见证道格拉斯引领瓷砖潮流,成为行业风向标

见证道格拉斯引领瓷砖潮流，成为行业风向标

2001年道格拉斯投资中国，建立中山市道格拉斯陶瓷有限公司，总部在

广东省中山市。同年建立道格拉斯东莞生产基地。

2002年道格拉斯?中国国内营销网络初步建成。

2003年道格拉斯?中国将瓷质釉面砖引入国内，引发了中国瓷砖行业争

相开发瓷质釉面砖的热潮，这也标志着中国陶瓷行业瓷质釉面砖

时代的到来。

2004年道格拉斯?中国经销商初具规模，在中山召开首届经销商年会。

2005年道格拉斯·中国3000平米展示中心落成，新颖的展示方式引发

同行竞相模仿。

2006年道格拉斯ANCIENTSTONE远古石系列产品被比利时、荷兰、卢

森堡三国经济联盟宝马营销中心选用为指定产品，这是对道格拉

斯产品的高度认可。

2008年道格拉斯?中国积极参与慈善事业，在全国经销商中发起“小家、

大家、我们共同的家”抗震救灾募捐活动。

2008年道格拉斯Appia Antica凡尔赛釉下彩系列产品问世，再一次

引起行业震动；

2009年汶川地震事隔经年，道格拉斯?中国在全国经销商发起“关爱小

树苗”活动，并组织到汶川漩口小学慰问灾区师生。

2011年道格拉斯?中国引进世界陶瓷工艺最先进的喷墨复合打印釉下彩

技术，这一具有革命性技术的运用，开创了瓷砖的新时代。

2011年道格拉斯（河源）生产基地正式签约，总投资28.82亿元，占

地2000亩，将建设成24条生产线、年产能达7200万平方米

的国际性大型陶瓷工业园。

2012年道格拉斯?中国在河源举行盛大的生产基地奠基仪式，标志着道格拉斯（河源）生产基地正式进入建设阶段。

2013年道格拉斯全球展示中心在佛山中国陶瓷总部基地盛大开业，展示面积达6000平米。

探讨国产瓷砖的发展历程和未来趋势

探讨国产瓷砖的发展历程和未来趋势作者：王彬姓名：王彬班级;国际经济与贸易0903班学号;20080003357 内容提要；1瓷砖的历史和发展过程 2瓷砖的分类、专业术语、特性 3瓷砖的选购和好坏鉴别瓷砖的铺法和保养 4国产一线瓷砖的种类 5国产瓷砖的发展和未来随着人们生活质量和生活品味的提高，人们对于房屋的要求已经不停留在遮风避雨和保暖的基础上，而是追求家庭生活的品质，在此瓷砖对于家庭房屋的装饰作用起着非常重要的作用，瓷砖在日新月异的经济发展和人们生活质量提高中起着非常重要的作用，瓷砖也随着科学技术的发展得到各个方面的发展和提高。所谓瓷砖，是以耐火的金属氧化物及半金属氧化物，经过研磨、混合、压制、施釉、烧结等一系列过程，而形成的一种耐酸碱的瓷质或石质等之建筑或装饰的材料，总称之为瓷砖。其原材料来源多由粘土、石英沙等等混合而成瓷砖的风格有欧式、古典砖、现代砖、古典跟现代相结合的砖，还有一种是最新推出市场的个性砖，仿古砖的花色很多有浅黄、浅咖啡色、棕红色、灰色等，有大理石纹路的、化石

纹路和花朵图案的。瓷砖不光是一种装饰装潢材料，瓷砖的历史也是浓缩了人类历史发展的一部分。瓷砖的历史大概有6000年的历史，瓷砖的历史应该追溯到公元前4000年，当时，埃及人已开始用瓷砖来装饰各种类型的房屋。人们将粘土砖在阳光下晒干或者通过烘焙的方法将其烘干，然后用从铜中提取出的蓝釉进行上色。公元前4000年前，美索不达米亚地区也发现了瓷砖，这种瓷砖以蓝色和白色的条纹达到装饰的目的，后来出现了更多种的式样和颜色。种瓷砖以蓝色和白色的条纹达到装饰的目的，后来出现了更多种的式样和颜色。中国是陶瓷艺术的中心，早在商殷时期（公元前1523-1028 年），中国就生产出一种精美的白炻器，它使用了中国早期的釉料进行粉饰。瓷砖的发展历程不光是古代先民对美追求的历史，更是古代先民劳动智慧的结晶。瓷砖的历史不仅是一种事物的发展史，更是人类文明的发展史。数个世纪以来，瓷砖的装饰效果随着瓷砖生产方法的改进进而得到提高。例如，在伊斯兰时期，所有瓷砖的装饰方法在波斯达到了顶峰。随后，瓷砖的运用逐渐盛行全世界，在许多国家和城市，瓷砖的生产和装饰达到了顶点。在瓷砖的历史进程中，西班牙和葡萄牙的马

