学校超市调查报告
理工大学校园超市
市场调查报告
专业：市场营销
调查单位：第 3 组
组长：10231127振辉
组员：10231103丁姝10231113沫男
10231219王永琦10231229温杰
目录
1 导言
1.1封面 (1)
1.2 目录 (2)
1.3概要 (3)
1.3.1 调查目的 (4)
1.3.2 调查对象和容 (4)
1.3.3调查方法 (4)
2 正文
2.1 调查目的 (4)
2.2 调查过程 (4)
2.2.1调研设计 (4)
2.2.2 资料采集方法 (5)
2.2.3 抽样方法 (5)
2.2.4 实地工作 (5)
2.2.5分析 (5)
2.3 调查结果 (6)
2.4 调查局限性 (7)
2.5 结论与建议 (7)
3 附录
附录一调查问卷 (7)
摘要
随着现代社会经济和科技的不断发展，人们对于生活水平的要求也越来越高。高校学生不仅需要好的生活和学习环境，更追求一种个性、独特。对经常购物的人来说，超市购物环境、售货员的态度、商品质量、支付方式都是大学生衡量超市购物环境的重要因素。对于超市而言，要提高业绩和营业额，最重要的是要给大学生提供满意的服务，才能赢得学生消费者的认可和信任。
本次市场调查针对理工大学校园超市向假期在校生做调查，旨在寻找学生对超市不满意的地方，希望超市对症下药，改善管理和服务，为学生购物提供好的环境，同时也为自己提供方便。
1 导言
1.1 封面
1.2目录
1.3 概要
1.3.1 调查目的
通过以问卷方式对超市顾客进行调查，了解顾客对超市购物整体的评价及满意度
准确明确不同消费者对超市购物的满意于不满意因素，以及超市自身存在的问题
给超市提高服务改善管理提供依据，为广大顾客提供更满意的购物环境。
1.3.2调查对象和容
调查时间：2012年7月18日
调查地点：理工大学
调查对象：理工各学院学生
调查要点：顾客满意度超市需要改进的地方合理建议
所要解答的问题：问卷1----15题
1.3.3调查方法
调查方法：抽样调查
选用该调查方法的原因：抽样调查的样本具有代表性，省时省力，可以比较公平
公正的做出判断，调查结果能客观反应问题，样本有限也易于对调查结果进行整
理分析，得出最终结论，能够达到预期结果。
2正文
2.1 调查目的
通过以问卷方式对超市顾客进行调查，了解顾客对超市购物整体的评价及满意度，准确明确不同消费者对超市购物的满意于不满意因素，给超市提高服务、改善管理提供依据，为广大顾客提供更满意的购物环境。
2.2 调查过程
2.2.1调研设计
本次调查开展的项目属于探索式调研。
通过探索式调研，探索影响消费者超市购物的因素，并且发现超市存在的问题
与不足，针对不足之处做出最大改进，提高消费者对超市的忠诚度和信任度，
最大限度挖掘潜在顾客。
2.2.2 资料采集方法
我们资料均来自第二手资料。通过网上查阅、阅读相关报纸杂志、浏览官方网站、询问相关员工收集到超市资料。由于搜集二手资料，所以可能在做调查时存在不足之处，我们尽量改正。
2.2.3 抽样方法
抽样样本为不同年龄段、不同购物时间段、不同距离围的消费者。
2.2.4 实地工作
本次调查工作人员有振辉、丁姝、沫男、王永琦、温杰。
工作容有设计问卷，散发问卷，讲解有关问题，回收问卷，整理分析问卷，
撰写调查报告。
2.2.5分析
1、关于学生每月超市消费金额（第1题）中，有60%的学生消费金额均在100元以下，300元以上的仅有2%，100到300元所占比重不到40%。
在学生每月超市消费中支出比重如下图（表1）所示：（第2题）中
表1 学生月消费支出各项所占比重
2、在被调查学生中，有37%的学生选择商品价格和商品种类作为他们是否选择一家超市购买商品的影响因素；其次，30%的学生会选择超市品牌，有27%的学生会考虑购物环境；有少数学生选择广告因素和地理位置。学生生活费基本都来源父母，消费能力不是很高，所以比较青睐物美价廉的商品，加之都是“90后”，比较注重个性与独特，所以对商品种类要求也比较高。少部分经济水平较高的同学会比较重视品牌，相信品牌的力量。学生在校园距离超市不是太远，因此超市地理位置对于他们购物的影响不是很大。（第10题）
3、关于超市商品的分析（第5、6、7题）：
包括商品的价格、质量、款式和种类。
表2 学生对于超市商品价格评价
80%学生认为超市商品价格昂贵，只有少部分学生认为价格合理。通过分析发现超市很少商品能做到明码标价，且价签摆放不合理，经常出现多个商品只有一个价签或多个商品上只有一个价签。超市员工不及时更换价签，误导学生购买东西。
表3 学生对于超市商品质量评价
学生对超市产品质量的满意度很差，有60%的学生对学校超市提供的商品很不满意，其次，满意、比较满意、很满意的比重分别为27%、10%、3%。
表3 学生对于超市商品款式评价
62.31%的学生认为款式、种类单一。只有不到40%的学生认为款式多样，种类齐全
4、关于超市部购物环境的分析
①关于超市商品列（第8题）大多数学生选择无所谓，对其购物没啥大影响，所占比重64%；其余学生只有少部分学生认为严重影响找到商品，占6%；其余30%比较满意。
②在服务态度（第9题）方面大多数学生反映在购买到过期或已损坏商品时，超市采取不理睬的态度甚至跟学生动粗，所以很不满意和不满意所占比重较大为72%；其余能够接受。
③关于结算方式方面（第13题）学生更多的习惯现金消费,所占比重是90%，其余学生会选择手机一卡通刷卡或银行卡结账，占10%。
5、关于超市营业时间（第4题）,因为40%以上的学生会选择晚上购物（第3题），因此他们认为超市现在营业时间比较满意。
6、关于超市是否需要开办会员的问题（第10、11、12题）,80%的学生持否定意见，因为他们认为成为超市会员没有实惠，甚至只是超市一种手段。只有20%的学生认为成为超市会员可以得到优惠，或者通过兑换积分得到超市商品。
虽然这样，但学生也希望学校超市做一些促销活动（第14题）
例如特价销售、积分返还、买一送一（占70%）。
2.3 调查结果
学生在超市购物比较关心的问题是商品价格和质量、款式，可是这些往往不能让学生满意；超市商品不能明码标价、销售过期食品、质量不可信都是学生对超市的不满意之处；学生对于超市结算方式、营业时间总体还是比较满意；对于部商品列、广告、地理位置均持无所谓态度。再有超市服务态度也有待提高，希望耐心给学生服务。希
望超市能不定时举办促销活动，满足学生需求。
2.4 调查局限性
①可能由于发放问卷人员讲解不清晰使被调查者受其影响。
②可能因为问卷发放较少，样本数量小，影响总体调查结果。
2.5 结论与建议
结论
①学校超市并不能令学生满意，学生不是很乐意在学校超市购物；
②学校超市自身存在很多问题，需加强学校对超市的管理。
建议
①改善学校门前环境，不要再超市门口堆放垃圾桶，超市部要注意清洁卫生，及时
更新、补换商品，可以放一些优美的音乐或歌曲，营造良好的消费购物环境；
