(完整版)市场调研离线作业(必)
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《市场调研》课程作业（必做）
第1章绪论
1.1 说明企业营销信息系统的构成，描述营销信息系统每一部分的功能和作用，以及与市场调研之间的关系。
答：企业营销信息系统的构成是由：内部资料记录系统、市场情报系统、信息分析系统和市场研究系统，四个部分所组成的。
各系统的功能与作用：
（1）内部资料记录系统：是手机和综合包括企业各种报表和文字材料，如销售、财务、生产和库存等有关资料的系统。为了使营销系统发挥最大的效益，内部资料记录系统所提供的必须是最新的并且是使用者容易理解和得到的资料。
（2）市场情报系统：经常性地收集和检测正在发生的关于外部环境的重要时间的数据、资料和信息的系统。市场情报系统的只能首先是要收集关于企业外部重要事件的信息，检测这些外部发生的重要事件对本企业经营，特别是对销售所产生的影响；另外一个重要功能是收集关于竞争状况的信息；还有是对本企业产品的销售情况进行独立、客观的检测。
（3）信息分析系统：为企业营销信息系统提供方法和模型，为决策制定提供帮助，是保证营销信息系统发挥应有作用的重要基础。
（4）市场调研系统采用各种系统的方法，收集资料，分析资料，帮助管理决策者制定有关产品开发、包装设计、定价、产品的分销和促销等特定的决策。
企业营销信息系统市场调研之间的关系：
企业营销系统是一套用于有规则，有计划地收集、分析和表达制定市场营销决策所需要信息的程序和
方法。市场调研的主要功能是产生决策所需要的信息，减少决策风险，而企业营销信息系统则主要是管理对管理决策者有用的信息。通俗的说，市场调研实际是企业营销信息系统的一部分。
1.2 比较探测性调研、描述性调研、因果性调研以及预测性调研在调研目的、调研对象和调研手段等方面的差异。
答：探测性调研：发现与识别问题与机会。
探索性调研的主要功能是“探测”，即帮助调研主体识别和了解：公司的市场机会可能在哪里？公司的市场问题可能在哪里？并寻找那些与之有关的影响变量，以便确定下一步市场调研或市场营销努力的方向。因此，探索性调研一般在新产品开发过程中或在一项大型市场调研活动开始阶段被经常采用。但是，探索性调研只能将市场存在的机会与问题呈现出来，它既不能回答市场机会与问题产生的原因，也不能回答市场机会与问题将导致的结果，后两个问题常常依靠更加深入的市场研究才能解决。
如：“是否存在市场机会？”
描述性调研：目的是对某些事物进行较精确的描述说明。一般来说，描述性市场调研要求具有比较规范的市场调研方案，比较精确的抽样与问卷设计，以及对调研过程的有效控制。描述性市场调研的结果常常可以通过各种类型的统计表或统计图来表示；
同样，描述性调研也不能回答市场现象产生的原因，及其可能导致的后果。但是，由于描述性的调研结果有助于识别市场各要素之间的关联与关系，因此，它对于进行下一步的因果研究提供了重要的分析基础。
如：“如果存在市场机会，市场将会有多大？”
因果性调研：它的目的在于对市场现象发生的因果关系进行解释和说明。因果性调研的功能是在描述调研的基础上，经过对调研数据的加工计算，再结合市场环境要素的影响，对市场信息进行解释和说明，回答“为什么？”或“如何做会产生什么结果？”。
探索性调研和描述性调研侧重于市场调查，因果性调研则侧重于市场分析与研究，是更高一级的市场调研方式。通过因果分析，市场调研人员要能够解释一个市场变量的变化是如何导致或引起另一个市场变量的变化。
预测性调研：调市场趋势进行测算与判断。
预测性调研的目的在于对某些市场变量未来的前景和趋势进行科学的估计和推断，回答“将来的市场将怎样？”。
从方法上看，市场预测可分为定性预测和定量预测。定性预测又称判断预测，它是凭借市场信息和预测者的知识、经验、智慧，对未来市场销售量进行估计，它通常在缺乏数据或不必要搜集详细数据时采用。定量预测，又称统计预测，它需要依据一定的市场描述性调研资料，利用科学的数学模型和统计分析方法，对市场需求量进行分析和研究，它通常在市场数据充足，且预测精度要求较高时采用。
1.3 比较横向调研与纵向调研之间的差异。分别举一个需要采用横向调研与纵向调研方法来解决的市场调研例子。
答：横向调研就是对某一时点所抽取的不同调查对象的一个样本所进行的一次性研究。横向调研的作用或者是掌握所调查对象的平均或总体水平，或者是了解调查对象之间的差异。纵向调研则是对于同一个样本在不同时间中重复多次观察所得到的结果进行的研究。纵向调研的目的和作用是了解所研究对象随时间变化所发生的，更具体生动的变化状况。
横向调研的例子：如某新产品将要进入市场，街头进行问卷调查，了解对价格，区位，配套等需求的不同表现
纵向调研的例子：某品牌的饮料广告投放在某卫视的不同时段，针对不同时段的收视率的不同，广告的接受率的调查
1.4 说明下列调研各属于探测性调研、描述性调研、因果性调研还是预测性调研。简单说明你的理由。
（1）决定《家庭生活》杂志读者的人口统计方面特征的研究；
答：描述性调研
（2）对于某种家电商品在一个试验市场上进行营销试验；
答：因果性调研
（3）决定两种包装设计中消费者认为哪一种更现代化的市场研究；
答：预测性调研
（4）决定当地超级市场近来销售额下降原因的调查研究。
答：因果性调研
第2章市场调研的计划、组织和实施
2.1 说明与市场调研设计有关的常见误差的种类及其含义。
答：市场调研设计中常见误差有：替代误差、测量误差、实验误差、总体选择误差、抽样框架误差、抽样误差、非随机抽样的选择误差、回答误差和非回答误差等。
替代误差：这是由解决问题所需要的信息与调研人员所得到的信息之间的差异所引起的。
测量误差：这是由于调研人员所需要信息的实际值与测量过程所提供的信息值之间的差异所引起的。实验误差：实验误差可以用来度量一个或者几个自变量的变化对某一个因变量的影响。然而事实上，实验结果总是受其他多个自变量变化影响的。
总体选择误差：这是由于准备从中收集数据的总体的确定不适当所引起的。
抽样框架误差：是由于采用了不精确或不完全的抽样框架所引起的。
抽样误差：由于通过随机抽样的方法抽取了没有代表性的样本所引起的。
非随机抽样的选择误差：由于不采用随机抽样的方法来抽取样本时，得到的样本缺乏代表性所引起的。回答误差：是指被调查者所提供的调查答案中，特别是面对面的询问调查中，由于参加调查的双方产生的误解，或者由于其他的原因。
非回答误差：由于调查人员无法与所有样本联系，或者某些样本不能或不愿意回答部分或全部问题所引起的误差。
2.2 牙膏厂的市场调研部门总是发现，如果他们通过详细询问人们每天刷牙的次数，然后，根据每次所用的牙膏量，考虑可能的损失、浪费以及用到最后空管中所遗留的量，就可以得到一个人在某一段时间中对牙膏的最少消耗量的估计值。然而，用这种方法所得到的对牙膏需求量的估计总是偏高的。如何解释这种现象？是否可能设计一种新的市场调研方法，克服上述研究方法的缺点，使所得到的结果更准确。请说明新的调研方法的调研设计和实施办法。
答：对于涉及到个人形象和声誉的调研问题，消费者往往会提供一个社会可接受的，合理的答案又不是实际的答案。消费者清楚刷牙次数反映了一个人的卫生习惯，所以消费者尽量会提供一个自己认为合理的答案。从而导致消费者回答的次数总是多于实际次数。如果采用经过改进的观察法来收集资料就可以避免这种误差。
2.3 经验表明，通过调查对象自己统计报告所得到的对啤酒消费量的估计值，远远小于对同一批家庭的废弃啤酒瓶进行分析得到的结果。产生这种误差的原因有哪些？
答：大多数人不愿给人一个饮酒过量的印象，所以根据调查对象报告得到的估计值，远远小于实际值。
第3章二手资料分析和定性调研法
3.1 比较原始资料与二手资料的特点。说明如何评价二手资料的价值。
答：比较原始资料与二手资料的特点，应当从资料的可获得性、相关性、精确性和及时性等方面进行说明。
评价二手资料价值的方法：
1、检验原始收集者或委托部门是谁。
2、使用二手资料前，必须搞清，与二手资料有关的原始研究目的，当时收集资料的目的的动机对资料的可靠性是否有影响。
3、要尽可能地了解当初收集原始资料时所采用的调查问卷，抽样大小，回收率，现场调查的有效性以及与当初调研所采用方法有关的各个方面情况。
4，要搞清二手资料的编辑者所采用的分类和定义的方法是什么
5、要检查二手资料中所反映的调查和获取原始资料的时间，以及资料收集到现在这段时间内所发生的变化，再决定二手资料能反映当前实际情况的程度
6、另一个方法是，再从其他渠道收集关于同一类问题的另一些二手资料，并且进行比较。
3.2 说明意向、态度和行为之间的关系。当人们希望通过了解意向来预测其行为时，在什么情况下，预测的效果较好？在什么情况下，预测效果难以保证呢？
答：在意向、态度和行为中间，态度是最基本的。态度会决定意向，意向有可能导致行为。人们的态度和观点与其将来行为之间的关系从表面上看，是相当简单直接的。态度和观点越倾向于某一个方案，则行为也就会越倾向于选择这一方案。然而，尽管存在着如上所说的关系，但态度的度量还远远不能作为对行为进行可靠预测的依据。其中的原因是多方面的，如对态度缺乏有效的测试手段，态度的表达与采取行动之间的时间间隔过长，以及人们在决定态度时往往考虑欠周等原因，都会影响利用态度和观点进行分析时所得到结果的有效性。
