财税人员,小心你的朋友圈(上)

财税人员,小心你的朋友圈(上)
财税人员,小心你的朋友圈(上)

财税人员,小心你的朋友圈(上)

前言

2015年,一则《税务员刷朋友圈刷出6000多万税款》的新闻,刷爆了朋友圈。恰逢时会,《全国税务稽查规范》的出台,带来了更全面、严谨的稽查体系。案例分析知道这是你们最爱看的财务人员刷朋友圈,真的很可怕吗?上海华税通冉税务师事务所有限公司栾宝云新疆某企业财务人员发了一个企业重组的消息到朋友圈,被有心的税务朋友留意,从而征收了6000多万的非居民企业股权转让预提所得税。针对这条新闻,众说纷纭,财务人员也人人自危,那么,这笔税款,真的只是因为该财务人员发朋友圈才会被征收吗?财务人员刷朋友圈,真的很可怕吗?税情介绍交易背景《中国税务报》的报道没有指出A公司的真实身份。不过,媒体根据“2015年4月”、“新疆某股份有限公司”、“重组”、“湖北某医药公司”、“GPC公司”这些关键词的引导,A公司的身份也随之浮出水面。正是在2015年4月,当时尚名为啤酒花的上市公司披露了重组预案。啤酒花拟将其持有的乌苏啤酒全部股权以协议方式出售给嘉士伯;与此同时,啤酒花拟发行股份购买同济堂医药87.1418%股权,以支付现金的方式购买GPC 公司持有的同济堂医药12.8582%股权。多个关键点都可以与上述报道中的信息相重合。因此,

几乎可以确定,报道中所称的A公司,正是啤酒花(重组后更名为同济堂)。资料显示,GPC公司全称为GPC Mauritius V LLC,成立于2006年,法定资本为7600美元,主要从事国际业务,注册地址位于毛里求斯。公司主要负责人为Bhavna Sungkur-Ramnarain。啤酒花重组方案显示,上市公司通过向GPC公司以支付现金的方式购买了同济堂医药

12.8582%的股权,购买对价约为7.81亿元。这笔钱远远超过GPC公司的初始投资额。追溯历史,GPC公司对同济堂医药的投资可以回溯到9年前。2007年12月3日,同济堂药房、Indo-China与GPC公司共同设立同济堂医药,该公司注册资本4200万美元,其中GPC公司出资1250万美元。2012年12月,同济堂医药董事会作出决议,同意注册资本增至4499.14万美元,新增注册资本143.1万美元,由GPC公司、Indo-China 分别出资1269.33万美元认购新增注册资本71.55万美元。据悉,两位增资方以其各自持有的对同济堂医药的外币债权认购。早在2007年12月7日,Indo-China与GPC 公司以外币形式向同济堂医药提供约2500万美元贷款。合计算来,GPC公司累计投入了2500万美元左右的资金。以2007年的汇率估算,2500万美元折合人民币不足2亿元。GPC公司这笔长线投资收益颇丰。转让前:转让后

税务处理由于此次非居民股权转让中的外方股东GPC公司股权变动次数频繁且交易过程复杂,如何准确确定股权转

让所得额以及股权转让收入、成本扣除成为重中之重。在组织了3次周密细致的集中调查分析工作的基础上,乌鲁木齐开发区国税局工作人员在新疆国税局大企业和国际税收管

理处的指导下,一方面认真查阅国家税务总局制定的相关文件,一方面与GPC公司及其税务代理人就股权转让所得额的确认进行了数次沟通,在股权转让的收入、成本确定方法上达成了一致意见。最终,某股份有限公司在正式办理股权交割工商变更后,其6150万元的非居民股权转让所得税税款随之顺利入库。

税收政策分析(1)交易性质本次交易是注册于毛里求斯的GPC公司,将其持有的湖北武汉的某公司的12.8582%的股权转让给新疆的某公司,属于非居民企业的直接股权转让。(2)涉税规定①《中华人民共和国企业所得税法》:第三条非居民企业在中国境内未设立机构、场所的,或者虽设立机构、场所但取得的所得与其所设机构、场所没有实际联系的,应当就其来源于中国境内的所得缴纳企业所得税。第十九条非居民企业取得本法第三条第三款规定的所得,按照下列方法计算其应纳税所得额:(二)转让财产所得,以收入全额减除财产净值后的余额为应纳税所得额;②《中华人民共和国企业所得税法实施条例》:第一百零三条、依照企业所得税法对非居民企业应当缴纳的企业所得税实行源泉扣缴的,应当依照企业所得税法第十九条的规定计算应纳税所得

额。企业所得税法第十九条所称收入全额,是指非居民企业向支付人收取的全部价款和价外费用。第一百零四条、企业所得税法第三十七条所称支付人,是指依照有关法律规定或者合同约定对非居民企业直接负有支付相关款项义务的单位或者个人。③国税发[2009]3号《非居民企业所得税源泉扣缴管理暂行办法》第三条对非居民企业取得来源于中国境内的股息、红利等权益性投资收益和利息、租金、特许权使用费所得、转让财产所得以及其他所得应当缴纳的企业所得税,实行源泉扣缴,以依照有关法律规定或者合同约定对非居民企业直接负有支付相关款项义务的单位或者个人为扣缴义务人。第七条扣缴义务人在每次向非居民企业支付或者到期应支付本办法第三条规定的所得时,应从支付或者到期应支付的款项中扣缴企业所得税。第十五条扣缴义务人未依法扣缴或者无法履行扣缴义务的,非居民企业应于扣缴义务人支付或者到期应支付之日起7日内,到所得发生地主管税务机关申报缴纳企业所得税。④国税函[2009]698号《关于加强非居民企业股权转让所得企业所得税管理的通知》一、本通知所称股权转让所得是指非居民企业转让中国居民企业的股权(不包括在公开的证券市场上买入并卖出中国居民企业的股票)所取得的所得。三、股权转让所得是指股权转让价减除股权成本价后的差额。股权转让价是指股权转让人就转让的股权所收取的包括现金、非货币资

产或者权益等形式的金额。如被持股企业有未分配利润或税后提存的各项基金等,股权转让人随股权一并转让该股东留存收益权的金额,不得从股权转让价中扣除。股权成本价是指股权转让人投资入股时向中国居民企业实际交付的出资

金额,或购买该项股权时向该股权的原转让人实际支付的股权转让金额。(3)涉税分析①根据上述政策规定,GPC公司转让中国居民企业的股权,在中国负有企业所得税纳税义务;②作为股权受让方的新疆某公司,是中国居民企业,向境外支付股权价款,负有代扣代缴义务;③如果代扣代缴义务人没有履行扣缴义务,非居民企业纳税人要向税务机关自行申报缴纳企业所得税。舆情分析新疆某公司为税款买单分析:新疆某公司作为股权的受让方,向转让方GPC公司支付股权转让款,有代扣代缴义务,向税务机关支付的6000

多万税款,是从股权转让款中扣除,实际负担者是GPC公司,不是新疆某公司。但是,如果新疆某公司和GPC公司当初签订的股权转让协议中,约定GPC公司是净得款项,交易的税款由新疆某公司承担,则新疆某公司由于不了解税收政策,就会真的为税款买单了。GPC公司少赚了几千万分析:根据企业所得税的相关规定,GPC公司转让中国居民企业的股权,缴纳企业所得税,是其应尽的义务,税收是股权交易应该考虑的交易成本,如果没有履行纳税义务,会产生严重的法律后果。由于财务人员发了朋友圈,才被征收了税款分析:

根据企业所得税相关规定,居民企业向非居民企业支付非贸易款项,需要提交完税证明,即根据严格的非贸易付汇流程,新疆某公司不履行代扣代缴义务,无法完成股权转让价款的对外支付。财务人员发朋友圈,只是促使税务机关早期就介入进来,并没有改变纳税义务和扣缴义务。财务人员害了企业,所以,不能轻易发朋友圈分析:实务操作中,可能出现新疆某公司没有履行扣缴义务,也能完成了对外的股权转让款项支付,则根据《中华人民共和国税收征收管理法》第六十九条“扣缴义务人应扣未扣、应收而不收税款的,由税务机关向纳税人追缴税款,对扣缴义务人处应扣未扣、应收未收税款百分之五十以上三倍以下的罚款。”虽然,税务机关会向GPC公司追缴税款,但是,新疆某公司会承担巨额的罚款。所以,该财务人员不仅不是害了企业,而是帮助企业避免了巨大的税务风险。GPC公司转让湖北公司的股权,是否在中国一定负有纳税义务呢?除了要根据中国企业所得税

的相关规定,也要考虑相关税收协定的相应规定。由于中国税务报披露的信息有限,无法准确判断。通常来说,非居民企业股权转让,要从多方面考虑税收协定的规定。有关具体纳税义务判断,由于篇幅有限,明天将继续连载。欢迎您持续关注。另外您可以免费注册登录威科财税库,抢先阅读。

会计面试常见问题大全以及沟通技巧

会计面试常见问题大全以及沟通技巧 会计面试常见问题有很多。在会计面试之前也应该做些准备,首先了解会计面试常见问题有什么,应聘单位的企业性质,然后再看公司需要什么样的人才,例如会成本核算,你应该在这时多了解成本的内容,有些公司需要税收方面的需要,你应该在这方面做点准备,例如面试者可能会问你,如何合理避税,目前税收的最新优惠政策是什么,等等,你觉得面试官最有可能提出什么问题,你心理都一定要有点谱。 会计面试常见问题大全: 1.-般纳税人可抵扣票证有哪些?纳税申报的流程如何? 2.客户扣款(已开具发票)如何进行会计处理?需要附哪些原始单据? 3.年终奖是如何计算缴纳个人所得税的? 4.财政年报和汇算清交报表口径有什么差异? 5.公司购买装修材料用来装修租用的办公用房,如何进行会计处理? 6.公司开办费如何进行会计核算?所得税清交时如何进行调整? 7.你为什么离开以前的公司? 8.你目前的工作是什么?说说你工作的流程。 9.你觉得费用支出如何处理?(一般为服务行业) 1 0.公司成本如何核算?(一般为制造企业) 其实,在各种会计面试场合,有一些会计面试常见问题,比如会计招聘考官往往会问及工作经验方面的问题。如果你的工作经验非常丰富自然不成问题,而对于缺乏经验者(尤其是会计专业大学生)往往成为硬伤。 设计生活问题的会计面试常见问题大全: 11、请你谈谈毕业之后的工作经历。 1 2、你现在或最近所做的工作,其职责是什么?你担任什么职务? 1 3、你认为你在工作中的成就是什么? 1 4、在你主管的部门中,遇到过什么困难?你是如何处理或应付过去的? 1 5、请谈一下你在企业中职务升迁和收入变化情况。 1 6、你在工作中有什么收获和体会? 1 7、请谈谈你在这家单位的工作情况和受到的奖励与惩处。 1 8、你认为该工作的难点或挑战性在什么地方? 1 9、你认为工作经验和书本上所学的会计理论知识哪个更重要? 2 0、你会做两套账吗? 下面是涉及到专业理论方面的会计面试常见问题: 1,会计的6大基本要素是什么? 2,会计的3大报表是什么? 3,权益性支出与资本性支出的差异是什么? 3,固定资产折旧采用的方法有哪些? 4,固定资产账面价值在什么情况下会出现负值? 5,新会计准则出台后,对企业的影响有哪些? 7,企业应该如何面对金融危机? 8,面对金融风暴,作为一名管理人员,集体减薪和裁员你会选择哪一个? 9,市场前景,加薪和升职,你更重视哪一个? 1 0,账务核算系统有哪几种? 11,对于成本控制你怎么看待?

财务岗位的面试问题及技巧

财务岗位的面试问题及 技巧 Document number:PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

财务岗位的面试问题及技巧 同从事任何技术工作一样,从事财务人员工作的人员要在面试中脱颖而出,专业的面试题回答,一定不能失分: 财务面试题: 1、假如你上岗后,领导交代你和一位同事共同完成本单位的财务迎检工作。你会怎么做 出题思路;情景性问题。主要考察考生的计划组织协调能力。 评分参考: 好:能与同时有效沟通合作,对任务进行分析。考虑问题全面、细致,措施可行,切合实际。能合理安排工作的个个环节并就肯能出现的情况制定预案。体现出较强的计划组织协调能力。 中:能与同事开张合作,考虑问题比较细致周到,措施基本可行,有一定的可操作性和可行性,计划组织协调能力一般。 差:没有体现出与同时的有萧合作;考虑问题片面不周到;计划安排欠妥,漏洞较多;操作性不强,计划组织协调能力较差。 2、假如你被录用了,你准备怎么更快地适应工作环境和工作要求,与同事建立起融洽的关系 出题思路:情景性问题。主要考察考生的人际交往意识和技巧以及职位匹配性。 评分参考: 好:有良好的人际合作意识和沟通能力。如能虚心向领导和同事学习,积极了解并组织文化;对财务会计工作有关规定有较深刻的认识并能在工作中坚持,不拿原则做交易讨好人;能寻求大家对财务工作的理解和支持。表现出对财务工作的责任心和较强的人际关系。 中:能主动与人沟通,交往中有方法有技巧。对职责要求有一定的认识。表现出一定的人迹交往沟通能力。 差:与人交往沟通的意识较差,或交往中缺乏技巧。对职位的要求不了解或没有涉及。 财务岗位面试技巧: 随着经济活动的复杂化,企业面临的风险逐步增加,财务信息使用者越来越关注企业未来发展前景,财务人员工作具有一般财务会计人员工作的本质属性,但它又是一个专门的岗位,一项专门的技术,在面试时,徐州最新招聘企业对财务人员的要求可表现为以下四点:

管理者领导能力提升的有效方法

管理者领导能力提升的有效方法 赵成筠:实战派人力资源管理专家。曾任上海金融学院工商管理副教授 企业人力资源管理和绩效考核培训专家 卓越领导力 团队建设与领导力 领导能力和有效的管理能力经常与“魄力”相混淆。管理人员必须使他们的领导方式与所处环境相匹配。一个组织中绩效的产生由资源、流程和人员三个因素构成,而人的因素是最重要的因素。而一个组织中人员的能力和行为文化是否适应组织的发展,领导力是杠杆。领导层能否有效地激励其下属、并创造良好的氛围为下属提供有效的支持是影响人员素质提升的关键因素。大多数企业一提到领导能力提升,首先想到的是领导艺术、企业文化、非人力资源经理的人力资源管理等,而并没有对真正的学习需求做系统化、客观的分析,在考虑领导能力提升时,更应该注重考虑哪些能力是有利于企业战略实施的,哪些能力是领导最缺乏的,用何种方式去提升领导能力更有效,领导能力提升的程度如何衡量?如果能将领导能力提升形成一个系统性的整体解决方案,将能够使之有的放矢,与企业的具体实践真正有效结合。 一、领导能力提升具体做法: 第一步:建立领导能力模型和标准。 一个人的能力主要分为两个层面,一是胜任力,即完成本职工作所需要的知识和技能;二是意愿和文化,即对公司核心价值理念的认同和承诺,即“想做事”和“能做事”。结合企业的战略要求和具体情况,基于各岗位的具体工作要求和企业核心价值理念设置领导层胜任能力和文化要求及标准,作为衡量领导能力是否胜任岗位要求的依据。 第二步:对领导层胜任力现状进行评估 寻找目前领导层能力差距,根据这些能力差距设计所需领导能力提升的方面及内容。 第三步:领导技能和专业技能学习。 因为评估形成的能力差距是基于岗位具体工作的,因此利用在职培训的方式,可以采用不同的形式,结合企业的重点工作成立跨部门专题项目小组,设定专题项目的目标,运将所学的能力应用到专题项目的推广。 第四步:定期对领导胜任力进行评估, 并与上期胜任力评估结果进行对比分析,就能够分析出经过学习后胜任力提升的幅度,并根据目前存在的能力差距进行下一阶段的标准设定、能力提升,循环往复,从而实现持续的领导能力提升。 通过以上步骤,将使领导能力培养结合具体工作的需要,有针对性地持续提升,并实现

会计人员应具备的基本素养

会计人员应具备的基本素养 会计活动贯穿于单位开展工作的始终,随着经济社会的发展,财务工作在单位中的作用越发重要,财务数据信息的客观、准确、及时,财务分析的透彻,财务管理的到位等都对单位正常有序推进工作举足轻重,这就对从事财务工作的会计人员基本素质提出了高严要求。 一、要有扎实、过硬的专业知识,专业能力。财务工作涉及面广、专业性与实践性强、业务繁杂,法律制度规范较多。因此,要求财会人员必须具备专业基本功,掌握全面的财经法规理论。随着经济社会的发展,会计规范和专业知识不断更新,工作不断提出挑战,对于财务人员来说,就要不断地努力地工作和学习。可通过参加会计知识再教育、会计初级或中级技术职称考试等等。也可增进行业经验、促进专业交流。强化财务人员互相沟通交流、学习,取长补短,不断更新专业知识结构和层次,不断充实提高自身素质,达到岗位要求。 二、要有强烈的事业心和责任感。高度的事业心、责任感是做好一切工作的前提条件,也是广大干部最核心的基本素质,因为只有想干事,才能去干事,干好事,只有牢记责任,才能谈得上尽心尽力,尽职尽责。作为一名财务人员,就是要牢固树立尽好责,理好财的思想,热爱本职,忠诚事业。具有认认真真、勤勤恳恳、任劳任怨的工作作风和工作态度,以熟练的业务技能,提供准确而具有价值的数据。 三、要有高尚的职业道德。会计人员应当以诚信为本,严谨务实。会计人员应当以诚信为本,在工作中本着实事求是的态度,以客观公正地反映会计内容为己任,按照《会计法》等相关会计从业人员应当遵守的法规和要求,提供完整真实的会计信息。以严谨务实,开拓进取的工作精神进行会计工作。要严于律己,宽以待人,爱岗敬业,扎扎实实地工作,真实准确地反映单位活动。遵守会计纪律,保持清醒的头脑,分析会计信息,并充分运用会计信息的有效性为单位服务。 四、要有做好细节小事的意识。“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细”这是老子曾说过的,列宁也曾经说过“要成就一件大事业,必须从小事做起”。虽然出自不同的文化背景,但都阐述出了一个做人、做事的道理——细节决定成败。作为一名财务人员,注重细节是财务人员的职业要求,从原始单据的审核,凭证的填制到报表出具,必须准确无误,要树立准确第一的思想,养成严谨细致的工作作风,在工作中一丝不苟,尽心尽责地做好每一件小事。 五、具有良好的内部协调与沟通能力。要主动配合和支持领导工作,当好参谋和助手,要多向领导请示汇报,按时报送财务报表,结合实际提出合理化建议。要与同事团结友好相处,牢固树立团队意识。工作态度要热情主动,多提供快捷的服务,大到财务付款,后勤保障,小到财务账务的查询,在不违背财务原则的情况下,是否能办理一定要讲清道理,凡办事情都要给对方回复。 一名合格的财务工作者,是从不断地学习,不断地进步中得来的。要严格要求自己,从小事做起,自励、自强、自警、自重,就会胜任财务岗位,做好财务工作。

课程标准财税人员沟通技巧课程标准

《财税人员沟通技巧》课程标准 课程代码:(新码) 适用专业:税务专业 一、课程概述 (一)课程性质 《财税人员沟通技巧》属于税务专业的专业核心课程。该课程按照财税人员在工作中可能遇到的沟通对象作为教学单元分类标准,设计五个单元:认识沟通、如何与相关部门沟通、如何与老板沟通、如何与税务机关沟通、如何与客户沟通。根据典型工作情境设计学习情境,通过本课程的学习,学生能够利用税收相关知识有效地与相关部门、管理者、税务机关、客户沟通。 该课程的前续课程为《国税报税实务》、《地税报税实务》、《企业所得税报税实务》、《税收征管案例分析》,后续课程为《会计与税务综合模拟务》。 该课程适用于在企业从事财税工作及在税务师事务所从事税务代理工作。 (二)课程设计思路 《财税人员沟通技巧》在税务专业课程改革之前没有开设过,2010年税务专业开始进行课程改革,首先是对2002级到2007级税务专业毕业生进行电话回访,对学校原来的课程提出建议,这几届毕业反映在刚工作时经常遇到不会与人沟通的困难。该课程开设的目标就是提高高职学生在今后财税工作中的涉税沟通能力。在设计该课程的过程中,教师深入企业、税务师事务所,与资深会计师、注册税务师交流,从而不断丰富教学资源。设计思路如下: 1、开展边学边练的项目化训练:围绕单元项目、综合项目、实战项目的实训项目体系,老师引导、学生主体,学生以小组化方式参与实训组织与点评考核,开展“情境活动→理论讲授→教师示范→分组操作情境案例→点评→总结”学习模式。 2、对课程教学进行立体化管理控制:一是全过程控制,内含课前财税沟通力测试、课中行为表现整体评估、课后知识考试与能力测试以及反馈建议的全过程教学控制;二是全要素考核,内含对每个学生一个学期的课堂行为表现(内容包括课堂纪律、形象仪态、声音语言表现、身体语言表现、听课态度、参与度、笔记与反馈等)、日常行为表现、实训、作业与实训报告、期末应知考试、期末应会测试、素养表现变化值等有关学习要素进行全面考核。 3、实施职场化训练考核:以岗位沟通事务为实训项目,依据岗位行为标准,仿照企业

售后服务人员沟通技巧和要求

前言 各位、作为活跃在第一线的建设机械售后服务人员所必备的能力 是拥有优秀的技术,但更为重要的是[ 客户至上 ] 的意识。 在每日的工作中,我们怀着不同的目的接触各种客人。在日常业务接待客户时,因稍微的疏忽(态度、语言表达)或缺乏亲切感就会 伤害对方的感情,失去对方的信赖。 熟练的应对只需稍加注意谁都能做到。理解这本《售后服务人员的基本礼仪》,融为自身的应对礼仪,从今天开始对售后服务活动充 满自信,认真对待客户。