②提供多种类型的商品，满足不同学生的不同爱好需求；
③要确保商品质量、价格等，做到公平竞争，要取信于学生。对过期的食品要当场
销毁或其他方式处理掉，保证质量、价格、信誉让消费者买到值得信任的商品；
④加强员工的培训，微笑服务；
⑤多注意细节问题，从细节中提高超市的形象。
学校超市若能做到以上几点，能够在原有基础上提高服务水平，相信会有更好的经济效益。
3 附录
附录一学府超市调查问卷
尊敬的顾客,您好！为进一步了解我们超市的服务水平和质量,以便我们能够及时做出相应改善,更好的满足您的要求,提高您的满意度。我们诚恳的希望得到您的支持与合作,请您客观的回答下面问题,我们对您的回答严格。您的支持！
1.您每月超市购物金额数额是（）
A.100元以下
B.100元到200元
C.200元到300元
D.300元以上
2.您每月超市消费支出中比重最大的是（）
A.食品
B.日用品
C.学习用品
D.水果
E.饮用水饮料
F.娱乐类用品
3.您一般选择什么时候去超市购物？（）
A．早上B.中午C.下午D.晚上
4.您希望我们超市的营业时间为（）
A.早7:00----晚9:00
B.早6:00----晚10:00
C.24小时营业
5.您认为我们超市商品价格如何？（）
A.价格昂贵
B.比较昂贵
C.价格合理
D.比较便宜
6.我们超市提供的商品在质量方面,您的评价如何？（）
A．很满意B.比较满意C.满意D.不满意
7.对于超市所提供的商品种类和款式您的评价是（）
A.款式多样
B.种类齐全
C.单一乏味
8.您认为我们超市商品列如何？（）
A.混乱，经常找不到想买的东西
B.花费时间最终还是可以找到
C.无所谓，对我购物完全没影响
D.整齐明确，易于拿到所需商品
9.您对我们超市送货、处理退换货物的服务满意吗？（）
A.很满意
B.一般满意
C. 不满意
D.很不满意
10.您选择一家超市的主要因素有哪些？（可多选，且可以按照重要性一次排列）
______________________________________________________________________
①地理位置②购物环境③广告因素④超市品牌⑤服务水平⑥商品种类⑦商品价格
11.您是否是我们超市的会员？（）
A.是
B.否
上题选A的请回答第12A题，选B的请回答第12B题。
12A.您认为成为超市会员给您带来了哪些实惠？（可多选）（）
A．某些商品价格比非会员优惠B.能够及时了解超市最新商品价格
C. 能够及时了解超市最新活动
D.通过兑换积分得到了超市商品
12B.您认为是哪些因素影响您没有成为我们超市会员？（）
A．成为会员得不到实惠B. 只是超市销售商品的手段，不可信
C. 是否成为会员无所谓
D. 不常来超市购物，没必要成为会员
13.在购物结账时，您更乐于接受的是哪种支付方式？（）
A.现金支付
B.刷卡支付
14.如果我们超市不定时有促销活动,您比较喜欢那种形式的活动？（可多选）（）
A．特价销售B.买一送一C.捆绑销售D.活动抽奖
E. 免费试用
F.赠送样品
G.送购物券
H.积分返还
15.假如您是我们超市主管，您会对哪些方面严格管理？
调查日期：2012年7月____日
超市食品调查报告范文2篇
超市食品调查报告范文2篇 超市食品安全调查报告范文【1】 先后听取了市食药局、淄川区、高青县、桓台县人民政府关于餐饮服务食品安全工作情况的汇报，实地察看了淄博四中、布莱凯特酒店、桓台宾馆等1 2 家单位食品安全情况，并与各区县部分人大代表和餐饮业代表进行了座谈。 现将调研情况报告如下：基本情况食品是民之基本，国之大事。 确保人民群众饮食安全，是推动全市经济社会健康发展的一项基础性工作。 近年来，市政府高度重视食品安全工作，不断加强对食品安全工作的组织领导。 我市餐饮服务食品监管职能及人员转划工作全面完成后，市食品药品监督管理局认真贯彻执行食品安全相关的法律法规，依法履行职责，建立健全机制，使全市食品安全得到有效保障。 目前，全市执有《餐饮服务许可证》的单位共8300 多家。 严格执法，突出重点，积极开展专项检查为认真贯彻执行《食品安全法》，市食药局及相关部门按照市政府统一部署，围绕两会、中高考、创建全国卫生城市、文明城市等重大活动，旅游旺季、夏季易发集体食物中毒季节等重点时期，食品非法添加和滥用添加剂、非法使用地沟油、瘦肉精等重点违法行为，食堂、小型餐饮单位等重点区域，开展了一系列专项整治行动。
其中，5 月份集中开展的餐饮服务环节非法添加和滥用食品添 加剂进行联合执法检查，取得了显著成效。 一是制定了完善的工作方案，统一调度全市监管力量，明确分工，严格落实工作责任制和责任追究制，确保各项工作措施落实到位。 二是全面推行五专两公开制度和食品添加剂备案管理。 督促餐饮服务单位公开承诺落实餐饮安全主体责任、公开所使用的食品添加剂名单，都在醒目位置张贴，自觉接受社会监督，对提供火锅、自制饮料、自制调味料等服务的餐饮服务单位实施食品添加剂备案管理，食品添加剂做到专店购买、专账记录、专区存放、专器计量、专人负责，确保规范管理到位。 三是开展五项检查，加大对餐饮服务单位食品添加剂和食品调味料的品种信息、进货渠道、储存管理、规范使用、制度落实的检查力度。 开展专项行动以来，全市食药局监管执法人员实行错时工作制，加强八小时之外、公休日、节假日的监管，加强执法力度，对发现的违法添加和滥用食品添加剂行为坚决进行了查处，确保监督检查到位。 截止目前，全市共受理举报投诉251 件，检查单位2 万余家，提出整改意见书4000 余份，立案查处餐饮案件1200 余起，我市的专项整治工作受到国家督查组的充分肯定。
学校超市市场调查报告2000字
苏州健雄职业技术学院超市的市场调查报告 自超市开业以来，销售额保持稳定增长，为学校财政的额外收入作了巨大的贡献。下面将进行一些市场调查及策划，望一些建议能为其提供到更好的帮助，同时也通过此来提高参与者的分析及实操能力。 一、市场环境分析 ●S·W·O·T分析 1、strengths（优势）超市地处宿舍之间，属高人流量地段；该超市属学校所有，其资金实力相对雄厚；因为由学院作为后盾，因而相对学校里其他的小卖部及小超市的信誉誉度更好；超市可选择的供货超渠道众多，受供货方面的约束及影响相对较小；市里的工作人员均为在校学生，他们思维敏捷而且创新，大多是刚接触这项工作，工作和服务热情高涨，是超市里一股新鲜的血液； 2、weaknesses（劣势）实习超市体积较小，可供商品较为有限，限制商品多元化发展；超市现在在众师生心目中的形象有缺损，对本超市服务水平、商品价格和质量有所质疑。因客流量过大，而服务窗口仅一个，导致客人等待时间过长，流失大量消费者，并引起消费对超市服务水平的质疑；尽管时货渠道较，但商品进货价普遍较高，为挽回成本及获得利润，超市不得不把商品价格提高，致使师生们形成一种意识：实习超市价格龚断。