网络运行与维护

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姓名_____________ 学号

西安电子科技大学网络与继续教育学院

《网络运行与维护》全真试题

（开卷90分钟）

题号一二三总分

题分40 30 30

得分

一、简答题（8分/题，共5个）

1、请简要叙述网络运营保障的基本目标，简要说明保证网络互操作

性的原因。

2、请简要叙述网络性能查看的基本过程，并简要叙述检测吞吐量的主要作用。

3、简要说明网络运营保障工具的使用方法有哪些？并说明标准协议

分析仪中的“协议分布视图”的基本作用。

4、网络运行保障的量化测量的主要统计指标有哪些？简要说明如何

对网络端到端的包间隔进行统计查看。

5、简单说明以下图示的含义。

二、应用题（15分/题，共2个）

1、如下图所示，为某网络使用协议分析工具监测的情况，请根据图示

回答以下问题：

（2）此网络的主要问题是什么？拟解决的办法是什么？

2、你作为一个网络管理员，现在为一个基于TCP/IP协议的内部小型网络制定一个前置网络运营保障计划：

（1）请写出主要的保障分析过程。

（2）各阶段产生的报告和文档主要包含哪些。各类文档的作用是什么？

三、（30分/题，共1个）平时作业：要求写一篇关于网络运行与维护或相关内容的小论文，字数3000字左右。考试时不交，最后交作业期限为考试后一周之内，逾期再交者一律不收。作业交如下邮箱：xh_wang01@https://www.360docs.net/doc/ed4249823.html, , 注明课程名称和学号。

中国移动网络运行维护规程二

《中国移动网络运行维护规程》复习题二一单项选择题 1 采用全双工通信方式，数据传输的方向性结构为( ) A.可以在两个方向上同时传输 B.只能在一个方向上传输 C.可以在两个方向上传输，但不能同时进行 D.以上均不对 2 就交换技术而言，局域网中的以太网采用的是（） A 分组交换技术 B 电路交换技术 C 报文交换技术 D 分组交换与电路交换结合技术 3 省际长途电话通信1个方向全阻持续超过（），则达到特别重大事故规定。( )A.1小时；B.2小时；C.3小时；D.4小时 4 不同基础电信业务经营者的网间电话通信全阻持续超过（），则达到特别重大事故规定。( )A.1小时；B.2小时；C.4小时；D.5小时 5 国际、省际网络设备或全国性、区域性业务系统用不间断交流供电系统，或额定输出容量大于等于（）的不间断交流供电系统的部分输出分路或全部输出分路断电，则达到重大故障规定。( )A.60KVA；B.80KVA；C.100KVA；D.180KVA 6 基础电信业务经营者本单位全国网内10万以上互联网接入用户无法正常访问互联网（）以上，则为IP接入业务重大事件。( ) A.1小时；B.5小时；C.2小时；D.4小时 7 中国移动各省级公司网络维护部门汇总一般故障的统计信息，（）上报本省（区、市）通信管理局。( )A.每周；B.每月；C.每季度；D.每半年 8 与（）以上省的省际漫游不畅，业务影响历时20分钟，则达到重大故障定义。( )A.1个；B.2个；C3个；D.4个 9 至所有国际方向IDD、IP电话业务质量下降（接通率指标较正常值下降20%以上）超过（），则达到重大故障定义。( )A.10分钟；B.20分钟；C.25分钟；D.30分钟 10 预付费业务实时扣费功能或自动充值功能无法使用，影响超过（），持续超过1小时，则达到重大故障定义。( )A.5万户；B.10万户；C.20万户；D.30万户 11 三个ISC至某一方向或多个方向的话务转接商间业务全阻超过（），则达到重大故障定

网络运维培训心得

第四期网络运维培训心得体会随着网络时代的到来，网络学习为我们提供了新的人生起点，迎来了新的教育方式，让我们随时随地不受地区、时间与空间的限制，能够快捷、方便地接受更多的新的知识，寻找到适合我们自己的教育教学方法。在网络学习中我与同行们互相交流，互相学习，在互动中我学到了一些粗浅的网络知识，从不知怎样建立博客、怎样进入博客到怎样发表文章等。老师们的答疑解惑让我在学习上信心百倍，更使我的学习进步很快，教育教学工作有了动力和努力的方向。是网络学习让我体味到了人生从来未有过的快乐与欣喜。网络就象一个强大的磁场，深深地吸引着我，影响着我。使我把它融入我教学工作之中。利用网络教学有助于构建新型的教学模式，真正对教育教学起到全方位的变革作用。 2017年11月24日我参加了鄂尔多斯市信息办组织的第四期网络运维培训。本次培训，我受益良多，现总结心得如下：本次培训是有包头科技学院的老师以及工程师给我们讲授的，在他们崭新的图书馆电子教室里，刘老师首先强调了“智力储备”。在新的信息技术快速发展的时代，提前储备了足够的知识，就占领了技术的前沿，这是我今后努力的方向。赵老师讲得精简干练，但让我认识到要有作为就要有目标，有思路，有方法，要有管理方案。翟老师语重心长的告诉我们，我们要作为一名管理者，而不是维修工，更让我们的工作有了主体方向。

