管理学题库及答案详解

管理学题库

单选题

1.理者是管理的主体，美国管理学家德鲁克对管理者的责任从三个层次做出了回答，其中不包括（）。

A.承担起会责任

B.管理工作和员工

C.管理管理者

D.管理一个组织

2.下列哪一项是梅奥等人在总结霍桑试验的基础上得出的结论？（）。

A.职工是自然人

B.人的行为是由动机导向的，而动机则是有需要引起的

C.人的需要是有层次的

D.新型的领导能力在于提高职工的满足度

3.一些社会习惯和整个社会所持有的价值观以及为人们所普遍接受和实际实行的行为准则等，属于（）。

A.经济环境

B.政治和法律环境

C.科技环境

D.社会文化环境

4.计划的工作的起点是（）。

A.确定目标

B.估量机会

C.确定可供选择的方案

D.确定前提条件

5.目标管理具有（）。

A.强制管理特点

B.政治管理特点

C.自我控制特点

D.价值管理特点

6.计划工作的前提条件是指计划在实施过程中（）。

A.经济环境

B.资金情况

C.经营环境

D.预期的内外部环境

7.激励潜力分数（MPS）的公式是（）。

A.MPS=[(技能多样性+任务同一性)÷3]×自主性×反馈

B.MPS=[(技能多样性+任务同一性)÷2×自主性×反馈

C.MPS=[(技能多样性+任务同一性)÷3]

D.MPS=[(技能多样性+任务同一性)÷2]

8.在处理三种职权关系时，要充分发挥参谋职权的作用，目的在于（）。

A.及时进行沟通

B.维护管理着的统一指挥

C.有利于协调

D.有利于直线人员决策的有效性

9.六西格玛管理中的MAIC循环，是指（）。

A.测量、分析、控制和改进

B.管理。分析、控制和改进

C.测量、分析、指挥和控制

D.测量、分析、组织和控制

10.组织中最稀缺的资源是（）。

A.组织目标

B.技术设备

C.资金

D.组织成员

11.时距判定法是由英国管理学家、心理学家和顾问（）提出的。

A.爱德华·海

B.迈克尔·哈默

C.詹姆斯·钱皮

D.埃利奥特·贾克斯

12.成功地履行管理职能最基本的要求是（）。

A.德才兼备

B.具有管理能力

C.强烈的管理愿望

D.符合革命化。知识化、专业化、年轻化的要求

13.对管理者进行培训时，应遵循（）。

A.职位相称原则

B.“全面提高，重点培养”原则

C.组织原则

D.有力提升原则

14.根据经验，由指导与领导工作引发的才能占下属才能总量的比例大约是（）。

A.60%

B.50%

C.40%

D.20%

15.领导连续流的提出者是（）。

A.利克特

B.布莱克和穆登

C.菲德勒

D.坦南鲍姆和施米特

16.组织正式选择和实施的团队类型，不包括以下哪一项？（）。

A.自我管理团队

B.工作团队

C.过程改进团队

D.虚拟团队

17.下面哪一项不属于沟通渠道的性质？（）。

A.速度

B.反馈

C.成本

D.目标

18.双因素理论的提出者是（）。

A.马斯洛

B.赫茨伯格

C.麦克莱兰

D.弗鲁姆

19.控制工作的首要目的是（）。

A.维持现状

B.打破现状

C.改革、创新

D.修改已有的计划

20.企业对日常发生的各项基本活动的预算是（）。

A.运营预算

B.投资预算

C.财务预算

D.零基预算

21.管理的载体是（）。

A.技术

B.组织

C.工作

D.员工

22.科学管理理论之父是（）。

A.泰罗

B.韦伯

C.梅奥

D.法约尔

23.企业文化可以分为多个层次，其中诸如厂容、厂歌、产品形象等所反映的是（）。

A.表层企业文化

B.中层企业文化

C.核心层企业文化

D.深层企业文化

24.在计划工作的程序中，估量机会所处的阶段是（）。

A.在计划工作之后

B.在计划工作开始之前

C.在制定目标之后

D.在方案评价之后

25.下列关于目标管理的局限性的表述中不正确的是（）。

A.目标一般是长期的

B.不灵活的危险

C.目标难以确定

D.对目标管理的原理和方法宣传得不够

26.企业高层管理者的首要职责是（）。

A.为企业制定战略目标

B.领导好企业员工

C.为企业赢利做决策

D.识别和确定企业使命

27.决策中的备选方案具备（）。

A.可供选择性

B.可行性

C.两个以上

D.以上都是

28.首次提出了上下级关系理论的是（）。

A.格拉求纳斯

B.马歇尔

C.泰罗

D.法约尔

29.分权制组织的特点是（）。

A.统一经营

B.对下级控制多

C.独立核算

D.统一核算

30.面向过程的组织变革，主要是打破（）。

A.部门界限

B.职能碉堡

C.纵向层次

D.沟通障碍

31.使组织保持战略竞争能力的唯一资源是（）。

A.组织成员

B.先进设备

C.技术创新

D.高层管理人员

32.下列原理中属于人员配备工作原理的是（）。

A.灵活性原理

B.用人之长原理

C.目标统一原理

D.激励原理

33.内部提升的优点是（）。

A.有较广泛的来源来满足组织的需求

B.避免“近亲繁殖”

