圣象销售人员培训手册

目录

一、企业介绍

第一章圣象集团简介、荣誉

第二章圣象国际化战略、服务理念、企业愿景

二、强化产品

第一章：强化产品各项主要技术指标介绍及技术特点

第二章：各系列销售卖点

三、实木产品

第一章地板常用树种介绍

第二章新实木介绍

第三章安德森简介、主要技术指标和各系列销售卖点第四章康树简介、主要技术指标和各系列销售卖点

第五章五层结构板卖点介绍

第六章独体实木介绍

四、销售话述

第一章企业问答

第二章强化产品问答

第三章实木产品问答

第四章配件销售问答

第五章实验道具销售话述

第六章售后服务问答

五、终端管理

第一章产品陈列

第二章赠品管理

第三章顾客心理与分类

第四章终端导购技巧

六、其他

第一章地板与瓷砖对比销售法

第二章免胶地板销售说辞和正确施胶方法

(一) 企业介绍

第一章、圣象集团简介

1、圣象集团简介

圣象集团成立于1995年，总部位于上海，是中国最大的木地板企业，连续13年同类产品销量第一。2009年，据世界品牌实验室最新数据发布，圣象品牌价值增至78.15亿，排名第90位，连续6年蝉联建材行业榜首，首次跻身中国品牌价值百强榜。

圣象及其股东已经打造出中国最大的木业产业链，拥有大量速生林、8家人造板工厂、163万立方米人造板、8家地板工厂，年产地板2000多万平方米，产品涵盖强化木地板、三层实木地板、多层实木地板。圣象集团拥有国际先进的设备，除能大批量生产标准产品外,还能根据客户需求生产个性化定制产品。圣象的营销网络遍布全球，在中国拥有2000多家地板专卖店,在美国有2个产品仓库，在美国、印度、韩国拥有合资、合作的营销公司。中国最大的木地板企业；14年来，圣象已经形成这样的品牌印象：坚强有力而又不乏温柔、踏实稳健却能一路领先、值得信赖，可以依靠。“用爱承载”是圣象的品牌理念，也是圣象品牌形象的真实写照。

集团已从最初的主营强化木地板，发展到今天拥有强化木地板、三层实木木地板、多层实木地板、壁纸等多个品类的产业集团。未来，圣象集团将继续秉承“木地板专业化”这一核心战略，实现强化木地板、三层实木地板和多层实木地板“三驾马车，并驾齐驱”的格局，保持中国木质地板第一品牌的地位。同时，圣象集团将逐步启动“相关多元化战略”，逐步进入其他家居建材产品领域。在新的领域，通过与国际一流企业的合作，“站在巨人的肩上起跳”，更高的起点、更快地发展，在每个领域都达到国内一流、国际先进水平。未来10年,圣象将立足中国、放眼世界,发展成为中国最具实力、全球领先的家居建材产业集团，成为受人尊敬和最具创新能力的国际知名家居建材企业。

2、荣誉

◎1995-1996年，圣象将强化木地板品类、产品引入中国；

◎1996-2008年，国家统计局行业信息中心发布圣象地板连续13年“全国同类产品销量遥遥领先。

◎2005年3月30日，圣象集团与瑞典康树公司战略合作签约仪式在北京人民大会堂隆重举行，这是中国林产工业与欧洲同业迄今为止规模最大的合作项目；

◎2005年4月-5月，圣象全国E0级健康地板体验运动席卷全国，E0级健康地板受到消费者的广泛关注和认同；

◎2005年9月，圣象牌强化木地板获得中国名牌产品称号；

◎2006年1月，圣象获中国驰名商标称号；

◎2007年9月，圣象集团与奥运网球中心项目单位签订捐赠圣象柔光地板及E0级踢脚线的正式协议。圣象柔光地板得以正式铺进奥运网球中心；

◎2007年11月15日，圣象集团第一亿平米地板成功下线。

◎2008年3月12日，圣象、财纳福诺、福斯战略合作新闻发布会在浦东新国际博览中心隆重举行，圣象针对同步花纹和模压倒角专利技术方面和西班牙福斯集团达成合作。通过取得专利授权，将推进企业更好的把强化地板高端产品打入国际市场；

◎2004-2009年，由世界品牌实验室和世界经理人周刊联合展开的“中国品牌500强”评估中，

圣象品牌评估价值持续增长，78.15亿元，连续6年位列建材行业之首；

第二章、圣象国际化战略、服务理念、企业愿景

1、圣象国际化战略

“木地板专业化”是圣象坚持的核心战略，实现强化木地板、三层实木地板和实木多层地板“三驾马车，并驾齐驱”的格局，保持中国木质地板第一品牌的地位；圣象将逐步启动“相关多元化战略”，逐步进入其他家居建材产品领域；在新的事业领域，通过与国际一流企业的合作，“站在巨人的肩膀上起跳”，高起点、快速度地建立起圣象的核心竞争力。在每个领

域都达到国内一流、国际先进水平；分步骤实施国际化拓展战略；“扎实稳健、可持续发展”是圣象企业发展的基本准则。

2、圣象的服务理念

圣象在建材行业中首发服务品牌“地板管家”，并承诺将高枕无忧的专业服务、随时待命的快捷服务、无微不至的贴心服务、省心省力的一站服务提供给消费者。“地板管家”的推出，不仅给消费者带来耳目一新的新型消费体验，而且再次带动全行业服务水准进一步提升。

率先推出免费售后安装服务模式，打破了传统地板行业销售和安装分离的局面，使得消费者能享受更快捷方便的服务。

率先推出专卖店销售服务模式，通过系统的终端建设和严格的人员培训，圣象的专卖店和售后服务部门一起，做到了售前、售中、售后体系的完整统一。在行业内首先开设的“400爱心服务热线”，用一根电话线连接起品牌与消费者，化解了疑虑与误解，构建起理解与信任。

3、圣象企业愿景

圣象集团是一家从事高新技术产品开发、生产和研究的企业。集团已从最初的主营强化木地板，发展到今天拥有强化木地板、三层实木木地板、多层实木地板、壁纸等多个品类的产业集团。未来，圣象集团将继续秉承“木地板专业化”这一核心战略，实现强化木地板、三层实木地板和多层实木地板“三驾马车，并驾齐驱”的格局，保持中国木质地板第一品牌的地位。同时，圣象集团将逐步启动“相关多元化战略”，逐步进入其他家居建材产品领域。在新的领域，通过与国际一流企业的合作，“站在巨人的肩上起跳”，更高的起点、更快地发展，在每个领域都达到国内一流、国际先进水平。未来10年,圣象将立足中国、放眼世界,发展成为中国最具实力、全球领先的家居建材产业集团，成为受人尊敬和最具创新能力的国际知名家居建材企业。

