车辆出门条
公司出门条
携带人姓名携带车辆牌号
物品出门事由经办人/批准人签字
出门物品及数量
备注
以上情况核对无误，请准予放行。
单位名称：XXXXXXXXXX有限公司
2015年月日
公司出门条
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物品出门事由经办人/批准人签字
出门物品及数量
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以上情况核对无误，请准予放行。
单位名称：XXXXXXXXXX有限公司
2015年月日
公务车维修流程新版
南方中集公务车保养及维护流程 根据公司精益改善要求，我部将公务车维修流程进行优化及升级，详细流程如下： 一、 组织结构及说明 1、 公务车保养及维修组织结构图 2、 组织结构图说明 A. 报修组任务：主要负责车辆保养、维修前期项目认定工作； B. 维修组任务：主要负责确认保养、维修过程中维修商提供商品及服务质 量与效果，确保车辆维修后正常使用； C. 总务文员任务：主要负责流程中各环节是否附合公司及部门要求，参与 现场确认并保存所有文件； D. 总务主任任务：审核保养、维修全过程； E. 行政部经理任务：审批与控制保养、维修过程及所有费用消耗。
二、 车辆日常保养流程 1、 流程图 2、 流程说明 A. 车辆责任人根据车辆行驶状态及公里数合理安排保养时间，不影响公务车辆 整体服务； B. 车辆经报修组确认后，保养过程中需二家以上服务商报价，并将报价内容交 总务主任、行政经理审核审批； C. 车辆保养过程中，维修组需全程现场跟踪过程，总务文员根据车辆情况进行
抽查保养流程； 三、 车辆机械故障维修流程 1、 流程图 2、 流程说明 A. 车辆驾驶员发现车辆故障需及时将情况汇总通知车辆责任人，不可隐藏、退 避或漏报，出现以上情况按责任失误处理； B. 维修车辆进入修理厂后，维修组需全程跟踪维修过程； C. 深圳地区内车辆行驶中发生突发性故障，需选择部门指定维修商进行处理，
并及时通知报修组、维修组，回程后补填维修申请单； D.深圳地区外车辆行驶中发生突发性故障，需就近维修需通知报修组、维修组 及总务主任，回程后补填维修申请单； E.总务文员需每周对车辆进行抽查维修过程； F.维修过程中，维修项目超出申请单范围需重新进行审批流程； G.超出申请单范围维修，中止进入报销流程； H.收车报销单内需提供更换配件、保养材料等相关资料（包含出厂证明、合格 证等）原件或复印件。 I.维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件，经举报或发现使用对维修组相关责任人 进行处罚及责任处理。
车辆出门证管理制度
X有限公司车辆出门条管理制度 第一条商品车出门条的管理。 ?销售部销售顾问在大厅交接商品车时，由收银员开具出门条（注明：客户 来源、客户姓名、车辆牌号（车架号）），门卫凭出门条上的车辆牌号（车架号）与车辆上标明的车辆牌号（车架号）核对无误后予以放行。 ?试乘试驾车出门，由销售部试驾专员负责驾驶车辆方可放行。 用于非试驾行为的需经销售经理或总经理经理批准同意后才可以放行。 第二条维修服务车辆出门条的管理。 ?维修服务车辆出门条分为：维修结算用出门条、洗车用出门条、救援车辆 出门条、年检、验车车辆出门条。 ?维修结算出门条的管理。 收银员在办理结算业务时，凡到车间实施过（领料）维修的，一律凭服务顾问开具的结算单（包含索赔、返工业务、内部维修车辆），在系统中核对相关的维修项目正确无误后，方可开具出门条。返工车辆必须由服务经理或站长在委托书上确认签字后，收银员方可开具出门条。对零结算的维修车辆，必须在系统中显示结清为零的状态下方可开具出门条。对未实施维修的车辆，必须凭车间用的任务委托书，且在服务顾问消除此委托书号，收银审核后方可开具出门条。门卫凭收银员开具的出门条，核对车牌正确无误后，方可予以放行。 ?车间路试车辆出门条的管理。 车间路试车辆用出门条由技术经理、质检员、车间主管负责开具，由试车人员在出门条上签名。门卫凭以上手续开具的出门条、核实试车人员正确无误后，对路试车辆予以放行，试车完毕车辆回车间时，门卫将测试车间用出门条
