1-打电话之前要做好准备工作

打电话之前要做好准备工作

电话销售前的准备就像盖大楼前要打好地基，如果地基打得不扎实，大楼很快就会倒塌。同理，如果我们在打电话前没有将准备工作做好，那么即使我们有很强的沟通能力，也不可能达到预期的最佳效果。所以，销售员在与客户通话前一定要准备充分，做到有备无患、胸有成竹。

那么我们都应该做好哪些准备工作呢？

1、明确给客户打电话的目的

销售员一定要清楚自己打电话给客户的目的，我们的目的是想成功地销售产品还是想与客户建立一种长久的合作关系？只有清楚了目的，在与客户的谈话中才能抓住重点，从而保证电话拜访的效果。

2、准备好为了达到目标需要向客户提出的问题

电话销售开始时就是为了获得更多的信息和了解客户的需求，如果不提出问题，显然是无法得到客户的信息和需求的。所以，为了达到目标，需要得到哪些信息、提出哪些问题，这些在打电话之前必须要明确。最好把需要提出的问题在打电话前就写在纸上，方便打电话时提醒自己。

3、设想客户可能会提到的问题并做好准备

我们打电话过去时，客户也会向我们提出一些问题。如果客户向我们提出的间题我们不是很清楚，我们要花时间找一些资料，客户很可能怕耽误他的时间而把电话挂掉，这也不利于信任关系的建立。所以我们要明确客户可能提出一些什么问题，而且应该事先就知道怎么去回答。另外我们也可以把客户可能经常问到的问题做成一个工作帮助表，客户问到这些问题时，我们可以随时都能快速地查阅回答。

4、准备好所需资料

如果给客户的某些回应需要查阅资料，我们要注意，千万不能让客户在电话那边等的时间太长，所以资料一定要放在手边，并且越全面越好，以便需要查阅时立刻就能取出。尤其是相关人员的联系电话表，如果客户问的问题我们不是很清楚，我们可以及时请同事帮助解答。

销售前的四个准备工作

销售前的准备工作对销售的成败具有重要的作用，只有做好了准备工作，才能更有效地拜访客户，更有目的地掌握客户信息和销售信息。一般来讲，在销售前，应做好以下四个基础工作。 1、良好的形象：好的装扮，若能加上好的礼仪，将更能赢得客户的好印象。礼仪是对客户的尊重，您尊重客户，客户也会尊重您。 ⑴、穿着打扮得体：五官、手、衣装、鞋袜、资料、名片、笔记用具等; ⑵、职业礼仪专业：握手、姿势、座位、距离、视线、方法等。 2、良好的心态坚信自己的产品能够给客户带来利益，否则您不可能真正认同您的工作。将一个适合客户的产品带给客户，销售工作的本身是赋予了我们这一内涵的。相信最艰苦的时间很快会过去，您的每一件事，每一个细节都犹如您准备的穿着打扮、礼仪一样重视，您就会拥有很多的客户，相信自己——我一定要做到，我一定能做到。 3、熟悉市场情况 ⑴、了解行业状况：不同的产品或服务有不同的适用行业，通过对区域内的行业状况调查，您可以知道客户的重点分布区域，或者他分布比较均匀。 ⑵、了解客户状况：客户是喜欢您的产品还是竞争对手的产品?客户为什么选择竞争产品?客户经营情况如何(品牌、资金实力、主营业务、销售能力、营销意识、促销能力商圈地位等)?人脉关系如何(与所经营品牌的厂商关系、社会关系、团购网络等)?个人信息了解了多少(性格、爱好、禁忌、生日)? ⑶、了解竞争状况：区域竞争的品牌有哪些?经销商商的选择如何?有多少个经销商?其服务对比您的服务有什么区别?价格的差异有多大?客户对竞争产品的口碑如何?竞争企业的人员数量如何?详细了解这些状况，有助于您准备您的说词，研究应对的策略。

⑷、把握区域潜力：公司一般都规划好了销售人员的销售区域，有些会把潜在客户名单交给销售人员销售;有些则没有明显的区域划分，如保险业及多数的直销业，没有销售区域的销售人员应该自行规划合适的销售区域，因为没有一个重点的销售区域，您将无法有效的开展您的销售计划。 ⑸、市场特点：区域内客户规模的大小及数量;区域内的竞争者强弱及市场份额的比例;区域内适合销售客户的多少，如学校、银行、报关业、事务所、机电生产厂等等;景气好的行业数目，通常这类企业需要扩充，且预算较宽裕，具有很好的销售机会。 ⑹、自身状况：充分了解自身的企业情况、产品情况、政策情况、市场策略、营销扶持培训等。如企业荣誉、企业实力、产品品种组合、价格与返利政策、渠道模式、营销推广计划、促销品计划、广告计划、客户培训等内容，以及销售人员本身最擅长的攻关方式。当充分了解上述的几个因素，您才能决定您的销售策略(如决定客户的拜访优先顺序和拜访频率，不同行业客户的接触方法，对竞争产品的应对策略等等)及制定您的销售计划，以便对您区域内的潜在客户做有效的拜访。 4、清晰销售对象 ⑴、找出潜在客户：通过访问网络、参考黄页或工商年鉴，挑出有可能的业务对象、关注相关的报纸杂志，您的客户名单也许就在上面、从前任销售人员的销售记录中获得某些可能的客户; ⑵、调查潜在客户的资料：关键人物的职称、关键人物的个性、客户购买的决策途径、客户的规模和资金状况、客户的信誉状况、客户的发展状况; ⑶、吸引关键人物，准备建议书：对销售人员来说，寻找潜在客户是进行销售的第一步。接触客户的关键人物是调查客户的基础。真正的关键人物知道最需要的是什么产品，能否在现在或将来什么时候购买。所以通过对关键人物的调查您才能获知客户的需求信息和需求障碍。拜访潜在客户前的准备是一个持续性的准备，每一个潜在客户都是未来开花结果的种子，您对潜在客户了解得越多，就越能增加您的信心。信心是会感染的，客户感受到您的信心，也会对您产生信心。

