眼镜店门店人员薪资制度

眼镜店门店人员薪资制度
眼镜店门店人员薪资制度

眼镜店门店人员薪资制度

一、员工级别划分

根据公司所需岗位状况及员工个人掌握岗位技能状况,现将零售店各岗位划分如下:

1.配镜顾问:

A.初级配镜顾问:面试合格进入公司,经过公司统一专业培训,且考试合格,可分配至店面,成为初级配镜顾问(试用)。

B.中级配镜顾问:初级配镜顾问自培训起,在三个月试用期内,表现优良,能独立完成销售工作,且通过技能考评。自转正之日起,成为中级配镜

顾问。

C.高级配镜顾问:门店每半年举行一次高级配镜顾问评选,进入爱尚眼镜半年以上的配镜顾问均有资格参与评比。原有的高级配镜顾问也必须参与

半年一次的重新评比。高级配镜顾问比例不得高于配镜顾问总数的二分之一。

高级配镜顾问需在店面销售工作中技能突出,能独立完成验光工作,有很强责任心,且有一定管理能力和奉献精神。

2.验光师:

A.初级验光员:具有验光员(师)资格,经公司面试合格,经过公司统一专业培训,且考试合格,可分配至店面,成为初级验光员(试用)。

B.中级验光师(内部评定):初级验光员自培训起,在三个月试用期内,表现优良,能较好独立完成验光工作和销售工作,且通过技能考评。自转正

之日起,成为中级验光师。

C.高级验光师(内部评定):门店每半年举行一次高级验光师评选,进入爱尚眼镜半年以上的验光师均有资格参与评比。原有的高级验光师也必须参

与半年一次的重新评比。高级配镜顾问比例不得高于配镜顾问总数的二分之一。

高级验光师需工作中技能突出,且在验光过程中能很好的完成功能性产品销售,帮助所在店面很好的提高销售客单价,有很强责任心,且有一定管理能力和奉献精神,经评定后享受高级验光师待遇。

3.店面管理

A.组长:在店面销售工作中技能突出,能独立完成验光工作,有很强责任心,各项工作能以身作则,且有较好的团队管理能力和沟通能力,具有良

好的奉献精神。

原则上,本岗位在公司内部选拔,如有其他公司应聘本岗位者需从事眼镜零售工作两年以上,且满足组长岗位的要求。

B.副店长:有较好的团队管理及沟通能力,销售、验光技能突出,对商品管理、店铺运营、顾客服务、投诉处理等方面有很好的了解,有良好的执

行能力和奉献精神。

原则上,本岗位在公司内部选拔,如有其他公司应聘本岗位者需从事眼镜店零售管理一年以上工作经验,且满足副店长岗位要求。

C.店长:有很好的团队管理及沟通能力,对人事管理、商品管理、店铺运营、顾客服务与投诉、市场推广等方面有较深理解,有良好的执行能力和

奉献精神。

原则上,本岗位在公司内部选拔,如有其他公司应聘本岗位者需从事眼镜店零售店长以上工作岗位两年以上工作经验,且满足店长岗位要求。

任职店长岗位人员先担任副店长半年以上,各项考核达标后,才能正式转为店长职务。

D.区域经理:从事店长工作两年以上,有突出的销售业绩及管理能力,有突出的协调能力,能带领团队不断发展。

E.运营经理:从事店长或区域经理三年以上,有突出的团队管理能力及创新精神,有突出的沟通能力,对公司运转流程有深刻理解及独特见解,能

带领公司业务更好、更快发展。

二、员工工资的基本构成和标准

爱尚员工分为门店员工及后台员工两部分。

1.门店员工的工资

①门店员工的工资分为:基础工资、津贴、提成或奖金三部分。

其中基础工资中又分为:底薪、全勤奖、补贴(交通补贴、话费补贴、化妆补贴)。

详细岗位如下:

注:如验光师、高级配镜顾问担任组长以上职务,则享受该岗位职务津贴,不再享受技能津贴。

全勤奖奖励条件:全月无迟到、早退,无事假、病假。

试用期:店面人员试用期三个月。

配镜顾问在试用期内工资按实习配镜顾问发放。验光师在试用期内工资按实习验光师发放。

应聘其他岗位的,试用期工资按该岗位的基础工资发放。以上所有人员试用期内无津贴、提成和奖金。

法定节假日加班费:员工按公司规定享受法定节假日休息。因工作需要不能安排节假日休息的,原则上由公司安排补休。确实不能补休的,试用期员工按50元/天,正式员工按80元/天补发加班费。

②门店员工提成工资计算办法:

爱尚眼镜每个门店每月任务分为三个任务金额:①保底任务②基础任务③挑战任务,门店人员根据每月实际任务达成情况享受不同的提成奖励。

新店面考核任务分配到班组,并按班组完成业绩进行考核,计算完提成后再分配到个人。

▲配镜顾问、验光师提成计算方法:

实际销售额≤保底任务的,当月无提成奖励。保底任务≤实际销售额<基础任务的,按销售额的2%进行提成。实际销售额≥基础任务,超出部分按4%提成。当月实际销售额≥挑战任务的,除提成奖励外,每人额外奖励100元现金。

举例说明:

如A店面,本月保底任务为10万,基础任务为15万,挑战任务为20万。则甲乙两组的各自的任务量为保底任务为5万,基础任务为7.5万,挑战任务为10万。如甲班共有3人,实际完成9万元,则提成为75000*2%+15000*4%=2100元,每人提成为2100/3=700元。

▲店长提成计算方法:

店内实际销售额≤保底任务的,当月无提成奖励。实际销售额≥保底任务,店长提成为甲组的平均提成+乙组平均提成。

如副店长兼任组长,提成部分按组长提成比例执行。如副店长负责整个门店业务则,提成部分按店长提成金额的70%执行。

以上人员月缺勤超过3天(不含)以上的不再享受提成奖励。

汽车4S店管理规章制度汇编

二、日常规范 三、xx信息制度 四、订单及交车制度 五、外拓及巡展制度 六、PDI管理制度 七、销售助理工作制度 八、市场工作制度 一、新员工入职 1.新员工试用期为二个月,累计销售5台即可转正,转正填写《试用期员工转正申请》,由销售经理签字生效后交行政备案;未完成销售任务者自动离职。 2.试用期间有权利、有义务接受公司的各种培训。 3.试用期间配带试用期工牌,着深色正装上班;遵守公司的所有规章制度。 4.试用期间由公司专门委派一名销售顾问带其熟悉业务流程,带教销售顾问对新员工负全责,出现问题追究带教销售顾问的责任。 5.试用期间拿单车提成(根据当月销售政策),其销售车辆计算在带教销售顾问业绩内。 6、试用期内一个月不允许休息。 二、日常规范 1.着公司统一工装上班,带工牌。工装必须干净整洁,(衬衣领口、袖口)男士须打统一领带,头发整齐,发梢不可过耳,穿深色袜子,皮鞋干净;女士须佩带统一发髻、丝带、化淡状,不可披肩散发。

