电话银行课后测试
课后测试
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测试成绩：60.0分。恭喜您顺利通过考试！
单选题
1. 下列不属于电话银行服务特点的是？√
A 操作简单
B 安全性低
C 实现银行24小时服务
D 可配置传真接口
正确答案： B
2. 下列不属于电话银行开通方式的是？√
A 电话开通
B 短信开通
C 网银开通
D 柜面开通
正确答案： B
多选题
3. 下列属于个人电话银行业务的是？×
A 账户查询
B 转账服务
C 自助缴费
D 银证转账
正确答案： A B C D
4. 对公电话银行解约，客户只能到开户网点进行解约。√
A 正确
B 错误
正确答案： A
判断题
5. 如果支票客户申请开通电话银行，应审核账户是否关联过支票。√
正确
错误
正确答案：正确
6. 通过电话银行只能进行汇率查询而不能进行外汇交易。×
正确
错误
正确答案：错误
7. 电话银行行内转账服务仅限于人民币转账，其他币种只有查询功能。√
正确
错误
正确答案：正确
8. 柜员在业务办理过程中，需与客户核对手机号码，并与客户确认该签约的手机号为其本人使用。√
正确
错误
正确答案：正确
9. 电话银行更改服务、电话银行密码重置可以通过电话银行办理。×
正确
错误
正确答案：错误
10. 若开通行内转账服务，对公账户的收款人必须为同一客户号的账户。×
正确
错误
正确答案：正确
商业银行经济学(贷款业务管理)习题与答案
一、单选题 1、借款人依靠其正常的经营收入已经无法偿还贷款的本息，而不得不通过重新融资或拆东墙补西墙的办法来归还的贷款属于（）。 A.可疑贷款和损失贷款 B.次级贷款 C.正常贷款 D.关注贷款 正确答案：B 2、政府部门、企事业单位及个人等委托人提供资金，由银行(受托人)根据委托人确定的贷款对象、用途、金额、期限、利润等代为发放、监督使用并协助收回的贷款被称作（）。 A.特定贷款 B.自营贷款 C.担保贷款 D.委托贷款 正确答案：D 3、一般来说，分级授权的主要依据是（）。 A.银行资质 B.偿还能力 C.贷款金额 D.贷款信用 正确答案：C 4、以下哪一指标（）反映银行资本的盈利能力和银行对贷款损失的承受能力。 A.贷款/存款比率 B.单个企业贷款比率
C.中长期贷款比率 D.贷款/资本比率 正确答案：D 5、我国商业银行法规定对同一客户的贷款余额不得超过银行资本金的（）。 A.50% B.10% C.20% D.30% 正确答案：B 6、以下哪个选项（）不属于速动资产。 A.有价证券 B.应收账款 C.存货 D.现金 正确答案：C 7、流动负债率越高，表明企业长期负债的负担就越（）。 A.没有关系 B.轻 C. 重 D.以上选项均不对 正确答案：B 二、多选题 1、按照期限分类可将商业贷款分为（）。 A.定期贷款 B.长期贷款
D.透支 正确答案：A、C、D 2、我国《商业银行法》规定商业银行应遵循的经营方针是（）。 A.稳定性 B.安全性 C.流动性 D.效益性 正确答案：B、C、D 3、以下哪些选项属于贷款定价的原则（）。 A.利润最大化原则 B.保证贷款安全原则 C.维护银行形象原则 D.扩大市场份额原则 正确答案：A、B、C、D 4、抵押物的处分主要有哪些方式（）。 A.拍卖 B.兑现 C.转让 D.报废 正确答案：A、B、C 5、以下哪些选项属于短期负债（）。 A.短期借款 B.应付票据
金融创新课后测试
金融创新课后测试单选题 1. 下列不属于银行金融创新的内容的是：√ A战略决策、制度安排 B机构设置、人员准备 C管理模式、金融产品 D业务流程、债权划分 正确答案：D 2. 在机构设置方面，我国银行主要的转变顺序是：√ A从部门银行到流程银行 B从部门银行到行业银行 C从部门银行到过程银行 D从部门银行到战略银行 正确答案：A 3. 银行保持持续竞争优势的源泉是：√ A金融创新 B人才 C技术创新 D服务 正确答案：B 4. 关于管理模式创新的作用，表述错误的是：√
B降低成本和费用 C实现银行的金融创新 D增加员工和客户满意度 正确答案：C 5. 《商业银行金融创新指引》指出在银行各种创新中，最核心的是：√ A战略决策创新 B金融产品创新 C科技创新 D管理模式创新 正确答案：B 6. 下列不属于银行金融创新应坚持的原则是：√ A维护鼓动利益原则 B知识产权保护原则 C公平竞争原则 D成本可算原则 正确答案：A 7. 银行在金融创新中，保护客户利益的方式是：√ A充分鼓励客户消费、充分信息披露 B充分鼓励客户消费、客户资产隔离 C客户教育、充分信息披露 D客户竞争、客户资产隔离
8. 银行开展创新业务时，对客户的资产进行充分保护的方法是：√ A银行信息保密 B客户资产隔离 C客户信息保密 D客户资产保密 正确答案：B 9. 关于银行为客户提供相关信息和培训的目的，表述错误的是：√ A使客户具备各种金融产品的知识 B使客户具备各种金融服务的知识 C给客户灌输“买者自负”原则 D使客户了解所获得的价值 正确答案：D 10. 银行金融创新的中心和导向分别是：√ A客户、政策 B利润、市场 C客户、市场 D利润、政策 正确答案：C 判断题 11. 银行业是信息不对称程度非常高的行业，但是在创新方面，信息却是对称的。√ 正确
有效沟通技巧(满分试题答案)
有效沟通技巧 课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 测试成绩：100分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是√ A沟通的技巧 B管理的技巧 C团队合作的技巧 D服从的技巧 正确答案：D 2. 下达命令时要尽可能√ A下达过于抽象的命令 B应下达命令足以证明自己权威 C不要经常变更命令 D以上都不是 正确答案：C 3. 哪一项不利于使部下积极接受命令√ A态度和善礼貌用词 B忌让部下有更大自主权 C共同探讨 D让部下提出疑问 正确答案：B 4. 不符合聆听的原则的是√ A要适应讲话者风格
