试验人员培训计划

试验人员培训计划
试验人员培训计划

实验室2014年度人员培训计划

根据准则5.1.3的要求,进一步加强实验室检测技能,使实验室生产和管理队伍能够更好适应市场化发展的需要,特制定实验室工作人员本年度培训计划。一、培训方式:以在职培训为主,采取跟班听课、参观学习等方式。二、培训内容:

1.实验技术培训;

2.实验基础理论; 5.仪器设备维护与维修; 6.实验室质量体系建设与维护;三、培训要求:

(1)、对于部分刚参加工作的实验室人员能够通过学习,尽快提高实验室检测工作水平。

(2)、高档大型仪器要求所有实验室工作人员必须经过培训取得操作资格证后方可上岗操作。

(3)、定期组织实验室工作人员到先进的实验室参观学习,学习别人的先进经验。

(4)、对本年度cnas资质认证做全面学习培训,外聘专家讲课。四、培训数量:为了能够保证实验室工作人员均有机会参与培训,在今后每一年的培训计划中,安排5-10人次接受外出学习培训,每次培训2-3人。安排全员接受实验室内部培训。

此计划由全室管理评审会议讨论通过后实施。

附表:2014年度人员培训计划篇二:实验室人员培训计划

实验室人员培训计划

一.培训目的

通过培训,使实验室的人员了解各自的职责。实验员通过培训掌握一些有关的法律法规,另外掌握仪器设备的使用与维修、国标方法和实验操作与记录等一些基本技能,最终通过考核拿到上岗资格证。

二.培训要求

熟悉与检测相关的各种法律法规,掌握仪器设备的使用、清晰与维修,了解所用的国标方法并且看是否能在所在实验室中应用,熟悉实验操作,并且会填写各种实验记录三.人员职责

3.1 质量负责人审批质量控制计划,并组织评审质控计划实施的有效性。

3.2 质量管理员制定质量控制计划,并组织内、外部质量控制活动的实施。

3.3技术主管了解、掌握中心检测技术的薄弱环节,并对检测质量问题中的疑难技术问题组织人员进行攻关。

3.4 现场采样人员负责现场采样质量控制的实施。

3.5 样品管理员负责室内密码、平行样编号。

3.6 分析人员负责监测分析全过程的质量控制的实施。

3.7 质量监督员对监测全过程的质量控制进行监督及实验室间比对和能力验证报告的初审。

3.8 综技室负责实验室间比对和能力验证报告的审核。

3.9 质量负责人负责实验室间比对和能力验证报告的签发。

四.培训内容

4.1培训条件

质量负责人可以进行法律法规的宣讲。目前实验室中已有一台紫外可见分光光度计u-3310型,一台原子吸收分光光度计和气相色谱,并且均已通过检测。另外技术负责人可以对实验员进行仪器设备的使用与维修、操作、国标方法等培训

4.2对实验员的要求

目前实验室共有35个项目,每个实验员均有4~5个项目。

(1)要求实验室的人员了解各自的职责。

(2)要求实验室的人员了解一些相关的法律法规,以致可以维护个人权益

与实验室的权益。

(3)要求实验员对自己所要用的仪器设备的使用方法要熟练掌握,还要会

解决一些实验中常见的仪器故障。

(4)要求实验员掌握自己所用的方法,了解方法的原理并且该方法可以再

现有的条件下使用。

(5)要求掌握标准物和试剂的配置与保存。

(6)要求会接收样品。

(7)要求能准确配置标准系列并且会做加标回收。

(8)要求会填写实验室里的各种实验记录。

(9)要求会处理实验操作中的废液。

(10)要求了解质控图并且会根据质控图评价数据。

(11)要求员工遇到问题及时反映,及时解决,不要影响实验室整体进程。

(12)要求实验员工作时认真负责,以保障人员安全及公司声誉。

4.3培训方式

(13)通过宣贯的方式学习法律法规与公司构建

(14)通过实验和授课方式来学习仪器与实验的原理与操作等

(15)通过讨论的方式解决一些实验中遇到的问题与争议。

五.培训的具体过程

1. 通过每天宣贯1~2h来了解各种相关的法律法规以及公司的结构;

2. 技术负责人针对性的对实验员进行仪器园林与使用的培训;

3. 技术负责人对实验员进行仪器的清洁与维修的培训;

4. 技术负责人对实验员进行国标方法的原理与应用的培训;

5. 技术负责人对实验员进行实验操作规范的培训;

6. 技术负责人对实验员进行质控图的制作与评价培训;

7. 技术负责人对实验员进行填写各种记录表的培训。

六.培训记录表篇三:2013年试验检测人员培训计划

2013年试验检测人员培训计划

为了进一步提高试验检测人员的基本业务能力和业务素质,较为全面系统的了解和掌握公路工程、桥梁工程及隧道工程试验检测的专业知识,提高试验检测人员实际操作能力,以“认真钻研业务,努力学习新标准、新技术、新的检测方法,提高试验检测水平”为目标,根据相关文件精神,为搞好2013年度试验检测人员的试验检测培训工作,试验室制定如下学习培训计划:篇四:2013年试验室员工培训计划

试验室员工培训计划

试验室培训工作主要针对刚刚从业试验员和质检员工作问题进行培训,其主要目的在于提高员工业务水平,提高对检验;检测工作的认识。加强操作人员的技术等级培训,不断提升操作人员的技术理论水平、业务水平。其具体培训计划安排如下:

一、组织领导

为进一步加强对质检员和试验员培训管理,提高业务水平,使每个从业人员更好将理论知识运用到实际操作中,经公司研究决定,制定培训小组,坚持培训人员、培训内容、培训时间落实原则。

二、培训计划及内容

(一)理论学习

1.应学习相关国家标准、规范,试验室相关文件等。

1).检测、检验标准和规范。

2).试验室程序文件、质量手册。

3)各项检验、检测的原始记录及各试验报告的填写。

4)试验室各种仪器、设备的操作规程。

2.明确各员工岗位责任制。

1).质量负责人应对各项检验、检测工作进行监督检查,严把质量关;

2).技术负责人应对取样和实验的各个环节进行指导,发现问题立即上报。

3).提升各人科学文化水平,增强员工整体文化素质。

(二)实践操作

1. 由试验室主任、技术负责人、质量负责人带领试验员按照规范进行与混凝土有关的各

种试验(砂、石、水泥、粉煤灰及外加剂)。

2. 实践操作应严格执行试验仪器设备操作规程(压力机、振动台、筛分析仪及负压筛等)。

试验室将高度重视此次人员培训,并制定切实有效的培训实施计划,实行指导性与实践

性相结合的办法,从而提高培训人员业务水平。

中铁十二局南龙铁路nlzq-1标二工区试验室

2013年12月10日

培训记录

记录:高祝鑫

签到表

( 年月日) 记录:冯爱梅篇五:2015实验室人员培训计划

2015年实验室人员培训计划

一、安全意识方面

1、做实验前,明文规定穿好实验服。

1、盘查易忘疏漏的水电,下班前关闭所有水电后签字离开。

2、分清药品理化性质,防

止药品交叉污染与安全。

3、做一份有毒试剂的记录,了解各个有毒试剂的毒理性指标。二、标准学习方面

1、熟练掌握常规标准,识记方法并比较同一检测项目不同检测方法测定范围、检出限、

实验步骤及计算结果(如氨氮的测定方法)。 2、提醒实验人员注意标准方法的更新,利用闲

暇时间学习国标,拓展自己的专业知识面。

3、培训组员学习质量控制分析的方法,先做好平行比对、标准曲线的绘制,学会找原因,

归纳问题并解决问题。二、实验分析方面

1、药品配置:每个星期六对配置的药品进行盘查,对过期的药品进行及时处理,做好登

记并及时配好药品,确保实验及时高效进行。培训组员做到按需配药,不浪费药品。每个月

清点试剂并做好记录,填写采购申请单交由实验组长申购,保证实验正常开展。

2、水样保存:归纳样品保存方法(祥见样品保存方法列表),对不能及时分析的样品,

严格按照标准方法进行保存,在有效期内及时对样品进行数据分析。在做好当天水质分析后,

同时保存一份水样,在有效期内分析,比较当天测定及保存后测定的数据并做好记录。

wk_ad_begin({pid : 21});wk_ad_after(21, function(){$(.ad-hidden).hide();},

function(){$(.ad-hidden).show();});