归还给测试车辆人员。如因测试人员私自将测试车辆未办理结算而放行的，测试车辆的修理费由试车人员全额承担。 ?救援车辆出门条的管理。 白天救援车出门，由救援车人员驾驶，由门卫放行（门卫在记录本上登记出门时间和车牌号及驾车人），救援回来后由门卫交还救援人员救援车出门条并于登记本上记录回来时间。 ?年检、验车车辆出门条的管理。 年检或验车车辆出门，由服务经理、行政经理或销售经理签署出门条，门卫凭服务经理、行政经理或销售经理签字认可后的出门条予以放行。 第三条外来车辆出门条的管理。 外来车辆出门条包括： 运送配件、油漆车辆出门条、收购废油、废品车辆出门条 ?运送配件车辆、油漆出门条由配件库验收货物后，由配件经理签署，收银 员签字确认，门卫予以放行。 ?收购废油废铁车辆的出门条由收银员收取款项后，由收银员开具出门条。第五条出门条的核对。 ?门卫人员每天将收到的出门条进行汇总，以配相关部门的人员检查核对。 若因门卫工作失误将未办理结算的车辆维修私自放行，由门卫全额承担未办理结算车辆的维修费用。 ?所有车辆出门条由行政部统一督查。 ?出门条签发存根联必须由相关签发人保留，不得遗失，整本签完后存根联 并交由财务部统一保管。 第六条制度的执行.
汽车维修业务流程标准
汽车维修服务流程标准
客户从车内取出现金等重要及贵重物品，并请客户确认。 7.返修车按不合格品管理规定处理。 8.业务厅内业务人员必须使用文明用语接待 预检客户，查阅上次维修记录，与客户共同确认维修项目并输机。 9.对于新客户应办理新客户相关手续。 发放宣传手册及价目标准 建档、建卡 相关营销活动的说明 其它
1.交车前必须保证检验合格，由检验人员签字 确认。 2.交车前必须保证车辆整洁。 3.备好交车的相关单据。 零部件清单。 工费清单。 检验合格记录单。 必要时，附加潜在问题提醒单。 其它相关证单。
4.利用短信、电话、广播等方式使用规范语言 通知客户取车。 5.业务员在交车时应向客户说明全部维修项 目。 依次解释维修项目施工情况。 车辆检验合格情况，大修应出示合格证。 材料、工费、税金取费情况。 公示旧件情况。 解释潜在问题提醒单 解释客户的疑问。 实况告知客户旧件是否带走 6.必要时允许客户在业务员陪同下试车。 7.业务员引导客户结算，收款员必须唱收唱 付，规范结算，交付出门证和钥匙。 8.交车员陪同客户取车，说明必要的注意事项 及下次保养的提醒，再次说明发票，交车员再次对客户表示感谢，恭送客户离厂。
1.必须采取适当方式公布预约服务热线。 2.认真接听客户预约电话，确认预约时间项 目，记录必要的客户及其车辆的基本信息。 3.尽量满足客户约定的时间。 4.维修前进行确认，保持确认记录。 5．预约维修前的准备 业务员制订预约维修施工单。 提前准备必要配件。 施工人员提前到位，预留工位。 6．必须保证来厂的预约车辆及时进入工位。 7.预约到场客户需要第一时间接待
出门证管理规定
出门证管理规定 试行 为加强企业管理，规范物资出入制度，现就出门证的填写、审批、检查、放行等环节作以下规定： 1、各部门原自行设计、开具的物资出门证一律作废，自即日起统一使用公司统一印制的《先奇铝业出门证》。 2、化验用试样（包括电解车间、铸造车间铝液试样、成品样及阳极车间磷生铁试样等）、阳极车间周转所用导杆、钢爪等物料由生产技术部签发出门证。劳保用品、原辅材料、氧气、乙炔、氩气等各种气体（含空瓶）、阳极车间组装的阳极、废效应棒、垃圾等物资由经营部签发出门证，工程施工单位物资和职工个人物资等由所属单位出具书面进厂物资原始证明，报经营部签发出门证。 3、外单位过磅车辆必须办理相关手续后方可进入厂区，出门时凭出门证及缴费凭证准予放行，手续不全的一律不得进出。 4、出门证开具部门应指定专人负责出门证的开具，出门证所列物资名称、规格、型号、数量、去向、用途等应如实填写，出门证须经部门负责人审批签发，多开、漏开、错开等应由开具人和签发人承担相应责任。 5、出门证应有承办人签字，承办人应亲自到门卫办理相关手续，否则不予放行，特殊情况下，承办人未能亲自到门卫处办理相关手续的，可委托另一承办人办理，但委托承办人需在承办人栏签字，发生问题，由两人承担相应责任。 6、出门证应即时填写，不得开具空白出门证，否则，按协同盗窃处理。
