知乎产品分析
产品分析报告——知乎
目录
前言 (2)
一、产品目标 (3)
1.需求从哪里来 (3)
2.目标用户是谁 (4)
3.需求是否紧迫 (4)
4.用户的痛是什么 (4)
5.场景是什么 (5)
6.需求解决了数据有何表现 (5)
二、产品定位 (5)
1.目标市场上的定位 (5)
2.营销中的利润如何 (6)
3.竞争策略中优势如何 (6)
三、用户角度 (8)
1.痛点是否解决 (8)
2.功能是否完善 (8)
四、产品运营 (9)
1. 线上运营 (9)
2. 线下运营 (9)
五、未来趋势 (9)
1. 扩大知识范围 (10)
2. 知识属性划分不明 (10)
3. 用户自主运营 (10)
4. 减少领袖味，增加客观性 (10)
5. 看段子用户转化成写段子用户 (11)
6. 增加应景的话题 (11)
知乎产品分析
产品分析报告——知乎 目录 前言 文档开头，我必须说明我对知乎的喜爱程度相当高，真正加入知乎答题后，又一次感受到知识带给人类的喜悦，不求回报帮助他人的幸福感。以前一直在百度知道答题，没有在知乎答
题的原因很简单，对某一个领域没有丝毫经验，不敢贸然的在知乎上不负责任的回答，而现在对广电行业的两年认知，让我有信心在这一个领域里帮助他人，从这一点就能看出百度知道和知乎产品定位方向的不同。 我的观点是产品都是为用户服务的，一切的产品需求和运营也是围绕用户来展开的，所以我的产品认识一直都是基于马斯洛需求层次理论。用户就是人，不在产品初期将产品对人的需求定位搞清楚，对产品日后的迭代会造成需求不清或者运营方向不明的问题。写到这突然觉得狗粮是怎么升级的，不能和狗交流，我怎么知道它喜欢吃的东西就是它最钟爱的？ 一、产品目标 知乎产品目标是用专业的知识做为连接陌生人的纽带，用单向关注去获取领域大牛的深刻见解，以问题做为讨论的引子，挖掘出更高价值的答案。 1.需求从哪里来 知乎的需求来自哪里，来自人与生俱来的好奇心、对知识的渴求欲、他人对自己的肯定等等，对应马斯洛需求理论就是安全的需要、尊重的需要和自我实现需要。 安全的需要是人类群居的一个重要表现，对于知乎的定位来说，人对知识的掌握是稳定社会地位的一个重要手段，掌握了更多的知识才有更强的安全感。 尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。在知乎上答题，得到别人的感谢和赞同，无疑就是他人对自己的肯定，人最后的生活目标就是得到他人的肯定。 自我实现的需要是在努力实现自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人物。当一个人积累的多了，也就成为了行业的大牛，也就完成了自我实现。 而抓住核心需求，对产品的运营以及建立产品壁垒有着重要的影响，以下会进行分析。 2.目标用户是谁 本质的需求找到了，不难发现哪些人符合以上的要求 ●社会地位较高 ●对某一个领域有着深刻的见解 ●希望实现自我价值 ●希望得到他人的认同 这些人也就是知乎的种子用户，即大牛们；而想成为以上这样的人，或者说由大牛们的魅力而吸引的用户，就是传播用户（发展中的用户）。 3.需求是否紧迫
产品运营分析必会 Excel表格实用技巧
产品运营分析必会 Excel表格实用技巧 Excel表格有啥用？微光告诉大家，Excel的用处可多了，SEO站长们可以用来分析网站数据，统计分析ip、pv、IIS日志、跳出率等等，产品经理、产品运营可以用来市场数据分析统计。可以帮助我们整理数据，一目了然的看出数据结果。当然前提得你会使用Excel，不然再厉害的神奇到了手里也是渣。 建议产品运营人员用EXCLE表格进行数据分析时养成的好习惯： 1、保留原始文件，新建一个Sheet进行处理数据存放，或者另外COPY一份新的文档，尽量保持原始数据的原貌，因为我们都不知道啥时会出错，需要重新开始。 2. 每个sheet进行名称的标注，便于自己，也便于阅读者直观的知道每个sheet的内容，譬如：【流量统计】、【文章收录表】、【原始数据源】、【用户分析表】等等。如果存在没有数据的sheet，那就删掉吧。 3.数据结论，尽量清晰有序，譬如在标识【结论数据】的sheet，由数量大小或时间早晚进行每个结果数据表的排序，数据多时可每个结论数据表各自用sheet展示，并标准【结论：XXX统计】。 4. 邮件输出结论，尽量附带PDF文档。以防收件人打不开Excel文档，或者某些图表粘贴到邮件产生格式错乱，邮件正文写主要结论观点就可以了。 下面讲讲产品运营人员需了解的实用EXCEL技巧： 一、 EXCLE学习成长五阶段 EXCLE学习的五个阶段，一般达到中级水平，就可满足日常的运营数据分析需要，具备处理几十万条数据的能力。用Excel基本没法处理百万条数据，虽然有插件可以支持到千万条，但一般的电脑基本跑不动，遇到百万条以上的大数据，还是使用SPSS、SAS等工具吧。 1.新手 需要了解基本操作方法和常用功能，如输入数据、查找替换、设置单元格格式，排序、筛选、分类汇总和保存工作簿。 2.初级用户
用户角度对知乎的分析报告
用户角度知乎分析报告 一、对于一款自己热爱的互联网产品，应当从自身用户的角度回答一下以下问题: 1.你会继续使用这个产品吗？ 肯定会的。知乎是一个高质量问答社区，在这里，我可以找到自己疑惑问题的答案，可以和自己感兴趣的领域内的精英探讨问题，从而拓展自己的视野，内心得到他人认可的需求也可以得到满足。其衍生产品知乎日报，满足了我大部分情况下没有充足时间浏览知乎社区但是想要得知当天不同行业的优质问答的需求。 2.你会使用它的什么功能？ 我会利用关注功能关注我感兴趣的人，通过主页面浏览他们感兴趣的问答，通过话题专栏查看我关注的领域又更新了哪些问答，通过热门收藏看看其他人整合的我感兴趣方面的答案。既可以节省时间，又可以扩充自己的视野，学习到相关的技能。 3.如果跟XX 摆在一起，你会选择哪一个？ 如果和果壳放在一起，我还是会选择知乎，因为知乎着重的是，相关行业经验以及观点的分享。与此同时，我喜欢了解不同行业的状态，了解不同行业内精英所关注的事物，知乎无疑十分适合我。而果壳偏向于科学，辟谣的分享，它对于科技发烧友，对某些科技方面知识有疑惑以及对些许现有科技存在质疑心理的人寻求答案有很大的帮助。 PS：对于知乎的衍生产品知乎日报我想说，一款APP的优秀程度，吸粉能力取决于他最突出的功能，而与他最为短板的功能关系甚微。就比如说对于脸萌、足迹，很多用户都是因为其中的某一功能而热爱，对于其他短板功能是可以忍受，忽略的。因此，站在用户的角度看，APP的制作理念和著名的木桶理论应该是不同的。 二、产品概述 1.产品定位 笔者认为，知乎的定位是将知乎打造成为互联网中分享知识最自在，分享经验最热情，分享观点最友好的平台。