C.可使过去对组织成员的训练投资获得回收，并可判断其效益如何

D.可避免组织内没有提拔到的人的积极性受挫

34.美国管理学家卡茨提出，管理者的管理能力可以分为各种技能，对于任何一个管理层次来说，他们毫无例外地需要非常熟练地把握（）。

A.技术技能

B.人事技能

C.概念技能

D.综合技能

35.管理的核心问题是（）。

A.处理好人际关系

B.明确目标

C.正确决策

D.完善组织结构

36.领导连续流的倡导者认为，一个适宜的领导方式取决于（）。

A.群众水平

B.性别

C.环境和个性

D.领导者的水平

37.直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体属于（）。

A.过程改进团队

B.工作团队

C.自我管理团队

D.虚拟团队

38.对于独家新闻这种由一个人告知所有其他人的沟通形式属于（）。

A.集群连锁

B.随机连锁

C.密语连锁

D.单线连锁

39.控制工作中采用管理突破的目的是（）。

A.纠正超过计划允许范围的偏差

B.解决组织在长期活动中存在的慢性问题、增强组织素质

C.解决直接影响组织日常活动的“急性问题”

D.对生产过程平稳性的控制

40.对企业固定资产的购置、扩建、改造、更新等，在可行性研究的基础上编制的预算属于（）。

A.财务预算

B.运营预算

C.投资预算

D.生产预算

管理学原理优化标准预测试卷（三）

41.管理的核心是（）。

A.管理者

B.被管理者

C.管理的职务、职能和层次

D.处理好人际关系

42.20世纪初，提出图表系统法的人是（）。

A.泰罗

B.甘特

C.维纳

D.穆登

43.决定一个组织成败的是（）。

A.管理层

B.顾客和客户

C.职工素质

D.技术变革

44.下列原理中属于计划工作原理的是（）。

A.目标统一原理

B.许诺原理

C.激励原理

D.稳定性与适应性相结合原理

45.某面包长过去一直够买面粉生产面包，现在决定自办面粉厂，以确保面粉的数量和质量。企业采用的此种战略形式属于（）。

A.横向一体化

B.后向一体化

C.前向一体化

D.市场开发

46.满意决策中“满意”标准的提出者是（）。

A.泰罗

B.西蒙

C.孔茨

D.韦伯

47.划分部门最简单的方法是（）。

A.按人数划分

B.按产品划分

C.按职能划分

D.按地区划分

48.下列不属于董事会职权的是（）。

A.挑选总经理

B.委托管理

C.制定计划

D.批准预算

49.体现了“只有能够衡量，才可以实施改进”的思想的活动是（）。

A.流程改造

B.组织变革

C.六西格玛管理

D.安东尼结构

50.对主官职务及其相应人员的要求越是明确，培训和评价管理者的方法越是完善，管理者工作的质量也就越有保证，是指（）原理。

A.用人之长

B.职务要求明确

C.不断培养

D.责权利一致

51.下列原理中，属于人员配备工作原理的是（）。

A.许诺原理

B.目标统一原理

C.责权利一致原理

D.命令一致原理

52.外部招聘的优点是（）。

A.候选人对组织的历史和现状比较了解，能较快地胜任工作

B.可激励组织成员的进取心，努力充实提高本身的知识和技能

C.工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气

D.避免“近亲繁殖”

53.让管理者全面了解组织的不同工作，得到不同的经验，有助于培养管理人员的方法是指（）。

A.理论培训

B.职务轮换

C.提升

D.辅导

54.领导工作的实质就是对个体或群体施加（）。

A.作用

B.影响力

C.能量

D.压力

55.布莱克和穆登提出的“管理方格论”是建立在领导方式所依据的两个主要变数上的，这两个变数是（）。

A.对个人的关心程度，对组织的关心程度

B.对经济效益的关心程度，对社会效益的关心程度

C.对人的关心程度，对物的关心程度

D.对生产的关系程度，对人的关心程度

56.团队发展所经过的四个阶段依次为（）。

A.震荡、形成、规范、执行

B.形成、震荡、规范、执行

C.形成、震荡、执行、规范

D.震荡、形成、执行、规范

57.非正式沟通中，情况最少见的是（）。

A.集群连锁

B.口头指挥

C.单线连锁

D.密语连锁

58.曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其（）。

A.安全的需求

B.社交的需求

C.自尊与受人尊敬的需求

D.自我实现的需求

59.人员的配备工作，属于().

