历年真题分类详解-第三篇 第一章综合分析题
第三篇真题专项突破
第一章综合分析题
第五节专项真题训练营
一、社会现象类
1.有些地方政府实行信息公开化，公开部分领导手机号码，但是群众反映有些号码打
不通，群众很有意见，请问你怎么看？(2012 年 5 月 13 日下午河北省直公务员面试真题) 【参考要点】
（1）公开的领导手机号打不通，本质是建设透明型政府中的形式化问题。
（2）公开号码的意义，有助于政府服务群众、接受监督、了解民情等。
（3）打不通的原因，服务意识淡薄，没有理解信息公开的意义，重形式、轻实效为了“面子”。
（4）切实打造透明型和服务型政府的建议，以明确的规定保证公开号码的有效性，增
加公开更多方面的政府信息。
【参考答案】
政府实行信息公开化，公开部分领导手机号码，是地方为打造透明型政府采取的举措，具有明显的积极意义。然而，有些号码打不通，本质上反映了在建设透明型政府的过程中存在着形式主义的问题。
首先，公开部分领导干部的手机号码，是为了更好地服务群众。当群众有事需要解决的时候，复杂的架构组织和权属范围等可能会给群众带来不便。但知道负责领导的电话时，就可以直接打电话获取帮助。其次，这有助于人民群众更直接地监督官员。相对于政务微博和举报信箱，手机的沟通方式更直接。在群众对一些机关人员的服务不满或者存有疑问时，就可以通过手机跟领导反映问题，既直接又有效。最后，这也是提供了一个新的干群沟通渠道。手机号更有针对性，能够及时沟通，拉近群众和干部之间的关系，体现了我们政府为民服务的理念，也更有助于领导干部了解基层人民的实际生活情况和问题。
然而公开的手机号码却打不通，使这一措施效果大打折扣。公开的手机号打不通，原因主要有以下几点：第一，从本质上看是领导干部服务意识淡薄，存在应付心理。按规定公开手机号，却没有将其视为服务群众的有效渠道，内心缺乏主动的服务意识。第二，不理解公开信息的意义。公开官员手机号是公开政府信息.建设透明服务型政府的举措之一，官员没
有理解到它的深刻含义，没有引起重视，导致敷衍了事。第三，重形式轻实效思想作祟。公开官员手机号看似公开了阳光政府的形象，表面上满足了服务型政府的要求，但这仅仅是追求表面的效应，未曾真正追求公开号码的实效，导致公开的号码打不通。
为解决这一问题，首先，应该加强思想教育。要让领导干部们真正意识到公开信息的重要意义，提高他们的思想重视程度，强化服务人民的理念。其次，扩大信息公开范围，丰富内容。信息公开归根到底还是要更实在地向群众公布政府各方面的信息，如三公消费、项目审批等等。不应停留在有作秀嫌疑的公开手机号码这种层面上，应真正做到信息公开化，建设服务型政府。最后，完善电话信息公开机制。配套设立一套监督和操作体系，明确规定由谁来监督电话是否能打通、何时必须开机、本人不能接电话时由谁代接等，并将这些信息公开给群众。
总而言之，信息的公开是服务型政府建设的必要环节。作为政府，需要更切合实际地为百
姓设想，不为面子不为政绩地为百姓工作，这才是真正为民服务理念的体现。
2.社会上种种最美现象，如最美的妈妈、老师、司机都受到了人们追捧，你怎么看?(2012 年 6 月 26 日上午广东省公务员面试真题)
【参考要点】
（1）最美现象、最美人物受到人们的追捧，是公众对人性真善美的渴望。政府应该积
极推广此类事件，树立典型人物，以此建立良好的社会风气。
（2）最美事件和人物的出现，是扭转社会道德滑坡的强心剂，带给社会温暖和感动，
也树立了良好的榜样。
（3）政府应通过媒体宣传、道德嘉奖等方式进一步扩大美的影响力，在社会上形成良
好的道德风尚。
【参考答案】
社会上涌现出这些“最美”人都是在面对危难的时候，不顾自己的安危，挽救了他人的生命，值得人们的尊敬和推崇。当今“最美”的现象受到人们的追捧，是人们对人性真善美的渴望。最美人物的出现是极其有意义的，这是引导人们走向善良的一盏明灯，政府应该积极报道推广此类事件和人物。
最美现象受到如此热捧原因在于：第一，当今人际交往冷漠，尤其是小悦悦事件、老人摔倒扶起反而被讹诈等事件报道以后，社会出现对道德滑坡的质疑，人们希望看到更多“最美”的现象出现，也是在对道德的呼唤。第二，公众也正是因为最美人物的标榜性行为，
有了明确的学习榜样和发展方向。第三，媒体发挥舆论导向作用，可在全社会形成良好的道德风尚，扭转道德下滑的局面。
将个人的最美扩大为更多人的道德践行还应该做很多的努力。首先，进一步加大媒体对道德模范的宣传，唤起人们的心灵共鸣，并以此为榜样，付诸实践。其次，政府应该建立并完善道德嘉奖机制，开展更多的道德论坛和评比活动，如感动中国评选我们身边最美的人物，让更多道德行为被人们认知。最后，在制度上建立保障道德和善良之人的利益机制，如见义勇为基金会，让更多的法律和制度成为道德行为人的“撑腰体”。
我相信，通过多方面的努力，定会营造良好的道德社会风气，涌现更多的最美者投入到祖国建设中。
3.国务院要求中央各部门公开三公经费，三公经费的公开有什么积极意义？请你谈一谈。(2012 年 5 月 13 日下午河北省直公务员面试真题)
【参考要点】
（1）三公经费的公开是建设透明政府的开端。
（2）三公经费的公开是廉洁型政府的推动力，防止腐败。
（3）三公经费的公开还可让人民群众帮助政府有效开支。
【参考答案】
三公经费花的是纳税人的钱。作为以“为人民服务”为天职的国家政府工作人员，要明白将每一分钱花的合理、花的正当是他们的责任与义务，更体现他们的道德与良知。三公经费的公开，对人民、政府以及国家发展都具有十分重要的意义。
首先，三公经费的公开标志着政府政务公开程度的进一步提高。没有公开就没有监督，国家的钱被用到了哪里，花在什么建设上，都直接影响政府对人民的服务质量。一直以来，三公经费都是人民和媒体最关心的内容。三公经费公开后，从中央到地方甚至到国有企业的经费都将一步步公开，国务院这一要求将会带动各地方共同努力，让我们看到一个真正在阳光下运作的政府服务系统。
其次，对于打造廉洁型政府起着重要的推动作用。不得不说，三公经费向来被人民视为政府开支中最隐晦的部分，暗箱运行、不透明操作等等让这一领域包含了太多不能说的秘密，不得不承认，这一部分已经成了违规违法的高发区，成了贪污腐败的发源地，没有公开，权利就会无限膨胀。因此，只有透明公开才能从根本上杜绝产生腐败问题，清扫死角，营造彻底廉洁的政府。
最后，有助于让人民帮助政府更有效地开支。人民对于政府开支的监督力度和认真程度是超过政府本身的，因为长期的习惯已经使很多政府部门对于自身的消费开支丧失了敏感性。当三公经费公开后，人们能够帮助政府从中发现可以节省的地方甚至不需要投入的地方，帮助政府做到“精打细算”，让每一分钱都花的更有必要。
