保洁工作管理方案
实施计划及管理方案
一、我公司的服务宗旨及概况
1、概况
清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志。高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。在该项目中，我们将对项目要求的昆明市呈贡区昆明南站东方广场：公交首末站、集散广场、大巴车场、地下停车场、地下车库疏散楼梯间、公共卫生间、办公区域、会议室、楼层通道、内墙面、外墙面（含幕墙、玻璃等）、室内地毯清洗、室外水景、水池等公共区域提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的办公环境，我公司实行7×24小时保洁制度。以保证场地面无零星垃圾、石块、杂草、杂物；无果皮、纸屑、烟头；无积灰、积水、污物；绿化带内无零星垃圾、石块、杂草、杂物、果皮、纸屑、烟头、塑料袋等；同时清扫保洁做到路面干净、窨井沟眼干净、树穴、花坛及周围干净、果壳箱内外、周围干净；进站口干净整洁的卫生达到要求，每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行，尽量减少对公司正常运行的影响。
2、服务宗旨：“您的满意，就是我的工作职责”，为客户创造更好的工作效益，一线员工本着以高标准、高技术的原则为甲方完成每年的工作任务，尽最大的努力，保证甲方工期以及工程质量。
3、管理目标：使服务的环境达到国家优秀规定的标准，让客户满意。
4、管理模式：使用职能制管理模式。通过各驻场单一统筹进行管理。
5、管理架构图：
四、保洁服务方案
（一）服务内容
1、工作程序：用专业的清洁机械设备、各类清洁工具、物料，对区域内的地面、墙面、玻璃、电梯、楼梯间扶手、踏步、卫生间及消防指示灯、器材等公共设施进行清洗、抹尘、除污等，保持地面、墙面、上空及公共区域无明显垃圾、水渍、污垢、牛皮癣，保证卫生沟道无异味、无杂物堵塞。
2、办公区域、会议室和垃圾池（桶），垃圾中转站的日常保洁。保持整洁、干净，无摆放杂物，灯罩闪光屏无污垢、无蜘蛛网。
3、坚持保洁员轮流对公交首末站、集散广场、大巴车场、地下停车场、地下车库疏散楼梯间、公共卫生间、办公区域、会议室、楼层通道、内墙面、外墙面（含幕墙、玻璃等）、室内地毯清洗、室外水景、水池等公共区域进行保洁巡视检查，发现问题及时处理解决。
4、工作时间为：7:00至22:00，实行两班制。
（二）、保洁人员安排（22人）
1、设置保洁经理、主管2名，负责日常保洁工作的安排、检查和考核以及消防通道的保洁工作和深度保洁工作。
2、地下停车场、地下车库疏散楼梯间、公共卫生间、办公区域、会议室、楼层通道、室内地毯清洗、室外水景、水池等公共区域的日常保洁及设备设施清洁护理安排12人（每班6人，两班制，早上7:00-下午14:00，下午14:00-22:00），负责辖管内的日常保洁清理（具体的人数可根据区域的大小及日常清洁的难度可进行相应的调整）。
3、内墙面、外墙面（含幕墙、玻璃等）的保洁及设备设施清洁护理安排2人（上班时间早上7:00-下午14:00，下午14:00-22:00）
4、公交首末站、集散广场、大巴车场日常保洁及设备设施清洁护理安排4人（每班2人，两班制，早上7:00-下午14:00，下午14:00-22:00），负责辖管内的日常保洁清理（具体的人数可根据区域的大小及日常清洁的难度可进行相应的调整）。
5、工作时间（两班制，时间分为早7：00-14：00，下午14:00-22:00）。
（三）、作业流程
1、上班前，配备好清洁车、水桶、拖把、抹布、扫把、灰斗、铲刀、清洁剂等常用工具。
2、7:00-8:00对每楼层地面进行清扫，保证地面无可视垃圾。
3、8:00-9:00用尘推喷施吸尘剂，晾干后，对每楼层地面进行推尘，提高地面光泽度。
4、9:00-10:00清抹墙柱、电梯扶手、窗台、消防设施设备、指示灯、照明灯罩。
5、10:00-12:00对楼层地面进行巡回保洁，做好跟踪服务，随脏随扫、随拖。
6、12:00-14:00对楼层地面进行清洁，并收集垃圾清运。
7、14:00-16:00对楼层地面死角、墙柱死角、卫生间大便、小便池除污渍、除污垢。
8、16:00-18:00对楼层做好巡回保沽，跟踪服务。
9、18:00-20:00对楼层各区域的卫生进行检查，发现问题及时处理，做到当天事当天毕。
10、20:00-22:00对楼层区域垃圾进行收集清洁，清理垃圾桶，并做好每天拖洗地面的工作。
11、每周对楼层内玻璃进行清洗清洁。
12、每隔1小时对卫生间进行拖洗、除污、除臭。
13、每周对楼层墙面不锈钢进行除渍光亮。
14、每周对楼层上空浮尘、蜘蛛网、灯罩、指示灯、消防器材进行清扫、清抹保养。
15、每月对楼层地面进行清洗，并清除区域内的死角卫生。
16、每周对电梯两扶栏、踏板沟槽进行除尘、除垢、不锈钢光亮。17、每月对楼层区域内的卫生进行一次大检查、大清洁。
18、每月对楼层地面进行一次抛光、打蜡。
19、做好卫生日检、月检、季检和每月、每季的工作计划与安排，并落实到位
（四）保洁员工的要求和工作职责
1、要求自身有良好的品德，较强的工作责任心和具有清洁专业知识，有一定的保洁经验。
2、要求保洁员工，统一着装，佩戴工作证上岗。
3、能服从安排，听从调配，遵章守纪，有较强的责任感，保质保量完成工作任务。
4、负责自己工作区域内的保洁清扫工作及清洗、除污垢、抹尘工作，保持岗位整洁干净。
5、做到随脏随扫，清扫及时，做好自己岗位上的巡视检查工作。
6、按时上下班、不迟到、不旷工、不串岗离岗。
7、严以律己，遵守公司规章制度，爱岗敬业、爱护公物、互尊互爱、拾金不昧、不损害他人财物。
8、注重自己形象，仪容仪表、礼貌待人、举止文明。
9、做好自己的安全防范工作、做好自己岗位上的工作日记，发现问题及时向领导汇报。
（五）项目主管工作职责
1、协调和处理保沽服务项目的各项工作，并做好工作计划。
2、对保洁服务项目的岗位进行检查、考核并落实责任范围内的各项工作任务。
3、负责本项目的日常保洁管理及运作安排、掌握和制定岗位人员分布及工作流程。
4、编制日常保洁、循环保洁、深度保洁的清洗计划。
5、负责本项目保洁员工的在职培训，组织员工更深入的掌握各项清洁专业技能。
6、做好考勤日记、考核评估的工作档案。
7、带领保洁员工分部各项活动，并召开员工进行周例会，深入开展自我总结、自我制约、自我完善的评比、评优活动，认真贯彻执行公司奖惩制度并兑现。
8、协调和处理好客户投诉、回访的各项建议。
9、做好员工各项安全防范管理工作。
10、负责做好清洁物料工具的使用档案。（六）、保洁工作内容及标准
1、物业公共区域清洁服务频率标准
A、每日/每周/每月例行工作（公共区域清洁）
地面
B、定期性工作
备注：外墙清洗，我公司一年不定期请专业保洁公司进行一次彻底清洗并支付费用，贵公司如有另外要求，我方可协助联系保洁公司，费用由招标方自行承担。
2、清洁质量标准
A 地面
a）花岗石、木质地面经清洗、打蜡、抛光和综合保洁后，做到表面平整、光亮、无污迹；
b）水泥地、地砖、瓷砖经清洗和综合保洁后，表面做到干净、无污迹，保持材料的本色；
c）地毯清洗后表面无污迹，日常保洁做到每日至少吸尘一次，小规模的污点及时清除，保持其清洁度；
B 房屋室内墙面
a）．木质墙面经清洁、打蜡、抛光后，保持表面光洁、无粗糙感；
b）．花岗石、面砖、胶乳涂料、镜面、玻面、金属面等组成的墙面保持无污迹、无水迹、光洁、无积尘；
C 天花板、玻璃、金属、电梯、垃圾桶、木质器材等
a）．风口、喇叭、灯具、外露管道等顶部设施保持无污迹、无积尘；
b）．消防管道、灭火器箱、墙面指示牌等无污迹、积尘；