因而超市或多或少地留给人们“不好”的形象； 3、opportunities(机会)每年新生的到来，对超市而言都是一个大市场的到来，每年九月的上旬的销售额高达近十万，与平时一个月的销售额相当，开拓了这片市场即可达到质的飞跃，同时这段时间也是实习超市塑造良好形象的机会，在服务及商品价格价优惠方面多下点工夫即可；学校大型活动众多，不少所需品均由超市提供，近乎每次大型活动都能给超市带来相对高额的回报；超市门前是篮球场及足球场，上体育课及运动的同学对饮料的需求量大；每天早上起床来不及吃早餐就匆匆上课的同学不在少数；一些校外企业盯紧超市的市场及方位优势，与超市合促销。再者，冬天里同学们大多是希望喝到奶茶之类的热饮料的，可是这点在我们学校的市场里是空白的。 4、threats（威胁）超市现在在众师生心目中的形象有缺损，对本超市服务水平、商品价格和质量有所质疑(在市场劣势中有提到)；学院合意超市与实习超市规模相当，而且地理位置优势大，抢占了超市大半个市场；一饭的小卖部及校外的一些摊贩不少商品与超市里提供的商品相关，一定程度上抢占了实习超市市场。 二、产品分析 ◆产品方向：实习超市主要提供日常生活用品、文具用品及饮料三大模块，且基本生活日用品大体齐全，不售高端商品，尽最大能力去迎合了学院的市场需要。 ◆存在缺陷：超市里货架摆上了脾酒，据调查资料显示，其销售量微乎其微，而且至今仍在上摆，该产品于合意及一饭小卖部而言，在此是没有任何优势的，空占了货场位置，是可剔除商品。 ◆空白商品：热饮，目前学院内没有提供热饮（如热咖啡及奶茶等）的单位；取暖器，如热水袋等，没有出现提供相关取暖器的单位。
关于校内超市购物的调查报告
关于校内超市购物的调查报告 1 2020年4月19日
关于校内超市购物的调查报告 成员: 闫洋洋32号孙秋霞2号南倩芸24号 吴昕媛29 号赵秋红18号刘欣13号 目录：调查背景调查对象调查时间 调查目的调查内容分析建义 调查背景：近年来，众眼可观大学生的消费水平一直呈现上升的趋,而且近年来,市场竞争较小等原因呈现出有别于校外超市的一些特点。为了了解这些具体而细微的特点，也是为了挖掘校内超市消费背后的动机，本调查小组特此展开相关调查。同时我们学习了市场调查与分析这门课程，此次实习给了我们这次机会，让我们伴随实践而学习，在学习中成长，我们针对这次实习调查，做出调查报告。 调查对象：河北化工医药职业技术学院全体学生 调查时间：4月20日—23日 调查目的：为了更好的满足校内学生的购物需求，同时也是结合课本所学而在社会中的实践。一方面为校内超市经营者提供改进经营管理提高服务水平的有效策略，从而丰富并改进校内的消费市场和学生购物环境。另一方面，也能够促使广大校内学生深切认知自己的消费行为，树立正确合理的消费观念。最重要的是在此次实践中既完成老师的任务又锻炼自己的能力，可谓一举双得。 调查内容分析:
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 3 2020年4月19日 此次调查的主要内容包括五个方面： 1.超市吸引度 2.学生的月消费水平 3.各个系去两个超市购物的比例 4.在各超市购买商品的比例 5.选择该超市的原因 1.超市吸引度 粉红代 表乐购黄色代表恒盛 2. 90-100% 80-90% 70-80% 60-70% 50-60% 40-50% 30-40% 20-30% 10-20% 0-10% 50元以下50-100100-150150以上学 生月消费水平
超市管理系统可行性分析报告
超市管理系统可行性分析报告
超市管理管理系统 可行性分析报告 开发方：郑大工学院软件开发.net1班王政建组 组长：王政建 组员：王延喜，李进，陈俊昌，韩大威，刘杰锋，张毅超，张培根，肖明远 文档拟定日期： 6月15日 目录
1.1主要的应用系统 (5) 1.2系统标识 (6) 1.2.1标识号 (6) 1.2.2标题： (6) 超市管理系统 (6) 1.2.3缩略词语 (6) 1.2背景 (6) 1.3项目概述 (7) 1.4文档概述 (8) 2引用文件 (8) 3可行性分析的前提 (9) 3.1项目的要求 (9) 3.2项目的目标 (10) 3.3项目的环境、条件、假定和限制 (10) 3.4进行可行性分析的方法 (11) 4可选的方案 (11) 4.1可选择的系统方案1 (11) 4.3选择最终方案的准则 (12) 5所建议的系统 (13) 5.1产品体系结构 (13)
5.2.1设备 (14) 5.2.2软件 (14) 5.2.3运行 (14) 5.2.4开发 (14) 5.2.5环境 (14) 5.3局限性 (14) 6经济可行性(成本----效益分析) (15) 6.1投资 (15) 6.2预期的经济效益 (16) 6.2.1一次性收益 (16) 6.2.2非一次性收益 (16) 6.2.3不可定量的收益 (16) 6.2.4收益/投资比 (16) 6.2.5投资回收周期 (16) 6.3市场预测 (17) 7技术可行性(技术风险评价) (17) 8法律可行性 (18) 8.1软件著作权 (18) 8.2软件著作权的许可使用和转让 (18) 8.3法律责任 (18)
清清校园超市调查报告分析
清清校园超市 调 查 分 析 报 告 第四组 调查成员： 鲍倩李妮 石娜王芝勤 王晓晴张雪秀
清清校园超市调查报告分析 校园超市与我们学生的生活息息相关，其超市商品的价格及质量和服务水平与同学们切身利益密切相关。由于此学期以来我校校园超市被学校收回，在校园区没有了竞争对手，因此我校很多学生反映我校超市和外面的超市相比商品价格上升了很多，尤其是食品类。此外，学校超市商品品种单一，不能够满足同学们的需求，在商品的陈列方面也不够规范，不能一眼就能方便的找到自己所需的商品以及收银速度很慢，需要等待很长的时间。 1．调查背景和调查目的 因许多学生强烈反应我校超市商品贵，因此我们进行了这次问卷调查。学校超市与同学们的生活息息相关，其商品价格及质量和服务水平与同学们的切身利益密切相关。所以我们调查的目的是：使超市商品的定价更合理、品种更加齐全、服务质量更好，使超市更好地服务于广大师生和更好地发展。 2．调查意义 本次调查具有很强的实践性，能够为我校超市存在的问题提出合理的意见并把这些问题像学校有关领导反映，并对这些问题进行相应的改善，使超市更好地满足同学们。 3．调查对象和调查方法 （1）调查对象 此次调查对象是我校的学生。 （2）调查方法 本次调查采用抽样调查的方法。 4．问卷调查情况 本次调查共发放问卷50份，回收问卷50份。 5．调查结果分析
(1) 您一般多长时间去校园超市购物 由图得出：每天去一次的占了16%，每周一次占了18%，一周2-3次占了44%，几乎不去占了22%。由此可见我校学生去超市一周2-3次的比例偏大，其次几乎不去的紧跟随后，这说明我校超市和以前相比对学生的吸引力有所降低，学生的购物主要选择学校附近的大型超市。 （2）您觉得校园超市商品定价如何？ 由图得出：觉得超市商品定价合理的仅有8人，有31人认为我校超市商品定价偏贵，仅有2人认为商品定价便宜，有8人没注意过商品的定价。由以
