组织行为学作业参考答案

组织行为学作业参考答案

作业1

一、名词解释

1、组织行为学：是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的上门科学。P7

2、观察法和调查法：观察者通过感官直接观察他人的行为，并把观察结果按时间顺序作系统记录的研究方法。调查法是运用各种调查的方法了解被调查者对某一事物（包括人）的想法、感情和满意度。可用的调查法有：谈话法、电话调查法、问卷调查法。P21

3、个性：是一种个体特有的、经常性的、稳定性的心理特征的总和。包括一个的身体特征，也包括个体的心理特点，并在这些特点的基础上，在个体行为过程中，反映出个体的观察、思考、行为、情感等方面的综合倾向。P51

4、社会知觉和自我知觉：社会知觉是对社会对象的知觉，包括一个人对另一人、个人对群体、群体对个人、群体对群体的知觉，以及个人间、群体间关系的知觉。自我知觉既包括对自己心理与行为状态的知觉，同时，又包括对自己的目标与发展途径的认识。

5、价值观：是指一个人对周围的客观事物（包括人、物、事）的意义、重要性总评价和总看法。

6、态度：是指个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理

和行为倾向。

二、简答题

1、组织行为学有何特点？

答：边缘性、综合性

两重性（自然属性、社会属性）

实用性

2、研究和应用组织行为学有何重要意义

答：有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性

有助于知人善任，合理地使用人才

有助于改善人际关系，增强群体的凝聚力和向心力，促进社会的和谐发展

有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系

有助于组织变革和组织发展

3、影响人的行为的因素有哪些？

答：关于决定和影响个体行为的因素，我们可以从内因与外因这两个方面来分析

个人主观内在因素：生理因素、心理因素、文化因素、经济因素个人客观外在环境因素：组织的内部环境因素、组织的外部环境因素4、个性有哪些特点？影响个性形成的因素是什么？

答：个性的特点：社会性、组合性、独立性、稳定性、倾向性、整体性、

影响个性形成的因素：对于个性这样比较复杂的心理现象，影响它的因素也是比较复杂和多样化的，，按照辩证唯物主义哲学的观点，影响个性形成的后天环境因素的认识，主要应该从家庭、社会文化环境、社会阶层等几上方面考虑。一方面个体所处的家庭环境，是个性形成的最初也是最基本的影响因素。另一方面，家庭对个体的个性影响，也是比较广泛的。由于个体是生活在一个特定的社会环境中，所以，任何个体的个性特征，必然受到其所处的社会文化传统的影响。不同的以及不同的生产、生活方式决定的社会阶层概念，也对个体的成长以及个性的发展具有重要的影响。

5、简述性格的应用原则？

答：性格顺应原则。为了工作的开展，顺应人员的某些性格特征，采取相应的措施，叫做性格顺应原则。

性格互补原则。在处理人际关系时，应考虑到与其相关的性格问题，充分发挥人们的不同性格的互补作用，以利于人际关系的发展，这就是性格互补原则。

作业2

一、名词解释

1、激励：指是鼓舞、指引和维持个体努力指向目标行为的驱动力，它对行为起着激发、加强和推动的作用。

2、挫折：由于某些主观成分的原因遇到难以克服的困难，使目标无

以实现、需要不能得到满足。这种目标无法实现、需要得不到满足的紧张状态就叫“挫折”。

3、强化：强化理论是由美国哈佛大学心理学教授斯金纳提出的。他认为人或动物为了达到某种目的，在环境的作用下会采取一定的行为，当这种行为的后果对他有利时，这种行为就会在以后重复出现，行为的频率就会增加；当这种行为的后果对他不利时，这种行为就减弱或消失，这种状况在心理学中被称为“强化”

4、群体：是两人或两人以上的的集合体，他们遵守共同的行为规范、在情感上互相依赖、在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。

5、群体规范：是逐渐形成和改变的，随着群体成员认识到什么行为将影响完成群体目标后，他们就会为这些行为确定一个期望的标准，规范指导成员的行为朝向群体的目标。

6、群体内聚力：各成员以作为群体的一员而自豪，对群体工作有强烈的责任感和义务感，这种群体具有有力和积极的群体规范。群体的这种对成员的吸引力称为群体内聚力。

7、人际关系：也叫人群关系，是人们在进行物质交往和精神交往过程中发生、发展和建立起来的人与人之间的关系，是人们依靠某种媒介，通过个体交往形成的信息和情感、能量和物质交流的有机渠道。

8、冲突：处在组织中的人们，由于相互间的交往，总要形成人与人以及群体与群体间的关系。因为这样可那样的原因，就常常会产生意见分歧、争论、冲突和对抗，使彼此间的关系出现紧张状态。在组织行为学中把它们统称为“冲突”。

二、简答题

1、简述双因素理论的主要内容

答：管理心理学家赫兹伯格提出的双因素理论，他认为存在着两种不同类型的激发因素，一类是能促使人们产生工作满意感的因素，称为激励因素；另一类是促使人们产生不满的因素，称为保健因素。激励因素是指和工作内容紧紧联系在一起的因素。这类因素的改善，往往能给员工以很大程度的激励，产生工作的满意感，有助于充公、有效、持久地调动员工的积极性。保健因素是指和工作环境或条件相关的因素，这些因素处理不当，或者说这类需要得不到基本的满足，会导致员工的不满，甚至严重挫伤其积极性；反之，满足这些需要则只能防止员工产生不满情绪。这就是双因素理论。

2、管理上如何应用双因素理论？

答：双因素理论最重要的贡献，在于要求管理者必须充分注意工作本身对员工的价值和激励作用。强调管理者要从员工的工作本身上想办法来对员工进行激励。这方面的措施包括：

第一：管理者要充分了解员工的兴趣爱好，尽量将员工安排在其喜欢的工作岗位上

第二：管理者首先要注意满足员工的保健因素

第三：管理者要使员工的工作丰富化，满足员工的高层次需求

第四：管理者要注意正确地发放工资和奖金

第五：管理者要注意正确运用表扬激励

3、公平理论的内容及意义是什么？