圣象将“立足中国、放眼世界，发展成为中国最具实力、全球领先的家居建材产业集团，成为受人尊敬和最具创新能力的国际知名家居建材企业。”

(二) 强化产品

第一章强化地板各项性能指标介绍及技术特点

第一节各项性能指标介绍

强化(复合)木地板标准名称为”浸渍纸层压木质地板”，由

四层材料复合组成，即耐磨层、装饰层、高密度基材层、平衡

(防潮)层,。

强化地板表层为耐磨层，它由分布均匀的三氧化二铝构

成，反映强化地板耐磨性的“耐磨转数”主要由三氧化二铝的密

度决定，表层耐磨层具有良好的耐磨、抗压、抗冲击以及防火

阻燃等性能，在日常使用中，只需用拧干的抹布、拖布或吸尘

器进行清洁，而且花色品种较多，花色时尚、可以仿真各种天

然或人造花纹。

1、耐磨纸

强化地板的耐磨纸采用国际先进技术连续浸渍生产，主要作用是耐磨，圣象采用美国原装进口耐磨纸，耐磨纸克数高，每平米达到46g，使用寿命长。透明度高使地板表面的装饰花纹更加生动生然，压板后表面结构美观。普通耐磨纸和低档耐磨纸颜色较深，透明度差，AL3O2（三氧化二铝）成份少，综合使用寿命短，耐磨是产品综合使用寿命的决定因素，产品的表层一旦破坏，则无法修复，使用价值也就大大降低，高耐磨性也是强化木地板最突出的优点之一。

2、装饰纸

装饰纸是通过电脑仿真技术，制作出各种树木纹理，圣象与德国夏特、IP等国际知名企业是战略合作伙伴，所有装饰纸采用国外进口的原版设计，树木的纹理真实、自然，具有原木的效果，花纹流行前卫，精密逼真。

3、基材

强化木地板品质的优劣很大程度上取决于基材层的质量，圣象对基材的要求较高，均采用≥0.85g/m3高密度基材。基材经过水洗剥皮、色白确保木纤维的纯度无杂质，外观洁白美观。精密磨机确保纤维的细长和完成，板内没有折断的纤维和纤维团，精密的压力控制打造良好的密度断面曲线。基材含水率严格控制在5%-6%，确保基材的稳定性、抗冲击性和静曲强度等物理指标。

4、防潮层

又叫防潮层，将材料通过三聚氢胺浸渍以达到防潮和环保的作用.

5、锁扣

优灵锁扣安装简单、结合力好，一定程度上可以减少因相交变形造成的拼装离缝、三角缝.

第二节技术特点

1、环保标准：

目前大部分地板制造商所采用的E1标准是国家强制标准（国标:GB18580-2001），仅是限制甲醛释放量的“安全底线”，甲醛释放量≤1.5mg/L，即便是室内环境中所有装饰材料都能达到这一最低要求，同样存在甲醛超标的可能。圣象投巨资建造了多个实际年产量高达50—80万立方米的E0 级优质人造板、地板基材生产基地，为E0 地板把好健康第二关，整个基材的生产过程完全由计算机控制，多达22个

控制单元的生产线能够根据阶段甲醛游离的浓度精确控制压力、温度、运行速度，使之保持最佳状态，保证成品地板基材最低的甲醛释放量。圣象采用纯度极高的原料尿素和甲醛，精确控制原料配比，适度调节反应速度、温度和催化剂添加量，并改进化学反应路径，大幅降低游离甲醛的释放量，圣象采用美国Borden对甲醛进行二次化学反应的专利技术，确保成品胶水符合E0 级标准。

2、全时能++抗菌技术

圣象全时能++抗菌技术是通过将复合型抗菌剂，经特殊工艺均匀分布在地板耐磨层来实现的抗菌技术，复合型抗菌剂的不同成分相互配合共同作用，实现24小时全天候抗菌。按照国家标准防霉等级“零”级指标，圣象全时能++抗菌地板通过了对黑曲霉等十种霉菌进行的有效测试，并通过了白色念珠菌等细菌抑菌效果试验。事实证明：圣象全时能++抗菌地板有抗菌、防霉的功效，并能分解附着在地板上的油污，降解部分空气中的有害气体，圣象全时能++抗菌技术采用由多种抗菌成份组成的复合型抗菌剂，这种复合型抗菌剂在抗菌产品中的应用已经是十分成熟的技术，并在世界范围内得到了广泛应用，目前主要用于食品添加剂、化妆品、建材和空气净化等领域。圣象全时能++抗菌技术具有以下三个特点：健康性、持久性、安全性。抗菌剂均匀分布技术是圣象全时能++抗菌地板的核心技术之一，在地板制造过程中，既要保持抗菌剂状态、性能的稳定，又要将抗菌剂均匀分布到地板耐磨层的每个深度，只有这样才能保证伴随着地板的使用过程中的磨损，抗菌剂还能不断的在地板表面显现并持续发挥功效。

3、负离子：电子和空气中的分子碰撞所产生的、带有电荷的分子称为离子，而带有负电荷的分子就称为负离子。空气分子在高压或强射线的作用下被电离所产生的自由电子大部分被氧气所获得，因而，常常把空气负离子统称为“负氧离子”，无色无味。空气负离子具有降尘、抑菌、除菌、除臭等净化空气的功能。空气负离子具有消除疲劳、恢复体力的作用。医学研究表明，当空气负离子浓度达到700个/cm3以上时，对人体具有保健作用；当达到10000个/cm3以上时，具有治疗效果。圣象负离子地板在表面耐磨层，添加了均匀分布的具有来自于天然带有电能的无机矿物（他的带电能力就象天然磁铁永久具有磁能一样永远具备电能）这些带电微粒电解空气中的水或者是地板表面的的水，就会产生负离子。

4、PY4高光技术：

PY4水晶镜面系列地板表面采用的是液体耐磨浸渍纸，它是耐磨纸和装饰纸的替代产品，特点是直接

在装饰纸表面喷涂AL

2O

3

，再在其表面覆盖三聚氰胺树脂，使地板表面的透明度和清晰度最大化提高，色泽

和图纹更为清晰与逼真，更贴近实木地板的感觉。水晶镜面系列地板采用四面封蜡技术，结合更紧密，防水性能更强，它的面附着能力强，无掉漆的烦恼；它内部的采用的是高密度基材，让地板更稳定、耐用，无传统实木受木材湿涨干缩影响易开裂、变形的烦恼。

