市政管理处职责 .doc
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负责编制高新区年度管理、养护、维修计划表；负责市政设施新建工程、改扩建工程的编报与实施；负责工程预决算的编制和报审，工程峻工后技术资料的整理归档工作，组织工程验收、交接工作用；负责占破路及开口审批；水电受理服务，路灯的维护和管理；负责清扫保洁，生活垃圾的运输及处理，环卫设施的布点和建设；负责区内园林绿化工程计划的编制，工程前期的准备、组织施工和工程验收；负责古树名木的调查建档、保护管理工作、义务植树宣传、组织、检查及验收、上报工作；负责城市管理与监察工作。
高新区市政管理处
2015年11月5日
项目部人员岗位职责 一、项目经理岗位职责 1.1严格执行国家有关政策、法律、法规，带头执行公司的各项管 理规定。1.2项目经理是公司在项目部的全权代表，首先要对公司负责，要尽心尽职对项目部的各项工作负责。 1.3协调好业主、建设、监理等单位各方面关系，确保按合同工期组织施工，按合同规定的内容完成任务。 1.4完成好安全、质量、文明施工规定的各项指标。 1.5负责制定并带头执行项目部的各项管理制度，履行好岗位职责。 1.6协调好项目部各部门、各管理人员、各施工单位之间的关系、保证各项工作有序运行，保证各项生产任务的完成。 1.7搞好成本管理，对成本负全责。审查项目财务、材料帐目掌握经营情况。 1.8负责对本项目人、财、物的使用与管理，听取各部门的意见和建议，对决策进行修正或改进。 1.9审批项目材料使用计划，审查并批准工程费用收支。编制项目部人员奖金分配方案，及资金使用计划，并上报公司。 1.10负责工程项目竣工交验工作，保证向业主移交合格产品和资料手续。 1.11负责工程款的回收结算，和后续工程的追踪承揽。 1.12组织召开项目部每周一次的工程例会。
1.13施工现场发生伤亡事故后要及时组织抢救伤员，保护好事故现场并及时向上级报告。 二、技术负责人岗位职责 2.1 负责项目部全面技术管理工作，负责处理好各分部分项工程交叉施工中的技术问题，对搞好施工安全技术负直接管理责任。 2.2 参加工程项目的设计交底和图纸会审，作好会审记录。 2．3负责编制项目施工组织设计和专项施工方案（含专项安全施工方案），如高大异型架子、深基坑、大模板等，需报公司审批后再组织施工。 2.4负责施工组织设计的交底工作，并监督检查各级各部门的落实情况。 2.5 规划施工现场及临时设施的布局，负责规划编制施工现场平面布置图。 2.6 主持“制定项目质量保证体系”及质量管理目标责任落实到人，组织对在施工程质量定期进行检查评议。 2.7 参加对质量事故的调查处理，负责事故处理技术方案的编制。对施工中容易出现的质量问题制定预控措施，发生重大质量事故要及时上报。 2.8 负责工程项目的设计变更，材料使用等技术文件的处理工作。 2.9审批分包商的施工方案。监督总体方案的实施。 2.10 负责推广应用“四新”技术，负责资料的收集、整理、撰写施工技术总结。
4S店售后组织架构及岗位职责◆组织架构
◆岗位职责 ●岗位职称：售后经理 直接领导：总经理 岗位职责： 1、严格执行品牌公司的服务政策及地方行业管理处的各项标准、政策和程序，并接受监督。 2、严格贯彻执行公司各类规范及规章制度，目标和要求并监督检查实施结果。 3、根据要求审核并及时签发品牌公司相关报表和文件。 4、对售后的生产经营、技术、质量、行政工作全面负责，确保总经理下达的各项技术、质量、经济指标全面完成，同时负责公司企业文化和服务宗旨的宣传和贯彻。 5、负责处理由直接下级无法处理的客户投诉和其他部门转交过来的客户投诉。 6、负责向厂家、集团公司相关部门及时上报和督促下属上报相关报表和文件。 7、负责售后全体员工的教育和培训，深入各部门，掌握员工思想状况，充分调动各职能部门的积极性，发挥职能作用，激发员工的工作热情，提出对员工进行奖励、处罚、聘用、辞退的建议。 8、负责审核培训计划及参训人员的资格审核。 9、关心职工生活，加强职工安全教育、提高职工安全素质，杜绝安全隐患，防止发生重大安全事故。
10、负责部门各项会议的定期召开，对日常工作进行分析总结，并不断改进、优化，制定出工作计划、PDCA及相关的报表。11、负责协调维修站本部门内部的工作、业务关系，互相配合，互相促进以及与外部的联系 12、了解市场信息，对维修工时收费、价格定位提出建设性意见。 13、负责审核本部门各种费用开支合理性和贷款支付的审核。 14、完成总经理授权和交办的其它工作任务。 ●岗位职称：大客户专员 直接领导：售后经理 岗位职责： 1、收集大客户信息、建立大客户档案。 1、负责开发企事业单位及社会团体的团购工作，对应政府的招标采购工作； （3）进行有效与客户沟通，及时了解并分析客户需求，并反馈给公司； （4）发展维护良好的客户关系； （5）开拓新客户，维系老客户； （6）每月负责整理应收账款的收取并制定应收账款相关报表。 ●岗位职称：信息员 直接领导：服务经理 岗位职责：