三公经费的公开，让我们看到了政府打造透明廉洁型政府的决心。经费的公开，若真的要取得预期效果，除了要坚持以外，更要做到细致、真实、彻底。相信这只是一个开始，我们期待政府更多公开透明化的努力。
4.实现农业转移人口向城镇居民转变，是全面贯彻落实科学发展观，转变发展方式，
破解“三农”难题，优化资源配置，推进城镇化、工业化进程，实现云南科学发展、跨越
式发展的战略举措。对此你有什么看法？(2012 年 7 月 24 日上午云南省玉溪市公务员面试真题)
【参考要点】
（1）我省开展的农业转移人口向城镇居民转变的发展战略是一项入民心、解民忧的好
政策,有利于消除户籍歧视，改善人口布局，推进我省的城市化进程。
（2）要想真正把这项政策落到实处，政府还要解决转化后农民的住房、养老，以及随
迁子女的教育问题等后顾之忧。
（3）要想真正破解“三农”难题，政府在加快农民进城的同时也要加快城镇上山的步伐，加快对低丘缓坡土地的开发，加快旅游小镇的建设，促进我省的城镇化和工业化发展。
【参考答案】
我省开展的农业转移人口向城镇居民转变的发展战略是一项非常入民心、解民忧的好政策。实现这一政策可以消除农村人口因为户籍不一样带来的社会歧视，增强他们对城市的荣辱感和归属感，有助于他们在城镇安居乐业，有利于社会的长治久安；这种人口的转变可以逐步改善我省的城乡人口布局，稳步推进我省的城市化进程。
因为我省农村人口众多，要想真正把这项政策落到实处，政府不仅要有步骤地引导农业转移人口有序的转变，同时还要解决农民的后顾之忧。比如住房保障问题，养老和保险问题，因为转移带来的失业和新的就业问题以及子女的教育问题，还有农村和城镇生活习惯的差异也需要农民去适应。因此政府需要对这些人加大关注，无论在生活上还是在工作上以及精神上都要全方位的去关注，去解决。比如现在很多地方实施的“两床被子，十件衣服”策略就是很好的方式，通过这样的方式使农业转移人口实现平稳过渡，真正融入到城镇中去，让他们生活得更幸福。
但是我们还应该清醒地认识到，我省目前属于西部欠发达省份，很多少数民族地区还是以传统农业为主的农村经济，农业基础薄弱，工业不发达，因此要想真正破解“三农”难题，政府工作任重而道远。
首先，我省各地区应根据自己的自然环境条件，围绕“城镇上山，农民进城”的总体思路，在加速农民进城的同时也应该加速城镇上山的的步伐，全面放开县城和建制镇，以县城为中心，小镇为桥梁，开发广大农村，城乡兼容，让农民参与工业化进程，全面繁荣农村经济，加快城镇化进程，为我国构建和谐社会贡献力量。
其次，城镇化、工业化对土地需求较大，但是我省山地较多，耕地较少，在保护好优质耕地的同时，政府应该加快对低丘缓坡土地的开发，确保城镇化、工业化对土地的需求。
最后，我省旅游资源丰富，我们可以在城镇化的过程中利用好我们的旅游资源。政府可
以采取多种措施加快推进旅游小镇的开发建设，通过一些小城镇的改造，规划建设一批具有当地特色的旅游名镇，在促进群众脱贫致富的同时也可以推进城镇化的步伐。
5.美国有家机构做了一个关于中美经济的调查， 42%的人认为中国是世界经济第一强国，36%的人认为美国是世界经济第一强国。对此，你怎么看待？ (2012 年 7 月 4 日下午湖南省公务员面试真题)
【参考要点】
（1）调查数据反映了中国经济的成就，但是我们不能躺在功劳簿上，要清醒地认识到
中国经济发展面临的问题和差距，这样才能保持看问题时全面客观。
（2）针对中国经济的成就和面临的问题深入阐释，比如我国的人口基数大，人均 GDP
低等问题，通过事例、数据论证阐述问题，论证问题。
（3）对于美国调研中心的分布动机理性看待，中国经济的发展任重道远，关注自身，
成为名符其实的经济强国。
【参考答案】
这个调查数据反映了我国改革开放 30 余年来的巨大经济成就和综合国力，值得每一个国人为此骄傲，但也应看到我国还没有达到世界第一经济强国的水平。和发达国家相比，我
国还存在经济结构、教育和科技水平等方面的“软差距”，对此我们应该保持清醒认识。
中国经济克服金融危机带来的压力，进入稳定、缓慢增长的阶段。中国 GDP 的快速增长显示出国家经济的力量，它反映出国家的竞争力在增强。特别是金融危机爆发以来，在世界
主要经济体增长明显放缓甚至面临衰退时，我国经济依然保持了相当高的增速并率先回升，
成为带动世界经济复苏的重要引擎。我国经济增长对世界经济的贡献不断提高。
国际社会看好中国发展前景的同时，也认识到中国发展进程中一些深层问题尚待解决。
首先，中国人口基数大，人均 GDP 和美国仍然有较大差距，而现阶段 GDP 的发展速度不能完全代替发展质量。与美国、日本等西方国家的经济增长方式比较，我们的发展基本上还
是一种拼资源、拼人力、高投入、高消耗、高排放的粗放式发展，还没有完全转变到依靠科
学技术引领经济社会发展的轨道上来。因此在以后的经济发展过程中，我们要转变经济发展
方式，在引领经济发展方向的同时，也要加大科技产业创新。
其次，中国人均资源占有明显不足，发展不平衡、不协调、不可持续等方面的问题还相当突出。一个国家的发展不只是 GDP 的增长，转变经济发展方式、实实在在解决民生问题尤其重要。因此政府还应该加大力度解决民生问题，增强民众的购买力，让民众过得更幸福。
最后，我们也要清醒地认识，中国经济发展需要更为宽松的国际环境和支持，世界第一的经济强国意味着更多的社会责任。中国还是要持有平静理性的心态，继续保持经济增长的
势头，并且切实关注本国的经济结构转型和民生福祉，成为名副其实的经济强国。
6.烟草局资助了一所希望小学，将该校的校训定为：“天才来自勤奋，烟草助你成才。”对此，你有什么看法？(2012年7月5日上午湖南省公务员面试真题)
【参考要点】
（1）烟草局资助希望小学是慈善行为，值得提倡。但和经济挂钩、绑架教育，有失妥当。
（2）企业公益活动应把社会责任感放到第一位，不要把经济效益、广告效益放在第一位，更不能给小学生的成长带来不良影响。
（3）学校校训是起到激励学生的目的，学校把这句话作为校训是不合适的。这样做也
不利于禁烟这个国策的推行。
（4）通过此事要引起政府反思，对于教育这种关系祖国未来发展的大事应该加大投入，不要完全依靠企业和捐赠。
【参考答案】
“
烟草局资助希望小学是一种慈善行为，可以帮助解决因为家庭条件的限制使孩子失学的 困境，促进社会公平，值得提倡。但是烟草局将希望小学的校训和烟草广告挂钩，以此标榜 自己，以经济绑架教育，达到广而告之的目的，我认为有失妥当。
首先，这是对慈善行为的误读。慈善是一种社会公益行为。“达则兼济天下，穷则独善 其身”，中华民族素以奉献爱心、贡献社会为美德。企业公民拥有合法利用和配置资源创造 经济效益的权利，在使用资源的过程中自然产生了相应的责任。公益活动是企业责任文化的 重要体现，而不是仅仅着重与所产生的经济效益、广告效益。