做一名幸福的班主任

做一名幸福的班主任陶行知说：“真教育是心心相印的活动。”苏霍姆林斯基说：“教育――这首先是人学！”李镇西老师说，惟有班主任，才能真正和学生“心心相印”，才能真正领略到“人学”的魅力，才能真正享受到教育的幸福。当我用心去感受教育人生的脉搏时，我感觉到不管是快乐还是忧伤，充实还是迷茫，都是我生命中挥之不去的幸福。很庆幸在我的教学生涯中，有在农村工作一年的经历，面对不同感觉的学生。在这种农村学校，总有一部分孩子，他的家庭环境是与城里的孩子无法比拟的。经常有学生不洗脸，身上也是脏兮兮的来学校上课，还有好多个孩子，他们的父母文化水平也最多有3年级，其中几个跟我说，李老师孩子交给你了，打骂都行，我不识字。面对这部分学生，基础差，父母不管。很多需要家校配合的工作很难开展，或者说有些家长心有余而力不足，每每当我感觉到累的时候，我想起了那些淳朴的家长以及眼中的期望，我不能放弃任何一个孩子，也许他在我看来真的很差，但他依然是这个家庭的希望，我放弃他等于毁灭整个家庭的希望。也许我不能让他变得多么优秀，但至少我应该尽力。对孩子多一点爱，我要让这份爱带给我做一个班主任特有的幸福，那就是我在经历着教育的事业，我得心系着孩子们的幸福。泰戈尔曾叹道：不是槌的打击，乃是水的载歌载舞，使鹅卵石臻于完美。在平日的教学工作与班级管理中，我试图以平等的尊重和真诚的爱心去打开每个学生的心门，因为我知道，每一扇门的后面，都是一个不可估量的宇宙，每一扇门的开启，都是一个无法预测的未来。对于基础差的学生，要精心选择恰当的方法，用形象的比喻化难为易，让他们尝到成功的喜悦。课堂上我不放弃对任何一个同学的鼓励，我相信每名学生都是优秀的。班级有一个叫周金圣的同学，家庭环境很不好，父母没文化，平时又很调皮，每次打架，告状的都有他，屡次教育总不见效，作业不做，丢三落四，偶尔做一次也是乱七八糟，简单的数字有时都写不对，我先是跟他建立感情，让他知道我是对他好的，因为他坐校车回家，所以上午第四节课便是我们交流的好机会，我经常把他叫到办公室谈心，辅导功课，他的数学成绩终于慢慢上来了，也许还不是很优秀，但是进步非常大，他高兴我更高兴！每当走在大街上，看着熙熙攘攘的人群，我常常会想到我的学生：我常常在想，除了知识以外，我还能教给他们什么呢？有人说，离开学校剩下的才是教育。高尔基说过：“谁爱孩子，孩子就爱谁，只有爱孩子的人，他才可以教育学生。”我想每个班级都有特殊的孩子，也许是他们才让我们对教师多了另一样理解，周艳丽，就是一个非常特殊的孩子。她穿着邋遢，头发蓬松凌乱，甚至脸也不洗，尤其是夏天身上的味道更是难闻，她的家长很少管的上她，班里小朋友没有一个愿意跟她玩，为了让同学们不再歧视她，我除了利用班队会持续教育学生们要善良、团结、友爱、献爱心，让学生们用行动证明自己的言行，我也一起跟着做，有时间便给她补补课，给她洗脸，剪头发，主动牵起她的手一起跳兔子舞！慢慢的她开始融入到这个班集体中来，学生们也不再强烈的排斥她。学习回来，她见到我弱弱的说，老师我以为你再也不回来了呢，元旦来临，非要给我一个小的中国结挂饰，我说心意收下，礼物不要了，你拿回去吧。她说

如何做好新酒店开业前的筹备工作

如何做好新酒店开业前的筹备工作 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

新酒店筹备的ABC 做好酒店开业前的准备工作，对酒店开业及开业后的工作具有非常重要的意义；对从事酒店管理工作的专业人士来说也是一个挑战。酒店开业前的准备工作，主要是建立部门运营系统，并为开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充分的准备，具体包括：一、确定酒店各部门的管辖区域及责任范围各部门经理到岗后，首先要熟悉酒店的平面布局，经常实地察看。然后根据实际情况，确定酒店的管辖区域及各部门的主要责任范围，以书面的形式将具体的建议和设想呈报总经理，酒店召集有关部门对此进行讨论并做出决定。二、设计酒店各部门组织机构要科学、合理地设计组织机构，各部门经理要综合考虑各种相关因素，如：酒店的规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等。三、制定物品采购清单并协助采购酒店开业前事务繁多，经营物品的采购是一项非常耗费精力的工作，仅靠采购部是很难完成的，各部门经理应密切关注并适当参与采购工作。这不仅可以减轻采购部的负担，而且能在很大程度上确保所购物品符合要求。酒店各部门经理要定期对照采购清单，检查各项物品的到位情况。在制定酒店各部门采购清单时，应考虑到以下一些问题： A、本酒店的建筑特点。采购的物品种类和数量与建筑的特点有着密切的关系。例如，某些清洁设备的配置数量，与楼层的客房数量直接相关；再如餐饮部的收餐车，得考虑是否能够直到洗碗间；按摩床能否进按摩间的门口，等等。 B、行业标准。国家旅游局发布了“星级饭店客房用品质量与配备要求”的行业标准，它是客房部经理们制定采购清单的主要依据。 C、本酒店的设计标准及目标市场定位。

拜访客户要做好的四个准备

拜访客户要做好的四个准备拜访客户要做好的四个准备：拜访客户要做好的准备一、学好知识就是要学好两方面知识，一个是服务或产品方面的知识，第二个就是业务方面的知识。服务和产品方面的知识针对我司产品来说，包括色彩与色浆专业知识、调色的原理与解决方案、问题的解决与处理等等。业务方面的知识主要包含：商务社交礼仪、营销话术、产品知识传授方法与方式、如何发掘客户潜在需求、帮助客户发展也是帮助自己进步等等。拜访客户要做好的准备二、带好装备我强调的就是一定要有针对性地带好做业务的有效装备，在装备方面我一般整合在《助销手册》和展示工具两方面。装备一般分为：必要装备(名片和公司产品说明书等)、强化装备(《助销手册》、具体产品的使用知识或检验证明——针对厂家特别提供、必要的合同报价文本等等)、感受装备(针对我司产品的推广就包含：样品、调色专用工具、色卡、调色配方手册、调色软件等等)、亲情装备(香烟、节日赠礼品等等)。拜访客户要做好的准备三、落实信息就是要在拜访前充分与客户沟通，具体的沟通方法我就不一一赘述了，关键是要落实拜访的具体时间、双方交流的地点、交流的人员、包括商定交谈的大致话题等等。