3.3 说明定性调研法与定量调研法的主要区别是什么？讨论定性调研的优缺点各有哪一些？
答：定性调研是依靠调研人员的“直觉”来获取资料，通过感受、分析和判断得出调研结果的一种方法。相反，定量调研是调研人员依靠对于从较大数量的样本获得的数据，进行统计分析，把握事物发展的程度，作为决策依据的一种调研方法。两种调研方法各有优缺点，都是市场调研中不可缺少的方法。
定性调研方法的优点：1、最大优点是成本低，同时能更好的了解被调查者内心深处的感受和动机。2、可以使调研人员得到关于被调查者行为，态度和动机方面的最直接感受，这种效果可以使调研人员得到关于被调查者行为、态度和动机方面的最直接感受，这种效果是月度任何一份定量调研报告都无法得到的。3、此外，定性研究也可以为定量调研指明方向，从而提高定量调研的效率。4、通过定性调研，明确了进一步研究的方向，就可以把定量调研的规模控制在一个合理范围，迅速找到解决办法。
局限性：1、定性调研依靠从较小的样本身上所得到的信息资料来分析判断，所得到的结论会有一定的风险；2、定性调研的方法具有非常大的灵活性，而结果的含义通常又都非常模糊，调研的效果直接取决于调研人员的专业水平和技巧。所以定性调研要求对调研人员经过严格的专业训练，加大投入成本。
3.4 简述如何实施焦点群体访谈法，说明焦点群体访谈法的应用要点。
答：1、做好焦点群体访谈前的准备，包括成员的甄选，场地的选择，设备的提供等
2、物色一个好的主持人，把控流程与执行
3、准备一份讨论指南，分阶段执行。由主持人来把控，依次执行。第一阶段重点是要在群体中建立起一种友好和谐的关系，主持人要解释小组中相互交流的规则和讨论的内容是什么。第二阶段由主持人激发群体成员对有关问题进行深入讨论。第三阶段是要及时地总结群体成员的意见，决定群体全
体成员对某种意见的统一程度。
4、小组访谈结束后，调研人员应当听取主持人的总结汇报。
5、所有小组访谈完成后，调研人员着手写最终的调研报告。
焦点群体访谈法的应用要点：
做好群体成员的物色和组织；主持人要具备专业的应变的能力，实现焦点群体成员之间的互动。
3.5 什么是心理反射技术？说明最常用的心理反射技术有哪些。
答：心理反射技术是以心理学的研究成果为依据的。心理学研究发现，当一个人在代表自己表明立场时，他可能会掩盖自己的真实想法。但如果给他一个面具，他就会说出真相。在市场调查中如果直接询问被调查者有关动机和偏好等问题时，他们一般不会表明自己的真实感受，他们会为自己的回答感到尴尬。许多被调查者为了令访谈人员高兴，故意不表明自己的真实感受，而只说出人们普遍认为的“正确的”答案。不过，如果给应答者某些刺激，并允许他们自由回答，他们可能就会说出自己的真实感受。
3.6 说明获得下列二手数据资料的最佳来源各是什么？
（1）某市居民家用汽车的拥有情况。某市车辆管理所
（2）某市居民的婚姻情况。某市民政局货统计局
（3）某市最大的十家餐饮企业的年营业额。某市餐饮行业协会
（4）某市经济型酒店的经营状况。某市工商管理、税务或银行等部门
第4章原始资料的调研方法
4.1 比较个人访谈法、电话调查法和邮寄问卷调查的优缺点。说明每一种方法各适用于什么情形。
答：个人访谈法
优点：1、给受访者回答问题一定灵活性，同事也能获得更多有效的信息资料。2、由于个人访谈法是面对面的采访，拒绝的可能性比较低，因此，不回答误差会比其他询问方法要小。3、适合于手机各种不同形式的信息资料，不管是简短的还是详细的
缺点：1、要选派训练有素的访谈人员进行调查，其费用要比采用其他方法昂贵得多。2、面对面的询问容易产生回答误差。
适用情形：处理复杂问卷能力要求高、收集大量数据的能力要求高、对抽样控制的程度要求高、对时间性的控制度好，可能的回答率要求高的情形
电话调查法
优点：1、与个人访谈法相比费用相对较低，特别是，当被调查者相当分散时，这种优点就更加明显了。2、及时性好，速度快。
缺点：1、拒绝率高2、所收到的信息数量较少，类型单一3、所得到的结果也可能缺乏代表性。
适用情形：收集大量数据的能力要求高、对抽样控制的程度要求高、对时间性的控制度要求高、调查成本要省的要求高的情形
邮寄问卷法
优点：1、回答误差较少2、由于邮寄问卷可以匿名，可以避免因被调查者的顾虑而拒绝回答的情形。3、可以消除调查人员选择调查样本时，由于个人偏好所造成的误差4、费用低缺点：1、回收低，而且不回答者的意见可能与回答者的意见有差异。2、只能得到数量和深度都很有限的信息3、受被调查者的文化水平的限制以及时间上耽搁的影响4、要得到一张合适的邮寄对象的地址清单不容易
适用情形：
对敏感问题的有效性要求高、对调查人员影响控制高、调查人本严格控制的情形
4.2 比较询问调查与观察调查所获得信息的优缺点。
答：询问调查
优点：直接、便捷、多样、灵活、可以大范围展开
缺点：所取得的资料带有主观性的特点
观察调查
优点：取得的资料比较客观真实
缺点：所获得的资料受到较大的限制
4.3 说明观察调查法的适用条件是什么？
答;观察调查法的适用条件
1、资料必须是能够通过观察得到的
2、所观察的行为和事务必须是重复、经常发生的，也是可以预见的
3、所观察的事务或对象发生和发展的持续时间的长短要合适。
4.4 讨论观察调查法的分类方法，举例说明每种观察调查法的应用。答：讨论观察调查法的分类方法
1、自然观察与受控观察
2、秘密观察与公开观察
3、结构化观察与公开观察
4、直接观察与间接观察
5、人员观察与机械观察
第5章市场信息的度量
5.1 说明下列问题中所使用的度量尺度类型。
（1）我很喜欢玩网络游戏。
不同意 1 2 3 4 5 同意
答：等距尺度
（2）请问您对所使用手机质量的满意程度是：
很不满意___ 不满意___ 中立___ 满意___ 很满意___
答：等距尺度
（3）请问您的婚姻状况是：
未婚___ 已婚___ 丧偶___ 寡居___
答：分类尺度
（4）请问您的职称是
高级工程师___ 工程师___ 助理工程师___ 技术员___
答：排序尺度
（5）请问您的工作年限长短是______年。
答：比例尺度
5.2 说明态度的直接度量法与间接度量法，说明采用态度间接度量法的优点。
答：态度直接度量法是由调研人员事先确定一组问题，按这组问题直接询问被调查者，再由被调查者自己决定对于所指定的有关问题的态度。这就是说，度量中所调查的问题是由调研人员事先就议定好的。
为了避免所选取的问题对调查结果的影响，最好是让被调查者自己选择决定调查中所采用的问题，
以便使调查结果更客观合理。这种态度的调查度量法称作间接度量法。态度间接度量法的基本思路就是，先通过向部分被调查者进行预调查，确定出最后用以度量被调查者态度的一组问题。由这组特殊问题组成量表。然后，再依据量表进行正式的测试度量。常用的间接度量法主要有沙斯通量表法和赖克梯量表法。
优点：可以有效避免因设定问题的不适宜而对被调查者产生不当影响，使被调查者自己选择决定调查中所采用的问题，使得倒茶结果更加客观合理。
5.3 红光公司的市场调查人员为了应用赖克梯量表法调查当地居民对本公司的态度，拟定了一张赖克梯量表，其中有如下一些陈述。评价这些陈述是否合理，说明理由。
（1）公司所在的地段很繁华。
答：合理
（2）公司有一个专用的停车场。
答：不合理。事实存在。
（3）公司职员的文化水平都在大专以上。
答：不合理。事实存在。
（4）公司的经营业绩一直很好。
答：合理
5.4 某调查人员根据一张法赖克梯量表得到对甲、乙两人态度的调查结果如下：
陈述甲的态度乙的态度
在图书馆看书是一种享受强烈反对同意
图书馆的气氛很沉闷同意不同意
在图书馆常能遇到有学问的人同意强烈同意
图书馆找资料很不方便强烈同意同意
一般地说，图书馆没好书同意不同意
请应用赖克梯量表法说明甲、乙两人对图书馆的态度的度量值分别是多少？他们的度量值差异说明了什么？
答：甲的态度总分是-5分，是强烈否定的。乙的态度总分是4分，是相当肯定的。
第6章调查问卷的设计
6.1 什么叫排除性和初步筛选性问题，说明它们的作用是什么。
答;排除性和初步筛选性问题是位于调查问卷的开头的，将本身从事市场调研，市场开发的专业人士，以及从事所调查的特定行业或职业的人员排除在外题目。它们的作用，第一保证调查结果的质量。第二是达到保密的目的。
6.2 比较开放式问题与封闭式问题的优劣，及适用条件。
答：开放式问题
适用情形：1、当要求被调查者对某次调查或某一主题给予一个总体评价时2、当需要衡量某一被调查者观点的特色时3、当问题又多种可能答案，或者答案根本无法预先列出时4、要让人们充分表达他们的意见或计划，想要发现在调研报告中作为典型例子来引用的观点和问题时优点：1、为被调查者提供了表达最确切答案的机会2、能够从不同的被调查者的回答中，发现有代表性的被调查者的生动答案，从而能丰富最后的调研报告的内容
缺点：1、调查结果难于记录2、即使回答被成功地记录下来，也难以整理和概况
封闭式问题
适用情形：1、答案在被调查者心里是可以确定的，可以量化与选择的2、被调查者群体文化水平有限的
