运输商务第1次作业

一、单项选择题(只有一个选项正确，共30道小题)

1. 以下哪一项不是导致合同可撤销或变更的原因（）。

(A) 因重大误解订立合同；

(B) 损害社会公共利益的合同；

(D) 以欺诈、胁迫的手段或乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立合同。

正确答案：B

解答参考：

2. 在货物运输中，以下哪一项不是收货人的主要义务（）。

(A) 接收货物的义务

(B) 支付有关费用的义务。

(D) 对货物进行包装的义务。

正确答案：D

解答参考：

3. 下列说法正确的是（）

(A) 在货物运输中，承运人将货物交付收货人之前，托运人或者提货凭证持有人可以请求承运人中止运输、返还货物、变更到达地或者将货物交给其他收货人，托运人不需要赔偿承运人因此受到的损失。

(B) 在货物运输中，收货人由于特殊原因，有权请求货物运输的变更，还有权向托运人或承运人提出取消货物运输。

(D) 在货物运输中，如果货物已经发运，仍可以解除合同。

正确答案：B

解答参考：

4. 旅客向承运人提出购票的意愿，一般要提出旅行的目的地、乘坐交通工具的等级、时间、班次等要求，（），合同即告成立。

(A) 自旅客上车起

(B) 自旅客进站起

(D) 自车辆开动时起

正确答案：C

解答参考：

5. 关于运输合同的标的下列说法正确的是（）。

(A) 是指旅客

(B) 是指货物

(D) 是承运人运送旅客或者货物的劳务行为

正确答案：D

解答参考：

运输合同的内容不包括（）。

(A) 运输线路

(B) 标的

(D) 当事人的名称或者姓名和住所；

正确答案：A

解答参考：

7. 以下不是运输合同生效的条件的是（）。

(A) 当事人订约时有订立合同的能力；

(B) 合同的形式符合法律要求

(D) 当事人的合意要真实

正确答案：C

解答参考：

8. 行包自到达站发出通知或公告后10d内无人提取时，车站应认真查找使物归原主，超过（）仍无人提取的（鲜活易腐物品及时处理），即按无法交付行包处理。

(A) 80d

(B) 90d

(D) 120d

正确答案：B

解答参考：

9. 旅客运输合同中，旅客的基本权利不包括（）

(A) 依据客票票面记载的内容乘车。

(B) 有权要求承运人接受其所有的运输要求。

(D) 要求承运人提供与客票等级相适应的服务并保障其旅行安全。

正确答案：B

解答参考：

10. 货物运输合同的订立中，托运人申报时（）

(A) 托运人不用填写有关运输单据

(B) 不需要写清楚货物的数量、重量。

(D) 不需要写收货人的基本情况。

正确答案：C

解答参考：

11. 以下哪项不是运输的发展趋势（）

(A) 运输的集约化

(B) 运输的信息化

(D) 运输的标准化

正确答案：C

解答参考：

12. 以下哪项不属于集装箱运输的特点（）

(A) 减少货损货差，提高货物运输的安全与质量

(B) 有利于组织多式联运

(D) 提高装卸率、减轻劳动强度

正确答案：C

解答参考：

13. 集装箱货物以( )为一批。

(A) 每一车组

(B) 每车

(D) 每箱

正确答案：C

解答参考：

14. 货物的发送作业是铁路货物运输技术作业过程的( )。

(A) 编组作业

(B) 开始阶段

(D) 到达作业

正确答案：B

解答参考：

15. 表示铁路开始对托运人托运的货物承担运输义务，并负运输上的一切责任的作业是( )。

(A) 受理

(B) 进货

(D) 承运

正确答案：D

解答参考：

16. 根据货物运价里程表，按发到站间最短径路计算的是( )。

(A) 运价率

(B) 运价里程

(D) 杂费

正确答案：B

解答参考：

17. 下列各组货物中,以按一批托运的是( )。

(A) 2个10t集装箱

(B) 1个l0t集装箱和1个5t集装箱

(D) 2个40英尺集装箱

正确答案：A

解答参考：

18. 下列各项货运作业中，不属于货物到达作业的有( )。

(A) 货物运输变更

(B) 货物的交付

(D) 货物的卸车

正确答案：A

解答参考：

19. 承运人对逾期运到的货物，应向收货人支付规定的( )。

(A) 保证金

(B) 罚款

(D) 费用

正确答案：C

解答参考：

20. 铁路旅客运输中，儿童超过（）米应该购买全价票。

(A) 1.5

(B) 1.4

(D) 1.2

正确答案：A

解答参考：

21. 下列哪一项是公路运输的优点（）。

(A) 载重量

(B) 长途运输

(D) 车辆运行中震动较大

正确答案：C

解答参考：

22. ( ）是目前我国货源输组织中的主要缺陷。

(A) 作业环节复杂

(B) 货运成本高，效益低

(D) 车辆多

正确答案：B

解答参考：

23. 快件货物运送速度从货物受理当日15：00开始，运距在1000公里内（）小时到达。

(A) 24

(B) 36

(D) 72

正确答案：C

解答参考：

24. 下列物品不能作为零担运输的是（）。

(A) 活鱼

(B) 计算机

(D) 棉被

正确答案：A

解答参考：

25. 下列（）是杂费。

(A) 运输价格

(B) 装卸费

(D) 运费

正确答案：B

解答参考：

26. ）不是托运受理的形式。

(A) 随时受理制

(B) 预先审批制

(D) 合作制

正确答案：D

解答参考：

27. 下列情况所致者，承运人可不负赔偿责任：（）。

(A) 不可抗力

(B) 灭失

(D) 变质

正确答案：A

解答参考：

28.

公路货物运输合同的形式有（）。

(A) 书面形式

(B) 口头形式

(D) 以上可以

正确答案：D

解答参考：

29. 重载挂车是大载重量的挂车，其载重量通常可达到（）。

(A) 200～300ｔ

(B) 100～200ｔ

(D) 400～600ｔ

正确答案：A

解答参考：

30. 轻泡货物指每立方米重量不足( )的货物。装运整批轻泡货物的高度、长度、宽度，以不超过有关道路交通安全规定为限度，按车辆标记吨位计算重量。

(A) 150kg

(B) 200kg

(D) 333kg

正确答案：D

解答参考：

二、不定项选择题(有不定个选项正确，共20道小题)

31. 下列事故中属于公路客运事故种类的是（）

[不选全或者选错，不算完成]

(A) 轻微事故

(B) 重伤事故

(D) 重大事故

(E) 特大事故

正确答案：A C D E

解答参考：

32. 公路运输中，货物在承运责任期间发生毁损或灭失，承运人应负赔偿责任。下列哪些情况下，承运人举证后可不负赔偿责任：

[不选全或者选错，不算完成]

(A) 不可抗力

(B) 包装内在缺陷，造成货物损失

(D) 货物本身的自然性质变化

(E) 托运人的过错造成的货物损失

正确答案：A B C D E

解答参考：

33. 公路运输的局限性有（）。

[不选全或者选错，不算完成]

(A) 载重量小

(B) 不适宜走长途运输

(D) 灵活方便

正确答案：A B C

解答参考：

34. 货运站可分为（）。

[不选全或者选错，不算完成]

(A) 集运站

(B) 分装站

(D) 配送中心

正确答案：A B C

解答参考：

35. 公路汽车货运作业基本程序包括货物托运（）。

[不选全或者选错，不算完成]

(A) 派车装货

(B) 运送与交货

(D) 结算

正确答案：A B C D

解答参考：

36. 危险货物托运时，托运单上要填写危险货物品名、包装方法、（）、收发货人详细地址及运输过程中注意事项。

[不选全或者选错，不算完成]

(A) 规格

(B) 件重

(D) 起运日期

正确答案：A B C D

解答参考：

37. 运输货票在起票站点是向托运人（）的依据。

[不选全或者选错，不算完成]

(A) 核收运费

(B) 缴纳运输费用

(D) 统计有关运输指标

正确答案：A B D

解答参考：

38. 除整车分卸货物外，按一批托运的货物，必须( )相同。

[不选全或者选错，不算完成]

(A) 托运人

(B) 收货人

(D) 到站

(E) 装卸地点

正确答案：A B C D E

解答参考：

39. 从地理空间位置看，旅客服务系统主要包括哪几个部分（）。

[不选全或者选错，不算完成]