7、保卫科门卫值班人员应严格核查出门证所开具的物品数量、规格、型号、去向等情况，并在出门证上注明运输车辆车号、驾驶员姓名，确认无任何出入后方可放行。 8、使用各种车辆运输的物资出厂须一车一证，出门证手续不全的一律不得放行。 9、特殊情况下，如车间突发事故应急物资领用无法及时办理出门证的，应由主管部门负责人到门卫办理登记手续，除此以外，杜绝补办出门证现象。 10、作废出门证不得销毁，开具错误的出门证由签发部门或保卫科盖作废印章，出门证由保卫科每天汇总校对一次，并负责原始单证的妥善存档，如有遗失，每页处罚50元。 11、出门证当日有效，过期作废。 12、在数量上、品名、规格校对无误后，出门证保存期限为十二个月。 13、本规定自2009年12月26日起执行。 二〇〇九年十二月二十日
车辆出门证管理规定
车辆出门证管理规定文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]
X有限公司车辆出门条管理制度第一条商品车出门条的管理。 销售部销售顾问在大厅交接商品车时，由收银员开具出门条（注明：客户来 源、客户姓名、车辆牌号（车架号）），门卫凭出门条上的车辆牌号（车架 号）与车辆上标明的车辆牌号（车架号）核对无误后予以放行。 试乘试驾车出门，由销售部试驾专员负责驾驶车辆方可放行。 用于非试驾行为的需经销售经理或总经理经理批准同意后才可以放行。 第二条维修服务车辆出门条的管理。 维修服务车辆出门条分为：维修结算用出门条、洗车用出门条、救援车辆出门条、年检、验车车辆出门条。 维修结算出门条的管理。 收银员在办理结算业务时，凡到车间实施过（领料）维修的，一律凭服务顾问开具的结算单（包含索赔、返工业务、内部维修车辆），在系统中核对相关的维修项目正确无误后，方可开具出门条。返工车辆必须由服务经理或站长在委托书上确认签字后，收银员方可开具出门条。对零结算的维修车辆，必须在系统中显示结清为零的状态下方可开具出门条。对未实施维修的车辆，必须凭车间用的任务委托书，且在服务顾问消除此委托书号，收银审核后方可开具出门条。门卫凭收银员开具的出门条，核对车牌正确无误后，方可予以放行。 车间路试车辆出门条的管理。 车间路试车辆用出门条由技术经理、质检员、车间主管负责开具，由试车人员在出门条上签名。门卫凭以上手续开具的出门条、核实试车人员正确无误后，对路试车辆予以放行，试车完毕车辆回车间时，门卫将测试车间用出门条归还给测试车辆人
员。如因测试人员私自将测试车辆未办理结算而放行的，测试车辆的修理费由试车人员全额承担。 救援车辆出门条的管理。 白天救援车出门，由救援车人员驾驶，由门卫放行（门卫在记录本上登记出门时间和车牌号及驾车人），救援回来后由门卫交还救援人员救援车出门条并于登记本上记录回来时间。 年检、验车车辆出门条的管理。 年检或验车车辆出门，由服务经理、行政经理或销售经理签署出门条，门卫凭服务经理、行政经理或销售经理签字认可后的出门条予以放行。 第三条外来车辆出门条的管理。 外来车辆出门条包括： 运送配件、油漆车辆出门条、收购废油、废品车辆出门条 运送配件车辆、油漆出门条由配件库验收货物后，由配件经理签署，收银员签字确认，门卫予以放行。 收购废油废铁车辆的出门条由收银员收取款项后，由收银员开具出门条。 第五条出门条的核对。 门卫人员每天将收到的出门条进行汇总，以配相关部门的人员检查核对。若因门卫工作失误将未办理结算的车辆维修私自放行，由门卫全额承担未办理结算车辆的维修费用。 所有车辆出门条由行政部统一督查。 出门条签发存根联必须由相关签发人保留，不得遗失，整本签完后存根联并交由财务部统一保管。 第六条制度的执行.