最新产品运营方案
产品运营方案 产品运营方案产品运营方案. 一、竞品分析 1、选择竞品，做好定位(选择两个产品最好，最多三个) 如何获取竞品？ A、百度搜索类似产品关键词，假设你的产品是一款三国主题的卡牌游戏，你可以输入主要关键词“三国”，一般排在自然排名前面，百度竞价推广前面的产品都是竞品； B、各大移动应用市场上用关键词查找； C、行业网站上查找最新信息； D、咨询类网站如艾媒、DCCI、Alexa等是相对靠谱渠道； 还有其他的方法，如通过参加行业展会，同行交流等渠道获取竞争对手信息，这里不一一介绍了.竞品分析选择两个产品最好，最多三个. 2、竞品分析，得出结论(选择恰当的分析方法来分析，根据分析得出结论) 一般来说，比较全面的竞品分析要从用户，市场趋势，功能设计，运营推广策略等方面来展开.这里我们把它细化成以下几个维度： A、市场趋势、业界现状； B、竞争对手的企业愿景、产品定位及发展策略； C、目标用户； D、市场数据； E、核心功能； F、交互设计； G、产品优缺点； H、运营及推广策略； I、总结&行动点. 对于移动互联网部门市场推广总监来讲，可以只关心市场部分，功能及设计这块可以忽略，如从A-H这几部分对竞品进行分析，重点关注市场数据及运营推广策略. 这里拿一款移动旅游APP来说，运营数据可从下载量、用户数、留存率、转化率、活跃用户数、活跃时长等来进行竞品分析.运营及推广策略可从竞品的渠道管理来分析，如应用市场投放，移动论坛，市场活动，软文投放，社交化媒体表现等. 3、根据结论，得出建议 通过对上述竞品分析，可以大致得出一个比较有市场商业价值的结论. 二、产品定位 将产品定位单独一个篇幅来讨论可见其重要性.清晰的产品定位，目标用户群定位是运营推广的基石.目标用户群分析的越透彻，越清晰，对于后期产品推广起关键性助推作用. 1、产品定位： 一句话清晰描述你的产品，用什么样的产品满足用户或者用户市场.如： 陌陌：一款基于地理位置的移动社交工具； QQ空间：一个异步信息分享和交流的平台，是QQ即时通讯工具的补充； 91运营网：分享互联网产品，电子商务运营干货. 2、产品核心目标：
解码知乎：知乎组织架构模型“大剖析”
解码知乎：知乎组织架构模型“大剖 析” 本文深度剖析知乎目前的内容架构模型，对于社区应用开发者可将其中的架构思维推广到一般 UGC 网站产品的优化上。 知乎是目前国内用户平均素质最高的网站，其日均访问 IP 在 60 万以上。对于这样一个用户活跃度极高、产出大量优质内容（UGC）网站来说，如何把内容更好地组织呈现并将其中优质部分的价值最大化，非常重要。 基础模块（1 问题-n 回答-n 评论模块） 知乎基础模块中一个问题对应于 n 个回答，一个回答又对应于 n 个评论，因此我们可以把基础模块称为 1 问题-n 回答-n 评论模块。假设知乎架构模型中仅存在基础模块，将会是一个怎样的场景？那就是信息流随着时间的推移不断生成新的内容并把旧信息快速替换冲刷掉，这种对基础模块无差别的线性陈列，对用户来说将是一个灾难： 在简单罗列的线性信息海洋中，用户汲取其所需信息的成本太高；信息流如同大河奔流，那些有挖掘价值的信息点稍纵即逝，即信息价值被严重挥霍；用户不能将有价值的信息点从信息大河里“舀”出来，信息可见而不可用，无法产生长效作用。 知乎的产品设计者很好地意识到了这些潜在的“灾难”，并对每个问题点做出了针对性的产品设计方案，下面木柄逐一展开分析。 话题模块
话题模块用来解决“在线性简单罗列的信息海洋中，用户汲取所需信息的成本太高”的问题。知乎中，每一个基础模块（1 问题-n 回答-n 评论模块）可以添加“话题”标识，“话题”描述了基础模块的“类别”，话题模块与基础模块是多对多的映射关系（many2many）。事实上，为内容添加“标识”的做法在以内容为核心的网站的组织架构模型中屡见不鲜，很多网站将这种“标识”称为标签（比如 lofter）。 但是知乎的话题比普通网站的标签走的更远：知乎的各个话题之间不像标签那样是孤立的，它定义了一套将话题组织起来的数据结构。请注意，话题本身就是对基础模块的一种组织形式，而又存在一套数据结构描述了话题的组织形式，那么我们可以将这种数据结构称作“描述结构组织的结构组织”，知乎自己是这么介绍这个“描述结构组织的结构组织”：知乎的全部话题通过父子关系构成一个有根无循环的有向图；根话题即为所有话题的最上层的父话题；请不要在问题上直接绑定根话题。 发现模块 发现模块解决了信息流如同大河奔流，那些有挖掘价值的信息点稍纵即逝，即信息价值被严重挥霍的问题。发现模块主要有两部分内容组成：推荐与热门。热门内容是由用户群体行为所做出来的“内容精选”，而推荐内容是知乎运营人员对“群体行为”的补充完善，最大程度地让有价值的信息减缓流速，或者二次“逆流”，目的就是让有价值的信息得以“上浮”与“驻留”。 此外值得一提的是，如果说发现模块是构筑在知乎基础模块上的信息“驻留模块”, 那么话题模块也有一个针对其信息的“驻留模块”——“话题精华模块”。发现模块是挖掘全局的有价值的信息，而“话题精华模块”挖掘的是该话题的有价值的信息，从而使有价值的信息在不同的组织维度上得到“驻留”，而不被浩大的信息流冲的无影无踪。 收藏模块 收藏模块解决了用户不能将有价值的信息点从信息大河里“舀”出来，信息可见而不可用，无法产生长效作用的问题。收藏功能是很多内容为王的网站架构中重要的一环，使用户可以从浩淼的信息流中舀出其感兴趣的那一瓢。知乎的收藏模块支持创建收藏文件夹，即用户可以对收藏内容再组织，存放到相应的收藏文件夹中。 此外知乎的收藏模块还走的更远，用户组织的收藏夹可以设置为“公有”状态，并分享给其他用户。也就是用户的利己行为（收藏自己感兴趣或者有帮助的内容），产生了利他的效果（其他用户也能看到由别人的收藏夹并从中获益）。从内容组织角度上来说，知乎的收藏夹不但提供了将信息“舀”出保存的作用，而且也起到将优质信息“驻留”与“上浮”的作用。 知乎日报模块 知乎日报模块是一个比较特殊的模块，它并不是知乎的主体模块，你可以将其理解成知乎产品的衍生模块，它事实上也从另外一个角度在解答信息价值被严重挥霍的问题。知乎日报模块与知乎主体模块采用松耦合的架构模式，它是对知乎这个庞大的优质内容生产机器的二次开发。知乎日报采取“日报”的方式，每天对知乎中产生的经典内容做一次组织成刊。知乎