其次，这会造成不良社会影响。“烟草助你成功”中间指向不明，有歧义。到底是企业 的资助使教育有了资金的支持，学生可以公平地接受教育从而成才，还是烟草这个物质本身
使学生成才，学校的校训可能会诱导学生成为烟民，造成不良影响。
再次，学校的校训应该是一校之魂，激励和劝勉在校的教师和学子们，校训也是一种文 化，是一种面向社会的精神标志。“自强不息，厚德载物”是清华大学的校训；“允公允能， 日新月异”是南开大学的校训，这些校训激励了很多学子。因此该校把“烟草助你成才”作 为校训是不合适的。
最后，这不利于国家禁烟政策的推行。我国吸烟人群逾3亿，每年因烟草死亡人群高达 100万，给国家带来巨大的人力、物质资源的流失。 烟草助你成才”作为一种标语式商业营 销，可能会鼓励民众吸烟，和国家禁烟令背道而驰。 作为烟草企业，慈善的行为值得肯定，但是希望宣传方式可以更加符合公益的定位，把 教育和经济有效分离，全面体现企业的社会责任感。这件事情值得政府和学校深思，政府应 该加强对教育的投入，学校作为育人的机构也应该以教育为主，制定更有激励作用的校训， 激励小学生立志成才。
7.女商贩违规摆摊，执法人员准备对女商贩经营物品暂扣时，女商贩不肯配合城管人 员，双方争执起来。突然，女商贩抱着孩子给城管下跪，执法城管也立刻给商贩跪下，想
与对方“平等对话”，体现“平等执法”，商贩和城管相互下跪，这一现象你有什么看法？ （
2012 年 6 月 17 日上午陕西省养老系统公务员面试真题） 【参考要点】
（1）商贩和城管相互下跪体现了城管执法方式的进步，但这不能根本解决商贩和城管
的矛盾。只有解决城镇化过快带来的剩余劳动力的就业问题才能从根本上解决小贩和城管的 矛盾。
（2）透过商贩和城管的矛盾，城市管理者更应考虑如何让城市的弱势群体生活得更好， 这也是城市化进程中政府应思考的问题之一。
（3）政府应通过合理规划，建立免费经营场所，职业技能培训来增加城市剩余劳动力 的就业，同时政府还应该加强城管文明执法的教育，以缓解社会矛盾，增强政府的公信力。
【参考答案】
商贩向城管下跪是生活所迫的无奈，城管向商贩下跪体现了城管的执法方式在向文明
化、柔和化转变，这是执法方式的进步。但相互下跪这种无奈之举不能从根本解决商贩和城管之间的矛盾。政府只有解决城镇化过快带来的剩余劳动力的就业问题才能从根本上解决小贩和城管的矛盾。
女摊贩一般都是外来务工人员，她的这一跪是生活所迫的无奈之举，体现了其生活的艰难。作为弱势群体，我们应该给予同情和帮助，但是这种同情和帮助不是放任其违法行为，在不放任其违法行为的同时，如何让城市的弱势群体生活得更好，这也是城市化进程中政府思考问题之一。城管这一跪是想以这种方式来体现平等对话，是迫于法律和现实的冲突，是在捍卫法律的基础上体现尊重群众。但是这只能止一时之痒，要想从根本上化解城管和商贩的矛盾，还需要政府从多方面加以解决。
第一，经营马路摊点为城市下岗失业人员及进城务工者等剩余劳动力提供了大量的就业机会，也是城市低收入者的主要生活来源。因此，小商贩作为城市中的一群体，我们对他们的态度应当宽容一些。政府可以划定区域和时段，对小贩进行疏导，使其有序经营。例如山东济南城管制作“西瓜地图”，在全城划出四百多处临时经营点让瓜农卖瓜，实行减免费等优惠，既便利了瓜农，又方便了市民，这是一个有益的探索。
第二，政府还可以加大对社会弱势群体就业培训的力度，确保他们能够更好的就业。社会上的大型企业也应该承担更多的社会责任，通过救助或者提供一些工作岗位来扶助社会弱势群体。
第三，在平时的执法过程中，执法单位应该定期的对执法者进行文明执法的教育，并时刻将这些要求贯穿到工作中，树立良好的政府形象，同时欢迎广大群众时刻监督城管执法人员的工作，以便更好的维持市容市貌和社会稳定。
8.某市为了建设生态城，因为报刊亭多，交通堵塞，所以拆除所有报刊亭，谈谈你的
看法。（2012年7月20日云南省玉溪市公务员面试真题）
【参考要点】
（1）为建设生态城而拆除所有的报刊亭，这样做不妥。其实“绿色”的报刊亭也是建
设精神文明，“生态”城市的一种体现。二者并不矛盾，可以和谐共存。
（2）拆除所有报刊亭会对市民生活，城市文化内涵，我国的精神文明建设产生消极的
影响。拆除全部报刊亭是城市执政者不正确执政理念的体现，也是当地政府为了追求政绩急功近利的体现。
（3）提出既能建设生态城市又能不拆除报刊亭的一些好的措施，同时希望其他城市引
以为戒，在制订一项措施时不能太激进，搞“一刀切”。
【参考答案】
散布街头的报刊亭，构造着城市里最基本的阅读生态，是城市文化的一个承载和标志。虽然有部分报刊亭占道违规经营、阻断交通、经营混乱，但不应简单地把所有报刊亭一拆了之。其实报刊亭和建设生态城市并不矛盾，“绿色”的报刊亭也是精神文明，“生态”城市的一种体现。二者可以和谐共存。
“ “
建设“生态”城市已成为下一轮城市竞争的焦点，许多城市把建设“生态城市”、“花园 城市”、 山水城市”、 绿色城市”作为奋斗目标和发展模式，这是明智之举，更是现实选择。 但在经济快速发展的今天，精神文化的缺失已面临严峻的考验，因此报刊亭的作用早已不是 卖报售刊这么简单，也成为助推城市文化发展的重要组成部分。报刊亭不但传播文化，它的 存在也早已成为衡量一个城市文化生态优劣的有力依据，为我国的精神文明建设贡献了力 量。报刊亭对城市的就业也作出了应有的贡献。因此报刊亭全部拆除体现了城市管理者不正 确的管理理念，为了自己好管理，不考虑市民方便，没有体现科学发展观中“以人为本”的 科学理念和服务型政府的理念，拆除全部报刊亭也是当地政府为了追求政绩一种急功近利的 体现。
通过此事，我们认识到政府决策必须有前瞻性，切忌“一刀切”。而且政府还需要思考
如何建立新的更优质、便捷的报刊销售网点，这也是服务型政府义不容辞的责任。比如郑州 市拆除原来网点后推行了报刊进超市活动，通过统一悬挂标识，让市民能够找得到新的超市 报摊网点。报刊架在提高客源人流的同时也变相增加了收入，获得很多商家尤其是小超市的 认可。我们还可以让报刊网点进社区，进加油站，上快速公交站台等措施方便人民生活。
最后希望更多的城市引以为戒，给报刊亭留一席之地，使城市文化不再“受伤”，让报 刊亭这项民生工程，在政府的呵护与引导下健康成长，做好城市管理的同时方便市民生活。
9.构建合谐社会，以下有四个选项，你最关注那项？请选择一项论述你的看法。选项： （1）制度；（2）包容；（3）公正；（4）腐败。（2012年4月28日上午宁波市公务员面试真题）
【参考要点】
（1）我认为最值得关注的是第一项中的制度。制度在构建社会主义和谐社会具有举足 轻重的地位。 （2）制度对于构建和谐社会的重要性。制度建设是实现和谐社会的根本途径。构建和