维修流程图
售后维修业务流程图（03） 客户报修（业务员、售后助理）： 1、业务员获知故障车的车型及故障现象，确认发动机号及工作小时数，做好客户车辆信息了解，在QQ 群发给售后助理。 2、售后助理接到故障报修，首先填写《报修记录登记本》，然后填写维修派工单，及时通报经理助理。 派工（经理助理）： 初步判断故障原因，依据轻重缓急和技师工况，初排上门时间和维修人员，通知售后助理填单派工。售后助理将派工单指令，发QQ 群。维修技工收到后，作及时回复。 接修（维修技师）： 根据派工单信息，联系客户，了解故障情况，告知上门时间，向配件部申请配件。（以上的准备沟通工作，要求在1小时内完成，并上报Q 群，售后助理凭此视为派工成功） 出工（维修技师）： 外勤出发前，领取维修备件，检查工具车辆及单据，然后电话客户，告知出发及到达的时间，让客户做好准备。然后拍照上传《派工单》。 按时到达（维修技师）： 1、因特殊情况未能按时到达的，需立即通报公司并联系客户说明，并再次确认到达时间； 2、到达目的地后，要单位门口定位拍照上传，联系客户确认好故障车辆后开始维修。 维修过程：（维修技师） 1、维修前，维修人员必须穿戴好安全物件，互相检查！现场摆好安全警 戒用具和地垫，规整摆放工具，维修助理及时拍照上传； 2、维修中，认真检修和分析，将故障原因及需更换的配件，记录在《派 工单》上，现场与客户沟通好，争取客户同意报价。回公司后填写《配件 申请单》报配件。如果是配件安装，安装前应让客户核对新件，事后验收 回旧件，安装完毕，必须对车辆进行十项重要复检，寻找是否存在新的故 障点，记录在《复检表》，和客户及时沟通。 3、根据《配件申请单》，配件部确定图号，库存。需外购的配件，立即 三方询价，了解供货期。黄利芳将经理定价好的《报价单》发客户，并通 报业务员及时跟进。黄利芳事后及时跟进《报价单》（三天回访）。 4、如需更换的配件是三包件需索赔的，维修技师现场要记录所需资料及 相关图片。外购配件到货后，及时通知经理助理派工及告知客户何时安装。 维修结束：（维修技师负责） 1、清理现场：打扫现场油渍及废弃物，有借用的工具需归还归位，保证现场清洁无物。 2、清理车辆：清理维修部位的油渍，清洁车辆的驾驶座及仪表盘； 3、当天不能修复的，所拆下的配件需妥善放好，不可散落一地，悬挂维修警示牌，告知客户注意事项 4、以上收尾工作完毕，要拍照上传照片报告！ 4、完整填写《派工单》，需填写维修后状况及完成时间，精确到分钟，并给客户签字确认（人不在，可电话告知）。
汽车维修服务流程图
汽车维修服务流程 1) 预约 目的 确保快速及时接待客户。 ?明确客户的要求,并根据销售点的实际条件:作业时间,维修量与零件货源安排维修计划,以便在最佳期限内满足客户的要求。 基本要求 ?在服务站接待室配备电话。 ?根据工作时间安排情况向用户提出预约时间的建议(留有准备时间)。 ?经常与用户进行联系。 ?预约登记簿必须正确填写。 ?告知用户携带相关资料(保养手册与维修记录)。 必须要做的事情、 ?倾听用户要求,并提出问题以便对故障做出正确的初步诊断。(用户的感觉、技术症状、故障出现的条件……) ?如果就是定期保养或者机械维修,在考虑用户愿望、工作安排以及备件库存情况的同时建议用户预约维修。 ?对于快修要求,建议用户马上来进行修理,无需预约。 ?将预约时间记入预约登记簿。?记下用户的电话号码,以便在预约时间更改时能够通知用户。 ?预留备件或订购备件。