瓷砖行业分析

瓷砖行业分析瓷砖是一种耐酸碱的瓷质或石质等之建筑或装饰之材料，其原材料多由粘土、石英沙等等混合而成。近年来世界房地产业发展迅速，使得世界瓷砖的生产和消费都获得了较大的发展，由于中国瓷砖产品花色品种多、数量大、质量好、高中低档产品齐全、选择余地大且价格适宜，世界许多国家和地区非常青睐中国瓷砖产品，中国瓷砖在国际市场中的比重日益扩大。中国近年来房地产业的空前发展，紧紧围绕着房产伴生的建筑墙、地瓷砖市场需求巨大。随着中国陶瓷生产工艺和技术迅猛发展，瓷砖市场个性化产品突出，产品发展开始趋向高端。现在中国瓷砖企业在瞄准高端市场，强调调整产品结构和提高产品附加值的同时，还兼顾行业的整体利益，通过努力提高产品技术含量、加大自主创新、培育自主品牌等措施，实现可持续发展。随着个人收入和欣赏品位的提高，中高端瓷砖产品需求不断扩大。另外，随着基础设施改造、居民住房建设的投资也日益增加，伴随GDP的稳步增长，普通民众的收入也不断增加，且开始讲究装饰住房，瓷砖等建材商品需求日益上升，未来瓷砖市场前景广阔。一、瓷砖行业的现状及风险 1、瓷砖行业的现状经过近几年大批新增生产线的投入使用，我国瓷砖产量大幅增长，我国瓷砖行业产能与产量目前已接近步入相对过剩阶段。2011年我国瓷砖产能达到90亿平方米，世界瓷砖产能的50%在我国，是世界第一瓷砖生产国，我国人均瓷砖产能达到5.9平方米。我国瓷砖产量90%是我国国内消费，产量的10%才是出口。我国瓷砖行业内的竞争日益激烈，表现为企业间重新进行洗牌、重组，从价格竞争走向品牌竞争、产品竞争、经营管理规范化的竞争。由于竞争的激烈，成本的上升，瓷砖行业已进入微利时代。目前，陶瓷市场，“薄利多销”也没有给陶瓷企业带来多少丰收的喜悦。佛山市南庄某私抛厂老板李某讲过，目前不讲品牌，不讲市场规则的私抛砖的的确确是货如轮转。尤其是规模在4-6组抛光生产线的私抛厂，几乎都是供不应求的“形势大好”。但是，私抛厂所赚取的毛利都是名副其实以

世界七大陶瓷产业格局发展分析

精心整理世界七大陶瓷产业格局发展分析世界陶器产业的起源从历史看有三大区域，东亚区域、西亚、北非、欧州区域、美州区域。美州制陶业在哥伦布发现美州大陆之前一直独立、缓慢地发现着。东亚陶瓷主要是中国为源头及核心不断向周边的热南、朝鲜(高丽)、日本及东南亚扩散。釉软质瓷，直至17世纪荷兰的锡釉陶以仿制中国青花和五彩而闻名天下，中世纪欧州瓷是在伊斯兰陶器和中国瓷的影响下发展起来的。虽然陶器世界很多地方在几千年前均有生产，但瓷器却被公认是中国人的发明，自14世纪开始的东西方陶瓷贸中，由于欧州存在

着巨大的贸易逆差，造成大量白银流失，为增加本国财富，18世纪欧州各国都加紧了陶瓷的研制。欧州最早的瓷器是德国的迈森工厂生产的，然后制瓷技术扩散到意大利及英法等国。日本陶瓷业 1616年，归化日本的朝鲜人李参平在日本有田盯(Arita)发现瓷土并成功烧制出青花瓷，宣告了白本瓷器时代的来临，日本瓷器真 1658 势。在原材料方面，由于国内陶瓷原料供应不足，日本陶瓷企业从国外进口陶瓷原料数量逐年增长，如可塑性高岭土原料需从韩国及新西兰进口，进口量已达总进口量50%以上。另外，从英国与中国进口高岭土原料数量逐年增多。随着原料的进口，导致产品成本增加，迫使企业必须生产高附加值的产品，提高产品的档次。

在陶瓷原料开发利用方面，日本不再局限于满足过去普通的陶器与瓷器制品生产，而是强调更多地满足日用陶瓷的使用功能与用途，如增强陶瓷餐具的抗菌性能，对于卫生瓷强调产品的防污性、节水效果等;研制新产品中他们很注意提高环境保护的标准与有利于人体保健的效果，如对于釉料、色料含铅镉溶出所造成的污染进行规划治理。如日本的东陶公司将日本在新材料、电子方面的牌脑的欧州陶瓷业在欧共体，建筑瓷、日用瓷、卫生瓷工业拥有1500家企业，从业人员大约200000人。建筑瓷是最重要的行业，占据年销售额14000MECU的60%，余下的日用瓷和卫生瓷基本平均。日用瓷和卫生瓷也有一些集中性生产区域，但不象建筑瓷、卫生瓷生产集

意大利道格拉斯瓷砖——瓷砖中的“法拉利”

国际品质全球共享道格拉斯瓷砖1电话：400-8855-833 意大利道格拉斯瓷砖——瓷砖中的“法拉利” 说到“意大利”三个字，人们总是免不得有一番浪漫奢华瑰丽魅惑的想象：这里是奢侈品的暖巢，也是设计师顶礼膜拜的地方。而在意大利摩纳德市，这里出产三大名品：法拉利、帕瓦罗蒂和道格拉斯瓷砖。在业内，很多人将道格拉斯瓷砖喻为瓷砖品牌中的“法拉利”。道格拉斯所体现的意大利设计精神，是让每一块瓷砖都“独一无二”。它最大的优势在于瓷砖产品的设计和工艺处理，每款产品几乎都出自名牌设计师之手，体现室内装潢的最新趋势，就像意大利的服装一样，总是站在潮流的前沿。这让道格拉斯瓷砖不仅仅是瓷砖，更是艺术、是时装。每当道格拉斯瓷砖以奢华典雅的艺术面貌展现在消费者面前时，总能成为全球顶尖的瓷砖风尚。道格拉斯的工程案例遍布全球，不管是在比利时BMW 营销中心，还是在韩国浦项住宅区，不管是在北京京奥中心，还是在上海奥林匹克花园，都能印证道格拉斯瓷砖的高品质。道格拉斯在业界最先通过了全球瓷砖品质最高等级认证——“欧共体质量认证体系UNE”以及全球瓷砖环保最高等级认证——“北美认证”。全球化下的道格拉斯瓷砖，在英国、荷兰、土耳其、日本、俄罗斯、美国、德国、西班牙、意大利、法国、新加坡、比利时等进行了全球注册销售。2001年，道格拉斯来到中国，厂内设有多条现代化瓷砖生产线，成立630万平方米的大型物流仓储基地，年生产能力1000万平方米。道格拉斯瓷砖遵循“国际品质，全球共享”的理念，在产品设计、产品文化、产品展示、运营机制上全面体现意大利道格拉斯瓷砖的精神。道格拉斯在中国的产品，80%是在意大利研发设计后，由中国生产;20%是从意大利纯进口。它的生产、工艺、技术、原料都跟意大利一模一样，而且每一块砖都具有浑然天成的纹路，避免呆板雷同，这种技术不是别人能仿制的。道格拉斯瓷砖一直以瓷质釉面砖为主，推崇经典与时尚、自然与休闲的生活品位，备受建筑设计师和高端消费群体的喜爱。自道格拉斯将瓷质釉面砖引入中国，就引发了中国行业争相开发瓷质釉面砖的热潮，并奠定了道格拉斯在中国瓷质釉面砖行业中的领导者地位。