3、实验分析过程:严格按照实验步骤操作实验,做好平行对照实验,对实验中常出现的

问题进行跟踪总结。特别是气样分析实验,严格按照标准方法,在样品有效期内测定样品,

保证实验结果的有效性。(如固定源二氧化硫的测定等)

4、数据分析:对有疑问的数据进行留样分析,初步检测数据的准确性,提交给实验组长

审核。三、记录登记方面

1、试剂配制标签:样品配置后及时贴上标签,写明配置日期、储存方法,并附上相对应

的检测项目。

2、仪器使用后,仪器使用记录必须及时进行登记。

3、实验分析数据:实验做完之后,做好原始数据记录,特别是对未检出的项目也要如实

进行登记,查找标准弄清问题。

4、原始记录编写:对预编写的项目,学习对照相应标准,根据表单模式自制模版来套用

报告数据,配合审核员的工作,及时做好原始记录分析。

四、仪器设备维护及卫生管理方面

1、认真阅读仪器使用说明书,根据说明做好仪器的维护工作,进一步加强仪器维修的学

习。

2、每周对实验器材进行一次清理,出现损坏及时报修。

3、每周定期对实验室进行大扫除,保持实验室、准备室、药品柜、实验台的卫生。五、

“三废”处理方面

1、将实验药品做成表格形式,注明各药品的毒理性质及处理方法。

wk_ad_begin({pid : 21});wk_ad_after(21, function(){$(.ad-hidden).hide();},

function(){$(.ad-hidden).show();});

立足化学实验室培养实验技能争办绿色实验室

——化学实验(教师)管理员培训心得体会近期,我有幸参加了图们市中学化学实验(教

师)管理员培训学习。新的《课程标准》,新一轮的课程改革,对于我们每一个实验教师来说,

都是一种新生事物,都是一种挑战。作为一名参加培训的教师,我非常感激这次培训班,也

非常珍惜这次宝贵的学习机会。我抱着认真的态度参加了学习,悉心聆听了专家的专题报告,

提高了自身的思想境界,拓宽了知识层面和认知深度。

化学实验室是进行化学实验教学、培养学生技能、开展课外活动,提高学生科学素质的场

所。加强化学实验的建设和管理、充分发挥实验室在化学教学工作中的作用,才能贯彻执行新

课程理念,发挥化学实验教学在整个初中化学教学中的作用。

因此严格遵循实验室管理制度严格遵循实验室管理的规章制度是实验工作正常运转的保

证。为此学校必须建立和完善各项规章制度:实验室管理制度;实验教师职责;仪器、设备、药

品保管、使用制度;仪器维修、损坏赔偿制度;学生实验守则;实验室安全、保卫、环境卫生制

度;化学危险品领用制度等。做到在使用中逐步完善,在完善中自觉执行,一切按制度办事,切

实做到有章可循,有矩可守实验室工作是一个繁琐的工作,每学期初制定初步工作计划,根据

教师的教学进度表制定这一学期的分组实验和演示实验的安排表。利用时间认真钻研教材,

明确教材中的每一个实验目的和要求、所用仪器、操作步骤,虚心向同行学习交流,及时总

结改进实验,研究实验成败的原因。认真阅读实验杂志,取人之长,补己之短,不断扩展自

己的视野,积累经验。根据大纲要求,能开足全部演示实验和分组实验,配合学校对学生加

强素质教育,健全《仪器赔偿制度》、《学生实验守则》、《安全卫生制度》等。培养学生严警

认真的实验态度,热爱学校、爱护公物的思想品德。面向全校学生开放实验室,使学生在实

验室里充分施展其才能的空间,促使他们动手、动脑、活跃思维,并努力创造条件,使同学

们课外的科研性实验,小制作等顺利开展。认真学习现代教育教学技术,并运用于实验教

学与实验管理上。各类台帐资料齐全,并每天填写实验日志,记录一天工作情况。订阅实验

教学参考资料,并向学生开放查阅。定期对学生进行实验考核,发挥教学示范作用。

年初,通阅教材中所有实验,估计全年所有实验所需药品及仪器的名称数量,加以统计,

分类入帐,妥善存放。进一步改进工作方法,提高工作效率和实验室利用率。为了提高学生

化学实验能力,充分利用好现有的实验仪器、设备及药品,搞好化学实验教学,而努力为教学一线服务,具体工作如下:

1、树立为教学服务意识,搞好演示实验和学生实验。

2、熟悉仪器、药品存放的位置,并把药品摆整齐,仪器擦干净。

3、准备好演示实验后,先进行试做,发现问题及时解决,并向学生说明实验中应注意的问题,确保实验安全。

4、有些现用制的液体或气体,课前准备好。

5、学生实验课,面向全体跟踪辅导,及时补充仪器、药品,搞好实验教学,学生完成实验后,及时检查仪器完好,卫生合格等再使学生离开,然后关好水电,门窗及排风扇。

6、保持实验室、准备室、药品柜、实验台的卫生。

7、化学实验的废物处理

在化学实验室的建设中一定要考虑实验的污染后果,并考虑污染物的处理问题。实验室的绿色化建议不妨从以下几方面入手:一、发展微型化学实验,减少环境污染微型化学实验其试剂用量比常规实验节省90%左右,体现了化学科学发展的趋势,更符合可持续发展战略和科学发展观的要求。著名的化学家曾题词如下:“大力推行微型化学实验,使全国中学的化学教育皆有学生单人实验作业,以加强化学教学的素质教育作用。”沈家骢院士也题词:“化学实验的微型化是实验教学的新发展。强化实验训练,节约试剂,减少污染,一举多得,值得推广。”开展微型化学实验有利于培养学生严谨的科学态度,增强环境意识。其优越性有如下几点:

1、微型化学实验,特别是微型制备方法,并非常规化学实验的简单缩小,其中相当一

部分是近代科研方法的模拟。既满足实验所需获取的化学信息的要求,又大幅度地降低原料试剂的用量,减少化学

反应对环境的污染。同时,试剂量可使反应时间缩小,一些实验现象更易观察,有良好的教学效果。

2、采用微型化学实验对教师进行教学内容方法的改革是一个促进,特别是中学化学实验室。微型化学实验既安全又节省,实验教师可更放手在采用开放型和探索型的实验教学方式去因材施教。如对同一实验项目,可设计几种不同的原料或几个不同的用量,由学生选做。改变过去那种实验内容和实验要求过于统一的格局,充分地调动学生的学习积极性,使他们在主动探索的气氛中,做好微型化学实验。

3、微型化学实验还为开展课余的化学科技活动增添了新的内容和手段。

二、删除和改进以剧毒物质为主的实验

我们要大刀阔斧地删除那些毒性大、危险性大,三废处理困难的实验项目,无疑符合绿色化学之要求。三、严格规范处理化学实验废弃物

从实验室排出的废液,虽然与工业废液相比在数量上是很少的,但由于其种类多,加上组成经常变化,因而最好不要把它集中处理,而由各个实验室根据废弃物的性质,分别加以处理。四、学校实验教学中推广多媒体模拟实验

教学多媒体是知识经济的产物,它是信息社会的标志之一,学校在进行教育实验中,要发挥教学多媒体的作用。在实验教学中,计算机辅助教学模拟化学实验(仿真实验)是一种化学试剂和仪器装置“零投入”和“废弃物零排放”的特殊实验方式,它非常适合于演示实验