谐社会的根本任务不是仅仅停留在现象层面去解决各种社会问题或排除各种社会矛盾，而是
要开展有效的制度建设，保证社会形成稳定的秩序。
（3）完善制度建设。根据社情变化制定好新的制度。有了制度还要贯彻执行，从而形 成良好的社会风气，影响个人的思想道德，通过个人思想道德的提高再形成更好的社会风气。 二者互相促进，为构建和谐社会增砖加瓦。
【参考答案】
制度、包容、公正、腐败对于构建和谐社会都值得被关注，我认为最值得关注的是第一 项中的制度。包容、公正、腐败属于个人品质也就是思想道德方面，制度建设要比思想道德 建设更重要。思想道德上的进步并不能完全带动社会主义和谐，而法律制度在构建社会主义 和谐社会具有举足轻重的地位。
首先，制度建设是实现和谐社会的根本途径。和谐社会不可能自发地实现，有关和谐社 会的价值理想需要一系列方针和措施来体现，其具体要求也必须通过有效手段——各种制度 来实施和保障。
其次，构建和谐社会的根本任务不是仅仅停留在现象层面去解决各种社会问题或排除各种社会矛盾，而是要开展有效的制度建设，保证社会形成稳定的秩序，使各种社会问题和社会矛盾在有序的状态下不断地得到调整或解决。因此只有加强立法，以科学、公正、完备的法律体系作为制度保障，才能为建构和谐社会奠定基础。
最后，制度建设很重要，但是现阶段，我国制度建设还面临很多问题。
第一，我国在构建社会主义和谐社会的征程上，在制度建设上存在着非常薄弱的环节，制度建设一直没有得到应有的重视，很多制度还不完善，因此政府应该加大制度建设，通过合理的制度规范社会行为。第二，作为中国文化传统中很多好的风俗习惯和礼俗秩序，有些因素已经不适时宜，需要得到调整甚至改造。更改后的制度如何让群众自觉遵守，政府需要从引导、宣传多方面去努力。比如见义勇为，当今社会很多人在面对需要帮助的人，尤其是对待老人往往选择旁观，政府一再呼唤传统道德的回归是不现实的。对此，政府应该建立完善的见义勇为奖励制度，鼓励人们去帮助别人。当然制度规范的同时也应该加大思想方面的教育和引导，以达到更好的效果。第三，严格的法律监督是保证法的制定、适用和遵守，社会和谐得以真正实现的可靠保障。因此政府应该加大执行力度。
政府应该做好制度建设，在制度的规范作用下形成良好的社会风气，进而影响个人的思想道德，通过个人思想道德的提高，形成更好的社会风气。二者互相促进，为构建和谐社会增砖加瓦。
10.法院按照法律规定对被告从轻判处，被媒体曝光后，群众认为应判死刑，认为法院判决不公。你怎么看? （2012 年 6 月 27 日上午广东省法检系统公务员面试真题）【参考要点】
（1）法院按规定对被告从轻处理，但是群众认为不公，暴露出我国群众在法理与人情之间以及中国传统道德认知之间的矛盾，我国法制建设任重而道远。
（2）造成这种矛盾的原因是我国民众的法律意识淡薄；法院审理过程中缺少公开透明；民众对部分执法机关信任度下降。
（3）政府相关部门必须加大宣传力度，执法部门加强公开透明，强化执法理念来提升民众对执法机关的公信力。
【参考答案】
题中现象暴露了我国群众在法理与人情之间以及中国传统道德认知之间的矛盾。虽然我国的教育水平在不断提高，但是很多人法律意识淡薄是不争的事实。因此我国的法制建设任重而道远，这也给我国的执法部门提出了更高的要求和挑战。
群众的不满会影响政府的公信力，我认为造成这种不满有以下几种原因：
第一，我国民众的法律意识淡薄。在传统的人治过程中我国的传统道德以及一些约定俗成的理念根深蒂固，很多人法律意识淡薄。很多民众只是对法律有概念，但是具体什么是法律却知之甚少。第二，我国部分执法部门在执法的过程中缺少公开透明，面对群众的质疑又不做任何告知，这会引起很多群众的负面猜想。第三，由于部分执法部门在执法的过程中出
现了冤家错案以及徇私枉法，使群众对执法部门失去了信心，造成执法部门在群众心目中的
公信力下降。
这些问题严重阻碍了社会的发展，阻碍了我国民主的进程，还有可能使政府工作失去群众基础。所以我认为政府相关部门必须从以下几个方面来进一步解决此问题：首先，政府要通过媒体以及相关渠道加大对人民群众法律法规的宣传，提升民众的法律意识。可以通过定期开展普法宣传以及在各个教育环节中增加一些简单的和群众生活密切相
关的法律知识的课程。
其次，执法部门要加大执法过程中公开的力度，在保护被告和被害人隐私的同时也要保证人民群众的监督权和知情权，政府主管部门还要把这种公开透明用制度规范，增加其强制性。
再次，政府要规范和引导媒体在对事件报道的过程中，一定要本着公平公正的理念，坚决抵制为了迎合受众而对事件夸大夸张的报道，如若发现，严惩不贷。
最后，我们的执法者一定要强化执法理念，在执法过程中一定要公开、公平、公正，绝不徇私枉法，正确处理好舆论、民愤与严肃执法和执行党的死刑政策的关系，排除不合理干扰，坚持罪刑法定和宽严有度，坚守好法律的底线。
11.针对中国学生课堂上不发言，气氛不活跃这一情况，你怎么看?（2012 年 7 月 6 日青海省公务员面试真题）
【参考要点】
（1）中国学生课堂上不爱发言、气氛不活跃本质上反映了我国的教育方式不合理，缺
少灵活性和教育理念存在误区。
（2）这一问题给中国社会未来的发展造成了极大的危害:桎梏了人的创造力，阻碍了我国素质教育的推进，导致了大批学生毕业后难以就业，衍生出来诸如“啃老族”等一系列社
会问题。
（3）政府应推进教育制度改革；老师应转变授课方式和理念，摒弃急功近利的心态；
家长应给孩子更多的成长空间；媒体应正确引导来改变现状。
【参考答案】
学生课堂上不积极发言，课堂气氛沉闷一直是我国学校课堂上的一大特点，一方面可能是学生在认真听，忙着记录老师讲授的内容，体现出了学生具有很强的学习理论知识的能力；但另一方面却反映出我们教育方式的单一和木讷，凸显了教育过程中的一种急功近利、缺乏
对学生综合素质的培养。
这将严重阻碍学生的思维能力和创新能力的形成，同时也将影响学生语言表达能力的培养，使素质教育的普及难以推进，必将严重影响我国教育的整体水平。而在这种教育模式之
下培养出来的学生难以适应社会对人才的要求，很多大学生毕业后直接待业在家，靠父母供养，甚至有的人去做一些违法犯罪的行为，因此这一教育模式衍生出来的社会问题也将严重
威胁到社会的稳定。
教育是一个国家发展、进步的基础，所以我们必须要转变我国的教育方式和理念，更进一步地推动学生自身和整个社会的发展。
首先，继续推进我国的考试制度改革，进一步完善教材体系，注重学生综合素质的培养。其次，我们的教育者要转变急功近利的教学理念和方式，真正领悟教书育人的内核，要因材施教，针对性教学。再次，家长也要转变教育孩子的方式，不要一味地拿分数奖励，迫使孩子参加培训班，应该给孩子更多的成长空间，并鼓励孩子勇于表达，塑造其独立的人格。最后，整个社会也要为孩子的成长做出努力，给孩子更多的平台展现自己，更注重学生综合素质的培养，为我国在未来的竞争和发展中打好基础。