5、手雕木纹技术(也叫同步压纹)

PB8/PB9手雕木纹：在表面处理工艺上，圣象一直以精益求精的态度，最大化释放地板的表现力，为你呈现如同天然实木般的绝美纹理，凹凸质感以及各种超乎想象的视觉效果。手雕木纹系列采用专利同步压纹技术，完美复制天然实木的管孔、结疤与细腻，无论用眼睛欣赏还是用手感触，都能带来逼真的质感与审美体验，PB9同一花色具有2种不同的宽度，地板的拼接就充满的无穷创意，可根据喜好搭配，也可将宽窄不同的产品分别安装于不同大小的房间中，具备新古典主义趣味的宽窄和谐拼接方法，表达你独一无二的审美情趣。

6、PS9柔光邂逅技术：

将新加坡歌剧院穹顶光散射结构缩小96亿倍，即形成了柔光地板表面晶体的微观结构，光线经柔光表面结构散射。避免了大部分镜面反射的光，创新的无反光表面技术，在任何角度、任何光源下，只见木纹不见反光。

第二章强化地板各系列卖点

●PD7标准系列：靓光表面，国标E1级高密度基材，负离子抗菌工艺；适合钟情圣象品牌，相信圣象品

质但手头相对比较拮据的消费者；

●PD8经典系列：精密浮雕表面，国际标准E0级高密度基材，此系列乃圣象主销系列，基本上拥有当今

最先进的性能，在销售中应给消费者做重点推荐；

●PY9中国创意系列：丝光表面，国标E1级仿实木专用高密度基材，四方向V型槽倒角，免胶安装；随

着消费者对厚板亲睐度提高，厚板的市场也逐渐成为各个商家销售主流，圣象仿实木系列既满足了消费者的心理，又从多方面解决了厚板的不稳定性等诸多问题，该系列将会是圣象主销系列；

●PK9怀古大浮雕系列:大浮雕:按照实木自然肌理浮雕成型、凹凸有致、自然真实，体现了原木的优雅

气质，大面积铺装更具立体效果；手波纹：按照手工工艺木材表面特色处理特点，对地板表面进行雕刻和压制的集成工艺手法，纹理轮廓分明，起伏自然，浑然天成。此系列乃圣象仿实木高端产品，适合白领、对家庭装修有一定讲究的消费者。

●PS9柔光系列：模仿新加坡歌剧院穹顶光散射结构，采用半球型微晶体光散射结构，避免了大部分镜

面反射的光，有效保护了使用者的视力。如婴儿肌肤般的柔软，丝滑般的触摸感受，给消费者带来一个柔和的居家风格，采用特种高密度基材。是圣象独有的一个系列。

●PS8丝语系列：质感清晰、品位优雅、色调柔和细腻，如女人肌肤般的表面观感于触感，是视觉、触

觉、观感的零距离体验，采用经典系列中经典的花色，是欧式地板中的中档产品。

●PK8乐活系列：圣象乐活系列采用速生林为原料，使用圣象独有的8mmE0级基材，四边V型槽具有实

木地板的立体效果，8mm地板充分体现了“健康、环保、可持续发展”的生活理念。

●PK7国韵家居系列：丝光表面，国标E1级仿实木专用高密度基材，四方向V型槽倒角，是中国传统艺

术中写意自然，宁静致远的意境美，与现代家居舒适追求相结合，带来充满中国风尚的国韵系列，强化木地板中性价比最高的一个系列。

●PB9手雕木纹系列：2007年圣象集团推出的旗舰产品，根据每个花色的每一片当中的纹理结构不同，

做出如实木表面般的雕刻效果，要求花色设计师和压板设计师的完美同步，精密压纹，犹如一个雕刻大师对每款产品精细雕琢后的艺术产品，该项圣象独有的技术，体现了圣象在产品研发和美观和谐统一的大品牌作风，是其他品牌难以企及的。

●PY4水晶镜面系列：地板表面采用的是液体耐磨浸渍纸，它是耐磨纸和装饰纸的替代产品，特点是直

接在装饰纸表面喷涂AL

2O

3

，再在其表面覆盖三聚氰胺树脂，使地板表面的透明度和清晰度最大化提高，

色泽和图纹更为清晰与逼真，更贴近实木地板的感觉。表面花纹更清晰，木质感觉更强，更贴近漆面实木地板，优雅，古朴，更清晰，贴近实木感觉。

(三) 实木产品

第一章地板常用树种介绍

1橡木：优质橡木多产自国外，如北美、欧洲等地，人们早已熟知橡木的各种特性，如在美国，橡木地板就是高档实木地板的代名词。橡木又名栎（li）木，广泛分布在北半球广大区域，约有350多个品种。英文名Oak，即中文名“橡木”。栎木分为白栎和红栎，而白栎（白橡）和红栎（红橡）又可分出多类，如白栎包括美洲白栎、欧洲栎等，而红栎又包括苦栎、红栎、脂红栎等。干旱、高寒的生长环境造就了橡木

材性稳定、质地特别密致的特点，是目前性能最稳定的木材之一，在抗翘曲开裂性能方面自能“高人一筹”。据专业设计人士分析，从整个家装风格趋向分析，橡木作为家具与地板的材质，还将继续受到设计师与消费者的青睐，由橡木带来的居家情调还将变换更多的风格

2柚木：生长气候：为热带雨林气候，年平均气温沿海约26-29度。温暖潮湿。木材特性：

坚硬耐久纹理美观，不变形耐磨且重量适中，耐腐蚀性极强，可以埋在地下500年不腐烂。适于造船和做地板及家具。柚木油性大纤维很粘，刨子刨下来的刨花呈球状，用砂纸打磨很快使砂纸失去功能，柚木还有避瘴祛晦的功效。

3玛宝木（印茄木）：分布地区：俗称菠萝格；产地印尼。一般介绍：特点文理交错，重硬坚韧，材性稳定，花纹美观，心材甚耐久。木材具光泽；无特殊气味和滋味，纹理交错。结构中，均匀；木材甚重，硬。色彩丰富，风格纯粹，外观安祥统一，质感强烈，历久弥新，用的时间越长，木质感越强，颜色变得越柔和。4桉木：分布地区：桉木是东部各个硬木林的一个重要组成部份,可以在美国东南部各个地区见到。一般介绍：美国桉木的白木质层宽阔,白至淡粉红色。其心材则为浅棕红色,有较黑的条纹。其木纹不规则,通常为斜交木纹,产生一种引人注意的木纹图形。美国桉木纹理精细均匀。物理性能：美国桉木重量适中,木质刚硬,抗蒸汽弯曲能力差，耐用性：属心材无抗腐力级木材,易受昆虫侵蚀。心材具有适中的抗防腐处理剂渗透力,但是白木质可渗透防腐处理剂