运营平台需求分析
运营平台需求说明 Form：产品部制作人：龚山艳日期：2011/11/28 TO：运营部 背景 目前的产品部缺少推出产品后对用户行为数据的收集分析，监测推向市场的产品（细分到二级功能栏目）用户使用状况及用户偏好。 运营BI平台需要实现的其中之一目标：满足产品经理对自己搭建的产品模块的各项流量数据指标进行对比，挖掘用户偏好，监控新推出的产品用户关注度等功能，以便于对产品细节进行改进。 目标 通过搭建运营BI平台进行用户行为数据统计，建立标准化模型，对产品进行按栏目分类、按时间、按PV、UV、用户停留时间等数据进行横纵向图表分析用户行为、数据挖掘，掌握产品推向市场的的总体表现，以及深度挖掘用户的喜好及用户的需求，分析产品的优势及不足之处，便于产品经理提出产品改进计划，不断推出更符合用户需求、具有竞争力的产品。 需求说明 一、需求概述 条件索引：时间、指标、栏目 时间维度：时段、周、季度及日历表自定义，日统计是分时段，周/月/季是按日统计（汇总值与每日值）； 主要指标： 1）流量指标--独立访客(UV)、IP、停留时间，访问量（PV）、人均浏览次数、人均在线时长； 2）运算指标--跳转率、回访率、流失率、其他流量指标占比； 3）用户分类指标--总用户、新用户、活跃用户、流失用户； 4）用户信息指标--访问频率、首次访问时间、最近一次登陆时间、访问频率、平均停留时间、所用操作系统、分辨率、用户属哪类（分析师、基金经理、研究员、投资顾问）； 栏目分级：一级、二级（栏目、功能键）见附表。 四大模块：全局运营分析、流量指标分析、用户信息分析、用户体验分析； 功能要求：报表展示、灵活查询对比、导出外部文件、数据有连惯性有精度、排除干扰因素；
如何写好一款产品的运营数据分析报告
如何写好一款产品的运营数据分析报告 戏运营期间，我们可以在后台看到一堆游戏相关数据，对于这些数据我们要怎么怎么进行处理分析呢?下面将围绕一份报告实例做详细的分析。内容主要包括分析目标、分析综述、一周运营数据分析、运营数据总体分析四块内容。 一、 确定分析目标 分析目标主要包括以下三个方面： 分析目的。 分析范围。 分析时间。 如下图所示，分析目标除了主要包括三个方面外，还有备注一栏，这里备注的是计算周期问题。强调一点，我们做运营数据分析的时候通常都会拿更新前和更新后的数据进行比较，因此我们的设定的分析周期一般都会跟着游戏实际的更新情况走。 二、 分析综述 分析综述主要包括两方面的内容
1上周/本周充值数据对比 充值总额 充值人数 服务器数 服务器平均充值 服务器平均充值人数 针对上述内容进行差额对比以及增减率对比，如游戏有特殊要求，可以适当增加其它数据内容。 2上周/本周更新内容对比 主要陈列两周内分别更新的活动内容或一些重大调整。 三、 一周运营数据分析 1本周收入概况 日均充值金额，环比上周日均充值金额 用户ARPU值，环比上周ARPU值 简述与上周或之前的充值情况的比较，如上升还是下降、影响充值的较大的因素。 2新用户概况
新用户就是新进游戏的玩家，这里主要介绍这些新玩家的动态数据，一般以两个月为总时长进行陈列比较，具体周期数据仍以周为单位。 新用户数据主要包括：安装下载数、创建角色数、安装→角色转化率、付费人数、创建角色→付费转化率、ARPU值、次日留存、三日留存、七日留存等，可根据游戏实际情况进行添加。 3活跃用户概况 活跃用户概况主要包括三部分内容： 日均在线人数，环比上周实时在线人数，提升/下降百分比 日均付费用户登陆人数，环比上周付费登陆数，提升/下降百分比 日均活跃玩家数，环比日均活跃玩家数，提升/下降百分比
知乎简史1：为了理解知乎,我分析了创始人的2699个回答和200位种子用户
知乎简史1：为了理解知乎，我分析了创始人的2699个回答和200位种子用户 想到成长的最好办法还是先找到行业的标杆，学习他人的思路并加以应用，内容社区PGC这方面的标杆必然少不了知乎。 从2010年创始之初，知乎在互联网行业一直就有着不小的关注度，不论是早期的邀请制，早期创新工场李开复老师的天使投资还是近期的腾讯领投C轮、今日资本领投的D 轮融资都让知乎上了不少次科技媒体的头条。 私下里，互联网圈不少朋友也会时常上知乎去寻找今天可以和朋友们交流的热门话题，或者是看看来自不同行业的大牛们的长文解读，甚至于去年的百度魏则西事件，支付宝“白领日记”圈子等等舆论热点都是在知乎完成了第一轮舆论发酵。
因为我们团队在腾讯云近期也在负责和知乎有类似之处的PGC内容产品——腾云阁，主要是邀请腾讯系的技术大牛和腾讯云客户中的架构师和中小开发者们来以技术文章的形式分享自己一手技术经验。目前正处于一个种子用户不足200人的冷启动阶段，所以想到成长的最好办法还是先找到行业的标杆，学习他人的思路并加以应用，内容社区PGC 这方面的标杆必然少不了知乎。 为此我结合近期刚学习的python分析了一些PGC专业社区最为重要的部分内容。再加上近期用3个月的时间在知乎积累了11000+粉丝，获得了知乎“互联网”领域话题优秀回答者的标签，所以干脆把这次的分析整理成一篇文章，分享给其他和我一样对知乎社区演变、功能迭代、社区机制感兴趣的互联网产品经理和运营同学们。 知乎爬虫运行在腾讯云主机上的原因是怕被网站封IP （这里提醒下各位程序员：在部署爬虫的时候注意不要调的太高并发，对于网站的正常用户访问造成影响，这也算是使用爬虫主要注意的一点基本技术素养吧）：
2019 哔哩哔哩产品运营分析报告!