c）．玻璃在清洗后时刻保持其光亮，无水印、手印和别的污迹；
d）．不锈钢镜面、钢质装饰物保持光亮无印渍，现本色；
e）．铜制品保持无印渍，现本色；
h）．营业大厅、过道上各垃圾桶不可超过其容量的１/２，烟灰桶内无过多烟头及痰迹且每日需至少清洁一次垃圾桶内外部；
i）．木质器材做到表面无尘、无污迹；
D 客用卫生间
a）．卫生间门干净无尘；
b）．地面无积水及可见垃圾；
c）．墙面及各隔间表面无水迹及灰尘；
d）．云石台面无水迹、皂迹、毛发等；
e）．镜面无水迹、指纹等；
f）．水龙头保持光亮无水迹；
g）．干手机、皂液机、喷香机等工作正常；
h）．马桶座圈无尿迹、水迹，马桶内无黄迹；
i）．手纸、皂液、喷香罐保证一定用量；
j）．各处垃圾桶及烟灰缸不能太满（不可超出容量的1/2）；
k）．保持卫生间内无异味；
l）．各处无蜘蛛网；
m）．提供给客人的物品摆放整齐，清洁工具存放不暴露于客人视线内；
E 营业厅外围无可见垃圾、无落叶、无积水、各处灯具及配套设施无积尘、无蛛网。
F 灭虫、灭鼠
a）．保证营业厅各处无蚊蝇、老鼠等；
b）．使用灭虫剂、鼠药等时
一定要按规定使用，注意安全；
G 营业厅内部办公室
a）．地毯地面无浮尘、污迹，石材、地砖地面无灰尘、洁净光亮；
b）．各处办公家私洁净、用白纸巾擦示半米灰；
c）．玻璃、天花板各处无污迹、积灰，表面整洁；
H 备注：如清洁员工在工作中发现有设备、设施工作不正常或已损坏，应及时通知工程部检修。
I、消防设备
1）每周检查消火栓状况
2）每半年对消防系统进行一次联动试验，并出具相关试验报告。
3）每天对营业厅消防过道进行一次全面的检查，发现问题及时修复。
J．其他
1）每月对各所有公共部位五金配件进行一次全面检查及维护。
2）每年对所有的门锁进行一次检查修缮。
3）每月对所有的公共部份及门窗进行一次检查及维护。
房屋完好率达到100%，道路完好率达到100%，房屋零修及时率达到100%，维修质量合格率达到100%。
五、监督程序：
（一）、检查频率
1、保洁班长负责每日至少3次对各岗位进行检查。
2、保洁主管每日至少1次对岗位进行抽查。
3、管理处主任每半月至少1次对保洁岗位进行抽查。
六、工具保养计划
由指定保洁员定期对保洁工具进行保养，及时向班长汇报工具磨损情况。发现损坏及时请技术人员进行维修。
七、年度工作计划：（具体执行时，根据情况可能在时间上有变动）
八、培训计划表
保洁班员工年度培训计划表
九、保洁应急方案：
1、如有参观活动：保洁班长接到通知后，立即对小区外围进行巡视检查，并通知相关岗位责任人，对于重点部位加大人员清洁频度，特殊情况下安排人员协助。如提前知道应尽量不安排清洗地面、冲洗地面的一些工作。如发现岗位上有积水，应及时将水清洁干净，保证地面无水迹。
2、适用于暴风雨、水管爆裂等意外情况的处理。
（1）、环境主管巡查、督导各岗位清洁员的工作，加强与其它部门的协调联系工作。
（2）、暴风雨天气清洁人员应勤检查雨污水井，增加清理次数，确保其畅通无阻。
（3）、各岗位清洁员配合保安员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面、地面，防止打碎玻璃。
（4）仓库应内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒做到有备无患。
3、楼层内发生水管爆裂事故的应急方案：
（1）、当楼层内水管，接头爆裂造成楼层浸水时应如下步骤处理：
（2）、迅速关闭水管阀门，并迅速通知保安和维修人员前来救助。
（3）、迅速用扫把扫走流进电梯厅附近的水，控制不了时将电梯开往上一层，并通知维修人员关闭电梯。
（4）、如房间浸水，应先抢救房间、楼层内的物品资料。
4、注意事项
（1）、梅雨天气作业宜穿胶鞋不宜穿硬底鞋以防滑倒。
（2）、暴风、暴雨天气注意高空坠物。
八、清洗过程使用专用药剂
1、玻璃清洁剂：特性：无毒无害，快干、不留水痕。它能有效清除玻璃上的污垢、油脂、烟渍、手印。用途：玻璃门窗、柜台、镜面、荧光屏、陶瓷、镜面金属表面的清洁。使用方法：根据物体表面污垢的程度，将本品稀释后喷洒在物体表面，用玻璃清洗工具涂抹后刮净。
2、中性石材清洗液特性：各种石质清洁保养的专业清洁剂。用途：各类石质材料表面主要技术指标：主要成分阴离子表面活性剂、缓蚀剂、光亮剂、软化剂、水基等>PH值7去污力强使用方法：根据表面污垢的程度，将本品兑水稀释后可直接用到石材表面。
3、瓷砖外墙清洗剂特性：强力去污、无腐蚀、无污染内含多种表面活性剂及光亮剂，是一种使用于瓷砖表面去污的高效清洁剂。清洗过后，瓷砖的表面会保留一层光亮保护膜，即阻碍了污垢的形成，还保护了瓷砖的釉面。用途：本品适用于瓷砖外墙、室内装饰瓷砖。使用方法：根据瓷砖表面的污垢程度，将本品兑水稀释后使用。
4、幕墙专用清洗液特性：本品不含溶剂、不伤肌肤、不污染环境。使用本品后，易干燥、不留水痕，并且在玻璃表面形一层光亮保护膜，对玻璃表面具有灰尘隔离作用并增加光泽度。用途：各种建筑物的玻璃幕墙、镀膜玻璃、防辐射玻璃、镜面金属表面。使用方法：根据镀膜玻璃或铝合金表面的污垢程度，兑水稀释后使用。清洗时，用专业抹水器将清洁剂涂抹在玻璃上，再用专业玻璃刮刮干即可。外墙面的装饰材料有花岗岩、玻璃、铝合金、不锈钢、釉面砖、涂料等。花岗岩：具有构造紧密、均匀、质地坚硬、耐磨、耐酸、外观大方等特点。注：根据花岗岩的特点，清洗时应注意清洁药剂的使用，不能使用碱性药剂。
建筑玻璃：是以二氧化硅为主要成分的硅酸盐玻璃。生产玻璃的原料有石英砂、碳酸钠、碳酸钙等。注：由于建筑玻璃的主要成分是硅酸盐，所以应使用中性药剂。铝合金：具有不透水性、耐久性和良好的可加工性等优点。不锈钢：是在碳钢中加入合金元素后生成的合金钢的一种。具有优良的抗腐蚀性能。注：有些药剂会损伤不锈钢的表面，所以应使用专用药剂。
九、安全保障方案
贯彻执行安全工作方针，制定安全《操作规程》如下：
1、每一位员工要以安全为主进入工作区域严格按照《操作规程》工作不得违章作业。
2、熟练掌握安全用电知识及设备性能，带水作业时注意绝缘防护，避免发
生短路危险。
3、使用电动设备前检查机械设备是否完好电源有无漏电现象严禁带病运转。
4、停用或移动设备时必须拉闸断电防止意外发生。
5、使用化学清洁剂时了解材料的性能注意自身保护及不损伤其它物品。
6、高空作业时妥善使用工具不得往下投掷工具及丢弃废物。预防伤害他人。
7、地面作业时要设立“小心地滑”提示牌提醒过往行人避免滑倒摔伤。
8、工作期间注意自身安全与他人安全避让车辆避免发生意外事故。
9、现场严禁吸烟，注意防火，发现隐情及时拔打报警电话。110、119。
十、其他服务承诺
1、服务质量承诺书
致：昆明公交新南站东方广场运营管理有限公司
我公司若有幸获得昆明市公交新南站东方广场运营管理有限公司新南站东方广场保洁服务公司竞争性谈判项目的中标单位，我单位将向贵公司就服务质量作出如下承诺：
1、我单位接受《竞争性谈判文件》中的所有条件。
2、在招标人或上级单位的场地卫生检查中，被检查产地卫生部合格（卫生不合格产地与所检查场地的比例）超过2%以上，责成我方进行整改，贵公司还有权对我方的保洁费进行考核性扣减，凡未达到整洁合格率、平均分考核标准的，每低一个百分点，扣减当月核定保洁费用总额的3%。若其中一项连续两次卫生不合格率超过2%以上累计三次卫生不合格率超过2%的，贵公司有权解除合同，合同解除后，若需要我单位提供有关资料的，我单位予以一切配合。
特此承诺！
投标人（盖单位公章）：
法定代表人或委托代理人（签字）：
日期：年月日
2、其他承诺
致：昆明公交新南站东方广场运营管理有限公司
