华为外包呼叫中心解决方案

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华为外包呼叫中心解决方案

低成本高集成度方案

强大的业务支撑平台

精细化运营管理工具

金融危机下的“外包呼叫中心机遇”

全球化进程的加快以及金融危机的加剧促使外包呼叫中心市场逐步升温，越来越多的企业和政府开始调整战略，剥离自身的非核心业务，降低运营成本，把“客户服务”外包给专业呼叫中心，从而集中人力、

财力、物力与精力，专注于核心竞争力的提升。

面对外包呼叫中心市场的兴起，外包服务商如何抓着市场机遇，快速切入外包市场获取价值客户？如何控

制外包投资及运营管理成本？如何提高外包服务质量及外包的运营效率？如何建立外包业务的合作渠道体

系加速推广外包业务？是每个外包服务商必须要面临的问题。

华为以拥有超过15年呼叫中心管理运营经验背景，利用端到端的外包解决方案，高性能的产品，贴身的业务定制，高效的营销手段，多元化的管理能力，助力外包服务商和外包企业共渡危机。

外包呼叫中心服务模式分析

外包呼叫中心客户价值分析

外包运营商收益

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华为智能手机的消费分析与营销策略

消费者行为学课程设计华为国产智能手机消费调查、分析及营销策略专业：市场营销年级： 2010级班级：六班小组名称：小虎队组长：李泊学号：03121006 成员：郑江学号：03121006 李亚学号：03121006 赵义学号：03121006 指导老师：寇小成绩： 2012年11

摘要：改革开放以来，随着我国生产力水平的不断提高，物质的充裕极大地满足了人们的生活；科技的发展，使半块砖已经成为古董，中国已经逐步进入智能化手机的时代，手机已成为大众消费的对象，越来越多的人购买手机，（工信部公布的通信业运行数据显示，截至今年2月底，我国的移动电话用户终于突破了10亿户大关，达到10.07亿户，其中3G用户达到1.44亿户）。作为名族品牌的杰出代表，华为手机公司长期致力于研发投入，持续构建产品和解决方案的竞争优势。为了更好的满足客户需求，坚持开放合作，以客户需求驱动研发流程，围绕提升客户价值进行技术、产品、解决方案及业务管理的持续创新。公司在研发领域广泛推行集成唱片开发流程，在充分理解客户需求情况下，缩短产品上市时间。本课程设计报告通过对我国手机用户的消费水平、消费习惯进行调查分析，使我们更加清晰地看出我国手机行业的现行格局。作为生产者，也不可以盲目的生产手机，而应该根据我国市场的环境以及对未来的预测，做好市场细分、定位、什么样的手机该多生产，什么样的手机少生产，均要有合理的生产计划。为此，我们小组成员对华为国产智能手机进行了一系列的调查，分析，最终获得一系列真实、宝贵的数据，并对民族品牌的发展、壮大提供一些参考。关键字：民族品牌智能手机多功能消费水平

华为工程服务流程规范

华为业务工程服务流程及规范华为技术有限公司

第一部分华为企业业务简介华为是全球领先的信息与通信解决方案供应商，为适应信息行业正发生的革命性变化，华为做出面向客户的战略调整，华为的持续创新正从电信运营商网络面向企业业务，消费者领域延伸，协同发展"云-管-端"业务。作为华为三大业务集团之一，华为企业业务依托华为强大的研发和综合技术能力，在企业业务领域与合作伙伴开放合作，理解客户所需，致力于为全球政企行业提供全面、高效的ICT解决方案和服务，包括企业

网络、统一通信与协作、云计算数据中心、企业信息安全，以及垂直行业应用等。展望未来，华为企业业务希望能和全球的企业客户、合作伙伴一起，共同迎接ICT转型的挑战，合力打造良好的产业生态链，推动ICT产业健康发展，提升客户满意度。 1现场服务行为规范 1.1行前准备（尽可能多的了解项目信息：方案、BOQ、客户负责人）1.1.1接受现场服务任务后，请在出发前先做好相关准备，包括服务方案、操作步骤、工具、备件等，尽量避免到用户现场才临时查资料、翻文档、借工具、等候备件、打求助电话等情况； 1.1.2提前与客户确认安装/维护环境是否具备，产品及其配件是否齐备，避免至现场才发现无法实施服务的情况； 1.1.3提前与客户确认上门安装/维护时间，考虑交通堵塞等不可控原因，预约时间时向客户说明有半个小时误差； 1.1.4与客户确定了上门时间，就需要履行承诺，准时上门并带齐提供服务所必须的工具、备件等； 1.1.5严格按预约时间（提前3～5分钟）到达约定地上门服务，由于特殊原因不能守时的应该最少提前30分钟和顾客解释清楚，并且明确告知顾客到达时间。同时电话知会该项目的服务项目经理； 1.1.6做到仪容仪表整洁大方，并准备好华为提供的服务名片，不准在名片上添加非华为的商业信息。