2.公司晨会如无特殊情况,销售部员工必须全体参加,必须着装整齐,仪容仪表(参照第1条)于会前整理好,不规范者不得参加晨会,并记迟到一次。 3.晨会前整理好内务,任何人不得在早会后出现洗脸化妆、吃东西等与工作无关的事宜,违者罚款20元,两次以上直接劝退。 4.所有人员必须维持好办公室卫生;个人办公桌面、橱柜及电脑由本人负责,办公物品摆放整齐有序,桌面无污渍,电脑无灰尘;若发现物品摆放凌乱,桌面和电脑上留有灰尘经纠正而不改者罚款20元;办公室卫生的责任人为本人。 5.8:30未到者,即为迟到。当月内迟到: 第一次罚款20元,第二次罚款40元,罚金于当天以现金形式交给财务。一个月内迟到三次者予以劝退,早退同上处理。 6.上班时间不得以任何理由外出公司办私事,违者罚款20元;有事请假批准后,方可离开。 7.请假或休班者于前一天提前告知组长、销售经理及行政部;不可代人请假,不可电话请假,特殊情况除外,周六、日不允许休息。展车及展厅卫生,责任到人。一小时内清理完毕,由组长负责检查,卫生标准参照5S。 9.新进展厅展车,不论值班与否所有销售人员都有义务清理车辆。 10.销售顾问接待客户完毕后1分钟内清理洽谈区域,桌椅恢复原位,纸杯收起放到指定地方,否则罚款10元。 11.销售顾问接待客户时不允许接电话,值班时不允许在展厅内接、打、玩手机,违者罚款10元。 12.销售顾问不得在电话中报价,不得透露已售车辆价格,违者罚款20元。 13.销售顾问休班及请假以天为单位,半天也记为一天。

眼镜店管理规章制度

眼镜制配场所诚信计量 管 理 制 度

目录 1、质量管理制度及考核办法 2. 生产设备、工装管理制度 3. 检测设备、计量器具管理制度 4. 工艺管理制度及考核办法 5. 安全生产管理制度 6. 用户服务制度 7. 售后服务管理制度 8、缺陷产品召回制度

一、缺陷产品召回制度 1、缺陷产品指本单位生产的产品,也包括由于生产产品祖征部分(配件)的内在缺陷导致的产品整体缺陷。本程序所称缺陷,是指因涉及、生产、知识等方面的原因使某一批次、型号或类别的产品中普遍存在的具有同一性的、危机用户健康和安全的不合理危险。 2、本制度所称召回,是指按照国建有关规定程序和要求,对存在缺陷的产品,由本单位或者本单位产品的销售者通过补充或修正消费说明、退货、换货、修理等方式,有效预防和消除缺陷可能导致的损害的活动。 3、消费者投诉的问题、国家有关行政主管部门公布的产品评鉴的线索和依据。 4、经调查确认产品存在缺陷的,立即停止生产销售存在缺陷的产品,及时向有关行政主管部门报告,通过媒体向社会公布有关产品缺陷等信息,通知消费者停止使用存在缺陷的产品。 5、具体召回的实施由质量负责人负责组织实施。具体步骤包括查询店的销售记录→查找顾客相关信息→电话联系顾客→对顾客说明情况→召回产品→维修或更换或退货。

二、生产设备、工装管理制度 一、目的 对验光配镜过程中直接影响产品质量的设备工装进行控制,确保满足生产的需求。 二、适用范围 适用于验光配镜过程各工序的设备、工装、加工测试等的控制。 三、职责 3.1 质量负责人负责新设备、工装购置的调研和申请。 3.2 验光员、加工员严格执行相应验光配镜操作规程,负责各自使用设备的维护和保养。 四、程序 4.1 验光需有满足视距要求的验光场所。 4.2 应具备满足验光、配镜需要的工作场所和生产设施、工艺装备以及检测设备,且为何完好,确保能正常运转。 4.2.1 本公司应确定和提供作业现场及为达到产品符合要求所需的基础设施。应具备满足验配眼镜需要的工作场所、加工设施和工艺设备,且维护完好,能正常运转。 4.2.2 生产过程所需设备如:验光配镜所需设别、工装工具、水、电的供应等。设备的选择应注意其可靠性、节能性、经济性、耐用性、安全性

店面薪酬制度

店面薪酬制度 1.总则 为完善薪资管理办法,建立公平合理的的薪资制度,提高员工的工作积极性及工作效率,使薪资的发放有据可依,特制定本办法。 2.适用范围 店面员工 3.薪酬的原则 公司的新手制度基于基本保底工资保障凸显优秀两个方面,首先我们的底薪设置在不违背西安最低薪资标准的基础上,在保障员工基本生活的基础上,我们倾斜于业绩较好的员工,给与奖励,确保优秀额员工能够得到丰厚的回报。 本公司本着为解决社会就业困难、减轻社会负担诚招残疾人员工(相关规定见残疾人用工规定) 4、底薪、奖励对应表 职位名称底薪全勤奖 业绩提成 三级二级一级90%以下100%—120% 120以上 见习导购1600元/月200元/月5% 8% 10% 导购员1800元/月200元/月8% 10% 13% 见习收银员 (整店提成) 1800元/月200元/月3% 5% 8% 收银员 (整店提成) 2000元/月200元/月5% 8% 10% 见习配送员 (个人配送金额) 2100元/月200元/月5% 8% 10% 配送员 (个人配送金额) 2300元/月200元/月8% 10% 13% 见习店长 (整店提成) 2500元/月200元/月3% 5% 8% 店长2800元/月200元/月5% 8% 10%

(整店提成) 5、薪酬组成 6、薪酬由底薪+全勤奖+业绩提成+工龄工资 基本工资:是薪酬的基本组成部分,根据相应的职级和职位予以核定。正常出勤即可享受,无出勤不享受。 全勤奖:是员工每月除公休假以外,无任何事病假,出勤率达100%,给与员工的奖励 业务提成:公司相关业务人员享受业务提成,按公司业务提成管理规定执行。 工龄工资:是企业按照员工的工作年限,即员工的工作经验和劳动质量给贡献的积累给与的经济补偿。 每增加一年工作年限50元/年,以此类推,上不封顶 6、薪酬调整 薪酬调整分为整体调整和个别调整。 6.1 整体调整:指公司根据国家政策和物价水平等宏观因素的变化、行业及地区竞争状况、集团公司发展战略变化以及公司整体效益情况而进行的调整,包括薪酬水平调整和薪酬结构调整,调整幅度由董事会根据经营状况决定。 6.2 个别调整:主要指薪酬级别的调整,分为定期调整与不定期调整。薪酬级别定期调整:指公司在年底根据年度业绩结果对员工岗位工资进行的调整。 薪酬级别不定期调整:指公司在年中由于职务变动等原因对员工薪酬进行的调整。