(A) 客服中心子系统

(B) 车站子系统

(D) 铁道部子系统

(E) 旅客子系统

正确答案：A B C

解答参考：

40. 所谓变更运输计划,是指月编制计划已经批准货主临时需要变更( )。[不选全或者选错，不算完成]

(A) 托运人

(B) 收货人

(D) 到站

(E) 货物品名

正确答案：B D E

解答参考：

41. 由铁路组织卸车的货物交付作业有( )。

[不选全或者选错，不算完成]

(A) 登记到达簿

(B) 发出催领通知

(D) 货物的交付

(E) 货物的搬出

正确答案：A B C D E

解答参考：

42. 下列各组货物中，不得按一批托运的有( )。[不选全或者选错，不算完成]

(A) 易腐货物与非易腐货物

(B) 危险货物与非危险货物

(D) 污秽品与食品

(E) 保价运输货物与非保价运输货物

正确答案：A B D E

解答参考：

43. 下列集装箱中，属于专用集装箱的有( )。[不选全或者选错，不算完成]

(A) 冷藏集装箱

(B) 干货集装箱

(D) 罐式集装箱

(E) 汽车集装箱

正确答案：A C D E

解答参考：

44. 货运站按办理作业的性质分( )。

[不选全或者选错，不算完成]

(A) 装车站

(B) 卸车站

(D) 换装站

(E) 特等站

正确答案：A B C D

解答参考：

45. 下列货物中，必须按整车托运的有( )。[不选全或者选错，不算完成]

(A) 易于污染其他货物的物品

(B) 不易计算件数的货物

(D) 危险货物

(E) 需要冷藏、保温或加温运输的货物

正确答案：A B C E

解答参考：

46. 运输合同的特征有( )

[不选全或者选错，不算完成]

(A) 合同主体的复杂性

(B) 合同标的的特殊性

(D) 运输合同的双务性、有偿性

(E) 运输合同一般为标准合同

(F) 运输合同是诺成性合同

正确答案：A B C D E F

解答参考：

47. 货运合同的变更包括变更（）等。

[不选全或者选错，不算完成]

(A) 运输货物的名称、数量

(B) 变更起讫地点、运输时间

(D) 发货人

(E) 车辆种类

(F) 运输货物的种类

正确答案：A B C D E

解答参考：

48. 行包运输合同规定的承运人的权利和义务包括（）

[不选全或者选错，不算完成]

(A) 有权按规定收取运输费用；

(B) 有权要求旅客或托运人托运的行李、包裹符合国家政策法令和运输规章制度；

(D) 对不符合运输条件的行李、包裹有权拒绝承运；

(E) 因旅客、托运人、收货人的责任给他人或承运人造成损失时，有权向责任人要求赔偿；

(F) 为旅客、托运人提供方便、快捷的运输条件，将行李、包裹安全、及时、准确地运送

正确答案：A B C D E F

解答参考：

49. 关于货物运输合同下列说法正确的是（）

[不选全或者选错，不算完成]

(A) 托运人有对运输货物全过程负责的义务，包括防潮、防火、防腐、防丢失，妥善保管的义务。

(B) 托运人应承运人的请求，有依规定如实填写运单的义务。

(D) 在承运人还没有把货物发运以前，托运人可以提出解除合同的要求。如果货物已经发运，则只能变更合同。

(E) 货物运输合同变更，对运输费用要进行清算，多退少补。

(F) 托运人的履行不包括向承运人提供与运单记载一致、包装符合运输安全要求的货物。

正确答案：B C D E

解答参考：

50. 法律许可的运输合同的解除方式主要有（）。

[不选全或者选错，不算完成]

(A) 口头解除

(B) 自动解除

(D) 协议解除

(E) 单方解除

(F) 裁判解除

正确答案：D E F

解答参考：

（注意：若有主观题目，请按照题目，离线完成，完成后纸质上交学习中心，记录成绩。在线只需提交客

观题答案。)

三、主观题(共14道小题)

51.名词解释题

1、运输合同

2、运输合同的主体

3、承运人

4、货物运输合同的履行

参考答案：答：

1、运输合同是指“承运人将旅客或者货物从起运地点运输到约定地点，旅客、托运人或者收货人支付票款或者运输费用的合同”。

2、运输合同的主体是指参加运输合同法律关系，并依照运输合同而享有权利和承担义务的人，也成运输合同的当事人。货物运输合同的主体包括托运人、承运人和收货人。

3、承运人是指提供运输服务的当事人，包括具有运输能力、经营运输业务的经济实体或个人。

4、所谓货物运输合同的履行，是指合同当事人全面地、适当地完成合同约定及法律规定的义务，一是对方当事人的权利得到实现。

52.运输合同的特征有哪些？

参考答案：答：

（1）合同主体的复杂性(2)合同标的的特殊性（3）运输合同当事人权利义务的法定性（4）运输合同的双务性、有偿性（5）运输合同一般为标准合同（6）运输合同是诺成性合同

53.货物运输中承运人的主要义务有哪些？

参考答案：答：

①安全、按时运送的义务。

②配备适运车辆的义务。

③选择经济合理的运输路线的义务。

④依托运人指示而处理货物的义务。

⑤运到通知的义务。

⑥货物交付的义务。

⑦对运输货物全过程负责的义务，包括防潮、防火、防腐、防丢失，妥善保管的义务。

⑧按约定进行装卸的义务。

54.一名成年人带领4名儿童乘火车旅行，4名儿童的身高分别是：1.5m、1.3m、1.05m、1m，他们应该

分别购买多少张全价票和半价票？

参考答案：

解：（1）该成年人需要1张全价票；

（2）身高1.5m的儿童也需要1张全价票；

（3）身高1.3m的儿童需要1张半价票；

（4）身高1m的儿童可由该成年人免费携带；

（5）身高1.05m的儿童需要1张半价票；

因此，他们共需购买2张全价票和2张半价票。

55.一名成年人带领4名儿童乘飞机旅行，4名儿童的年龄分别是：13、10、6、1，他们应如何购票？参考答案：

解：（1）该成年人需要1张全价票；

（2）13岁的儿童也需要1张全价票；

（3）10岁的儿童需要1张半价票；

（4）6岁的儿童需要1张半价票；；

（5）1岁的儿童需要1张婴儿票；

因此，他们共需购买2张全价票、2张半价票和1张婴儿票。

56. 2006年5月13日，某装饰材料商店（以下简称商店）在外地购买瓷砖3900箱，重60吨，当日即委

托当地一铁路服务公司（以下称服务公司）代办托运。服务公司派人检验货物入库后，于6月1日装车，6月7日到达指定车站，卸车时经清点发现问题，780箱瓷砖破损，810个包装箱毁损。商店要求车站和服务公司赔偿损失，均遭拒绝，车站认为该车属服务公司自装车不符合要求；服务公司认为自己仅是代办托运，

不应承担赔偿责任。商店无奈，只好向法院起诉。

问题：法院应如何判决？请对此案例进行分析。

参考答案：

案例评析：

法院经审理查明，原告商店委托第三人服务公司运往被告车站的瓷砖均为纸箱包装，纸箱外面印有“小心易碎”、“怕混”指示储运标志，但箱口上下未封贴，无索腰捆扎加固。服务公司组织装车时，虽苫盖篷布两块，但未起脊，无篷布支架，在运输途中，恰遇大雨，6月7日到达车站，6月8日卸车时发现车顶篷布有积水，车内堆码混乱，无货物标签，纸箱毁损，瓷砖破损严重。据此，法院认为，原告货物包装不符合运输要求，第三人服务公司装载不良是纸箱和瓷砖破损的直接原因，故依法判决第三人承担货损经济损失80%，原告自负20%。

《铁路货物运输合同实施细则》规定，托运人需要包装的货物，应当按照国家包装标准或包装标准（专业包装标准）进行包装，没有统一规定包装标准的，要根据货物性质，在保证货物运输安全的原则下进行包装，原告提供的货物包装不符合运输要求，应负一定责任。实施细则还规定，托运人组织装车的货物，装车前对车厢完整和清洁状态进行检查，并按规定的装载技术要求进行装载。第三人装车时，违反装载技术要求，致纸箱湿损、瓷砖破碎，应负主要责任。