优点：对被调查者来讲比较容易回答，对于调研人员而言，资料的记录和制表都会比较方便，对于结果的分析也比较容易，节省了调研人员对调查结果的编辑和汇总处理的时间。因提问和记录回答方式的不规范所引起的误差也将会大大减少。用封闭式问题来调查某一项内容所花费的时间比用开放式问题来调查同一项内容要少得多。
缺点：1、问题的设计并不容易2、封闭式问题的回答在很大程度上受该废除的选项数量和内容的限制和影响3、在某些情况下，采用封闭式问题进行调查对结果的有效性有一定的影响。
6.3 说明在决定封闭式问题选项时需要考虑的因素，可能遇到的问题及其解决办法。
答：决定封闭式问题选项时需要考虑的因素，可能遇到的问题及其解决办法
1、选项数目要合理。对于一般的态度度量问题而言，设置5-7个选项就足够了。即使对于含义更广泛的一般分类问题，分为5-7类也已经完全能满足大多数情况的需要了。在种类特别繁多的的情况下，也可以设置“其他”选项，把所有其余意见都归入这一类当中。
2、选项应当互斥、完整、精确和有意义。有时，调研人员在了解被调查者对某个品牌产品的认知和评价时，如果直接询问，被调查者就会有意无意地给出好的评价。此时，如果让被调查者同时对其他有关的竞争品牌一起做出评价，结果就会比较客观。
3、涉及分类的选项设置要符合常规的要求。许多调查问卷中的选项都会涉及对于被调查者或者某些所调查对象的分类问题。对于某些常用的分类问题，问卷设计人员尽量不要自己创造新的分类，而应当使用那些被别人广泛运用的分类方法。使用别人广泛使用过的较标准的分类方法有助于避免错误，而且可以把自己的样本构成和结果与其他人的相比较。
4、不宜总是设置“不知道”的选项。在讨论态度的度量问题时，我们提到在许多情形下“不知道”的选项往往是不可省的。但是，问卷设计也需要严格控制设置“不知道”问题的数目。过多地设置“不知道”选项，有时候也会弊大于利。没有必要在所有问题下设置这一选项。
5、尽量避免因选项排列次序造成的误差。在要求被调查者从多个选项中挑选一个或多个答案时，许多被调查者往往倾向于选择那些列在最前面的、最后的或者中间的答案。这就可能导致选项的位置偏差。产生位置偏差是封闭式问题的潜在缺点，使得对于同一个问题，因所给出的选项排列不同，得到的调查结果也不同。为了减少位置偏差，最好是依次改变每一张调查问卷中同一个问题选项的排列次序，使得每种选项在被调查者前面出现的次序是随机决定的，从而减少位置偏差的影响。
6.4 说明决定问题排列次序的原则有哪些？
答：决定问题排列次序的原则
1、问题排序一般应当从大到小，从普通到具体
2、敏感的、带有威胁性的问题应当尽量放在后面
3、从一个主题转到另一个主题时，过度一定要自然、合理和顺畅，富有逻辑性
4、从问题内容上看，要遵循行为-态度-意向的顺序
5、从问题涉及的时间上看，要遵循现在-过去-将来的次序
6、对于比较复杂的，需要经过认真思考、回忆或计算的问题应当放在问卷的末尾
6.5 分析和评价下列问题设计的合理性：
（1）您了解和拥护我国的个人收入所得税法吗？
是_____ 否_____
答：这是一个双重复合问题。
（2）您玩网络游戏的频率是？
不太频繁_____ 偶尔_____ 频繁_____ 非常频繁_____
答：选项含义不明确
（3）既然吸烟对身体健康的影响和危害已经广泛地得到了证实，您对吸烟的态度是？
强烈反对_____ 反对_____ 中立_____ 支持_____ 强烈支持_____
答：诱导式问题。
（4）当您外出吃饭时，有时是否会在同一家餐馆吃饭？
是_____ 否_____
答：内容过于笼统，“有时”的含义不定。
（5）您认为政府对环境保护的控制是否足够充分？
充分_____ 不充分_____
答：题目含义太宽泛。
（6）人人都知道十几岁的孩子和他们的父母经常吵架。近来您和您的父母在哪些事情上争吵过？答：提出权威观点。
6.6 评价下列问题设计是否合理，并说明应当如何修改。
（1）您的收入的主要来源是：
父母供给_____ 勤工俭学_____ 贷款_____ 亲朋接济_____
答：“主要来源”含义不清。
（2）您会在哪里购买您的大多数衣服？
百货公司_____ 超市_____ 专卖店_____ 专业市场_____
答：“大多数”用词不当。
（3）您通常是在就餐时和非就餐时都喝饮料，还是不是？
是_____ 否_____
答：“在就餐时和非就餐时都喝饮料”含义过于宽泛。
6.7 绿马公司计划对其电动车产品的用户进行一次调查，以确定顾客的满意度，同时，还希望发现需要改进的地方。问卷设计人员初步拟定了下列一些需要调研的问题。请您对下列问题进行排序。
·请问您是如何评价绿马电动车的速度的？
·请问您是如何评价乘坐绿马电动车舒服程度的？
·请问您是如何评价操作绿马电动车便捷性的？
·请问您对绿马电动车的总体评价如何？
·请问您是如何评价绿马电动车的安全性的？
·请问您是何时购买绿马电动车的？
·请问您是否有更新绿马电动车的意向？
答：正确的次序是：
·请问您是何时购买绿马电动车的？
·请问您对绿马电动车的总体评价如何？
·请问您是如何评价绿马电动车的速度的？
·请问您是如何评价乘坐绿马电动车舒服程度的？
·请问您是如何评价操作绿马电动车便捷性的？
·请问您是如何评价绿马电动车的安全性的？
·请问您是否有更新绿马电动车的意向？
第7章抽样设计和现场调查
7.1 随机抽样的效果是否一定比非随机抽样要好？说明市场调研中经常采用非随机抽样调查的原因。
答：随机抽样在受到费用和时间两个因素的制约的情况下，效果不一定比非随机抽样好。市场调研中经常采用非随机抽样调查的原因除了受到费用和时间的限制外，还受到市场调研对象及其分布的特点的影响。
7.2 讨论和分析系统抽样法、分层抽样法和整群抽样法之间的差异，并举例说明它们各自的适用条件。答：分层抽样：先将总体的单位按某种特征分为若干次级总体（层），然后再从每一层内进行单纯随机抽样，组成一个样本的方法。一般地，在抽样时，将总体分成互不交叉的层，然后按一定的比例，从各层次独立地抽取一定数量的个体，将各层次取出的个体合在一起作为样本，这种抽样方法是一种分层抽样。当样本产品较多时，分层抽样是一种有效的抽样方法。
适用条件：分层抽样尽量利用事先掌握的信息，并充分考虑了保持样本结构和总体结构的一致性，这对提高样本的代表性是很重要的。当总体是由差异明显的几部分组成时，往往选择分层抽样的方法
系统抽样法：当总体的个体数N较大时，可将总体分成均衡的几个部分，然后按照预先定出的规则，从每一部分抽取1个个体，得到所需要的样本．这种抽样叫做系统抽样。是纯随机抽样的变种
特点：
1、总体的个体数确定
2、总体中个体较多但均衡；
3、将总体分成几个均衡的部分。
政群抽样法：是将总体中各单位归并成若干个互不交叉、互不重复的集合，称之为群；然后以群为抽
样单位抽取样本的一种抽样方式。应用整群抽样时，要求各群有较好的代表性，即群内各单位的差异要大，群间差异要小。
整群抽样与分层抽样在形式上有相似之处，但实际上差别很大。
分层抽样要求各层之间的差异很大，层内个体或单元差异小，而整群抽样要求群与群之间的差异比较小，群内个体或单元差异大；
分层抽样的样本时从每个层内抽取若干单元或个体构成，而整群抽样则是要么整群抽取，要么整群不被抽取。
第8章资料的整理和分析
8.1 为了调查某100万人口的城市中人均消费某种果酒的情况，调研设计决定选取2000人的样本进行抽样调查。根据对这种果酒消费情况的初步分析，总体可以分为三个层次，或者是小市场面。第一层是18岁以上的男性居民。第二层是18岁以上的女性居民。第三层是18岁以下的男女青少年。根据二手资料的调查，该城市中第一层，第二层和第三层的人口比例分别为38.5%、38.5%和23%。因此，在各层中按比例选取样本，分别选取770，770和460人作为样本，并实施了问卷调查。调查结果，各层中回收的问卷数分别为540、444和216，合计1200人，总的回收率仅为60%。调查得到第一层人均年消费量为5.5公斤，第二层为1.2公斤，第三层为0.1公斤。问调查总体的人均年消费量的估计值为多少？
答：总体的人均年消费量的估计值：5.5×0.385+1.2×0.385+0.1×0.23=2.6025（公斤）
第9章调研结果的报告、评价和跟踪
9.1 说明书面报告通常是由哪些部分所组成的。
答：说明书面报告通常是由：标题页、目录、内容概要、引言、调研方法、调研的发现与结果、调研工作的局限性、结论和建议、附录和参考书目所组成的。
9.2 说明书面报告中内容概要，发现，结论和建议之间的区别和相互关系。
答：内容概要要使经理们在很短时间内就了解报告的大概，要是时间允许或者经理们对概要所介绍的内容感兴趣。内容概要要能够精确地综述报告的所有基本部分，包括所有主要的事实、发现的结果以及结论。发现的结果是整个调研报告的主要部分。为让读者容易理解调研的发现与结果，对于所用的数据要进行合理的组织。结论是对发现和结果的总结，结论常常会改变或否定研究开始阶段所做出的假定。建议是调研人员对今后行动所提出的意见。
9.3 说明为什么在提交书面报告的同时，还应当做一个口头报告的原因。
