路面管理系统发展综述
第24卷 第3期重 庆 交 通 学 院 学 报2005年6月Vo1124No13JOURNA L OF CH ONG QI NGJ I AOT ONG UNI VERSITY June2005
路面管理系统发展综述
李 明1,Ξ 陈谦应2, 彭克刚1, 马在亮3
(11重庆交通学院土木建筑学院,重庆400074;21重庆交通科研设计院,重庆400067;
31重庆交通学院管理学院,重庆400074)
摘要:随着路面管理系统近二三十年的不断发展,它已成为公路管理部门重要的辅助管理工具.本文在回顾国内外路面管理系统发展现状的基础上,分析了发展中存在的问题,提出了相应的改进措施,并重点探讨了基于GIS平台的路面管理系统的发展方向.
关 键 词:路面管理;路面管理系统;使用性能;预测模型;地理信息系统
中图分类号:U41812 文献标识码:A 文章编号:10012716X(2005)0320069205
路面管理系统作为近二三十年公路管理方面的新兴领域,它是综合运用计算机技术、道路工程理论、工程经济分析、系统工程技术等对现有公路路面进行养护管理的综合管理技术,可划分为网级系统与项目级系统.通过对路面的有关数据如:路线名称、技术等级、里程、宽度、基层类型、修建年月等基本数据以及交通量、路面破损、弯沉、平整度、抗滑指数等路面现状数据的采集,对现有路面进行评价分析,提出养护措施建议和优先次序,进行项目级资金分析,制定年度养护计划,使有限的资金投入达到尽可能最好的路况水平,根据路网现状对路面性能进行预测和中长期养护投资预算预测,为修订养护策略、调整资金投向及领导决策提供参考[1].
由于路面管理系统具有很大的经济和社会效益,许多国家公路管理和研究部门相继开展了研究工作,并在较短的时间内取得了很大的进展,开发且成功运行了路面管理系统.比较现有的各种系统,由于各机构部门的管理体制、管理现状及各自追求管理目标的不同,以致各管理系统的差异较大.本文将通过对国内外路面管理系统发展现状的研究,提出目前路面管理系统有待改进的问题,并给出相应的解决问题的技术方案,以期促进路面管理系统的进一步发展.
1 国内外研究发展回顾
111国外发展状况
路面管理技术的研究始于70年代初期的北美,美国在经历了大规模的公路建设后,面临大量的路面养护工作.为了准确地了解公路网的破损状况,把有限的养护资金分配到最需要养护的路段上,研究人员开发了路面破损数据检测设备,建立了数据库,制定了评价方法、标准和优先养护排序模型.这种以计算机为工具的路面管理技术被称为路面管理系统[2].从70年代后期起,美国和加拿大等发达国家的许多州和省相继建立和实施了网级路面管理系统,到80年代中期,约有35个州和省已经建成路面管理系统.其中对后来路面管理系统发展影响较大的有:于1978年美国加利福尼亚州付诸实施的路面管理系统,该系统主要用于对该州的刚性路面和柔性路面进行路况监测,提供路段损坏信息及确定养护和改建对策等,同时系统能够按路面使用性能参数进行项目的优先排序,选用平整度、路面破损程度和平均日交通量三项因素作为影响排序的主要因素.此种排序方法对于网级系统来说考虑过于简单化,未能考虑项目之间的折衷.因此总的说来,该系统结构功能等还不够完善.由美国陆军建筑工程研究所开发的PAVER系统,该系统能够提供路面状况信息,进行路况评价、预测,确定目前和今后养护和改建的需要,选择可使资金得到最佳使用的养护改建项目和对策方案等,是服务于路面管理的较好的系统.在该系统中首次提出用扣分法来建立路面破损评价模型,该方法能够精确地计算和折算由多种损坏所导致的路面总体损害程度,至今仍得到广泛
Ξ收稿日期2004207207;修订日期:2004208231
作者简介:李 明(1979-),男,吉林农安人,硕士,主要从事路基路面研究工作.
应用.亚利桑那州路面管理系统在80年代初期建成并投入运营,这是一个供财政规划用的网级优化系统,该系统首次成功地将马尔可夫决策过程引入网级路面管理系统.它依据路面使用性能变量(如平整度、开裂量等),把路网内的路面划分为不同的路况状态,不同时期路网内处于各种状态的路面的比例定义为路网的使用性能,管理部门为路网使用性能设定某种目标或标准.该系统的主要管理目标是确定以最低的费用保持要求使用性能标准的全路网养护和改建政策[3].密里根州的路面管理系统管理,该系统提出了路面使用性能的衰减曲线(对数方程),并利用该方程和马尔可夫模型相结合,预测路面的使用性能从而实现了养护费用的动态规划[4].加拿大阿尔伯达省的路面管理系统包括省公路系统的和各个城市的,是相对比较综合、完善的系统,其开发采用分阶段建立和实施的方法,如路面信息和需求系统(PI NS,1982)、改建信息和优先规划系统(RIPPS,1983)及城市路面管理系统(MPMS,1988).城市路面管理系统(MPMS)功能更完善,包括数据库管理、养护计划、路网改建计划、项目级设计和分析共四个子系统,该系统较大的特点是其提出效果的概念,并将其作为优化排序的主要指标,将路面使用性能的改善当作使用者获得收益进行考虑.另外,其他国家也陆续建立了路面管理系统,如丹麦路面管理系统(1980),英国运输和道路研究所(TRR L)的公路养护评价系统(CH ART,1980等).这一时期,路面管理系统的开发与应用,极大地促进了路面管理系统发展.
112国内发展状况
我国路面管理系统的研究起始于80年代,期间陆续引进了英国的BS M路面评价系统,芬兰FPMS 路面管理系统及世界银行H DM2Ⅲ公路投资效益分析模型等,在“七五”期间,许多科研院所和公路管理部门联合(或单独)开发了一系列的路面管理系统.交通部公路科学研究所的潘玉利博士提出了我国公路路面管理系统的基本框架,路面管理系统大致包括数据库管理、路面性能评价、路面性能预测和路面养护决策四部分,并在参考国外模型方法的基础上,建立了符合我国实际的一些模型[5].同济大学和北京、广东公路管理局合作进行了路面管理系统的研究开发工作,较系统地建立了沥青路面使用性能评价体系[6],及确定了选择路面养护对策的方法.同济大学的刘可博士在其研究的水泥砼路面管理系统中提出了水泥砼路面使用性能的评价体系、养护对策模型和相应费用模型等,并采用马尔可夫法预测了路面使用性能,分析了动态优化方法在路面养护资金的财政规划中的应用,该系统软件已在浙江地区投入使用[7].对我国路面管理系统的发展与推广应用做出较大贡献的应属CPMS(China Pavement Man2 agement System),该系统是在国家重点公关项目“干线公路路面评价养护系统成套技术”的研究基础上建立的我国干线公路路面评价养护系统,作为交通部重点推广项目,已在我国多个省市得到应用,如广东省、天津等.CPMS是一个复杂的路面决策支持系统,包含道路数据信息管理、路网评价、路况性能分析、养护资金需求分析及资金优化分配等较多的功能,其各种模型建立的特点是多数基于回归技术.另外,北京、河北、山东、河南、和江西等省市的公路部门相继建立了省市级或地区级沥青路面管理系统.近几年来,由于地理信息系统(G eographic In formation System,简称GIS)的广泛引用,研究者逐渐发现GIS 应用到PMS中的潜力与广阔前景.广东省高速公路数据库管理系统开发时加入了GIS子模块,实现了简单数据的图形及文字之间的相互查询,由于没有动态分段功能,故不能实现路段数据的动态显示功能[9].由孙[10]主持的基于GIS的城市道路管理系统中,在实现基本的道路管理及分析功能的基础上,在数据管理部分通过GIS功能实现了数据的可视化管理,使得系统软件交互性、直观可读性增强.总的说来,国内的路面管理系统在近20年时间里取得了长足的进步,同时在GIS应用方面也做了些有益的探索,但其进一步应用还有待深入研究.
