政府职能文献研究综述 (1)

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政府职能文献综述

摘要:“政府”这个次的词根来自希腊文,意思是“操舵”(戴维.奥斯本,特德.盖布勒)。人们通常在两个层面上来理解实际政治生活中的政府:广义的政府是指以公共权力为名义而建立起来的所有国家机构;狭义的政府一般仅仅指国家立法、行政、司法三种权力机关中的一个,即政府行政部门。职能又称功能职责。它与履行职能的方式、能力、时效性等问题直接相关。政府职能是指政府在管理国家事务和社会公共事务中所负有的职责和应发挥的作用,是关于整个社会作用及其限度的问题,涉及的是政府应该做什么、不应该做什么的问题。政府职能基本理论,是政府进行科学的职能设置的前提,也是政府正确履行职能的前提。以政府职能理论关于政府的起源为标准政府职能的基本理论可以分为西方政府职能基本理论和马克思主义政府职能基本理论。西方政府基本理论是从自然法和社会契约论的角度来阐述、分析和规制政府基本职能的,其发展经历了五个阶段,从涉及的实质内容的角度来看,国家干预主义和自由主义政府基本职能理论是其主要理论形态。在借鉴西方政府基本职能理论的基础上,我国政府职能基本理论也有所丰富和发展。

关键词:政府职能综述国内外

一、西方政府职能基本理论

1.西方政府职能基本理论的发展历程

一般来说,自从民族国家诞生以来就开始了对政府职能的理论和实践探索。围绕西方国家所要解决的主要历史任务,西方政府职能基本理论的产生和发展经历了如下发展历程⑴:

第一阶段,从15世纪开始到17世纪末,此时段是政府职能基本理论的萌芽时期,其标志是应该重商主义的产生。从严格的意义来说,此时期还没有形成正式的政府职能基本理论,但是重商主义已经开始重视政府在经济社会生活中的职能问题,提出了借助政府的力量建立新型的市场秩序和开辟世界市场的主张。

第二阶段,从十八世纪开始到20世纪20年代,其标志是自由主义思想家提出的“有限政府理论”。亚当·斯密、洛克等自由主义思想家从各自的视角阐

释了政府只能当“守夜人”的必要性和可能性,主张政府职能和权限仅在于为国民的自由、财产、人身等提供保障,提出政府不能干预经济活动。亚当·斯密明确强调,“政府要想管理得好一些,就必须管理得少一些”。

第三阶段,在20世纪30年代,为解决西方世界的普遍“市场失灵”现象,“政府干预论”应运而生。这一理论的倡导者凯恩斯认为,“看不见的手”本身存在资源配置盲目性等诸多弊端,而这些弊端从其内部是不可能克服的,只有通过政府干预才能解决。因此,必须开启政府的经济职能,让政府涉足经济领域,鼓励政府刺激投资和消费,实行赤字财政。

第四阶段,20世纪70年代,从30年代以来实行的“政府干预论”的负面效应出现了,这就是我们通常所说的“政府失灵”现象,为解决这一难题,政府职能基本理论中的“公共选择理论”由此产生。该理论认为,当前西方政府遭遇的“滞涨”是由政府的过度干预政策所导致,政府在干预经济的过程中必然存在缺乏竞争、效率低下等一系列的问题,因而,主张把政府基本职能定位在维护市场的秩序和正常运转上,实行自由放任的不干预政策。

第五阶段,20世纪90年代以来,面对“公共行政合法性危机”,新型的政府职能理论逐步形成,具有代表性的有:“新公共行政”、“新公共管理”、“政府再造”,等。在这种背景下,世界上的大多数国家都要求对政府职能进行改革。人们要求政府把公共事务特别是公共物品和公共服务民营化;推进社区主义,建立理想的政府、市场、社区三足鼎立的公民社会;加强公共部门与私营部门的合作,大力发展非政府组织;用企业精神再造政府,把企业管理中的组织文化注入到政府组织中,提高政府部门的竞争力⑵。

2.西方政府职能理论的基本内容

从西方政府职能理论发展阶段来看,其主要内容如下:

第一,重商主义时期的政府职能理论。重商主义时期是市场经济发展的早期,市场刚刚建立,市场机制尚不完善,还没有形成相应的机制和功能,不具备自我调节能力,政府应该做什么的问题是在资本原始积累阶段的重商主义晚期出现的,那时候的商业资本家只把货币看成是社会财富,财富的主要来源是对外贸易,因此他们认为,依靠市场机制的自发调节是不能完成这一任务的,他们要求保护和扩大贸易、统一国内市场、开辟海外市场、消灭封建割据、建立中央集权,实

行国家干预⑶。

第二,自由主义政府职能理论。18世纪后半期,随着工业革命的发生,工业资本家由主张国家干预转向主张自由资本主义。自由主义政府职能理论的理论渊源是洛克的自由主义政府观。其起源可以追溯至欧洲古典自由主义,古典自由主义认为国家和政府是人类不满足于自然状态而通过社会契约将自己的一部分权利转移给一个特定的组织的结果。因此国家和政府的权力是契约人为了保证自己以及其他人的自由、生命、财产等权利不受非法伤害而自愿让渡给政府的,所以国家和政府在运用这些权力时也就是有限的。古典自由主义思想家亚当·斯密明确界定了政府的职能。亚当·斯密在其《国民财富的性质和原因的研究》著作中,把政府职能限定在三个方面:一是保护本国的社会安全,使其不受其他社会的暴行与侵略;二是保护人民不使社会中任何人受其他人的欺侮和压迫;三是建设并保护某些公共事业及某些公共设施⑷。简言之,他认为,政府职能有三项:保障国家安全、维护社会治安、提供公共服务。如果超出了这三个活动范围,政府的作用就往往是有害的。一容易使资源配置状况恶化;二容易滋生官员的腐败。亚当·斯密尤其反对政府对企业实施管制,他说:“管制的结果,国家的劳动由较有利的用途改到较不利的用途。其年产物的交换价值,不但没有顺应立法者的意志增加起来,而且一定会减少下去。⑸”萨伊也是其中一个代表人物,1803年,萨伊出版了《政治经济学概论》一书,明确提出了“是生产给产品创造需求”的理论,即著名的“萨伊定律”⑹。在他看来,市场上会出现某种产品过剩的现象,但是,通过自由竞争机制的自动调节,必然消除过剩现象,实现产品供需的基本平衡而不需要政府干预。他不仅反对政府干预宏观经济,也反对政府干预微观经济,尤其是反对政府干预具体的生产和经营活动。萨伊认为:不论是在工业还是在农业方面,政府的干预都是不利于生产的。总之,在他看来,政府对经济的干预只能给经济带来坏处,自由放任不仅可以增加生产和就业,而且能够满足居民生活需要和促进经济繁荣,“最繁荣的社会必定是不受经济约束的社会。⑺”

第三,国家干预主义政府职能理论。国家干预主义政府职能理论可以说最早形成于16、17世纪的重商主义发展时期。只是那时许多重商主义者认为,国家必须干预经济活动,至于程度则没有提及。国家干预主义政府职能理论在19世纪德国大思想家大哲学家黑格尔那里得到了充分论述。黑格尔认为,政治国家高

于市民社会,政治国家是由人的理性力量形成的状态,市民社会则是由人的非理性的力量形成的状态。因此,脱离政治国家的市民社会只能是一种无政府状态,所以,政治国家对市民社会的干预是必不可少的。可以说,黑格尔的国家干预市民社会的理论是国家干预主义政府职能理论的源泉。