和某些毒害较大的化学实验。因为演示实验主要是用于培养学生的观察能力和用于模仿而不是训练动手操作能力的。

目前,我们学校实验室还没达到可直接处理实验室废弃物的能力,买处理的仪器和药品花费很高,还没有这笔经费,这是一个急待解决的环保新问题。因此我们要尽量做无害实验,尽可能为环保考虑。重视实验室的建设规划和培训。总之,不要把学科学的手段,变成污染环境的行为。

专业技术人员培训计划方案1

专业技术人员培训计划方案 一、总体目标: 1、公司积极创造条件,鼓励专业技术人员自学和参加培训,实现公司需求和个人发展相统一,切实使专业技术人员的专业能力不断拓展和提高,确保严格履行岗位职责的能力。 2、让新加入公司的技术人员了解公司所能提供给他的工作情况及公司对他的期望和要求;明白自己工作的职责、加强同事之间的关系;培训解决问题的能力及提供寻求帮助的办法。 3、通过培训,进一步提高专业技术人员的如下素质和技能: A:强烈的责任心。每个专业技术人员工作成绩的衡量不是以工作时间的长短,而是以其责任心和完成工作量来衡量。“态度决定一切”,只有在工作中具备强烈的责任心,才有可能在工作中作出好成绩。B:较强的自学能力。在现今如此激烈的社会竞争中,一个不善于学习,接受不了新知识、新方法、新技能的人是没有什么潜力可挖的,更无发展前途可言。C:较强的应变能力和突破精神。任何事物都不可能一成不变,我们不应满足于现成的成绩和工作方式,而应尝试新的方法。在不断改革和竞争激烈的今天,只有未雨绸缪,

才有能力迎接新的挑战,为此,我们需要的是创新和突破精神。D:较强的团队合作精神。个人的力量是有限的,只有发挥整个团队的作用,才能克服更大的困难,获得更大的成功。E:较强的沟通技巧。管理的精要在于沟通。同事之间、上下级之间由于不善于沟通而生隔阂、或者逃避现实都不是解决问题的根本办法,沟通要讲究方法和技巧,善于沟通才容易被大家接受和认可。 二、原则和要求: 1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司所承包项目的需要,分层次,分类别地开展内容全面、形式灵活的培训,增强培训的针对性和实效性,确保培训质量。 2、按照“谁管人、谁培训”的分级管理、分级培训原则组织培训。 3、确保培训效果的真实有效。建立技术人员培训情况反馈制度,坚持将培训过程的考核情况及结果与本人培训期间的奖金挂钩,实现技术人员自我培训意识的提高。 三、培训内容与形式: 1、在培训形式上,总工要结合公司承建项目实际,因地制宜、因材施教,基地培训和现场培训相结合,采取技能演练、技术比武、鉴定考试等灵活多样的形式;在培训方法上要把授课、角色扮演、研讨、现场观摩等方法相互结合。选择最佳的方法和形式,组织开展培训。

中餐服务员培训计划

中餐服务员培部计划 第一节课 一、讲解XXX大酒店的规模和业务知识,自我介绍和各部门的地喱位置及部门主管名 单,课堂守则、职业道德和服务的含义 1、XXX大酒店座落于…,交通方便。装修豪华舒适,幽静雅致,是一家集餐饮、娱乐、休闲、旅业, 美容美发于一体的综合性酒店。酒店一楼大堂富丽堂皇,设有西餐厅、美容美发厅。二、三楼燕鲍翅海鲜酒楼,拥有可容立600 多人用餐的宴会大厅和KTV 包厢。音响影视一应齐全,适合社会各阶层人士及团体宴会用餐。四、五楼休闲中心,六、七楼豪华客房,使您在匆忙的都市节奏中寻找一个幽静的地方,让心境归泊而至,邂逅一种美丽的心情。酒店设有大型会议中心、商务中心,地下设有大型停车场,可同时停 泊100 多辆大小车辆,为每一位宾客提供优质快捷的服务。 2、各部门的主管人员: 、课堂守则: 1 )全神贯注 2)用心聆听 3)做好笔记 4)尊重老师 5)发问有秩序 6)提问有反应 7)不厌其烦 8)平耻下问 三、职业道德:是指从事酒店职业的人,在职业活动的整逐步形成过程中,必须遵循的行为规范和行为准则。 1 、良好职业道德养成的基本因素:提高职业认识、培养职业感情、磨练职业意志、坚定职业信念; 养成良好的职业和习惯。 2、酒店职业道德的主要规范:(1)热情友好、宾客至上。(2)真诚公道、信誉第一。(3)文明 礼貌、优质服务。(4)团结协作、顾全大局。(5)遵纪守法,廉洁奉公。(6)钻研业务,提高技能。 3、修养:是指个人在政治、思想、道德品质和知识技能等方面,经过长期锻炼和培养达到的一定水 平,以及迅速养成的在待人处事方面的正确态度。 四、什么是服务: 1、服务:为满足顾客需要供应与顾客接触的和供应内部活动产生的结果,在酒店行业中它主要包括—— A 、礼貌礼仪、服务员礼貌礼仪、个人卫生、谈吐、笑容这些虽然给客人的一种内心感受,但却十分重要,它满足了客人的精神需要。 2卫生清洁:卫生包括了环境卫生设备各种用品,也包括了食品饮料等方面的卫生,还包括服务员的个人卫生。 3、服务员态度重要表现在对客人的热情服务、主动服务和周到服务等方面,服务态度来自对服务工作的认识。 4、服务项目:主要指的是向客人提供服务内容,是满足客人在酒店中的要求服务项目是变 化的,随着客人的需要而变化,在考虑成本客人需求满足情况下尽量协调好通对予直。

2018年试验检测人员培训计划

2018年试验检测人员培训计划

xxxxx工地试验室2018年 培 训 学 习 计 划 xxxxxx工地试验室

2018年试验检测人员培训计划 试验室培训工作主要是针对试验员的工作问题进行培训,其主要目的是在于提高试验员的业务水平,提高对检测工作的认识。加强操作人员的技术等级培训,不断提高操作人员的技术理论水平,业务水平。其具体培训计划安排如下: 一、培训目标 为进一步加强对试验员的培训管理,提高业务水平,使每个从业人员更好的将理论知识运用到实际操作中,在母体试验室的指导下制定培训小组,坚持培训人员、培训内容、培训时间落实原则。 二、培训范围 试验室全体人员 三、培训计划及内容 ㈠理论学习 1、应学习相关国家标准、规范,试验室相关文件等。 ①检测、检验标准和规范; ②试验室程序文件、质量手册; ③各项检验、检测的原始记录及各试验报告的填写; ④试验室各种仪器、设备的操作规程。 2、明确各员工岗位责任制。 ①质量负责人应对各项检验、检测工作进行监督检查,严把质量

关; ②技术负责人应对取样和试验的各个环节进行指导,发现问题立即上报; ③提升个人科学文化水平,增强员工整体文化素质。 ㈡实践操作 1.由试验室主任、技术负责人、质量负责人带领试验员按照规范进行与混凝土有关的各种试验(砂、石、水泥、粉煤灰及外加剂)。 2.实践操作应严格执行试验仪器设备操作规程(压力机、振动台、筛分仪、负压筛等)。

四、培训计划表 月份培 训 形 式 培训 内容 培 训 地 点 培 训 时 间 培训方 法 培训目标 2018.03.15 内部 培训 质量手册、 程序文件、 作业指导书 办公 室 1课 时 讲授法 了解和熟悉试验检测各项程序、流程及方 法 2018.04.10 内部 培训 砼施工质量 控制管理办 法 办公 室 1课 时 讲授法、现场演 示配合实际操 作法、练习法 认识和熟悉混凝土配合比调控及管理制度 2018.05.20 内部 培训 公路工程集 料试验规程 办公 室 1课 时 讲授法、现场演 示配合实际操 作法、练习法 认识和熟悉公路工程集料的试验检测项 目:筛分、含水量、含泥量、泥块含量的 要求和步骤 2018.06.15 内部 培训 公路工程集 料试验规程 办公 室 1课 时 讲授法、现场演 示配合实际操 作法、练习法 认识和熟悉公路工程集料的试验检测项 目:针片状、压碎值、密度、表观密度、 吸水率的要求和步骤 2018.07.10 内部 培训 混凝土试块 取样、制作 及力学指标 办公 室 1课 时 讲授法、现场演 示配合实际操 作法、练习法 了解混凝土试件的取样及试件尺寸;熟悉 试件的制作及养护条件; 掌握试件各项力学性指标的试验方法及步 骤。 2018.08.25 内部 培训 无机结合料 稳定材料 办公 室 1课 时 讲授法、现场演 示配合实际操 作法、练习法 会配置各种标准溶液,了解滴定法原理