拜访客户要做好的准备四、做好预案就是我们拜访前，要多准备几套方案，落实当天或近段时间内拜访的客户，做好有针对性地拜访、有目的性的结果输出。常用的拜访客户技巧：一、前一天做准备是要在前一天准备好要拜访的客户名单，以及基本的路线安排。合理的路线可以在有限的时间里拜访更多的客户。二、要尽量电话预约现在企业经营压力都很大，老板和经理们都得亲自出去跑关系拉业务，很多时候都不在办公室里，如果没有预约而直接去拜访，很有可能会见不到人。有的人会说我没有老板或者相关领导的电话，怎么预约?没有他们的手机号码不要紧，我们就用最笨的办法，客户的总机电话总可以找到吧，直接打电话到总机，真诚的告诉前台小姐你要找谁，也许前台小姐就给你把电话转到你要找的人那里，这样有机会可以和对方通电话并进行预约，客户如果有兴趣他会同意你的预约，如果暂时没有兴趣他会找一万种理由来搪塞你，但是通过这个电话你可以判断客户现在是在办公室里的，打完电话直接去客户办公室基本上都能找到人。而且预约可以随时进行，在拜访客户的路上找个稍微安静点的地方就行，不一定非得在办公室预约好了再出门拜访客户。三、着装整齐这里有很多老生常谈笔者就不在赘述，有一点我觉得非常重要，在穿着上一定要体现出自己的精气神。服装不必要是什么名牌，但穿在身上一定要干净清爽，而且尽量要穿职业化的服装，这样给人的感觉是很职业，也有可能决定了客户在见面的那一刹

班主任班会发言稿 (3)

尊敬的各位家长，亲爱的同学们：大家好！首先，请允许我代表所有老师和我们初一（2）班的全体同学向各位家长的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢！感谢你们对我们工作的大力支持。今天邀请大家来，主要目的就是向各位家长汇报班级的一些情况,研究我们所要面临的任务，制定好措施，通过我们双方的共同努力，搞好我们的孩子的工作，使我们每个孩子都能取得进步，为使每一位孩子都能健康、活泼的成长而共同努力。今天的会议我主要讲这7项内容：（一）学生情况分析：我们班共有学生55人，其中男生38人，女生17人；住宿生共8人，男生5人，女生3人。中学生的有5人，男2名，女3名，其余的42名学生都是走读生。这半学期，我对我们班级学生的总体表现评价是：心理状态较好，积极乐观向上，总体来说都比较乖巧听话，班干部表现出对班级工作的极其负责和对同学关心爱护，如我们班的班长陈晓健、纪律班长李旭阳、副班长张美妮、学习委员樊杨阳、体育委员牛金宇、生活委员申晨、安全委员张枫、团支书张孟杰等同学表现积极,认真负责，还有其他一些同学,像杨泽航、张士崎、李霞、段慧文、霍沫竹、赵丽萍、张坤、冯东英、李康、康世伟等等,都很能为班级集体着想，乐于助人，表现优秀；使得我班现在一切基本情况良好。后墙上的奖状就是我们孩子们努力地最好见证。我们2班的孩子们自从入校以来没有迟到早退现象，更没有出现无故旷课现象；大部分同学有事或生病都能能自觉地做好请假工作。每天的卫生值日工作认真负责，井然有序；上课大部分学生能认真听讲，同学之间能团结友爱，互帮互助；这半学期以来，每位同学学习、做事均能尽力而为，班级同学团结、和谐。积极向上。但问题同时也是存在的，部分同学学习还不够积极主动，完成作业较被动，字迹较潦草，极个别同学不及时完成作业或不完成作业，有一部分的同学表现出不积极思考，上课发言不踊跃。这些都是学习上的不良行为。还有一部分同学生活自理能力还需要进一步加强，如不能及时清理自己的卫生，以及桌兜内书本方的还不条理。尤其是住校生和在公寓住的学生,家长一定要提醒他们注意饮食卫生和个人卫生。（二）班级管理理念陈述班级是学校最基层的组织单位，也是学生成长成才最直接的环境。我们紧密配合学校

拜访客户之前的12个要准备的工作

没有拜访就没有销售，但不等于销售人员去拜访客户就一定能实现销售。销售人员如何做有效的客户拜访呢？在实行经销制的企业，销售人员分管几个地区、一个省甚至几个省的市场，每个月要走访大量的客户，对每个客户拜访的时间则很短。在有限的时间内，销售人员应做好哪些工作，才有助于销售业绩的提升呢？一些销售人员每次拜访客户都是三句话：上个月卖了多少货？这个月能回多少款？下个月能再进多少货？这无助于销售业绩的提升。销售人员每次拜访经销商的任务包括五个方面： 1、销售产品。这是拜访客户的主要任务。 2、市场维护。没有维护的市场是昙花一现。销售人员要处理好市场运作中问题，解决客户之间的矛盾，理顺渠道间的关系，确保市场的稳定。 3、建设客情。销售人员要在客户心中建立自己个人的品牌形象。这有助于你能赢得客户对你工作的配合和支持。 4、信息收集。销售人员要随时了解市场情况，监控市场动态。 5、指导客户。销售人员分为两种类型：一是只会向客户要订单的人，二是给客户出主意的人。前一类型的销售人员获得订单的道路将会很漫长，后一种类型的销售人员赢得了客户的尊敬。要实现这五大任务，销售人员在拜访客户时，应做好以下12件工作：一、销售准备失败的准备就是准备着失败。销售人员在拜访客户之前，就要为成功奠定良好的基础。 1、掌握资源。了解公司的销售政策、价格政策和促销政策。尤其是在企业推出新的销售政策、价格政策和促销政策时，更要了解新的销售政策和促销政策的详细内容。当公司推出新产品时，销售人员要了解新产品的特点、卖点是什么？不了解新的销售政策，就无法用新的政策去吸引客户；不了解新产品，也就无法向客户推销新产品。 2、有明确的销售目标和计划。销售人员要为实现目标而工作。销售的准则就是：制定销售计划，然后按照计划去销售。销售人员每次拜访客户，都要明白，自己拜访客户的目标是什么？如何去做，才能实现目标？客户拜访目标分为销售目标和行政目标。销售目标包括要求老客户增加订货量或品种；向老客户推荐现有产品中尚未经营的产品；介绍新产品；要求新客户下订单等。行政目标包括收回帐款、处理投诉、传达政策、客情建立等。 3、掌握专业推销技巧。掌握销售技巧，以专业的方法开展销售工作。

