绩效管理与业务能力提升试卷及答案

绩效管理与业务能力提升试卷及答案

2、关于餐厅的设计原则，不正确的是：D、饭厅与厨房不需要毗邻或者接近

3、关于网络教育方式的说法不正确的是：D、没有一点好处

1、关于居室设计的乡村风格，不正确的是：（）D、色彩以中性或单色为主

3、关于内容摘要的说法错误的是：（）B、150—300字以内

4、关于学习说法错误的是：（）D、积极主动地背

1、关于论文中文部分字体字号说法错误的是：（）B、副标题：黑体，四号

2、关于律师的执业资格说法不正确的是：（）D、服务对象是特定对象

3、关于培养和训练专业技术人员的深刻性的说法不正确的是：D、鼓励死记硬背

5、关于Pocket的说法不正确的是：（）D、Pocket可以查看文章中的Flash

4、关于临床技能的说法不正确的是：（）D、不必关心病人家属

5、关于文章作者署名的说法错误的是：（）D、复姓分开写

4、关于题名的说法错误的是：（）A、中文题名一般不超过15个字

5、关于实践的说法错误的是：C、通过实践，检验专业技术人员所掌握知识深度

2、绩效反馈必须建立一套制度，只有将其制度化，才能保证它能够持久的发挥

作用，体现了绩效反馈的( )原则。A、制度化原则

4、绩效反馈面谈的技巧不包括：（）C、主管应少提一些开放性的问题

4、绩效反馈面谈的内容一般不包括：（）B、工作计划

2、绩效反馈的基本原则不包括：（）C、多讲少问原则

1、绩效监控过程也就是绩效辅导的过程，正是从这个意义出发，也有学者将绩

效监控阶段定义为：（）A、绩效辅导阶段

5、绩效监控始终关注专业技术人员( )，旨在通过提高个体绩效水平来改进部门

和组织的绩效。A、工作绩效

3、绩效监控是连接计划绩效和( )的中间环节，是管理者与专业技术人员进行持

续不断的绩效沟通。B、评价绩效

4、绩效评价为( )提供依据。C、人员培训

4、绩效计划按期间划分，不包括：（）D、公司绩效计划

1、绩效计划是（）沟通的过程。B、双向

3、绩效计划的沟通过程并不是千篇一律的，在进行绩效计划会议时，要根据公司和专业技术人员的具体情况进行修改，主要把重点放在( )上面。A、沟通

4、绩效申诉的原则不包括：（）D、准确原则

3、绩效申诉的必要性体现在：（）D、以上都对

4、绩效申诉作为一种有效的绩效沟通手段，不能拖延推诿，必须在限定期限内

完成，申诉结构要尽快完成对案件的调查，及时做出处理决定，体现的是( )原则。C、及时

3、绩效管理能够( )，绩效管理通过对专业技术人员进行甄选与区分，保证优秀

人才脱颖而出，同时淘汰不适合人员。C、为人员甄选提供基

础

1、绩效管理应遵循( )，全员参与绩效管理是提升管理执行力的关键，从组织高

层到每位专业技术人员都有不可推卸的责任。D、全员参与原则3、绩效管理应遵循( )，管理双方应该明确绩效管理的标准、程序、方法和时间

等事宜，使管理过程公开化和透明化。B、开放性原则

4、绩效不具有下列哪一项特性：（）C、单一性

3、绩效的( )指组织使用资源的投入产出状况。C、效率

1、绩效具有( )，影响绩效的因素有很多，绩效的优劣并不是由单一因素决定，

而是受组织内外因素共同作用的影响。A、多因性

3、一般是用具体的数字来描述期望达到的状态，是数量化标准。A、定量标准1、一般来说，绩效评价的评价对象不包括：（）D、公司绩效

4、一般来说，理想的评价主体应符合的条件：（）D、具有一定的管理才能2、三因素法提出从三个方面来分析绩效问题，其中不包括：（）B、设备

5、四种绩效观中，( )将绩效看作一个实现目标、采取行动的过程，即“绩效”

=“行为”。B、过程论

2、四种绩效观中，( )将组织专业技术人员个人的潜能、能力、素质纳入了绩效

评估的范畴，使绩效考核成为连接专业技术人员过去的表现和未

来发展的桥梁。D、潜能论

2、四种绩效观中，( )主张通过对专业技术人员行为的标准化、职业化塑造，能

建立起标准、规范的行为体系。B、过程论

4、目标管理与传统管理的共同要素不包括：（）C、评价绩效

3、目标管理法的缺点不包括：（）D、无法形成激励

2、目标管理”的概念是管理专家( )1954年在其名著《管理实践》中最先提出

的，其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张。A、彼得·德鲁克1、目标管理法的优点不包括：（）A、形成竞争