曾记得开幕的第一天特别的开心，我们学员们做到属于自己的桌子上，由包头科技大学的刘老师致开幕词，刘老师精美的语速，富有风趣的讲解，带来了一阵阵热恋的掌声，刘老师强调了学习的时间安排，上午讲解的老师，以及下午讲解的老师，晚上实验课的老师等等，可想而之老师们对我们学习的认真，对我们学习的上心，我们也下定决心尽自己的最大努力在这仅有的十天中，把我们学习的知识学好，学通，以便日后回到自己的岗位学以致用。接下来工程师为我们着重讲解了操作系统、应用软件等相关知识。Win7系统要留够50GB的空间，尽量使用纯净版系统进行安装，惭愧的说，我日常用的系统都是Ghost版本，里面总是或多或少有一些广告软件等等，往往给系统的稳定性带来不良后果。这是今后应该注意的地方了，由于自己是首次接受这么大规模的培训，由于工程师的语言过快，思路过于敏捷，使得我很难跟的上，学起来也是非常的吃力，有一点力不从心的感觉，信好工程师老师从我们僵硬的脸上看出了我们的不懂，他有从新的细细的讲解，直到我们听明白，听懂得为止。像这样的老师我只能说是非常非常的敬业，认真。还学到了一个很有用的dos命令：ipcongfig /all >d:\ip.txt 这个命令用来备份维修机的IP地址十分方便，要记住，要常用。对于电脑故障的排查，工程师介绍了计算机系统故障的判断思路和方法：1、先软件后硬件。2、先电源后负载。3、先表面后里面。4、先外设后主机。5、先一般故障后特殊故障。6、先公共性故障后局部

