住院病人及家属对护士满意度调查表

住院病人及家属对护士满意度调查表
住院病人及家属对护士满意度调查表

康复科住院病人/家属对护士满意度调查表

尊敬的病友!为提高护理工作的质量,请您如实反映以下问题(打勾),谢谢您的合作。您入院时间:---------天(几天)

1、您对护士的服务态度和语言是否满意?

满意□较满意□不太满意□不满意□

2、您生活不能自理时,护士对您的照顾或指导是否满意?

满意□较满意□不太满意□不满意□能自理□

3、您对护士指导您自我护理或指导康复训练是否满意?

满意□较满意□不太满意□不满意□

4、当您感到心理紧张或着急向护士反映时,您对护士的处理方法是否满意?

满意□较满意□不太满意□不满意□未接触□

5、您认为护士的技术操作水平是否满意?

满意□较满意□不太满意□不满意□未接触□

6、在您输液期间护士是否经常巡视?您是否满意?

满意□较满意□不太满意□不满意□未接触□

7、护士是否向您讲解疾病和饮食方面的相关知识?您是否理解?

理解□较理解□不太理解□不理解□

8、护士是否向您讲解所用药物的主要作用和注意事项?您是否理解?

理解□较理解□不太理解□不理解□

10、护士是否向您讲解有关检查的注意事项?您是否理解?理解□较理解□不太理解□不理解□

11、您对护士长的印象是否满意?

满意□较满意□不太满意□不满意□

12、您对住院环境和开水供应是否满意?

满意□较满意□不太满意□不满意□

13、您对医院的食堂饮食是否满意?

满意□较满意□不太满意□不满意□未接触□

14、你知晓你的责任护士吗?

知晓□请写出姓名()不知晓□

请列出您最满意的护理人员:

请您留下宝贵意见(包括医院、医生及其它部门):

最新门诊满意度调查表

抚宁区人民医院 门诊患者满意度调查表 亲爱的患者朋友: 您好,我院为进一步提高医疗服务水平,营造周到、合理、安全、方便快捷的服务流程,努力为您提供全程优质服务。我们想了解您就医的感受,恳请您利用几分钟时间填写这份问 卷,以便提供我们改进的方向,请您留下宝贵的意见和建议,谢谢您的合作! 日期:就诊科室:地址:(同意哪一项请在□内打“√”) 1、您对门诊(候诊区、诊室)的舒适、安全、卫生情况:留言: □非常满意□满意□一般□差 2、您接触的所有医务人员有没有使用礼貌用语:留言: □有□有的没有□都没有 3、您接触的所有工作人员是否双手接递:留言: □有□有的没有□都没有 4、您对医生的服务态度:留言 □非常满意□满意□一般□差 5、您对护士的服务态度:留言: □非常满意□满意□一般□差 6、您对导诊人员的服务态度:留言: □非常满意□满意□一般□差 7、您对门诊收费人员的服务态度:留言: □非常满意□满意□一般□差 8、您对门诊药房人员的服务态度:留言 □非常满意□满意□一般□差 9、您对门诊医务人员保护病人隐私情况:留言 □非常满意□满意□一般□差 10、您对医院指示牌、门牌的评价: □非常满意□满意□一般□差 11、您对医院的绿化公共设施的评价: □非常满意□满意□一般□差 12、如果您本次就诊做了相关的辅助检查或治疗,请回答: 您在哪些科室做了检查或治疗 □B超室□检验科□放射科□心电图室□CT室 □胃镜室□病理科 您对此科室工作人员服务态度: □非常满意□满意□一般□差 您对等待检查的时间的评价:

□非常满意□满意□一般□差 13、您选择该院就医的最主要原因: □医疗水平高□服务态度好□就近方便□交通便利□费用低□医疗设备好□其他医院转诊□环境整洁优美□医院名气大□医保定点□亲朋好友推荐□医院有熟人□乡医推荐□其他 感谢您的信任与支持!您认为我们的工作还有哪些需要改进的地方?请您写下来。

(完整版)已出院患者对医疗服务满意度调查表

已出院患者对医疗服务满意度调查表 尊敬的患者(家属): 您好!为了提升医院的医疗服务品质,更能贴近您的需求,我们正在开展医院综合满意度调查,需要向您了解您所需选择的医院医疗服务情况,恳请您参与此次调查,并提出宝贵意见。 1、您对我们医院服务效率、服务态度是否满意? 2、您最近一次出院日期是:您入住的科室是:(请务必填写) 3、主诊医师是:(不知道可不填) 4、您的身份是:患者本人家属亲友 5、您对我们医院服务效率、服务态度是否满意? A、满意 B、基本满意 C、不满意 6、您对这里看病的过程、等候或排队的时间是否满意? A、满意 B、基本满意 C、不满意 7、您对医务人员的解释、交流、服务内容是否满意? A、满意 B、基本满意 C、不满意 8、您对医生的诊疗技术和服务态度是否满意? A、满意 B、基本满意 C、不满意 9、您对护士的技术操作(如静脉穿刺等)是否满意? A、满意 B、基本满意 C、不满意 10、您在看病期间,对医院的环境、设施、卫生等服务是否满意? A、满意 B、基本满意 C、不满意 11、在就诊期间,医务人员有没有收受您的红包? A、没有 B、有 12、您对医院的综合服务能力的信赖程度? A、可信 B、基本可信 C、不可信 13、您对自己所支付的医药费用使用情况是否明了,护士是否按时发放费用清单? A、明白 B、基本明白 C、不明白 14、您对这次住院的治疗效果是否满意? A、满意 B、基本满意 C、不满意 15、就医期间,您是否宴请过医务人员或给医务人员送过钱物? 有没有 16、您对医院医务人员廉洁行医,不以医谋私方面的总体满意度如何? 很满意满意一般不满意 17、您对本院还有哪些意见或建议? 18、如需要医院解答您的问题,请留下联络方式。 1

门诊病人满意度调查表(定稿)

