《小学作业设置与批改要求规范》地通知

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《小学作业设置与批改要求规范》地通知

胡集镇小学作业设置与批改规范

第一部分:胡集镇小学作业设置

一、小学各年级作业类型的设置

注:综合作业一般指跟教材配发的练习册、同步学习等综合性练习。

二、小学各年级作业量的设置

教师设计作业要符合课标和学生学习实际,目的要明确,内容要精选,难易要适度,要体现多种能力的训练,要有实际效果,绝不搞题海战术和机械重复练习。要格外珍惜学生的课外时间,避免低效率、无意义的家庭作业。

语文学科提倡布置学生课外阅读,按照《语文课程标准》阶段目标规定的数量要求,统筹合理安排诵读古今中外优秀诗文篇(段),扩大阅读面,增加阅读量,注重积累课内外优秀语言材料。在习作训练方面,二年级加强说话、写话训练,每两周练笔一次,三至六年级提倡写好日记和读书笔记,每学期完成大作文不少于教材习作训练篇数,小作文间周一次。数学学科课堂作业每周至少四次(除总复习外)。英语学科每周二至三次书面作业(三年级上学期不要求书面作业)。

一、二年级一般不布置书面家庭作业,其他年级除语文、数学、英语以外不留书面家庭作业,语文、数学书面家庭作业每天不超过一小时。

各年级要建立学科作业协调制度,由班主任协调学科教师适当控制当日家庭作业量,注重减轻学生过重的课业负担。严禁以超量布置作业为手段惩罚学生。提倡布置探究性、实践性和开放性的作业。

第二部分:教师批改作业的要求

一、整体要求

1、按照教学常规中各学科设置的作业,要求做到全批全改,不允许以集体评讲代替批改,以张贴答案代替批改,以家长签字、学生互批代替批改。重点作业及练习(如课堂作业、家庭作业)原则上应精批细改或面批面改。

作业是学生辛勤劳动的结晶,教师在批改作业时切不可马马虎虎,敷衍了

事,否则会对学生产生不好的影响,使他们心里反感,甚至打消做作业和学习的积极性。

2、作业批改要及时、认真、规范。数学、英语作业不过夜、作文批改不跨周。作文要严格按《小学作文批改、讲评细则》进行批改。批改作业一律用红笔,符号要鲜明,字迹要工整,标注要准确、清晰,批语要通俗、明白,要有激励性、启发性,不得出现错批、漏批的现象。要求学生认真查看教师的批改或评语,并根据教师批改要求订正或重做。凡错题,均要求学生及时订正,教师对订正的作业同样要进行批改。

3、教师要规定作业书写格式,明确作业要求。

4、学生对教师批改有不同意见的,允许学生口头或书面向教师申述,教师要认真对待并及时处理。

5、要做好作业批改记录和讲评。对独创性的见解和代表性的错误应予记录,作为讲评和辅导的依据。作业讲评要鼓励先进,启发和帮助后进,切忌挫伤学生的自尊心和积极性。

6、对书写整洁、解题具有独到之处的学生,教师要有针对性的批注,可以用上“优秀☆”等,还可以写上激励性的批语,书写字迹要工整,用楷书书写,评价要恰当。不允许以罚做作业的办法惩罚作业质量有问题的学生。

7、学生作业本封面应写清姓名、班级,同一学科同时使用多本作业本的,应在本子左上角标上阿拉伯数字,便于区分。教育学生爱护本子,不乱涂乱画,不卷角。

8、要求学生不抄袭作业,按规定时间上交。既要允许学生有差异地完成作业,又要激励学生更快更好地完成作业。要注意培养学生自我检查作业、自我

订正作业的习惯和能力。对未按时上交的学生要查明原因,提出要求,督促以后准时上交作业,对作业有困难的学生要及时给予帮助、鼓励。

9、对学生做作业时的坐姿、握笔姿势等都要提出明确要求,并进行严格的规范化训练,以养成良好的写字习惯。

10、提倡有创意地批改作业,比如巡改、回批、轮流面批等,教师应从培养学生的能力出发,着眼于学生的长远,敢于打破常规,进行创造性的劳动。学期结束前,以年级为单位,学校组织展览和评比。

二、具体要求:

(一)学生作业要求:

1、认真完成作业,要养成先复习后作业的学习习惯,作业时要独立思考,不抄袭,不漏做少做,不拖拉,教师批改中指出的错误及时订正。学生改错时,在本次作业的后面要先写上“改错”,然后再做题。

2、用笔要求。

语文:一、二年级学生作业用铅笔书写。三年级上学期初学使用钢笔写作业,本学期可作为过渡期,仍可使用铅笔做课堂作业,家庭作业练习使用钢笔;三年级下学期至六年级语文作业用钢笔书写。

数学:一至二年级用铅笔书写作业,三至六年级用钢笔书写作业。

英语:四年级上学期用铅笔。五年级开始逐步过渡到钢笔。

3、保持作业清洁,当次作业用笔一致。作业本不得任意涂改习题,不得涂改教师所写的评语和评定等级,更不能随意撕页。

4、书写必须工整,执笔姿势要正确,汉字、数字、符号、英文字母要端正、清楚。注意汉字笔顺规范化。

5、作业格式要求:

(1)语文:

①在田字格和方格里书写生字时,每次应在第一行中间写上课题序号。

②作文本第一页应书写目录。作文题目写在第一行正中,每节起行前空两格,标点应占格。

(2)数学:

①数字应靠底线书写,大小一般占格子的三分之二。

②每次作业前要及时订正上次作业中的错误和存在的问题。

③各种类型的题目,均以课本范例格式为准。数字、运算符号、等号排列整齐,疏密适宜。作线段图或几何形体图时,选择位置、比例适当。竖式计算和分数的计算,横线和分数线应划在练习本的格子线上。

④每次作业均在本子第一行中间标上日期和练习几。

(3)英语:

①每次作业要求用英语写上课题,课题写在每次作业第一行的中间位置。

②每次作业左边要求留下1厘米的空格、右边留下0.5厘米的空格(两边均划线)。作业题目的序号一律写在作业左边的空格内,序号可用数字或字母表示。

③书写采用教科书上的斜体或手写体字型。

④字母大小写每行写4对,单写每行8个。要求按字母的笔顺和在四线格中应占的位置书写。

⑤单词或短词组书写每行3个,后接中文词义,词与词之间要求留有一定的空隙(以一个字母的宽度为宜)。

⑥句子书写可根据句子的长短,每行一至两句。要求大小写及标点符号书写规范。

⑦对话书写时“:”上下对齐,“:”后要求留有空隙(以两个字母的宽度为宜)。

(二)教师批改要求

(1)批改各科作业均使用等级制,一、二年级也可配合使用小红旗、小红花、大拇指等鼓励性标志。中高年级可在等级后配合使用五角星或加号进行激励性评价标志。

(2)作业必须逐题批改,严禁在整面作业上只打一、两个大钩的粗放型批改方式。批改符号要统一。作业正确使用“√”,错误使用“×”。打勾要规范,不能连勾带拖,要打在解答的结尾,笔迹要小,不破坏学生的字迹。“√”和“×”均占本子的两行。“订正”或“改错”两字应在学生作业结尾的下一行顶格书写。

(3)作业中的错处,可适当划出来。圈划要规范,一目了然,便于学生发现和改正错误,但杜绝在同一地方反复圈画涂改。

(4)作业批改等级(作文除外)写在当次作业右下方,占两行。

(5)所有的作业还应在批改结尾处写上批改日期。批改日期写在等级的右边,占一行。月和日之间用点隔开,如9.16。

(6)英语作业批改格式:

①教师批改作业一律用红钢笔、红水笔或红圆珠笔,批改符号大小要适中(不超出两个四线格)。

②教师批改作业的书写要具有示范性。每次抄写作业和练习批改时,要在学生所画的方格内的相应的位置上写上英语等级A,A-,A+;B,C…对书写好

的或有进步的作业,可写上鼓励语句或赏识性评语,如:Good,Very good,Excellent,well done,Come on,Good hand-writing!批改后,要求用英语缩略形式写批改日期。

第三部分:胡集镇小学作文批改、讲评细则为进一步规范小学作文批改与讲评,提高批改与讲评质量,使作文批改与讲评的过程成为指导学生写好作文,提高习作能力的过程,按照《语文课程标准》的相关要求以及上级业务主管部门的指导意见,结合我镇小学习作教学的实际情况,特制订作文批改、讲评细则。

一、总体要求:

1、学生作文的数量:要提高学生的习作能力,主要的方法是多写多练。二年级写话每个学期至少8次,可结合教材中的口语交际、课文内容、学生校内外生活等进行写话训练,重在培养兴趣。三至六年级随教材单元安排的习作(大作文)每学期8次,教师应重点指导,切实抓好;片段练习或小练笔(小作文)应间周一次。提倡多次练笔。结合课文内容进行练笔和写日记是有效的形式。

2、作文批改的安排:班级学生人数在60人以内,习作则要全部详批;如果班级学生数超过60人,每次比较详细地批改一半,另一半可简要批改。一个学期每位学生至少有4次比较详尽的批改。提倡面批,每个学期,每个学生至少有一次面批的机会。

3、学生大小作文,教师要在一周内完成批改并及时讲评反馈。日记、小练笔等,一般在一天内就迅速反馈,最迟不超过两天。

4、大作文要有眉批和总批。眉批要重引导、点拨、表扬、鼓励;总批要体现对学生习作的总体评价,先肯定,后指出不足。批语力求通俗、准确、简练,

有激励性,让学生能读懂,读有所得,避免成人化、模式化。

5、教师批改书写端正,标点正确,批改符号规范、明确,对学生起示范作用。批改要有条理,不可在作文本上乱勾、乱画。总批每字占一格。批改前要先通览全文,改后要复看一遍,以防有错未改。批改同时做好批改记录,为评讲作准备。教师讲评时,应指导学生根据教师的建议对习作进一步修改。讲评时提倡朗诵学生优秀习作。

6、学生习作进行等级评价,等级可细分为优+、优、优-、良+、良、良-几个等级(或其他类型的等级)。等级写于题目右面,批改日期写于文后右下角。

7、中年级应引导学生修改自己的习作,要求不能过高。从四年级开始,在教师的指导下,可运用作文练笔(小作文)“学习修改习作中有明显错误的词句”(《语文课程课标》)。五、六年级作文练笔(即小作文)可指导学生互批互评。教师要先对学生的互批互评进行渐进式培训、精心指导。作文本上要留有学生批改痕迹,文后写明批阅人。

8、学生互批互评结束后,教师要进行二次批改,一是指出学生互批中缺漏之处,二是对学生的互批情况发表意见,作文本上要留有教师二次批改的痕迹。

9、三至六年级要求教师对每位学生的作文一学期至少面批一次,每次作文面批人数不少于5人。面批要讲求实效,不搞形式,不仅仅局限于指导学生修改错别字、病句,可从指导学生审题、选材、谋篇布局,指导学生把某句话、某段内容写具体、写生动等多方面进行。面批结束后在批改日期上方写上“面批”两字。

二、批改细则

1、作文批改要遵循的原则。

(1)全面性原则。要评文,也要评人。批改的重点既要放在遣词造句、谋篇布局上。又要对学生作文的兴趣、态度及在作文中反映出来的思想认识等进行“精细”的辅导、指导、矫正。

(2)激励性原则。语文教师应对每个学生在原有基础上的发展,哪怕是点滴进步加以表扬鼓励。学生读之身心愉悦,真切地感受作文的快乐。特别是对作文有困难的学生,要善于捕捉“闪光点”。教育家赞科夫说过:“教学一旦触及学生的情绪和意志领域,触及学生的精神需要,这种教学就能发挥高度有效的作用。”作文批改中这种效应尤其明显。以鼓励表扬为主,批评为辅,坚持正确教育原则。

(3)突出重点,多就少改,批改结合。教师的批改讲评要尊重学生,要多就少改。对学生习作的创见,要赞扬;异见,要尊重;误见,要宽容。

(4)启发性原则。老师的一个符号、一句评语,都要引起学生的思考。习作中一些比较明显突出的错误,用“——”划出,在旁边写出评语,使学生对所犯的毛病清楚明白,并能提起笔来改。如“这句子通顺吗?问题在哪里?你认为应怎样改?”“这句话符合这个人物的特点吗?”启发学生积极开展思维活动,教师在批改过程中考虑让学生自己动脑,想问题,分析问题,解决问题,让学生自己学会修改。

(5)实效性原则。减少批改次数,追求批改效果,即遵循实效性原则。教师指导中年级学生修改自己的习作,指导高年级学生互批互评同学的作文。减少批改负担,是为了追求效率,把我们的精力和创造力集中到几次批改上。这几次精批要以一当十,收到事半功倍的效果。

(6)全程性原则。学生习作的批改并不是习作上交老师才开始的。我们应当从习作的准备阶段就开始关注,材料准备,片断练习,作后批改,修改后的再批。批改应当是贯穿习作全过程的多次真实有效的批改过程。

2、作文批改的内容

(1)认识是否正确,思想感情是否健康。

(2)主题(或中心)是否明确、突出。

(3)选材是否适当,是否合乎道理和事实。

(4)思路是否清晰,段落与层次是否清楚,结构是否完整。

(5)语言是否通顺明白、准确、鲜明。生动的程度怎样,是否有用词不当、词不达意或累赘、画蛇添足的情况,表现方法有何优缺点。

(6)是否有错别字,标点符号是否正确。

(7)作文的格式是否正确,书写是否工整,卷面是否整洁,有无乱涂乱改的情况等。

3、作文批改的方式

(1)教师批改

①详批和略批相结合。教材每个单元安排的习作训练都应安排详批。习作的详批既要有眉批又要有总批。

眉批,是写在习作旁的批语。它是针对性最强、传输的批改信息最清晰的一种批改方式。它花时不多,但指点明白,学生易于领会和吸收。眉批要简洁,针对具体问题,句子中肯明白而富有启发性。学生习作中优美词语的使用、精彩语句要划线表扬;对错别字、用词不当、不通顺的语句、与主题无关等情况要打上记号并加注简短的批语,在右边空白处让学生订正,并要有反馈。眉批

要重点拨、引导、表扬、鼓励。

总批,是教师根据本次训练要求,对习作作出的一种比较全面的诊断和激励。总批要体现对学生习作的总体评价,先肯定,后指出不足。

②评语内容。评语内容分为“常规内容”和“特定内容”。“常规内容”是每次作文都应有的共同性内容,如主题正确、语言通顺、层次清楚、书写整洁等。“特定内容”指教师根据每次作文的不同特点所提的不同要求。

③批语大忌。

一忌空洞浮泛。批语不要侧重理性说教,甚至只评不导,草草了事。二忌面面俱到。作文批语不必巨细无遗,每次最好只选一两个“点”下力气。三忌缺乏真情。作文批语要加大情感分量,以情诱情,以情激情。四忌褒贬过度。作文批语要实事求是,“宽”中有“严”,防止“捧杀”或“棒杀”。五忌满篇见红。作文批语要精当,注意启发性和导向性,不要批得满纸通红。六忌批、练分离。不能重总批、轻旁批,要对遣词造句、表现手法等提出意见或建议,有针对性地设计小练习,做到批、练结合。

④批改常用的符号。

为了使作文批改更加规范,现把常用批改符号列表在文后附表,望老师们在作文批改中正确使用。

(2)学生自改、互改

《语文新课程标准》中强调学生要“养成修改自己作文的习惯”。在学生完成作文训练后,无论是大作文或是小作文,都要训练学生对自己的作文进行修改。教师在学生尝试之初,要狠下苦功,多辛苦。要指导学生作文批改上轨道。

如何指导学生进行自改呢?可要求学生从以下十个方面进行批改:①格式

是否正确。②卷面是否整洁。③有无错别字。④有无病句。⑤标点符号有无明显错误。⑥看文章的主题是否鲜明、集中,感情是否真实、健康,表现中心的材料是否切实、可靠、充分等。⑦看文章的选材,是否围绕主题,是否符合生活实际,是否具有典型性。⑧看文章的结构。层次段落是否清晰,过渡是否自然,开头和结尾是否照应,结构是否完整。⑨看表达方式主要看其是否符合文章体裁的要求,记叙文以记叙为主,说明文以说明为主,议论文当然以议论为主。除此之外,还要看其是否符合作文指导的要求。⑩看语言是否简练、通顺、准确。语言不通顺,不仅指病句,还包括句与句之间衔接不连贯,表达不够准确或文理不清;增补漏掉的字词;删去多余的字、词、句;调换一些字词的顺序;改换不恰当的词句等等。

在修改习惯和能力上,三个学段的区别也是十分明显的。低年级让孩子知道“让耳朵当小老师”。写好一两句话,自己轻轻读读,发现并纠正明显的漏字多字等差错。中年级课程标准要求“学习修改习作中有明显错误的词句。”到了高年级,学生要养成写完习作自读修改和互改互批,不只是增补漏字、错别字,也不仅是疏通句子,还要能根据习作的重点要求,修改抓不住特点,写不具体的句段。