2 存在的主要问题
从以上的阐述中可以看出,路面管理系统不论在理论上还是在方法上均已日趋完善,许多国家和地区已经成功的开发并得以应用实施,创造了巨大的经济和社会效益.但纵观已应用的众多的路面管理系统,不难发现仍然存在诸多问题,需进一步改进和提高,现总结为以下几点,以供共同探讨:
(1)从建立模型和其功能目的上分析,路面管理系统的更新换代经历了三个时期.第一代PMS基本上是一个路面数据库系统,其功能和结构都很简单.在数据库系统的基础上,增加了路面使用性能评价、使用性能预测和决策子系统,形成了较为完善的路面管理系统,这个阶段可称为第二代PMS.在第二代PMS中,系统的决策方法既有经验性的,如路面对策选择时的决策树法和项目确定时的简单排序法,也有一些数学规划方法[11].尽管这种系统在一定程度上可以满足管理者目前的需求,包括编制年度计划或中长期计划.但仍然存在些不足,总结为以下方面:①评价和决策原则(知识)与评价和决策的过程是混为一体的,这样不便于随着时间的推移而改进
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评价与决策原则;②系统的各环节只能提供一个符合现有政策和习惯的决策结果,随着经济水平和工艺水平的提高,一些高层次的管理人员非常关心今后的路面投资政策、路面设计思想或标准的合理性,现有系统无法提供这方面的比较信息;③设计的系统缺乏分析比较功能,试图用系统决策代替管理人员的决策.目前,国际上路面管理系统的研究正处于第三代系统的研制时期,将对上述不足进行改善.而基于地理信息系统(GIS)的路面管理系统就是这种新一代管理系统的样式之一.
(2)已经得以应用的路面管理系统,不论繁简,都是根据各机构部门的具体情况和经验,为解决本部门的具体问题而设计开发的,每个系统的结构都不相同.另外由于各单位的管理体制、管理方法和管理状况各不相同,各个系统追求的管理目标也相应不同,即使有些相似,但由于各个单位的设备条件、经济条件等的限制,各个系统的参数、涉及范围及功能亦不相同.这必将造成多次重复开发,甚至做同样烦琐的工作,导致资源消耗浪费.典型的如,在路况数据采集系统中,各机构除了在检测仪器上的不统一,各自的检测方法亦不尽相同,导致各开发者很少在自己的系统中采用其他管理系统的数据去建模或检测模型[12].国内的系统同样是存在各自为政、重复开发、缺乏合理引导的问题.信息共享、数据获取与更新机制和技术没有解决,许多必要的数据标准规范没有建立起来.一些管理系统产生上述问题,除数据采集手段落后的客观原因外,落后的系统开发水平、技术手段、管理体制和较低的应用水平等是主要原因.因此,重视对诸如路况数据检测的仪器设备和方法等加以规范化,不但能给以后建立路面管理系统提供可靠的数据保障,还能极大地减少重复的开发投入.
(3)在路面使用性能评价模型建立及方法采用方面,如,AASH O的PSI(路面服务性能指数),日本的MCI(养护管理指数),美军的PCI(路面状况指数),多采用主客观相结合的方法,就是利用仪器客观的量测路面的物理指标(平整度、车辙、损坏状况),同时组织有经验人员组成评分小组对之进行主观评分,通过采用回归技术建立两者的联系后形成使用性能的评价.这种方法往往带有较多的主观成份,而且如,损坏状况的优或差,行使质量的可接受或不可接受,结构承载力的足够或不足等,都不是很清晰明确的概念或定义,也没有很严格的分界线,不存在“非此即彼”的固定的对应关系,因此应用模糊集合理论进行使用性能评价是较为合适的,可以通过建立隶属函数更确切地反映养护专家们的意见和经验.另外文献[13]提到的模糊神经网络法用于沥青路面使用性能的评价,其选用沥青路面的指标为:路面状况指数PCI、路面强度系数SSI、国际平整度IRI、路面抗滑系数SFC作为神经网络的输入层,中间隐含层进行模糊化处理,输出层输出综合评价值,这种评价方法更好的处理了综合评价指标与影响因素之间复杂的关系,具有一定的应用价值.
(4)比较以往成功应用的路面管理系统,在路面使用性能预测方面,大多采用了不同的预测方法.如,美军的PAVER系统、美国华盛顿州的系统等采用经验(回归)方法建立使用性能预测模型;美国亚利桑那州的系统、北京市公路沥青路面管理系统采用了概率模型法建立马尔可夫模型进行预测.经验(回归)方法虽然简单、易操作,但它的精度受到诸多因素如资料和数据的准确性、充分性等的影响,这种方法建立的模型很难反映环境因素与使用性能之间的复杂的关系.采用概率型模型法能够反映荷载、材料、环境和养护水平等因素的变异所导致的路面使用性能不确定的变化,但由于是对状态概率转移矩阵进行预测,不如对路况指标预测直观.随着许多新的预测方法的应用,如采用人工神经网络法预测路面使用性能[14],较好的克服了上述预测方法的不足,由于神经网络具有良好的非线性品质,具有在任意精度内逼近非线性映射的能力.通过对平整度、摩擦系数、强度破损三个指标的预测分析,与实际检测结果几乎一致,比较客观地反映路面的衰减规律.文献[15]中采用灰色理论进行了路面使用性能预测,其根据灰色系统理论中的数列预测理论,针对高速公路沥青路面使用性能中的3项基本指标(路面平整度IRI、路面回弹弯沉L和横向力系数SFC)建立了灰色预测模型,并采用绝对关联度分析模型的预测精度,通过将预测结果与路面实测数据的对比可知,该方法的预测结果较好的反映了路面使用的实际情况.这些方法的采用必将进一步促进预测模型的发展,影响路面使用性能的诸如面层结构组合、交通荷载、环境因素、施工质量和养护水平等难以量化的因素,得以更为客观的反映,具有一定的应用价值.
(5)我国的已开发并实施的路面管理系统适用于一般的等级公路是比较合适的.这主要是因为我国开发的系统,基本上以较多的低等级路网的管理为背景,因此,随着我国高等级公路的迅速发展,各公路管理部门将面临大量高等级公路的管理和维护,原来系统的不合适的地方将显露出来,主要表现在所用的路面使用性能的评价方法、预测模型不完全适用于高速公路路面管理,影响了路面养护对策
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第3期 李 明,等:路面管理系统发展综述
决策的科学性.如在实际应用中,将高速公路上调查的数据直接代入养护规范上的公式,发现算得的路面状况指数和行驶质量指数均非常好,然而却与实际路况差别较大[16].这主要是因为高速公路交通状况有其自身的特点,诸如交通量大、车速高、重载交通多以及渠化交通现象严重等.而我国交通部推广的CPMS系统中路面状况指数(PCI)一项评价指标包含了全部破损类型,没有突出和区别裂缝和车辙等,不能反映高速公路路面破损特点,缺乏客观性,也是造成评价结果失真的原因.要解决上述问题,就要针对高速公路交通状况的特点,依据其性能影响因素(平整度、强度、破损率、车辙、抗滑性能)重新建立适应高速公路路面使用性能评价和预测模型.设想建立一个综合性强、覆盖面广的系统,既适应一般公路的管理,也可应用于高等级公路的管理,这样将会充分利用资源,节约开发资金.
(6)目前我国众多路面管理系统开发者面临的棘手的问题就是用以建库、建立模型及检验模型所需的路面可靠数据严重不足,缺乏必要的路面性能实测数据的积累,有些系统即使有历史数据可用,但与系统的要求相差很远,导致无法使用.这样不但使一些行之有效的建模技术不能应用于管理系统中,还将影响已建成的模型的准确性,使模型的可靠性大为下降.缺乏数据支持,还将制约路面使用性能评价与预估建模技术的发展,一些新兴的评价预测方法,如人工神经网络预测法(需要大量的准确的历史数据进行模型训练),很难在路面管理系统中加以应用,阻碍了我国路面管理系统的发展.因此,需要把积累历史数据当作一项重要工作来抓,使之管理上制度化、操作上规范化,建立先进的路况数据采集系统,定期采集数据,进而积累大量有效的路面性能历史数据为路面管理系统的成功建立打下坚实基础. 3 今后的发展方向
道路管理与养护过程包括了需求分析,数据采集与分析,数据库建立,应用模型建立以及数据更新等;在此过程中,还要考虑各种自然或人文因素;但不论前者还是后者,都具有两种基本资料数据,一为空间数据,即事物在地理空间上的位置,一般以图形的形式表示,如地区交通路线图;一为属性数据,描述此现象的特征,由文字与数字组成,往往以表格的形式表示,如各类技术普查和统计报表.在传统的管理系统中,二者几乎是完全分开的,如果在对于管理范围内的设施不熟悉,数据更新又跟不上管理的需要,数据老化严重,而属性数据多是表格的情况下,非专业人员与经验丰富的工程师难以迅速判断数据与其代表的实际对象当前状况的一致程度.而图形总是直观的,无论是什么层次的人员,都能基于图形对空间事物和实地对象的属性按自己的理解与经验做出判断[11].另外,传统的系统模型尽管处理属性数据的功能已日臻成熟与完善,但对于空间数据的处理还急待进一步发展,而新技术、新理念的不断涌现也为传统管理系统的革新拓宽了思路,更多的边缘学科相互融合使得管理系统的发展进入了一个全新的时代.地理信息系统(GIS)最大特点就是具有强大的空间数据处理能力,因此,基于GIS平台的路面管理系统将是未来的重要发展方向之一.
