绩效考核专员工作说明书
绩效考核专员工作说明书
岗位名称绩效专员岗位编号HR-004
所属部门人力资源部岗位编制1人
直接上级人力资源经理直接下级无
本职工作：
通过系统规划和持续的推进，不断的进行检查和分析，以真正落实绩效管理。
依据公司现状和业务流程，对公司全员进行分类和量化的考核，达到合员考核管理。
积极推进考核中所需要的基础数据，确保部门级的各项考核数据是真实且能反映业绩状况的。
监督和统计各部门的部门内部考核情况，确保全员考核的有效执行。
通过绩效考核，推动做实的人不断提高水平，引导有水平的人做实，按做实给予评价和薪酬实现。为服务于企业实现人力资源战略而设职。
职责与工作任务：
职责一职责表述：绩效规划
工
作
任
务
制订和完善公司的绩效管理制度体系
定期开展分项工作分析，修订岗位说明书，及时更新岗位职能。
依据公司现状，对年度绩效状况进行总结，提出改进意见，书写《年度绩效工作总结》。
关注每月部门绩效考核结果，应于每月提交《全员考核情况总结报告》。
职责二职责表述：绩效推进
工
作
任
务
依据绩效规划，通过培训、宣传、监督和检查的步骤，逐步将规划进行落实。
与相关人员进行持续有效的沟通，从而了解企业各部门、各岗位的工作内容。
指导和协助各部门进行绩效体系的完善，督促与绩效相关的流程优化工作。
职责三职责表述：考核实施
工
作
任
务
每月跟进部门绩效考核数据提交情况，并对提交的考核数据进行汇总统计。
每月汇总统计部门级考核指标，提交上级审核。
每月汇总全员考核情况，并提交上级审核。
职责四职责表述：绩效反馈
工
作
任
务
监督各部门开展绩效面谈工作，使面谈工作确切落实。
每季度组织一次问卷调查，问卷调查覆盖范围不低于20%。
对绩效反馈的结果进行分类统计和分析。
职责五职责表述：绩效申诉
工作任务
对各部门提出的异议进行收集，并反馈给上级。
协调组织绩效申诉的裁决，并通知裁决结果。
职责六职责表述：绩效检查
工作任务
每月进行一次全员考核数据表单的抽查或全查，并做相关记录。
每月对本部门的考核指标的表单进行检查和核实，并做相关记录。
职责七职责表述：绩效改进
工
作
任
务
依据绩效结果及绩效检查情况的总结分析结果，提出绩效改进建议，并协调各部门进行考核方式、标准及流程的优化。
依据季度规划和年度规划，落实改进计划。
引进和导入优秀的考核系统，并落实到规划当中。
职责八职责表述：企业绩效文化建设
工
作
任
务
倡导公司的良性文化，并以考核的形式来引导。
对入职员工进行企业绩效文化的宣伟和培训。
配合企业文化宣传部将绩效文化引入企业文化中。
职责九职责表述：配合员工入职工作。
工作任务
员工入职时，书写新入职员工岗位说明书。
员工入职时，书写工作通知书中有关岗位职责的内容。
职
责
十
工作任务负责公司岗位说明书的录入工作。
职责十一职责表述：协调配合。
工作任务
配合人力资源部各项目工作的开展。
完成人力资源部经理交办的临时性工作。
工作关系：
内部工作关系汇报
每周周末、每月月末向直接上级递交《周工作汇报》、《月度工作总结》。
每月定期提交《本月员工月报》、《员工薪资汇总表》。
每月不定期向直接上级口头汇报相关岗位工作情况。
协调与员工就员工异动、离职等相关岗位涉及的内容进行沟通和解答。
支持辅导各部门主管及助理公司人员管理的相关流程，积极配合各部门工作的开展。
外部工作关系代表公司与劳动局、人力资源和社会保障部、人才市场等机构进行沟通。
任职资格：
教育水平大学专科（含）以上
专业要求人力资源管理、会计、管理类专业
岗前培训公司办公室管理规定、公司人力资源部工作流程、公司各部门工作流程和岗位设置等。工作经验2年以上绩效岗位工作经验
知识要求熟悉各种绩效评价方法，熟悉绩效管理流程，熟悉国家劳动法，熟悉基本的财会知识。具备扎实的人力资源管理理论基础。
能力及个性要求良好的信息收集和分析能力、表达能力、沟通能力，熟练使用办公自动化软件，具备基本的网络知识，责任心强，有团队精神，服从管理。
2020年目标责任制与绩效考核
目标责任制与绩效考核 目标责任制与绩效考核 在激烈的市场竞争中，任何企业组织都希望以最少的投入获得最大的回报，也就是追求企业效益的最大化。在我们酒店行业，亦不例外。然而在所有硬件设施设备成型以后，关键的就是人才，一支高素质的团队才是至关重要的。如何发现人才、培养人才、留住人才，是我们每一们管理者的头等大事。 一、培养团队建立科学的考核体系 许多管理者都有这样的体会：涨工资和发奖金都不是一件容易的事情。如果管理者对这些事情的处理无法得到各级员工的满意，很容易造成员工对酒店的抱怨，直接影响到工作。之所以员工不能感到满意，是因为管理者无法举出有说服力的证据来说明各级员工谁的工作出色？谁的工作不出色？因此建立科学的绩效考核制度，通过系统的方法来评定员工的工作行为和工作效果，让员工清楚自己在企业的真实表现和企业对员工的期望，并且为员工公开、公平、公正的晋升、奖励提供有力的参考依据是酒店绩效考核工作的目的所在。 二、全员统一严格实施考核体系 如何进行有效考核，通过我们酒店实施起来的经验：我觉得主要表现在：考核标准的细化，考核方法的科学，考核误差的避免。酒店产品的特征决定了酒店对员工的绩效考核与其他企业相比较，在标准的执行上有其不稳定的特征。如何将标准细分，让考核有
章可循，是建立考核体系的基础。为此，酒店根据不同岗位员工的工作特点，从工作行为和工作效果两方面建立了二套切实可行的考核标准。 一是针对部门中层管理人员的《目标经营责任状》； 从营业收入、人力资源、宾客投诉、工作效率、成本控制、安全消防、遵章守纪八个方面进行细化分类，不同岗位管理人员根据其职责不同而有所侧重。 二是针对所有员工的《SED考核标准》。 SED为英语StaffEveryday首位英文字母简写，意为“员工的每一天”。每位员工的《SED考核标准》结合酒店产品特征主要从微笑关注、迎言送语、仪表仪容、行为规范、安全消防、遵章守纪、团队协作、工作质量八方面进行细化分类。对员工每天的工作有了量化的标准，在执行上才做到有据可依。 有了标准，如何采用科学的方法是我们考核体系的另一方面。为客观公正地为每位员工每天的工作进行考核，我们建立了较为完整的“三级考评体系”，即每一位员工的班组主管考核其当日的工作，再由部门进行考核，再辅以及质检组的抽查。 因酒店服务产品特征决定了在某些工作的考核上可能会出现因考核人员主观意识而导致的考核偏差，如何创造更公正的考核结果，我们采取了“考核结果公示”，即每位员工的当日考核成绩必须予以公示，并在备注中进行详细的考核扣分说明。员工若有异议可予以申
