聘用最佳员工最佳面试问题法)

聘用最佳员工最佳面试问题法)
聘用最佳员工最佳面试问题法)

聘用最佳员工最佳面试问题法

聘用最佳员工的最佳提问法

企业不断吸引和选拔人才成为发展的关键,我们在面试前需要先明确我们的需求,即什么样的人是我们所需要的:

1、首先要和企业文化理念合拍。

2、其次要有能力,即在过去经历中被证明能够胜任我们设立的职位的要求。

下面提供一个基本的面试方法供大家参考,也就是面试法:

1、“B”是(贯彻),代表候选人是否能贯彻一个比较明确的求职意向和目标。

这可以从简历中来看,换过多份短期工作且每份工作都不同的人,我们倾向于认为他们的意向不明确,还在尝试过程中,这样的人录用后离职率会比较高。

从面谈也可以看出,对自己的求职意向不明确的候选人会特别迎合我们的职位要求,而对每次的离职原因却很难有个满意的解释。

2、“A”代表的是他们有无能力()。我们面试的候选人应该在类似岗位上已经

取得过足以证明其能力的业绩,类似工作干过几个月并不代表什么。另外还有一种情况的候选人也比较合适,就是她虽然没有太多业绩支撑,但是非常年轻同时又与企业文化很默契(这种情况在录用后可以很快检验出来)。

3、“T”代表的是他们应该是团队()成员。团队成员不是盲目地和他人走到一起

的人,我们寻找的是能积极参与公司工作的人。她们会照章办事,但也会告诉你某个环节有问题,并提出自己的解决方案。团队成员在为自己着想的同时也为公司利益着想。这点在面试时比较难于侦测,如果让其具体描述下候选人在某个项目中的表现,也许能了解到一些。

4、最后一点,“H”代表他们是否迫切需要()。企业将会被那些急切需要成功

和渴求利用每个机会的员工们推动起来,繁荣起来。我们需要在面试交流中反复体会候选人对自己的职业发展的期盼。很显然,企业氛围不是对每个人适合的。

设计面试:可以采用如下面试问题法。特别好的问题将用蓝色标出。

一、发现求职动机和目的?

点评:求职动机直接关系着如果录用该求职者,他的稳定性和耐力,包括对组织文化的耐受力,这是必须要通过面试中加以验证的。

1.请讲一些关于你自己的事情。

2.谈谈你自己吧,除了你简历里写的那些。

3.你为什么想来这儿工作?

4.除了你申请的职位,你还想要什么?

5.你的期望薪酬是多少?

6.你可以给这个工作带来一些其它应聘者不能够提供的技能或想法吗?

7.在你过去的工作中,你如何完成那些你没有能力完成的工作?

8.你从雇员、顾客或其他人那里了解到我们公司多少?

9.为什么我应该聘用你?

10.在你的职业生涯里,是什么促使你来到这里?

11.为什么你准备辞去你现在的工作?

12.你做这种工作的动力是什么?

13.对于这个工作你最不感兴趣的是什么?

14.对于这个工作,你最感兴趣的是什么?

15.对我们的公司和公司的声誉你有什么印象?

16.我们有很多申请人面试这个职位。为什么我们应该更关注你呢?

17.请向我证明你的兴趣是真实的。

18.在过去的几年中你的职业动力是如何变的呢?

二、发现勤奋和职业精神

1.请说明一下你遇到的最艰难的工作或者个人经历。

2.请举例说明你是如何克服困难完成某个项目的。

3.请举出一个你作出决定的例子。

4.请描述一次你处理困难的或者不受欢迎的任务经历。

5.你现在的老板会把你描述为那种比别人走得更远的人吗?

6.请举出一个你没有满足对方期望的例子。

7.你怎样处理别人对你工作的批评?

8.人们总是倾向于观念导向或者任务导向的。你如何描述你自己。

9.你的同事如何评价你对细节的关注?

10.你怎样管理一周的工作时间并且制定现实的期限?

11.请告诉我一个你不得不延期完工的例子。

12.你曾经努力改进哪些个人技能或者工作习惯?

13.你如何应对日常工作中的压力?

14.当事情没有按照计划进行的时候你将怎样重新部署?

15.在你现在的工作中,你是怎样区分优先次序或者调整你的工作量的?

16.什么情况曾经考验过你的交际能力?

三、沟通工作的适合度

1.你之前的工作中什么是你认为最有价值的?

2.是什么让你感到现在或先前的工作中受挫?

3.请描述一下你所理想的工作。

4.你目前所做工作的局限性是什么?

5.你希望在下一个职位中实现或者说发展是什么?

6.你对这个工作最感兴趣的地方是什么?

7.你对这个工作最不感兴趣的地方是什么?

8.对于完成这个工作你最关心的是什么?

9.结合你自己的简历,你认为自己在这个工作上的弱点是什么?

10.你之前的工作现实和你的期待有什么区别吗?

11.必要的时候你可以出差或者加班吗?

12.在日常工作中,你喜欢连续不变化还是频繁的变化?

13.什么工作可能带给你最大的信心?

14.你可以提供和这个工作最相关的什么技能?

15.你将如何实现你现在的或最近的工作?

16.为什么你特别适合这个工作?

17.什么是你高效或理想的工作环境?

18.请告诉我你上一个工作中两到三个你不愿意再重复的方面。

四、成就和业绩评价

1.请告诉我你曾经对团队作出的贡献。

2.请举一个具体的例子说明你对雇主的贡献。

3.请你举出你做的比别人预期的要多的事例。

4.你最引以自豪的成绩是什么?

5.什么情况下你的同事依靠你来处理问题?

6.请讲一下你能够通过一个或多个行动去支持的公司目标。

7.请告诉我能反映你的努力的一个可测量的结果。

8.请描述一次你正确解决正在发生的问题的经历。

9.请告诉我你的一个主要成绩。

10.如果今天我聘用你,你首先要做什么?

11.你认为什么成绩是最难达到的?

12.请举例说明你如何为雇主或公司节约了成本。

13.迄今为止,你认为自己取得了最大成就是什么?

14.告诉我在必修的学科锻炼中所获得的收获。

15.请举例说明你提前完成的一个项目。

16.请告诉我你必须和一个人或小组合作完成一些重要的工作经历。

17.请举出一个工作之外的从你的参与中获益的组织。

五、公司适合度

点评:适合公司的氛围和文化很重要,企业总是需要找到志同道合的员工,员工也

1.你的朋友如何评价你?

2.请描述一下你和你前任老板的关系。

3.请描述一下你和同事们的工作关系。

4.请告诉我什么的工作环境会使你变得没有效率。

5.什么环境会令你兴奋并且激励你?

6.请告诉我什么样的工作环境会让你觉得受挫?

7.请描述一下你和你的同事遇到的一个问题。

8.我们可以核对你的证明人吗?

9.你上一个老板想要改变你的哪些工作习惯?

10.你如何才能最有效率?是独自工作还是小组合作?

11.请告诉我在什么样的情况下你难以保持客观?

12.在专业形象背后,你真正的个性是什么?

13.什么环境可以让你更有效率?

14.你的上一个老板会如何描述你的工作习惯和行为准则?

15.你的顾客和你主要的客户喜欢和你一起工作吗?

16.你愿意完善这个部门吗?

17.请讲一讲你最近从一本书上学到的东西。

18.请告诉我你喜欢的一个工作团队。

19.请描述你不得不帮助一个合作者的经历。

六、人风格和管理方式

1.请告诉我你最不喜欢的经理或教授。

2.什么管理方式你认为最有效的?

3.请告诉我你自己的管理方式?