华为员工保密制度

华为员工保密制度华为新员工入职时信息安全保密手册一、新员工入职信息安全须知新员工入职后，在信息安全方面有哪些注意事项？接受“信息安全与保密意识”培训；每年应至少参加一次信息安全网上考试；办理员工卡；签署劳动合同（含保密职责）；根据部门和岗位的需要签署保密协议。员工入职后，需要办理员工卡，员工卡的意义和用途是什么？工卡是公司员工的 __明，所有进入华为公司的人员，在公司期间一律要正确佩戴相应的卡证。工卡还有考勤、门禁验证等作用。工

卡不仅关系到公司形象及安全，还关系到员工本人的切身利益，一定要妥善保管。公司信息安全方面的规定都有哪些？在哪里可以查到信息安全的有关管理规定？网络 __在参考国际安全标准BS7799和在顾问的帮助下，制订了一套比较完整的信息安全方面的管理规定，其中与普通员工关系密切的有《信息保密管理规定》、《个人计算机安全管理规定》、《信息交流管理规定》、《病毒防治管理规定》、《办公区域安全管理规定》、《网络连接管理规定》、《信息安全奖惩管理规定》、《计算机物理设备安全管理规定》、《开发测试环境管理规定》、《供应商/合作商接待管理办法》、《外部人员信息安全管理规定》、《会议信息安全管理规定》和《帐号和口令标准》等。这些管理规定都汇总在《信息安全策略、标准和管理规定》（即《信息安全白皮书》）中，并且在不断的修改和完善之中。在“IS Portal”上您可以查到公司信息安全相关的所有信息，如信息安全方面的规定、制度、操作手册、培训胶片、宣传材料和宣传案例等。

各体系细化的信息安全管理规定，可咨询本体系的信息安全专员。作为一名普通员工，应该如何做才能够符合公司信息安全要求？积极学习和遵守公司各类信息安全管理规定和安全措施，将遵守安全规定融入自己的日常工作行为中。在工作中，要有强烈的信息安全和保密意识，要有职业的敏感性。有义务制止他人违规行为或积极举报可能造成泄密、窃密或其他的安全隐患。二、计算机的安全口令设置公司规定的口令设置最低标准是什么，每次更换口令，都不容易记住新口令，该怎么办？普通用户（公司一般员工均为普通用户）设置口令的最低标准主要有以下几条：

华为工程服务流程规范

华为业务工程服务流程及规范华为技术有限公司

目录第一部分华为企业业务简介 (4) 1现场服务行为规范 (4) 1.1 行前准备（尽可能多的了解项目信息：方案、BOQ、客户负责人） (4) (14) 3.1 工程质量自检要求 (14) 3.2 通用产品安装质量标准 (16) 3.3 常见安装质量正反案例图片 (21)

3.4 版本使用规范 (22) 4工程服务文档返回规范 (26) 5到货即损（DOA）货物处理流程 (29) 5.1 术语 (29) 10.1 技术授权团队 (35) 10.2 技术授权流程 (35) 11客户授权 (36) 12操作知会 (37)

12.1 邮件通知： (37) 12.2 短信通知： (37) 13审计和考核 (38) 第一部分华为企业业务简介 1 1.1.1接受现场服务任务后，请在出发前先做好相关准备，包括服务方案、操作步骤、工具、备件等，尽量避免到用户现场才临时查资料、翻文档、借工具、等候备件、打求助电话等情况； 1.1.2提前与客户确认安装/维护环境是否具备，产品及其配件是否齐备，避免至现场才发现无法实施服务的情况；

1.1.3提前与客户确认上门安装/维护时间，考虑交通堵塞等不可控原因，预约时间时向客户说明有半个小时误差； 1.1.4与客户确定了上门时间，就需要履行承诺，准时上门并带齐提供服务所必须的工具、备件等； 1.1.10不允许在客户现场处理与本次工作无关的事项，严禁在机房或办公场所抽烟、玩游戏、上与工作无关的网站，严禁在客户机房或办公场所睡觉； 1.1.11严禁擅自使用客户电话，如确实需要，须经客户同意后方可使用； 1.1.12禁止操作与本次服务不相关的设备，禁止操作其它厂家的设备；

华为内部信息安全管理

1.新员工入职信息安全须知新员工入职后，在信息安全方面有哪些注意事项？接受“信息安全与保密意识”培训；每年应至少参加一次信息安全网上考试；办理员工卡；签署劳动合同（含保密职责）；根据部门和岗位的需要签署保密协议。员工入职后，需要办理员工卡，员工卡的意义和用途是什么？工卡是公司员工的身份证明，所有进入华为公司的人员，在公司期间一律要正确佩戴相应的卡证。工卡还有考勤、门禁验证等作用。工卡不仅关系到公司形象及安全，还关系到员工本人的切身利益，一定要妥善保管。公司信息安全方面的规定都有哪些？在哪里可以查到信息安全的有关管理规定？网络安全部在参考国际安全标准BS7799和在顾问的帮助下，制订了一套比较完整的信息安全方面的管理规定，其中与普通员工关系密切的有《信息保密管理规定》、《个人计算机安全管理规定》、《信息交流管理规定》、《病毒防治管理规定》、《办公区域安全管理规定》、《网络连接管理规定》、《信息安全奖惩管理规定》、《计算机物理设备安全管理规定》、《开发测试环境管理规定》、《供应商/合作商接待管理办法》、《外部人员信息安全管理规定》、《会议信息安全管理规定》和《帐号和口令标准》等。这些管理规定都汇总在《信息安全策略、标准和管理规定》（即《信息安全白皮书》）中，并且在不断的修改和完善之中。在“IS Portal”上您可以查到公司信息安全相关的所有信息，如信息安全方面的规定、制度、操作手册、培训胶片、宣传材料和宣传案例等。各体系细化的信息安全管理规定，可咨询本体系的信息安全专员。作为一名普通员工，应该如何做才能够符合公司信息安全要求？积极学习和遵守公司各类信息安全管理规定和安全措施，将遵守安全规定融入自己的日常工作行为中。在工作中，要有强烈的信息安全和保密意识，要有职业的敏感性。有义务制止他人违规行为或积极举报可能造成泄密、窃密或其他的安全隐患。