2019哔哩哔哩产品运营分析报告！bilibili，也被称为哔哩哔哩或简称为B站，于2009年6月创建，在十年内迅速发 展，成为国内第一ACG社区，聚集了大量的二次元文化爱好者。随着网站的影响力不断扩大，用户群体也不再局限于ACG爱好者，而是从小众走向了大众，B 站逐渐从最初的二次元社区发展成为以PUGC作为内容生产模式的综合性弹幕视频网站。 然而，在这个广告收入为视频网站主要收入来源的时代，陈睿依然坚守着“B站永远没有广告”的承诺。失去了广告这一收入来源，虽然B站拥有超过1亿的活跃用户，但B站收支依然处于亏损状态。其主要收入游戏业务的增长已经触碰到了天花板，但游戏运营成本在不断的增长，导致亏损扩大。但是从长期来看，高用户粘性与忠诚度依然是B站最珍贵的财产，B站需要不断调整优化营收业务份额占比，形成新的内容电商体系。本文将从产品、市场、用户、功能四个方面对B站进行分析，并提出一些优化改进建议。 操作系统：EMUI9.0.0 软件版本：5.40.0 体验设备：华为P20pro 体验时间：2019.5 目录 一、产品分析1 1.1产品概述1 1.2产品现状1 1.3产品方向5 1.3.1版本更新记录5 1.3.2方向预测5 1.4产品功能结构5
二、市场分析8 2.1行业环境8 2.1.1政策环境8 2.1.2经济环境9 2.1.3社会环境11 2.2市场规模13 三、用户分析14 3.1用户画像14 3.1.1性别占比14 3.1.2年龄占比14 3.1.3区域占比14 3.1.4学历分布15 3.2用户类型15 3.3用户使用场景15 四、功能分析16 4.1看视频功能17 4.2看直播功能20 4.3购物功能25 五、总结27 一、产品分析 1.1产品概述 产品名称：哔哩哔哩（bilibili）
电商部运营方案
电商部运营方案 -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
电商部运营方案 目录 一团队架构
二绩效考核 三平台分析 四产品分析 五竞争分析 六推广分析 一团队架构 前期人员配置一个岗位一个人：负责人一位，运营一位，美工一位，平台对接兼客服一位（运营过程中可酌情加人）。 1 负责人 工作职责 1、负责平台内产品整体规划和运营策略的制定及执行。 2、负责制定月运营、季度运营计划。
3、整理产品运营数据，并定期收集分析同类竞品情报。完成活动的策划执行，并做好跟踪记录。 4、负责和运营方的有效沟通，调动各种资源，促进公司产品和运营方的联合推广，以提高公司产品的市场知名度和销量。 5、负责及时处理产品运营过程中遇到的各种正负面事件。 6、跟踪运营推广效果，分析数据并反馈，分享推广经验。 7、挖掘和分析目标用户使用习惯、情感及体验感受。 8、分析平台产品运营数据，根据分析结果不断优化运营方案。 9、负责团队的建设和管理。 10、部门间的有效沟通和配合工作。 2 运营（以前工作的同事：人品、工作能力突出） 工作职责 1、深入了解产品与行业，制定适应公司发展战略的计划。 2、根据公司的产品，寻找有利于产品销售的资源。 3、与平台保持良好的沟通合作关系。 4、对推广数据进行分析，有针对性的调整推广策略，提高销量。 5、想尽一切办法引流。 6、有判断力，对热点事件能分析，知道如何借势。 7、完成负责人制定的销售目标。 3 美工 工作职责 1、负责页面整体美工创意，设计。 2、负责产品活动宣传等图片设计。 3、负责各种产品素材的整理收集。 4 平台对接兼客服 工作职责 1、与平台对接人员保持良好的沟通。 2、负责产品销售的客服工作。 二绩效考核 1 负责人 背负团队整体KPI指标，如运营数据指标，销售数据指标，如何将团队的指标合理的分配到每周每日每一个人。 2 运营
镀膜产品常见不良分析
镀膜产品常见不良分析、改善对策 镀膜产品的不良，部分是镀膜工序的本身造成的，部分是前工程遗留的不良，镀膜最终的品质是整个光学零件加工的（特别是抛光、清洗）的综合反映，对策镀膜不良时必须综合考虑，才能真正找到不良产生的原因，对策改善才能取得成效。 一、膜强度 膜强度是镜片镀膜的一项重要指标，也是镀膜工序最常见的不良项。 膜强度的不良（膜弱）主要表现为： ①擦拭或用专用胶带拉撕，产生成片脱落； ②擦拭或用专用胶带拉撕，产生点状脱落； ③水煮15分钟后用专用胶带拉撕产生点状或片状脱落； ④用专用橡皮头、1Kg力摩擦40次，有道子产生； ⑤膜层擦拭或未擦拭出现龟裂纹、网状细道子。 改善思路：基片与膜层的结合是首要考虑的，其次是膜表面硬度光滑度以及膜应力。 膜强度不良的产生原因及对策： ①基片与膜层的结合。 一般情况，在减反膜中，这是膜弱的主要原因。由于基片表面在光学冷加工及清洗过程中不可避免地会有一些有害杂质附着在
