《邮政储汇业务员》职业技能鉴定规范

《邮政储汇业务员》职业技能鉴定规范

石家庄

2013年09月

表1 考核项目和鉴定分值表(表3 四级技能鉴定规范)

序号考核

项目

考核内容时限质量要求评分标准工件制作要求

鉴定

分值

备注

一微机

录入

根据屏幕

显示，任

选一种输

入法在指

定的对应

位置输入

文字和字

符500个。

10

分钟

1．输入文字和字符正确；

2．在规定时限内完成，

不允许超时。

在规定时限内按质量要求

完成，该项目得满分，具体

扣分要求如下：

1．每错、漏输入一个文字

和字符，扣0.2分；

2．未完成输入的文字和字

符，按错误处理；

3．未在指定位置输入的文

字和字符，按错误处理。

1．设备及环境

装有邮政专用汉字录入系统的微机1台。

2．模拟考件

给出的内容：地址占30%，单位名称占20%，姓氏、

难认字占40%，数字、字母占10%，且随机打乱。

3．用品用具

考生自备蓝色或黑色签字笔（圆珠笔、钢笔）。

20分

根据装有邮

政专用汉字

录入系统给

出的“实际得

分”分值，依

据“鉴定分

值”折算出该

项测试分数。

二手工

点钞

自选单指

单张点钞

法对给定

的钞券按

以下流程

完成5把

（每把

100张）操

作：

1．抓把；

2．点数；

3．捆扎；

4．盖章。

4分

30秒

1．使用规范的单指单张

点钞法，按规定流程进行

操作；

2．准确点数5把钞券；

3．将点数的百张钞券进

行规范捆扎，要求平、齐、

紧：

（1）扎把不平：钞券整

把出现弯曲，无法贴合于

桌面；

（2）扎把不齐：任一张

钞券露头5毫米及以上

或整体成梯形，上下错位

明显；

（3）扎把不紧：提起钞

券把的任意一张，该张钞

在规定时限内按质量要求

完成，该项目得满分，具体

扣分要求如下：

1．未使用单指单张点钞法

或未按规定流程进行操作

（抓把、点数、捆扎），扣

15分；

2．点数不准确（含未完成），

每把扣3分；

3．钞券点数准确，但出现

以下情形的，扣分如下：

（1）未捆扎，每把扣 1.5

分（未捆扎不重复扣名章

分）；

（2）捆扎不合规格（不平、

不齐、不紧），每把扣1分；

1．模拟考件

准备500张以上钞券，并将钞券整齐放成一叠。

2、用品用具

（1）点钞机、蘸水盒、红色印台、直尺各1个，

扎钞条若干；

（2）记时器1块；

（3）考生自备名章、蓝色或黑色签字笔（圆珠笔、

钢笔）。

15分

1

券滑出超过1厘米。4．在扎钞条侧腰处（一侧）加盖名章，确保完整、清晰（名章边缘完整，文字可辨认），不得漏盖；允许在另一侧补盖一次，原加盖名章须划销；允许集中加盖名章；