懂得批改作文是不够的,还应要求他们写出评语。评语包括旁批与总评。刚开始的时候,不宜要求过高,可先让他们在品读文章之后,找出自认为用得美的词、句、段,并用着重号标出来。美在哪里,要求学生在旁边注明理由。还应让学生训练写总评,即文章最后的评语。这一环节要求相对较高,它不仅要对习作中成功之处或存在问题进行评价,还要对整篇文章的立意、选材、谋篇布局阐明看法,甚至对下一步努力的方向提出要求。这一环节若能完成得好,

那学生的写作水平、欣赏水平一定会提高一个档次。在指导写评语时,多注意提醒学生用赏识的眼光看每篇习作。多写一些鼓励性的话语,哪怕一段话、一句话写得好,也总有其闪光之处,都要给予及时的肯定。只有这样,才能激发学生的写作欲望。

学生批改完成后收上来,教师审阅,刚开始时,教师须全部认真检查验收一遍,查漏补缺,不能走过场,目的是引学生上路。学生形成习惯后可只抽查二分之一至四分之一。在学生批改的基础上,教师也要阅读,指出疏忽点,给出批改等级。教师将批改中存在的共同问题及批阅优劣整理归类,详细登记,以便在下次作文之前作批改讲评。

三、作文讲评

讲评是学生作文能力持续发展的一个新起点。讲评应多多益善。只有多讲评,学生才会尽可能多地接受反馈,对自己的作文及时“扬长救失”;只有多讲评,才能多鼓励,满足学生的学习成就动机;也只有多讲评,师生才会共同创造平等、民主、合作的氛围。学生就会在这种自由、自在、自觉的空气中激活思维,焕发创造活力,从而获得作文和人格的双重发展。教师要抓住一切机会讲评。

(1) 如果批到好作文或有进步的作文,就拿到教室里跟学生一起分享。有时可利用语文课上的一两分钟时间,让学生读读作文、谈谈感受、议议问题。

(2) 当面个别评讲。这样的形式可随时随地进行。师生沟通及时、真诚、充满理解,因而效果良好。

(3)可充分利用教师后黑板或教室四周墙壁开设“作文园地”、“片段欣赏”等专栏,将评改发现的佳作、精彩片段张贴在专栏内,供全班学生鉴赏与批评。

(4)最后由教师向省、市有影响的刊物举荐。如果一些佳作能够榜上有名,那对全班同学将是最好的鼓舞。

讲评注意点:

1、讲评要有针对性。老师要对学生作文中普遍存在的问题进行分析和归类,确定一个问题,把握住重点进行讲评。例如,针对学生作文内容空洞的问题,老师可以选出学生写的作文,组织讨论,使学生知道作文不能说空话。选出的作文要有上中下各等级,这样才能启发学生认识到好作文好在哪里,差作文差在哪里,并对照例文加以改正。这样的讲评有目的,符合学生实际,学生乐于接受,效果很明显。

2、讲评要激发学生的兴趣。作文讲评由“批改”和“讲评”两部分组成。从某种意义上说,“批改”就是查漏,找出作文中存在的问题,为“讲评”提供依据;“讲评”就是补缺,解决学生作文中存在的知识缺陷。作文讲评课上,老师必须想方设法激发学生的兴趣,调动学生的积极性,让学生做“讲评”的主人。

3、讲评要让学生参与。老师要善于运用学生的范文,让学生现身说法。讲评的过程也是学生自我提高的过程,讲评课上,老师应肯定学生作文中的优点,指出缺点,对有代表性的问题正确引导。老师可以选择学生给大家朗读自己写得好的作文,并介绍自己的经验,然后当众总结作文中的优点,引导学生学习。最后,老师还可组织全班学生讨论,找出差距,提高学生的写作水平。

4、讲评的时间和要求

(1)在下一次习作之前要对上一篇习作进行讲评。

(2)要有讲评记录。

(3)提倡教师写部分习作的下水文。

客户归属判定制度

客户归属判定制度 总体原则:如发生客户冲突,原则上置业顾问双方友好协商,如协商不成,按此本制度原则进行客户判定。客户一经判定归属,非跟办顾问不得主动联系客户。 判客流程: 1、出现客户冲突,顾问第一时间反馈至连长,连长了解情况进行协调; 2、协调无果,需行政进行明源信息核查,需由相关的团队负责人签字确认后,行政板块进行查询,根据查询结果进行判客; 3、仍争议的,最后反馈至项目第一负责人处判客,最终判定结果不得有异议且处罚非客户归属方100元。 ?客户接待时冲突: 1、顾问接待了其他销售人员的客户后,应及时将客户带看情况如 实反映给原销售人员(12小时以内),以便销售人员继续与该客户联系,不得主动再与该客户联系。 2、老带新客户:新客户第一次来售楼处,不论是否由老客户亲自 陪同,只要主动要求原销售顾问接待,则业绩归属原销售人员;如新客户第一次来售楼处时未指定销售人员的,视同新客户,由当班销售人员接待;

3、客户名称和联系方式均不同的,如经调查发现实际是夫妻、父 母、子女等直系关系且为同一购房需求的视为同一客户,以系统中有效期内接待的先后顺序进行归属界定,非上述关系的视为不同客户(兄弟姐妹视为不同客户)。 4、问岗结束后,A位正常接待过程中,其他顾问发现接待客户为 自己的老客户时: ①先自查:未录拓客、来访问卷,或录入拓客、来访问卷但保护 期已超期,则A位视为正常接待,其他顾问不再进行打扰; ②已录拓客、来访问卷且在保护期内(开盘前保护期7天),原 顾问认出老客户的,可上前与客户打招呼给与暗示,客户明确表示认识原顾问的,A位自动退出,客户交由原顾问进行接待,A 位补轮排一次;严禁在客户面前争吵抢客,一经发现客户充公,第一次对非接待顾问进行500元扣罚第二次直接辞退; ?成交后冲突: 1、所有到访的客户,均须录入明源系统作为唯一判定依据,明 源显示时间为判客基准; 2、客户保护期如下: ①外拓客户:以外拓问卷录入时间为准,保护期48小时;(开盘期间) ②渠道客户:凤凰通推介以明源系统渠道推介时间为准,保护期48小时;其他渠道(电商资源、分销商资源等)不进行保护;

设施农用地审批程序及相关要求

设施农用地审批程序及相关要求 一、设施农用地管理文件出台的背景 1、我国农业现代化发展,传统农业逐步向现代农业转变的必然要求。 2、各地出现以发展设施农业为名,擅自将农用地改为建设用地、扩大建设用地规模等违法用地现象,发展无序,管理混乱。 3、《土地利用现状分类》国家标准的出台,意味着土地利用现状分类标准从过去的行业标准上升到国家标准。新国标分12个一级类、56个二级类。其中122设施农用地属于一级类其它土地。过去《全国土地分类》(试行)分3个一级类、15个二级类、65个三级类,151畜禽饲养地和152设施农业用地属于一级类农用地中的二级类其他农用地。 2007年,国土资源部农业部出台《关于促进规模化畜禽养殖有关用地政策的通知》(国土资发[2007] 220号),可操作性不强,尤其是对附属设施用地,要求必须符合土地利用总体规划,办理农用地转用手续。 2010年,国土资源部农业部《关于完善设施农用地管理有关问题的通知》(国土资发〔2010〕155号),是对2007年文件的补充,符合农村实际情况,具有可操作性。 二、设施农用地基本概念 1、设施农业的概念 设施农业属于高投入高产出,资金、技术、劳动力密集型的产业。它是利用人工建造的设施,使传统农业逐步摆脱自然的束缚,走向现代工厂化农业、环境安全型农业生产、无毒农业的必由之路,同时也是农产品打破传统农业的季节性,实现农产品的反季节上市,进一步满足多元化、多层次消费需求的有效方法。 设施农业从种类上分,主要包括设施园艺和设施养殖两大部分。设施养殖主要有水产养殖和畜牧养殖两大类。 2、设施农用地的概念 依据《土地利用现状分类》(GB/T 21010-2007),设施农用地是指:直接用于经营性养殖的畜禽舍、工厂化作物栽培或水产养殖的生产设施用地及其相应附属设施用地,农村宅基地以外的晾晒场等农业设施用地。 设施农用地具体分为生产设施用地和附属设施用地。 ①生产设施用地是指在农业项目区域内,直接用于农产品生产的设施用地。包括: 工厂化作物栽培中有钢架结构的玻璃或PC板连栋温室用地等; 规模化养殖中畜禽舍(含场区内通道),畜禽有机物处置等生产设施及绿化隔