但是,直到20世纪30年代西方资本主义的经济大危机(1929-1933)为国家干预主义政府职能理论的进一步发展提供了契机,国家干预主义政府职能理论才成为西方国家政府职能理论的主流,在西方政府职能基本理论中占主导地位。1936年,凯恩斯的《就业、利息和货币通论》指出,政府的职能是全面的,市场成功的方面需要政府保护,市场不成功的方面需要政府干预。国家干预主义认为:市场本身存在着欠缺和不足,其自动平衡功能是通过社会财富的浪费和经济动荡实现的。弥补市场的缺陷和不足,克服“市场失灵”现象,消除经济周期性危机,缓解社会矛盾,提高市场机制有效配置资源的功能,政府必须全面干预经济,即政府必须以“总资本家”的身份,制定各项政策和措施,通过各种方式和手段,对经济活动和经济过程进行全面的干预和调节,促进经济平衡发展⑻。

国家干预主义政府职能理论在批判自由主义政府职能理论的基础上,认为政府应该积极扩大其基本职能,尤其是扩大经济职能,实行政府干预经济,政府可采取财政、金融、货币政策等手段来对国民收入进行再分配,鼓励和刺激消费者,引导需求。二战后,国家干预主义政府职能理论把自由主义政府职能基本理论所产生的种种问题用“市场失灵”这一经典话语来形容,同时还对产生这一现象的原因进行深入分析,认为公共产品、收入不公、外部影响及其垄断现象等的存在市政府职能扩大到经济社会领域的重要原因。其典型代表是美国经济学家萨缪尔森,他从“市场失灵”这一概念出发,把政府职能概括为确立法律框架、改善经济效率、促进收入公平以及支持宏观经济稳定等四个方面⑼。1973年,美国伦理学家罗尔斯出版的《正义论》一书,也讨论到了政府职能的相关问题。罗尔斯认为:“作为公平的正义”,政府奉行的原则应该是“最大最小值原则⑽”。为此,政府应该保证所有的人都享有平等的基本善;在经济活动和职业的自由选择中,政府应当所有的职位向所有的人平等开放。从政府职能的角度,他还把政府分成配给、稳定、收入和转让这样的四个部门。

第四,新自由主义政府职能理论。新自由主义自20世纪50年代后期出现,

一直是非主流经济学,直至进入20世纪70年代以后,才粉墨登场,此时西方国家先后出现了新的经济危机:通货膨胀与经济停滞同时出现,凯恩斯主义政策实践失灵,于是,以弗里德曼为代表的现代货币主义,以哈耶克等人为代表的自由主义的伦敦学派,以拉弗尔等人为代表的供给学派,以穆思等人为代表的理性预期学派,科斯的产权定理,以布坎南等人为代表的公共选择学派等新自由主义经济理论相继出现。其中最有代表性的公共选择学派主张用企业的自由经营取代政府干预,它将经济学理论和分析方法用于政治社会领域,在政府决策和社会、个人选择之间建立起内在联系。其主要观点为:市场有失灵,政府也有失败的,因此政府要有选择的干预;政府职能干预市场的长久性失败,不能干预市场在暂时性失败;政府要利用市场去干预经济。他们都重新强调市场的基础性重要作用,反对政府过多过分的干预。

新自由主义认为:政府干预经济必然导致“极权主义”,必须取消任何形式的政府干预,充分发挥“看不见的手”的作用。价格机制在经济活动中具有不可替代的作用:“第一,传递情报;第二,提供一种刺激,促使人们采用最节省成本的生产方法,把可得到的资源用于最有价值的目的;第三,决定谁可以得到多少产品----即收入的分配。⑾”当然,新自由主义同自由主义一样,并不完全否认政府的作用,它承认并肯定政府在经济中的地位和作用,但主张把政府的作用控制在“守夜人”的范围内。

第五,新凯恩斯主义时期政府职能。20世纪80年代后期,西方一些国家的经济问题使得新凯恩斯主义应运而生,国家干预论东山再起,并成为克林顿政府经济政策的理论基础。新凯恩斯主义代表人物众多,如格雷戈里·曼丘、戴维·罗默、斯蒂格利茨等,他们重新举起凯恩斯主义的旗帜,坚持凯恩斯主义的基本理论,并对凯恩斯主义进行反思,发展了凯恩斯主义,形成了政府干预与市场结合型的政府。这一时期具有代表性的理论有新公共管理理论、新公共行政理论、政府再造理论和新制度学派理论。休斯在1998年认为:20世纪80年代以来,西方发达国家的政府管理已经发生变化;新公共管理理论将经济学和私营企业管理理论引入政府职能。在政府的社会职能上,主张政府在发展公共事业时,与合作人签订契约,通过监视合作人的履行契约来实现公共产品和服务的提供。其特点是注重管理而不是政策,注重绩效评估和效率;奥斯本和盖布勒在《改革政府》

中提出新公共管理是一种“企业化政府”的模式⑿,这些均体现出政府和市场的综合调节。其主要观点为由于经常发生不完全信息和协调失灵,出现“市场失灵”,需求和供给的变动极不平衡,经济经常处于一种非均衡状态。因此市场经济总是存在显著的周期性波动。要矫正或消灭这些市场协调失灵,清楚经济发展中的非均衡状态,政府必须加强对经济的干预和调节,通过长期和短期的经济政策,协调经济人的行为,扩大潜在交易机会,刺激交易和生产,影响就业和产量,纠正市场的外部性。

二、马克思主义关于政府职能的理论

马克思主义关于政府职能的理论以辩证唯物主义和历史唯物主义为指导,结合革命与建设实践,逐步形成了有关政府职能的基础理论,阐明了政府及其活动的内在规律⒀。

第一,政府职能有限论。这种理论认为,政府是社会生产力发展到一定阶段的社会分工的产物,起源于社会公共管理的需要并以这种需要为其活动的边界⒁。因此,政府的职能不是无限的,而是有限的。

第二,政府职能两重论。此理论认为政府职能具有两重性。一是社会管理职能。是解决社会自身无力解决的问题而产生的职能,如政府对宏观经济的管理职能。二是政治统治职能。政府是从社会中产生又凌驾于社会之上的一种力量,掌握并使用国家机器对被统治阶级实行统治,以维护统治阶级的利益。社会管理职能是政治统治的基础。

第三,政府职能政府作用论。认为政府职能可能带来积极作用,也可能带来消极作用。

第四,政府职能权变论。此理论认为,政府的两重职能不是从来就有的,在不同时期有不同的侧重,而且也不会永远存在下去。它根据外界大环境的变化而变化。

三、我国关于政府职能的理论

毛泽东的政府职能理论,他在马克思主义政府职能理论的指导下结合我国革命和社会主义建设的实际,不断探索政府在政治、经济、文化建设中的职能,提出了政府职能理论的新观点。主要包括以下几个方面:一是明确主张划分党和政府的职能,反对党政职能不分。二是人民民主专政是政府职能的核心内容⒂。三

是正确处理中央与地方的关系。四是将政府的经济职能摆在突出位置,主义工业电合理布局,统筹兼顾,突出重点,全面安排,搞好综合平衡;国家要给企业适度放权。五是要重视政府的文化职能,尊重科学技术,尊重知识分子。之后各个时期的政府职能均是在此基础上不断发展完善起来的。

第一,传统计划经济体制下的政府职能。新中国成立后,按照苏联模式迅速建立起计划经济体制,并按生产资料全民所有和计划经济的纯理想模式,赋予政府经济职能,这时的政府经济职能几乎覆盖了国民经济的全部领域。包括编制和组织实施国民经济发展计划的职能,用指令性计划调节宏观经济;国有资产所有者职能;投资各项事业的职能;经营国有企业的职能;承担经济风险的职能;行政机制全面干预等。