门诊病人对医院医疗服务满意度调查表 尊敬的患者朋友: 为提高医院的医疗服务质量,为您营造更好的就医环境,我们敬请您利用几分钟时间填写本 问卷的每一个问题 .......。如果您不方便,可由您的亲友或监护人协助您填写本问卷。本问卷采取不记 名方式,对您的个人资料绝对保密,敬请放心做答。答完后请交给我们...............................的工作人员。敬祝您早日 康复!感谢您的支持! 一般情况(问卷A) 请在选择的答案前面“□”内打“√”,请在有横线处填写具体内容。 第一部分个人一般情况 就诊科室:填表时间:年月日 A1.门诊 ..时间:年月日。 A2.性别:□男□女 A3.年龄:□<18岁□18~25 岁□26~35岁□36~50岁□51~60岁□61岁~A4.婚姻状况:□未婚□已婚□离异或分居□丧偶□其它 A5.职业:□工人□农民/农民工□公务员□事业单位人员□专业技术人员□企业职员□个体工商户□军人 □自由职业者□离退休人员□学生□无职业者□其他 A6文化程度:□研究生□本科、大专□中专、中技、高中□初中 □小学□其他 A7.住地:□城镇□乡村 A8.付费类别:□公费□医疗保险□新型农村合作医疗□商业保险 □自费□其它(请写出) 第二部分就医背景 A9. 您是否是第一次来这家医院 ..?□是□否 ....看病 如果否,大约是第几次?________次 A10. 您家庭的人平均年收入:□>15000元□15000~12000 □11999~9000 □8999~6000 □<6000 A11. 您是否给过医务人员额外报酬?□是□否 如果是 ...,以何种方式(可选择多项)? □送红包□送礼物□请吃饭□送购物卡其它(请写出) A12. 您选择该院就医的最主要原因(最多选三项): □医疗水平高□服务态度好□就近方便□交通便利 □费用低□医疗设备好□其它医院转诊□环境整洁、优美□医院名气大□医保定点□亲朋好友推荐□医院有熟人 □其它

患者对护理工作满意度调查表

有色石城医院护理质量评价标准及计算方法

患者对护理工作满意度调查表 亲爱的病友: 您好! 为了了解您对护理工作的评价及满意程度,现拟订一份调查表,请您在每项调查内容后面对应的评价选项上打√。此问卷采取不记名方式,非常感谢您对护理工作的协助和支持。 1、入院时,护士为您主动介绍病区环境、人员及相关设备的正确使用方法 A很满意B满意C尚可D不满意E未介绍 2、入院时,护士为您介绍发生紧急状况时,如何呼叫医护人员 A很满意B满意C尚可D不满意E未介绍 3、入院时,护士为您介绍各项安全注意事项(如禁用电器、禁烟、财物保管、安全铁道等) A很满意B满意C尚可D不满意E未介绍 4、护士主动向您说明所需医学检查、治疗及给药的注意事项 A很满意B满意C尚可D不满意E未说明 5、护士主动向您说明所患疾病相关知识、您的饮食特殊要求及注意事项 A很满意B满意C尚可D不满意E未说明 6、护士主动向您说明所患疾病的用药相关知识及注意事项 A很满意B满意C尚可D不满意E未说明 7、您所在病房环境是否安静、整洁 A很满意B满意C尚可D不满意E很不满意 8、护士经常维持您床单元的干净、整洁 A很满意B满意C尚可D不满意E很不满意 9、护士主动了解您的睡眠情况,并尽力帮助您解决睡眠问题 A很满意B满意C尚可D不满意E很不满意 10、当您有疑问或困难时,护士愿意回答或帮助您设法解决 A很满意B满意C尚可D不满意E很不满意 11、当您在病房需要帮助时,能及时找到护士 A很满意B满意C尚可D不满意E很不满意 12、在为您进行治疗或护理时,护士能主动为您提供适当的遮蔽 A很满意B满意C尚可D不满意E很不满意 13、在您输液过程中,护士能经常巡视、使您放心 A很满意B满意C尚可D不满意E很不满意 14、在您行动不便不能独立下床时,护士能主动协助您进行翻身、下床等活动 A很满意B满意C尚可D不满意E很不满意 15、若您是鼻饲患者,护士掌握您的进食情况,并在您需要时,能给予协助 A很满意B满意C尚可D不满意E很不满意 16、护士观察并协助您保持口腔及身体的清洁(如:沐浴、擦身、清除分泌物及排泄物) A很满意B满意C尚可D不满意E很不满意 17、在您手术前后,护士能为您或您的家属提供健康指导(如饮食、休息、运动、药物使用、深呼 吸咳嗽等注意事项) A很满意B满意C尚可D不满意E很不满意 18、在您住院期间,护士经常保持亲切、热情的态度 A很满意B满意C尚可D不满意E很不满意 19、在您住院期间,护士主动征求并尊重你您的意见 A很满意B满意C尚可D不满意E很不满意 20、在您住院期间,您对本病区护理工作的总体评价 A很满意B满意C尚可D不满意E很不满意

门诊病人满意度问卷调查表

人民医院门诊病人征求意见问卷调查表 病员朋友: 您好!为了进一步提高医疗服务质量,改进工作作风和改善服务态度,我们提出下列问题,请您根据亲身感受,按照提示,在您认为最能反映您真实感受的项目上选一项打“√”,没有接触的问题请空过,谢谢! 1、您这次在门诊哪个诊室就医本次为您诊疗医师的姓名是 2、您选择我院看病,考虑的因素是以下哪种_____? (1)就医方便(2)技术较高(3)医院名气大(4)就诊环境好(5)服务态度好(6)专家多(7)设备先进(8)收费合理(9)院内有熟人 3、医生在诊疗过程中是否能耐心倾听您的病情陈述? (1)很耐心(2)耐心(3)一般(4)不耐心 4、医生在看病时核对过您的姓名吗? (1)核对过(2)没有 5、药房人员在发药是核对过您的姓名吗? (1)核对过(2)没有 6、您对门诊部的环境卫生和就诊秩序是否满意? (1)满意(2)一般(3)不满意 7、您对门诊挂号和收费人员的服务是否满意? (1)满意(2)一般(3)不满意 8、门诊收费处有无收费后不开发票、多收费、乱收费等现象? (1)无(2)有,请具体写出 9、您对门诊医生的诊疗技术、服务态度是否满意? (1)满意(2)一般(3)不满意 10、您在医技科室做检查时对工作人员的服务态度是否满意? (1)满意(2)一般(3)不满意,请具体写出科室______