4.你先前的主管做了什么你不喜欢的事情?

5.你怎样组织和计划一个大的项目?

6.请告诉我你必须在重压下工作的一次经历。

7.你如何处理和你的老板的紧张关系?

8.请告诉我必须和你的老板争辩的一次经历。

9.请举例说明一次学习经验影响了你个人管理方式的经历。

10.你的什么个性可以增加工作效率?

11.请告诉我你认识的一个印象最深刻的经理或教授。

12.你和什么样的人合作会最有效率?

13.在你的上一份工作中,你总是最优先考虑什么项目?

14.请描述一次你按照别人的建议行动的经历。

15.你想要改变你的哪些管理方式?

16.你曾经想要和你的老板或同事争辩吗?

17.你已经参照某个特别的人而形成了自己的管理风格了吗?

18.请描述你钦佩的一个领导。

七、工作的激情

2.为什么你想要为这家公司工作?

3.这个待业为什么吸引你?

4.请描述你所看到的我们的竞争。

5.请告诉我你对我们公司了解多少。

6.请告诉我,你认为我公司在这个待业有什么独特的优势吗?

7.你对我们公司最主要的兴趣在哪里?

8.为什么特别胜任这个工作?

9.如果你经营这个公司,你有什么不同的做法吗?

10.为什么你认为这个公司或待业可以长期吸引你的注意力?

11.请告诉我你想要在未来的五年里达到什么位置?

12.如果我们的一个竞争者提供一个职位给你,你将会怎么做?

13.请告诉我你对这个行业知道多少?

14.你最喜欢我们公司生产的什么产品?

15.你认为我们的生意在哪方面是最脆弱的?

16.你认为我们的最新产品和广告怎么样?

17.请描述你理想的职业。

18.你怎样保持对时事的了解?

19.如果你有无限的时间和金融资源,你将会如何花费?

八、个人兴趣

1.请告诉我过去的几年里你在工作以外的一直感兴趣的活动。

2.什么业余活动可以增进你的工作兴趣?

3.你在业余时间做些什么?

4.如果你有无限的休闲时间,你准备怎么度过?

5.如果你发现自己很累,你会通过什么的方式来恢复你的活力?

6.你有一个和谐的生活方式吗?

7.请讲述你在工作之外放松的时候得到了有助于工作的想法的经历。

8.你的个性如何反映在你喜欢的各种活动里?

9.什么样的休闲活动可以帮助你把你的工作做得更好?

10.我们公司认为雇员应该回报社区,你对此有何看法?

11.什么社区项目可以利用你的专业技能,并且特别地吸引你?

12.请描述一种运动或习惯,它给了你关于合作或纪律的经验教训。

13.请告诉我一个随着年龄增长而丧失的一个兴趣。

14.你通过什么来放松自己?

15.当你不工作的时候,你更喜欢被安排好的日程,还是灵活即兴的日程?

16.请告诉我你认同的书或者电影里的一个人物。

九、管理方式、创造性、领导能力

点评:当你需要招聘管理人员或储备干部时需要问。

1.你曾经想到过什么最有创造性的或创新性的想法吗?

2.请举例说明你怎样用创造性的办法克服障碍。

4.请描述一次现有的进程不起作用的经历。

5.你以前的下属或者助手怎样描述你的领导方式?

6.请描述你发起的一次改进活动。

7.请告诉我你不得不说服别人采纳你的意见的经历。

8.你以前的主管对你的创造力作何评价?

9.你之前的工作鉴定可以充分描述你的领导能力吗?

10.请举一个你的项目失败的例子。

11.你是足智多谋的吗?

12.请向我证明你的说服能力。

13.你如何展示你的领导才能,请举例说明。

14.请描述你作为领导感到最满意的情况。

15.如果你不是领导,什么情况下你是一个有效率的贡献者?

16.请描述你与比自己级别高的人和级别低的人一起工作的舒适程度。

17.请告诉我一次你不得不改变你的领导风格的经历。

18.请举例说明你如何使过程进行得更顺利。

十、工作的技巧和能力

1.什么可以使你与众不同?

2.在和这些工作的要求相关的技能方面,你有什么缺点吗?

3.请告诉我你的优点。

4.你的弱点是什么?

5.你和这个工作有关的经验是什么?

6.你理想的工作是什么?

7.你认为什么技能对这个工作是最重要的?

8.和具和这个领域的类似的背景的其它人相比,你如何评价你自己?

9.你曾经被辞退或劝退过吗?

10.你的主要技能是什么?

11.你最首先想要改正的是什么缺点或坏习惯?

12.你想要在这个工作培养什么技能?

13.如果你必须从事现在的工作,你会花费更多的时间做什么?

14.你怎样丰富你现在的或过去的工作?

15.你把你的工作成绩归功于什么?

16.请举出一个项目,在那个项目中你对你的个人表现很失望。

17.你哪些方面的工作是最值得尊敬的?

18.你在工作的哪些方面经常被批评?

19.这个工作要求频繁地出差,这适合你的生活方式吗?

20.为什么你如此频繁地换工作?

十一、职业期望

1.今后五年里你想要待在哪里?

2.请告诉我你的长期职业目标。

4.如果你可以全部重新开始你的职业生活,你会选择什么职业方面?

5.你没有机会取得哪方面的成绩?

6.你如何主评判这个工作和其他你正在寻找的工作?

7.你在过去的职业生涯中有没有为预期的工作奠定什么基础?

8.请告诉我你对薪水的期望。

9.为什么你在上一个职位待了那长的时间?

10.你是否有过自己认为该被提升而未被提升的经历?

11.由于这将是你的第一个工作,你怎么知道你会喜欢你选择的职业道路?

12.在这个工作之外你的期望是什么?

13.你喜欢什么样的新挑战?

14.你认为你将会有多长的时间在这个工作继续发展?

15.公司内的什么职业道路吸引你?

16.我看到你已经失业了一段时间了,你在寻找适合自己兴趣的工作方面有什么

困难吗?

17.在五年内你认为自己合理的收是多少?

18.你曾经做过不符合你的长期计划的工作吗?

十二、解决问题的能力

1.你如何评价或衡量你工作的成绩?

2.你是注重实效或实际的吗?

3.你如何平衡你对事实和直觉的依赖?

4.在你上一个工作中最大的问题是什么?

5.请告诉我你不能够预期的一个问题。

6.请举例说明,有一次你认为招待一个不受欢迎的决定是必要的。

7.请描述一次不能令你满意的解决问题的经历。

8.什么情况下你会很难作出选择?

9.请描述你认为风险远远超过回报的情况。

10.你的技能如何可以成为一种资产?

11.请描述一种你把技术应用到解决问题上的情况。

12.你的技术和其它技能相结合,如何提高你的工作效率?

13.请描述你如何使用解决问题的程序。

14.你解决问题的逻辑或框架是什么?

15.你曾经解决过什么长期存在的问题吗?

16.请描述你处理过的最棘手的问题。

17.请告诉我一次没有固定的程序或先例可以帮助你解决问题的经历。

18.请告诉我一次你不能解决冲突的经历。

十三、招聘人员最后的问题

1.那就是我的全部问题。你有什么问题要问吗?

2.最后,有没有其他能让我知道的关于你背景的对我有帮助的东西?

3.这些是我的全部问题,你还想要告诉我其它的什么吗?