零售门店日常管理规章制度

意尔康直营店铺日常管理规章制度 为规范直营店铺的日常工作,特制定直营规章制度如下: 一、日常考勤 1.各专卖店营业时间,早9:00开门营业,晚9:30(外阜9:00)关门(周五-周六、节假日需要延长30分钟);以上为营业时间,专柜、店中店店铺营业具体时间根据所在商场时间为准。员工上班时间:早8:45前到店QQ签到,超过8:45时视为迟到。(特殊原因需要店长在微信群里报备)店长上班10点-19点 2.各店铺员工休假需要向店长报备,店长休假需要向区域负责人报备,如请假需提前24小时向店长提出申请,如请假天数超过一天的,上报直营部进行审批,待批准后方可休假,否则将视为矿工,店长应负有管理责任。 员工遇急病或者重大事故,应先电话告知店长,假后应出示相关的证明(病假出示市级以上医院的证明),并补办请假手续; 店长请假,按照请假制度和权限必须经过直营部申请后公司领导OA批准即可。 3.调班双方员工须协商一致,并提前24小时申请口头,经上级批准后才可调班。每人每月调班次数不得超过2次,超过次限定扣除当月全勤奖。 4.员工用餐,用餐时需要登记离岗、到岗时间,吃饭时间为40分钟。 5.每月排班表在5号前由店长排定上传至区域督导处备案,任何人员未经得公司许可不得自行更改。 未经请假或假满未经续假而擅自不到岗的,根据实际缺勤天数按旷工处理。旷工超过三天的,公司视为自动离职。 超过上班时间未能到岗的,按迟到计算;,超过60分钟视为旷工;迟到按每分钟1元处罚,旷工一天的,额外按每次100元处罚,每月迟到三次以上扣除全勤奖,员工无故早退者扣除当日工资并处罚50元,店长工作时间期间需要外出,需提前电话报备督导处,批准后方可离岗,如未经督导批准擅自离岗1次100,2次当日按旷工计算,第3次降级。 (二)货品安全

眼镜店管理制度

眼镜店管理制度管理制度 (本制度适用于本店的所有员工) 本店组织机构图 总店长 医学、技术部 营业部 服务部

营业员 学生市场员 员工的工作技能要求: 营业、验光、定配、售后 员工的职业道德要求: 敬业、负责、诚实、守信 凡入店员工,学习期(七天)满即必须与本店签定劳动合同书

员工的形象 本店员工必须统一挂牌上岗,上岗牌(押金5元)为本店所有,谁用谁保管谁负责,在使用过程中的损失、损害、丢失由使用者负责修补和赔偿,员工离职、辞工时必须将上岗牌退回本店,本店统一着装,工服由本店为员工统一定制也可由员工按照本店的统一制服自制,员工离职、辞工时可将制服带走。 员工的考勤 例行请假时间:星期一到星期四,其他时间不得请假。 周五、六、日及法定的节假日不得请(休)假,严禁两人同时请(休)假。 请假者在停发该日工资的同时扣10元/天; 病假一天内工资照发,超一日者停发该日工资,病假必须有正规的医疗证明和药费凭条,病假后不回店上班者为自动离职,自动离职无当月工资和上月工资及其它报酬。

旷工:停发该日工资并扣15元/天,连续旷工3天者算自动离职! 迟到、早退(5分钟为限)每次扣5分,5分扣1元。 工休:淡季4天,不月休者奖30元/月或可积累为一个季度休一个星期;旺季2天,不月休者奖30元/月或可或积累为一个季度休5天。奖励金随每个季度的最后一个月的月薪一起发放. 第1条 店员行为规范 1、店员上班进入店内必须立即更换制服,穿戴整齐。时刻保持自己的制服平整、干净,仪容整洁。 2、店员在店内禁止聚众谈笑、相互聊天、禁止在店堂内打逗、污言秽语。 3、店员在店内禁止互相议论其他同事或顾客的是非。

门店人员薪酬管理规定

门店人员薪酬管理规定文件编码(GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968)

第一条目的为了构筑高效、有公司特色的价值分配机制和激励机制的薪酬体系,实现公司的可持续成长与员工双赢的政策,特建立本薪酬管理制度。 第二条范围 适用于全棉时代全体门店员工。 第三条职责 1.公司总经理 审核并批准公司的薪酬政策和薪酬制度及其调整。 2.人力资源部 (1)制定公司的薪酬政策和薪酬制度; (2)根据公司门店人员的岗位职责与岗位价值,与门店负责人共同进行职位评估,确定职务及薪资; (3)负责全棉时代门店全体员工的日常薪酬管理。 3.门店店长/部门经理/部门负责人/子公司总经理 (1)新进员工的定薪建议权; (2)转正员工的调薪建议权; (3)负责下属的薪资沟通工作。 第四条薪资组合 试用期员工=基本工资 正式员工=基本工资+提成工资+工龄工资 第五条薪资结构 1、试用期员工工资 1)一类城市(含北京、上海、广州、深圳):店长 2500,店助 2200,店员1900; 2)二类城市(含东莞、珠海、佛山、中山、汕头、惠州、江门、南宁、贵阳、昆明、福州、长沙、武汉及北京上海周边地区):店长 2200,店助 1900,店员1600; 3)三类城市(含韶关、河源、梅州、汕尾、阳江、湛江、茂名、肇庆、清远、潮州、揭阳、云浮、广西、贵州、云南、福建,湖南、湖北及北京、上海地级以上城市):店长 1900,店助 1600,店员 1300; 4)四类城市(含广东、广西、云南、福建、湖南、湖北、贵州等省县级城市):店长:1600,店助:1300,店员1000。 注:试用期1~3个月,具体根据劳动合同签订期限(一年一个月的试用期)。

门店管理规章制度初稿

门店管理规章制度 一、员工管理行为准则 一、门店框架 二、门店管理 1、店长工作职责:店长是专营店的灵魂,主要负责店面的日常管理(人、财、物)、 组织、激励、培训工作,全面负责店内员工的管理工作,主要包括如下内容: (1)员工管理:对员工日常工作进行监督和管理,包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理。 a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位,帮助员工快速成长,为其创造晋升条件。 b、做好员工的激励工作,根据店面管理及考核制度,对员工工作进行准确评估,以鼓励先进,形成比、学、赶、帮、超的良性循环工作氛围。 c、经常与员工沟通,协调人际关系,努力创造积极、愉快的工作氛围。