11、您对门诊辅助医生的护士工作服务是否满意? (1)满意(2)一般(3)不满意 12、若您在体检中心就诊检查,是否对体检中心工作人员服务满意? (1)满意(2)一般(3)不满意,请具体写出__________ 13.您对导诊工作人员的服务是否满意? (1)满意(2)一般(3)不满意 14、如果您需要医疗服务,您会选择再来吗? (1)会(2)不会 15、如果您的亲朋好友需要医疗服务,您会介绍到我院来吗? (1)会(2)不会 16、您本次看病医师是否给你开了纸质处方,并提示你到医院外药店购药? (1)没有(2)有,请具体写出 17、本次就诊医师有没有介绍您到其它医院去看病? (1)没有(2)介绍过,请写出具体的原因 18、您本次就诊的费用您觉得合理吗? (1)合理(2)不合理,请写下来 19、您本次就诊医师为您做了哪些检查? 20、本次就诊医师给您诊断和检查结果满意吗? (1)满意(2)不满意,请写下来 21、你对医院有何宝贵的意见和建议,请写下来: 22、若您觉得可以留下您的姓名及联系电话,请如实填写,不方便留名也无不可,谢谢您的配合。祝您早日康复! 姓名_______ 电话日期:

科室满意度调查问卷

科室满意度调查问卷 1.您的性别: ⊙A男⊙B 女 2.年龄: ⊙A20-30 ⊙B30-40 ⊙C40-50 ⊙D50以上 1.您对于目前从事的工作是否有成就感?() ⊙A、非常多⊙B、有一些⊙C、可能有⊙D、完全没有 2.您对您的工作内容和工作职责是否了解?() ⊙A、非常⊙B、大概⊙C、有些⊙D、完全没有 3.您的工作是否被合理公正的分配?() ⊙A、总是⊙B、经常⊙C、偶尔⊙D、从不 4.您在工作前是否会制定工作计划,此计划对实际工作是否有用?() ⊙A、总是计划并有用⊙B、经常计划并有用 ⊙C、偶尔计划没多大用⊙D、从不计划 5.您对工作强度的感受如何? ⊙A、很紧迫⊙B、交紧迫⊙C、一般 ⊙D、较轻松⊙E、很轻松 6.目前的工作压力主要来源于?(多选,但不超过3项)() ⊙A、工作量太大⊙B、工作精细化程度很高 ⊙C、工作内容或职责变换太快⊙D、与其他同事或领导沟通不畅 ⊙E、工作效果难以控制⊙F、工作内容单一枯燥 ⊙G、工作环境和条件较差 7.您认为目前的工作? ⊙A、很合适,并且有信息、有能力做好 ⊙B、是我喜欢的工作,但我的能力有所欠缺 ⊙C、不是我理想的工作,但我能够做好⊙D、不太合适,希望换一个岗位第二部分:内部沟通与管理方面 8.是否出现有多个领导向您分配任务的情况?() ⊙A、经常⊙B、有时⊙C、极少⊙D、完全没有 9.您一般通过何种方式向上级汇报工作情况?() ⊙A、定期书面报告⊙B、定期口头汇报⊙C、不定期书面报告⊙D、随意口头汇报⊙E、从不汇报 10.您的上级是否会主动和您沟通,了解您工作中的困难和思想状况?() ⊙A、经常⊙B、有时⊙C、极少⊙D、完全没有11.直接上级是否对您的工作提出了明确的要求?() ⊙A、非常明确⊙B、比较明确⊙C、不明确⊙D、很模糊12.对上司的各项工作决策,您是否认同?() ⊙A、总是⊙B、经常⊙C、偶尔⊙D、从不 13.在与您相关的工作中,是否能充分行使建议权?() ⊙A、经常⊙B、有时⊙C、极少⊙D、完全没有

民主管理调查问卷

民主管理调查问卷 年月

学校民主管理调查问卷 年月1.您校领导管理的主要风格是() A.集权控制型 B.民主分权型 C.文化熏陶型 D.放任自由型 2.您校参与制定学校发展规划和决策的人员主要是() A.学校领导班子 B.学校领导和中层管理者 C.领导.教师.职工代表 D.学校全体成员 3.目前的管理制度,赋予校长的权力与校长承担的责任的关系是() A.权力太大,责任小 B.合理 C.权力太小,责任大 4.您认为现在学习型学校建设的障碍是() A.管理模式僵化 B.考试评价压力 C.学习时间不足 D.待遇和条件低下 5.和谐型学校建设成功的关键因素是()

A.教育行政部门的政策 B.校长素质和能力 C.学校管理体制和机制 D.教师态度和行为 6.学校和社区之间有没有建立相对稳定的组织合作机构() A.有 B.有,但不稳定 C.准备建立 D.没有 7.您认为影响教学质量的主要因素是() A.领导班子 B.教师队伍 C.学生素质 D.资金投入 8.您校教师在教学中贯彻新课程改革的态度是() A.认真 B.较认真 C.主要是应对上级检查 D.不得不改 9.学校教师课堂教学手段() A.单一 B.有时有创新 C.根据教学需要运用恰当的教学手段 10.您认为现有学校教师配备适合学校的发展吗() A.很适合 B.适合 C.不适合 D.差很多 11.您认为您校教师大多数在工作中的态度是() A.廉洁从教 B.谋求私利 C.说不清楚 12.您校教职工有时出现消极情绪的主要原因是() A.个人品质问题 B.学校抓思想工作不到位 C.学校没有建立激励考评机制 D.学校缺乏资金,激励机制发挥不了作用 13.提高现有教师教学水平的办法主要是() A.加强培训 B.教师自学 C.异地引进高水平教师 D.招录优秀高校毕业生