关于学校是否新开校园超市的可行性分析报告
关于学校是否新开校园超市的可行性分析报告 1.宏观投资环境分析 现在各学校开校园超市的速度激增，竞争压力越来越大 未来几年影响新开校园超市的宏观速度将会更加迅速，学校的地理环境、全校师生的人口数量等都是影响因素。 未来几年影响新开校园超市的国际环境包括：中国加入WTO后对国内开店相关行业发展的影响等。 2地区行业概况分析 3地区市场需求情况调查和预测 人口数量2000 人口结构学生及教师 收入水平一般 商品的需求大小较大 4.地区主要门店的竞争状况调查分析 一、竞争对手的调查 1、竞争对手的商品 商品的种类和数量 超市名称种类日 用 类 洗 化 类 膨 化 类 奶 制 类 五金 类 面点 类 饮料 类
校园超市300 420 600 300 100 200 500 鑫鸿旺和600 387 900 700 250 200 650 表一 表二 从表一和表二的数据可以看出校园超市的商品种类和商品数量要比校外的鑫鸿旺和超市少很多，因此竞争实力也要弱很多，特别是奶制品类、日用类和膨化类所占的比例也很大。商品的价格 超市 商品价格 商品 膨化 类 饮料 类 休闲 类 日 用 类 五 金 类 面 点 类 洗 化 类 校园超市适中偏高适中偏 高 偏 高 偏 高 偏 高 鑫鸿旺和超市适中适中适中适 中 偏 高 偏 高 偏 高
表三 从表三中可以看出膨化类和休闲类的商品在校园超市和鑫鸿旺和超市的价格都是比较适中的，但在五金、面点、洗化类的商品价格都是偏高的，而饮料类的商品则鑫鸿旺和超市的相对比较便宜，相信大多数的消费者都会比较愿意在鑫鸿旺和超市购买饮料类的产品，从这一点上我们的超市可以做一些适当的调整，相信会对我们的销售收入有所改变。二、竞争对手的促销方式 超市名称折扣商品类 别 折扣方式 校园超市饮料类买赠促销 洗化类捆绑促销 鑫鸿旺和超市饮料类买赠促销洗化类捆绑促销 商品 促销前后一天利润差 超市校园超 市 鑫鸿旺 和 农夫山泉150 300 美之源果粒190 320 可口可乐200 240
对校园超市的调查报告
大学生对校园超市满意度的调查报告
目录 一、前言：…………………………………………………………………………………………………………….. 二、目的…………………………………………………………………………………………………………..... 三、调查内容……………………………………………………………………………………………………... 四、调查方法……………………………………………………………………………………………………… 五、问卷分析 六、结论及建议
一、前言： 在以顾客为中心和市场竞争日益激烈的今天，为保证校园超市拥有更多的顾客，就必须十分关注顾客对校园超市的满意度。通过经常性的市场调研，不断改善超市经营方式，提高服务质量，以建立更为紧密和保持更加和谐的顾客与超市的关系，提高超市的市场竞争力。在安徽那个也竞争中赢得机遇，赢得市场。 二、调查目的： 通过对学校超市满意度的调查，找出存在的问题，明确竞争对手，提出解决方案，为改善校园超市的经营方式提出意见和建议，提高学生对校园超市的满意度。 三、调查内容： 此次调查中，我们的调查对象为全体在校生，包括大一、大二、大三学生以及老师们。调查时间为九月一日至九月十日。调查问题中主要是针对学生对校园超市商品的满意度、服务的满意度以及对校园超市环境及经营方式的满意度的调查。由学生作答，倾听他们发自内心的声音，以便我们更好的为同学们服务。 了解学生对超市的需求程度 了解校园超市的主要竞争对手，并掌握学生购买原因、目的 掌握潜在的目标客户信息，并记录他们的详细信息，包括规模、实力、经营范围。品种、联系方式、信誉评价等。 四、调查方法： 1.网上问卷调查法。网上问卷调查法是在网上发布问卷，被调查对象 通过网络填写问卷，完成调查。根据所采用的技术，网上问卷调查 一般有两种。一种是站点法，即将问卷放在网络站点上，由访问者 自愿填写。另一种是用E-mail将问卷发送给，被调查者收到问卷后， 填写问卷，点击"提交"，问卷答案则回到指定的邮箱。 2.实地考察法。通过亲临超市，体验感受学生的热情以及购买情况。 五、问卷分析： 1.被调查对象的性别及年级分析：
校园超市管理调查报告
校园超市管理调查报告 调查报告是对某一情况、某一事件“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本质，寻找出规律，总结出经验，最后以书面形式陈述出来。下面是校园超市管理调查报告，请参考！ 校园超市管理调查报告一、调查项目背景 超级市场是以顾客自选方式经营的大型综合性零售商场。又称自选商场。是许多国家特别是经济发达国家的主要商业零售组织形式。超级市场于20世纪30年代初最先出现在美国东部地区。第二次世界大战后，特别是50、60年代，超级市场在世界范围内得到较快的发展。在超级市场中最初经营的主要是各种食品，以后经营范围日益广泛，逐渐扩展到销售服装、家庭日用杂品、家用电器、玩具、家具以及医药用品等。超级市场一般在入口处备有手提篮或手推车供顾客使用，顾客将挑选好的商品放在篮或车里，到出口处收款台统一结算。 除此以外，超级市场的特点还主要表现在： ①超级市场的商品均事先以机械化的包装方式，分门别类地按一定的重量和规格包装好，并分别摆放在货架上，明码标价，顾客实行自我服务，可以随意挑选。 ②超级市场广泛使用电子计算机和其他现代化设备。便
于管理人员迅速了解销售情况， 及时保存、整理和包装商品，自动标价、计价等，因而提高了工作效率，扩大了销售数量。③超级市场内的商品品种齐全，挑选方便。人们可以在一个商场内购买到日常生活所需的绝大部分商品，免除了许多麻烦。自动标价、计价、结算效率高，也节省了顾客的时间。而且由于商场的经营效益好，降低了成本，所以商品的价格相对也较低廉，受到广大顾客的欢迎。 二、企业现状简介 1、集团概况 2、石河子经济开发区天富名城的南门友好超市简介 XX年7月27号，石河子友好购物广场——经济开发区天富名城的南门正 式开门纳客。该购物广场位于石河子经济开发区天富名城的南门，总建筑面积12398平方米，汇聚 26000余种商品1000多个商品品牌，可以吸纳就业人员300多人。石河子友好超市的建成 和开业对增加当地政府财政税收、改善人民群众生活具有重要的推动作用。 三、调查目的 本调查项目目的在于了解本区各年龄阶层的消费习惯
沃尔玛超市市场调查报告