若我单位有幸中标，我公司承诺：在保洁过程中，不使用有损物体表现的高浓度的酸性或碱性清洗材料，所有的清洗剂必须经贵公司监督人员的认可后方使用，不损坏贵公司的各种结构和设备。如因保洁方式操作不当，造成结构设施损坏、金属琉璃变色或失去色泽，由此产生的一切经济损失由我公司承当并作出相应的赔偿。
特此承诺！
投标人（盖单位公章）：
法定代表人或委托代理人（签字）：
日期：年月日
保洁工作管理方案说明
实施计划及管理方案 一、我公司的服务宗旨及概况 1、概况 清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志。高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。在该项目中，我们将对项目要求的市呈贡区南站广场：公交首末站、集散广场、大巴车场、地下停车场、地下车库疏散楼梯间、公共卫生间、办公区域、会议室、楼层通道、墙面、外墙面（含幕墙、玻璃等）、室地毯清洗、室外水景、水池等公共区域提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的办公环境，我公司实行7×24小时保洁制度。以保证场地面无零星垃圾、石块、杂草、杂物；无果皮、纸屑、烟头；无积灰、积水、污物；绿化带无零星垃圾、石块、杂草、杂物、果皮、纸屑、烟头、塑料袋等；同时清扫保洁做到路面干净、窨井沟眼干净、树穴、花坛及周围干净、果壳箱外、周围干净；进站口干净整洁的卫生达到要求，每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行，尽量减少对公司正常运行的影响。 2、服务宗旨：“您的满意，就是我的工作职责”，为客户创造更好的工作效益，一线员工本着以高标准、高技术的原则为甲方完成每年的工作任务，尽最大的努力，保证甲方工期以及工程质量。 3、管理目标：使服务的环境达到国家优秀规定的标准，让客户满意。 4、管理模式：使用职能制管理模式。通过各驻场单一统筹进行管理。 5、管理架构图：
除上述用品外、根据保洁服务需要具体配置。 四、保洁服务方案 （一）服务容 1、工作程序：用专业的清洁机械设备、各类清洁工具、物料，对区域的地面、墙面、玻璃、电梯、楼梯间扶手、踏步、卫生间及消防指示灯、器材等公共设施进行清洗、抹尘、除污等，保持地面、墙面、上空及公共区域无明显垃圾、水渍、污垢、牛皮癣，保证卫生沟道无异味、无杂物堵塞。
公司保洁部门的管理制度
XX公司保洁部门的管理制度 一、遵守公司规章制度，尊敬领导，团结同事，工作认真负责。按保洁内容及标准做好定期保洁工作，使办公楼有一个优美、卫生、清洁的办公环境。 二、清洁卫生的范围：董事办、铃木经理办、会议室、二楼卫生间及走廊、二楼外平台及楼梯、一楼大院。 三、工作区范围内如出现水电设施故障和其他不易排除的故障应及时向办公室汇报，以便及时排除。（例如:下水道口堵塞；灯管、水管损坏等）四、保洁员要注意节约用电、节约用水并爱护水、电等设施。白天视天气情况，尽量采用自然光，少开卫生间照明灯和走廊的照明灯，为单位节约每一度电，节约每一滴水。用清洁剂进行清污时要按使用说明正确使用，防止浪费，对剩余清洁剂要妥善保管。 五、具体内容： 1、早8：30以前，董事办必须打扫干净、备好开水，并要在每日下午维护一次。早8：45以前铃木经理办与会议室同样打扫干净、备好开水。要求：地面无污迹、无杂物；桌面干净整洁；烟灰缸、垃圾桶及时清理；办公室有花草的要定期浇水。 2、卫生间早9：00以前必须打扫干净。要求：卫生间洗手池台面、地面要及时擦拭，做到无水迹、无污迹、无杂物；便池要每天用消毒液清洁，做到日常厕所无臭味；垃圾袋或纸篓要及时更换或倾倒；每周擦拭墙壁一遍。
3、二楼走廊早9：00以前整理妥当。要求：每一小时维护一遍，达到地面无纸屑，无脚印；窗台要擦拭干净；窗户明亮。每周清理一次墙面、门壁，保证白色墙面与门壁无污痕。 4、二楼平台及楼梯和一楼大院，每一小时清理一次。要求：无纸屑，无烟头，无纸袋。 六、清洁工作一定要按规定的时间和要求操作完毕，要求动作迅速。 七、如休息次日不能当班，需提前向办公室请假，以保证工作的衔接。 八、办公室将不定期的对卫生区域进行抽查，对不符合标准的将予以经济处罚。 办公室 2009年11月24日
道路清扫保洁服务方案
道路清扫保洁服务方案 一、进场工作 进场后，对道路的标识牌等公共设施进行全范围的清扫工作，并且安排人员对道路每天巡查，发现问题及时处理问题，遇到可以破坏公共的设施的群众进行劝阻工作，若遇到情形恶劣的，及时向上级反应进行处理。 二、范围 承包作业范围为（）主干道范围内的道路、内街内巷、公共场所、旧村、非机动车道、人行道、绿化带和各住宅小区街巷等，其中县道部分不含机动车道。环卫清扫保洁总面积为（）平方米。 三、本项目总体设想 本项目采取质量管理责任化，作业标准精细化，设备机械专业化，教育培训系统化的“四化”模式。 1.质量管理责任化 根据招标文件的要求，结合本项目道路保洁的实际情况，实行项目经理质量问责制。选派菊友丰富日常管理经验的管理人员组成本项目管理班子，配齐所有的职能人员。 2. 作业标准精细化 以合肥市市政和园林绿化管理办公室相关考核标准，《合肥市公园环境卫生保洁督查考核规范》及《合肥市公园环境卫生保洁项目考核评分细则》的内容，制定本项目的保洁作业标准。 3. 设备机械专业化 根据本项目道路保洁的实际情况和招标文件保洁的要求，配齐洒水车，扫地机，油污冲洗设备，渣土应急保障设备，清雪设备，快速保洁车及各类工具，物资等，能良好的提高保洁服务质量。 4. 教育培训系统化 利用公司已经取得IS09001质量管理体系，IS014001环境管理体系，OHSAS18001职业健康管理体系认证的管理优势及管理经验，定期与不定期的联
合环卫，街道及城市执法等相关部门，对员工进行专题讲座培训，提高本项目道路清扫保洁的整体质量水平 四、项目创新 突破传统的运行模式，进行保洁管理、作业措施和使用设施、设备的创新。近年来，随着城市建设的不断推进，与其相配套的环卫事业发展步伐也明显加快，但由于一些历史性因素的制约，其发展速度仍远远滞后于城市建设发展的进程。社会发展越迅速，环卫发展的一些矛盾和问题便越突出：环卫管理体制不合理，环卫行业历史包袱沉重，环卫工人待遇偏低，环卫设施条件落后，环卫作业模式落后，科技化程度低，环卫资金投入不足、多度依赖市场等已经成为了制约环卫事业发展的瓶颈，面对如此紧迫的发展形势，作为环卫企业，我们有清晰的认识，能正确的面对，树立新理念，寻找新抓手，创造新水平。 （一）管理运作思路创新 准确的管理定位和恰当的模式选择，是提高环卫管理质量，确保环卫改革目标实现的关键。根据对市政治、经济、文化、环卫管理现状、环卫改革目标等因素的考察及本公司多年的专业管理经验，根据国内外城市环卫先进管理理论与实践，对本区域内环卫管理模式选择如下： 1、社会化环卫管理必须实现组织管理方式创新 建立科学的组织管理方式，改变原环卫管理中落后的条块模式，促进扁平化矩阵组织形式，强化信息化、数字化组织管理。只有组合先进的管理技术，运行动态灵活的管理机制，才能保证环卫管理的组织效率。我公司对本项目各条道路保洁将实行扁平化矩阵式的管理模式。在公司领导的统一指挥下，充分发挥项目经理、各管理人员、作业班长等骨干作用，紧紧依靠全体员工，通过科学的管理组织，进行优质、高效、专业的保洁服务。其要点是：公司实行内部项目成本核算；质检部和项目经理负责对本项目道路清扫保洁质量的监管考核；项目运作实行实时机动巡回督促检查。 2、社会化环卫管理必须革新专业技术组合方式 社会化环卫管理要想实现环卫领域的技术变革，一方面，需要对原来的管理技术予以提升，整体提升环卫管理新模式的生产效率与质量保障系统动作能力；
公司保洁管理办法