医院职能科室满意度调查表汇编

医院职能科室满意度调查表 1、您认为职能科室对临床一线的服务意识如何? A、好 B、一般 C、不好 2、您认为职能科室工作人员对临床一线的服务态度如何? A、好 B、一般 C、不好 3、您认为职能科室对临床一线的服务效率如何? A、好 B、一般 C、不好 4、您认为职能科室工作人员责任心如何? A、好 B、一般 C、不好 5、职能科室在临床一线服务中,是否存在推诿扯皮现象? A、没有 B、存在 6、医院职能科室有没有不作为、乱作为现象? A、没有 B、有 7、职能科室能否积极主动为临床一线解决实际困难? A、能 B、不能 8、您认为职能科室能否深入临床一线? A、能 B、一般 C、不能 9、您认为职能科室工作人员劳动纪律如何? A、好 B、一般 C、不好 10、您认为职能科室工作人员组织纪律如何?

A、好 B、一般 C、不好 11、您认为职能科室在协作方面如何? A、好 B、一般 C、不好 12、您认为医院职能科室的风气如何? A、好 B、一般 C、不好

病人满意度问卷调查 尊敬的朋友:为了帮助我们加强医院管理,客观、准确地评价医院各部门,更好地提高医疗服务质量,请您在此表相应的选项上打“√”,谢谢支持。 1、您对医院的服务态度: A、满意 B、较满意 C、一般 D、不满意 2、您对护士的服务态度: A、满意 B、较满意 C、一般 D、不满意 3您对检查科室的服务态度: A、满意 B、较满意 C、一般 D、不满意 4、您对医生给您的诊病效果: A、满意 B、较满意 C、一般 D、不满意 5、您护士的护理技术: A、满意 B、较满意 C、一般 D、不满意 6、您是否了解经治医师、责任护士的姓名: A、了解 B、不了解 7、医生有没有主动向您或家属介绍病情、治疗方案: A、有 B、没有 8、医生有没有收受“红包”? A、没有 B、有

住院病人满意度调查表

住院病人满意度调查表 科室: 亲爱的病友:您好! 感谢您对我院的信任,为了解我院各科的医疗服务质量,使我们的工作不断改进,更能贴近您的需求,麻烦您将医务人员的服务情况如实告知我们(请您在同意的项目上打√)。感谢您的支持!祝您早日康复! 1、您知道您的主管医生是谁吗知道()不知道() 2、您对主管医生的服务态度是否满意满意()基本满意()不满意() 3、您对医生的用药是否满意满意()基本满意()不满意() 4、您遇到问题时医生是否能及时耐心帮您解决能()基本能()不能() 5、您对接诊护士的态度是否满意满意()基本满意()不满意() 6、您知道您的责任护士是谁吗知道()不知道() 7、您对护士的服务态度是否满意满意()基本满意()不满意() 8、您对护士的治疗及护理操作技术是否满意 (注:不包括实习同学)满意()基本满意()不满意()9、您呼叫护士时,护士是否能及时来到你身边能()基本能()不能()10.您对病房整洁程度的满意程度。满意()基本满意()不满意() 11、您在住院期间是否有医护人员暗示或索要红包、礼品有()没有() 12、住院期间你最满意的医生(请写全名): 13、住院期间你最满意的护士(请写全名): 14、在住院期间您最不满意的医生(请写全名): 15、在住院期间您最不满意的护士(请写全名):

16、对您所患疾病,您知道如何康复吗知道()不知道() 17、您对住院期间的诊疗技术是否满意满意()基本满意()不满意() 18、如果您在医院就餐,您对医院的伙食满意吗满意()基本满意()不满意() 您对科室、医院的建议: 南宁广济高峰医院 20 年月日 手术麻醉科满意度调查表 科室 亲爱的病友:您好! 为了进一步提高医疗护理质量,请您对手术麻醉科的工作给予客观的评价,帮助科室不断改进工作,请您在同意的项目上打(√),谢谢您的合作与支持。 1、您认为手术麻醉科的工作流程是否合理合理()基本合理()不合理() 2、您对手术麻醉科的工作是否满意满意()基本满意()不满意() 3、您遇到问题时手术麻醉科医生护士是否能及时地帮您解决

医院各科室规满意度调查表

临床科室规范服务考核调查表 尊敬的病员同志: 您好!为了了解医院的工作质量和服务质量,不断改进工作,更好地为患者服务,我们希望通过您的真实回答反映您对医院工作的意见和看法。谢谢您的合作! 祝您早日康复! 考核科室:患者类别:(1)门诊(2)住院(3)出院★您在本次就医期间最满意的工作人员的姓名是()。 ★您在本次就医期间最不满意的工作人员的姓名是()。 1、病房医务人员是否微笑服务? 是()有时有()否() 2、您对您所接触的医务人员的服务态度是否满意,有无生、冷、硬、顶、推现象? 满意()一般()不满意() 3、医务人员上班期间有无吸烟、玩手机、吃饭等现象? 是()有时有()否() 4、是否遵守首问负责制(您第一次找到的医务人能否帮你解决问题)? 是()有时有()否() 5、医务人员是否在您入院5-10分钟后按排好床位,及医师是否到床旁进行检查诊治? 是()否() 6、住院医师是否主动向您介绍自己,每日查房不少于2次? 是()有时有()否() 7、您入院24小时后科主任、护士长是否主动到床前介绍自己?(如遇特殊原因,可由主管医生、护士介绍) 是()否() &医护人员是否向您进行健康宣教,对住院病人健康教育覆盖率达100%? 是()否() 9、您转科或自行到相应科室检查(危重病人)/会诊时,是否有医务人员亲自陪护? 是()有时有()否() 10、您所住院的科室是否执行住院费用一日清单? 是()有时有()否() 11、住院期间对您产生的费用医务人员是否进行合理的解释及结算告知? 是()有时有()否() 12、护士在对您治疗、用药、护理操作时是否进行告知,是否及时巡视病房?

