电子商务运营管理试题和答案
2012年7月电子商务运营管理试题
(课程代码 10422)
一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个就是符合题目要求的,请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1、从当前的市场应用情况来瞧,电子商务标准基本上分为
A、1层
B、2层
C、3层
D、4层
2、广义的电子商务的英文简写就是
A、EB
B、EC
C、ED
D、EA
3、各种电子商务应用系统的基础就是
A、电子商务基础平台
B、网上消费者
C、信息科技
D、信息渠道
4、下列不就是根据交易机制对B2B电子商务模式进行分类的就是
A、产品目录式
B、拍卖式
C、交易所式
D、协作式
5、在电子商务的应用架构中处于最底层,为电子商务应用的基础的层次就是
A、网络基础
B、网站基础
C、网站平台
D、网络平台
6、下列关于ISO/OSI RM 的说法正确的就是
A、一共分为四层
B、物理层就是最高层
C、传输层就是最底层
D、应用层就是最高层
7、在通信过程中,第三方截获信息并修改了交易双方的内容就是指
A、窃听
B、篡改
C、中断
D、伪造
8、从外部网络访问来瞧,电子商务服务器的安全最核心的部分就是
A、用户带来的安全威胁
B、网络操作系统
C、硬件设备
D、数据库系统
9、现金交易的流程就是
A、一手交货,一手打欠条
B、先交货,下次交钱
C、一手交货,一手用银行卡支付
D、一手交钱,一手交货
10、消费者、商家与金融机构之间使用安全电子交易手段把支付信息通过信息网络安全地传送到银行或相应机构,以实现货币支付或资金流转的支付系统就是
A、现金支付系统
B、网银支付系统
C、第三方支付系统
D、电子支付系统
11、迄今为止最经济、实用的一种自动识别技术就是
A、自动跟踪技术
B、条码技术
C、全球定位技术
D、地理信息系统技术
12、能将贸易、运输、保险、银行、海关等行业信息用一种国际公认的标准格式,通过计算机网络通信,实现各企业之间的数据交货,并完成以贸易为中心的业务全过程的系统称为
A、VT
B、EDI
C、MHS
D、NMIS
13、商务网站的主要存在形式就是
A、生产型商务网站
B、销售一类产品的商务网站
C、销售各类产品的商务网站
D、流通型商务网站
14、狭义电子商务主体一般指
A、电子商务企业
B、政府机构
C、教育机构
D、个人
15、电子商务中实现“以顾客为中心”理念的根本保证就是
A、信息流
B、商流
C、资金流
D、物流
16、在网上营销的价格策略中,网络零售企业通过网络与顾客直接在网上协商价格的就是
A、低价策略
B、智能型定价策略
C、等价策略
D、个性化商品定价策略
17、与传统广告定价方式不同,网络广告中每次行动成本法就是
A、CPP
B、CPC
C、CPA
D、CPM
18、最为重要的网络推广方式就是
A、微博
B、论坛
C、搜索引擎
D、电子邮件群组
19、在域名系统中,代表非营利的组织、团体的就是
A、com
B、net
C、gov
D、org
20、消费者有权了解网站收集了关于自己的哪些信息,这些信息将用于什么目的,以及该信息会与何人分享,这就是指
A、知情权
B、选择权
C、控制权
D、安全权
二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个就是符合题目要求的,请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
21、计算机网络就是计算机技术与通信技术相结合的产物,其功能总结起来有
A、相互通信
B、信息传播快
C、有利于交流
D、资源共享
E、传递信息
22、电子商务的特点包括
A、虚拟性
B、跨越时空性
C、低成本
D、高效性
E、安全性
23、电子商务的各类应用就是建立在______与_______两大支柱上的。
A、政策法律
B、消费者
C、信息来源渠道
D、技术标准
E、网站平台
24、按作用的层次与作用的环节,物流可以分为
A、社会物流
B、行业物流
C、个体物流
D、企业物流
E、专业物流
25、在网上商店出售的商品类别主要可以分为
A、实体商品
B、信息与媒体商品
C、电子商品
D、离线服务