A.现场控制

B.前馈控制

C.反馈控制

D.直接控制

60.某企业生产某产品，固定成本为160000元，单位变动成本为10000元，每台售价为12000元，该产品的盈亏平衡点是（）。

A.14台

B.20台

C.70台

D.80台

61.管理活动总是在一定社会生产方式下进行，其研究内容也可分为三个方面，下列选项不属于其范畴之一的是（）。

A.上层建筑

B.生产力

C.生产关系

D.管理史

62.提出管理十四项原则的是（）。

A.泰罗

B.韦伯

C.梅奥

D.法约尔

63.20世纪30年代，资本主义经济大萧条时期，许多企业为避免陷入困境而大股东等相关公众发展密切合作关系。当时的观点认为企业的社会责任是（）。

A.通过经营活动获取最大的利润

B.与公众建立合作伙伴关系

C.为社会整体利益作出贡献

D.环境保护和绿色营销

64.计划工作原理中，目的是使计划执行过程具有应变能力的原理是（）。

A.限定因素原理

B.许诺原理

C.灵活性原理

D.改变航道原理

65.下列选项不属于波特提出的三种竞争战略的是（）。

A.重点集中战略

B.市场渗透战略

C.差异化战略

D.成本领先战略

66.从事物变化的因果关系出发进行预测的方法是（）。

A.回归分析法

B.移动算术平均法

C.指数滑动平均法

D.直观法

67.影响组织结构选择的主要因素不包括（）。

A.规模与组织所处的发展阶段

B.外界环境

C.组织战略

D.产业状况

68.“事业部”或“集团”企业的划分是按（）。

A.产品

B.人数

C.职能

D.服务对象

69.组织中解决一个问题或作出一项决策必须汇总两个或更多的管理者的职权才能实现的情形在管理学上称为（）。

A.授权

B.职权分裂

C.职权重叠

D.集权

70.下列选项属于董事会的主要职能的是（）。

A.受托管理

B.制定预算

C.提名总经理

D.拟定利润分配方案

71.六西格玛管理中。“百万机会缺陷数(简称DPMO)”中的“缺陷”指的是（）。

A.产品质量导致顾客不满的情况

B.产品价格导致顾客不慢的情况

C.产品售后服务导致顾客不满的情况

D.所有导致顾客不满的情况

72.不是人员配备原理的是（）。

A.责权一致原理

B.用人之长原理

C.公开竞争原理

D.不断培养原理

73.法约尔认为，管理的每种能力都是以素质和知识为基础，不属于这些素质和知识的是（）。

A.道德

B.智力

C.专业知识

D.人际关系

74.有计划地提升的目的在于（）。

A.重点培养有发展前途的管理者

B.让副职变成正职

C.观察管理者的能力

D.避免下级人员产生的抵抗情绪

75.下面属于领导工作原理的是（）。

A.职务要求明确原理

B.指明目标原理

C.责权利一致原理

D.不断培养原理

76.在领导行为四分图中，对体制与体谅之间的关系表述不正确的是（）。

A.低度体制，高度体谅

B.高度体制，低度体谅

C.高度体制，中度体谅

D.低度体制，低度体谅

77.当团队成员还是作为个体在思考，缺乏与其他成员集思广益，行为表现更多的是争执、竞争和戒备等时，这表明团队发展进入（）。

A.形成阶段

B.震荡阶段

C.规范阶段

D.执行阶段

78.沟通网络中，开放式的网络系统是（）。

A.链式

B.Y式

C.轮式

D.全通道式

79.控制原因的控制方法是（）。

A.反馈控制

B.现场控制

C.间接控制

D.直接控制

80.投资报酬率的计算公式可表示为（）。

A.投资报酬率=销售利润率×投资周转率

B.投资报酬率=利润总额/负债总额

C.投资报酬率=(净收益＋所得税)/投资总额

D.()投资报酬率=利润总额/资本金总额×100%

81.“系统特性中有效的管理总能带来‘1＋1>2’的效果”指的是系统的（）。

A.控制性

B.目的性

C.整体性

D.开放性

82.20世纪60年代以来，人们认为企业的社会责任是（）。

A.维护社会经济稳定

B.为社会整体利益作贡献

C.与公众建立合作伙伴关系

D.通过经营活动获取最大利润

83.衡量计划工作进度的重要标准是（）。

A.各种方案

B.派生计划

C.预算

D.规划

84.采取主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品的竞争战略是（）。

A.总成本领先战略

B.差别化战略

C.集中化战略

D.扩张战略

85.研究变量之间因果关系的一种定量方法是（）。

A.外推法

B.因果法

C.直观法

D.计量模型预测法