57.名词解释题

1.旅客服务系统

2.一批

3.货物运到期限

4.货物运单

参考答案：答：

1. 旅客服务系统：旅客服务系统是以现代管理技术、计算机技术、通信技术和自动化技术为支撑，以现代车站办公与基础设施为基础，对铁路运输企业已有信息资源的发掘和再利用，在旅客旅程过程中的出发、候车、进站、乘车、换乘、出站各个阶段为旅客提供及时、全面的信息服务的系统。

2. 一批：使用一张货物运单和一份货票，按照同一运输条件运送的货物，它是承运货物时计算运费和交付货物的一个单位。

3. 货物运到期限：铁路在现有技术设备和运输组织工作水平的条件下，根据货物运输种类和运输条件，将货物运送一定距离所需的时间。

4.货物运单：是承运人与托运人之间为货物运输而签订的一种运输合同，它明确规定了承运人与托运人双方的权利、义务与责任。

58.简述货物发送和到达作业程序？

参考答案：答：

发送作业程序：(1)货物的受理与进货；(2)货物的装车；(3)运输费用的核算；(4)制票和承运。到达作业程序：(1)重车和货运票据的交接；(2)货物的卸车；(3)货物的交付。

59.试述铁路货物运输合同变更和解除的含义及条件。

参考答案：答：

托运人或收货人由于特殊原因，对铁路承运后的货物，可按批向货物所在的中途站或到站提出变更到站、变更收货人；发送前可向发站提出取消托运，解除运输合同。这两种情况均称为货物运输变更。

整车货物、大型集装箱货物发站在挂运前，零担货物和其他集装箱货物发站在装车前，托运人提出取消托运要求，经承运人同意可以取消托运手续，货物合同即告解除。

办理取消托运或变更手续时，托运人、收货人应向发站、中途站或到站提出领货凭证和货物变更要求书。不能提出领货凭证明时，应提出能证明托运人、收货人身份的有效证明文件，并在变更要求书中注明，方可办理。已经卸车的整车货物，不再变更到站。

办理变更或取消托运，托运人或收货人应向承运人支付货物变更手续费。发送前取消托运，由发站返还全部运费及押运人乘车费。发送后变更到站时，运费应按发站至处理站、处理站至新到站分别计算。由新到站向收货人结算。对已发生的相关费用，由发站或处理站随同变更手续费一起核收。

下列情况，承运人不受理运输合同变更：

(1)违反国家法律、行政法规、物资流向、运输限制和蜜蜂的变更；

(2)变更后的货物运到期限大于容许运输期限；

(3)变更一批货物中的一部分；

(4)第二次变更到站。

60. A站在5月28日承运发往F站整车普通货物和危险零担货物各一批，运价里程为2478km。问：（1）

两批货物运到期限各为多少天？（2）如果整车货物与危零货物分别于6月10日和6月12日到站卸完，问

是否逾期？

参考答案：解：

（1）整车期间=1+[2478/250]=11d, 危险零担运输期间=1+[2478/250]+2+3=16d （2）整车应在6月8日到，但是6月10日才到，因此逾期；危险零担应该在6月13到，所以没有逾期。

61.名词解释题

1定期运输合同

2.公路货物运输期限

3.托运

4.承运

参考答案：答：

1.定期运输合同:也称为计划运输合同，是指承、托双方按年度、季度、月度订立的货物运输合同。适用于承运人、托运人、货运代办人之间商定时期内的批量货物运输。

2.承运人负责装卸的，运输期限从装车时间开始至货物运到指定地点卸载完毕止；托运人负责装卸的，运输期限从货物装载完毕开始至车辆到达指定卸货地点为止。

3.托运:在公路货物运输中，货物托运人向公路运输部门提出运送货物的要求叫托运。

4.承运是指承运人对托运人托运的货物进行检查后，认为与托运人申报的内容相符，予以接受货物、签发运单的一种行为。

62.整车货物运输托运、受理的主要方法有哪些？

参考答案：答：

(1)登门受理（2）下产地受理（3）现场受理（4）驻点受理（5）异地受理（6）电话、传真、信函网上托运（7）签订运输合同（8）站台受理

63. A化学有限公司与B货物托运部订立口头运输合同，约定由B托运部将A公司的45桶二乙二醇运往C合成树脂厂。A公司按约将该批价值62000元的货物交付B托运部装车承运后，B托运部未能在约定的时间内将货物运至收货人处，造成该批货物全部灭失。A化学有限公司要求B托运部进行赔偿，B托运部拒不赔偿，称托运部属中介服务性质，其未与A公司发生运输合同关系，只是将驾驶员介绍给A公司，A 公司是直接与驾驶员发生托运业务，因此不同意承担赔偿责任。试分析本案例。

参考答案：答：

货物运输合同的特征

1．标的是运输劳务行为。货物运输合同属于提供劳务的合同，其标的是承运人为将托运人托运的货物运送到指定地点所提供的劳务。

2．往往有第三人参加。在多数情况下，托运人往往是为第三人即收货人办理托运货物，托运人和收货人不是同一当事人，在这种情况下，收货人虽然没有直接参与签订货物运输合同，但他作为合同的关系人在合同依法成立后就享有合同规定的一定的权利并承担相应的义务。

3、格式的标准性。货物运输合同绝大多数具有格式条款的性质。

4、运费由国家统一规定。

5．履行的特殊性。货物运输合同履行以承运人交付货物给收货人为终结。如果承运人不能按时交付，则要承担相应的法律责任。

承运人的基本义务

在运输合同中，承运人的基本义务包括按照合同规定安全正点将旅客或货物运至目的地，不得拒绝当事人的合理要求等。

（1）不得拒绝当事人的合理运输要求。

合同法规定，从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常、合理的运输要求。

（2）保证安全正点将旅客、货物运送至目的地。

合同法规定，承运人应当在约定期间或者合理期间内将旅客、货物运输到约定地点（3）合理运输的义务。即按照规定的最佳径路将旅客或货物运至目的地。

64.什么是运输商务？运输商务的重要性表现在哪些方面？

参考答案：

运输商务是指交通运输企业在经营客货运输业务的过程中，面向运输市场而开展的各种经济行为的总称。

运输商务的开展具有非常重要的意义：

（1）运输商务工作是运输生产的前提和基础。

（2）运输商务工作是运输企业提高市场声誉、扩大市场份额的基础。

（3）运输商务工作是提高运输服务质量的基础。

（4）运输商务工作是运输企业提高运输效率、增加运输收入和经营效益的基础

17春西南交《运输商务》在线作业一

17春西南交《运输商务》在线作业一答案一、单选题（共10 道试题，共20 分。） 1. 国际多式联运与一般国际运输的相同点是( ) A. 货运单证内容相同 B. 多式联运提单的适用性与可转让性与一般的海运提单相同 C. 信用证上的条款相同 D. 运输的起止点均要在不同的国家正确答案： 2. 以下属于铁路货运事故中大事故的是（） A. 死亡不足3人或重伤2人以上 B. 死亡3人或重伤5人以上 C. 货物损失30万元以上 D. 货物损失2000元以上未满10万元正确答案： 3. 根据（），运价可以分为整车运价、零担运价和集装箱运价 A. 货物运载方式和要求的目的不同 B. 运输对象的不同 C. 运价适用的范围 D. 运输特点和条件的不同正确答案： 4. 以下不属于运输保价与保险的相同点的是（） A. 都遵循自愿原则 B. 目的都相同 C. 有最高赔偿限额的规定 D. 赔偿程序一致正确答案： 5. 货物的发送作业是铁路货物运输技术作业过程的( )。 A. 编组作业 B. 开始阶段 C. 途中作业 D. 到达作业正确答案： 6. 以下是不可转让的多式联运提单的是( ) A. 记名多式联运单据 B. 指示多式交付提单 C. 向持票人交付提单 D. 不记名多式联运单据

