316 商务接待附件表格
XXXXXXXXXXX有限公司 xxxxxxxxx接待表
温州XXXXXXX有限公司
来访客户接待管理规定
来访客户接待管理规定 一、目的 为进一步规范各类业务招待行为，加强业务招待费用管理，有效控制及降低经营费用，减少不合理支出，特制定本制度。. 二、适用范围 本制度适于公司各级招待费用的申请、审批和核准。 三、职责 （一）各部门负责业务招待申请、审核、招待。 （二）财务部：负责报销及付款。 四、业务招待费用标准 （一）招待范围： 1、业务费：指因业务需要发生的礼金、礼品及因业务需要赠送的烟、酒等。 2、招待费：指日常工作产生招待应酬费用，含餐费、住宿费、酒水、饮料、香烟等。（二）招待标准： 业务招待以分级限标为原则，根据来访客人的级别安排相应招待标准，严禁随意超标进行业务招待，具体标准如下： （三）招待说明： 1、招待客户安排酒店，由招待人现金与酒店结算，到公司报销。 2、同批客户级别不同一起来访，可按高类别人员的标准，在限额范围内报销。 3、行政机关、业务单位的领导因公来访，一律由负责对口外联的部门安排招待。 4、各类业务招待，陪餐人数一般控制在1-2人，确因工作需要招待重要客人，可请分
《来访客户接待管理规定》 管领导出席，陪同人员不应超过需招待人员的1倍。 5、特殊需要礼品（如纪念品、购物卡、烟酒、和茶叶等），由招待部门负责人提出经 费预算申请，说明项目所需费用的各项列支情况，报分管副总审核后，由常务副总裁安排具体实施。 五、业务招待申请 （一）业务招待费“提前申请、定额审批”。由负责招待的部门填写《业务招待申请审批表》，报直属领导审批后，凭《业务招待审批单》办理借款单及报销手续。（二）特殊情况及临时招待，通过电话向直属领导申请后自行垫支，并于招待事宜结束后2天内，补填《客户来访接待申请表》，凭借有效票据报销。 六、费用报销 （一）业务招待费以谁接待、谁报销为原则，不得由他人代报业务招待费。 （二）每笔招待费发生后10天内必须报销，外地出差时发生的招待费，返回公司后3日内完成报销。 （三）同批客户招待结束后，所发生的餐费、住宿费、礼品费等，必须由招待人一次性报销。 （四）报销流程：将审批后的《客户来访接待申请表》附以下有效票据，经直属领导审核，分管副总审批，报财务部复审，由财务报常务副总裁签字批准后，予以报销。 1、餐费：有效发票+ 点菜清单+ 招待人员名单 2、住宿费：有效发票+ 住宿清单+ 住宿名单（由业务招待人办理预订及退房） 3、礼品费：有效发票+ 礼品清单+ 送礼人员名单 （五）报销注意事项： 1、发票抬头公司名称不全，不予报销。 2、发票时间和实际发生时间不符的将不予报销， 3、未经批准而超出标准的招待费，由招待申报人自负。 4、票据丢失的情况，需提供实际发生费用的证明，比如车票的如果是由行政订票的可 以由行政证明，其他也可以由部门主管确认。 5、所有发票送至财务后，财务必须在20天内完成报销。 6、报销人员弄虚作假，借业务招待之名行私人招待之实，一经查实，除费用不予报销
客户客户来访接待流程(含流程和表单-附客户来访接待申请单》表单)
客户来访接待流程 客户接待是公司对外形象窗口，是树立企业良好形象的关键环节，为了不断加强公司竞争力，提高客户满意度，形成标准化的接待工作程序，特制定本流程。 1、客户来访接待申请：申请接待部门需提前填写《客户来访接待申请单》根据接待申 请要求，在客户到达前应作好相关的接待安排， 及时与客户联系了解具体的到访人数、是否需用车、订房或酒店等其它要求，并及时落实。 2、确定接待级别安排接待人员：确定来访接待级别，公司根据工作的需要安排接待人员，肩负接待任务的人员必须严格按照标准落实整个接待过程。一般情况下，来访人员没有