(2)店务管理:对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理,具体为: a、设备管理――对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查,有问题及时解决。 b、账目管理――做到帐目清晰,钱账相符。 c、货品管理――认真做好产品的销售统计工作,保障合理库存。: d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查后关店,消除安全隐患。 e、每日工作做到日清日结,日结日高。 (3)培训管理:对新进员工及老员工做好日常的培训工作,帮助新老员工提高专业技能,具体为: a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。 b、培训计划应充分考虑:公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。 c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训,实际解决店内问题,从而提高店面业绩。 (4)会员管理:对店内的顾客进行科学有效的管理,提高顾客对品牌的认知度,具体为。 a、根据店内会员管理制度,督促员工做好顾客信息的录入工作,确保会员信息真实准确。 b、经常对顾客档案进行分析整理,将顾客进行等级区分,督促员工做好顾客的回访工作。 c、定期作顾客消费记录查询及分析,分析顾客的忠诚度、购买产品情况、到店情况等,针对不同顾客做针对性会员促销活动。

眼镜店员工每日工作流程

眼镜店员工每日工作流程 一、出勤 1. 上班打卡前,穿戴及仪容仪表符合《员工手册》要求。 2. 打卡上班,检查着装及销售必备品,及时调整和备齐(工牌、笔、瞳距尺、名片、镜布)。 3. 明确自己当日的销售目标和学习计划。 二、卫生打扫及服务准备 1. 早班人员打扫卫生前,明确自己的站岗顺序,一有顾客立即到岗接待。 2. 早、晚班人员卫生打扫,首先完成当班主管分配区域,包括地面、柜台、取镜台、仪器、相关陈列道具、镜子等;其次,完成自己负责卫生区。卫生标准务必达到店面既定要求。 3. 相关设备仪器检查,包括电源开关及使用是否正常。

4. 隐形配戴工具消毒。 三、点货及核实 1. 清点自己负责的货品。 2. 核对实物数量和账本、电脑是否一致,并找出原因。 3. 遇到困难和疑问及时求助主管。 四、轮岗及顾客跟进 1. 完成卫生、点货后,报备主管,参与轮岗。按轮岗顺序及时到岗。 2. 站岗时,面带微笑,端正站姿,站在指定位置。 3. 20分钟一轮或者直到接到顾客,接到顾客必须通知下一个岗;其他原因离开,必须报备主管。 4. 自己验配的眼镜,必须及时报备主管联系顾客,包括到货电

联,或是加工、物流、厂家等原因。 五、服务和销售 1. 八大免费服务,按公司流程及要求接待和服务《员工手册》。 2. 框架及隐形销售按公司流程及要求接待和服务《员工手册》。 3. 服务和销售过程中,有疑问和困难时,及时求助其他同事或主管。 4. 填写相关单据,维修单、售货单、投诉单。太阳镜、老花、隐形、框架填写大方单。 5. 盖章及收银事宜。收银流程,按《员工手册》,唱票-唱收-唱找。 6. 及时收拾战场,物品归位,卫生扫除。 7. 填写客流量登记表和提醒主管签字。 8. 进出入店或赠送的货品,做相关登记(赠送登记表、调入表、

门店薪酬绩效管理制度

薪酬管理制度 一、总则 为规范mk饰门店员工的薪资计算及调整方式,特制定本管理制度 二、适用范围 本制度适用于门店(导购、收银、店长)等员工 三、管理职责 3.1门店店长: 3.1.1、新进员工的定薪、转正员工的调薪建议权; 3.1.2、负责门店员工的日常考勤、绩效考核评估、门店销售目标制定等工作; 3.1.3、负责定期汇总与上报门店职员的薪资发放依据的资料; 3.2人力资源部 3.2.1、制定门店员工的薪酬政策和薪酬制度; 3.2.2、根据公司门店人员的岗位职责与岗位价值,与门店店长共同进行职位评估,确定职务及薪资; 3.2.3、负责门店全体员工的日常薪酬结算管理。 四、薪酬结构 薪资分固定与浮动薪资两部分组成: 员工的薪资=基本工资+绩效考核奖+销售提奖。 固定工资(基本工资):是薪酬的基本组成部分,根据相应的职级和职位予以核定。正常出勤即可享受,无出勤不享受。 浮动工资(绩效考核奖、销售提奖):根据员工的日常工作表现、服务意识及员工的销售目标达成等情况,为达到激励机制,所设的不固定薪酬项目。 五、薪酬的计算周期 计算周期:门店员工以当月21日到次月20日为薪资结算周期。 发放时间:每月20日为薪酬发放日期(节假日顺延) 六、薪酬的计算方式

七、绩效考核 7.1、目的:为激励员工提高客户服务意识、履行好员工工作职责要求,而设定绩效考核。 7.2、职责管理 门店店长: a公平、公正依据员工实际绩效情况,进行客观评分 b对员工绩效差进行辅导、培训,提升其绩效水平 c整理汇总员工考核资料 人力资源部: a、根据门店职员管理情况,制定、修改考核体系制度 b、接受与处理员工考核的申述 c、依据考核相关资料计算员工考核工资 八、附件《考核表》

眼镜店员工的管理制度范本

眼镜店员工的管理制度范本 (本制度适用于本店的所有员工) 本店总店长、医学、技术部、营业部、服务部、营业员、学生市场员 员工的工作技能要求:营业、验光、定配、售后(服务) 员工的职业道德要求:敬业、负责、诚实、守信 凡入店员工,学习期(七天)满即必须与本店签定劳动合同书 员工的形象 本店员工必须统一挂牌上岗,上岗牌(押金5元)为本店所有,谁用谁保管谁负责,在使用过程的损失、损害、丢失由使用者负责修补和赔偿,员工离职、辞工时必须将上岗牌退回本店, 本店统一着装,工服由本店为员工统一定制也可由员工按照本店的统一制服自制, 员工离职、辞工时可将制服带走。 员工的考勤 例行请(休)假时间:星期一到星期四,其他时间不得请(休)假。 周五、六、日及法定的节假日不得请(休)假,严禁两人同时请(休)假。 请假者在停发该日工资的同时扣10元/天;