华为项目管理规范1

项目管理手册版本：A0 目录 1项目运作指南................................................... 错误!未定义书签。 PDT核心团队的运作模式................................... 错误!未定义书签。 PDT组织关系图....................................... 错误!未定义书签。 PDT组织架构图....................................... 错误!未定义书签。 PDT核心团队人员的职责............................... 错误!未定义书签。 PDT与相关部门的运作关系............................. 错误!未定义书签。 PDT的业务汇报关系................................... 错误!未定义书签。 PDT子团队运作模式....................................... 错误!未定义书签。 MKTPL子团队运作模式................................. 错误!未定义书签。 RDPL子团队运作模式.................................. 错误!未定义书签。 PPL子团队运作模式................................... 错误!未定义书签。 TE子团队运作模式.................................... 错误!未定义书签。 PQA运作模式......................................... 错误!未定义书签。 IPL子团队运作模式................................... 错误!未定义书签。 FPL子团队运作模式................................... 错误!未定义书签。 TSPL子团队运作模式.................................. 错误!未定义书签。

HNC2014_企业信息安全_华为运营商安全方案_易建超

华为运营商安全解决方案易建超华为企业网络产品线产品总监

运营商安全所面临的挑战及投资驱动力 ?降低设备运行故障时间 ?抵御显著增加的垃圾邮件内容 ?抵御显著产生的安全攻击威胁 ?提高抵御未知威胁能力 ? 保护客户数据防止窃取 ? 适应显著上升的骨干网络流量 ? 适应移动网络流量增长趋势 ? 数据中心升级扩容 ? 基于云的安全解决方案诉求 ? 增加新的收入来源 ?保证原有服务的持续竞争力威胁防护隐私保护网络发展增加收益安全威胁增多用户隐私泄露网络不断演进盈利能力有限

面向大数据流量的下一代安全 Solution Ability Topic 数据中心安全管道安全 IT 信息安全安全运营 FBB MBB LTE CGN AntiDDoS 身份安全数据安全虚拟化安全网络与边界安全防攻击防泄密防特权安全增值华为安全能力和愿景华为安全案例

1Clean Pipe 管道安全

运营商当前网络威胁 Cloud Core & IGW Metro & Core Terminal & Access Enterprise Finance Metro NPE PE PE IP/MPLS Core 2G BTS 3G NodeB 4G eNodeB Backhaul SGSN GGSN PS domain EPC BSC/RNC IP/MPLS Core Internet IDC IPTV IMS Traffic Interception P P BRAS Unauthorized Access SCTP Vulnerability DDoS Attack Worm, Trojan, Virus Untrust Traffic IPv4 Exhaustion Worm, Trojan, Virus DDoS Attack Worm, Trojan, Virus IPv4 Exhaustion

华为手机营销项目策划案

华为手机营销策划案第1章华为公司情况分析 1.1华为公司简介华为技术有限公司成立于1988年，专门从事通信网络技术与产品的研究、开发、生产与销售，致力于为电信运营商提供固定网、移动网、数据通信网和增值业务领域的网络解决方案，是中国电信市场的主要供应商之一，并己成功进入全球电信市场。目前正专注于3G CWCDMA/CDMA2000/TI）-SCDMA）， NGN、光网络、xDSL，数据通信等几个领域，希望通过持续投入和努力成为这几个领域的全球领先者。华为截至2006年9月拥有员工56333多人，其中外籍员工3400多人。在华为的成长过程中有许多关键性的事件： 1988公司在成立。1989商业发布第一个小交换机产品，1992商业应用CC08公众程控交换机，该产品夺得1998年中国固定程控交换机市场份额第一。1995SDH光通信系统获得商用，该产品在2000年夺得中国SDH市场最大的份额。2001年光产品稳占市场第一位。商业应用智能网解决方案，该产品2000年获中国国智能网市场份额第一。商用A8010大容量接入服务器，并在2000年达国市场份额第一。建立印度研发中心，于2001年获CMM4级（一种软件开发过程管理认