离开前，接待人员不宜随意更改。 3、确定行程安排：申请接待部门根据工作内容制定行程安排。 4、接车（接机）：接待人员在接到接待任务后，必须确认来访人员的班机（班车、私家车）何时到达，到达地点，航班号（车次、私家车车牌号），来访人员的姓名、特征。用车需先落实公司有无车辆之后进行，如无法安排车辆的应通知客户并告之坐车方式或行程路线，特别是飞机的，可通知其坐机场高速专线或打出租车。 5、安排住宿，餐饮：根据班次的时间（车辆的行程）或者来访人员的需要安排住宿、餐饮的先后次序。 6、会谈工作安排：申请接待部门制定会谈工作。 7、送行，电话（邮件）回访：来访人员离开，由接待人员陪同送车，如有公司赠送的纪念品，一定要提醒或者直接递交到来访人员手上。送车时，须等到来访人员离开自己的视线范围以后，才能离开,估计他们到达的时间，适时去电（邮件）进行咨询接待工作的情况，了解客户对公司的产品和企业形象等等方面的意见。及时做好报告上报公司，以便改进。 附表如下：
客户来访接待申请单
公务接待制度公务接待审批单公务接待清单
公务接待管理制度 第一条为进一步规范做好公务接待工作，厉行勤俭节约、反对铺张浪费，加强党风廉政建设，根据《党政机关国内公务接待管理办法》和×等有关规定，结合工作实际，本着简洁有效的原则制定本制度。 第二条公务接待坚持有利公务、务实节俭、严格标准、简化礼仪、高效透明、尊重少数民族风俗习惯的原则。 第三条办公室是公务接待管理部门，负责制定公务接待管理制度和有关标准。公务接待活动由办公室牵头负责，按照对口接待原则，相关科室负责具体接待方案制定和业务活动组织实施等工作。 第四条实行接待公函制度。所有接待公务活动，由主要领导根据公函或公务通知审批，并填写《公务接待审批单》，办公室凭审批单安排公务接待工作。没有审批单的，办公室一律不准安排；自行安排的，一律不予结算，发生的费用由当事人自负。对无公函的公务活动和来访人员一律不予接待。 第五条实行公务接待清单制度。公务活动结束后，办公室会同相关科室如实填写《公务接待清单》，经主要领导审签后，作为财务报销凭证。接待清单包括接待对象的单位、姓名、职务和公务活动项目、时间、场所、费用等。
第六条简化公务接待礼仪，不在机场、车站和辖区边界组织迎送活动，不张贴悬挂标语横幅，不打电子屏幕标语，不安排工作人员迎送，不铺设迎宾地毯。 第七条严格控制陪同人数，调研交流、学习实践的人员，包括政府相关单位、同业人员、社会团体等组织，原则安排一名领导参加，同时安排相关科室人员参加保障和服务。 第八条公务活动不超标准接待，不组织旅游和与公务活动无关的参观，不组织到营业性娱乐、健身场所活动，不以任何名义赠送礼金、有价证券、纪念品和土特产品等。 第九条接待对象应当按规定标准自行用餐。办公室协助安排符合接待对象伙食补助标准的自助餐、简餐或份饭，由接待对象选择使用并据实交纳伙食费。 第十条确因工作需要，经主要领导批准，可安排工作餐一次，并严格控制陪餐人数。接待对象在10人以内的，陪餐人数不得超过3人；超过10人的，不得超过接待对象人数的三分之一。不得安排与接待对象公务活动无关的部门和人员陪餐。 第十一条工作餐应当注意节俭，以家常菜品为主，不提供香烟，不使用私人会所、高消费餐饮场所。午餐一律不用酒，晚餐原则上不用酒，特殊情况需经主管领导同意，可提供本地产低价位红酒，每瓶价格控制在100元以内，并注意控制用量，做好登记备案。 第十二条公务接待中，接待对象需要安排住宿的，由办公
外来人员接待申请表