市政施工员岗位职责 【篇一：市政工程岗位职责(员)】 市政工程岗位职责 项目质检员岗位职责 1、严格执行国家质量验评标准和施工规范，代表企业对工程质量 行使监督检查职能； 2、负责对分部分项工程进行检查和等级评定，参加基础主体部分工 程质量核定和单位工程质量评定； 3、按贯标的程序文件的要求和项目质量计划书的规定，以预防为主 的方针，加强工程的施工过程质量控制； 4、领会设计意图，掌握技术要点，按标准工艺，进行工序质量控制，协助施工员（工长）管理工程质量“自检、互检、交接检（三检制）”，随时掌握各分项工程的质量情况； 5、深入施工现场，检查主要原材料、半成品、成品的质量情况，参 加隐蔽工程、分部分项工程的验收、评定和质量事故的调查、分析，并检查技术处理方案的执行情况，对不符合质量标准的工程有权责 令返修、返工或停工； 6、负责检查施工记录和试验结果，整理分部、分项工程和单位工程 检查评定原始记录，及时填报各种质量报表，建立质量档案； 7、对工程的施工质量负直接监督检查责任； 8、完成领导交办的其它工作。 1、参与图纸会审及各类技术交底，负责对分部、分项工程作业班组 的技术交底等专业技术质量活动，清楚施工要点及主要技术质量要求，熟悉本工程执行的技术质量标准； 2、严格按图纸施工是施工员的基本职责；必须变更设计的，须提出 变更设计方案，填制设计变更单，提交预算员办理审批手续后方可 按变更设计施工。施工员应掌握工程的主要施工工艺，监督操作手 和工人严格按操作规程和标准施工。新技术、新工艺、新材料和新 设备的采用须经过批准及有效地监控； 3、施工员应有强烈的质量意识和安全生产责任心。必须按检评标准 做好工序施工质量的自检、自控，在质检员的参与下及时作好工序 交接的复检签证和隐蔽工程的报验。及时制止违章操作，排除事故 苗头；
项目部人员岗位职责 1．项目经理 (1)对项目的安全生产和环境保护全面负责，是本项目安全生产第一责任人。 (2)认真贯彻国家、地方的有关法律、法规，执行公司、分公司的各项规章制。 (3)建立健全项目部组织结构，配备必要的资源，确定本项目职能人员的管理将管理目标分解，责任落实到人，确保目标的实现。 (4)严格执行施工组织设计和专项施工方案中有关安全生产、环境保护的有关规定，确保在施工过程中做到安全生产和文明施工。 (5)主持召开项目安全工作会议，讲评当前阶段安全生产和文明施工工作，对存在的事故隐患进行分析，按“三定”原则及时整改并向上级有关部 门反馈信息。 (6)认真开展本项目周一安全教育活动，对“三违”现象进行纠正，组织本项目事故事件的调查分析。 2．项目生产副经理 (1)认真贯彻实施国家、地方的有关法律、法规、规范和制度。 (2)确保在施工前精心策划、合理安排各工序，在掌握生产进度的同时掌握安全动态，组织各项安全技术措施的落实。 (3)严格按施工组织设计、专项施工方案组织施工，是项目部安全生产、文明施工的主要责任人。 (4)参加事故事件的调查、分析，向上级主管部门和领导及时反馈信息。 3．项目主管工程师 (1)认真执行国家有关技术标准、规范、规程，负责项目部的技术管理及各项技术措施的落实工作，确保工程项目目标的实现。 (2)负责组织相关人员做好各项原始资料填写、整理写签字工作，并对其工作进行监督检查，保证各种记录的完整性、准确性、可追溯性。 (3)组织编制安全技术措施和专项施工方案。 (4)参加事故事件的调查、分析、处置，对施工过程的安全生产、文明施工工作提出意见和建议。 4．项目工会主席 (1)贯彻实施国家及上级工会有关的法律、法规、规定，依法维护职工的
市政工程甲方代表岗位职责 要做好甲方代表，就要清晰甲方代表的职责是什么，与现场监理的职责有什么区别，做到“有所为有所不为”，“关注自己该关注的”，如果事无巨细都去管，精力上不允许，也不利于监理单位在项目上树立权威地位，同时多头管理也会让施工单位不知所措，甲方应该通过督促监理单位做好本职工作来保证工程质量。 “业主负责制”并不是说业主要任何事情都去管，应该可以这么理解：控制适合的造价、制定合理的工期、选定优异的参建单位、制定公正同等的合同、按严格的契约精神执行合同。 一个合格的甲方代表要做好哪些职责呢？ 1.遵守公司项目管理办法。 2.熟悉合同文件，负责工程项目的合同管理，监督检查合同执行情况。根据合同文件监督检查监理单位和施工单位的人员、机械设备进场情况，督促和落实参建各单位的驻地建设、质量、安全和环保等保证体系，对监理单位和施工单位的违约行为依据合同文件进行处罚。 3.核对设计图纸，参与施工图会审、设计交底会议和现场交桩工作。 4．熟悉所辖标段工程施工图纸，组织参建单位办理质量安全监督备案及施工许可证。5.参加所辖标段工地例会，在职权范围内解决施工单位提出的问题。 6.积极正确地协调和处理施工单位、监理、地方政府及有关单位等各方面的关系。 7.负责所辖标段工程的质量控制，督促监理单位监督施工单位按规范施工，检查监理工程师对隐藏工程的检查签证，及时反映施工中存在的质量问题，参加上级组织的质量检查和工程检验评定会议以及质量事故处理。 8.严格控制施工进度，督促检查施工单位月（周）计划的落实，并根据工程建设需要，及时督促施工单位调整工程计划，并报公司相关部门审查。按时向上级上报各类报表，填绘工程形象进度图表，反映工程进展情况。9.负责监督检
华普广场 经营部服务助理岗位职责 广州银华物业管理有限公司 二00七年八月
一、岗位标识： 岗位名称：经营部助理 直接上级：经营部经理助理 二、工作职责 1. 概述 在物业公司经营部经理、主任的指导下，协助安排会议中心的日常经营管理工作及商务中心接待工作。 2. 工作职责和范围 （1）协助经营部经理助理安排会议中心的日常经营管理工作。 （2）、结合日常工作状况，分析在服务中体现出来的管理制度弊端及不完善 处，并及时向上级反映，以不断提高管理水平。 （3）、处理顾客日常投诉及合理性建议，在能力范围内及时解决问题（不超过 两天）。若存在实质性困难而难以解决某投诉或建议，则必须给予顾客满意的解 释，并及时向上级反映。 （4）、做好员工的内部协调工作，对经营部员工有互相监督检查、批评指正的 责任。 （5）、作好员工的学习、交流工作，大型会议每天召开班前会，小型会议每周 召开总结会。 （6）、及时把顾客的资料输入电脑，进行有序的电脑管理。 （7）、应严格按照正常操作程序进行操作。每日营业前和结帐前，对商务中心 的设备、设施进行逐个检查，逐个调整，若发现有维修需要或质量问题，及时跟 保修单位联系维修。 （8）、了解客户所需服务项目、服务时间及服务要求；向客户讲明收费情况， 开据收费通知单并收一定比例的押金。 （9）、服务中，以准确、快捷为原则，按客人服务要求准时、精确地完成服 务。 （10）、每天下班前与经营部经理助理及服务员一起结帐，保证每天帐目清 楚。 （11）、妥善处理服务中出现的问题，委婉回答顾客提出的疑问和要求，协助各 服务点员工处理好与顾客间的关系。