精装修墙砖地砖质量通病、照片案例

通病现象：室外阳台地砖铺贴采用干粘法施工工艺原因分析： 1、铺贴采用干粘法工艺施工，容易造成粘结层进水后产生热胀冷缩起鼓开裂现象。 2、地砖不宜密拼粘贴，造成接缝高低差明显，表面平整度差。解决办法： 1、宜采用湿贴法施工工艺。铺贴前地面清理干净，浇水湿润后采用1:1水泥沙浆扫浆，采用 1;2.5-1.3水泥沙浆找平，留设贴砖高度控制在12mm-15mm 左右。 2、贴砖前应预先弹出分块线，砖缝宜考虑3mm-5mm，可降低伸缩率。 3、采用纯水泥浆或粘结剂镶贴，擦缝必须严密、表面平整光正确图片：滑、深度宽度一致。 4、地面坡度根据现场标高而定，须保持排水通畅。应做好地面防水，尤其是地漏及阴阳角部位。建议在阳台和房间处做一道止水坎，以防止渗水进房间。 5、地面材料铺贴后注意养护，养护期内不得上人和堆放材料。。问题图片：

文字罗嗦通病现象：板块空鼓原因分析: 1、基层处理不干净，结合不牢。 2、结合层砂浆太稀。结合层砂浆未压实。 3、基层干燥，水泥砂浆刷不均匀或局部巳干。 4、水泥砂浆中水泥掺量太少。 5、地砖没有用水浸泡。 6、板块铺贴后，养护期未到就上人。解决办法（预防措施）： 1、基层应彻底处理清扫干净，并用水冲洗干净，然后晾到没有积水为止。 2、采用干硬性水泥砂浆，砂浆应搅拌均匀，拌熟，决不能用稀砂浆。 3、铺砂浆前先浇水湿润，采用1:1 水泥砂浆(中、粗沙)扫浆均匀后，随即铺设结合层。 4、结合层的砂浆应拍实，揉平，搓毛。 5、水泥砂浆中的水泥渗量要达到规范要求。 6、地砖铺贴前，砖背面用磨光机把釉面去除，应将板块浸泡后晾干，浇素水泥浆或批纯水泥浆铺贴定位后，将板块均匀轻击压实。石材在铺贴前应先把反面的网格布铲除后再铺贴。 7、养护期内围挡保护，第二天进行潮湿养护，不得上人和堆放问题图片：正确图片：(需补充图片)

2020年瓷砖市场调研报告例文参考

瓷砖市场调研报告范文参考导读我根据大家的需要整理了一份关于《瓷砖市场调研报告范文参考》的内容，具体内容我国的瓷砖行业经过近 2 年的快速发展,取得了可观的成绩,在全世界享有盛名,在中国的国产品牌中也突飞猛进,占有一席之地。以下是我为大家整理的瓷砖市场调研报告，一起来看看吧!瓷... 我国的瓷砖行业经过近 2 年的快速发展,取得了可观的成绩,在全世界享有盛名,在中国的国产品牌中也突飞猛进,占有一席之地。以下是我为大家整理的瓷砖市场调研报告，一起来看看吧! 瓷砖市场调研报告篇 1 215 年，世界瓷砖的产量和消费量基本保持去年水平，与 214 年相比，总产量减少 .1%，消费量则增加了 .8%。进出口贸易规模仅比 214 年上升 1%，延续了近年来世界瓷砖进出口规模发展减缓的趋势。世界瓷砖生产状况亚洲产量首次下降，欧美乘势发展 215 年世界瓷砖总产量为 1255 亿平方米。除了亚洲地区，全球各地产量基本保持平稳，有些地区甚至有所上扬。亚洲虽然占有世界瓷砖总产量的 68%，但是年产量多年来首次下降(从214 年的 83 亿平方米下降为 215 年的 827 亿平方米，下降幅度约为 .9%)。亚洲地区中，产量下降明显的国家有伊朗、印尼和中国，只有越南和印度的产量有所上升。欧洲产量约为 19 亿平方米，占世界总产量的 15%。其中，欧盟国家比 214 年上升了 2%(118 亿平方米)，非欧盟国家瓷砖产量与 214 年相差不大(72 亿平方米，上升约 .4%)。美洲产量达 12 亿平方米，占世界总产量的 13%。其中，中美洲和南美洲产量约为 193 亿平方米，基本保持 214 年的水平。北美洲受益于复苏的美国和墨西哥经济，瓷砖产量增长令人瞩目(+2%)，达到了 27亿平方米。非洲产量从 214 年的 1 亿平方米上升为 13 亿平方米(+3%)。世界瓷砖消费状况欧盟市场恢复元气，北美瓷砖消费增长显著世界 215 年瓷砖总消费量为 1275 亿平方米，比 214 年略有上升(+.8%)。