答：在提交书面报告的同时，还应当做一个口头报告的原因是尽管调研报告写得非常完美，但可能仍然不能引起经理们的兴趣，他们在漫不经心地阅读之后，会把报告扔在一边。人们对报告的意思也可能产生误会。同时，书面报告也不能回答阅读者提出的疑问。所以，调研人员应当尽量争取到向与所调研的项目有关的经理们进行口头报告的机会，当面解释，回答问题，直接得到反馈意见并解答疑问。
服装品牌市场调研报告1
服装市场调查报告 调查内容：歌莉亚，only，zara, H&M, 调查时间：2013.6.5 调查人：宁阁（57号） 王哲（37号） 11服设19班1调查背景 人口统计 全市常住人口总数为5042565人。其中，男性为2633844 人，占总人口的52.23 %；女性为 2408721人，占总人口的47.77 %。人口性别比（以女性为100，男性对女性 的比例）为109.35；0-14岁的人口为931135人，占总人口的18.47%；15-64岁的人口为3722485人，占总人口的73.82 %；65岁及以上人口为388945人；占总人口的 7.71 %；汉族人口为5022563人，占总人口的99.60 %；各少数民族人口为20002人，占总人口的0.40%；，具有大学（指大专以上）受教育程度的950249人。
赣江西岸南昌属于亚热带湿润季风气候，气候湿润 温和，日照充足，一年中夏冬季长，春秋季短。南昌是典型的“夏炎冬寒”型城市，夏天炎热，有火炉之称；冬天较寒冷。年平均气温17℃-17.7℃，极端最高气温40.9℃，商贸流通 南昌从古至今都是南方重要的商贸城市，地理位置优越，自古商贸云集，是沿海地区商贸辐射中西部的中转枢纽。市内大型商业蓬勃发展，形成了“城内大商场，城郊大市场，城外大物流”的格局。主要有家乐福、人人乐、万达广场、南昌百货大楼、上海湾、洪城大厦、洪客隆、财富广场、百盛、大润发、沃尔玛、麦德龙、天虹百货、铜锣湾广场、国美电器、苏宁电器、丽华购物广场、新一佳，步步高等大型商场，饮食企业国际知名屈臣氏、哈根达斯、必胜客、星巴克，棒—约翰等在南昌拥有多家分店。万达国际影城、中影国际影城、星美影院、红地毯影院。永乐影城、百花洲影城等一批高端影院给南昌市民带来了五星级影院享受。城外有洪城大市场、华东装潢建材大市场、喜盈门建材市场、香江家具、欧亚达家具、红星美凯龙、京东鹿鼎国际家具、南昌深圳农产品批发市场等大型市场。 因此种种社会经济原因影响着南昌服装业的发展，现在就让我们一起来关注下南昌的服装品牌发展吧。 2.研究内容 1歌莉娅品牌调研分析 1.1 1.2 1.3本章小结 2.Only女装品牌调研分析 2.1 2.2 2.3本章小结 3.Zara品牌调研分析 3.1 3.2 3.3本章小结 4.H&M品牌调研分析 4.1 4.2
材料市场调研报告作业
材料市场调研报告 作业
家装材料市场调研报告 调研地点：鑫丰市场 专业班级： 01班 姓名： 学号： 12灯具
（一）吊灯 吊灯适合于客厅。吊灯的花样最多，常见的有欧式烛台吊灯、中式吊灯、水晶吊灯、羊皮纸吊灯、时尚吊灯、锥形罩花灯、尖扁罩花灯、束腰罩花灯、五叉圆球吊灯、玉兰罩花灯、橄榄吊灯等。用于居室的分单头吊灯和多头吊灯两种，前者多用于卧室、餐厅；后者宜装在客厅里。吊灯的安装高度，其最低点应离地面不小于2.2米。 所有垂吊下来的灯具都归入吊灯类别。吊灯无论是以电线或以铁支垂吊都不能吊得太矮阻碍人正常的视线或令人觉得刺眼。以饭厅的吊灯为例理想的高度是要在饭桌上形成一池灯光但又不会阻碍桌上众人互望的视线。现时吊灯吊支已装上弹簧或高度调节器可适合不同高度的楼底和需要性 ①欧式吊灯 ②水晶吊灯 水晶吊灯的审美标准：欧洲古典风格的吊灯，灵感来自古时人们的烛台照明方式，那时人们都是在悬挂的铁艺上
1. 切割精确水晶切割的精确度与水晶的折光效果成正比例。采用全电脑机械方式切割的水晶精确匀称无论任何外形都可折射出耀目生辉的荣耀。 2.纯度水晶的纯度越高水晶内不时没有裂痕、气泡、水波纹和杂质而且晶莹通透更可发挥光学的最佳效能使穿过的光折射出瑰丽颜色战争均而又集中的七色光谱彩虹。 3.氧化铅含量高素质的水晶制品都会采用全铅水晶氧化铅含量不少于百分之三十是一种最纯真的原料能分发闪烁绚烂的颜色。水晶吊灯垂饰的孔及外形亦会影响水晶灯的漂亮外观及安全。 4.垂饰的孔水晶吊灯垂饰的孔若不标准会有利边、磨损、大小不等情况呈现不但影响水晶灯的外观更有机遇崩裂使水晶吊灯垂饰从天花掉下构成风险及伤害。 5.垂饰的外形假设每棵水晶吊灯垂饰的外形尺寸不一呈现高矮肥瘦的不同外形亦会大大影响水晶灯的漂亮外观 6.精致磨光优质的水晶表面经过认真严厉的打磨工序水晶的切面平滑抛光闪烁明亮从而加强了切面的反射。
浙大远程市场调研在线作业答案
全部章节】判断下列来自调查问卷中的各个问题设计是否合理：专家认为，药物牙膏有利于保护牙齿，中华药物牙膏是典型的药物牙膏，你是否决定采用中华牙膏？是____，否____， ? A 合理 ? B 不合理 ? 单选题 2.【全部章节】下列关于观察调研法的论述中正确的是____。 ? A 观察法可能收集到被调查者不能或不愿提供问题的答案。 ? B 观察法可以避免询问法的主观性，因此，使用比询问法更广泛。 ? C 观察法可以不受外部条件的任何限制，随时进行观察。 ? D 痕迹观察法是一种直接观察法，简单可行。 ? 单选题 3.【全部章节】判断下列来自调查问卷中的各个问题设计是否合理：您了解和 支持我国的《消费者权益保护法》吗？是_____否_____
? A 合理 ? B 不合理 ? 单选题 4.【全部章节】对于调查问卷表问题措辞设计不正确的说法是____。 ? A 要尽量避免使用语义不清或含义模棱两可的词。B.要避免使用引导性和暗示性的用语。C.要避免询问调查对象周围人们的意见。D.要避免提供权威的观点。 ? 单选题 5.【全部章节】判断下列来自调查问卷中的各个问题设计是否合理：您到图书 馆借书的频率是？不太频繁_____偶尔_____频繁_____非常频繁_____ ? A 合理 ? B 不合理
单选题 6.【全部章节】判断下列来自调查问卷中的各个问题设计是否合理：实践证明， 酒后驾车是一种非常危险的行为，可能会引起严重的后果，您是否同意对酒后驾车行为在法律上采取更严厉的惩罚措施？强烈反对_____反对_____中立 _____支持_____强烈支持_____ ? A 合理 ? B 不合理 ? 单选题 7.【全部章节】设计调查问卷表问题次序时正确的做法是____。 ? A 敏感的、带有威胁性的问题应当尽量放在中间。 ? B 问题排序一般应当从大到小，从普通到具体。 ? C 需要经过计算的问题应当先问，以便有足够的准备时间。 ? D 从问题涉及的时间上看，先问过去问题再问现在和将来的问题。 ?
市场调查与预测作业及答案(1)
《市场调查与预测》复习重点 一、多选题 1、市场调查的基本步骤 A、确定调查问题和提出假设 B、确定调查方案和撰写计划书 C、实施调查和收集数据 D处理数据和分析数据 E、撰写调查报告 2、文案调查的特点 A、第一，文案调查是收集已经加工过的文案，而不是对原始材料的收集。 B、第二，文案调查以收集文献性信息为主，它具体表现为各种文献资料。 C、第三，文案调查收集的资料包括动态和静态两个方面，尤其偏重于动态角度，收集各种反应市场变化的历史与现实资料。 3、企业内部资料的收集的种类 A、业务资料 B、统计资料、C财务资料 D企业积累的其它材料 4、文案调查资料的评估时应提出的问题 A、资料是由谁收集的？ B、为何目的收集资料？ C、如何收集资料？D资料有什么内容？E、资料时何时收集的？F、资料的一致性如何。 5、深层访谈法的优缺点 优点第一，能比小组座谈法更深入地了解被调查者的内心想法和态度。 第二，能更自由地交换信息，常能取得一些意外资料。 第三，便于对一些保密、敏感问题进行调查。 第四，能将被调查者的反应与其自身联系。 缺点第一，调查的无结构性使这种方法比小组座谈法更受调查者自身素质高低的影响。 第二，深层访谈结果的数据常难以解释和分析。 第三，由于调查时间长，故所需经费比较多，使该方法在实际应用中收到一定限制。 6、德尔菲法的优点 A 匿名性 B 反馈性 C 具有调查结果定量处理的特性。 7、投影技法的种类 A联想技法 B 完成技法 C 结构技法 D 表现技法 8、入户面访调查对于访问员的特别要求 A 认真负责 B诚实可靠 C 不怕困难 D善于交流 9、邮寄调查的缺点 A 回收率低 B 花费的时间长 C填答问卷的质量难以控制 D调查对象的限制 10、利用互联网技术进行的定量调查主要收集数据的方法 A、网站/网页问卷调查 B电子邮件调查 C弹出式调查 D网上固定样本调查。 11、网络调查的优点 A方便 B快速 C成本相对较低 D 数据质量相对较高 12、外来变量的分类 A选择偏差 B时间效应 C测试效应 D回应效应 E丢失效应 13、实验法的主要缺点 A 费时 B费用高 C管理、控制困难D保密性差 14、抽样调查的特点 A 经济 B高效 C准确 15、简单随机抽样的方法 A掷硬币 B掷筛子 C抽签 D查随机数表 16、抽样方方式的确定问题时应考虑的因素
上海大众产品市场调查报告.