沃尔玛超市市场调查报告 沃尔玛超市市场调查报告 沃尔玛超市市场调查报告 调查题目：观察超市布局和货架陈列，对消费者购物的影响 调查地点：钦州年年丰广场沃尔玛超市 学院：商学院 专业：市场营销 AK之组成员： 指导老师： 日期：20xx日9月 调查目的 观察超市布局和货架陈列，分析其对消费者购物的影响，并提出可改进方案。重点：通过观察分析消费者（家庭主妇）的购物习惯，间接了解影响家庭主妇的购物的因素；从消费者角度出发，超市应采取何种有效措施，提高消费者满意度。 调查消费者在超市购物品类，分析超市今后主要零售方向（即超市利润最集中商品的销售）。 超市布局分析优点 将消费者常常购买的品类布局在二楼，给顾客带来了方便，节约了消费者的时间成本和体力成本
食品区与用品区分布合理，各品类布局清楚、易于客户寻找出口与收银台相连，便于出入和超市的有序管理不足 收银台与入口处人流较大，此区域空间狭小、秩序混乱、导致顾客购物后满意度下降 不同品类分布散乱，不利于顾客购买手推车和提篮放置地点较少，不方便顾客使用洗手间只有一处，导致顾客不便 货架陈列分析 堆货货架、给消费者带来”特价”de印象，吸引顾客购买 进口产品，合理的灯光、布局达到高贵的效果，满足顾客高端消费需求，提高销售率。 特价商品集中售卖，把特价商品布置成为一个商品区集中销售，提高消费者关注度，提高售货率。 奶类、肉类、糖类一般价格高的放在中层，便宜的放在下层（与利润度和消费者购买心理相关）。 产品放置中，清洁类产品、中高价位放在货架最上方或最下方，低价位放在中层（干货、五香类与此相同）。 超市布局与货架成列改进方案 拓宽收银台的空间，提供舒适的购物环境，提高顾客满意度。对于某些特殊品类，如特价类、进口类产品，注意铺货策略（包括货架结构、灯光设计等）。手推车、提篮、洗手间的设置应该更人性化： 根据小孩特征设计一款手推车，既不影响主妇购物，又能让主妇照顾孩子。
清清校园超市满意度调查报告
清清校园超市满意度调查报告 清清校园超市满意度调查报告 策划人:齐燕、何盼盼、刘美玲、夏青、孙莺莺、徐本芳指导老师:孙小亚完成时间:2012年12月 前言 在以顾客为中心和市场竞争日益激烈的今天，为保证超市拥有更多的顾客，就必须十分关注顾客对超市的满意度。临近今年的最寒冷季节，学生外出减少，加上圣诞、元旦即将到来，提升学生的满意度对于销售提升和库存的积压减少是相当关键的。本次调查针对清清校园超市的满意度调查，主要调查学生对清清校园超市商品种类、收银速度以及服务态度等满意度。通过经常性的调研，不断调整超市经营方式，提高服务质量，以建立更为紧密和保持更加和谐的顾客与超市的关系，提高超市竞争力。不断提高校园超市满意度的同时，也增加了校园超市的销量。 一、调查概况 1、调查目的 通过对清清校园超市的满意度的调查，找出校园超市存在的问题，提出解决方案，提高学生对校园超市的满意度，同时也提高校园超市的竞争力。
2、调查对象及范围 我们的调查对象主要是安徽机电职业技术学院的学生，调查范围是安徽机电职业技术学院。 3、调查时间 2012月12月初 4、调查内容概要 本次调查主要通过问卷调查的方式，在安徽机电职业技术学院校园内投放问卷，调查大学生对清清校园超市的满意程度。 5、调查方法 问卷调查法，实地考察法，分层抽样调查法 二、数据统计与分析 本次调查，我们在安徽机电职业技术学院总计投放50份问卷，回收50份，有效问卷为50份。其中男生43人，女生7人。以下是我们对回收的有效问卷进行分析所得的一些数据: 1、您是性别是, 84%100% 80% 60% 40%16% 20% 0%男女 您的性别是 系列1 2、请问您一周平均光顾校园超市的频率为,
超市的市场调查报告
超市的市场调查报告 Prepared on 22 November 2020
对我县超市的市场调查报告 刘如霞 10多天来，我跑了一些超市和商家，仔细观察了消费者购物的情况，并询问了一些消费者，总结如下： 不同年龄、不同职业、不同收入水平的消费者，有着不同的购物习惯和消费需求，我认为精明的商家在经营过程中要不断的揣摩各种消费群的心理变化和需求变化。 高收入消费群的消费行为及心理特征： 1、品牌偏好明显，受文化需求的影响大于价格上的诱惑。高收入群体多为高学历、高品位、高消费需求的“三高”消费群体，易于接受新事物和大品牌，并会由此产生相应的品牌偏好。他们往往会为了追求一个“男人的世界”，而不惜购买一条昂贵的“金利来”领带。在“株百”5楼的品牌专卖店，我发现消费者大多是有一定经济基础的人，他们买一套上千元的衣服、一条数百元的领带眉都不皱，因为他们看中的是品牌。 2、购买数量较大，购买频率和次数较少。高收入群体忙于工作，因而他们在生活上表现出极大的不规律性。除周末以外，逛街购物对他们来说只能是一种“奢侈”。但是若进商场购物，他们购买的数量很多，从吃的、喝的到用的，一消费就是数百元。据了解，这种“集中购物”的消费者并不少，在周末购物群中占了很大的比例。 3、购物期望值较高。高收入消费者受其社会地位的影响，在购物时也期望商家能给予其特殊的关照，比方如售前服务和售后服务方面等等。我访问过几个公司白领，他们一致认为，购物时他们最重视的是商家的服务态度。
低收入消费群的消费行为及心理特征： 1、注重价格。很多人都有过手头拮据的经历，没钱的日子，他们总不得已掐算着一分一厘的支出。对低收入消费群而言，在这方面表现得尤为突出。用最少的支出满足尽可能多的消费需求是他们最为“奢侈”的美好愿望。在调查中，我发现商场的特价处，大多数是低收入群。因为对他们来说，低价是实惠。新入驻的“新一佳”就以这样的实惠吸引了众多的市民。 2、注重质量。目前，城市里的低收入群中的代表是下岗工人。在调查中，我发现下岗工人的消费习惯远远不同于农村消费者。因为他们曾经是都市里令人钦羡的工薪一族，他们曾经乐于购物、精于购物，他们已经具有了消费过程中的自我保护意识和对健康生活、营养饮食的追求。即使他们为了节俭而去购买肉菜市场里的低价肉菜，但他们仍然担忧肉菜的质量，并渴盼“放心肉菜”的到来。因为质量是实在，东西在便宜的同时还要中用、中吃。 3、购物数量少，购物频次多。下岗工人尤其是其中的家庭主妇，生活很有规律，每天基本上是按时起、按时睡，按时买东西，按时看电视……他们的单次购物数额很小，但是购物频次很多，有时一天就会发生数次购买行为。超市市场调查目的及内容 一次好的市调，可以提升本身的竞争力，掌握自己的方向，了解竞争者的动态，做到知已知彼，百战不殆。 零售业，一个商品平凡不能平凡的商品交易场所，她带给的人们的一些期望，没有负于其它行业。如何在这一块新型的圣地发挥商品的潜能，如何驾驭商品的成功之帆这就要学会如何做到商品正确市调，做好市调可以分为以下几点：
学校超市调查报告(1)--洪玲玲
前言 一、调查背景 夏季来临，为了防晒，学生外出减少。超市的人流量增大。也是快到学期末，学生的放假会导致货品积压，提升学生的满意度对于销售提升和库存的积压减少是相当关键的。也是与明年的销售业绩密切相关的，同时也可以提升学生对学校的满意度。 二、调查目的 1.通过对学校超市的满意度的调查，找出存在的问题，提出解决方案，提高 学生对超市的满意度。 2.灵活运用相关营销策划专业知识。 三、调查方法 问卷调查法，实地考察法。 四、问卷调查过程 1.本次调查采用问卷调查法，小组成员各自将制作好的问卷在QQ上向学校 同学随机发放，问卷有效回收52份。 2通过小组成员到超市实地考察，观察，询问；在不同时段记录结果，汇总。 城建学院学生对学校超市饮料的满意度的调查问卷设计假设