证）认证，2003年获CMMS级认证。被选定为中国移动智能网最大的供应商，中国移动智能网目前是世界规模最大和最先进的移动智能网。2000合同销售额超过US$26.5亿，其中海外销售额达I亿美元。2002:和NEC等成立合资企业COSMOBIC和上海的3G开放实验室。1.2华为公司竞争优势分析从综合实力看，最近香港一家公司对五家通信公司WCDMA（即3G）的评比：西门子第一北电第二华为第三阿尔卡特第四中兴第五华为之所以能取得这样的地位，它的竞争优势主要集中在以下三个方面: （1）以研发推动产品持续创新。华为以“做一个世界级的、领先的电信设备提供商”为发展目标，强化研究与开发的投入，不析推出适应中国市场特点的高性能产品。华为特别强调科研投入，每年将销售额跳10%作为R&D的费用，从事产品研发的科研人员达到10000多人，占到华为员工总数的46%。目前，R&D投入超过50亿元的3G 技术己跻身全球第一阵营，率先在阿联酋、香港、毛里求斯、马来西亚实现商用，突破欧洲UMTS市场，承建荷兰全国UMTS网络。在NGN，IPDSLAM， NG-SDH等新产品的不断创新，直接导致其领先的技术优

华为督导业务流程-总结

1.工程施工要达到的目标是什么？客户满意——高设备质量——高安装效率——高耗费成本——低 2. 提问：什么大公司做出来的工程质量，会比一般小公司做出来的要好？答案就是，大公司注重流程、制度和规范。这些是无数前辈思想的结晶，你们手头上拿着的流程、制度和规范，好像很枯燥，但如果你肯在实际当中真正去运用的话，你很快就发现，工作做起来，感觉很踏实、效果也很好。 3.合同履行过程介绍工程谈判验 4.工程级别划分重大工程：公司一级公司二级非重大工程：办事处一级办事处二级

5.施工类型 1、工程服务方式：指服务方为保证合同设备顺利开通和正常运行向需方提供的技术支持服务，包括工程勘测、软硬件安装调试及合同中的保修服务项目，并协助需方进行初验、割接和终验。需方提供工程所需的安装环境和配套设施，确保安装前各种条件的具备。服务方负责工程的硬件安装、软件调试和督导，对工程的质量和进度负责。 2、督导调试方式：指服务方为保证合同设备顺利开通和正常运行向需方提供的技术支持服务，包括工程勘测、硬件督导、软件安装调试及合同中的保修服务项目，并协助需方进行初验、割接和终验。需方负责整个工程的进度、硬件安装质量和测试，包括开箱验货、硬件安装、以及组织整个工程的验收、割接工作；负责协调解决技术服务提供方督导人员提出的施工中存在的问题，并承担由此引起的工期延误责任和费用。技术服务提供方负责实施硬件安装质量检查、监督和技术支持，以保证施工单位的硬件安装质量。负责完成软件安装调试，对软件安装调试的质量负责。 3、督导服务方式：指技术服务提供方为了协助需方保证合同设备的

华为整体网络解决方案设计

实用标准项目编号: 华为网络整体解决方案

目录 1 概述 (4) 2 企业网络建设设计原则 (5) 3 华为产品解决方案 (7) 3.1 整体架构设计 (7) 3.1.1 总体网络架构 (7) 3.1.2 有线网络解决方案 (8) 3.1.2.1 核心层网络设计 (9) 3.1.2.2 汇聚层网络设计 (9) 3.1.2.3 接入层网络设计 (10) 3.1.3 数据中心解决方案 (10) 3.1.4 无线网络解决方案 (11) 3.1.4.1 无线网络的建设需求 (11) 3.1.4.2 无线网络解决方案 (14) 3.2 高可靠性设计 (18) 3.2.1 网络高可靠性设计 (18) 3.2.2 设备高可靠性设计 (18) 3.2.2.1 重要部件冗余 (18)

3.2.2.2 设备自身安全 (19) 3.3 安全方案设计 (21) 3.3.1 园区网安全方案总体设计 (21) 3.3.2 园区内网安全设计 (21) 3.3.2.1 防IP/MAC地址盗用和ARP中间人攻击 (21) 3.3.2.2 防IP/MAC地址扫描攻击 (23) 3.3.2.3 广播/组播报文抑制 (25) 3.3.3 园区网边界防御 (26) 3.3.4 园区网出口安全 (27) 3.3.5 无线安全设计 (28) 3.3.5.1 无线局域网的安全威胁 (29) 3.3.5.2 华为无线网络的安全策略 (30) 4 设备介绍........................................................................................................ 错误!未定义书签。 4.1 Quidway? S9300系列交换机............................................... 错误!未定义书签。 4.2 Quidway? S7700系列交换机............................................... 错误!未定义书签。 4.3 Quidway? S5700系列交换机 (32) 4.4 无线控制器WS6603 (41)

华为保密制度范文

华为保密制度范文华为新员工入职时信息安全保密手册一、新员工入职信息安全须知新员工入职后，在信息安全方面有哪些注意事项？接受“信息安全与保密意识”培训；每年应至少参加一次信息安全网上考试；办理员工卡；签署劳动合同（含保密职责）；根据部门和岗位的需要签署保密协议。员工入职后，需要办理员工卡，员工卡的意义和用途是什么？工卡是公司员工的 __明，所有进入华为公司的人员，在公司期间一律要正确佩戴相应的卡证。工卡还有考勤、门禁验证等作用。工

华为工程流程规范总结

技术成就梦想工程流程规范总结 ( 华为工程流程规范) 主要内容：工程流程规范总结参考资料：华为各流程规范性文件排版总结：袁经春归总日期：2009年9月浙江省邮电工程建设有限公司网技传输产品线袁金春收录深圳华为技术服务有限公司资料