公司保洁管理办法 为了规范保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使公司整体卫生环境清新、整洁，特作以下规定： 一、严格遵守公司各项规章制度。 二、文明服务、礼貌待人，保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象。 三、穿工装上岗，保持工装整洁、干净，不浓妆艳抹及佩带不适宜的饰物；不留长指甲；不穿拖鞋上岗。 四、上岗期间，不大声喧哗，工作期间不影响员工正常工作。 五、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。 六、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。 七、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。 八、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，必要时积极协助专业人员排除故障。 九、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。 十、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。 十一、保洁员工作标准： (一)办公室的清扫标准： 1、办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹；
2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看； 3、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换； 4、下班前清扫时，检查各类办公设施电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好； 5、窗户玻璃、天花板及灯具，每月定期清扫擦拭。 （二）走廊及大厅的清扫标准： 1、一楼大厅的前台、地面、正门玻璃，每日至少擦拭1次，做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹； 2、走廊地面每日至少扫拖2次，随时保持做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮； 3、走廊内垃圾桶每日至少擦拭、倾倒1次。做到无手印，无杂物、无灰尘、无污渍、无水迹； 4、走廊内的窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱门，每日至少擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹； 5、走廊及大厅内的安全出口指示牌、消火栓、照明设备箱、灭火器、每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹； 6、走廊内窗户玻璃、天花板及灯具，每月定期清扫擦拭。 （三）卫生间清扫标准： 1、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水； 2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味； 3、卫生间内隔断板、墙面、干手器、开关插座、窗台等每日至少擦拭1次，做到无污渍、无痰迹、无水迹； 4、卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换；
保洁服务方案58361
保洁服务方案 （一）服务能力 一、服务内容： 保洁服务主要工作内容是对****的环境进行一系列清洁，起到对环境优化的舒适、优雅、整洁之感。做好保洁工作是整个单位首要工作，清洁度的好坏，可直接影响工作效率，所以做好保洁工作管理是必然存在的。 保洁工作主要体现日常的清扫、清洗、清抹、保养力度上，做好日常保洁和日常循环保洁跟踪服务。最注重的是自己的工作方法和专业技能，整个通许县供电公司的日常保洁也必须注重服务人员责任感和紧迫感。 二、服务项目： 1、工作程序：用专业的清洁机械设备、各类清洁工具、物料，对区域内的地面、墙面、玻璃、电梯、楼梯间扶手、踏步、卫生间及消防指示灯、器材等公共设施进行清洗、抹尘、除污等，保持地面、
墙面、上空及公共区域无明显垃圾、水渍、污垢、牛皮癣，保证卫生沟道无异味、无杂物堵塞。 2、楼层公共区域和垃圾池（桶），垃圾中转站的日常保洁。保持整洁、干净，无摆放杂物，灯罩闪光屏无污垢、无蜘蛛网。 3、坚持保洁员轮流对楼层和地下通道、电梯口、楼梯间及其公共卫生区域进行保洁巡视检查，发现问题及时处理解决。 4、工作时间为：7:00至22:00，实行两班制。 三、保洁人员安排（11人） 1、设置保洁经理、主管1名，负责通许县供电公司及各营业厅的日常保洁工作的安排、检查和考核以及消防通道的保洁工作和深度保洁工作。 2、日常保洁及设备设施清洁护理安排10人，分配情况如下：主楼每两层配备1名保洁员（共10层楼配备5名保洁员），后楼和负一楼配备1名保洁员，院内配备1名，小广场收费大厅配备1名，老电业局院内配备1名，电业局物流中心配备1名。负责辖管内的日常保洁清理（等使用后再议）。 3、保洁员的工作时间按行政班8小时工作制。 四、保洁员工的要求和工作职责 1、要求自身有良好的品德，较强的工作责任心和具有清洁专业
保洁服务管理方案
保洁服务管理方案 第一节保洁管理工作思路 为把**森林公园建设成为“优美、环保、舒适、干净”的游玩胜地，环境保洁工作将是公园的门面： 1、要体现以人为本的思想，推行人性化管理、隐性“零干扰”服务； 2、建立绿色环保生态公园，游客垃圾进行分类管理和回收（分出可回收和不可回收）， 园林绿化养护使用环保型杀虫剂、消毒剂和肥料； 3、环境保洁工作小组严格执行公园环境卫生管理、卫生工作标准和员工考核制度，确保公园常年干净整洁； 第二节保洁员工作要求 1、保洁人员要求服装统一、佩带工牌； 2、保洁时间：实行2班制，6:00—11:00 14:00—17:00为A班工作时间 11:00—14:00 17:00—22:00 为B 班工作时间 3、公厕作业标准：公厕保洁必须做到每天清洗二次，打扫工具摆放整齐，做到 ①四壁、门窗、隔断板、地面净，无蛛网、无积灰积水，无粪迹痰迹，无涂写招 贴；②倒粪口便池（槽）无尿碱迹，无积垢、无堵塞； ③内外环境净，无垃圾杂物； ④蝇蛆少见，基本无臭； 4、垃圾桶保洁及清运作业标准：须按规定逐个进行清理，不遗漏。垃圾桶不满溢、无臭味，内无隔夜积存垃圾，坚持一日二清制。清洗后须将垃圾桶放置整齐当场锁好，扫净四周水。垃圾箱、垃圾房每周不少于两次的清运，周围二公尺内无堆积垃圾、无污物现象，少量砖瓦等建筑垃圾随带，做到车离地净；