要建立一组科学的顾客满意程度的评价指标，首先要研究顾客的需求结构。顾客需求的基本结构大致有以下几个方面： 1.品质需求：包括性能、适用性、经济性和美学(外观)等； 2.功能需求：包括主导功能、辅助功能和兼容功能等； 3.外延需求：包括服务需求和心理及文化需求等； 4.价格需求：包括价位、价质比、价格弹性等。 影响顾客满意度的因素: 1.产品: 产品质量、颜色、款式、功能是否能满足顾客个性化需求. 2.销售活动: 商业信息是否及时传递给顾客.包括新货上市、减价、促销打折等; 产品专员的服务态度是否良好,能否耐心细致地为顾客提供优质服务; 产品专员是否具备专业的产品知识能为顾客提供问题解答。 3.增值及售后服务: 产品有没有质量保证,是否能按照服务承诺及时快速地处理顾客投诉, 并得到圆满的解决。
附： 1、您经常喝饮料么? 从不~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~1→终止访问偶尔~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~2 经常~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~3 几乎每天都喝~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~4 2、当您想喝饮料的时候影响您选择的主要因素是? 包装~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~1 味道~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~2 保健~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~3 营养~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~4 品牌~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~5 3、您常喝那种类型的饮料? 碳酸饮料~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~1 乳饮料~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~2 茶饮料~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~3 功能型饮料~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 4 纯净水／矿泉水~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~5 4、选择饮料是否会注重其健康因素? 没在意~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~1 不会~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~2 可能会~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~3 会~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~4 5、您觉得什么饮料对自己的身体有好处? 纯净水/矿泉水~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~1 碳酸饮料~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~2 乳酸饮料~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~3 果汁类饮料~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~4 其他~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~5 6、您平常会到哪里购买饮料?
校园超市调查报告彭冬玲
校园超市调查报告彭冬玲 广州市城建职业学院校园超市超市调查报告专业:金融与证券 2 班名字:彭冬玲目录1 导言 1.1 封 面………………………………………………………………………………………………1 1.2 目 录………………………………………………………………………………………………2 1.3 概 要………………………………………………………………………………………………3 1.3.1 调查目 的 (4) 1.3.2 调查对象和内容…………………………………………………………………………4 1.3.3 调查方 法 (4) 2 正文 2.1 调查目 的…………………………………………………………………………………………4 2.2 调查过 程…………………………………………………………………………………………4 2.2.1 调研设 计 (4) 2.2.2 资料采集方 法……………………………………………………………………………5 2.2.3 抽样方
法 (5) 2.2.4 实地工 作 (5) 2.2.5 分 析…………………………………………………………………………………………5 2.3 调查结 果…………………………………………………………………………………………6 2.4 调查局限 性………………………………………………………………………………………7 2.5 结论与建 议………………………………………………………………………………………73 附录附录一调查问 卷………………………………………………………………………………………7 摘要随着现代社会经济和科技的不断发展，人们对于生活水平的要求也越来越高。高校学生不仅需要好的生活和学习环境，更追求一种个性、独特。对经常购物的人来说，超市购物环境、售货员的态度、商品质量、支付方式都是大学生衡量超市购物环境的重要因素。对于超市而言，要提高业绩和营业额，最重要的是要给大学生提供满意的服务，才能赢得学生消费者的认可和信任。本次市场调查针对城建校园超市向假期在校生做调查，旨在寻找学生对超市不满意的地方，希望超市对症下药，改善管理和服务，为学生购物提供好的环境，同时也为自己提供方便。 1 导言 1.1 封面 1. 2 目录 1. 3 概要 1.3.1 调查目的通过以问卷方式对超市顾客进行调查，了 解顾客对超市购物整体的评价及满意度准确明确不同消费者对超市购物的满意于不满意因素，以及超市自身存在的问题给超市提高服务改善管理提供依据，