目录一、质量自检 (1) 二、督导需要提交的9个文档 (1) 三、督导在开工前应了解掌握的信息 (1) 四、开箱验货 (1) 五、开工 (2) 六、软件调测 (3) 七、初验 (3) 八、割接 (3) 九、事故上报流程 (4) 十、事故处理流程 (4) 十一、工程行为规范 (5) 1、仪表 (5) 2、沟通 (5) 3、施工现场行为 (5) 4、客户仪器、设备 (5) 十二、施工质量规范 (5) 1、尾纤布放 (5) 2、电源线的安装布放 (5) 十三、工程施工流程 (6) 1、开工协调会 (6) 2、示范站及技术支持、答疑 (6) 3、判断是否具备开工条件 (6) 4、按《设计文件》督导硬件安装 (6) 5、安装过程中督导需根据实际情况填写的表格 (6) 6、硬件安装后的验收(督导和客户) (7) 7、工程质量自检 (7) 8、验收和割接方案评审 (7) 9、工程现场问题处理 (7) 10、工程文档制作、归档 (7) 11、客户现场培训 (8) 12、及时录入EPMS信息 (8) 13、申请硬件质量检查 (8) 十四、货物保管、财产安全 (8) 十五、通信电源设备加电流程 (9) 十六、设备断电流程 (10) 十七、工程督导、软工、硬工等的职责 (11) 十八、华为六禁令 (11) 十九、高危操作 (11) 1、高危操作定义 (11) 2、属于高危操作的项目 (12) 3、高危操作级别定义分三级 (12) 4、高危操作的执行和审核 (12) 5、高危操作方案审核流程 (13)

华为保密制度

[标签:标题] 篇一：华为新员工入职时安全保密手册华为新员工入职时信息安全保密手册一、新员工入职信息安全须知新员工入职后，在信息安全方面有哪些注意事项？接受“信息安全与保密意识”培训；每年应至少参加一次信息安全网上考试；办理员工卡；签署劳动合同（含保密职责）；根据部门和岗位的需要签署保密协议。员工入职后，需要办理员工卡，员工卡的意义和用途是什么？工卡是公司员工的身份证明，所有进入华为公司的人员，在公司期间一律要正确佩戴相应的卡证。工卡还有考勤、门禁验证等作用。工卡不仅关系到公司形象及安全，还关系到员工本人的切身利益，一定要妥善保管。公司信息安全方面的规定都有哪些？在哪里可以查到信息安全的有关管理规定？网络安全部在参考国际安全标准BS7799和在顾问的帮助下，制订了一套比较完整的信息安全方面的管理规定，其中与普通员工关系密切的有《信息保密管理规定》、《个人计算机安全管理规定》、《信息交流管理规定》、《病毒防治管理规定》、《办公区域安全管理规定》、《网络连接管理规定》、《信息安全奖惩管理规定》、《计算机物理设备安全管理规定》、《开发测试环境管理规定》、《供应商/合作商接待管理办法》、《外部人员信息安全管理规定》、《会议信息安全管理规定》和《帐号和口令标准》等。这些管理规定都汇总在《信息安全策略、标准和管理规定》（即《信息安全白皮书》）中，并且在不断的修改和完善之中。在“ISPortal”上您可以查到公司信息安全相关的所有信息，如信息安全方面的规定、制度、操作手册、培训胶片、宣传材料和宣传案例等。各体系细化的信息安全管理规定，可咨询本体系的信息安全专员。作为一名普通员工，应该如何做才能够符合公司信息安全要求？积极学习和遵守公司各类信息安全管理规定和安全措施，将遵守安全规定融入自己的日常工作行为中。在工作中，要有强烈的信息安全和保密意识，要有职业的敏感性。有义务制止他人违规行为或积极举报可能造成泄密、窃密或其他的安全隐患。二、计算机的安全口令设置公司规定的口令设置最低标准是什么，每次更换口令，都不容易记住新口令，该怎么办？普通用户（公司一般员工均为普通用户）设置口令的最低标准主要有以下几条： (1)口令长度不能少于6位且必须包含字母 (2)口令至少应包含一个数字字符另外，一个好的口令除了符合口令的最低标准外，最好还应包含大小写字母和特殊的字符。设置简单的口令不安全，而复杂的口令又不容易记住。建议您用自己心中的一句话的拼音或英语语句的首个字母组合作为密码。如：就“我想去看2008奥运会”这一自己心中愿望的话，可以设置密码为WXqk2008ayh，或者用其他某段容易记住的字符串，稍加改造作为口令，如一个换过特殊字符的网站地址等，这样的口令非常好记，也非常难猜。如果没有设置口令会带来哪些危害？对系统不设口令就像银行存折没有密码一样，是非常危险的。 (1)如果不设开机口令，那么他人可轻松启动或重新启动系统，从而操作您的计算机，还可通过在CMOS中给机器设置开机口令，让您无法使用计算机； (2)便携机若不设硬盘口令，那么只要将您的硬盘接到别的计算机中，硬盘上所有资料就会一览无余的呈现出来；