上海大众产品市场调查报告 2009 年全球汽车市场处于金融危机的阴影笼罩下，但我国汽车市场一枝独秀，随着国家十大产业政策和汽车消费政策的相继出台，中国汽车市场从第一季度开始逆势而上，创造了年销售量破千万辆的历史记录，成为全球最大的汽车市场。上海大众汽车凭借深厚的历史积淀和敏锐的市场洞察力，从 2009 年初起就率先感知市场回暖，紧紧抓住市场契机，以满足用户的优质产品和卓有成效的营销运作，最终创造年度销量的历史新高，成为国内第一家累积销量突破 500 万辆的轿车企业。一、2009 年上海大众市场总体表现 2009 年虽然受到产能的限制，但上海大众抓住快速增长的市场机会，销量连续创造新高。2009 年上海大众共完成批发 72.8 万辆，同比增长 48.6%完成零售 72.9%万辆，同比增长 45.6%（见图 1）无论批发和零售均名列狭义乘用车行业第一，充分显示了一个成熟企业的市场应对能力。图１上海大众历年销量及同比增长率 2009 年以来，上海大众的双品牌战略日趋成熟，旗下大众和斯柯达品牌各款产品均保 持了良好的销售势头，出现了供不应求的局面。其中大众品牌 2009 年实现零售60.56 万辆，同比增长 37.2%，继续保持单品牌排名第一位。斯柯达品牌初步完成了产品战略布局，产品结构更为完善，2009 年实现零售 12.35 万辆，同比增长108.2%。探究上海大众优秀的市场表现，主要有以下原因：首先，积极响应国家的产业政策和深度把握政策导向，及时采取合理的市场营销手段抓住了市场机遇。第二，产品结构不断完善，多款“蓝筹” 产品推动销量持续增长，并形成了新车型与成熟车型均衡结合的市场销量结构。第三，上海大众完备的服务网络和区域差异化市场战略也为市场的开拓创造了先机。二、2009 年上海大众各产品的市场表现在中国经历了 25 个年头的风雨征程，上海大众不仅引入了制造精良，个性突出的各款车型，引领着细分市场的潮流风向，而且还针对中国道路特点与中国消费者审美观，对成型进行了出色地本土化设计与调校，完美地融入了中国本土市场，充分满足了不同消费人群的需要，成功地实现了由“产品导向”向“市场导向”的转变。 （1） PASSAT 新领驭 PASSAT 新领驭自 2009 年 4 月份上市后月销量一直保持在万辆左右，稳居中高级车市场前三甲；尤其是 2009 年下半年，受益于PASSAT 新领驭的市场发力，上海大众在 B 级车市场增长明显。PASSAT 新领驭
ONLY的市场调研报告
ONLY的市场调研报告 ONLY是丹麦著名的国际时装公司BESTSELLER拥有的众多著名品牌之一。BESTSELLER集团成立于1975年。ONLY于1995年在丹麦创立，至今销售点已拓展到了全球46个国家。下面，小编为大家分享ONLY的市场调研报告，希望对大家有所帮助! 产品背景 ONLY 是丹麦国际时装公司BESTSELLER集团旗下知名品牌之一。总部设在丹麦的Brande. Bestseller拥有ONLY(女装)、VERO MODA(女装)、JACKJONES(男装)和EXIT(童装)四个知名品牌。又一全新品牌—SELECTED男装于XX年8月15日正式登陆市场。集团成立于1975年， 集团创立25周年以来，已经在全球18个国家拥有650间形象专卖店和超过6000间加盟店。主要市场包括挪威、丹麦、瑞典、德国、芬兰、荷兰、西班牙等11个欧洲市场。Bestseller的设计师遍布欧洲，总是站在世界潮流的前沿，为大都市的年轻人营造超级时尚。Bestseller 集团在1984年建立香港办事处，1990年建立北京办事处，1996年在天津建厂，开始在市场推广旗下的服装品牌，带给喜爱时尚的年轻人充满活力与自由的生活方式。 ONLY的成功是源于对20世纪60年代的英国设计师玛利·奎恩特的概念表达，以草绿色、浅粉色、蓝色等鲜艳的
色彩，将印花与色彩结合起来，透露出ONLY女孩张扬自我的主张，随处让你感受ONLY的色彩空间。它整体的设计思路，流行元素的应用，在同类商品中堪称经典!手编棉质蕾丝，印第安螺旋花纹，带有宗教印花的真丝雪纺，绿松石的挂饰，英式绣花，以及性感的V字低领都是本季ONLY设计的当家元素。Only 品牌于1995年在丹麦创建;1996年ONLY 来到，为所有生活在世界各大城市的独立、自由、领导流行、对时尚和品质敏感的现代女性设计。ONLY的定位是15岁至35岁之间的都市女性; ONLY所采用的新型高科技面料，最时尚的设计，将带您体验时尚的一部分。 一、市场基本概况 此次调研在扬州金鹰的文昌店进行 从金鹰专卖店中的调查来看，品牌女装的各来源地的品牌数量来看，深圳女装的数量在扬州市场所占的比例还是比力高的，到达了12%，其数量相当于浙江、天津、福建、辽宁、江苏、山东、湖北几个省分女装数量的总和。但就单一品牌的市场笼罩率来看，深圳品牌女装的单一品牌市场笼罩率并不是很高。 经过过程商场品牌拥有量的统计我们不难看出，消费者相对年轻化的商场拥有品牌女装的数量相对要多一些，而高档商场所拥有的数量却较少。从各商场拥有的国内品牌女装与商场本身所拥有的品牌女装总数的比例上来看，各商场里
市场调研作业试
《市场调研》作业集 第1章绪论 1.1 说明市场调研的含义及其功能。
1.2 分析说明市场调研与企业经营决策之间的关系。 1.3分析说明市场调研中面临哪些伦理道德方面的挑战。 1.4假如A公司计划在某地区内开设一家零售商店或服务机构。这家商店所销售的商品或从事的业务正是你所感兴趣的（如：食品、保健美容品或家电维修店）。说明开设这样一家商店或服务机构需要研究哪些问题？需要收集哪些信息？可以从哪些地方获得所需要的信息资料？提出一个简要的市场调研计划。 1.5选定某一具体企业，调查该企业是否建立有营销信息系统。如果有，分析营销信息系统的各部分构成，以及它们与市场调研之间的关系。如果还没有，请根据企业目前的组织结构状况提出构建企业营销信息系统的技术方案建议。 1.6查阅有关报纸，找出一篇以调研结果为基础的文章，说明作者所实施的市场调研的类型，作者是否说明了所采用的收集资料的方法，说明这项调研对于经管决策制订的作用。 1.7举例说明市场调研中可能存在哪些不道德行为，并由此讨论市场调研人员对于调研委托方和被调查者有哪些义务？ 1.8刘智健是一家大型服装企业的连锁经管中心主任。鉴于外部市场的发展和公司内部实力的积累，公司计划明年的连锁专卖店数量要有50%的增长。刘智健需要制订一个业务拓展计划。为了减少经营风险，保证拓展计划的顺利实现，刘智健觉得业务拓展计划中应该包括开展市场调研，提供业务拓展所必要的信息，保证拓展计划成功的内容。请分析，刘智健应该和可以开展哪些内容的市场调研？这些市场调研能够帮助刘智健所在的公司解决哪些问题？ 第2章市场调研的计划、组织和实施 2.1说明市场调研设计中问题定义阶段的重要性及其工作内容。 2.2什么是调研设计的问题定义中的假设？为什么要形成假设？ 2.3公司在决定自己调研还是委托调研时主要应当考虑哪些因素？ 2.4说明决定信息价值的期望值方法的步骤和思路。比较决定信息价值的两种方法之间的优缺点。 2.5举例说明问题定义阶段在调研设计过程中很可能是最重要阶段的理由和原因。 2.6假如Y公司正在着手进行一项在K市建立一组连锁杂货店的市场调研，你认为他们所需要的信息资料来源有哪些？请为这项调研制订一个调研设计技术方案。 2.7某银行打算对本地居民实施一项关于居民小额贷款状况及需求的市场调研。请您帮助编写一份开展这项市场调研的工程建议书。 2.8佳信公司是一个生产经营新颖高档家纺产品的中型企业。公司希望开发一批新颖的高档的床上用品。为了减低风险，提高新产品的成功率，您认为佳信公司可以开展什么样的市场调研？请详细描述佳信公司市场调研的计划，以及调研组织和实施中的要点。 第3章二手资料分析和定性调研法 3.1说明调研人员通常会在调研中的什么时候搜集第二手资料，为什么？ 3.2说明来自外部商业机构的信息有哪几种类型，其特点各是什么？ 3.3比较焦点群体访谈法与深度访谈法的优缺点，它们各适用于什么条件？
上海啤酒市场调研分析报告
上海啤酒市场调研报告