职位说明书与绩效考核范本
目录 第1部分职位说明书 1 第1章高层管理职位错误!未定义书签。 1.总经理（总裁）2 2.副总经理4 3.人力资源总监6 4.财务总监(CFO) 8 5.营销总监10 6.市场总监(CMO) 12 7.销售总监14 8.生产总监16 9.运营总监18 10.技术总监(CTO) 20 11.总经理助理22 第2章人力资源管理职位错误!未定义书签。 1.人力资源经理24 2.人力资源助理26 3.人力资源专员27 4.招聘主管28 5.员工培训与发展主管29 6.培训师30 7.培训专员31 8.绩效考核主管32 9.薪资福利主管34 10.薪酬分析师36 11.人力资源信息系统经理37 12.员工记录经理38 第3章财务与会计职位错误!未定义书签。 1.财务经理39 2.财务助理41 3.预算主管42 4.财务成本控制主管44 5.应收账款主管45 6.会计主管47 7.资金主管49 8.投资主管50 9.融资主管51 10.财务分析师52 11.预算专员53 12.投资分析专员54 13.资本市场分析专员55
14.核算专员56 15.税务专员57 16.出纳员58 17.簿记员59 18.收银员60 第4章行政管理职位错误!未定义书签。 1.行政经理61 2.行政助理63 3.行政主管64 4.总经理秘书66 5.秘书68 6.翻译70 7.档案员71 8.前台72 9.行政事务管理专员73 10.物业主管74 11.法律事务主管75 12.法律事务助理76 13.法律顾问77 14.公司律师78 15.战略部主管79 第5章市场营销职位错误!未定义书签。 1.市场部经理80 2.市场助理82 3.客户开发主管83 4.客户维护主管84 5.客户关系主管85 6.市场调研主管86 7.市场研究专员87 8.市场策划主管88 9.市场拓展经理89 10.促销主管90 11.广告企划主管91 12.媒介推广专员92 13.公关主管93 14.公关助理94 15.客户代表95 16.美工96 17.产品主管97 18.产品助理98 第6章销售职位错误!未定义书签。 1.销售部经理99 2.销售助理101
岗位职责及绩效考核
销售部岗位职责及考核 第一条考核目的：激励每一位销售人员，充分发挥自己的潜能，完成销售目标。 第二条考核范围：所有销售人员。 第三条考核原则：公平公正，奖优罚劣，奖勤罚懒。 第四条部门业务范围 助飞事业部面向国内主流在线网站，同业网站，商旅类网站进行机票频道业务合作，面向国内机票代理人提供B2B/B2C票务结算系统，为国内知名企事业单位提供机票，酒店差旅系统。 第五条岗位职责范围及人员配备 业务总监 1名 职位概要:管理部门的销售运作，带领销售队伍完成公司的销售计划和销售目标。 工作内容:根据市场发展和公司的战略规划，协助销售总监制定总体销售战略、销售计划及量化销售目标；组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类问题；协调销售人员关系。 业务经理（含资深经理/销售经理/销售主管）1-2名 职位概要:带领销售团队完成部门的销售计划和销售目标。 工作内容：制定市场推广方案，根据市场信息制定开发计划，促销方案，组织建立健全并维护更新客户资料。分析市场状况，正确作出市场销售预报，开发客户、扩展业务。 销售助理（含OTA专员/代理渠道专员/企业差旅专员）3-6名职位概要:按照部门业务总监/主管安排业务进行展业 工作内容：审查客户资料，提供报价、合同评审，签订合同。收集客户需求，提供及时的服务。及时跟踪客户意见反馈、投诉，并回复客户。负责客户回访、维护、听取客户反馈意见。负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时向主管领导汇报销售动态。 商务客服（含商务/邮寄/票务专业客服）3-10名 职位概要:配合销售助理工作，商务合同管理及票据管理，票务问题解答；
财务岗位职责和绩效考核
职务名称：财务部经理 职责：参与本公司战略规划，负责公司资金运作、制定和完善财务制度并监督执行、财务管理、人员管理，作为总经理及其他主管在财务方面的内部顾问。 公司战略：●参与公司战略规划，协助制定业务发展计划。 资金运作：●审核业务部门资金计划和费用预算并与部门经理进行商讨，制定最终资金计划。 ●按照资金计划安排资金的使用并督促业务部门按计划回收资金。 ●对临时用资申请进行审核并安排资金来源。 ●与银行保持良好关系并负责公司的信贷业务。 财务制度：●制定、完善本公司财务制度并推行。 ●监督财务制度执行情况，对违反制度情况应坚决予以制止并向公司总经理汇 报。 财务管理：●负责复核财务人员制作的财务凭证。 ●负责审核、报送公司财务报表和相关财务资料，安排年度外部审计工作。 ●审核财务人员提交的财务分析数据并汇总提交公司总体财务分析报告。 ●确保履行公司各项外部申报和规定的义务，并与社会各公共部门保持良好关系。 ●确保公司资金与资产的安全和效率，。 ●管理纳税事项，进行税收筹划，确保公司利益。 ●协助总经理组织编制公司年度预算和决算，利润分配和弥补亏损方案。 人员管理：●对本部门的岗位配置和人员任用提出建议。 ●督促检查本部门员工遵守公司规章、履行工作职责。 ●组织本部门员工的业务技术培训、帮助下属设计个人发展计划。 ●考核本部门员工，提出奖惩建议。