正确答案： 7. 下列不属于货物保险基本险的责任的是( ) A. 玷污险 B. 平安险 C. 水渍险 D. 一切险正确答案： 8. 船票分全价票和半价票,超过( )者,应购买全价票。 A. 1.1米 B. 1.3米 C. 1.4米 D. 1.5米正确答案： 9. （）是一种物质上的灭失 A. 实际全损 B. 推定全损 C. 单独海损 D. 共同海损正确答案： 10. 不可转让的多式联运单据一般为（） A. 指示多式交付单据 B. 向持票人交付单据 C. 不记名多式联运单据 D. 记名多式联运单据正确答案：西南交《运输商务》在线作业一答案二、多选题（共20 道试题，共40 分。） 1. 航空货物运输服务的种类包括（） A. 航空普通货物运输 B. 航空邮件运输 C. 航空快递运输 D. 航空集装箱运输正确答案： 2. 危险货物托运时,托运单上要填写危险货物品名、包装方法、( )、收发货人详细地址及运输过程中注意事项。 A. 规格

商务沟通 ( 第1次 )

第1次作业一、单项选择题（本大题共100分，共 40 小题，每小题 2.5 分） 1. 大众传播媒介的信息传播特点主要是单向的和（）。 A. 直接的 B. 间接的 C. 面对面的 D. 一对一的 2. 多媒体是计算机和视频技术的结合，它实际包含两个媒体，即声音和（）。 A. 代码 B. 文字 C. 图像 D. 数字 3. 表情、情绪等非语言符号属于（）。 A. 类语言符号 B. 时空类非语言符号 C. 动态视觉类非语言符号 D. 静态视觉类非语言符号 4. 我们语言文字中的同义词和多义词的存在，是由于语言文字作为符号具有（）。 A. 表意性 B. 任意性 C. 传承性 D. 组合性 5. 提出“好利恶害”的人性论的是（）。 A. 法家学派 B. 墨家学派 C. 道家学派 D. 儒家学派 6. 下列不属于广播电视网络特点的是（）。 A. 传递信息速度快，时效性强 B. 受限制较多 C. 时空感强 D. 情景性强 7. 下列哪个选项不属于舆论的要素（）。 A. 争议 B. 沟通 C. 意见 D. 对立 8. 下列不属于人际沟通与自我沟通的差异表现为（）。 A. 主客体差异 B. 目的差异 C. 程度差异 D. 媒介差异 9. 下列不属于商务沟通在社会生产和消费中起到的作用的是（）。 A. 连接 B. 信使 C. 导向 D. 伙伴 10. 下列哪个选项不属于面谈或网上交谈的目的（）。 A. 传播信息 B. 加强了解 C. 解决问题 D. 寻求改变 11. 下列哪项不属于管理者在沟通中扮演的角色（）。 A. 人际关系角色 B. 信息传播角色 C. 决策制定角色 D. 资源配置角色 12. 以下不属于邮政通信业务的是（）。 A. 信件 B. 包裹的传递 C. 电报 D. 报刊发行 13. 围绕一个主题，多方位地展开报道，这属于（）。 A. 事实报道 B. 专题报道 C. 分析报道 D. 现场报道 14. （）作为信息传播的载体，是人类文明向前发展的根本标志。 A. 文字 B. 语言 C. 符号 D. 书籍 15. 沟通应由浅入深，深到不会给自己带来危险，属于自我表露的（）。 A. 真实原则 B. 程度原则 C. 对等原则 D. 性质原则 16. 下列不属于社会认知效应的是（）。 A. 首因效应与近因效应 B. 晕轮效应 C. 短板效应 D. 社会刻板效应 17. 下列不属于谈判误区的特点的是（）。 A. 唯我独尊 B. 对方优先 C. 开门见山 D. 急于求成 18. 心理学家对人类行为的研究表明，没有受到激励的人，其能力仅发挥了20%～30%，而受到激励后，其潜力的发挥相当于激励前的（）。 A. 1～2倍

《运输组织学》复习题

《运输组织学》复习题一、名词解释 1、调车作业计划：是规定车列如何解体、编组、取送、甩挂等作业的具体行动计划，调车工作应根据调车作业计划进行。 2、列车运行图：是全路组织列车运行的基础。它规定各次列车占用区间的程序，列车在车站的到发或通过时刻，列车在区间的运行时间，列车在车站的停站时间及机车交路等。 3、机车交路：指机车担当运输任务的固定周转区段，即机车从机务段所在段到折反段所在站之间往返运行的线路区段。 4、车列集结时间：从组成某一去向出发列车的第一组货车进入调车场之时起，至组成该车列的最后一组货车进入调车场之时止，为车列的集结过程，这过程的延续时间，称为车列集结时间。 5、追踪列车间隔时间：在自动闭塞区段，追踪运行列车之间的最小间隔时间，称为追踪列车间隔时间 6、铁路通过能力：在采用一定类型的机车车辆和一定的行车组织方法条件下，铁路区段的各种固定设备，在单位时间内（通常指一昼夜）所能通过的最多列车数或对数。 7、技术计划：是为了完成月度货物运输计划而制定的机车车辆运用计划。 8、尾部牵出线编组能力：在既有技术设备、作业组织方法及调车机台数条件下，调车场尾部牵出线一昼夜能编组的货物列车数或车辆数。二．单项选择 1、铁路线以（）划分为区段。D A、编组站 B、区段站 C、中间站 D、技术站 2、编制阶段计划推算出发列车车流，是按（）货车集结过程确定的。D A、到发场 B、到达场 C、直通场 D、调车场 3、在平行运行图上，当区间均等时，摘挂列车扣除系数等于（）。 C A、停站次数 B、停站次数—1 C、停站次数+1 D停站次数+2 4、推送调车法是车辆在调动过程中（）的调车方法。B A、摘车 B、不摘车 C、连挂 D、制动 5、直达列车是指至少通过一个（）不进行改编作业的列车。 C A、技术站 B、区段站 C、编组站 D、货运站 6、全路运用车分为（） A A、重车和空车 B、管内工作车、移交（重）车和空车 C、接运重车、交出重车和空车 D、使用车、交出重车和空车三．填空 1、为保证技术站解体、编组作业的均衡性，铺画运行线时应注意各方向（）列车和（）列车，交错到开。改编无改编中转 2、增设会让站，可以缩短（）长度、缩小（）周期，从而达到（）的目的。限制区间运行图提高通过能力 3、分组列车组织形式有（）和（）。不固定车组重量分组列车固定车组重量分组列车 4、货场配置图型可分为（）、（）和（）三类。尽头式通过式混合式四、多项选择题 1、按区间正线数目的不同，运行图可分为（）运行图。ABC A、单线 B、双线 C、单双线 D、追踪 E、连发 2、单线半自动闭塞区段，某中间站只有2条到发线（包括正线在内）时，同一时间内车站允许最多列车的会车方式是（）CD A、一列通过 B、两列通过 C、一列通过一列停车 D、两列停车 E、两列停车一列通过 3、技术计划内容包括（）ABCDE A、使用车和卸空车计划 B、空车调整计划 C、分界站货车出入计划

运输商务作业

《运输商务》第一次作业：主观题（共14道小题） 51.名词解释题： 1、运输合同答：运输合同是指“承运人将旅客或者货物从起运地点运输到约定地点，旅客、托运人或者收货人支付票款或者运输费用的合同”。 2、运输合同的主体答：运输合同的主体是指参加运输合同法律关系，并依照运输合同而享有权利和承担义务的人，也成运输合同的当事人。 3、承运人答：承运人是指提供运输服务的当事人，包括具有运输能力、经营运输业务的经济实体或个人。 4、货物运输合同的履行答：所谓合同的履行，是指合同当事人全面地、适当地完成合同约定及法律规定的义务，一是对方当事人的权利得到实现。 52.运输合同的特征有哪些？答：运输合同具有以下的特征： (1) 合同主体的复杂性； (2) 合同标的的特殊性； (3) 运输合同当事人权利义务的法定性； (4) 运输合同的双务性、有偿性； (5) 运输合同一般为标准合同； (6) 运输合同是诺成性合同。 53.货物运输中承运人的主要义务有哪些？答：承运人的主要义务包括： ①安全、按时运送的义务 ②配备适运车辆的义务 ③选择经济合理的运输路线的义务 ④依托运人指示而处理货物的义务