12.很多机关单位都建立了网络工作日志，要求单位每一位员工都记录日常工作内容。
请你谈谈看法。（2012 年 4 月 22 日上午浙江省监狱狱警面试真题）
【参考要点】
（1）现在很多机关单位出现行政效能低下，工作作风懒散，缺乏责任感，严重损害了
政府在群众中的形象。
（2）机关单位建立网络工作日志为解决这些问题提供了一条新的路径，可以有效地提
高单位的工作效能，强化工作人员的责任，培养工作人员良好的作风，提升政府在群众心目中的形象。
（3）机关单位建立网络工作日志对于推进政府工作具有非常积极的作用，但是我们也
应该看到存在的一些不足，所以政府相关部门应该从制度建设上、监督上来弥补这些不足，让这项制度变得更完美。
【参考答案】
现在很多机关单位出现行政效能低下，工作作风懒散，很多工作人员当一天和尚撞一天钟，工作内容就是喝茶、看报纸，解决群众问题时也是推诿塞责，缺乏责任感，这严重损害了政府在群众中的形象，严重影响了政府在群众中的公信力。
一方面，机关单位建立网络工作日志是一种管理模式的创新，对解决当前政府工作中的诸多问题都有着非常积极的作用。这个政策是政府“为民意识”的初衷最直接体现，是值得称赞的；另一方面，工作日志制度创造了一种干实事的氛围，无论是主观上的还是客观上的，都会使工作人员主动去做一些事情，我们需要的正是这种氛围，长此以往，必将会形成良好的社会风气。
但是我们必须认识到一切制度并不是在建立之时就是完善的，是需要我们不断地加以改善的。我们要以发展的思维看待新制度，以便更加系统地去完善和推进。
首先，要保证制度在执行过程中的真实性和有效性，要求官员所写的内容必须要细化具体，要有针对性，同时要把官员日志内容的考评纳入官员的考评机制里去。
其次，政府要成立专门的督察部门，官员所写的每篇日志都要定期上交，同时该部门要定期对官员的日志进行公开，接受群众的监督和举报，如若出现造假行为，将对责任人进行严肃处理。
最后，要强化政府工作人员的认识，在落实工作日志制度时要本着求真务实的原则，不能敷衍塞责，通过记录工作日志，提醒自己对各项工作进行合理安排和科学谋划。以此进一步提高政府工作人员的办事能力，为人民群众多办好事、多干实事、多解难事，真正形成做好新形势下群众工作的强大合力。
13.高考制度增加了学校自主推荐，综合考虑学生综合能力，高考分数只占其中一部分，你怎么看?(2012 年 6 月 27 日上午广东省普通类公务员面试真题）
【参考要点】
（1）这项制度解决了高考制度中过分注重分数的弊端，对综合能力的考量可以让学校
以及学生自身更多的注重其他素质和能力的培养，进一步落实素质教育。
（2）校长推荐容易造成权钱交易；综合素质的考察标准容易人为操纵。
（3）政府应完善综合素质的考核标准，强化推荐制的责任机制，拓宽监督渠道，完善
课程设置，转变理念等多方面进一步强化素质教育。
【参考答案】
校长实名推荐制和对综合素质的考量是我们对高考改革的一次有益尝试，它提升了综合素质在选拨过程中所占的比例，让学校和学生本身更加注重综合素质的培养，可以更好地推进落实素质教育。
无论是校长推荐制还是对综合素质的考量都是为了更好地提升我国教育的整体水平，但是我们也应该看到这项制度在落实的过程中也会出现一些弊端。
由于校长实名推荐制说到底还是人为操作，很容易让有些校长利用这种权利为自己谋利，使真正的人才难以选拨出来；而同时对综合素质的考量很难细化和量化，难以拿捏，很容易出现作假、造假的行为。
为了更好地落实这一制度，进一步推进素质教育，我觉得可以从以下几个方面来完善：第一，制定针对综合素质考量的细化标准，要有明确的考量办法和考核内容，可以借鉴国外的优秀经验，让这一标准具有可操作性，同时能够反映我国学生的特点。
第二，针对校长实名推荐制要落实监督机制和责任追究机制，对于校长实名推荐上来的学生要通过平台和渠道进行公示，接受群众的监督，政府对于群众举报和舆论的曝光要及时介入调查，如若属实，严厉追究相关人员责任。
第三，对于推进素质教育而言，这项制度只是一种导向，在这种导向之下，我们还需要进一步改革中小学课程体制，完善授课教材和内容，转变教育工作者和家长的教育理念，只有这样才能真正地落实素质教育，才能推进我国教育全面健康的发展，夯实我国的人才基础。
14.四川宜宾市发布消息：宜宾机场将搬迁并命名为“五粮液机场”，一时引起热议，
谈谈你对此的看法？（2012 年 6 月 16 日下午陕西省党群、省直公务员面试真题）【参考要点】
（1）用酒名来命名机场是政府为了发展经济，提高影响力运用的一种急功近利的不恰
当的方式，是政府重经济、轻文化的不正确政绩观的一种体现。
“
（2）具体体现在政府在行政管理过程中忽略了民意，违反了相关法律法规，同时也是
政府不正确的政绩观和不健康的发展理念的体现。 （3）政府应心系群众，依法行政，还要树立正确的政绩观，发展经济的同时也要重视 文化建设。
【参考答案】
政府将宜宾机场搬迁并命名为“五粮液机场”是想通过“五粮液”的影响力来宣传宜宾， 带动宜宾的经济增长，政府这么做的初衷是好的。但是用酒名来命名机场这样的公共基础设 施是不妥当的。这是政府为了发展经济、提高影响力运用的一种急功近利的不恰当的方式， 也体现了政府重经济轻文化的不正确政绩观。
机场是公共服务设施，酒名与机场名挂钩，是公共基础设施建设商业化的体现，这样做
有失妥当。不妥之处有以下几方面：第一，政府在行政管理的时候心目中完全没有群众，搬 迁机场劳民伤财，未征求民意，用“五粮液”命名机场也完全是政府行为，不重视群众的意 愿或感受。第二，这是政府未依法行政的体现。我国对机场命名有非常明确规定，机场名称 应当由机场所在地城市（或地、州）名称后缀，机场所在地具体地点名称组成。政府不能因 为企业赞助了机场的修建，在没有征得民意的情况下，就将机场改名。这既违反了相关法规， 也没有尊重民众感情。第三，这是政府官员只重视经济建设不重视文化建设的不正确政绩观 的体现。同时地方政府最应该做的还是维护市场的公平，对所有的企业都一视同仁，不应动 用公共资源向支柱企业倾斜。
政府既想发展经济，提高影响力，但也要顾及自身形象和群众的感受。因此政府在以后 工作中要注意以下几点：
第一，政府在行政管理的过程中，要心里装着群众。政府应尽量避免机场等大型基建项 目的搬迁，以免劳民伤财。第二，政府要依法行政。公共基础设施命名体现着其内在魅力价 值远非某个企业名称和商家品牌所能承载的，因此要按照规定进行命名。即使改名也应该争
取民意。第三，政府官员应树立正确的政绩观，破除唯“经济总量”的发展理念。政府在发 展过程中不仅要重视经济效益还要重视社会效益和公共服务这些不可或缺的东西。政府应该 在发展经济的过程中重视文化建设，在“城市化硬件”与“文化软件”之间平衡分配，让人 民生活的更幸福，更有尊严。