（12）、做好每日的工作日记，以便于发现问题纠正问题。 （13）、每季度负责完成商务中心状况分析，对存在的问题提出可行性解决方案或建议，并将分析报告报上级主任。 （14）、负责商务中心的安全消防工作，保证商务中心正常运转。 （15）、保护设施设备，按规定对设施进行维修保养，对人为损坏者查明原因，追究责任。 三、额外职责要求 （1）协助部门经理、经理助理协调部门内各业务部门工作分工与协作； （2）完成领导交办的其他相关工作或任务。 （3）在人手不足的情况下协助服务员做好会议中心的服务工作。
项目部管理人员岗位职责和人员设置规定根据行业的发展要求和公司近年来管理的成功经验，公司规定室内装饰项目部可以设置12.1～12.8共8个管理岗位，但不是每个项目都必须设置8人，项目部应本着节约管理成本、提高管理效率的原则，设置项目部管理岗位。 1.一般规定。对有些项目合同额较小、有些项目相距较近，应采取： 1）一人多项：有些管理岗位的人员可以在两个或两个以上的项目担任同一职务，如材料员、预决算员等； 2）一人多岗：有能力的管理人员可以在一个项目上同时担任两个或两个以上的职务，如项目经理兼施工员，安全员兼库管员等；但施工员不能兼任质量员，材料员不能兼任库管员等。 3）有些岗位除非总包明确要求必须设置，否则应不设，即使设置也应由8个管理岗位中的人员兼任，如资料员、设备员等。 2.逐步培养的规定。随着企业的发展，项目管理人员的能力和职务也会提高，为避免出现青黄不接的局面，每个区域/项目都应制定人员培养计划，在填报“管理人员和作业班组一览表”（施1-1）时： 1）应明确培养人和被培养人，在内部例行检查/审核时发现的问题，将追究培养人的职责。 2）公司关注项目部每个岗位的管理人员的教育和培训（职业资格）、更看重他们的技能和经验（实际能力）。 3.其他规定。有时为满足投标时的承诺，进场后向监理申报的“项目管理实施规划（施工组织设计）”中“管理及技术人员名单”可以与内部的“管理人员和作业班组一览表”（施1-1）存在个别不一致，但必须确保影响工程质量和施工过程安全的人员是能够胜任的。 每个岗位应明确职责，相应的各类文件数据表单应由相应的岗位人员处理实施，不应交其他岗位人员代为完成。
市政工程资料员工作容详细如下： 一、资料员的分类及主要工作容： 资料员工作的容各公司的规定有所不同，有现场资料员和公司资料员之分。 主要的工作有以下容： 1.工程资料的收集、整理、立卷、归档、保管工作； 2.施工过程中各种质量保证资料的收集、检查、汇总等； 3.施工中各种会议的记录、整理、会签、复印、分发等； 4.施工中各种试块、试件的取样、送检、结果回索、上报、分类保管等； 5.各种工程信息(的收集、传递、反馈，必要时及时向领导汇报等。 6.领导交办的一些其它工作。 各种施工资料具体的工作程序和要求每个项目的业主和监理单位一般都有自己的“建筑工程资料管理操作规程”具体要求，可以咨询监理“施工分项工程具体收 集的资料有哪些、项目评定标准有哪些、按监理要求来做施工现场资料。 二、具体的工作 一、做好工程开工前的准备工作 1．熟悉资料员的岗位职责和工作容 2、办公室的粘贴资料布置 ①、项目的组织机构图、项目各职能部门的职责、项目各主要职能岗位人员的工作职责、项目管理的质量管理制度、安全管理制度按照投标文件的容打印盖好项 目章后在项目部粘贴 ②、将项目的形象进度图、施工进度网络图(或横道图)、或计划表、晴雨表等图 表收集并在项目部粘贴 3、熟悉施工图纸、做好工程开工前的准备工作： 首先熟悉设计施工图、设计说明，填写和准备工程开工必备的资料填写市政工 程施工安全开工条件验评表、市政工程文明施工开工条件验评表、工程质量保证 体系审查表（附七大员责任制）、开工报告、见证取样计划表、施工组织设计、
安全施工组织设计，资料准备齐全后就找相关单位办理签字、盖章、审核的手续。 4 、熟悉资料员负责的资料文件 资料员负责资料文件有：管理文件、通知单、有关技术文件、施工技术标准、工艺标准、施工规、图集、施工图纸、施工组织设计、工程项目质量计划等的整理与保管。施工过程中形成的资料如：施工技术交底、工程联系单、变更签证单、工程洽商记录、会议记要、工序检查表、设备安装检查表、调试记录、工程隐（预）检记录、设计变更的整理、保存和归档。资料编写，工程预结算书等文本的处理。 5、做好分类存放各种资料规划工作 为便于日后竣工资料的整理，在平日的资料收集过程中就按照档案馆的市政道路（排水）工程竣工档案检查清单顺序分类归档(可以咨询监理)；排水区分的分别 放入道路和排水资料中。 6、对于施工中与业主、监理等相关单位的来往联系资料，按施工、业主、监理 进行编号分类整理归放； 7、工程资料分为施工技术管理材料、工程质量保证材料、工程质量检验评定材 料和竣工图四部分； 8、对于用于施工中的各种表格分编号、单位放好，便于使用时拿取。 二、工程开工后应着手的工作。 1．原材料送检 开工时原材料必须送市政质监站委托的检测中心检验，取现场有代表性的土样送总公司实验室做击实试验。送检应注意严把质量关，检测合格的材料才允许使用。2．进行的资料收集工作 具体容见：上述所列资料员负责资料文件 将工程预算、测量交桩复核记录、图纸会审记录、技术交底记录，与开工报告、施工组织设计、施工许可证一起归档。 三、施工过程中收集和填报资料 资料员首先要熟悉资料员负责资料文件的容 一．收集材料质量证明文件 在施工过程中不断会购进各种材料，就需要收集每种材料的出厂合格证及有效的