2018年瓷砖行业发展趋势分析报告

目录集中度低+规模效应显著的瓷砖行业“大行业，小公司”格局3我国为全球最大瓷砖消费市场 (3) 国外成熟市场集中度普遍较高 (4) 瓷砖行业规模效应显著 (5) 规模扩大促单位成本降低 (5) 能耗规模效应 (5) 人工折旧规模效应 (6) 研发费用同样可体现出单品规模效应 (6) 频繁转产致成本显著增加 (7) 瓷砖频繁转产从以下两个方面影响生产成本 (7) 行业变革进行时，品牌建陶龙头受益 (8) 地产集中度提升助龙头份额扩张 (8) 环保趋严优化建陶行业竞争格局 (10) 欧神诺在工程市场具备先发优势 (12) 收购重组助力欧神诺突破资金瓶颈 (13) 帝王洁具：携手欧神诺，1+1>2 (15) 整体卫浴大势所趋，瓷砖洁具渠道互补 (15) 集中度低+规模效应显著的瓷砖行业“大行业，小公司”格局我国为全球最大瓷砖消费市场我国为全球最大的瓷砖消费国与出口国。瓷砖应用广泛，

按照装修工序，可以分为室内装修、室外装修；按照建筑项目，可以分为民用住宅、办公楼、公用设施、交通基建等。世界各国对地面材料的消费偏好不同，我国由于历史原因和长期习惯，更偏好瓷砖，是全球最大的瓷砖生产国、消费国、出口国。据中国建筑卫生陶瓷协会数据，2016 年我国建筑陶瓷产量约为 102.65 亿平米，同比增长 0.83%；出口量 10.74 亿平米，同比下降 5.66%。依据 Ceramic World 统计口径，2016 年我国建筑陶瓷消费量占比全球 43%，第二大的印度占比仅为 6%；出口量占比全球 37%，第二大出口国西班牙仅为 3.95 亿平米，占比 14%。规模以上企业产值 4550 亿，消费升级提升瓷砖客单价。我国 2016 年规模以上建陶企业销售收入 4550 亿元，我们认为瓷砖行业的客单价仍有提升空间，行业规模有待进一步提升：1）随着新的瓷砖品类的推出带动行业产品结构优化，且新品价格一般高于原有产品价格；2）地砖上墙趋势促进地砖替代瓷片，且地砖价格要高于瓷片。国外成熟市场集中度普遍较高作为家装常用的地面及墙面材料，瓷砖是装修主材的一种，可明显的体现出消费者偏好，与其他材料如砂浆、木地板、地毯、石材等相比，具备美观、环保等优点。从龙头市占率看，我国瓷砖行业集中度较为分散。按照

陶瓷砖行业分析报告

陶瓷砖行业分析报告一、陶瓷砖行业现状分析 1.1行业概况陶瓷砖是由粘土和其他无机非金属原料，经成型、烧结等工艺生产的板状或块状陶瓷制品，用于装饰与保护建筑物、构筑物的墙面和地面。通常在室温下通过干压、挤压或其他成型方法成型，然后干燥，在一定温度下烧成。陶瓷砖按吸水率可分为五大类，即瓷质砖、炻瓷砖、细炻砖、炻质砖、陶质砖。吸水率大于10%的称陶瓷砖，市场上一般称内墙砖，广泛用于居民住宅、宾馆饭店、公共场所等建筑物的墙面装饰，是室内装修的主要产品。吸水率小于0.5%的称瓷质砖，也就是通常所说的玻化砖，用于铺地的大多经过表面抛光处理的，因此又叫抛光砖。广泛用于各类建筑物的地面装饰，也是室内装修的主要产品。吸水率在0.5%～10%之间的陶瓷砖一部分用于外墙修饰，一部分主要用于室内地面的装饰，多用于卫生间，与内墙砖配套使用。在过去的十年里，从2012年开始，瓷砖行业已两次出现个位数增长，这种变化暗示我们，瓷砖行业的高速增长似乎暂时要划上顿号，未来会不会有高速增长期，还未知。据中国报告大厅发布的瓷砖市场调查报告显示，全球瓷砖产量约为150亿平方米，我国接近100亿平方米，占60%；世界第二大瓷砖生产国是巴西，年产量为8亿多，不到我国的1/10。我国2013年瓷砖出口量达11.4亿平方米，从1993年我国瓷砖产量达到世界最大至今，已领跑世界20年。陶瓷砖是建材行业的重要产品,也是百姓关注的生活必需品。2012年全国陶瓷砖生产线保有量达3400多条,生产能力约110亿平方米。2013年我国建筑陶瓷生产达96亿平方米；2014年我国建筑陶瓷生产达到102亿平方米。我们瓷砖产量也是世界第一，除去出口量，按13.8亿的人口总量计算，人均在2013年大约是6.3m2，这个数字是非常惊人的，但和2005年西班牙的人均6.7m2相比，我们还没达到历史的最高值。依照目前的产量，对比全球的人均最高水准，我们还未达到，说明还未进入绝对过

陶瓷销售技巧

关于销售技巧我觉得是这样的：销售不是单一的说话，凭借多年的销售经验。我给你的建议是，第一要对自己的产品非常熟悉，知道自己产品的特长，优势劣势。在给顾客讲解的时候多说优势，这是基本的。其次就是掌握沟通技巧和成交技巧了，这个需要学习，需要一个过程来了解，掌握顾客的购买心理，说出适当的话，如何引导顾客一步一步购买，这些都不是说谁给你几句话就行的，我建议你看看杜云生老师的绝对成交和无敌谈判你，这个对做销售的帮助非常大。卖场专业销售员的素质要求：技能 ■良好的语言表达能力。良好的语言表达能力是实现客户沟通的必要技能和技巧。 ■丰富的行业知识及经验。丰富的专业知识及经验是解决客户问题的必备武器，不论销售哪种商品都应具备丰富的专业知识和经验。要成为产品的专家，就必须要能够解决客户的问题。客户最希望得到的就是销售人员的帮助。熟练的专业技能是卖场销售专家的必修课。 ■优雅的形体语言表达技巧。掌握优雅的形体语言表达技巧，能体现出卖场销售专家的专业素质。优雅的形体语言表达技巧指的是气质，内在气质会通过外形象表露出来，举手投足、说话方式、笑容，都表现出你是不是一个专家。 ■思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力。对客户心理活动的洞察力是做好客户服务工作的关键所在。具备敏捷的思维，探寻客户需求能力和快速的响应能力。 ■具备良好的人际关系沟通能力。具备良好的人际关系沟通能力，与客户之间的沟通会变得更顺畅和愉快。具备专业的客户服务电话接听技巧。