浩力森涂料（上海）有限公司 外来人员接待申请表 申请人张建所属部门及负责人安全保卫科部门周良签字 申请日期2013年12月 5日协同接待部门采购部、安保科 来访单位嘉定区质量技术监督局来访人员类别□客户□供应商□ 其它 来访目的：特种设备强检 来访日期预定： 20 13年12月5日至20 13年 12月 5 日共半天姓名：张文华职务：科长；姓名：吴斌职务：外部协助； 姓名：职务：；姓名：职务：；来访人员 姓名：职务：；姓名：职务：；详细信息 姓名：职务：；姓名：职务：； 来访总计 1人，其中男 1人，女人。 接送用车□小车□商务车□的士□ 自行乘车□其它 接送安排 接客时间12 月 5 日 13:00时接客地点管理部 (限客户 ) 接送人员□司机□陪同人员 酒店标准□锦江之星□其它 接待标准住宿标准 (限客户 ) 费用承担□公司承担□来访人员自理□其它 用餐标准□员工餐□南翔渔村□其它 费用预算住宿费：就餐费：其他费：总计接待费用申请 :元参与接待人员采购部陈经理；管理部赵艳红； 接待 参观安排路线与准备会议室安排时间 安排 协助 需要准备资料投影仪使用□是□ 否 显示屏欢迎标语是否使用□是□ 否标语内容. □研发部准备 是否需 □制造部准备 要参观 □准备 □是 □否 □准备 □准备是否查看会议记录□是□否 副总经理意见：总经理意见： 副总经理是否参与会谈副总经理是否查看会议记录□是□是□否 □否 总经理是否参与会谈 总经理是否查看会议记录 □是 □是 □否 □否 （注： 1.以上选项如有选择不全面安保科有权拒绝入厂或者中途中止参观，并处罚申请人及申请部门负责人。 2.如是客户来访只需副总经理审批，其它来访必须两级审批。）
公务接待自查报告六篇
公务接待自查报告六篇篇一 为深化落实我院党风廉政建设，不断加强我院管理水平，根据厅办字［**］162号《**省交通运输厅办公室关于转发开展公务接待专项检查工作的通知》文件精神，我院进行了深入、细致、彻底的公务接待自查工作，没有违规违纪接待现象，现将具体自查情况汇报如下： 1. 加强组织领导，确立公务接待指导线 我院历来高度重视公务接待管理工作，多次在院各级会议上传达上级有关指示精神，研究落实我院公务接待具体工作。确立了“坚持有利公务、务实节俭、严格标准、简化礼仪、高效透明”的公务接待原则。院领导亲自管理，院行政办公室具体负责相关公务接待工作。院领导同志率先垂范、以身作则，在公务接待活动中吃工作餐、住普通套间、不搞形式主义，为全院干部职工作出了表率，也为我院公务接待工作确立了“指导线”。 2. 落实制度管理，划清公务接待警戒线 我院在高度重视严格遵循党中央制定的《党政机关厉行节约反对浪费条例》《党政机关国内公务接待管理规定》等制度的基础上，研究制定了密切符合我院工作实际的《院接待用餐管理规定》，为公务接待画出了不可逾越的“警戒线”。
在公务接待活动中，能够严格执行“八项规定”，接待安排厉行勤俭节约，同时努力做到客人满意。并且规范接待用餐程序，公务接待需事先填写《接待用餐申请单》按相关程序报批，按程序实施。在接待人员方面，无公函的公务活动和来访人员不予接待，成为公务接待准则；在用餐方面，不安排名贵和野生动物制作菜肴、不超标准接待成为共识；在费用管理方面，合理限定接待费预算总额，把公务接待费用全部纳入预算管理，单独列示，从源头上拧紧花钱的“阀门”。 3. 完善监督检查，拉紧公务接待高压线 优良作风的形成不可能一劳永逸，克服不良作风也不可能一蹴而就。院始终遵循“把纪律挺在前面”，认真严格做好纪检监察工作。对公务接待中制度执行不力、操作不规范、标准不严格等问题严格监管，拉紧公务接待“高压线”。对于违规违纪接待现象，坚持言出纪随、一寸不让，发现一起、严惩一起、通报一起，决不姑息，有效遏制公务接待中的不正之风。 院纪检部门针对“四风”问题，由院纪委书记亲自带队，每月进行一次明察暗访，特别是对院设计代表、监理等六大风险岗位的监督检查，坚持抓早抓小抓预防。不断强调要认真做好规范事前审批控制、强化事中监督、抓好事后问责工作。 4. 营造廉洁氛围，塑造公务接待生命线 公款姓公，一分一厘都不能乱花；公权为民，一丝一毫都不能私
(完整版)客户接待流程及标准
淄博祥业针棉制品有限公司新客户初次到访公司接待流程及标准