5枫木：枫木分为软枫木和硬枫木两种。分布地区：美国东部,主要分布於中亚特兰大州及莱克州。是一种耐寒树,喜欢较北部的气候。一般介绍：硬枫的白木质呈奶白色,带棕红色调,心材为浅棕红色至深棕红色。白木质和心材两者均可能含有木髓斑点。这种木材具有密集精细的纹理,通常为直木纹,但是亦会出现弯曲状、弓背状和鸟眼形木纹，软枫木其木材颜色随不同产地而出现较大变化。软枫木的白木质呈灰白色,有时带有较深颜色的木髓斑点。其心材颜色自浅棕红色至深棕红色。这种木材通常为直木纹。物理特性：硬枫木质坚硬,沉重,具有良好的强度性能,具有特别高的抗磨擦及抗磨损强度,亦具有良好的抗蒸汽弯曲性能。软枫的硬度比硬枫少大约25%,具有中等抗弯曲及断裂强度,刚性及抗震强度低,具有良好的抗蒸汽弯曲性能。耐用性：硬枫木属略有或没有心材抗腐力木材,白木质易受家具甲虫蛀食。心材具有抗防腐处理剂渗透力,但是白木质可渗透防腐处理剂。软枫木没有抵抗腐蚀及昆虫侵蚀能力。心材具有中等的抗防腐处理剂渗透力,但是白木质可渗透防腐处理剂。

6红木：红木的特点是色泽庄重，纹理精细美观，木质坚硬沉重，结实耐用。正宗的红木是紫檀木，质量最佳，一般呈红色，木质坚硬沉重，木纹细密，有油性。现在做家具的红木多为鸡枝木、酸枝木、花梨木和香红木。红木的特点是木质本身带有紫红色、黄红色、赤红色或深红色等多种自然色泽；木纹质朴美观，幽雅清新，上漆后木纹是否仍然清晰可见，澳洲红木和巴西红木属于不同树种。

7胡桃木：地理分布：美国东部各地区，但主要商用林区位於中部各州。是美国少数人工栽种和自然再生的树种。一般介绍：胡桃木的白木质为奶白色,心材则为浅棕至棕黑色,偶有带紫色的出裂纹及较深色条纹。供应的核桃木,可以是先经蒸汽处理,使白木质变色才出售,亦可以未经蒸汽处理出售。核桃木通常为直木纹,亦会带有波纹状或曲线形木纹,产生具吸引力、具装饰作用的图形。加工性能：胡桃木乾燥缓慢,需要小心护理,以避免发生烘乾老化。胡桃木具有良好的尺寸稳定性。物理特性：胡桃木是一种中等密度的坚韧硬木材,抗弯强度和断裂强度适中,刚性低,蒸汽弯曲性能良好。耐用性：胡桃木获评定为心材抗腐蚀能力极强的木材,即使处於容易腐蚀的环境,亦是一种最耐用的木材。其白木质会受生粉柱甲虫侵蚀

8檀木：黑檀木广布于全世界种类繁多，約有500种，又称乌木。边材颜色多变自黃褐色或淡紅褐色而略带绿晕，心材因种类不同而异，有呈灰褐色、黑褐色、紫黑色等，虽有黑檀、紫檀、黃檀、赤檀等不同树种，然性质差异不大。有极佳之强度、耐冲击、保存期長，为世界著名贵重木材之一。

9樱桃木：地理分布：分布于美国东部。一般介绍：樱桃木的心材颜色由艳红色至棕红色,日晒后颜色变深。相反,其白木质呈奶白色。樱桃木具有细致均匀直纹,纹理平滑,天生含有棕色树心斑点和细小的树胶窝

10沙比利：地理分布：产地非洲；一般介绍：特性纹理略交错或呈波状、结构均匀，强度高，易干燥，耐腐抗白蚁和蛀虫，胶粘及涂饰性能良好。

11桦木：遍布于北半球寒冷地区。桦木为冰川退却後最早形成的树木之一。耐寒、速生，对病虫害较有免疫力。桦木年轮略明显，纹理直且明显，材质结构细腻而柔和光滑，质地较软或适中、富有弹性。加工性能好，切面光滑，油漆和胶合性能好。产东北华北，木质细腻淡白微黄，其树皮柔韧美丽。蒲人对此极有感情，常镶嵌刀鞘弓背等处。

第二章新实木介绍

新实木的概念仿佛一阵清风吹入中国，在国外，实木地板的范畴早就宽泛了传统独体实木及“新实木”——三层及多层实木地板，新的生产工敢，让新实木地板不但保留了价值感，更是高利用率、高稳定性、高表现力的“三高”产品，选购一款适合自己的新实木地板，绝对要从国际地材巨擘“圣象地板”开始。圣象联合国际一流实木地板品牌瑞典康树与美国安德森，倾心打造划时代实木产品。汇聚欧美最新设计元素，以创新的稳定性能与环保特点引领风尚，力邀国际知名设计师融合前沿花色款式，为您呈现前所未有

第三章 安德森简介、三大系列、主要销售卖点

第一节 安德森公司简介

安德森公司成立于1938年，创始人是安迪·安德森先生，当时他生产的海军专用胶合板被用于美国海军的快速喷击舰艇上，1946年对日战争结束后，安迪决定成立自己的公司，追寻他的美国梦。安德森公司在不断的发展壮大，目前在美国三个洲拥有了12家工厂。安德森现在已发展成为美国最知名的木地板品牌，无论是在产品的风格设计和质量封面，安德森都是美国木地板行业的龙头企业。安德森公司通过在木地板行业内积累的丰富的设计，开发以及营销领域的经验，建立起了一种与寻求设计方案与解决办法的房产业主，个人以及众多家庭的特殊关系。经过与其客户的共同努力，

安德森公司业已领悟了最令人满意的家居设计理念，即能直接

折射出房屋住户或分享者个性与生活品味的理念。如此设计理

念与适用性完美融合，同时彰显自我与创造力。

第二节 安德森各项主要技术指标介绍

产品的定义解析：

以实木单板为面层；高性能环保胶合板为基材；表面高性能油漆处理。

●表层

面层为表面纹理典雅大方，花色自然美观的珍贵硬木，其原木通过浸泡、旋切或平刨、干燥后，得到表面纹理为山纹和直纹的天然木皮。其不但保留了实木的各种特性，而且降低了成本，节约了珍贵树种的森林自然。