其他工组：●完成总经理委托与自行发展的其它工作。 组织关系：向上：受公司总经理领导 向下：领导财务部人员 平行：其他部门经理 外部：金融机构（商业银行）、工商、税务机构等 任职资格：由公司总经理提名，报请董事长批准，由总经理任命 教育背景：大学本科以上学历，财务相关专业 工件经验：五年以上企业高级财务主管工作经验 技能（语言、计算机等）：英语读写能力强，熟悉一般口语，熟练使用计算机 应熟悉：财务与管理会计、税务 考评指标： 参照公司人力资源部制定的《上海旅游网旅行服务有限公司月度考核管理办法》中对部门经理的考核办法。 职务名称：财务主管 职责：负责账务处理，公司纳税申报，编制财务报表，分析财务状况，保管财务档案。 账务处理：●负责严格按照公司制度审核、控制费用支出，节约公司开支。 ●负责其他应收款和其他应付款的核算和清理。 ●负责公司短期投资、长期投资的核算记账，分摊投资差额，计提投资损益。 ●负责公司在建工程、固定资产的核算记账、每月按公司会计政策计提折旧， 固定资产的清理报废账务处理，协助资产管理人员定期盘点、对账，保护公 司资产安全完整。 ●负责每月按考勤表编制工资表，按时转入职工工资卡，按时根据规定变更、 缴纳社会各项保障基金，及时入账并保管好相关档案。 ●负责公司所有者权益科目的核算，年底根据董事会决议计提盈余公积并按规 定使用，股本、资本公积的变更入账。 ●负责总帐的登记，并每月与明细帐核对一致。 纳税申报：●每月按时根据税务局要求填列纳税申报表，并负责申报和税款缴纳工作，及时进行账务处理。 ●做好税务年检，年终税务清算，公司发生变更时在规定时间内进行税务变更。 ●认真学习并负责宣传、解释、解答税务方面的有关政策法规，根据公司实际情 况提出税务管理措施和合理避税的建议。 ●保管好公司的税务登记证、发票购领簿等税务资料，负责发票的领购及缴销。
(绩效考核)岗位说明书和绩效考核
（绩效考核）岗位说明书和 绩效考核
目录第1部分职位说明书1 第1章高层管理职位2 1.总经理（总裁）3 2.副总经理5 3.人力资源总监7 4.财务总监(CFO) 9 5.营销总监11 6.市场总监(CMO) 13 7.销售总监15 8.生产总监17 9.运营总监19 10.技术总监(CTO) 21 11.总经理助理23 第2章人力资源管理职位25 1.人力资源经理26 2.人力资源助理28 3.人力资源专员30 4.招聘主管32 5.员工培训与发展主管34 6.培训师36
7.培训专员37 8.绩效考核主管38 9.薪资福利主管40 10.薪酬分析师42 11.人力资源信息系统经理43 12.员工记录经理44 第3章财务与会计职位45 1.财务经理46 2.财务助理48 3.预算主管49 4.财务成本控制主管51 5.应收账款主管52 6.会计主管54 7.资金主管56 8.投资主管57 9.融资主管59 10.财务分析师60 11.预算专员62 12.投资分析专员64 13.资本市场分析专员66 14.核算专员68 15.税务专员70
16.出纳员72 17.簿记员74 18.收银员75 第4章行政管理职位76 1.行政经理77 2.行政助理79 3.行政主管80 4.总经理秘书82 5.秘书84 6.翻译86 7.档案员87 8.前台88 9.行政事务管理专员89 10.物业主管90 11.法律事务主管91 12.法律事务助理92 13.法律顾问93 14.公司律师94 15.战略部主管95 第5章市场营销职位96 1.市场部经理97 2.市场助理99
绩效考核专员岗位职责说明书
集团公司岗位职责说明书范例 岗位名称绩效考核专员岗位编号 所属部门人力资源部岗位编制1人 直接上级人力资源经理工资等级 直接下级无档案编号 本职工作： 通过系统规划和持续的推进，不断的进行检查和分析，以真正落实绩效管理。 依据公司现状和业务流程，对公司全员进行分类和量化的考核，达到合员考核管理。 积极推进考核中所需要的基础数据，确保部门级的各项考核数据是真实且能反映业绩状况的。 监督和统计各部门的部门内部考核情况，确保全员考核的有效执行。 通过绩效考核，推动做实的人不断提高水平，引导有水平的人做实，按做实给予评价和薪酬实现。 为服务于企业实现人力资源战略而设职。 职责与工作任务： 职责一职责表述：绩效规划 工 作 任 务 制订和完善公司的绩效管理制度体系，包括《绩效考核管理办法》、《绩效工资管理办法》、《绩效管理操作指导》、《指标库》等相关文件。 定期开展分项工作分析，修订岗位说明书，及时更新岗位职能。 依据公司现状，对年度绩效状况进行总结，提出改进意见，书写《年度绩效工作总结》。 关注每月部门绩效考核结果，应于每月提交《全员考核情况总结报告》。 职责二职责表述：绩效推进 工 作 任 务 依据绩效规划，通过培训、宣传、监督和检查的步骤，逐步将规划进行落实。 与相关人员进行持续有效的沟通，从而了解企业各部门、各岗位的工作内容。 指导和协助各部门进行绩效体系的完善，督促与绩效相关的流程优化工作。 职职责表述：考核实施
责三工 作 任 务 每月跟进部门绩效考核数据提交情况，并对提交的考核数据进行汇总统计。 每月汇总统计部门级考核指标，提交上级审核。 每月5号前，汇总全员考核情况，并提交上级审核。 职责四职责表述：绩效反馈 工 作 任 务 监督各部门开展绩效面谈工作，使面谈工作确切落实。 每季度组织一次问卷调查，问卷调查覆盖范围不低于20%。 对绩效反馈的结果进行分类统计和分析。 职责五职责表述：绩效申诉 工作任 务 对各部门提出的异议进行收集，并反馈给上级。 协调组织绩效申诉的裁决，并通知裁决结果。 职责六职责表述：绩效检查 工作任 务 每月进行一次全员考核数据表单的抽查或全查，并做相关记录。 每月对本部门的考核指标的表单进行检查和核实，并做相关记录。 职责七职责表述：绩效改进 工 作 任 务 依据绩效结果及绩效检查情况的总结分析结果，提出绩效改进建议，并协调各部门进行考核方式、标准及流程的优化。 依据季度规划和年度规划，落实改进计划。 引进和导入优秀的考核系统，并落实到规划当中。 职责八职责表述：企业绩效文化建设 工 作 任 务 倡导公司的良性文化，并以考核的形式来引导。 对入职员工进行企业绩效文化的宣伟和培训。 配合企业文化宣传部将绩效文化引入企业文化中。 职责九职责表述：配合员工入职工作。 工作任 务 员工入职时，书写新入职员工岗位说明书。 员工入职时，书写工作通知书中有关岗位职责的内容。 职职责表述：公司ERP软件的管理。