销售人员招聘面试题

销售人员招聘面试题 SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-

销售人员招聘试题 注:销售专员题总分100分,销售经理题总分150分 一、单项选择题(共分,每题分) 1、“酒香不怕巷子深”是一种( B )观念。 A、生产 B、产品 C、推销 D、社会营销 2、生产观念强调的是( A )。 A、以量取胜 B、以廉取胜 C、以质取胜 D、以形象取胜 3、( D )型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。 A、复杂 B、多变 C、习惯 D、和谐 4、下列组织中,( B )不是营销中介单位。 A、中间商 B、供应商 C、银行 D、保险公司 5、能满足同一需要的各种产品的生产者互为( B )竞争者。 A、愿望 B、平行 C、产品形式 D、品牌 6、按照人口的具体变量细分市场的方法就是( D )细分。 A、地理 B、行为 C、心理 D、人口 7、以现有产品开发新市场,这是( C )战略。 A、一体化 B、市场渗透 C、市场开发 D、产品开发 8、产品价格低,其营销渠道就应( B )。 A、长而窄 B、长而宽 C、短而窄 D、短而宽 9、下列各项中,( C )不属于产品整体范畴。 A、品牌 B、包装 C、价格 D、运送 10、品牌中可以用语言称呼、表达的部分是( D )。

A、品牌 B、商标 C、品牌标志 D、品牌名称 11、在成本费用核算中,总成本费用与总产量之比称为( B )。 A、边际成本 B、平均成本 C、平均固定成本 D、平均变动成本 12、( D )市场的需求具有鲜明的可诱导性。 A、产业 B、中间商 C、政府 D、消费者 13、在投标定价中,应以( D )时的价格为最佳报价。 A、成本最低 B、目标利润最高 C、中标概率最大 D、预期利润最大 14、工业产品的促销一般多采用 ( B )的方法。 A、营业推广 B、人员推销 C、公关 D、广告 15、( D )是立足于国内生产的国际营销方式。 A、许可证贸易 B、国际合资经营 C、在国外装配生产 D、间接出口 销售经理附加题(共分,每题分) 16、处于( C )的产品,可采用无差异性的目标市场营销策略。 A、产品开发 B、同心多元化 C、综合多元化 D、水平多元化 17、生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分 销产品,这是( D )分销策略。 A、广泛 B、密集 C、强力 D、选择性 18、( C )型组织就是在一名总产品经理领导下,再按每个品种分 别设一名产品经理,实行分层管理的组织型式。 A、职能 B、地区 C、产品管理 D、市场管理

行为面试法star与实例

行为面试法star 行为面试法:过去所发生的事件在未来再次发生的可能性。“S”就是situation,情 景;“T”就是target,目标;“A”就是action,行动;“R”就是result。用这个面试法能很快挖掘出应聘者过去所做过的事情。先问情景(situation):“以前就是在什么情况下做这件事的?”然后问目标(target):“能不能告诉我您做这件事的目的就是什么?”接下来问行(action):“您为了做这件事情采取了哪些行动?”最后问结果(result)、提问的问题如:这件事情发生在什么时候?您当时就是怎样思考的?为此您采取了什么措施来解决这个问题?这一类型的问题,考官就是为了收集考生在代表性事件中的具体行为与心理活动的详细信息。 还有一类型的题目就是:您目前的职务或头衔就是什么?您向谁汇报工作?您的直接领导就是谁?谁向您汇报工作?您的直接下属有少?在不同时期您的工作主要任务与职责就是什么?这些问题就是为了考察考生在归纳主要职责上就是否有困难,考官人员可能旁敲侧击,请考生描述日常工作并举例说明,以便从具体细节中作出判断。 其她的问题有:针对行为的情境与任务部分提问。如:“领导为什么要您代表公司与客户进行谈判”、“该谈判的目标就是什么”、“您当时对该谈判有什么准备”等。针对行为的结果提问。如:“对方答应了您方哪些具体的条件”、“公司对您谈判的结果的评价怎样”、“您又就是如何知道的”等。针对最成功之处提问。如:“您觉得在这次谈判中最成功的地方在哪里”等。对最失败之处提问。常用的提问包括:“在这次谈判中,您遇到的主要困难就是什么”、“您又就是如何克服的”等。 考生讲述关键事件,应包含以下几个方面:事件发生的情景;事件中所涉及的人;在该情景中的思想、感受与愿望;在那个情景中究竟就是如何做的;事件的最终结果就是什么。这就是面谈的关键阶段,但却常常出现问题,不就是考生想不出描述什么行为事件,就就是描述过于简单,或者洋洋洒洒以致于跑了题,绕了半天也许您还就是没有弄清楚究竟要表达什么问题。 在招聘面试中,仅仅通过应聘者的简历无法全面了解应聘者的知识、经验、技能的掌握程度及其工作风格、性格特点等方面的情况。而使用STAR技巧则可以对应聘者做出全面而客观的评价。

销售人员面试问题(大全)

销售人员面试问题精选 一、口头表达能力(注意语言逻辑性、用语修辞度、口头禅、语言波幅等) 1、请您先用3-5分钟左右的时间介绍一下自己吧! 2、您先说说您最近服务的这家公司(由简历而定)的基本情况吧(规模、产品、市场) 3、您在目前工作岗位中主要有哪些工作内容?主要的顾客有哪些? 4、请您简要介绍一下自己的求学经历。 5、请您简要介绍一下自己的成长历程。 二、灵活应变能力(也涉及工作态度) 1、您为何要离开目前服务的这家公司?(答案可能是待遇或成长空间或人际氛围或其它,待回答完毕后继续发问)` ——您跟您的主管或直接上司有没有针对以上问题沟通过?(如果没有,问其原因;如果有,问其过程和结果) 2、除了简历上的工作经历,您还会去关注哪些领域(或有没有其它潜在的兴趣或是否想过去尝试、从事的其它职业)? ——(若有,继续发问)您觉得这跟您目前要从事的职业有哪些利、弊关系? ——(若无,继续发问)您不觉得您的知识结构有些狭窄或兴趣

较贫乏,说说未来的改善计划? 3、您在选择工作中更看重的是什么?(可能是成长空间、培训机会、发挥平台、薪酬等答案) (若薪酬不排在第一,问)——您可不可以说说你在薪酬方面的心理预期?(待回答完毕后)那您刚才的意思也可以这样理解:薪酬方面可以适当低于您的心理预期,对吗?(若薪酬显得不太让步,可问)有人说挣未来比挣钱更为重要,您怎样理解? (若薪酬排在第一,问)——有人说挣未来比挣钱更为重要,您怎样理解? 4、您觉得您在以前类似于我司提供的这个岗位上的工作经历中有哪些方面做得不足? (若答有,问)——您打算在以后的工作中采取哪些改善措施?(待回答完毕后,继续发问)您再想想如果到我们公司来任职还有没有补充改善措施? (若答无,问)——您好像不太连续去追求卓越,您认为您能胜任我们提供给您的这份工作吗? 5、您认为《致加西亚的信》中的罗文和推荐罗文的加西加将军哪一个对企业更为重要? ——(若答罗文,问)您不认为现在的企业面临着“千里马常有,而伯乐不常有的状态吗”? ——(若答加西亚,问其理由) ——(若答两者兼有,问其理由).

