it技术支持工程师的具体职责

it技术支持工程师的具体职责
it技术支持工程师的具体职责

it技术支持工程师的具体职责

it技术支持工程师需要负责相关客户运维技术方案的编制。以下是小编整理的it技术支持工程师的具体职责。

it技术支持工程师的具体职责1

职责:

1. 负责公司IT Helpdesk支持,账号创建及权限管理。

2. 负责公司打印机、电话、投影仪、视频会议、WebEx等管理。

3. 对新入职员工进行IT培训。

4. 负责公司IT资产管理,电脑及耗材采购、IT合同及付款流程执行。

5. IT审计合规相关事项控制与执行。

职位胜任力:

1.擅于分析思考---分析各种信息并运用逻辑解决工作相关的问题

2.关注细节---关注工作细节,并不厌其烦地完成各种工作任务

3.主动性---主动承担责任和挑战

4.成就---建立目标并持续关注,努力达成

5.合作---在工作上与人愉快相处,展现出友好,合作的态度

it技术支持工程师的具体职责2

1 负责设备的技术支持;熟悉outlook、office、skype、会议系统等客户端,精通安装、配置、维护、故障排除

2 负责路由器、交换机等配置、故障排错等

3 协助系统集成和监控安防工程项目实施,包括综合布线、网络监控产品安装调试等

4 负责应用系统及相关IT技能的培训工作。

5 负责Windows、Linux服务器的部署与维护,负责系统的安装、配置、管理及优化等工作

6 完成领导安排的其他工作。

it技术支持工程师的具体职责3

职责:

1、负责企业内部IT应用系统的技术支持;

2、梳理系统业务流程,给予用户支持指导;

3、发现系统问题,分析问题产生原因,给予解决办法;

4、完成项目负责人分派的任务,严格执行各项流程和制度。职位要求:

1、具有良好的沟通表达能力及团队合作精神;

2、能够使用英语进行简单的邮件交流;

3、具有良好的学习研究能力、分析并解决问题能力;

4、专业不限,信管类、计算机类专业优先;

5、熟练掌握计算机基本操作,熟悉SQL语言者优先;

it技术支持工程师的具体职责4

职责:

1. 负责公司通信网络产品的安装, 维护, 项目实施等工作;

2. 负责向最终用户提供技术培训, 处理日常维护及故障处

理等;

3. 负责编写工程技术方案, 并提交上级跟进;

4. 记录并处理各种售后故障;

职位要求:

1、良好的文字表达能力,可以详细记录售后故障处理技巧和问题分析方法;

2、通信及网络知识基础扎实,能进行常见网络设备配置;

3、掌握linux系统知识,熟悉linux操作的优先;

4、良好的沟通协调能力,工作态度踏实严谨;

5、获得过思科或华为网络工程师认证证书的优先。

it技术支持工程师的具体职责5

职责:

1、对服务器系统及常用应用软硬件进行调试、管理、更新、升级、故障检测及排除

2、对服务器硬件进行检测、故障诊断和维修协调

售前技术支持工程师的工作职责.doc

售前技术支持工程师的工作职责 售前技术支持工程师负责与销售部门的接口工作,按时保质完成方案的编写,并及时汇报工作进展。下面是我为您精心整理的售前技术支持工程师的工作职责。 售前技术支持工程师的工作职责1 职责: 1:负责产品的售后支持工作; 2:响应及解决客户的技术要求及疑问;解决用户在产品使用过程中到的技术问题; 3:协助销售人员和客户进行各个层面(业务、技术实现)的技术交流和解答; 4:技术方案、各类标准和政策、技术服务流程及相关规定的制定; 5:跟踪和学习最新的技术动态,及时了解新技术、新业务和新设备; 岗位要求: 1:本科及以上学历,3年以上汽车相关专业工作经验 2. 熟练掌握新能源汽车行业产品技术技能,接受新技术和新业务能力强,技术过硬,能独立处理紧急任务; 3. 具有丰富的项目管理经验,精通相关专业知识,有较强的表达和协调能力,能够有创造性的开展工作;

4. 善于合作,具有良好的团队精神及较强的组织协调能力,具有良好的人际关系和沟通协作能力; 5. 工作认真、具备良好的职业道德和敬业精神; 6. 能够承受较强的工作压力,能适应出差 售前技术支持工程师的工作职责2 职责 1、建筑智慧云产品售前支持,配合销售完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等工作。 2、完成用户需求分析及软件产品技术宣讲、项目投标文档、研发需求规格说明书等文档的开发和测试工作,为客户提供完整技术解决方案; 2、及时获取和理解行业应用的新价值点,对行业、市场、用户需求等方面信息主动跟进,可为产品改进提出建设性的应用场景; 3、跟踪行业应用技术的最新发展,编制并维护行业解决方案; 4、配合公司内部各部门相关业务工作,如:协助市场等部门进行市场推广及销售活动; 任职资格 1、最少1个大型企业软件应用的完整开发经历; 2、本科以上学历,1-2年以上IT行业技术支持工作经验; 3、了解信息系统安全、云计算等领域专业技术,有互联网、SOA、微服务设计、开发等项目经验优先; 4、有软件系统方案设计、标书应答、用户交流经验优先;

技术部岗位职责及任职要求

上司:总经理下属:技术员 工作资历要求: 1.理工类专业本科以上学历,机械制造类优先。 2.受过项目管理、管理学、市场营销等方面的培训。 3.有五年以上从事技术支持服务经验,有技术管理相关工作经验。 4.熟悉注塑类产品结构、性能、机理、使用方法;熟悉行业的工艺工序、工作原理,具有良好的英 语阅读能力,掌握AutoCAD、Office等相关计算机软件; 5.有扎实的理论基础和技术工作经验,能独立解决产品使用相关问题。 6.知识面广、善于与各类性格的人交往,善于沟通与交际; 7.有较强应变能力,有责任心,对人热情,良好的团队合作精神。 8.优秀的团队合作意识。 技术部主管的工作范围及职责: 1、组织公司新产品的研究试制工作及现有产品的改进工作; 2、主持公司产品性能分析、技术可行性研究与评定工作; 3、组织制定产品工艺方案、编制工艺文件的技术标准; 4、建立健全公司的质量保证体系,组织落实公司产品质量认证准备工作; 5、组织制定并监督实施公司产品质量管理制度; 6、组织公司质量事故的分析及处理工作; 7、编制公司年、季、月度产品研究开发计划,并组织实施; 8、主持编制公司年度研究开发经费预算,并控制经费的总体支出; 9、完成上级交办的其他工作。 制表:审批:版本号:

上司:技术部主管下属:无 工作资历要求: 1.理工类专业本科以上学历,机械制造类优先。 2.有两年以上从事技术支持服务等相关工作经验。 3.熟悉注塑类产品结构、性能、机理、使用方法等 4.熟悉行业的工艺工序、工作原理,具有良好的英语阅读能力,掌握AutoCAD、Office等相关计算 机软件;熟悉工程设计软件者为优。 5.有扎实的理论基础和技术工作经验,学习能力强,抗压能力强。 技术员的工作范围及职责: 1.严格遵守公司规章制度,认真履行其工作职责; 2.负责制定公司技术管理制度。负责建立和完善产品设计、新产品的试制、标准化技术 规程、技术情报管理制度,组织、协调、督促有关部门建立和完善设备、质量、能源等管理标准及制度; 3.组织和编制公司技术发展规划。编制近期技术提高工作计划,编制长远技术发展和技 术措施规划,并组织对计划、规划的拟定、修改、补充、实施等一系列技术组织和管理工作; 4.负责制订和修改技术规程。编制产品的使用、维修和技术安全等有关的技术规定; 5.负责公司新技术引进和产品开发工作的计划、实施,确保产品品种不断更新和扩大; 6.合理编制技术文件,改进和规范工艺流程; 7.研究和摸索科学的流水作业规律,认真做好各类技术信息和资料收集、整理、分析、 研究汇总、归档保管工作,为逐步实现公司现代化销售的目标,提供可靠的指导依据; 8.负责制定公司产品的企业统一标准,实现产品的规范化管理; 9.编制公司产品标准,按年度审核、补充、修订定额内容; 10.认真做好技术图张、技术资料的归档工作。负责制定严格的技术资料交接、保管工作 制度; 11.及时指导、处理、协调和解决产品出现的技术问题,确保经营工作的正常进行; 12.及时搜集整理国内外产品发展信息,及时把握产品发展趋势; 13.负责编制公司技术开发计划,抓好技术管理人才培养,技术队伍的管理。有计划的推 荐引进、培养专业技术人员,搞好业务培训和管理工作; 14.组织技术成果及技术经济效益的评价工作; 15.负责公司技术管理制度制订检查、监督、指导、考核专业管理工作; 16.按时完成公司领导交办的其他工作任务。 制表:审批:版本号:

工程师岗位职责范本(共7篇)

篇一:总工程师岗位职责 总工程师岗位职责 1、负责贯彻国家、军队关于军工产品等方面的有关法律法规和技术要求。 2、负责公司产品工艺、技术改造等方面的管理工作。 3、熟悉公司的生产技术状况,掌握同行业技术发展动态,推动新技术的应用。 4、组织解决生产过程中的技术问题。 5、负责公司技术文件的审查、批准。 6、负责监督检查分管部门的质量职责和体系运行情况。 篇二:电子开发工程师岗位职责 4电子开发工程师 图片已关闭显示,点此查看 篇三:网络工程师岗位职责 1、负责网络管理中心的日常工作。协助主管领导制定网络管理中心工作计划和网络管理有关办法。 2、协助主管领导组织制订网络建设规划,系统网络的拓扑图的建立和完善,拓展网络管理信息中心业务。 3、负责网络管理中心各项工程的实施。 4、负责协调解决所有用户网络使用中的问题。 5、负责网络管理中心工作人员的队伍建设。 6、负责机房服务器,网络设备及软件的部署及正常运行,并做好运行记录。 7、负责用户帐号的管理,提供包括开户、修改、暂停、注销等服务。 8、负责计算机网络资料的整理和归档。备份主要信息资源,为数据安全提供保障。 9、负责主干线路网络设备,电话交换机,语音设备,门禁设备,监控设备,考勤设备检查维护。 10、定期对计算机网络的效能进行评价,提出网络结构、网络技术和网络管理的改进措施。 11、负责各部门人员的信息技术培训,以及技术咨询和疑难解答。 11、与网络设备,网络营运等厂商协调处理给类设备故障。 12、负责办公设备,网络设备购买申报,维修跟进,更换等工作。 13、协助处理桌面端出现的一切故障。 14、完成主管领导交办的其它工作 1、负责电脑设备,桌面端网络设备,打印机,投影仪等设备日常安装维护。 2、负责公司计算机操作系统,erp系统,oa系统,邮件系统,等桌面应用安装维护。 3、负责接待并处理终端用户报告的网络通信故障。 4、负责客户端电脑系统漏洞修复,病毒查杀。 5、负责计算机,网络,门禁,电话,监控,考勤等硬件设备的维护和保养 6、保证计算机的正常运行,每天应对设备进行常规检测,发现问题及时查找原因并修复,不能修复的要及时上报维修。 7、负责各类故障统计,并作好汇总。 8、负责it类资产管理。 9、协助处理各类,服务器,网络等弱电设备出现的故障 10、协助系统网络的拓扑图的建立和完善,提出网络结构、网络技术和网络管理的 改进措施 11、完成主管领导交办的其它工作.