华为营销策划方案

华为营销策划方案华为技术有限公司是一家生产销售通信设备的民营通信科技公司总部位于中国广东省深圳市龙岗区坂田华为基地于1987年在中国深圳正式注册成立一．企业介绍华为技术有限公司是一家生产销售通信设备的民营通信科技公司总部位于中国广东省深圳市龙岗区坂田华为基地于1987年在中国深圳正式注册成立华为的产品主要涉及通信网络中的交换网络、传输网络、无线及有线固定接入网络和数据通信网络及无线终端产品为世界各地通信运营商及专业网络拥有者提供硬件设备、软件、服务和解决方案华为的产品和解决方案已经应用于全球170多个国家服务全球运营商50强中的45家及全球1/3的人口 XX年10月9日Interbrand在纽约发布的“最佳全球品牌”排行榜中华为以排名94的成绩出现在榜单之中这也是中国大陆首个进入Interbrandtop100榜单的企业公司[3] xx年评为新浪科技XX年度风云榜年度杰出企业二．市场分析（一）整个智能手机行业分析据赛迪数据统计XX年中国市场手机总销量有望达到4亿部其中智能手机占比超过92%份额进一步提高相比去年智能手机销量和销售额均实现稳步增长

人民网调查数据显示截至目前安卓仍保持智能手机市场强劲主导地位出货量持续增长在中国市场安卓份额接近84%AppleiOS、微软WindowsPhone 和黑莓尾随其后图21：XX年智能手机操作系统占有率 XX年中国本土智能手机企业在产品研发和市场营销投入加大凭借价格和渠道优势在产品销量和市场份额上与国外品牌差距进一步缩小同时消费者对于华为、小米等国产品牌认知度明显提升此外行业内厂商竞争非常激烈产业规模继续扩大国外知名厂商和国内生产厂商形成了市场割据的场面（二）本地市场分析滨城区本地人口达到50.39万人（xx年）潜藏消费者相对较多并且随着近几年山东省推进黄河三角洲建设的发展滨州的基础设施建设逐步完善经济发展潜力很大再加上随着经济的发展因素相比较而言消费者收入也会有所提高购买力增强因此该地区市场潜力相对较大（三）市场调研结果分析 1.消费者最为看重图22消费者最看重的的分析图表图表是对消费者对于手机看中方面的分析从调查数据可以看出消费者对于售后服务是最为看重的；款式、性价比、质量这三方面紧随其后其他方面相比较而言还是偏弱的因此如果在售后服务上能够

华为安全管理中心解决方案

华为安全管理中心解决方案随着网络技术的快速发展和信息化进程的日渐深入，计算机网络已成为企业高效运营的重要支撑。工作效率的提高、企业信誉的提升、利润来源的拓展都依赖于稳定、高效、安全的网络环境。与此同时，各种网络攻击技术也变得越来越先进、越来越普及化，企业的网络系统面临着随时被攻击的危险，经常遭受不同程度的入侵和破坏，严重干扰了企业网络的正常运行。日益严峻的安全威胁迫使企业不得不加强对网络系统的安全防护，不断追求多层次、立体化的安全防御体系，逐步引入了防病毒、防火墙、IDS、VPN、AAA等大量异构的单点安全防御技术。然而，现有网络安全防御体系还是以孤立的单点防御为主，彼此间缺乏有效的协作，从而形成了一个个的安全“孤岛”，使得网络安全不得不面对新的挑战。策略部署的挑战立体化的安全防御体系缺乏统一的安全策略管理平台，使得网络管理人员无法全面掌握和控制网络的整体安全策略和安全状态，造成策略部署和管理上的困难，难以在全网统一实施企业安全策略，容易产生安全“缝隙”和“三不管”的灰色地带。事件分析的挑战多层次的安全防御体系产生的海量安全事件无法人为管理，各安全部件(如IDS、FW)本身的局限性造成的误报和漏报，容易导致重要的信息被淹没、真正的攻击被忽视。由于缺乏对整网安全状态和被保护对象的了解，现有的安全防御体系没有将资产或业务的价值体现到安全策略中，难以对安全事件的原因做深入的关联分析，无法从海量的安全事件中判断攻击有效性、区分防御重点。风险响应的挑战孤立的安全防御体系中，安全防护、安全检测、安全响应没有形成高效的闭环，各安全子系统的响应手段单一，安全部件、网络设备、用户终端和管理员之间缺乏协同与联动，导致企业网络对安全事件的响应能力低下，难以做到及时、准确的整体防御。现有安全防御体系面临的问题不是单一的安全部件能够独立解决的。网络信息安全的“木桶原则”表明：一个木桶能装多少水不仅取决于短木板的长度，也取决于木板间的紧密程度；一个网络的安全不仅依赖于单个安全部件的能力，也依赖于各安全部件之间的紧密协作。因此，通过全面、集中的安全管理，智能、综合的事件分析，动态、广泛的协同响应，将不同领域的安全部件融合成一个无缝的安全体系，成为下一代整网安全解决方案的发展趋势。在此背景下，华为3Com计划推出安全管理中心解决方案，以开放的安全管理平台为框架，将安全体系中各层次的安全产品、网络设备、网络服务、用户终端等纳入一个紧密的统一管理平台中，通过安全策略的集中部署、安全事件的深度感知与关联分析以及安全部件的协同响应，在现有安全设施的基础上构建一个协同安全防御体系，大幅度提高企业网络的整体安全防御能力。华为3Com安全管理中心由策略管理、事件采集、分析决策、协同响应四个组件构成，与网络中的安全产品、网络设备、网络服务、用户终端等独立功能部件通过各种信息交互接口形成一个完整的协同防御体系。基于安全管理中心的协同防御体系华为3Com安全管理中心旨在集中部署网络安全保护策略，简化对安全部件的管理，确保网络安全策略的统一；广泛采集与分析来自于计算机、网络、存储、安全等设施的告警事件，通过关联来自于不同地点、不同层次、不同类型的安全事件，发现真正的安全风险，提高安全报警的信噪比；准确的、实时的评估当前的网络安全态势和风险，并根据预先制定的策略做出快速响应。其基本功能包括：安全策略的集中部署网络中的安全部件涉及身份安全、终端安全、设备安全、连接安全、网络安全等各个层面，对应的安全防护技术包括AAA、防病毒、漏洞检测、防火墙、VPN、IDS等不同层次的防