5．在规定时限内完成，不允许超时。（3）除补盖正确外，名章漏盖、盖错位置或不清晰、不完整，每把扣0.5分。4．每把最多扣3分。

三凭条

录入

按序分组

录入5组

（每组20

张）凭条

上的金额

数据。4分

30秒

1．按凭条组别、序号顺

序依次准确录入各组20

个数据。

2．在规定时限内完成，

不允许超时。

在规定时限内按质量要求

完成，该项目得满分，具体

扣分要求如下：

1．错、漏录入数据，每组

扣3分；

2．未完成录入的数据，按

错误处理。

1．设备及环境

带有标准键盘的微机一台。

2．模拟考件

（1）给出的凭条数据，每个数据最多不超过10位

（包括小数点），且凭条上必须标注组别及序号；

（2）凭条共5组，每组20张；

（3）每组凭条数据小数点前三位的占10%，前四

位的占30%，前五位的占30%，前六位的占20%，

前七位10%；且小数位（角分位）不为零的数据不

少于40%。

3．用品用具

考生自备蓝色或黑色签字笔（圆珠笔、钢笔）。

15分

2

四处理

储蓄

业务

根据给出

的试题内

容，在储

蓄系统中

逐笔处理

储蓄业务

12笔（无

需审单、

点收点付

现金，不

做联网核

查）：

1．录入交

易代码；

2．录入交

易信息；

3．提交打

印相关单

据；

4．加盖相

应章戳；

5．按序摆

放单据。

14

分钟

1．逐笔进行系统处理，

不得集中加盖章戳；

2．准确录入交易的给定

信息；

3．系统无需打印单据的，

用A4纸屏打或按规定方

式打印，其他交易根据系

统提示打印相应单据；允

许补打，原单据须划销；

实际工作中多联打印的

单据，考核中只需打印一

联：

（1）开户：打印存单/

存折，开户申请书（储蓄

/结算）；

（2）存款/取款/转账：

打印存款/取款/转账凭

单；

（3）清户：打印存单/

存折、利息清单；

（4）挂失：打印挂失申

请书、手续费收据；

（5）客户管理、大额预

约、密码解锁定、长短款

挂账：使用A4纸屏打；

（6）取消、冲正、证件

修改：打印修改分户账通

知单；

在规定时限内按质量要求

完成，该项目得满分，具体

扣分要求如下：

1．集中加盖章戳，扣10分；

2．漏处理或未完成处理的

业务，每笔扣3分；需屏打

的交易，若未提交直接打印

的，按未完成处理；

3．错误录入户名、金额、

存期、业务种类、业务类别、

证件类型、证件号码、账户

性质中任一项，每笔扣3分；

错、漏录入其它信息，每项

扣1分；

4．对同一账户的连续操作，

前次操作的错误项，后续不

再重复扣分；

5．除补打正确外，错用或

未打印存单、存折，每笔扣

2分；错用或未打印其他业

务单式，每张扣1分；

6．存单、存折类取消业务

以“修改分户账通知单”和

存单、存折上打印内容进行

评分；存单、存折上无取消

记录，每笔扣1分；

7．除补盖正确外，错、漏

盖章戳，每处扣1分；章戳

1．设备及环境

（1）中国邮政储蓄统一版本系统环境，包括终端、

刷卡器、密码键盘、打印机；

（2）桌式操作台席（含椅子）1套，在操作台席

上明示网点机构号、柜员号[含普通柜员1个，综

合柜员1个，支行（局）长1个]及相应密码、所

使用的对应尾箱。

2．模拟考件

制作纸质试卷，具体要求如下：

（1）试卷1份，内容包含12笔业务；

（2）储蓄基本业务5笔：

①开户2笔（活期、定期、定活两便、通知存款、

一本通）；

②其他3笔（存款、取款、转账、清户、客户管理）。

（3）卡业务3笔（子账户存取款、定活互转、约

定转账定制等）；

（4）特殊业务4笔（取消、冲正、挂失、止付/

解止付、查询、随机换折、密码解锁定、密印维护、

证件修改、大额预约等）。

3．业务单式

（1）中国邮政储蓄储蓄账户开户专用凭单（储

1101）；

（2）中国邮政储蓄银行个人结算账户开户/变更申

请书（储1105）；

（3）中国邮政储蓄银行存款凭单（储1102）；

（4）中国邮政储蓄银行取款凭单（储1103）；

（5）中国邮政储蓄银行转账凭单（储1104）；

（6）中国邮政储蓄银行挂失申请书（储1112）；

35分

1．考核前考

生准备内容

包含：

（1）登录系

统，完成柜员

签到；

（2）查询存

单、存折最小

凭证印刷号。

2．停止操作

指令发出后，

打印机正在

打印的可继

续，但不可加

盖章戳。

3

（7）随机换折：打印通用凭证，新旧存单/存折；（8）定活互转：打印转账凭单，利息清单；（9）查询：使用A4纸打印查询结果；

（10）约定转账定制、止付/解止付：打印通用凭证；

（11）密印维护：打印密印申请书；

具体各交易以系统提示打印单据为准。

4．按章戳使用规范在各类单据上加盖章戳，确保端正、清晰（戳记边缘完整，文字可辨认），不得错盖（允许补盖一次，原戳记须划销）、漏盖；5．在规定时限内完成，不允许超时。倾斜超过45°、章戳不清