1、目标管理的概念提出后，便在（）迅速流传。B、美国

4、专业技术人员应具备的能力不包括：（）A、传统的思想

3、专业技术人员是否具有从事这方面工作的知识和经验，指的是四因素法中的：（）D、知识

2、专业技术人员是否有正确的态度和自信心，指的是四因素法中：C、态度

1、专业技术人员应当具有丰富的知识，知识面要宽，专业知识要扎实，要能够做到百问不倒。说明专业技术人员应具备的能力是：（）A、渊博的知识

4、专业技术人员是否具备运用知识和经验技能，指是四因素法中：A、技能

1、专业技术人员要具有勇于探索的心理和精神状态，对新事物具有极强的好奇心和敏感性。说明专业技术人员应具备的能力是：（）C、解放的思想

5、会计按工作内容划分，不包括：（）C、公共会计

2、会计按行业划分，不包括：（）B、财务会计

5、会计按工作范围划分，不包括：（）A、成本会计

4、在进行绩效计划沟通的时候，气氛应尽可能：（）C、宽松

4、在工作和学习中，如果注意细节的积累，有意识地培养自己多方面的知识和经验，同时和客户建立良好的关系，对于一个人的成长，是很有好处的。基本能力不包括：（）B、由亲和力

3、在绩效辅导的实施中，优秀的指导者或管理者在某些层次上发挥作用，其中不包括：（）D、不让下属参与决策

4、在创新能力诸要素相互关系中，( )具有中介性的作用。A、创新智力化能力

3、下列是评价者培训的实施方法包括：（）A、专题讨论会

3、下列哪个不是系统设计的误差的原因：（）D、晕轮效应误差

5、下列是评价者培训的实施方法包括：（）A、专题讨论会

2、平衡计分卡的四个维度不包括：（）C、外部流程维度

1、平衡计分卡的平衡性不包括（）的平衡。B、主体与客体

12、通过兼职家教或商品促销积累的“工作经验”，仅仅是花拳绣腿，很少与所学专业相符合，与用人单位要求的“实践经验”相差甚远，“大学生求职可能掉入了工作经验的陷阱”说明实践重要性的哪一方面：（）

B、专业技术人员的学以致用迫在眉睫

2、从内涵上看，创新思维就是指主体具有创新特质的因素内在整合所形成的

思维。它的特质包括：（）C、稳定性

3、KPI的理论基础是：（）A、二八原理

1、调查研究的一般步骤不包括：（）C、调查计划

5、准确记录并定期汇总专业技术人员在工作中的关键事件和( )是绩效监控的重要任务之一：（）A、绩效数据

3、现代的职业经理人必须是以德为先、以德为本，注重个人的品德修养，一言一行，一举一动都要从大局、整体的利益出发，处处要以身作则、严于律己，起到表率作用。说明现代职业经理应具备( )素质。A、影响力