B仅用耳朵听 C首先要理解对方 D鼓励对方 正确答案：B 5. 支配型人进行沟通时必须要√ A从感情的方向去沟通 B语速不一定要比较快 C不一定要有计划 D回答一定要准确 正确答案：D 6. 积极聆听的技巧中不包括√ A倾听回应 B重复内容 C提示问题 D与自己的观点对比进行评论 正确答案：D 7. 以下哪一个不属于开放式问题√ A请问一下会议结束了吗？ B请问去上海有哪些航班？ C你对我公司有什么看法？ D这个问题你认为如何解决比较好？ 正确答案：A 8. 反馈就是√ A沟通双方期望得到的一种信息的回流
B关于他人言行的正面或负面意见 C关于他人言行的解释 D对将来的建议或指示 正确答案：A 9. 沟通中不看中结果的是√ A表达型人士 B支配型人士 C和蔼型人士 D分析型人士 正确答案：C 10. 沟通中的合作态度的表现不包括√ A双方说明各自所担心的问题 B积极去解决问题 C对事对人揭短指责 D达成双赢的协议 正确答案：C 11. 向领导请示汇报的基本态度√ A事事请示 B尊重吹捧 C积极越权 D敢于直言 正确答案：D 12. 反馈的类型不包括√ A正面的反馈
互联网背景下的银行业务创新 课后测试
互联网背景下的银行业务创新
课后测试
测试成绩：100.0 分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 浙江网商银行是一家为小企业提供服务的银行，其贷款金融不超过（ ） √ A 200 万元 B 300 万元 C 500 万元 D 600 万元 正确答案： C 2. 在国内，率先推出银银合作平台的银行是（ ） √ A 工商银行 B 兴业银行 C 招商银行 D 建设银行 正确答案： B 多选题 3. 互联网金融的主要特征包括（ ） √ A 去中心化 B 去中介化 C 去精英化 D 去边界化 正确答案： A B C D 4. 互联网金融模式对传统金融的影响包括（ ） √
A 创新金融战略 B 优化资源配置 C 拓宽银行业务渠道 D 融合共生 正确答案： A B C 5. 传统金融机构在互联网金融创新方面的相同之处有（ ） √ A 以原有的电子渠道为起点，从零售和消费金融切入，向对公和产业互联网金融渗透 B 从支付和理财业务切入，向信贷和电商等多元服务渗透 C 从单一的个体分析和线下业务线上化，向综合金融服务转变 D 由重资产的物理网点经营模式，向轻资产的智能化网点+线上平台转变 正确答案： A B C D 6. 华瑞银行，号称“四无”，指的是（ ） √ A 无网点 B 无客户 C 无贷款 D 无存款 正确答案： A B C D 7. 互联网银行 2.0 的主要特点包括（ ） √ A 完全基于移动手机端提供服务 B 金融科技企业+合作银行模式 C 支票拍照即可存款 D 合作超市收银台可以存取现金
正确答案： A B C D 8. 互联网银行 2.0 带给我们的思考有（ ） √ A 手机 APP 用户量进行考核 B 客服人员配置 C 更加重视客户体验 D 大量引进新的技术 正确答案： A B C D 判断题 9. 当前，互联网金融去中介，主要指的是信息中介。 √ 正确 错误 正确答案： 错误 10. 互联网银行 1.0，一般是指直营银行或直销银行。 √ 正确 错误 正确答案： 正确
《有效沟通技巧》期末考试答案
?《有效沟通技巧》期末考试（20） 一、单选题（题数：30，共60.0分） 1 在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是（）的表现。 2.0分 ?A、 阳光社交 ? ?B、 黑色社交 ? ?C、 灰色社交 ? ?D、 红色社交 ? 我的答案：C 2 关于身体气味，说法不正确的是（）。 2.0分 ?A、 身体气味是可以传递信息的 ? ?B、 身体气味可以影响人的情绪状态
? ?C、 身体气味可以带给人们情感的体验 ? ?D、 身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式 ? 我的答案：D 3 （）说“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”。 2.0分 ?A、 老子 ? ?B、 孔子 ? ?C、 孙子 ? ?D、 孟子 ? 我的答案：B 4 关于听和倾听的区别，下列说法正确的是（）。 2.0分 ?A、
听是主动的接受 ? ?B、 听需要更强的专注力 ? ?C、 倾听是心理上的投入 ? ?D、 倾听是一个生理过程 ? 我的答案：C 5 沟通能力在现代社会被称为宝贵的（）。 2.0分 ?A、 高学历 ? ?B、 判断力 ? ?C、 软实力 ? ?D、 控制力 ? 我的答案：C
6 研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等（）种情感。 2.0分 ?A、 六 ? ?B、 七 ? ?C、 八 ? ?D、 九 ? 我的答案：C 7 下列因素造成沟通障碍的是（）。 2.0分 ?A、 地域偏见 ? ?B、 设置条件 ? ?C、 拖延时间
? ?D、 以上都是 ? 我的答案：D 8 为了在倾听中理解说话人的真实意思，可以（）。 2.0分 ?A、 有选择地倾听 ? ?B、 提问来印证自己的理解 ? ?C、 发表个人见解 ? ?D、 不断称赞对方 ? 我的答案：B 9 倾听的好处包括（）。 2.0分 ?A、 学习知识 ? ?B、
