期货公司创新营销事半功倍

期货公司创新营销事半功倍
期货公司创新营销事半功倍

期货公司开展市场营销,需要科学有效的管理机制,也需要适合市场的营销策略当前,为了加强对产业客户的服务,提高期货公司的市场营销效率,期货公司组建了客户服务部门进行产业客户的开发维护。与此同时,期货公司营销团队在业务开发过程中也要注重应用营销策略,这样才能收到事半功倍的营销效果。

期货公司的七个营销策略

1.产品策略

期货公司营销的产品策略包括品牌建立、产品设计、产品线延伸三个层次。首先,期货公司建立市场认可的企业品牌,有助于摆脱“同质化竞争”的怪圈,形成核心竞争力。期货公司通过提供个性化专业服务形成市场影响力,建立品牌效应,促进产品推广,是其开展市场营销效率最高的途径。其次,期货公司品牌建立之后,要重视品牌维护,认真研究市场,强化专业能力,针对客户的特定需求提供适合的产品。制定企业的期货操作方案,需要与企业的经营状况相契合。目前,期货公司为客户提供的产品主要仍体现为个性化服务,要重视调动产品设计环节的各种积极要素。再

次,实现对客户的个性化服务之后,期货公司可以就产品线延伸深入挖掘竞争潜力。在对期货市场状况、客户需求、业务内涵的精准细分之后,期货公司可以进一步围绕完善期货市场功能提供业务培训、投资咨询、程式化交易产品设计、组合产品设计、交割服务等延伸服务,不断进行产品创新。

2.定价策略客观分析,期货公司比拼手续费率的恶性竞争问题需要尽快解决,只有这样,才能更好地促进期货公司发挥服务作用。根据我国期货市场的发展状况,解决这个问题的有效途径只能是通过期货公司提供不同类型的服务,并相应收取不同的费用。就客户而言,归根结底,不同的服务定价只与期货公司能够提供的不同“含金量”的服务有关。这个结论有一个假设前提是模糊的,即不同服务的“含金量”是能够为客户辨识的,而且这种辨识是有效的。目前,这种辨识在实践中很难实现,需要通过期货市场制度创新进行引导和规范。作为期货公司,可以采取的定价策略主要包括:细分服务类型,依据不同的服务方式和服务内涵分别设定费率标准,实行差异化服务、差异化收费;尊重市场主要竞争者的定价水平,加强自

律,避免引起“比拼手续费”的恶性竞争;增加附加服务,降低期货公司服务产品的价格弹性,减少恶性竞争产生的消极影响,保证经纪业务的均衡利润水平。

3.渠道策略销售渠道是期货公司与投资者接触、沟通的媒介,能否合理选择营销渠道决定着营销成败。目前,期货公司开展业务的渠道主要是业务部门、期货居间、IB 机构等成本相对较高的渠道,网络营销、电话营销、会议营销等低成本渠道对不同期货公司的适用性不尽相同。期货公司在综合分析目标群体、营销目的和营销方法后,

可以合理选择营销渠道,并在能够产生积极效果的前提下,就某一营销渠道进一步总结经验、谋划战法、提高效率。此外,不同营销渠道的作用与比重需要根据不同市场阶段、不同区域、不同类型的投资者等因素进行统筹,避免在同一客户群体上出现营销渠道冲突。同时,期货公司要定期进行营销渠道的效率评估,分析各营销渠道的客户服务效果差异、与后台服务的对接效率、投入产出比率和未来发展潜力,并及时进行调整和整合。

4.促销策略期货营销的促销策略包括人员推销、营业推广、公共关系等,促销可以在短期内聚集客户,其本质是利益驱动购买。一般而言,投入产出比是选择促销方式时考虑的首要问题,在促销结果难以保证的前提下,要选择性价比较高的促销方式。针对机构投资者、产业客户等大客户,可以建立具备专业素质的营销队伍,进行一对一的人员促销;对于其他投资者,应在做好公司品牌的基础上,综合营业推广和公共关系等手段,采取推介会、媒体推广或网络资讯等方式,与投资者进行全方位、广泛、持续的交流沟通。促销活动开展之后,有一个客户沉淀期,要注意提高这个阶段的营销效率。

此外,促销环节中营销部门可以更多地寻求研究部门的支持,体现研究的价值。一是使研究成果成为一种营销要素,吸引潜在客户,并将潜在客户转化为现实客户;二是加强客户维护中研究的作用,通过更为专业化的服务赢得社会美誉度,使研究价值成为服务价值链的一个环节;三是要重视交易环节中的研究价值,加强对行情、市场、交易、风险的研究,并不断推出适合的服务产品,拓

宽服务内涵。

5.人员策略期货公司是连接期货市场与投资者的关键环节,期货公司业务人员则是连接期货公司与投资者的关键环节。业务人员将期货公司的产品、服务呈现给投资者,同时将投资者的意见反馈给公司,是期货公司营销活动落实阶段的核心要素。与一般生产企业不同,期货公司向客户推荐的风险管理产品是颇有些“抽象”的,但是,客

户接受服务后,却可以立即评估服务的优劣,其评价标准又十分“具体”。因此,期货业务人员既要具备足够的亲和力和说服能力,能够把客户感觉“抽象”的产品推销出去,又要具备较高的专业能力,满足客户“具体”的体验和评价要求。

从策略上讲,首先,期货公司在营销环节要有领军人物。其次,公司前台业务人员与后台职能部门要通过整合提高效率,实现合力。再次,要加强团队协作,防止市场的无序过度开发。最后,应加强业务人员公关形象管理,通过倡导诚信文化、统一形象管理、推进程序服务、加强专业支持等方法,建立良好形象,赢得客户信任。

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