客户业绩归属管理办法

客户业绩归属管理办法 为明确客户业绩归属,有序的开展部门招商销售工作,特制定本管理办法: 1、客户归属原则上以客户资料划分名单为其归属,同时结合客户追访和来访客户登记有效期期限。 2、分配客户有效期为一个月,如有效期内客户来访,且招商人员对客户进行追访并在客户信息资料表中登记记录的(以每日填写的客户追访记录表为准)有效期限顺延一个月。 3、所有来电咨询客户为公共客户资源,以客户来访接待为准,如来访客户系分配客户名单内并处于有效期限内的,属原招商人员。 4、客户多次来访,被不同的招商人员接待,归属第一次接待并有客户信息资料登记的招商人员。 5、家庭成员、朋友、客户公司不同成员与不同的招商员联系,以第一次来访登记为准,结合客户有效期。 6、客户曾经来访过(以客户分配时间为起点),本次来访时原招商人员不在现场,由轮值的招商人员义务接待,不论成交与否,轮值招商人员此次接待都视为义务接待,并在客户离开现场前,务必将原招商人员的联系方式留给客户,同时将客户的姓名和联系方式交与原招商人员,并在登记表上注明。 7、已签约老客户到访时,如原招商人员不在现场有轮值招商人

员义务接待(但该次接待不视为正常轮值接待顺序)。 8、所有招商销售人员在值班时均有接听客户电话的义务,在接听电话时必须做好记录,邀请客户到公司面谈,但不得告知或暗示客户你的姓名,并将个人电话留给客户。 9、超出有效期的客户,视该招商人员自动放弃,超出期限后如该客户再次来访,指名找原招商人员的则该客户仍归属该招商人员,如未指名找原招商人员,则归属新接待人员。 10、因招商人员离职或被解雇,其客户由营销部经理秉承公平和对公司负责的原则统一安排归属。 11、招商员之间的相互委托帮带,佣金业绩不计分配,双方有私下协议的自行解决。 12、老客户带新客户的客户确认处理如下: 成交和未成交的老客户亲自带新客户到公司来访的情况: 1)新客户从未来访过,且指明找原招商人员的,此新客户归原招商员。未指明原招商销售人员的此新客户归接待员。 2)若此新客户曾经来访过,则此客户归属原接访员(在有效期内) 3)若老客户不记得原招商员的姓名时,该新客户归当值接访人员。 撞单处理: 撞单是指两名及两名以上的招商员都在不知情的情况下,都与同一客户联系的现象。

房地产客户界定制度及销售客户归属界定方法

客户界定制度销售客户归属界定方法销售人员只有在一个合理、有序的氛围下参加业务竞争,才能加快项目的销售,创造销售的佳绩。一般来说,决定客户资源的归属应遵循以下原则:一、第一接触点的原则(包括来电、来访客户): 原则上哪一个销售人员首先接触客户,该客户应被其所有,即以第一次接待为准(须在《来访客户登记表》上作好详细记录)。若该客户第二次、第三次上门时,第一接触销售人员不在,由当轮次人员接待,其业绩计入第一接触销售人员,当轮次人员继续补入该轮次。 二、裙带性原则 ①若第一接触是销售人员A的客户介绍的(包括电话介绍和亲自带领上门)新客户甲,新客户资源甲应归该销售人员A。同样甲带来的客户资源乙应归销售人员A,以后依此类推。但此原则仅适用于新上门客户指明找销售人员A或老客户介绍在先,不包括不期而遇的。 ②若上门客户是某销售人员的亲戚或朋友,则期资源权优先归属该销售人员。若该销售人员未能第一接触而事先又无记录,则不能拥有此客户资源。 三、建立首问责任制 销售现场建立了执行到位的“首问责任制”,即进场的客户都会询问“是否是第一次来”、“是否去过其他的接待地点”,那么很多销售过程中存在的争议自然而然地就化解了。及时沟通,不要造成信息堵塞也很重要。 (二)具体界定方法 1、客户首次至售楼处接待完毕后,销售人员必须在《客户来访登记表》上作好登记,并视作客户归属的唯一依据,《客户来访登记表》由销售人员填写,每日填写好当日所有档案表上交销售主管处,月末将《客户来访登记表》上交公司存档。 2、以《客户来访登记表》为准,客户管理办法采用销售部集中管理和个人管理

相结合的办法。 3、已离开公司的销售人员的客户资源归销售部并电话统一追踪,未下订单的客 户视作新客户,由销售经理统一安排,销售人员不得将已离开公司销售人员的客户资源据为己有。 4、已来访客户但其未在《客户来访登记表》上记录姓名等相关资料的客户,视 为销售员工作失职,客户资源不归原接待销售员,作新客户处理。 5、客户介绍的客户资源如该客户指定销售人员接待,则该客户归该指定销售员 所有。 6、售楼处午餐时间由销售人员轮流值班,并做好对来访客户的接待,值班时间 由值班人员接待的新客户归当值班销售人员。 7、若有老客户来访,由该客户所属销售员接待。若老客户来访时,该销售员正 在接待新客户,则由其他销售人员辅助接待。 8、销售人员的老客户到访,而该销售员因轮休或其他原因不在售楼现场由其他 销售人员辅助接待。 9、销售员接待的客户如是同行(对方主动说明或认出),仍需认真接待以树立公 司和个人良好形象。 四、营销总监有客户归属的裁决权。 ?1、销售人员按排号顺序接待客户(由售楼部销售主管负责排号时间安排顺序),若轮到的销售人员不在或正在接待客户,则由下一位销售人员接待客户,原轮到的销售人员不给予补回。(开盘等较为繁忙的时刻可不执行排号方式) ?2、售楼部主管负责监督调整客户接待的秩序,尽量做到公平合理并保证每个来访客户能及时得到销售人员的主动接待。 ?3、销售人员轮到接待客户,必须事先做好准备工作,包括资料、楼书、不得随意离开,须主动迎接客户。 ?4、只要来访者有了解楼盘情况的意向即为客户,销售人员不得挑客户,

关于客户归属的认定

关于龙城明珠销售现场客户归属认 定的标准以及客户接待的标准 客户资源归属认定标准: 1、首次接待原则(来访客户): 原则上哪一个销售人员首先接触客户,该客户应被其所有,即以第一次接待为准。若该客户第二次、第三次上门时,第一接待销售人员不在,其他销售人员有义务协作、帮助成交,不计入销售业绩,但计入综合考评的范围内。 2、老客户介绍原则: 若首次接待的客户是销售人员A的客户介绍的新客户甲,则新客户资源甲应归该销售人员A。同样甲带来的客户资源乙应归销售人员A,以后依此类推。但此原则仅适用于新到访客户指明找销售人员A或老客户介绍在先,不包括不期而遇的。 若上门客户是某销售人员的亲戚或朋友,则该客户资源优先归属该销售人员。若该销售人员未能首次接待而事先又无记录,则不能拥有此客户资源。 3、分单制原则: 若不同的销售人员在不知情的情况下,在不同的时间深度接触了同一组客户中的不同客户,在证实客户是同一组(或一家人)的情况下且没有销售人员恶意抢单,佣金均分,绩效分给首问接待的销售人员。 具体界定标准: 客户首次至售楼处接待完毕后,销售人员必须在《客户来访登记表》上作好登记,并视作客户归属的唯一依据,《客户来访登记表》由销售人员填写,每日填写好上交内勤处,销售人员各自建立个人客户资料库。 1、已离开公司的销售人员的客户资源归销售部并电话统一追踪,未下订单的客户视作新客 户,由销售经理统一安排,销售人员不得将已离开公司销售人员的客户资源据为己有。 2、已来访客户但其未在《客户来访登记表》上记录姓名等相关资料的客户,视为销售员工 作失职,客户资源不归原接待销售员,作新客户处理。对失职人员有没有处罚? 3、客户介绍的客户资源如该客户指定销售人员接待,则该客户归该指定销售员所有。 项目经理有客户归属的最终决定权,销售人员必须无条件服从。

客户归属制度

客户归属行为准则 一:来人接待 1.客户首次来现场看房,由首次接待人员为准。 2.客户二次看房的,客户主动提及原接待人员为准;若客户忘记原接待人的,以首 次来人论处。 3.老客户带新客户过来的,归老客户原接待人员;若原接待人员离职了,属当值接待 人员。 4.老带新准则:新客户必须由老客户亲自带过来,方可领卡;若老客户确实无法亲自 前来,业务人员及老客户需在专案经理处电话报备,否则不予发卡,造成的损失由原接待人员负责。 5.业务人员的亲人、朋友等前来看房的,客户直接找目标业务员的,属目标业务员; 若客户未指定业务员,归当值接待人员。 6.公司内部人员买房或其亲属朋友来看房的,适用于第5条。 7. 客户首次来看房地,当值接待人员必须询问:您好,请问您是第一次过来吗?有 没有和我们其他业务员联系过?如客户说前期有和业务员联系过,需问客户是那个业务员接待的,如客户能记起业务员的姓名或者姓归原接待人员,若客户忘记原接待人员的,属当值接待人员。 8. 约电来访客户以客户主动找约电人员为准,若客户在看房至订房的过程中未提及 原约电人员的或提及了但不知道姓名的,属当值接待人员;若客户在订房之前提及原业务员姓名的,属原接待人员;若客户订房之后提及原业务员姓名的,业绩归当值接待人员,提成奖金对半分。