东关小学社会评学校调查问卷表

东关小学社会评学校调查问卷表 一、请在对应的选项处划“√” 1.学校按规定开设的各项教育教学活动均没有向学生和家长收费。 A. 没有 B. 基本没有 C. 不了解 D. 有一些 E. 其它,请注明: 2.学校根据自愿为学生征订教辅用书能征得学生或家长同意,且数量适中。 A. 满意 B. 基本满意 C. 不了解 D. 不满意 E. 其它,请注明: 3.学校没有向学生强行推销保险、报刊、学习用品等行为。 A. 满意 B. 基本满意 C. 不了解 D. 不满意 E. 其它,请注明: 4.按规定代收费的,及时结账,结余费用及时退还给学生。 A. 满意 B. 基本满意 C. 不了解 D. 不满意 E. 其它,请注明: 5.学校没有以办重点班、实验班的名义额外向学生收费。 A. 没有 B. 基本没有 C. 有一点 D. 严重 6.学校没有违规利用节假日、双休日补课,并收取补课费的现象。 A. 没有 B. 个别现象 C. 普遍现象 D. 其它,请注明: 7.学校重视学生安全工作,且措施得力,成效显著。 A. 满意 B. 基本满意 C. 不了解 D. 不满意 E. 其它,请注明: 8.学校能积极推行校务公开,办事公开、透明。 A. 满意 B. 基本满意 C. 不了解 D. 不满意 E. 其它,请注明: 9.学校教师热爱学生,尊重学生、没有体罚或变相体罚学生的情况。 A. 满意 B. 基本满意 C. 不了解 D. 不满意 E. 其它,请注明: 10.学校教师廉洁从教,没有向学生、家长索要或变相索要财物的情况。 A. 满意 B. 基本满意 C. 不了解 D. 不满意 E. 其它,请注明: 11.学校教师没有搞有偿家教的情况。 A. 没有 B. 不了解 C. 个别现象 D. 普遍现象 E. 其它,请注明: 12.学校积极推进素质教育,学生德、智、体全面发展,学校教育质量好。 A. 满意 B. 基本满意 C. 不了解 D. 不满意 E. 其它,请注明: 二、你对学校行风建设还有哪些意见和建议:

住院患者满意度调查分析报告

住院患者满意度调查分析报告住院患者满意度调查,是医院管理的重要组成部分,是评价医疗质量的有效手段。为了解患者对医疗服务的真实需求,通过发放问卷调查及现场访谈等方式。找出医疗服务存在的薄弱环节,改进医疗服务措施,提高医院的综合服务水平。现将2017年度上半年住院病人满意度调查进行分析。 一、调查方式:患者住院期间,由护办室人员深入病房,与家属或患者面对面的沟通、交流,对住院或即将出院的患者或其家属请求配合填写调查表,说明填写方法和目的,被调查人进行填写,不识字的可由陪护人员代写,或者由护士根据患者要求进行填写,并现场统一收回。 二、问卷说明: 此问卷调查表,总共包括19项,及患者的建议,2017上半年度共发放住院患者问卷调查表50份,收回50份,所答项目100%有效,据调查结果统计,上半年度住院患者平均满意度为95%。其中满意度最高的为服务态度,满意度最低的病区卫生。 三、存在的问题: 1、最突出的问题:病房的卫生状况(尤其厕所的卫生状况)及床单位用品的更换频率,没有给病房带来舒适洁净的环境。 2、健康教育方面,患者表示部分科室的医务人员缺乏对病房环境、主管护士、疾病相关知识、饮食指导、药物的作用及检查注意事项等相关信息的详细介绍。

四、改进措施: 1、在病房管理问题上:由院办室组织,召开职工大会。规定星期一,星期三,星期五,对病区卫生进行彻底打扫。搭建良好的平台,起到及时沟通、及时解决问题的效果。 2、在健康教育与、医疗、护理知识告知方面:要求各科室组织学习,进一步领会“优质护理服务”的内涵。同时,规定,星期四组织全院职工进行业务学习。 3、调动人员工作积极性,对病人满意度高的护理人员给予提出表扬。 4、加强专业知识培训,提高年轻人员快速成长。按照常见疾病的健康教育手册,增加健康教育宣传力度。 5、科室加强全面质控,提高责任制整体医疗质量。

临床科室满意度调查表

临床科室满意度调查表 被调查人员:医技人员调查时间:年月 日 为了更好的为广大群众提供优质医疗服务,了解临床科室的管理情况,进一步加强临床科室与医技等科室的协作,请您结合自己对医技科室管理的真实感受,对我们所了解的问题做出真实评价,并在相应括号内打对号。 一、急诊科 1、您对医生开具的申请单(字符、部位等)是否满意: A满意()B基本满意()C不满意()、您对医生主动与医技科室沟通情况:2 )C不满意(B 基本满意()A满意() 、医生对急诊、平诊标准的掌握情况:3 不满意()) C A满意()B基本满意(4、对辅助检查的局限性,医生对病人的解释情况:不满意() C )满意 (B基本满意() A 5、科室发挥传、帮、带情况:)B基本满意()C不满意(A满意() 、您认为该科人员是否团结:6 C不团结() B A 团结()较团结()二、急护部、您对护士的仪

表仪容是否满意?1 )不满意( C. 满意(A. ) B.基本满意() 2、您对护理服务态度是否满意?)C. A.满意() B.基本满意()不满意( 3、您对护理部跟医生的沟通配合是否满意?) B.基本满意() C.不满意() A.满意( 4、你对该科室护理水平的总体印象如何?)) C.差( A.好() B.一般(、您对护士长的工作是否满意?5 不满意()C. 基本满意()A.满意( B. ) 、您认为该科人员是否团结:6 )较团结( B )C 不团结(团结(A ) 三、内科1、您对医生开具的申请单(字符、部位等)是否满意:)A满意() B 基本满意(不满意(C)、您对医生主动与医技科室沟通情况:2. A满意()B基本满意()C不满意()3、医生对急诊、平诊标准的掌握情况: A满意()B基本满意()C不满意()4、对辅助检查的局限性,医生对病人的解释情况: A满意()B基本满意()C不满意()5、科室发挥传、帮、带情况: A满意()B基本满意()C不满意()6、您认为该科人员是否团结:

中小学校务公开制度

中小学校务公开管理制度 第一章总则 第一条为加强学校民主政治建设,保障教职工参与民主决策、民主管理和民主监督的权利,促进学校领导班子、管理人员廉洁自律,规范中小学校务公开,增强校务的透明度,依据有关法律、法规的规定,结合我县中小学校的实际,制定本办法。 第二条本办法所称的校务,是指中小学在进行教育教学活动和实施管理过程中所产生的事务及其有关信息。 第三条本办法适用于本县中小学(含中等职业学校)校务公开的活动。 第四条实行校务公开,应当遵循合法、及时、真实和公正的原则,不得泄露国家秘密、商业秘密;不得公开法律、法规禁止公开的其他事项;不得损害学校的合法权益;不得侵犯他人隐私。 第五条健全和完善教职工代表大会制度,充分发挥教(职)代会在校务公开工作中的主渠道作用。 第二章校务公开的内容 第六条学校应向本校教职工公开以下校务: 1.学校重大事项的决策和执行情况,学校规章制度的制定和修改等; 2.学校的年度工作计划及其执行情况; 3.年度资产管理和资产变动情况; 4.学校每学期经费收支情况(收入部分必须包括财政预算内、预算外收入、学校后勤服务收入、接受捐赠收入、租金收入等,支出部分必

须列明具体项目及开支款额); 5.涉及教职工切身利益的岗位设置、绩效工资发放、年度考核、评先评模、专业技术职务的评聘、晋职晋级等事项的有关政策依据和实施方案及结果; 6.学校行政管理干部的选拔任用的条件、程序和结果; 7.教职工年度考核和评优、评先的条件、程序和结果; 8.大宗物资采购、成套或贵重设备购置、大额度资金使用情况; 9.校舍建设的立项、工程招标、建设进度和验收结算情况; 10.学校领导干部和党政工作人员遵守廉洁自律规定的情况和民主评议情况; 11. 学校教职工实行计划生育情况; 12. 外出学习考察、培训及其有关费用支出情况; 13. 承诺办理的事项及其完成情况; 14. 按上级有关规定应当公开或上级教育行政部门要求公开的其他内容。 第七条向学生、家长、社会公开的事项: 1.学校规划、办学目标、重大决策及办学成果; 2.收费政策依据、项目、标准、程序、范围时间,计费单位、批准收费机关及监督电话;书本费等代收费结算; 3.学生资助政策、标准、申报审批程序及结果; 4.招生的政策、指标、程序; 5.学生干部的选拔任用情况和学生的入团、入队、评先、评优、违纪违规处分情况,但不得违背对未成年人权利保护的有关法律规定;

病人问卷调查表

病人问卷调查表 住院病人问卷调查表 尊敬的病友及家属: 您好! 为了解我院医务人员工作质量和服务态度现状,以便不断改进我们的工作, 特此进行问卷调查征求您的意见、 要求与建议。请您妥善保管好调查表,并根据 您住院期间的感受坦诚地选择某一项目打“V” 。请您在办理出院手续时将填好 的调查表交出入院结算处的结帐员,谢谢您的支持、合作! 中南大学湘雅二医院问卷调查组 一、 您住院期间,医师的服务态度好吗? ①好 ②较好 ③不好 二、 您住院期间,护士的服务态度好吗? ①好 ②较好 ③不好 三、 您住院期间,医师在诊治(检查、治疗、手术等)时,接听或拨打手机吗? ①没有 ②偶尔 ③经常 四、 您住院期间,护士在治疗、护理时,接听或拨打手机吗? ①没有 ②偶尔 ③经常 五、 您的主管医师每天查房仔细吗? ①仔细 ②较仔细 ③不仔细 六、 您的主管医师向您说明病情及相关治疗方案与注意事项吗? ①说明 ②部分说明 ③不说明 七、 您住院期间,每天收到一日费用清单吗? ①收到 ②部分收到 ③未收到 八、 您的责任护士在护理中关怀体贴吗? 九、护士告诉您疾病的护理、治疗、检查、服药及饮食、生活等注意事项吗? ①告诉 ②部分告诉 十、护士应接红灯或呼唤到位及时吗? ①及时 ②部分及时 您认为该病室的环境卫生好吗? ①好 ②较好 您认为饭菜质量好吗? ①好 ②较好 您认为冷(热)水供应正常吗? ①正常 ②较正常 医护人员接受过您的红包、请吃、请玩吗? ①未送 ②拒收 姓名: 价值: 病室: 床号: 姓名: 出院时间: 联系电话: ①关怀体贴 ②不太关怀体贴 ③不关怀体贴 ③不告诉④未服药 ③不及时 ③不好 ③不好 ③不正常 ③接受姓名: 价值:

XX人民医院病人满意度调查表

XX人民医院病人满意度调查表 目前国内外医院为提高医疗服务质量,设计了各类患者满意度调查表。以期进一步提高医院服务管理水平,起到了很好的效果。分别如下 --------------------------------------------------------------------------------- 住院临床科室病人满意度调查表 尊敬的病员同志: 您好!感谢您对我院的信任,为了解我院各科的医疗服务情况,使我们的工作不断改进,要能贴近您的需求,麻烦您将医务人员的服务情况如实告知我们(请您在同意的项目前打√)。谢谢合作! 祝您早日康复! 科室:床号:年月日 1、您入院时对接诊医生的态度是否满意? 满意()基本满意()不满意() 2、您指导主管医生是谁吗?(指本院医生) 知道()不知道() 3、您对主管医生的服务态度是否满意? 满意()基本满意()不满意() 4、您对医生的医疗技术是否满意? 满意()基本满意()不满意() 5、您对医生的用药是否满意? 满意()基本满意()不满意() 6、您遇到问题时医生是否能及时耐心帮您解决? 能()基本能()不能() 7、您对接诊护士的态度是否满意? 满意()基本满意()不满意()