技术支持岗位职责

资深技术支持工程师(高级)岗位职责: 1. 负责项目的售前技术支持,完成售前咨询、方案设计、投标书制作、投标及应答 2. 组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术讲座等 3. 协助销售人员和客户进行各个层面(业务、技术实现)的技术交流和解答 4. 配合销售撰写技术方案 5. 负责项目策划及组织实施工作 6. 协助上级领导完成各类工程的技术方案、项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作,及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定,提出落实意见 7. 参与本部门各项技术管理流程的制定工作,跟踪和学习最新的技术动态,及时了解新技术、新业务和新设备 8. 响应及解决客户的技术要求及疑问 9. 指导、培养中级专业技术人员学习和提高 要求: 1. 大专及以上学历,3年以上相关专业工作经验 2. 熟练掌握系统集成和通信技术技能,接收新技术和新业务能力强,技术过硬,能独立处理紧急任务 3. 具有丰富的项目管理经验,精通相关专业知识,有较强的表达和协调能力,能够有创造性的开展工作 4. 善于合作,具有良好的团队精神及较强的组织协调能力,具有良好的人际关系和沟通协作能力 5. 工作认真、具备良好的职业道德和敬业精神; 6. 能够承受较强的工作压力,能适应出差; 技术支持工程师(中级) 1. 负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持; 2. 跟踪和学习最新的技术动态,及时了解新技术、新业务和新设备 3. 配合销售撰写技术方案; 4. 组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术培训等 5. 参于项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作,及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定,提出落实意见; 6. 负责具体项目的管理、实施和验收工作,督促所负责的项目按照计划及时完成,在技术业务上对相关人员进行指导; 7. 负责售中项目各个流程环节沟通协调 8. 落实项目的各项指标,检查工程完成情况,及时提出分析结果; 9. 编写相关竣工文档、工程验收资料 10. 及时反馈用户需求 11. 对初级专业技术人员的工作进行指导、检查和考核 能力: 1. 大专及以上学历,2年以上相关专业工作经验 2. 熟练掌握系统集成和通信技术技能,接收新技术和新业务能力强,技术过硬,能独立处理紧急任务 名人堂:众名人带你感受他们的驱动人生马云任志强李嘉诚柳传志史玉柱 3. 具有丰富的实践经验,精通相关专业知识,有较强的表达和协调能力,能够有创造性的开展工作; 4. 具有良好的团队工作精神和人际关系和沟通协作能力 5. 工作认真、具备良好的职业道德和敬业精神; 6. 能够承受较强的工作压力,能适应出差;

高级实施工程师岗位的职责

高级实施工程师岗位的职责 高级实施工程师需要协助部门经理组织工程部月度、年度绩效考核工作。以下是小编整理的高级实施工程师岗位的职责。 高级实施工程师岗位的职责1 职责: 1、负责部门项目实施工作及实施过程中各类实施文档的编制工作; 2、对部门所涉及到的项目/产品客户需求沟通、确认、收集归档工作; 3、负责软件安装调试、数据割接初始化、用户培训和项目推广; 4、及时记录并解决用户在系统使用过程中遇到的问题,其处理结果上报项目经理; 5、配合项目经理完成项目验收工作; 6、完成领导交办的其他工作任务。 任职要求:

1、2年以上软件及硬件技术支持相关工作经验; 2、精通主流操作系统相关技术操作; 3、熟悉weblogic、tomcat等主流应用服务器; 4、熟悉Oracle/SQL serwer/MySQL等主流数据库管理系统、相关技术工具; 高级实施工程师岗位的职责2 职责: 1、根据客户需求及公司营销战略,制定技术方案; 2、负责公司产品售后安装调试; 3、负责公司产品现场测试; 4、负责完成安装项目的售后培训工作; 5、从技术支持角度协同销售人员进行售前工作,并建立良好的客户关系。 岗位要求: 1、计算机相关专业本科以上学历; 2、有3年以上项目实施经验; 3、具有良好的word编辑能力和PPT制作及演讲能力;

4、具有良好的敬业精神和团队协作能力,以及较好的沟通表达能力,能够协助销售人员与用户沟通; 5、适应出差,独立工作; 6、熟练系统软件产品在Linux、UNIX平台下的安装部署; 7、熟练Oracle、MySQL数据库和操作系统,可进行操作系统和数据库安装、配置; 8、熟练VWMARE、Hyper-V、Vm Esxi等虚拟化平台安装、配置; 9、熟练掌握网闸、服务器等硬件设备使用以及网络环境配置者优先考虑。 高级实施工程师岗位的职责3 职责 1.参与项目管理:负责项目实施,按项目需求制定项目计划,协助项目经理完成技术标书中实施方案部分。 2. 负责项目实施:按项目计划监控项目现场的实施工作,完成系统软件的安装部署、客户培训、系统维护等工作,内部/外部的资源管理与协调,及时解决各个项目阶段中的问题。

【岗位职责】售后技术支持工程师岗位的主要职责

售后技术支持工程师岗位的主要职责 售后技术支持工程师岗位的主要职责1 职责: 1、收集日常客户需求和BUG,能及时、准确地反馈给研发和相关负责人。并管理好相关需求和BUG,以便日后追溯和统计。 2、用电话、网络远程技术支持和指导客户解决客户相关需求和问题,维护好客户关系 3、现场解决客户相关需求和问题 4、现场客户技术培训(全面) 5、问题的复现和相关平台的搭建以及上机测试工作 6、收集新客户、项目前期需求,跟踪、推进项目进展。 7、及时汇报相关工作(日常、项目),做好日报和周报 8、收集客户反馈和市场动态,为公司产品改进或研发提出相关建议 9、编写相关产品(软件、硬件)说明书,以及产品更改通知和相关技术更改通知 10、客户信息管理,包括机型配置、版本,做到随时可追溯、查阅,保持公司各部门关于客户信息沟通无障碍。 11、客户相关信息,市场资讯、动态搜集,协助公司开展相关市场、商务工作

任职要求: 1、专科及以上学历,可接收应届生; 2、具有较强技术分析判断能力和解决问题能力、协调沟通能力和客户关系维护能力; 3、思路清晰、思维敏捷、具有极佳的口头表达和学习能力; 4、良好的语言表达能力和沟通能力,工作踏实有责任心,能吃苦耐劳 5、能够适应出差。 售后技术支持工程师岗位的主要职责2 职责: 1、客户应用指导,故障处理。 2、技术问题反馈及技术升级建议汇报。 3、产品现场维修、调试。 4、产品质量分析。 任职要求: 1、具备较好的沟通表达能力,能够与客户顺畅交流。吃苦耐劳精神,敢于担当的敬业精神,具备团队协作的能力。 2、电气工程自动化、自动化、电机拖动及控制相关专业。 3、有技术问题判断能力。