病假一天内工资照发,超一日者停发该日工资,病假必须有正规的医疗证明和药费凭条,病假后不回店上班者为自动离职,自动离职无当月工资和上月工资及其它报酬。 旷工:停发该日工资并扣15元/天,连续旷工3天者算自动离职! 迟到、早退(5分钟为限)每次扣5分,5分扣1元。 工休:淡季4天,不月休者奖30元/月或可积累为一个季度休一个星期;旺季2天,不月休者奖30元/月或可或积累为一个季度休5天。奖励金随每个季度的最后一个月的月薪一起发放. 第1条店员行为规范 1、店员上班进入店内必须立即更换制服,穿戴整齐。时刻保持自己的制服平整、干净,仪容整洁。 2、店员在店内禁止聚众谈笑、相互聊天、禁止在店堂内打逗、污言秽语。 3、店员在店内禁止互相议论其他同事或顾客的是非。 4、店员不能随意称呼同事,须直呼姓名,与分店主交谈必须称呼职位。 5、店员间必须营造和谐的气氛,精诚团结,相互合作,积极进取。 6、店员禁止在店内营业区吃食物、喝水,用餐必须至指定地点。 7、接听电话要使用规范用语:“校友眼镜,你好!”或“你好!校友眼镜。”

销售门店管理规章制度

销售门店管理制度 1.总则 1.1制定目的 为使本公司员工更清晰地了解并遵守公司的各项守则,特制定此制度,以便执行。 1.2适用范围 公司各销售门店员工(含未转正员工),均须遵守本制度。 1.3权责单位 (1)人力资源部与销售部共同拟定、修改、废止之起草工作。 (2)总经理负责本守则制定、修改、废止之核准。 (3)由人力资源部印制成册,公司所有店面每店一册。 2.卖场人员管理制度 (1)员工上班必须着装整洁,不得有脏污。(特殊工作人员如工程部商品部送货人员工作时除外)。 (2)男员工不得穿背心、拖鞋。女员工不得穿着过于裸露的衣服、凉拖。(扣5元)。(3)男员工不得留长发,头发长度以保持不盖耳部和不触衣领为准。 (4)所有员工指甲必须保持整洁。(扣5元) (5)营业期间必须按规定穿着工作服、工鞋统一颜色。佩戴工牌,工牌佩戴于左胸上方,并保持其整齐干净。(扣5元) (6)接听电话注意语言文明,如“您好,XXX专卖店”,“您好,请稍等”。 (7)女员工上班时间必须化妆上岗。饭后进行补妆。营业期间不可在卖场内补妆、化妆、更衣。(扣5元) (8)营业期间必须站位准确、站姿标准,面带微笑(不准趴、搭、靠银台、空调、货架;不准有双脚交叉、双手抱胸、托腮、手后背、插兜、抠手、挖耳朵、剪指甲等不雅行为)。 (扣5元) (9)顾客进门必须说迎宾语,使用规范用语;(扣5元)保持微笑服务;不准无精打采,面无表情或冷漠的接待顾客。(若出现上述问题强制性休班) (10)不准将与工作无关的各类物品放在收银台上,收银台保持干净整洁。(扣5元) (11) 在岗期间手机不准随身携带,手机必须挂振。(在库房接打电话,只限5分钟)(扣5元)

门店人员薪酬管理制度

第一条目的 为了构筑高效、有公司特色的价值分配机制和激励机制的薪酬体系,实现公司的可持续成长与员工双赢的政策,特建立本薪酬管理制度。 第二条范围 适用于全棉时代全体门店员工。 第三条职责 1.公司总经理 审核并批准公司的薪酬政策和薪酬制度及其调整。 2.人力资源部 (1)制定公司的薪酬政策和薪酬制度; (2)根据公司门店人员的岗位职责与岗位价值,与门店负责人共同进行职位评估,确定职务及薪资; (3)负责全棉时代门店全体员工的日常薪酬管理。 3.门店店长/部门经理/部门负责人/子公司总经理 (1)新进员工的定薪建议权; (2)转正员工的调薪建议权; (3)负责下属的薪资沟通工作。 第四条薪资组合 试用期员工=基本工资 正式员工=基本工资+提成工资+工龄工资 第五条薪资结构 1、试用期员工工资 1)一类城市(含北京、上海、广州、深圳):店长 2500,店助 2200,店员 1900; 2)二类城市(含东莞、珠海、佛山、中山、汕头、惠州、江门、南宁、贵阳、昆明、福州、长沙、武汉及北京上海周边地区):店长 2200,店助 1900,店员 1600; 3)三类城市(含韶关、河源、梅州、汕尾、阳江、湛江、茂名、肇庆、清远、潮州、揭阳、云浮、广西、贵州、云南、福建,湖南、湖北及北京、上海地级以上城市):店长 1900,店助 1600,店员 1300; 4)四类城市(含广东、广西、云南、福建、湖南、湖北、贵州等省县级城市):店长:1600,店助:1300,店员1000。 注:试用期1~3个月,具体根据劳动合同签订期限(一年一个月的试用期)。 2、正式员工工资

(1)固定工资城市 级别城市名称 基本工资 店长店助店员 一类 城市 北京、上海、广州、深圳230018001450 二类城市东莞、珠海、佛山、中山、 汕头、惠州、江门、南宁、 福州、长沙、武汉、贵阳、 昆明(含北京上海周边地区) 180014001250 三类城市韶关、河源、梅州、汕尾、 阳江、湛江、茂名、肇庆、 清远、潮州、揭阳、云浮及 广西、云南、贵州、福建、 湖南、湖北等地级以上城市 16001200950 四类城市广东、广西、云南、贵州、 福建、湖南、湖北省等县级 城市 12501000750 (2)提成工资 1)提成工资计算公式 店长提成工资=店长提成比例*门店销售额*门店任务达成率的提成比例 店员提成工资=(个人提成比例*个人销售额*80%+门店提成比例*门店销 售额*20%)* 门店任务达成率的提成比例 店助提成工资: ○1有店长门店:店助提成工资=(个人提成比例*个人销售额*50%+店长提成比例*门店销售额*50%)*门店任务达成率的提成比例

门店管理规章制度范本专业版

下载后自由修改 门店管理规章制度范本专业版 专业人员丨精心编制丨文库推荐丨欢迎下载

门店管理规章制度范本专业版 第一节、营业员守则 1、进店规则:员工上班前须更换好工装,佩戴好胸牌,存放好个人物品,履行完考勤手续后准时进入卖场。 2、上班时间必须统一服装、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持着装整洁。 3、上岗前须化好淡妆,将头发梳理整齐,精神饱满。 4、不得佩戴过多或是较夸张的饰物,包括耳环、戒指、手镯、手链、项链、染怪异头发等。 5、上岗前及在岗时不得食用有刺激性气味的食物或饮料,以保证口气清新。 6、对顾客要谦虚有礼,稳重大方,态度和蔼,不卑不亢,“请”字当头,“谢”不离口,始终给顾客和同事以轻松、愉快的感觉。 7、与顾客同行时不要抢行,出入口注意礼让。顾客谈话时不要旁听,不得从中间穿行,脚步轻快,若无意碰撞了顾客要表示歉意。 8、营业场所禁止打闹、喧哗、吹口哨、打响指、哼唱、搭肩、拉手、吃东西和吸烟。 9、不可在顾客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓痒、打哈欠、伸懒腰,打喷嚏等。在迫不得已打喷嚏时,应将手掩口鼻,面向一旁。 10、对着奇装异服和身体有缺陷的顾客不得指点、谈论、模仿和讥笑。 11、尊重顾客开玩笑,避免伤情失礼或发生意外。任何情况下不得怠慢或辱骂顾客。 12、服务中应主动和顾客打招呼,顾客向我们打招呼、告别或致谢,我们也