网站建设与管理

一，简述网站规划时应考虑哪些问题？答：1 确定网站目标 2 分析目标用户对站点的需求3确定站点风格 4 考虑网络技术因素二，简述网页设计时应考虑哪些问题？答：1建立站点的目录结构2设计导航系统3 设计页面的版式4网页中的颜色5 文字，图像，动画等对象的使用三，简述国际域名命名规则都有哪些？答：国际域名可由26个英文字母，10个阿拉伯数字以及横杠“-”组成，其中横杠不能作为开始符和结束符。国际域名不能超过67个字符,域名不能包含空格，在域名中英文字母是不区分大小写的四．什么是ISP? 答：ISP就是为用户提供Internet接入和（或）Internet信息服务的公司和机构。 5、对比几种不同的网络接入方式列出它们的有缺点 ADSL接入方式：标准化很完善，产品互通性很好，随着使用量的增大，价格也在大幅度下降，而ASDL接入能够提供QOS服务，、且确保用户能独享一定的带宽。线缆质量和串扰会严重影响ADSL的开通率制约ADSL的业务拓展，传输速率有限ADSL的非对称性制约交互式多媒体业务的开展。 DDN接入方式：高速度，高质量，高可靠性，延时较短。ＦＴＴｘ＋ＬＡＮ接入方式：扩展性好，价格便宜，接入速率高，技术成熟。光纤接入方式：不是经济可行的，维护简单，可靠性高，成本低，节约光纤资源。６、NTFS具有FAT的所有功能，并提供了哪些优于FAT和FAT32系统的特点？ 1）更好的文件安全性2）更大的磁盘压缩3）支持大磁盘最大可达2TB。 7、配置IIS中的web主目录，其主要目录可以来源于哪些方面？此计算机上的目录；另一台计算机上的共享目录；重定向的URL。五．简述静态网页和动态网页工作原理上的区别？答：动态网页中的某些脚本只能在WEB服务器上运行，而静态网页中的任何脚本都不能再WEB服务上运行。当WEB服务器接收到对静态网页的请求时，服务器将该网页发送到请求浏览器，而不做进一步的处理。当WEB服务器接收到对动态网页的请求时，它将该网页传递到应用程序服务器，应用程序服务器负责完成页。六．Connection对象常用的方法有哪些？他们的作用是什么？答：open ,建立一个数据源的连接对象 close,关闭与数据源的连接，并且释放与连接有关的系统资源execute,执行SQL命令存储过程，以实现与数据库的通信beginTrans,开始一个新的事务，即在内存中为事务开辟一片内存缓冲区 CommitTrans,提交事务即把一次事务中所有变动的数据从内存缓冲区一次性的写入硬盘，结束当前事务并可能开始一个新的事务RollbackTrans回滚事务即取消开始此次事务以来对数据源的所有操作，并结束本次事务操作七．简述ASP提供的6个内置全局对象的名称及其主要功能？答：request对象：主要用来访问从浏览器发送到服务器的请求信息可用该对象读取已输入HEML表单的信息。 Response对象：主要用来输出信息到客户端 Application对象：适用于在应用程序的不同用户之间传递信息Session对象：是实现用户会话管理的重要手段， Server对象：当处理WEB服务器上的特定任务，特别是一些与服务器的环境和处理活动有关的任务时，需要用到Server对象。ObjectContext对象 11、网站日常工作维护的重要性。网站的维护与管理直接影响网站的运行效果是网站是否运行成功的重要因素。网站管理的目标是管理网站服务器和网站自身运行正常，网站管理工作一般包括网站数据备份和恢复、网站使用人员权限设置、网站的病毒防护和黑客入侵等任务。八．为什么要进行网站数据的备份工作？答：以便在系统遭受破坏或某特定情况下重新加以利用的过程，而数据备份与恢复工作就成为保护网站系统数据完整性和安全性的主要手段。九．可以使用哪些方法对网站服务器进行保护？答：网站用户的权限设置和防毒工作。十．对黑客进行防护一般采用哪些方法实现？答：1 进行安全配置 2 安装防火墙3扫描漏洞 4 安装入侵检测系统十一。网站管理工作都有哪些？答：1 网站数据备份和恢复2网站使用人员的权限的设置 3 网站的病毒防护4防御黑客的入侵十二。常用的网站推广方法有哪些？答：搜索引擎网络广告电子邮件传统宣传十三。利用电子邮件推广网站的技巧有哪些？答：1 收集用户2准确定位3掌握发送周期4邮件地址管理5使用HTML格式6 使用签名文件十四。传统宣传推广的方法哟哪些？答：1电视2报纸书刊3户外广告4其他印刷品5口头传播十五。网站日常维护的主要内容？答：1 内容更新是网站维护过程中的一个瓶颈 2 网页制作及技术人员管理 3 对内对外的技术支持，备份 4 服务器，线路运行监测及故障排除 5 信息反馈，在线及离线用户的问题解答 6 网站系统的升级 7 新内容的开发十六网站开发流程：规划阶段、设计阶段、开发阶段、发布阶段与维护阶段。十七网站接入方式：1.ADSL接入方式 2.DDN接入方式3.FTTx+LAN接入方式4.光纤接入方式5.宽带无线接入方式6.有线电视宽带Cable Modem接入技术7.电力线通信技术十八.简述网站日常维护的重要性：网站的维护与管理工作直接影响网站的运行结果是网站是否运行成功的重要因素。十九需求说明书要达到怎样的标准呢正确性可行性必要性简明性检测性 2-2（1）更好的文件安全性；更大的硬盘压缩；支持大硬盘最大2TB 2-2 (2)此计算机上的目录；另一台计算机上的共享目录；重定向到URL 16、如何登陆搜索引擎？手工注册搜索引擎 1)单击“搜狗超链接”2)单击“搜狗大全”3)单击“免费登录”4)正确填写网站的相关资料后即可自动注册搜索引擎（以“登录奇兵”为例） 1. 注册“登录奇兵”软件 2.填写网站信息 3. 选择登录引擎 4. 登录及登录报告 17、怎样使用旗帜广告充分发挥网站推广的作用？ 1)将旗帜广告置于网页的显要位置 2)选择最合适的网站 3)进行网络广告交换 18、利用电子邮件推广网站的技巧有哪些？收集目标用户；准确定位；掌握发送周期；邮件地址管理；HTML 格式；使用签名件； 19、传统推广的方法有哪些？电视；书刊报纸；户外广告；其他印刷品；后头传播‘ 论述题：网站的建立（仅供参考）一．需求分析:目的是使软件制作方了解网站的使用方所需要网站实现哪些功能，二．合同签订:在使用方和软件制作方对网站的需求分析达成共识后，双方需要签订网站制作合同书。三．网站制作 1、总体设计:根据“北京市网页测试学校”网站的需求说明书，首先对项目进行总体设计，详细设计出一份网站建设方案给客户。它主要确定：1）网站需要实现哪些功能；2）网站开发使用什么软件，在什么样的硬件环境；3）需要多少人，多少时间； 4）需要遵循的规则和标准有哪些。总体规划说明书，包括:1）网站的栏目和版块；2）网站的功能和相应的程序；3）网站的链接结构；4）如果有数据库，进行数据库的结构设计；5) 网站的交互性和用户友好设计。网站建设方案的包括以下几个部分:1）客户情况分析；2）网站需要实现的目的和目标；3）网站形象说明；4）网站的栏目版块和结构；5）网站内容的安排，相互链接关系；6）使用软件，硬件和技术分析说明；7）开发时间进度表；8）宣传推广方案；9）维护方案；10）制作费用；11）本公司简介：成功作品，技术，人才说明等。 2. 网站详细设计1）整体形象设计:在程序员进行详细设计的同时，网页设计师开始设计网站的整体形象和首页。 2）开发制作:“北京市网页测试学校”网站的后台程序开发主要包括以下部分：(1)网站首页后台管理程序 (2)学习园地(3)校园录(4)会员注册系统(5)聊天室(6)学校论坛(7)留言板系统： 3）调试完善在网站初步完成后，上传到服务器，对网站进行全范围的测试。 3．网站验收:企业客户对比合同内容对网站进行验收，并做出相应的评价。 4．网站维护合同:在网站通过验收并投入运行后，网站的维护就成了摆在运营方的面前。