86.下面不是组织工作的原理的是（）。

A.责权一致原理

B.管理宽度原理

C.分工协作原理

D.组织适宜性原理

87.最早使用、也是最简单的组织结构类型是（）。

A.职能型组织结构

B.直线型组织结构

C.直线——参谋型组织结构

D.直线——职能参谋型组织结构

88.授权后，授权者对被授权者有（）。

A.报告权

B.监督权

C.完成任务权

D.命令权

89.组织中的最高决策权交给两位以上的主管人员，也就是把权力分散到一个集体中去的管理制度是（）。

A.个人管理制

B.委员会制

C.集权制

D.分权制

90.下列因素中属于支持变革力量的是（）。

A.对能力的恐惧

B.对失业的恐惧

C.对现行行为或结果的奖励

D.顾客的要求

91.组织越是想要提高管理水平，就越是要在主管职务的接班人之间鼓励公开竞争，是指（）原理。

A.责权利一致

B.用人之长

C.公考竞争

D.不断培养

92.管理者越是处在最能发挥其才能的职位上，就越能是使组织得到最大的收益，是指（）原理。

A.用人之长

B.职务要求明确

C.不断培养

D.责权利一致

93.完成管理活动的本领指（）。

A.能力提升

B.培训

C.经验

D.管理能力

94.特别注意培养管理者的自信心和独立工作能力，而不只是让他们观察和模仿上级的做法。这一培训方法是指（）。

A.讲授

B.在“副职”上培训

C.集体讨论

D.辅导

95.管理者在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大，是指（）。

A.激励原理

B.直接管理原理

C.指明目标原理

D.命令一一致原理

96.“随机制宜理论”的提出者是（）。

A.布莱克

B.穆登

C.菲德勒

D.利克特

97.当团队有关注个人问题转变为关注现实与团队挑战，个人已经融合到团队中时，这意味着团队的发展进入（）。

A.形成阶段

B.震荡阶段

C.规范阶段

D.执行阶段

98.提出激励强化理论的是美国心理学家（）。

A.斯金纳

B.凯利

C.梅奥

D.梅杰

99.直接控制的原则是（）。

A.主管人员及下属的质量与控制方式无关

B.主管人员及下属的质量越高，就越不需要直接控制

C.主管人员及下属的质量越低，就越不需要间接控制

D.主管人员及下属的质量越高，就越不需要间接控制

100.综合控制首先要解决的问题是（）。

A.确定衡量全部绩效的标准

B.确定衡量全部绩效的方法

C.确定控制工作应达到的目标

D.确定综合控制运用的方法

管理学答案及详解

1.A【书诚解析】德鲁克认为，管理者的第一个责任是管理一个组织；管理者的第二个责任是管理管理者，对管理者

应该通过目标管理和自我控制进行管理，同时管理者还应该培养其下属；管理者的第三个责任是管理工作和员工，主要是激励组织成员发挥其创造的热情，求得组织的最佳效果。

2.D【书诚解析】梅奥等人对霍桑试验的材料总结后得出的结论主要有四点：(1)职工是“社会人”；(2)企业中存在着“非正式组织”；(3)新型的领导能力在于提高职工的满足度；(4)存在着霍桑效应。

3.D【书诚解析】所谓社会文化环境，是由生活在一定社会中的人口因素(包括人口的地理分布、人口密度、年龄结构、受教育程度)以及相应的人们的态度、要求、期望、信念等构成的。一些社会习惯和整个社会所持有的价值观以及为人们所普遍接受和实际实行的行为准则，构成了组织的道德环境。这些内容如果以法律条文的形式规定下来，就具有了法律的效力。

4.B【书诚解析】对机会的估量，要在实际的计划工作开始之前就着手进行，它虽然不是计划的一个组成部分，但却

是计划工作的真正起点。

5.C【书诚解析】目标管理的特点包括：(1)目标管理是参与管理的一种形式；(2)强调“自我控制”；(3)促使下放权力；

(4)注重成果第一的方针。

6.D【书诚解析】计划工作的前提条件是指计划在实施过程中预期的内外部环境。它包括经济的、技术的、社会的、

政治和文化道德等外界环境因素，企业的现有生产技术条件等内部因素。

7.A【书诚解析】可以用一个称为激励潜力分数(MPS)的单一指标来衡量一个职位本身对人们的激励程度：MPS=[(技能多样性+任务同一性)÷3]×自主性×反馈。

8.D【书诚解析】本题考查的是三种职权的关系，属于需要领会的内容，请考生在记忆性的基础上理解性地学习和掌

握此知识点。

9.A【书诚解析】六西格玛管理的循环也称为是MAIC循环，MAIC分别取之英文的measure(测量)、analyse(分析)、control(控制)和improve(改进)的字头。