接待员的岗位职责 下面是整理的接待员的岗位职责，欢迎阅读。 篇一 1、严格执行公司的各项规章制度; 2、服从主管的工作安排及认真完成每项工作; 3、负责公司对客人的迎接、带位、送客工作; 4、掌握公司的基本情况：服务项目、消费标准、人事构架、公司简介等; 5、熟悉每间房台的特点、位置、容纳人数及装饰风格; 6、负责做好公司房台的预定，清楚公司每日房台态，按时合理确定房台及做好坏房台、空房台的登记，确保良好的订房台次序; 7、牢记客姓并准确、热情的称呼客人; 8、带客时要主动与客人沟通并介绍公司的服务项目，确保不漏带客人;
9、接听电话时要向对方报清房号、台号及消费标准，做事要公平、公正、一视同仁，充分体现高标准、高水平的工作效率; 10、认真做好订房台登记。 篇二 1、全面负责做好来访人员及对外联络的服务工作; 2、负责来公司参观、交流、应聘等宾客的接待及服务工作; 3、负责做好对外会务的安排准备工作，协助领导贯彻落实会议确定的各项工作任务; 4、负责来公司参观、交流、培训等客人的住宿，往返票务及其他接待工作; 5、负责接待区域内的设施操作，爱护设备，保持清洁，定期维护保养; 6、负责受理来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话、解答咨询、记录等工作; 7、负责接待用餐的服务标准及用餐质量; 8、负责后勤接待各部门之间关系的沟通、协调工作以及日常管理工作的指导、监督等;
9、负责领导临时交办的其他工作。 篇三 (1)负责全面贯彻落实售后服务核心流程预约工作，与用户初步确定维修项目、时间、备件等。 (2)负责接待用户、对用户车辆进行故障诊断，索赔初步鉴定，与用户达成协议等工作。 (3)负责为用户提供维修、保养、车辆使用的咨询，及提醒服务。 (4)负责平衡车间生产，调度生产。 (5)负责向维修技师传达用户的想法，描述车辆的故障，分配维修工作任务。 (6)车辆全面检测(包括外观)，如必要试车。 (7)负责交车、维修项目及发票的解释工作。 (8)负责建立、完善用户档案，并及时更新。 (9)保持与用户的联系，了解用户的需求。 (10)负责任务委托书、结算单的填写及解释工作。 (11)负责与索赔业务员、车间主管及维修工之间的沟通，协助与索赔鉴定和保险理赔工作。
十、 负责对本项目工程完工后的工作总结。 项目经理岗位职责 监管工作。 、认真贯彻、执行国家的政策、法规和公司各项规章制 度；全面负责项目工程进场前人力财力的组织工作和入场后施 工现场的管理工作；主持项目部工作。 二、 全面完成公司下达给工程项目的各项考核指标，确 保工程质量、安全、工期的实现，认真履行施工合同。 参加项目施工组织设计的编制和工程预结算的会审, 坚持项目过程精品，动态管理，标价分离，严格奖罚。 计划，按时向公司报送工程实物完成量，按时向业主收取工程 进度款。 五、严格按公司质量管理体系工作和质量方针要求实现工 成本等相关工作实施情况的考核。 设备、后勤、行政、社会治安综合治理、文明施工等的管理工 作。 将工程现状上报公司，并执行公司的指令。 工作。 小组活动。九、 定期组织项目部各专业人员进行业务培训, 开展“ QC ” 负责建筑施工工程项目的人员管理、 安全施工和技术质量 四、 负责主持编制和组织实施施工合同内容的施工进度 程质量目标，负责组织对施工过程中的各种技术、 质量、安全、 六、合理统筹安排好项目工程的物资、 劳动力、施工技术、 七、 负责完成公司经理授权处理的事宜，定期或不定期 八、 负责与政府相关部门、业主、监理、分包单位的协调
技术负责人岗位职责 1.在经理的领导下，对本公司的技术管理工作全面负责，并负责对计划、质量、安全等方面的管理。 2.贯彻执行国家技术政策、法令、规范、规程及各级管理标准条例。 3.参加工程的设计交流、图纸会审。参加编制本工程的施工组织设计、施工方案、特殊分部分项工程的作业设计，参加编制进度计划、作业计划。负责向项目管理人员进行技术交底。 4.制定质量、安全技术措施，督促和指导管理人员、施工人 员认真执行施工组织设计，作业设计及各类技术措施、计划。帮助经理做好施工生产文明施工管理。 5.负责管理工程的计算、试验和测量工作。 6.深入施工现场，及时发现和解决施工中存在的问题，有权制止施工生产、技术、质量、安全方面的一切违章行为，并提出处理意见交经理认可后执行。配合经理对项目的管理人员、施工人员进行考核。 7.负责技术资料管理，督促施工管理人员及时、正确地记好施工日志，并办理施工技术文件，负责审核施工档案资料，绘制施工图, 组织整理竣工档案资料归档手续。 8.参加和组织质量、安全工作的项目自检、事故调查和处理及办理。