专业的客户服务电话接听技巧是卖场销售专家的另一项重要技能，必须掌握怎样接客户服务电话，怎么提问，如何倾听，如何反馈。 ■良好的倾听能力。良好的倾听能力是实现客户沟通的必要保障。卖场销售专家的素质要求：品格 ■忍耐与宽容是优秀卖场销售的一种美德。忍耐与宽容是面对无理客户的法宝。销售人员需要有包容心，要包容和理解客户。客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同，你甚至要比对待朋友还要好地去对待他。 ■不轻易承诺，说了就要做到。不要轻易地承诺，随便答应客户，可能会给工作造成被动。必须要注重自己的诺言，一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。要考虑到后续服务人员的便利性，避免急于达成客户成交时的不恰当表达。■勇于承担责任。要有勇气承担各种各样的责任和失误。客户服务是一个企业的服务窗口，应该去包容整个企业对客户带来的损失。不要推托是那个部门的责任，一切责任都需要通过沟通把它化解。拥有博爱之心，真诚地对待每一人。谦虚是做好客户服务工作的要素之一。拥有一颗谦虚之心是人类的美德。一个卖场销售专家需要具备较高的专业知识和服务技巧，什么都要懂，什么都要会，但不能去卖弄专业知识，不能轻视客户。 ■强烈的集体荣誉感。

瓷砖销售技巧

转载]瓷砖门店销售技巧。觉得和顾客谈得差不多的时分，一个优秀的导购员一定要避免这种现象的发作。要主动要求成交，如“您看明天给你送货过去还是后天送过去方便呢？这是订货单，您再核实一下”一共一万五，您是先交定金还是交全款呢？这样，前面沟通的基础上，加上求婚式的临门一脚，出于后面的出卖认同和顾全面子的心思，有很多谈得较好的顾客基本会达成交易。觉察顾客需求第一步、塑造声威抽象。> 顾客在什么时分最容易搞定？当然是顾客把你当成专家当成声威人士的时分最容易搞定。药店拿药顾客面对导购员的举荐极有可能会自己另做选择，异样是拿药。而在医院面对医生的药方却不会提出丝毫的异议。为什么呢？原因就在于，药店的导购在顾客的心中只是一个推销员，而医院的医生则是一个专家一个解决问题的救星，换句话说，就是顾客会因为医生的声威性而对他发作更多的疑心感和依赖感。异样，陶瓷的出卖进程中，顾客也会由于导购员专业权威形象的形成而发生信任转移。决议顾客置办决策的疑心要素主要来于于四个方面。这四大信任中，即对品牌的怀疑、对产品的怀疑、对导购的疑心和对销售环境的怀疑。品牌、产品、出卖环境都是客观的有着既定看法的唯有对的导购信任则是主观感受并具有一定变化性的假设导购员能在抽象、心态、礼仪、综合知识等方面给顾客留下良好的印象，特地是综合知识方面能让顾客产生一种拜师请教的觉得时，出卖也就成功了一大

步。一次培训会上，笔者曾问到会的学员：为什么顾客要和你讨价还价呢？由于你所表现出来的就是一副等着让人讨价还价的样子！塑造声威抽象的好处由此可见一斑！塑造声威笼统只是出售的基础任务。假设不了解顾客需求而盲目的去推销产品，成功出售的前提则是解顾客的需求并找到出售的切入点。就有可能会出现“对牛弹琴”景象。同时，顾客到每家商店碰到都是这种千篇一律的说法，假设来点新鲜的招术，效果会怎样呢？因而，导购员在接待顾客的进程中最好不要用类似于“请随便看看”产品质量很不错，低价又实惠”等这类无法触动顾客需求门铃的无效话语，应当去设计一套问话术语，让顾客在答复的进程中渐渐透露出自己的需求。知道顾客想要什么了上面的事情就好办多了第二步、影响思想指导消耗而这个渴求产生的原因就在于导购员对顾客思维的影响。曾记得这样一个故事：赢得订单的中心就是让顾客产生渴求。> 老板问他做过什么？一个小伙子去应聘百货公司的导购员。> 说：以前是挨家挨户采购的小贩子。老板喜爱他愚钝就录用了先试用几天。第二天老板来看他表示问他说：今天做了几单买卖？小伙子回答说。1单。> 只有1单？老板很生气：卖了几钱?

瓷砖市场调研报告三篇

瓷砖市场调研报告三篇瓷砖市场调研报告篇1 20xx 年，世界瓷砖的产量和消费量基本保持去年水平，与 20XX年相比，总产量减少0.1%，消费量则增加了0.8%。进出口贸易规模仅比20XX年上升1%延续了近年来世界瓷砖进出口规模发展减缓的趋势。世界瓷砖生产状况亚洲产量首次下降，欧美乘势发展 20xx 年世界瓷砖总产量为123.55 亿平方米。除了亚洲地区，全球各地产量基本保持平稳，有些地区甚至有所上扬。亚洲虽然占有世界瓷砖总产量的69.8%，但是年产量多年来首次下降（从20XX年的87.03亿平方米下降为20xx年的86.27 亿平方米，下降幅度约为0.9%）。亚洲地区中，产量下降明显的国家有伊朗、印尼和中国，只有越南和印度的产量有所上升。欧洲产量约为17.9 亿平方米，占世界总产量的14.5%。其中，欧盟国家比20XX年上升了 2.2%（12.18亿平方米），非欧盟国家瓷砖产量与20XX年相差不大（5.72亿平方米，上升约0.4%）。美洲产量达15.2 亿平方米，占世界总产量的12.3%。其中，中美洲和南美洲产量约为11.93亿平方米，基本保持20XX年的