试验室人员培训计划

试验室人员培训计划 篇一:试验室培训计划 指导思想 试验室工作人员的政治思想、业务水平的高低、服务意识的强弱、工作效率的优劣,都将直接明显地影响试验室的建设、教学质量的提高以及科学研究的过程。随着仪器设备现代化水平的不断提高,仪器设备涵盖科学技术的门类愈来愈多,要管好、用好、维护好仪器设备,就要掌握多种科学技术知识,这是现代化仪器设备对试验技术人员提出的客观要求。当前的试验队伍现状远达不到这一要求,专职试验管理人员经验不足,都从一定程度阻碍了试验室的建设与试验教学水平的提高。因此,培训与组建一支数量相对稳定,能适应目前学院专业试验教学要求的试验技术管理队伍,是试验室建设与发展的当务之急。 培训计划于措施 不断充试试验技术管理队伍 为加强试验技术管理队伍建设,弥补由于专职试验工作人员不足带来 的影响,不高断提试验质量。

加强试验工作人员热爱本职工作的教育 要教育试验室工作人员正确认识试验是工作在高等学校中的地位和作用,不断的对他们进行热爱本职工作的教育,增强他们的事业心、责任感和服务意识,这是搞好试验室建设和管理工作的关键。 加强试验室工作人员的自力更生,艰苦创业的思想教育 教育试验人员树立自力更生,艰苦创业的思想,是思想教育的一个重要方面。在试验室建设中,需要增强和更新的仪器设备很多,应对试验人进行自力更生,艰苦创业的思想教育,鼓励他们开发对旧设备的改进、挖潜、修旧利废,充分发挥老设备的作用,使试验室建设逐步 得到改进。 加强试验工作人员遵守纪律,执行制度的教育 为建立良好的工作秩序,使试验教学逐步做到秩序化、规范化,必须建立、健全各项规章制度。这是顺利进行试验工作的有利保证,要教育试验人员做遵守纪律、执行制度的模范。 加强领导,抓好业务素质培训

最新的新员工培训计划方案

员工培训计划方案 一、总体目标 1、加强公司高管人员的培训,提升经营者的经营理念,开阔思路,增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。 2、加强公司中层管理人员的培训,提高管理者的综合素质,完善知识结构,增强综合管理能力、创新能力和执行能力。 3、加强公司专业技术人员的培训,提高技术理论水平和专业技能,增强科技研发、技术创新、技术改造能力。 4、加强公司操作人员的技术等级培训,不断提升操作人员的业务水平和操作技能,增强严格履行岗位职责的能力。 5、加强公司员工的学历培训,提升各层次人员的科学文化水平,增强员工队伍的整体文化素质。 6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训,加快持证上岗工作步伐,进一步规范管理。 二、原则与要求 1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求,分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训,增强教育培训的针对性和实效性,确保培训质量。 2、坚持自主培训为主,外委培训为辅的原则。整合培训资源,建立健全以公司培训中心为主要培训基地,临近院校为外委培训基地的培训网络,立足自主培训搞好基础培训和常规培训,通过外委基地搞好相关专业培训。 3、坚持“公司+院校”的联合办学方式,业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学,开办相关专业的专本科课程进修班,组织职工利用周末和节假日集中授课,结合自学完成学业,取得学历。 4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。2009年,高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天;中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于30天。 三、培训内容与方式 (一)公司领导与高管人员 1、中央、国家和政府的大政方针的学习,国内外政治局势、经济形势分析,国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。 2、开拓战略思维,提升经营理念,提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端论坛、峰会、年会;到国内外成功企业参观学习;参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。

餐厅服务人员培训计划书

餐厅服务人员培训计划书为提高公司在职服务人员的技能与业务,现制定《餐厅服务员》岗位培训计划: 一、培训目标 根据公司对餐厅服务员的工作要求,经过系统学习,培训优秀的服务人员,使培训过的服务员具有良好的职业道德与行为规范,掌握餐厅服务基础知识与各项操作技能。 二、培训对象 公司各店在职服务人员。 三、培训形式 半脱产,分期分批学习。 四、课程设置 岗位培训课程设置采用能力模块组合,共设置公司管理项目、餐厅服务员职业素质、餐饮服务基本技能、酒水服务、上菜及分菜、撤换餐用具与餐厅服务基本程序等七个培训模块。 五、课程安排 公司员工手册 餐厅服务员职业素质 餐饮服务基本技能 酒水服务 上菜及分菜 撤换餐用具

餐厅服务基本程序 六、课程内容 1、公司管理项目 任务 培训要点 1、1讲究职业道德 (1)遵纪守法 —了解与遵守公民的职责与义务,文明执业—了解国家提倡的“五爱”内容 (2)敬业精神 —养成守时、守信、守纪的良好品质 —养成尊老爱幼、勤奋好学的良好品质—养成乐于助人、精益求精的良好品质(3)从业原则 —自尊、自爱、自信、自立、自强 1、2 公司员工手册 1、3 公司管理制度 2、餐厅服务员职业素质 任务 培训要点 2、1职业道德及岗位职责 —餐厅服务员的职业道德

—迎宾员、瞧台员与传菜员的岗位职责2、2顾客的饮食习惯与就餐心理 —我国各地区的饮食习惯 —少数民族的饮食习惯 —欧美亚洲人们的饮食习惯 —宾客的就餐心理 2、3饮食卫生基础知识 —公共饮食行业特点 —公共饮食行业的卫生管理 —服务员个人卫生要求 —餐厅环境卫生要求 —预防食物中毒 —餐具洗涤与消毒卫生 2、4餐饮服务安全 —火灾防范与处理 —盗窃与意外事故防范与处理 2、5餐饮服务礼仪 —礼貌服务的基本要求 —服务接待礼节 —学会着装、卫生修饰要求 —学会正确的站立、行走、操作姿态3、餐饮服务基本技能

人员培训计划及方案

软件培训计划 人员培训作为工程实施的一个重要环节,对整个项目的实施至关重要,通过系统的培训,使得工作人员得到日常工作需要的专业技术知识和经验,从而保障整个系统的顺利运行。 项目建设最终系统将交付用户使用,项目培训是项目实施中的重要环节,通过项目培训对业主人员进行全面的技术培训,使业主单位人员达到能独立进行管理、故障处理、日常测试维护等工作,以便于我方提供的软、硬件能够正常、安全的运行。 培训的总体目标: 1、管理员培训。 培训对象:系统管理员。 培训目的:可以独立完成本单位行政执法的日常维护,解决一般问题。 培训内容:系统体系结构、系统配置、系统管理、系统使用。 培训方式:集中培训和个别培训。 培训批次:不少于1次的集中培训,个别培训随时安排。 2、使用人员培训 培训对象:系统一般使用人员。 培训目的:熟练掌握所涉及部分的操作。 培训内容:系统使用。 培训方式:集中培训和个别培训(主要针对领导)。 培训批次:不少于2次的集中培训(本单位),个别培训随时安排。 培训对象 由于本项目是一项综合型的项目,系统使用范围广,用户层次多,不同用户层次使用的系统角色不相同,使用的内容和侧重点各不相同,因此我们在本项目中将针对不同的用户层次提供针对性的用户培训,保障培训效果,使各层次的用户都能熟练掌握系统的相关知识。