绩效考核岗位职责
绩效考核岗位职责 1、绩效考核员工作职责 工作职责： 1、根据公司关于绩效考核的原则，制定全厂绩效考核总框架，为各部门制定具体考核细则提供技术支持。 2、督促各部门根据绩效考核总体框架制定出适合本部门的绩效考核细则。 3、收集各部门绩效方案进行评审，找出不合理项并与相关部门沟通解决，直至相关部门对考核细则做出合理修改。 4、指导部门负责人开展考核工作，为绩效管理实施过程提供帮助，向员工解释相关绩效考核制度问题。 5、监督绩效考核实施过程，检查各部门在实际工作中对考核细则的执行情况，杜绝徇私舞弊等不正当现象发生。 6、月底收集各部门绩效考核汇总，并对各部门绩效考核汇总进行检查分析，指出其中不合理的考核项目令其及时改正，监督绩效工资的制定与执行。 7、将当月考核中出现的问题反馈到各部门，使其绩效考核汇总不断完善。 8、以月报的形式总结当月全厂绩效考核工作情况 9、完成上级领导安排的其它工作任务。 2、绩效考核小组工作职责 (一)组长职责： 1、审批绩效考核方案; 2、监督、检查、核实绩效考核结果。 (二)副组长职责： 1、审核修改人力资源部拟定的绩效考核方案，并提交考核领导小组会议讨论通过;
2、监督、布署、确认绩效考核过程及反馈意见的处理。 3、指导人力资源部处理绩效考核出现的突发事情、投诉、举报、意见反馈等相关问题。 (三)小组成员职责： 1、人力资源部职责 起草和修改绩效考核方案报考核领导小组会议讨论通过，实施并协助各部门执行绩效考核方案; 2、其他成员职责 (1)按考评管理办法负责分管和执行工作; (2)负责考核过程中的组织、监督与检查、与被考评人进行绩效反馈(面谈)和引导工作; (3)根椐组长、副组长指示，对考评结果进行复核。 3、绩效考核主管岗位职责 1、编制绩效考核工作规划、相应的绩效考核发展目标和年度的绩效考核工作计划，并制定细化的季度、月度计划。 2、建立并维持公正有效的绩效考核体系，并负责考核的实施、管理。 3、根据公司业务需要，配合领导具体组织实施各类员工绩效考核工作。 4、根据绩效考核情况和相关规定，实施对相关员工的奖惩。 5、建立公司职位管理系统，协助和指导各部门绩效考核工作。 6、建立公司干部考核评估体系及职务晋升体系。 7、指导部门负责人开展考核工作，向雇员解释各种相关制度问题。 8、协助修订政策指南和雇员手册、提供政策支持，协助政策解释。 9、建立绩效考核的信息系统、为公司人力资源决策提供参考依据。 10、负责绩效考核工作的汇总及整理工作，及时编制绩效统计报告和分析报告。 11、对员工进行绩效考核相关内容的培训。
岗位职责与绩效考核模板
公司管理与运营 1.公司概述 性质 XX公司电商事业部是XXXX公司下独立运营的事业部，用于独立运营“xxx”电商平台和其他事业部自行发展的各项业务。事业部与公司的关系为事实上子公司与母公司的关系，独立运营，独立核算。 事业部持股人（以下简称实际股东）为xxxxxx公司部分股东，但在本事业部实际持股数和持股权益与xx公司股权组成并无关系。实际股权的划分根据各股东实际投入本事业部资金的比例计算，各股东实际持股数参见各股东共同签署的合作协议与事业部章程。 “xxx”事业部运营两年内，经所有实际股东召开股东大会全数通过后，选择实际成立户马子公司、独立公司或并入xx公司。此前公司运营相关行政、税务开销以管理费的形式向xx公司缴纳，缴纳金额为实际开销金额。 注意：本文所有内容中，事业部均以企业代称。 定位 依托互联网研发推广线下业务的信息流线上移植，通过优化传统流程提供信息服务实现企业价值、盈利与回馈社会的互联网信息服务企业。
企业文化 服务、健康、公益、环保 2.公司基本人事制度 公司结构与决策 联席会制度和权责垂直划分制度结合。垂直划分的为方面负责人。联席会议由有方面负责人职务的所有股东参加。 联席会形成重大决策和指导性方针，和全部成本超过2千元（初期）的政策制定，向方面负责人授权，不足者可由两个以上负责人讨论后决定并执行后提交联席会议。 执行负责人：负责整体，内部管理、人事、财务的具体执行。 监理（兼职）：除执行负责人外的股东担任，负责对所有运营行为进行监督并向联席会议汇报。 信息负责人：负责企业信息资源管理、信息策略的制定，平台需求管理，平台信息流整体管理，历史数据分析。 市场负责人：负责市场活动策划和执行，市场推广，业务执行管理。 技术负责人：负责平台技术开发、设计和执行，技术整体把关。
岗位职责及考核指标体系.doc
岗位职责及考核指标体系 一、恒星公司生产制造部：部门经理岗位职责及考核工作范围：全面负责恒星精密机械公司下属军品车间和民品车间的生产和管理工作的开展工作职责： 1.生产方面：根据市场部的生产通知单、制定出恒星阶段性的生产计划，并将生产计划分解到各个车间，明确计划完成时间；做好生产前的各项准备工作，包括图纸的发放、工艺流程的优化及确定、材料、特殊道具的申购等；监督和检查各车间的生产进度，协调各车间和班组之问的关系，解决生产中发生或存在的问题，确保生产计划按质按量如期完成；协同相关部门搞好产品成本的核算工作；监督和检查各车间设备的保养，配合设备维修部门搞好设备的维修和保养工作；对于生产过程中出现的技术难题，与技术部门协作，组织相关技术力量进行技术攻关，培养所辖部门的技术后备力量，不断提高技术能力；监督和检查车间的现场管理，确保车间物品摆放有序、地面干净整洁、人员工作有条不紊；.。。。。。。。。。。。负责对外加工，及时督查外协生产进度和生产质量，出现问题及时解决，对于本人无法解决的问题须立即向上级主管部门汇报；建立与客户定期沟通的制度，及时了解客户对产品的要求，以及客户对交付产品的满意状况，以便做进一步的改进； 2.