表板厚度一般为0.6mm-2mm。用于地热地板的表板厚度最好采用0.6mm，因为木材越薄其内应力越小，表板和基板之间的应力越均衡。

●基材层

单板采用邻层木纹垂直排列，胶合热压成型，消除了木材内部的纤维应力，变形量大大减少，从而使成品地板变形率大大缩小。基材密度高，含水率7%左右，从而可以保证地板长期在高温下不开裂、不变形，吸水膨胀率为2%左右。由于结构科学合理，工艺先进，确保地板在地热环境中，更加稳定、安全。

变性量小：是独体实木变性量的1/20；是强化地板变性量的1/8；三层实木的1/3

芯材多采用中高密度的木材，如柳桉、榉木、樟子松等。芯材中相邻层之间的内应力相互抗衡，最大限度地消除木材的各向异性，保证了木地板在使用时的稳定性。

芯材要求要有良好的防水性、抗热性，才能达到不开胶、不变形。

地板芯材的加工要点是，对含水率要严格控制，一般为8%-10%，单板之间要均匀。而且，多层单板胶合后，胶中的水分大量渗入单板中，使基板的含水率发生变好，要经过二次干燥后才可使用，对芯材的厚薄公差也要严格控制。

●胶粘剂（也叫胶水）

严格采用达到欧洲环保标准的低游离甲醛的防水环保胶：芬兰太尔高性能环保三聚氰胺改性脲醛树脂胶。环保、耐水、高性能胶粘剂，甲醛释放量远低于国家E1级环保标准，性能稳定，胶合强度好。圣象多层实木采用全天然植物制胶水，无任何化学制剂，胶水成分：淀粉+山核桃壳粉+纯水

●油漆：全程使用德国坚弗UV油漆

UV油漆：又叫UV涂料，UV就是紫外线(Ultra-Violet Ray)的英文简称。紫外光辐射固化技术是国际上70年代以来开发出的一种全新的绿色技术，利用该技术生产的紫外光固化涂料，简称UV涂料，具有不含挥发性有机化合物（VOC），对环境污染小，固化速度快，节省能源、固化产物性能好、适合于高速自动化生产等优点。

性能优异：UV涂料固化后的交联密度大大高于热烘型涂料，故涂层在硬度、耐磨、耐酸碱、耐盐雾、耐汽油等溶剂各方面的性能指标均很高；

缺点：涂料对灰尘敏感，因而对施工环境要求严格。

传统涂料：易挥发、固化速度慢，不利于环境保护。因此，UV涂料是传统涂料的主要替代品。由于UV涂料独特的技术和应用优势，被迅速广泛的应用到电子产品、机械制造，金属防腐等各个行业和领域，被誉为全新的环保新材料。

实木多层的油漆工艺大多采用辊涂漆和淋漆两种。圣象实木多层选择采用辊漆工艺，将优质耐磨UV 漆辊压沁透到地板面材内部，增强漆面的弹性、韧性和耐磨度，可有效避免在地热环境下漆面过分干燥引起爆漆；表面亮度适中，光泽柔和，木质感更强。使地板更耐用的同时也更显国际品位。一般在地板表面涂装UV漆，具有较好的抗菌性，防腐性，能够长久有效抑制各种细菌的繁殖与生长，便于清洁卫生，光彩亮洁。

●圣象实木多层地板的特点

精心选材：用于生产基材的原木采购于马来西亚东部的原始森林，派专人直接从中选择优质原木，从源头控制材料的质量。

●精确的含水率控制-有效控制地板翘曲

木材从原木旋切后，就过大型烘干设备，保证材料的含水率干燥后严格控制在８-10%，局部不超过12%。第三节各系列销售卖点介绍

1、三大系列介绍

圣象安德森实木地板以生活方式划分为三大系列：纽约大都会、迈阿密假日、艾斯本胜地。

1)圣象安德森风格之纽约大都会：纽约是美国第一大都市，也一直代表了主流的美国时尚文化。这种时尚是源自美国精神中最典型的独立与个性。另外，纽约大都会也代表了主流的美国商业文化。其中，实用主义现在更成为美国人的哲学。他们坚信，“有用、有效、有利就是真理”。他们立足于现实生活和经验，将最实用的生活元素加以提炼表现，形成独具特色的潮流风格。

圣象安德森生活风尚设计团队的首席设计师Joe Tice，就是以擅长大都会风格的设计而闻名。在圣象安德森的地板设计中，Joe Tice将地板的实用性与纽约的时尚感充分结合，将纽约大都会的精髓淋漓展现。

在纽约大都会系列之下，地板产品运用简洁的线条，在表面的效果上，老油漆的处理，经过手工打磨着色和独有的油漆烘烤技术，在地板表面精心创造不规则褪色的剥裂效果。纹理突显，色彩圆润，具有强烈的古典美感。仿古工艺的运用，精心的手工上色加上表面做旧，结合上等实木的天然质感，让地板更加深沉富有表现力，如同经历岁月洗礼，增添了一种时间的沉淀，耐人寻味。此外，在颜色方面，该系列产品多为单一绚丽的色调，或浅，或深，却款款经典，时尚而又流露出知性的气质，衬托出整体家居环境的现代感，就像纽约这个城市一样充满生机与热情。配以开阔的房间、现在家具、装饰与高科技电器，令原本看似简单的地板平面效果，也可作出大文章。如果您乐衷于追求精致生活，希望自己的家能够时时刻刻散发出独特的魅力，希望家和时尚生活齐头并进。那么，纽约大都会系列将是您的不二选择。

纽约系列的产品：AM9112、AM9116、AM9159、AM9180、AM9186、AM9187、AM9188、AM9189、AM8116、AN8188、AM8161、AN8101、AM8141、

2)圣象安德森风格之迈阿密假日：迷人的迈阿密，阳光、沙滩、微笑、海风……

迈阿密假日系列，简洁、自然、带有浓郁热带乡村风情，充分体现了明星显贵们休闲与阳光生活的精髓。享受户外阳光的悠闲惬意，戴着草帽，吹着海风，让平日忙碌的疲惫一扫而光。在那一望无际的海边，追求自由，从新鲜事物中获得灵感，唤醒美好人生。这是取得成功的关键所在，也是迈阿密假日系列带给所有成功人士的理想状态。该系列由国际知名的Bridget Conway女士倾情设计。选自红橡、山核桃木和桦木等优质木材，整体色调淡雅，纹理柔和，并以较平缓的浅色手工砂凹、白油套色和浅拉丝为代表，加以平面、平面仿古的加工方式来表现此系列，用和木材本色较协调的色系来体现白领阶层对沙滩、阳光、蓝色海洋的向往，营造休闲、舒适、轻松惬意的宁静气质，但不失时尚感的风格。