GIS是指在计算机硬件、软件系统的支持下,以地理空间数据库基础,采集、储存、管理、分析和描述整个或部分地球表面(包括大气层在内)与空间和地理分布有关的数据,为地理研究和地理决策服务的空间信息系统.目前已经广泛地应用于土地资源管理、环保、地质、城市规划、军事、气象等多个领域. 311路面管理系统中GIS的主要功能
路面管理系统中GIS作为对道路进行形象化管理的工具,应该具备的主要功能包括:①对道路等具有地理空间特征的数据进行输入、编辑、存储等;②空间几何信息的任意放大,缩小及漫游等;③建立空间数据与相应的道路其它属性数据的对应关系;④实现空间几何数据和属性数据的动态交互查询;⑤可以用图形信息动态显示道路不同时期路面状况及各种病害分布;⑥动态显示道路不同时期哪些道路需作维修、采用何种维修改造方案及费用[18];⑦具有基本的空间分析(叠加分析、缓冲分析等)功能;⑧方便制作各种专题图,增强对数据潜在信息的挖掘能力.
312基于GIS路面管理系统的结构
根据路面管理系统要实现的功能和管理目标,综合应用地理信息系统(GIS)强大的空间数据处理能力,设计基于GIS的路面管理系统的逻辑结构图见图1.
为了实现公路管理的信息化、现代化和科学化,同时也使管理系统展现出图文并茂新景象,利用GIS的空间信息处理能力实现路面管理系统的可视化己成为一种趋势.更重要的是,基于GIS的路面管理系统由于拥有非常直观的图形表示,使得在完成管理任务时比传统的管理系统更加便捷、高效.
4 结 语
路面管理系统是为适应大规模、高速度和高质量的公路养护管理要求而发展起来的现代综合管理技术,它改变了传统落后的公路管理方式,使公路管理决策更加客观化、信息化和科学化.各国路面管理系统应用的实践证明,推广和实施该公路养护管理
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图1 系统逻辑结构
技术将是未来发展的必然趋势.尽管目前运行的系统还存在一些不足,但随着各种学科技术的进步,各种新技术、新方法的不断涌现,最终将促进路面管理系统的发展和完善.本文意在通过国内外路面管理系统发展现状的回顾,分析系统发展中存在的问题,给出相应的技术改进措施.同时,文中重点探讨了地理信息系统在路面管理中的应用,这无疑将是未来的重要研究方向,它的成功应用必将大大促进公路管理的直观化、可视化,给管理者们带来方便.笔者的一些浅显建议,希望能对系统开发人员起到抛砖引玉的作用,以促进路面管理系统的发展和完善.参考文献:
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7第3期 李 明,等:路面管理系统发展综述
建设者的管理水平.
215规范了项目建设中的资料管理
系统规范了文档资料的存储和查询,建设过程中的资料得到完整的保留,避免了完工后才花大量时间补做竣工资料的现象.
3 结 语
新的需求不断提出,新的思想不断融汇,用新的方法和工具来管理项目成为必然,在高速公路建设项目系统里建立实时、规范的数字神经系统,是工程项目管理的大趋势,它必将对工程建设的优质、高效、价廉的目标做出巨大贡献.
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Expressw ay’s multiple2project management information systems
RE N Chao
(Chongqing Expressway Development Ltd C o,Chongqing400010,China)
Abstract:This paper analyses the present situation in expressway construction project management,putting forward the program of multiple2 project management by aiding expressway project management in formation systems.
K ey w ords:freeway;project management;in formation systems
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Development summarization of pavement management system
LI Ming1, CHE N Qian2ying2, PE NG K e2gang1, M A Z ai2liang3
(1.School of Civil Engineering&Architecture,Chongqing Jiaotong University,Chongqing400074,China;2.Chongqing C ommunications
Research&Design Institution,Chongqing400067,China;3.School of Management Engineering,
Chongqing Jiaotong University,Chongqing400074,China)
Abstract:With the development of pavement management system about tw o or three decades,it is regarded as the important aided manage tools for highway department.Based on the retrospect of actual state of pavement management system from home to abroad,several problems which are found during the development are analyzed in the paper and proper measures will be provided.At the same time pavement manage2 ment system based on GIS is greatly emphasized.
K ey w ords:pavement management;pavement management system;serviceability;prediction m odel;geography in formation system 67 重庆交通学院学报 第24卷
合同管理系统的设计与实现文献综述
文献综述 1 前言 合同管理是企业管理中不可缺少的组成部分，完善的合同管理是企业健康运作的一个重要标志。由于合同形式的多样性和履行过程的多变性，许多企业对此很少有一个较好的办法来及时有效地实施合同的起草、修改、统计、监控等一系列管理工作。一个合格的合同管理信息系统应该包括签署合同方资料档案、合同资料档案的管理，合同付款处理、查询、汇总的管理，合同收款处理、查询、汇总的管理，以及合同到期未付完款、到期未收完款的全面跟踪监管控制，并具有严格的系统用户及分级权限控制，保证了企业合同数据的严格保密性。目前，很多企业采用传统的人工管理方式结合电子表格来进行合同管理，这种管理方式存在着诸多弊端，如：效率低、保密性差、电子表格容量小、关联性差、,不易于查询、更新和维护等。 2合同管理及合同管理系统 企业合同管理是指企业对以自身为当事人的合同依法进行订立、履行、变更、解除、转让、终止以及审查、监督、控制等一系列行为的总称。其中订立、履行、变更、解除、转让、终止是合同管理的内容；审查、监督、控制是合同管理的手段。合同管理必须是全过程的、系统性的、动态性的。合同管理系统，是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，为企业提供决策、计划、控制与经营绩效评估的全方位、系统化的合同管理平台。 2.1合同管理的现状及发展趋势 合同管理全过程就是由洽谈、草拟、签订、生效开始，直至合同失效为止。不仅要重视签订前的管理，更要重视签订后的管理。系统性就是凡涉及合同条款内容的各部门都要一起来管理。动态性就是注重履约全过程的情况变化，特别要掌握对自己不利的变化，及时对合同进行修改、变更、补充或中止和终止。 在项目管理中，合同管理是一个较新的管理职能。在国外，从二十世纪七十年代初开始，随着工程项目管理理论研究和实际经验的积累，人们越来越重视对合同管理的研究。在发达国家，八十年代前人们较多地从法律方面研究合同；在八十年代，人们较多地研究合同事务管理；从八十年代中期以后，人们开始更多
CRM客户关系管理系统文献综述
CRM 客户关系管理系统文献综述 1 毕业设计材料：文献综述 课题名称：CRM 客户关系管理系统 专业：软件开发与测试 学生姓名：李祥坤 班级：0813113 学号：30 指导教师：卢正洪 完成日期：2011-10-23 CRM 客户关系管理系统文献综述 摘要：随着经济的全球化和网络化成为世界经济发展的必然趋势,以及公司之间的竞争日趋激烈, 客户己经成为企业与公司争夺的焦点。客户关系管理(Customer Relationship Management ,CRM) 系统作为一种新型的客户关系管理系统应运而生。本文简要介绍了CRM 系统的结构和分类,以及CRM 的发展，同时对CRM 系统的设计原理和基本功能作出了描述，在此基础上详细分析了客户关系管理应用系统设计的模式。 关键词：客户关系管理、管理系统、CRM 系统、客户 一、CRM 概述 1、CRM 的体系结构