应有相应表示。 13、与顾客谈话时须保持一米距离,用语客气。顾客提出的要求如不能答复时,要及时请示,妥善处理。 14、工作时间保持安静,不得大声喧哗和打闹。 15、做到有错必改,不提供假情报,不搬弄是非,不伤害他人。 16、不得利用工作之便假公济私,谋取私利,不得同顾客拉关系,办私事,甚至谋取私利。 17、服务台电话铃响两声后,必须接听。接电话须礼貌用语,如“您好!________专卖店/专柜”。工作时间未经允许不得打接私人电话。 18、营业员到岗后,不得携带通讯工具。如业务所需则设定为振动,并远离营业场所接听。(店内只有一个店员时例外) 19、员工必须爱护场内的设施和工作器具,注意节约用水、电、纸等易耗品。 20、员工上、下班必须考勤或点名,店长或领班须亲笔签到并如实填写签到时间,上、下班时间根据实际情况自行规定。 21、凡上下班迟到、早退按《员工手册》上同等制度处理。(如因工作需要不能按时签到的除外) 22、店员上班时间若因特殊情况需要离开工作岗位的,必须请假批准后才可离店。 23、店员休假必须填写假条,经店长签字批准后,方可离岗休假,不准电话请假或先斩后奏。 第二节、服务用语与规范

零售店员工工资激励制度

零售店员工工资激励制度 员工工资结构: 实习员工工资=基本工资×(考核分/100)+各种奖励+津贴 正式员工工资=基本工资×(考核分/100)+提成+各种奖励+津贴各级员工基本工资分别为: ⑻、销售员考核内容: 1、实习员工考核方式: A、实习员工入司第1个月个人销售额不作考核,将个人销售额40分 加入学习考核项目,分别比例如下: B、实习员工入司第2个月个人销售额考核分为20分,学习为25

即: C、实习员工入司第3个月个人销售额考核分为30,学习为15分 即: 2、个人销售额考核: 个人销售额考核实际得分=个人销售额满分×(实际销售额/指标销售额)如:初级员工实际月销售额为8000元,指标销售额为10000元,其当月个人销售额考核分即为: 实际个人销售额考核得分=40×(8000/10000)=40×0.8=32分各级员工指标销售额为 A、实习员工入司第2个,个人销售指标为人均销售额的一半,即: 个人销售指标=店月度总销售指标÷营业员总人数×0.5 B、实习员工入司第3个,个人销售指标为人均销售额的70%,即: 个人销售指标=店月度总销售指标÷营业员总人数×0.7 C、初级员工,个人销售指标为人均销售额,即: 初级员工个人销售指标=店月度总销售指标÷营业员总人数

D、中级员工个人销售指标=店月度总销售指标÷营业员总人数×1.2 E、高级员工个人销售指标=店月度总销售指标÷营业员总人数×1.4 F、高级以上个人销售指标=店月度总销售指标÷营业员总人数× (1.4+每高一级0.2) (注:营业员总人数一般包括店长)例:某店7月份销售指标为30万,共有营业人员20人,某中级员员工本月实际销售15000元,该中级员工本月个人销售额考核分为: 15000 实际个人销售额得分= 40×300000÷20×1.2 =33.3分 3、*团队协作:主要考核员工的团队精神、团队合作以及员工之间的相 互配合与帮助。 4、*服务意识:主要考核员工的服务态度以及在接待顾客时的礼貌、礼 仪,个人的主动性。如出现顾客投诉或与顾客发生争吵,每出现一次扣5分,此项考核扣分上线为25分。 5、*工作态度:态度决定一切,没有好的工作态度,有再大的能力也很 难为企业创造价值。工作态度主要考核员工的主动性、积极性以及员工对顾客的态度、对同事的态度、对企业的态度。 6、*工作纪律:主要考核员工对公司的规章、规定、制度的执行。 7、*仪容仪表:此项考核的目的主要是为了促使员工注重个人形象,考

眼镜店管理制度

北京真视觉眼镜店 管理制度 版本号:A/0 编号:BJZSJ/GL-2012 编制:张振彦 批准:李新红 受控状态: 受控编号: 颁布:2012年 5月30 日实施:2012年5 月30 日

目录 1. 缺陷产品召回制度BJZSJ/ZD-01-2012 2. 生产设备、工装管理制度BJZSJ/ZD-02-2012 3. 检测设备、计量器具管理制度BJZSJ/ZD-03-2012 4. 用户服务制度BJZSJ/ZD-04-2012 5. 安全生产管理制度BJZSJ/ZD-05-2012 6. 质量管理制度及考核办法BJZSJ/ZD-06-2012 7. 工艺管理制度及考核办法BJZSJ/ZD-07-2012 8. 售后服务管理制度 BJZSJ/ZD-08-2012 北京真视觉眼镜店

1、缺陷产品指本单位生产的产品,也包括由于生产产品祖征部分(配件) 的内在缺陷导致的产品整体缺陷。本程序所称缺陷,是指因涉及、生产、知识等方面的原因使某一批次、型号或类别的产品中普遍存在的具有同一性的、危机用户健康和安全的不合理危险。 2、本制度所称召回,是指按照国建有关规定程序和要求,对存在缺陷的产 品,由本单位或者本单位产品的销售者通过补充或修正消费说明、退货、换货、修理等方式,有效预防和消除缺陷可能导致的损害的活动。 3、消费者投诉的问题、国家有关行政主管部门公布的产品评鉴的线索和依 据。 4、经调查确认产品存在缺陷的,立即停止生产销售存在缺陷的产品,及时 向有关行政主管部门报告,通过媒体向社会公布有关产品缺陷等信息,通知消费者停止使用存在缺陷的产品。 5、具体召回的实施由质量负责人负责组织实施。具体步骤包括查询店的销 售记录→查找顾客相关信息→电话联系顾客→对顾客说明情况→召回产品→维修或更换或退货。 一、目的