售后服务部岗位职责 *服务经理岗位职责 制定售后服务管理制度和业务流程工作标准； 制定售后服务工作计划，保证售后服务月度和年度经营指标的完成。 售后服务部日常的协调管理； 处理用户投诉； 保持和HMSC服务部相关人员沟通和交流的渠道畅通。反馈的所有文件； 审核签发向HMSC服务部反馈的所有文件； 制定售后服务部内训计划并组织实施； 售后服务部全体员工的月度和年度考核； 定期向销售服务店总经理汇报售后服务工作情况； *服务主管岗位职责 所管辖各岗位日常事务的协调管理； 所管辖各岗位员工日常工作的指导和监督； 与车间主管共同协调前台业务和车间业务的衔接； 完成服务经理安排的各项临时性工作任务； 所管辖各岗位员工的月度和年度考核； 定期向服务经理汇报所管辖各岗位的工作情况； 及时处理顾客投诉； *服务顾问岗位职责 接待来店顾客，按照相关业务流程和工作标准的要求在整个服务过程中为顾客提供一对一的优质服务； 及时了解在修车辆的作业进度； 接听在修车顾客的咨询电话，传递在修车状况信息； 记录来电预约 接受顾客预约信息，并做好接待顾客的前期准备工作。 *理赔员岗位职责 办理理赔业务； 管理索赔抱怨、解释保修政策等相关事宜； 完成服务主管安排的各项临时性工作任务； 协助服务主管整理质量技术资料； *顾客管理员岗位职责 建立、更新、维护顾客和车辆信息档案； 顾客跟踪回访； 传播服务信息； 服务预约信息的记录及传递。
*业务代办员岗位职责 完成顾客委托的保险、车辆年检等合理的代办业务。 *技术顾问岗位职责 协助服务顾问进行车辆预检； 协助维修技师完成疑难维修作业； 指导质检员的工作； 定期进行维修业务和技术的交流； 负责实施服务经理制定的技术类内训计划； *质检员岗位职责 负责完修车的维修质量检验工作； 做好完修车辆车间与业务的衔接工作； 向技术顾问汇报维修质量检验情况； *车间主管岗位职责 全面负责维修车间的安全、卫生、设备和5S等现场管理工作； 协调监控维修作业进程，确保维修质量和完工交车时间； 维修车间日常工作的指导和监督； 与服务主管共同协调车间业务和前台业务的写街接； 完成服务经理安排的各项临时性工作任务； 定期向服务经理汇报维修车间的工作情况； *车间调度岗位职责 根据各维修技师的技能水平和业务量饱满程度分配维修作业任务； 维修资源的有效调度，并及时向服务主管反馈维修资源的动态状况； 完工时间可能出现延误时及时通知服务顾问或服务主管； 管理、及时更新《维修作业进度看板》。 *维修技师岗位职责 服从车间调度的维修任务分派安排； 按照有关工作标准按时完成维修作业； 向车间调度反馈维修作业进度状况； 完成维修作业之后进行岗位维修质量自检； 完成车间主管安排的各项临时性工作任务； 负责维修作业场所的5S工作。 *收银员岗位职责 日常售后服务结算业务； 核计收费项目，总费用超出预算时通知服务顾问，以便及时联系顾客取得认可；保存相关结算单据； 向总经理和服务经理汇报相关财务数据。
大区客户服务助理岗位职责 一、岗位名称：大区客户服务助理 二、直接上级：客户服务部主管 三、入职条件： 岁以下，男 米以上，大专以上学历，相貌端庄，持《物业管理上岗证》，有一年以上大中型小区物业服务管理工作经验及销售现场各类活动的配合管理经验。 四、工作能力：良好沟通能力和语言表达能力，熟练操作 。 五、工作职责： ）在客户服务主管的直接领导下开展管理工作。 ）进行大区、销售中心、会所、样板房区域的巡查、处理投诉，检查、监督所管理园区清洁、绿化，编写工作报告等日常管理工作并及时完成领导安排的工作任务。 ）工作岗位细则： 巡逻检查：按规定的巡楼路线和要求，每天巡查大区、销售中心、样板房、会所二遍。巡查时应认真、细致，发现问题及时记录和处理。 清洁检查：注意巡查大区区域、三级路面、销售中心、样板房、会所仔细检查各区域的路面、走廊、墙壁、防火门、消防箱、铝合金通风窗、灯罩、楼梯扶手等的清洁卫生情况，每日记录在巡查表内，月底（ 号）做出评估，给客户部主管审核后交
财务部和成控部以此作为支付费用的依据。 绿化检查：注意巡查所管理区域的绿化情况，特别检查绿化的长势、枯死、缺苗等状况，及时与绿化保养公司联系整改，月底（ 号）做出评估，给客户部主管审核后交成控部以此作为支付费用的依据。 投诉处理：客户如有投诉，应做好记录，自己能处理的，自己及时作好现场处理，不能处理的要马上汇报上级领导进行处理，如不属本公司或本管理处责任，应耐心向业主解释清楚。 每月认真做好大区、销售中心、样板房等各个区域的各项工作检查，并做好各项工作记录。 熟悉掌握物业管理的有关法律、法规，严格遵守管理处的各项规章制度，积极维护公司利益和声誉。 掌握管理费、水电费、租金等缴纳程序，及时做好管理费催交的工作 严格按合同要求对专业清洁、绿化公司的清洁卫生，绿化保养进行检查、督导和考核。 积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作。 协助客户服务部主管 副主管处理日常事务。 根据客户服务部主管 副主管的安排，布置当日工作，并负责检查、指导、督促管辖范围的工作情况及员工履行职责情况。
工程项目部主要管理人员岗位职责 一、项目经理岗位职责 二、项目技术负责人岗位职责 三、项目施工员岗位职责 四、项目材料员岗位职责 五、项目质量员岗位职责 六、项目资料员岗位职责 七、项目安全员岗位职责 八、项目保管员岗位职责
一、项目经理岗位职责 1.贯彻执行国家政策、法规、强制性标准以及公司的管理制度，维护企业的合法权益。 2．代表公司实施施工项目的全过程管理，负责制定项目部的管理制度，确定管理人员的职责，保证质量、安全、环境保证体系的有效运行，确保质量、工期、文明施工、安全生产等目标的实现。 3. 在公司授权范围内负责与业主、监理、设计单位、分包、协作单位等的协调工作。 4．接受公司、上级部门和地方政府有关部门的检查与监督。 5. 严格遵守财经制度，加强经济核算，确保足额上缴公司各项费用。负责工程款的回收，接受公司审计。 6. 代表项目部和公司一同签订与劳务队、材料供应商等与经济有关的合同、安全合同（含各种协议）。 7. 注意在工作中开发人才、培养人才，提高项目部管理人员的工作能力。 8. 负责建立、完善项目部各类经济、技术资料的管理制度，督促工程竣工资料和竣工结算资料及时编制、上报，过程中及时办理各种隐蔽验收、各类签证和经济索赔资料。 9. 主持或参加每周的项目周例会（生产例会），协调、解决项目管理、施工过程中的各种问题。