如何拜访客户-提前准备陌生拜访、开场白技巧

业务人员经常谈起拜访客户时的苦恼，特别是新客户和初访，客户往往是避而不见或是在面谈二、三分钟后便表露出不耐烦的情形。这是因为什么呢？我们不妨先问自己几个问题：是否明确知道初次拜访客户的主要目的？在拜访客户前，你做了哪些细致的准备工作？你通过别人了解过客户的一些情况吗？初次见到你的客户时，你跟他说的前三句话是什么？在与客户面谈的时间里，是你说的话多，还是客户说的话多？我们知道，做销售有五大步骤：事前的准备、接近、需求探寻、产品的介绍与展示、缔结业务关系，而所有这些工作无一不是建立在拜访客户的基础之上。因此，做为一名营销人员，如何建立自己职业化的拜访之道，然后再成功地运用它，将成为突破客户关系、提升销售业绩的重要砝码！我们设计陌生拜访和二次拜访两个模块，来探讨一下营销人的客户拜访技巧。一、陌生拜访：让客户多说营销人自己的角色：只是一名学生和听众；让客户出任的角色：一名导师和讲演者。前期的准备工作：有关本公司及业界的知识、本公司及其他公司的产品知识、有

关本次客户的相关信息、本公司的销售方针、名片、电话号码簿。拜访流程设计： 1、打招呼：在客户未开口之前，以亲切的音调向客户打招呼问候，如：“×经理，早上好！” 2、自我介绍：介绍公司名称及自己姓名，并将名片双手递上。在与客户交换名片后，对客户抽时间见自己表达谢意。如：“这是我的名片，谢谢您能抽出时间让我见到您！” 3、破冰：营造一个好的气氛，以拉近彼此之间的距离，缓和客户对陌生人来访的紧张情绪；如：“×经理，我是您部门的××介绍来的，听他说，你是一个很 ××、××的领导”。 4、开场白的结构：提出议程；陈述议程对客户的价值；时间约定；询问是否接受。如：“×经理，今天我是专门来向您了解你们公司对××产品的一些需求情况，通过知道你们明确的计划和需求后，我可以为你们提供更方便的服务，我们谈的时间大约只需要五分钟，您看可以吗”？ 5、巧妙运用询问术，让客户说说说。（1）设计好问题漏斗通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的，这是营销人员最基本的销售技

班主任工作反思记录 (2)

班主任工作反思记录 (2) 班主任的工作反思记录着名的苏联教育家苏霍姆林斯基有一个很好的比喻：像荷叶上的露水一样保护孩子的心脏。在馆陶实习开始时，当地教育局为我们进行了为期五天的岗前培训。在培训期间，“爱心教育”贯穿始终，教师需要“爱心教育”才能成为班主任。更需要“热爱教育”。当我接手高级班B4副班主任的工作时，我觉得这很难，因为这班的班主任是一名年级导演，认真但温柔，雄伟，充满爱心。我认为这样的课应该非常听话。实际上，我在一开始就为自己设定了一个原则：我们必须坚持“爱的教育”。然而，经验后来告诉我：事实并非如此。班主任的工作非常繁琐，需要花费很多时间。在这样的工作中，我付出了很多努力。首先，班主任是“学科专家” 作为一名学习班主任，有必要实现自己的价值并实现自己的事业。优秀的苏联教育家马卡连克曾经说过：如果教师在工作，知识和成就方面取得了辉煌的成就，那么你自然会看到所有学生都会自然而然地倾向于面对你。相反，如果老师表现出无能或平庸，那么无论你多么温柔，当你说话时你有多耐心，无论你多么体贴，都要善良勤奋。学

生仍然不会赢得学生的真正尊重。我是一名愿意并能够参加我自己的专业课程的老师。我可以让理科学生也听政治课，并在我的政治课上学到很多东西，并运用很多能力。我在课堂上有一些自己的特点：首先，课程准备非常充实，我会收集很多与教科书有关的教科书和对案例感兴趣的学生。书中的知识将在我自己的例行程序中清楚地解释。学生们听了，文科课上的很多学生都联系了很多高考题。其次，课堂气氛更加活跃，注重与学生的互动，使每个学生真正参与整个课堂。第三，班级的声音很大，语速很偏慢。速度快，气势雄厚，让学生处于紧张状态。在师生之间也是如此和谐的关系中，我成了学生心中的“孩子之王”和“亲密姐妹”。其次，班主任想成为学生的“校园家庭” 法国教育家卢梭曾经说过：无论何时缺乏教师的爱，无论性格或智慧是否能够充分自由地发展，只有以真诚和热爱的方式爱学生，我们才能小心翼翼地塑造自己的灵魂。由于学生来到学校，这意味着学生需要学习。在这种学习过程中，班主任相当于孩子的家庭领导，这相当于学校中孩子的家庭，无论是学习还是生活。注重教育和关注学生的爱。第三，班主任是学生的平等对话者班主任应该给学生一种亲密感，让学生有一种信任感。现在的学生和老师是民主和平等的，他们不再是以前学生对老师的绝对服从。