管理方面：督查各项规章制度的执行情况，尤其是设备操作规程的执行情况，对于工人违反操作规程的现象要当即制止，并及时纠正，同时采取措施防止类似问题的再次发生；建立人员考核记录制度，对于人员的违章违纪，以及员工的优秀表现都要及时在案，以便上级部门考核查证。每月例行对下属人员的工作状态进行整理汇总，并将结果上报管理部门，以便进行考核和整改；指导车间主任、各班组长开展工作，对各车间、班组之间的工作进行明确的分工、协调，并进行督查；负责生产制造部与其他各部门之间的沟通与协调，确保生产过程顺畅运转；每周至少一次向上级主管汇报生产过程中出现的问题，以及问题解决的情况，对于影响生产顺利进行的重大问题要及时向上级主管汇报；定期组织员工学习相关设备的操作规程，组织技术水平高的员工介绍操作经验，提高员工的技术水平；协助制定和完善公司的规章制度。考核指标指标次品率按期完工率工伤事故发生率产品报废金额人员流失率生产设备损坏率成本费用与产出比产品成本制定是否合理工人违规操作现象是否建立详细的人员考核制度并加以实施日常生产问题有没有及时得到解决是否及时向上级主管部门汇报生产中出现的问题 5S现场管理水平减少次品、废品和工伤事故提高部门的管理水平保证生产顺利进行保证上下级沟通顺畅，以及生产的正常进行提高部rJ对管理水平有无隐瞒生产中的问题根据5S要求考核现场管理水平考核目的减少生产过群中的次品保证根据客户要求按期完工确保生产安全减少生产过程中人为的废品，提高效益保持人员的稳定提高设备使用年限，保证生产顺利进行降低产品成本，提高效益确保企业加工产品的报价合理考核内容次品占当期生产总量的百分比考核期内生产任务按期完成情况考核期内是否发生工伤事故根据产品报废金额的大小确定相应的分值流失人员占所有人员比率操作原因导致的生产设备损坏次数部门成本费用与产值的比率是否出现成本核算不合理导
岗位说明书大全包括绩效考核
岗位说明书大全包括绩效 考核 The following text is amended on 12 November 2020.
目录 第1部分职位说明书 第1章高层管理职位 1.总经理（总裁） 2.副总经理 3.人力资源总监 4.财务总监(CFO) 错误!未定义书签。 5.营销总监 6.市场总监(CMO) 7.销售总监 8.生产总监 9.运营总监 10.技术总监(CTO) 11.总经理助理 第2章人力资源管理职位 1.人力资源经理 2.人力资源助理 3.人力资源专员 4.招聘主管 5.员工培训与发展主管 6.培训师 7.培训专员 8.绩效考核主管 9.薪资福利主管 10.薪酬分析师 11.人力资源信息系统经理 12.员工记录经理 第3章财务与会计职位 1.财务经理 2.财务助理 3.预算主管 4.财务成本控制主管错误!未指定书签。 5.应收账款主管 6.会计主管 7.资金主管 8.投资主管 9.融资主管 10.财务分析师 11.预算专员 12.投资分析专员 13.资本市场分析专员
14.核算专员 15.税务专员 16.出纳员 17.簿记员 18.收银员 第4章行政管理职位 1.行政经理 2.行政助理 3.行政主管 4.总经理秘书错误!未定义书签。 5.秘书 6.翻译 7.档案员 8.前台 9.行政事务管理专员 10.物业主管 11.法律事务主管 12.法律事务助理 13.法律顾问 14.公司律师 15.战略部主管 第5章市场营销职位 1.市场部经理 65 2.市场助理 3.客户开发主管 4.客户维护主管 5.客户关系主管 6.市场调研主管 7.市场研究专员错误!未定义书签。 8.市场策划主管 9.市场拓展经理 10.促销主管 11.广告企划主管 12.媒介推广专员 13.公关主管 14.公关助理 15.客户代表 16.美工 17.产品主管 18.产品助理 第6章销售职位 1.销售部经理 84 2.销售助理
机关食堂聘用人员岗位职责及绩效考核办法
抚州市国税局机关食堂聘用人员岗位职责及绩效考核办法 一、岗位职责 （一）炉台厨师 1、协助管理员做好厨房的组织管理工作(指挥在岗勤杂工做事）。做好工作餐和接待用餐的菜品制作工作。 2、安排好厨房的生产出品工作，做好切配、炉灶、打荷等工作程序。注意合理安排准备时间和工序。 3、协助管理员制订菜肴规格和制作标准。向采购员提供采购原料的规格标准和数量，并积极研究开发新品种。厨师有权利拒收采购员采购的不合格原材料，并及时报告管理员。 4、负责冰箱、炉台、猛火灶等厨具的正确使用和情况反馈工作，及时检查和报修，保证设施设备运行良好。 5、节约能源，合理使用调料，降低成本，减少浪费。 6、负责厨师包干区卫生（炉台及台面四周、操作、调料台及台面四周、操作区域窗户和地面、油烟机表面），负责操作工具的卫生清洁和有序摆放。下班后关好水电气开关。 7、及时按规定烹制各类菜肴，提前做好开餐前各项准备工作，确保开餐的顺利进行。做好生、熟食品分类存放工作。 8、做好领用调味料、采购原材料、菜单等工作表格的填写工作。 9、遵守工作纪律，参与食堂其他团队工作（大扫除、加班、集体活动），完成管理员交办的其他工作任务。 工作时间 早：6:30—早餐结束（早班安排一名厨师） 中：9:00—中餐结束 晚：16:30—晚餐结束（有接待任务的15:30上班） （二）白案厨师 1、做好工作餐早餐面点的制作和足量供应工作，并且根据
干部需求及时更新和安排花色品种。 2、协助管理员制订面点规格和制作标准。向采购员提供采购原料的规格和标准，并积极研究开发新品种。白案厨师将所需原料开单交由采购员采购，所需工具物品由管理员采购。 3、节约能源，减少浪费。 4、负责蒸灶和白案物品的使用和维护，及时检查和报修，保证设施设备运行良好。 5、负责白案区卫生清洁。（工作台、工作台四周墙壁和窗户、工作台地面）下班后关好水电气。 6、遵守工作纪律，参与食堂其他团队工作（大扫除、加班、集体活动），完成管理员交办的其他工作任务。 工作时间 早班：—8:30（在保证面点供应的基础上自行安排上班时间） （三）勤杂工 1、在管理员和厨师的领导下开展工作，遵守厨房纪律、服从工作分配、认真执行食堂的各项规章制度，努力做好本职工作。 2、做好工作餐和接待餐的洗、择菜工作，做好工作餐用餐餐具和接待餐（包厢菜盘）的清洁消毒工作，做好厨房物品的清洁工作（桶子、盆子、篓子等）。厨师工具不在清洁范围内。所有餐具均要晾干水后再放置消毒柜进行消毒。 3、做好厨房环境卫生工作，要求炊具、餐具、工具放置有序，保证地面、墙面、窗户面干净、无油渍。 4、做好食堂环境卫生工作，餐厅地面干净，餐桌椅干净无灰尘和水渍，打饭操作台区域干净无杂物、台面无油腻，食堂窗户无明显灰尘，及时摆放摆正餐巾纸和牙签，爱护食堂公用财产，对损坏或缺少的物资及时上报。 5、配合厨师做好洗、择菜工作，做好菜盘的摆放整理和清