5、道路、铺装保洁作业标准：做到每天两次按规定的路线、时间和要求进行普扫，必须做到“四无、五净”，无零星垃圾、杂物，无果皮纸屑烟蒂，无积泥灰积水污物，无堵塞窨井沟眼；“五净”：路面净，窨井沟眼净、树穴净、路边净、花台周围及隔离护栏下净。包括绿化内的垃圾清理也必须做到“四无、五净”。普扫后，应不间断地巡回保洁，不得坐岗、离岗或与人闲聊； 6、园内小品的保洁作业标准：包括休闲座椅、宣传牌、木箱、亭、廊、垃圾桶、栏杆等。必须每天2次的保洁，休闲座椅、亭廊面上无灰尘、积水，宣传牌、木箱、栏杆垃圾桶等保持清洁。随时做到地面净、边角净、栏杆净、凳净。 第三节员工职责 一、保洁主管职责 1、在主管领导的领导下，搞好辖区内的卫生保洁工作，制定本本部门的工作计划。 2、协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。 3、负责定期对本部门员工进行岗位培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量。 4、保洁员作的周检和员工的月考核，纠正日常工作中发生的不合格服务。 5、负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用；协助 仓库管理员合理贮存和保管。 二、保洁班长职责 1、对主管负责、带领本班员工进行区域卫生保洁工作。 2、认真完成本责任区内的卫生保洁工作。 3、检查本班员工每日出勤情况，如有缺勤，及时安排补位清洁。 4、检查本班员工所使用的工作器具的完好情况，负责本组公用工具的保管。 5、编制使用清洁用品、物料的计划，控制清洁卫生成本。 供学习、参考！
公司卫生保洁管理制度
地面无垃圾杂物、无泥沙、污渍；大理石地面打蜡、抛光后光泽均匀；地毯无明显灰尘、无污渍。 墙面大理石、瓷片、喷涂等墙面无灰尘；干净、无污渍、无张贴无灰尘、无污渍、无乱张贴；天花无污迹、无蜘蛛网；窗户无污迹、无积尘、无乱张贴物、无蜘蛛网。 楼道梯间、走廊地面目视无杂物、污迹、纸屑、无积水； 每个单元楼梯烟头不超过两个，走廊100M2内烟头不超过一个；扶手无污迹，无明显灰尘。玻璃表面无污迹、无手印、用纸巾擦拭无明显灰尘 卫生间地面干净、无异味、无积水、无杂物、无烟头、纸屑、无污渍；墙面瓷片，门、窗用纸巾擦拭无灰尘、便器无黄色污渍、墙面、门无涂画；设施完好、用品齐全；水喉、枧液盒无积水、光亮；天花、灯具无尘无蜘蛛网；玻璃、镜面无灰尘、无污迹、无手印 烟灰筒、垃圾桶目视内外壁干净、无粘附物、无污渍、无异味标识牌、消防栓、门窗防护栏等设施无污渍、无明显灰尘 绿地绿地无纸屑、烟头、石块等杂物 广告、宣传栏、标示牌无灰尘、无污迹、干净、光亮 走廊楼道梯间、走廊地面目视无杂物、污迹纸屑、无积水，每个单元楼梯级烟头不超过两个，走廊100M2之内烟头不超过一个；墙面无广告；地面无痰迹、积尘、无明显污染；天花无明显灰尘、蜘蛛网 办公室 地面无污迹；墙面无灰尘；天花无尘、无蜘蛛网、整洁、无杂物；桌椅、沙发、文件柜无灰尘、空气清新 玻璃表面无污迹、无手印、洗刮后用纸巾擦拭无明显灰尘 为创造一个舒适、优美、整洁的工作环境，树立公司的良好形象，制定本制度。 一、卫生管理的范围为公司各部门、工地办公室的办公室、会议室、微机室、厕所、花坛、绿地及走廊、门窗等办公场所及其设施的卫生。 二、卫生清理的标准是：门窗(玻璃、窗台、窗棂)上无浮尘;地面无污物、污水、浮土;四周墙壁及其附属物、装饰品无蜘蛛网、浮尘;照明灯、电风扇、空调上无浮尘;书橱、镜子上无浮尘、污迹，书橱、档案橱内各类书籍资料排列整齐，无灰尘，橱顶无乱堆乱放现象;办公桌上无浮尘，物品摆放整齐，水具无茶锈、水垢;桌椅摆放端正，各类座套干净整洁;微机、打印机等设备保养良好，无灰尘、浮土;厕所墙面、地面、便池清洁干净，无杂物、无异味;花坛、绿地内无杂草、杂物。 三、卫生清理实行部门责任制，部门负责人为责任人。各部门办公室的卫生，由各部门负责日常保洁。公共卫生清理实行区域负责，区域划分为：南办公室走廊大门以东办公室负责，走廊大门以西财务部负责;院子以走廊大门中心界定东西，以局西办公楼门洞中心界定南北，大门以东南部及东南角花坛由办公室负责，大门以西南部由财务部负责，大门以东北部及东北角花坛由城建资产部负责，大门以北部及花坛由投资发展部和项目技术部负责。市场营销部负责门前三包。文苑小区工地办公室的卫生保洁分别由投资发展部和项目技术部负责。 四、责任区卫生清理每周集中进行一次，日常保洁每月由办公室牵头进行卫生检查评比。
保洁服务管理实施方案
保洁服务管理案 第一节保洁管理工作思路 为把**森林公园建设成为“优美、环保、舒适、干净”的游玩胜地，环境保洁工作将是公园的门面： 1、要体现以人为本的思想，推行人性化管理、隐性“零干扰”服务； 2、建立绿色环保生态公园，游客垃圾进行分类管理和回收（分出可回收和不可回收）， 园林绿化养护使用环保型杀虫剂、消毒剂和肥料； 3、环境保洁工作小组格执行公园环境卫生管理、卫生工作标准和员工考核制度，确保公园常年干净整洁； 第二节保洁员工作要求 1、保洁人员要求服装统一、佩带工牌； 2、保洁时间：实行2班制，6:00—11:00 14:00—17:00为A班工作时间 11:00—14:00 17:00—22:00为B班工作时间 3、公厕作业标准：公厕保洁必须做到每天清洗二次，打扫工具摆放整齐，做到 ①四壁、门窗、隔断板、地面净，无蛛网、无积灰积水，无粪迹痰迹，无 涂写招贴；②倒粪口便池（槽）无尿碱迹，无积垢、无堵塞； ③外环境净，无垃圾杂物； ④蝇蛆少见，基本无臭； 4、垃圾桶保洁及清运作业标准：须按规定逐个进行清理，不遗漏。垃圾桶不满溢、无臭味，无隔夜积存垃圾，坚持一日二清制。清洗后须将垃圾桶放置整齐当场锁好，扫净四水。垃圾箱、垃圾房每不少于两次的清运，围二公尺无堆积垃圾、无污物现象，少量砖瓦等建筑垃圾随带，做到车离地净； 5、道路、铺装保洁作业标准：做到每天两次按规定的路线、时间和要求进行普扫，必须做到“四无、五净”，无零星垃圾、杂物，无果皮纸屑烟蒂，无积泥灰积水污物，无堵塞窨井沟眼；“五净”：路面净，窨井沟眼净、树穴净、路边净、花台围及隔离护栏下净。包括绿化的垃圾清理也必须做到“四无、五净”。普扫后，应不间断地巡回保洁，不得坐岗、离岗或与人闲聊； 6、园小品的保洁作业标准：包括休闲座椅、宣传牌、木箱、亭、廊、垃圾
保洁公司内部管理制度1.doc
保洁公司内部管理制度1 保洁公司管理制度 为营造一个干净、整洁、优美、和谐的镇区生活和工作环境，加强公司队伍建设和提高员工整体素质，结合公司实际情况，特制定如下制度： 一、按时参加公司组织的各种会议学习，集体活动，对不按时参加者每次给予罚款人民币10元。 二、按公司规定的时间上下班，工作时间迟到早退者，第一次通报批评，月累计二次罚款10元，月累计三次视为旷工一天并罚款30元；六人以上集体迟到早退者，带头者辞退。 三、工作时间不请假或请假未经批准者，每日扣罚工资40元，年连续旷工7天者、累计旷工15天者辞退。请假期间不发工资。 四、对工作中不服从领导分配，不服从管理、调动者辞退。 五、破坏公司财物者，按价赔偿，情节严重者，追究法律责任并给予辞退。 六、故意扰乱工作秩序，拉帮结派、煽动闹事、非正常上访者一律辞退。 七、不准酒后上岗，上岗者扣发当日工资，酒后闹事者 根据情节轻重予以50-200元罚款，直至辞退。
八、酒后驾车、开英雄车、开飞车者，一律辞退。 九、丢失或损坏公司配备工具者，照价赔偿。 十、司机按规定时间出班存放车辆，未经公司领导批准，将车开出办私事、干私活者一次罚款100-1000元。 十一、人为或工作不负责任、缺乏认真态度造成机械事故或交通事故者根据情节轻重罚款200-1000元，直至辞退。 十二、清扫保洁路面达到路面净、路牙净、人行道净、树坑净、绿化带净、雨水井口净，无纸屑、无塑料袋、布袋、无瓜果皮、杂草、柴草、粪便，街道绿化带树木上无悬挂物、无浮土、碎石、沙子等杂物，无污水，对达不到上述每项标准者，月累计一次罚款10元，二次罚款20元，三次辞退。 十三、清扫保洁、清运人员对清扫清运的垃圾不按规定地点倾倒、倾卸者一次罚款50元。 十四、清扫保洁人员按时着装上岗工作,全天保洁,随时清理垃圾污物,不得擅自离岗、脱岗、唠嗑、吃零食、坐着，包括车在人不在等情况。凡有违反上述一项者，一次罚款10元，月累计二次，罚款20元，三次辞退。 十五、清扫保洁人员在工作中，故意往雨水井清扫浮土等杂物，故意往绿化带内倾倒填埋浮土、沙子及其它垃圾者，一次罚款10元，月累计二次，罚款20元，三次辞退。 十六、看管地坑人员及时将地坑周围10米内垃圾清理
