管理基础知识重点版

第一章管理概述

一、管理的概念

管理:就是管理者在一定的环境下,为了实现特定组织的目标,动员与运用资源而进行的计划、组织、领导与控制等社会活动。

1、管理就是以管理者为主体进行的活动

管理者就是在管理中指挥与领导她人活动的人(管理主体)。

管理主体呈多样性:包括国家的统治者、政府的领导者、生产资料的所有者以及她们以各种形式委托的代理人、各种非政府公共组织的领导者。

管理主体包括个人形式与集体形式。

2、管理就是在一定的环境下进行的

管理外部环境:①自然环境:生产力水平、自然资源状况;

②社会环境:社会文化、制度、法律与政策等;

管理内部环境:组织性质、人员状况。

管理环境包括动态与稳态

3、管理就是为了实现特定的目标

管理的目标就是管理的出发点与归宿,本质上就就是为了有效实现管理目标的活动。

4、管理需要动员与配置有效资源——必要环节

有效资源包括人力、物力、财力等;机会、时间、信息等。

5、管理具有基本的职能:包括计划、组织、领导与控制。

6、管理就是一种社会实践活动——具有典型社会性

管理就是人有目的、有意识的活动,就是人的主观作用于客观的活动。

二、管理的特性

1、管理具有两重性(两个方面)

①一般性与特殊性

②科学性:按照客观规律、规范要求、运用科学方法来进行

艺术性:实践性(对“度”的把握,一切从实际出发)、创造性

2、管理具有目标性(重要依据)

管理目标就是特定组织与群体成员的共同部分,不就是个人的;

管理目标具有层次结构性;

管理目标具有时间跨度的区别;

管理目标具有多元价值性;

具有先进性与现实可能性;又需一定的弹性。

管理的目标性使得管理具有明确的活动与资源配置方向;具有激励被管理者积极性,增强其责任感的功能;具有创造与谐管理环境的作用。

3、管理具有组织性(核心要素)

组织就是管理的基础、管理就是组织的机能;

体现:管理的目标与组织目标具有同一性;管理必须以组织作为其行使与实施的载体与依托;管理必须以组织的合理构建作为其有效实施的重要前提与基本职能;管理活动受组织规则与规范的制

约。

管理的组织性使得管理可以迅速有效地集合起所需资源;使得管理者能够最大限度地贯彻组织的目标与管理实施方案;使得管理能够按照有序与规范的途径运行。

4、管理具有创新性(重要途径)——管理创新就是一种手段、方式

管理的创新性来源于管理的环境与条件的变化;来源于管理因素的发展变化与管理方式的深化更新。

三、管理的职能

一些学者的描述:

20世纪初期法约尔——计划、组织、指挥、协调、控制

20世纪50年代孔次——计划、组织、人员配备、指导与领导、控制

20世纪30年代古利克——计划、组织、指挥、控制、协调、人事、沟通

1、计划(首要职能)

①活动条件研究:包括内部能力研究与外部环境研究;

②制定业务决策

③编制行动计划

2、组织

①设计组织:机构设计(组织的部门)、结构设计(组织中的相互关系);

②人员配备:适当的工作由适当的人承担;

③组织变革

3、领导

指导与协调组织中的成员,包括管理者激励下属;指导她们的活动;选择最有效的沟通渠道;解决组织成员之间的冲突等。

4、控制(承上启下)

包括衡量组织成员的工作绩效;发现偏差;采取矫正措施。

5、管理职能的发展:20世纪50年代:决策——贯穿于管理过程的始终;

20世纪60年代:创新——就是组织活力之源泉;

现代管理中重视协调职能——协调就是管理活动所力图要实现的根本宗旨。计划:确定目标,开发分计划,制定实施途径;

组织:决定需要做什么、怎么做、由谁做;

领导:指导与激励所有参与者以及解决冲突;

控制:对活动进行监督,确保其按计划完成;

四、管理的类型

社会生活的两大领域:公共领域——代表社会公共利益,承担社会公共事务的政府与非政府公共组织

就是其主要组织形式;