普通用户层:普通用户层是应用系统的直接使用者,涉及到系统的各方面功能,是对系统功能理解最深、业务最熟悉的用户群,然而普通用户层由于覆盖的面广,各部门主要使用的功能模块不尽相同,因此针对于普通用户将按照不同的部门的侧重点进行分期培训,组织类似业务部门或单独部门进行培训,以便于各部门对各自业务系统使用的把握,以达到各用户能熟练掌握系统的使用方法。 系统管理员和应用级管理员:系统管理员和应用级管理员是业主单位对系统进行管理维护的员,这一用户掌握一定的信息技术,并且针对应用系统管理员和平台维护员分别进行针对性的培训,主要侧重于系统的建设原理和规划,总体架构,常见问题的解决,系统安装配置等内容。系统的维护和管理工作需要对应用系统较熟悉,并且能处理运行过程中遇到的各类问题,因此对于软件维护人员和管理员将采用共同参与项目维护和实施的方式,从长期实践中逐渐掌握系统维护知识,提升其技术技能和对系统的认识。 技术人员培训:技术人员主要是指业主单位具备一定的应用系统开发能力,主要用于系统上线后对系统的需求变动进行二次开发和修改,以及系统扩展能力的技术人员,针对这一用户群,将着重于应用系统的开发原理、开发工具、系统架构等进行培训,使其掌握系统二次开发技术,为今后系统升级改造、功能扩展储备技术力

酒店服务员的培训计划

酒店服务员的培训计划 酒店的生意很大程度取决于服务水平高低,毕竟谁也不会掏钱来看人脸色。如何做好酒店服务员的培训呢?下面是小编整理的关于酒店服务员的培训计划,欢迎阅读。 酒店服务员培训计划(一) 作为一家餐厅或酒楼在开业前,或者在一批新上岗之前,必须有一个明确的目标,为了达到这个目标的标准,要实现此目的,就需要对员工进行。 先列一个提纲: 第一课: 首先每个员工做自我介绍,姓名,籍贯,爱好等。以提高员工之间的认识。 第二课: 了解公司的规章,管理架构以及本酒楼的基本出品特色,解释员工福利, 服务意识服务理念。 第三课: 员工的仪容仪表,楼面服务基本礼貌用语。 第四课: 餐饮服务五大要求及餐厅服务员操作程序。 第五课; 餐饮五字决,如何留回头客,前厅与后台协调,员工配合。 第六课: 规范礼貌用语及操作程序。 第七课: 楼面部接待过程(详细讲解)。 第八课: 对酒水的认识,价格及斟法的基本认识。 第九课: 席前烹调的准备工作,席前烹调的主要材料及其他配料,高级服务员要掌握的服务。 第十课: 预定迎客点菜送客摆台托盘上菜推销斟酒收台 第十一课: 大型酒席宴会的服务程序及准备工作。 第十二课: 如何成为一名出色的服务员。 第十三课: 厅房服务的详细程序。 第十四课: 问题解答。 第十五课: 及消防知识。

员工仪容仪表 规范礼貌用语及操作程序 1. 当客人进入餐厅时,咨客应主动上前,热情地征询客人“先生/小姐,您好!欢迎光临,请问您几位? ” 当客人回答后便问:“请问先生/小姐贵姓? ” 2. 把客人带到座位后,拉椅请坐(并做请的手势) 。双手把菜谱递给客人并说道: “**先生,这是我们的菜牌。” 然后询问客人: “您好,请问喝什么茶? 我们这有普洱,香片,铁观音等茶” 客人选定茶叶后,应把客人所点的茶告知看台的服务员。要求: 语言亲切,保持微笑,使客人有得到特别受尊重的感觉。迅速把客人的尊姓告知上前拉椅问茶的服务员,以及该区域的领班,部长,并把姓名写在菜卡上。 3. 服务员在分管的上站岗,笑脸迎接客人,协助咨客安排客人入座,稍鞠躬讲: “先生/小姐,您好,欢迎光临!” 4. 拉椅请坐,先将坐的椅子拉出,在她坐下时,徐徐将椅子靠近餐桌,说: “先生/小姐,请坐”并做请的手势,向咨客了解客人尊姓。 注意事项: A善于观察分清谁是主人。 B对有些不愿意把自己姓氏告诉你的客人,不可强求。 C当客人对问姓名不解时,我们可以这样解释: “这有利于我们称呼您” 或“当有客人找你时,便于我们查阅。” D服务员在整个过程中,有关称呼客人的应该以其尊姓为前提。 5. 递巾冲茶。从客人右边递巾并说: “**先生/小姐,请用毛巾。”然后去冲茶,如果没有从咨客那里得到客人喝什么茶,那就要服务员自己询问客人了。(问的方式见第二条。) 要求: 冲茶要求连同小食,芥酱,等一起用托盘托到客人台前,从右边斟上第一杯礼貌茶,注意: 茶水要求六分满,先女士后男士,先宾后主,再按顺时针方向进行,然后上芥酱,小食 6. 落巾,脱筷子套。将碟上的席巾花展开,并铺在客人膝上或铺在餐碟底。(脱筷子套要在客人右边进行)

试验检测人员培训计划

工地试验室问题及分析 1?前言 工地试验室承担了工程项目大量的试验检测工作,大量反映工程建设质量的数据均是通过工 地试验检测得来的。然而,工地试验检测往往受到工程资金、进度、施工形象要求等方面的影响而不能很好地开展,甚至有的工程项目工地试验室形同虚设,试验检测工作流于形式。 2工地试验检测普遍存在的问题 近年来,工地试验检测工作存在的问题得到了国家相关部门的高度重视。2007年的全国工作会议明确提出了“严禁试验数据造假”的工作要求,交通部决定在全国范围内组织开展为期 3年以保证数据真实性为重点的公路、水运工程试验检测专项治理活动,明确治理的重点是试验检测数据及报告的造假行为和试验检测人员无证上岗现象等。实际上,工地试验检测数据造假现象具有一定的普遍性。 2.1人员 工地试验室应依据合同文件配置相应的试验检测人员,并得到公路质检站批准。 2.1.1试验检测人员基本组成 (1)正规学校毕业的本科、专科大学生 (2)具有一定知识水平的高中毕业生 (3 )其他人员 2.1.2试验检测人员的资质要求 (1 )持有交通部颁发的试验检测工程师资格证书 (2)持有各省公路质检站颁发的试验检测员资格证书 (3)持有各省公路质检站颁发有限资格试验检测员资格证书 2.1.3工地试验室存在问题 人员持证率严重不足 2.2试验检测人员登记 工地试验室的试验检测人员应为母体试验检测机构的注册人员,大部分工地试验室的试验检测人员没有在母体检测机构进行注册。 2.3试验检测人员数量 工地试验室的试验检测人员数量必须依据合同要求进行配置,不许擅自减少试验检测人员数量。 许多工地试验室配置的试验检测人员数量低于合同要求。 2.34试验检测人员变更 2.4.1试验检测人员变更必须执行合同文件或工程项目相关文件。 2.4.2试验检测人员变更要求按照同等资质原则。 2.4.3试验室主任变更必须报公里质检站批复备案。 2.4.4试验工程师变更必须报项目管理部门批复备案。 2.4.5试验员变更一般须报中心试验室批复。