现场实施工程师的岗位职责

现场实施工程师的岗位职责 现场实施工程师负责项目方案设计、现场实施,包括相关设备安装调试、维修及售后等,确保项目顺利实施。下面是小编为 现场实施工程师的岗位职责1 职责: 1. 负责车库管理软件系统、物流车载系统的现场部署、调试和技术支持,保证产品实施落地的可靠性; 用说明书,现场实施用例等。 3. 编写项目现场的培训资料,负责现场人员的软件培训工作; 任职要求:

试应用软件; 3. 对AGV、AGC、输送机等物流自动化设备有深入了解和实际应用经验者优先; 4. 有现场实施管理工作经验的优先; 5. 具备较强的沟通能力及团队合作精神,工作仔细,认真负责。 现场实施工程师的岗位职责2 职责: 1、根据项目需求,使用公司产品,完成项目业务构建及系统配置; 2、负责系统的现场实施工作; 3、负责撰写实施文档,协助项目经理进行软件的安装、调试、测试、交付及维护工作; 4、协助项目经理完成用户培训及系统运行跟踪,对项目的用户及客户满意度负责; 5、负责向用户提供技术支持,负责项目验收或结项后的维护工作。

6、深入了解并掌握公司产品,收集并及反馈用户需求,持续创新更加合理的解决方案,使用户获得更好的应用体验; 7、深入了解并遵守公司流程、规范,并通过提出变更需求,不断优化公司项目实施流程、规范; 任职条件: 1、熟悉软件开发流程,熟悉至少一种常用开发语言; 2、掌握C#/JAVA/C++至少一种编程语言,掌握基本的Web 前端开发技术,其中包括:CSS、HTML、JavaScript、Ajax等。 3、熟悉GIS理论,熟悉空间数据相关知识。 4、熟练掌握计算机硬件、软件及网络基本知识; 信息、统计等IT相关专业; 6、公司鼓励该岗位入职后获得信息处理技术员、网络管理员、信息技术支持工程师、信息系统运行管理员、信息系统管理工程师等证书。 现场实施工程师的岗位职责3 职责:

技术支持岗位工作职责

技术支持岗位工作职责 技术支持人员作为销售人员的有力补充,往往充当着“专家“的角色。要想成功拿下一个项目,就需要销售人员、技术支持技术支持人员、项目实施人员、售后服务人员等密切协作。本文从技术支持技术支持人员的角度,对技术支持技术支持工作的过程进行了描述,根据作者在技术支持的经验,提出了各环节的应该注意的要点,希望能对技术支持人员的工作有一定的帮助。 (一) 技术支持人员需要具备的素质 技术支持人员应该是项目开发人员与业务销售人员的桥梁,将公司的技术实力向用户展现,听取用户的初步需求,与用户讨论项目系统的初步框架,协助销售人员将公司的产品和技术优势推荐给用户,为后期项目实施人员屏蔽用户不合理的、给项目实施带来技术风险的需求,是项目的技术框架的最初设计者。 技术支持人员要求具备一个技术人员和销售人员两方面的素质,具体如下: ●熟悉自己的产品。 ●具有比较全面技术专业知识。熟悉当前IT的技术发展方向。 ●对本公司的开发能力、技术优势、劣势有比较清楚的认识。 ●作为行业的销售,必须熟悉本行业的业务,对本行业的信息化的现状和发展方向有一定的认识,了解行业中的其它专业的基本情况。 ●熟悉本行业的技术和产品动向,了解同类产品及其竞争对手的情况和特点。 ●能熟练使用文本和图形编辑器进行方案、标书的编写。 ●熟悉项目招投标的一般程序。 ●善于交流,有良好的沟通能力和技巧。 一个人通常不可能具备这么全面的知识和技能,因此,对于大型项目,为了与客户进行全方位的交流,展现公司实力,对系统进行初步的论证和设计,其技术支持往往是一个团队,这个团队根据项目的需求,可能有行业业务专家,数据库专家、操作系统专家、信息安全专家、网络构架师、软件系统分析员、项目管理专家等角色。 (二) 项目招投标活动的过程描述 项目从前期跟踪,签单,作为技术支持人员,需要与销售人员密切合作。通常获得一个项目的前期过程如下: 1. 销售人员拜访用户,了解用户的项目基本情况,向用户介绍公司和公司的产品,与用户建立起良好的关系。 2. 销售人员在用户招标前,引入技术支持技术支持人员,与用户进行技术上的交流和沟通,了解用户在项目上的需求,偏好的技术构架,引导用户到本公司的技术思路上,这个过程可能是需要多次反复。至少要做到用户对公司有一定的兴趣,愿意邀请你参加投标。 3. 用户发招标书,技术支持人员根据招标书的要求,结合前期与用户交流的情况,编写投标书。

主任(技术部经理兼)岗位职责示范文本

In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月 主任(技术部经理兼)岗位职责示范文本

制度文书样本 QCT/FS-ZH-GZ-K574 主任(技术部经理兼)岗位职责示范文 本 使用指引:此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进,同时考虑各个环节之间的关系,每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划,并将危害降低到最小,文档经过下载可进行自定义修改,请根据实际需求进行调整与使用。 1全面负责试验室的管理和技术工作。 2贯彻执行有关的技术政策和上级颁发的技术标准、规 范、规程等各种技术管理规定。 3领导编制和实施试验室规划、规章制度。 4起草检测设备购置计划,安排仪器、设备的维修、检 定和校准计划。 5负责试验室人员业务技术培训和工作安排。 6参与试验室工作人员的晋级、奖惩等方面的研究。 7负责试验报告的审核签发工作。 请在此位置输入品牌名/标语/slogan Please Enter The Brand Name / Slogan / Slogan In This Position, Such As Foonsion 第2页/总2页