有效沟通技巧期末考试
《有效沟通技巧》期末考试（20）成绩：分 一、单选题（题数：30，共分） 1《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。（分）分 A、五 B、六 C、七 D、八 正确答案： D 我的答案：D 2为了尊重客观事实，明辨是非，应当采用的方式是（）。（分）分 A、移情倾听 B、客观倾听 C、冒犯性倾听 D、期待性倾听 正确答案： B 我的答案：B 3下列不属于身体姿势的是（）。（分）分 A、手势 B、表演 C、眼势
D、下意识动作 正确答案： C 我的答案：C 4在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。（）（分）分 A、正确 B、错误 正确答案： B 我的答案：B 5以下（）属于批评别人时恰当的方式。（分）分 A、举出对方错误，不必给对方辩解的机会， B、要回顾以往事件，让对方感到羞耻 C、对事不对人，避免人格攻击 D、确保表情非常严肃，声音严厉 正确答案： C 我的答案：C 6关于语言信息和非语言信息，下列说法错误的是（）。（分）分 A、需要同时关注语言信息和非语言信息 B、语言信息和非语言信息可能是不一致的 C、非语言信息一般比语言信息更加真实 D、离大脑越近的器官越能够表达出真实的非语言信息 正确答案： D 我的答案：D 7在沟通漏斗中提到，一个人虽然心里想的是100%，但用语言说出来的只有（）。（分）分
A、50% B、60% C、70% D、80% 正确答案： D 我的答案：D 8通过眼神的接触，可以（）。（分）分 A、观察反馈 B、吸引注意 C、调控讲话 D、以上都对 正确答案： D 我的答案：D 9独孤求败在四十不惑之时用的剑是（）。（分）分 A、锋锐无匹 B、木剑 C、紫薇软剑 D、玄铁重剑 正确答案： D 我的答案：D 10以下出自《孙子兵法》的话是（）。（分）分A、静坐常思己过，闲谈莫论人非
商业银行-第5章贷款业务练习题
商业银行-第5章贷款业务练习题
第五章贷款业务 本章的重要概念: 贷款政策信用贷款担保贷款保证贷款抵押贷款票据贴现 消费者贷款住房按揭贷款信用分析现金流量审贷分离 第一节贷款种类和政策 一、判断题 1.短期贷款是指期限在一年以内（含一年）的各项贷款，长期贷款是指期限在 十年以上的各项贷款。 2.担保贷款由于财产有第三者承诺作为还款的保证，所以贷款风险相对较小， 贷款的成本也小。 3.损失贷款是指借款人依靠其正常的经营收入已经无法偿还贷款的本息，不得 不通过重新融资或“拆东墙补西墙”的办法来归还贷款，表明借款人的还款能力出现了明显的问题。 4.大多数银行都将贷款业务视为其核心业务，因此，贷款质量和贷款的盈利水 平，对实现银行的经营目标具有举足轻重的影响。 5.一般来说，分级授权的主要依据是贷款的金额。金额越大，风险越大，贷款 专业知识和经验的要求也就越高。 6.我国《商业银行法》规定银行的贷款/存款比率不得超过50%。如果超过这 一比率，表明贷款规模过大，因而风险也较大。 7.我国银行业监督管理委员会根据《巴塞尔协议lll》规定的国际标准，确定 商业银行核心一级资本充足率、一级资本充足率和资本充足率的最低要求分别为4%、8%和 10%。 8.授权一般由银行董事会或最高决策层统一批准，自董事会到基层行管理层， 权限逐级下降。 9.各种贷款的比例分布形成了银行的贷款结构。而贷款结构对商业银行信用资 产的安全性、流动性、盈利性具有十分重要的影响。 10.对于贷款业务量较大的银行来说，通常是有贷款委员会或信贷管理部门根据 贷款的类别、期限，并结合其他各种需要考虑的因素，确定每类贷款的价格。 二、单选题 1.银行贷款是商业银行作为贷款人，按照一定的贷款原则和政策，以还本付息 为条件，将一定数量的货币资金提供给借款人使用的一种（）行为。 A.信用 B.借贷 C.经济 D.投资 2.商业银行贷款按期限可划分为活期贷款、定期贷款和（）三类。 （）在贷款时不确定偿还期限，可以随时由银行发放通知收回贷款。 A.透支；活期贷款 B.透支；透支 2
商业银行转型之服务产品创新课后测试 (1)
单选题 1. 关于完全传统类超市银行的描述中，正确的是（）√ A 传统支行的小规模版 B 单人经营的网点 C 移植在超市中的传统银行分支行 D 规模更小、经营更主动的零售网点 正确答案： C 2. 以下关于银行服务产品创新的作用的描述中，正确的是（）× A 成本高 B 风险高 C 收入多 D 报批慢 正确答案： C 多选题 3. 七大转型策略对于以下哪项内容的贡献度最大，效果最明显（）√ A 提升净息差 B 降低营业成本 C 提升资本效率 D 增加中间业务收入 正确答案： A B C 4. 利率市场化背景下，银行转型的重点包括（）√ A 客户聚焦 B 产品聚焦 C 区域聚焦 D 治理模式领先
正确答案： A B C D 5. 需系统开发或对接的业务包括（）√ A 海外移民 B 海外留学 C 直销银行 D 超市银行 正确答案： C D 6. 未来银行的类型包括（）× A 客群深耕型 B 便捷银行 C 全能银行 D 专业银行 正确答案： A B C D 7. 利率市场化改革通常不是孤立事件，可能还会推进以下哪些方面的变革（）√ A 外汇制度改革 B 金融资本多元化及外资准入开放 C 资本账户开放和货币自由兑换 D 大规模资金脱离银行体系流向证券和货币市场 正确答案： A B C D 8. 超市银行，按照规模进行分类，可以分为（）√ A 完全传统类 B 迷你传统类 C 主动零售类 D 单人经营类
E 混合经营类 正确答案： A B C D E 判断题 9. 利率市场化进程，一般是先存款后贷款。√ 正确 错误 正确答案：错误 10. 目前，超市银行的主要业务是替客户兑换支票。√ 正确 错误 正确答案：错误