客户接待是公司对外形象窗口，是树立企业良好形象的关键环节，为了不断加强公司竞争力，提高客户满意度，形成标准化的接待工作程序，特制定本流程。 一、流程图：
二、接待级别及标准定义：
客户来访接待申请单
附： 一、接待礼仪： 1、仪表：面容整洁，衣着得体。 2、举止：稳重端庄，从容大方。 3、言语：语气温和、礼貌文雅。 4、态度：诚恳热情，不卑不亢。 5、迎接来宾时：要注意把握迎候时间，提前等候与公司门口火车站机场，接待 人员引见介绍主宾时，要注意顺序。 6、接受名片时：要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重放入口袋中。 7、过走廊时：通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处 伸右手示意，并说“这边请”。 8、进电梯时：要告诉客人上几楼，让客人先进、先出。 9、座谈时：客人落座后，要以双手奉茶，先客人后主人，先领导后同事。 10、送客时：根据身份确定规格，若送至公司门口、汽车旁、招手待客人远去，方可离开。 二、接送： 1、客户如需接送，根据要求安排接待所需车辆，保持车辆清洁，安全性能良好，并保证车内的必要物资准备，如：纸巾、矿泉水等。 2、确认时间，并提前到达机场。如果是新客户，要准备好接待牌提示客人。 3、接到客人后，应热情主动地自我介绍，帮助客人拿行李。待来宾到齐、行李件数确认后，接待人员应尽快带客户返回。 4、如果客户自行驾车来到公司。接待人员要提前与客户定好时间和下车地点，向来宾清晰介绍公司的地理位置和行车路线。当日，接待人员应提前致电来访方的联系人，询问对方位置，再次确认下车地点并表明自己将在哪里等候。
关于加强公务接待费、差旅费报销及
关于加强公务接待费、差旅费报销及 公务卡结算管理的通知 各单位、各部门： 为全面落实《党政机关厉行节约反对浪费条例》、《党政机关国内公务接待管理规定》，根据中央、省有关文件精神，经学校研究决定，现就进一步加强公务接待费、差旅费报销及公务卡结算管理有关事项通知如下。 一、加强公务接待费管理。公务接待实行公函制度，严格审批控制，严格公务接待预算管理。公务接待前要按规定填写接待审批单（见附件1），各单位各部门主要负责人要从严把握。事后要如实填写接待清单（见附件2），与公函、接待审批单及费用票据一并作为财务报销凭证。公务接待支出采用银行转账或者公务卡方式结算。 二、加强公务差旅费管理。健全公务出差审批制度，严格差旅费预算管理，从严控制出差人数和天数，严禁无实际内容、无明确公务目的的差旅活动，严禁以任何名义和方式变相旅游。设立公务差旅审批单（见附件3），作为财务报销凭证之一。 三、加强公务卡结算管理。根据上级财政部门要求，在实行公务卡结算办公费、差旅费、维护（维修）费、会议费、培训费、专用材料费、公务用车运行维护费等七项内容的基础上，增加公务接待费、印刷费、邮电费、租赁费、图书资料费等五项内容。
对不具备刷卡条件而又确需进行公务消费的，须严格审批手续，填写未使用公务卡结算审批单（见附件4），经单位主要负责人核实，由学校分管财务校领导审批同意后报销。 四、上述管理要求适用于学校各类经费。 附件： 1.山东农业大学国内公务接待审批单 2.山东农业大学国内公务接待清单 3.山东农业大学公务差旅审批单 4.山东农业大学未使用公务卡结算审批单 财务处 2014年6月20日
附件1 山东农业大学国内公务接待审批单 接待单位（公章）：经办人: 年月日
来访接待申请表