工程师岗位职责

工程师岗位职责 一、职责概要 : 产品生产、安装、调试、验收,电话和现场售后服务,客户技术人员培训,新员工的培训,售后记录等技术文档整理。 二、岗位职责: 1、在部门领导的指导下,了解并执行公司有关方针、政策和技 术标准、规范、规程及售后服务管理制度。 2、贯彻执行部门领导下达的各项指令,主动认真负责制定工作 计划和实施方法,督促下属完成技术维修部门的日常工作。 3、强烈的安全生产管理意识,做到坚决杜绝有安全隐患的施工。 4、具备现场沟通的基本礼仪和方法,能与各方进行有效的现场 技术交底和沟通 5、与客户交流时,应热情、细心了解设备发生故障时的状况, 提出解决问题的方法,选派合适人选,快捷、迅速的提供维修服务。 6、在选派的维修人员出发之前,应向其仔细讲解、分析设备故 障以及提供参考解决方案,并让服务人员带全相关资料及客户服务回单; 7、收集所有与客户有关的信息资料,以便根据信息及时作出相 关处理,并进行存档备案;每一次的售后服务,都要有客户设备故障及处理方法的详细记录,维修单经客户签字盖章后及时交办公室扫描

存档。 8、负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作,负责安排售后服务专员做好回访工作,保证服务质量,负责分析与整理售后服务反馈的资料、信息等,并向主管领导汇报。 9、在售后服务中发现的问题要及时汇总,与相关部门组织讨论,提出确当的解决方案以便及时改进。 10、负责对技术维修部门人员进行技术和服务规范的培训工作,进行监督和评审,对技术维修部门人员业绩提出考核意见,对新进 人员进行严格评审。 11、编制审核技术维修部门的规章制度、技术文件、维修手册 和维修规范等文件。 12、有独立指挥处理日常事务的能力,善于分析和观察技术维 修部门各种的内外事务变化情况,有一定的预见性和综合处理问题 的水平。 13、具有良好的团队意识及敬业精神,为人诚信,能够承受工 作压力。 三、基本电脑技能: 1.熟悉电脑硬件及常用办公软件; 2.熟练应用控制卡的相关软件; 3.了解网络结构及通讯协议。 四、基本专业技能:

工程部职责和各专业工程师岗位职责

工程部工作职责 一、部门工作职责 工程部是在公司的领导下代表企业履行施工承包合同,按合同要求完成项目建设任务的工程管理机构。 工程部要凝聚、整合管理人员的力量并调动其积极性,加强管理人员的合作;协调部门之间、管理人员之间的关系,发挥员工的岗位作用;沟通协调好与政府主管部门、监理单位、总分包单位等关系。 1、实行部门经理负责制,在项目开发建设过程中认真贯彻国家相关方针、政 策和法令,特别是工程质量的方针、政策和法令,确保项目开发计划的各项施工任务全面完成; 2、以项目建设为纽带,组织设计、施工、公共事业、园林绿化建设等各参建 部门有关人员,为创建优秀小区密切配合,团结协作; 3、部门职责明确,岗位责任到人,人员思想稳定,作风务实,能及时有效地 解决施工现场问题; 4、有较强的管理能力、服务意识、奉献精神,本着对用户、公司负责的态度, 正确处理经济效益、社会效益、环境效益三者的关系; 5、以质量管理为核心,对创建优良工程、提高工程质量、降低工程成本、缩 短工期,提高企业经济效益起到积极作用; 6、配合行政部、营销部等部门进行项目前期运作。负责工程开工前的准备及 审查工作; 7、参与设计方案招标,负责从扩初开始的设计管理工作,组织协调工程设计 及设计变更工作,跟踪设计单位设计进度,参加设计评审会; 8、负责对承包商、监理、设计单位的管理协调工作; 9、协助招标工作。协助合约预算部编写工作量划分界限;参与对投标单位的 考察工作,参加发标答疑会、询标议标会;严格执行工程签证、设计变更、工程洽商管理制度,协助合约预算部做好工程成本控制工作; 10、配合、协助前期报批报建人员办理水、电、煤气、消防、道路等相关市 政专业配套的征询、审批和报建工作,协助办理《工程建设施工许可证》,

技术支持部经理岗位职责

技术支持部经理 岗位职责 具备的素质 1)熟悉自己的产品。 2)具有比较全面技术专业知识。熟悉本行业的技术发展方向。 3)对本公司的开发能力、技术优势、劣势有比较清楚的认识。 4)必须熟悉本行业的业务,对本行业的现状和发展方向有一定的认识。 5)熟悉本行业的技术和产品动向,了解同类产品及其竞争对手的情况和特点并进行分析,找到比对手有新意、能吸引用户的亮点。 6)能力熟练使用文本和图形编辑器进行方案、标书的编写。 7)熟悉项目招投标的一般程序。 8)善于交流,有良好的沟通能力和技巧。 项目招投标 1)与销售人员一起拜访用户,了解用户的项目基本情况,向用户介绍公司和公司的产品,与用户建立起良好的关系。 2)在用户招标前,引入售前技术支持人员,与用户进行技术上的交流和沟通,了解用户在项目上的需求,偏好的技术构架,引导用户到本公司的技术思路上,这个过程可能是需要多次反复。至少要做到用户对公司有一定的兴趣,愿意邀请你参加投标。 3)用户发招标书,售前人员根据招标书的要求,结合前期与用户交流的情况,编写投标书。

4)参加招投标会,进行技术上的讲解和答疑。 5)参加技术谈判,起草合同技术标准。 招投标文件的编写 投标书的编写最核心的要点是要逐条响应招标书,不能有遗漏。 作为一个大的公司或集团,需要也应该制定统一的《投标标书编写规范与指南》通过积累,建立一个投标书模版库,以保证投标书的质量、缩短投标书的编写周期。 部门团队建设 1)结合部门人员的自身优势,实现项目专人负责、团队总体支持的原则,完善项目的技术支持保障。 2)给有能力的人升迁或物质奖励。 3)建立共同观念:技术是企业长期发展的核心竞争力,同时也是员工自身不断培养与发展的平台,鼓励团队中的成员一起努力,要他们彼此帮忙,平衡优缺点;建设团队的工作机制,经常沟通信息、明确责任、协调进度。工作机制可以分为正式(团队会议)和非正式(随机交流)。 4)建立信任:包括团队内部之间的信任和办事处其他相部门人员之间的信任,增加沟通渠道,建立沟通机制(会议、座谈等)。 培训工作 1)办事处内部培训:根据公司2013财年培训计划及办事处实际情况进行。 2)代理商的培训:组织销售对代理商进行公司产品、解决方案的培训。

工程专业工程师岗位职责(通用版)

( 岗位职责 ) 单位:_________________________ 姓名:_________________________ 日期:_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 工程专业工程师岗位职责(通用 版) Regular daily safety management training, and establish a system to control and improve the company's sudden accidents.