10.D【书诚解析】组织成员已经成为组织最稀缺的资源，也是组织能够保持战略竞争能力的唯一资源，把对组织成

员的投资作为回报率最高的投资，已经成为世界级优秀组织的基本理念和共识。

11.D【书诚解析】时距判定法是由英国著名的管理学家、心理学家和顾问埃利奥特·贾克斯提出的。贾克斯作了大

量的试验研究以使他的论点具有说服力。他认为，任何一个职务的价值都可以用该职务的斟酌决定问题的时间的多少来衡量。

12.C【书诚解析】成功地履行管理职能最基本的要求就是强烈的管理愿望。一个管理者良好的工作成效，和他所具

备的通过下属的协同努力而达到目标的强烈愿望之间，有着密切的联系。

13.B【书诚解析】在培训中，必须遵循“全面提高，重点培养”的原则。对具有发展前途的管理者应重点培养，大

胆任用，让其在实际工作中磨炼，使之尽快成熟。对于表现一般的管理者也不能听其自然，应针对他们的不足进行有的放矢的培养，实在不胜任的应立即调动他们的工作。

14.C【书诚解析】研究表明，管理的计划、组织、人员配备，以及后面将要讲到的控制工作，只能够引发下属60%的才能，另外40%的才能只有在领导工作中得以发挥出来。

15.D【书诚解析】美国的坦南鲍姆和施米特所表述的领导连续流认为领导方式有各式各样。一个适宜的领导方式取

决于环境和个性。

16.D【书诚解析】团队的类型主要包括：(1)过程改进团队；(2)工作团队；(3)自我管理团队；(4)其他团队。

17.D【书诚解析】沟通渠道的性质主要包括：(1)速度；(2)反馈；(3)选择性；(4)接收性；(5)成本；(6)责任建立。

18.B【书诚解析】美国心理学家马斯洛提出了需要层次理论；美国心理学家赫茨伯格提出了双因素理论；美国心理

学家麦克莱兰提出了激励需求理论；美国心理学家弗鲁姆提出了期望理论。

19.A【书诚解析】在现代管理活动中，无论采用哪种方法来进行控制工作，“维持现状”都是其第一目的。即首要目的，也就是说要随时将计划的执行结果与标准进行比较，若发现有超过计划允许范围的偏差时，则即使采用必要的纠正措施，以使系统的活动趋于相对稳定，实现组织的既定目标。

20.A【书诚解析】运营预算是指企业日常发生的各项基本活动的预算。它主要包括销售预算、生产预算、直接材

料采购预算、直接人工预算、制造费用预算、单位生产成本预算、推销及管理费用预算等。

21.B【书诚解析】在人类社会生产活动中，人们总是或多或少地组织起来。通过协作来达到个人单独活动所不能收

到的效果。协作的有效性是通过管理活动完成和实现的，可见管理的载体是组织。

22.A【书诚解析】1906年，泰罗出任美国机械工程师学会主席。1915年3月21日于费城趋势，墓碑上写着：科学管理之父——F·W·泰罗。

23.A【书诚解析】企业文化可以分成三个层次：表层、中层、深层。其中，表层的企业文化如厂容、厂貌、厂歌、

厂旗、产品形象、职工风貌等。

24.B【书诚解析】本题考查计划工作的程序。对机会的估量，要在实际的计划工作开始之前就着手进行，它虽然不

是计划的一个组成部分，但却是计划工作的真正起点。

25.A【书诚解析】目标管理的局限性主要包括：(1)对目标管理的原理和方法宣传得不够；(2)没有把指导方针向拟定目标的各级管理人员讲清楚；(3)目标难以确定；(4)目标一般是短期的；(5)不灵活的危险。

26.D【书诚解析】识别和确定企业使命是高层管理者的首要职责。简单说来，企业使命就是要回答企业是干什么和

应该干什么的问题，但许多企业的高层管理人员却很难清楚地给以答复。这些企业的高层主管还没有体会到深入思考企业的使命，并将它明确阐述出来用以指导日常的经营活动的重要意义。

27.D【书诚解析】本题考查的是正确决策的特征的相关知识。属于需要领会的内容，请考生理解性地掌握。

28.A【书诚解析】法国管理顾问格拉求纳斯在1933年首次发表的一篇论文中分析了上下级关系后提出了一个数学模型，用来计算任何管理宽度下可能存在的人际关系数。即提出了上下级关系理论。

29.C【书诚解析】分权制组织的特点主要包括：(1)中下层有较多的决策权限；(2)上级的控制较少，往往以完成规定的目标为限；(3)在统一规划下可独立经营；(4)实行独立核算，有一定的财务支配权。

30.B【书诚解析】本题考查的是面向过程的组织变革的含义，属于需要领会的内容，请考生理解性地学习和掌握此

知识点。

31.A【书诚解析】组织成员已经成为组织最稀缺的资源，也是组织能够保持战略竞争能力的唯一资源。把对组织成

员的投资作为回报率最高的投资，已经成为世界级优秀组织的基本理念和共识。

32.B【书诚解析】人员配备的原理主要包括：(1)职务要求明确原理；(2)责权利一致原理；(3)公平竞争原理；(4)用人之长原理；(5)不断培养原理。

33.C【书诚解析】内部提升的优点主要包括：(1)由于对机构中的人员有较充实可靠的资料，可了解候选人的优缺点，以判断其是否适合新的工作。(2)组织内部成员对组织的历史和现状比较了解，能较快地胜任工作。(3)可激励组织成员的进取心，努力充实提高本身的知识和技能。(4)工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气，使其有一个良好的工作情绪。(5)可使过去对组织成员的训练投资获得回收，并可判断其效益如何。

34.B【书诚解析】美国管理学家卡茨认为，一个管理者至少应具备三大基本技能，即技术技能、人事技能和概念技能(综合技能)。虽然这三种技能对各级管理者都是重要的，但是不同级别的管理者因为职责不同，所需的三种技能的熟练程度是不同的。不过人事技能对各级管理者都是相同的。

35.A【书诚解析】管理的基本特征之一就是管理的核心是处理好人际关系。在组织中的各种要素和资源中，人是最

重要最活跃的要素和资源，他直接或间接地影响组织的效果，因此调动认的积极性，发挥人的创造潜力，处理好人与人之间的关系，成为管理的核心问题，也是领导工作所要完成的任务。