超市食品调查报告范文3篇(最新篇)
超市食品调查报告范文3篇 超市食品调查报告范文3篇 超市食品调查报告范文一： 近年来随着科学技术的发展，社会的进步，人民不用再为温饱问题而担忧。但食品安全问题却愈显突出。07-09年间，从苏丹红一号，红星鸡蛋，到三鹿奶粉事件。我国各类食品安全事故纷纷进入报端，层出不穷，现在由于经济的发展，超市成了许多食品的代售点。舒适的环境，统一分类的摆放，让超市成为很多消费者的首选购食品场所。了解超市食品安全问题对了解整个食品安全问题现状有十分重要作用。 关键词食品安全超市问题发展 调查xx年x月x日 xx年x月x日 调查地点： 恩施市城区 调查方法： 问卷法、访谈法、观察法 调査目的 1 通过调査了解市民关于超市食品安全问题方面的知识，态度和想法。 2 了解超市的食品安全措施和安全现状。 3 现场食品安全方面的知识和食品安全的重要性。 4 过调査提高消费者超市工作人员食品安全意识。 5 提升我们与不同类型的人们的交流能力。
一.调查归纳总结 问卷调查数据分析 此次针对超市食品安全问题的调査采取针对消费者问卷和采点访谈方式，一共发放问卷300份，回收290份有效问卷270份，我们选 取的消费者是集中在超市内购物的人员。并选取恩施市城区最具有代 表性的两大超市-舞阳购物广场中百仓储进行访谈，并一共观察了大 大小小5个超市内部生产经营情况。此次有效问卷中，男性有90 份，女性有156份，有21性别信息缺失，问卷主要是根据购物人群发放，其结果较符合实际情况，并较具有代表性。其中20岁以下占10%.主要是20-30岁，占56。7%.其他人群相对较少。 图表结果显示，在所调査人群中，有一半以上消费者选择超市购物是由于购物方便。因认为其产品质量好的人群相对较少。由此问题 可以反应，很多消费者并没有把食品安全放在首位，而是把方便放在 首位。可见绝大多数顾客食品安全意识有待提高。 通过了解消费在超市选购食品时的关注项目，我们可以了解到，消费在超市选购食品是主要关注的还是食品的生产日期和保质期，占8 2%。其次是价格占3 4.4%，反映了消费者渴望食品安全的心里需求，但对检验证明关注意识不足，仅为1 3.3%。而看某产品是否合格，必须通过质检才能确定. 数据显示： 消费者有50.1%在超市买到问题食品，从未有过的占4 7.8%而问题食品主要是虚假宣传问题，频数是87，其次是食品过期问题，占69份，以假乱真，以次充好为4
学校超市调查报告完整版
学校超市调查报告 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
沈阳理工大学校园超市 市场调查报告 专业：市场营销 调查单位：第 3 组 组长：李振辉 组员：丁姝刘沫男 王永琦温杰 目录 1 导言 封面 (1) 目录 (2) 概要 (3) 1.3.1 调查目的 (4) 1.3.2 调查对象和内容 (4) 1.3.3调查方法 (4) 2 正文 调查目的 (4) 调查过程 (4) 2.2.1调研设计 (4) 2.2.2 资料采集方法 (5) 2.2.3 抽样方法 (5) 2.2.4 实地工作 (5) 2.2.5分析 (5) 调查结果 (6) 调查局限性 (7) 结论与建议 (7) 3 附录 附录一调查问卷 (7)
摘要 随着现代社会经济和科技的不断发展，人们对于生活水平的要求也越来越高。高校学生不仅需要好的生活和学习环境，更追求一种个性、独特。对经常购物的人来说，超市购物环境、售货员的态度、商品质量、支付方式都是大学生衡量超市购物环境的重要因素。对于超市而言，要提高业绩和营业额，最重要的是要给大学生提供满意的服务，才能赢得学生消费者的认可和信任。 本次市场调查针对理工大学校园超市向假期在校生做调查，旨在寻找学生对超市不满意的地方，希望超市对症下药，改善管理和服务，为学生购物提供好的环境，同时也为自己提供方便。 1 导言 封面 目录 概要 1.3.1 调查目的 通过以问卷方式对超市顾客进行调查，了解顾客对超市购物整体的评价 及满意度 准确明确不同消费者对超市购物的满意于不满意因素，以及超市自身存 在的问题 给超市提高服务改善管理提供依据，为广大顾客提供更满意的购物环 境。 1.3.2 调查对象和内容 调查时间：2012年7月18日 调查地点：沈阳理工大学 调查对象：理工各学院学生 调查要点：顾客满意度超市需要改进的地方合理建议 所要解答的问题：问卷1----15题 1.3.3调查方法 调查方法：抽样调查 选用该调查方法的原因：抽样调查的样本具有代表性，省时省力，可以比较公平 公正的做出判断，调查结果能客观反应问题，样本有限也易于对调查结果进行整 理分析，得出最终结论，能够达到预期结果。
超市市场调查报告
人人乐超市五公里店消费者满意度调查 调查题目：人人乐超市市场调研 调查地点：南岸五公里人人乐超市 学院：物流学院 专业：市场营销 小组成员：第5组 指导老师：日期：2011-9-21 第一部分：调查简介说明 一、调查项目背景 超级市场是以顾客自选方式经营的大型综合性零售商场。又称自选商场。是许多国家特别是经济发达国家的主要商业零售组织形式。超级市场于20世纪30年代初最先出现在美国东部地区。第二次世界大战后，特别是50、60年代，超级市场在世界范围内得到较快的发展。在超级市场中最初经营的主要是各种食品，以后经营范围日益广泛，逐渐扩展到销售服装、家庭日用杂品、家用电器、玩具、家具以及医药用品等。超级市场一般在入口处备有手提篮或手推车供顾客使用，顾客将挑选好的商品放在篮或车里，到出口处收款台统一结算。 除此以外，超级市场的特点还主要表现在： ①超级市场的商品均事先以机械化的包装方式，分门别类地按一定的重量和规格包装好，并分别摆放在货架上，明码标价，顾客实行自我服务，可以随意挑选。 ②超级市场广泛使用电子计算机和其他现代化设备。便于管理人员迅速了解销售情况，及时保存、整理和包装商品，自动标价、计价等，因而提高了工作效率，扩大了销售数量。 ③超级市场内的商品品种齐全，挑选方便。人们可以在一个商场内购买到日常生活所需的绝大部分商品，免除了许多麻烦。自动标价、计价、结算效率高，也节省了顾客的时间。而且由于商场的经营效益好，降低了成本，所以商品的价格相对也较低廉，受到广大顾客的欢迎。 现对南岸区学府大道这个小范围（包括南岸四公里到六公里地段），到处都有大型超市，如：永辉超市、新世纪超市、人人乐超市等。换个角度，从单个人人乐超市分析，就学府大道与人人乐竞争的对手就有好几个。且我们面对的竞争的对手不只是大小型超市，还有便利店、小卖部，各大小商店及肉菜市场等。