工程专业工程师岗位职责(通用版) 一、专业工程师工作岗位基本职责: 1、参加图纸会审、技术交底,提出合理化建议,监督施工单位按图施工,及时组织落实设计变更; 2、负责检查所有子项工程进度、计划的实施情况,及时解决和协调设计、施工中存在的问题; 3、对施工单位申报的材料计划进行审核上报,督促设备材料及时到货、验收; 4、现场施工过程积极提出改进意见,降低建设成本。 5、负责现场设备的安装进度和安装质量。 6、负责工程设计变更及工程完工验收单的初审和工程量的确认签证; 7、参与分项、分部工程的验收和相关技术资料的签证; 8、施工现场管理、协调及对施工过程进行巡视和检查;

9、做好工程日志记录及工程报表台账。 二、专业工程师工作岗位基本任务及量化指标: 1、以各子项工程主要节点为目标,监督工程进度计划实施情况,检查工程施工质量。 2、督促施工单位严格按照图纸会审纪要,设计图纸和设计变更施工。 3、督促安装单位加强安装质量,工程施工安全管理。 4、依据施工图纸计算和统计材料消耗数量,认真审核、签证施工单位申报的工程材料计划,防止出现错报、漏报、多报现象,影响工程施工进度。 5、根据工程需要,及时下发工作联系单或工程联系单。 6、以工程联系单、设计变更单为依据,审查工程变更量。 7、协调好现场施工单位、监理及有关部门之间的关系,做好主管子项工程安全文明施工监管工作。 8、依据工程进度计划,承办主管子项工程材料和设备催货、到货和表面质量验收。

技术支持工程师简单岗位职责

技术支持工程师简单岗位职责 技术支持工程师主要是在软件或硬件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理、解决投诉,提升客户满意度。以下是小编为你带来的“技术支持工程师岗位职责”,供你参考,希望能对你有所帮助。 技术支持工程师岗位职责(一) (1) 负责提供分部内服务商的各项考评数据。 (2) 负责本区域内服务不满和投诉的分析和统计。 (3) 对总部(售后系统)的文件在本分部的落实情况定期抽查。 技术支持工程师岗位职责(二) 1) 负责调研分部竞争对手的服务政策和服务项目,并根据竞争对手情况上报意见和建议。 2) 负责日常培训工作的组织和实施。 3) 负责组织阶段性服务活动。 4) 负责跟进重点服务项目的执行情况。 5) 负责与分部客服部对接,保证分部客诉的处理时效。 技术支持工程师岗位职责(三) 1、售后电力/电气技术服务维护工作,处理客户产品技术方面的投诉,及时向客户反馈结果并定期回访; 2、指导终端客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识并收集整理客户的反馈信息; 3、根据投诉总结与市场反馈向技术部门提出产品改进意见,协调拟定改进方案,促进改善产品质量; 4、根据客户要求接受特殊订单,配合做好售后技术支持; 5、结合产品特性、使用手册组织实施对客户、销售人员、客服人员的技术培训。 技术支持工程师岗位职责(四) 1、熟读图纸,了解设计意图,及时与设计院沟通。对施工单位(班组)技术

交底。 2、负责编写施工组织设计方案,对各施工单位(班组)贯彻施工组织设计意图,审查现场施工是否符合质量要求及安全规范要求。 3、根据公司拟定的施工进度节点编制施工进度计划。 4、负责起草施工现场工程指令单、工作联系单等工作往来文件。 5、服从并完成领导安排的临时任务或其他工作。 技术支持工程师岗位职责(五) 1、负责重大项目售前咨询服务,包括项目需求分析、技术交流引导和项目方案设计,指导项目技术架构设计与技术风险控制; 2、负责项目售前全生命周期的管理,使项目售前方案及技术服务满足项目各阶段的进度、质量和目标要求; 3、负责行业市场与竞争分析,掌握目标行业和竞争对手动态,在项目售前过程中确保竞争优势; 4、根据公司销售重心,组合公司现有解决方案、产品、服务种类,深入挖掘行业客户的潜在需求,形成具有创新性的行业解决方案。

高级工程师岗位职责

高级工程师岗位职责 高级工程师系列是中国专业技术职称工程类中的高级职称。以下是为您整理的高级工程师岗位职责,供您参考。 高级工程师岗位职责(一) 1、负责公司所有施工工程质量和技术工作的总体控制; 2、管理公司的整体核心技术,组织制定和实施重大技术决策和技术方案; 3、解决施工现场的技术问题; 4、负责组织对重大质量事故的鉴定和处理、不定期对施工现场进行检查,随时监控工程质量,发现问题及时召集相关人员进行处理; 5、审批招、投标工作的相关技术资料等; 6、审批项目部上报的施工组织设计、施工方案,并制定施工工艺参数。 高级工程师岗位职责(二) 1、参加甲方组织的图纸会审、方案论证; 2、负责对工程组织基础、主体分部和单位工程的质量验收; 3、负责贯彻执行国家科技法规和政策,建立健全相应的管理制度; 4、根据施工现场上报的自检数据及第三方检测单位的初步检测数据,对工程质量进行评估,并做出相应的应急预案; 5、主持交竣工技术文件资料的编制,参加交竣工验收、组织施