36.C【书诚解析】美国的坦南鲍姆和施米特所表述的领导连续流认为领导方式有各式各样。一个适宜的领导方式取

决于环境和个性。

37.C【书诚解析】自我管理团队是直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体。

38.C【书诚解析】在自然状态下，非正式沟通有四种状态。其中密语连锁是有一人告知所有其他人，犹如其独家新

闻。

39.B【书诚解析】本题考查管理突破的目的。“维持现状”是所有控制方法的第一目的。管理突破就是实现控制工作

的第二个目的，即通过解决组织的慢性问题，增强组织素质。

40.C【书诚解析】投资预算是对企业的固定资产的购置、扩建、改造、更新等，在可行性研究的基础上编制的预算。

41.D【书诚解析】管理者最主要的工作就是与人打交道，组织系统内的人们彼此协作，达成个人无法实现的整体效

果，因此管理的核心就是处理好人际关系，这是管理的基本特征之一。

42.B【书诚解析】美国管理学家、机械工程师。甘特是泰罗在创建和推广科学管理时的亲密合作者，他与泰罗密切

配合，使“科学管理”理论得到了进一步的发展。特别是他的“甘特图”，即图表系统法是当时计划和控制生产的有效工具，并为当今现代化方法PERT(计划评审技术)奠定了基石。

43.B【书诚解析】顾客是组织所提供的产品或服务的购买者。组织是为满足顾客需要而存在的。顾客或客户是吸收

组织产出的主体，因此是他们决定了组织的成败。

44.B【书诚解析】计划工作的原理主要包括：(1)限定因素原理；(2)许诺原理；(3)灵活性原理；(4)改变航道原理。

45.B【书诚解析】企业可供选择的战略类型有很多，其中后向一体化是指获得供方公司所有权或对其加强控制。本

题干中面包厂为确保面包的数量和质量，决定自办面粉厂，属于对原材料的控制，因此应属于后向一体化战略。

46.B【书诚解析】第二种代表性观点，是西蒙提出的“满意”标准。他对运筹学家们的“最优”决策标准提出了尖

锐的批评，他指出：“所谓‘最优’是指在数学模型范围内的最优决策而言”。

47.A【书诚解析】完全按照人数的多寡来划分部门是最原始、最简单的划分方法，军队中的师、团、营、排即为此

种划分方法。

48.C【书诚解析】董事会的主要职能有：(1)受托管理；(2)决策企业公司的目标；(3)挑选总经理；(4)核实计划与检查成果；(5)批准预算；(6)维持公司长期稳定；(7)决定利润分配；(8)通过有见解的咨询来检查计划与经营情况。

49.C【书诚解析】六西格玛管理的实质是对过程的持续改进，它是一种持续改进的方法论。这种管理活动体现了“只

有能够衡量，才可以实施改进”的思想。

50.B【书诚解析】职务要求明确原理，是指对主管职务及其相应人员的要求越是明确，培训和评价管理者的方法越

是完善，管理者工作的质量也就越有保证。

51.C【书诚解析】人员配备的原理主要包括：(1)职务要求明确原理；(2)责权利一致原理；(3)公开竞争原理；(4)用人之长原理；(5)不断培养原理。

52.D【书诚解析】外部招聘的优点主要包括：(1)有较广泛的来源以满足组织的需求，并有可能招聘到第一流的人才。(2)可避免“近亲繁殖”。给组织带来新的观念。(3)可避免组织内没有提拔到人的积极性受挫，避免造成因妒忌心理而引起的情绪不快和组织成员间的不团结。(4)由于大多数应聘者有一定的经验，可节省在培训上所耗费的大量时间和费用。53.B【书诚解析】职务轮换是使各级管理者在不同的部门的不同主管位置或非主管位置上轮流工作，以使全面了解

整个组织的不同工作内容，得到各种不同的经验，为其今后在较高层次上任职打好基础。

54.B【书诚解析】领导工作的实质，就是管理者根据组织的目标和要求，在管理过程中学习和运用有关的理论和方

法，以及沟通、激励等手段，对被领导者施加影响力，使之适应环境的变化，以统一意志、统一行动，保证组织目标的实现。简而言之，领导工作的实质是对他人施加影响力。

55.D【书诚解析】布莱克和穆登于1964年设计了一个巧妙的管理方格论图，令人醒目地表示管理者对生产关心程度

和对人的关心程度。横坐标表示对生产的关心程度，纵坐标表示对人的关心程度。

56.B【书诚解析】团队也有一个从建立到逐步进入成长和成熟的过程。理解过程的不同发展阶段对有效管理团队过

程是很有价值的。团队发展一般经过形成、震荡、规范和执行四个阶段。

57.C【书诚解析】非正式沟通有四种形态：(1)集群连锁；(2)密语连锁；(3)随即连锁；(4)单线连锁，这种情况最少见。

58.D【书诚解析】美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出需要层次理论。他将个人的需求分为生理的需求，安定或安

全的需求，社交和爱情的需求，自尊和受人尊重的需求以及自我实现的需求。曹雪芹创作《红楼梦》是出于自我实现的需求。

59.B 【书诚解析】本题考查前馈控制的形式，如各级人员的配备、资金的筹措、原材料的检查等。这些工作往往要求控制工作做在事前，因为这些工作不是为了纠正偏差，而是要向未来负责，以防出现偏差。60.D 【书诚解析】盈亏分析的基本公式为Q 0 =