实验室培训计划doc:实验室培训计划

实验室培训计划doc:实验室培训计划 指导思想 实验室工作人员的政治思想、业务水平的高低、服务意识的强弱、工作效率的优劣,都将直接明显地影响实验室的建设、教学质量的提高以及科学研究的过程。随着仪器设备现代化水平的不断提高,仪器设备涵盖科学技术的门类愈来愈多,要管好、用好、维护好仪器设备,就要掌握多种科学技术知识,这是现代化仪器设备对实验技术人员提出的客观要求。我院当前的实验队伍现状远达不到这一要求,专职实验管理人员数量不足,学历与职称结构不合理,都从一定程度阻碍了实验室的建设与实验教学水平的提高。因此,培训与组建一支数量相对稳定,能适应目前学院专业实验教学要求的实验技术管理队伍,是实验室建设与发展的当务之急。 培训计划于措施 不断充实实验技术管理队伍 为加强实验技术管理队伍建设,弥补由于专职实验工作人员不足带来的影响,不断提高实验教学质量,学院决定从引进的硕士生和博士生中,择优聘任部分人担任兼职实验技术与管理工作,具体实施办法参照学院制定的《兼职实验技术人员聘用与管理办法》执行。 加强实验工作人员热爱本职工作的教育 要教育实验室工作人员正确认识实验是工作在高等学校中的地位和作用,不断的对他们进行热爱本职工作的教育,增强他们的事业心、责任感和服务意识,这是搞好实验室建设和管理工作的关键。

加强实验室工作人员的自力更生,艰苦创业的思想教育 教育实验人员树立自力更生,艰苦创业的思想,是思想教育的一个重要方面。在实验室建设中,需要增强和更新的仪器设备很多,由于学校投资限制,应对实验人呀un进行自力更生,艰苦创业的思想教育,鼓励他们开发对旧设备的改进、挖潜、修旧利废,充分发挥老设备的作用,使实验室建设逐步得到改进。 加强实验工作人员遵守纪律,执行制度的教育 为建立良好的工作秩序,使实验教学逐步做到秩序化、规范化,必须建立、健全各项规章制度。这不仅是顺利进行实验工作的有利保证,它还直接关系到对学生的严谨的科学作风和严格的科学态度的培养。要教育实验人员做遵守纪律、执行制度的模范。 加强领导,抓好业务素质培训 为加强对实验室工作的领导,学院设一名副院长分管实验室工作,三个专业实验室各设一名实验室主任,全面负责本专业的实验室建设工作。实验室主任应加强对实验室工作人员的领导,针对本实验室特点,制定切实可行的培训方案,使实验室工作人员的业务素质得到全面培训,不断提高工作水平。 加强对实验室工作人员的考核 考核是对培训结果、实验室工作人员素质及工作态度、工作成果的检查,各实验室主任具体负责这项工作。具体考核内容包括:(1)政治思想表现,即实验人员应遵守的共同规范;(2)根据岗位责任制和具体承担的任务进行考核;(3)所负责的仪器设备的维护、修理、利用

酒店服务员培训计划

酒店服务员培训计划 作为一家餐厅或酒楼在开业前,或者在一批新上岗之前,必须有一个明确的目标,为了达到这个目标的标准,要实现此目的,就需 要对员工进行。 先列一个提纲: 第一课:首先每个员工做自我介绍,姓名,籍贯,爱好等。以提 高员工之间的认识。 第二课:了解公司的规章,管理架构以及本酒楼的基本出品特色,解释员工福利,服务意识服务理念。 第三课:员工的仪容仪表,楼面服务基本礼貌用语。 第四课:餐饮服务五大要求及餐厅服务员操作程序。 第五课;餐饮五字决,如何留回头客,前厅与后台协调,员工配合。 第六课:规范礼貌用语及操作程序。 第七课:楼面部接待过程(详细讲解)。 第八课:对酒水的认识,价格及斟法的基本认识。 第九课:席前烹调的准备工作,席前烹调的主要材料及其他配料,高级服务员要掌握的服务。 第十课:预定迎客点菜送客摆台托盘上菜推销斟酒收台 第十一课:大型酒席宴会的服务程序及准备工作。 第十二课:如何成为一名出色的服务员。 第十三课:厅房服务的详细程序。 第十四课:问题解答。

第十五课:及消防知识。 员工仪容仪表 规范礼貌用语及操作程序 1.当客人进入餐厅时,咨客应主动上前,热情地征询客人“先生/小姐,您好!欢迎光临,请问您几位?”当客人回答后便问:“请问 先生/小姐贵姓?” 2.把客人带到座位后,拉椅请坐(并做请的手势)。双手把菜谱递给客人并说道:“**先生,这是我们的菜牌。”然后询问客人:“您好,请问喝什么茶?我们这有普洱,香片,铁观音等茶”客人选定茶 叶后,应把客人所点的茶告知看台的服务员。要求:语言亲切,保持 微笑,使客人有得到特别受尊重的感觉。迅速把客人的尊姓告知上 前拉椅问茶的服务员,以及该区域的领班,部长,并把姓名写在菜 卡上。 3.服务员在分管的上站岗,笑脸迎接客人,协助咨客安排客人入座,稍鞠躬讲:“先生/小姐,您好,欢迎光临!” 4.拉椅请坐,先将坐的椅子拉出,在她坐下时,徐徐将椅子靠近餐桌,说:“先生/小姐,请坐”并做请的手势,向咨客了解客人尊姓。 注意事项: A善于观察分清谁是主人。 B对有些不愿意把自己姓氏告诉你的客人,不可强求。 C当客人对问姓名不解时,我们可以这样解释:“这有利于我们 称呼您”或“当有客人找你时,便于我们查阅。” D服务员在整个过程中,有关称呼客人的应该以其尊姓为前提。 5.递巾冲茶。从客人右边递巾并说:“**先生/小姐,请用毛巾。”然后去冲茶,如果没有从咨客那里得到客人喝什么茶,那就要服务 员自己询问客人了。(问的方式见第二条。)要求:冲茶要求连同小食,

2018年试验检测人员培训计划

F o r p e r s o n a l u s e o n l y i n s t u d y a n d r e s a r c h;n o t f r c o m me r c i a l u s e F o r p e r s o n a l u s e o n l y i n s t u d y a n d r e s a r c h;n o t f r c o m me r c i a l u s e xxxxx工地试验室2018年 培 训 学 习

计 划 xxxxxx工地试验室 2018年试验检测人员培训计划

试验室培训工作主要是针对试验员的工作问题进行培训,其主要目的是在于提高试验员的业务水平,提高对检测工作的认识。加强操作人员的技术等级培训,不断提高操作人员的技术理论水平,业务水平。其具体培训计划安排如下: 一、培训目标 为进一步加强对试验员的培训管理,提高业务水平,使每个从业人员更好的将理论知识运用到实际操作中,在母体试验室的指导下制定培训小组,坚持培训人员、培训内容、培训时间落实原则。 二、培训范围 试验室全体人员 三、培训计划及内容 ㈠理论学习 1、应学习相关国家标准、规范,试验室相关文件等。

①检测、检验标准和规范; ②试验室程序文件、质量手册; ③各项检验、检测的原始记录及各试验报告的填写; ④试验室各种仪器、设备的操作规程。 2、明确各员工岗位责任制。 ①质量负责人应对各项检验、检测工作进行监督检查,严把质量关; ②技术负责人应对取样和试验的各个环节进行指导,发现问题立即上报; ③提升个人科学文化水平,增强员工整体文化素质。 ㈡实践操作 1.由试验室主任、技术负责人、质量负责人带领试验员按照规范

员工培训计划方案(1)

员工培训计划方案 一、目的、宗旨与原则 1、培训方针:自我培训与传授培训相结合、岗位技能培训与专业知识培训相结合。 2、在职培训内容:企业管理知识、企业文化宣传灌输、法律法规学习、理论研讨会、岗位技能和业务知识学习、岗位证书培训及外送培训等。 3、公司员工每年必须参加在职培训,培训时间一般不少于20课时,包括公司组织的内部培训和外送参加各类培训班。 4、员工参加培训的考核成绩,由人力资源记入员工培训档案,作为其调职、晋升职务、调整工资的重要依据。 (一)公司培训的目的: 公司培训的目的主要有以下几点: 1、通过培训,充实员工的专业知识和岗位技能,提高工作质量和绩效。 2、提升公司全员的素质,适应公司不断向前发展的要求。 3、培训的开展结合员工职业发展计划,实现公司发展和个人成长的结 合。 4、构建符合公司策略和发展方向的培训体系,形成“学习型组织”,提 升公司整体的绩效及竞争力。 公司培训的宗旨,是为了提升公司业绩服务,为提高员工素质服务,