第二,“计划经济为主、市场调节为辅”阶段的政府职能。70年代末改革一开始,理论界针对传统计划经济体制的弊端,提出了发挥市场调节作用的理论。在1979年以后的中央文件中,计划经济为主,市场调节为辅的作用,被规定为经济体制的改革方向。此时政府的职能在经济上的范围缩小了,其指令性计划进行调节的对象仅是关系到国计民生的生产资料和消费资料的生产和分配,还有一些集体所有制经济;对指令计划之外的许多产品和企业,主要发挥市场的调节作用,政府只通过政策法令和工商行政作用加强管理,并协助它们解决某些重要原料的供应,引导其沿着正确的轨道发展。

第三,有计划的商品经济条件下的政府职能。1984年10月党的十二届三中全会上,不再提“计划经济为主,市场调节为辅”的公式,而是明确指出社会主义计划经济是公有制基础上的有计划的商品经济。此时政府逐步走向自觉依据和运用价值规律实现对社会经济活动的有计划的领导、组织与协调,要求政府运用经济、法律手段及必要的行政手段来间接控制和调节经济运行。政府宏观层次上调节市场机制,以减少和克服市场的盲目性和自发性,增加经济运行的计划性与自觉性,保持国民经济的协调发展。

第四,向社会主义市场经济体制转轨阶段的政府职能。1988年价格改革工作失误,中央不得不确立治理经济环境和整顿经济秩序的目标。在整顿期间,政府的经济职能加强,市场取向的改革暂时缓慢下来。政府加强了社会监管职能。

第五,当代我国的政府职能定位。总体上讲,当代政府职能可以从以下几个

方面进行定位:第一,强化宏观经济的调控和管理。在市场经济条件下,市场本身存在着难以克服的缺陷,解决市场经济在发展中的问题,靠市场自身的力量是难以解决的,政府必须对市场经济的发展进行宏观调控。第二,制定市场规则,强化监管职能。首先要消除市场分割,打破垄断;其次要大力整顿和规范市场秩序。第三,组织生产公共产品,就其主义内容来看,主要有三个方面:一是建立和维护市场经济秩序,建立一个行之有效的市场运行和调节的规则体系;二是为企业和个人提供必要而充足的公共物品,邮政、铁路、水利等基础设施和医疗、养老、失业等社会保障服务;三是在保障效率优先的基础上,在国民收入分配和再分配过程中自始至终贯彻公平的分配政策。由此看来,目前和今后的一段时间内,合理而有效的规范各级部门的政府行为,最根本的是强调政府最基本的职能是公共职能,促使各级各部门政府行为回到满足全社会公共需要的轨道上来。第四,营造统一开放的市场环境,保护公平竞争。

概括说来,当代政府的主要职能一是加强宏观经济的管理和调控,二是规定市场规则,纠正市场失灵,三是组织生产公共产品,四是营造统一开放的市场环境,保护公平竞争。即社会管理和公共服务职能,服务型的政府。社会主义经济体制要求政府加强政府的经济调节、市场监管、社会管理和公共服务职能。

参考文献:

⑴包洪涛、马庆胜:《西方政府职能理论对我国转变政府经济职能的启示》,《军事经济学院报》1999年第1期

⑵张劲松:《论西方政府职能理论在我国的本土化》,《江汉大学学报》(人文科学版)2004年第6期

⑶温新民:《区域技术创新体系中的中锋职能研究》,《大连理工大学学位论文》

⑷(英)亚当·斯密:《国民财富的性质和原因分析》商务印书馆1972年版,下卷,第277页

⑸(英)亚当·斯密:《国民财富的性质和原因分析》商务印书馆1972年版,下卷,第29页

⑹(法)让·巴蒂斯特·萨伊:《政治经济学概论》商务印书馆1963年版,第142页

⑺(法)让·巴蒂斯特·萨伊:《政治经济学概论》商务印书馆1963年版,第44页

⑻何炜:《西方政府职能理论的远流分析》,《南京社会科学》1999年第7期

⑼萨缪尔森、诺德豪斯:《经济学》,北京经济学院出版社1996年版,第552页

⑽罗尔斯:《正义论》,中国社会科学出版社1998年版,第263页

⑾(美)米尔顿·弗里德曼、罗斯·弗里德曼:《自由的选择》商务印书馆1982年版,第18-19页

⑿戴维·奥斯本、特德·盖布勒:《改革政府》上海译文出版社;第1版(2006年12月1日)

⒀李峻登:《政府职能理论与政府职能转变的必然性》,载,《行政论坛》1996年第3期

⒁《马克思恩格斯选集》,第二卷,人民出版社1972年版,第538页⒂《毛泽东选集》,第4卷,人民出版社1986年版,第729页

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1.3 网络销售的发展对策 企业应在结合自身条基础上整合营销渠道资源,根据自己的经营需要选择合适的网上销售模式,李勉(2008)认为如果必要,也可以采用多种网上销售模式[5],同时确定各渠道成员在网络渠道中的角色定位并规范其网络行为。张玲(2010)认为要坚持创新,注意产业链的协同合作[6]。张月瑶(2009)认为要发挥原有优势,针对不同消费群体,转变不同的销售方式,加大政府的扶持[7]。 2 网络销售的运作流程和系统的结构选择 2.1 网络销售流程管理 网上销售系统整体设计上采用三层浏览器/服务器(B/S)结构,在客户端与数据库之间加入一个中间层,也叫组件层。三层体系的应用程序将业务规则、数据访问、合法性校验等工作放到了中间层进行处理。通常情况下,客户端不直接与数据库进行交互,而是通过COM/DCOM通讯与中间层建立连接,再经由中间层与数据库进行交互。罗永昌(2009)认为设计规划时需要重点考虑以下几点: 用户注册:用户注册功能模块就是提供用户注册个人信息和企业收集个人信息的程序接口。用户只要在注册时填写了个人信息资料,在用户下订单的时候,系统能自动从数据库中提取出相应个人信息填入订单。所以设计时候考虑在主页上提供用户登陆模块和用户注册链接,老用户可以在此登陆,新用户可以在此进行注册。 产品发布:如何管理和陈列所有产品,使用户能方便快速的挑选出所要购买的产品,同时要将所有新上市的产品和正在促销、热销中的产品推荐给用户。因此,在系统中将所有的商品进行产品分类。 产品查询:考虑到用户较多关心的是产品名称和价格,本系统允许用户,选择产品所属类别、产品名称、及用户期望的价格水平,再根据这些条件从产品列表中选出符合条件的产品,若没有符合条件的产品则提示未找到。 电子购物车:其实就是一张在内存中的临时表。当用户首次购买时就在内存中创建此表,并向内添加记录。此后的处理就是对此表的处理更新和删除记录[8]。

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【引言】 进入21世纪以来,由于行业竞争加剧等原因,商业片植入式广告异军突起,事实上,这种广告模式由来已久,也并非中国特色。植入式广告源于欧美,发展较为成熟,我国的植入式尚处萌芽阶段,负面问题频发,饱受舆论质疑。但不可否认的是,植入式广告不但比传统硬广告更有优势,而且也是快速收回投资成本、降低商业风险急加速媒介产业循环的好方法,作为产业链上重要一环,其存在不仅具有合理性,而且具良好的发展前景。那么,如何使商业片的植入式广告快速的进入其下一个发展阶段成为现阶段的重大问题。因此,对于影响植入式广告效果的重要因素(营销手段、传播方式以及受众心理),值得我们去研究和思考我们。 【正文】 一、植入式广告的文献研究现状 植入式广告于上世纪20年代至20年代末开始萌芽、2000年以后才真正进入蓬勃发展期,虽然相对于传统传播形式的广告,植入式广告的发展历史并不长,但是以商业片植入式广告为代表的植入式广告已经成为广告发展的一股不可抵挡的趋势,而国内外专家、学者对植入式广告发展的方方面面也进行了深入研究和探讨,呈现出一定深度和广度的理论学说及典型案例,对于植入式广告产业发展发挥了作用。从国内外的研究现状看,对于植入式广告的研究成果可归纳为以下四个方面。 1.对于植入式广告的理论体系依据研究 关于植入式广告所依据的理论体系的研究,主要集中在传播学理论的体现与运用;张金海在《20世纪广告传播理论研究》一书中指出,植入式广告在现代广告业的发展中越来越引人注目,体现了现代广告逐渐将目光放在广告传播的社会文化关注,而巧妙地利用传播学中的归因理论和“说服性传播”的效果理论,则可以将这种关注的社会化效果扩大;而吕善锟在其论文《电影中植入式广告的理论依据》中则明确提出,植入式广告之所以比传统的商业广告有更好的说服效果,正在于其运用了传播学中的归因理论、两级传播理论、“说服性传播”的效果研究、经典条件反射理论以及模仿理论等。