表面上，而基片的表面由于光学冷加工的作用，总有一些破坏层，深入在破坏层的杂质（如水汽、油汽、清洗液、擦拭液、抛光粉等，其中水汽为主要），很难以用一般的方法去除干净，特别对于亲水性好，吸附力强的基片尤其如此。当膜料分子堆积在这些杂质上时，就影响了膜层的附着，也就影响了膜强度。 此外，如果基片的亲水性差、吸附力差，对膜层的吸附也差，同样会影响膜强度。 硝材化学稳定性差，基片在前加工过程中流转过程中，表面已经受到腐蚀，形成了腐蚀层或水解层（也许是局部的、极薄的）。膜层镀在腐蚀层或水解层上其吸附就差，膜牢固度不良。 基片表面有脏污、油斑、灰点、口水点等，局部膜层附着不良，造成局部膜牢固度不良。 改善对策： ㈠加强去油去污处理，如果是超声波清洗，应重点考虑去油功能，并保证去油溶液的有效性；如若是手擦，可考虑先用碳酸钙粉擦拭后再清擦。 ㈡加强镀前烘烤，条件许可，基片温度能达到300℃以上更好，恒温20分钟以上，尽可能使基片表面的水汽、油汽挥发。*注意：温度较高，基片吸附能力加大，也容易吸附灰尘。所以，真空室的洁净度要提高。否则基片在镀前就有灰尘附着，除产生其它不良外，对膜强度也有影响。（真空中基片上水汽的化学解吸温度在260℃以上）。但不是所有的零件都需要高温烘
运营管理案例分析
六、案例分析题（共15 分） 一、中大集团的概况 中大集团是一个迅速发展起来的股份制企业。1992年它的前身东方特种机械厂只是一个只有几十万资产、几十名员工的小型民营企业， 1994年成立了中大集团，通过短短几年的奋斗，到1998年10月，中大集团发展成为一个拥有总资产4.35亿，28家直属企业，4500多名员工的以非公有制为主体的混合经济型实体，以生产“中大”牌系列汽车保修机械、检测设备、工业涂装设备轻钢结构建筑房屋（钢板房）而闻名。 二、产品开发 在中大的发展中，坚持以市场为导向，坚持“拿来主义”与创新相结合，以“利用成果为主，自行研制开发为辅”的原则，“选冷门，高起点；找窍门，抓延伸；拣熟门，系列化”，立足市场，精心设计产品，研制开发竞争力强的特色产品。（1）选冷门，高起点 “冷门产品，技术精尖”是中大对产品的定位。在中大立足阶段，就选准了一个“安身立命”并可大跨度延伸拓展的冷门产品，并成为中大发展的主导产品—“中大牌”汽车烤漆房。烤漆房是维修高档汽车必不可少的修理设备，用以保证喷漆后的光洁度。随着汽车工业的飞速发展，汽车的保有量逐年增加，汽修业的前景看好，汽车烤漆房的市场也非常具有诱惑力。在中大创业之前，由于汽修业务所需，需要一台汽车喷漆烤漆房以用于高级轿车的修理。当时在中国市场上的烤漆房是国外产品的天下，市场基本被意大利、日本等国生产的烤漆房占据。当时汽车烤漆房的市场售价每台达40-50万元，而中大创业者徐氏兄弟手中并没有足够的资金来购买烤漆房，就萌发了自制一台自己用。在经历了千辛万苦之后。终
于在借鉴他人技术的基础上，成功开发了第一台汽车喷漆烤漆房。之后，在对国内外烤房市场进行周密调查与分析之后，根据中大当时的情况，选择了汽车烤漆房这一冷门产品作为中大的立足产品。当时，国内没有几家企业生产汽车烤漆房，汽车烤漆房的生产在国内基本上还是一个还没有被开垦的“黑土地”。 在选择了汽车烤漆房这一冷门产品后，采用引进、消化、吸收、提高的思路进行产品开发。博采众长，洋为中用，对国外同类产品进行研究消化，在先进技术基础上创新，占据技术领先地位，中大烤漆房中大的产品正是在这一思维方式下诞生的。如烤漆房，它借鉴同类产品最佳技术的基础的成果，采用意大利轻油燃烧器、西门子外转式风机、菲力浦照明系统等精尖技术，并在此基础上创新，改进烤漆房的升温加热系统，设计出独具特色的中大牌烤漆房，并由此获得三项实用型专利技术。烤漆房在批量投入市场的当年销售收入就达6600万元。 （2）拣熟门，系列化 在中大集团的产品系列开发的进程中，中大人走的是“捡热门，系列化”的道路，“从符合企业实际、贴近用户需要、有利中大发展”的要求出发，用围绕市场开发产品。向热门产品系列化方向发展，如今中大集团的产品已从创业之时的单一产品（烤漆房）发展成为多系列产品，已开发出8个系列16个品种的“中大牌”烤漆房，以及用于机电、家电、飞机、火车（部件）等不同用途的异型烤漆房。在烤漆房的基础上开发出了汽保设备系列、汽检设备系列两大系列的几十种规格型号的产品。（3）找窍门，抓延伸 中大产品的延伸是多方位的延伸，“找窍门，抓延伸”是中大产品延伸的精髓。中大集团产品的延伸主要有以下几个方面： 1主产品系列化的自我延伸： 2产品功能延伸：汽修设备—检测设备 3产品外延；小涂装—大涂装。
皮肤压疮不良事件高质量持续改进案例分析报告范文