8、您知道您的责任护士是谁吗? 知道()不知道() 9、您对护士的服务态度是否满意? 满意()基本满意()不满意() 10、您对护士的治疗及护理技术是否满意?(注:不包括实习同学) 满意()基本满意()不满意() 11、您遇到问题时护士是否能耐心的帮您解决? 能()基本能()不能() 12、您认为科室的医疗程序合理吗? 合理()基本合理()不合理() 13、您对科室的医疗护理措施是否满意? 满意()基本满意()不满意() 14、您在住院期间是否有医护人员暗示或索要红包、礼品? 有()没有() 15、您对科室、医院的工作有何好的建议? 手术麻醉科满意度调查表 为了进一步提高医疗护理质量,请您如实填写下表,在相应的()打√,请您对手术麻醉科的工作给予客观的评价,帮助科室不断改进工作,提高医疗服务质量,谢谢您的合作和支持。麻醉科室:年月日 1、您认为手术麻醉科的工作流程是否合理? 合理()基本合理()不合理() 2、您对手术麻醉科的工作是否满意? 满意()基本满意()不满意() 3、您遇到问题时手术麻醉科医生护士是否能及时地帮您解决? 能()基本能()不能() 4、您对手术麻醉科医生的服务态度是否满意? 满意()基本满意()不满意()

患者问卷调查表

患者问卷调查表 尊敬的患者: 您好!欢迎您来太化医院就医。为进一步加强门、急诊服务工作,提高医疗水平,特向您对我院的信任,我们会竭诚为您服务。为了不断提升医院的医疗服务品质,以利于针对性的改进工作,更好的为广大患者服务,共同创造一个更加舒适的就医环境,我院特进行患者满意度调查。恳请您利用几分钟时间填写这份问卷,并提出您的宝贵意见。以便我们了解您的意见和建议,谢谢您的支持与合作!敬祝健康快乐! 一、您在哪个科室就诊或住院:您是初次来本院就医或住院:是否 二、您对医生的服务态度:满意较满意一般不满意 三、您认为医生的技术:好较好一般不好 四、您是否知道主治医师是谁: 五、医生是否按时查房(住院部): 按时较按时一般不按时 六、您对护士的服务态度:满意较满意一般不满意 七、您认为护士的技术:好较好一般不好 八、您是否知道责任护士是谁(住院部): 九、您对挂号处工作人员的服务:满意较满意一般不满意 十、您对住院处工作人员的服务:满意较满意一般不满意十一、您对药房工作人员的服务:满意较满意一般不满意十二、您对检验科工作人员的服务:满意较满意一般不满意十三、您对放射科工作人员的服务:满意较满意一般不满意十四、您对CT室工作人员的服务:满意较满意一般不满意十五、您对B超室工作人员的服务:满意较满意一般不满意十六、您对心电图室人员的服务:满意较满意一般不满意十七、您对理疗室工作人员的服务:满意较满意一般不满意十八、您对医院的环境卫生:满意较满意一般不满意十九、有无医务人员暗示、索要钱物、吃请?有(请详细说明)无二十、您对医院满意和不满意的是什么?有何建议意见?若您愿意我们进一步与您联系,请留下您的资料,我们将尽快依您的建议(意见)回复. 姓名:联系电话:

学校校务公开制度

学校校务公开制度(修订) 为了进一步贯彻落实党的十七大精神、《泰州市中小学校务公开实施意见(试行)》,加强基层民主政治制度建设,充分发挥教职工在科学决策、民主决策、民主管理、民主监督中的作用,对我校校务公开工作提出如下意见: 一、推行校务公开制度的意义 实行校务公开,是贯彻落实党的十七大精神,加强学校民主政治建设的重大举措。它可以使广大教职工对学校改革和发展的重大决策、涉及教职工切身利益的重大事项、领导干部勤政廉政情况,在充分了解的情况下,通过教代会等形式,直接地行使民主权利,进一步深化和完善以教代会为基本形式的民主管理制度。 实行校务公开,是促进学校改革、发展、稳定的现实需要。教职工是学校改革、发展的主力军,通过校务公开,将学校的改革方案、发展规划交给广大教职工讨论,既可以使方案、规划、措施,更加完善、合理、科学。同时,又可以统一思想,激发广大教职工参与学校改革、发展的积极性、创造性和主动性。 实行校务公开,是促进学校领导班子、管理人员廉洁自律,遏制腐败的有效措施。将学校工作置于广大教职工的监督之下,形成群众监督制约机制,从而减从和防止腐败问题的发生。 实行校务公开,是密切党群、干群关系的重要途径。通过校务公开,增加学校工作透明度,加强学校领导干部与教职工之间的双向沟通,架起互相理解、信任、支持的桥梁,从而增强教职工的信任感、责任感和主人翁意识,密切党群、干群关系,增强学校的凝聚力和战斗力。 二、校务公开的原则 (一)坚持依法办事的原则。公开的内容要符合党的方针、政策的国家的法律、法规,除规定的保密事项和科技、商业秘密外,有关学校的重大问题均要向教职工公开。 (二)坚持突出重点的原则。要抓住教职工最关心、反映最强烈,涉及教职工切身利益等重点问题。(三)坚持实事求是的原则。校务公开既要客观、事实、全面地反映学校管理的情况,又要从学校的实际出发,注重效果,成熟一项搞一项,先易后难,循序渐进。

住院病人问卷调查表

住院病人问卷调查表 2010-09-16 16:51:08 作者:海峡医界网来源:浏览次数:262 尊敬的同志: 您好!欢迎您参加我院组织的民意测验,我们希望通过您的真实回答反映出群众对我院医疗服务工作的意见和看法。谢谢您的合作! 通州市第七人民医院行风建设领导小组 ★您在本次就医期间最满意的工作人员的姓名或工号是()。 ★您在本次就医期间最不满意的工作人员的姓名或工号是()。 一、关于医生 ㈠您对为您服务的医生的服务是否满意( ) 1.很满意 2.较满意 3.一般 4.不满意 5.很不满意 ㈡您认为为您服务的医生的技术:( ) 1.好 2.较好 3.一般 4.差 5.很差 ㈢为您服务的医生是否经常到病房巡视,并耐心解答您的疑问() 1.经常巡视、耐心解答 2. 除查房外不巡视、简单解答 3. 传呼后巡视并解答 ㈣为您服务的医生除为您看病外,与您有没有其它交流 1.有 2.无 ㈤为您服务的医生的姓名或工号:() 二、关于护士 ㈠您对为您服务的护士的服务是否满意( ) 1.很满意 2.较满意 3.一般 4.不满意 5.很不满意