如何陌生拜访及访前准备

如何陌生拜访及访前准备一、访前准备拜访客户之前的准备工作，可不是可有可无的事情，而很多业务员却往往不在意这一环节。尤其是业务做久之后，可能会出现性情上的疲塌，以至干脆就省略了这一程序，这是一个很要命的坏习惯。我们常说不打无准备之仗，做业务与平素生活中做某件事情同理，往往准备决定着结果。尤其是首次面见客户之前，其准备工作就更为重要了。拜访客户前的准备工作都包括哪些内容： 1、客户背景资料的准备。拜访客户，尤其是拜访陌生客户，拜访前首先要尽可能地多了解其情况。了解的途径很多，可以通过网上查询，也可以通过熟悉该客户的家人、亲友，以及其他社会关系等。这一点万不可嫌麻烦，且要养成好的习惯。俗话说“知己知彼，百战不殆”。只有了解了对方，你才能获得拜访的切入点。退一步说，即使我们对客户的了解仅限于皮毛，只要你去做了，起码拜访中也可以找到一些话题，以减少尴尬。 2、自身产品、产品销售政策、以及销售程序的熟知。要向客户推荐你的产品，你必须要做到先熟知自己的产品。这其中包括：（1）产品的种类及定位，也就是你要推荐给客户的究竟是什么。你只有做到对自己产品的了解像如数家珍一样，在向客户介绍时才能做到尽细尽详，客户也才能真正了解你的产品。（2）产品与客户需求的结合点，也就是产品的卖点，进一步说就是你的产品能给客户带来什么好处。可以试想，如果你的产品跟客户没有关系，或者说不能给客户带来好处，人家凭什么买你的产品啊？（3）产品销售政策。其中包括价格、内控价格、（可公开的）优惠政策、内部掌控的政策（如返点等），以及这些政策的运用方法。（4）销售中应履行的程序，即与客户意见达成一致后的具体运作。这些内容不复杂，只要操作几次就会轻车熟路的。 3、携带物品的准备。每次拜访客户出发之前，都要事先认真地检查一下公文包。看看名片、样品、资料、合同文本、报价单等应该带的物品带没带全，数量够不够。这也既是一种好的习惯，也是一个严细作风养成的过程。不要小视这些点滴细微，如不注意，很可能出现该递名片时发现名片未带，该签约时发现没带合同文本等问题。其后果，或是误时、误事，或是出现尴尬，或是招来客户的反感，以至于失去客户的信任，甚至失掉这个客户。 4、查好行程路线、车次。如果计划接连拜访几个客户，还要查好转乘车次，必要的时候还要做好备忘。不要因为你对这个城市的熟悉程度而轻视或忽略这一动作，因为很难有人能做到对一个城市了如指掌，不论你在这个城市生活时间多久。说起来这点确实算不上重要，但如果你忽略了，很可能因为乘车找车站和换乘问路等耽搁时间，这对于一个讲求效率的人来说是不应该。 5、整理行装、仪容。人们观察事物通常是按由表及里的顺序进行的，而行装和仪容就是你将要展示给客户第一印象中的外在感观。一般情况下，客户可能不很在意你的外表。可如果你的外在形象引起客户的不悦或反感时，或许接下来你的一系列工作就会彻底失去意义。相反，当你刚踏进客户办公室的门槛时，就在客户猛地抬头看你的那一瞬，犹如一轮太阳通过客户的眼睛直入其心田，接下来的事情或许就顺理成章了。作为一名商务代表，其行装和仪容的总体要求是：整洁、大气、利落。有统一工装时必须着工装，在没有统一服装的情况下尽量着西装，没有西装时也要讲求整洁、严整。夏季穿凉鞋时要穿袜子，冬季不能穿的过于臃肿。男士头发不能过长，不留胡须或不留长胡须。女士夏季不能穿凉拖，衣着不能太花哨、尤其不能过于裸露，服饰不能滴拉蒜挂，化妆宜化淡

班主任工作的内容与方法

班主任工作的内容与方法班主任要实现对本班级规范化、科学化的管理，提高工作质量和效率，首先要全面正确地了解和研究学生。俄国教育家乌申斯基说：“如果教育家希望从一切方面去教育人，那么就必须首先从一切方面去了解人。”学生是班集体的主人，但学生的发展又存在着差异，班主任要教育好学生，就得先了解和研究学生，这是做好班级工作的先决条件。了解和研究学生的内容主要有两个方面。一是了解和研究班集体，包括集体的基本情况，如总人数、性别结构、生源状况、年龄分布等；班级的基本情况，如学习好中差学生的比例、学生思想品德的表现、班级取得的成绩与存在的问题等；班级的其他方面，如学生生活社区环境、学生家庭条件、学生在校外的表现等。二是了解和研究学生个人，包括学生的基本情况，如姓名、性别、年龄、健康等；学生的家庭情况，如父母的文化水平、职业、经济状况、居住条件等；学生的思想品德和学习情况，如遵规守纪、文明礼貌、集体观念以及学习成绩、学习态度、兴趣特长等；学生的个性情况，如智力特点、情感意志特点、性格和气质的类型等。了解和研究学生，要注意全面性、经常性和发展性。全面性就是要全面地看待学生，既看到学生的优点，也看到学生的不足；既看到校内的表现，也要看到校外的表现。经常

性就是要把了解和研究学生作为班主任的常规工作，充分利用一切场合条件，做到常抓不懈。发展性就是要用发展的观点看待学生，既看到学生的过去，也要看到学生的今天，还要预见到学生的明天。学习活动是班主任了解和研究学生的主要途径。由于小学生学习活动极为丰富，班主任了解和研究学生的方法也多种多样，如观察法、谈话法、问卷法、作品分析法、调查法和测量法等。这些方法可以参照课文中教学方法和科研方法等相关部分加以领会。下面主要介绍观察法和谈话法及其在班主任工作中的运用。 1．观察法观察法是班主任在自然情况下，有目的、有计划地对学生进行了解和研究的方法。观察法是班主任工作中一种最常用、最基本的方法。观察法的正确运用，应当注意以下几点。（1）要有明确的观察目的，主要是确定观察什么和为什么要观察；（2）要有科学而可行的观察计划，主要解决怎么做；（3）要及时做好原始记录，主要是确保材料的客观真实性；（4）要对材料进行整理和分析，去伪存真，透过现象找到本质；（5）写出结论，对观察作出准确、全面的终结性评价。观察法的优点是在自然状态下进行，观察材料直接源于观察过程，真实性强。但观察法也有缺点，观察对象和条

如何做好演讲前的准备工作

如何做好演讲前的准备工作自动化1313 胡钰 131001260325 好的演讲不仅仅取决于现场的发挥,更多的取决于台下的准备。演讲没有准备，相当于不带子弹上战场，这时的情况紧急及压力不言而喻。很多人被大家公认演讲口才好，其实他很可能在台下准备过无数次没有发表的演讲，可能在开始演讲前打过腹稿。从这个角度来讲，演讲前的准备是非常重要的。演讲前准备第一要点：选题立意。成功的演讲，离不开好的话题，好的话题应该首选自己熟悉的内容，这样才能拥有大量的素材，才能切身的体会，也才能讲得真切、深入。选择论题就是选择演讲所要阐述的主要问题，即“讲什么”。要把论题选好，必须遵循两条基本原则:一是需要性原则，二是适合性原则。每准备一次演讲，都要从客观实际出发，要认真考虑一下自己所选择的论题是否符合现实需要，是否属于听众所亟待得到解答而又有意义的问题。如果论题本身毫无价值，客观上又不需要，那就不要选它。有的论题虽有一定价值，但客观现实并不迫切需要，也不要选它。演讲前准备第二要点：心理准备。演讲首要准备的要点就是心理准备，良好的心理准备才能让你的演讲更加成功，如果心理准备没有做好，其他的准备都会白费。演讲心理指的就是演讲者对演讲实践这个客体的反映和感受，是演讲者在进行演讲实践时所必然产生的心理活动和必然经历的心理体验过程。因而，我们要有：求真的心理素质、创作上的心理素质（联想与想象）、表达的心理素质（鼓起勇气克服怯场，情绪饱满登台演讲，学会与听众沟通）。