客户到访接待运作程序表之一（此表一式两份） 来 访 接 待 申 请 表 1、 来访单位： ；电话： 人数： 人；其中 男 女 2、 被访人： 部门： 3、 来访目的：□订货 □考察 □旅游 □供应商洽谈合作事宜 其他： 考察 4、 来访日期： ；停留时间： ；行程安排：惠州 天、深圳 天、珠海 天 广州 天、其他： 5、 交通工具： ；到达时间： ；到达地点： 6、 需否接车工 □要 □否 车辆安排 □别克 □风行 □新金杯 □旧金杯 接车人员： 司机 业务： 接车后安排：就餐与否 就餐地点： 就餐人员： 直接回公司时间： 7、需否办边境证： □要 □否 要求完成时间： （总裁办： ） 8、联系旅行社与否 □要 □否 （总裁办： ） 是否需租车： □大巴21座以上 □ 大巴35座以上 □20座以下中巴，租用 天 9、住宿安排（总裁办： ） ⑴ □住客房 □501 □502 房间钥匙交给： A 、检查房间用品是否齐备？□洗刷用品 □ 牙膏 □ 毛巾 □ 沐浴露 □ 洗发露 □茶叶 □灭蚊片 □灭蚊器 其他： B 、检查房间是否打扫干净？包括地板□ 床上用品□ 桌□ 椅□ 饮水机□ 茶杯□ 衣柜□ 厕所□ 灶台□ ⑵ □住酒店： （城市） （酒店）订房时间： 标准： （ ）间双人标准间（湖景房□ 非湖影房□ ） 订房情况： （ ）间单人标间 （ ）间豪华标间 10、就餐安排 要□ 否□ 日期： 标准 元／人共 用餐时间： 11、票的预订：要□ 否□ 返回时间： 交通工具： 付费情况： 起止： 12、事项知会： □ 通讯公司 □ 光电公司 □ 北海华星 □ 运管中心 □ 营运中心 □ 研发中心 □ 财务中心 □ 总裁办 □ 行政人事部 13、其他事项的安排： 客户到访接待运作程序表之二 编号： 时间： 制表人： 监督执行人： 编号： 时间： 制表人： 监督执行人：
客户接待流程模板
客户接待流程及标准 FP（北京）有限公司 二零零八年五月
客户接待流程及标准 为了更好地做好客户接待工作，做到有的放矢，并保证接待效果、控制接待成本，特制定本办法。 本办法适应于公司营销系统。 一、流程图： 二、Array接待 标准 定 义： 1.根 据项 目规 模定 义： A级： 100 万及 以上 B级： 50万~100万 C级：50万及以下 2.根据代理商年销售业绩定义： A级：200万及以上 B级：100万~200万 C级：100万及以下 三、接待标准说明： 客户接待的具体标准参照上述定义并根据客户来访接待通知单相关要求执行。 四、住宿标准定义 A级：五星级酒店、四星级酒店 B级：四星级酒店、三星级酒店或商务酒店
C级：三星级酒店、商务酒店或普通标准客房 五、说明： 客户来访接待应该严格按照该管理办法执行，由于客户原因临时通知公司的由客户经理严格按照标准执行；有特殊情况的应及时向市场部经理书面申报，经批准后执行。 附件一：FP客户来访接待通知单 附件二：客户考察日程安排 附件三：客户接待申请表 3.1 工厂接待通知单 3.2技术交流通知单 3.3工地现场考察通知单 3.4考察用车通知单 附件四：FP来访接待总结报告 附件五：客户信息登记表 附件一：客户来访接待通知单 客户来访接待通知单 一、客户单位： ，男女共人， 其中客户联系人，手机。陪同人员，联系电话。 客户情况分析 二、到达日期：月日，航班号（车次），从至，出发时刻到达时刻。预计离开日期：。 返程票：□已订月日时分从至。 □待定月日时分从至。 三、接待要求： 接待级别：□ A □ B □ C □（A 高级 B中级 C普通级） 1、迎接：迎接地点：□机场/火车站/ □其它 接待人员：□司机□指定人员 其它要求：□车型有特殊要求 2、住宿： （1）入住酒店：类型：□五星□四星□三星或商务酒店□普通标准客房 （2）房间类型：预订标准间间，豪华间间，套房间。 （3）住宿费用承担：□公司全部承担□客户完全自理 □客户付元/天/人，其余由公司承担 （4）其它要求：□摆放水果□摆放鲜花□摆放公司宣传资料□摆放公司欢迎牌
来访客户接待标准