二:来电接待 1.客户首次来电的,由首次接待人员为准,以登记本为辅;超过15天未能约访至现 场的归纳为公共资源。 2.客户二次来电的,客户主动提及原接待人员为准;若客户忘记原接待人的,以首 次来电论处。 3.派单打到手机上的来电,以来电登记本为准。 三:有效客户认定标准 1.以微信、短信、电话记录为准,超过15天未联系的,为无主客户。 2.归属冲突,以微信、短信、电话记录为判定标准。 3. 所有来人、来电、DM客户均为公司资源,专案经理有权根据实际情况分配资源 客户;实力为王,在超过30天客户未能做进来的,专案可对这些客户进行分配其他业务员联系,以约访能力及成交能力为原则,谁能约来、谁能成交业绩归谁。四:归属冲突管理办法 1.业务员对客户归属有异议的,应在客户离开后与当值接待人员友好协商;协商不成 的将客户联系记录送与专案判定。 2.业务员之间发生归属冲突的,不许争吵、打架,否则双方各罚500元,罚没争议业 绩。要做到对事不对人,冷静、沉稳处理。 3. 约电客户应只认约访业务员,若业务员未能让客户主动找自己或记住业务员姓名的属当值接待人员的;若原业务员在客户订房之前记起客户的,应及时介入适时向当值业务员讲明情况,由原业务员继续接待,业绩归原接待人员;若客户订房后原业务员认出客户,不予判定,业绩属当值接待人员。 2015/6/5

销售客户归属分配细则

销售客户归属分配细则 来电客户分配: 1.来电A接听并登记上报该来电客户来访A接待并登记上报客户属A,包括业绩。 2.来电A接听并登记上报该来电客户来访(A因不知来访或其它原因无法接待)由B接待,B接待后须告知A 情况并登记上报客户再次来访A自行接待并登记上报客户属A,包括业绩。 3.来电A接听并登记上报该来电客户来访(A因不知来访或其它原因无法接待)由B接待后告知A情况并登 记上报客户再次来访(A因任何理由无法接待或客户指名要求由B接待的)由B接待,事后告知A情况并 登记上报B,包括业绩。 来人客户业绩分配: 1.初次来访A接待并登记上报该客户二次来访A接待并登记上报客户属A,包括业绩。 2.初次来访A接待并登记上报该客户二次来访(A因不知来访或其它原因无法接待)由B接待,B接待后须 告知A情况并登记上报该客户三次来访A自行接待并登记上报客户属A,包括业绩。 3.初次来访A接待并登记上报该客户二次来访(A因不知来访或其它原因无法接待)由B接待,事后告知A 情况并登记上报该客户三次来访(A因任何理由无法接待或客户指名要求由B接待的)由B接待,事后告 知A情况并登记上报客户属B,包括业绩。 注(老客户介绍新客户来的参照电话客户分配)。 案场各人员签字:

销售客户归属界定方法 实施细则 为加强和完善的销售的管理,使客户归属做到有章可循,使之秩序化、公正化、制度化,创造一个透明度公正、进取、团结轻松的工作环境,制定本界定方法实施细则. 第一条:所有客户的接待、管理归销售部,销售员接待客户按客户首次到售楼部的顺序依次轮流接待的方法执行,即采用单一客户循环制,所有销售员均应服从本界定方法的管理. 第二条:客户首次至售楼处接待完毕后,销售人员必须在《客户来访登记表>上作好登记,并视作客户归属的唯一依据,《客户来访登记表》由销售人员填写,每填写一页即存销售主管处以备查考,月末将《客户来访登记表》上交公司存档,销售人员各自建立个人客户资料库. 第三条:以《客户来访登记表》为准,客户管理办法采用销售部集中管理和个人管理相结合的办法. 第四条:销售人员利用电话接待客户不作为客户归属的依据,不得利用电话变通客户归属问题. 第五条:销售部客户资源和客户接待轮次由销售经理负责管理. 第六条:公司职员公司关系户介绍的客户资源归销售,并按轮次分配到具体销售人员参与接待轮次,公司职员介绍的客户资源由该轮次销售人员接待。 第七条:已离开公司的销售人员的客户资源归销售部并电话统一追踪,未下订单的客户视作新客户参与正常的销售轮次,由销售经理统一安排,销售人员不得将已离开公司销售人员的客户资源据为己有或变通.

客户归属判定办法

**集团营销部客户归属判定办法 为有序开展客户接待、客户追踪、定房签约等工作,明晰客户归属业绩划定,特制定本办法。由**集团销售副总及项目销售主管参照此办法合理协调销售人员之间对客户归属的确认,以保障及促进销售人员的积极性。 第一部分客户归属界定基本资料 一、销售人员填写的“来访客户登记表”及销售内勤填写的“意向客户信息汇总表”系判定 客户权属的原始记录,应按要求填写详细,不可漏登、涂改,漏登涂改可视作无效。新客户建立“来访客户登记表”时应注明三个基本信息方视为有效客户,否则视为无效客户。三个基本信息为:客户姓名与性别、联系电话、客户需求基本信息(包括项目及房源等)。没有记录的接待均属无效接待,销售主管有权据此确定业绩的归属。 二、“来访客户登记表”作为客户登记的初始记录,此表由销售人员每次接待客户后进行登 记;“意向客户信息汇总表”由销售内勤根据销售人员每日下班前提供的信息进行登记,应按时间进行编号,留存备查,未输入“意向客户信息汇总表”的客户不做归属确认。 三、销售人员将每一次客户追踪信息填写在“来访客户登记表”的背面,要求准确记录回访 时间,沟通内容,客户反应等信息,未来如遇客户归属判定,跟进记录也要作为重要的参考依据。 第二部分客户归属界定原则 一、一般来电客户不做归属确认。 注:来电客户在来访时如能报出销售人员名字,则由相关销售人员进行接待,该客户属于该销售人员所属。 二、来访客户归属界定的基本原则为首接负责制,销售人员首次接待来访的新客户即是此销 售人员的客户,今后的追踪联系与来访接待原则上由此销售人员负责。 三、如已登记客户来访时,原接待人不在接待案场或不能及时接待,经销售主管认可后由其 它销售人员接待。 四、销售内勤在登记“客户来访登记表”时如发现登记客户是老客户,应立即告之销售主管 及销售人员,由新销售人员将此信息转告老销售人员。 五、关系客户接待:如新客户属于某销售人员的关系客户且客户来访时直接指定由该销售人 员接待的,该客户属于该销售人员,由其负责接待。如该客户来访时并未指定某销售人员接待,但在已接待过程中遇到了相识的销售人员,原则上应由在接待的销售人员负责该客户,相识的销售人员有义务协助做好接待工作。

设施农用地备案材料()

设施农用地 备 案 材 料 单位或个人名称: 年月

目录 1、使用设施农用地申请书(见局设计表样)及附件 2、设施农用地申请表(见局设计表样) 3、单位需提供工商营业执照及法人身份证复印件,个人提供身份证复印件、户口簿复印件 4、设施农用地复耕合同书 5、复耕合同履约金收据发票 6、设施农用地申请审核表 7、土地利用现状图、土地利用规划图、土地勘测定界图 注:上述所需资料各五套

设施农用地申请书 ______________乡镇(街道): 我单位(个人)在__________________村承包土地_________亩,用于______________(见:土地流转或承包合同),因生产建设需要,使用设施农用地_____亩,折_________平方米(见:土地利用选址位置图)。我们已签订《设施农用地复耕合同书》,保证按照农业生产项目用途使用土地,不破坏耕作层,不建永久性建筑物,对所建造建筑 物的农业生产设施及农业生产配套设施用地自愿与村协商交纳复耕 履约金,并在土地承包期满后予以复耕,退还所承包的土地,如未予 复耕,地面建筑物及附着物由村统一处置,复耕履约金由村用于土地复耕。 特此申请,望予批准为盼。 申请人: 年月日