演讲前准备第三要点：谋篇布局。演讲稿的结构，包括标题和正文两个部分。标题多用形象性的、对演讲主题作高度概括的语句来充当。正文包括开头、中间、结尾三个部分。演讲稿的开头部分主要有两项任务：一是建立说者与听者的同感，引起共鸣：二是打开局面，引入正题。常见的开头方法有以下几种。中间是演讲稿的关键所在，要求突出中心，展开主题，做到层次清楚，便于听众掌握。演讲稿的结尾要言简意赅，使听众不断思索，进而付诸行动。当然，也可以写得充满豪情，给人以鼓舞，发出号召，给人以力量；指出目标，催人奋进，不论何种结尾，最好在眼就爱那个高潮处断然收尾，从而给听众留下深刻的印象。前期的充分准备可以使人们克服紧张恐惧感，让人们更加自信、自如、轻松地驾驭现场。因此演讲前充分准备是必不可少的。

客户拜访流程

客户拜访流程营销员拜访客户流程归纳总结为八步管理。八步分别为准备、与客户打招呼、察看店情、店内商品陈列、草拟订单、销售陈述、拜访后自我检讨与文书处理工作。本文将针对八步管理, 进行逐次讲述。第一步:准备工作 1、月计划:月计划/22 天与主管订立当月的销售计划和目标（硬指标和软指标, 按周/ 天分解销售人员的当月销售目标,安排工作的先后顺序。 2 、周计划:每周计划 5 天 a 在上个星期五,下班前 2 小时,将下周的拜访计划、路线、顺序及预计的销售目标,呈给主管以备工作监督 b 回顾业绩板内容 c 检讨个人业绩进度 d 认明目标客户 3 、日计划:每天计划8 小时 a 回顾业绩板内容 b 检讨个人业绩进度

c 认明目标客户 4 、访前计划: a 进店前回顾拜访目标 b 查阅客户档案记录 c 预备好客户所需材料 5、公司销售人员的基本要求: a 外表销售:头发、耳朵、脸、指甲、衣服、领带、衣领、纽扣、拉锁、袖口、裤子、袜子、鞋、皮包 b 工作准备: 你去拜访目的是什么? 你要会见的人是谁? 你所带的文件是否齐全? 你对将遇到的问题是否有心理准备? 你预计将停留的时间是多少? 你是否提高预约? c 心理准备: 你是否对自己充满信心相信你的公司和产品对公司产品了如指掌

对各种问题随机处理的能力第二步:与客户打招呼与客户打招呼,可以确认友好关系,为销售陈述建立良好基础。 1. 确认谁是决策者; 2. 与决策者打招呼; 3. 遇见与工作有关的店内其他人员亦不要忘记与他们打招呼及问好 4. 抢先处理好紧要问题; 5. 简述拜访目标; 6. 避免立即进行销售陈述。经销商: 1. 拜访人员: a 领导" 经销商的首长,保证 3 次/月的拜访,双方合作的主要决策者; b 主负责人: 该项任务的主要负责人, 是具体工作的重要执行者, 保持良好的合作关系,是结帐的主要关键任务之一; c 销售人员:他们是经销商对外工作的主要人员, 掌握着许多客户, 与客户有良好的合作关系,对客户信息把握准确,有影响客户订单的能力; （对他们的依靠程度不能超过50%

(完整版)如何当好班主任心得体会3篇

如何当好班主任心得体会3篇《如何当好班主任》是当代著名教育改革家魏书生最新力作，它是魏书生老师对自己多年工作方法和经验的提炼和总结，下面是如何当好班主任心得，希望大家喜欢。篇一：如何当好班主任心得利用假期时间把买了很久，却一直没有读完的《如何当好班主任》读完了。感觉魏书生就像艺术家一样，把班主任当成了艺术。再差的学生，他都有办法教好。想来我当班主任也有半年了，但有些时候还是有强烈的无力感，对有些学生，对有些问题，无从下手，更不知该如何解决。《如何当好班主任》对有些问题讲的很清楚，还给出了具体的解决问题的方法。比如"班主任控制情绪的方法"。对这一点我的感受很真切。刚做班主任的时候，面对犯错误的学生我会不自觉地笑，觉得他们犯得那些错误无比幼稚，觉得那竟然也会称之为错误，更可笑的是学生竟然会为此而非常害怕。这些都令我很不解。在批评他们的时候，就算我的表情很严肃，但心里仍会在笑。后来慢慢的，随着学生犯错误次数的不断攀升，种类的不断增加，我由原来的假严肃，变成了后来的真发火。前一秒我还平静如水，下一秒就有可能是狂风暴雨。我知道有时发火并不利于问题的解决，可有时的发火是瞬时的、不受控的。魏书生也提到，有时在面对很混乱的局面和很过分的学生，耐心受到挑战，失去了抵抗力，于是就发火、发怒，脾气暴躁。但"每次发过脾气之后，都使学生的自尊心、自信心受到伤害，自己也陷入情绪陷阱之中，懊恼后悔。"面对这种情形，魏书生采取的办法是，"请同学们帮忙控制自己的情绪，除了请大家帮忙外，还请一位同学具体负责。当他发现老师的脸色多云转阴的时候，便及时提醒、劝告。"而这个具体负责的同学需要单纯、直爽、热情，心地善良，做什么事，说什么话直截了当，不拐弯抹角。在后来的实践中效果非常好，有人帮着老师一起克服一些问题，会使问题的解决变得简单。我想这是我需要好好的学习的地方。还有"商量的魅力"。我想现在很多班主任都存在的问题便是太专制，"我说什么就是什么"。有时老师总是太相信自己，而太低估学生，其实学生的潜力很大，但相当多的时候得不到充分的发挥，和学生商量既能弥补老师自己的不足，也能更好的发挥学生的潜力。魏书生发现商量的好处，于是"班级纪律不好，找班干部商量，大家帮我想了