1.0目的： 1.1为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼 貌，服务周到，厉行节 约，对口接待，严格标准，统一管理“的原则，特制定本管理制度。 2.0适用范围： 2.1本制度适用于公司小金工厂接待工作。 3.0接待事务分类： 3.1接待对象依据对方级别分为A、B、C三个等级； 3.1.1 A级: 贵宾接待。 3.1.2 B级：交流指导。 3.1.3 C级：普通接待。 4.0接待场所管理： 4.1公司小金口工厂共设三处接待区域。 4.1.1 A级：二楼会客厅用于公司重要客户的接待。 4.1.2 B级：二楼大会议室用于营销客户类的接待。 4.1.3 C级：二楼小会议室、二楼前台大堂用于一般来访的接待。 4.1.4 其它场所除总经理室外一律不得用做接待场所，待客必须在指 定处进行。 5.0接待职责分工： 5.1接待工作是公司窗口式工作，对于塑造企业良好形象、实现“先卖 企业后卖产品”营销策 略目标，具有十分重要的意义。各相关部门及人员必须高度重视且规范操行。 5.2接待内容包括：迎客引人、询问让座、接待洽谈、参观介绍及招待 服务等。分工如下： 5.2.1行政部：提供来访人员食宿及定时进行日常性接待区域的卫生 检查工作。 5.2.2值班警卫：提供安全保障及来客记录。 5.2.3前台：提供信息沟通保障及调度控制。 5.2.4经办部门：负责接待洽谈、参观介绍并全程陪同。 6.0接待方式和标准： 6.1为做好来访人员的接待工作，同时对各项接待费用进行管控，现就
相关招待方式和标准说 明如下： 6.1.1 A级接待标准： 6.1.1.1陪同人员：总经理、对口部门负责人； 6.1.1.2迎接：注意把握迎候时间，总经理、部门负责人提前等候于迎 接地点，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序； 6.1.1.3参观：总经理、对口部门负责人，由总经理或指定人员沿途介绍 展示基本情况以及到达指定区域后详细介绍相关信息；
客户考察参观及接待流程
总则 1.目的 为规范客户来司考察接待工作，充分展示良好的企业形象，提升公司服务品质和客户对公司的认知度，确保接待工作的有礼、有节、有效，特制定本流程。 2.适用范围 本办法适用于所有来公司考察客户的接待流程操作。 3.制定、修改、废除 本办法之制定、修订、废止须经总经理核决后实施。 4. 管理权责 4.1 本办法之管理者为行政部。 4.2 本办法之承办单位为商务部。 作业规定 一、申请/审批流程 1、流程 确认客户考察意向→提交客户接待申请→商务部经理按接待流程标准审核→分管领导审批→市场部经理审批→总经理审批→书面批复送至申请部门→接待实施 2、说明与要求 ●客户来公司考察前2天以上，申请人（销售代表）必须填写《客户考察申请表》或口 头汇报由商务负责人员代填写，填表内容须真实、仔细、完整（详见表1）。 ●《客户考察申请表》由商务部经理根据公司的接待标准核准后发送至市场部，市场部 分管领导及市场部经理审批后再交由总经理审批后实施接待。 ●接待的具体实施由商务部统一安排。原则上，对未预先申请或填写《客户考察申请表》 的情况商务部可不予以安排。 二、接待流程 确认客户级别及需求→办理票务→预定宾馆→安排接待人员及车辆→事先再次确认→布置接待环境→机场（车站）接客户→安排住宿休息→致欢迎词→公司介绍（宣传片+产品介绍）→参观车间→领导会见→合影留念→赠送礼品→商务洽谈→餐饮娱乐安排→旅游安排→预定返程票务→宾馆结账→送客户至机场（车站）→接待反馈
三、各接待环节说明与要求 1、确认客户级别及需求 开始 部门（个人）提交 客户考察申请表 商务部经理审核 分管领导审核 市场部经理审核 总经理审核 确认考察客户级别、人数等需求 办理票务 （如需要） 宾馆预定 （如需要） 确认客户考察到达时间 申请接待车辆 （如需要） 欢迎牌/会议室相关工作准备（含水果、花篮） 接站/接机 （如需要） 考察接待 致欢迎辞/观看公司宣传片/产品性能讲解 陪同车间参观 /产品演示 合影留念 /礼品赠送 宴请客户 娱乐/旅游活动 客户返程 车辆安排 送站/机 （如需要） 客户考察 费用核算 考察效果评估及结果分析 结束 领导参与 商务洽谈