文献综述的主要方法

文献综述的主要方法 文献综述抽取某一个学科领域中的现有文献,总结这个领域研究的现状,从现有文献及过去的工作中,发现需要进一步研究的问题和角度。 文献综述是对某一领域某一方面的课题、问题或研究专题搜集大量情报资料,分析综合当前该课题、问题或研究专题的最新进展、学术见解和建议,从而揭示有关问题的新动态、新趋势、新水平、新原理和新技术等等,为后续研究寻找出发点、立足点和突破口。 文献综述看似简单.其实是一项高难度的工作。在国外,宏观的或者是比较系统的文献综述通常都是由一个领域里的顶级“大牛”来做的。在现有研究方法的著作中,都有有关文献综述的指导,然而无论是教授文献综述课的教师还是学习该课程的学生,大多实际上没有对其给予足够的重视。而到了真正自己来做研究,便发现综述实在是困难。 约翰W.克雷斯威尔(John W. Creswell)曾提出过一个文献综述必须具备的因素的模型。他的这个五步文献综述法倒还真的值得学习和借鉴。 克雷斯威尔认为,文献综述应由五部分组成:即序言、主题1(关于自变量的)、主题2(关于因变量的)、主题3(关于自变量和因变量两方面阐述的研究)、总结。 1. 序言告诉读者文献综述所涉及的几个部分,这一段是关于章节构成的陈述。在我看也就相当于文献综述的总述。 2. 综述主题1提出关于“自变量或多个自变量”的学术文献。在几个自变量中,只考虑几个小部分或只关注几个重要的单一变量。记住仅论述关于自变量的文献。这种模式可以使关于自便量的文献和因变量的文献分开分别综述,读者读起来清晰分明。 3. 综述主题2融合了与“因变量或多个因变量”的学术文献,虽然有多种因变量,但是只写每一个变量的小部分或仅关注单一的、重要的因变量。 4. 综述主题3包含了自变量与因变量的关系的学术文献。这是我们研究方案中最棘手的部分。这部分应该相当短小,并且包括了与计划研究的主题最为接近的研究。或许没有关于研究主题的文献,那就要尽可能找到与主题相近的部分,或者综述在更广泛的层面上提及的与主题相关的研究。 5. 在综述的最后提出一个总结,强调最重要的研究,抓住综述中重要的主题,指出为什么我们要对这个主题做更多的研究。其实这里不仅是要对文献综述进行总结,更重要的是找到你要从事的这个研究的基石(前人的肩膀),也就是你的研究的出发点。 在我看来,约翰.W.克雷斯威尔所提的五步文献综述法,第1、2、3步其实在研究实践中都不难,因为这些主题的研究综述毕竟与你的研究的核心问题有距离。难的是第4步,主题3的综述。难在哪里呢?一是阅读量不够,找不到最相

公司客户关系管理研究【文献综述】

文献综述 公司客户关系管理研究 客户关系管理是于20世纪90年代随着大市场营销理念的发展而产生的,其最早是由一家对IT行业比较有研究的咨询顾问公司Gartner Group(1990)提出的,其认为,客户关系管理是企业的一项商业策略,它按照客户的细分情况有效地组织企业资源,培养以客户为中心的经营行为及实施以客户为中心的业务流程,并以此为手段来提高企业的获利能力、收入,以及客户满意度。随着企业逐渐进入“客户经济”时代,越来越多的学者与企业领导者和科研机构开始重视对客户关系管理的研究与管理。 (1)国内研究现状 国外先进管理理念的传入和信息时代的到来,为我国客户关系管理研究奠定了理论基础和技术支持。 ①基于CRM为管理理念的研究 陈旭(2001)研究了CRM的内涵和管理思想,分析了CRM的主要功能,辨析了CRM与SCM和ERP的关系,讨论了CRM的发展趋势;成栋、宋远方(2004)在研究当前各种客户关系管理的管理理论的基础上提出了客户关系管理的理论框架体系,以澄清客户关系管理与其他管理理论的关系;安实(2001)等分析了CRM价值创造机理,指出目前对客户关系管理的应用研究忽视了CRM项目的理念基础和人的因素。韩婷婷(2007)从营销学角度比较系统地介绍了客户关系管理的由来,将客户关系管理定义为以客户为中心的业务战略,使我们对于客户关系管理的由来以及定义,有了更加深入的了解,对客户关系管理有了更深刻的认识。徐忠海(2004)研究发现,在客户关系生命周期的不同阶段,客户价值是不同的且可以用不同的指标来衡量。徐忠海同时还强调企业要加强对流失客户的管理,把恢复客户关系管理的管理过程划分为分析阶段、行动阶段、考核评估阶段三个阶段。王化成(2005)提出了运用作业成本法来分析客户可赢利性,通过具体的操作方法,证明了企业通过对客户关系的管理,可以使企业盈利。 ②基于CRM为管理机制的研究 国内研究CRM较具代表性的机构CRCC,(CRM Research Center of China)对客户关系管理理念、模式及应用方法进行了整合和创新,结合中国企业实际,率先创造性地提出了“中国客户关系管理方法论(China CRM Methodology)”,

CRM客户关系管理系统文献综述

CRM 客户关系管理系统文献综述 1 毕业设计材料:文献综述 课题名称:CRM 客户关系管理系统 专业:软件开发与测试 学生姓名:李祥坤 班级:0813113 学号:30 指导教师:卢正洪 完成日期:2011-10-23 CRM 客户关系管理系统文献综述 摘要:随着经济的全球化和网络化成为世界经济发展的必然趋势,以及公司之间的竞争日趋激烈, 客户己经成为企业与公司争夺的焦点。客户关系管理(Customer Relationship Management ,CRM) 系统作为一种新型的客户关系管理系统应运而生。本文简要介绍了CRM 系统的结构和分类,以及CRM 的发展,同时对CRM 系统的设计原理和基本功能作出了描述,在此基础上详细分析了客户关系管理应用系统设计的模式。 关键词:客户关系管理、管理系统、CRM 系统、客户 一、CRM 概述 1、CRM 的体系结构