如何做好会议筹备工作

如何做好会议筹备工作会议是一个动态性的合成词。从字面含义上讲，“会”的基本意思有聚会、见面、集会等；“议”的基本意思是讨论、商议。现代意义上的会议，是指有组织、有领导的召集人们商议事情、安排工作的行为过程。筹备会议，看似简单，其实里面有着非常复杂的程序和一定的工作技巧，笔者根据多年工作的经验，就如何筹备好会议简要总结如下：会议组织工作大致可分为会前、会中和会后三个基本程序。由于会议的性质、议题、规模等各有不同，会议组织工作的具体环节和内容也有一定的差异。一、会议前期的筹备工作（一）制定会议预案。会议召开之前应根据工作需要和领导意图拟订会议计划，对其必要性、重要性、可行性进行论证，对其整个过程制定周密、细致的会议预案，以保证会议的顺利进行。会议预案中应明确下列内容：一是会议名称。拟定会名，应根据会议的内容、主题和人数等来考虑，切忌名实不符。二是会议主题，即召开会议的原因、目的和指导思想。三是会议时间，即会议的起止日期。四是参会人员。这要依据会议的性质和内容来确定参会人员的范围，既不过宽，也不过严。五是会场安排。会场的选择与布置应根据会议的人数、内容、会场容量等情况综合考虑。六是会议的其它活动。如表彰发奖、现场参观、电子演示、

录像、照相（重要会议需要提前联系新闻媒体）等。（二）准备会议材料。会议材料的准备是开会之前最重要的工作环节，也是占用时间、精力最多的环节。一是确定会议议程。根据会议的内容，合理安排会议进行过程中需要的程序，包括领导讲话、文件传达、表态发言等。二是会议通知。会议召开之前都要发出会议通知，要做到及时、准确、明晰、简要，防止重发、错发或漏发。会议通知要写明为何开会、会名、会期、时间与地点，参加人员范围。如果需要相关单位准备发言材料的，要提前下发预备通知，以便准备。三是相关文秘材料。根据会议的内容和领导意图，撰写领导讲话、工作方案、主持词、交流材料等。文秘材料准备期间，要把握好撰写、校对、印刷、分装等环节。（三）安排布置会场。会场的选择要根据各种相关因素综合考虑，尤其要注意以下条件：大小是否合适；座位是否够用；光线是否充足；照明是否清晰；温度是否适宜；音响效果是否良好；录音录像设施是否完备等。会场布置包括主席台设置、座席排列、会标等，基本原则是朴素、大方，体现出会议的主题和气氛。要重点做好座次排列，包括主席台座次和其他与会者座次。主席台座次以人员的职务或社会地位、名望高低排列，最高者排在主席台第一排的正中间，其余按高低顺序，以正中间座位为起点，面向会场依左为上、右为下的原则交叉排列。其他座次也应按照级别对应摆放。座次安排须报领导审定。二、会议期间的组织工作

拜访客户前的准备工作

拜访客户前的十三项准备工作一、时间准备。不要约好的时间自己因为准备不充分而耽误，或者把时间约在吃饭的时候，或者由于自己的时间安排不妥，导致到吃饭时都不能把事情办完，当然如果你已经准备好请客户吃饭就一样，即使这样我们也得提前与客户做好知会，否则就会出现问题。二、信息准备。客户资料的收集，要做到在拜访前对客户有初步的了解；三、物料准备。产品宣传资料、价格表、渠道招商政策等等；四、心态准备。是否调整到最佳的状态，不要拉着脸去拜访客户；五、形象准备。是否形象合适，是否不得体。六、合作方案准备。是否在拜访客户前已为客户的需求作好有针对性的合作方案，不能去只是带着耳朵去听，而要去帮客户解决问题。七、话术准备。针对客户可能提出的异议，是否提前想好回应的话术。还有当次拜访自己的职责所在，到底要解决什么问题，同时要向客户传递那一些信息，该说的说完，不该说的不说。八、专业准备。要对自己的专业知识有充分的了解，不能允许自己比别人还非专业。专业产品知识要熟练，不能让客户感觉自己不专业，从而对自己没有信心，专业的人才能推介专业的好产品。九、拜访目的的准备。要有一个明确的拜访目的，不能让客户感觉你找他也没什么事，最多也就是聊聊天，无明确目的，我们应该让客户感觉我们每次找他对或多或少能给他一些帮助或收益，决对不是在浪费他们的时间，同时我们的时间也很宝贵，因为只有这样客户才会相信你，你是一个干实事的人，而不是一个无所事事的人。十、心情上的准备。愉快、轻松的心情能感染人，我们不能改变现在越来越冷的天气，但是我们可以改变我们自己的心情。十一、拜访方法的准备。不同的客户我们在拜访时要采取不同的方法，不能一视同仁，这个方法我们在拜访前要事先准备好。好的方法是要学会站在别人的角度思考，不能单纯想着自己，不能单纯的只想着我是要卖东西给你，你花钱买才是我的最终目的，好的方法是能提供一个有利于双方的合作方

如何拜访客户

第一步——拜访前的准备与顾客第一次面对面的沟通，有效的拜访顾客，是会议营销迈向成功的第一步。只有在充分的准备下顾客拜访才能取得成功。评定营销员成败的关键是看其每个月开发出来多少个有效新顾客，销售业绩得到了多少提升。那么，如何成功进行上门拜访呢？成功拜访形象 ●外部形象：服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然，就可以保持良好的形象。 ●控制情绪：不良的情绪是影响成功的大敌，我们要学会遥控自己的情绪。 ●投缘关系：清除顾客心理障碍，建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。 ●诚恳态度：“知之为知之，不知为不知”这是老古语告诉我们的做人基本道理。 ●自信心理：信心来自于心理，只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理。接触是促成交易的重要一步，对于会议营销来说，家访接触是奠定成功的基石。营销人员在拜访顾客之前，就要为成功奠定良好的基础。

计划准备 1）计划目的：由于我们的销售模式是具有连续性的所以上门拜访的目的是推销自己和企业文化而不是产品。 2）计划任务：营销人员的首先任务就是把自己“陌生之客”的立场短时间转化成“好友立场”。脑海中要清楚与顾客电话沟通时情形，对顾客性格作出初步分析，选好沟通切入点，计划推销产品的数量，最好打电话、送函、沟通一条龙服务。 3）计划路线：按优秀的计划路线来进行拜访，制个访问计划吧！今天的顾客是昨天顾客拜访的延续，又是明天顾客拜访的起点。销售人员要做好路线规则，统一安排好工作，合理利用时间，提高拜访效率。 4）计划开场白：如何进门是我们遇到的最大难题，好的开始是成功的一半，同时可以掌握75%的先机。外部准备 1）仪表准备：“人不可貌相”是用来告诫人的话，而“第一印象的好坏90%取决于仪表”，上门拜访要成功，就要选择与个性相适应的服装，以体现专业形象。通过良好的个人形象向顾客展示品牌形象和企业形象。最好成绩是穿公司统一服装，让顾客觉得公司很正规，企业文化良好。