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第一组：庞善芳，金晶，张立 上海啤酒市场调研报告 一、调研目的：了解市民对啤酒口味的偏好和评价，以及各啤酒品牌的市场占有率。 二、调查对像：进出大润发超市购物的市民，年龄在18岁以上80岁以下。 三、调查方式：本次调查采取的是随机问卷调查。发放问卷是在黄兴大润发超市进出口处，当场发卷填写，并当场收回的形式。共发出调查问卷50份，收回50份，回收率达100%。同时还到超市内啤酒摆放架进行调查。 四、调查时间：2010年11月26日下午1点到4点 五、调查内容（见附一） 六、调查结果 本小组结合问卷调查结果和到超市内调研的情况，具体如下： 从问卷调查看： 调查的市民当中，男女比例为3:2，调查的年龄段分别位于16岁以下，16–24岁，25–30岁，31–40岁，41–50岁，51岁以上，每个年龄段都有一定的比例，职业有学生，商人，服务员，办公室人员以及退休人员。经常喝啤酒的比例有45%，偶尔喝喝的占了35%，从来不喝的也有20%，其中夏天的时候是喝最多的，有些人会一天两三瓶。在上海，因为地方保护政策，三得利啤酒占的市场份额较大，占了78%，其次是力波，青岛和燕京，其他的牌子几乎没有。市民普遍都是从超市购买啤酒，在便利店和大酒店中也占了相当一部分，几乎没有人会在夜市小摊购买啤酒。市民们喝啤酒的场合大都在正常进餐，占了60%，聚会也占了35%，休闲放松野会喝喝。瓶装的啤酒比较深的大众的喜欢，其次是易拉罐的较多，但市民们表示，聚会时大都是整箱的买，口味都是偏向于清爽，占了90%，市民购买某一品牌的啤酒是多因为口感的，他们在啤酒的月消费上有30元以下，30元到50元，50元到80元，80元到100元，100元以上几个阶段都有分布。 从超市调研来看： 一、市场概况 据上海市酿酒工业协会提供的信息，2009年申城啤酒消费量将呈两位数字的增长，由2008年的120万千升，增长到160万千升。每天的消费量达到1800千升。上海1-7月份啤酒产量56.59万千升,同比增长20.9%，正可谓产销两旺。在这个总量中，居民家庭的啤酒消费量高达九成，餐饮业的啤酒消费量只占到一成左右。主要原因有两点：一是上海作为国际大都市与国外的消费习惯有较大的相似之处，商务消费多选择葡萄酒、黄酒等酒种；二是啤酒一进酒店就身阶陡升，一瓶2.4元的中档青岛啤酒，在高一些档次的酒店要价在10元至20元之间；三是上海啤酒市场的销售网络相当发达，商场超市及1.6万家烟杂店遍布全市，居民一般不出小区就能买到啤酒，小店不仅对成箱购买者送货上门，还负责回收酒瓶。上海当仁不让地再次成为国内年人均啤酒消费量最高的城市之一。上海市民消费啤酒的动向已逐步趋同国际化，乐意接受一种清爽型风味的啤酒。如今市内外，30多家啤酒生产厂家几乎都是在生产这种啤酒。价格定位低档，各啤酒单价约在 1.9-2.5元之间，例如三得利、力波的售价 2.3-2.5元。精装的单价约在3.2-5.5元之间，上海啤酒市场主角是700毫升瓶装啤酒，其所占的比例约在80%以上；其次是易拉罐啤酒，其所占的比例约在15%左右；其余的则是其它性质的
酒店调研报告(酒店市场营销作业)
酒店调研报告 小组成员：路爽.赵新宁.董立双.韩冬梅.张海庭.于佳卉.高岩 ‘速8’酒店隶属美国温德姆公司旗下的酒店 我们调查的速8酒店位于浦东路与深圳路交汇处 ?我们调查的‘速8’酒店主要酒店产品是客房.主要房间类型是： ?经济大床198元. ?高级大床218元. ?商务双床228元
速8酒店选址在不繁华的地段，位于浦东路与深圳街交汇处。客流量一般主要有商务客人和旅游团还有散客。 速8酒店主要以客房为主，而开源是星级酒店，有宴会厅，可举办各种宴会。酒店的氛围较安静。 ?酒店的服务理念是：干净友好
酒店调研心得 ?张海庭：速8酒店是一个连锁的经济型酒店，其中管理理念是‘干净’‘友好’，而且价格也不昂贵，从整体感官上速8将会给客人提供一个友好的居住环境 ? ?路爽：这次参观让我对快捷酒店有了初步的了解，快捷酒店以客房为主，以餐饮为辅的一种方式，而星级酒店则由餐饮客房相辅相成而不是只一种产品为主，因此由于这次参观，让我对快捷酒店有了更深刻的认识，快捷酒店的酒店产品都是有一定针对性的。 ? ?董立双：速8酒店是众多经济型酒店中我比较喜欢的一个，它的外观营造了温馨的氛围，它的里面非常干净，前台服务态度非常好，正如它的服务理念‘干净友好’一般，并且价格不是很昂贵，是个适合居住的地方。
赵新宁：2012年9月19日上午，我们小组去了浦东路与深圳街交汇的速8酒店，值班经理热情地招待我们，除了不可以拍照别的都积极配合我们，他们的服务理念是‘干净友好’，我觉得一个经济型酒店发展的如此好是因为他们的服务理念干净的环境，友好的服务可以给人宾至如归的感觉，虽然速8的规模不是很大，但是客流量还是挺大的，正是因为他们宣传方面做的很好，因为速8早在国内上市，加上是连锁酒店所以知名度很高。还有值班经理，为什么可以做到经理，因为专业水平较高，个人修养很高，服务态度也热情友好，所以我们如果想有好的发展就要提高自己的素质与专业水平 高岩：在对速8酒店调研之后，我感到了经济型酒店和星级酒店的不同，我在五星酒店开原酒店实习过，开原主要
女装市场调研报告范例
女装市场调研报告范例 服装已成为表达自我个性及自我追求的外在显示，穿着自己喜欢的衣服将是一种主流时尚。以下是女装市场调研报告范例，欢迎阅读。 市场=人口+购买力+购买欲望; 消费者：人口+购买力 营销手段：刺激消费者的购买欲望。 很多年前，流行“南北女装，互不过江”这样的说法，而如今“南装北上”已经成为中国女装品牌品牌市场的一个典型现象 目前，中国女装行业的市场竞争格局，正由过去的降价竞争快速变成款式、时尚、销售环境等综合因素的竞争，甚至说品牌竞争才刚刚开始。面对全新的市场环境，只有在价值取向、行为准则、职业素养、任职能力等方面寻找出不足和缺陷，女装企业才能生存和发展。 现代女装消费者需要更富有时代感、体现个性、富有创意却不失品味与文化的服装，对于服装所体现的内涵的要求最为丰富。如何打造时尚、休闲、个性、品味、创意又具有职业感于一体的品牌，是满足女装市场的关键。
调查显示，中国女性消费中，用于购买服装服饰的花费排在第一位，从不同年龄消费者来看，现在中国的女装品牌已经基本满足了各个年龄段的女性的需求。但是现代消费者讲究个性化，各个年龄段的女性消费者对品牌服装的要求越来越高，这样就引起了服装市场的分化和细分化。以适应不同年龄层次、不同经济地位、不同文化背景的消费者的需要。 现在的服装市场对女性服装的定位更加明确和细化，18岁以下、18～25岁的年轻女性，25～35岁的青年白领以及35～50岁的高级白领甚至50岁以上的女性都能找到适合自己年龄和职业的着装。 当前女装市场主要有以下三种年龄层次的消费者： 1、18岁～25岁的青少年女性： 这个年龄段的消费群，主要是学生和刚走上社会工作不久的人，经济大都不独立或不完全独立。这群人对服装的追求标准主要是在流行和新颖性上，是更换 服装最快的一群，他们对品牌有一定的认知，但大多无力购买名牌服装。他们是品牌服装的潜在消费群。 2、25岁～45岁的中青年女性： 这个年龄段的消费群，中高端服装的主要消费群体。已经工作或者工作多年，有一定的经济基础和文化素养，强
花鸟市场调研报告
金华花卉市场调查报告 我喜欢花艺，希望以后可以从事花卉行业。因此，在这个暑假中，我对花卉市场进行了调查。 据资料显示：我国花卉生产面积在2006年已达14.75万公顷，销售额160亿元，鲜切花产量达38亿枝(1991年全国鲜切花产量仅2.2亿枝)，销售额24亿元;盆栽植物8.1亿盆，销售额52.5亿元;观赏苗木18亿株，销售额65亿元;出口创汇2.8亿美元。但是，纵观我国花卉市场所面临的现状，可得出以下几点不足： 1、花卉消费观念落后，阻碍消费行为 在许多人眼里，只有办大事时才消费花卉，比如结婚、丧葬和重要会议等。由于地区的差异性，不同地区的消费存在较大的差异。城市里的花卉消费明显高于农村，发达地区高于落后地区，高层知识分子的花卉消费明显高于文化程度低的群体。花卉消费被认为是奢侈消费，局限于这样的消费观念与心态难以促进花卉的发展。 2、花卉产品结构不合理 我国花卉业结构的不合理主要包括两个方面：花卉业区域机构不合理和花卉产品结构不合理。由于发展的自发性和自然环境的影响，我国花卉业发展不平衡、布局不合理。我国的花卉主要产于云南、广东、上海等地区，而且发展势头非常好，北方的花卉产品相对较少。同时，由于自主生产栽培，产品结构单一，地域性色彩比较浓。而在同一区域产品比较雷同，这样在很大的程度上使得产品结构同一化，上市日期同一化。而花卉属于季节性产品，同质化造成上市一哄而上，产品供过于求，价格上不来，损伤了花农的利益；而在淡季花卉价格飙涨，市场不稳定，严重影响了花卉的销售；所谓的“一村一品牌”，导致相同花卉生产者相互残杀利益受损，不利于花卉业的发展。 3、产品质量不高，缺乏市场竞争力 我国的花卉业发展比较晚，这就决定了我国在花卉生产上主要采用传统小农种植方式，种植花卉的人基本是一些专业知识少、缺乏市场意识的农民，除了我国本土产的名花在国际市场上占有一定优势外，其他产品缺少技术含量，在国际市场销路不好。比如在一些地区，年宵时进口花卉销路很好，而我国自产的却滞销，价格也比我国的要高出两三倍。可见只有高品质的产品才会卖高价。 4、花卉消费渠道不流畅 我国的花卉销售主要存在两种渠道：一种是花卉市场，一种是零散的零售商。我国批发市场一般是批零兼营，绝大多数经营规模小，经济实力弱，缺乏专门的经营知识。同时，由于宏观调控和行业管理不力,造成运输效率低,成本高。可以说，我国花卉业的流通渠道缺乏现代批发市场应有的规范与效率。从实质上看，我国花卉批发市场处于由传统市场向现代批发市场的过渡，有待于进一步发育成熟。 5、服务人员素质低下 我国花卉业的发展基本上是传统方式，花农自产自销。随着花卉业飞速发展，花卉业种植、销售人员普遍素质低、服务水平差、缺乏市场观念的弊病越来越暴露，与花卉业科技含量越来越高、市场竞争越来越激烈的发展方向背道而驰。对此，我们必须培养具有现代花卉知识的种植人员和销售人员。 因此，只要根据市场现状然后对症下药，并拥有自己的特色，要在花卉市场中开拓一片天地并不是很难。 针对以上现象，我的措施有： 1、宣传送花艺术，挖掘消费人群 由于经济水平的提高，科教知识的普及，人们对精神上的要求也愈来愈高，因此，借物表意成为一种时尚，其中园艺植物占很大一部分。送花艺术在现代都市生活中的地