仪容仪表 ◆仪容仪表 我们都有凭第一印象判断一个人的习惯。即使是内在十分优秀的人,在初次见面时,都被对方从外表进行判断。也许有人认为那样也可以,但在你作为公司 职员进行接待时,只是代表自己个人这种想法是不允许的。每个工作场所,都有与其相应的仪容仪表。 只有与工作场所相应的仪表仪容,才是我们所希望的仪表仪容。 特意做出[ 努力] 的气势。在拜访客户,如果没有整洁的外表、得体的语言,只会给客人留下恶劣的印象。没有比这更糟糕的事了。 整洁的服装有助于自己振奋精神,处于良好心态;不整洁的外表、服装只会让人产生没有责任心、办事不认真的感觉,从而失去客户的信赖。 仪容仪表、服装方面的注意点: ·适合该场合的服装 ·着装整洁很重要 ·工作服要穿戴整齐 仪容仪表的确认事项 在拜访客户前认真确认以下事项: [ 确认要点 ] 1是否适合该环境、工作的发型 头 2是否有头屑 发 3是否涂抹了气味过浓的整发液、香水等 4眼睛 . 耳. 嘴部是否清洁 面 5是否还有残留胡须 部 6 是否刷牙 指7 指甲是否很长 甲8 指甲缝里是否有污垢 手9 手是否干净 10衣服口袋里是否塞满东西 服11 胸前或袖口是否很脏 12是否有纽扣脱落 装13 衣服是否有开线 . 破损的地方 14 该服装是否适合那样的场合 其15 是否穿安全鞋

怎样提升管理人员的素质

怎样提升管理人员的素质 一.自身素质。 1.个人形象 作为一个公司管理人员,自身的形象极为重要,首先必须给人留下比较严肃而亲近的感觉,那么就要不断提升自己的形象,比如;衣着的得体,工作及会客时必须身着黑色及灰色的西装,白色的衬衫,浅色的领带,黑色皮鞋黑色袜子,这样给人一种正式而严谨的作风形象。头发要精干,不应该留长发,长指甲,每天必须刮胡子,保持清晰明亮的笑容。这样的外在形象给人第一感觉就是;严谨,认真,塌实。2.语言水平 作为公司的管理人员,每天必须不断的和员工交流,向上级汇报。那么对管理人员的语言要求就比较严格,管理人员的每一句话都要慎重,什么话在什么场合说,怎么说?说的话有没有影响力?这样都是管理人员必备的水平。最重要的一点就是语气的控制,一句相同的话用不同的语气说出来,会收到不同的效果。重在把握,重在观察。 3.行为规范 一个合格的管理人员,他自身的行为,不仅影响个人的威性及形象,甚至影响到公司的发展和管理。一个行为举止端庄,正直,严谨,公开的管理者,必能影响到整个公司的人员行为规范。如果自身稀拉,随便,目中无人,大大咧咧,那么他的员工一定也会稀稀拉拉,松松跨跨,这就是“表率”作用,中国有句古话:“看人学样,上梁不正下梁歪。”什么样的领导带什么样的员工。所以,管理人员的行为必须做到规范。 二.管理能力 1.对公司的制度管理 一个公司的制度落实的好坏,不是制度本身的好坏,而是管理的好坏,而管理就是利用有效的制度来制约不规范的行为。那么怎么样才能利用好制度管理公司呢?首先必须制定好合适于公司的管理制度,及日常经营制度。做到有章可据,有法可依。所以管理人员必须从自身开始率先落实制度,并时刻监督制度。 2.对公司员工的管理 员工是公司最重要的部分,把员工管理好了,也就把公司管理好了,只有把员工管理好,提高员工的工作积极性,才是最主要的工作。对待员工管理必须做到,一。制管,也就是制度管理,很实际,很简单,错了就罚,没有理由,人人如此。二。情管,也就是以情感人,以情动人,错了,不重要,重要的是知道自己错了,会改,会虚心,这就要求管理人员不仅要会说,还要会做思想工作,会与员工交流。3.怎样提高员工对公司的信任度及工作积极性 作为管理人员,能不能把员工的积极性调动起来很重要。怎样才能调动起员工的积极性呢?首先必须使员工了解公司,对公司的前景充满信心,对公司领导抱有信任,愿意为公司付出,能与公司同发展,共进步。平时能够和员工亲密接触,做到工作上的领导,生活上的朋友,没有级别的限制,这样的管理人员才能使员工产生信任感,愿意跟随,愿意塌实工作,积极进取。

技术人员的沟通技巧

技术人员的沟通技巧 研发人员的素质都比较高,一般在研究生、硕士及以上这一阶层比较多。在接触中我们不难发现,研发人员比较关注事情而不是人。比如你帮助了他,他不一定会用言语表示感谢,但他会记在心里,并在适当的时候给予你实质性的帮助。 最近,我在给 60 多位研发人员进行培训。在我授课过程中,我的助教会很细心周到地给予参加培训的人员各种服务,他们也会很感动,但都没有说出对助教的感谢,而是当类似饮水机没有水这样的问题发生的时候,他们会很主动地换上。另外,研发人员其实都非常可爱,他们属于内秀的一类,同时,他们的逻辑性、思维、技术都很棒,工作也兢兢业业。但一般情况下,研发人员不怎么善于保护自己。有时候面对别人的指责甚至有些不太公平的事情时,他们往往不愿意说出来,而总是憋在心里,时间一长,就容易发生情绪波动。研发人员的情绪波动通常反应在不同方面,比如他可能和别人引起争执,也可能影响工作效率和工作热情度。这些很多因素都是因为研发人员沟通有问题或者是因为不善于表达而造成的。 之前我有一个学员告诉我这么一件事。某天他在和他的下属谈工作的时候,无意间说了一句自己的感受,他说他发现最近与这位下属交流起来比较吃力。没想到,这句无意间说出来的话却换来几天后下属提交的辞职报告。下属辞职的原因是,认为他所说的“交流吃力”就是暗示让他离开。这就是研发人员的通病,他们通常不会就这件事情或感情与对方探讨或探求背后的真相,而只会经过自己的一番逻辑分析和大脑思考然后做出决定。所以说研发人员的大脑非常发达,但在与人交往和默契配合时,并非特别顺畅。 还有一点,研发人员在视野方面有一定问题。在他的眼中,他一般更喜欢把自己的事情做好,他的事情包括研发、软硬件的制作。而此时,他就会忽略与上游(供应商、领导等)、同级(部门同事等)、下游(生产、排产、营销、客服等)的合作与协作。当他站到一个环节上的时候,他只会看到这个环节上的点,此时他的思考模式是一个点状思考。比如生产轮胎,他们就只会把轮胎制作的尽善尽美,但他们就没有想到,生产出来的这个轮胎其实只是所销售的汽车的一个组成部分而已。他们没有想过,在做研发的时候还应该考虑到他所做的软件(或硬件)只不过是整个产品链的一个小部件而已。研发团队只会注重技术的完美,而忽略了站在客户那个角度去看产品的视野。 在我的培训课上,曾经给技术人员做过这样的模型游戏——FABE 。 F 代表特征, A 代表优点, B 代表价值, E 则代表证据。这个模型很简单,就是按照顺序介绍产品的特征、优点、价值和证据。其中,要详细介绍这个产品特征与同类产品相比有什么优点。在介绍的时候要想到,客户购买这些产品之后会得到什么样的价值,最后,你可以用什么证据来证明这些可能带给客户的价值。现在的社会不是以产品为中心的社会,而是以客户为中心的社会,所以要体现产品的价值,站在客户那一边去多讲解。证据是什么呢?比如企业家使用的推荐、建议、销售排行榜等等这种第三方所提供的证据,或者直接在现场给他提供。但研发人员一般只是对产品的特征介绍很详细,所有参数他都会说得很精准,但当他很有信心地介绍完这些后,你要他把这些精准的参数翻译成产品的特征时,他们却没有办法了。但在客户看来,他需要的是特征,而不是参数,只有这样他才可能拿这个产品和别的同类产品做比较。研发人员特别难做到的还有换位思考。研发人