15.近期杭州实习护士在微博上发帖，自曝“虐婴照”，该举动引发广大网民强烈抨击， 对于这一行为你有什么看法？（2012 年 6 月 30 日下午山西省地税系统公务员面试真题）
【参考要点】
（1） 虐婴照”事件暴露了该护士职业道德的缺失，不仅在医疗行业，其他行业中职业 道德的缺失也很严重，这不得不令我们反思。
（2）职业道德缺失是因为社会主义核心价值体系没有深入民心，导致个人核心价值观 的缺失，商业化对各行各业的冲击，尤其是对公益性事业的冲击，相关行业管理制度和监督 机制有所缺陷；学校教育中职业道德以及社会责任教育的缺乏。
“
“
（3）政府应通过加强思想道德建设，完善管理制度和监督制度；学校应加强职业道德
教育和社会责任教育来增加职业道德水平。
【参考答案】 在医患关系紧张的今天，“虐婴照”事件暴露了该护士职业道德的缺失，这加重了医患 矛盾，灼伤了医疗公信。不仅在医疗行业，其他行业职业道德缺失的情况也很严重，这不得 不进行反思。
“虐婴照”事件引发了职业道德的大讨论。职业道德缺失的原因并不单一，而是多种因 素的影响。第一，社会主义核心价值体系没有深入民心导致个人核心价值观的缺失。第二， 商业化对各行各业的冲击。劳动已成为功利的方式，职业成为谋生的手段。第三，行业管理
制度和监督制度有所缺陷。比如医院对于医护人员的管理监督不严，手机不得带入病房和对
于无家属病房的监控等相关条例没有贯彻执行。第四，高校教育中职业道德以及社会责任教 育缺失。这位实习女护士缺乏对生命最起码的敬畏和尊重，缺乏对服务对象最起码的关爱。 “虐婴照”事件引起网民强烈抨击的背后，引发了我们对职业道德缺失的焦虑。因此政 府必须多措并举来消除民意焦虑，避免此类事件的发生。
第一，提高医疗行业从业人员的专业自身素质和心理素质。由于医院工作性质和工作对 象的特殊，从业人员的专业素质和心理必须高于其他行业。这不仅仅是对自己工作的尽职， 更是对病患的负责。 第二，医院应该完善管理制度。医院应提高从业人员的准入门槛，尤其是对于实习生更 应提高准入门槛，应对其进行严格的培训和考核再允许其上岗；同时加强对医护人员尤其是 实习生的监管，并对严重违反制度的医护人员以及实习生给予严惩，以此来增强公众对医院 的信任。 第三，高校教育尤其是医学院应补上职业道德这一课；尤其是对于医护人员必须培养其
“普救含灵之苦”的伦理谨守，加强救死扶伤的职业道德教育。
第四，媒体应该正确引导公众，呼吁公众抛开情绪发泄，理性对待“虐婴照”事件。这 是个案，没必要上升到普遍怀疑的程度，大多数医护人员还是有着一定的职业素养和职业精 神的，怀着对医疗机构的信任之心才能放心地看好病。
16.据报道，一名家长将孩子的户籍，落在了某名校附近公共厕所的街牌号上，孩子成
为“公厕户主”，并因此获得名校的入学资格。请就此谈谈你的看法。（2012 年 6 月 10 日上 午陕西省安康党群系统公务员面试真题）
【参考要点】
（1） 公厕户主”表面上暴露出相关行政部门的不作为，让公厕通过了资格审核上了户 口，但是其背后反映的教育公平问题更值得我们反思。
（2） 公厕户主”暴露了我国户籍制度的局限性；公共教育资源配置不均衡；也暴露出 我国的教育体制不完善，教育评价体系单一。
（3）政府应该改革户籍制度；加大教育投入，合理调配优质资源；加快教育体制和教
育评价体系改革，让每一个孩子平等地接受好的教育。
【参考答案】
“公厕户主”能够通过户口资格审核，表面上暴露了政府户籍管理部门的不作为，“公厕户主”这种违反常理的现象背后反映出了家长对优质教育资源的需求不断增长与政府教育资源供给短缺的矛盾，使教育公平问题日益突出。
“公厕户主”这个怪现象的出现其背后的深层原因，我认为有以下几点：第一，受我国户籍制度的限制和分区域就近入学的制度影响，很多孩子被排斥在了优质教育资源之外，家长不得不投机取巧，采用“公厕户籍”的办法。第二，政府对教育的投入不足，公共教育资源配置不均衡，导致家长都想让子女进入拥有丰富的教育资源的重点学校。第三，我国当前教育体制还是应试教育，以考试分数来衡量教育结果的导向，以及考上名牌大学就是成功的，单一教育评价体系致使很多家长为了孩子不输在起跑线上而追捧重点院校、名校。
因此要想根本杜绝这种不合理的现象，就需要大刀阔斧，加快政策改革。首先，政府要加大户籍制度的改革和科学完善分区域就近入学的制度，削弱户籍制度带来的教育隐形福利，尤其是对城市中的弱势群体以及农民工子女给予政策的倾斜，让所有孩子平等地接受教育。其次，要加大教育的财政投入，丰富教育资源，并确保教育资源的公平合理分配，避免人为划分好坏学校，确保不同地区，不同经济状况的孩子都能享有优质教育资源。最后，大力提倡素质教育，改变单一的应试教育模式，教育模式的丰富势必会改变进名校就是成功的教育评价体系，这就会让现代教育呈现多元化的趋势，这样家长的选择也会多元化。
相信在政府和社会各界的共同努力下，让所有孩子站在教育公平的起跑线上的目标必将会变为现实。
17.现在大多数警察都在尽全力破大案、要案，但是对于盗窃自行车之类的群众案件往
往是警力不足，群众认为这是现在警察不关心群众小案件的表现，对这种现象请谈谈你的
看法。(2012 年 2 月 23 日国家公务员考试铁路公安题目)
【参考要点】
（1）无论是大案、要案还是群众身边的小案都需要警察认真对待，合格的警察要在攻
克大案、要案的同时，也能及时处理好日常工作中的小案件。
（2）小案不破会造成警民关系的不和谐，影响警察的良好形象，损害群众的切身利益，更有可能引发群体性事件影响社会稳定。
（3）造成群众认为警察不关心小案的原因有：大案、要案能引起人们重视和媒体关注
报道，也需要投入更多的精力、财力和物力；小案件矛盾纠纷复杂，取证困难，证据欠缺；部分警察存在畏难心理，不愿解决；缺乏联动机制，往往是单打独斗。
（4）在全力侦破大案、要案的同时，也要重视小案件，应做到多部门联动，联合化解；建立案件预警机制，早介入纠纷，防止矛盾激化；及时做好群众沟通工作，提升群众自我保护意识。
【参考答案】
“
人民警察肩负着维护国家安全，维护社会治安稳定，保护公民的人身安全等神圣职责， 须在维护好国家长治久安的同时,也保障人民群众能够安居乐业。打击破案是人民警察的天 职，一名合格的人民警察应该在以人为本全力攻克命案的同时，也能及时公正地处理好日常 工作中的小案件。因为办好大案是维护国家长治久安的前提，办好小案是保障人民群众安居 乐业的关键。