火锅店管理规章制度

火锅店管理规章制度 1.工作时间:上午9:00—14:00左右,下午16:00—22:00左右,轮流值班 2.休假:每月有二天假。 3.辞职:员工辞职需提前半个月,提交辞职申请给大堂经理或店方经理。经理辞职需提前一个月提交辞职申请书于总经理处。 4.迟到.早退:上班时间5分钟之外为违规,每月4次以上视为旷工,处理。 5.旷工:无故不上班,不服从指挥,不听从安排,视为旷工,旷一天扣三天工资。 6、重大过失处罚;罚款5—50元,无薪工作2—5天,辞退根据总经理指令。 7.请假:严禁电话请假,托人带信请假。 8、假权:领班有半天事假权,大堂经理有一天事假权。一天以上,报 店方经理审批,签字同意。 9、员工均有相互监督,举报歪风邪气之责。真实举报属实的店方给 予奖励并替其保密。 订餐制度 一、电话订餐 ,.接电话人员:收银员、领班和大堂经理(值班经理)。,.接电话使用规范用语:“您好,大悦老火锅”。 ,.记录内容:根据就餐人数、准确就餐时间、顾客姓名、单位、联系电话、预订桌数及区域。记录好以后,要求重诉一遍,并且告诉订餐人,如果超时(15-30分钟),本店有权另作安排。 ,.通知有关部门和人员,提前做准备。 二、来客订餐

,.有客人联系订餐时,应问清顾客姓名,联系方式、用餐人数,以及预订桌号,全部作好记录。 2.通知有关部门和人员,提前做好准备。 电话管理制度 1、吧台电话专用于订餐,方便客人使用;联系供货商等,吧台人员、员工,不准随便使用此电话,如有特殊事情,经大堂经理同意后,可使用办公室电话。 2、吧台电话在上班时间只能由吧台人员、领班、和大堂经理接听。 3、员工在上班期间,未经许可一律不得接听电话,哪有电话找员工,均不能在办公室叫接,通知其下班之后再打进来,特殊情况例外。 如何接听电话 1.电话响起三声之内,拿起话筒:您好,大悦老火锅,我可以为你做什么? 2.注意事项:通话是一定要声音轻柔适中,一定要使用标准的普通话,话筒必须离唇边5CM用清晰柔和亲切的礼貌用语问候客人,声调自然。 3.倾听注意事项:仔细聆听客人通话内容,准确掌握客人谈话内容,要记清并重述客人提问再确认,并做好记录。 4.如果当时回答有困难,要向客人致歉,并记录客人联系电话,姓名,在一定的时间内答复。 5.向客人致谢,结束谈话时,必须对方挂断电话自己才挂断,必须轻拿轻放。 会议制度 1.每月由店方经理召开一次全体员工大会,对餐厅营业情况,本月的其他事情进行安排和布置.表扬先进,鼓励后进。 2.每周由店方经理定期召开领班以上行政工作例会。就当周以来出现的问题提出整改措施,并做出安排、布置探讨营运技能等相关内容。 3.每日由大堂经理或领班以上召开两次班前会,前厅人员参加,上午11:00,下午5:00注: A、班前会一定要严肃开会时间

眼镜店管理规定

眼镜店管理规定 This manuscript was revised on November 28, 2020

眼镜制配场所诚信计量 管 理 制 度 目录 1、质量管理制度及考核办法 2.生产设备、工装管理制度 3.检测设备、计量器具管理制度 4.工艺管理制度及考核办法 5.安全生产管理制度 6.用户服务制度 7.售后服务管理制度 8、缺陷产品召回制度 一、缺陷产品召回制度 1、缺陷产品指本单位生产的产品,也包括由于生产产品祖征部分 (配件)的内在缺陷导致的产品整体缺陷。本程序所称缺陷,是指因涉及、生产、知识等方面的原因使某一批次、型号或类别的产品中普遍存在的具有同一性的、危机用户健康和安全的不合理危险。 2、本制度所称召回,是指按照国建有关规定程序和要求,对存在 缺陷的产品,由本单位或者本单位产品的销售者通过补充或修正消费说明、退货、换货、修理等方式,有效预防和消除缺陷可能导致的损害的活动。

3、消费者投诉的问题、国家有关行政主管部门公布的产品评鉴的 线索和依据。 4、经调查确认产品存在缺陷的,立即停止生产销售存在缺陷的产 品,及时向有关行政主管部门报告,通过媒体向社会公布有关产品缺陷等信息,通知消费者停止使用存在缺陷的产品。 5、具体召回的实施由质量负责人负责组织实施。具体步骤包括查 询店的销售记录→查找顾客相关信息→电话联系顾客→对顾客说明情况→召回产品→维修或更换或退货。 二、生产设备、工装管理制度 一、目的 对验光配镜过程中直接影响产品质量的设备工装进行控制,确保满足生产的需求。 二、适用范围 适用于验光配镜过程各工序的设备、工装、加工测试等的控制。 三、职责 3.1质量负责人负责新设备、工装购置的调研和申请。 3.2验光员、加工员严格执行相应验光配镜操作规程,负责各自使用设备的维护和保养。 四、程序 4.1验光需有满足视距要求的验光场所。 4.2应具备满足验光、配镜需要的工作场所和生产设施、工艺装备以及检测设备,且为何完好,确保能正常运转。

服装店铺薪酬制度

杭州某某服饰有限公司 报告书 类别:□请示□报告□其它 编号:00-HR-01-201703-06 发文时间:2017年03月26日 缓急程度:□特急□急□一般秘密程度:□绝密□机密□秘密□一般 主题:关于确定华东分公司新开店铺薪酬标准的报告报告人: 内容摘要 各位领导: 目前华东分公司店铺薪酬方案现状如下: 1、因目前华东分公司店铺无统一的薪酬方案,许多新开店铺在聘用工作人员时无薪酬标准可执行,只能临时设计店 铺薪酬方案; 2、华东分公司新开店铺数量在日益增加,若不对方案进行统一,后续的薪酬方案会越来越多,将更难统筹与管理。 3、一些方案已无纸质文档,导致工资核算与审核时标准上存在疑问。 针对以上现状,以统筹店铺方案,加强店铺员工管理,提升品牌市场竞争力为目的,人力资源部与华东分公司于2017年3月共同制定了店铺员工的薪酬方案。方案中工资标准、提成方式(除年终奖金外)、补贴标准、核算方式等均已完成(详见附件1)。现申请作如下调整: 1、从2017年3月1日起,所有新开店铺执行新的薪酬标准(详见附件1); 2、在店铺开张前提报相关资料:员工个人档案及劳动合同(根据人力资源相关要求)、《定岗定薪表》(详见附件2) 《薪酬预算表》《店铺半年度/年度销售指标》(详见附件3); 3、金华万达从7月起执行此方案,店铺员工《定岗定薪表》详见附件4,《薪酬预算表》《店铺半年度/年度销售指标》 (详见附件5)。 4、杭州《香积店》《三塘店》从2017年3月1日起取消冲关奖、店铺总业绩奖。 以上妥否,请领导批示! 人力资源部/华东分公司 二○一七年三月二十六日签核人员:

附件1: 华东分公司直营店铺薪酬方案 一、目的 为了充分调动店铺员工工作积极性,不断提升终端店铺的销售业绩,进一步增强品牌市场竞争力,确保全年目标任务的有效完成,特制定本方案。 二、适用范围 本方案适用于华东分公司自2017年3月1日后直营新开店铺的所有员工。 I薪酬 三、薪酬结构 1.试用期: 1.1导购:1级标准工资+提成奖金+奖励+福利/补贴(级别标准工资由店铺级别决定) 1.2店长/店助:1级标准工资+提成奖金+奖励+福利/补贴(级别标准工资由店铺级别决定) 2.正式员工:标准工资+提成奖金+福利/补贴 四、工资标准 1.导购标准工资(单位:元) 2.店助标准工资(单位:元) 3.店长标准工资(单位:元) 4.大店长标准工资(单位:元) 5.店铺员工在工作时间之外参加店铺的临时性工作,比如特卖等,享受提报的临时工工资标准;工作时间之内的,只享受标准工资待遇。 五、提成计算方法 1.大店长/流动店长提成计算方法 1.1计算公式:业绩提成=∑当月店铺实际销售总额×当月店铺销售指标达成率对应的系数

店铺管理规章制度

店铺守则 为树立品牌形象,良好的工作环境,员工须遵守以下店务规定: 1、员工提前10分钟上岗,整理个人仪容仪表。 2、早班员工下班需要整理库房及卖场卫生。 3、每周三模特更换、每月15号陈列调整。 4、员工用餐时间为三十分钟,餐后及时清新口气、补妆。严禁两人或两人以上结伴吃饭,打水,办公,上厕所等。出 入店铺应由店长安排,勿擅自离开工作岗位。 5、员工在货场内须统一穿着清洁整齐的工服、佩戴工牌,保持专业仪态。着装时勿在卖场或卖场10米范围内高声喧 哗、粗言秽语、嬉戏打闹、亲密行为、吃东西和聚众聊天。 6、员工上班时请保持正确站姿,不可依靠货架或墙壁,双手叠在胸前或叉在裤袋内。 7、员工在卖场内请勿坐卧,可在小仓或试衣间小休。 8、员工无论在任何情况下都应面带亲切笑容,热情服务,不得与顾客争论,不得任意评论顾客的言行服饰。 9、员工进店或离开卖场必须接受店长的防盗检查。 10、员工请勿随身携带过多的现金上班或到卖场。 11、员工不得迟到、早退、缺席、擅自离岗及私自调班或调假,特殊情况需要提前两天向店长申请,批准。不得对上司 态度恶劣,及拒绝履行上司在工作职责内的合理安排。员工在遇到不能单独解决的问题时,应及时报告店长处理。 12、员工在工作时间不得私自会客,谢绝探访或电话,不得存放他人物品。 13、员工请勿使用店铺电话做私人用途,如紧急情况,需通知店长方可使用。 14、员工在每日下班前须将当日账务整理清楚后方可离开。 15、员工必须严格遵循店铺服务标准、卫生标准、陈列标准。 16、任何人在卖场时,不得有偷窃行为、挪用公款、员工内购款、做假账的行为。不得私自操作电脑系统,私自利用 VIP打折,利用活动套取现金等违法行为。遗失损害公物者,照价赔偿,偷盗者历经发现,立即开除。 17、收银员不得带现金上岗,不得私自挪用公款。收银台内不得存放私人物品或与收银工作无关的杂物。 18、店长休息时,必须指定人带班并提前两天报请上级批准。 19、店铺电脑只适用于销售管理,不能私自使用和更换电脑资料。 20、有关公司的资料都应保密,避免在公共场合讨论公司有关政策、资讯和营业额等。 21、店内所有拍摄和采访须经公司批准,如遇客人拍摄,应立即礼貌解释并通知店长。 22、员工休息不得连续超出2天,如有特殊情况提前上报,无故休息超出天数按照旷工处理1天扣3天,恶意休息不回 上班扣除当月工资或上月工资。 23、员工离职提前30天向店长申请,待店铺招到合适人员方可离开,不得提出离职就不上班,如有违规扣除当月工资 或上月工资,店长离职提前90天向上级申请。

店面员工管理规章制度

店面员工管理规章制度 为了创造一支以店面利益至高无上准则,建立高素质、高水平的一群人一条心团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工自觉遵守! 一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。 二、服从分配服从管理、不得损毁店面形象、透露店面机密;精神饱满地进入工作状态,不得面带倦意,坐姿、立姿都要做到大方得体。 三、上班不得迟到、早退、矿工;上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本店面形象;迟到30分钟扣50元,30分钟之后扣100元,早退人员扣100元,旷工一天扣除三天工资,旷工三日当自动离职处理。 六、工作时接听私人电话不得超过1分钟,卫生实行区域包干制,必须做到整洁清爽;不许用店面电话打私人电话,如有违反1次罚款20元,下次再犯则罚款50元。上班时间不得穿拖鞋,不可在店面内抽烟。不许用店面电话打私人电话,如有违反1次罚款20元,下次再犯则罚款50元。 七、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿,偷盗公司财物者交于公安部门处理 九、员工服务态度: 1、热情接待每位客户(您好!诚业手机店)。微笑是每个销售人员的基本表情,面对客户应表现出热情、真诚、亲切、友好、专业,不准不理不睬。 2、了解各产品的性能,向客户合理的介绍;(工作中---不好意思!请稍等!对不起!走路轻、说话轻) 3、工作后---对本次服务是否满意?麻烦您对我们的服务多提宝贵意见!跟单!请慢走欢迎下次光临! 十、员工奖罚规定: 1、全勤奖励60元,迟到、早退、每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚120元,工作时间不允许请假,请假一天扣除当日工资,未经批准按旷工处理;病假必须出具医院证明,前三天扣除当日工资的30%,之后每天扣除当日的工资; 2、每三个月进行评选优秀员工,奖励200元;(条件:必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者;)客户投诉将取消本次上钟业绩,拒客一次扣罚30元; 3、卫生区域不清洁扣罚5元/次,工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次; 4、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象,违者扣罚10元/次;上钟时接听私人电话不得超过1分钟,违者扣罚5元/次; 5、必须服从分配、服从管理,违者扣罚30/次;私下使用本公司电脑者扣罚50/次; 6、透露公司机密(产品原价、客户档案、工资待遇)查明属实将扣除当月工资的60%; 十一、入职条件: 1、填写员工入职表,按入职须知执行规定; 2、甲乙双方签定劳务合同书,合同期最少为一年;

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