附件: 1、申请用地单位(个人)注册资料(复印件) 说明:注册资料是指农业专业大户/家庭农场/农民合作社/农业企业/规模化畜禽养殖和规模化水产养殖的确认材料。 2、申请单位法人代表(或申请人)身份证(复印件) 3、土地流转或承包合同(复印件) 设施农用地申请表(见局设计表样)

设施农用地复耕合同书(复印件) ________________________村民委员会(以下简称甲方) ________________________户(单位) (以下简称乙方) ________________________乡镇(街道)(以下简称丙方) 为了大力支持发展设施农业,确保三方合法权益,特订立以下合同: 一、使用土地坐落:________________________。 二、使用土地面积:_____亩,其中耕地_____亩。 三、使用土地用途:_________________________。 四、使用土地期限:自_______年____月____日至 ______年____月____日止。 五、使用土地补偿费:按土地流转或承包合同规定支付。 六、乙方应按合同约定及批准的面积/位置/用途使用土地,在施工建设过程中,坚持不破坏耕作层和临时设施原则,做到不超标,不 位移,不走样,做到不改变用途,不出租,做到不建单独宿舍,不搞 永久性建筑,建筑物限于一层。 七、自觉服从各级农业/国土等相关部门和乡镇(街道)的监管;如若发生农业配套设施用地建设超标/移位/改变农业用途等违规行为,愿接受拆除/罚款等处理。 八、期满后停止生产/经营的,乙方应当退还土地,并恢复土地 原状,同时甲方全额退还乙方土地复耕履约金。如乙方期满后确需继

客户归属及报备细则

客户归属认定及报备细则 一、总则 为分清各分销公司、分公司的客户归属问题,避免不必要的麻烦,促进销售工作高效有序进行,特制订本细则,以作各分销公司、分公司及团队之间处理之依据。本细则仅对各分销公司、分公司及团队之间的客户归属进行约定。本规则与代理合同不符之处,以本细则为准;本细则未有说明之处,以代理合同为准。 二、报备 1、报备范围 所有分销公司依照相关案场规定的有效推广区域展开营销活动,如成交客户不属于有效推广地区的,则该客户不列入业绩结算范围。德清区域以外分销不得做德清本地区客户,如德清户籍客户在异地务工成交不记业绩。 2、报备要求 ①、预报备 各销售团体在带客至案场前一天,由各销售团体指定的备案人员以网络形式(QQ号码发送信息)向我公司指定号码进行预报备(预报备内容为“项目名称+客户姓名+电话号码”,客户姓名以全名为佳,电话号码可隐去中间两位)。当天不接受预报备。 我公司专设一个QQ号码:2462309967(全景圣缇湾报备)作为报备专用号码,密码由专人掌握。报备时间是每天下午17:30之前。 预报备作为客户归属判定的参考证据。 ②、正式报备 报备以销售人员带客至案场报备为准。客户不至案场,不接受报备。报备人员见不到客户有权拒绝报备,销售人员及客户在进入案场后,首先由销售人员填写统一格式的正式报备单交由客户签字,并交至案场客户报备处登记报备。 如销售人员带领客户进入案场后无报备行为,视为自动放弃该客户归属;如客户自行上门,内场通过报备获知该客户属某方客户后,应将业绩归属该方(含转介绍客户)并及时通知;如客户报备时隐瞒获知项目信息的渠道,致使内场无法确认该单业绩归属某方,则该客户下定后三天内,某方可凭有效证据认领该单。如某方未在规定时间内凭有效证据认领该单,视为自动放弃。如某方因各种原因无法提供有效证据,内场有权不受理某方争取该客户归属的申请。

房地产拓客客户归属判别制度10.31

客户确认及归属制度 客户确认及归属原则 1、拓客人员在外拓客登记后,应收集客户名片,并提交拓客登记单,每 日较销售助理备份。 应明确拓客时间,拓客地址,客户姓名,客户手机,客户微信,客户企业名称,与客户交谈主要内容,客户意向判别记录。 2、所有客户在到访现场前均需要短信/微信向销售助理***,手机号码 ***,微信号码***,客户短信/微信报备后,客户上门首访,接待后由案场置业顾问填写来访单,确认客户归属。但客户上门首访在前,报备在后,需提供在上门首访前的文字记录如短信和微信或客户指定行销人员,给与确认,如无短信和微信记录视为自然来访客户。 短信或微信的报备格式包含 必填项: 客户全名或姓, 手机号码前三位和后五位,中间以**代表,例如138***88888) 行销人员队名,个人全名 客户预约准确时间,如当日来访,必须明确上午或下午以及预约准确时间。 (预期到访时间在7天之内包含7天。7天过后未能到访,视为无效,需要重新报备,并详尽说明客户未到访原因,否则视为报备不成功。若因客户停机、关机等原因,未能联系上,因备注,并经销售助理核查确认

后,视为再次报备成功。连续超过三次,则视为无效,作为公号,该客户不再接受报备。) 3、行销人员亲自带客户上门,并经后台查询短信/微信报备记录,无重复, 则归属为带客户上门的行销人员,否则归属为短信/微信报备记录的行销人员,如同组有多人来访,则该组客户的其他成员也归属为短信/微信报备记录的行销人员(同组客户包括在接待中,该组客户所推荐的客户,经向销售助理短信或微信报备后,视为有效,所推荐客户来访前未报备,依旧视为无效)。 4、如遇客户投诉,及在服务过程中违反公司规定,或对公司造成不良影 响,取消客户归属,由所在小组经理指定行销人员负责该客户后续跟进,归属为后续指定跟进人员。 5、所有客户归属分歧都按照定时分区与客户问卷调查登记表信息一致为 统一且唯一的标准进行核定,即所属分区及短信/微信联系到确认客户应访准确时间。不论与客户关系好坏、也不论其他各种理由情况,都不作为业绩归属的理由和依据。出现报备信息与到访信息前后不一致的情况,如能提供证明的,即所属分区及短信/微信联系到确认客户应访准确时间,视为有效。 6、到访所有客户均需要进行到访确认,由销售助理核查每日来访表及报 备记录后,由坐销人员和坐销经理签字确认。 7、客户到访确认信息有效期为15天(以第一次到访时间往后计算15天。 具体视办卡开始时间来定。开始办卡后,客户到访即确认客户归属。

客户归属认定办法与案场管理规定

客户归属认定办法及案场管理规定 一、总则: 为分清公司各团队的客户归属问题,避免不必要的麻烦,促进销售工作高效有序进行,特制订本细则,以公司各团队之间处理之依据。本细则仅对公司各团队之间的客户归属进行约定。各团队部的客户归属,由各团队自行确定。 二、登记报备: 1、每天下班前各部门员工将客户资料登记表报备给报备助理,助理需在次工作日12点前录入电脑。 2、各团体在做客户报备时以书面形式或网络形式(QQ或微信发送信息)向公司指定进行预报备(预报备容为“XX团队、XX组别+客户+”,客户以全名为佳。) 3、公司专设一个QQ xxxxx和微信号xxxxx作为报备专用,密码由报备助理掌控,联系人:某某xxxxxxxxxx。 4、紧急报备:因客户临时决定来访,外场销售人员在接到后,须于客户到达营销中心前以短信或微信(客户+性别+联系)形式发送至报备人员。 5、预报备客户未按报备日期到达现场,则视为报备无效。 6、预报备只作为客户归属判定的参考证据。 7、每个员工只有1次报备机会,报备时效为7日,若7日客户未能成功到访,则谁约到访客户归属谁。 注:报备在同一天的,以先到先得为原则,需提供或短信联系记录。 三、到访客户: 1、到访客户直销人员和案场人员需积极回访,以期早日达成成交。拓客人员做好客户到访登记表复印,留作证据。 2、到访10日成交,则以报备人员为客户归属。 3、若客户于到访10日以外的时间成交,则以实际预约为成交客户归属。 4、如客户自行上门,为自然上访客。 5、如客户报备时隐瞒获知项目信息的渠道,致使场无法确认该单业绩归属某方,则该客户下定后7天,某方业务员可凭有效证据认领该单(报备前一天起,一周的通话记录、短信详细清单,视为有效证据,以通讯公司打印并盖章或网页直接打印为准)。如未在规定时间认领该单,视为自动放弃。 四、撞单处理: 1、一方成交某客户后,另一方对此单归属提出异议,由报备单及报备证据决定客户归属。如成交方有有效证据,则归属成交方;如成交方无有效证据,则归属异议方(异议方须有有效证据,否则归属自然上访;案场提出异议,归属认定同上)。客户认定不属某方后,来源为该客户转介绍的客户亦不归属该方。 2、有效证据定义:场工作人员证词及客户首次报备前一天起,一周的通话记录、短信详细清单,视为有效证据,以通讯公司打印或于场指定处网页直接打印为准。客户及外场证词不作