CRM 是一种旨在改善企业与客户之间关系的管理机制,利用现代信息技术在企业和客户之间建立一种数字、实时、互动的交流管理系统[1 ] 。从逻辑模型角度来讲,一个完整的CRM 系统分为三个层次:界面层、功能层和支持层。其中,界面层是用户与系统之间进行交互、获取或输入信息的接口。通过直观的、简便易用的前台界面,为各项用户操作提供方便。功能层是由各种功能模块构成包括销售自动化、营销自动化、客户支持与服务、呼叫中心、电子商务以及辅助决策等功能模块,执行CRM 的各项基本功能。支持层是保证整个系统正常运行的基础,通常包括数据库管理系统、网络通信协议等。 2、CRM 分类 通常,CRM 系统分为操作型、分析型和协作型三类。 (1)运营型CRM 。运营型CRM 为分析和客户的服务支持提供依据。运营型CRM 收集大量的客户信息、市场活动信息和客户服务的信息,使得销售、市场、服务一体化、规范化和流程化,主要包括销售、市场和服务三个过程的流程化、规范化、自动化和一体化。在销售方面, 包括销售信息管理、销售过程定制、销售过程监控等。在市场营销方面,提供从市场营销活动信息管理、计划预算、项目追踪等功能。 (2)分析型CRM 。分析型CRM 主要是将大容量的销售、服务、市场以及业务数据进行整合,使用决策支持技术,将完整的和可靠的数据转化为有价值的、感兴趣的、可靠的信息,并将信息转化为知识,对未来的发展趋势做出必要而有意义的预测,为整个企业提供战略和战术上的商业决策,为客户服务和新产品的研发提供准确依据,提高企业的竞争能力。 (3)协作型CRM 。协作型CRM 是为了实现全方位地为客户提供交互服务与
库存管理优化文献综述
文献综述 库存，在供应链中是一个十分重要的部分，具有存储、应变等作用。是供应商的结束和公司生产的开始，也是供应的节点，合理的解决库存问题，可以有效降低公司经营成本、提高供应链的管理效率。 为解决这些公司生产经营中一定会遇到的问题，就有必要进行合理科学的库存管理。李波、洪涛在《供应链管理》一书中说到库存管理的目的就是在于把库存控制在合理水平，防止超储积压或不足，减少资金占用，最大限度的降低库存成本，以提高公司竞争力。 库存是每个公司都能遇到的管理问题，它对公司生产的连续性及公司的利润都产生重要的影响。对一个公司来说，物资库存工作能否顺利地进行，对于降低公司产品成本、提高公司经济效益意义重大。作为一个大型公司，都会面临物资的采购和库存工作，如果处理得当，就会降低成本，增加利润，但是如果不能很好的协调，将会导致物资积压，资金周转不灵，严重的还会使公司停工停产。公司对其物资管理供应体制进行的一系列的改革，目的就是规范公司物资采购行为、降低采购成本、减少库存储备，一方面保障生产顺利进行，另一方面提高公司整体的竞争能力。 不合理的库存管理具有这些表现为：低效的产品挑选、落后的沟通方式、昂贵的库存成本、不科学的采购成本、不合理的库存结构、过高的质量控制成本、过长的采购周期。由于库存的不合理，公司生产过程不够流畅、停工现象时有发生、工人积极性逐渐下降、销售机会容易错失。这些问题很大程度上影响公司收益进一步影响公司发展，也影响了我国市场经济的建设。 所以本文研究的目的就是为了控制公司的库存储备，提高公司的经济效益，为将来的市场竞争站稳脚跟打下坚实的基础。 长期以来，学术界主要关注的是单级库存控制方面的研究，后来供应链管理理论横空出世，多级库存控制成为学者们争相研究的对象。1915年福特哈里斯通过运用数学模型对一定时期内储存成本和订货成本最低时进行分析计算得到的订货批量，提出了经济订货模型也就是非常著名的EOQ模型。这之后，随着国内外学者们对于生产经营活动中产生问题的不断研究，发现了很多存储管理问题也依次提出相应解决办法，在二十世纪五十年代最终形成了库存理论。一开始的库存理论模型仅仅是对单个公司的库存最优化。分别建立了不允许缺货，生产时间短；生产需要时间, 不允许缺货；允许缺货，生产时间短；市场占据时间，允许缺货；
汽车车牌识别系统的设计文献综述
计算机图形学 课 程 设 计 题目名称：汽车车牌识别系统的设计综述班级： 学号： 学生姓名：
汽车车牌识别系统的设计综述 摘要 车牌的自动识别是计算机视觉、图像处理与模式识别技术在智能交通领域应用的重要研究课题之一, 是实现交通管理智能化的重要环节, 主要包括车牌识别、字符预处理和特征提取三个关键环节。 车牌识别包括车牌定位、灰度（或彩色）图像二值化、字符切分及字符识别等。 图像预处理包括图像灰度变换、图像增强、图像二值化、梯度锐化、噪声去除、倾斜度调整、车牌边框去除、字符分割、尺寸标准归一化、紧缩重排。 特征提取本文采用逐象素特征提取法来对支付进行识别。 理论上，本系统可以对中国大陆普通汽车车牌的字符进行识别。 关键词：车牌识别，图像预处理，特征提取
引言 1.1 问题概述 随着我国汽车产业的飞速发展，大量在公共场合的汽车需要得到监管，为了更好地进行管理，必须对车辆进行一种确认，而车牌识别就是其中最有效的确认方法，汽车车牌识别VLPR 是Vehicle License Plate Recognition 的简称，他是智能交通系统(Intelligent Transportation Systems，ITS)的一个重要组成部分。车牌识别技术的运用使得“大输入小输出”成为了可能——输入一幅很大存储量的图像，输出时仅仅是很小存储量的数字，这必然使得其在大量存储和管理数据库相连等方面有无可替代的优越性。车牌识别技术在高速公路收费站、路口监测(电子警察)、大型停车场等场所具有广阔的发展前景。 1.2 目的和意义 车牌识别LPR[1]是智能交通系统(ITS)的一个重要组成部分。在社会生活，治安管理等方面有很大的作用。车牌识别技术的运用使得“大输入小输出”成为了可能——输入一幅很大存储量的图像，输出时仅仅是很小存储量的数字，这必然使得其在大量存储和管理数据库相连等方面有无可替代的优越性。 由于光照、气候引起的车牌图像上字符光照不均，车牌本身污损造成的字符笔画不清和字符间粘连，汽车行驶速度较快，使拍摄出的车牌字符产生变形、模糊不清，因此图像需要增强。另外又由于拍摄角度及拍摄点的高度、路面的倾斜等情况造成了车牌图像的倾斜，从而需要对车牌进行校正。另外字符的识别也是一个重点问题。 1.3 思路和方法 借助数字图像处理和模式识别技术，我们对车牌图像依次进行以下处理：彩色的256 色的BMP 图进行灰度转换－>图像增强－>图像二值化－>梯度锐化（Roberts 梯度算子）->离散点噪声去除->倾斜度调整->边框切除->字符切割->字符尺寸归一化->字符紧缩重排->神经网络的字符识别，最后得出车牌字符。
管理信息系统文献综述
管理信息系统文献综述 班级：信管11302 姓名：王丽健学号：201306609 摘要：随着社会的发展，管理信息系统越来越受到人们的关注，信息技术的飞速发展，将世界带人了知识经济时代。信息技术越来越成为新生产力的代表，建立一个优良的信息系统，有利于信息的处理。管理信息系统专业的培养目标是培养企业信息化人才。随着当前信息化人才的分工细化，在专业培养方案中可以采取大专业中的不同培养方向。这既符合企业的不同需求，也符合因材施教的原则。 关键词：信息管理与信息系统专业培养方案建设的思考 引言 为了适应社会对信息技术人才的需求，我校于2006年起开办了信息管理与信息系统本科专业。目前国内大多数院校都开设了该专业。为了提高所培养的学生的综合素质和应用能力，我进行了积极的探索和研究。在美国大学的本科专业设置中，信息管理与信息系统是信息科学专业下的分支方向。作为一门交叉学科，信息管理与信息系统专业既要求学生学习管理类知识，又需要与信息技术有机的融合，因而对专业建设提出了更高、更新的要求。 一、专业培养方案更新的建设意见和思路 培养目标的细分和完善根据目前的培养方案，信息管理和信息系统专业的培养目标是培养企业信息化人才。在培养方向上可有以下三个方向。 l、企业管理信息系统方向培养目标是培养可以担当企业信息化中管理信息系统的建设和维护工作。目前大中型企业特别是在中外合资企业和外商独资企业中，管理信息系统被广泛使用。企业资源规划(ERP)的概念已经被广泛所接受。该方向应该以管理信息系统和企业资源规划为培养重点。利用目前管理学院与国内知名的企业管理软件制