E、在线服务
三、名词解释题(本大题共5小题,每小题3分,共15分)
26、B2C电子商务
27、防火墙
28、网络营销
29、CRM
30、网络伦理
四、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分)
31、我国电子商务发展遇到的主要问题有哪些？
32、网上消费者的特征有哪些？
33、电子商务安全的内容表现在哪几个方面？
34、电子商务环境下物流有何特点？
35、电子商务中有哪些常见的知识产权侵权行为？
五、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)
36、论述电子货币在使用过程中可能带来哪些问题？
37、论述在互联网上如何进行身份认证？
六、案例分析题(本题10分)
38、 2010年,网上创业成为电子商务发展的新亮点。一年前,某市组织了“4050网上创业活动”,鼓励、帮助45岁左右的下岗职工进行再就业。
下岗职工张阿姨与王阿姨积极投入了这一活动,并且都申请到政府提供的2万元创业基金资助。张阿姨
开设了一家经营时尚商品的网上商店,以受教育程度较高的年轻人为销售对象,网上商店为她们提供包括时尚化妆品、装饰品以及宝宝用品等商品。张阿姨认为在网上做生意,诚信最重要。她严格把握进货质量,客观地宣传经营的商品,一般采用货到付款的方式,及时将货物送达订货人。一年过去了,张阿姨的网站生存下来,并且有了盈利。张阿姨说:“下岗曾使我一度陷入痛苦的深渊,互联网使我重新瞧到了生活的希望。”
王阿姨也开设了一个网上商店。为了丰富商品内容,王阿姨选择了多类商品,按照用户年龄设计了多个不同的商品介绍页面,并请专业人员应用多媒体技术把网页设计得有声有色。王阿姨对定价并不十分重视,也没有刻意拉开商品的价格差距。她说:“价格差距的作用不大,只要喜欢,顾客就一定会买。”半年下来,该网站点击率在下岗职工同时创办的网站中已名列前茅,但销售额一直上不去。王阿姨最终得出的结论就是:“开设网上商店的人都说在网上买商品很方便,但事实不就是这样,因为目前网上商店所能提供的条件还不能完全满足客户的要求。比如,在网络上买一件衣服就相当麻烦,因为不能直接接触到商品,所以需要投入很多精力来操作。再加上支付问题、安全问题、配送问题,顾客自然只游览而不购买了。”现在,王阿姨已经完成退出了网络经营这样领域。
这就是两个“4050”人员网上创业的实际例子。比较张阿姨与王阿姨的不同经历,请回答下列问题:
(1)张阿姨成功的主要原因在哪里？而王阿姨经营不顺利的主要原因又在哪里？
(2)作为个人创业,在开办网上商店时主要应考虑哪些问题？
2012年7月电子商务运营管理试题答案
(课程代码 10422)
一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)
1——5:BAADD 6——10:DBDDD
11——15:BBDAD 16——20:BCCDA
二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)
21、AD 22、ABCDE 23、AD 24、ABD 25、ABE
三、名词解释题(本大题共5小题,每小题3分,共15分)
26、就是指利用计算机网络使消费者直接参与经济活动的高级形式。
27、就是指设置在可信的企业内部网与不可信的公共网络或网络安全区域与风险区域之间的一系列部件的
组合,就是一类防范措施的总称。
28、就是企业以现代营销理论为基础,利用Internet(也包括企业内部网与外部网)技术与功能,最大限度地
满足客户需求,以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。
29、从狭义角度可以将CRM定义为企业在政策、资源、结构与流程合理的基础上应用信息技术获取并管理
客户知识、创造客户忠诚度与客户价值的所有活动,从而产生并保持成本与利益优势以及可持续竞争优势。
30、就是指人们在网络空间中应该遵守的行为道德准则与规范,也即在网络信息活动中被普遍认同的道德
观念与应遵守的道德标准。
四、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分)
31、(1)企业现代化问题。
(2)市场成熟问题。