非公共领域——企业构成了其主要组织形式;

1、公共管理

含义:就是以公共组织为依托,运用公共权力,为有效实现公共利益而进行的管理活动。

特点:①以实现公共利益为目标(根本目标);

②以公共组织为依托(政府就是典型的公共组织,行政管理就是公共管理的主要形式);

③公共管理过程就是公共权力的运用过程:公共权力就是社会力量中最大的;具有运用与

运行的合法性;具有权威的约束性。

④公共管理具有独占性:公共利益只有一项;

⑤公共管理接收公众监督。

2、企业管理

含义:企业管理就是为实现单个个体利益进行的管理活动。

特点:①企业管理目标相对单一(实现经济效益);

②企业管理具有竞争性;

③企业管理具有典型的经济理性(以市场为导向,以经济理性为最大原则);

④企业管理权力来源于生产资料的所有权以及由此委托的经营管理权。

五、管理者的角色

20世纪60年代末,亨利·明兹伯格(加拿大)结论如下(10种角色,三个方面):

①人际关系:挂名领导、联络者、领导者;

②信息传递:信息监听者、传播者、发言人;

③决策制定:企业家、故障处理者、资源分配者、谈判者。

六、管理者的类型

按层次分类——高层、中层、基层、(作业人员);

管理者的层次分类与管理职能

按领域分类——综合、专业(开发、生产、营销、人事、财务等)。

七、管理者的技能

管理层次与管理技能要求

八、管理环境

环境对组织的影响:一方面,提供机会;另一方面,造成威胁。

环境分为三大类:一般或宏观环境、具体或微观环境、组织内部环境。

(1)一般环境(五个方面):

政治——社会制度、政策、方针等;

社会文化——某国家或地区的居民教育程度、文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观念、

价值取向等;

经济——宏观(一个国家的人口数量及其增长趋势、国民收入、国民生产总值与变化情

况等)

微观(企业所在地区或所服务地区消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、

就业程度等因素)

技术——国家对技术的支持政策等;

自然——地理位置、气候条件及资源状况等。

(2)环境变动与管理模式选择

组织环境的变动特性:不确定性、复杂性;

管理模式类型:①直线管理模式;

②科层系统:

③直线—参谋系统;

④矩阵系统;

管理理论的发展

一、国内外早期的管理思想

前5千年,古埃及人建造了金字塔;

前2千年以前,古巴比伦——《汉穆拉比大法典》;

前370年,希腊哲学家色诺芬:“一个从事高度专业化工作的人一定工作得最好”

前284年,古罗马的连续授权制度——把集权与分权相结合的连续授权制度;

15世纪形成了领导体制、流水作业、人事与成本控制等管理方式——威尼斯兵工厂;

16世纪意大利马基埃维利——《王子》,提出四项领导原则:

得到群众拥护,权威来自群众;维持组织的内聚力;

具备求生存的意志力;崇尚的品德与非凡的能力;

儒家管理思想:核心就是“仁、义、礼、智、信”

道家管理思想:核心就是“无为而治”

法家管理思想:核心就是“法治”——“法”、“术”、“势”

商家管理思想:范蠡“积著之理”、白圭“治生之学”

二、产业革命后的管理思想

18世纪中期,亚当·斯密(英)——《国富论》,阐述劳动分工的作用;

罗伯特·欧文(英)——工人就是“有生机器”,主张对人力资源进行投资,开辟了

人际关系与行为管理理论的先河;

查尔斯·巴贝奇(英)——《机器与制造业经济学》,科学管理的启蒙者;

19世纪下半叶,亨利·普尔(美)——强调管理专业化。

三、古典管理理论

1、泰勒的科学管理理论——泰勒(美),《科学管理原理》,“科学管理之父”;

主要内容——①作业管理:确定工人“合理的日工作量”,工作定额原理;

科学的挑选与培训工人;实行差别计件工资制度。

②组织管理:计划职能与执行职能分离;实行职能工长制;

在管理控制上实行例外原则。