学生课程表

上午					下午
	1	2	3	4	5	6	7	8
周一	数学	数学	语文	语文	英语	英语	班会	班会
周二	语文	语文	数学	数学	体育	体育	英语	英语
周三	语文	语文	英语	英语	数学	数学	音乐	音乐
周四	数学	数学	英语	英语	语文	语文	自习	自习
周五	数学	数学	语文	语文	英语	英语	自习	自习

客户声明表单

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总值:
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移动网络维护工作心得体会

移动网络维护工作心得体会在我没有加入移动公司前，印象里服务最广的就是中国客户群最大的移动运营企业。同时自己也是多年的中国移动老用户，对移动公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个偶然的机会，我成为了一名移动新员工。我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触。我在工作中，仿佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司于工作的兴趣。作为一名刚进移动公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进移动公司接受服务，感受移动公司上帝般的服务，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。我的工作主要是于客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户顺利使用移动业务的服务。移动的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好像所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。刚开始我也常想，移动公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做导办的第二个星期，有位客户不太会使用自助终端机《要打印详单》，我很有耐心的教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋的跃起来了。一天下午已经下班了，我正准备回家，以为客户来到营业厅试探的问我：“我的手机不能上网了，你能不能帮我看看?”我立即放下手里的东西，拿过用户的手机帮客户其起来，原来是客户不会使用，我就向客户介绍怎样使用以及上网的资费。讲解一遍后，我看客户的神色好像还是不太明白，有不好意思再问的样子，就马上说：“我可能讲的不太明白，我再给您讲一遍好吗?”我又一点一点的向用户讲解起来，边讲边指导客户操作，知道客户完全掌握了使用的方法为止。我不仅在营业厅认真工作，用热情、耐心的服务接待每一位客户，而且在休息时间，甚至有时走在路上还有人拦住我，向我咨询业务，每当这个时候，我都会停下脚步，耐心的向客户讲解，直到客户明白为止。真诚的服务赢得了用户的信任，一次休息，我和同学在街上遇上了一位经常到营业厅办业务的客户，他见到我就着急的说：“我现在有点急事，你能去帮我交50元话费吗?”说完，把钱给我就走了，我二话没说马上到营业厅为客户交了50元话费，从这以后，这位客户每次到营业厅办理业务，都要专门到我所在的柜台，跟我打个招呼。我热爱营业这项工作，在工作中，我品尝了酸甜苦辣的人生。由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感往往大于成就感，但一有成就感就会乐上好几天。做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，那就很难乐在其中。我觉得

网络运维方案

网络运维方案-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN

1服务体系 1.1总体原则和基本措施 1.1.1我公司在提供服务时要根据辽宁XX的服务需求情况和要求，遵循下述基本原则：以保证辽宁XX业务系统稳定正常为目标，全力保障所维护设备的正常运行为最高指导原则统一组织管理和调度针对本服务项目的技术资源，保证在客户需要时能提供符合要求的人员和设备支持以单一的接口保证双方的沟通能够简捷有效，并易于落实责任建立快速响应机制，保证在特殊情况下，能够通过快速机制提供响应通过责任到人、过程监控制等保证服务的效率和质量 1.1.2我公司采取如下主要措施：采取7×24小时轮流值班制度，保障客户问题能在第一时间得到响应；采用问题升级制度，即在响应不到位或问题难以尽快解决的情况下，将问题升级给更高级别的技术管理层。根据辽宁XX的需要和知识产权的许可与辽宁XX共享与本项目服务相关的部分技术信息资源。通过我公司客户服务系统管理服务请求的登录和服务过程的监控等，通过对过程记录文档的审计总结保证服务质量和服务过程改进。 1.1.3我公司与国内各大运营商有长期的合作关系，在沈阳本地设有分支机构。我公司与本合同的维保设备原厂家具有一定的合作和授权关系。

1.1.4在项目实施后，我公司项目组与客户技术人员协商，制定出更合理的资源配置方案。 1.2服务组织和人员 1.2.1公司人员 1.2.1.1我公司技术服务人员应有设备厂家的技术资格认证和多年维护客户设备类型的工作经验，并根据客户设备种类、数量、分布、服务要求，配备足够人员。我公司应有经过认证的专业技术服务人员可以作为本项目的储备力量，当有紧急事情需要协助时，可以随时进行调配。 1.3备件管理 1.3.1在本地拥有专业的售后服务部门和备件库，配备有较强的技术支持和服务资源，我公司能够利用这些资源对辽宁XX提供良好的快速响应和支持。 1.3.2我公司提供本项目维保设备相关的备件库、备品备件清单、所在地情况和提供服务情况，备件库情况要求能随时接受检查。 1.3.3如需进行备件更换，须提供原厂商配件，不得使用假冒伪劣配件等。发生硬件损坏时，应根据服务级别尽快提供备件以便及早解决故障。服务商须保证备件来自合法渠道。 1.4服务方式 1.4.1要求我公司提供包含并不限于如下服务方式： 7x24小时响应。远程技术支持。现场技术支持。