⑤运到通知的义务 ⑥货物交付的义务 ⑦对运输货物全过程负责的义务，包括防潮、防火、防腐、防丢失，妥善保管的义务。对因承运人责任造成货损、货差的要负赔偿责任。 ⑧按约定进行装卸的义务 54.一名成年人带领4名儿童乘火车旅行，4名儿童的身高分别是：1.5m、1.3m、1.05m、1m，他们应该分别购买多少张全价票和半价票？答：①该成年人需要1张全价票；②身高1.5m的儿童也需要1张全价票；③身高1.3m的儿童需要1张半价票；④身高1m的儿童可由成年人免费携带；⑤身高1.05m的儿童需要1张半价票；因此，他们共需购买2张全价票和2张半价票。 55. 一名成年人带领4名儿童乘飞机旅行，4名儿童的年龄分别是：13、10、6、1，他们应如何购票？答：①该成年人需要1张全价票；②13岁的儿童也需要1张全价票；③10岁的儿童需要1张半价票；④6岁的儿童需要1张半价票；⑤1岁的儿童需要1张婴儿票；因此，他们共需购买2张全价票、2张半价票和1张婴儿票。 56. 2006年5月13日，某装饰材料商店（以下简称商店）在外地购买瓷砖3900箱，重60吨，当日即委托当地一铁路服务公司（以下称服务公司）代办托运。服务公司派人检验货物入库后，于6月1日装车，6月7日到达指定车站，卸车时经清点发现问题，780箱瓷砖破损，810个包装箱毁损。商店要求车站和服务公司赔偿损失，均遭拒绝，车站认为该车属服务公司自装车不符合要求；服务公司认为自己仅是代办托运，不应承担赔偿责任。商店无奈，只好向法院起诉。问题：法院应如何判决？请对此案例进行分析。答：法院经审理查明，原告商店委托第三人服务公司运往被告车站的瓷砖均为纸箱包装，纸箱外面印有“小心易碎”、“怕混”指示储运标志，但箱口上下未封贴，无索腰捆扎加固。服务公司组织装车时，虽遮盖篷布两块，但为起脊，无篷布支架，在运输途中，恰遇大雨，6月7日到达车站，6月8日卸车时发现车顶篷布有积水，车内堆码混乱，无货物标签，纸箱毁损，瓷砖破损严重。据此，法院认为，原告货物包装符合运输要求，第三人服务公司装载不良是纸箱和瓷砖破损的直接原因，故依法判决第三人承担货损经济损失80%，原告自负20%。《铁路货物运输合同实施细则》规定，承运人需要包装的货物，应当按照国家包装标准和包装标准（专业包装标准）进行包装，没有统一规定包装标准的，要根据货物性质，在保证货物运输安全的原则下进行包装，原告提供的货物包装不符合运输要求，应负一定责任。实施细则还规定，托运人组织装车的货物，装车前对车厢完整和清洁状态进行检查，并按规定的装载技术要求进行装载。第三人装车时，违反装载技术要求，致纸箱湿损，瓷砖破损，应负主要责任。 57.名词解释题 1、旅客服务系统答：旅客运输服务服务系统是以现代管理技术、计算机技术、通信技术和自动化技术为支撑，以现代车站办公与基础设施为基础，对铁路运输企业已有信息资源

《管理沟通》课程大作业

《管理沟通》课程大作业请结合自己的工作或者生活，运用本课程学习到的知识，撰写管理沟通方面的小论文一篇。要求：1、必须包含一个案例； 2、必须要有理论方面的分析；沟通是我们在日常工作和生活中人与人之间进行信息交流的必要手段，可以说，每个人在现代社会里，都离不开沟通。在社会发展过程中，沟通是人们交换信息、获取信息必不可少的环节，尤其是在经济全球化、信息大爆炸的今天，高效沟通已经成为工商界人士必备的技能之一。如果你是一名市场人员，需要把产品推销销给你的渠道商，就需要与你的客户进行有效的沟通；如果你是一名中层管理者，你想要更好地做好上传下达的工作，同样需要有效的沟通；如果你是公司的一名销售人员，拥有良好的沟通能力将会在你的客户当中有很好的销售业绩以及拥有良好的口碑。除了工作，在日常生活中沟通也至关重要，比如父母与孩子之间、夫妻之间、同学之间、朋友之间等等。可以说，沟通几乎无处不在，沟通非常重要。这学期我们学习了刘艺老师的《管理沟通》这门课程，着实让我受益良多，我将就自己体会最深的关于沟通中比较重要的倾听的这一方面简要谈谈自己的理解。倾听与听是两个相互联系而又有区别的概念。听是人体听觉器官对声音的接收和捕捉，是人对声音的生理反应，是人的本能，带有被动的特征。倾听必须以听为基础，是一种带有互动的听，是社交特质比较明显的行为。第一，它是人主动参与的听：人必须对声音有所反应，或者详细地说，在这个过程中人必须思考、接收、理解，并作出必要的反馈。第二，它必须是有视觉器官参与的听。没有视觉的参与，闭上眼睛的听，只有耳朵的听不能称为倾听。在倾听的过程中，必须理解别人在语言之外的手势、面部表情，特别是眼神和感情表达方式。（引自《商务沟通》）根据很多的统计数据，人们在工作中和生活中，约有40%的时间用于倾听。随着科学技术的飞速发展，在这个信息爆炸的社会，面对纷繁复杂的信息，个人的能力往往显得不足，无法做出正确的判断，所以我们应该学会很好地倾听，倾听他人的意见与见解，集思广益，以便做出科学的决策，正如唐朝名臣魏征劝谏唐太宗所说的那样：兼听则明，偏听则暗。倾听是个人或者企业取得成功必不可少的法宝。倾听的作用主要表现在几个方面：一、倾听是对诉说者的一种鼓励。能够激发对方谈话的欲望，当你认真倾听时，说话者会感到自己说的话有价值，会觉得自己受到了尊重，为此他们将会更加乐意说出更多有用的信息。2.倾听可以改善彼此的关系。当别人感觉到你在以认真、友好的方式听他讲话时，他会全部或者部分解除戒备心理，因为当他意识到你对他的讲话感兴趣时他们会很愉快。认真倾听是给人们留下良好印象的有效方式之一。3.倾听可以使你获取重要信息，拥有你需要的全部信息。认真倾听可以使你能够适时和恰当地提出问题，澄清自己在听的过程中所不明白的地方，或者启发对方提供更为完整的资料。倾听是获取信息的重要方式。4. 倾听使你善言并更具说服力。只有善听才能善言。可以想象，如果你在对方刚开始发言时还没弄清楚对方想说什么时，也没思考到对方想表达什么时，你就想当然的表达自己的想法时，双方的想法就很难碰撞出火花，这样的交谈很难合拍的。只有认真倾听对方发言，你才能找出对方的立足点和弱点，并有根据地据理力争，从而找到说服对方的契机，并增强对方对你意见的认同感。

大学考试试卷《商务沟通》及答案3套_共13页

20XX年12月考试商务沟通第一次作业一、单项选择题（本大题共80分，共 40 小题，每小题 2 分） 1. 符号学语言学大师索绪尔是最早对符号进行分类的学者，他讲符号系统分为语言符号和非语言符号（）。 A. 正确 B. 错误 2. 关于制定面谈计划，美国著名学者哈罗德·拉斯维尔的“五W”模式中“Whom”是指（） A. 谁 B. 通过什么渠道 C. 对谁 D. 产生什么效果 3. 人格表现是“教诲”与“权威”，是使自己在人际沟通中处于一种绝对的统治的态度和行为。这是哪种人格状态的表现（） A. “父母”自我人格状态 B. “儿童”自我人格状态 C. “成人”自我人格状态 4. 倾听障碍不包括（） A. 心理定势障碍 B. 反馈不当 C. 身体不好 D. 环境障碍 5. “你认为这几个人中，哪个最为严重？”这属于（） A. 深入性提问 B. 假设性提问 C. 直接性提问 D. .引导性提问 6. 目前，报刊图书网络的基本形式主要有电子版、网络版和独立网站三种形式（）。 A. 正确 B. 错误 7. 人际关系类型主要：包容—排斥、控制—追随、喜爱—憎恨这三种（） A. 正确 B. 错误 8. 信息论、控制论和系统论被称为“三论”，或称为“系统科学”或“信息科学” （） A. 正确 B. 错误 9. 心理定势障碍指现有的心理状态和拥有的知识对以后的心理和行为将要产生的影响，心理定势直接影响人际信息传播（） A. 正确 B. 错误 10. 主张不分亲疏厚薄地“兼爱”，提倡“饥者得食，寒者得衣，劳者得息”的是（）