造企业金蝶所共同建立的企业资源规划(ERP)的实验室，开展符合企业生产、经营实际的案例教学，特别是重视企业资源规划(ERP)的课程设计，要求学生在校期间要熟练掌握ERP的使用，了解企业运作的业务流程，并对其中的某个流程如产品生产、供应链管理等相当熟悉。 2、网络安全和网络管理培养目标是培养可以担当企业中或专业汀服务机构的网络安全和网络管理工作的人才。现在越来越多的企业运用网络技术开展生产经营活动。而来自企业内外部的信息安全威胁已经为企业的正常运作埋下了隐患。大部分建立了自身网站的企业缺乏网络人侵防御机制，没有响应的安全策略和措施，一旦遭到黑客的人侵，企业的重要信息将泄漏，并给企业造成巨大的损失。另一方面企业的内部网络(D扛RENET)也需要进行严格管理，对网络的运行进行维护和管理。作为企业中的网络管理员，应合理调配资源，控制企业中的不良访问。伴随着企业信息化的进程，不少企业开始采用远程分销体系，例如温州的美特斯·邦威集团公司采用了远程分销体系给企业带来了明显的经济效益。总部远程调控，实时掌握各门店的销售信息、库存信息、财务信息等，并加以综合分析。而这一切都归功于企业虚拟网(VrN)因而在该方向的培养中应该以计算机网络、企业网络应用和网络安全为重点。建设相应配套的先进网络技术和网络安全实验室被提到议事日程上来，这将有利于学生在实验室中就可以直接以企业的实际运作方式进行网络管理的模拟，以及网络信息安全的实践学习。 3、多媒体技术信息管理和信息系统管理专业的培养不能拘泥于既定的课程体系，也要适应当前形势发展的需要。网络传输技术飞速发展，目前正处nN4向正佰的过渡中，因此多媒体技术在新的网络条件下又有了新的发展动向。流媒体点播已成为当前的热点并成为一种新的网络盈利模式。而月少6H动画的风靡更证明多媒体技术成为了网络经济的新动力，并形成了产业。应充分考虑社会的需求而进行调整，在教学中应把最新的技术发展趋势介绍给学生，并引导学生从事多媒
库存管理文献综述
库存管理文献综述 摘要：21世纪是供应链竞争的世纪，由于市场的激烈竞争，价格差异化优势逐渐减小，在提供同等产品或者服务下，降低库存成本却成为了业界关注的焦点，本文从传统的库存管理策略，报童问题，基本经济订货模型等六个方面对库存管理进行全面系统的阐述，在此基础上提出库存管理的创新点，并为进一步的研究指明了方向。 关键词：库存管理；文献综述；创新点 库存管理研究现状 （一）库存管理策略 基于传统的库存管理VMI，CMI和JMI的基础上，提出多级库存优化与控制的供应链库存管理方式，并从物质需求的特性、信息不对称而导致的供应链主体之间的地位的不平等，借鉴博弈论的思想，来处理主体之间的博弈和利润分享问题，借鉴商业信用方法给库存管理又提出了新的视觉，改进了传统的的库存管理策略。2011年洪芳华等人，提出了一种基于需求特性分析的物质分类方法，将具有相似需求规律的物质分为一类，通过针对不同物流的分类来设计各个子类的库存管理策略矩阵。构建动态多级库存管理模型，实现即时根据需求的变化调整库存的定额将作为以后的研究方向。2011年赵道致等人，针对普遍存在的供应链下游零售商较上游供应商强势的状况，探讨VMI的演化机理问题，分别建立了传统库存模式与VMI模式下具有强势零售商的供应链模型，得到不同库存策略下的零售商和供应商的支付矩阵，在此基础上借助双种群演化博弈方法，分别从短期和长期的稳定均衡进行分析，指出在零售商谈判能力很强的供应链环境下，利润分享模式显然不是合适的解决方法，借助于第三方物流企业参与VMI 模式成为一种有效的解决途径。2012年赵道致等人，从VMI模式可能引发的信息泄露问题入手，对具有信息优势的强势零售商选择库存模式的过程建立动态博弈模型，研究市场需求波动率对库存模式的选择和信息泄露有直接影响，为强势零售商选择库存管理模型提供理论依据。2011年，柏庆国等人将传统库存模型进行扩展，研究了带运输时间的易变质产品的二级供应链库存模型，考虑两种特殊情形：（1）当制造商将生产的产品运输给下游分销商时，在运输过程中只考虑其产品变质的影响，证明了问题最优策略的唯一性（2）当假设制造商和下游分销商的需求为常数时，证明了此情形存在唯一的最优解。2012年，孙莹等人，考虑一个供应商和一个需求方构成的联合库存管理，并将缺货成本纳入库存成本中，建立成本分析模型，并将节约的成本视为剩余收益，基于鲁宾斯坦讨价还价模型对剩余收益进行分配。后续研究将针对一对多，多对一以及多对多供应链联合库存模式下的成本问题，需要寻求其他的合作博弈的方法解决收益分摊的问题。2013年王小斌考虑到需求为模糊变量的情况下，在对两级的供应链，采用供应商寄售库存（VMCI）方式，这种方式对零售商有利，但未必对供应商有利，最后设计了基于数量柔性和转移支付的激励契约实现两者之间的完美协调。2013年，彭建强对流行的JIT库存管理策略、VMI库存管理策略、JMI库存管理策略、多级库存优化与控制的供应链库存管理模式进行比较各自的优缺点，指出前三种方法关注于库存的局部优化，最后一种策略是基于供应链总成本最小为优化目标而提出的包括中心化多级库存管理和分布式库存管理。 2011年，贾涛等人研究了部分延期付款条件下的联合库存决策，将利用供
高校信息管理系统文献综述
高校信息管理系统文献综述 徐振兴 摘要：随着现代高校的学生日益增多，高校的信息管理越来越复杂。以前 的管理模式很快就适应不了现在庞大的数据信息量。基于此，开发一个针对高校的信息管理系统变得有必要，此系统可以让所有的管理学校信息的工作人员从繁重的工作中解脱出来，提高工作效率。 关键词：高校，信息管理，工作效率 一．前言 高校信息管理系统是典型的信息管理系统(MIS), 是一个由管理人员和计算机组成的用以进行信息的收集、传输、加工、存储、维护和使用的系统。它代替传统的人工模式，提高学生信息管理的效率，也是学校的科学化、正规化管理,与世界接轨的重要条件。对于推动我国管理信息处理的现代化起了重要的作用。其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面。对于前者要求建立起数据一致性和完整性强、数据安全性好的库。而对于后者则要求应用程序功能完备,易使用等特点。 二．国内相关研究及现状 高校信息管理是教学管理中的一项重要工作，成绩管理是一项工作量大、时间性强、易于出错且具有一定保密性的业务。特别是随着高校的不断扩招，进入高校的大学生越来越多，高校信息管理工作量将大幅度增加，如果全由手工完成，耗时巨大，效率却很低。在信息时代的今天,数据库技术在数据处理方面的应用已经非常广泛,作为高校教育工作一部分的高校信息信息管理更应赶上时代的步伐。因此，开发一套适合学校专业设置的计算机化高校信息管理系统，不仅可以提高学校的管理效率，而且可以使我们的教学管理水平更上一层楼。系统的开发主要包括后台数据库的建立、维护以及前端应用程序的开发两个方面。对于前者要求建立数据一致性和完整性强、数据安全性好的数据库。而对于后者则要求应用程序以尽可能的方便用户使用为宗旨，还要尽可能的实用。纵观目前国内研究现状，在数据安全性和信息更新化方面仍存在有一定的不足，各现有系统资料单独建立，共享性差；在以管理者为主体的方式中，信息取舍依赖管理者对于信息的认知与喜好，较不容易掌握用户真正的需求，也因此无法完全满足用户的需求。例如，在现已开发设计的高校信息管理系统中，有些系统仍需较多的人工干预及用户操作，有些系统的人机界面不是很好，有些系统则出现了各个独立的子系统能够较好地运行，而子系统之间却不能很好地“协同”工作，数据共享性差的情况。另外，各个子系统之间在界面风格上也相差甚远。这样，给软件系统的
库存控制方法文献综述
库存控制方法的文献综述 专业：物流管理 班级：1552 学号： 姓名： 摘要：在保证企业生产、经营需求的前提下，使库存量经常保持在合理的水平上；掌握库存量动态，适时、适量提出订货，避免超储或缺货；减少库存空间占用，降低库存总费用；控制库存资金占用，加速资金周转。本文参考了相关文献，总结了一系列物流库存控制方法，开展进一步研究。 关键词：库存量、控制方法 一、前言 库存量过大所产生的问题：增加仓库面积和库存保管费用，从而提高了产品成本；占用大量的流动资金，造成资金呆滞，既加重了货款利息等负担，又会影响资金的时间价值和机会收益；造成产成品和原材料的有形损耗和无形损耗；造成企业资源的大量闲置，影响其合理配置和优化；掩盖了企业生产、经营全过程的各种矛盾和问题，不利于企业提高管理水平。 库存量过小所产生的问题：造成服务水平的下降，影响销售利润和企业信誉；造成生产系统原材料或其他物料供应不足，影响生产过程的正常进行；使订货间隔期缩短，订货次数增加，使订货（生产）成本提高；影响生产过程的均衡性和装配时的成套性。
二、正文 目前，在库存管理中常用的方法有两种类型，一种是传统的库存管理方法，另一种是现代的库存管理方法。对于传统的库存管理方法，主要有定量订购与定期订购方法、ABC库存控制方法和经济订货批量等。对于现代库存控制方法，主要有MRP与MRPn库存控制方法、企业资源计划(ERP)和及时生产(JIT)库存控制方法等。 （一）、定量订货法 定量订货法是指当库存量下降到预定的最低库存量（订货点）时，按规定进行订货补充的一种库存控制方法。当库存量下降到订货点时，即按预先确定的订货量发出订单，经过订货期、交货周期，库存量继续下降，到达安全库存量时，收到订货，库存水平回升。采用定量订货方式必须预先确定订货点和订货量（见图1）。图1 定量定货法原理 其中：Q——批量或订货量，T——周转期，S——安全库存 1. 订货点的确定 通常订货点的确定主要取决于需求率和订货交货周期这两个因素。在需求为固定、均匀和订货交货期不变的情况下，订货点由以下公式确定： 订货点 = 平均交货期全年需求量 / 365 + 安全库存量（1）
文献综述(学生信息管理系统开发_)