(完整版)公司内部网络安全和设备管理制度

公司内部网络安全和设备管理制度 1、网络安全管理制度 (1)计算机网络系统的建设和应用，应遵守国家有关计算机管理规定参照执行； (2)计算机网络系统实行安全等级保护和用户使用权限控制；安全等级和用户使用网络系统以及用户口令密码的分配、设置由系统管理员负责制定和实施； (3)计算机中心机房应当符合国家相关标准与规定； (4)在计算机网络系统设施附近实施的维修、改造及其他活动，必须提前通知技术部门做好有关数据备份，不得危害计算机网络系统的安全。 (5)计算机网络系统的使用科室和个人，都必须遵守计算机安全使用规则，以及有关的操作规程和规定制度。对计算机网络系统中发生的问题，有关使用科室负责人应立即向信息中心技术人员报告；(6)对计算机病毒和危害网络系统安全的其他有害数据信息的防范工作，由信息中心负责处理，其他人员不得擅自处理； (7)所有HIS系统工作站杜绝接入互联网或与院内其他局域网直接连接。 2、网络安全管理规则 (1)网络系统的安全管理包括系统数据安全管理和网络设备设施安全管理； (2)网络系统应有专人负责管理和维护，建立健全计算机网络系统各种管理制度和日常工作制度，如：值班制度、维护制度、数据库备份制度、工作移交制度、登记制度、设备管理制度等，以确保工作有序进行，网络运行安全稳定； (3)设立系统管理员，负责注册用户，设置口令，授予权限，对网络和系统进行监控。重点对系统软件进行调试，并协调实施。同时，负责对系统设备进行常规检测和维护，保证设备处于良好功能状态； (4)设立数据库管理员，负责用户的应用程序管理、数据库维护及日常数据备份。每三个月必须进行一次数据库备份，每天进行一次日志备份，数据和文档及时归档，备份光盘由专人负责登记、保管； (5)对服务器必须采取严格的保密防护措施，防止非法用户侵入。系统的保密设备及密码、密钥、技术资料等必须指定专人保管，服务器中任何数据严禁擅自拷贝或者借用； (6)系统应有切实可行的可靠性措施，关键设备需有备件，出现故障应能够及时恢复，确保系统不间断运行； (7)所有进入网络使用的U盘，必须经过严格杀毒处理，对造成 “病毒”蔓延的有关人员，应严格按照有关条款给予行政和经济处罚； (8)网络系统所有设备的配置、安装、调试必须指定专人负责，其他人员不得随意拆卸和移动； (9)所有上网操作人员必须严格遵守计算机及其相关设备的操作规程，禁止无关人员在工作站上进行系统操作；

网站建设与管理

网站建设与管理复习题（说明：1-8页为分章知识点，9-17页为综合知识点）第一章 1、Internet起源于美国的ARPA网络。 2、我国主要的四大互联网络系统。中国公用计算机互联网(中国电信)，中国教育和科研计算机网，中国科技网和中国金桥信息网。 3、什么是ISP（Internet Service Provider的缩写，中文名为Internet服务提供商）P12 通过高档计算机系统和通信设施连接Internet，为最终用户提供多种Internet服务，收取服务费用。 4、从技术上讲所有的网站都具有相同的体系结构，即WWW客户机/服务器体系结构，其核心是WWW服务器。P13 5、WWW服务器三层结构分别是哪三层。P14 WWW服务器，应用程序服务器和数据库服务器 6、掌握.com、.net、.org、.gov、.int、.edu等常用顶级域名用于哪些机构。P17倒数第5行起 .com：用于商业网站机构；.net：用于网络服务机构；.org:用于非盈利机构；.gov：用于政府机构；.int：用于国际机构；.edu：用于教育机构；.mil：用于美国军事机构 7，掌握什么是Internet，Internet提供了哪些服务，每个服务的主要功能（只需理解就好），Internet的主要特点。P5-6 答: Internet是一个以TCP/IP网络协议连接各个国家、地区、机构的计算机网络的数据通信网。它集各部门和领域的各种信息资源为一体，供网上用户共享。当今，Internet已经远远超过了一个网络的含义，它是信息社会的一个缩影。 Internet提供的服务：www服务；电子邮件；文件传输；远程登入；新闻论坛；新闻组；电子布告栏；Gopher 搜素；文件所搜等。 Internet的主要特点：（P8） 1)再生能力强。只要通信子网存在，就可以连接上网。 2)突破传统的通信方式。已实现无线上网、移动通信、多媒体通信等多种服务。是传统通信方式不可比拟的。 3)灵活的入网方式。TCP/IP协议成功的解决了不同平台不同网络产品和不同操作系统的兼容性问题。 4)网络服务灵活。客户机/服务器程序方式大大增强了服务的灵活性。 5)多技术融合。网络技术、多媒体技术和超文本技术融合为一体。 6)接入方便。拨号、专线、局域网等多种接入方式。 7)用户接口友好。无需专业知识就可以方便的上网浏览、收发电子邮件等。 8、申请一个https://www.360docs.net/doc/ed4249823.html,域名应该要注意的事项和申请的主要步骤。P20 申请https://www.360docs.net/doc/ed4249823.html,域名必须是政府机构，申请时要向注册商提供盖有申请单位公章的域名注册申请表，以及证明申请单位为政府机构的书面材料。申请域名的主要步骤：域名查询，申请注册，递交申请材料，注册审核，缴费生效。 9．在Internet中可以用各种方式来命名计算机，为避免重名，Internet管理机构采取了在主机名后加上后缀名的方法来标识主机的区域位置，这个后缀名通常称为域名 10．掌握URL正确写法 URL即Unified Resource Locator(统一资源定位符)的缩写，通常具有如下的形式：