晰，每处扣0.5分；每笔业

务中章戳最多扣1.5分；

8．每笔业务最多扣3分。

（7）中国邮政储蓄银行手续费收据（储1108）；

（8）中国邮政储蓄银行通用凭证（储1115）；

（9）中国邮政储蓄银行修改分户账通知单（储

1116）；

（10）中国邮政储蓄利息清单（储1107）；

（11）中国邮政储蓄大额/跨行转账服务申请表（储

1114）；

（12）中国邮政储蓄预约转账申请书（储1123）；

（13）中国邮政储蓄银行密印申请书（储1113）。

4．用品用具

（1）卡、存单、存折、红色印台、信封、胶垫各

1个，章戳（业务专用章、作废、部提、提前支取）、

A4纸若干；

（2）记时器1块；

（3）考生自备名章、蓝色或黑色签字笔（圆珠笔、

钢笔）。

五处理

电子

汇兑

业务

根据给出

的试题内

容，在汇

兑系统中

逐笔处理

汇兑业务

6笔（无

7

分钟

1．逐笔进行系统处理，

不得集中加盖章戳；

2．准确录入交易的给定

信息；

3．系统无需打印单据的，

用A4纸屏打，其他交易

根据系统提示打印相应

在规定时限内按质量要求

完成，该项目得满分，具体

扣分要求如下：

1．集中加盖章戳，扣5分；

2．漏处理或未完成处理的

业务，每笔扣3分；需屏打

的交易，若未提交直接打印

1．设备及环境

（1）使用中国邮政电子汇兑系统环境，包括终端、

刷卡器、密码键盘、打印机；

（2）桌式操作台席（含椅子）1套，在操作台席

上明示网点机构号、柜员号[含普通柜员号1个，

综合柜员1个，支行（局）长1个]及相应密码。

2．模拟考件

15分

1．考核前考

生登录系统，

完成柜员签

到；

2．停止操作

指令发出后，

打印机正在

4

需审单、点收点付现金，不做联网核查）：1．录入交易代码；2．录入交易信息；3．提交打印相关单据；4．加盖相应章戳；5．按序摆放单据。单据；允许补打，原单据

须划销；实际工作中多联

打印的单据，考核中只需

打印一联：

（1）收汇业务：打印汇

款单或网上支付汇款单；

（2）特殊业务：打印特

殊事项申请书或通用凭

证；

（3）附加业务：打印短

信业务申请书或通用凭

证；

（4）兑付业务：打印取

款凭单或取款通知单；

具体各交易以系统提示

打印单据为准。

4．按章戳使用规范在各

类单据上加盖章戳，确保

端正、清晰（戳记边缘完

整，文字可辨认），不得

错盖（允许补盖一次，原

戳记须划销）、漏盖；

5．在规定时限内完成，

不允许超时。

的，按未完成处理；

3．错误录入收款人姓名、

邮政编码、地址、汇款金额

中任一项，每笔扣3分；错、

漏录入其它信息，每项扣1

分；

4．对同一汇款的连续操作，

前次操作的错误项，后续不

再重复扣分；

5．除补打正确外，错用或

未打印业务单式，每张扣1

分；打印项目不全的，每张

扣0.5分；

6．除补盖正确外，错、漏

盖章戳，每处扣1分；章戳

倾斜超过45°、章戳不清

晰，每处扣0.5分；每笔业

务章戳最多扣1.5分；

7．每笔业务最多扣3分。

制作纸质试卷，具体要求如下：

（1）试卷1份，内容包含6笔业务；

（2）收汇3笔（按址汇款、密码汇款、入账汇款、

网汇e、商务汇款等）；

（3）特殊、附加业务共2笔（收汇信息更正、挂

失、取消、冲正、改汇、退汇、短信业务等）；

（4）兑付汇款1笔。

3．业务单式

（1）中国邮政储蓄银行汇款单（PB汇01）；

（2）中国邮政储蓄银行网上支付汇款单（PB汇

02）；

（3）中国邮政储蓄银行汇款取款凭单（PB汇08）；

（4）中国邮政储蓄银行通用凭证（储1115）；

（5）中国邮政储蓄银行汇款特殊事项申请书（PB

汇05）；

（6）中国邮政储蓄银行取款通知单；

（7）中国邮政汇款短信业务申请书（汇业021）。

4．用品用具

（1）业务专用章、信封、红色印台、胶垫各1个、

A4纸若干；

（2）记时器1块；

（3）考生自备名章、蓝色或黑色签字笔（圆珠笔、

钢笔）。

打印的可继

续，但不可加

盖章戳。

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