学校超市管理系统分析报告
学校超市管理系统分析报告 一．现性系统调查和分析报告 1.目标分析： 超市管理系统依靠现代化的计算机信息处理技术来管理超市，以求节省大量的人力、物力，改善了员工的工作条件，减轻了劳动强度，并且能够快速反映出商品的进、销、存等状况和各种反馈信息分析，使管理人员快速对市场的变化做出相应的决策，加快超市经营管理效率。 2.存在问题分析： 现行系统对于商品的管理以及对商品信息的提供和实时跟踪上不够详细，并且对于消费者的知情权有着蒙蔽的弊害。现行系统对于员工管理方面不够详细，容易把员工的消息泄漏。 3.环境分析： 由于是学校的超市的系统，因此所处环境较为小众，不面向广大的群体，仅仅是对学生，老师以及部分家长。因此每日的货物商品吞吐量并不大，因此对于系统要求不大。 4.新系统功能、数据与流程需求分析：
新系统在功能上增加了对货物商品的跟踪报告，能更快的对库存商品进行实时更新，并且在员工管理上更为严谨，也更为规范鲜明。在数据上表现的更加简洁明了，一目了然，更新也更为迅速，传递速度更加快速，表现张力更强。在流程上更加简单明了，抛弃了以往的冗杂。 2.新系统逻辑模型设计报告 1.新系统目标： 克服现行系统的所以缺点，并且在可以条件允许的情况下，对员工进行单个的指导交流，可以更好的对员工进行辅导。 2.新系统功能模型和功能说明： (1)进货业务 进货管理是企业生产经营活动中及其重要的一环，它关系到产品质量能否得到保证，生产是否能够顺利进行，采购成本能否得到有效控制等问题。企业现代管理理念中对企业的进货管理提出新的要求；企业进货时对供货商的选择更见慎重，双方不再是讨价还价的买卖关系，而是一种相互依存的合作伙伴关系，并且还需要认识到企业产品质量要从采购抓起，这就关系到供方的供货、服务质量。下面是进货业务程序的主要内容： 供货商的情况调查：在实施采购之前，超市首先就要对市场上各大商品供货商进行详细的调查，了解公司的具体情况，评定企业的信誉级别和公司的市场口碑，做到准确无误，采购顺利。 采购计划的编制：超市根据自身的资金条件和销售状况，综合分析市场规律，拟定采购计划表。 实施进货计划：根据供货商档案及评审结果，选定供货商；生成订货单给选定的供货商；双方就价格、数量、质量等方面洽谈磋商，直至签订合同；跟踪合同执行，安排供货进度和货物运输，做好验收入库工作。 (2)库存业务：
小型超市管理系统可行性研究报告
小型超市管理系统可行性研究报告（此文档为word格式，下载后你可任意修改编辑）
1.引言 1.1编写目的： 可行性研究的目的是为了对问题进行研究，以最小的代价在最短的时间内确定问题是否可解 经过对此项目进行详细调查研究，初拟系统实现报告，对软件开发中将要面临的问题及其解决方案进行初步设计及合理安排。明确开发风险及其所带来的经济效益。本报告经审核后，交软件经理审查。 作为国内市场的一些中小型超市，它们在信息化过程中的步伐要落后于大中型超市，而对于这些企业的资源管理，信息的存储和处理也显得迫切需要，要适应市场竞争，就需要有高效的处理方式和管理方法，因此加快超市的信息化进程是必可少的。 1.2项目背景： 开发软件名称：小型超市管理系统 项目提出任务者：小型超市管理人员 项目开发者：河北软件职业技术学院09嵌入式班第一小组 用户：小型超市管理人员及工作人员 实现软件单位：小型超市用户与开发小组 1.3 定义： 信息系统：是指利用计算机、网络、数据库等现代信息技术，处理组织中的数据、业务、管理和决策等问题，并为组织目标服务的综合系统。 1.4 参考资料 《软件工程概论》，卫红春，清华大学出版社。 2.可行性研究的前提 2.1要求： 主要功能：为用户提供优质服务，方便超市管理者的管理工作，提高超市的服务质量和服务效率。 性能要求：为超市物品销售建立数据库及时更新销售信息，为库存建立数据库使管理者能够时刻了解超市库存量信息，总结每日经营的物品数量，反映消费者及市场对物品的需求量。 输出要求：简捷，快速，实时，数据完整，详实。 安全与保密要求：数据资料有些属内部资料，不能为外人所知，系统须有保密措施，设置密码。不能轻易被破坏，不能让管理人员以外的人更改数据。查看资料需输入正确密码。销售人员销售货物需输入代号才能打开收银柜。万一泄露密码，应设修改密码的程序，同时密码不能过于简单。 完成期限：预计三个月。 2.2目标：
调查报告 超市销售员社会实践调查报告
超市销售员社会实践调查报告 实践目的：提高交际能力，丰富社会经验，将在学校学习的部分理论知识灵活的运用在生活中，为自己以后能更好的适应社会打好基础。 实践时间：xx年xx月x日——x年x月x日 实践内容： 这是我大学以来第二个寒假，相比于去年少了份青涩与急躁，多了份成熟与稳重，经过了一年半的大学生活，我不断提高自己独立解决事情的能力和照顾自己的能力，同时也不断弥补自己身上的不足及与优秀人才之间的差异，我明白其实我需要做的还有很多。虽然我很想到大型超市里去应一分工，但是基于自家就有一份急需人手的工作存在所以我也就没有舍近求远，在自家给爷爷打起了工，这样也算肥水不流外人田，这也是一个机会不是吗?超市销售工作在我感知范围内觉得是非常容易的，但是事实却非如此，销售过程中受到了多多少少的挫折和打击，同时也感慨不少。 基本情况是这样的，爷爷开的是个体的小型超市，麻雀虽小但五脏俱全，所以店里的东西很多，需要记住大量的价码，开始的时候别人无论要买什么，我都得问问爷爷或者看价码，不过经过几天的熟悉我也就记住了很多，对价格有所了解。春节串亲访友的人很多，购买礼品的人很多，这时候推销就起到了很好的作用，开始我只喜欢站着等着顾客到来，而不会想着主动去对客户进行推销，后来看到其他的
销售员都可以成功推销一些礼品，也就心痒痒了，主动向顾客推销不错的礼品，而且战果不错，这也应证了室友们常说我具有把黑的说成白的然后自己又能把白的再说成黑的的本领。在销售过程中我发现有两个极端是非常让顾客反感的：一完全不闻不问，由顾客彻底的自由购物;二就是一路随行，问东问西提供超范围服务。而最让顾客喜欢的是在他们需要的时候提供讲解，在不必的时候供给自由，这样才会给顾客创造一种方便舒适的购物环境，也能带来一定的回头客。 虽然在超市中我只负责销售和导购的工作，但我也明白了不管超市是大是小，他都有自己的一个运营模式和流程。超市每天在快要结束营业的时候都要查点货物，看看明天需要进一些什么货，然后打电话给进货商，讲好数量时间。对于超市的财务问题，要记清楚每一笔账，否则就会越来越乱。 实践认识： 服务态度很重要，要掌握服务技巧。 所谓态度，即是真诚和微笑，只有让你的顾客买的舒心买的放心才能留住老顾客。所谓技巧，即是根据购物者的心情的需要来变换自己的服务方式，不管做什么，技巧都很重要，只有辛勤和蛮力是不够的。做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。