中国联通运行维护规程移动通信网络分册-核心网设备篇-数通设备

运行维护规程移动通信网络分册核心网设备篇——数通设备（试行）中国联通集团移动网络有限公司二零一零年六月

目录第一章通则第二章运行维护组织体系及职责界面 (3) 第一节维护组织机构及职责 (3) 第二节维护界面划分 (4) 第三章维护作业计划 (5) 第四章故障管理 (6) 第五章质量管理 (9) 第六章仪器仪表和备品备件管理 (9) 附录1：故障处理流程图 (11) 附录2：故障上报简要书面报告 (12) 附录3：故障上报表 (13) 附表1：故障统计月报表 (14) 附表2：数通设备作业计划大纲及执行记录表 (16)

第一章通则第1条.中国联通移动网数通设备是中国联通移动网网元接入设备，由路由器、交换机、防火墙等设备组成，完成移动网元的IP组网，保证网络安全性。第2条.本篇适用于移动网中的所有相关数通设备。第二章运行维护组织体系及职责界面第一节维护组织机构及职责第3条.中国联通移动网络数通设备的维护管理按照统一领导、分级管理、分级负责的原则，在总部统一领导下，各省分公司负责各自管辖范围内移动网络数通设备的维护管理工作。第4条.总部运行维护部职责： 1. 负责组织制定数通设备的维护管理规程，监督各省落实维护规定的情况，对各省的维护工作给予指导。 2. 协调解决数通设备维护、故障管理中存在的共性问题。 3. 负责组织数通设备的网络优化工作。 4. 负责制定数通设备网络组织、路由原则和全网业务的网络实施方案。 5. 负责数通设备的软件、硬件、资源管理等工作。 6. 组织制定全网数通设备的应急通信保障方案及应急演练，指导各省级分公司制定省内数通设备的应急方案。 7. 牵头组织各级维护人员的技术、业务交流与培训。第5条.各省级分公司运行维护部门主要职责为： 1. 贯彻总部数通设备维护管理规程，根据本省情况制定切实可行的维护管理实施细则，监督各地市分公司落实维护管理实施细则的的情况，对各地市的工作给予指导。 2. 负责省内数通设备的安全工作。

网络运维管理制度

运维工作职责及制度工作范围：一、架构设计为研发部门提供非代码方面的运维技术协助，并在产品开发初期或部署阶段与之共同设计产品运营方面的技术架构，以及架构运行程序和运维自动化软件开发。二、运行监控对线上生产环境中的服务器、交换机等各类设备以及关键程序运行状态进行7x24小时轮班人力监控，如果遇到运行故障能在5分钟内获得通知，并立即开展应急处理工作。三、数据维护公司业务内的各种关系和非关系数据库中持久化存储的数据备份，并将备份数据从生产服务器保存到线下公司内部的存储器中并建立数据仓库。为运营部门建立和维护运营数据“仓库”，并开发部份运营数据挖掘工具。四、企业信息化建设公司内部办公自动化设备的采购选型、维护、组装，以及协助行政或财务部对该类物品进行资产管理。办公网络系统组建，例如内部文件共享、邮件、IM等办公协同服务系统的组建和维护。架构设计工作细则由于不少公司的研发人员对数据库以及服务器架构方面不是很擅长，需要运维部DBA 和架构师协助进行产品研发初期或产品部署阶段的协助。主要工作要点如下：一、数据库结构设计。数据库的分布式运算架构设计，例如读写分离；数据表的分割存储，存储引擎的择优；数据表字段的类型及数值格式择优。二、服务器架构设计。常见的有服务器网络分布，服务角色合并等等。三、运维自动化工具开发，主要采用系统的Shell脚本或Python、C/C++语言，开发常用的自动备份、监控警报等工具，减少人力成本，加强维护监管的精准度。