沟通技巧--STAR行为面试法

沟通技巧--STAR行为面试法 一、什么是STAR行为面试法: 先来个定义吧,估计很多人都知道: 行为面试,也称行为事件访谈,它是一种效度较高的面试技术。在行为面试中,追问是必不可少的。STAR 模型: 情境(S)- 描述员工经历过的典型的工作情境或任务; 目标(T)- 描述在那种情境下要实现的目标是什么; 行动(A)- 描述他/她为实现目标说了什么、做了什么; 结果(R)-描述采用的行为所取得的整体结果是什么(积极的、消极的、有成效的、没收益的等)。 二、STAR行为面谈法: 下面的词表示什么? 1.“我会” 2.“一般来说、通常” 3.“我们、我的小组、我所属的部门” 候选人所讲述的不一定就是行为事例,有可能是他个人的想法或书本理论。非行为事例主要有以下三种类型:候选人所讲述的不一定就是行为事例,有可能是他个人的想法或书本理论。非行为事例主要有以下三种类型: (1)含糊事例。如“我时常花时间了解客户经理需求,而且客户经理也很满意”。这里“时常”的表述很含糊,对“了解客户需求”这一行为的时间没有进行具体的描述。? (2)主观事例。如“我认为作为一个主管,关键是关心下属”。“认为”是一种主观的看法,并不能说明候选人曾经有过该行为,也就不能推测候选人是否有这方面的能力。? (3)道理事例。如“要筹备一个支公司,首先我会做市场调查……,然后我会发布广告……”。“会”是用得最多的词,它说明候选人的论述是基于某种理论或假设。但我们关心的不是候选人是否知道这些理论,而是候选人具有这方面的能力。? 三、STAR面谈法中的正弦曲线原则: 所谓正弦曲线原则就是指对事例中与Action有关的部分进行提问,提问过程呈现正弦曲线性状。?HR 的提问方式如下: (1)起点1,针对行为的情境和任务部分提问。如:“主管为什么要你代表公司与客户进行谈判”、“该谈判的目标是什么”、“你当时对该谈判有什么准备”等。 (2)起点4,针对行为的结果提问。如:“对方答应了你方哪些具体的条件”、“公司对你谈判的结

01.销售人员行为式和情景式面试题大全

销售代表行为式和情景式面试题大全 注:红色字体为:讲师授课专用语言,比较通俗易懂,符合学员语言习惯 ———————————————————————————————————— 第一部分:行为式问题 一、要性(求职动机、成就欲望<事业心>、进取心) (1)求职动机 你为什么选择衣联网?你来衣联网做销售想得到什么?具体地讲讲。 追问:你现在生活、工作都还不错,为什么还要选择衣联网这么高强度的销售工作呢?(重点留意是否与家庭背景/经济条件有关系) 好的回答: 1.目的明确,目标具体,有明确的职业规划,对自己期望较高,能结合自己对衣联网的了解。 2.挑战高薪、积累财富。 3.获得受他人肯定的事业成功。 4.提高综合素质、寻求自我成长、挑战自我极限,最大程度地实现自我价值。 5.把销售工作作为自己的事业,有清晰的职业规划和职业发展目标。 6.其他好的回答。 中的回答: 1.对销售工作感兴趣。 2.认为自己适合做销售工作。 差的回答: 1.没有明确的目的和目标,没有明确的职业规划,或对自己期望较低。如: 2.只是想来公司增加自己的工作阅历。 3.原来的工作业绩不好,要离开原单位。 4.原来公司的工作环境、产品、人际关系不好,想换换环境、尝试尝试。 5.其他不好的回答。 ●详细了解家庭背景,包括哪里人,父母经济条件,是否是独生子,如果不是本地人,为什么到外地 工作? 考核:是否不安现状,有塌实做销售合理的出发点和目的 好的回答:家境一般或者清苦,赚钱为了买房,改善家里的情况; 差的回答:家境富裕,只想找份工作。如果这样的回答,不是一下就对这个人否决,去外地只想体验一下。 (2)成就欲望(事业心) ●你追求的是什么样的生活?你今后五年的个人职业目标是什么? 追问:为实现你的目标,你都做了哪些努力? 好的回答: 1.有明确的生活追求。追求富有挑战性、充满激情的工作和生活,不甘于平平淡淡;对自己的事业发 展、个人成长有很高的期望。 2.有明确清晰的、具有挑战性的个人职业目标。如,通过自己的努力,在未来的几年内攒多少钱,升 到什么职位,或成为Top等。 3.对个人目标抱坚定的态度,相信通过努力能获得事业成功。 4.已经采取有计划的行动,为以后的职业发展做准备。例如,抓住一切机会提升能力等。 5.其他好的回答。 差的回答:

销售人员行为式和情景式面试题大全

销售人员行为式和情景式面试题大全

销售代表行为式和情景式面试题大全 注:红色字体为:讲师授课专用语言,比较通俗易懂, 符合学员语言习惯 ——————————————————————— ————————————— 第一部分:行为式问题 一、要性(求职动机、成就欲望<事业心>、进取心) (1)求职动机 你为什么选择衣联网?你来衣联网做销售想得到什么?具体地讲讲。 追问:你现在生活、工作都还不错,为什么还要选择衣联网这么高强度的销售工作呢?(重点留意是否与家庭背景/经济条件有关系) 好的回答: 1.目的明确,目标具体,有明确的职业规划,对自己期 望较高,能结合自己对衣联网的了解。 2.挑战高薪、积累财富。 3.获得受她人肯定的事业成功。 4.提高综合素质、寻求自我成长、挑战自我极限,最大 程度地实现自我价值。 5.把销售工作作为自己的事业,有清晰的职业规划和职 业发展目标。

6.其它好的回答。 中的回答: 1.对销售工作感兴趣。 2.认为自己适合做销售工作。 差的回答: 1.没有明确的目的和目标,没有明确的职业规划,或对 自己期望较低。如: 2.只是想来公司增加自己的工作阅历。 3.原来的工作业绩不好,要离开原单位。 4.原来公司的工作环境、产品、人际关系不好,想换换 环境、尝试尝试。 5.其它不好的回答。 ●详细了解家庭背景,包括哪里人,父母经济条件,是 否是独生子,如果不是本地人,为什么到外地工作? 考核: 是否不安现状,有塌实做销售合理的出发点和目的 好的回答:家境一般或者清苦,赚钱为了买房,改进家里的情况; 差的回答:家境富裕,只想找份工作。如果这样的回答,不是一下就对这个人否决,去外地只想体验一下。 (2)成就欲望(事业心) ●你追求的是什么样的生活?你今后五年的个人职业 目标是什么?

行为面试法问题样本若干

行为面试法问题样本若干 在一个国外的网站上面看到了一些关于行为面试法的一些问题样本,供大家参考一下。 1.请描述一个你曾经成功说服别人接受你对事情看法的例子。 2.请描述一个你曾经抵抗住很强压力的情况。 3.请告诉我一个你依靠自己的良好判断能力和逻辑来解决问题的例子。 4.请给我一个你曾经给自己定了一个目标并达成的例子。 5.请告诉我你曾经是如何通过使用你的表达能力来影响别人的。 6.对于你曾对遇到一个你并不赞同的政策,你是如何执行的? 7.请描述一下一份呢曾经需要完成的很重要的文件。 8.请告诉我你曾经你如何是超越自己的工作范围来完成一件任务的。 9.你曾经手上有很多事情需要处理,并被要求把你的任务的优先级排序,你是如何处理 的 10.你曾经是如何在一瞬间下一个决定的? 11.对于你工作中曾经出现代冲突,你是如何定义的? 12.请告诉我你是如何搞定一个人即使他本人很不喜欢你。 13.请告诉我你最近一年以来你所做到最困难道决定。 14.告诉我一个你曾经努力去完成但是还是失败了的例子。 15.请描述一个能显示出你的积极性和领导力的例子。 16.告诉我一个你最近碰到的一个很麻烦的客户或者同事,你是如何处理的。 17.你曾经是如何激励别人的。 18.请说明一个你曾经很有效完成的任务。 19.你曾经是如何通过实际调查来解决一个问题的。