'

V

C M C F

—，其中，F C 代表固定成本(160000元)，M 代表产品单价(12000元)，'

V C 代表单位变动成本(10000元)，因此0Q 代表的盈亏平衡点销售量为

10000

12000160000

—=80台。

61.D 【书诚解析】根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容可以分为三个方面：(1)生产力方面；(2)生产关系方面；(3)上层建筑方面。

62.D 【书诚解析】法约尔在《工业管理和一般管理》一书中从四个方面阐述了管理理论：(1)企业职能不同于管理职能；(2)管理教育的必要性和可能性；(3)管理的十四原则；(4)管理要素。

63.B 【书诚解析】对于企业的社会责任，20 世纪初人们认为其责任就是通过经营活动获取最大的利润。20 世纪 30年代，资本主义经济大萧条时期，许多企业为避免陷入困境而与大股东等相关公众发展密切的合作关系。当时的观点认为企业的社会责任是与公众建立合作伙伴关系，为彼此的生存而共同努力。20 世纪 60 年代以来，随着企业迅速发展和向社会的各个领域广泛渗透，人们提出与社会相互依存的观点，认为企业的利益必须所从社会的利益，为社会整体利益做出贡献是企业的社会责任。当代，环境保护、绿色经营日益成为社会对企业的要求。

64.B 【书诚解析】灵活性原理是指制订计划时要有灵活性，即留有余地。改变航道原理与灵活性原理不同，灵活性原理是使计划本身具有适应性，而改变航道原理是使计划执行过程具有应变能力，为此，计划工作者就应经常地检查计划，重新制订计划，以此达到预期的目标。

65.B 【书诚解析】在竞争战略方面，波特提出了三项竞争战略，分别是总成本领先、差异化和集中化战略。66.A 【书诚解析】回归分析就是从事物变化的因果关系出发来进行的一种预测方法，它不仅剔除了不相关的因素，并且对相关的紧密程度加以综合考虑。

67.D 【书诚解析】影响组织结构的因素有许多，主要因素包括技术、环境、规模、组织的生命周期以及战略等。68.A 【书诚解析】按产品划分部门即按组织向社会提供的产品来划分部门。它是随着科学技术的发展，为了适应新产品的生产而产生的。国外企业中出现的“事业部”或“集团”企业即属于这种按产品划分的部门。

69.B 【书诚解析】组织中有时会出现职权分裂的情况。当解决一个问题或做出一项决策必须汇总两个或更多的管理者的职权才能实现时，就认为解决这一问题的职权是分裂的。

70.A 【书诚解析】董事会的主要职能有：(1)受托管理；(2)决策企业公司的目标；(3)挑选总经理；(4)核实计划与检查成果；(5)批准预算；(6)维持公司长期稳定；(7)决定利润分配；(8)通过有见解的咨询来检查计划与经营情况。71.D 【书诚解析】要改进质量，首先必须能够衡量质量。摩托罗拉公司创造性地引入了一个衡量质量的通用指标，

称为“百万机会缺陷数”(defects per million opportunity，简称DPMO)这里的缺陷是指所有导致顾客不满意的情况。72.A【书诚解析】人员配备的原理包括：(1)职务要求明确原理；(2)责权利一致原理；(3)公开竞争原理；(4)用人之长原理；(5)不断培养原理。

73.D【书诚解析】法约尔曾指出过，管理的每一种能力都是以下面简述的几个方面的素质和知识为基础的：(1)身体健康，体力旺盛，敏捷；(2)智力——理解和学习的能力，判断力，精神充沛，头脑灵活；(3)道德——有毅力、坚强、勇于负责任，有首创精神，忠诚，有自知之明，自觉；(4)一般文化——具有不限于从事职能范围的各方面知识；(5)专业知识——技术，或商业，或财务，或管理等专业职能知识；(6)经验——从业务实践中获得的知识，这是人们自己从行动中吸取的教训的记忆。

74.A【书诚解析】有计划地提升就是管理者按计划的途径，经过锻炼，由低层到较高层次的主管位置。这种有计划

地提升。不仅上级管理者知道，受训者本人也知道。这种方法的目的在于重点培养那些看来有发展前途的管理者。75.B【书诚解析】领导工作的原理主要包括：(1)指明目标原理；(2)目标协调原理；(3)命令一致原理；(4)直接管理原理；(5)沟通管理；(6)激励原理。

76.C【书诚解析】四分图理论是美国俄亥俄州立大学领导行为研究者提出来的。小组通过逐步概括，把领导行为归

纳为体制和体谅两个“层面”或因素。两类因素的具体组合，就有四种领导行为，即高度体谅低度体制，高度体谅高度体制，低度体谅低度体制，低度体制高度体谅。

77.B【书诚解析】在震荡阶段，团队任务的真实情况已完全理解。团队成员仍首先作为个体在思考，并往往可能基

于自己的经历做出决定，而不是与其他成员集思广益。由于团队成员对团队成功机会的态度动荡不定，协作依然没有称为规范。此时表现的行为可能涉及到争执、挑战领导者的权力、重新确立目标的努力、以及竞争性和戒备性行为。