该系列多种表面工艺处理，充分透露出天然的气息。在繁华的都市，让您远离喧嚣，体味悠闲的生活。其中，特别推荐的拉丝和烟熏效果，充分表现出木质的细腻纹理，让地板的立体感更富张力，以自己独有的方式诠释了迈阿密的迷人风情，呈现来自于纯正迈阿密的写意气质。迈阿密假日系列，代表的是一种希望在自然和简单的环境中轻松愉快的享受人生的生活方式。也因此非常适合平时忙碌于商务场合，又渴望

回归自然，享受休闲假日的成功人士。

迈阿密系列产品：AM9173、AQ6173

3)圣象安德森之艾斯本胜地：在美国有这样一个小镇，镇上的人们喜欢开玩笑地说：“这里只有Billionaire（亿万富翁），因为Millionaire（百万富翁）都被赶走了。”这里有着原始的森林；是滑雪天堂、渡假胜地，是美国富人们向往的胜地----艾斯本。

圣象安德森的艾斯本胜地系列的设计师Melanie Wood女士正是从这里汲取了灵感，旨在体现出一种超凡脱俗的优雅和极致后的返璞归真，同时恰到好处地融合了美国西部的粗犷豪放和自然温馨的原始风格，对美式经典风格的全新演绎。在产品的细节处理上，以手刮和斑结的效果，形象的表达成功人士对崇山峻岭，森林湖泊，冰山滑雪，回归自然生活的向往；纯手工做出的刮痕深浅不一、错综凌乱，体现奔放粗犷的自然风格；采用钝刀、颤纹、逆刮、短刀纹等多样化的手法制造出自然仿旧，另加的螺丝痕、虫孔、压痕、钉眼等人工仿古处理，增加了每片地板的独特性和与众不同的元素。自然做旧，不露刻意痕迹，体现出怀旧感和复古奢华的风格。

此系列还以钢丝辊机械拉丝的方式来进行表面雕饰。以深浅不一、钢刷直径的不同处理模式达到地板表面起伏的浮雕效果，更有大山间湖泊的波纹灵动的跳跃感。颜色方面艾斯本系列一般选深沉稳重的色调为主线，用沉底色浆的水性着色方式来完成颜色的造就。同时在其中的某些款式中加以整体套色留取黑边的方式使得产品的整个系列更多样化。并采用大倒角来衬托整体板面的粗犷感。

可以说，艾斯本系列的每一块地板都不尽相同、别具风格，融合了昨日记忆与今日的温馨，是纯粹生活的记录，带给至尊人士极致享受，是身份与品位的彰显。非常符合高端消费阶层理想的家居氛围，其中流露出放松和怀旧的生活气息，会让向往经典尊贵美式生活的名流人士从中感到丝丝温馨与热情，激发起主人都生活的热爱与追求。

艾斯本系列产品：AP8121、AP8171、AP7101、AP7102、AP7201、AN7102、AQ6178、AP6114、AS5603 2、安德森产品款式卖点

皇品红酸枝（AM9189）——红酸枝属红木中的一种，在我国北方称之为老红木，颜色近似于枣红色。其木质坚硬、细腻，一般要生长500年以上才能使用。它区别于其他木材最明显之处在于其木纹深红中常夹与深褐色和黑色纹理，给人以古色古香的感觉。古时，老红木、小叶紫檀与黄花梨并称“三大贡木”，主要用于皇帝专用器物的制作。

金丝柚木王（AM9116）——花纹细腻，丝丝散发金色的光泽，大美木豆的材质，稳定不变形，强度和硬度比较高，耐腐抗白蚁，时尚的气息突显了独特的品味。

雪域黑胡桃（AM9159）——极耐腐的胡桃木，纹理优美，色泽古朴、庄重，富贵高雅。

状元红古夷木（AM9188）——古夷苏木常具香气，大方、富贵的装饰效果。火红的纹理带给你喜悦的心情，犹如状元及第的喜悦。

尚品橡木（AM9173）——安静的生活，感受四季流转的美感，享受生活的悠闲和安详，纹理自然生动，原木色的花纹给人回归大自然的感觉。

流沙红檀（AM9186）——流沙一样随意，红檀一样悠远，火红的外表，沉淀的木香，筒状非洲楝一贯的抗白蚁特性，带给你舒适与安全。

漫步沙比利（AM9187）——红色透着质朴，优雅的生活格调，独有抗白蚁特性，能带给你舒适与安全。

南美香脂木（AM9180）——芳香四溢的香脂木豆，结构细而均匀，光泽度强，纹理交错，重硬坚韧，有木

王之美誉，漫步南美香脂木，不仅仅是一种生活，更是一种享受。

南美柚木（AM9112）——线条流畅、简洁，表面处理上增添了一种岁月的沉淀，彰显尊贵、奢华的生活品味。

乡村柚木王（AM8116）——犹如海淀般的花纹，波澜壮阔，大气磅礴，给人以动感之美。

尤利色木（AM8128）——宁静，柔和，经过特殊工艺处理，增加了地板表面的立体感，具备细腻的表现力。庭苑柚木（AM8118）——热带核桃纹理，花纹美观、朴质，均匀细腻，耐磨耐腐蚀性强。

约克骑士橡木（AQ6177）——斑斑驳驳的纹理，每一个节点似乎都在诉说一个故事，约克骑士橡木，美式经典风格的全新演绎。

莎乐美橡木（AQ6178）——欧美风情品质，全新拉丝纹理，凸显复古情节，强烈的古典美感。追求人与自然、文化等的协调与融合，成就简洁、精致家居环境，实现了地板文化的“中西合璧”。

天堂之舞橡木（AQ6173）——复古喷砂表面，纹理妩媚，线条动人。天堂之舞，让人浮想联翩。或许，您的爱女就是那舞动的精灵，在这天堂之舞铺就的地板上面，只有那粉红色的舞鞋与之摩砂。