20.告诉我一个你曾经是如何错过一个显而易见到解决方案的例子。 21.你曾经是如何发现一个潜在问题并准备一个预防措施的。 22.你曾经是如何作出一个不受欢迎的决定的。 23.你曾经是如何向你一个朋友开火的。 24.请描述一下你曾经是如何高看了的。

销售人员招聘面试题

销售人员招聘试题 注:销售专员题总分100分,销售经理题总分150分 一、单项选择题(共22.5分,每题1.5分) 1、“酒香不怕巷子深”是一种( B )观念。 A、生产 B、产品 C、推销 D、社会营销 2、生产观念强调的是( A )。 A、以量取胜 B、以廉取胜 C、以质取胜 D、以形象取胜 3、( D )型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。 A、复杂 B、多变 C、习惯 D、和谐 4、下列组织中,( B )不是营销中介单位。 A、中间商 B、供应商 C、银行 D、保险公司 5、能满足同一需要的各种产品的生产者互为( B )竞争者。 A、愿望 B、平行 C、产品形式 D、品牌 6、按照人口的具体变量细分市场的方法就是( D )细分。 A、地理 B、行为 C、心理 D、人口 7、以现有产品开发新市场,这是( C )战略。 A、一体化 B、市场渗透 C、市场开发 D、产品开发 8、产品价格低,其营销渠道就应( B )。 A、长而窄 B、长而宽 C、短而窄 D、短而宽 9、下列各项中,( C )不属于产品整体范畴。 A、品牌 B、包装 C、价格 D、运送

10、品牌中可以用语言称呼、表达的部分是( D )。 A、品牌 B、商标 C、品牌标志 D、品牌名称 11、在成本费用核算中,总成本费用与总产量之比称为( B )。 A、边际成本 B、平均成本 C、平均固定成本 D、平均变动成本 12、( D )市场的需求具有鲜明的可诱导性。 A、产业 B、中间商 C、政府 D、消费者 13、在投标定价中,应以( D )时的价格为最佳报价。 A、成本最低 B、目标利润最高 C、中标概率最大 D、预期利润最大 14、工业产品的促销一般多采用 ( B )的方法。 A、营业推广 B、人员推销 C、公关 D、广告 15、( D )是立足于国内生产的国际营销方式。 A、许可证贸易 B、国际合资经营 C、在国外装配生产 D、间接出口 销售经理附加题(共7.5分,每题1.5分) 16、处于( C )的产品,可采用无差异性的目标市场营销策略。 A、产品开发 B、同心多元化 C、综合多元化 D、水平多元化 17、生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销 产品,这是( D )分销策略。 A、广泛 B、密集 C、强力 D、选择性 18、( C )型组织就是在一名总产品经理领导下,再按每个品种 分别设一名产品经理,实行分层管理的组织型式。

行为面试法SR模型及识别谎言的技巧

行为面试法的STAR模型 一、基于素质模型(或岗位说明书)的行为面试法 1.1 什么是行为面试法 目前流行的面试方法比较多,但常用的是一种名为“行为面试法”的理论方法。行为法以往主要用在心理咨询当中,是通过了解咨询人过去发生的行为,进而推断其往后的表现。人力资源专家经过开发、运用到招聘面试活动当中,变成为了一种较为有效的面试方法。行为面试法的核心是只关注候选人过去发生的行为、业绩、遇事处理方法,而弱化对将来行为的假设。因为过去的行为能预见将来。如果这个候选人以前的工作跟你招聘的行业比较相关,职位也接近,那么他过去的行为就有可能预示将来,所以你要不断地看,他过去的工作成绩、工作方式等都怎么样,进而推断出他来这儿以后会怎么样,所以我们才追问他过去工作中的行为,而不问“你将要怎么样”? 行为面试法的问法 (1)你是怎样分派任务的?是分派给已经表现出有能力完成任务的人呢?还是分派给有兴趣完成该任务的人?或者是随机分配??请描述一下你是怎样分派任务的,并举例说明。 (2)你觉得人生中最大的激励是从金钱还是从工作中获得的?你认为什么是生活中最大的激励?为什么这样说?

(3)你的前任主管是一个严厉的人还是一个随和的人?你如何评价你的前一任主管?请你举一些具体的实例来说明。 (4)你的团队沟通能力好不好?你以前是怎样和你的团队进行沟通的?请举例说明。 (5)在你今后的职业生涯中,你会继续在这个领域工作还是会做一些别的事情?你的中长期职业发展计划是怎样的? 1.2 行为面试法的STAR 行为面试法倾向于一种开放式、非暗示式的问法,减少应聘者从问题中得到相关信息的可能性,更有效考察应聘者与岗位模型的匹配度。但相应地要求面试官具有更高的面试技巧,避免“真空”问题的出现。所以一般而言,面试官应该注意STAR。 STAR是每个词的大写字母代表的一个英文单词,组成了四个角: S是Situation,就是情景。 T是Target,目标,你要干什么,当时你为了干什么。 A是Action,行动,你为了干什么,采取了哪些行动。 R是Result,就是结果,你干了这个事,最后的结果怎么样。 也就是说,你自己出一道题,如果对方能答出这四个角来,你的问题就是一个好问题。如一表中的“你的沟通能力好不好?”这类能答出“YES”OR“NO”的问题都不是好问题。但换成这样的问法:“请你给我举一个过去跟客户打交道最困难的例子,好吗?”应聘者听到

销售人员面试题库

销售人员面试题库(专业问题) 1.请讲一次这样的经历:你使一个非常不满的客户改变了看法。你是怎样使客户回心转 意的? 2.你认为质量和客户服务的关系是什么? 3.给我讲一个你曾经遇到的这样一个问题:和你打交道的一位客户要求解决问题的方法 和公司利益发生冲突。你是怎样解决这个矛盾的? 4.很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上,你认为这种策略的问题是什么? 5.如果几十个客户中,只有1个客户会投诉,而其他客户尽管不满意也不会说什么,但 再也不会购买你的产品了。销售人员怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法? 6.请列举好的销售人员应该具备的哪些基本素质。你为什么认为这些基本素质很重要? 7.请讲讲你遇到的最困难的销售经历,你是怎样劝说客户购买你的产品的? 8.客户购买我们产品的主要原因是什么? 9.关于销售,你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么? 10.在你的原来工作中,你用什么方法来发展并维持已存在的客户的? 11.若你给新员工上一堂销售课程,你在课堂上要讲些什么?为什么? 12.讲一个这样的经历:给你定的销售任务很大,完成任务的时间又很短,你用什么办法 以确保达到销售任务目标的? 13.你是否有超额完成销售目标的时候,你是怎样取得这样的业绩的? 14.请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。 15.你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人? 16.当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时,怎样才能使这些人成为你的固定客 户? 17.在给客户打电话时,提前要做哪些准备? 18.如果某位客户一直在购买和你的产品相似,但价格却很低于你的产品,你该怎样说服 这个客户购买你的产品? 19.假如你遇到这样一种情况:你的产品和服务的确是某公司需要的,但是那个公司内部 很多员工强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见,你该怎样说?