首先，大案、要案虽重要，但绝大部分警察实现职位价值的主要途径还是通过日常工作 和细而多的小案件。办好小案件是构建和谐警民关系的有效途径，同时也是改善警察在群众 心中形象的重要手段。如果忽视小案轻视小案，便会让小案件堆积如山，群众失去了安全感， 也对警察的满意度降低，严重损毁了警察在人民群众中的形象。另外小案虽小，可它关系到
群众的切身利益，如果处理不好，将会形成隐患甚至酿成大冲突、大案件，严重影响社会稳
定。
现在有群众认为警察只关注大案却不关心群众小案件，我想主要有以下几个原因造成： 第一，大案要案往往涉及面广、影响恶劣、破案难度大，这就需要投入更多的精力、财 力和物力。并且大案、要案通常能引起人们的重视和媒体的关注与报道。
第二，小案件矛盾纠纷复杂，取证困难，存在时间跨度长、纠纷错综复杂、涉案人员比 较复杂等困难。
第三，确实有一些警察存在畏难情绪，消极办案。在面对矛盾纠纷复杂、证据欠缺、事 实不清的小案件时被动面对。
第四，缺乏联动机制，一些基层派出所面对一些小案件时，往往化解的主力是警察，其 他部门不能积极参与，这就形成单打独斗的局面，使得警察在处理案件时势单力薄，导致小 案难破。 最后，警察尽全力侦破大案、要案，我们应该对此给予肯定与支持，因为它印证了我们
警察的上进心与责任感。但是在侦破大案、要案的同时万不能忽视身边小案，因为办好小案
件才是构建和谐警民关系的有效途径。面对身边小案应做到多部门联动，联合化解。建立案 件预警机制，提升反应速度，早介入纠纷，防止矛盾激化。做好群众工作，善于沟通并积极 作为。以及要加强对于群众的自我防护意识宣传教育工作，提高群众的风险意识，将小案件 消灭在萌芽状态。我想，只有这样才能真正赢得群众对警察工作的满意。
18.某中学制定 76 条“军规”不许学生戴首饰、染发，不允许男生留长发，不许在公 共场合喧哗，有人支持，有利于良好的习惯；有人反对，不利于创造性和个性发展。对此， 你有什么看法？(2012 年 5 月 27 日上午福建春季公务员面试真题)
【参考要点】
（1）76 条“军规”能够对学生的行为进行规范，解决一部分青少年文明素质亟待提高 的问题，但“军规”的出台也反映出教育部门面对教育问题时的急功近利。
（2） 军规”有利于青少年养成良好的习惯，也能够提高对青少年的德育教育的重视度。 （3）社会上对“军规”的质疑也不无道理，不仅过于繁琐，也不利于青少年的创造性
和个性发展。
（4）仅仅依靠“军规”去解决文明素质问题是不够的，还要做到政府加大对精神文明
建设的力度；教育部门大力推进素质教育及加大德育考察力度；家长以身作则培养孩子的良
好行为习惯。
【参考答案】
某中学出台的 76 条“军规”旨在于对学生的行为进行有效的规范，其中涵盖了校内、
校外、吃穿住行等各个方面的多种行为。我认为“军规”的出台具有积极意义，它能够有效
地对学生的行为进行规范，一定程度上解决现在青少年文明素质亟待提高的问题。但“军规”的出台也从侧面反映出面对教育问题时我们的教育部门过于急功近利。
首先，“军规”具有现实意义并且可以说是对症下药，军规中涉及的相当多的陋习，在
中学生中确实都不同程度地存在。由于家长与学校对孩子德育教育长久的忽视，致使许多孩
子在后期的成长中偏离了道德的正常轨道，如果继续放任不管一定影响孩子未来的发展。学
校有针对性地出台“军规”可以说是对德育教育长久忽视的一次及时补救。
当然，在社会上人们对“军规”的质疑也不无道理，76 条之多以及事无巨细地将青少
年的言行规范，作出了明确细致的规定，不仅显得过于繁杂，还有把中学生当小孩子一样约
束的嫌疑，不利于创造性和个性的发展。但是，我们应该看到，学校在制定这些规定之时，
自然对学生行为之中的失范之处，作了针对性的了解，也就是指 76 条规定所涉及的相当多
的陋习，在中学生中都不同程度地存在。从这个角度来看，这 76 条“军规”，更像是时下中学生文明素质的一个缩影，反衬出青少年道德素质亟待提高的现状。
总之，对于青少年道德素质的培养，仅靠“军规”式补救方案去解决远远不够。首先，
政府应继续大力推进精神文明建设，采用多种方式进行不断推进。其次，教育部门应继续大
力推进素质教育并加强德育方面的考查力度，使学生树立起一种“以德为先”的学习理念。
最后，家长也应该注重对孩子素质的教育和培养，使孩子从小养成良好的行为习惯，家长也
应以身作则、言传身教，为孩子起到一种表率作用。
19.自从有了电脑，会上网了，写字少了，敲着键盘聊着天，也快忘了汉字怎么写了。
今年全国两会上政协委员某著名笑星建议，在国家公务员考试时，将按卷面书写工整、拙
劣直接计分，分值可占考试总分数的 5%到 10%之间。对此你有什么看法？（2012 年 5 月 19 日上午河北省直公务员面试真题）
【参考要点】
（1）现代科技对传统文化带来了冲击，应引起重视。
（2）政协委员的建议表面是提升公务员形象与素质，但背后的根本原因仍是对汉字的
保护与继承。分析传统文化保护的重要性与必要性的同时，也要看到政协委员的建议并不可
行且不能解决根本问题。
（3）遏制汉字书写倒退现象，政府应加强宣传教育使人们树立保护意识，学校和家庭
应加强对孩子的培养，引导孩子加强练习并养成良好的习惯。
【参考答案】
随着科技的进步与计算机的普及，电脑逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分，电脑打字也随之登上时代的舞台。电脑打字方便、快捷，利于人们提升工作效率，也便于人们互动交流。然而，汉字书写是我国的国粹，当人们的手指在键盘上可以“敲字如飞”，相反握起笔来却“提笔忘字”时，这不得不提醒我们现代科技已对传统文化带来了冲击。
汉字作为传统文化的重要载体，也记载着中国文化的变迁。如果我们对“提笔忘字”现象置之不理，那么我国的汉字文化将很难再传承下去，其深邃的内涵将会消失在电脑打字中。为了不让“手写体”在生活中绝迹，我们必须为汉字的保护、继承、发展作出努力。全国政协委员提出的建议，要求在公务员考试中根据卷面书写工整、拙劣直接计分，其出发点是选拔出更加优秀的公职人员，如果国家公务员连中国字都书写不好，这有损国家形象。虽然这一做法可以引起公务员对汉字的重视，但是，只因汉字写不好便上升到公务员不合格甚至有损国家形象的高度似乎有些不妥。首先，这一做法并不能够改变“提笔忘字”的社会现状。另外，公务员是否优秀应该着重对其能力与德行进行考查，可以通过不断完善公务员的选拔流程，优化选拔环节，细化选拔标准，将更多符合公务员身份的标准纳入到考核中来，将真正适合公务员队伍的人才选拔出来。
总之，要遏制汉字书写倒退现象，传承好汉字文化，第一，需要学校与家庭都要加强培养，引导学生们练好汉字书写基本功。在让孩子从小养成规范书写的好习惯的同时，还要培养孩子们学习中国汉字的兴趣。第二，为了能让中国汉字传承下去，还需政府加强宣传教育，提高人们对汉字书写重要意义的认识。