《孙子兵法三十六计》在班主任工作中的运用

《孙子兵法三十六计》在班主任工作中的运用战场上,将军运用《孙子兵法三十六计》傲笑战场,攻无不克;商场上,商人运用《孙子兵法三十六计》弄潮商海,战无不胜;班主任工作和班级管理上,笔者大材小用,事半功倍。一、上下同欲者胜 “上下同欲者胜”是《孙子兵法谋攻篇》中阐述的一个重要思想,意即部队作战时,指挥者和士兵要统一思想,士兵要领会上级命令的意图,这是取胜的重要条件。“君臣同欲”、“百将一心,三军合一”也是这个意思。这个思想运用在班风学风建设上,可以改善班风学风,提高成绩。在建设班风的一次班会上我介绍了“上下同欲者胜”的思想,并和同学们讨论如何建立班风学风学风。经过一场激烈讨论后,我说:“同学们,孙子兵法已经告诉我们,要建设好班风学风,必须上下一心,共同努力。我们每个人都是这个班的主人,大家有没有信心把我们这个建设好?” “有!” “那么大家有信心在明年的高考旗开得胜吗?高考必胜?” “有!高考必胜!” 班会后,班风学风都得到了很大的改善,同学们的学习积

极性得到了很大的提高,在第一次月考中班里的成绩跃居同类班级第一。“上下同欲者胜”思想的正确运用,对班风学风真的有很大帮助。团结就是力量。二、擒贼先擒王三十六计的第十八计擒贼先擒王,指作战要先抓主要敌手,比喻做事先要抓关键。杜甫诗云:射人先射马,擒贼先擒王。”这主要用在处理班里的“叛逆分子”,让他们遵守纪律,把班风学风搞好。前年我接手了一个班,班里有不少叛逆的学生,开学的几天里班风很差纪律不好,科任老师吐苦水,为此我很头痛。那几天里,我留心观察,发觉那几个叛逆生每个课间都围着小邓转来转去,我心里就确定了小邓便是罪魁祸首,我灵机一动便有了计划。晚上,我找来小邓,先和他谈了一些的事情,然后话题一转:“小邓,老师有问题想请教你,你认为我们这个班应该如何管理最好? “老师,严格要求就得了。”他说了自己的看法。 “小邓,老师想请你帮个忙可以吗?” “老师,我可以帮你什么?我学习不行,纪律更散。” “我想请你做我们班的纪律委员,我把这个班的纪律全权交给你,你和我一起管理好这个班,好吗?”

时代光华《如何做好委派前的准备工作》课前试题答案

如何做好委派前的准备工作学习导航通过学习本课程，你将能够： ●了解从委派角度如何划分工作层次； ●学会如何制定委派计划； ●学会如何选择合适的委派对象； ●掌握帮助下属做好被委派准备的方法。如何做好委派前的准备工作一、委派工作三要素委派工作之前，管理者需要考虑以下三个要素： 1.什么事 “什么事”指的是：需要委派的工作包括哪些，每项工作需要做到什么程度才算完成。 2.让谁来干 “让谁来干”这个问题涉及员工的能力，因此管理者在决定委派的人员之后，就要有意识地观察、培养、分析、训练员工。 3.怎么干 “怎么干”是指管理者把工作委派出去之后，还要对工作有一个清晰的计划。要点提示委派工作需要考虑的三要素： ①什么事； ②让谁来干； ③怎么干。二、分析要委派的工作委派之前，管理者应该对工作做以下要素分析：第一，分析自己的担子有多重，如果担子过重，则说明自己承担了一些不必要的工作；第二，考虑自己可利用的资源有多少，也就是人力、物力和财力到底有多少；第三，过滤、筛选自己在各种状况下可以做出的选择；第四，挑选职责合适、逻辑合理的选择；

第五，既要做理性分析，也要做直觉判断；第六，审视自己的权力、义务和职责。总而言之，管理者要明确自己要做的工作、承担的业务和职责、将来要采取的行动、行动的后果，从而重新确立部门的首要目标、关键职责和绩效标准，保证工作方向的正确性。因为如果方向错误，所有的行动都会按照错误的方向发展。就好像一艘船从青岛出发，目的地是美国旧金山，如果罗盘在太平洋上向左偏了一度，很可能转一圈后又回到原地。三、决定要委派的工作 1.考虑注意要点确定可以委派的工作时，需要注意以下几点：第一，管理者应该做的工作是不能委派的；第二，回顾总结、未来计划、奖惩条例等工作应该委派给受过训练的人，如果没有合适人选，首先考虑是否可以通过培训员工达到能力要求，再考虑员工有没有更多的时间和精力完成工作；第三，考虑需要委派的工作是不是常规性的，即是否有可能再次出现，以及再次出现的频率，如果工作很难再次出现，那就自己做完。 2.慎重委派工作管理者有时喜欢交叉不同岗位和职位的工作，让下属轮流做新的工作，给下属的工作增加更多的趣味。此时管理者需要慎重考虑以下问题：不要委派“热土豆”式的工作 “热土豆”通常被称为“烫手的山芋”，即处在最优先地位、需要管理者亲自处理的、特别的工作，这些工作必须管理者亲自去做，出了纰漏就会产生很糟糕的结果。不要委派保密性的工作如果工作涉及只有管理者才能了解的保密信息，这项工作就不能委派给下属。例如，正常的工作流程是：客户先打款过来，财务部派人到电子银行查询到款情况，确定到款后再组织发货。如果客户打款太多，财务部来不及一一查询，即使可能延误发货，也不能交给其他部门员工帮忙查询到款情况。因为查账账户是需要密码的，太多人知道这个密码就会带来巨大的风险，所以这项工作不能委派。 3.认清工作层次企业工作可以分为五个层次，工作的层次不同，委派的程度也就不同，具体情况如下：第一，只有管理者才能做的工作，绝对不能委派；第二，管理者应该做，但需要其他人提供必要帮助的工作，可以委派一部分；第三，管理者能够做，但如果给予机会，其他人也能够做的工作，要尽量委派；第四，其他人应该做，但必要的时候需要管理者提供帮助的工作，应该委派；第五，其他人可以做的工作，一定要委派。四、制订委派计划作为管理者，最重要的工作就是制定委派计划。在部门工作中，计划包括目标、完成的期限、必须达成的标准、必须完成的决策、要委派的职权、受托人的职责范围等。