销售人员面试提纲

销售人员面试提纲 优秀的销售特质 客户了解度、好胜好强、取悦心理、情绪稳定、大方自信。能理解人、能拿出好主意、对人诚实可靠、对客户经常关心帮助、不怕被拒绝。 耐心,悉心维护客户和一贯化的自我管理能力 一、表达及其沟通能力: 1、请您自我介绍一下好吗? 2、您的缺点或不足是什么?您的优点或特长是什么? 3、您为什么离开您原来的公司呢?原公司最让您喜欢或(不喜欢)的是什么? 4、关于销售,你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么? 5、你认为最困难的沟通的问题是什么?为什么? 6、在做口头表达方面你有哪些经验?你怎样评价自己的口头表达能力?(这个 问题旨在公共演讲能力,同时也可以了解你对演讲能力的自我评价。) 二、自信心: 1、您是否想过以何种方式超越您的同事? 2、如果您在一个士气很低落的环境中工作,您将如何做? 三、承压能力: 1、您是如何面对压力又是如何分解压力的,如果您进入公司两个月仍没有订单 您会怎么想? 五、工作经验: 1、请您详细描述以往的销售流程,您又是如何做的呢? 2、在您的工作经历中,您做得特别好的是哪些或者您在哪些方面所取得的成绩 最大?您为什么这样认为呢? 3、为取得成功,一个好的销售人员应该具备哪些方面的素质?你为什么认为这 些素质是十分重要的? 六、团队精神:

1、您是如何理解团队精神的?试举例; 2、当您代接到其他同事的客户投诉电话时,您将如何处理? 3、您觉得哪种人是最难与其合作的?您又是怎样做到与这样的人合作的? 4、请描述一下您负责的工作或任务,而您必须与别人合作才能完成任务,您是 如何获得合作来完成任务的? 5、请你讲一下和一个有非常糟糕习惯的人在一起工作的经历。你是怎样使对方 改变他的不良行为的? 6、请讲讲你遇到的最困难的销售经历,你是怎样劝说客户购买你的产品的? 七、学习及工作能力: 1.请您向我推销您自己? 2.你是应届毕业生,或者你之前从事非销售行业工作,缺乏销售经验,如何能 胜任这项工作? 3.在一个陌生的环境中您多长的时间可以适应? 4.您平常学习的途径有哪些? 5.如果你有一百万你会做什么?(考察应聘者的计划性,有头脑的人永远将投 资作为最大的快乐,显示其是个有计划的人) 6.人们购买产品的主要原因都有什么? 7.关于我们的产品和我们的客户群体,你了解多少?我们公司什么地方吸引 你? 8.在你的前任工作中,你用什么方法来发展并维持业已存在的客户?可举例说 明 9.假如给你定的销售任务很大,完成任务的时间又很短,你用什么办法以确保 达到销售任目标的? 10.你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人? 11.和业已存在的老客户打交道,以及和新客户打交道,你更喜欢那种?为什 么? 12.张老板是你的新客户,由于尚未建立相互信任度,张老板要求货到后再付款, 但公司明文规定客户必须先打款后发货。请问你该怎么办? 13.如果我们的产品在市场上受到竞品、促销等方面的强力冲击,你该如何应 对?

行为面试法简介

行为面试法 行为面试是一种能有效排除个人的主观因素,以行为依据、以目标为导向的有效选才工具。行为面试通过面试者的行为描述来判断其背后的品行、思想,准确几率较一般的面试方法要高。通过行为面试,能了解到应聘者的品行是否与岗位要求吻合,深入探索应聘者的动机和兴趣点。 中文名 理论基础 行为面试法是基于行为的连贯性原理发展起来的。其假设前提是,一个人过去的行为能预示他未来的行为。正如一个经常迟到的人,下次开会还会迟到一样。如何开展 1、找考核表,确定该岗位品行标准。比如销售经理需考核的品行为主动性、 承担责任、以客户为中心; 确定品行目标得分。比如销售经理的三个品行中,主动性需要达到3分,承担责任需要达到3分,以客户为中心需要达到3分; 找出品行考核标准表,以方便打分; 设计行为性问话问题。针对这三个品行应该如何发问,如主动性可以询问“你过往有没有主动给上级写过管理报告或工作报告”;承担责任可以询问“你在上一个单位出现的工作失误有哪些?你在过去的一年中都对哪些方面负责任”;以客户为中心可以询问“你过去是如何服务你的客户的?有哪些与众不同的地方”; 穷追不舍,找出最后决策性问题和经历性问题,并且注意一定要让面试者拿出证据,没有证据的事实不具备力量。 如询问应聘者“你过去是如何服务你的客户的”,应聘者回答“我每个月都会带一些亲手制作的小礼品上门拜访客户,看看他用我们的产品用得怎么样,有哪些问题需要解决”,然后继续追问下去,一共持续了多长时间?客户的反应如何? 有没有转介绍客户或产生后续消费?有没有受到客户的冷遇或拒绝,还可以要求应聘者“是否可以提供所服务过的客户一两个代表性的名单和联系电话,我们可能会跟他联系一下,了解相关的情况”,这就是要求拿出证据,如果应聘者能够

销售人员的面试问题

销售人员的面试问题 销售人员的问题(一) 一、口头表达能力(注意语言逻辑性、用语修辞度、口头禅、语言波幅等) 1、请您先用3-5分钟左右的时间介绍一下自己吧! 2、您先说说您最近服务的这家公司(由而定)的基本情况吧(规模、产品、市场) 3、您在目前工作岗位中主要有哪些工作内容?主要的顾客有哪

些? 4、请您简要介绍一下自己的求学经历。 5、请您简要介绍一下自己的成长历程。 二、灵活应变能力(也涉及工作态度) 1、您为何要离开目前服务的这家公司?(答案可能是待遇或成长空间或人际氛围或其它,待回答完毕后继续发问)` 您跟您的主管或直接上司有没有针对以上问题沟通过?(如果没有,问其原因;如果有,问其过程和结果) 2、除了简历上的工作经历,您还会去关注哪些领域(或有没有其它潜在的兴趣或是否想过去尝试、从事的其它职业)?

(若有,继续发问)您觉得这跟您目前要从事的职业有哪些利、弊关系? (若无,继续发问)您不觉得您的知识结构有些狭窄或兴趣较贫乏,说说未来的改善计划? 3、您在选择工作中更看重的是什么?(可能是成长空间、培训机会、发挥平台、薪酬等答案) (若薪酬不排在第一,问) 您可不可以说说你在薪酬方面的心理预期?(待回答完毕后)那您刚才的意思也可以这样理解:薪酬方面可以适当低于您的心理预期,对吗?(若薪酬显得不太让步,可问)有人说挣未来比挣钱更为重要,您怎样理解? (若薪酬排在第一,问) 有人说挣未来比挣钱更为重要,您怎样理解?

4、您觉得您在以前类似于我司提供的这个岗位上的工作经历中有哪些方面做得不足? (若答有,问) 您打算在以后的工作中采取哪些改善措施?(待回答完毕后,继续发问)您再想想如果到我们公司来任职还有没有补充改善措施? (若答无,问) 您好像不太连续去追求卓越,您认为您能胜任我们提供给您的这份工作吗? 5、您认为《致加西亚的信》中的罗文和推荐罗文的加西加将军哪一个对企业更为重要? (若答罗文,问)您不认为现在的企业面临着千里马常有,而伯乐不常有的状态吗?