CRM 是一种旨在改善企业与客户之间关系的管理机制,利用现代信息技术在企业和客户之间建立一种数字、实时、互动的交流管理系统[1 ] 。从逻辑模型角度来讲,一个完整的CRM 系统分为三个层次:界面层、功能层和支持层。其中,界面层是用户与系统之间进行交互、获取或输入信息的接口。通过直观的、简便易用的前台界面,为各项用户操作提供方便。功能层是由各种功能模块构成包括销售自动化、营销自动化、客户支持与服务、呼叫中心、电子商务以及辅助决策等功能模块,执行CRM 的各项基本功能。支持层是保证整个系统正常运行的基础,通常包括数据库管理系统、网络通信协议等。 2、CRM 分类 通常,CRM 系统分为操作型、分析型和协作型三类。 (1)运营型CRM 。运营型CRM 为分析和客户的服务支持提供依据。运营型CRM 收集大量的客户信息、市场活动信息和客户服务的信息,使得销售、市场、服务一体化、规范化和流程化,主要包括销售、市场和服务三个过程的流程化、规范化、自动化和一体化。在销售方面, 包括销售信息管理、销售过程定制、销售过程监控等。在市场营销方面,提供从市场营销活动信息管理、计划预算、项目追踪等功能。 (2)分析型CRM 。分析型CRM 主要是将大容量的销售、服务、市场以及业务数据进行整合,使用决策支持技术,将完整的和可靠的数据转化为有价值的、感兴趣的、可靠的信息,并将信息转化为知识,对未来的发展趋势做出必要而有意义的预测,为整个企业提供战略和战术上的商业决策,为客户服务和新产品的研发提供准确依据,提高企业的竞争能力。 (3)协作型CRM 。协作型CRM 是为了实现全方位地为客户提供交互服务与

地方政府机构改革文献综述

有关地方政府机构改革的文献综述: 新一轮地方政府机构改革的特点与对策 【参考文献:领导科学2011年05期王振海; 刘文俭; 青岛行政学院; 青岛行政学院管理学教研部;】 根据此篇文章,与前四次改革相比,新一轮地方政府机构改革具有的鲜明时代特点: 特点一是鼓励地方因地制宜、大胆探索。在机构设置方面,中央对机构具体设置形式、名称、排序等,不统一要求上下对口,有条件的地方课加大机构整合力度,合并一些职能相同相近的部门,甚至允许一个部门对应上级几个部门。 特点二是以转变政府职能为核心。机构改革在职能定位、理顺体制、机构设置、责任界定、层级分工等各个环节,都紧紧围绕并体现政府职能转变的要求,突出强调地方政府要更好履行职责和服务于经济社会发展。 特点三是责任被提到了前所未有的高度。中央关于地方政府机构改革的意见要求,在赋予部门职权的同时,明确其承担的责任,要通过“三定”(定职责、定机构、定编制)工作,实现权责统一,有权必有责、用权受监督、违法要追究,推动责任政府建设。 特点四是首次提出机构编制备案制度个层级调剂制度。中央要求,要严格执行机构编制审批程序和备案制度。改革过程中,人员编制虽然总额不得突破现有规模,但是在同一层次内,可以根据职能的调整,对人员编制实行动态管理,实现有增有减,优化结构;如需跨层级调整必须按程序报批。这在历次地方政府机构改革是首次,是针对新一轮改革的特别创新之举,充分体现了原则性与灵活性的结合。 推进新一轮地方政府机构改革要体现: 1、城乡一体原则。地方政府机构改革应当遵从“城乡一体化”发展原则,在机构设置和职 能整合上要体现土地利用和城乡规划、城乡产业发展、城乡基础设施建设和公共服务、城乡劳动就业的统筹,以更好地促进公共资源在城乡之间均衡配置、生产要素在城乡之间自由流动,推动城乡经济社会发展融合。 2、满足需要原则。一要满足市场经济发展的需要;二满足社会发展的需要;三满足利益多 远的需要(充分考虑地方利益、地区利益、行业利益、阶层利益的平衡,既要构建合理的利益配置机制,又要防止追逐违法利益);四要满足技术发展需要(转向建设以流程为中心的流程导向型政府,整合政府资源,再造工作流程,减少管理层级,实行扁平化管理) 3、统筹兼顾原则。统筹兼顾职能设置、权利配置、府际改革(即统筹上下级政府机构改革, 以利于形成上下合力1。使得行政成本1+1<2,行政效率1+1>2)各种内外上下级关系。 1石亚军,施正文.探索推行大部制改革的几点思考[J].中国行政管理,2008(2):9-11

可行性研究文献综述

可行性研究文献综述 一、可行性研究简介 可行性研究一词源于英语feasibility study,字义就是行得通,有可能成功的意思。自20世纪30年代作为一种组织管理方法对工程项目进行评价,使美国田纳西河流域开发项目获得成功之后,可行性研究这种仅限于经济评价的报告在工业发达国家成为建设项目开发程序的一个环节。 工业项目可行性研究就是投资工业项目决策前的活动,就是在事件没有发生之前的研究,就是对事务未来发展的情况、可能遇到的问题与结果的估计,具有预测性。因此,必须进行深入的调查研究,充分的占有资料,运用切合实际的预测方法,科学的预测未来前景。 对于投资额较大,建设周期较长,内外协作配套关系较多的建设项目,可行性研究的工作期较长,为了节省投资,减少资源浪费,避免对早期就应淘汰的项目做无效研究,一般将可行性研究分为机会研究、初步可行性研究、可行性研究(有时也叫详细可行性研究)与项目评价决策四个阶段。机会研究证明效果不佳的项目,就不再进行初步可行性研究;同样,如果初步可行性研究结论不可行,则不必再进行可行性研究。 随着科学技术、市场经济与管理科学的高度发展,在不断总结过去经验的基础上,可行性研究理论也得到了不断的完善与发展,至今已成为世界公认的项目评价方法。在项目投资决策之前进行可行性研究,不但有助于减少或避免项目投资失误,而且有助于项目的顺利实施与推进,总的说来,可行性研究对于项目投资决策有着以下非常重要的作用: 作为项目建设立项的依据,作为向银行申请贷款或筹资的依据,作为工程设计与建设的依据,作为向当地政府与环保部门申请建设执照的依据,作为本工程建设补充基础资料的依据,作为项目与各有关部门签订合同或协议的依据,作为核准采用新技术、新设备研制计划的依据,作为企业安排项目计划与实施的依据。 二、国外可行性研究的发展历史 西方最早推行可行性研究方法的就是美国,通过采用这套方法,实现了对河流流域地区良好的开发与综合利用,二战后,随着现代科学技术与管理科学的高度发展,技术经济问题越来越复杂,为了开发新产品,减少投资风险,需要采用科学方法对项目实施进行预测、分析、论证。因此20世纪60年代以来,可行性研究迅速成为投资决策前的一个普遍工作阶段,并且形成了一整套系统理论的科学方法。这种方法在以世界银行为代表的国际经济组织对发展中国家的贷款或援助项目中迅速推广。 在19世纪至20世纪50年代中期,国外主要就是运用简单的财务评价方法通过对项目的收入与支出进行比较来判断项目的优劣。随着社会的发展,简单的财务评价已不能满足社会、政府与企业对项目投资决策的多元化需求。于就是,法国工程师让尔·杜比提出了“消费者剩余”的思想并在1844年发表了“公共工程效用的评价”一文。之后英国经济学家A·马歇尔正式提出了“消费者剩余”的概念,这种思想发展成为现在费用-效益分析的基础,构成了

国内外企业信息资源管理理论的文献综述(精)