难于量化的部门和工作岗位怎样考核
第一企业该如何实施绩效考核？ 绩效考核是企业管理非常基础的一个部分，所以当今企业对于绩效考核非常关注。很多企业都是为考核而做考核，所以它的考核形同虚设，流于形式，这是绩效考核最大的问题。 一、为什么要进行绩效考核？ 我们为什么要进行绩效考核，有以下几个原因： 1、业绩管理是管理者必须具备的能力。 很多企业的管理者以为绩效考核是人力资源部的事情，跟下面的部门经理无关，其实并非如此，绩效考核不是人力资源部的事情，是每一个管理者必备的能力，所有的部门经理，甚至于老板都应该掌握绩效考核。 2、考核是业绩管理的一个重要环节。 我们经常听到这样几个概念：业绩管理、岗位责任制、目标管理、辅导员工和绩效考核，但是到底这五个概念之间是什么关系？很多人以为这是在讲同一件事情，其实这五个概念完全不一样，而且这里面涵盖了结果管理和过程管理两种不同的管理方式。 目标管理：业绩计划/目标设定 员工指导：业绩反馈/业绩指导 绩效考核：业绩评价/业绩报偿 目标管理、员工指导、绩效考核三个指标合在一起，称为业绩管理。目标管理、员工指导、绩效考核是业绩管理的三个循环。而岗位责任制是指目标管理加绩效考核。 说明1：美、日绩效管理，谁更适合中国？ 说明2：岗位责任制为何在中国失败？ 因为岗位责任制注重目标，只注重业绩考核，而不注重员工指导，忽略了业绩辅导。中国的企业大部分在做岗位责任制，而没有做业绩管理，这两者之间的区别，就在于员工指导。 考核不是整个业绩管理的全部，而只是业绩管理的最后一个重要环节。业绩管理过程如下图： 职位说明书 业绩计划/目标设定 业绩反馈/业绩指导 业绩评价/业绩报偿 只有做好前面几个步骤，才能做好绩效考核，否则你的绩效考核一定是流于形式。有的企业在作目标管理绩效考核时，将目标设定的大部分内容等同于职位说明书中的内容。其实在绩效考核当中，应考核业绩目标和工作表现两部分。还有一些企业没有做职位说明，没有做目标设定，更没有做员工指导，就做业绩报偿，这样的业绩绩效考核是形同虚设的。 3、对员工的业绩要进行制度性的评价，以助于其改进工作。 4、通过定期的考核，为管理者提供与下属进行深度沟通的机会，来促进相互理
部门绩效考核制度与岗位职责
部门绩效考核制度 目录
一、总则 (1) 二、部门工作业绩考核的内容 (3) 三、部门工作业绩考核的实施 (3) 四、部门工作业绩考核结果运用 (4) 五、部门工作业绩考核管理办法的修订 (5) 六、考核文件的使用与保存 (6) 一、总则 第一条部门考核的相关组织机构 实施部门考核的组织机构为部门考核小组，组成人员为总裁、副总裁、企审部经理及部内相关人员。
第二条部门工作业绩考核的周期 1、月度业绩考核每月进行一次，与员工绩效考核同时开始，但要在前七个工作日内结束。 2、季度业绩考核每季度进行一次，考核时间是下季开始的前七个工作日。 3、年度考核一年开展一次，考核时间是当年的最后一个工作日到第二年1月20日。 第三条部门工作业绩考核的考核者与被考核者 1、部门系指公司所属总裁办、人力资源部、企审部、财务部、品牌管理中心、生产部及下属加工厂和 物资公司、原奶部及下属牧场和牧业中心，营销系统所属七个销售分公司以及结算中心、市场调研 中心、品控中心、科研所、物流公司、服务公司、综合办公室等六个销售支持单位。 2、由总裁直接管辖的各职能部门和生产部、原奶部作为被考核者，考核者是总裁；由副总裁分管的部 门作为被考核者，考核者是分管副总裁。企审部协助总裁、副总裁的考核工作，并接受总裁与副总 裁的考核。 3、各部门负责进行其下属子部门的考核，并由企审部监督指导。 二、部门工作业绩考核的内容 第四条部门关键业绩指标（KPI）考核 1、对于各部门，设立关键业绩指标，采用记分制定期进行考核。 2、部门业绩考核计分采用一百二十分制，每项关键指标对应一定的考评得分；各考核指标结果依不同 权重汇总，得出当次考评的最终考评得分。 3、KPI组成表由指标项目和内容、评分标准、权重、信息来源四项组成： 1)指标项目和内容：选出部门最重要的5-7项工作作为衡量工作业绩的指标。选择业绩指标的原则： 一是对工作业绩产生重大影响的工作内容，二是占用大量工作时间的工作内容，三是急需加强的 薄弱环节的工作内容。 2)评分标准：对考核指标评分的计算公式或衡量各项考核指标得分的依据。 3)权重：根据所选5-7个业绩考核指标对部门工作业绩影响的大小，确定它们各自的权重。业绩指 标考核权重随着不同阶段工作重点而进行调整；为使部门投入更多的资源开展某项工作，公司将 加大该项工作的考核权重。 4)信息来源：考核人为考核指标评分时所依据的信息途径。 第五条部门工作业绩考核指标确定原则和方法，参照《XX乳业有限公司岗位绩效考核管理办法》。 第六条各部门的具体的考核办法详见各部门的目标责任书。 三、部门工作业绩考核的实施 第七条部门工作业绩考核的实施流程
个岗位职位说明书与绩效考核
目录 第1部分职位说明书 第1章高层管理职位 1.总经理（总裁） 2.副总经理 3.人力资源总监 4.财务总监(CFO) 错误！未定义书签。 5.营销总监 6.市场总监(CMO) 7.销售总监 8.生产总监 9.运营总监 10.技术总监(CTO) 11.总经理助理 第2章人力资源管理职位 1.人力资源经理 2.人力资源助理 3.人力资源专员 4.招聘主管 5.员工培训与发展主管 6.培训师 7.培训专员 8.绩效考核主管 9.薪资福利主管 10.薪酬分析师 11.人力资源信息系统经理 12.员工记录经理 第3章财务与会计职位 1.财务经理 2.财务助理 3.预算主管 4.财务成本控制主管错误！未指定书签。 5.应收账款主管 6.会计主管 7.资金主管 8.投资主管 9.融资主管 10.财务分析师 11.预算专员 12.投资分析专员 13.资本市场分析专员