二、项目技术负责人岗位职责 1．组织贯彻实施国家和上级制定的各项技术标准、规定、规范和技术质量管理制度。 2．贯彻公司的管理方针，负责实施施工项目的质量计划，确保管理目标的实现。 3．负责组织施工方案、施工组织设计的交底及实施过程中的检查、监督工作。熟悉施工图纸及工程的质量要求、分项工程衔接和材料规格、质量要求。 4．负责组织施工图纸会审，向有关人员进行施工技术、测量、质量、安全交底，制定施工技术和安全生产措施。 5．积极应用新技术、新材料、新工艺，确保工程质量。 6．负责组织施工项目的质量评定，并参加隐蔽工程验收和分项工程的质量评定。 7．负责组织质量事故的处理工作。 8．负责组织按编制竣工资料的要求收集、整理各项资料，参与工程的结算审定工作，提供各项经济技术签证资料。
工程技术部部长岗位职责 1、负责向各班组作技术要求质量标准交底，并在施工过程中认真检查落实情况，对违反操作规程的班组和个人有权纠正和制止，必要时令其返工和停工，严防工程质量事故的发生。 2、对施工项目测量轴线定位，水准点及高程控制及时进行复测并负直接技术责任。 3、负责隐蔽工程的检查验收，经现场监理和有关人员认定全部符合技术质量要求后准许交验。 4、对每道完成的工序进行质量检查，检查督促自检、互检、交接检、首建制落实情况，对没有按操作的工序必须及时制止施工。 5、及时检查验收进场原材料、成品、半成品、零件的质量情况，对不合格品就提出验收意见及处理意见，坚决制止使用不合格材料。 6、及时搜集工程项目的有关技术、质量资料，建立工程技术质量及资料档案。 7、审核图纸，发现图纸与实际不符或有误及时向各相关部门汇报。 8、及时对各种资料进行整理签任，对各种行文及时做好上传下达。 9、做好质检工程检查工程质量，控制工程质量和进度，负责施工质量的监督管理，加强对技术人员的内外业监督管理。 10、指导协调工程项目的计划、工程技术质量管理工作，制定有关的管理制度、规定和工作程序以及工艺流程和施工方案。 11、解决施工中的重要技术、质量问题，审查处理工程变更，配合合同预算部处理变更、索赔、延期、工程质量等问题。
技术员岗位职责 一、负责工程项目的技术工作。 二、开展工程质量、进度监督工作。 三、参与图纸会审、施工方案、组织设计的审查与技术交底工作。 四、参与工程技术质量事故的调查、分析，提出处理意见。 五、做好复道工序定位、定量的检测工作，如实填写各项工程检测报告。 六、坚持工序管理，对隐蔽工程质量进行重点监测。 七、协助施工队抓好各项工程的检验鉴证，核实工程数量，提供计量支付单。 八、抓好技术档案（包括合同、协议）统计工作。 九、配合监理工程师把好各类工序、部位的监测、检查、试验等质量环节。
篇一：店长助理岗位职责 店长助理岗位职责 1、努力作好店长的参谋助手，加强与员工的交流，起到承上启下的作用 2、在店长的领导下负责店面具体工作的布置、实施、检查、督促以及落实执行情况 3、协助店长作好店面各项管理工作并督促、检查落实贯彻执行情况 4、负责相关档案文件的建立与完善，其中主要包括顾客档案和员工档案 5、协助店长全面调查以及了解店面经营管理情况并提出合理以及可行性意见或建议，供店长决策 6、做好店面每月员工例会和其他会议的组织工作和会议纪录 7、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作 8、起草店面年度工作计划以及年度工作总结 9、完成店长或上级部门交办的其他工作 10、完成店面的日常招聘工作以及相关的培训工作 11、负责员工绩效考核以及完善店面绩效考核制度 12、负责将公司各种通知传达到店面、并进行文件保管、分类和整理 13、负责店面每月各部门业绩的统计、整理、分析、核对工作 14、负责店面内日常办公用品的领用、保管、分发工作 15、做好店面相关公文的起草和发布 16、制定店面各部门每月或者每季度的量化工作指标，追踪各部门计划完成情况，及时采取相关改进措施 17、了解员工的思想动态并予以正确的引导 18、检查员工食堂工作质量，做好后勤保障工作 19、检查设备维护以及管理情况 篇二：店长助理及副店长岗位职责 店长助理及副店长岗位职责 1、协助店长做好门店的整体运作管理； 2、在店长领导下，主管门店员工与总部驻店人员； 3、维持店内正常运转，处理异常情况； 4、严格规范员工的日常行为规范。 5、店内员工招聘工作的落实及跟进，对门店岗位空缺的推荐； 6、负责执行协作规划员工培训工作； 7、协助店长，提供考核绩效并提出改进方法； 8、负责门店人事资料的整理，记录，收集反馈和存档工作； 9、确保有关人事规定的顺利执行； 10、协助总部、人力资源部各项工作的执行（人事预算的控管）； 11、负责督监，检查，店内员工执行规范的情况； 12、熟悉营运的工作流程； 13、制定各区域量化工作指标，追踪各区域报表完成情况，及时采取纠正措施并将异常情况反馈给店长； 14、在店长的领导下行使分管工作或被授权处理店长不在时店内事务； 15、对店内人员的合理定编、增编、缩编，向店长提出建议； 16、审查门店各员工业绩考评记录，并报店长； 17、检查门店“营运规范”的执行情况并组织辅导、考评； 18、公司制度宣布后，负责向下发门店员工解释、传达、监督并反馈其执行情况；