国内外企业信息资源管理理论的文献综述随着企业信息资源管理实践的发展,其理论研究也丰富起来。企业信息资源管理研究属于微观层次范畴,通过研究信息资源的规律,以科学地指导企业信息资源的组织、规划、协调和调控。本文拟梳理企业信息资源管理的理论流派、发展历程、体系结构、管理模式等方面的研究状况。 1理论派别企业信息资源管理的论述可以概括为以下派别: 1.1信息学研究流派信息学研究流派是现代信息管理学的开创者,它集成和发展了几千年来文献管理思想。霍顿的《信息资源管理》是一部以信息资源为逻辑起点的信息资源管理专著。[1]霍顿认为信息资源管理是对信息资源实施规划、指导、预算、决算、审计和评估的过程。在克里斯和高、怀特、伍德、莱维坦等学者的共同努力下,信息资源研究发展迅速。国内,霍国庆教授在企业信息资源的集成管理、战略管理研究方面成果突出。北京大学秦铁辉教授从企业文献、网络、实物和人际等信息资源的特点、获取途径和利用方法角度研究了企业信息资源管理。[2]信息学研究流派主要研究企业各种类型信息资源的采集、分类、组织、检索与传递。该流派逐步建立独立的理论体系,研究的深度与广度较高,引领着信息资源管理学科发展的脉搏。 1.2管理信息系统研究流派管理信息系统研究流派以计算机技术特别是管理信息系统技术为代表。早在20世纪30年代,柏纳德强调决策在组织管理中的作用时就已提出信息资源管理系统的思想,而计算机应用于管理是管理信息系统的最早形态。美国新墨西哥州立大学的D.胡塞因和K·M·胡塞因的理论是计算机资源管理理论,[3]其核心是信息系统的开发、管理和计算机在工商企业领域的应用问题,它又被称为“管理中的信息系统理论”。为促进研究,国外有专门的管理信息系统的杂志如管理信息系统杂志,管理信息系统季刊等。国内的研究成果也比较多。如郑继芳从管理信息系统的基本概念、建立过程及社会功效等入手研究企业信息资源管理。[4]管理信息系统流派主要研究如何采用信息技术促进信息管理。不过该流派局限于技术角度,应该弥补人文、社会视角的盲点,其基础理论问题还有待深化。 1.3商业管理研究流派商业管理研究流派源于经管界,将信息视为最重要的生产力要素,从经济效益方面进行管理。1983年,美经济学家保罗·罗默提出,应把信息看作与劳动力和资金一样重要的生产要素。罗伯特、巴罗和英经济学家莫里斯也认为信息和知识与一般的有形资产不同,应特别重

文献综述

关于乡镇政府职能的文献综述 摘要 乡政府是我国最基层的地方人民政府,是我国行政链条中的基层行政机关。其角色与职能定位是否准确至关重要。经过几年的探索,乡镇政府在职能转变取得了一定程度的进展,收到了一定的成效,然而随着改革的深入也出现了一些新问题、新情况,本文将对这一基层政府的职能转变问题进行一个文献综述,阐明这一问题的研究现状以及本人的少许看法。 关键字 乡镇政府职能转型 一、乡镇政府概括及职能介绍 乡镇:乡和镇。泛指较小的市镇。乡镇是我国最基层的行政机构,一头连着城市,一头连着农村,在农村乃至整个国家经济社会发展中发挥着基础性作用。几千年来,我国乡镇设置不断演变。建国以来特别是改革开放以后,适应经济社会发展和我国行政机构改革的需要,乡镇机构进行多次重大改革。新一轮改革明确了乡镇政府的功能定位,提出乡镇政府要履行四个方面的职能,即促进经济发展、增加农民收入,强化公共服务、着力改善民生,加强社会管理、维护农村稳定,推进基层民主、促进农村和谐。 二、乡镇政府职能转变问题的研究 (一)现行乡政府职能存在的问题 我国香港学者李昌平在《乡镇体制改革:官本位体制向民本位体制转变》一文中认为,现行乡镇体制的根源问题是乡村社会的官方权利过剩。现行乡镇体制的形成有其历史原因,它继承了人民公社的汲取型体制,20世纪90年代以来的乡镇体制由汲取型体制异化为官本位体制,而造成这样发展的根本原因是乡村社会的官方权力过剩,民间权力衰落。他提出要放活农民、放活乡村组织和放活乡镇政府,且最终实现乡镇自治的治理目标。 华中师范大学徐勇教授认为,乡镇体制存在的主要问题是乡级机构日益膨胀,未能发挥相应功能;面对上级的任务型管理,乡级管理负担日重,乡级体制脱离社会;不断扩张的行政与相形见绌的财政的矛盾日益尖锐,农民不堪重

关于财务报表分析研究的文献综述 精品

毕业论文(设计)开题报告 论文题目关于财务报表分析研究的文献综述 学生姓名学号js0843544 专业财务管理 指导教师职称副教授学历本科 开题报告内容: 本篇论文综述了财务报表分析的基本方法,从财务报表分析盈利能力分析方法的研究、财务报表分析偿债能力分析方法的研究、财务报表分析杜邦分析方法的研究三个层面来阐述财务报表分析理论的发展与研究,在总结各个文献理论研究成果的基础上,借鉴他们采用的分析方法,将理论应用于实际,并采用以传统比率分析和现金流量比率相结合的方法对上市公司个案进行分析和评价。在分析时,分析公司基本情况,关注上市公司的历史,关注会计处理方法对利润的影响、分析子公司和关联方对利润的影响、分析会计主要项目的详细资料,并且了解宏观经济的发展状况和被分析对象所处行业的发展水平。 一、本文选题的意义 公司财务报表是关于公司经营活动的原始资料的重要来源。尤其是作为上市公司,必须遵守财务公开的原则,定期公开自己的财务状况,提供有关财务资料,便于投资者查询。上市公司公布的一整套财务资料中,主要是一些财务报表。财务报表分析,就是利用会计报表直接提供的信息,采用专门的方法,对财务报表进行资料归集、加工、分析、比较、评价等,对企业财务状况和经营成果做出综合评价,并提出改善财务状况的措施办法。通过财务报表分析,可以为报表使用者提供新的会计分析信息。这些会计分析信息,对于企业的主管部门,投资者、经营者及有关方面具有重要作用。可以说,财务报表分析是会计工作的升华。 财务分析从盈利能力、营运能力和偿债能力角度对企业的筹资活动、投资活动、和经营状况进行了深入、细致的分析,以判明企业的财务状况和经营业绩,这对于企业投资者、债权人、经营者、及其他与企业有关的利益相关者了解企业的财务状况和经营成效是十分有益的但是前面的财务分析通常是从某一特定角度,就企业的某一方面的经营活动所做的分析,这种分析不足以全面评价企业的总体财务状况和财务成效,很难对企业总体财务状况和经营业绩的关联性做出综合结论。为弥补财务分析的这一不足,有必要在财务能力单项分析的基础上,将有关指标按其内在联系结合起来进行综合分析。随着社会和经济的不断发展,财务报表体系得到不断地发展和完善,目前基本上形成了以资产负债表、利润表、和现金流量表为基础的财务报表体系。 二、国内外研究现状及成果 1、国外研究现状

公共治理文献综述

公共治理文献综述 内容提要:公共治理,是一种多元的,民主的,合作的法意识形态的公共行政。这种新型的行政就是“治理”式的行政。20世纪末,该理论被广泛地运用于政治发展和行政改革的研究与实践领域。它强调社会公共事务治理中各种民间组织机构的参与,强调国家与社会组织间的相互依赖及互动合作,打破了国家与社会二元对立的传统思维,对当前我国的政府改革具有重大的启示意义。 关键词:公共治理理论政府改革综述 一、西方治理理论的兴起及背景 治理理论兴起主要有两个方面的原因,一是由于西方福利国家出现管理危机。第二次世界大战后,在民族国家内部,政府被视为“超级保姆”,职能扩张、机构臃肿、服务低劣、效率低下,财政危机遍布各国,社会分裂和文化分裂同时出现。在国际市场上,随着全球化、区域一体化的逐步深入,联合国的安全机制和国际社会的和平力量也无法拯救世界一些地区大规模的无政府状态,尤其是毒品,跨国犯罪、核武器扩散、科技风险、环境保护等问题已对国际社会的管理提出了严峻的挑战。在这样的背景下,治理理论作为一种既重视发挥政府的功能,又重视社会组织群体势力相互合作、共同管理的方式和理念登上了历史舞台。二、治理理论的基本内涵 (一)治理理论的主要内容 1.治理的主体。除了包括一国的政府以外,还包括其他各种公共组织、民间组织、非营利组织、私人组织、行业协会、科研学术团体和社会个人等等。 2.治理的对象或客体。凡是现实生产生活中所涉及的事务和活动,无不是治理的对象。 3.治理的手段方式。除了国家的常规手段和方法外,更多的是强调各种机构、团体之间的自愿、平等合作。 4.治理的目标。在各种不同的制度关系中运用权力去引导、控制和规范公民的各种活动,以最大限度地增进公共利益。① (二)治理理论的基本特征:② ①沈荣华,周义程.善治理论与我国政府改革的有限性导向[M].理论探