A. 法家学派 B. 墨家学派 C. 道家学派 D. 儒家学派 11. 心理式沟通属于情感型沟通（） A. 正确 B. 错误 12. 符号与象征没有差别，符号就是象征。（） A. 正确 B. 错误 13. 林和范·德·维恩于1994年提出了组织信息沟通模式认为组织之间的关系发展要经历协调发展、承诺阶段和执行阶段这三个阶段的信息沟通。（） A. 正确 B. 错误 14. 为了表示自己的亲切，对初次见面的朋友也要无话不谈，双方不存在隐私（）。 A. 正确 B. 错误 15. 与上司沟通过程中，未了将“意见”转化为建议，沟通内容上要言之有据，要以大量的数据材料为依据。（） A. 正确 B. 错误 16. 塔形网络指信息传递自上而下，逐渐扩展，形成塔形模式（）。 A. 正确 B. 错误 17. 自我管理包括目标管理、心理管理、时间管理和信息管理（）。 A. 正确 B. 错误 18. 商务沟通可以分为四种类型：自我沟通、人际沟通、组织内外沟通、大众沟通（）。 A. 正确 B. 错误 19. “手心向下，挥动手指”在下列哪个国家表示招呼或召唤别人前来。 A. 中国 B. 英国 C. 美国 D. 加拿大 20. 关于符号与传播学的关系，符号学的主要作用不包括（） A. 对信息的指代和显示作用 B. 对信息的表意和认识作用 C. 沟通和自律作用 D. 对信息的修改作用 21. 新闻报道的方式分为事实报道、专题报道、分析报道和现场报道。（） A. 正确 B. 错误 22. 时空结构中的纵横式结构是既顾及时间因素，又注意按问题的不同性质，把材料分别组织起来，形成纵横交叉的形式，是时空结构中的（）

运输商务第3次作业

一、单项选择题(只有一个选项正确，共17道小题) 1. 在国内水路、陆路运输保险中，当事人要求索赔的时效为（） (A) 60天 (B) 120天 (C) 180天 (D) 200天正确答案：C 解答参考： 2. 下列不属于货物保险基本险的责任的是（） (A) 玷污险 (B) 平安险 (C) 水渍险 (D) 一切险正确答案：A 解答参考： 3. 海上货物运输保险的索赔时效为（） (A) 半年 (B) 1年 (C) 2年 (D) 3年正确答案：C 解答参考： 4. 在国内航空运输保险中，下列不属于保险人的责任的是（） (A) 包装破裂使货物损失 (B) 因飞机遭受碰撞货物损失 (C) 因遭受盗窃货物损失 (D) 市场跌落而造成的货物损失正确答案：D 解答参考： 5. 铁五级货物保价费率为（）

(B) 4‰ (C) 5‰ (D) 6‰ 正确答案：B 解答参考： 6. 办理公路货物保价运输时，下列说法错误的是（） (A) 托运人选择货物保价运输时，保价运输必须为全程保价 (B) 办理一批货物的保价运输，可以选择保价其中的一部分 (C) 托运人选择货物保价运输时，申报的货物价值不得超过货物本身的实际价值 (D) 按保价运输的货物，托运人应按不超过货物保价金额的7‰缴付保价费正确答案：A 解答参考： 7. 办理保价运输时，承运人应在运输合同上（） (A) 签字 (B) 盖章 (C) 加盖“保价运输”戳记 (D) 按手印正确答案：C 解答参考： 8. 在铁路零担运输中，发生了货票的分离，这在铁路货物运输中属于什么事故（） (A) 重大事故 (B) 大事故 (C) 一般事故 (D) 铁路事故苗子正确答案：D 解答参考： 9. 在水路运输事故中，承运人收到货运事故索赔书后，应在是（）天内通知托运人或收货人。 (A) 10 (B) 20天

商务沟通作业第一次

ommunication: Analyzing and Presenting Complex Communication Assessments for Outcomes 1 and 3 Page 1 Outcome 1 Reading text Page 3 Outcome 1 Assessment Questions Page 6 Outcome 3 Assessment Page 8 Marking guide for Outcome 1 Page 13 Record Sheets

Outcome 1 Read the following passage, and then answer the questions. You must answer all the questions to pass the Outcome Business Communication Ways of communicating in business vary from country to country, and an important part of successful international business activity is being aware of the types of behaviour which are acceptable to the people with whom you hope to work. Where people come from will affect their expectations of working customs, procedures and ways of negotiating. Even corporate culture varies according to the country where the company is based. Emphasis on seniority, formality, reporting lines and business procedures can differ significantly between countries. In this age of global communications, millions of pounds are being lost everyday because language barriers get in the way of potential customers, both nationally and overseas. Improving skills in communication with customers is important to a range of business organization. Overcoming barriers is not just about learning languages, but about bringing in strategies-employing people who speak the customers’language, sending staff on overseas placements or offering translations on company websites. Staff training in business communication skills is also very important. There are many books, web sites and training courses for those who wish generally to improve their business communication both nationally and internationally. Staff who need to negotiate face to face or by telephone in the international market can learn about the importance of cultural factors in business success. The emphasis of training courses is often on speaking and listening, and on practical role play of meetings and sales presentations. Attention is also given to using the correct style of English to ensure customer care will be of the highest level. By becoming familiar with the business protocol of different cultures and developing communication skills people should gain the confidence of the people with whom they hope to work in international business. People from Britain, for example, have particular approaches to doing business which reflect their culture. In decision making, people will follow company policy and established business rules, rather than their personal feelings. Any business proposals are more likely to be successful if they conform to the way thins have been done in the past. Meetings are used for many reasons, including discussing issues, negotiating, decision making and problem solving. There are rules of procedure for formal meetings. A notice is sent out up to six weeks in advance giving details of the date, start and finish times and place. A written agenda is prepared and distributed before the meeting to be certain that everyone is aware of the meeting purposes, and issues to be discussed, beginning with the most important matters. It is essential to prepare for a meeting and to become well informed by reading background papers and any reports which may be circulated with agenda. Wearing acceptable clothing gives a good impression and shows how serious people are about

公路运输组织学复习题及参考答案

中南大学网络教育课程考试复习题及参考答案公路运输组织学(专科) 一、单项选择题： 1.下面哪件货物属于超限货物？[] A.宽度大于3米 B.重量在11t以上的货物 C.长度大于9米 D.长度大于14米 2.不属于运输生产系统的基本组成部分的是[] A.投入 B.行程 C.产出 D.运输生产过程 3.不属于公路客货运输站场系统的是[] A.通信信息系统 B.运输组织管理系统 C.生产服务系统 D.事故处理系统 4.公共客运的乘行起终点调查中，通常进行的是[] A.线路客流调查 B.月票乘客客流调查 C.出行起终点调查 D.随机客流量调查 5.不属于公路货运工作量近期预测的定性预测方法的是[] A.集合意见法 B.主观概率法 C.专家意见法 D.指数平滑法 6.不属于公路集装箱运输主要形式的是[] A.公路集装箱直达运输 B.公路、铁路集装箱联运 C.公路、水路集装箱联运 D.公路、航空集装箱联运 7.根据年运输量、地理位置和交通条件不同，集装箱货运站可分为[] A.四级 B.三级 C.五级 D.二级 8.不属于公路货运计划组成部分的是[] A.运输量计划 B.车辆运用计划 C.车辆计划 D.日常作业计划 9.不属于车辆速度利用指标的是[] A.营运速度 B.车辆走形时间 C.技术速度 D.平均车日行程 10.汽车运输管理领域采用现代技术中，GPS是指[] A.移动通信技术 B.全球定位技术 C.实时监控技术 D.计算机信息管理技术 11.不属于按运价运用范围进行分类的运价是[] A.普通运价 B.优待运价 C.特定运价 D.零担运价 12.制定运输价格要以（）为基础[] A.运输成本 B.盈利率 C.运输利润 D.运输价值 13.不属于汇集式运输的是[] A.分送式 B.往复式 C.收集式 D.分送-收集式 14.不属于决定旅客所选汽车服务水平的主要因素的是[] A.旅客的自然条件 B.旅客的出行目的 C.旅客的身体状况 D.旅客的出行时间 15．（）是选择公路货物运输装卸机械的综合依据。[] A.机械化的种类 B.运输成本 C.完成装卸工作时的特殊条件 D.货物及包皮的种类和性质 16.按车辆工作时间的长短与类型，城市公共汽车的营运方式分为[] A.线路客流调查 B.月票乘客客流调查 C.出行起终点调查 D.随机客流量调查 17.不属于货物按装卸方法分类的是[] A.计件货物 B.堆积货物 C.特殊货物 D.灌装货物 18.物资储存的重点管理方法中，B类物资的资金累积数约占库品的[] A.8％～15％ B.10％～25％ C.20％～30％ D.65％～85％ 19.不属于决定旅客所选汽车服务水平的主要因素的是[]