如何与上司有效沟通课后测试题
单选题 1. 与上司相处，首先应该了解并掌握上司的心理。上司的心理表现不包括：√ A自尊心强 B依赖下属 C考虑整体 D不能忍受孤独 正确答案： D 2. 作为部门经理，可通过经常邀请上级出席自己部门的庆典或者其他重要场合的活动，来突出上级的职位。该说法：√ A正确 B错误 正确答案： A 3. 给上级提建议要讲究技巧，以下哪种提建议的方式不可取：√ A注意时间上的控制 B尽量简洁 C顾及到其他部门的利益和整体立场 D尽量使用模糊的词语，比如大概、估计等 正确答案： D 4. 对上级的建议不赞同时，下级保持沉默就可以了。该说法：√ A正确 B错误 正确答案： B 5. 下级提交给上司的提案很有可能会遭到上司的拒绝。发生这种情况时，下级应该：√ A马上放弃提案 B与上司争论
C找出拒绝的原因所在 正确答案： C 6. 在向上级提忠告的时候，下级一定要用体谅的口吻和委婉的语言。该说法：√ A正确 B错误 正确答案： A 7. 作为部门经理，向上级提交提案时，应该让上司理解提案的内容。下列哪项对此没有帮助：√ A选择好的时机提交提案 B使用长篇大论，引经据典 正确答案： B 8. 与上司相处有八项原则，其中不包括：√ A避免锋芒毕露 B学会适当拍马屁 C不要排斥上司 D对上司敬而远之 正确答案： D 9. 作为部门经理，适当地“拍上级的马屁”也能够与上级相处愉快。好的“拍马屁”方式应该是：√ A无时无刻的奉承上级 B不要无谓的奉承，应发自真心的赞赏上司的能力 正确答案： B 10. 以下哪项是部门经理的上级应该有的心理表现？√ A自尊心强 B不考虑整体 C与员工无距离 D面面兼顾
银行会计-2贷款业务习题集(含答案)
贷款业务习题含答案 一、单选题 1、以下选项中不属于担保贷款的是（B） A、抵押贷款 B、委托贷款 C、保证贷款 D、质押贷款 2、中长期贷款的利率实行（A）一定 A、一年 B、两年 C、三年 D、五年 3、某行于5月8日办理票据贴现业务，且该票据于同年8月18号到期，则该票据贴现的天数为（C） A、104天 B、103天 C、102天 D、101天 4、以汇票作抵押向银行取得的贷款是（D） A、担保贷款 B、抵押贷款 C、保证贷款 D、质押贷款 5、贷款转为逾期贷款时，应该采用（D） A、划线更正法 B、红字更正法 C、补充登记法 D、红蓝字对转法 6、中长期贷款展期的期限最长不得超过（B） A、原贷款期限 B、三年 C、原贷款期限的一半 D、一年 7、以下不属于贷款损失准备的是（B） A、一般准备 B、超额准备 C、专项准备 D、特种准备 8、抵押贷款逾期一个月不能归还贷款本息的，银行可以按合同规定作价变卖处理抵押品，抵押品处理后取得的净收入低于贷款本息的，其低于的部分（B）A、由贷款损失准备金抵补B、列作银行的损失 C、由借款人偿还 D、转入逾期贷款户
9、下列说法错误的是（D） A、对同一借款人贷款余额/资本余额不得超过10% B、商行贷款余额不得超过存款余额75% C、对于次级类贷款，计提比例为25% D、银行应按季计提一般准备，一般准备年末余额应不低于年末贷款余额的10% 10、下列属于非应计贷款的是（C） A、逾期180天的贷款本金 B、利息逾期180天以上的贷款 C、贷款本金逾期90天以上 D、贷款本金逾期120天以上 11、从净利润中计提的，作为利润分配提取的准备金是（A） A、一般准备 B、二级准备 C、特种准备D专项准备 12、贷款按照《担保法》规定以借款人或者第三者的动产或权利作为质物而发放，这种贷款称为（C） A、担保贷款 B、抵押贷款 C、质押贷款 D、委托贷款 13、关于贷款利息的核算，商业银行按照权责发生制的原则确认利息收入，则在资产负债表日结算利息时应编制的会计分录是（B） A、借：单位活期存款------XX单位户 B、借：应收利息------XX单位户 贷：应收利息------XX单位户贷：利息收入 C、借：利息支出------XX单位户 D、借：利息支出------XX单位户 贷：应付利息贷：现金 14、下列不计提贷款损失准备的贷款是（D） A、贴现 B、抵押贷款C保证贷款D、委托贷款 15、贴现的商业承兑汇票到期，贴现银行收到退回的票据，首先应当（C） A、将票据交还给贴现申请人 B、向贴现申请人收款
有效沟通技巧试题及答案
有效沟通技巧试题及答案单选题 1.向领导提建议的较好时间是回答：正确 1. A 刚上班时 2. B 快下班时 3. C 上午10点左右 4. D 午休前 2.哪一项不利于使部下积极接受命令回答：正确 1. A 态度和善礼貌用词 2. B 忌让部下有更大自主权 3. C 共同探讨 4. D 让部下提出疑问 3.上下级之间的沟通要建立以下何种态度回答：正确 1. A 强迫性 2. B 回避性 3. C 折衷性 4. D 合作性 4.以下选项中更容易沟通的是回答：正确 1. A 思想 2. B 信息
3. C 情感 4. D 以上都不是 5.一个完整的沟通过程包括回答：正确 1. A 信息发送、接收 2. B 信息发送、反馈 3. C 信息发送、接收、反馈 4. D 信息接受、反馈 6.支配型人进行沟通时必须要回答：正确 1. A 从感情的方向去沟通 2. B 语速不一定要比较快 3. C 不一定要有计划 4. D 回答一定要准确 7.沟通中不看中结果的是回答：正确 1. A 表达型人士 2. B 支配型人士 3. C 和蔼型人士 4. D 分析型人士 8.哪一项不是和蔼型人际风格的特征回答：正确 1. A 陈列有说服力的物品 2. B 频繁的目光接触