行为面试法

行为描述面试法 行为描述面试简称BD(beh******ior description)面试,是一种特殊的结构化面试,与一般的结构化面试的区别在于,它采用的面试问题都是基于关键胜任特征(或称胜任力,以下同)的行为性问题。这种面试方法在对目标岗位进行充分而深入分析的基础上,对岗位所需的关键胜任特质进行清晰的界定,然后在应聘者过去的经历中探测与这些要求相关的行为样本,在胜任特质的层次上对应聘者做出评价。 (一)行为描述面试的实质 一般来说,面试考官通过行为描述面试要了解两方面的信息。一是应聘者过去的工作经历,判断他选择本企业发展的原因,预测他未来在本组织中发展所采取的行为模式;二是了解他对特定行为所采取的行为模式,并将其行为模式与空缺岗位所期望的行为模式进行比较分析。可见行为描述面试的实质如下: 用过去的行为预测未来的行为; 识别关键性的工作要求; 探测行为样本。 (二)行为描述面试的假设前提 1.一个人过去的行为最能预示其未来的行为。一个人的行为是具有连贯性的,例如,一个经常迟到而名声不佳的人,下次开会又迟到,没人会感到惊讶。作为面试考官,提出的问题应该让应聘者用其言行实例来回答,通过了解应聘者过去工作经历中的一些关键细节,来判

断应聘者的能力,而不要轻信应聘者自己的评价。 2.说和做是截然不同的两码事。与应聘者自称“通常在做”的、“老在做”的、“能够做”的、“可能会做”的或者“应该做”的事情相比,其过去实际行为的实例更为重要。即行为描述面试要注意了解应聘者过去的实际表现,而不是对未来表现的承诺。例如,一名应聘者说:“我总是领导预算庞大的项目”。这番话能说明该应聘者确实做了些什么吗?什么也说明不了,直到应聘者能举出某个项目的具体例子,能详细说明他所负的责任,并说明项目效果,你才明白这一回答是什么意思。 (三)行为描述面试的要素 在进行行为描述面试时,面试考官应把握住4个关键的要素: 情境(situation),即应聘者经历过的特定工作情境或任务; 目标(target),即应聘者在这情境当中所要达到的目标; 行动(action),即应聘者为达到该目标所采取的行动; 结果(result),即该行动的结果,包括积极的和消极的结果,生产性的和非生产性的结果。 (四)行为描述面试可以从以下几个方面来进行: 1、收集过去行为的事例,判断行为答复。 要了解应聘者是否能真的像他们所描述的那样去做,最好的方法就是收集过去行为的一些事例。应聘者曾经做过的一些事例要比他们告诉你“经常做、总是做、能够做、将会做、可能做或应该做”更为重要。通常应聘者给出的非行为性的回答频率偏高,他们给出的观点,往往

行为描述面试方法

行为描述面试方法 【定义】行为描述面试方法简称BD(behavior description)面试,是一种特殊的结构化面试,与一 般的结构化面试的区别在于,它采用的面试问题都是基于关键胜任特征(或者说胜任力)的行为性问题。 【实质】通常来说,面试官通过行为描述要了解两方面的信息。一是,应聘者在过去的工作经历,判 断他选择本企业发展的原因,预测他在本企业中发展所采取的行为模式;二是,了解他对特定行为所采取 的行为模式,并将行为模式与空缺岗位所期望的行为模式进行比较分析。简单的说其实质如下: 一、用过去的行为预测未来的行为; 二、识别关键性的工作要求; 三、探测行为样本。 【假设前提】任何的管理理论出来,总是有一定的前提和假设。那么BD面试,它是基于什么样的假设 呢? 一、一个人的过去行为最能预示其未来的行为,一个人的行为是具有连贯性的,例如,一个人经常迟到的人,下次开会的时候迟到,每人感觉到惊讶。

二、说和做事截然不同的两回事。即BD面试要注意了解应聘者过去的实际表现,而不是对未来表现的承诺。简单的说就是需要不停的追问,需要应聘者能举出某个项目的具体例子,能够详细说明他所负的责任,并说明项目效果。 【关键要素】在实际运用BD面试方法的时候,有哪些要素呢通常是用STAR方法。 一、S:situation;情境,即应聘者经历过的特定工作情境或任务; 二、T:target;目标,即应聘者在这情景当中所要达到的目标; 三、A:action;行动,即应聘者为达到该目标所采取的行动; 四、R:result;结果,即该行动的结果,包括积极的和消极的结果,生产性的和非生产性的结果。 【致命缺陷】任何方法,都是有其前提,当其前提发生变化的时候,这样的方法就会产生致命的缺陷。那么BD面试方式,他的缺陷在哪里呢? BD面试最大的问题就是在于它假设所有的行为都是连续的,是持续不变的,这意味着每一个过去的行为都会以同样的方式在将来重复出现,并且每个行为都是固定不变的,在通常的情况下,一个人的每天的行为大都是固定的。 然而,有些行为并非总是固定的,一些人或许会炫耀特定的行为,直到他们觉得该放弃的时候。比如,有些人在考试前会非常的认真复习,以便应付考试,但是这个认真的行为不会是在他的日常学习中体现。 其外,作为面试官要想在短短的面试的时间中,找到那些应聘者显著性的、一般性的行为(能够在未来工作中得到体现),而判断出那些是偶然性的或者多变性的行为。特别是现在很多面试宝典出现。 行为面试,也称行为事件访谈,它是一种效度较高的面试技术。但在很多时候,由于应聘者刚刚进入面试这一特殊情境,或心情紧张,或表达不足,或理解偏差,从其最初的回答中,面试官收集到的信息是很有限的,很难对其能力、素质做出准确判断;而且,由于应聘者往往带着强烈的求职动机,他们回答问题时往往会很倾向于展示自身最突出、最优秀的方面,而有意或无意地隐藏不足或缺陷,所提供的信息常常会有夸大、含糊、编造的痕迹,面试官也无法凭借这些看似“完美”的证据来做出对应聘者能力、素质的肯定判断。

行为目标面试法的介绍

行为目标面试法的介绍 如何发现人才、如何鉴别人才是大多数企业所面临的难题,因为公司负担不起由于选才错误而带来的一系列问题:成本上升、员工士气低落、顾客服务受到影响、管理层不断填补职位如何发现人才、如何鉴别人才是大多数企业所面临的难题,因为公司负担不起由于选才错误而带来的一系列问题:成本上升、员工士气低落、顾客服务受到影响、管理层不断填补职位空缺、忽略指导员工、降低公司整体的工作效率等等。面对这种情况,HR从业人员唯有运用严谨、科学的选材方法才能迅速、有效地找到真正适合的人才,为企业降低选才与面试的风险,为企业带来利润与利益。 行为目标面试法是一种结构化面试方法,与常规的非结构性及非行为性的面试方法相比,它对考察应聘者的岗位胜任能力更加具有针对性和目的性。实践证明,“行为目标面试法”是一种能有效排除个人的主观因素,以行为为依据、以目标为导向的有效选才工具。 一、传统面试法的不足 许多研究表明,传统的面试方法,主要是一些常规的非结构性及非行为性的面试方法,对于辨识应聘者的岗位胜任能力并没有很大的效用。 面试官在面试中所提出的常规性问题可罗列出很多,比较常见的有: 1. 谈谈你自己。 2. 对你来说工作中最重要的是什么? 3. 为什么愿意为本公司工作? 4. 你认为公司为什么要聘用你? 5. 如果我们聘用你,你会工作多久? 6. 在你看来,我们会为你的职业生涯规划一个怎样的环境? 7. 你的长处是什么? 8. 什么是你最大的弱点? 9. 你在业余时间喜欢做什么? 10. 你对什么职位感兴趣? 11. 你觉得5年后你会是什么样? 12. 你喜欢与什么人交往? 以上这些访谈的问题无法辨识应聘者的岗位胜任能力,这是因为:一方面,对大部分的应聘者来说,他们其实并不是很了解自己的才能和优缺点,甚至说不上自己真正喜欢的工作的性质。例如,许多应聘者认为,自己最大的优点是与人相处,但具有讽刺意味的是,他们常常无法获得同事的喜爱和信赖。 另一方面,应聘者可能没有从内心深处表露出真正的动机和能力。因为面试官问的问题大都是“引导式”的,而且大部分的应聘者,也都以社会期许的答案回复面试官。 二、什么是行为目标面试法?