注意事项 ?兑现对预约用户的所有承诺。 ?提前一小时与用户确定用户能否如约维修,否则,重新预约。 ?若服务站不能兑现预约时间,应提前告知用户,并表示道歉,重新预约。 2) 用户到达与接待 目的 ?组织管理有序 : 可随时接待无需预约客户。 ?严格控制客户等候时间, 确保及时快速接待客户。 ?要仔细聆听并具备专业性表现。 ?用户的要求应该予以考虑。 基本要求 ?应具备用户停车场地。 ?营业时间牌应该挂在明显可见的地方、保证及时更新并且即使在服务站关门时也可被瞧到 ?接待区域应该舒适、温馨?接车处应配备举升机。 ?接车员不应该受电话打扰。 ?接车员应检查车辆就是否属于返修项目的范畴。 ?快修服务业务仅仅涉及易损件的替换(刹车片、轮胎、减震器、机油更换……)。必须要做的事情 走到用户面前,向她问好,并做自我介绍。、
汽车维修服务流程
汽车维修服务流程 1）预约 目的 确保快速及时接待客户。 ?明确客户的要求，并根据销售点的实际条件：作业时间，维修量和零件货源安排维修计划，以便在最佳期限内满足客户的要求。 基本要求 ?在服务站接待室配备电话。 ?根据工作时间安排情况向用户提出预约时间的建议（留有准备时间）。 ?经常与用户进行联系。 ?预约登记簿必须正确填写。 ?告知用户携带相关资料（保养手册和维修记录）。 必须要做的事情. ?倾听用户要求，并提出问题以便对故障做出正确的初步诊断。（用户的感觉、技术症状、故障出现的条件……） ?如果是定期保养或者机械维修，在考虑用户愿望、工作安排以及备件库存情况的同时建议用户预约维修。 ?对于快修要求，建议用户马上来进行修理，无需预约。 ?将预约时间记入预约登记簿。?记下用户的电话号码，以便在预约时间更改时能够通知用户。 ?预留备件或订购备件。 注意事项 ?兑现对预约用户的所有承诺。 ?提前一小时与用户确定用户能否如约维修，否则，重新预约。 ?若服务站不能兑现预约时间，应提前告知用户，并表示道歉，重新预约。2）用户到达和接待 目的 ?组织管理有序 : 可随时接待无需预约客户。 ?严格控制客户等候时间， 确保及时快速接待客户。 ?要仔细聆听并具备专业性表现。 ?用户的要求应该予以考虑。
基本要求 ?应具备用户停车场地。 ?营业时间牌应该挂在明显可见的地方、保证及时更新并且即使在服务站关门时也可被看到 ?接待区域应该舒适、温馨?接车处应配备举升机。 ?接车员不应该受电话打扰。 ?接车员应检查车辆是否属于返修项目的范畴。 ?快修服务业务仅仅涉及易损件的替换（刹车片、轮胎、减震器、机油更换……）。必须要做的事情 走到用户面前，向他问好，并做自我介绍。. 如果用户如约而来，应立即接待用户。 ?如果用户没有预约，听用户讲清问题，并向他提问，以便进行初步诊断。（用户的感觉、技术症状、故障出现的条件.....） ?进站定期保养车辆或机修保养车辆的客户由接车员负责接待。 ?进站快修车辆的客户直接由快修班组负责接待。?如果其他用户必须同时接待时，请另外接车员（或快修班长）来参与接待，同时佩戴工作牌以便识别。 ?维修工应穿工作服，以便用户能马上辨别出来。 ?按派工单题头内容向用户询问，并填写派工单 ?利用VIN编号来检查用户的车辆是否接受过返修行动，如有必要，进行处理。3）故障诊断和检查 目的 ?实施高水平的故障诊断来鉴别用户提出的故障原因。 ?对车辆进行目视检查以便对用户所要修理的项目内容提出建议。 基本要求 ?车辆应全面防护（座椅、地毯、方向盘、变速杆和手制动手柄等） ?接车员进行故障诊断并首先确认用户提出的问题 ?对于棘手的故障诊断，接车员可以求助于： 技术专家和PROXIA 车辆测试?车辆的全面检查并通过派工单来体现（目视检查） 必须要做的事情 用户在场的情况下： ?在车辆内部安放防护物（座椅防护罩，地毯、方向盘护套、变速杆护套、手刹护套）。 ??在完成最初故障诊断的同时编制相应的商务报价。 ?对车辆进行诊断，以便确认客户的要求。 ?围绕车辆巡视一圈，按派工单上所注明的检查点进行系统的检查。 ?将诊断结果告知用户。对检查符合的内容也告知用户,然后通报要更换的零件。将诊断结果告知用户维修车间接收车辆时必须百分之百进行目测检查的项目清