客户接待流程及标准
办公室接待事项 为更好的树立公司形象，展示公司的企业管理风范，使办公室接待工作顺利纳入程序化管理轨道，特制定本制度。本规定适用于公司所有员工。 一、接待礼仪细则 1、仪表：面容清洁，衣着得体。 2、举止：稳重端庄，从容大方。 3、言语：语气温和、礼貌文雅。 4、态度：诚恳热情，不卑不亢。 5、迎接重要客户时：要注意把握迎候时间，提前等候与公司门口或车站机场，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序。 6、接受名片时：要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中。 7、过走廊时：通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸右手示意，并说“这边请”。 8、进出电梯时：要告诉客人几楼，让客人先进、先出。 9、座谈时：客人落座后，要以双手奉茶，先客人，后主人，先领导，后同事。 10、送客时：根据身份确定规格，若送至公司门口、电梯旁，招手待客人离去，方可离开。 员工着装总体要求 1、适合性：服装、修饰要与容貌、体型、年龄、个人气质相适宜，合乎和表现内
在素养。 2、整体性：各部位的修饰要与整体协调一致 3、适度性：在修饰程度、饰品数量和修饰技巧上，都要自然适度，注意分寸 仪容要求 大方整洁，凸显职业性 细节要求 1、勤洗头发，并梳理整齐。女性特殊场合，需盘发 2、勤剪指甲，不要过长，不留污垢 3、香水味不宜过于浓烈 4、不要戴墨镜或变色镜 5.、女性上班期间应化淡妆 6、着装不宜暴露，不符合公司形象规范 语言礼仪 1、与客人交谈时，首先保持站姿端正，无任何小动作。正面对着客人，表情自然大方，态度亲切、 诚恳。谈话清晰易懂，注意语音、语调、语速及节奏感。正确提及客人姓名，并在后面加上先生、女士、小姐等称呼用语。谈话中如想咳嗽或打喷嚏时，应先说对不起，再转身向侧后下方，同时尽可能用面巾纸遮住。
客户来公司考察欢迎词
客户来公司考察欢迎词 篇一：客户考察参观及接待流程_ 为规范客户来司考察接待工作，充分展示良好的企业形象，提升客户接待水平和客户对公司的认知度，确保接待工作的有礼、有节、有效，特制定本流程。一、申请/审批流程 1、流程 确认客户考察意向→提交客户接待申请→部门经理核准→行政办公室按接待流程标准审核→市场营销部分管领导审批→书面批复送至申请部门接待专干→接待实施2、说明与要求 ?客户来公司考察前2天以上，申请人（营销代表）必须填写《客户考察申请表》，填表内容须真实、仔细、完整（详见表1）。 ?《客户考察申请表》由部门经理核准后发送至公司行政办公室，由办公室和分管领导按管理权限审批后实施。 ?接待的具体实施由办公室统一安排。原则上，对未预先申请或填写《客户考察申请表》的情况行政办公室可不予以安排。 二、接待流程 确认客户级别及需求→办理票务→预定宾馆→安排接待人员及车辆→事先再次确认→布置接待环境→机场（车站）接客户→安排住宿休息→公司功能区介绍→致欢迎词→公司介绍（宣传片+产品介绍）→参观车间→领导会见→合影留念→赠送礼品→商务洽谈→餐饮娱乐