商务沟通31596

2012年9月份考试商务沟通第一次作业一、单项选择题（本大题共30分，共 10 小题，每小题 3 分） 1. 大众传播媒介的信息传播特点主要是单向的和（）。 A. 直接的 B. 间接的 C. 面对面的 D. 一对一的 2. 下列不属于自我表露原则的是（）。 A. 真实原则 B. 程度原则 C. 对等原则 D. 性质原则 3. 以下不属于沟通过程模式功能的是（）。 A. 构造功能 B. 解释功能 C. 反馈功能 D. 预测功能 4. 下列不属于人际冲突中的沟通策略的是（）。 A. 冲突化解策略 B. 拖延冲突策略 C. 避免冲突策略 D. 减少冲突的策略 5. 以下哪项不是语言符号学显示的作用（）。 A. 对信息的指代和显示作用 B. 对信息的表意和认识作用 C. 沟通和自律作用 D. 社会网络中的联系媒介 6. 心理学家马斯洛认为人的需求层次共分为几个阶段（）。 A. 五 B. 六 C. 七 D. 八 7. 以下不属于研制控制论沟通过程模式的代表学者的是（）。 A. 梅尔文?德弗勒 B. 威尔伯?施拉姆 C. 韦斯特利?布鲁斯 D. 哈罗德?拉斯维尔 8. 语音具有音色、音长、音强、音高这四要素，说明语言符号具有（）。 A. 社会性 B. 物理性 C. 概括性 D. 时间性 9. 下列那个角度不适用于对作品内容的鉴赏中（）。 A. 题材 B. 主题 C. 意蕴 D. 风格 10. 以下不属于信息论沟通过程模式的不足是（）。 A. 只描述了信息传播的单向过程 B. 为电信等信息传播渠道提供了一定的理论依据 C. 视信息沟通过程为单向静态 D. 忽视其社会客观性影响二、多项选择题（本大题共40分，共 10 小题，每小题 4 分） 1. 大众传播媒介具有（）的特点。 A. 速度快 B. 范围广 C. 真实程度高 D. 影响大 2. 以下哪些选项有助于人们进行情绪自控和自我调适（）。 A. 认识自我，正确评价自我 B. 认识环境，顺应环境 C. 换位思考、宽以待人 D. 学习沟通技巧及知识 3. 下列属于组织外部信息沟通的是（）。 A. 与下游企业的沟通 B. 与顾客的沟通 C. 与股东的沟通 D. 与社区的沟通 E. 与媒体的沟通 4. 自我认知是对自我的理解，包括（）。 A. 态度 B. 价值 C. 观念 D. 优势 E. 弱势 5. 在对“沟通”这一概念的解释中,目前较为普遍的两派观点是（）。 A. 说服派 B. 信息交流派 C. 共享派 D. 理解派 6. 功利型人际沟通的特点有（）。 A. 将人际信息传播作为一种手段和工具，以寻求经济利益的功利型的结果或目的 B. 有明确的目标或明确的意向 C. 计划、有步骤地进行 D. 是有意识的商业行为 7. 电信媒介对商务沟通意义表现为（）。 A. 使得商务沟通的方式高度综合 B. 使得商务沟通过程充分交互 C. 使得商务沟通的效果更好 D. 使得商务沟通方便和快捷 8. （）使人类开始对信息进行分类，并能进行抽象思维、分析、综合和推测，沟通形式得以发展。 A. 代号 B. 数字 C. 单词 D. 语言的逻辑规则 9. 冲突激化策略通常采取的手段有（）。 A. 对个人或问题进行评价 B. 将

运输组织学复习题答案

运输组织学复习题一.名词解释 1.行车路单就是行车命令，它是运输企业组织和指挥汽车运行作业的重要凭证，又是企业各部门检查考核运输生产和行车消耗的重要依据，是汽车运输企业的主要原始记录。 2.等值运距专用车辆与通用车辆的生产率或成本相等时的运距。通用汽车的工作生产率 3.驮背运输在多式联运各运输工具的连结点上，由牵引车将载有集装箱的底盘车或挂车直接开上铁路平板车或般舶上，停妥摘挂后离去，集装箱底盘车或挂车由铁路车辆或船舶载运到前方换装点，再由到达地点的牵引车开上车船，挂上集装箱底盘车或挂车，直接运往目的地。 4.运班要素 5.动态吨（位）利用率按全部营运车辆一定时期内的全部运次，综合考察其载重能力的利用程度。又称载重行程载重量利用率。考核企业营运车辆载重能力利用程度，一般都是考核全部营运车辆的。 6．合理运输合理运输从整体上看是指以最少的运力、最快的速度、最短的线路、最优的服务、最小费用，满足国民经济对货物运输的需要。（运输距离、运输环节、运输车辆、运输时间、运输费用） 7．运输质量运输企业的营运工作满足客、货运输需求者运输需求的程度。（通常需求是多方面的，概括为安全、迅速、准确、经济、方便和舒适六方面）。 8．甩挂运输也称为甩挂装卸，是指汽车列车按照规定的计划，在各装卸点甩下并挂上指定的挂车后，继续运行的一种组织方式 9．实载率

是按全部营运车辆一定时期内的总行程计算的载重能力利用程度指标实载率=计算期换算周转量/ 同期总行程载重量二.简答、填空、选择题 1.填写运单的要求一张运单托运的货物必须是同一托运人;对拼装分卸的货物应将每一拼装或分卸情况在运单记事栏内注明。易腐、易碎、易溢漏的液体、危险货物与普通货物、以及性质相抵触、运输条件不同的货物，不得用一张运单托运。一张运单托运的件货，凡不是具备同品名、同规格、同包装的，以及搬家货物，应提交物品清单。托运集装箱时应注明箱号和铅封印文号码，接运港、站的集装箱，还应注明船名、航次或车站货箱位，并提交装箱清单。轻泡货物按体积折算重量的货物，要准确填写货物的数量、体积、折算标准、折算重量及其有关数据。托运人要求自理装卸车的，经承运人确认后，在运单内注明。托运人委托承运人向收货人代递有关证明文件、化验报告或单据等，须在托运人记事栏内注明名称和份数。托运人对所填写的内容及所提供的有关证明文件的真实性负责，并签字盖章;托运人或承运人改动运单时，亦须签字盖章说明。（网上搜的） 2.装卸搬运的基本方法（一）单件作业法：指非集装按件计的货物逐个进行装卸搬运操作的作业方法。（二）集装作业法：对货物先进行集装，再对集装件进行装卸搬运的方法（三）散装作业法：指对大批量粉状、粒状货物进行无包装的散装、散卸的装卸方法。 3.零担站内的生产流程：（1）受理托运；（2）检验过磅；（3）仓库保管（4）开票收费（5）配载装车（6）车辆运行（7）货物中转（8）到站卸货（9）货物交付 4.城际客运的运班计划编制原则 1）与旅客流向、流量、流时要求一致。 2）与运客能力车型相符合。 3）与其它交通工具的到、发时间相衔接。 4）干、支线长短途相结合。 5）班次与车型、车型的技术性能与区段道路条件和安全、舒适、效能相结合。6）一次发出的班次数与车位数相协调 5.客车运行周期表必须满足的条件 ①保证全部客运班次均有车辆参运。 ②充分发挥每辆客车的运输效率，使它们的各项效率指标尽可能相近

