浙江公务员考试面试题目及解析

1.火车站派出所创建了二维码一键报警系统，要在车站内进行宣传，领导让你负责此事，作为火车站的民警，你会怎么做？

【测评要素】计划组织协调能力

【解析人】朱颖

【小组成员】

【答题要点】

1.火车站派出所内创建微信二维码一键报警系统，更好地践行了便民利民的宗旨，方便了乘客，也给不法分子敲响了警钟，起到了一种威慑的作用，同时也有利于人民群众及时利用法律手段维护自己的权益，宣传也是为了让大家了解和更好地跟进一键报警系统的进度，提高大家的法律安全知识、意识。

2.阐述此次宣传工作的重点。（1）组织宣传部民警成立一个宣传小组，确定好宣传的内容。①关于系统的内容。报警系统的目的和意义、操作流程、包括的服务项目内容、服务模块设置等。②处理原则和程序。根据目前火车站出现的诚信和安全问题整理出关于法律、安全意识，诚信原则、民法、刑法等常规法律内容，维护自我安全的措施、多种维权渠道，如电话，一键报警、路人求助等。③二维码一键报警的优势和适用范围。火车站广场、进出站口、安检大厅、候车室、咨询室、列车车厢。④志愿者深入候车室，发放宣传单页、讲解、教授。

3.采取合理方式进行宣传。（1）在车站内可以采取广播和电子屏幕的方式宣传，传播范围广，覆盖面大，比如说火车站广场、进出站口、安检大厅、候车室、咨询处、列车车厢，设置易拉宝，张贴海报、张贴二维码。（2）其次还可以采取发放宣传单页的方式进行宣传，单页上要根据年龄阶段不同特点对其进行生动的讲解，附以图片数据等。（3）还有可以通过线上的两微一端进行宣传，比如说微博微信客户端等。

4.评估：统计下载量和使用该系统的报警数量，搜集意见改进。

【相关知识】

1.一键报警系统：一键式报警系统是针对当前火车站维稳形势，让广大旅客等在发生重大或紧急情况时，用户通过一键式报警扫描二维码，无需说话，火车站派出所110指挥中心可通过一键式报警系统编号迅速获知用户所在位置，从而调动最近距离的巡逻警察或便民警务站人员迅速赶赴现场处置。

2.火车站民警职务：（1）预防制止违法犯罪活动，受理并调查群众报警案件，查缉通缉犯、抓获现行犯、潜逃犯；（2）处置治安案件。查处违反治安管理行为，维护公共秩序；（3）保卫国家警卫对象在车站乘降的安全；（4）接受处理列车乘警交站事项；（5）领导车站治安保卫委员会、义务消防队和治安联防组织的工作。（6）负责清理站内黄牛党、盗抢人员、诈骗人员等不法分子以及流浪乞讨人员。（7）负责查获“三品”(危险品、易燃易爆品和毒害品)。使用须知：（1）发生突发性重大事件或者暴恐案事件时，立即按下报警按钮，公安局110指挥中心接收到报警信息后，迅速出警。（例：微信扫码关注了“广州铁路公安局”微信公众号。点击界面上的“报警”一栏后会出现报警须知提醒，在填写完报警人姓名、车次、事发地点、报警内容、联系电话，或者同步上传音频视频等相关报警信息后，即可通过微信报警平台进行报警。）（2）非紧急情

况请勿随意按动报警按钮，以免浪费宝贵的警力。如出现误按动报警按钮，请立即与公安局110指挥中心联系，联系电话110解除警情。

2.为漫画拟定一个标题，请问你能得到什么启示。

【测评要素】综合分析能力

【解析人】朱颖

【小组成员】

【答题要点】

1.拟定标题：《勇于创新开拓进取》《灵活变通》《增强问题意识坚持问题导向》（是什么重要性如何做到）

2.描述漫画，揭示道理。图片中描画了有六个人在推着箱子走，其中一个推着圆的箱子走的人速度最快，而其他剩余五个人推着正方形走的人速度比第一个慢很多，被远远地甩在身后。由此我们可以看出一个道理就是做事情要懂得灵活变通。

3.谈一下灵活变通的重要性。（1）在生活中懂得灵活变通可以让我们的家庭关系更加和谐。（2）在工作中懂得灵活变通可以让我们的工作更加顺利，也可以更快的完成领导交代给我们的每一项工作，和同事的关系也会越来越好，有益于工作的顺利开展。（3）有利于未来自己的职业规划，对自己的职业有更清晰的认识，可以帮助本单位更好的发展。

3.结合社会现象阐述分析。最典型的例子就是拿我们当下刚刚毕业即将走上工作岗位的大学生来说，这个时候的大学毕业生，心中充满一腔热血，其实并无恶意或者说是根本没有估计到太多的方面，那这个时候就会毫无顾忌的对所在单位提出自己的意见或者是对待同事也是毫无芥蒂地的发表一些自己认为正确的观点，那这个时候很容易让别人产生误会，所以作为刚刚毕业的大学生来说，我认为应该暂时收敛锋芒，多多向别人学习，把自己的棱角磨平收起，才能走的更远。

4.提出针对性建议。（1）首先端正自己的态度，摆正心态，谦虚谨慎，虚心向别人学习，来提高自己。（2）通过自学和向他人学习来改正自身的缺点，让自己在工作和生活的道路上走的更远。（3）在这期间，自己也要定一个远大的目标，指引着自己前行。

3春节期间，一个老人来看他的女儿，与他的女儿发生争吵，一气之下来到车站想回老家，但老人未带钱，找到你借钱买车票，作为火车站的值班民警，你会怎办？

【测评要素】应变能力

【解析人】朱颖

【小组成员】

【答题要点】

1.表明态度。首先安抚老人的情绪，帮助其释放压力，让老人不要激动，将

老人请到接待室中稍作休息，先不要激动，然后询问老人的情况，并且将老人的信息做详细记录。

2.沟通协调。（1）先向老人说明情况，然后询问该老人其子女的手机号等联系方式，并且劝慰老人，这个时候您的家人一定也很担心您，让老人平心静气，不要和子女一般见识，谁都有犯错的时候，希望老人可以原谅子女，团圆过年。（2）与此同时，我要拜托其他同事迅速联系老人的子女，向子女说明现在老人的情况并且告知其子女尽快将老人接回家中。（3）最后等老人和子女见面的时候一定要好好教育其子女向老人道歉，并且回家之后要善待老人，同时给老人留下电话，如果有什么事情可以给我打电话。

3.总结提升。最后为了以后再遇到这样的情况可以更好地处理，我们要借此契机在整个单位开展教育培训工作，对于特殊老人走失情况如何解决，比如说患了阿尔茨海默症的一些老人，他们有可能都说不出一句完整的话，所以这个时候要想找到他的家人就需要采取一些特别的方式，比如说人脸识别和指纹比对等，那么再遇到类似老人离家出走的事情，可以迅速反应，联系家人，不让意外发生。

【相关知识】

1.春运的相关知识：（1）春运背景：一方面，为了保证所有想回家的旅客可以准时安全地回到家中，另一方面，保障所有人员能够高效按时返回工作岗位，在这样的背景下，春节前后客流量出现数倍于平常日，这样的特殊现象叫做“春运”。时间往往为节前15天，节后25天。（2）春运火车票难买的原因：a、春节回家过节的传统习俗；b、火车为主要的交通工具；c、热门线路买票困难；d、网络购票与电话购票实属不易；e、黄牛票泛滥；d、买短乘长、买长乘短的旅客较多，浪费资源；