安排→旅游安排→预定返程票务→宾馆结账→送客户至机场（车站） 三、各接待环节说明与要求 1、确认客户级别及需求 接待专干在接到《客户考察申请表》后，就表中的一些关键信息与申请人沟通，包括客户单位名称、来访人数、姓名、职务、影响能力、身份证号码、来访时间安排、考察目的、重点考察内容、住宿要求、其他行程安排以及陪同人员等等，然后根据客户重要程度按公司接待标准安排相应的接待。 责任人员：接待专干、营销经理、相关领导u2、 办理票务 接待专干根据与申请人的沟通结果，办理飞机或火车预定事宜。飞机票以折扣票为主，时间不宜过早或过晚。 责任人员：接待专干、申请人（营销经理）3、预定宾馆 ?接待专干根据客户的重要程度依照公司标准预定住宿宾馆（详见表2）（由我司制作50个温馨台卡，内容：上海丰慧欢迎您、祝您身体健康！存放各协议酒店，由酒店服务员代为摆放在我司预定房内，退房即收回保管以备下次再用） ?对于特殊要求的客户应事先了解，妥善合理安排。责任人员：接待专干4、 安排接待人员及车辆 ?接待专干开具《车辆使用申请单》，仔细填写相关内容，交至车队以安排车辆。
综合办公室客户接待流程和标准范文
综合办公室客户接待流程和标准 主要流程： 接待申请-----确定接待级别-----联系接待单位-----安排接待人员-----机场（车站）接车-----安排住宿-----营销中心参观-----领导接见-----餐饮安排------提
出、收集合作事项------处理、确定合作事项------领导会谈------机场（车站）送车------电话回访 1、接待申请：业务员、业务经理在了解客户即将到访时通知部门经理，要求进行客户接待的安排，如出差在外应及时以电话方式通知，并落实客户的联系方式、随行人数、是否需用车到机场或火车站接送； 2、确定接待级别：接待根据来访人员的级别不同，可按以下标准安排接待 （1）普通人员级别：适合人员：经销商业务类考察人员、技术人员、设计师、厂家中层管理者、普通意向经销商等。 A：住宿标准按对方人员要求，公司不负担住宿费用； B：餐饮标准：午餐简便消费控制在元以下，晚餐消费控制在元以下； C：接待陪同人员：业务员、业务经理、部门经理； D：接待车辆：四驱车或的士。 E：以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，则餐饮另加元/人标准计算； （2）高级人员级别：适合人员：采购部门经理、企业领导、合作经销商、厂家高层管理人员、出口公司负责人等。 A：住宿标准按对方人员要求，公司不负担住宿费用； B：餐饮标准：午餐简便消费控制在元以下，晚餐消费控制在元以下； C：接待陪同人员：业务员、业务经理、部门经理；
D：接待车辆：四驱车或商务车或的士； E：感情接待：此类人员，公司领导可安排做一次或两次家中接待，业务人员陪同，以增加彼此间的感情；（视双方合作情况而定） F：其他接待项目：公司安排带客户到本地主要景点游玩或娱乐；必要时，可于客户临行时赠送纪念品。（视双方合作情况而定） G：以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，则餐饮另加元/人标准计算； （3）特级人员级别：适合人员：主要家电品牌企业、经销商领导（包括内销、出口）、行业相关部门领导、公司特邀领导、其他特殊人员等。 A：住宿标准三星级酒店以上，公司负担全程费用； B：餐饮标准：午餐简便，消费控制在元以下，晚餐消费控制在元以下； C：接待陪同人员：业务经理、部门经理、总经理、股东； D：接待车辆：商务车或租用高级用车； F：其他接待项目：公司安排带客户到本地主要景点游玩或娱乐，必要时，可于客户临行时赠送纪念品。（视双方合作情况而定） G：以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，则另加元/人标准计算； 3、联系接待单位：业务员、业务经理根据接待申请要求，在客户到达前应作好相关的接待安排，及时与客户联系了解具体的到访人数、是否需用车、订房或其它要求，并及时落实。 4、安排接待人员：公司根据工作的需要安排接待人员，肩负接待任务的