交通运输系统分析第1次作业

（注意：若有主观题目，请按照题目，离线完成，完成后纸质上交学习中心，记录成绩。在线只需提交客观题答案。) 本次作业是本门课程本学期的第1次作业，注释如下：一、单项选择题(只有一个选项正确，共28道小题) 1. （）的应用为系统思想提供了丰富的实践内容。 (A) 运筹学 (B) 辩证唯物主义 (C) 哲学 (D) 系统工程正确答案：D 解答参考： 2. 按系统形态分类，人造系统可以分为（） (A) 自然系统和人工系统 (B) 实体系统和概念系统 (C) 静态系统和动态系统 (D) 反馈系统和封闭系统正确答案：B 解答参考： 3. 切克兰德软系统方法论的核心是（） (A) 实现最优化 (B) 求得满意解 (C) 调查比较或学习 (D) 建立概念模型你选择的答案：未选择 [错误] 正确答案：D 解答参考： 4. 从事系统分析时，除了用工程和数学方法进行科学预测和分析外，考虑到资料的不确定性和客观环境的发展变化，还常常要凭借（）进行判断和优选．

(A) 系统模型 (B) 运筹学 (C) 哲学理念 (D) 价值观念正确答案：D 解答参考： 5. （）是进行系统分析的基础． (A) 建立模型 (B) 建立方案 (C) 明确目的 (D) 收集资料你选择的答案：未选择 [错误] 正确答案：D 解答参考： 6. 交通运输枢纽是多种交通运输方式或多种交通运输设备构成的（）。（P121） (A) 地方 (B) 点 (C) 结合部 (D) 交叉点你选择的答案：未选择 [错误] 正确答案：C 解答参考： 7. 为了综合考虑多个目标的统一评价或者将若干个小目标统一为一个较大的目标，这种工作称为（）． (A) 多目标评价 (B) 多目标分析 (C) 目标体系建构 (D) 目标体系评价你选择的答案：未选择 [错误] 正确答案：B 解答参考：

大学考试试卷《商务沟通》及答案3套

2011 年12 月考试商务沟通第一次作业一、单项选择题（本大题共80 分，共40 小题，每小题2 分）1. 符号学语言学大师索绪尔是最早对符号进行分类的学者，他讲符号系统分为语言符号和非语言符号（）。A. 正确B. 错误2. 关于制定面谈计划，美国著名学者哈罗德拉斯维尔的“五W”模式中“Whom”是指（）A. 谁B. 通过什么渠道C. 对谁D. 产生什么效果3. 人格表现是“教诲”与“权威”，是使自己在人际沟通中处于一种绝对的统治的态度和行为。这是哪种人格状态的表现（）A. “父母”自我人格状态B. “儿童”自我人格状态C. “成人”自我人格状态4. 倾听障碍不包括（）A. 心理定势障碍B. 反馈不当C. 身体不好D. 环境障碍5. “你认为这几个人中，哪个最为严重？”这属于（）A. 深入性提问B. 假设性提问C. 直接性提问D. .引导性提问6. 目前，报刊图书网络的基本形式主要有电子版、网络版和独立网站三种形式（）。A. 正确B. 错误7. 人际关系类型主要：包容—排斥、控制—追随、喜爱—憎恨这三种（）A. 正确B. 错误8. 信息论、控制论和系统论被称为“三论”，或称为“系统科学”或“信息科学” （）A. 正确B. 错误9. 心理定势障碍指现有的心理状态和拥有的知识对以后的心理和行为将要产生的影响，心理定势直接影响人际信息传播（）A. 正确B. 错误10. 主张不分亲疏厚薄地“兼爱”，提倡“饥者得食，寒者得衣，劳者得息”的是（）A. 法家学派B. 墨家学派

C. 道家学派 D. 儒家学派11. 心理式沟通属于情感型沟通（）A. 正确B. 错误12. 符号与象征没有差别，符号就是象征。（）A. 正确B. 错误13. 林和范德维恩于1994 年提出了组织信息沟通模式认为组织之间的关系发展要经历协调发展、承诺阶段和执行阶段这三个阶段的信息沟通。（）A. 正确B. 错误14. 为了表示自己的亲切，对初次见面的朋友也要无话不谈，双方不存在隐私（）。A. 正确B. 错误15. 与上司沟通过程中，未了将“意见”转化为建议，沟通内容上要言之有据，要以大量的数据材料为依据。（）A. 正确B. 错误16. 塔形网络指信息传递自上而下，逐渐扩展，形成塔形模式（）。A. 正确B. 错误17. 自我管理包括目标管理、心理管理、时间管理和信息管理（）。A. 正确B. 错误18. 商务沟通可以分为四种类型：自我沟通、人际沟通、组织内外沟通、大众沟通（）。A. 正确B. 错误19. “手心向下，挥动手指”在下列哪个国家表示招呼或召唤别人前来。 A.中国 B. 英国 C. 美国 D. 加拿大20. 关于符号与传播学的关系，符号学的主要作用不包括（）A. 对信息的指代和显示作用B. 对信息的表意和认识作用C. 沟通和自律作用D. 对信息的修改作用21. 新闻报道的方式分为事实报道、专题报道、分析报道和现场报道。（）A. 正确B. 错误22. 时空结构中的纵横式结构是既顾及时间因素，又注意按问题的不同性质，把材料分别组织起来，形成纵横交叉的形式，

2014年4月份考试商务沟通第一次作业

2014年4月份考试商务沟通第一次作业一、单项选择题（本大题共30分，共 15 小题，每小题 2 分） 1. 属于非正式沟通的是（）。 A. 员工的私下交谈 B. 公司会议 C. 公司管理制度的下达 D. 公司部门的工作报告 2. 情绪产生的重要机制源于（）。 A. 自我感知 B. 社会刺激 C. 人际交往 D. 成长经历 3. 大众传播媒介的信息传播特点主要是单向的和（）。 A. 直接的 B. 间接的 C. 面对面的 D. 一对一的 4. 多媒体是计算机和视频技术的结合，它实际包含两个媒体，即声音和（）。 A. 代码 B. 文字 C. 图像 D. 数字 5. 我们语言文字中的同义词和多义词的存在，是由于语言文字作为符号具有（）。 A. 表意性 B. 任意性 C. 传承性 D. 组合性 6. 提出“好利恶害”的人性论的是（）。 A. 法家学派 B. 墨家学派 C. 道家学派 D. 儒家学派 7. 下列哪个选项不属于舆论的要素（）。 A. 争议 B. 沟通 C. 意见 D. 对立 8. 下列不属于人际沟通与自我沟通的差异表现为（）。 A. 主客体差异 B. 目的差异 C. 程度差异 D. 媒介差异 9. 以下不属于沟通过程模式功能的是（）。 A. 构造功能 B. 解释功能 C. 反馈功能 D. 预测功能 10. 下列哪个选项不属于面谈或网上交谈的目的（）。 A. 传播信息 B. 加强了解 C. 解决问题 D. 寻求改变 11. 下列哪项不属于管理者在沟通中扮演的角色（）。 A. 人际关系角色 B. 信息传播角色 C. 决策制定角色 D. 资源配置角色 12. 围绕一个主题，多方位地展开报道，这属于（）。 A. 事实报道 B. 专题报道 C. 分析报道 D. 现场报道 13. 沟通应由浅入深，深到不会给自己带来危险，属于自我表露的（）。 A. 真实原则 B. 程度原则 C. 对等原则 D. 性质原则 14. 下列哪个选项不属于提高倾听的技巧（）。 A. 搞清前提 B. 建立信任 C. 积极投入 D. 积累知识 15. 下列不属于社会认知效应的是（）。 A. 首因效应与近因效应 B. 晕轮效应 C. 短板效应 D. 社会刻板效应二、多项选择题（本大题共40分，共 10 小题，每小题 4 分） 1. 大众传播媒介具有（）的特点。 A. 速度快 B. 范围广 C. 真实程度高 D. 影响大 2. 以下哪些选项有助于人们进行情绪自控和自我调适（）。 A. 认识自我，正确评价自我 B. 认识环境，顺应环境 C. 换位思考、宽以待人 D. 学习沟通技巧及知识 3. 下列跨文化沟通的策略的是（）。 A. 承认文化差异 B. 了解文化差异 C. 认同文化差异 D. 融合文化差异 4. 下列属于组织外部信息沟通的是（）。 A. 与下游企业的沟通 B. 与顾客的沟通 C. 与股东的沟通 D. 与社区的沟通 E. 与媒体的沟通 5. 下列属于大众商务沟通的功能的是（）。 A. 报道信息 B. 舆论导向 C.