2012 年 4 月份护理安全（不良）事件分析 （一）事件简要经过 患者陈述初，男，72 岁，住院号376019，因胆囊坏疽、感染性休克、MODS 于4 月20 日由外院转入ICU 治疗，入院时神志模糊，双下肢及背部皮肤呈花斑样改变，全身皮肤黄染，脑梗后右侧肢体活动障碍，入院后予以呼吸机辅助呼吸，抗休克等治疗。4月21日4:55 急诊胆探术后气管插管带呼吸机回ICU，经一系列生命支持治疗后4月25日脱机拔管，4月28日22:00 发现臀裂靠左侧5cm处有1.5 ×1cm 大小水泡，立即予以水胶体敷料保护下抽取水泡等处理，5 月1 日患者出院，与家属沟通并告知出院后更换水胶体敷料等护理方法，家属表示理解无异议。 （二）制定计划 1. 原因分析 1、责任护士对压疮风险防范意识不强，交接班制度落实不到位； 2、该患者高危评分29 分，责任护士未引起高度重视，未立即上报难免压疮，并采取有力的预防措施； 3、责任护士对患者的动态评估不仔细； 4、护士长、高级责任护士督导不到位。 2. 整改措施 1、认真落实交接班内容； 2、强化责任护士责任心及对压疮高危患者发生压疮的风险意识，及时采取有效的预防措施尽量避免发生压疮； 3、每班进行压疮高危评分，及时评估和申报难免压疮； 4、科内培训压疮预防和治疗的方法，尤其是0.9%生理盐水清洗机更换水胶体敷料时0 度撕降的方法； 5、护士长、高级责任护士加强督察指导。 （三）具体执行
1、组织全科护士进行核心制度的强化学习，考核通过率100%；加强责任护士工作责任心，与绩效考核挂钩。 2、认真落实交接班内容，制定ICU 床旁交接班流程。 3、对危重患者及时评分上报压疮高危评估表，登记科室压疮及压疮高危管理登记本，并采取积极有效的预防措施：及时有效翻身、保持皮肤清洁干燥、睡气垫床、压疮高危部位垫凝胶垫等等。 4、制定ICU 病人翻身时间段，高级责任护士组织当班人员团结协作，减轻单一责任护士的工作强度，逐一为患者有效翻身。 5、上报压疮高危患者，每班进行压疮高危评分，登记在护理记录单上，及时评估参照以往评分结果，动态观察皮肤的变化，必要时申报难免压疮，完善压疮高危上报程序和压疮上报程序。 6、科内培训压疮预防和治疗的方法，正确使用压疮防护用具和材料。 7、高责任护士对患者发生压疮的风险防范意识，提升评判性思维。 8、每班的高级责任护士要加强高危患者的督查指导，严格交接班。 9、护士长每天深入病房，掌握病房高危患者的动态变化，及时给与指导意见，并有督查记录。 10、已上报压疮高危患者，转出ICU, 当班主班及时评估患者皮肤情况，向科护理部报告病人的转归情况，有备护理部进一步动态了解患者的情况。 11、既往成立了压疮管理小组，具体没有有效落实到位，护士长组织压疮管理小组开会，讨论并制定了ICU 压疮管理小组职责。 （四）检查评价经过近一个月来的压疮高危防范措施的具体执行，落实了岗位职责和核心制度；实行ICU床旁交接班流程，细化了交接班程序，对于压疮的防范意识增强，责任护士的工作责任心大大加强，主动服务意识增强，团队协作能力凝聚，无压疮等护理不良事件发生。对于危重病人皮肤破损的高危因素，大小便潮湿的刺激，不能得到有效的解决。 （五）持续改进危重症患者大小便失禁，刺激肛周及会阴部皮肤，引起臀部下面潮湿、不
SMT 产品常见不良及其原因分析
SMT 产品常见不良及其原因分析 一. 主要不良分析主要不良分析. 锡珠(Solder Balls)： 1. 丝印孔与焊盘不对位，印刷不精确，使锡膏弄脏PCB。 2. 锡膏在氧化环境中暴露过多、吸空气中水份太多。 3. 加热不精确，太慢并不均匀. 4. 加热速率太快并预热区间太长。 5. 锡膏干得太快。 6. 助焊剂活性不够。 7. 太多颗粒小的锡粉。 8. 回流过程中助焊剂挥发性不适当。 锡球的工艺认可标准是：当焊盘或印制导线的之间距离为0.13mm 时，锡珠直径 不能超过0.13mm，或者在 600mm平方范围内不能出现超过五个锡珠。 锡桥(Bridge solder)： 1. 锡膏太稀,包括锡膏内金属或固体含量低、摇溶性低、锡膏容易榨开. 2. 锡膏颗粒太大、助焊剂表面张力太小. 3. 焊盘上太多锡膏. 4. 回流温度峰值太高等. 开路(Open): 1.锡膏量不够. 2. 组件引脚的共面性不够. 3. 锡湿不够(不够熔化、流动性不好)，锡膏太稀引起锡流失. 4. 引脚吸锡(象灯芯草一样)或附近有联机孔. 引脚吸锡可以通过放慢加热速度和底面加热多、上面加热少来防止. 5. 焊锡对引脚不熔湿, 干燥时间过长引起助焊剂失效、回流温度过高/时间过长引起氧化. 6. 焊盘氧化,焊锡没熔焊盘. 墓碑(Tombstoning/Part shift): 墓碑通常是不相等的熔湿力的结果，使得回流后组件在一端上站起来,一般加热越慢，板越平稳，越少发生。降低装配通过183° C的温升速率将有助于校正这个缺陷。 空洞: 是锡点的 X 光或截面检查通常所发现的缺陷。空洞是锡点内的微小“气泡”,可能是被夹住的空气或助焊剂。空洞一般由三个曲线错误所引起：不够峰值温度；回流时间 不够；升温阶段温度过高。造成没挥发的助焊剂被夹住在锡点内。这种情况下，为了避 免空洞的产生，应在空洞发生的点测量温度曲线，适当调整直到问题解决。