情调沙比利（AN8188）——老油漆效果经过手工打磨及烘烤技术，纹理凸显，色彩圆润，增添了岁月的沉淀感，情调生活彰显主人的睿志与魄力。

草原枫木（AN6128）——精心的表面作旧，结合上等实木的天然质感，让地板更加深沉，富有表现力。纹理细腻，彰显草原坦荡情怀，复古的平面风格，足见中世纪风光。

红河谷桦木（AN6115）——本款灵感来自异国乡村，来自对自然洒脱的无限渴望。表面材料的纹理清新淡雅，力求表现悠闲、舒畅的生活情趣，创造自然、简朴、高雅的氛围。

威士忌红榉（AN6106）——晶莹剔透的琥珀色，选材精良，精工细作，纹理清晰、明亮，圆润的色彩如晶莹香浓的威士忌，甜蜜而温馨。

科罗拉多山胡桃（AP7102）----设计源于原木的自然花纹，看上去似乎不少的岁月痕迹，如同经历岁月流逝，耐人寻味。精心的纯手工做旧是对地板手刮工艺的极致挑战，也是最富表现力的极致之作。

AQ拉丝面系列

对树木纹理进行手工钢刷打磨，让树木的木纹清晰可见，增加了地板表面的立体感，每一个花纹都是生命的轮回，凸显出一种岁月的痕迹，充分体现主人的社会阔力。

AQ手刮面系列手刮效果是由美国经验丰富的大师，根据地板本身的材质特点进行纯手工加工处理，采用雕、刻、磨、烫、染等工艺完成的，具有明显的立体效果。

第四章康树简介、产品卖点

第一节、康树集团简介

1857年，康树的创始人Johan Fredrik Kahr迁至瑞典Nybro , 建立了一个制造木头玩具和车轮的小木工作坊。从那一天开始，康树便开始了一个世界木地板史上的传奇。1941年掌门人古斯塔夫康树（Gustaf Kahr）从古罗马代表性建筑拱形门的结构中得到启发，创造性地将三层实木纵横交错重叠压制，使木材纤维互相牵扯，从而在源头上杜绝了木板的变形。就这样，世界上第一块三层实木复合地板诞生了。

第二节、康树各项主要技术指标介绍及卖点

1真实独特，富有动感的花纹：康树的专用木材切割技术，对木材采用纵切法，不仅保持了木材的稳定性，提高了使用效率，而且能够充分展现百年树种的美丽花纹，创造出地板的艺术性。

2康树的独门绝技：5-6层UV亚克力涂层表面油漆处理工艺，康树经过长时间研究，在漆内加入亚克力因子，通过紫外线照射，将涂层瞬间固化在地板上，使漆面持久、透气、耐腐蚀。持久：不起皮、不脱落，不褪色，不需要定期上光打蜡的保养；透气：木材里面的芬多精能够很好的释放，具有杀菌功能，是健康的卫士；耐腐蚀：地板表面不小心洒了有刺激的化学液体，只要轻轻擦拭，对地板不会有损伤。

3如火纯青的无缝拼接工艺：康树的缝隙为0.1毫米,普通肉眼是很难看出来的,而传统实木地板的缝隙为1-2毫米,甚至更大。无缝的好处：一是不容易藏污纳垢，卫生环保；二是不容易渗水，下面不容易发生霉变。

4三层纵横交错的互锁结构：康树根据树木的纹理，三层纵横交错在一起，相互牵制，相互制约，

相互抵消内应力，变形机率是传统实木地板的1/20。

第一层：采用3—4mm珍贵原木层。

第二层：采用9mm软木层，增加地板稳定性。

第三层：采用2mm俄罗斯云杉木，增加脚感、吸潮。

5独特的专利锁扣技术：康

树锁扣能够抗1500公斤拉力，是康树三层实木地板保持持久无缝外观最有

力的保证，它需要专用的刀模来对材料进行加工，并且精度要求非常苛刻

严格。

第三节、康树各系列卖点介绍

1、三大系列介绍

欧式简约系列：该系列产品侧重于宁静、雅致风格，它们都是用色调和图案变化不大的常规级木材制成，不同种类的木材恰当搭配，使该系列花色可亮可暗，但整体色调和效果稳定均一。是一个整体色调和谐、永不会过时的大众产品系列。

原生态系列：这一系列产品体现原木花色，对表面粗糙纹理不作修饰，会从产品上发现复杂的图案、木材的节痕和颜色的变迁。在自然与生活之间寻求一种新的设计灵感，并将天然、自然、原始之美融合为一体，是喜欢生动活泼环境和感受大自然装饰效果的您首选。

新古典系列：该系列产品的设计动机都来源于历史，表面工艺处理带有明显的怀旧色彩。让你想起过去时光的斜边宽板、表面散发着特殊光泽的单拼地板等。新古典系列具备了古典与现代的双重审美效果，用现代的艺术材质还原古典的气质，外在深沉大气而细节上的精工细雕，完美的结合让人们在享受物质文明的同时得到了精神上的慰藉。

2、康树产品款式卖点

哥本哈根橡木（KS8373）——哥本哈根，丹麦的首都，安徒生童话的诞生地，此地板就是根据童话的意境创作，颜色浅黄，朴素大方，家具适应性强，充分体现了北欧简约风格的特点。

牛津红橡（KS8365）——经典是不会随着时间的流逝而被淘汰的，颜色适中，易于搭配，温馨宁静表现自然。红橡木作为制造地板的优质材料，以其软硬适宜的硬度和温暖舒适的触感，以及它特有的浪漫奔放纹理，使红橡木地板成为居家装饰的首选。

南岸金丝柚（KS8396）——地板中含有金色花纹，使用后，金色的纹理会更加明显，带有琥珀的透明质感，柚木传统上给人避瘴去晦的健康感觉，加上金丝镶嵌使人席地而坐时舒适，富贵。

风情按木（KS8340）——花纹明显，直纹与花纹相间，平静中带着生动。咖啡色的表面，既突显执着、深沉的内涵，又不落俗套。

福邸橡木（KS8378）——线条饱满深厚，纹理质感强烈，色调沉稳淡雅，弥漫复古奢华的味道，使家居富有火热，吉祥的感觉。

流金玛宝木（KS8368）——中国消费者非常喜欢的一款地板，明亮的金褐的表面显得富贵大气，金碧辉煌，营造的氛围质朴，深窘，拥有现代的奢华和时光的回味。

俄罗斯白桦（KS8311）——简约已成为如今装修的时尚之选，俄罗斯白桦的简单颜色，简洁的木质节眼，实现地板的生命力，清净明亮凸显朴素纯洁的气质，桦木树种珍贵，家具适应性强。