行为面试法

STAR面试法 STAR面试法 行为面试法的理论基础很简单,一句话就可以概括:一个人过去的行为可以预测这个人将来的行为。行为面试法的目的也很直接,就是要对应聘者过去的行为进行全方位的了解,从而预测应聘者能否适合新的岗位。统计表明,行为面试法比传统的面试方法,如结构化面试法(Structural Interview)在衡量应聘者的经验和能力方面更准确。基于行为面试法作出的招人决定准确率高达80%,远远高出传统的面试方法。这也就是为什么现在大多数公司在招聘时或多或少地采取行为面试法。 让我们先来看看几个典型的Behavioural-based Interview questions吧,为了保持原汁原味,以下问题用英语给出。 问题1. What are your strengths and weaknesses? 问题2. Describe one of the most challenging projects you have participated in the past years? 问题3. Tell me about a situation that irritated you. 问题4. Tell me about something you failed to accomplish in your last position. 问题5. Who is the toughest person you found it difficult to work with?And how did you handle this situation? 问题6. What are the major personality differences between you and your last boss? 看到第一个问题,简单吧?读者朋友会不会嗤之以鼻?且慢,我敢说,没有多少朋友能给出满意答案的。对强项(strengths)的回答,很多同胞都会说自己是Fast learner,hard worker等等。仅仅这样列出几个强项是远远不够的,必须用至少一个真实的故事对每一个强项进行佐证。譬如说自己是Fast lea rner,就必须举例说在哪一年哪一个项目中要采用什么最新的技术,自己怎样在很短的时间内掌握了这项技术,并及时完成了项目。同样,对弱项(weaknesses),也不能仅仅说自己哪项不行,大多数同胞都会回答自己英语口语不好,但最好要接着说,自己一直在努力提高,如坚持参加一些听力课程,改正自己的发音等。这样的回答,用事实,也就是应聘者自己过去的行为对答案进行了论证,从而使面试者(Intervi ewer)心服口服,并预测到应聘者将来被雇佣后也会坚持自己的优点和改正自己的缺点。 对Behavioural-based Interview questions的回答,要极力做到“STAR”。S(Situation that e xisted),T(Task or problem to be undertaken),A(Action taken by yourself)和R(Resul t what happened);也就是对每一个问题,要讲一个小故事,当然是自己经历的真实的故事,包括:(1)

star——行为描述面试法

star面试法 B添加义项 在招聘面试中,仅仅通过应聘者的简历无法全面了解应聘者的知识、经验、技能的掌握程度及其工作风格、性格特点等方面的情况。而使用STAR技巧则可以对应聘者做出全面而客观的评价。 基本信息 目录 展开

在招聘面试中,仅仅通过应聘者的简历无法全面了解应聘者的知识、经验、技能的掌握程度及其工作风格、性格特点等方面的情况。而使用STAR技巧则可以对应聘者做出全面而客观的评价。 首先要了解应聘者工作业绩取得的背景(SITUATION)。通过不断提问与工作业绩有关的背景问题,可以全面了解该应聘者取得优秀业绩的前提,从而获知所取得的业绩有多少是与应聘者个人有关,多少是和市场的状况、行业的特点有关。 其次,要详细了解应聘者为了完成业务工作,都有哪些工作任务(TASK),每项任务的具体内容是什么样的。通过这些可以了解应聘者的工作经历和经验,以确定他所从事的工作与获得的经验是否适合所空缺的职位。

再次,继续了解该应聘者为了完成这些任务所采取的行动(ACTION),即了解他是如何完成工作的,都采取了哪些行动,所采取的行动是如何帮助他完成工作的。通过这些,可以进一步了解他的工作方式、思维方式和行为方式。 star面试法 最后,才来关注结果(RESULT),每项任务在采取了行动之后的结果是什么,是好还是不好,好是因为什么,不好又是因为什么。 这样,通过STAR式发问的四个步骤,一步步将应聘者的陈述引向深入,一步步挖掘出应聘者潜在的信息,为企业更好的决策提供正确和全面的参考,既是对企业负责(招聘到合适的人才),也是对应聘者负责(帮助他尽可能地展现自我,推销自我),获得一个双赢的局面 步骤 应用“STAR”技巧进行有效面试可分三步走,首先建立素质模型,即公司的用人标准;其次根据具体招聘岗位招聘要求,从素质模型中选择适当的素质作为面试阶段的主要考察内容,并依照岗位具体要求设计面试题库,为面试做好准备;最后在面试中需有效提问和追问,获取所需要的真实信息。 第一步 建立素质模型明确评估标准 “STAR”面试法判断人才的标准是素质模型。A集团2005年就已经建立了各岗位的素质模型,在已有素质模型的基础上,咨询顾问针对人力资源总监一职,对企业老总及人力资源部优秀员工开展了必要的访谈工作,以便对公司的具体需求做进一步了解。访谈中发现,公司人力资源管理不是很规范,集团和分子公司基本都是在独立操作,很多资源不能达到有效共享。在上一年的员工情况统计中发现,人才流失比较严重,主要是晋升渠道单一,人才培养和人员发展意识相当薄弱。所以,公司希望新到的人力资源总监具有现代人力资源管理理念及丰富人力资源经历,能从招聘、培训、薪酬管理和绩效管理等方面着手,实行人力资源的集中化管理,减少不必要的成本,达到集团与分子公司的协同管理,为企业的快速发展提供有力的人力资源保障。此外,由于集团的分子公司较多,人力资源管理存在较大差异,所以,需要新来的人力资源总监有较强的沟通协作能力。

面试技巧行为面试法

三一文库(https://www.360docs.net/doc/ed12229603.html,)/求职离职/面试技巧 行为面试法 老实说:刚出校门的你并没有太多的社会经验。又有多少会知道应届生求职面试技巧呢?所以,如果你还没卖过任何东西,那在应聘一份销售员的工作时,你该如何谈你的销售经验呢?销售面试自我介绍又能否引起企业的注意?而且,潜在雇主该如何衡量对公司来说,你是合适的人选呢? 聘经理有个秘诀—即行为性面试法。20世纪70年代,很多老板发现招聘到的雇员并非他们实际想要的,这让他们大为失望,为了解决这一问题,行为面试法就产生了。 行为面试法展示了什么? 为什么行为面试法如此重要呢?我们的研究显示,相比较传统的面试的10%的命中率,行为性面试技术能够成功预测到未来工作行为的准确率为55%。并且行为性面试也大大削减了简历的

夸张,根据社会人力资源管理的报告显示,51%的简历都有夸大事实。 面试时如何作自我介绍呢?如果面试官开始即兴问你很多曾经发生在你生活中的事情,并要求你做出一定的陈述的话,那么你就是正在经历一场行为面试了。“你的缺点是什么”和“告诉我一些你曾经失败的事情”看起来可能是差不多的意思,但是对这两个问题,你却需要做出不同的回答。 社会人力资源管理公司是一家人力资源咨询公司,其负责人RobertaChinskyMatuson说:“雇主喜欢行为面试,因为通过问一些基本的问题会遗漏很多东西,而行为面试却可以让雇主更好的了解这些被遗漏的。雇主可以不被候选人的夸夸其谈迷惑,而更专注的通过应聘者的行为考察他们是否胜任。” 行为面试也可以帮助雇主检验经验的真伪,所以你简历上的经验都会有被提问的可能——业余活动,社团生活,人际关系等。你也可以谈你还是个童子军时候的事情,或者你参加运动队的事情。

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