㈡您认为您所接触的护士技术:( ) 1.好 2.较好 3.一般 4.不满意 4.很不满意 ㈢为您服务的护士是否经常到病房巡视,并耐心解答您的疑问() 1.经常巡视、耐心解答 2. 除治疗外不巡视、简单解答 3. 传呼后巡视并解答 ㈣当您打传呼时护士能否及时到床边、处理是否满意( ) 1.及时满意 2.较满意 3.一般 4.不及时不满意 5.未用红灯 ㈤为您服务的护士除为您治疗外,与您有没有其它交流 1.有 2.无 ㈥为您服务的护士的姓名或工号:() 三、关于药房 ㈠您对为您服务的药房工作人员的服务是否满意( ) 1.满意 2.较满意 3.一般 4.不满意 5.很不满意 6.没接触 ㈡为您服务药房工作人员是否嘱咐您服药方法,并耐心解答您的疑问() 1.是 2.否 ㈢为您服务药房工作人员是否向您回答“没有××药品”() 1.有 2.无 ㈣为您服务的药房工作人员的姓名或工号:() 四、关于辅助检查科室(请标记为您服务的具体科室) ㈠您对为您服务的检验科、放射科或B超室人员的服务是否满意( ) 1.满意 2.较满意 3.一般 4.不满意 5.很不满意 6.没接触

医院门诊患者满意度调查问卷

医院门诊患者满意度调查问卷 尊敬的病友及家属: 您好,感谢您对我们的信任与支持,为了实时了解新医改阶段性成果,及时发现改革中的问题,使医院的工作不断改进,更能贴近您的需求,海口市各级医院正在开展医院门诊患者满意度调查。此次调查需要向您及家属了解一些有关我院各科室的医疗服务情况,恳请您参与此次调查,并提出宝贵的意见。请在相应选项上打“√” 本次调查约占用您15分钟时间,谢谢您的协助和配合! 祝您早日康复! Q1:1、您对医院附近的交通及停车状况是否满意? 满意 较满意 一般 不太满意 不满意 Q2:2、您对医院的宽敞明亮程度是否满意? 满意 较满意 一般 不太满意 不满意 Q3:3、您对诊室与候诊区的清洁程度是否满意? 满意 较满意 一般 不太满意 不满意 Q4:4、您对医院的清楚度是否满意?

Q5:5、您对洗手间的清洁程度是否满意? 满意 较满意 一般 不太满意 不满意 Q6:6、您对门诊导医的服务态度及服务效率是否满意? 满意 较满意 一般 不太满意 不满意 Q7:7、您对挂号处收费人员的服务态度及服务效率是否满意?满意 较满意 一般 不太满意 不满意 Q8:8、您对接诊护士的服务态度及护理技术是否满意? 满意 较满意 一般 不太满意 不满意 Q9:9、您对接诊人员的态度及服务效率是否满意? 满意 选项2 一般 不太满意 不满意 Q10:10、您对药房药师的服务态度及服务效率是否满意?

Q11:11、您对检验人员、放射人员及超声人员的服务态度及服务效率是否满意?满意 较满意 一般 不太满意 不满意 Q12:12、您对医院的保安及后勤人员的服务态度是否满意? 满意 较满意 一般 不太满意 不满意 Q13:13、您对医生倾听病情的耐心程度是否满意? 满意 较满意 一般 不太满意 不满意 Q14:14、您对医生解释病因的清楚程度是否满意? 满意 较满意 一般 不太满意 不满意 Q15:15、您对医生的技术水平是否满意? 满意 较满意 一般 不太满意 不满意 Q16:16、您对医生尊重患者隐私的情况是否满意?

行政职能科室满意度调查

2015年度行政后勤科室满意度调查表 各科室: 为了加强临床与职能科室之间的团结协作,对2015年度行政后勤科室满意度进行调查,请根据你真实的想法,以不记名形式在调查内容相对应的调查结果后面打“√”。 一、医务部 1、你对医务部的工作效率满意吗?满意()基本满意()不满意() 2、你对医务部的服务态度满意吗?满意()基本满意()不满意() 3、你对医务部的业务指导工作满意吗?满意()基本满意()不满意() 4、你对医务部的医患关系处理满意吗?满意()基本满意()不满意() 二、护理部 1、你对护理部的工作效率满意吗?满意()基本满意()不满意() 2、你对护理部的服务态度满意吗?满意()基本满意()不满意() 3、你对护理部的业务知识培训与考核满意吗?满意()基本满意()不满意() 4、你对护理部的医患关系处理满意吗满意()基本满意()不满意() 三、人力资源部 1、你对人力资源部的工作效率满意吗?满意()基本满意()不满意() 2、你对人力资源部的服务态度满意吗?满意()基本满意()不满意() 3、你对人力资源部的工作方法满意吗?满意()基本满意()不满意() 4、你对人力资源部的员工培训、招聘工作满意吗?满意()基本满意()不满意() 四、办公室 1、你对办公室的工作效率满意吗?满意()基本满意()不满意() 2、你对办公室的服务态度满意吗?满意()基本满意()不满意() 3、你对办公室的处理事务的及时性满意吗?满意()基本满意()不满意() 4、你对办公室的工作方法满意吗?满意()基本满意()不满意() 五、财务部 1、你对财务部的工作效率满意吗?满意()基本满意()不满意() 2、你对财务部的服务态度满意吗?满意()基本满意()不满意() 3、你对财务部的工作准确率满意吗?满意()基本满意()不满意() 4、你对财务部的工作方法满意吗?满意()基本满意()不满意() 六、门诊收费室

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