3. C 谈话慢条斯理 4. D 使用鼓励性语言 9.向领导请示汇报的基本态度回答：正确 1. A 事事请示 2. B 尊重吹捧 3. C 积极越权 4. D 敢于直言 10.以下哪一种批评部下的方式是不对的回答：正确 1. A 我以前也会犯这种错误…… 2. B 你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误 3. C 你对工作太不负责了 4. D 像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误11.对互动型领导沟通应回答：正确 1. A 私下发泄不满情绪 2. B 切忌公开赞美 3. C 积极发言 4. D 忌用肢体语言 12.以下哪一个问题不利于收集信息回答：正确 1. A 你可以再解释的清楚一点吗 2. B 能谈谈你对这件事情的看法吗
现代金融业务作业参考答案
现代金融业务作业参考答案 第一章货币与信用 一、判断 1、√ 2、× 3√ 4、× 5、√ 6、× 7、√ 8、× 9、√ 10、× 二、单项选择 1、A 2、B 3、C 4、A 5、B 6、C 7、A 8、B 9、C 10、A 三、多项选择 1、ABC 2、ACD 3、ABCD 4、A BC 5、ACD 6、ABC 7、BCD 四、简答 １、利率对经济的调节作用是通过什么途径实现的？ 第一,聚集社会闲散资金;第二优化产业结构;第三,调节货币流通;第四,平衡国际收支. ２、试述商业信用的特点 第一,商业信用在授信规模上有一定局限性;第二, 商业信用在授信方向上有一定局限性;第三, 商业信用在管理和调节上有一定局限性. ３、试述货币流通规律 货币流通规律是指在商品流通中对货币流通需要量的规律。在一定时期流通中到底需要多少货币量，取决于三个因素：第一，一定时期待实现的商品数量；第二，商品的价格水平；第三，货币流通速度。 第二章金融市场与金融机构 一、判断 1、× 2、√ 3、× 4、√ 5、× 6、√ 7、× 8、√ 9、× 10、√ 二、单项选择 1、A 2、B 3、C 4、A 5、B 6、C 7、A 8、B 9、C 10、B 三、多项选择 1、A BCD 2、ABCD 3、ABC 4、AB 5、A BCD 6、ABC 7、AB 8、ABC 9、AC 10、ABCD 四、简答 1、金融中介的 （1）信用中介 这是最基本的职能，通过金融机构的负债业务，把社会上的各种闲置货币资金集中起来，再通过资产业务把它投向各个部门。 （2）支付中介职能
（3）信用创造职能（贷款转存款） 2、金融市场的构成要素是什么? 金融市场有两大构成要素：一是金融市场的参加者，也就是在金融市场上见面的资金供应者和需求者；二是金融市场的交易对象，也就是作为商品的资金，以金融工具的形式出现，根据等价交换原则自由买卖。资金买卖的价格------利率，反映的是资金的供求关系。 第三章存款业务及管理 1、√ 2、× 3√ 4、× 5、√ 6、× 7、√ 8、× 9、√ 10、× 二、单项选择 1、A 2、B 3、C 4、A 5、B 6、C 7、A 8、B 9、C 10、C 三、多项选择 1、AD 2、BD 3、ABC 4、BC 5、ABD 四、简答 1、商业银行存款的作用有那些? 1)积聚闲散资金，增加社会积累。 2)平衡信贷收支，调节货币流通。 3)加速资金周转，促进经济合算。 4)合理融通资金，协调经济发展。 5)密切银企关系，强化金融服务和监督。 2、储蓄存款的变化影响因素有那些? 1)利率的高低 2)管理软约束 3)服务与现代电子化的发展 4)物价水平和通货膨胀的高低 5)居民收入的增长 6)消费水平和消费结构的影响 3、对公存款自身发展有何新特点? 1)外部因素 （1）社会经济环境 （2）国家金融政策 （3）商品价格的变动 2)内部因素 （1）竞争性利率因素 （2）办公场所的外貌和从业人员素质 （3）银行的服务水平 （4）资金实力 第四章贷款政策与管理制度 一、判断 1、× 2、√ 3、× 4、√ 5、× 6、√ 7、× 8、√ 9、× 10、√
《有效沟通技巧》_测试题
《有效沟通技巧》测试题 部门：姓名：得分： 一、填空题（每空2分，共30分） 1.沟通的主要障碍分别是：、、。 2.七种不同的回应方式包括：、、、、、 、。 3.听的五个层次是：、、、 、。 二、情景题，请选出最佳的沟通语言项（每题2分，共20分） 1. 请公寓的房东粉刷墙壁 ( ) A：我们已经住了3年了，多少照顾一下我们吧 B：比起我们付的房租，这点费用真是微不足道 C：我们也会帮忙的 D：最近我有几个朋友来做客，他们也考虑到这里租房子，如果喜欢就住下来了 E：如果我是你的话，一定二话不说，立刻粉刷，又不是你一个人的房子东粉刷墙壁 2. 你在宴会中想使一个醉鬼安静下来 ( ) A：明天一清醒，你会后悔的 B：那边有一个漂亮的小姐在看呢，安静一点吧，我给你介绍一下 C：你还不知道，大家都在看你呢 D：安静一点，不要那么大声好不好 E：刚才听说你在最近的乒乓球大赛中获得优胜，可以说详细情况吗？ 3. 你儿子的成绩不及格，他的老师知道大部分的作业都是你代做的，可是你却和他商量要求让你的儿子及格( ) A：可是我的儿子确实是用功的，请给他加点分奖励奖励吧 B：你们的校长是我朋友呢 C：是我糊涂，怪我不是，请给他一个发愤图强的机会吧 D：我弟弟葛优最近要来我家，到是我给你介绍一下 E：主要这科让他及格，他就会进入最好的大学