一般管理人员能力提升培训

一般管理人员能力提升培训 课程背景: 企业的执行力指的是贯彻战略意图,完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力包含完成任务的意愿,完成任务的能力,完成任务的程度。 本课程从执行、执行力的认识开始,植入以结果为导向的执行力思路,具体通过具建设健康执行心态、塑造高效执行工作行为、提升跨部门高效沟通与协作、缓解压力助力工作高效执行四大方面对学员进行执行力的培养,借助相关案例与讨论,让学员学会自动自发的去工作,提升自我的工作成效。 课程目标: 1、明确高效执行力的核心要素和影响高效执行的三大关键要素; 2、建立积极的心态与价值观,加强心态与价值观的自我管理,建设健康的执行心态; 3、建立正确的工作观,学习如何才能真正做到工作的服从与高效执行; 4、明确跨部门沟通存在的问题,提升跨部门沟通与协作能力,提升工作执行效率与效 果; 5、了解压力对工作高效执行的影响,有效管理个人压力,助力工作高效执行。 授课方式:采用讲师讲述、案例分析、分组讨论、互动答疑、情景模拟演练等方式 培训对象:伊宁移动地州分公司的基层管理人员、一般管理人员 课程时长:2天(12小时) 课程纲要: 打造高效的执行能力——执行和执行力导入篇 什么是真正的执行 高效执行的核心要素 高效执行力的结构分解 高效执行力的衡量标准 影响高效执行力的三大关键要素 打造高效的执行能力——建设健康执行心态篇 积极心态建立 员工现状分析 观念对人的重要性

要想改变首先要认识你的隐形护身符心态 如何影响人的行动 消极心态所产生的后果 消除消极心态,培养积极心态的八大步骤明确价值观 什么是价值观 价值观是人生根本 明确你的价值观及制定价值观准则 别忘了真正去活 四个“如何对待” 如何对待工作 如何对待企业 如何对待职业发展 如何对待自己 打造高效的执行能力——塑造高效执行工作行为篇执行的标志是高效 科学思维提高工作效率 低头做事还不够,还得追求效率 劳逸结合以求高效 最佳的工作完成时间是昨天 正确做事更要做正确的事 一分钟也不要拖延 管理时间就是管理行为 问题研讨:如何合理安排工作任务专心、认真、用心才能高效执行 疏忽一点责任都要付出代价 专业精神决定工作品质 魔鬼都藏在细节中、用心才能见微知着 专注才能做大做强、有所不为才能有所为 “做到位”是最起码的

财务人员在工作中与领导的沟通技巧

财务人员在工作中与领导的沟通技巧 作为财务部门的领导者有没有觉得在跨部门协助的时候总是有着隐形的隔阂呢? 如何把握部门之间的沟通尺度?面对平行部门如何掌握好沟通技巧,处理好关系?如何提高本部门下属一线员工的工作效率?财务经理如何真确的开展融资业务?如何真确的处理好与总裁的关系定位,并且体现忠诚,表现能力等等…… 掌握良好沟通是一个企业优秀的财务领导人必备的技能,只要当您掌握了有效的沟通技巧后,就能够通过沟通,激励财务部门成员一起实现个人和公司的目标。 名师授课,不容错过! 【精彩内容摘要】 一、沟通概述 1、什么是沟通 2、沟通的要素 3、沟通的作用 二、财务经理沟通基础 1、从财务经理角度认识财务管理工作 2、财务经理的职业素质 3、财务经理准确的定位 三、财务经理的沟通技能 1、财务经理与数字

2、财务经理与表格 3、财务经理与分析 4、财务经理与报告 四、财务经理与总裁沟通 1、与总裁的关系定位 2、如何体现忠诚 3、如何表现能力 4、如何反映问题 5、如何解决问题 6、财务经理与企业家理财 五、财务经理与下属 1、如何规范下属行为 2、如何引导下属成长 3、如何组织财务会议 4、如何提高专业能力 5、如何制定各类制度 六、财务经理与税务沟通 1、定位与心态 2、如何建立正常的公共关系 3、如何咨询问题

4、如何控制日常税收风险 5、如何应对税务机关不合理要求 6、如何应对稽查 7、如何解决分歧 七、财务经理与经营决策 1、财务经理与经营决策的关系 2、如何确立财务经理在经营决策体系中的作用 3、如何参与公司重大决策 4、财务经理与上市 5、财务经理与收购兼并 八、财务经理如何正确处理与融资业务关系 1、融资的途径 2、银行对各类融资的基本要求 3、如何完成银行需求的资料 4、如何处理与银行的关系 九、财务经理与平等部门的关系 1、明确定位 2、财务经理的权力观 3、如何融洽部门关系

管理人员沟通技巧训练.

管理人员沟通技巧训练 主办:上海普瑞思管理咨询有限公司 时间:2010年8月14-15日 价格:¥2200 /人(包括授课费、资料费、会务费、证书、午餐等) 地点:上海 培训对象 企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员 课程收益 从提升中层管理者心智模式角度切入,结合中国传统文化,使学员通过学习与现场训练,真正做到“知行合一”,带领团队成为企业前进的中坚力量。 - 掌握跨部门沟通的原理和目的、提升跨部门人员的沟通技能。 - 学习在企业内部如何处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系,处理好工作与人际关系,最大限度地发挥公司的综合实力。 - 了解成功企业沟通体系搭建模式,掌握跨部门沟通的解决方法。 - 掌握跨部门沟通中障碍排解的方法,减少冲突,增强跨部门间的协同作战能力。 课程大纲 一综述--卓越经理人角色价值定位 - 卓越经理人价值定位——思考企业核心竞争力从何而来? - 卓越经理人角色认知(上司、下属、同事) ? 职业经理人的四项职业准则 ? 五大角色以及最常见的四种角色错位 二认知“沟通” - 沟通的重要性 ? 沟通能力是古往今来成功者的必备能力 ? 鬼谷子与奥巴马的区别 - 跨部门沟通的四个重要目的 - 跨部门沟通的问题症结所在 ? 组织分工不明确、存在部门职能的模糊地带、不容忽视的“部门墙”、客观存在的个体差异、跨部门协作困难、企业文化有待打造 三良好的心态 - 心态改变才能建立团队精神、真正融入团队 ? 是“今天决定明天”?还是“明天决定今天”? - 心智模式的提升,迈向成功的关键 ? 成功的秘诀是什么? - 塑造优秀管理者良好心态之必备“五心” 四人际风格五种类型与相处技巧 - 问卷测试,并帮助学员现场分析 ? 如何力量型、活泼型、和平型、完美型等五种类型的同事沟通 ? 你又是属于哪一种类型? - 周哈里窗户-敞开心扉与人交流、沟通 ? 做开放的自己,拓展视野提升与人沟通的品质