教育研究方法文献综述_0

---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 教育研究方法文献综述 文献综述报告结构 1、引言: 简要描述研究问题的性质,并进一步陈述研究问题(为什么研究) 2、综述的主体: 简要报告其他人的发现与观点。 通常将相关的研究放在一起讨论,并用小标题进行分类;详细介绍主要的研究工作,略提相对次要的研究策略: 时间、流派、代表人物 3、总结: 给出已有知识与观点的全貌 4、结论: 5、参考文献: 引用过的文献、其他索引(格式引言家庭是知识、价值观、态度、角色和习惯代代相传主要的传播体。 通过与家庭系统的互动, 子女形成自己的人格、思维模型和行为方即、家庭是人生最初始和最荃础的教育环境。 有研究表明, 家庭环境对青少年的健康发展、学业成绩有着重要影响。 那么到底家庭中的哪些因素对子女的学业成绩产生影响,家庭因素又是如何影响子女的学业成就的呢?一系列的研究表明:家庭因素中对子女学业成就产生影响的因素有很多,如家庭环境、父母文化教育程度、父母教养方式、家庭结构、家庭社会经济地位等等。 1,与家庭的社会经济地位相联系的各种客观因素,如家 1 / 17

庭的社会经济地位、家庭的破裂、家长的文化程度及职业类别等;(柳敏峰,徐长江,王黎华. 家庭因素对中学生学业成绩影响的调查研究,[J]. 教育测量与评价, 1674- 1536( 2010) 03- 0043- 04.)1) 家长的文化程度、文化程度越高,采用情感温暖、理解的教养方式越多,采用拒绝、否认的教养方式则相对较少。 从而使孩子增强了信心,培养了学习的兴趣,从而促进了学业成绩的提高。 采用《父母教养方式评价量表》以及《家庭教育状况调查表》对德州三中学生进行了关于家长教养方式的调查和统计显示家长的文化程度差别较大且对学生的学业成绩有显著的影响。 (【2】刘新宇德州三中学生学业成绩与家庭教育状况的相关性研究【J】山东师范大学教育硕士学位论文 2009)家长的职业 2) 职业为专业技术人员和企事业干部的家长,其子女学业成绩优秀的较多,而工人和个体劳动者的子女相对学业成绩优秀的较少。 经分析,专业技术人员和企事业干部一般都具有良好的文化素养,有属于自己的比较理想的事业和职业,对个人的发展也看得很重,他们会通过自己的努力来实现个人的价值,他们有自己的生活目标、兴趣爱好,关注自身的情绪体验。 他们多采取民主的教养方式,在精神层面会把自己和孩子视为相互独立的两个主体,尊重孩子的感受和发展。 身为工人和个体劳动者的学生父母一般从事体力甚至重体力劳动,还有的为了生计外出打工,一般无自己满意的事业,很难实

工程项目管理模式研究文献综述

工程项目管理模式研究文献综述 姓名:代飞学号:0745513210 专业:工程管理 一、《对当前大型工程项目管理模式的思考》作者:武海清 文章在分析当前业主方大型工程项目管理内涵、工程项目管理主要模式及监理服务范畴的基础上,提出了较为适应当前建设环境下的大型工程全过程监理模式。 1、工程项目管理内涵: (1)工程项目计划管理和综合协调 (2)工程项目各阶段任务划分和目标确定 (3)工程项目进度管理和目标控制 (4)投资控制及费用管理 (5)质量管理 (6)人力资源管理 (7)沟通信息 (8)采购管理 (9)项目风险管理 2、工程项目管理主要模式: (1)项目管理服务(PM) (2)项目管理承包

(3)工程一体化项目管理(IPMT) 3、当前项目管理公司的主要业务范围 4、当前工程监理的主要服务范畴及内容 可以看出,监理服务的内涵已经从施工阶段的“三控两管一协调”逐步延伸到项目前期阶段监理、设计监理以及后期的保修阶段监理。 二、工程项目管理模式的比较分析作者:彭韶辉 文章结合对工程项目管理模式的实质概述,对目前流行的几种主要的项目管理模式特点进行比较,分析项目管理模式的适应环境和条件,分析了各模式的优缺点,提出根据企业特点建立项目管理组合模式的观点 1、工程项目管理模式分析 (1)设计——招标——建造模式,优点是,参与工程项目的三方即业主、设计机构、承包商在各自合同的约定下,各自行使自己的权利和履行义务;缺点是设计的可施工性差,监理工程师控制项目目标能力不强、工期长,不利于工程事故的责任划分,由于图纸问题产生争端等。 (2)设计采购建设模式,是将设计与施工委托给一家公司来完成,主要特点是业主把工程的设计、采购、施工和开工服务工作全部托付给工程总承包商负责组织实施,业主只负责整体的、原则的、目标的管理和控制(3)项目管理承包模式,该模式指项目管理承包商代表业主对工程项目进行全过程、全方位的项目管理 (4)代理型模式,采用CM制进行项目管理,关键在于选择项目经理(5)建造——运营——移交模式(BOT)是指项目确定招标→项目发起

化妆品网络在线销售系统设计与实现【开题报告+文献综述+毕业论文】

本科毕业论文 开题报告 信息管理与信息系统 化妆品网络销售系统设计与实现 一、立论依据 1.研究意义、预期目标 伴随着计算机技术广泛应用,计算机网络在各行各业的发展战略中占据了重 要的位臵,成为了商家必不可少的一部分。电子商务已经越来越贴近我们的生活, 它的发展极大地改变了企业商务活动的形式与内容,更多企业可以通过电子商务 来进行网上交易,以数字化为基础、以互联网为纽带的新经济革命已经到来。 本设计将借助于 Dre amweaver 和 ASP来实现的一个动态电子商务网站,以 方便每一位顾客能通过网络来轻松购物。包括用户管理、商品管理、购物车模块、订 单管理、新闻管理等;而在系统的前台主要是一个会员的登录、推荐商品、特价 商品、热卖商品、商品检索新闻公告、顾客留言、友情链接等等 2.国内外研究现状 (1)国内研究现状随着信息时代的来临,电子商务已经越来越贴近我们的生活,它的发展极大 地改变了企业商务活动的形式与内容,更多企业可以通过电子商务来进行网上交易,以数字化为基础、以互联网为纽带的新经济革命已经到来。伴随硬件技术、网 络技术及网上交易法规的日益完善,电子商务将成为企业销售经营的主要渠道。 商家建立网站,将商家各方面的宣传与服务展现与网络中,通过网络更可以实现 如网上购物、信息查询等功能,这些在改变我们原有经营方式与经营理念的同时,也为商家带来了更高的效益。因此,对于商家来说,拥有一个属于自己的网站是 至关重要的。 王勇杰(2010.02)表明随着信息技术时代的到来,网上购物已成为人们生活 中不可缺少的一种生活方式。网上购物系统是一种具有交互功能的商业信息系统,通过网络进行B2B(企业对企业)的网上交易后,也充分认识到网络交易 将