设施农用地申请报告

附件1: 设施农用地申请报告 ______________ 乡镇(街道): 本人在_______ 村______ 畈承包土地 _______ 亩用于___________ ,因生产建设需要,使用设施农用地 _________ 亩,折_____________ 平方米。本人承诺,按照农业生产项目用途使用土地,不破坏耕作层,不建永久性建筑物,对所建造建筑物的农业生产设施及农业生产配套设施用地自愿与村协商交纳复耕履约金,并在土地承包 期满后予以复耕,退还所承包的土地,如未予复耕,地面建筑物 及附着物由村统一处置,复耕履约金由村用于土地复耕。 特此申请,望予批准为盼。 申请人:

附件2 土地流转或承包合同(复印件)

附件3: 设施农用地复耕合同书(复印件) ___________________ 村民委员会(以下简称甲方) ___________________ 户(单位)(以下简称乙方)乡镇(街道)____________ (以下简称丙方) 为了大力支持发展设施农业,确保三方合法权益,特订立以下合同: 一、使用土地座落:___________________________________ 。 二、使用土地面积:________ 亩,其中耕地_______ 亩。 三、使用土地用途:____________________________________ 。 四、使用土地期限:自—年_月_日至_年_月_日止。 五、使用土地补偿费:按土地流转或承包合同规定支付。 六、乙方应按合同约定及批准的面积、位置、用途使用土地,在施工建设过程中,坚持不破坏耕作层和临时设施原则,做到不超标,不移位,不走样,做到不改变用途,不出租,做到不建单独宿舍,不搞永久性建筑,建筑物限于一层。 七、自觉服从县农业、国土等相关部门和乡镇(街道)的监 管;如若发生农业配套设施用地建设超标、移位、改变农业用途 等违规行为,愿接受拆除、罚款等处理。

业绩归属管理办法

业绩归属管理办法 目的:为规范客户接待行为切实做好营销工作建立标准化的销售及客户管理流程,为了有效地避免员工在接待过程中出现抢客、争客现象及提高团队能量、树立团结互助的团体精神,特制定业绩归属管理办法 一、实行客户来记登记制 建立《客户来访登记表》附件1、《客户成交登记表》附件2 1、营销人员接待每一位客户后应及时将客户信息登记在《客户来访登记表》上,非营销人员接待个人拓展客户后也要登记《客户来访登记表》,客户登记表是作为员工业绩提成的第一证据,不得涂改和销毁,同时要不定期对个人接待客户进行回访,以保证客户成交率不流失。当天或于第二日上班后将个人《客户来访登记表》上报部门主管或上级领导,以便作为日后评判业绩归属的依据及用于统筹客户资料。 2、需要注意的是,客户确认时间应以登记时间为准,如未进行客户登记,发生与其他人员撞单事件,责任自负,其业绩归属由部门主管或上级领导酌情处理。 二、营销人员接待客户实行轮流制 按照轮排表顺序接待客户,不得挑拣客户、不争抢客户。接待到

访客户需询问是否曾经到访,如遇到客户较多的时候,次序问题便会显得凌乱,这时候销售经理要担当起维持秩序的职责,公平、合理、系统地进行统筹安排。 三、业绩分配 一)业绩判定 有关业务成交按照业绩分配制度执行,解决不成由部门主管及上级部门领导分配处理。 二)业绩分配 客户进入我中心应询问其之间是否曾经到访,当客户明确后方可接待。如客户表示之前已经有营销人员或其它部门员工接待过或有过联系、沟通,需帮忙联系接待人员(A),并交由其(A)人员接待。如A当日不在场无法接待时,建议A自行联系可负责帮忙接待人员,大家应互相帮助,共同进步。 (备注:此管理办法可根据营销中的实际情况做适时地调整)。

设施农用地备案业务指南

设施农用地备案业务指南 1 范围 1.1本标准适用于设施农用地备案业务。 1.2 职权类别公共服务事项 1.3 实施依据 《中华人民共和国土地管理法》; 《国土资源部、农业部关于进一步支持设施农业健康发展的通知》(国土资发〔2014〕127号); 《河南省国土资源厅、河南省农业厅关于强化设施农业和生态农业用地保障服务农业现代化建设的通知》(豫国土资规[2015]3号)。 1.4 实施机关 法定实施机关:巩义市国土资源局。 其他共同实施机关:乡镇政府、农业、畜牧。 2 受理 2.1受理范围巩义市行政区域内。 2.2受理地点巩义市行政审批服务中心国土窗口。 2.3 备案证件名称设施农用地备案表 2.4 审批证件有效期按土地承包经营合同年期确定 3 申请材料 3.1用地备案申请(村委签章)、设施农业建设方案,镇(办)政府用地申请,并在备案表中出具相关意见,加盖公章 3.2村(组)?以上村民代表同意使用证明(村委签署意见、盖章)、公告证明。 3.3用地协议(乡镇政府、农村集体经济组织和经营者三方签订)。 3.4土地复垦协议,(镇(办)或农业服务中心、农村集体经济组织、经营者签订)、土地承包经营权转让合同、土地承包经营权证书(如有提供)。 3.5用地者户口本、身份证,村委主任、村民组长、村民代表证明及身份证复印件 3.6市发改委项目备案资料;营业执照副本复印件或企业名称预先核准通知书 3.7 平面布置图、平面位置图(80坐标系) 3.8承诺书及国土所初步审查意见(含坐标); 3.9其他相关资料。

4 办理程序 4.1备案基本流程:受理申请---审核---备案 a) 审查申请材料完整性作出是否受理决定受; b) 现场核查,提出意见; c) 上报局领导签批备案。 4.2办理流程图 国有建设用地的使用权审批办理流程图见附录A。 5 备案收费:不收费。 6 办理时限: 法定时限:20个工作日。 承诺时限:10个工作日。 7 电话 联系电话:64589588。 监督电话:64589029。

客户业绩归属管理办法

客户业绩归属管理办法 1、所有客户的接待、管理归销售部,CC接待客户按客户首次到学校的顺序依次轮流接待的方法执行,即采用单一客户循环制,所有CC均应服从本界定方法的管理 2、客户来到体验中心时,CC须主动问明是否初次来访、是否与CC有预约,以判断客户归属 3、客户首次至体验中心接待完毕后,CC必须在《客户来访登记表>上作好登记,并视作客户归属依据,《客户来访登记表》由CC填写,每填写一页即存销售主管处以备查考,月末将《客户来访登记表》上交公司存档,CC各自建立个人客户资料库. 4以《客户来访登记表》为准,客户管理办法采用销售部集中管理和个人管理相结合的办法. 5、客户的第一次来访后,第一次回访须在5天内回访,第二次及以上须在15天以内回访,若客户在有效期限内无有效记录,该客户再次来访视之为新客户。 6、来电咨询的客户,详细登记在“来电登记表”,由销售经理分配。以邀约来访率进行考核。 7、CC利用电话接待客户不作为客户归属的依据,不得利用电话变通客户归属问题. 8、销售部客户资源和客户接待轮次由销售经理负责管理. 9、已离开公司的销售人员的客户资源归销售部并电话统一追踪,未下订单的客户视作新客户参与正常的销售轮次,由销售经理统一安

排,销售人员不得将已离开公司销售人员的客户资源据为己有或变通. 10、已来访客户但其未在《客户来访登记表》记录姓名等相关资 料的客户,视为销售员工作失职,客户资源不归原接待销售员,作新客 户处理. 11、销售员轮休时不参与客户接待轮次,但可在不影响销售 部正常工作的情况下接待意向性强的老客户. 12、客户介绍的客户资源,如该客户指定销售人员接待,则该销 售员的该接待轮次提前. 13、销售人员严格执行轮流接待的规则,并在体验中心作好销售 本职工作,如客户已到体验中心但该轮销售人员无论何种原因不在售 楼处,则该销售员本轮接待轮空(不能代接待)。 14、体验中心午餐时间由销售人员轮流值班,并做好对来访客户 的接待,客户来访,值班人员应先作好客户的接待工作,值班时间由值 班人员接待的新客户归当值班销售人员,值班人员接待客户后不影响 正常轮次排位. 15、客户来到现场,能说出销售员姓名或大致长相,应该销售员 接待。若有老客户来访,由该客户所属销售员接待,轮到该销售员接待 轮次时,如老客户来访时间长,来访新客户则由下一轮次的销售员接待,不得因为急于接待新客户而怠慢老客户.如老客户来访时,该销售 员正在接待新客户,则由销售经理或销售主管辅助接待. 16、销售员的老客户到访,而该销售员因轮休或其他原因不在体 验中心由销售经理或销售主管接待. 17、销售经理有客户归属的裁决权,销售员必须无条件服从.