78.D【书诚解析】链式沟通属于一个平行网络；Y式沟通是一个纵向网络；轮式沟通属于控制型网络；全通道式沟通

是一个开放式的网络系统，其中每个成员之间都以一定的联系，彼此了解。

79.C【书诚解析】所谓间接控制是以这样一些事实为依据的：即人们常常会犯错误，或者常常没有察觉到那些将要

出现的问题，因而未能及时采取适当的纠正或预防措施。他们往往是根据计划和标准，对比和考核实际结果，追查出现偏差的原因和责任，然后才去进行纠正。因此，间接控制就是控制原因的控制方法。

80.A【书诚解析】投资报酬率=销售利润率×投资周转率。本题属于识记的内容，请考生熟记此公式。

81.C【书诚解析】管理活动的整体效果，不一定是它的各要素活动的效果之和，有效的管理总能带来“整体大于部分”的效果，也即1＋1>2的效果，这属于系统特性中的整体性。

82.B【书诚解析】20世纪60年代以来，随着企业迅速发展和向社会的各个领域广泛渗透，人们提出与社会相互依存

的观点，认为企业的利益必须所从社会的利益，为社会整体利益作出贡献是企业的社会责任，当代，环境保护。绿色经营日益成为社会对企业的要求。

83.C【书诚解析】计划工作的最后一项便是把决策和计划转化为预算，使之数字化。通过数字来大体反映整个计划。预算可以成为汇总各种计划的工具，它是衡量计划工作进度的重要标准。

84.C【书诚解析】集中化战略是主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品。

85.B【书诚解析】因果法是研究变量之间因果关系的一种定量方法。变量之间的因果关系通常为两类，一类是确定

性关系，也称函数关系；一类是不确定性关系，也称相关关系。

86.D【书诚解析】组织工作的原理主要包括：(1)目标统一原理；(2)分工协作原理；(3)管理宽度原理；(4)责权利一致原理；(5)集权与分权相结合的原则；(6)稳定性与适应性相结合的原理。

87.B【书诚解析】直线型组织结构又称单线型组织结构。它是最早使用的一种结构类型，也是最简单的一种类型。

88.B【书诚解析】授权是指上级委授给下属的一定权力，使下级在一定的监督之下，有相当的自主权、行动权。授

权者对被授权者有指挥监督权，被授权者对授权者负有报告与完成任务的责任。

89.B【书诚解析】个人管理指的是整个组织中的最高决策权集中在一个人的手里，由他对整个组织负责。因此又叫

个人负责制。如果组织中的最高决策权交给两位以上的管理者，也就是把权力分散到一个集体中去。即为委员会管理。

90.D【书诚解析】力场分析总结出的支持变革的力量包括顾客要求、新管理团队和新竞争者。阻碍变革的力量包括

对失业的恐惧、对能力的恐惧、同事阻碍变革的压力和对现行行为或结果的奖励。

91.C【书诚解析】公开竞争原理，是指组织越是想要提高管理水平，就越是要在主管职务的接班人之间鼓励公开竞

争。

92.A【书诚解析】用人之长原理，是指管理者越是处在最能发挥其才能的职位上，就越能使组织得到最大的收益。

93.D【书诚解析】所谓管理能力，也就是指完成管理活动的本领。

94.D【书诚解析】所谓辅导，就是帮助引导。对于负责培训的上级管理者来说，这是一种常规的培训方法。上级管

理者在辅导下级管理者时，要着重培养他们怎样从管理学的基本原理出发，提高他们认识问题，分析问题、解决问题的实际能力，培养他们在处理人、财、物、时间、信息等方面的管理技巧。特别要注意培养他们各自的自信心和独立工作的能力，而不只是让他们观察和模仿上级的做法。

95.D【书诚解析】命令一致原理，是指管理者在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生

矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。

96.C【书诚解析】菲德勒提出的随机制宜理论意味着领导是一种过程，在这个过程中，领导者施加影响的能力取决

于群体的工作环境、领导者的风格和个性，以及领导方法对群众的适合程度。

97.C【书诚解析】在规范阶段，关注个人问题转变为关注实现与团队相关的挑战，个人已融合到团队中。个人之间

的冲突和外部忠诚的制约已经减少。团队成员愿意为了团队而商讨分歧，因而有了更多的协作和对话。

98.A【书诚解析】强化是心理学术语，是指通过不断改变环境的刺激因素来达到增减、减弱或消失某种行为的过程。

激励强化理论是行为改造型理论之一，它是由美国心理学家斯金纳提出来的。

99.D【书诚解析】直接控制的指导思想认为：合格的管理者出的差错最少。他能察觉到正在形成的问题，并能及时

采取纠正措施。所谓“合格”，就是指他们能熟练的运用管理的概念、原理和技术，能以系统的观点来进行管理工作。因此，直接控制的原则也就是：管理者及其下属的质量越高，就越不需要进行间接控制。

100.A【书诚解析】综合控制首先要解决的问题是确定衡量全部绩效的标准。一般来说，综合控制主要是财务方面的

控制，也就是说从财务的角度控制那些直接影响经济指标（利润和利润率）大小的因素，例如投资、收入、支出、负债等。