华为流程规范考试

合作新员工服务规试题（A卷）一、填空题（每空1分共25分） 1、工程师接收到现场服务任务后，应该根据任务类型查询相关技术文件：版本升级：查阅《××版本升级指导书》《××版本说明书》《设备健康检查标准》巡检任务：查询各产品的《巡检标准》。 2、工程师现场服务前，查阅设备档案和历史遗留问题文档，以及根据查询的相关技术文件，制订《服务方案》。 3、工程师对任务单中要求进行升级的，需要根据升级指导书，《XX产品测试报告》和升级方案模板,《XX 版本说明书》制定《升级方案》。 4、工程师直接收到客户的重大故障类问题（如重大瘫机、一级问题等）申告后，必须在第一时间30分钟通报至华为技术支持部相应产品重大事故责任人和华为当地办事处技术支持经理，并立即响应客户，首先远程指导客户恢复紧急故障。 5、工程因客户因素一旦停工，须连续停工7天以上方可复工，与客户协商停工时，必须向华为办事处工程管理经理汇报。 6、工程督导是合作货物准确验收、工程实施、工程现场的组织协调者。负责初验、文档整理，对工程进度、工程质量负直接责任，是工程现场的第一责任人。 7、对需要现场勘测的合同，勘测工程师首先要及时与客户沟通，确定客户是否具备勘测条件。必要时要向客户发《现场服务申请表》。 8、服务规包括行为规、业务流程、技术规三个组成部分。是保证工作质量，提供效率，为客户提供规的服务、提升客户满意度的纲领性文件。二、判断题：对的打错的打（每题1分共25分） 1、工程经理、项目经理根据工程情况确定工程督导是否需要制作《工程施工方案》。（√） 2、华为办事处备件管理员的任务是负责工程施工调测中的板件更换。( √ ) 3、初验通过后即进入设备试运行期，华为工程经理应注意对设备运行情况的跟踪，对出现的问题应及时解决。（╳） 4、工程督导合同货物准确验收，工程实施、工程现场的组织协调者，负责初验、文档整理，对工程进度、工程质量负直接责任，是工程现场的第一责任人（√）

华为TSM终端安全管理系统

华为TSM终端安全管理系统综述随着企业和组织网络规模的增大，分支机构、移动办公、访客等增加了网络中的接入点，使存在于各层的网络漏洞成倍的增加，以利益驱动的专业黑客往往锁定企业终端为目标，利用终端中的安全漏洞，获取对重要资源的访问权限，进而对核心业务系统发起攻击，造成数据被窃听或破坏，核心业务中断、恶意代码传播等安全事故，使企业业务和声誉受损。通过全面端点安全评估和统一配置，华为Secospace TSM （Terminal Security Management，终端安全管理）系统，在端点接入网络前主动进行安全状态评估，建立基于用户角色的网络访问机制，并为不符合安全基线的终端提供系统漏洞修复，从而将病毒屏蔽在网络之外，为企业和组织构建一个完整、简单和易于管理的终端安全环境。纵深化防御：结合终端层、网络层、应用层形成纵深安全防御体系，为企业和组织构筑完整的网络安全防线——在终端层主动评估终端安全状态，与网络层的安全接入控制设备联动实现基于用户角色的访问控制，并协同应用层的补丁、资产管理，主动阻止和隔离风险，有效增强整网对抗风险的能力。一体化部署：为应对日益复杂的安全攻击，往往需要部署多家厂商的终端管理产品，而这些解决方案间缺乏关联度，难以一体化运作，造成采购成本昂贵、结构复杂和难以维护。针对企业需要简化IT解决方案的实际需求，TSM系统整合接入控制、强制安全策略遵从、员工行为管理、补丁管理、资产管理和软件分发等于一体，为企业建立一个一体化、完整的终端安全管理体系，有效降低IT部署复杂度，提高成本效益。全方位保护: 企业内部信息安全管理是以安全法规为基础、安全技术为支撑、业务流程和安全管理为保障的系统工程。TSM系统以安全策略为中心，通过策略检查、接入控制、行为审计和补丁修复建立不断完善的PDCA防护过程，为企业提供全方位内网终端安全管理和保护，持续改进企业安全状况，提升企业信息安全管理水平。主要功能： ?网络安全接入控制，发现并控制内部员工、外来访客和合作伙伴等对企业网络资源的访问，防止非法用户和不安全的终端接入内网，并根据用户身份授权访问指定的内网资源； ?终端安全基线管理，集中配置终端的安全基线，全面评估终端的安全状态，对不符合安全基线的终端进行隔离、修复，提高终端的安全防护水平，保证企业整网的安全； ?用户行为管理，审计并控制终端用户违法企业管理制度的行为，如非法外联、计算机外设、网络访问行为等，防止计算机和网络资源的滥用和恶意破话，规范终端用户使用IT资