运行监控工作细则：一、运行监控工作需7 x24小时不间断的对所有生产环境中的服务器、路由器以用服务端软件进行监控。运维监控工作按每天24小时计算，由五名运维工程师每人轮班，假设为ABCDE五名员工，具体排班表见附件《运维轮排表》。二、运维工作中监测到异常时需按以下流程来处理： 1. 记录详细的故障症状及相关输出信息运维部会开发一套运维工作日志系统，用于记录每次故障的详情，以便日后对故障进行后续跟踪和职责过失判定。 2. 进行应急处理运维部与研发部双方会不断交涉更新汇总出一份常见故障应急处理方法的手册，以B/S 形式发放至每一位运维工程师。当出现突发故障时，运维工程师在记录下故障详情后，则按照该手册结合自己的技术经验来进行故障修复。 3. 发布紧急维护通知当故障在10分钟内无法恢复时，应属于紧急维护，需要对外发布维护公告。根据公司制度，运维工程师需先上报至运维部负责人，再由运维部负责人通知运营部负责人发布通知。为了防止联系不上运维或运营部负责人以及公布发布专人，运营部需有权用运营部拟定的维护公告模板来发布紧急维护公告，但是由运维部发布的维护公告，需事后由运维及运营部负责人签字确认原因是有相关负责人联系不上。 4. 运维部开始进行后续技术处理直至问题解决较复杂的故障处理工作在发布紧急维护公告之后，运维部负责人需组织运维工程师进行

《电子商务网站建设与管理》教学大纲

“电子商务网站建设与管理”教学大纲（三年制专科）课程名称：电子商务网站建设与管理课程英文名称：E-Business Website Construction & Management 课程性质：专业课课程编码：开课单位：商务教研室适用专业：电子商务专业专科总学时：48学时；其中讲课学时：32学时；课堂练习与习题课学时：4学时；课内集中实验学时：12学时。学分：3 先修课程：计算机应用基础、internet基础、数据库原理与应用、网页设计等一、课程的性质、教学目的和基本要求网站建设与维护是一门实践性很强的、经验要求很丰富、面向应用的课程。鉴于此，要求把基本概念和基本理论融入到具体的网站建设与维护中介绍。通过案例教学，化繁为简、化难为易、深入浅出地介绍基本概念和理论。重点培养学生的基本思路和技巧。本课程以创建一个“网上花店”C2C商务网站为例，系统讲述商务网站的规划、设计、制作、推广、管理、维护等知识点，着重介绍网站交互服务系统的建立、网页维护、后台数据库管理与维护、网站的宣传与推广、网站的日常维护以及网站的安全与防护。要求通过本课程的学习，学生能够理解网站建设与管理的整体概念和基本步骤，掌握网站规划、设计、制作、推广、管理、维护的基本内容。要求能够熟练使用常用的工具软件进行网站的建设与维护、宣传与推广。二、课程的基本内容及重点、难点基本内容：商务网站的规划、设计、制作、推广、管理、维护；网站数据交互服务系统的建立、网页维护、后台数据库管理与维护、网站的宣传与推广及效果评估、网站的统计分析与维护、网站的安全与防护等。重点：商务网站的规划、设计、推广和管理；建立网站数据交互服务系统、后台数据库

中国移动网络维护试题库运行维护管理办法

试题库组织设定与职责试题库按照一级库建设，总部网络部是试题库的归口管理部门。试题库组织构成由总部管理员、专业题库管理员、试题编写团队、各省试题管理员、试题评审团队、试题组卷管理员组成。一、总部管理员：由总部归口管理部门人员担任。其主要职责： 1、负责编制试题库相关操作办法及流程。 2、负责试题库组织人员构成、设置及职责确认。 3、负责初期试题编写布置工作。 4、负责对试题库各成员日常工作的协调处理，以及工作抽检。 5、负责电子试题库的运作管理。 6、负责对省公司各方反馈信息的接纳、整理，解决。权限： 1、对试题库具有全部查询、统计及操作权限。 2、严禁对试题库任何内容进行下载、拷贝、传播。二、专业题库管理员：每个专业、等级由两人负责（主备关系），主要负责试题库管理，统计试题的缺失情况，组织编写、评审试题，进行试题入库，保障试题库的可用性。具备本专业维护管理五年以上工作经验。主要职责： 1、初期接收各省试题管理员收集的试题，汇集并安排试题评审人员进行评审，评审试题数量按照总部各专业试题库要求数量进行（各专业子集试题数量为每年四次考试，八套试卷数量总和的两倍，试题评审考虑合并复审去重等因素应各增加2%富余量）。 2、初期对评审团队评审合格的试题进行汇集整理、去重、审核，按照总部各专业试题子集需求数量进行入库。入库后对试题数量不足的反馈给总部管理员。专业题库管理员接收试题到评审、汇集、整理、入库，应在一个月内完成； 3、电子试题库建成后，可以根据情况对本专业已过期试题、不准确试题、重复试题应予以删除。 4、电子试题库建成后，每季度提出本专业缺失试题列表（含专业、子专业、厂家、等级、技术能力项、知识点、题型、难易度），安排试题编写人员对缺失试题进行编写，同时将信息反馈给总部管理员。编写完成后收集试题，安排试题评审人员进行试题评审，确认合格后按缺失试题数量入库。补充试题最迟在提出试题缺失的下个季度内完成。 5、负责本专业试题库的日常维护，保障其符合组卷要求。