项目部管理人员岗位职责 目录 1.项目经理岗位职责 2.项目副经理岗位职责 3.项目工程师岗位职责 4.项目安全员岗位职责 5.项目施工员岗位职责 6.项目质量员岗位职责 7.项目技术员岗位职责 8.项目材料员岗位职责 9.项目预算员岗位职责 10.项目机管员岗位职责 11.项目资料员岗位职责 12.项目综治员岗位职责 13.项目保管员岗位职责 14.项目会计岗位职责 15.项目出纳员岗位职责 16.党支部工作职责 17.党支部书记职责
项目经理岗位职责 1.贯彻执行国家、行政主管部门有关法律、法规、政策和标准，执 行公司的各项管理制度。 2.经授权组建项目部，确定项目部的组织机构，选择聘用管理人员， 根据质量/环境/职业健康安全管理体系要求确定管理人员职责，并定期进行考核、评价和奖惩。 3.负责在本项目内贯彻落实公司质量/环境/职业健康安全方针和总 体目标，主持制定项目质量/环境/职业健康安全目标。 4.负责对施工项目实施全过程、全面管理，组织制定、落实安全生 产岗位责任制、安全生产规章制度和操作规程等各项管理制度。 5.确保安全生产费用的有效使用，并根据工程的特点组织制定安全 施工措施和生产安全事故应急救援预案，消除安全事故隐患，及时如实报告生产安全事故。 6.严格履行与建设单位签订的合同和与公司签订的“项目管理目标 责任书”并进行阶段性目标控制，确保项目目标的实现。 7.负责组织编制项目质量计划、项目管理实施规划或施工组织设计， 组织办理工程设计变更、概预算调整、索赔等有关基础工作，配合公司做好验工计价工作。 8.负责对施工项目的人力、材料、机械设备、资金、技术、信息等 生产要素进行优化配置和动态管理，积极推广和应用新技术、新工艺、新材料。 9.严格财务制度，建立成本控制体系，加强成本管理，搞好经济分 析与核算。 10.积极开展市场调查，主动收集工程建设信息，参与项目追踪、公 关、进行区域性市场开发和本项目后续工程的滚动开发工作。 11.强化现场文明施工，及时发现和妥善处理突发性事件。 12.做好项目部的思想政治工作。 13.协助公司完成项目的检查、鉴定和评奖申报工作。 14.负责协调处理项目部的内部与外部事项。 15.完成领导交办的其它工作。
市政工程岗位职责 项目质检员岗位职责 1、严格执行国家质量验评标准和施工规范，代表企业对工程质量行使监督检查职能； 2、负责对分部分项工程进行检查和等级评定，参加基础主体部分工程质量核定和单位工程质量评定； 3、按贯标的程序文件的要求和项目质量计划书的规定，以预防为主的方针，加强工程的施工过程质量控制； 4、领会设计意图，掌握技术要点，按标准工艺，进行工序质量控制，协助施工员（工长）管理工程质量“自检、互检、交接检（三检制）”，随时掌握各分项工程的质量情况； 5、深入施工现场，检查主要原材料、半成品、成品的质量情况，参加隐蔽工程、分部分项工程的验收、评定和质量事故的调查、分析，并检查技术处理方案的执行情况，对不符合质量标准的工程有权责令返修、返工或停工； 6、负责检查施工记录和试验结果，整理分部、分项工程和单位工程检查评定原始记录，及时填报各种质量报表，建立质量档案； 7、对工程的施工质量负直接监督检查责任； 8、完成领导交办的其它工作。
1、参与图纸会审及各类技术交底，负责对分部、分项工程作业班组的技术交底等专业技术质量活动，清楚施工要点及主要技术质量要求，熟悉本工程执行的技术质量标准； 2、严格按图纸施工是施工员的基本职责；必须变更设计的，须提出变更设计方案，填制设计变更单，提交预算员办理审批手续后方可按变更设计施工。施工员应掌握工程的主要施工工艺，监督操作手和工人严格按操作规程和标准施工。新技术、新工艺、新材料和新设备的采用须经过批准及有效地监控； 3、施工员应有强烈的质量意识和安全生产责任心。必须按检评标准做好工序施工质量的自检、自控，在质检员的参与下及时作好工序交接的复检签证和隐蔽工程的报验。及时制止违章操作，排除事故苗头； 4、了解工程预算及工程年、季、月、周进度计划，以便对工程成本和施工安排作出细部控制； 5、按照进度计划编制相应试验计划，经项目经理（副）批准后提交（试验员）予以实施，以满足施工进度的要求。施工员有权拒绝使用不合要求的原材料或半成品； 6、施工员应每天按当日的天气、进度（人、机、料、法、环）质量、安全等情况按照填写规范如实准确作好施工日志； 7、完成领导交办的其它工作。
项目经理岗位职责 1、负责领导和管理项目经理部开展工作，主持编制项目管理方案，确定项目管理的组织与方针，对工程的质量、安全、进度、成本、文明施工及环境保护等全面负责，满足合同的各项要求。 2、确定项目经理部管理组织机构构成并配备人员，制定项目经理部的规章制度，明确有关人员的职责，全面组织施工及环境监测、科研等项目的开展和协调工作，以及与临近标段的界面接口的协调管理。 3、接受业主、监理单位及社会各方面的指导与检查，并全面负责。 4、主动积极的与业主、监理单位保持密切的联系，并处理好工程所在地政府部门的关系，随时解决施工过程中出现的各种问题，加快施工进度，确保工程按期或提前完工。 5、领导项目经理部的工程指挥、总工程师、总经济师和各业务组、室开展施工的业务工作，对项目经理部的建立、完善、实施和保持具有决策权及责任。