水平。北美洲受益于复苏的美国和墨西哥经济，瓷砖产量增长令人瞩目(+6.2%) ，达到了3.27 亿平方米。非洲产量从20XX年的4.01亿平方米上升为4.13亿平方米 (+3%)。世界瓷砖消费状况欧盟市场恢复元气，北美瓷砖消费增长显著世界20xx年瓷砖总消费量为121.75亿平方米，比20XX年略有上升(+0.8%) 。亚洲20xx年消费量达到81.66亿平方米，比20XX年增加 0.6%，相当于世界总消费量的67.1%。20xx年的消费增量主要有赖于沙特阿拉伯和越南对瓷砖的需求量大幅提升，亚洲其他地区消费量趋稳甚至略有下降。欧盟国家近年经济有所复苏，复苏的迹象同样体现在瓷砖的消费量上，20xx 年消费量回到了9.1 亿平方米(+5%)，波兰、英国、西班牙、罗马尼亚和意大利的消费需求都有较大的上升。与此相对的是，非欧盟国家的消费量从20XX年的5.45亿平方米下降为20xx 年的 5.32 亿平方米(-2%) ，其中消费量下降最大的是俄罗斯和乌克兰。中美洲和南美洲的消费水平与20XX年相差不大(12.79亿平方米，-0.5%) ，尽管阿根廷、智利和哥伦比亚的20xx 年瓷砖消费增长显著，然而仍旧无法抵消巴西和委内瑞拉瓷砖消费市场的

黄金六步-瓷砖门店销售技巧

黄金六步-瓷砖门店销售技巧第一步、塑造权威形象，发现顾客需求顾客在什么时候最容易搞定？当然是顾客把你当成专家当成权威人士的时候最容易搞定，同样是拿药，在药店拿药顾客面对导购员的推荐可能会自己另做选择，而在医院面对医生的药方却不会提出丝毫的异议。为什么呢？原因就在于，药店的导购在顾客的心中只是一个推销员，而医院的医生则是一个专家一个解决问题的救星，换句话说，就是顾客会因为医生的权威性而对他产生更多的信任感和依赖感。同样，在陶瓷的销售过程中，顾客也会因为导购员专业权威形象的形成而发生信任转移。决定顾客购买决策的信任因素主要来于于四个方面，即对品牌的信任、对产品的信任、对导购的信任和对销售环境的信任，这四大信任中，品牌、产品、销售环境都是客观的有着既定认识的，唯有对的导购信任则是主观感受并具有一定变化性的，如果导购员能在形象、心态、礼仪、综合知识等方面给顾客留下良好的印象，特别是在综合知识方面能让顾客产生一种拜师请教的感觉时，销售也就成功了一大步. 塑造权威形象只是销售的基础工作，成功销售的前提则是了解顾客的需求并找到销售的切入点，如果不了解顾客需求而盲目的去推销产品，就有可能会出现“对牛弹琴”的现象。同时，顾客到每家商店碰到的都是这种千篇一律的说法，你如果来点新鲜的招术，效果会怎样呢？因此，导购员在接待顾客的过程中最好不要用类似于“请随便看看”、“我们的产品质量很不错，便宜又实惠”等这类无法触动顾客需求门铃的无效话语，我们应该去设计一套问话术语，让顾客在回答的过程中渐渐透露出自己的需求。知道顾客想要什么了，下面的事情就好办多了。第二步、影响思维引导消费赢得订单的核心就是让顾客产生渴求，而这个渴求产生的原因就在于导购员对顾客思维的影响。曾记得这样一个故事：一个小伙子去应聘百货公司的导购员，老板问他做过什么？他说：“我以前是挨家挨户推销的小贩子。” 老板喜欢他的机灵就录用了他，先试用几天。第二天老板来看他的表现问他说：“你今天做了几单买卖？” “1单，”小伙子回答说。 “只有1单？”老板很生气：“你卖了多少钱?” “3，000，000元，”年轻人回答道。 “你怎么卖到那么多钱的？”老板目瞪口呆。 “是这样的，”小伙子说，“一个男士进来买东西，我先卖给他一个小号的鱼钩，然后中号的鱼钩，最后大号的鱼钩。接着，我卖给他小号的鱼线，中号的鱼线，最后是大号的鱼线。我问他上哪儿钓鱼，他说海边。我建议他买条船，所以我带他到卖船的专柜，卖给他长20英尺有两个发动机的纵帆船。然后他说他的大众牌汽车可能拖不动这么大的船。我于是带他去汽车销售区，卖给他一辆丰田新款豪华型‘巡洋舰’。” 老板后退两步，几乎难以置信地问道：“一个客人仅仅来买个鱼钩，你就能卖给他这么多东西？” “不是的，”小伙子回答道，“他是来给他老婆买卫生巾的。我就说‘你的周末算是毁了，干吗不去钓鱼呢？’” 虽然这只是个故事，但从这个导购员对顾客的引导来看，他完全抓住了一个男人休闲的心理，从而让这个顾客产生去钓鱼的渴求并通过购买相关的工具而付诸实施。瓷砖销售也是一样，顾客的渴求并不是你的瓷砖，瓷砖只不过是实现渴求必须配套的工具，而一个舒适、美观、安全的家才是顾客真正想要的，至于这个实现渴求的工具是道格拉斯还是马可波罗又或者是新中源，那就看你导购员的影响力量了。第三步、阐述利益提供证明恩格斯曾经说过一句话：“人和人之间的关系是一种物质利益关系”，这句话只说对了一半，还有一半是精神情感方面的利益关系。在销售过程中，顾客最看重的是产品的功能性利益还是产品的感观性利益，是情感性利益还是消费者的自我表现型利益？面对经济物质利益与精神情感利益的交错，导购人员成单的关键就是能够将顾客的需求转换成顾客的利益。顾客类型很多，最关注的需求也不一样，有的看花色、有的看品牌、有的看吸水率，有的看综合效果，面对不同的顾客需求，导购员可以从核心产品、形式产品及延伸产品三方面进行阐述，然后重点攻破顾客最关注的利益。操作道格拉斯瓷砖时，将贵族文化延伸为宫廷文化、沙龙文化、骑士文化和绅士文化，并对应于不同的瓷砖深度演绎，通过卖文化的方式打动了很多进店观看的顾客——当文化成为一种品味象征成为一种精神情感利益的时候，价格也就不再那么重要了。