学生信息管理系统开发文献综述 计师111 1113012008 韩瑶 摘要计算机飞速发展的今天，计算机的应用已在社会的各个领域深入开来，无论是在商业，工业还是政府部门都早已普及，如今就连教育行业也把计算机应用到各个方面的工作中，本次毕业设计就是把计算机应用到学校学生信息管理中的范例。 关键字学生信息管理管理系统管理信息系统 一引言 学生信息管理系统（Student Information Management System）,以下简称SIMS，是针对学校人事处的大量业务处理工作而开发的管理软件，是典型的管理信息系统（Management Information System）。它是一个教育单位不可缺少的部分,它的内容对于学校的决策者和管理者来说都至关重要,它能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段。能有效的帮助学校和老师掌握学生的情况，为学生提供成绩跟课程方面的查询。在传统模式下利用人工进行学生信息管理，存在着较多的缺点，如：效率底，保密性差，时间一长将产生大量的文件和数据，更不便于查找，更新，维护等。诸如这些情况，令学校管理者对学生的信息管理带来了很大困难，严重影响了教育工作者的工作效率。随着科学技术的不断提高,计算机科学日渐成熟, 使用日趋成熟的计算机技术来代替传统的人工模式，来实现学生信息的现代化管理，其强大的功能已为人们深刻认识,它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。作为计算机应用的一部分,使用计算机对学生信息进行管理,具有着手工管理所无法比拟的优点.例如:检索迅速、查找方便、易修改、可靠性高、存储量大、数据处理快捷、保密性好、寿命长、成本低、便于打印等。这些优点能够极大地提高学生信息管理的效率,也是学校的科学化、正规化管理,与世界接轨的重要条件。用计算机制作的学生信息管理系统还可以通过功能强大的Internet网及时的向学生的家长传递该生在校的最新成绩，有助于学校与家长的信息互动，为更好地把握学校的教育方针起到了一定的促进作用！因此，开发这样一套管理软件成为很有必要的事情。 二管理信息系统 （一）概述 管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是一个由管理人员和计算机组成的用以进行信息的收集、传输、加工、存储、维护和使用的系统。它是一门综合了管理科学，系统理论，计算机科学的系统性边缘科学。 管理信息系统的物理组成:
基于Java的人事管理系统文献综述
学校代码：11517 学号：201011002240 HENAN INSTITUTE OF ENGINEERING 文献综述 题目基于Java 的人事管理系统 的设计与实现 学生姓名许耀辉 专业班级信息与计算科学1042班 学号201011002240 系（部）理学院 指导教师(职称)董西广(讲师) 完成时间2014年3月4日
基于Java的人事管理系统的设计与实现 摘要：随着计算机的发展，科技的发展，现阶段的人事管理系统越来越不能满足企业的需要，特别是对于一些企业仍然采用人工管理的方式，这种方式不仅增加了企业的成本，而且极其容易出错，设计一种基于Java的人事管理系统就应运而生了，人事管理系统基本实现了企业人事管理的基本应用，包括人事信息管理的增、删、改、查，考勤信息管理的增、删、改、查，个人简历信息管理等基本应用，设计的人事管理涉及MySQL数据库的操作，Eclipse以及jdbc数据库的连接等相关知识。 关键词：Java/MySQL/Eclipse/人事管理 1 引言 21世纪最激烈的竞争当属人才的竞争，一个具有多学科知识的复合性人才或许是一个企业发展壮大所不可或缺的重要因素。因此人力资源已逐步成为企业最重要的资源，人力资源管理（Human Resource Management，HRM）也成为现代企业管理工作中的重要内容之一。随着社会的发展，科技的进步，计算机的应用在社会各领域中都得到了普及，越来越多的人都感受到利用计算机进行各类管理的科学和便捷；认识到管理信息系统对于管理工作的重要性[1]。 本次论文创作的主要目的是设计一款简单、易操作的现代人事管理系统，在论文创作的过程中，我借助学校和个人收集的相关资料，利用图书馆和网络等渠道，广泛查阅相关资料，分析前人成果的基础上，明确系统设计思路。 2 人事管理系统的发展 2.1人事管理系统的国外的发展 人事管理系统的发展经过三个阶段的发展。 人事管理系统的发展历史可以追溯到20世纪60年代末期。由于当时计算机技术已经进入实用阶段，同时大型企业用手工来计算和发放薪资既费时费力又容
企业库存管理的现状及对策研究
企业库存管理的现状及对策研究 -----母爱时光孕婴房 [摘要]存货是企业经营活动过程中一项十分重要的流动性资产，特别是母爱时光孕婴房-属于销售母婴用品的线上与线下结合连锁行业网络，属于连锁零售超市行业，在目前线下实体店运营成本居高不下的大背景下，只有科学的进行库存管理，加快商品周转率与降低运营成本才能实现盈利。这就是说库存管理水平的强弱是制约发展的主要限制因素。商业企业的库存占流动资产的比重可高达80%，因此，库存管理的好坏直接影响到企业的经营状况。本文以母爱时光孕婴房为例分析了以库存管理存在的问题，的ABC 分析原理、经济批量法、准时制库存原理及供应商管理库存原理为理论依据，并利用设施布置原理与方法及商品陈列管理的相关理论。分析母爱时光孕婴房库存管理存在的问题商品订货分类不合理、对库存的控制手段选择过于简单、仓库区域布置不合理、品类设置不合理、商品陈列位置混乱、库存管理系统不完善等问题。 [关键词】存货管理；内部控制；问题；对策 1绪论 对于连锁加盟的母婴用品零售企业而言，拥有一套适合自己企业的存货管理模式十分重要。若要在整个产品市场上持续获取利润，其最好的方法就是降低成本，加强对存货的管理。而我国的零售企业在存货管理方面的问题比大企业存在的问题更加突出和明显。例如，最主要的一个原因就是对于市场风险的规避做得不到位。其次，由于内部控制制度不健全而导致的存货核算不实，储存不合理，这些都是我国零售企业普遍存在的问题。再者，由于管理人员素质的缺乏以及企业资源的有限，导致管理水平落后。在现如今网络高速发展的时代，传统的存货管理模式显然已经不能满足这个日益发展的社会需求，因此必须要创新管理模式。 1.1国外文献综述Claus(2011)在《浅谈如何加强存货管理》中提出：存货保管过程中可能发生霉变、损坏和偷盗等各种潜在的损失。当出现经济危机时，对于较高的库存，一旦产品价格出现跳水，公司管理层将无法回避存货价值缩水的事实。因此，企业就需要有较强的市场预测能力，把握市场前景，合理安排存货的储存数量。AltmanEI(2012)在《零售企业财务应加强存货管理》中提出：零售企业在日常生产经营过程中很难做到随时购入所需的原材料或商品，从发出采购指令到存货入库，这个阶段需要一定的时间，这就要求零售企业储存一定的存货，因此会占用一定的资金，避免因缺货造成相关损失。 1.2国内文献综述 王华明(2012)在《建立产销联盟的供应链管理模式》中提出：存货在资产负债表中是一个非常重要的项目，是报表分析的重要指标；存货对利润表中销售成本的确有直接影响。所以存货数量的确定、价值的计量，直接关系到资产计价和损益的确定。因此，企业必须要科学准确的核算存货。徐家尊(2012)在《零售企业存货管理策略研究》中提出：欧美零售企业在信息技术和互联网的高度发展优势之下，及时地控制了他们的存货，但是在亚洲，由于信息技术和互联网技术相对比较落后，供应商不能及时获取这些消息，因此造成了这些供应商企业的存货数量不合理，从而给企业带来一定的损失。对于这个问题，企业应该要充分利用好现代互联网技术。
在线车辆租赁系统-文献综述
一、中外文献资料目录 [1] 方兴东，王俊秀．博客：e时代的盗火者．机械工业出版社，2003年8月． [2] 萨师煊，王珊．数据库系统概论[M]．北京：高等教育出版社，2000年2月，247-249． [3] Julia Case Bradley, Anita https://www.360docs.net/doc/ec9418910.html,spaugh.C#.NET 程序设计[M].北京：清华大学出版社,2005年1月， 50-123. [4] 微软公司．Web应用开发——https://www.360docs.net/doc/ec9418910.html, 2.0．高等教育出版社，2007年7月． [5] 刘锦楠万云龙.HTML语言务实[M].北京：机械工业出版社，2005年6月，50-112. [6] 微软公司．SQL Server 2005 数据库开发与实现．高等教育出版社，2009年8月． [7] 微软公司．.NET Framework 2.0 程序设计．高等教育出版社，2007年7月． [8] 微软公司．Visual C# 2005 程序设计语言．高等教育出版社，2008年2月． [9] Stephen Walther. https://www.360docs.net/doc/ec9418910.html, 3.5 Unleashed. Sams, January 7, 2008. [10] 胡海璐，彭接文，胡智宇等.XML Web Services高级编程范例,北京:电子工业出版社,2003:36-37. [11] 韩小良等编著.Excel＋SQL Server数据库管理技术详解.机械工业出版社,2008-6-1. [12] 慕西亚诺（Musciano，C.），肯尼迪（Kennedy，B.）著，技桥译. HTML和XHTML权威指南.清华大学出版社,2004-6-1.