上海房地产市场调研报告完整版
上海房地产市场调研报告 本次调研以分析2010年上半年上海房地产市场运行情况为基础，提出上海房协对于上半年市场形势的看法和下半年市场情况的预判，并形成本调研报告，供会员企业和政府管理部门参考。 一、2010年上半年上海房地产市场的基本情况一）土地供应2010年上半年，全市共计出让国有建设用地使用权206幅1087公顷，比上年同期（以下简称同比）增长67.3%其中居住用地38幅416.2公顷，增长189.7%居住用地中，2010年新增182公顷。2010年上半年，开发企业在上海共购置土地106.08 2010年上半年上海房地产市场调研报告_房地产调研公顷，同比增长14.6%共完成土地开发85.93公顷，同比增长56.1% 二）房地产开发投资2010年上半年，全市完成房地产开发投资845.28亿元，同比增长35.5%全国为19747亿元，同比增长38.1%增幅上升38.6个百分点，占同期全市社会固定资产投资的38.3%占比上升9.4个百分点。其中，住宅建设投资为518.18亿元，增长44.3%住宅建设投资中，经济适用房开发投资48.78亿元，增长17.7倍。2010年上半年，全市房地产开发企业到位资金1691.83亿元，同比增长32%增幅上升18.5个百分点。其中国内贷款524.27亿元，增长42.6%利用外资19.63亿元，减少56.9%自筹资金511.80亿元，增长47.9%定金及预付款362.82亿元，减少0.6% 三）房地产开发建设2010年6月末，全市商品房施工面积为9220.41万平方米，同比增长11.5%增幅上升13.9个百分点；其中住宅施工面积为5969.28万平方米，增长11.6%住宅施工面积中，经济适用房施工面积为561.59万平米，增长3.9倍。施工面积中，新开工面积1380.59万平方米，增长25.6%其中住宅新开工面积974.67万平方米，增长29%住宅新开工面积中，经济适用房新开工面积105.19万平米，增长5.3倍。2010年上半年，全市商品房竣工面积686.46万平方米，同比减少10.9%减幅扩大3.6个百分点；其中住宅竣工面积492.25万平方米，减少11.4% 四）房地产交易2010年上半年，全市商品房批准预售714万平方米，同比减少14.6%减幅扩大4.6个百分点。其中新建商品住房批准预售面积562万平方米，同比减少20.2% 2010年上半年，全市商品房销售（包括现房销售和期房销售）1009.13万平方米，同比减少35.8%全国为3.94亿平方米，同比增长15.4%增幅下降63.7个百分点。其中住宅销售840.51万平方米，减少41.8% 2010年6月末，全市商品房空置面积1157.39万平方米，比年初增加2%其中商品住宅空置面积443.17万平方米，比年初减少3.8%住宅空置1年以上的面积为283.89万平方米，比年初
安踏市场调研报告
一目标市场调查 安踏品牌不仅是标志，而是比标志更具意义和联想。安，安心创业。踏，踏实做人。安踏品牌是用一种客观的、直接的文字，陈述着它持久不变的品牌根源。安踏品牌的精神已超越国家和文化的界限，将“超越自我的体育精神”融入到每个人的生活。安心创业，踏实做人。正是“安踏”名字的来源。 安踏的目标市场定位是生活在二三线城市的普通年轻人，高中生，大学生，在职场底层努力打拼，渴望出头的职场新人。他们需要找一个自我表现和炫耀张扬的渠道来释放自己，这个渠道就是运动，有永不服输的精神，追求个性，时尚张扬，看重品牌的年轻人 二包装产品调查 ，“安踏”由生产单一运动鞋过渡到生产体育用品，产品结构扩展到运动鞋、 运动服装、帽袜、箱包等；同时重新打造“安踏”的店铺模式———体育用品专卖店。这是“安踏”发展的一个新阶段。 安踏在同类市场中处于中等地位，安踏追寻的是中国运动品牌一线品牌的发展趋势，但是他的广告投放上面主要是针对国内篮球联赛来做品牌推广覆盖，给中国人更加国有化，但是像李宁，匹克就有点国际接轨的意思看，所以从品牌效应上面来说毕竟品牌历史有限，只能随波逐流没有资本做引领者，市场定位中档国有品牌，品牌对中低端的大众消费群有一定的品牌效应。 三生产企业状况调查 1994年，在福建泉州市晋江的一家制鞋作坊门口第一次挂上了安踏的标志，经过十几年的发展，安踏已发展成为中国最大的以营销为导向的综合性体育用品企业之一，安踏企业领导人丁志忠因为其对于中国体育的特殊贡献，被评为第17届“中国十大杰出青年” 安踏（中国）有限公司创建于1991年，旗下有香港安大国际投资有限公司、安踏(福建)鞋业有限公司、北京安踏东方体育用品有限公司等。十多年来，安踏公司秉承“安心创业、踏实做人、创百年品牌”的经营理念，经过不懈努力，已发展成为国内最大的集生产制造与营销导向于一体的综合性体育用品企业。 一个占地面积达100余亩、具备10条现代化生产线的花园式工业园坐落在美丽的侨乡晋江市。这10条全部实行电脑化管理的生产线，从2004年1月开始全面投入使用以来，使安踏高端产品的研发、生产、配送
产品市场调研报告
产品市场调研报告 编制： 审核： 会签： 审定： 批准： 日期： 山东五征集团有限公司
1、调研项目概述 1.1项目来源： XXXX 1.2调研项目： 1.3调研时间： 1.4调研区域及人员： 1.5调研方式、方法： 2、调研内容 2.1调研总体概述： 2.2调研区域主要农艺条件： 2.3调研区域地方法规特殊要求： 2.4调研区域用户需求分析： 2.4.1目标市场用户群体分析： ●目标市场主要用户群体 ●各类用户群体关注要素排序情况：（对各类消费者群体进行调研，详见附件一：目标市场消费情况调研表，通过调研将用户群体进行分类汇总后，将某类群体所有调研用户的各关注要素之和除以该群体人数，获得平均值为该类用户群体的关注要素排序情况，如下图） 2.4.2目标市场各类消费者需求分析：（对各类消费者群体进行产品需求汇总，分析行业发展趋势，并参考市场是否已有同类功能的产品。）
2.5调研区域主要竞争产品状况： 2.5.1主要竞争产品1 ●竞争产品主要技术配置等相关信息：（以表格形式描述，可参照2.5.1格式、内容填写） ●竞争产品整体市场表现及用户评价 ●经销商评价 ●竞争产品主要技术优势： ●竞争产品主要问题描述（可附图说明） ●竞争产品可借鉴之处描述
2.5.2主要竞争产品2 同上 2.5.3主要竞争产品3 同上 2.6五征XX产品情况 2.6.1五征XX产品整体市场表现及用户或经销商评价 ●整体市场表现 ●用户评价 ●经销商评价 2.6.2五征XX产品（产品代号：）主要问题描述
3、五征XX产品与竞争产品竞争力分析（根据附表二要求收集相关指标、数据并进行分析） 3.1竞争力分析 ■（小麦机产品用）（产品性能PALS定位可用L：领先，A：先进，C：较强,U：较弱等进行评价）
18秋东财《市场调查》在线作业1