2018年瓷砖行业分析报告

瓷砖行业分析报告

目录 1、瓷砖市场千亿级规模，高度分散格局下品牌林立 ..................................... - 4 -1.1、瓷砖市场规模达5000亿元，家装与公装需求平分秋色 ...................... - 4 -1. 2、存量住房更新支撑长期需求 .............................................................. - 7 - 1.3、低集中度下品牌林立，内部呈分级竞争格局...................................... - 9 - 2、消费新趋势促使品牌加速分化，一线品牌市场份额持续提升...................- 11 -2.1、炫耀性消费+半成品属性，品牌、产品、服务构筑核心竞争力 ..........- 11 -2.2、消费升级驱动下高端市场占比提升，品牌快速集聚 ......................... - 12 - 2.3、多品牌、跨品类发展是大型瓷砖企业的共性.................................... - 15 - 3、东鹏瓷砖：国内龙头品牌，成长性突出 ................................................. - 17 -3.1、国内瓷砖龙头品牌，深耕中高端市场 .............................................. - 17 -3.2、渠道下沉持续推进，零售渠道精耕细作........................................... - 19 -3.3、全渠道协同共进，电商渠道持续发力 .............................................. - 22 - 3.4、战略延伸“大家居”........................................................................... - 24 - 4、投资建议............................................................................................... - 25 -风险提示.................................................................................................... - 26 - 图表1、陶瓷制品分类.................................................................................. - 4 -图表2、各类地板产品优缺点对比 ................................................................ - 4 -图表3、瓷砖主要类别及特点 ....................................................................... - 5 -图表4、瓷砖产品分类（按吸水率）............................................................. - 5 -图表5、2012年全球地板产品市场分类占比 ................................................. - 6 -图表6、2015年全球各地区陶瓷砖产量占比 ................................................. - 6 -图表7、我国各年陶瓷砖（含出口）产量与增速 ........................................... - 6 -图表8、我国瓷砖消费量 .............................................................................. - 6 -图表9、我国建筑陶瓷产区分布.................................................................... - 6 -图表10、2015年我国瓷砖生产前五大省市产量数据 ..................................... - 6 -图表11、我国规模建筑陶瓷企业总主营业务收入与装修装饰总产值.............. - 7 -图表12、建筑陶瓷与装修装饰行业增速对比 ................................................ - 7 -图表13、我国商品房各年销售面积及增速.................................................... - 8 -图表14、我国商品房逐月累计同比增速 ....................................................... - 8 -图表15、中美住宅建筑面积翻新率对比 ....................................................... - 8 -图表16、中国住宅物业市场瓷砖消费量构成 ................................................ - 8 -图表17、全国规模以上建陶制品企业数量.................................................... - 9 -图表18、全国规模以上建陶制品企业户均营收............................................. - 9 -图表19、2012年十大瓷砖生产商（按零售销售额） ..................................... - 9 -图表20、2013-2015年东鹏、蒙娜丽莎、欧神诺营收.................................... - 9 -图表21、高端、中端和大众市场规模占比.................................................. - 10 -图表22、瓷砖市场分类与代表品牌 ............................................................ - 10 -图表23、装修进场顺序...............................................................................- 11 -图表24、瓷砖量房、设计、铺贴流程..........................................................- 11 -图表25、东鹏瓷砖到家服务项目................................................................ - 12 -图表26、微晶石瓷砖产品 .......................................................................... - 13 -图表27、全抛釉瓷砖产品 .......................................................................... - 13 -图表28、大理石瓷砖产品 .......................................................................... - 13 -图表29、大规格瓷砖产品装修效果 ............................................................ - 13 -

我国陶瓷行业现状、格局及前景分析报告

一、全球瓷行业概况目前，国外瓷行业整体工业技术的智能化、自动化程度较高，采用的是较现代化的工艺技术，瓷生产专业化分工较强，有标准化、商品化的原料基地，有专业的辅助材料供应商。在开发设计上，国际知名瓷企业投入较大，设计的产品个性化强，款式新颖，品种丰富。目前，世界知名的瓷品牌主要集中在英国、德国、日本、意大利、西班牙等，这些企业的瓷品牌知名度、产品质量和档次都较高。在审美不断变化和消费不断升级的国际背景下，国际瓷消费市场已逐渐向中高档产品市场转移，一些集艺术性、装饰性、观赏性和实用性于一体的中、高档艺术瓷正越来越受到市场的欢迎。在市场需求方面，欧洲、中东、北美和亚洲是主要的瓷需求区域。二、我国瓷行业概况（一）瓷业竞争格局目前，我国已经成为世界上最大的瓷生产国，瓷制品也是我国出口创汇的主要产品之一。我国的瓷出口市场主要集中在美国、日本、国、欧盟等。我国是世界上艺术瓷生产制造第一大国，但不是艺术瓷强国，国大多数企业只是国外知名瓷品牌企业的OEM或ODM代工厂商，产品主要以出口为主。目前全国已形成、醴陵、、宜兴、和、等几大艺术瓷产区。2011年全球艺术瓷产量为70亿件，中国产量为59.4亿件，47%的艺术瓷用于出口，是世界上公认产量最大的出口大国。中国轻工工艺品进出口商会瓷分会于2011年8月份公布的“2011年上半年全国出口艺术瓷产品企业前50名”排名中，几大产区均有企业上榜，23家企业入围，是出口最活跃的艺术瓷产区，其中独揽10家。总体而言，艺术瓷行业竞争格局正逐渐形成，行业集中度逐步提高。（二）行业概况艺术瓷作为瓷产业中最具创意性和成长性的子行业，与其他类别的瓷产业相比具有显著的差异，具体表现在以下几方面：（1）高延展性：艺术瓷的核心产品价值在于其文化底蕴和艺术创意。该核心价值脱离物理属性限制，因此较容易与相关行业匹配。所以，艺术瓷行业延展性丰富，通过与其他传统行业的巧妙结合，能够创造巨大的商业价值。（2）高附加值：艺术瓷承载中国数千年瓷文化底蕴，与书法、绘画、篆刻、