2015 某某公园日常保洁服务方案
乌龟潭公园日常保洁服务方案
◆公司简介 杭州维生保洁公司是一家机制灵活、业务全面、实力雄厚的清洁公司。公司柄持着“专业服务公司提供大公司服务”的原则，将清洁公司专业的工种进行细分，真正体现服务专业化。公司现有专业保洁人员250多人，已形成职责明确，分工合理、管理清晰、业务全面的保洁队伍。 市场化的运作使杭州维生保洁公司员工充分认识到保洁必须要有专业性，公司上至总经理，下至保洁员一直坚持学习国内外先进的管理理念和专业保洁技术，力创国内一流专业保洁，成为环境服务专家。公司利用一套细致完整的管理模式和ISO9001作为服务质量控制不断提高保洁服务质量，不断完善内部管理机制。 公司服务宗旨：美丽到心灵、服务至温馨。 部分成功案例 浙江华策奔驰4S店 杭州东坡大北美食城 浙江理工学院五常校区 浙江浙中信息产业园 浙江金丰丰田汽车销售有限公司 浙江东部软件园
◆管理理念 管理：用最小的资源，做最多的工作，达到最高效益。 保洁：利用管理的人力资源，运用专业的管理思想和手段。创造一个美好的环境，令在服务区域内居住、工作的人产生最 大温馨感至心灵。 宗旨：美丽到心灵，服务至温馨。 管理体系：确保ISO9002质量保证体系的有效应用。包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在 增强顾客满意。 人力资源：通过直接工作指导及专业培训、行业、地域等相关整合，构造人才综合平台，培养优异的管理人才，全权独立接手 管理工作。同时通过日常运作把本地的要求融入工作，令 管理更具灵活性和全面性。 时间：必须足够，保洁涉及到方方面面，“点、线、面、角、整体等”，保洁需要时间去进行工作，我们要求，一年365 天，一天24小时，只要公司需要，随叫随到。 有效的沟通：以充分准确地掌握顾客对物管提供服务的满意程度，并作为测量与监控顾客满意以实施持续改进的方式。 最终目标：一个大家都认同的工作和休闲环境，要先知先觉，防范于未然，有条理、科学、并达到最佳效益。 服务宗旨： 专业化、国际化服务，本地化管理和收费。
保洁服务实施方案
保洁服务实施方案 一、本项目作业概况 （一）本项目作业路段情况 编号路名起止地点 长度 （米） 宽度 （米） 车行道面积 （平米） 人行道面积 （平米） 绿地面积 （平米） 总面积 (平米） 道路 等级 1 通盛路下沙路-九沙大道900 35 21571 9303 447 31321 三类 2 九睦路下沙路-九沙大道800 35 21811 6835 1496 30142 三类 3 仁爱路下沙路-九沙大道1000 27 20011 11250 450 31712 三类 4 九乔路东湖南路-老杭海路1750 36 5172 5 16475 4774 72974 三类 5 金禾路九睦路-东湖路（段 头） 1700 20 24074 17606 688 42368 三类 6 金堡街九沙大道-仁爱路1600 16 14745 25111 835 40691 三类 7 银堡街仁爱路-九睦路1200 26 14741 12316 1740 28797 三类 8 杭乔路九沙大道-下沙路970 40 23892 11399 2862 38152 三类标3 九沙大道以南标段小计9920 192570 110295 13292 316158
（二）项目作业区域示意图 作业内容：道路、人行道两侧〈横向为建（构）筑物至路边侧石〉的清洁保洁、绿化带的保洁及环卫设施和交通隔离设施的保洁和整理；垃圾清运（清扫垃圾运至保洁道路附近中转站，平时及时制止偷倒乱倒行为，及时清除无主垃圾及废土）；及时清除道路沿线“牛皮癣”。
（三）本项目重难点分析 1、保洁任务重，机械化（机扫）作业困难 本标段道路是周边12个名苑、小区（包括：新蒋花园、蓝桥景苑、蓝桥名苑、蓝桥名苑南区、金雅苑、左邻右舍、圣奥领寓、九洲芳园、泊林公寓、泊林印象、红苹果家园、九月庭园）住户的出入必经的道路，保洁效果随时随地受到住户的检查。 大多数小区没有地下停车库，小区的公共泊车位又不能满足周边住户的私家车停放，造成道路两侧停满的私家车，金禾路（仁爱路—杭乔路）私家车直接在道路中央停泊车辆，给机械化（机扫）作业带来较大的影响。 如下图： 金禾路路面停车现象九睦路路面停车现象 金堡街路面停车现象九乔路路面停车现象
公司保洁员管理制度
公司保洁员管理制度 公司后勤部对保洁员的日常工作进行分配、监督、检查等管理工作。为规范保洁员工作流程，提高保洁员的工作效率和质量，特制定本制度。 一、保洁员岗位职责： 1、严格遵守公司各项规章制度。 2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。 3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。 4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。 5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。 6、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或维修人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。 7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。 8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。 9、除工作时间外，可在保洁班休息室休息。 10、认真完成上级领导临时交办的其他任务。 二、保洁员工作区域： （一）固定区域： 1、负责办公楼所有公共区域、会议室清扫保洁。 2、负责办公楼走廊、卫生间清扫保洁。 3、负责公司区域马路、垃圾场清扫保洁。 4、负责公司区域所有花坛花木养护、花坛内清扫保洁。 5、负责厂房、卫生间清扫保洁。 三、保洁员工作流程：
上午： 1、7：30—7：50 清扫办公楼一、二、三、四楼走廊、卫生间扫拖1次。 2、7：30—7：50 清扫厂房、卫生间清扫拖1次。 3、7：30—9：00 清扫公司区域马路、垃圾场清扫1次。 4、8：30—11：00 所有花坛内花木养护、清扫保洁1次。 下午： 1、13：00—14：00 清扫办公楼一、二、三、四楼走廊、卫生间扫拖1次。 2、17：30—18：00 清扫联合厂房、卫生间清扫拖1次。 注：以上各项清扫内容除定时、定点清扫外，要随时巡回检查，发现卫生不达标处随时清扫。 四、保洁员工作标准： (一) 走廊的清扫标准： 1、综合楼大厅的前台、正门玻璃，每周至少擦拭1次，做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。 2、走廊地面每日至少扫拖2次，随时保持做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。 3、走廊内垃圾桶每日至少擦拭、倾倒1次。做到无手印，无杂物、无灰尘、无污渍、无水迹。 4、走廊内的窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱门，每周至少擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。 5、走廊内窗户玻璃，每月定期清扫擦拭。 （二）卫生间清扫标准： 1、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。 2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。 3、卫生间内隔断板、墙面、干手器、开关插座、窗台等每周至少擦拭1次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。 4、卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。 5、卫生间室窗户玻璃、天花板及灯具，每月定期清扫擦拭。