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ (单选题) 1: 在问卷调查设计程序中，正确的使用（）。 A: 事前准备阶段 B: 事后检查阶段 C: 事前考试阶段 D: 用设计阶段 正确答案: (单选题) 2: 营销观念具有消费者导向、目标导向和（）。 A: 生产者导向 B: 系统导向 C: 管理者导向 D: 市场导向 正确答案: (单选题) 3: 市场调查的两个关键环节是（）。 A: 问卷设计和数据处理 B: 确定总体和抽样样本 C: 问卷设计和实地调查 D: 问卷设计和抽样设计 正确答案: (单选题) 4: 为澄清拟解决问题的确切性质所做的初步调研是（）。 A: 焦点访谈 B: 试探性调研 C: 案例分析 D: 实验调研 正确答案: (单选题) 5: 关于总变差的说法正确的是（）。 A: 等于已释变差和误差之和 B: 等于已释变差与误差之差 C: 等于已释变差和未释变差之和 D: 等于已释变差和未释变差之差 正确答案: (单选题) 6: 问卷设计过程不包括（）。 A: 分析调研结果 B: 实施调研 C: 评估问卷 D: 获得各方认可 正确答案: (单选题) 7: 以下量表中，缺点是当特性或项目的数量增加时，可能使应答者感到难以回答的是（）。 A: 固定总数量表 B: 等级顺序量表 C: 列举评比量表 D: 图示评比量表 正确答案:
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ (单选题) 8: 调查10位喝啤酒者每天喝啤酒量分别为2、2、3、2、5、1、2、2、10、1听，则他们平均每人每天消费啤酒（）听。 A: 4 B: 3 C: 2 D: 10 正确答案: (多选题) 1: 下列关于影响调研方法选择的因素叙述正确的有（）。 A: 调研时间短则宜用邮寄调研 B: 抽样精度不高则可选择费用低的抽样程序 C: 预算应该合理控制 D: 问卷长则不适于邮寄、电话和街上拦截调研法 正确答案: (多选题) 2: 下列关于试探性调研叙述正确的是（）。 A: 通常采用小样本 B: 必须采用严格样本分析技术 C: 较少用于大规模定量研究 D: 属于探索性调研的一种形式 正确答案: (多选题) 3: 下列属于调研报告的部分为（）。 A: 目录 B: 实施总结 C: 标题页 D: 调研背景 E: 方法论 正确答案: (多选题) 4: 焦点小组访谈的形式有（）。 A: 在线焦点小组访谈法 B: 名义编组会议 C: 电话焦点小组访谈法 D: 电视会议焦点小组访谈法 E: 双向焦点小组访谈法 正确答案: (多选题) 5: 下面不属于开放性问题的答案的设计方法有（）。 A: 评定尺度法 B: 双向列连法 C: 多项选择法 D: 自由回答法 正确答案: (多选题) 6: 下列属于机器观察法的有（）。 A: 生理测量装置 B: 交通流量计数器？ C: 意见与行为测量
市场营销调研分析报告
市场营销调研报告
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《相宜本草调研报告》 院系：商学系 专业：营销 姓名：墨璇
目录 调研相宜本草的目的及意义 (5) 走进相宜本草﹕ (5) 系列产品： (6) 相宜本草的管理模式： (7) 相宜本草的经营模式： (8) 相宜本草的资金周转方式： (8) 相宜本草的货品来源： (9) 相宜本草的营销策略： (9) 调研相宜本草的结论 (11) 调研相宜本草的体会 (12) 附、访谈报告 (12)
调研相宜本草的目的及意义 我国现在大学毕业生渐渐增多，而且需求量渐饱和，而且技能性人员仍有缺乏，竞争时代，实力为先，然而金融危机的冲击导致就业环境不佳,所以我们要调研市场,认识市场需求,从而为以后就业积累社会实践经验。通过对相宜本草的调研我认识到日化行业的一角，调研相宜本草的过程中我认识到了提高交际能力，学会怎么和别人相处，适应新环境，提高专业知识水平。 调研相宜本草的内容 要想了解相宜本草的发展史就要了解日化产业的发展，改革开放以来，日化业蓬勃发展。产业集群主要是以广东为中心的珠江三角洲地区和以上海为龙头的长江三角洲地区。在制造业方面，中国日化行业基本已形成两大板块，其中以广东为主的华南区约占全国70%左右，以上海、江浙为主的华东地区约占20%左右，其它区域约占10%左右。2008年国际原油价格的暴涨，使得日化行业的原材料成本水涨船高，其增幅已超过利润微薄日化业的承受范围；同时，全球金融危机的蔓延，也在一定程度上影响了日化市场的消费。尽管如此，2008年1-11月中国日用化学品制造行业规模以上企业累计实现工业总产值达193,376,135千元，比上年同期增长18.02%；累计实现产品销售收入为187,671,987千元，比上年同期增长18.55%；累计实现利润总额18,597,754千元，比上年同期增长11.84%。2010年随着世界经济的缓慢复苏，日化产业又开始高速的发展，日化产业市场活跃。 在中国日化市场上，外资品牌仍在中国日用化工品市场上占据主导地位。跨国公司占据了我国日化公司的制高点。在高档化妆品中，国外品牌一统天下，在中档化妆品中，以跨国公司为主体的合资品牌占据市场主要份额。在充分竞争的日化市场上，本土企业的生存空间正日益丧失，中国本土日化企业的战略升级势在必行，因此,相宜本草企业应抓住机遇，加大科技投入和产品的研发，不断提高营销手段，塑造高端时尚的品牌形象，以在激烈的市场竞争中占有一席之地。 走进相宜本草﹕ 封帅女士自幼深受中医文化熏陶，秉承对中医文化与汉方美颜的一份责任，一直崇尚自然朴实、平衡健康的生活，“相宜”的诞生正是缘于她的这种生活理念。 2000年相宜本草品牌诞生。 2001年相宜本草全面进入国际连锁大卖场。
品牌市场调研报告范本
品牌市场调研报告范本 调研报告的核心是实事求是地反映和分析客观事实。下面是品牌市场调研报告范本，欢迎参考阅读！ 产品背景：ONLY 是丹麦国际时装公司BESTSELLER集团旗下知名品牌之一。总部设在丹麦的Brande. Bestseller拥有ONLY（女装）、VERO MODA（女装）、JACK&JONES（男装）和EXIT （童装）四个知名品牌。又一全新品牌—SELECTED男装于2008年8月15日正式登陆中国市场。集团成立于1975年，集团创立25周年以来，已经在全球18个国家拥有650间形象专卖店和超过6000间加盟店。主要市场包括挪威、丹麦、瑞典、德国、芬兰、荷兰、西班牙等11个欧洲市场。Bestseller的设计师遍布欧洲，总是站在世界潮流的前沿，为大都市的年轻人营造超级时尚。Bestseller 集团在1984年建立香港办事处，1990年建立北京办事处，1996年在天津建厂，开始在中国市场推广旗下的服装品牌，带给中国喜爱时尚的年轻人充满活力与自由的生活方式。 ONLY的成功是源于对20世纪60年代的英国设计师玛利·奎恩特的概念表达，以草绿色、浅粉色、蓝色等鲜艳的色彩，将印花与色彩结合起来，透露出ONLY女孩张扬自我的主张，随处让你感受ONLY的色彩空间。它整体的设计思路，流行元素的应用，在同类商品中堪称经典！手编棉质蕾丝，印第安螺旋花纹，带有宗教印花的真丝雪纺，绿松石的挂饰，英式绣花，以及性感的V字低领都是本季ONLY设计的当家元素。Only 品牌于1995年在丹麦创建；1996年ONLY来到中国，为所有生活在世界各大城市的独立、自由、领导流行、对时尚和品质敏感的现代女性设
市场调研作业指导书
市场调研作业程序 1.目的： 为公司市场调研提供相关作业指导程序。 2.范围： 公司国内销售区域市场调研管理。 3.职责： 3.1 销售区域：负责行业、市场、产品、客户、竞争对手等市场信息的收集与整理分析。 3.2 大区市场管理部：负责调研活动的具体实施安排。 3.3 营销中心：负责确定市场调研的课题，并对调研报告的审核。 3.4 各事业部：协助销售区域做好产品市场调研与分析。 4.定义： 市场调研：系统的设计、收集、分析并报告与企业有关的数据和研究结果。 5.作业程序： 5.1 市场调研活动策划： 5.1.1营销中心根据国家宏观调控政策以及公司总体市场战略规划和市场细分综合分析结果，接货调研活动对象地点市场特点，拟定市场调研课题。经大区营销管理中心总经理审核后确定市场调研课题。 5.1.2 大区营销管理中心根据课题需要，制定“专题调研方案”，，“专题调研方案”应包括以下内容： 5.1.2.1 主题：本次市场调研的主要活动。 5.1.2.2 目标：本次市场调研活动应达到的目的和要求。 5.1.2.3 范围：本次市场调研活动的涉及面、调研的对象。 5.1.2.4 方法：开展本次市场调研活动所采取的方式，如：走访客户、问卷调查、邮件信访等。 5.1.2.5 时间：本次市场调研活动计划开展时间。 5.1.2.6 人员：本次市场调研活动的参加人员。 5.1.3 专题调研方案应该是指导调研工作顺利执行的详细蓝图，主要内容包括确定资料的来源和收集方法、设计收集资料的工具、决定样本计划以及调研经费预算和时间进度安排等。 5.1.4 营销中心总经理根据公司的统一部署和公司全年营销工作计划安排，对“区域市场调研报告方案”进行审批。 5.2市场调研活动的实施。 5.2.1大区市场管理部总经理负责落实相关调研资源，确保调研活动的如期实 施。 5.2.2销售区域经理负责汇总区域各类客户的销售信息以及各类产品在区域市