撰写文献综述的技巧与方法

撰写文献综述的技巧与方法 文献综述在硕士、博士论文写作中占据着重要的地位,是论文中的一个重要章节。文献综述的好坏直接关系到论的成功与否。 文献综述是文献综合评述的简称,指在全面搜集、阅读大量的有关研究文献的基础上,经过归纳整理、分析鉴别,对所研究的问题(学科、专题)在一定时期内已经取得的研究成果、存在问题以及新的发展趋势等进行系统、全面的叙述和评论。“综”即搜集“百家”之言,综合分析整理;“述”即结合作者的观点和实践经验对文献的观点、结论进行叙述和评论。其目的并不是将可能找到的文章列出,而是要在辩别相关资料的基础上,跟据自己的论文来综合与评估这些资料。一个成功的文献综述,能够以其系统的分析评价和有根据的趋势预测,为新科题的确立提供强有力的支持和论证。 一、文献综述的作用与目的 文献综述要针对某个研究主题,就目前学术界的成果加以探究。文献综述旨在整合此研究主题的特定领域中以经被思考过与研究过的信息,并将此议题上的权威学者所作的努力进行系统地展现、归纳和评述。在决定论文研究题目之前,通常必须关注的几个问题是:研究所属的领域或者其他领域,对这个问题已经知道多少;以完成的研究有哪些;以往的建议与对策是否成功;有没有建议新的研究方向和议题。简而言直之,文献综述是一切合理研究的基础。 大多数研究生并不考虑这些问题,就直接进行文献探讨,将在短时间内找到的现有文献做简略引述或归类,也不作批判。甚至与论文研究的可行性、必要性也无关。 其实回顾的目的就是想看看什么是探索性研究,所以必须主动积极地扩大研究文献的来源。也只有这样,才可能增加研究的假设与变量,以改进研究的设计。 文献综述至少可达到的基本目的有:让读者熟悉现有研究主题领域中有关研究的进展与困境;提供后续研究者的思考:未来研究是否可以找出更有意义与更显著的结果;对各种理论的立场说明,可以提出不同的概念架构;作为新假设提出与研究理念的基础,对某现象和行为进行可能的解释;识别概念间的前提假设,理解并学习他人如何界定与衡量关键概念;改进与批判现有研究的不足,推出另类研究,发掘新的研究方法与途径,验证其他相关研究。 总之,研究文献不仅可帮助确认研究主题,也可找出对研究的问题的不同见解。发表过的研究报告和学术论文就是重要的问题来源,对论文的回顾会提供宝贵的资料以及研究可行性的范例。 二、文献综述中常见的问题

管理学文献综述类文章写作方法初探

管理学文献综述类文章写作方法初探 59  第33卷第7期外国经济与管理Vol 133No 192011年9月Foreign Economics &Management Sep 12011 管理学文献综述类文章写作方法初探 秦 宇1,郭 为2 (1.北京第二外国语学院旅游管理学院,北京100024;2.青岛大学旅游学院,山东青岛266071) 编者按:无论对于哪个学科的哪种研究,文献综述的重要性自不待言。遗憾的是,在定量研究占据主流地位的今天,我国的青年学子,即便是在校研究生,也很少有机会接受文献综述类文章写作技巧的正规训练和指导。本刊作为国内以介绍国外最新管理研究动态和成果著称的管理学期刊,有责任为我国的青年学子和在校研究生提高这方面的技能助一臂之力,故特约在这方面颇有造诣和切身体会的两位年轻学者撰写此文。 摘 要:本文讨论了管理学文献综述类文章写作中的几个关键问题,首先介绍了文献综述的目的,然后介绍了寻找代表性文献的方法或途径以及阅读文献的不同方法,接着介绍了文献综述类文章四种基本的结构安排,最后提出了写作文献综述类文章的若干建议。 关键词:管理学;文献综述;写作方法 中图分类号:F270 文献标识码:A 文章编号:100124950(2011)0920059207 收稿日期:2011204215 作者简介:秦 宇(1973-),男,北京第二外国语学院旅游管理学院副教授,管理学博士; 郭 为(1969-),男,青岛大学旅游学院副教授,管理学博士。 一、引 言 不管是哪种学科的哪种研究,文献综述必不可少。文献综述具有承上启下的作用,是学术研究和学术论文写作的一个重要环节。通过文献综述,我们可以了解相关领域的研究现状,在前人研究的基础上确定自己要研究的问题,避免不必要的重复并能够有所创新,为科学知识的积累做出自己的贡献。虽然文献综述工作非常重要,但目前与方法论有关的、讨论如何撰写文献综述类文章的管理学著述并不多见。而且,大多数学校的方法论课程也很少谈及这方面的内容。因此,我们不揣冒昧,把自己写作管理学文献综述类文章的一些体会拿出来与大家探讨。我们的所言大多为不成熟的浅见,难免挂一漏万,请各位大家指正。 本文的主要读者应该是高等院校和科研机构的管理学在读研究生。事实上,本文的雏形就是我们为指导自己的研究生写作文献综述类文章而拟定的要点和建议,其中的很多内容又来自于我们在研究生学习期间老师对我们的指导。我们希望我们的体会能够对正在撰写或将要撰写文献综述类文章的研究生有所帮助。 本文的结构安排如下:第二节简要描述文献综述的目的;第三节介绍六种查找文献的方法;第四节是对阅读文献三个层次的说明;第五节探讨了文献综述类文章的不同结构安排;第六节针对研究生提

网络图书销售系统的设计与实现【文献综述】

毕业设计文献综述 计算机科学与技术 网络图书销售系统的设计与实现 一、前言部分 目前国内网上书店前景看好,行业竞争也日趋激烈,许多大型的网上出版物交易平台如当当网、卓越亚马逊图书凭借技术优势和先进的营销理念,市场占有率可观,国内网民数量连年激增,很大一部分网民有过网上购物经验,如:购买图书,音像制品。这一现象充分说明在线出版物销售有着广阔的市场空间,是未来的发展方向。开发网上图书销售系统,打破了商业往来的时间限制,节约公司营运成本,提高了客户购物的积极性,节省了顾客的购物时间和精力[1]。 网上图书销售系统是以互联网技术为依托,将现实中的图书销售活动网络化的电子商务应用典型实例。随着Internet 的普及和电子商务的兴起,网上书店也是Internet电子商务在图书销售行业发展的必然结果。这种新型的图书销售形式,与传统利用书店进行销售的方式相比拥有许多优势一是降低了销售成本;二是利用网络作为交易平台,改变传统的交易方式,使得交易活动不受空间和时间的限制;三是信息的传递更迅速灵活,新书信息上传后,客户可以立即看到,交易马上可以从网上进行,从而大大提高了交易的效率。正是由于这些优势,网上书店才能得以迅速地发展。网上书店系统的主要功能是利用网站作为交易平台,将图书的一些基本信息以网站的形式发布到Internet中,客户可以通过Internet登录图书销售网站来查看售书信息并提交定单订购图书,实现在线进行交易[2]。 伴随着信息时代的来临及Internet的快速发展,传统的销售方式已经不能适应时代的要求,在这种情况下,基于Web的方式的电子商务系统得到了充分的发展,可以说电子商务系统已经改变了人们的生活、工作方式。网络图书销售系统是以互联网技术为支撑,实现集图书的展示、订购与销售一体化,它的出现为人们的生活与工作带来了极大的便利。 目前,制作动态网页使用的主要语言:HTML+ASP、HTML+PHP和HTML+JSP。ASP全名ActiveServer Pages,是一个WEB服务器端的开发环境,可以结合HTML网页、ASP指令和ActiveX元件产生和运行动态的、交互的、高性能的WEB服务应用程序[3]。 https://www.360docs.net/doc/e69181783.html,是一个统一的Web开发模型,并提供以最少的编码量建立企业级Web应用程序所必需的若干服务。作为.NET Framework的一个组成部分,开发人员在编写https://www.360docs.net/doc/e69181783.html,应用程序

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