保洁服务管理实施方案
保洁服务管理实施方案
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保洁服务管理方案 第一节保洁管理工作思路 为把** 森林公园建设成为“优美、环保、舒适、干净”的游玩胜地，环境保 洁工作将是公园的门面： 1、要体现以人为本的思想，推行人性化管理、隐性“零干扰”服务； 2、建立绿色环保生态公园，游客垃圾进行分类管理和回收（分出可回收和 不可回收）， 园林绿化养护使用环保型杀虫剂、消毒剂和肥料； 3、环境保洁工作小组严格执行公园环境卫生管理、卫生工作标准和员工考 核制度，确保公园常年干净整洁； 第二节保洁员工作要求 1、保洁人员要求服装统一、佩带工牌； 2、保洁时间：实行2班制，6:00—11:00 14:00—17:00为A 班工作时间 11:00—14:00 17:00—22:00为B 班工作时间 3、公厕作业标准：公厕保洁必须做到每天清洗二次，打扫工具摆放整齐， 做到 ①四壁、门窗、隔断板、地面净，无蛛网、无积灰积水，无粪迹痰 迹， 无涂写招贴；②倒粪口便池（槽）无尿碱迹，无积垢、无堵塞；
④蝇蛆少见，基本无臭； 4、垃圾桶保洁及清运作业标准：须按规定逐个进行清理，不遗漏。垃圾桶 不满溢、无臭味，内无隔夜积存垃圾，坚持一日二清制。清洗后须将垃圾桶放置 3 / 16
整齐当场锁好，扫净四周水。垃圾箱、垃圾房每周不少于两次的清运，周围二公尺内无堆积垃圾、无污物现象，少量砖瓦等建筑垃圾随带，做到车离地净； 5、道路、铺装保洁作业标准：做到每天两次按规定的路线、时间和要求进行普扫，必须做到“四无、五净”，无零星垃圾、杂物，无果皮纸屑烟蒂，无积泥灰积水污物，无堵塞窨井沟眼；“五净”：路面净，窨井沟眼净、树穴净、路边净、花台周围及隔离护栏下净。包括绿化内的垃圾清理也必须做到“四无、五净”。普扫后，应不间断地巡回保洁，不得坐岗、离岗或与人闲聊； 6、园内小品的保洁作业标准：包括休闲座椅、宣传牌、木箱、亭、廊、垃圾桶、栏杆等。必须每天2 次的保洁，休闲座椅、亭廊面上无灰尘、积水，宣传牌、木箱、栏杆垃圾桶等保持清洁。随时做到地面净、边角净、栏杆净、凳净。 第三节员工职责 一、保洁主管职责 1、在主管领导的领导下，搞好辖区内的卫生保洁工作，制定本本部门的工作计划。 2、协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。 3、负责定期对本部门员工进行岗位培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量。 4、保洁员作的周检和员工的月考核，纠正日常工作中发生的不合格服务。 5、负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用；协助 仓库管理员合理贮存和保管。 二、保洁班长职责
物业公司保洁 管理方案
保洁管理方案 清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志。高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。在XX，我们将对小区的清洁卫生、绿化等项目提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的居住环境，XX实行16小时两班组保洁制度，早晨6：00上班直至晚上10：00时下班。以保证XX的卫生达到要求，每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行，尽量减少对业户的影响。 一、小区保洁状况： XX清洁工作检验标准和方法
3、小区清洁类别： 小区清洁类别包括：楼内大堂清洁、电梯清洁、楼层电梯通道清洁、消防楼梯清洁、楼层内窗户清洁、楼层设施清洁、花园清洁、车库清洁、露天公共场所设施清洁、广场地面清洁、水景清洁、采光井清洁、外围马路清洁、垃圾的清收等。 3、保洁难度：
目前保洁班清洁难度是：高位清洁、车库管道清洁。 原因：由于清洁内容是高位，必须使用高梯辅助作业，人员必须为男同志。 4、专项外委： 为加强专项工作效果，以后将会把部分专项工作进行外包管理，如：环境消杀、垃圾清运、化粪池清理、外墙清洗。 5、消杀： 1）小区消杀时间：每周固定时间对小区外围及楼道进行全面消杀； 2）消杀程序：分承包人员消杀时由我方人员陪同，消杀结束后由双方当事人签名确认。 6、化粪池清理状况： 1）清理时间：由指定保洁员每月定期对化粪池进行检查一次，每年由指定分承包方对化粪池进行清理一次。 7、垃圾清运。 1）垃圾清运时间：生活垃圾于每天早上6：00-7：00；装修垃圾每日清运数次，每次清运时间为19：00-22：00。 2）垃圾清运采取分类收集的办法： 在狠抓环境管理和培养业户环保意识的基础上，我们将对垃圾实施“三化”管理，即垃圾收集袋装化、垃圾回收资源化、垃圾处理无害化，从而实现有效的垃圾分流。 a)垃圾收集袋装化：垃圾的收集，统一采用垃圾袋进行袋装。 B）设置生活垃圾清运处理站。 C）垃圾回收资源化：通过垃圾箱，从中分捡出可回收物品进行回收利用，避免资源浪费。 D）CD组团采取垃圾上门收集办法，收集时间为每日6：00-7：00，19：00-20：00； 二、工作目标：
保洁服务创新方案
服务创新设想 提供优质服务创造美好环境 -----------保洁部特色服务方案 一、方案制定背景 为提高服务质量，提高服务品质，拟定了服务方案，为了更好地贯彻公司的服务宗旨，为业主提供优质的物业保洁服务，现依据部门职责并结合项目实际工作情况，制定保洁部服务方案： 二、方案制定目的 物业服务质量的优与劣，是由业主的满意程度决定的，业主的满意程度=业主现实的感觉—业主预先的期望。所以，除了给业主一个正确的期望值外，关键是要提高业主的现时感觉，而业主对物业服务的感觉，则取决于物业管理能否提供满足业主需求的服务。众所周知，业主的需求，既有一般的基本需求，又有个性的特殊需求，而且即使共同的需求也会因时间、情绪的变化而又有针对业主个性需求和变化的超常服务。从而能真正意义上的为业主提供优质服务即所谓的规范服务+超常服务。由此可见实施“特色服务”是我们为业主提供优质服务的必然选择，这也是保洁部指定部门服务方案的目的。 三、服务方案内容 1.加强部门团队建设，打造“高效、务实、爱岗、敬业”的专业化理想团队，为业主提供“始终如一”的清洁服务。 加强部门基础建设，保持部门稳定组织架构。 统一部门员工思路达成共识，明确管理目标。 进行系统化专业化的培训，部门专业技能培训以五星级酒店保洁培训教材为标准，分为工作制度及标准和工作程序两部分，保洁部会通过有层级、由浅入深的