oa管理系统文献综述
oa 管理系统文献综述 文献综述 前言: 互联网的出现与迅速发展，信息技术步伐的加快，使得企业面临着众多的挑战与竞争，在竞争过程中，对于一个企业而言，对信息的掌握程度、信息获取是否及时、信息能否得到充分的利用、对信息的反应是否敏感准确，也越来越成为衡量一个企业市场竞争能力的重要因素。人们对企业办公管理系统的需求越来越大，如何快速、有效的开发企业级的应用系统，成为当前的迫切要求。因此，建立一个反应快速、智能、灵活、安全的企业办公管理系统具有非常重要的意义。 1 企业办公信息化 随着信息技术、网络技术、通讯技术、数据库技术的不断发展。21 世纪企业之间的竞争不是仅仅在产品质量和服务上竞争，更重要的是借助信息技术、网络技术、通讯技术、数据库技术与管理理念结合来提高企业的核心竞争力，快速响应市场需求。促进企业各机构、各部门、各员工之间的协作能力和随时随地沟通。 一个“简单、实用、开放、灵活”的协同办公平台已然成为了企业办公信息化建设的重中之重，实现将组织与异地的分支机构、人与人、上下级部门之间组成了网状结构，可以保持实时联系; 网络中的每个人身处异地仍能及时了解和处理单位事务; 即使相隔万里的多个人之间也可以同步协调工作。从而使组织内的经验、知识、资源得到最充分的共享利用; 各种信息的上传下达实现无损耗、无延迟的完美传递。 协同办公平台关注人员沟通、流程协作、知识共享与整合，可以帮助企业的业务流程规范化、标准化、可视化管理及图形化监控，让组织内部人员明确工作职责和角色，及时反馈问题，快速响应业务需求，帮助决策层全面、准确的了解整个团队的协作和执行力;保证企业信息流（组织）、工作流（业务）、知识流（技术、知识）无细缝整合和协作; 从而为企业建立规范的办公流程与先进的管理理念，全面服务企
医院药品管理系统文献综述参考
1．引言 药品是医院流动资产的重要组成部分，占到平均物资库存量的80％以上。医院单位的药品信息和数据纷乱复杂，整理统计费力费时。而且药品又是一种特殊的物资，既要满足医疗一线的正常需要，又要做好急救用药、社会特殊需要的药品储备，药品的临床用药又具有不可缺和用量不稳定的特点，因此药品的库存管理不能使用企业的库存物资管理模式进行简单管理，要探索适合医院具体情况的管理模式。 使用药品库存管理信息系统对药库进行信息管理，具有检索迅速、查找方便、数据处理快捷、保密性好等优点，能够极大地提高医院药品流动及库存管理的效率，也是医院的科学化、正规化管理与世界接轨的重要条件。医院药库管理系统是医院日常管理的重要组成部分，如何实现医院药库的有效管理和数据信息的安全存放已成为医院药库管理系统急需解决的一个问题。 2.国内研究现状 在医药行业中，医药经营企业的物流管理以及相应的财务处理、信息处理长期以来一直采用手工操作，但随着产业结构的调整，全新的市场竞争环境、企业管理和运营效率已经成为了关键所在，手工方式的弊端可以通过医药管理信息系统来充分满足药品管理的各环节对人流、物流、资金流、信息流进行统一的、系统的管理。 现今，医院的药品库存管理信息系统存在的问题主要有三方面： 2.1药品库存信息管理方式落后，效率低下 潘志浩、李莉、胡勇军在2011年提出,从整个社会角度来看，医院处于药品供应链的最末端，医院巨大的药品库存量造成了整个医药供应链上各个环节更加巨大的库存量，大量的药品处在储备状态，这对缺乏卫生资源的我国来说本身就是一个更加巨大的浪费[1]。医院药品的库存管理是一门实践性的管理科学，与企业存货管理类似，是在满足医院临床用药需要的前提下，研究如何以最佳库存实现最低成本。运用设计科学合理的药品库存信息管理系统可以有效的解决这个问题，从而提医生，部门以及相关工作人员的工作量，同时也能大幅度的提高工作效率。 陈海文，杜憬生在2011年提出，信息化管理后，通过库存预警机制，自动生成缺货单．大大减小了查仓的时间，提高了领药的合理性．提高了工作效率[2]。从而使药师有更多的时间去进行其他方面工作的研究，开展更好的临床药学服务。因为药品停留在医院的时间越长，库存量越大，资金利用率越低。而医院由于其预的限制，医护人员的数量也是有限的，合理控制药品的库存，即在保证供应的前提下，利用最少的人力、资金及最少的库存发挥最大的效益。 2.2医院各环节沟通不畅造成库存管理混乱，导致患者满意度降低 杨玉玲，陈忠东在2008年提出，通过进行有效的库存管理，加快了药品的周转，大幅度地降低药品过期失效的风险．保证了药品安全质量，可以有效地防范医疗安全隐患[3]。目前，医院中的药品库存控制管理人员对现代化的存货控制思想和方法缺乏必要的认识；同时，与操作信息网络技术的要求有一定的差距，很难满足先进的库存控制的需要。这就需要对相关的医护人员进行一定的药品库存管理信息系统使用的培训以及沟通服务能力上的培训，以提升服务质量，从而提升患者的满意度。 谢平在2011年提出药库管理系统软件的应用，结合现代化管理理念制定药库工作流程，保证任何工作人员，任何工作步骤都有复核检验的环节，每个工作步骤都有固定的人员、固定的操作模式[4]。随着我国经济的飞速发展，要在日益激烈的竞争中取胜，不仅要比医院的规模、资金和医疗质量，而且更离不开高效、准确的现代化管理手段和方法，信息技术正是现代化管理手段的一个绝好的利器。为加强药品经营质量的管理，近年来，我国对医药流通行业提出了药品经营质量管理规范(GSP)的认证要求，其中对药品的采购环节、质检入库、销售、出库复核、库存养护、首营品种复核、供货商资格审核，客户资格确认等环节，均做
关于库存管理文献综述
东华理工大学长江学院 文献综述 题目：关于库存管理文献综述 姓名：聂岩松 学号：09335220 专业：物流管理 指导老师：周永祥 职称：讲师 二零一三年五月
库存管理是物流管理中的重要环节。其目的是为企业保证库存货物的完好无损，确保生产经营活动的正常进行。近年来中国学者一直对企业物流战略发展保持了高度的关注。本文收集了2007年至2009年来对我国仓库管理方面的相关研究文献，在此基础上对我国目前关于仓库管理研究的主要方向和主要观点进行了分类和探析，并提出了一些自己的看法和观点，进而明确了接下来研究的方向和目的。 关键字:库存；库存管理；文献综述；
库存管理（Inventory Management）是供应链上各节点企业实现合作以及供应链实现集成管理的关键。库存管理技术也一直是供应链管理(Supply Chain Managenet)技术的重要研究领域。在激烈变化的市场竞争环境下，供应链存在着大量的不确定性。在供应链企业之间的合作过程中，存在着各种产生内生不确定性和外生不确定性的因素。这些不确定性主要有两种表现形式：衔接不确定性（Uncertainty Of Interface）和运作不确定性(Uncertainty Of Operation)。供应链的这些不确定性对供应链的库存产生了很大影响。企业为了能及时满足客户需求，避免发生缺货或应对供应链不确定因素，需要有一定的库存库存管理的目的是在保持较高客户服务水平的前提下，对企业的库存水平进行控制，尽可能地降低库存水平，减少企业的成本负担，提高企业的市场竞争力随着供应链管理的推广和应用，供应链环境下的库存管理研究得到了学者们的广泛关注其研究目前主要集中在供应链环境下的库存管理策略方面。
仓库管理系统的分析与实现【文献综述】