《新时代管理者角色认知与能力提升》

新时代管理者角色认知与能力提升 1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程,而是分析问题,解决问题的方法!管理思维提升之旅! (备注:具体案例,会根据客户行业和要求做调整) 知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司 蓝草咨询的目标:为用户提升工作业绩优异而努力,为用户明天事业腾飞以蓄能!蓝草咨询的老师:都有多年实战经验,拒绝传统的说教,以案例分析,讲故事为核心,化繁为简,互动体验场景,把学员当成真诚的朋友! 蓝草咨询的课程:以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点,通过学习达成不仅当前岗位知识与技能,同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型,而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。 蓝草咨询的愿景:卓越的培训是获得知识的绝佳路径,同时是学员快乐的旅程,为快乐而培训为培训更快乐!目前开班的城市:北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波,行万里路,破万卷书! 蓝草咨询的增值服务:可以提供开具培训费的增值税专用发票。让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员,会员可以免费参加(某些活动只收取成本费用)蓝草club定期不定期举办活动,如联谊会、读书会、品鉴会等。报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”,分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源,感受朋友们的成功快乐。培训成绩合格的学员获颁培训结业证书,某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书(学员仅仅承担成本费用)。成为“蓝草club”会员的学员,报名参加另外蓝草举办的培训课程的,可以享受该培训课程多种优惠。

做一个财务人员应具备哪些条件

做一个财务人员应具备哪些条件 1、良好的道德素养 如果用会计人员应具备素质和能力垒一座金字塔,道德素质必然是位于塔的最底部,为根基所在。如果一个会计工作者没有良好的道德素养,那他的业务水平越高,就越可能给企业、国家造成更大的损失。 “诚信为本,操守为重;坚持准则,不作假账。”这要求看似简单,但在钱、权、利的诱惑面前能够不为所动,能够控制私心“一闪念”,却并非易事。会计人员应该具有法制观念、具有团队精神和敬业精神。 2、立体的经济知识 在市场经济时代,知识是最为重要的资本。会计这一职业在市场经济时代已经不再仅仅是简单的记账、算账和报账。经济一体化给会计人员提出了更高的要求。 ①宏观形势的理解能力 在新形势下,作为高级会计管理人员,应该具备理解市场经济内涵、把握经济发展脉搏的能力。了解国际国内宏观经济政策形势,把握国际国内经济发展趋势,理顺宏观经济和微观经济的关系,提高高级会计管理人员的经济政策的理解能力和企业战略决策能力。 ②综合分析能力 通过财务报告对企业进行全面、透彻、综合的分析,是高级会计人员应当具备的基本能力。会计人员应当了解企业的生产经营流程,利用财务报告等信息资料,结合企业管理中的落后环节和存在的主要问题,提出改进措施和建议。 ③职业判断能力 随着中国会计准则的建立和完善(38项企业快进准则、38项审计准则),会计人员应该改变原来会计制度下较少运用职业判断的思维习惯,提高对会计准则运用的职业判断能力。而且随着市场经济的发展,会计环境复杂多变,不确定经济事项日益增多,而会计准则日趋简略,会计人员的职业判断空间不断增大。例如关于资产减值的问题,新的会计标准规定了8项资产减值准备。一个企业的资产项目,无论是流动资产还是固定资产,如果发生了减值,就要提取减值准备。但如何判断企业的某项具体资产减值了多少,统一的会计标准只能规定基本原则和基本方法,企业需要根据具体情况进行具体分析,具体判断哪项资产发生了减值,应提取多少减值准备。除了对于资产减值项目需要职业判断外,对于收入和预计负债项目等,有时也需要职业判断。因此,会计人员应该具有敏锐的、准确的职业判断能力,

与员工的沟通技巧

与员工的沟通技巧 对于管理者来说,与员工进行有效沟通是至关重要的,因为管理者要做出决策就必须从下属那里得到相关的信息,而信息只能通过与下属之间的沟通才能获得;同时,决策要得到实施,又要与员工进行沟通。再好的想法,再有创见的建议,再完善的计划,离开了与员工的沟通都是无法实现的空中楼阁。 1、沟通是一种期望 对管理者来说,在进行沟通之前,了解接受者的期待是什么显得尤为重要。只有这样,我们才可以知道是否能利用他的期望来进行沟通,或者是否需要用“孤独感的震撼”与“唤醒”来突破接受者的期望,并迫使他领悟到意料之外的事已经发生。 2、对不同的人使用不同的语言 在同一个组织中,不同的员工往往有不同的年龄、教育和文化背景,这就可能使他们对相同的话产生不同理解。与他人说话时必须依据对方的经验。如果一个经理人和一个半文盲员工交谈,他必须用对方熟悉的语言,否则结果可想而知。谈话时试图向对方解释自己常用的专门用语并无益处,因为这些用语已超出了他们的感知能力。接受者的认知取决于他的教育背景、过去的经历以及他的情绪。如果沟通者没有意识到这些问题的话,他的沟通将会是无效的。另外,晦涩的语句就意味着杂乱的思路,所以,需要修正的不是语句,而是语句背后想要表达的看法。 3、要及时对沟通做出反馈 沟通的最大障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得不准确。为了减少这种问题的发生,管理者可以让员工对管理者的意图作出反馈。比如,当你向员工布置了一项任务之后,你可以接着向员工询问:“你明白了我的意思了吗?”同时要求员工把任务复述一遍。如果复述的内容与管理者的意图相一致,说明沟通是有效的; 4、避免情绪化 在接受信息的时候,接收者的情绪会影响到他们对信息的理解。情绪能使我们无法进行客观的理性的思维活动,而代之以情绪化的判断。管理者在与员工进行沟通时,应该尽量保持理性和克制,如果情绪出现失控,则应当暂停进一步沟通,直至回复平静。 5、对员工表示尊重 老总与员工是雇佣与被雇佣的关系,公司还是以最终利益的实现为主。这不表示老总实行强权,重视员工也并不代表一味的宽容,要做到令行禁止、赏罚有度,才是平衡老总与员工之间的关系、实现企业管理运营的方式手段。注意事项一个赢得下属信任的管理者,其自身也一定是信任下属的。但是很多管理者往往忽略了一个非常重要的方面,那就是:信任下属绝不能流于言表,甚至也不能隐藏在心里。 信任,必须付诸行动才能看得见效果,信任下属,就要表达出来,让下属感受到被信任的美好与力量。 对员工坦诚相见,无疑会给自己平时的威严中增加几分亲和力,员工能从中感觉到来自老总的善意,容易心情愉快,畅所欲言。从而建起与员工的感情桥梁,方便进行有针对性的一对一交流。