剖析知乎产品运营
剖析知乎产品运营 周源在极客公园创新大会对知乎这一年进行回顾的时候告诉我们：知乎就是一个认知盈余时代的产品。相信许多人都看过《认知盈余》这本书，那么什么是认知盈余呢？克莱·舍基给出的定义很简单，就是受过教育、并拥有自由支配时间的人，他们有丰富的知识背景，同时有强烈的分享欲望。可以说，facebook、twitter以及维基百科的成功，都是“认知盈余”的功劳。而在中国，博客、人人网、微博的兴起，都有赖于它。Web2.0给每一个人提供了一个展现自己，分享自己专业知识与兴趣的平台。以我自己为例，我会在业余时间写产品评测、产品观察文章，在个人博客发布，同时通过微博进行传播，甚至会透过一些新兴的网络媒体，如LBS观景台、Web20share、Mobile20、雷锋网、互联网的一些事等进行发布稿件，我自己算是认知盈余描述中的其中一个人。 一、关于知乎的现状 （一）2011年知乎的运营情况 知乎在2010年12月20日进行内测，已经运营了1年多。作为一名中度知乎用户大概是今年6月份拿到邀请码进入知乎。我收集知乎在公开资料中的数据，希望能帮助大家对知乎这一年的运营情况有一个直观认识。 关于Alexa排名 截止2012年1月22日，知乎的Alexa数据是这样的：
我选择了新浪微博、人人网、36氪、Techweb四个网站作为参考，前两者是社会网站的代表，后两者是科技博客的代表。通过上表的数据，相信大家已经有一个比较直观的理解。在这个认知盈余的时代中，知乎这个知识分享平台已经创造出比一般的专业编辑（36氪、Techweb）更巨大的知识力量。 同时，知乎还分享了2011年这一年所产生的数据： 知乎的种子用户在两三个月内在知乎产生的会大量超过他们过去两三年的博客总量，现在更新一批数据，知乎的大量用户的回答量可以出书了。回答字数超过30万已经有很多。在知乎上，一个用户一年时间的回答量达到1500篇科技博客，相当于36氪（累计发布4000篇文章）三分之一的文章量。同时，知乎分享与创造的时间已经达到200万个小时，这相当于685个编辑每天8小时，全年无休工作的时间，也相当于38个36氪（36氪目前员工人数为18人）…… （二）知乎的用户需求在哪？ 相信，经过这一年的发展，大家应该都知道知乎的用户需求就是：追求高质量的答案。我将通过几个为什么来深究社会化问答产品的用户需求，让大家更加清晰地了解知乎产品能获得用户认同的重要原因。
项目运营分析简要
概述 目的和目标（以河南教育报刊社为主） 利用现有河南省小学学生老师的资源和渠道，降低成本，扩大在学生和家长老师中的影响力，开拓企业市场，最终增强教育报刊社在省内外的品牌影响力和提高收入 河南教育报刊社在部分地方简称报刊社，以下同 1.背景分析 1.1行业背景 小学教育行业的现状分析 据统计，省内目前在校小学生高达2,3百万，教师也多达数万人，校园里存在着巨大的市场潜力； 如果能把在校的师生资源转变为商业价值，前景必将非常美好。 针对于【小学科学教材】 科学课是小学必修课，但是目前市场化很不够 并且教材的可读性和学生喜欢程度也不够高 1.2市场机会 1.2.1市场现状 a)信息经济时代，传统企业纷纷进入掘金，商机与风险并存。 b)小学教育行业的产品运作方式，普遍没有精耕细作,通过信息化服务为报刊社创造效益的成功案例稀少。 c)行业现有的盈利渠道单一，不能更有效的吸引客户.给其提供更具价值的服务，提高企业入住率 d)没有更充分的利用互联网做为营销工具，网站未能有效的为企业发展助力，坐失网络商机. e)学生缺乏更好的学习娱乐渠道，素质课教育流于形式，教材的可读性和学生喜欢程度也不够高 f)科学课是小学必修课，家长普遍对其满意度很低 1.2.2市场容量 省内目前在校小学生高达2,3百万，教师也多达数万人， 目前河南教育报刊社，在小学科学课，拥有至少4*40万（4个年级段每个年级40万学生）小学生用户， 4*5000=2万小学老师用户 1.2.3市场定位 和报刊社商议决定，具体的市场定位是什么
1.3运营方背景 河南教育报刊社和网易河南等简要资源分析 A）教育报刊社：https://www.360docs.net/doc/ea17297844.html,/ 数十年的教育行业经验，积累大量的用户和客户 具体就是大象版科学教材的版权是我们的 B）网易河南： 中国四大门户教育频道聚集了很多客户和广告资源 相关几个人具备互联网运营和营销设计经验，产品研发经验 2.用户客户分析 2.1用户客户定义 用户群定位可以从3方面来定义： 院校的教师；学生；家长，。 客户是：对学生市场和教师培训感兴趣的各行业的大中小型企业。以及有营销产品销售需求的个人团体2.2 需求和服务分析 A教师用户 B学生用户 C家长用户 D大型企业 E中小企业 F个人团体
2019知乎产品运营分析!