4. 你正在为一慈善事业募捐，对方却是个吝啬成性的人 ( ) A：只要你捐一点钱，我就给你两倍数额的收据，你可以少付很多税 B：我想本地的问题由本地人来解决，不要让官方插手来加税，不知您意如何？C：请你了解，这是身为市民的应尽的义务 D：如果你捐了，就是给我面子了 E：这是十分有意义的慈善活动 5. 暴徒拿枪顶着你的背，你不想让他抢你的钱 ( ) A：你真倒霉，我恰好没有带钱包 B：小心点，我是空手道高手 C：老天爷，这可是我一个月的血汗钱哪 D：拜托拜托，没有钱，回家如何向老婆交待 E：我的钱包在后面裤子的口袋里，尽管拿去吧 6. 你的老资格的同事高升了，却需要拟定携手合作 ( ) A：这份工作只有靠你的协助才能进展 B：上司快要退休了，我接了他的缺后，就提拔你 C：真惭愧，他们提升了我，其实你才是最合适的人选 D：现在我是上司，今后请听我的命令行事 E：这是你的新的机会，可要表现你的才能哟 7. 你的儿子想看电视，你却想要他练钢琴 ( ) A：你弹的好，爸会多开心呢 B：好孩子该听话的，每个人都不得不做一些不喜欢做的事情呀 C：我们来约好吧，我让你看完这个节目，你就乖乖练琴 D：你把琴练好了，会很讨人喜欢的 E：不练琴，那学费不是白交了 8. 你的秘书有一个约会，你却不得不请她加班工作 ( ) A：把约会取消吧，打完这份报告，我请你吃饭 B：上头吩咐，今天一定要将报告发出去 C：我明知这是不情之请，可是事非得已，拜托拜托吧 D：必须打完这个报告，否则你还是会过去的打字部 E：我相信这项工作只有你才可以做好
第三讲 贷款业务核算作业题参考答案
第三讲贷款业务核算 （一）[目的]练习一般贷款款业务与贴现业务核算（假设合同利率与实际利率相同）1、 借：贷款——**贷款200000 贷：吸收存款——新兴百货200000 2、 借：贷款——抵押贷款4800000 贷：吸收存款——乙公司4800000 3、 借：库存现金52300 贷：贷款——**贷款——王刚50000 利息收入（或应收利息）2300 本题注意，借款人是以现金还款。 4、 借：吸收存款——通信公司215000 贷：贷款——抵押贷款200000 利息收入（或应收利息）15000 5、 贴现期111天 贴现息：350000×6‰/30×111=7770元 贴现金额：350000-7770=342230 借：贴现资产——面值 350000 贷：吸收存款——通信公司 342230 贴现资产——利息调整 7770（或简单些贷记利息收入也可） 本题错得比较多的情形是，有同学借“贴现资产 342230”，应按面值入账6、
借：存放中央银行款项（或存放系统内款项）75000 贷：贴现资产75000 7、 借：吸收存款——蓝天贸易公司190000 贷：贴现资产190000 本题错得较多的情形是：部分同学贷记“存放系统内款项（或存放中央银行款项”，本题并未涉及银行间资金清算，而是向贴现申请人追索。 （二）[目的]练习实际利率法下贷款业务按摊余成本计量的核算 20×1年1月1日，中国工商银行城西支行以“折价”方式向迪克公司发放一笔5年期贷款5000万元（实际发放给迪克公司的款项为4900万元），合同年利率为10%，利息按年收取，初始确认该贷款时确定的实际利率为10.53%，假设该银行于每年年末计提利息。20×3年12月31日，有客观证据表明迪克公司发生严重财务困难，银行据此认定对迪克公司的贷款发生了减值，并预期20×4年12月31日将收到利息500万元，20×5年12月31日将收到本金2500万元。 [要求] （1）编制发放贷款时的会计分录； （2）编制20×1年12月31日计提利息并收取利息的会计分录； （3）计算20×3年12月31日银行对迪克公司贷款应确认的减值损失并编制相关会计分录。（1）20×1年1月1日发放贷款时： 借：贷款——本金 50000000 贷：吸收存款 49000000 贷款——利息调整 1000000 （2）20×1年12月31日计提利息时：（为方便同学们了解计算过程，各年计提利息及摊销利息调整情况做了个幻灯片，一并发给你们了） 关于表中各栏计算说明： ①=50000000×10%=5000000 ②=上期④末×10.53% ③=②-①
金融创新试题与答案
课后测试 单选题 1. 银行保持持续竞争优势的源泉是： A金融创新 B人才 C技术创新 D服务 2. 关于银行为客户提供相关信息和培训的目的，表述错误的是： A使客户具备各种金融产品的知识 B使客户具备各种金融服务的知识 C给客户灌输“买者自负”原则 D使客户了解所获得的价值 3. 银行金融创新的中心和导向分别是： A客户、政策 B利润、市场 C客户、市场 D利润、政策 4. 银行在金融创新中，保护客户利益的方式是： A充分鼓励客户消费、充分信息披露 B充分鼓励客户消费、客户资产隔离 C客户教育、充分信息披露 D客户竞争、客户资产隔离 5. 《商业银行金融创新指引》指出在银行各种创新中，最核心的是： A战略决策创新
B金融产品创新 C科技创新 D管理模式创新 6. 关于管理模式创新的作用，表述错误的是： A提高效率 B降低成本和费用 C实现银行的金融创新 D增加员工和客户满意度 7. 下列不属于银行金融创新的内容的是： A战略决策、制度安排 B机构设置、人员准备 C管理模式、金融产品 D业务流程、债权划分 8. 在机构设置方面，我国银行主要的转变顺序是： A从部门银行到流程银行 B从部门银行到行业银行 C从部门银行到过程银行 D从部门银行到战略银行 9. 银行开展创新业务时，对客户的资产进行充分保护的方法是： A银行信息保密 B客户资产隔离 C客户信息保密 D客户资产保密
10. 下列不属于银行金融创新应坚持的原则是： A维护鼓动利益原则 B知识产权保护原则 C公平竞争原则 D成本可算原则 判断题 11. 扁平化管理就是通过减少行政管理层次，裁减冗余人员，建立一种紧凑、干练的组织结构。 正确 错误 12. 银行开展金融创新活动，应坚持合法合规的原则，遵守法律、行政法规和规章的规定，不能以金融创新为名，违反法律规定或变相逃避监管。 正确 错误 13. 客户与银行沟通不畅是客户利益容易受到侵害的重要原因。 正确 错误 14. 银行应遵守法律、法规的要求及与客户的约定，履行必要的保密义务，不能向客户透漏任何相关产品信息。 正确 错误 15. 银行业是信息不对称程度非常高的行业，但是在创新方面，信息却是对称的。 正确 错误