财务人员沟通技巧

会计人员的沟通技巧 会计是经济活动的一种监督手段,需要贯彻和执行国家的财经法规和有关制度,维护财经纪律, 因此会计人员在常人眼里中规中矩,呆板不灵活。许多人认为会计就是坐在办公室简单得记账算账, 不与外界接触,不需要或很少与人打交道。其实,这是一种错误的观点,会计人员在日常工作中除了和企业领导、职工同事进行人际交往之外,同时也要与银行、税务、财政、审计等部门进行人际交往,涉及面非常广泛。一个好的会计人员,不仅要处理好各种对外关系,还要处理好企业内部各方面的关系。所以说只有协调好各方面的关系,才能干好财务工作,为企业会计工作的有效开展创造一个更和谐的氛围,以保证企业顺利运行。下面咱们共同学习一些沟通知识。(主要是内部沟通)。 一、会计工作中人际关系协调的原则 (一)平等原则。在企业中,虽然会计人员的分工各有不同,但这仅仅是工作内容上的区别而已,没有高低贵贱之分。我们与领导之间、同事之间、各部门人员之间都是平等的。在日常工作中,需要彼此多进行感情交流,相互尊重,而不能以强凌弱,相互轻视甚至敌视。 (二)真诚原则。会计人员在工作中要注意自己的言行,待人要忠诚、热情并努力提高自己的业 务素质,加强沟通,克服影响人际交往上的各种心理偏见,及时融化误解,提高工作效率。 (三)工作为本原则。会计人员与各部门人员交往的目的是以工作为根本目的,是为了得到各方 面的支持和配合,以更好地履行职能,做好本职工作,而不是为了别的目的,更不能以此牟取私人利益,拉帮结派。 (四)遵纪守法原则。会计人员应该模范地遵守国家的财经法规、财会纪律,认真学习财会知识,使自己具有良好的文化素质,不断提高业务水平。在工作中,要坚持原则,将国家和公司的利益放在首位,不能损公肥私,对待同事应该一视同仁,不厚此薄彼,任人唯亲。 二、会计工作中员工与领导关系的协调 (一)、向领导汇报工作。领导的日常工作中很重要的一部分就是听取下属汇报工作。财务作 为企业经营的一部分,经常会向领导汇报工作。在汇报工作时,需要注意几点:

财务沟通技巧

出现频率最高得十句话(排名不分先后): 1、您不懂财务不要瞎指挥; 2、这不就是财务部分内得事; 3、她们业务(如销售)怎么样; 4、哎呀出麻烦了; 5、这样不行,不行; 6、我不知道、、、 7、我很忙,我没有时间去做; 8、老板净给我找事; 9、老板您说怎么办,我就怎么办; 10、嗯、、、啊、、、(说不清楚,没有逻辑)。 分析: 以上十句话反映了财务经理人得心态有问题,沟通没有技巧。 分析1、沟通心态分析: 上述语言背后得心态:财务工作细致繁琐,各种业务形成得财务结果,最终由财务来承担,因此,对工作没有兴趣,感觉很累,财务想先把责任推出去。与老板沟通中,情绪只能带来负面影响,而与老板沟通中,最重要得就是心态,要关注问题出现在哪里,要培养不卑不亢得态度。 分析2、沟通方法问题:

财务专业得方法,与专业能力、素质有关,也与沟通有关。如果对问题有把握,就不会抓狂,只有控制不住了,才会爆发。心态背后就是财务需要专业、业务技能得提升,您得经验、阅历足够强,您得心态就会平与。成功人士同样面临着这些问题,甚至更多得问题,但她们得阅历、能力提升了,很多事情得处理就轻松很多。 分析3、反映客户思维导向: 谁就是您得老板,您为谁服务?如果工作中财务流程如报销繁琐,您有没有考虑改善流程,创造价值?财务要兼顾服务与控制,找到平衡。 沟通得6个问题 您得选择就是什么:悲剧?或就是喜剧? 关键词:心态、客户、问题、观点、感情、逻辑 1、心态:您说什么话,您就就是什么样得人。 公司每一个人都面临着自己无法掌控得事情。家庭案例:丈夫喝醉了,回家将鞋子乱扔,妻子张口就骂“您要害死我啊,绊倒我了”;换一种说法“您喝多了,万一您起床没注意被绊倒了怎么办?”案例公司,领导分配一个任务,“怎么又轮到我了,公司就这样被您们折腾没了!”换一种说法“大家提得建议挺好得,咱们就是不就是可以有一些想法,给销售减轻一些负担。。。”您愿意与那一种人相处?没有人就是愿意与一个焦躁、烦恼得人打交道得。 如何做到?给自己贴一个正能量得标签,尽量让自己平与。

财务岗位的面试问题及技巧

财务岗位的面试问题及技巧 同从事任何技术工作一样,从事财务会计人员工作的人员要在面试中脱颖而出,专业的面试题回答,一定不能失分: 财务面试题: 1、假如你上岗后,领导交代你和一位同事共同完成本单位的财务迎检工作。你会怎么做? 出题思路;情景性问题。主要考察考生的计划组织协调能力。 评分参考: 好:能与同时有效沟通合作,对任务进行分析。考虑问题全面、细致,措施可行,切合实际。能合理安排工作的个个环节并就肯能出现的情况制定预案。体现出较强的计划组织协调能力。 中:能与同事开张合作,考虑问题比较细致周到,措施基本可行,有一定的可操作性和可行性,计划组织协调能力一般。 差:没有体现出与同时的有萧合作;考虑问题片面不周到;计划安排欠妥,漏洞较多;操作性不强,计划组织协调能力较差。 2、假如你被录用了,你准备怎么更快地适应工作环境和工作要求,与同事建立起融洽的关系? 出题思路:情景性问题。主要考察考生的人际交往意识和技巧以及职位匹配性。 评分参考: 好:有良好的人际合作意识和沟通能力。如能虚心向领导和同事学习,积极了解并组织文化;对财务会计工作有关规定有较深刻的认识并能在工作中坚持,不拿原则做交易讨好人;能寻求大家对财务工作的理解和支持。表现出对财务工作的责任心和较强的人际关系。 中:能主动与人沟通,交往中有方法有技巧。对职责要求有一定的认识。表现出一定的人迹交往沟通能力。 差:与人交往沟通的意识较差,或交往中缺乏技巧。对职位的要求不了解或没有涉及。 财务岗位面试技巧: 随着经济活动的复杂化,企业面临的风险逐步增加,财务信息使用者越来越关注企业未来发展前景,财务人员工作具有一般财务会计人员工作的本质属性,但它又是一个专门的岗位,一项专门的技术,在面试时,徐州最新招聘企业对财务人员的要求可表现为以下四点: 1、具有良好的沟通能力。因为你需要经常和上级领导汇报工作,大多数经理是不懂财务会计人员的,而财务会计人员要求和经营需要是有区别的,因此要有良好的表达和沟通能力,让他们明白不能胡来。 2、具有扎实的财务人员知识,当然具有CPA资格是最好的了。这样知识比较全面,工作起来考虑问题也会全面一些,能给人以可靠的感觉。

医护人员沟通技巧

医护人员沟通技巧 只要护士有交流愿望,双方的沟通就有了基础。但是,只有愿望还不够,还需善于沟通,即要讲究沟通的技巧和艺术。作为一名护士,如果乐于又善于与病人沟通,对提高护理水平大有帮助。医护人员沟通技巧有哪些?下面小编整理了医护人员沟通技巧,供你阅读参考。 医护人员沟通技巧1.善于引导病人 护士对病人是否有同情心,是病人是否愿意和护士谈话的关键。对于病人来说,他认为自己的病痛很突出;而对于护士来说,病人有病痛是正常的事。如果护士的情感没有“移入”病人,就会缺乏对病人的同情心。 如果病人感到护士缺乏同情心,他就不能主动和护士交谈。即使谈也是仅限 于病患护理的技术性内容,而不流露任何情感和提出对护理工作的看法,而这些看法往往包括医疗护理的意见,对自己病情的理解、担心和自我心理状态的描述等等。这样就失去了进行心理护理的基础资料。所以,护士只有取得病人的好感,才能引导