工技术总结和学术论文的撰写并负责审核和向上级报告。 高级工程师岗位职责(三) 1、配合销售与客户沟通计算机网络及应用方面技术方案、产品介绍,完成技术方面的沟通工作; 2、编撰承接项目的技术方案、网络技术标书、产品参数等文档;协助设计专员完成投标书制作; 3、根据客户要求,设计规划网络技术方案; 4、负责网络设备项目的现场调试、测试验收工作; 5、负责管理网络项目工程管理及售后服务工作; 6、完成上级领导交办的其他工作。 高级工程师岗位职责(四) 1、全面负责工程施工、技术、设计、开发、成本、采购等工作; 2、负责施工图纸与设计院对接,修改,审核。对存在问题提出处理意见; 3、负责工程施工过程中工程变更、客户变更等管理工作; 4、负责工程合同谈判、签订,在实施过程中负责检查、督促各方按合同要求全面履行合同; 5、项目完成后负责对项目规划、设计、施工进行全面总结。 6、完成总经理及董事安排的其他任务。 高级工程师岗位职责(五) 1、无损检测工作; 2、认真贯彻执行有关压力容器制造检验标准和规范;

IT技术经理岗位职责

成功是失败之母,一切都是努力的结果 岗位:技术部主管 岗位职责: 作为技术部责任人,主管公司技术部相关工作: 负责公司的技术项目管理:组织人员配合企划部进行项目的评估;根据项目情况制定开发计划并实施,对于项目的进度进行跟踪,对于存在的问题;及时提出解决方案;项目完成后,进行成果物质量确认;组织人员支持公司市场活动。 负责公司项目的信息收集。 负责公司项目的产品企划的技术支持。 负责公司项目的市场活动的技术支持。 负责公司项目的技术交流。 负责公司的技术培训。 负责公司IT方面制度的制定及实施 负责公司IT方面财务的计划,执行。 负责组织公司知识库的建立。 负责部门人员的管理和工作指导。 负责向上级领导汇报部门工作。 负责技术部的各项日常事务管理,处理部门突发事件。 协助上级领导制定公司IT方面发展规划,并负责具体实施。负责制定部门年度“工作计划”和“工作目标”。 审核公司的技术资料。 审核公司的技术培训资料。 根据公司发展方向,收集和整理国内外相关信息,汇报相关发展。 提出公司可执行的项目计划,为领导决策提供参考。 其他职责: 完成上级交办的其它事项。 协助同事完成与有益于公司发展的其它事项。 7月份工作计划: 针对疲劳检测项目与产品提供方进行沟通;掌握产品开发的进展。 "针对网络字体合作项目与产品提供方进行沟通,了解产品的市场活动计划,根据对方的授权政策,考虑我们是否对其向H公司推荐。 " 针对国内手机预装软件项目根据赵总与H公司的交流结果进一步处理。 进行公司现有项目的支持:OCR等; 进行公司日常办公的IT支持:网站等; 根据公司发展方向,收集和整理国内外相关信息,汇报相关发展。 根据公司发展方向,提出公司可执行的项目计划,为领导决策提供参考。 Ipad手机点菜系统的开发(研讨中,是否进行需要领导明确指示) 页脚内容1

现场实施工程师的职责

现场实施工程师的职责 现场实施工程师主要负责医疗软件的现场实施工作,协助项目经理完成产品上线等。下面是小编为您精心整理的现场实施工程师的职责。 现场实施工程师的职责1 职责: 1、现场工程安装实施及指导。负责公司项目的工程方案设计、产品安装、系统调试、工程验收等相关工作; 2、负责产品的售后服务和返修处理等工作。为公司现有客户提供持续的跟踪服务; 3、为潜在客户提供产品技术支持。进行技术讲解、应用方案设计、应用系统建设等售前工作; 4、协调公司各部门工作。及时反馈产品问题和客户需求。 任职资格: 2、熟悉INFORMIX数据库。

3、熟悉7号信令协议 6、熟悉大数据系统架构(包括kafka/flume/storm/hadoop) 7、熟悉MYSQL,tomcat 现场实施工程师的职责2 职责: 1、负责项目方案设计、现场实施,包括相关设备安装调试、维修及售后等,确保项目顺利实施; 2、负责与客户进行需求对接,项目初期现场搭建工作,包括场地部署、现场规划等; 3、沟通能力较强,善于与项目现场实施相关方进行沟通、协调,具备一定的项目实施经理的交际能力; 4、负责对工作过程中出现的问题进行汇总、分析; 任职资格:

业,3年以上相关工作经验; 2、有硬件项目系统实施及综合布线经验,熟悉项目实施流程者优先; 3、能熟练使用CAD,扎实的机电理论知识,有基本操作能力和配线能力,动手力强; 4、熟悉强弱电、布线施工等要求,具备安全施工意识; 5、工作严谨认真,责任心强,具有良好的团队合作意识和分析解决问题的能力。 现场实施工程师的职责3 职责: 1. 定期接受施工安全培训; 2. 地铁地面和车载信号设备施工、调试及维护; 3. 遵守安全操作规范,进行现场相关作业; 4. 以日报、周例会和业务专项会议为主要渠道,及时汇报工作情况; 5. 领导安排的其他工作。 任职要求

技术部主管岗位职责说明书.docx

技术部主管岗位职责说明书 篇一:技术部主管岗位职责说明书 1.负责做好公司计算机网络系统的维护、管理、数据信息处理,管理系统保密口令,保证网络系统的正常运行。 2.严格遵守公司规章制度,认真履行工作职责;按时完成公司领导交办的其他工作任务。 3.负责制定公司技术管理制度。负责组织实施公司月度制作计划,与营销部门密切配合,确保公司制作合同的履行,力争公司制作任务全面、超额完成; 4.组织和编制公司技术发展规划。编制近期技术提高工作计划,编制长远技术发展和技术措施规划,并组织对计划、规划的拟定、修改、补充、实施等一系列技术组织和管理工作; 5.行使对公司技术产品制作过程工作的指挥、指导、协调、监督、管理的权力,并承担执行公司规程及工作指令的义务; 6.负责公司新技术引进和网络产品开发工作的计划、实施,确保技术不断更新。领导新程序、新系统的设计开发。 7. 妥善保管能直接影响公司权益和利益的经营决策文件资料和技术资料。负责各计算机资料的管理,包括登记、分类、存贮、备份、转录,不得泄 篇二:技术部主管岗位职责说明书 1、参与公司重大决策。 2、负责管理与指导软件部、技术部工作。 3、负责软件项目开发。 4、组织制定高端技术解决方案。 5、参与重大项目的立项。 6、负责重大信息搜索及组织。 7、培育及组织维修市场工作。 8、公司高端网络资质办理及人员资质的培训工作。 篇三:技术部主管岗位职责说明书