销售客户归属界定办法

销售客户归属界定办法 一、客户接访(客户鉴别) 1、客户到访按照接访顺序依次接访,客户到访接访销售元A无辜不在跳过此销售员A,销售员B接访客户, 销售员A不予补访。 2、中午值班销售员A接访客户不算为自然到访轮牌。 3、销售员A休假,轮到销售员A接待客户算是轮空,继续按照接待顺序进行接待。 4、客户到访必须询问客户“之前是否来过”、“有没有人打过电话或发过短信”: (1)如果没有就定位为新客户; (2)如果有询问“之前来的时候的销售叫什么名字?”、“看销售员给他发的短信”: a、如果能叫出之前销售的名字或找出销售发的短信则是对应销售的客户。 b、如果叫不出之前销售的名字则定位为新客户。 5、销售员的直系亲属来售楼部看房为该销售员客户。 6、客户过来直接找某销售员A,该客户为销售员A客户,如果此销售员没在,当天轮牌销售替销售员A接 待,完后将此客户情况告知销售员A。 7、销售员A的客户A或合伙人A介绍客户B来售楼部看房: (1)客户A或合伙人A带客户B来售楼部看房,明确销售员A的客户,客户B为销售员A的客户,算客户或合伙人A的老带新。 (2)客户B自己来售楼部说明是客户A或合伙人A介绍过来: a、不知道客户A或销售合伙人A的销售员A的名字,且销售员A没有意识到客户A或合伙人A是 自己的客户,那么客户B按当天轮牌接待,此客户B算新客户,计入客户A或合伙人A的老带新。 b、客户B来访没有说有人介绍或有朋友在这买房,直接作为新客户按照当天轮牌接访,在接待过 程中说是客户A或合伙人A介绍过来的,客户B为为当天轮牌销售客户,计入客户A或合伙人A 的老带新。 (3)客户B自己来售楼部自始至终没有说明是介绍而来,算作自然来访客户按照轮牌接待,不计入客户A或合伙人A的老带新。 二、撞单分单 1、遇到争议客户以来访登记本上登记信息(来访客户保护期为一个月)和客户回访记录为准。 2、所有客户来访必须登记包括自然到访客户、电话约访客户、二次复访客户,每天将来访客户录入电子版 存档。 3、为促进销售员客户回访积极性及售楼部成交率,销售员手中的客户以最近一次到售楼部时间往后推一个 月的保护期,在保护期内撞单分单: (1)在保护期内客户复访没有找销售员A,而被自然接访的销售员B接待成交,成交奖金为销售员B 所得: a、成交当天销售员A发现销售员B成交的客户是自己的保护期客户 查看销售员A的客户登记本及回访记录,有回访记录且按时回访次(主要是客户原因忘记销售员A)客户成交业绩及佣金销售员A和销售员B五五分; 查看销售员A的客户登记本及回访记录,没有回访记录或回访时间据客户到访时间很长(主要是销售员A工作失职原因)客户成交业绩归销售员B所有,佣金销售员A获得20%, 销售员B获得80%。 b、成交当天销售员A没有发现销售员B成交的客户是自己的保护期客户,过后销售员A发现客户

【2019年整理】新上化工项目审批流程图内资备案制项目项目审批流程

禁化武审查(如属新建监控化学品项目)(发改委窗口) 国内投资工业项目 备案(发改委窗口) 建设项目规划选址(建设局规划窗口) 开展地震 安全性评价 进行环境影响预评价申报(环保局窗口) 报告书审批 报告表(专项)审批 登记表审批 开展卫生职业病预评价 劳动安全预评价 危险化学品生产、储存企业设立批准书审查(如为危险化学品)(安监局窗口) 0 代码证办理(质监局窗口) 税务登记(国、地税窗口) 人行设立基本账户 建设工程项目安全设施初步设计审查(安监局窗口) 施工图设计 专项预评价通过 抗震审查(施工图审查办) 消防设计防火审核(公安消防大队窗口) 防雷设计审核(气象局窗口) 招投标(建设局窗口) 消防(公安局消防窗口) 有限责任公司设立登记(工商局窗口) 安全部门出具证明(如为非危险化学品) 内资验资 环保(环保局窗口) 租赁 出让 工业品生产许可证(质监局) 企业工商名称预核(工商窗口) 地质灾害预评价 建设项目用地预审(国土局窗口) 建设用地规划许可证(建设局窗口) 委托测绘部门勘测定界 安全环保前置许可 征地补偿调查 预收征地 成本费用 农用地转用或未利用土地转用、征用及两公告一登记 划交 办理供地 手续(国土局窗口) 土地 登记发证(国土局 窗 口) 建设工程规划许可并缴纳有关费用(建设局窗口) 施工图审查(建设局窗口) 委托质量监督(建设局窗口) 施工许可证(建设局窗口) 施工放验线(规划技术服务中心、规划管理科) 竣工验收备案(建设局窗口) 绿卡项目验收(发改委窗口) 房产确权(房产窗口) “三同时”验收 建设单位组织 的竣工验收证明 其他专项验收 规划、绿化、档案等 卫生(卫生局窗口) 新 上化工项目审 批流程图(内资备案制项目 ) 建设单位工程质量报告 施工单位工程质量报告 设计单位工程质量报告 监理单位工程质量报告 备注:黑体加粗部分为联办事项。 质监,防雷、防静电 检测 安全设施竣工验收(安监局窗口) 正式生产 领取危险化学品安全生产许可证(安监局)(如为危险化学品)

客户界定制度销售客户归属界定方法

客户归属界定制度 一、客户界定原则 1.客户首次来售楼部接待完毕后,销售人员第一时间须录入 客户信息,《销售管理软件》记录作为客户归属的唯一依据。 2.《销售管理软件》里的客户信息由销售经理和销售人员共 同管理。 3.已离开销售部的销售人员的客户资源归销售部,并电话统 一追踪,未下订单的客户均视作新客户,由销售经理统一安排,销售人员不得将已离开公司的销售人员的客户资源据为己有。 4.已来访客户但未在《销售管理软件》上记录姓名等相关资 料的,视为原销售人员工作失职,客户资源不归原接待销售人员,作新客户处理。 5.已登记客户来售楼部,原销售人员在场却无法接待,可委 托其他同事先为接待,待自己忙过后再来接待,受委托同事不做客户信息录入。 6.已登记客户来售楼部,原销售人员调休或不在案场,由主 管立即联络原销售人员并做简短沟通,安排排轮最后销售人员辅助接待。 7.销售人员轮流接客,若轮到的销售人员正在接待客户或办 理与销售有关的事宜,由下一位销售人员接待客户,原轮到的销售人员视为累计;若轮到的销售人员不在案场或办理与销售无关的事宜,由下一位销售人员接待客户,原轮到的销售人员视为轮空。 8.每个销售人员都有义务帮助其他销售人员促成交易,每个 销售人员都有义务接听电话咨询,耐心解答客户问题,并邀请客户前来售楼部,但不得要求客户到售楼部指定找谁,应说明找谁都可以。 二、客户归属原则:

(一)第一接待原则: 1、以第一接待为准,以《销售管理软件》上录入的记录作为原始依据。若该客户第二次、第三次上门,第一接待调休或不在案场,由最后排轮人员辅助接待。 1)若最后排轮人员辅助接待并成交,业绩各50%; 2)若最后排轮人员辅助接待,但第一接待最后成交,业绩第 一接待70%,第二接待30%。 2、第一接待的客户已下定,后又转团购,成交计入个人业绩,提成参考《销售部激励方案》;第一接待客户未下定,后又转团购,成交不计入个人业绩,提成参考《团购激励方案》。 (二)客户确认原则: 1.甲在不知情的情况下深度接触乙的客户并成交,佣金甲乙 各50%;甲在不知情的情况下深度接触乙的客户并有重大促进作用,但未成交,后乙促成成交,业绩甲占30%,乙占70%;甲在知情的情况下深度接触乙的客户,不管成交与否,罚款1000元,成交业绩全部归乙; 2.客户原来已交纳定金,直接来签合同的,按第一接待原则, 辅助帮忙的置业顾问提出表扬; 3.服务不到位,引起客户投诉,要求更换销售人员给其介绍 时,客户归属后者。 (三)裙带原则: 1.老客户介绍新客户,老客户陪同,其客户归属原销售人员; 2.老客户介绍新客户,老客户未陪同,但新客户提及老客户 或指明找某销售人员,其归属原销售人员; 3.老客户介绍新客户,老客户未陪同,新客户也未提及老客 户或未指明找某销售人员,其归属正常排轮接待人员。 备注:以上原则销售经理拥有最终仲裁权。

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