文献综述 仓库管理系统的分析与实现 1）研究的背景及意义 由于市场竞争的需要，如何吸引和留住人才，激发员工的创造行、工作责任感和工作热情已经成为关系企业兴衰的重要因素，人才已成为企业最重要的资产之一。“公正、公平、合理”的企业管理理念和企业管理水平的提高，是社会对库存管理系统有了更高的需求；同时由于个人电脑的普及，数据库技术、客户/服务器技术，特别是Internet/Intranet技术的发展，使的三代库存管理系统的出现才成为必然。库存管理系统的特点是从物品管理的角度出发，用集中的数据库将几乎所有与物品相关的数据统一管理起来，形成了集成的信息源。有好的用户界面，强有力的报表生成工具、分析工具和信息的共享使得物品管理人员得以摆脱繁重的日常工作，集中精力从战略的角度来考虑企业物品规划和政策。 企业的库存物资管理往往是很复杂、很繁琐的。由于所掌握的物资种类众多，订货、管理、发放的渠道各有差异，各个企业之间的管理体制不尽相同，各类统计报表繁多，因此仓库的库存管理必须编制一套库存管理信息系统，实现计算机化操作，而且必须根据企业的具体情况制定相应的方案。 根据当前的企业管理体制，一般的库存管理系统，总是根据所掌握的物资类别，相应分成几个科室来进行物资的计划，订货，核销托收，验收入库，根据企业各个部门的需求来发送物资设备，并随时按期进行库存盘点，作台帐，根据企业领导和自身管理的需要按月、季度、年度进行统计分析，产生相应报表。为了加强关键物资、设备的管理，要定期掌握其储备，消耗情况，根据计划定额和实际纤毫定额的比较，进行定额管理，使得资金使用合理，物资设备的储备最佳。 一个完整的企业物资供应管理系统应包括采购计划管理，合同收托管理、仓库库存管理、定额管理、统计管理、财务管理等模块。其中仓库的库存管理是整个物资供应管理系统的核心。因此有必要开发一套独立的库存管理系统来提高企业工作效率, 而所使用的这套库存管理系统是企业生产经营管理活动中的核心，此系统必须可以用来控制合理的库存费用、适时适量的库存数量，使企业生产活动效率最大化 2）VMI概念综述 在黎红(2009)的《第三方物流企业实施VMI 的机遇及对策分析》中提到，所谓VMI（Vendor Managed Inventory）是一种以用户和供应商双方都获得最低
智能交通控制系统文献综述
智能交通控制系统发展概述 随着城市的发展和车辆的增加，实行有效的交通控制以保证交通的通畅，已日益成为交通管理部门所面临的重要问题。简单的控制方式如定时控制、感应控制、单路口的孤立控制等已不能满足城市交通控制的需要，为了提高交通网络的运行效率，必须要建立一个智能的交通控制系统，能够根据车流量的变化自动调节红绿灯的时间长度，最大限度地减少十字路口的车辆滞流现象，有效的缓解交通拥挤、实现交通控制系统的最优控制，大大的提高了交通控制系统的效率。随着我国道路交通拥挤的问题日益突出，可以预见，智能交通控制系统将具有广大的应用前景。 1 国外智能交通控制系统的研究现状 20世纪80年代以后，世界各国的交通控制出现了前所未有的发展热潮，随着计算机技术和自动控制技术的发展，以及交通流理论的不断发展完善，交通运输组织与优化理论的不断提高，城市交通控制开始向信息化、智能化方向发展[1]。在20世纪90年代，发达国家已开始出现智能交通控制系统，并将城市交通控制系统纳入智能交通运输系统中，成为先进交通管理系统的重要子系统[2]。世界各国解决城市交通存在的问题，主要采用先进的交通控制方法。当今世界各国广泛使用的最有代表性且有成效的交通控制系统有澳大利亚的SCAT系统、英国的TRANSYT系统和SCOOT系统[3-5]。（1）TRANSYT(Traffic Network Study Tools)系统 自1968年问世以来，经历不断的改进，已经发展成为先进的TRAN-SYT/9型。该系统采用静态模式，以绿信比和相位差为控制参数，优化方法为爬山法。 作为最成功的静态智能交通控制系统，虽然已经被世界400多个城市所使用，但是由于其计算量较大，很难获得整体最优的配时方案，同时需要大量的路网几何尺寸和交通流数据。 （2）SCOOT(Split、Cyele and Offset Optimization Technique)系统采用联机实时控制的动态模式，对周期、绿信比和相位差进行控制，采用小步长寻优方法，相对TRANSYT 而言具有相当大的优势。但是SCOOT相位不能自动改变，现场安装调试时相当繁琐等也急需改进。
管理信息系统发展文献综述
管理信息系统发展文献综述 （安徽大学管理学院） 摘要：随着信息技术的飞速发展和管理理论的不断创新，管理信息系统正在使用新的技 术和方法，突破原有的界限，向更加实用、广泛的领域拓展。本文通过对相关文献的分析总结，对管理信息系统的发展进行了探讨。 关键词：管理信息系统；发展；趋势 一、引言 现代管理离不开信息，随着信息时代的到来，信息的收集、传递、处理已成为一项主要的社会活动。在各种业务领域和日常生活中，人们都不得不花费大量的时间和精力进行信息的查找、收集和整理，计算机技术的发展为信息处理提供了有效的工具。 管理信息系统经过半个世纪的发展，目前已达到相当高的水平。在西方发达国家，管理信息系统的应用几乎渗透到了工作和生活的各个领域。近十年来，我国的管理信息系统水平也迅速提高，应用领域不断扩大。与此同时，应用的要求也在不断提高，由于管理信息系统所涉及的学科知识、业务领域和技术广泛，要满足日益提高的应用要求和不断开辟的新的应用领域还有很多问题有待研究、解决。下面对管理信息系统的发展做一些总结。 二、管理信息系统发展 1、管理信息系统科学的兴起 20世纪60年代末，管理信息系统起源于美国，1968年管理信息系统一词开始流行；直到80年代，管理信息系统的创始人，名尼苏达大学卡尔森管理学院的著名教授高登才给出管理信息系统一个较完整的定义：管理信息系统（Management information system 简称MIS）是“一个利用计算机硬件和软件，手工作业、分析、计划、控制和决策模型以及数据库的用户-机器系统，它能提供信息支持企业或组织的运行、管理和决策功能”。指明了管理信息系统的组成、目标和功能，预示着管理信息系统走向成熟和全面发展的时代的到来，至此，美国科学家开始研究管理信息系统理论及管理信息系统开发技术与实现技术，从而开拓了管理信息系统的新领域新方法、新技术，从90年代开始，管理信息系统进入二次创业、完善、创新阶段。 20世纪90年代开始，管理信息系统在我国开始研发，许多企业开发了管理信息系统软件。首先在财务软件方面取得巨大的成功，并带动了其他行业的开发，为我国的管理现代化做出了不可磨灭的贡献，使管理信息系统发展到了顶峰。 管理信息系统经过多年的发展，在实践中得到不断的完善，适应越来越多的社会经济应用需求和越来越快地计算机发展的要求，目前已达到相当高的水平。美国白宫行政办公室、美国能源部、世界银行等在其运营的核心部门都采用了管理信息系统。 2、管理信息系统的全球化发展 全球信息化正在引发当今世界的深刻变革，重塑世界政治、经济、社会、文化和军事发展的新格局。加快信息化发展，已经成为世界各国的共同选择。信息化的发展离不开管理信息系统的建设，信息只有通过进行有效的加工管理，建成一个管理信息系统才能发挥其作用。全球信息化的发展也体现出管理信息系统的全球化发展。管理信息系统的全球化特点体现在以下三个方面：