为公司人力资源战略规划与发展提供有力的支持。 (二)公司对员工的培训遵循以下原则: 1、全员参与原则:公司培训是针对全体员工开展的培训。 2、系统性原则:培训内容的设置是结合公司人力资源规划系统设置的, 是配合员工职业发展计划的系统工程。 3、全面性原则:员工培训的内容包括知识、工作技能和工作态度等的内 容。 (三)培训对象、师资与组织者: 1、培训的对象为公司全体员工,包括中高层管理人员和基层员工。 2、公司可使用的培训师资有公司内部和公司外部两类。 3、公司内部培训师资,指公司内部在某些特定领域方面由专长、具备一定讲解能力的员工,可以担任部分内容的讲师。 4、公司外部培训师资,指公司外部专业公司的可担任特定内容讲解的专业讲师。 5、综合管理部人力资源主要负责公司整体培训活动的统筹规划、组织协调、具体实施和控制等工作。 6、各部门经理及相关人员负责协调综合管理部进行培训的实施、控制及异常情况的追踪,同时负责组织部门内部的培训。 二、培训分类 (一)新员工培训 1、新员工培训是指对新入职员工进行的培训,主要内容包括公司企业文化、

人员培训计划及方案

人员培训计划及方案-标准化文件发布号:(9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

软件培训计划 人员培训作为工程实施的一个重要环节,对整个项目的实施至关重要,通过系统的培训,使得工作人员得到日常工作需要的专业技术知识和经验,从而保障整个系统的顺利运行。 项目建设最终系统将交付用户使用,项目培训是项目实施中的重要环节,通过项目培训对业主人员进行全面的技术培训,使业主单位人员达到能独立进行管理、故障处理、日常测试维护等工作,以便于我方提供的软、硬件能够正常、安全的运行。 培训的总体目标: 1、管理员培训。 培训对象:系统管理员。 培训目的:可以独立完成本单位行政执法的日常维护,解决一般问题。 培训内容:系统体系结构、系统配置、系统管理、系统使用。 培训方式:集中培训和个别培训。 培训批次:不少于1次的集中培训,个别培训随时安排。 2、使用人员培训 培训对象:系统一般使用人员。 培训目的:熟练掌握所涉及部分的操作。 培训内容:系统使用。 培训方式:集中培训和个别培训(主要针对领导)。 培训批次:不少于2次的集中培训(本单位),个别培训随时安排。 培训对象 由于本项目是一项综合型的项目,系统使用范围广,用户层次多,不同用户层次使用的系统角色不相同,使用的内容和侧重点各不相同,因此我们在本项目中将针对不同的用户层次提供针对性的用户培训,保障培训效果,使各层次的用户都能熟练掌握系统的相关知识。 普通用户层:普通用户层是应用系统的直接使用者,涉及到系统的各方面功能,是对系统功能理解最深、业务最熟悉的用户群,然而普通用户层由于覆盖的面广,各部门主要使用的功能模块不尽相同,因此针对于普通用户将按照不同的部门的侧重点进行分期培训,组织类似业务部门或单独部门进行培训,以便于各部门对各自业务系统使用的把握,以达到各用户能熟练掌握系统的使用方法。 系统管理员和应用级管理员:系统管理员和应用级管理员是业主单位对系统进行管理维护的员,这一用户掌握一定的信息技术,并且针对应用系统管理员和平台维护员分别进行针对性的培训,主要侧重于系统的建设原理和规划,总体架构,常见问题的解决,系统安装配置等内容。系统的维护和管理工作需要对应用系统较熟悉,并且能处理运行过程中遇到的各类问题,因此对于软件维护

服务人员培训计划教学文案

服务人员培训计划 一、培训对象 各分店前厅服务人员、领位及传菜人员 二、培训目标 1. 熟知公司各项规章制度、企业文化 2. 理解并领会岗位职责 3. 熟知并掌握各种服务标准、服务流程 4. 熟练运用韩国饮食文化、公司菜品及酒水知识 5. 熟练用各种职业技能、工具 6. 掌握并逐步运用经营公关技巧 7. 了解安全、消防常识,能够正确利用相关工具 8. 树立正确的职业观和服务心态 三、培训前考核 1、考核主要项目(要求计分、评定): a) 画出你所在店的平面示意图(标出座位数) b) 你认为自己有哪些方面的工作能力,最适合干什么工作? c) 你认为干端菜送水这类服务工作能不能干出成绩来? d) 你认为一个好的服务员应具备哪些基本素质? e) 你认为人与人相处最重要的是什么? f) 你认为从顾客进店到离店,有哪些基本服务程序? g) 你认为韩餐的主要特点是什么? h) 当你同领导、同事发生矛盾或冲突时,你认为该怎样处理或表达? i) 当你对领导分配的工作不满意或认为不适合你时,该怎么办? j) 你认为对待顾客应该从哪几方面做起? k) 你认为在公司利益、顾客利益、个人利益这三者之间,谁是首要的,谁是次要的? l) 当客人对服务和饭菜不满意时,该怎么办? m) 你认为一个人发财致富或有出息,主要靠什么? n) 请你摆一张四人就餐台。 2、考核要求: a) 评定考核成绩 b) 依据弱项确定训练目标 c) 了解培养前途和使用岗位 四、培训时间及课时安排 1. 总体时间安排:安排在4月上旬至5月上旬 2. 每项内容具体课时:培训内容中1、2、5项安排5-8课时,每课时为一小时;3、4、6、7项安排10-20课时 五、培训场地 1. 理论部分及研讨部分在公司会议室 2. 实操部分主要集中在秀色三川 六、培训教材及设施 1. 理论部分:公司各项规章制度、岗位职责;韩国餐饮文化、韩语相关书籍;韩餐厅服务实例光盘;公司菜品、酒水清单; 2. 实操部分:各种工具;菜品、酒水样例 七、培训讲师 1. 人力资源部人事主管

最新2020年度员工培训计划方案

最新2020年度员工培训计划方案 2020年度员工培训计划方案 企业不断发展,对人才培养的要求越来越高,为满足知识型企业发展对人才结构与素质的要求,必须建立科学的培训管理体系.下面是小编精心为大家准备的2020年度员工培训计划方案,希望大家喜欢. 2020年度员工培训计划方案篇1 2020年度集团培训部计划开展的重点培训项忖有8个,包括:新员工入职培训、在职员工季度主题特训、培训体系建设项目(包括:内部讲师队伍、课程体系、外部供应商、在线学习平台、培训制度建设),预计开班18期.覆盖集团中高层员工、内部讲师及总部新入职员工,并在培训资源建设与管理创新方面以项LI机制开展系统创新与实践丄作. 一、2020年度培训体系建设项目具体计划 2020年度集团培训部,将集团培训体系建设的五个项U作为贯穿全年的培训核心工作进行开展,每月进行项U建设工作的推进,并加强对于各集团(公司)项LI 进展的追踪和督导.关于项H具体计划、责任人和建设□标详见图5: 二、2020年度内部讲师TTT培训计划 为培养专业的内部讲师队伍,提升内部培训力量,形成集团知识沉淀和卓达文化的传承.2020年度集团培训部将大力开展内部讲师队伍的建设,同时, 加强讲师的认证、激励和授课管理等体系的建设跟进.2020年全年计划举行四期,累计培训90课时,责任人:金安.具体讣划安排及培训课时详见图6: 三、2020年度在职员工培训计划 2020年度集团培训部将聚焦,中高层在职员工领导力和岗位胜任能力提升培训, 同时,关注集团重要战略业务板块:新材集团、建工集团、成本管理及项LI丄程产业的专业技能在职培训.针对中高层在职员工培训集团培训部将在全集团开展四期季度主题培训,对于战略业务板块的专业技能培训将加强培训支持和指导,培训的开展整合外部培训资源在二级培训单位进行开展.关于中高层在职员工培训计划举办四期100课时,责任人:金安、刘丽明及各集团(公司)培训负责人,具体培训计划详见图7:

餐厅服务员培训计划

洪洞县立达科技职业培训学校 餐厅服务员培训计划 一、培训目标 1、总体目标 培养具备以下条件的人员:掌握餐厅服务基础知识,能够运用基本技能,独立完成本职业服务程序,并能做到服务质量一流。 2、服务素质培训目标 通过培训,使学员掌握企业经营的理念、服务的理念,餐厅服务员的素质要求,餐饮服务礼仪规范及各种待客服务技巧,学会用礼仪包装自己,自觉塑造良好的职业形象,营造良好的服务氛围,提高综合服务素质,提升对企业的忠诚度,增强团队的凝聚力,为迅速、全面提高餐厅服务档次打下良好的基础。 3、操作技能培训目标 通过培训,使学员熟练掌握餐厅服务的基本技能、基本程序,提高语言表达能力和实际工作的应变能力及心理素质,能够把所学到的知识灵活运用到实际工作中去,为客人提供满意的服务。 二、教学要求 (一)服务素质培训要求 1、企业形象塑造及餐厅服务员个人形象塑造的重要性 2、服务的含义、服务的理念、服务的模式 3、餐厅服务员的素质要求 4、餐厅服务员的职业道德要求 5、餐厅服务员的礼节礼貌的基本要求 6、餐厅服务员仪容仪表仪态的基本要求

7、餐厅服务中常用的礼貌用语 8、如何树立“前台员工是宾馆内部的顾客”的理念,加强前后台的合作 9、沟通客人的技巧 10、熟记客人 11、语言技巧 12、建立有效的团队 13、如何创造客人、如何留住客人 14、电话礼仪 15、如何与客人打招呼 2、操作技能培训要求 1、托盘的基本要领 2、餐巾折花 3、中餐摆台 4、斟酒、上菜、分菜 5、中餐宴会的预定 6、中餐宴会的接待服务程序及技巧 三、教学计划安排 总课时数:140课时。专业理论:70课时;专业技能:60课时;复习考试:10课时。 洪洞县立达科技职业培训学校 2012年9月22日

实验室人员培训计划

实验室人员培训计划 LEKIBM standardization office【IBM5AB- LEKIBMK08- LEKIBM2C】

实验室人员培训计划 一.培训目的 通过培训,使实验室的人员了解各自的职责。实验员通过培训掌握一些有关的法律法规,另外掌握仪器设备的使用与维修、国标方法和实验操作与记录等一些基本技能,最终可以对实际样品进行正确的分析。 二.培训要求 熟悉与检测相关的各种法律法规,掌握仪器设备的使用、清晰与维修,了解所用的国标方法并判断是否能在实验室中应用,熟悉实验操作,并且会填写各种实验记录。 三.培训内容 1、培训条件 处理中心实验室已有的设备,并且均要通过检定或校准。质量负责人可以进行法律法规的宣讲。技术负责人可以对实验员进行仪器设备的使用与维修、操作、国标方法等培训。 2、对实验员的要求 (1)要求实验室的人员了解各自的职责。 (2)要求实验室的人员了解一些相关的法律法规。 (3)要求实验员对自己所要用的仪器设备的使用方法要熟练掌握,还要会解决一些实验中常见的仪器故障。 (4)要求实验员掌握自己所用的方法,了解方法的原理并且该方法可以再现有的条件下使用。 (5)要求掌握标准物和试剂的配置与保存。

(6)要求会接收样品。 (7)要求能准确配置标准系列并且会做加标回收。 (8)要求会填写实验室里的各种实验记录。 (9)要求会处理实验操作中的废液。 (10)要求了解质控图并且会根据质控图评价数据。 四.培训的具体内容 1.宣贯各种相关的法律法规; 2.安全意识:①做实验前,明文规定穿好实验服。②盘查易忘疏漏的水电,下 班前关闭所有水电后签字离开。③分清药品理化性质,防止药品交叉污染与安全。④做一份有毒试剂的记录,了解各个有毒试剂的毒理性指标。 3.标准学习:①熟练掌握常规标准,识记方法并比较同一检测项目不同检测 方法测定范围、检出限、实验步骤及计算结果(如氨氮的测定方法)。②提醒实验人员注意标准方法的更新,利用闲暇时间学习国标,拓展自己的专业知识面。③培训组员学习质量控制分析的方法,先做好平行比对、标准曲线的绘制,学会找原因,归纳问题并解决问题。 4.实验分析:①药品配置:如何配置药品,过期药品的处理,做好登记并及时 配好药品,确保实验及时高效进行。培训组员做到按需配药,不浪费药品。 每个月清点试剂并做好记录,填写采购申请单交由实验组长申购,保证实验正常开展。②仪器:使用前要进行校准和检定,哪些仪器需要检定等。③水样保存:归纳样品保存方法,对不能及时分析的样品,严格按照标准方法进行保存,在有效期内及时对样品进行数据分析。在做好当天水质分析后,同时保存一份水样,在有效期内分析,比较当天测定及保存后测定的数据并做

人员培训计划及方案

人员培训计划及方案 一、公司人力资源状况分析 公司的人力资源经过多年的积累,基本满足公司生产的需要。但随着集团目标的贯彻实施以及市场竞争的变化,在人力资源方面存在的某些问题显得比 较突出。首先,素质高、综合能力强、合格的项目经理数量不够,不能满足公司扩大生产的需求。这在某些分公司显得比较突出,其次,一线的施工员整体素质较低,特别是近几年大量新招的大中专毕业生在担任施工员后,熟悉施工工艺、看懂图纸并能指导劳务队伍的人比较少。在公司扩大生产规模、大量使用社会劳务人员的情况下,这些施工员将不能起到应有的作用。第三,部分特殊工种的工人面临人才断层的危险,这些特殊工种现有工人的数量和质量跟不上公司生产规模扩大的需求不,特别是焊工和起重工,高技能的工人数量偏少。 第四,公司自有劳务骨干在承包劳务工程中,懂管理、会算账的不多。 第五,由于政府职能管理部门的变动和资质要求的变更,使公司持证人员的有效种类和数量减少、不足。2016年度公司的培训工作要根据公司的实际情况,以解决上棕问题为中心来进行。 二、2016年度培训目标 满足公司种各类资历对人员的需求;全面提高施工管理人员(特

别是项目经理和项目施工员)的综合素质;加强对焊工、起重工等关键特殊工种高技能人员的培养,同时采取有效措施解决高技能工人断层的问题;提高能承担劳务分包的自有骨干员工的管理能力;开展各种取证培训;满足公司扩大生产的要求。 三、培训体系计划 1.培训方式 (1)岗位培训:各级管理者、负责人负有对自己管理职责范围内的员工进行岗位培训的义务,对技能不能满足工作需要的人员,管理者要不拘时间、地点、方式等随时随地对其进行岗位指导和培训。也可指定专人对其进行岗位指导和培训。 (2)课堂培训:由公司、分公司组织。分类型、分层次地对员工进行课堂集中学习。 (3)参观学习:由公司、分公司组织,就某一领域或某一问题等到同行先进单位进行参观学习,或本单位先进的分公司、工地项目部进行学习。 (4)现场观摩:由公司、分公司组织,利用公司现有的施工资源,在适当时组织有关人员至施工现场进行观摩学习。 (5)师傅带徒弟:对有培养前途的人员,由单位为其挑选技能高的师傅,以合同的形式,确定师徒关系,明确师徒职责、权益,明确培养的目标,以传、帮、带的形式培养高技能人才。 (6)岗位轮换:对有培养前途的管理人员,分公司有意识安排其进行岗位轮换,以提高其多方面的管理技能,全面提高其综合素质。

相关文档
最新文档