瓷砖市场调查报告

【报告名称】瓷砖市场的调查报告调查背景：近年来世界房地产业发展迅速，使得世界瓷砖的生产和消费都获得了较大的发展，由于中国瓷砖产品花色品种多、数量大、质量好、高中低档产品齐全、选择余地大且价格适宜，世界许多国家和地区非常青睐中国瓷砖产品，中国瓷砖在国际市场中的比重日益扩大。针对这种情况对中国及章丘瓷砖市场进行本次调研。调查方法：上网搜集基本资料；在网上进行消费者问卷调查；实地进入章丘市城东建材市场访问调查；组员之间进行观点交流讨论。调查时间： 2011-03－25至2011-04-12 调研成员：王婧敭王晓峰王玉坤

【报告目录】第一章瓷砖概述第一节瓷砖定义第二节分类标准第三节物理特性第二章瓷砖选购与使用第一节瓷砖选购第二节瓷砖的铺设第三章中国瓷砖发展情况概述第一节中国瓷砖市场发展情况第二节国内品牌瓷砖第三节瓷砖产区分布情况及其特点第四章实践调查结论分析第一节市场发展情况第二节瓷砖消费市场构成第三节主要消费群体（企业）消费量第四节产品货源第五节销售方式第六节市场装饰瓷砖流行新趋势第七节部分关于关于消费者问卷部分结论附录调查问卷

第一章、瓷砖概述第一节、瓷砖定义所谓瓷砖，是以耐火的金属氧化物及半金属氧化物，经由研磨、混合、压制、施釉、烧结之过程，而形成之一种耐酸碱的瓷质或石质等之建筑或装饰之材料，总称之为瓷砖。其原材料多由粘土、石英沙等等混合而成。第二节、分类标准瓷砖的分类，国家标准中是按照其吸水率的大小来区分，主要分为“瓷质砖、炻瓷砖、细炻砖、炻质砖、陶质砖”五类，具体的分类依据为： 1）、按用途分类：内墙砖、外墙砖、地转。 2）、按材质分类：瓷质砖、半瓷质砖、陶质砖、 3）、按成型方法分类：干压法(粉末法)、可塑法(挤压法、湿压法、辊压法等)、注浆法第三节、物理特性尺寸：产品大小片尺寸齐一，可节省施工时间，而且整齐美观。

陶瓷现状和发展趋势

2017年，陶瓷行业承接了2016年的压力，行业局势也愈发明朗。在原材料涨价、环保督查、跨界竞争、出口下滑等压力下，陶瓷行业经历了去产能、大洗牌的结构调整。建陶行业的发展模式逐渐从靠规模取胜和价格促销的模式中，转向品质化、品牌化的公平竞争态势。现代仿古、互联网+等产品和风潮，成为陶瓷行业发展新竞争力的关键词。成本涨价 2017年，受煤炭、化工原料和物流等方面的成本涨价压力影响，山东淄博、四川夹江、西北产区和广东部分产区陆续经历了几波环保涨价。部分企业表示，相比往年，企业利润跌幅高达60-70%。 2016年下半年，陶瓷行业生产相关的煤炭、化工原料、纸箱等方面的生产原料价格出现不同幅度的涨价。包括广东在内的全国各陶瓷产区在2016年年底掀起不同程度的瓷砖涨价浪潮。2017年上半年，来自生产原料的成本压力依然没有松缓。总体来说，生产成本中来自煤炭和纸箱的涨价对陶瓷企业影响最大。环保督查全国环保一盘棋，在保障经济效益与生态环境协调发展的同时，给最终朝向产业结构优化升级的陶瓷行业带来了公平的竞争环境和创新为导向的发展方向。

传统制造方式的转型升级和绿色发展成为必然。如何全面实行绿色生产，构建绿色制造体系，创建绿色工厂、打造绿色供应链才是企业需要考虑的核心问题。现代仿古自2015年起，主打现代简约风格的现代仿古砖开始在陶瓷行业逐渐兴起，业内新涌现出一大批以极简、轻奢、简约、工业风等为主题的品牌，无论是展厅还是产品，均奉行简约主义设计。在最近几届的“陶瓷行业风向标”博洛尼亚展上，白色的大理石瓷砖和灰色的水泥砖成为被应用最多的产品，时尚、简约成为展会的关键词。此情此景下，不少瓷砖品牌纷纷顺势推出切合现代简约风格的瓷砖产品。 2015年前后，马可波罗、东鹏等广东品牌逐渐调整战略，抢占现代仿古品类新风口。2017年，“黑白灰”为代表的现代风格也成为春季佛山陶博会期间的主流趋势。此外，现代仿古砖的流行，带动了各产区抛釉线的“改线风潮”。据不完全统计，2016年年底到2017年初，仅肇庆产区仿古砖生产线已有十多条。截至目前为止，仿古砖生产线产能已达到全国总产能的10%。陶瓷电商