网络运行维护管理办法

网络运行维护管理办法第一章总则本规程依据xxx信息港宽带网络系统的技术体制、维护技术指标体系的要求制定，适用于xxx信息港宽带网络的管理和运行维护。第1条网络管理运行维护工作的基本任务 1、保证全网优质、高效、安全可靠运行；保证提供给用户的IP服务如专线接入业务、PPPOE服务、 VPN服务以及其他相关IP业务优质、高效、安全可靠。 2、强化xxx信息港宽带网络中的网络设备、主机系统、有关线路和辅助设备的运行维护管理，充分利用各种技术手段，实时监控，迅速准确地排除各种故障，压缩故障时间，提高xxx信息港宽带网络全网的

接通率，网络设备、主机系统的可用率，故障修复及时率。 3、定期对网络、系统、线路和设备的运行情况进行统计分析，优化网络性能，保证网络安全，保证系统和设备运行正常、完好。 4、加强固定资产的管理，保证资产的数量和质量，合理调配，充分利用网络资源。第2条网络管理维护工作的基本原则 1、建立符合专业化发展要求的管理运行维护组织体系和技术支援保证体系。 2、面向网络，以用户满意为目标，以技术支援为保证，强化协调配合，全面提高网络运行维护质量和服务水平。

3、对安装在市内各机房的设备，定期巡视，逐步实现集中监控维护方式，最后向无人值守的目标过渡。 4、要把网络安全运行和软件、用户数据的管理作为维护工作的重要内容。第3条对网络管理和维护人员的基本要求 1、牢固树立服务质量意识。网络管理、维护人员要密切配合，协作处理出现的各种故障。下级要服从上级的领导，逐级汇报，认真负责的作好维护和管理工作。 2、强化管理，标准明确，责任落实，管理到位，定期检查，严格考核。 3、熟悉维护工作对象（包括网络、系统、线路、设备），熟悉维护规程和维护技术指标，操作熟练，技术精通，保障有力。

03340网站建设与管理

网站建设与管理 P3网站建设流程为企业客户制作网站规划方案，通客户洽谈设计细节，客户提交网站相关素材和资料，向用户提交完成稿，用户最终确认 P4 网站：具有独立域名、独立存放空间的内容集合，这些内容可能是网页也可能是其他文件，不一定要有很多网页。 P4：网页：网站的组成部分，即便有很多网页，但是没有独立的域名和空间也只能说是网页。P5 静态页面：网页的代码都在页面中，不需要执行ASP，PHP、JSP ,https://www.360docs.net/doc/ed4249823.html,等程序生成客户端网页代码的网页。其特点是修改之后，要重新上传web服务器。常见的有.html 或者htm为扩展名的。 P5 动态页面：通过执行ASP，PHP、JSP，https://www.360docs.net/doc/ed4249823.html,等程序生成客户端网页代码的网页。 P5静态网页与动态网页的异同及各自优势静态页面优势： 1.响应速度快，同等条件下，静态页面比动态页面快得多。 2.服务器资源占用少。不需要数据库技术支持。 3.对于大量用户访问，生成静态页面优势更明显 4.页面和应用程序分离，及时程序有错，用户也看不到，利于后台数据安全。 5.便于搜索引擎收录。动态页面：1动态网页以数据库技术为基础，大大减少网站的维护工作量。 2.动态网页技术的网站可以实现更多功能，如用户组成，登录，在线调查等。 P5 网站运行的操作系统主要有windows server 和linux ，web服务器主要有apache，IIS ，GFE，nginx，lighttpd，tomcat等。注意选择使用就是windows 平台使用iis较好，linux平台使用apache P7 浏览器的选择注意版本和兼容性。 P8 网页制作语言：HTML-网页的基础，必学的内容之一。XML-允许用户对自己的标记语言进行定义的源语言。CGI-实现与web数据库连接的技术。 CSS-层叠样式表，表现与内容分离的样式设计语言。Javascript 脚本语言。ASP 活动服务器页面，运行在服务器端。https://www.360docs.net/doc/ed4249823.html,是ASP的升级版。PHP开源脚本语言。JSP简化的Servlet设计。DHTML动态HTMl，用各种技术综合发展而得意实现的概念。并非新语言。 P10主要的数据库有：Sybase，oracle，DB2，Informix，Sql server，access，mysql P12 常用的网页制作工具：记事本，Dreamweaver，photoshop，flash，firework 等。 P14 考虑建站工具注意的因素： 1．良好的架构和可扩展性，方便维护和管理 2.易用性、灵活性、可用性和安全性 3.符合需求的系统功能 4.表现和内容分离，用户体验和内容质量的和谐统一 5.系统低总拥有成本和高价值导向常用的工具有：织梦CMS，JTBCCMS，dotnetnuke，kooboo CMS P17 对常见或指定网站进行分类：资讯门户类新浪，搜狐，网易等。