有效沟通的六大建议_时代光华试题答案
有效沟通的六大建议 1课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。观看课程 测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 在沟通过程中，管理者首先要解决的是：√ A观念问题 B 语言问题 C 方式问题 D 对象问题 正确答案： A 2. 沟通过程中最重要的平台是：√ A 宽容 B信任 C 理解 D 支持 正确答案： B 3. 在上级、下级沟通中，最常用到的思考方式是：√ A 降位、换位 B 升位、换位 C 降位、替代 D升位、降位 正确答案： D 4. 最佳倾听有三个层次，其中第二个层次是：√ A 单纯的听
B用综合感觉听 C 用体验的方式听 D 边听边问 正确答案： B 5. 下列不属于有效倾听技能的是：√ A 理解对方说什么 B 使用目光接触 C时刻保持庄重表情 D 点头默许 正确答案： C 6. 在双向互应的交流沟通模式中，家长式沟通属于的沟通模式是：√ A P模式 B A模式 C PC模式 D C模式 正确答案： A 7. 关于批评和鼓励的使用方式，表述正确的是：√ A 批评为主，鼓励为辅 B鼓励为主，批评为辅 C 鼓励和批评并重 D 批评会造成负面影响，要全用鼓励 正确答案： B 8. 在正常的社会交往中，交谈的最佳距离是：√ A 0.5米左右
B 1米左右 C 1.5米左右 D 2米左右 正确答案： B 9. 在工作中，强调目标的实现，积极进取，自我中心意识强的沟通者，属于：√ A 表现者 B 爱心者 C控制者 D 规则者 正确答案： C 10. 下列不属于下行沟通纲领的是：√ A 先听为主，不急表态 B 不说长短，免伤士气 C知己知彼，塑好形象 D 态度和蔼，语气亲切 正确答案： C 判断题 11. 对于沟通中的原则问题，要坚持用自己的心智模式去代替对方的心智模式。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 12. 对于管理者而言，分层次的倾听是很容易做到的，因此要多多使用。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误
银行贷款业务试题(含答案)
贷款业务考试参考题选编 一、单选题 1、银监会2007年颁布的《单位定期存单质押贷款管理规定》明确规定，经确认后的单位定期存单用于贷款质押时，其质押的贷款数额一般不超过确认数额的（）。 A、75％ B、80％ C、85％ D、90％ 2、银监会2009年颁布的《固定资产贷款管理暂行办法》规定，贷款人应将固定资产贷款纳入对借款人及借款人所在集团客户的统一授信额度管理，并按区域、行业、（）等维度建立固定资产贷款的风险限额管理制度。 A、贷款品种 B、贷款时间 C、还款能力 D、企业财务状况 3、银监会2009年颁布的《固定资产贷款管理暂行办法》规定，固定资产贷款发放和支付过程中，贷款人应确认与拟发放贷款同比例的项目（），并与贷款配套使用。 A、现金流量 B、还贷保障资金 C、资本金足额到位 D、抵、质物 4、银监会2007年颁布的《节能减排授信工作指导意见》规定，银行业金融机构应实施有差别的地区信贷政策，参照国家有关部门公布的各省、自治区、直辖市节能减排指标完成情况，在同等条件下，对节能减排显著地区的企业和项目，可优先给予授信支持；对被国家环保部门列入“区域限批”或（）名单的地区，要从严控制授信。 A、高碳排放限批 B、高污染限批 C、行业限批 D、流域限批 5、中国人民银行2008年颁布的《经济适用住房开发贷款管理办法》规定，经济适用住房开发贷款期限一般为3年，最长不超过（）。 A、4年 B、5年 C、6年 D、10年 6、中国人民银行2008年颁布的《经济适用住房开发贷款管理办法》规定，贷款人应对经济适用住房开发贷款使用情况进行有效监督和检查，借款人应定期向贷款人提供项目建设进度、贷款使用、（）等方面的信息以及财务会计报表等有关资料。 A、项目销售 B、资金回笼 C、实收资本 D、其他经营收入 7、中国人民银行、银监会2008年颁布的《汽车贷款管理办法》规定，借款人申请个人汽车贷款，应当同时符合以下条件：是中华人民共和国公民，或在中华人民共和国境内连续居住（）以上（含）的港、澳、台居民及外国人。 A、半年 B、一年 C、二年 D、三年
经济金融新阶段课后测试图文稿
经济金融新阶段课后测 试 文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
? 1、301条款是美国国内贸易法，动用国内贸易法是对中国的经济贸易制 裁，这是违背国际准则，也叫（A）。（8.33?分） ? A去全球化 B贸易原则 C国际主义义务 D全球化社会信息化 2、逻辑全要素生产，那么全要素生产是（C）。（8.33?分） A技术革命 B金融危机 C劳动生产率 D产能过剩 3、20国一致要努力构建创新活力联动包容的世界经济。其中最重要的是 要把（D）置于世界经济首要问题的核心位置。（8.33?分） A债务问题 B金融体系 C程序问题 D发展问题 4、中国的规划是在（D）年全面实现小康。（8.33?分）