华为手机营销策划书

华为手机营销策划书一．企业介绍二．市场分析（一）整个智能手机行业分析（二）本地市场分析（三）市场调研结果分析三．竞争分析（一）竞争对手分析（二）SWOT分析四．营销策略（一）产品战略（二）价格战略（三）分销策略

（四）促销策略五．控制六．附录：市场调查问卷一．企业介绍华为技术有限公司是一家生产销售通信设备的民营通信科技公司，总部位于中国广东省深圳市龙岗区坂田华为基地，于1987年在中国深圳正式注册成立。华为的产品主要涉及通信网络中的交换网络、传输网络、无线及有线固定接入网络和数据通信网络及无线终端产品，为世界各地通信运营商及专业网络拥有者提供硬件设备、软件、服务和解决方案。华为的产品和解决方案已经应用于全球170多个国家，服务全球运营商50强中的45家及全球1/3的人口。 2014年10月9日，Interbrand在纽约发布的“最佳全球品牌”排行榜中，华为以排名94的成绩出现在榜单之中，这也是中国大陆首个进入Interbrand top100榜单的企业公司。[3] 2015年，评为新浪科技2014年度风云榜年度杰出企业。二．市场分析（一）整个智能手机行业分析据赛迪数据统计，2014年中国市场手机总销量有望达到4亿部，其中智能

手机占比超过92%，份额进一步提高。相比去年，智能手机销量和销售额均实现稳步增长。人民网调查数据显示，截至目前，安卓仍保持智能手机市场强劲主导地位，出货量持续增长。在中国市场，安卓份额接近84%。Apple iOS、微软Windows Phone和黑莓尾随其后。图2-1：2014年智能手机操作系统占有率 2014年，中国本土智能手机企业在产品研发和市场营销投入加大，凭借价格和渠道优势，在产品销量和市场份额上，与国外品牌差距进一步缩小。同时，消费者对于华为、小米等国产品牌认知度明显提升。此外，行业内厂商竞争非常激烈，产业规模继续扩大。国外知名厂商和国内生产厂商形成了市场割据的场面。（二）本地市场分析滨城区本地人口达到50.39万人（2010年），潜藏消费者相对较多。并且随着近几年山东省推进黄河三角洲建设的发展，滨州的基础设施建设逐步完善，

华为信息安全手册

华为新员工入职时信息安全保密手册一、新员工入职信息安全须知新员工入职后，在信息安全方面有哪些注意事项？接受“信息安全与保密意识”培训；每年应至少参加一次信息安全网上考试；办理员工卡；签署劳动合同（含保密职责）；根据部门和岗位的需要签署保密协议。员工入职后，需要办理员工卡，员工卡的意义和用途是什么？工卡是公司员工的身份证明，所有进入华为公司的人员，在公司期间一律要正确佩戴相应的卡证。工卡还有考勤、门禁验证等作用。工卡不仅关系到公司形象及安全，还关系到员工本人的切身利益，一定要妥善保管。公司信息安全方面的规定都有哪些？在哪里可以查到信息安全的有关管理规定？网络安全部在参考国际安全标准BS7799和在顾问的帮助下，制订了一套比较完整的信息安全方面的管理规定，其中与普通员工关系密切的有《信息保密管理规定》、《个人计算机安全管理规定》、《信息交流管理规定》、《病毒防治管理规定》、《办公区域安全管理规定》、《网络连接管理规定》、《信息安全奖惩管理规定》、《计算机物理设备安全管理规定》、《开发测试环境管理规定》、《供应商/合作商接待管理办法》、《外部人员信息安全管理规定》、《会议信息安全管理规定》和《帐号和口令标准》等。这些管理规定都汇总在《信息安全策略、标准和管理规定》（即《信息安全白皮书》）中，并且在不断的修改和完善之中。在“IS Portal”上您可以查到公司信息安全相关的所有信息，如信息安全方面的规定、制度、操作手册、培训胶片、宣传材料和宣传案例等。各体系细化的信息安全管理规定，可咨询本体系的信息安全专员。作为一名普通员工，应该如何做才能够符合公司信息安全要求？积极学习和遵守公司各类信息安全管理规定和安全措施，将遵守安全规定融入自己的日常工作行为中。在工作中，要有强烈的信息安全和保密意识，要有职业的敏感性。有义务制止他人违规行为或积极举报可能造成泄密、窃密或其他的安全隐患。二、计算机的安全口令设置

华为智能手机的消费研究分析与营销策略

华为智能手机的消费分析与营销策略

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