剑桥枫木（KS8371）——色差明显，色泽淡雅，古朴自然的家居风格。地板上无序的节疤，不仅是整体风格的点缀，更显现出地板浑然天成的自然意境

布拉格橡木（KS8102）——清晰规则的纹理和接近原始木材的色泽，简单质朴的风格中流露出清雅，俊秀的气质，置身于避想世外桃源的意境，体会到世间不俗的宁静。

斯德哥尔摩红木（KS6388）——色泽暗红，给人华丽、高贵的品味，木质纹理清晰，却又有朦胧光泽，给人以古色古香的质感，经过康树的独特工艺，又呈现出时尚的气息，当你站在斯德哥尔摩红木上面，您自身的尊贵气质与高尚的修养便能充分体现出来，非常适合高档别墅及楼盘的铺设。

伦敦桉木（KS6141）——线条优美、自然流畅，色泽通透，颜色分明而又温暖，粗犷的纹理，跳而不艳的蛋黄色，总是在不知不觉中第一时间吸引着你的眼球，其单拼的结构设计，更彰显其大气的本色，主人的

睿智与海纳百川的胸怀尽显无疑，大面积铺装效果更佳。

圣安东尼奥橡木（KS6378）——深深的木纹犹如老人的面颊留下了沧桑的皱纹，岁月的流逝都记留在地板上，流露出百年珍贵树种的痕迹，传统橡木的尊贵，深色明晰的纹理，稳重而不失简约的风格，无论是铺在卧室还是客厅，都是您家居装饰的珍品。

肯特伯雷橡木（KS6173）——沧桑的黄色间泛着象征生命的淡淡绿，其交错而分明的纹理以及深深嵌入其中的节疤，无不向我们演绎着岁月的变迁。

阿姆斯特丹橡木（KS6375）——古典的拼花造型，颠覆传统的直拼样式，纵横交错的整体布局又显充分张扬的个性，天然的木质纹理让您热爱真正的地板魅力

伦敦橡木（KS6141）——风车下的油菜花，自然生动，具有少量的结疤和变化的纹理，疤节在浅色的地板上犹如平静湖面上的落叶，使人在此田园的氛围下充分放松休息。

阿伯丁橡木（KS6178）——有着强烈的厚重感，稳重粗旷，拥有这样地板的人，一看就会透露出成功人士的气质，古典与高贵。

橡木边船甲板（KS6187）——古朴的风格泛着暗暗的红色，不经意间便将您带进了中世纪的欧洲。

巴西红木船甲板（KS6188）——红木船甲板是海盗时代用于造船的，该款防水性甚佳，整体造型像船甲上的铺设，非常的酷，它将带你回到北欧海盗时代，拥有海盗一样的粗旷。

第五章实木结构板技术特点和产品介绍

1、实木结构板主要技术特点

精巧实木结构。采用名贵硬木表层＋高密度板＋实木平衡层的创新多层结构，各层直接精

密设计，相互抵消地板间的应力，带来超常的稳定性能和脚感。

珍贵硬木表层。精选树种，保留了实木地板的出色外观，对木材的利用率也更高，美丽环保，两全其美。高科技的油漆涂布技术。多达9层UV漆，运用最新渗透技术，油漆分子深度作用与地板表面，不仅耐磨出色，实木质感也更加凸显。

活性环保油漆。高科技产品，不含有害物质。

进口环保胶水。专门从瑞典和芬兰进口，通过欧洲最高环保标准，不含有害物质，更牢固，更健康。

防水稳定，易于打理。最新的多面渗透性生态涂层，水滴牢牢挡在木材之外，不需要专门养护，只需定期对表面清理，打理更方便。

2、实木结构板两大风格

欧式简约系列：简单就是美，欧式简约系列用自己的方式，诠释了这句话的无尽内涵。或明快，或沉稳，简单的颜色与质感不凡的表面效果相结合，给家居生活留下了无尽的想象空间，同时配合或简或繁的家居装饰，用你自己的方式，表达对美与家的理解。秉承欧洲的设计理念，让家充满现代气息，带来内在宁静，外在丰富的双重享受。

新古典系列：继承了西方古典主义在美学上的独特的装饰性，同时融入现代家居放松舒缓的写意气质，无论从哪个角度看，精致细腻的天然实木纹理，刻画出生活的宁静幽然，又给人以无尽的想象空间。多层实木与强化结构的创新组合，是天然质感与现代科学的又一次完美演绎。不仅带来更出色的稳定性能，同时彰显实木的尊贵与品质。

第六章独体实木地板技术特点和卖点介绍

第一节、独体实木技术特点

1、实木地板是木材烘干后、经过机器加工、表面经过涂饰13道UV漆处理而成的地面装饰材料

2、实木地板它具有的木材自然生长的纹理、材色，清晰优雅美观，质朴华贵的视觉效果，可以营造出与人有最佳亲和力且高雅的居室环境；

3、弹性好，脚感舒适；

4、冬暖夏凉，能调节室内的温度和湿度，是卧室、客厅、书房等地面装修的理想材料；

5、有良好的保温、隔热、隔音、吸音、绝缘性能；

6、非复合的原始木材结构（拼板用的是纯无醛胶），本身不含胶粘剂有害甲醛气体，真正“E0”级绿色环保家装材料。

第二节、独体实木两大风格

东方雅韵系列:具有与生俱来的高雅韵味，富有岁月积淀的文化感与厚重感。经过精致手工工艺的表面雕磨处理，更使得每一块地板都有着独一无二的纹理与质感。既呈现了传统东方意境之美，又与现代家居特性结合，从而散发出永恒的经典魅力。

欧风雅致系列:继承了西方艺术中简炼、人性的特征，正是以现代居家环境的美观性与实用性为设计主题，充分融合了风尚的视觉艺术与浪漫的人文气息。光滑耐磨的表面带给您仿佛回归自然的舒适享受，而多样化的自然色泽和富有情调的图案更是美好生活的写照。

(四) 销售问答

第一章企业销售问答

（1）圣象的分厂很多，分厂生产的地板质量肯定不太好，听说你们有些地板都不是自己厂家生产的？

答：真正的大企业没什么分厂总厂之说，它的生产设备和技术管理是统一的。例如：可口可乐在全球有那么多生产基地，有谁说他们的可乐不一样呢？做为我们圣象一个这么大的企业，我们的连续13年全国销量第一，一个工厂肯定是生产不过来的，所以必须要增加工厂啊，而且我们每个工厂都是统一的设备、统一的管理、统一的技术，所有产品也是提供同样的服务。所以您根本不用担心产品的质量问题。

（2）人家说圣象广告投入大，所以价格贵，善于炒作品牌。

答：企业会把广告成本核算到产品成本里去你说的是对的。圣象其实在强势媒体的广告投入并不是很