1、兼任受聘的专业技术职责,负责本专业的技术决策。 2、就本部门以及公司的技术力量配置、技术管理组织结构提出方案或建议,挑选和配备公司各个技术岗位人员,培养、巩固技术骨干队伍,切实保障动力设备的安全运行以及房屋各方面设施的正常使用。尽最大的努力,以最低的费用开支保持公司各物业高格调水准。 3、负责制定本部门人员岗位职责,考评员工的工作业绩并据实提出奖罚意见。 4、根据公司的经营管理目标和任务统筹本部门的工作安排,制定工作计划,组织技术力量解决工程技术问题、技术管理问题,建立技术管理制度,就重大技术事项向公司领导提出决策建议。 5、负责本部员工的职业道德教育和安全教育,带领本部全体员工努力完成各项任务,保持本部的上进风貌,提高本部的服务意识、管理效能和战斗力。 6、负责本部不合格服务的处理及纠正、预防措施的实施和跟踪。 7、对本部的开支情况和经济指标负责。 8、对本部的整体服务质量和安全生产负责。 9、协调本部内部以及与兄弟部门之间的工作关系。 篇四:技术部主管工作职责说明书 1.在总监领导下,负责主持本部的全面工作,组织并监督本部人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务; 2.贯彻落实本部岗位责任制和工作标准,密切与生产、品质、市场、采购等部门的工作关系,加强与有关部门的协作配合工作; 3.负责组织制定公司技术管理制度和技术工艺标准; 4.负责及时指导、处理、协调和解决生产过程中出现的技术问题,保证生产正常进行,确保公司生产计划的按时完成; 5.负责做好本部的技术图纸,技术资料的归档管理工作。负责制定严格的技术资料管理制度、合理、充分的利用技术资料; 6.组织制定新产品的样件试制工作及现有产品加工的改进工作; 7.主持公司产品加工能力、技术可行性分析与工程报价工作; 8.根据产品图纸要求进行工艺方案、工艺流程的设计,编制工艺、质量控制点指导书等工艺

实施工程师岗位工作职责范本

岗位说明书系列 实施工程师岗位工作职责(标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-90839实施工程师岗位工作职责 Implementation of job duties for engineers 说明:为规划化、统一化进行岗位管理,使岗位管理人员有章可循,提高工作效率与明确责任制,特此编写。 简介:软件实施工程师的工作是软件产品服务主线的一个决定性环节,软件的成功离不开实施。负责工程实施:包括常用操作系统、应用软件及公司所开发的软件安装、调试、维护,还有少部分硬件、网络的工作;负责现场培训:现场软件应用培训;协助项目验收;负责需求的初步确认;负责项目维护。 实施工程师职位描述(模板一) 岗位职责: 1、参与现场数据标准化梳理工作; 2、完成系统上线、运维、日常巡检工作; 3、参与数据中心的运维; 4、通过各种数据库和ETL工具梳理数据、导入数据; 5、和客户讨论数据需求,完成数据的清洗录入;

6、独立完成客户提交的数据入库任务。 任职要求: 1、本科计算机相关专业,2-4年实施运维工作经验。有大型系统实施运维经验优先; 2、熟悉Linux操作系统,能够在Linux环境下安装数据库、中间件; 3、熟悉各种sql语法、有存储过程编写经验优先,有各种类型数据库数据处理、数据库调优经验优先; 4、沟通表达能力良好,团队合作能力良好,有较强的抗压能力和责任心,有较强的分析能力和解决问题能力; 5、熟悉ETL工具,有过数据中心运维经验优先。实施工程师职位描述(模板二) 岗位职责: 1、参与实施项目的整个流程,负责实施项目的管理; 2、快速掌握公司现有平台的应用开发技术; 3、作为公司在客户现场与客户沟通交流的代表和接口,与客户保持积极良好的沟通和交互。 任职要求:

酒店工程部值班工程师岗位职责

酒店工程部值班工程师岗位职责 酒店工程部值班工程师岗位职责提要:协助制定员工培训计划,对员工进行业务技能酒店意识,基本素质的培训,努力把工程部建成一支高水准、高效率、高服务技术的队伍 酒店工程部值班工程师岗位职责 DUTyENGINEER 一、岗位名称:值班工程师 jobName: DutyEngineer 二、岗位级别:分部经理 jobTitle:Subsectionmanager 三、直接上司:工程总监 ImmediateSuperior:chiefEngineer 四、下属对象:维修督导、运行督导 ImmediateSubordinate: maintenanceSupervisor、RunningSupervisor 五、主要职责: PrimaryResponsibilities 1、接受工程部总监领导,协助工程部总监管理整个工程部的员工。 2、协助工程部总监制定本部门的月度、年度预防性维修保养计划有效保障酒店设备设施安全经济运行。 3、协助制定员工培训计划,对员工进行业务技能酒店意识,基本素质的培训,努力把工程部建成一支高水准、高效率、高服务技术的队伍。 4、掌握当班能源消耗及维修费用,确保酒店最大限度的节能节支。 5、推行节能运行计划的实施和运行,维修费用预算的控制。 6、协助工程部总监做好部外关系的协调,以获得良好的外部环境。 7、协助主持部门工作例会,协调班组工作。 8、协助分析工程项目报价单,亲临现场检查施工与工程进度。 9、协助工程部总监做好消防,安全工作。 10、考核下级的工作,并对其工作做出指导和评论。 11、协助建立完整的设备技术档案和维修档案。 12、执行工程部总监下达的工作指令 六、任职条件: Qualifications 13、有强烈事业心与责任感和协作精神,秉公办事,不谋私利, 14、必须掌握机电工程设备的基础知识。 15、能领会工程部总监的经营意识,能组织和指挥工程部各项工作计划的实施,确保工程部的正常运转。 16、具有大专或相当学历,具有从事机电设备工程5年以上经历。 17、身体健康,精力充沛。

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