培训，使员工掌握最为全面的保洁技能，从而为业主提供最为专业化的清洁服务。 2.严肃纪律管理，狠抓部门形象建设，塑造部门风范。 部门在日常管理工作中引用“半军事化”管理模式，强调“令行禁止”的工作作风。 注重员工对业主的礼仪礼貌要求，在工作中时刻保持微笑服务，要做到主动问好，礼貌谦让。 以公司及客服中心各项管理制度为指导原则，辅以部门管理制度来规范员工的行为、工作作风，工作纪律等，体现部门整体风范。提高业主对保洁工作的满意度。 3.规范保洁操作流程，以高星级酒店卫生质量为标准 在清洁工作的操作过程中，部门要求员工必须一工作手册指导，按正确的工作程序进行清洁，所进行的每一项的清洁项目必须达到部门规定的清洁标准，清洁工作进行中及清洁工作结束后部门主管及临时指定管理人员要持续巡查和指导，对违反操作流程的员工及时给予纠正，对没有达到清洁标准的即时限令整改，最大限度的确保保洁质量。 部门工作手册中关于卫生清洁的检查标准，是依据高星级酒店的卫生清洁标准并结合物业小区实际情况而指定的，因此起点高，标准严，以此来确保小区卫生质量在同项目上接近或达到星级酒店的标准，为光大业主提供良好家居环境。 保洁部指定了清洁应急方案，遇突发情况时立即启动应急方案，最大限度保证业主的利益不受损失，为业主的安全提供保障。 4注重员工培训，好的团队必然会提供好的服务，因此保洁部非常注重员工的培训工作，在对员工进行专业技能培训的同事，还注重员工服务意识及清洁意识的培养与建立，通过努力做到以“保洁部”为中心，在更广的层面上逐步渗透"全员保洁"的理念，为业主提供始终如一的清洁服务 4.1协助保安部做好小区安全管理 5提供亲情式服务，以对待家人的心态对待业主。 对所负责区域内的业主必须熟悉，在工作中时刻保持对外来人员的警惕性，发现可疑情况及时上报在一定程度上给予保安部协防支持。
(工作方案)道路环境保洁工作方案
道路环境保洁工作方案 为进一步提高机场路环境卫生质量，按照国家卫生城市的标准，确保道路日常保洁管理指标，制定本方案。 认真贯彻落实市委、市政府领导的有关要求，加强机场路的管理，不断提升管理水平，把机场路打造成“xx第一路”。 ?二、工作任务： （一）、保洁范围：负责机场路xx饭店至xx国际机场进出口段快慢车道卫生，机场路路口村至xx国际机场南北侧人行道的的卫生，新机场路全长24.64公里，道路保洁面积约152万平方米。 （二）、保洁标准：按照国家卫生城市的标准，确保道路日常保洁管理指标，管段人员要监督到位，点捡人员要确保责任区无成堆垃圾和泥沙，城市段清扫人员每天清扫路面不得少于两次，高速段清扫人员每天清扫不得少于一次。 ?三、工作措施： （一）、物业部管理人员划分为七段进行责任管理 点捡人员从7：30—18：00按时在路面点捡垃圾，确保路面无白色垃圾，要求各段清扫人员早（5：30—8：30）、中午（13：30—15：30）对路面各清扫一次，确保道路卫生。
（二）、管理人员负责检查各自管辖路段，若发现清扫人员当天没有清扫路面的，严格按照物业管理制度处罚。若自己管辖路段有保洁人员迟到、早退、甚至旷工，管理人员没有发现，按物业管理制度对管理人员进行处罚。 （三）、管理人员应加强责任心，与周围群众建立良好的关系，随时准备好备用的保洁员，当自己管辖段有保洁人员辞职时，能及时找到新的保洁员顶上，以免影响道路保洁工作。 （四）、管理人员要加强巡查和检查工作，随时掌握路面情况和保洁人员情况，发现有迟到、早退、旷工的应及时处理，做好保洁员考勤工作，确保路面保洁质量。 （五）、上班时间管理人员发现保洁人员在路边聊天或做其它与工作无关的事，没有去制止，按物业管理制度对管理人员作出管理失职的处罚，同时也要对保洁人员进行处罚。 （七）政治任务期间，清扫人员严格按照公司政治任务要求进行清扫，保持通讯畅通，政治任务需要时联系不上，每次扣当月奖金10元，未到岗参加完成政治任务的按旷工处理。 （八）、保洁人员点捡、清扫不干净、不及时被公司领导发现一次扣当月奖金30元，被市领导发现一次扣除全部奖金。 （九）、建立信息联络关系，及时处理突发事件，因机场路车流量大，垃圾较多突发事件较多。需要发动群众，部门经理与全段保洁员建立联络关系，分段
清洁保洁卫生管理服务方案
清洁保洁卫生管理 服务方案
清洁，保洁，卫生管理服务方案 一，清洁卫生工作的重要性在于它是校园管理工作的重要组成部分，其重要性在于： 1，清洁是最基本的办公和生活环境要求； 2，清洁体现了管理水平； 3，清洁是建筑和设备维护保养的需要。 二，清洁卫生管理的一般性原则 以标准指导工作 1，公司在清洁卫生管理整体控制上制定有结合学校质量方针及目标、并与学校品牌定位相一致的清洁质量标准。最基本应做到“五无”，即无裸露垃圾、无清洁死角、无明显尘垢、无严重“四害”、无“脏乱差”顽疾； 2，各管理处应以上述质量标准为基础，制定具体的清洁卫生监管标准。同时制定相应的监管规程，监管规程中要做到“三勤”（包括对人员管理），即勤检查、勤跟进、勤考核； 3，标准要在清洁卫生工作考核中作为质量考核体现出来，并对日常工作起指导作用，做到合理制定、细致检查、严格执行。 按计划监管工作
1，清洁卫生主管人员应根据其学校实际情况，制定合理的工作计划，并按照计划来实施、监管； 2，若情况变化（如人员、气候、突发事件等）以致计划不能实施，清洁卫生主管人员应征询相关管理人员（如所变化之情况的主管人员）意见后对清洁卫生计划进行调整； 3，对不合格的工作应及时要求员工现场整改，问题较大的应制定整改计划，并适时跟踪整改效果和结果，必要时应作好相关记录； 保持有效沟通 1，清洁卫生主管人员应对每月工作进行总结，并对下月工作作出计划。总结与计划抄报其它工作相关负责人阅知； 2，各管理处之间应保持良好沟通，并定期召开例会。在整个体系中要发现问题及时纠正，预测情况及时预防； 3，除例会形式以外，管理处应及时总结、撰写管理案例，由公司主管人员汇总后发各管理处交流。 三，清洁卫生管理的过程与方法清洁卫生检查要以直接有效为原则，主要有以下几种： 目视：清洁卫生检查最常见、也最直接的方法之一。适用于
公司保洁管理规定
保洁工作管理规定 1、目的与范围 1.1为明确保洁人员的工作职责、工作标准和工作要求、进一步加强卫生管理工作，特制定本制度； 1.2本制度适用于公司保洁人员。 2、工作职责 2.1主要负责公司办公区域、门厅、公共走廊、宿舍楼道、客房、绿化带、卫生间、会议室、各领导办公室的卫生保洁工作； 2.2 各场所卫生标准及要求 2.2.1 公司门厅 a、门厅的玻璃门每天上班前必须擦洗1次，保证把手无污迹，玻璃无浮尘；保证玻璃明亮清洁，无污迹和蜘蛛网等； b、办公区域每天上班前必须打扫一次，保持地毯、地面无污迹、污水、纸屑；保持墙面良好，无明显污迹、蜘蛛网、浮尘；桌椅摆放端正，干净整洁；饮水机、灯具等无浮尘；每周至少对办公区域的桌椅、地面等进行1次彻底大扫除；每天上班前和午休后对办公区域内的垃圾进行整理。 2.2.2 公共走廊 宿舍走廊及车间连廊每天至少打扫1次，并随时保证地面清洁、无纸屑、积水、污迹；窗台无垃圾蚊虫堆积等。连廊玻璃每周至少擦拭1次，保持无污渍；认真做到季节性卫生清洁、消毒，特别在夏季要做好消毒、灭蚊、灭蝇、灭蟑螂等工作； 2.2.3宿舍楼内区域卫生 a、地面：无废杂物、纸屑和污迹。 b、墙面：踢脚线、安全指示灯无灰尘、水迹等。 c、楼梯：无灰尘，无杂物。 d、玻璃窗（玻璃、窗框、窗帘、窗台）：明净、光洁。 e、消防设施：外表清洁干净，无积尘、污痕。 f、扶手、栏杆：光洁、无积尘。 2.2.4卫生间及洗漱盆 每天必须打扫2次，及时清理垃圾桶里的纸巾等，保证厕所墙面、地面、便池清洁干净，无杂物、无积水，无异味；洗手池镜面明亮，台盘面清洁，墙角旮旯无蜘蛛网；并保证贵宾卫生间卫生纸、洗手液等物品的供应，有会务人员到厂时需放置熏香。 2.2.5会议室 会议室的地面、书柜、会议桌、会议椅、奖牌证书等每天上班前必须打扫1次，因会务需要，应按办公室要求，做到随时打扫，保证会议室清洁。 2.2.6领导办公室 a、地面、桌椅、沙发、书柜、茶几、电话等每天上班前打扫1次，并应随时保证地面清洁，桌椅、沙发等无浮尘； b、门窗、玻璃及陈列品每周至少擦试1次，保持书籍资料以及陈列品摆放整齐，无浮尘。