20.现在有个奇怪的现象，国外的博物馆里都有中国的文物，而中国的博物馆则没有外
国的文物，对此现象请谈谈你的看法。（2012 年 5 月 27 日下午河北省直公务员面试真题）【参考要点】
（1）通过国外博物馆与中国博物馆的对比与分析，直接点明题目本质，即博物馆应该
是多元化的、世界性的。
（2）进一步指出是历史原因导致国外的博物馆里有中国文物，全面地分析为何中国博
物馆没有外国文物，不能过于片面地认为中国人只看自己的东西就满足。
（3）就题目的本质问题，即如何使我国的文博事业更好地发展。
【参考答案】
博物馆是展示人类物质文明及精神文明的窗口，一个具有世界性内容的博物馆更是一个使人民开阔视野、增长知识、了解世界的平台。博物馆已成为衡量一个国家、一个民族科学、文化和教育水平的重要尺度。
首先，国外的博物馆里都有中国的文物是具有历史原因的。十九世纪四十年代到建国前，国家内忧外患，社会动荡，中国很多文物被列国强夺。解放前，文物出境不受限制，一些重要的口岸海关主权在外国人手里，规则起不了太大作用，外加文物走私一直存在，珍贵的文物不断外流，使得世界各国都有中国文物，其中尤以欧美一些国家博物馆收藏了更多精品的
中国文物。
其次，对于中国的博物馆则没有外国文物，中国博物馆认为只看自己的东西就满足这一说法，我认为过于片面。因为从改革开放以来，我国很多博物馆都与国外博物馆进行多次文
化交流，国家为此一直在努力，积极引进外国文物展览。中国对文物保护和收集工作起步相
对较晚，中国的博物馆事业在建国后兴起，也同样由于历史原因发展受到了阻碍，文博事业
发展相对滞后，经费不充裕，人员配备不足。在这样的前提条件下再收藏研究外国文物实属
心有余而力不足，对此我们应该对国家与政府表示理解而不是一味指责。传统文化封闭观念
可能或多或少致使外国文物进不了中国博物馆，但它绝对不是主要原因。
总之，博物馆事业应该是一项可持续发展的事业，为让我国文博事业更快更好地发展，文博工作者除了尽力创造条件让外国文物进入中国博物馆之外，政府还应保障对文博事业的
经费投入，建立完善的博物馆管理体制，加强管理队伍建设，针对民办博物馆要加强政策上
的扶持，支持民间博物馆蓬勃发展。
21.现在网络购物越来越普遍，如何让网络购物更加规范？（2012 年 6 月 3 日上午河北省地市及以下机关公务员面试真题）
【参考要点】
（1）网络购物有利有弊，我们必须“化弊为利”才能让网络购物朝更健康的方向可持
续发展。
（2）网络购物不但能够满足消费者需求还能带动经济发展及周边行业发展，但是也存
在着损害消费者合法权益的行为及偷税漏税等损害国家利益的行为。
（3）政府应加快“网络零售管理条例”等法律法规的进度、建立适合互联网经营特点
的监管方式和完善网络购物配套服务及加强物流系统与支付体系建设等工作，这样才能从根
本上规范网络购物。
【参考答案】
网络购物正在由一种网络时尚逐步转变为一种大众的消费模式，它已经渗透到社会的各个阶层并引发群众消费行为和消费理念的转变。它为消费者提供了便捷，但确实还存在着一
定的弊端，我们必须“化弊为利”才能让网络购物朝更健康的方向可持续发展。
首先，网络购物优势有很多，它能够有效地满足消费者对于商品的个性化需求，可以使商家通过差异化的市场定位获得巨大商机，也能够带动周边行业的发展，如物流业、银行业等。其次，网络购物也存在着诸如网络欺诈、虚假宣传、侵犯个人隐私等损害消费者合法权
益的行为，也会存在网络交易过程中的偷税漏税，尤其是逃避关税的行为。这些恶劣的行为
不仅仅给广大消费者带来了经济损失，使消费者失去了对网络购物的信心，也给国家带来巨
大的损失，更不利于行业发展。所以，网络购物在发展的同时必须要使其规范。
为了营造良好的网络购物环境，维护消费者权益，使其发挥出更大的作用，我们应该从以下几方面入手：
第一，完善法律法规，使网络购物驶入法制化轨道。加快“网络零售管理条例”等法律
法规的立法进度，使网络购物的监管和消费者权益保护有据可依，从根本上保障网络购物行业的长远发展。
第二，建立有效监管方式，推动诚信体制建设。建立适合互联网经营特点的监管方式，并通过法律手段推动建立诚信体系，将企业的诚信情况与其资质证照、政策优惠等挂钩，及时、迅速地处理消费者或经营者的申诉、举报，对欺诈等违法行为给予惩戒。也可以成立网络工商局，打破地域和部门间权责限制，对网络交易进行日常监管。同时，督促网络平台提供商切实履行监督责任，并发挥好广大消费者在举报和取证方面的作用。
第三，完善网络购物配套服务，加强物流系统与支付体系建设。物流行业整体的改进需要政府、企业和行业协会的共同协作，适度提高行业进入门槛，避免基础设施的重复建设，同时通过加强管理和鼓励竞争提高物流业的服务水平和质量。并通过技术革新和加强管理来完善支付体系，以保护网民的信息和财产安全。总之，通过法规的建立，监管的健全及配套设施的完善，一定能够有效地规范网络购物。
22.A 县的茶叶加工是作坊式的，效益很低，茶叶 70 元一斤；邻县的茶叶走品牌路线，效益很好，同质量的茶叶却买到 1000 元。你怎么看？（2012 年 7 月 13 日下午湖北省地税公务员面试真题）
【参考要点】
（1）认清价格高低的背后是产品与服务的不同。
（2）就小作坊与品牌展开分析，小作坊的特点及价格便宜效益很低的原因，并对比指
出品牌的优势。
（3）学习大品牌、自我创新等才能使小作坊与品牌得到更大的提升和长远的发展。
【参考答案】
小作坊物美价廉，但低价之下存有隐忧。大品牌价格高昂，但高价之下是品质卓越。常言道：“性格决定命运。”其实品质也同样决定了企业的发展，不论是小作坊或是大品牌，都应该保质保量并保证消费者权益，努力达到消费者与企业发展的双赢。
“作坊式”生产往往效益很低价格便宜，虽然许多消费者因为价格低廉而选择小作坊式生产的商品，但更多的群众对“小作坊”表示担忧。“作坊式”生产通常意味着生产实力弱，其品牌树立、理念设计、售后服务又随之欠缺，同时也没有品牌意识与先进的管理，仅靠以低廉价格吸引消费者眼球使得自身发展略显被动。而品牌的内涵不仅仅只在于卖产品，更在于消费者喜不喜欢，以及为消费者提供怎样的服务。品牌往往会侧重研究市场的动向，会认真评估企业的竞争优势，确立品牌风格，让消费者买到适合、满意的产品，并且在买卖过程中使消费者得到专业、周到、热情及人性化的服务。所以，品牌产品的价格昂贵也可以说是“贵得其所“，赢得了消费者也赢得了市场，赢得了市场也自然有了企业本身的长足发展。
随着生活水平与生活质量的不断提升，人们的消费水平与消费方式也日趋多元化与个性化。无论是小作坊或是大品牌，也只有做到迎合市场、注重品质、严格把关，才能发展壮大，以不至于在市场大潮中昙花一现。各级质监部门要加大对小作坊的监管力度，同时小作坊也