病人说话;病人说了话,就有了心理护理的依据,才可以对症进行心理护理。 此外,对谈话内容感兴趣,也是使谈话成为可能的前提。特别是在引导那些 觉默寡言的病人说话时,一方面要着意找出病人感兴趣的事件,另一方面在 谈话开始时,对任何话题都要表示出相当的兴趣。但也要注意,和病人闲聊, 对病人热过度,也会收到相反的效果。 医护人员沟通技巧2.开放式谈话 如果有一病人告诉护士说:“我头痛。”护士回答:“吃片去痛片吧。”这样,就头痛问题的谈话,则无法继续了。这种谈话就是“封闭式” 的谈话。如果护士这样说:“哦,怎么痛法,什么时候开始的?”或问:“痛得很严重吗?”这种谈话病人不能有“是”或“否”的答案结束提问,护士可以从病人口中继续提问,这种谈话就是“开放式”的谈话。如有一位将接受人流手术的病人对护士说:“我有点害怕。”护士答:“你不用害怕。”谈话就这样中止了。这位护士可能很想安慰病人,但他缺乏语言沟通技巧,采用了“封闭式”

从业人员安全教育培训制度

从业人员安全教育培训制度 为提高干部、员工安全意识,掌握安全知识,增强防范事故能力,增强自我保护意识,更有利安全生产的开展,劳动生产率的提高,特制定从业人员安全教育培训制度。 1、公司应当对从业人员进行安全生产教育和培训,保证从业人员具备必要的安全生产知识,熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程,掌握本岗位的安全操作技能。未经安全生产教育和培训合格的从业人员,不得上岗作业。 2、从业人员应当接受安全生产教育和培训,掌握本职工作所需的安全生产知识,提高安全生产技能,增强事故预防和应急处理能力。 3、三级安全教育。新入厂人员(包括新工人、临时工、外包工、实习人员、外单位调入我公司人员等),均须经过厂级、车间级、班组级三级安全生产教育。 ①厂级教育(一级),由人力资源部组织,安全、生产技术部门负责,教育时间不低于48小时,考试合格后,由人力资源部分配到车间。

②车间级教育(二级),由车间主任负责,兼职安全员负责协助教育,教育时间不低于36小时,考试合格后,方准分配到工段、班组。 ③班组级教育(三级),由班组长负责,班组安全员协助教育,教育时间不低于24小时,考试合格后,由班组长指定专人对其传、帮、带,直到领取安全操作证后,方可顶岗作业。 4、日常安全教育。 ①各级领导和各部门要对职工进行经常性的安全思想、安全技术和遵章守纪教育,增强职工的安全意识和法制观念。定期研究职工安全教育中的有关问题。 ②应举办安全技术,防火防爆知识学习班,充分利用安全教育室,采用展览、安全专栏、新瑞简报等多种形式,以及结合电化教育手段,开展职工的安全生产教育。 ③各单位应定期开展安全活动,班组安全活动每周一次(即安全活动日)。 ④在大修或重点项目检修,以及重大危险性工作时,各单位应首先学习公司《大修、检修安全作业规程》,首先进行大修、检修前的安全教育工作。

营销人员培训材料

营销人员培训材料

精博电涡流缓速器 营销人员培训资料 广州精博汽车部件有限公司 缓速器事业部

一、行业情况简介 1、汽车缓速器行业概况 随着汽车发动机功率的提高、车速的加快和车载质量的提高,汽车行驶的安全问题变得异常严峻。汽车的主要制动方式仍然为摩擦制动,尽管制动蹄块和轮毂摩擦性能的改善缩短了一次性刹车距离,许多先进的电子技术,如制动防抱死系统 ABS、电子制动系统 EBS 以及拖动控制系统 ASR 等产品的应用在摩擦制动系统的有效能力范围内使制动可靠性大大提高,但在长时间或长距离下坡和频繁制动的情况下,因制动器的温度过高和制动器的磨损,其制动耐久性并无明显改观。汽车缓速器的出现良好解决了上述问题。电涡流缓速器、液力缓速器等汽车缓速器产品应用到重型车辆后,安全性、经济性、舒适性已经获得了广大交通运输单位特别是公交公司的一致认可。 在欧、美、亚洲等各发达国家,电涡流缓速器等汽车缓速器产品已被相关法律强制应用于公交巴士、旅游客车、中型和重型货车等制动强度较大的各类重型车辆上,市场供求状况稳定,产品技术成熟,行业集中度高。相对而言,中国汽车缓速器行业比国外起步晚了许多,行业中还没有统一的国家产品标准、质量标准,国家对汽车缓速器产品的应用仅限于交通部、建设部出台的部门规章,因此行业内各生产厂家的产品标准各不相同,产品质量参差不齐。产品市场前景虽然广阔,但目前产品市场的增长幅度较为温和,行业发展需要进一步规范。 随着我国经济快速发展,我国公路状况不断改善,汽车车速也不断提高,然而近年来重型车辆特别是特大型客车、大型客车和重型货车,因制动过热引起爆胎、制动失灵从而引发的交通事故却在逐年上升,例如北京八达岭高速公路和天津京津塘高速公路由于长下坡而事故频发,重型车辆配置汽车缓速器作为辅助制动已变得越来越迫切。随着人们对交通运输、旅游出行的安全问题越来越关注,各级政府对运输安全责任的高度重视,我国的汽车缓速器行业已逐渐成为交通部、建设部等中央部门高度重视的新兴行业。 汽车缓速器的种类主要包括:发动机制动/排气制动装置、电涡流缓速器、液力缓速器和永磁式缓速器、自励式缓速器等,其中应用最为广泛的是电涡流缓速器和液力缓速器。 (1)汽车缓速器简介 ①发动机制动/排气制动装置 在发动机排气管中装置阀门,当阀门关闭时,把发动机作为空气压缩机来工作。在排气冲程中,排气歧管中的空气受到压缩,发动机获得负功,从而产生制动力。发动机制动/排气制动装置结构简单,安装方便;减少压缩空气的消耗,以保证紧急制动的安全。这种辅助制动装置在我国早期有过应用,国内一些载重汽车厂家都采用过发动机排气制动装置。但这种制动方式应用于汽油发动机时,必须在化油器和进气歧管间装设空气旁通管路,并在旁通管路内设置阀门,以使这一阀门和排气管阀门连动,比柴油发动机排气制动装置结构复杂,效果也较差,实际应用较少。排气制动装置会使车辆行驶时的噪音有较大增加。 ②液力缓速器 液力缓速器是通过连接在传动轴上的转子旋转带动液体转动,使液体的动能增加,然后冲击定子上的叶片,造成动能损失并转化为热能,来消耗汽车的动能,起到制动作用。 优点:1、液力缓速器制动力矩一般在3000 N*m 以上,适用于12 米以上客车和 40 吨以上货车等高速、大功率车辆,路面适应性强。2、液力缓速器一般采用水冷方式,制动温

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