2019知乎产品运营分析！ “问答社区＋知识付费”知乎如何利用问答社区的巨大流量服务知识付费业务？作为知识付费的初入者，知乎该如何提供用户转化及留存？与得到、千聊、喜马拉雅等平台，知乎的知识付费有何不同，该如何走出独具知乎特色的知识付费路线？本文将结合知乎的现状及特点做全面解析。 本文将从以下几个方面进行分析： 1.产品功能结构 2.市场分析 3.用户分析 4.定位分析 5.功能分析 6.总结 一、知乎产品功能结构
产品架构 产品使用流程 （1）闲来无事，随便逛逛问答社区打发时间：
（2）有一问题需要解决/了解某未涉领域，想要看看过来人的建议和经历： （3）为提升自己在某方面的知识储备，想系统性学习某类课程： 二、市场分析 随着互联网的发展，信息的生产和传播加速，信息量几何级增长。随着媒体的多元化发展，信息逐渐走向碎片化，信息质量高速下跌。 由于信息数量的超载化和质量的低质化，人们需要耗费大量的时间和精力来挑选有价值的信息。 因此，用户渴求快速地获取高质量的信息（信息数量变化图）。于此同时，随着国内人均收入的上升，消费升级的刺激，消费理念的改进，国人开始愿意为服务和信息买单（国家统计局——人均消费支出的增长情况）。
数据来源：国家统计局 在这样的大环境下，问答社区和知识付费应运而生。 2.1市场规模 2.1.1目前的市场规模 根据艾瑞咨询的《中国在线知识付费市场研究报告》显示： 2017年，问答社区和知识付费类平台的月独立设备数、月度总有效使用时间已分别达到1.43亿台和4.1亿小时。与2017年初相比，涨幅分别达到73.7%和100.3%。2017年产业规模约为49.1亿，同比增长近3倍，预计到2020年，产业规模将达到235亿。 目前，问答社区和知识付费的主要用户是处于一二线城市，有一定学历背景和收入水平的年轻人群。
知乎产品分析
知乎产品分析文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]
产品分析报告——知乎 目录
前言 文档开头，我必须说明我对知乎的喜爱程度相当高，真正加入知乎答题后，又一次感受到知识带给人类的喜悦，不求回报帮助他人的幸福感。以前一直在百度知道答题，没有在知乎答题的原因很简单，对某一个领域没有丝毫经验，不敢贸然的在知乎上不负责任的回答，而现在对广电行业的两年认知，让我有信心在这一个领域里帮助他人，从这一点就能看出百度知道和知乎产品定位方向的不同。 我的观点是产品都是为用户服务的，一切的产品需求和运营也是围绕用户来展开的，所以我的产品认识一直都是基于马斯洛需求层次理论。用户就是人，不在产品初期将产品对人的需求定位搞清楚，对产品日后的迭代会造成需求不清或者运营方向不明的问题。写到这突然觉得狗粮是怎么升级的，不能和狗交流，我怎么知道它喜欢吃的东西就是它最钟爱的 一、产品目标 知乎产品目标是用专业的知识做为连接陌生人的纽带，用单向关注去获取领域大牛的深刻见解，以问题做为讨论的引子，挖掘出更高价值的答案。 1.需求从哪里来 知乎的需求来自哪里，来自人与生俱来的好奇心、对知识的渴求欲、他人对自己的肯定等等，对应马斯洛需求理论就是安全的需要、尊重的需要和自我实现需要。 安全的需要是人类群居的一个重要表现，对于知乎的定位来说，人对知识的掌握是稳定社会地位的一个重要手段，掌握了更多的知识才有更强的安全感。
尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。在知乎上答题，得到别人的感谢和赞同，无疑就是他人对自己的肯定，人最后的生活目标就是得到他人的肯定。 自我实现的需要是在努力实现自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人物。当一个人积累的多了，也就成为了行业的大牛，也就完成了自我实现。 而抓住核心需求，对产品的运营以及建立产品壁垒有着重要的影响，以下会进行分析。 2.目标用户是谁 本质的需求找到了，不难发现哪些人符合以上的要求 ●社会地位较高 ●对某一个领域有着深刻的见解 ●希望实现自我价值 ●希望得到他人的认同 这些人也就是知乎的种子用户，即大牛们；而想成为以上这样的人，或者说由大牛们的魅力而吸引的用户，就是传播用户（发展中的用户）。 3.需求是否紧迫 需求的重要性会随着人类的进步以及外部环境的改变而改变，今天人们的重点渴求不再是简单的物质需求，而大部分的人更多的是精神文化的需要，网络这一工具，更让人们具备了和自己领域中的高人们对话的机会。 我需要精神文化的指点、我需要某个领域里高人的建议、我需要在我的领域里实现价值……
药品不良反应分析报告实例
药品不良反应分析报告 （20 年月--20 年月） 生产企业：(盖章) 地址： 联系人： 电话： 报告日期： 一、企业监测体系建设概况
我司于2006年已建立药品不良反应报告和监测体系，并有效实施。2012年按《药品不良反应报告和监测管理办法》（卫生部令第81号）》和《浙江省药品不良反应报告和监测管理实施细则》完善我司药品不良反应监测体系、组织机构，明确其职责。 我司监管网络为一线销售人员从医院收集药品不良反应报告，汇总至市场部相关人员。市场部相关人员将数据汇总至相应QA人员，QA人员将数据上报至国家药品不良反应监测系统中。 组织机构： 我司处理药品不良反应/事件的专职部门为质量保证部，监测部门为市场部。 组成人员： 质量负责人、质保部负责人、一名市场部人员、一名QA人员。 职责： (1)市场部人员和QA人员及时收集与公司生产的药品有关的安 全性信息，发现与公司有关的药品不良反应，及时通过药品不良反应监测信息网络报告。每年向所在地药品不良反应监测机构提交药品不良反应监测工作报告； (2)对严重药品不良反应或者药品群体不良事件进行调查，必要时对药品采取紧急控制措施，如召回； (3)配合各级食品药品监督管理局、卫生行政部门和药品不良反应监测机构对药品不良反应或者群体不良事件的调查，并提供调查所需的资料，并填写《药品不良反应/事件报告表》，填报内容应真实、完整、准确。 (4)开展药品不良反应报告数据与药品质量的关联性研究，必要时进行重点监测或再评价；
(5)按要求撰写和提交定期安全性更新报告； (6)正确介绍药品的使用要求和注意事项等，将说明书修改等安全性信息及时告知相关药品经营企业和医疗机构。 (7)经常查阅国家食品药品监督管理局定期通报国家药品不良反应报告和监测情况。 二、公司品种概况 我司现有1个品种：****（批准文号：国药准字*****）。20**年1月1日至9月30日，我司对该品种进行了生产......... 无监测期品种和重点监测品种。 三、产品基本信息和不良反应收集情况 （一）不良反应反馈数据核实情况： 无。 （二）反馈数据涉及产品的基本信息： 产品的批准文号、通用名称、剂型、统计周期内的销量、不良反应报告例数、严重的不良反应例数及其构成比、新的一般的不良反应例数及其构成比、死亡病例数见附表1。 我司无文号转入或转出情况。 （三）其他不良反应信息收集情况： 在此次报告时间段内，我司未收集到到涉及本企业药品的不良反应或可疑不良反应信息情况。