工程指挥岗位职责 1、在项目经理的领导下，全面组织现场施工生产，负责工程总体部署，总体计划的管理，协调各部门的关系，合理组织生产。 2、参与制定贯彻项目经理部的质量方针和目标，并组织实施质量管理体系。 3、负责本工程的组织、管理、生产，使之符合施工方案实施的要求，处理与邻近标段界面接口的协调管理工作。 4、负责施工现场的标准化管理，对工程进度进行调控，确保工程如期完工。指导项目部相关部门开展工作，协助项目经理处理好内外关系。 5、检查落实工程会议决定执行情况，适时拿出处理问题的意见或建议，供项目经理决策。
1、在项目经理的领导下，具体主持项目质量管理保证体系的建立，并进行质量职能分配，落实质量责任制，对工程质量管理和工作质量负全面技术责任。 2、负责制定、审批施工组织设计、特殊技术施工方案及不合格品的处置，纠正和预防措施的实施。 3、组织对本项目的关键技术难题进行科研攻关，进行新工艺、新技术的研究和实施，不断提高工程质量，确保对工程总工期的控制。 4、与业主、设计、监理等保持密切联系，保证业主、设计、监理的要求与指令在施工中贯彻实施，确保本项目工程的顺利进行。 5、组织有关人员对材料、设备的订货、供货质量进行监督、验收、认可，严把质量关。 6、组织安全管理人员监督整个工程项目的施工安全，保证施工安全与质量。并负责项目经理部的技术培训工作，提高管理人员及工人的素质，确保质量方针和目标的实现。
岗位说明书系列 汽车维修接待岗位职责内 容 （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-10176汽车维修接待岗位职责内容 Car maintenance reception post duties 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 1、接待来司维修车辆客户，记录和判断车辆故障并安排维修 2、汽车保修索赔的处理和事故车定损 3、对.客户资料进行整理、归档 4、与客户搭建良好沟通，做好客户维护工作 5、对维修车辆状态进行追踪跟进，确保维修质量 6.协助客户做好车辆维修费用的结算工作 7、负责客户的满意度跟踪，处理客户意见 8、负责工作区域的5S的执行落实 9、宣传本企业，推销新技术、新产品，解答客户提出的相关问题，开发新客户市场 10、上级交付的其他任务 1、出迎及时，问好，新用户递交名片。
2、受理车辆需检查车身外观是否完好，内部功能是否使用正常以及是否有贵重物品等，都应与客户一一确认，让其签字。 3、始终保持微笑服务 4、值班人员上班时站在引导台(午休息间除外)，并且做好引台及前台卫生以及上班的准备事项， 5、递水及时，时时关注客户，不要让他有被冷落的感觉。 6、管理板使用，管理板显示情况需与在修车辆的真实情况相符。 7、接待的车辆要跟踪全程直至目送客户离去。 8、接车过程中，如有增减维修项目(或是与客户沟通的)必须由接待员完成，若是技术性问题无法表述清晰的。可请客户到接待台，让师傅解释。、 9、估价单、车历卡在接待员描述清楚维修项目及维修费用后，由客户确认签名。 10、对在维修车辆，接待员要清楚其动态，上班的第一件事就是查看今天还有几台在修车辆，现在是什么状态，什么时间交车。
项目经理岗位职责 一、认真贯彻执行《建筑法》、《合同法》和国家有关劳动保护法令和制度以及公司的安全生产制度，贯彻安全第一、预防为主的方针，按规定搞好安全防范措施，把安全工作落到实处，在各种经济承包中必须包括安全生产、做到讲效益必须讲安全，抓生产首先必须抓安全。 二、全面负责本工程的一切事务，认真熟悉施工图纸、编制施工组织设计方案和施工安全技术措施，建立统一规格的七牌二图，会同项目部相关人员精选强有力的施工队伍，编制工程进度计划及人力、物力计划和机具、用具、设备计划，做到文明施工。 三、制定适合本工程项目的管理细则、方案及措施，组织职工按期开会学习，合理安排、科学引导、顺利完成本工程的各项施工任务。四、认真履行《建设工程施工合同》条款，保证施工顺利进行，维护企业的信誉和经济利益。 五、根据本工程施工现场情况合理规划布局现场平面图，安排、实施、创建文明工地。要求布局合理、经济。 六、编制工程总进度计划表和月进度计划表及各施工班组的月进度计划表。 七、和工地相关管理人员一起商订制定签订本工地的单项工程承包合同、材料进购合同、劳动合同及零工的处理商定。 八、安排、搞好分项总承包的成本核算（按单项和分部分项）单独及时核算，并将核算结果及时通知承包部的管理人员，以便及时改进施工计划及方案，争创更高效益。 九、及时向各班组下达施工任务书及材料限额领料单。认真记录好项目经理台账。 十、深入实际了解员工的生活工作学习情况，采纳员工中的合理化建议，妥善解决好员工的后顾之忧，保质保量顺利完成本工程施工任务。 江苏九鼎环球建设科技集团有限公司
一、在项目经理的直接领导下开展工作，贯彻安全第一、预防为主的方针，按规定搞好安全防范措施，把安全工作落到实处，做到讲效益必须讲安全，抓生产首先必须抓安全。 二、认真熟悉施工图纸、编制各项施工组织设计方案和施工安全、质量、技术方案，编制各单项工程进度计划及人力、物力计划和机具、用具、设备计划。 三、编制、组织职工按期开会学习，合理安排、科学引导、顺利完成本工程的各项施工任务。 四、协同项目经理、认真履行《建设工程施工合同》条款，保证施工顺利进行，维护企业的信誉和经济利益。 五、编制文明工地实施方案，根据本工程施工现场合理规划布局现场平面图，安排、实施、创建文明工地。 六、编制工程总进度计划表和月进度计划表及各施工班组的月进度计划表。 七、搞好分项总承包的成本核算（按单项和分部分项）单独及时核算，并将核算结果及时通知承包部的管理人员，以便及时改进施工计划及方案，争创更高效益。 八、向各班组下达施工任务书及材料限额领料单。配合项目经理工作 江苏九鼎环球建设科技集团有限公司