15.税务专员 16.出纳员 17.簿记员 18.收银员 第4章行政管理职位 1.行政经理 2.行政助理 3.行政主管 4.总经理秘书 65 5.秘书 6.翻译 7.档案员 8.前台 9.行政事务管理专员 10.物业主管 11.法律事务主管 12.法律事务助理 13.法律顾问 14.公司律师 15.战略部主管 第5章市场营销职位 1.市场部经理 65 2.市场助理 3.客户开发主管 4.客户维护主管 5.客户关系主管 6.市场调研主管 7.市场研究专员 86 8.市场策划主管 9.市场拓展经理 10.促销主管 11.广告企划主管 12.媒介推广专员 13.公关主管 14.公关助理 15.客户代表 16.美工 17.产品主管 18.产品助理 第6章销售职位 1.销售部经理 84 2.销售助理 3.大区经理
年度绩效考核制度
年度绩效考核制度 为建立有效的激励和约束机制，充分调动公司各部门和全体员工的工作积极性，确保完成公司年度目标任务，落实风险防控责任，特制定本制度。 一、考核原则 （一）坚持权、责、利相统一的原则。 （二）坚持员工绩效考核和公司年度目标相结合的原则。 （三）坚持客观评价与有效改进相结合的原则。 二、适用范围 本制度适用于公司各部门和实行岗位绩效工资制的全体员工。 三、考核内容 年度绩效考核以业绩评价为主，综合评价为辅，包括部门年度绩效考核和岗位年度绩效考核。 （一）部门年度绩效考核 部门年度绩效考核包括部门业绩评价和部门综合评价，业绩评价指标根据公司年度经营目标确定，综合评价指标根据年度重点工作、纪律作风建设、民主测评等内容确定。 部门年度绩效考核基本分为100分。其中，业绩评价占70分，综合评价占30分，另设30分加分。
（二）岗位年度绩效考核 岗位年度绩效考核包括岗位业绩评价和岗位综合评价，业绩评价指标根据公司年度经营目标确定，综合评价指标根据所在部门综合评价结果、民主测评、纪律作风建设等内容确定。 岗位年度绩效考核基本分为100分。其中，业绩评价占70分，综合评价占30分，另设30分加分。 四、工作流程 （一）人事综合部门提出部门年度绩效考核方案，并会同其他部门提出岗位年度绩效考核方案。 （二）分管领导审核所分管部门和岗位的年度绩效考核方案。 （三）考核领导小组确定部门和岗位年度绩效考核方案。 （四）人事综合部门负责部门和岗位年度绩效考核的具体实施工作。 （五）考核结果经分管领导审核后报考核领导小组批准。 五、考核结果 （一）部门年度绩效考核结果 部门年度绩效考核结果划分为A、B、C三类，其中A 类为先进部门，根据考核得分综合其他因素确定；C类为发
市场部岗位职责与绩效考核
市场部岗位职责与绩效考核 市场部人员编制（3名） 1、市场部总监 2、市场经理（加盟商渠道） 3、市场经理（特色渠道） 市场部人员岗位职责 1、市场部总监： 目的：组织部门人员完成销售计划，管理销售工作，完成公司各种市场目标工作内容： 工作内容：1）组织编制公司年、季、月度销售计划及销售费用预算，并监督实施； 2 ）组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查，综合客户的反馈意见，组织市场调查分析，市场机会开拓和合作伙伴开发；撰写市场调查报告，提交公司管理层； 3 ）编制与销售直接相关的广告宣传计划，提交总经理办公室； 4 ）组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作，监督销售人员做好应收账款的催收工作； 5 ）制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况；
）组织对公司客户的售后服务，与技术部门联络以取得 必要的技术支持； 7 ）对下属人员进行业务指导和工作考核； 8 ）组织建立销售情况统计台账，定期报送总经理办公室2、市场经理（加盟商渠道） 目的：完成公司制定的加盟商的开拓与维护销售计划 工作内容：1）积极开拓新的加盟商，维护服务老的加盟商，及时反馈新老加盟商的反馈意见并以书面形式报告给经理 2 ）定期对于竞争对手在市场上的销售情况进行调查，并走访门店，对于有价值的门店进行策反 3 ）做好与加盟商的协议签订，履行，做好应收账款的催收工作 4 ）对于新老加盟商的培训辅导工作 3、市场经理（其他渠道） 目的：完成公司制定的其他渠道的开拓与维护销售计划 工作内容：1）积极开拓新的渠道商，维护服务老的渠道商，及时反馈新老渠道商的反馈意见并以书面形式报告给经理 2 ）定期对于竞争对手在市场上的销售情况进行调查，并以书面形式报告给经理 3 ）做好与渠道商的协议签订，履行，做好应收账款的 催收工作 4 ）对于新老渠道商的培训辅导工作
绩效专员岗位工作职责范本
岗位说明书系列 绩效专员岗位工作职责（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-71501绩效专员岗位工作职责 Performance Responsibilities 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 绩效管理专员要求熟悉企业绩效考核相关流程的建立及执行，了解各类绩效考核相关工具的使用。绩效管理专员主要负责组织实施员工绩效考核，整理分析考核数据，建立员工工作业绩档案，及时提供绩效数据支持，协助各部门开展评价工作。该职位未来的发展趋向可晋升为人力资源经理，绩效管理经理。 工作内容: 1协助经理制定和修订公司绩效考核制度、先进评选方案，督导相关人员执行 2协助绩效考核体系的建设和完善工作，规范绩效管理各项流程 3搜集各部门岗位的业绩考核指标，制作各岗位的绩效考核表