A2019.0 B2035.0 C2025.0 D2020.0 1、人们日益增长的美好生活需要（ABDE）。（8.33?分） A物质文化 B公平正义 C和谐美丽 D民主法治 E环境安全 ? 2、全球贸易GDP和2008年金融危机前十年，全球化表现是（ACD）。 （8.33?分） A经济增长速度比较快 B国际力量对比更加趋平均 C贸易增长速度快于经济增长速度 D金融的发展速度快于贸易的增长速度 E不稳定不确定的时期 ? 3、货币政策基本的一个作用原理（BCDE）。（8.33?分） A持续增长
B扩张资产负债表 C提前消费 D提前购买 E把过剩的产能消化掉 ? 4、下列属于传统工业革命的产物有（BCDE）。（8.33?分） A马车 B蒸汽机 C原子能 D内燃机 E电子计算机 ? 1、金融危机爆发于这十年来，现实经济表现已经达到潜在增长水平，这 两者间的差距就表现为产能过剩。（8.33?分）× A对 B错 ? 2、改革应该是三位一体的，按十八届三中全会所涉及的改革方案三位一 体的，它既是经济体制改革，更重要的它是政治的社会的文化的生态的，是全面的改革。（8.33?分）× A对
有效沟通试题及答案
课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得 3.0 学分！ 得分: 100
单选题
1.与有效沟通连在一起的是：
学习课程：有效沟通
回答：正确
1. A
组织的关系
2. B
组织的智能
3. C
组织的构成
4. D
组织的规模
2.领导的核心是：
回答：正确
1. A
服从
2. B
命令
3. C
沟通
4. D
执行
3.外在的行为表现的基础是：
回答：正确
1. A
人的理性
2. B
内在的情绪
3. C
人的信心
4. D
人的感性
4.沟通中语音语调所占的比例是：
回答：正确
1. A 2. B 3. C
88% 38% 28%
4. D
18%
5.沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤：
回答：正确
1. A
接收
2. B
发送
3. C
反馈
4. D
消化
6.力量完美型的投诉的特点不是：
回答：正确
1. A
直奔结果
2. B
是目标导向的
3. C
条分缕析，有根有据
4. D
注重过程
7.沟通的四个层次依次是：
回答：正确
1. A
第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇
2. B
第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇
3. C
第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇
4. D
第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空
8.在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是：
回答：正确
1. A
人们借鉴别人的经验，自我选择
2. B
人们自我思考，有自己的主见
3. C
人们走自己的路，让别人说去吧
4. D
人们放弃自我思考，只是跟着别人选择
9.沟通组织很差的一个表现是：
回答：正确
银行信贷业务试题答案修订稿
银行信贷业务试题答案集团档案编码：[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]
信贷业务培训考试题（二） 所在支行和部门：姓名: 成绩： 请在答题页（第7、8页）答题，否则成绩无效 一、判断正误（每小题1分，共20分，正确答T,错误答F） 1、抵押贷款和质押贷款的最主要区别在于是否涉及担保物的转移占有。 （） 2、需要重组的贷款应至少归为次级类。重组后的贷款（简称重组贷款）如果仍 然逾期，或借款人仍然无力归还贷款，应至少归为可疑类。（） 3、《商业银行法》规定，商业银行不得给内部关系人发放担保贷款。（） 4、假如借款人提供良好的担保品，则即使借款人的经营状况不好，信贷人员还 是可以考虑提供贷款。（） 5、同一财产法定登记的抵押权与质权并存时，质权人优先于抵押权人受偿。（） 6、银行贷款的调查、审查与批准，可以由同一部门或同一个人来完成。 （） 7、借款人可以在一个贷款人同一辖区内的两个或两个以上同级分支机构取得贷款。（） 8、不能按期归还的贷款，借款人应当在贷款到期日向贷款人申请贷款展期。（） 9、贷款展期期限加上原期限达到新的利率期限档次时，从贷款之日起，贷款利 息按新的期限档次利率计收。（） 10、借款人资产负债率指资产总额与负债总额的比率，该比率越高越好，企业 偿债有保障，贷款不会有太大的风险。（） 11、以依法取得的国有土地的房屋抵押的，该房屋占用范围内国有土地使用权 同时抵押。（） 12、为客户办理保证等表外信贷业务不影响我行资产负债项目，因此不视为我 行对客户的授信（） 13、客户可将所支用的固定资产贷款作为资本金、股本金和自筹资金使用 （） 14、在贷前进行资信调查工作中，收集和审查客户的财务信息不仅要针对客户 的财务报表，还要收集分析客户关于财务报表的编报说明或财务报告，以了解客户财务报表编制的依据、方法和最新变化情况（） 15、我行规定不得发放异地的第三人提供的保证担保贷款；（） 16、我行规定最高额抵押循环贷款不得办理展期和借新还旧，个人客户贷款不 得借新还旧，固定资产贷款不能办理借新还旧。（） 17、人民法院在审理房地产纠纷案件和办理执行案件中，应当依照《中华人民 共和国合同法》第二百八十六条的规定，认定建筑工程的承包人的优先受偿权优于抵押权和其他债权。（） 18、票据贴现的贴现期限最长不得超过六个月，贴现期限为从贴现之日起到票 据到期日止。（） 19、贷款期限本质上是由资产转换周期决定的，流动资金的资产转换周期应由 存货周转期与应付账款周转期之和组成。（）