4定期组织并协助各部门实施绩效考核工作，做好工作计划、总结及工作述职会的组织，及时向各部门经理汇报绩效考核工作进展情况 5协助相关部门/单位做好试用期人员的考核 6汇总、统计、归档绩效考核数据，建立员工绩效考核档案，为绩效工资核算提供基础资料及依据 7负责绩效考核的过程跟踪反馈等工作，协助各部门经理做好试用期员工及在职员工的考评 8负责绩效考核结果的纵向传递及员工意见收集 9协助绩效考核委员会的日常工作，协助委员会处理被考核者的投诉、复议申请及相关后续工作 10做好年度绩效考评工作，结合日常绩效考核结果，做好员工年度绩效终评，组织年度先进评选活动，及荣誉称号授予等相关工作 11完成上级交办的其它临时性工作 职业要求: 教育培训:人力资源相关专业本科以上学历。 工作经验:熟悉企业绩效考核相关流程的建立及执行，
目标责任制与绩效考核
目标责任制与绩效考核 在激烈的市场竞争中，任何企业组织都希望以最少的投入获得最大的回报，也就是追求企业效益的最大化。在我们酒店行业，亦不例外。然而在所有硬件设施设备成型以后，关键的就是人才，一支高素质的团队才是至关重要的。如何发现人才、培养人才、留住人才，是我们每一们管理者的头等大事。 一、培养团队建立科学的考核体系 许多管理者都有这样的体会：涨工资和发奖金都不是一件容易的事情。如果管理者对这些事情的处理无法得到各级员工的满意，很容易造成员工对酒店的抱怨，直接影响到工作。之所以员工不能感到满意，是因为管理者无法举出有说服力的证据来说明各级员工谁的工作出色？谁的工作不出色？因此建立科学的绩效考核制度，通过系统的方法来评定员工的工作行为和工作效果，让员工清楚自己在企业的真实表现和企业对员工的期望，并且为员工公开、公平、公正的晋升、奖励提供有力的参考依据是酒店绩效考核工作的目的所在。 二、全员统一严格实施考核体系 如何进行有效考核，通过我们酒店实施起来的经验：我觉得主要表现在：考核标准的细化，考核方法的科学，考核误差的避免。 酒店产品的特征决定了酒店对员工的绩效考核与其他企业相比较，在标准的执行上有其不稳定的特征。如何将标准细分，让考核有
章可循，是建立考核体系的基础。为此，酒店根据不同岗位员工的工作特点，从工作行为和工作效果两方面建立了二套切实可行的考核标准。 一是针对部门中层管理人员的《目标经营责任状》； 从营业收入、人力资源、宾客投诉、工作效率、成本控制、安全消防、遵章守纪八个方面进行细化分类，不同岗位管理人员根据其职责不同而有所侧重。 二是针对所有员工的《SED考核标准》。 S ED为英语Staff Everyday首位英文字母简写，意为“员工的每一天”。每位员工的《SED考核标准》结合酒店产品特征主要从微笑关注、迎言送语、仪表仪容、行为规范、安全消防、遵章守纪、团队协作、工作质量八方面进行细化分类。对员工每天的工作有了量化的标准，在执行上才做到有据可依。 有了标准，如何采用科学的方法是我们考核体系的另一方面。为客观公正地为每位员工每天的工作进行考核，我们建立了较为完整的“三级考评体系”，即每一位员工的班组主管考核其当日的工作，再由部门进行考核，再辅以及质检组的抽查。 因酒店服务产品特征决定了在某些工作的考核上可能会出现因考核人员主观意识而导致的考核偏差，如何创造更公正的考核结果，我们采取了“考核结果公示”，即每位员工的当日考核成绩必须予以公示，并在备注中进行详细的考核扣分说明。员工若有异议可予以申
绩效考核及岗位职位说明书
目录第1部分
1.总经理（总裁） 工作内容: %根据董事会或集团公司提出的战略目标，制定公司战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式， 经集团公司或董事会确定后组织实施。 %主持公司的基本团队建设、规范内部管理； %拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度； %审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施； %审核签发以公司名义发出的文件； %召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报； %主持公司的全面经营管理工作，组织实施董事会决议； %向董事会或集团公司提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划； %处理公司重大突发事件； %推进公司企业文化的建设工作。 任职资格: 教育背景: ◆企业管理、工商管理、行政管理等相关专业硕士以上学历。 培训经历: ◆接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训。 经验: ◆10年以上企业管理工作经验，至少5年以上企业全面管理工作经验。 技能技巧: ◆熟悉企业业务和运营流程； ◆在团队管理方面有极强的领导技巧和才能； ◆掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念； ◆善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力； ◆熟悉企业全面运作，企业经营管理、各部门工作流程； ◆具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩； ◆良好的中英文写作、口语、阅读能力； ◆具备基本的网络知识； ◆熟练使用办公软件。 态度: ◆具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力； ◆善于协调、沟通，责任心、事业心强； ◆亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强； ◆为人干练、踏实； ◆良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力。