1、优秀教师与普通教师存在的差别不包括：（）D、人格差别

2、网络信息传播特点不包括：（）B、传播准确

5、（）是指评价所作用的独立存在的实体。B、绩效评价的客体

1、青少年时期既是长身体、长才干的关键时期，也是理想萌发、世界观形成、人生探索的困难期。这就需要教师：（）B、做好思想品德教育工作

3、非正式绩效沟通的最大优点在于它的：（）A、及时性

4、定期的会议沟通的缺点不包括( )上面。C、不能满足团队交流的需要

3、对评价结果有异议，依据相关规定以单位或个人名义向申诉管理结构提起申诉的组织或个人称为：（）A、申诉方

5、哪个不是信息获取的入口：（）D、图书馆

1、根据绩效考核的内容来分，主要包括工作业绩、工作能力、工作潜力和（）四类指标。B、工作态度

2、以下（）不是确定权重的方法。A、一维确定法

3、本质上是先已知要查找的对象，然后在信息群中找到完全一致的对应对象。这种信息处理方式是：（）A、搜索

2、论文写作的基本规范有：（）D、以上都是

5、信息处理能力不包括：（）B、创造

2、律师实践能力提升的途径和方法不包括：D、独立思考，不用学习前辈

5、教师的首要任务是：（）A、教学

1、职业经理人要有应付突发事件、处理突发事件，并能有效控制整个局面，防止事态的扩大，注重事故善后处理。现代职业经理应具备( )素质A、控制力

4、学术论文标准格式规范中，关于关键词的说法错误的是：（）

C、中、英文关键词不需一一对应

2、主管直接观察专业技术人员的表现情况的信息收集方法称为（）B、观察法

4、利润额属于：（）A、数字型KPI

5、正式沟通指通过组织机构明文规定的渠道、按照一定规则进行的沟通。不包括：（）D、闲聊

4、领导者对下属很友善，而且更多地考虑下属的要求，关怀下属是：（）B、支持型领导

5、论文按课题性质划分不包括：（）D、社会科学论文

4、卓越工程师的标准是：（）D、以上全是

5、抓住事物的缺点进行分析，以确定发明对象创新技法称为：A、缺点列举法

1、通过( )专业技术人员会有一种受到尊重和重视的感觉，有利于建立主管和专业技术人员之间的融洽关系。A、一对一面谈

5、表达的方式不包括：（）B、思考

1、工作要求考核内容不包括：（）D、爱好

5、教师课堂教学中，思维的准确性表现在：（）A、在课堂教学上是知识表述科学、准确

2、表示媒体是为了加工处理和传输感觉媒体而人为研究、构造出来的一种媒体，它的编码方式不包括：（）D、磁带和软盘

5、KPI的建立常用的方法不包括：（）A、任务分解法

1、影响创新能力的因素包括：（）D、个人的受教育水平

2、交货期属于：（）B、时限型KPI

3、人们从事特殊职业或专业需要的能力称为：（）A、特殊能力

4、为了设计好主卧室，需考虑：（）D、以上都对

5、调查研究常用方法包括：（）D、以上都是

2、实践能力不包括：（）C、思维能力

5、与传统的印刷出版物相比，网上出版的特点不包括：D、网上信息准确度高1、主管通过他人的汇报、反映某专业技术人员的绩效情况的信息收集方法称为：（）C、他人反馈法

2、（）是合格标准，是对被考评者的基本期望，是通过努力能够达到的水平。C、

基本标准

2、（）是解决“我们是否在进步”这一类问题。D、学习与成长维度的目标

4、（）是指指在绩效评估中，评估者以周围大多数人的价值观念、思维方式和

行为方式作为自己的评价行为标准。C、从众效应

5、（）是创新能力发展的方向和动力。B、创新人格化能力

3、（）是主体创新和创新能力发展的核心和关键。C、创新思维能力

2、（）是解决“我们擅长什么”这一类问题，报告组织内部效率，关注组织内

部的关键流程，特别是对顾客满意度有重要影响的生产和管理流程。

C、内部流程维度的目标

4、（）是最具有主动性、能动性的因素，人的主动性积极性提高了，组织和专

业技术人员会尽力争取内部资源的支持，同时组织和专业技术人员技能

水平将会逐渐得到提高。D、激励效应

4、（）是解决“客户如何看待我们”这一类问题，从客户角度看待组织的成本与收益。客户维度体现组织对外界变化的反应管理者确定了组织将竞争的客户和市场，及组织在这些目标客户和市场中的衡量指标。B、客户维度的目标2、（）的实质就是要从不同专业技术人员的职业生涯和职业活动调查入手，依

次分析专业技术人员的职务、职位、职责、任务、要素的全过程，并由此确定工作的性质要求和任职条件。A、工作分析法

1、（）是指观察、记忆、思维、想象等能力。通常也叫智力。B、一般能力1、（）观点所构想的绩效管理系统更像是战略或事业计划，个体的因素由于其

多变和复杂的特性并没有成为主要的关注点。

A、绩效管理是管理组织绩效的系统

1、（）是加强应用能力的关键。C、积极主动地听练习

3、（）是指个人所表现出的、能够被评价的、与组织与群体目标相关的工作行

为及其结果。C、个人绩效

3、（）是运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行综合研究的

方法。B、跨学科研究法

1、（）是绩效改进流程的第一步，其目的在于明确个人、部门和组织层面存在

的绩效差距，并找出导致差距存在的原因，编制绩效分析报告。A、绩效分析5、( ) 观点的核心在于将绩效管理看作是组织对于其成员的工作成绩或发展潜

力的评估和奖惩。B、绩效管理是管理专业技术人员绩效的系

3、（）是指在绩效评估中，评估者对所有被评估者的评分都是取中间状态或者

评分没有差异的倾向。A、趋中效应

1、（）一般是用比较详细的文字来描述期望达到的状态。B、定性标准

3、（）是主体创新和创新能力发展的基础和手段。A、创新智力化能力2、（）是核对信息真实性的好办法。A、抽查

5、（）是认定研究对象中的某一特定对象，加以调查分析，弄清其特点及其形

成过程的一种研究方法。D、个案研究法

2、（）是指组织和个人开展工作时面临的机遇，也是客观因素。B、内部机会2、（）是人类自觉自我的一切行为。A、实践

4、（）是设计与主持整个绩效评价活动的人员或机构。A、绩效评价的主体

1、（）是根据一定的研究目的或课题，通过调查文献来获得资料，从而全面地、

正确地了解掌握所要研究问题的一种方法。A、文献研究法

1、（）是组织绩效的根本和基础，只有使个人工作绩效最大化，才有可能使组

织绩效最大化。C、个人绩效

5、现代职业经理应具备的素质不包括：（）C、活力

1、管理者绩效监控的具体内容是在绩效计划环节中确定的，其中不包括：（）D、绩效计划

3、中层管理人员以（）年为绩效周期。A、1

5、产品规划工程师设计能力的一般要求的说法不正确的是：（）

C、承担产品结构、零部件的详细设计

3、哪一项不是信息的特征：（）B、可消灭性

4、任何一个团队都存在两个目标：团队目标和：（）A、个体目标

5、确定关键绩效指标一般遵循的过程不包括：（）D、评价指标

2、产品结构工程师设计能力的一般要求的说法不正确的是：（）

D、组织产品上市前的试用和参与试销工作，并对问题进行跟踪

4、科学的绩效申诉程序不包括（）方面。D、沟通问题

1、知识素质的特点不包括：（）D、内容的固定性

2、教师授课总结按内容分类，不包括：（）D、年度总结

3、集思广益训练法的作用不包括：（）D、易被假象所迷惑

5、信息的特性不包括：（）C、不可复制性

2、设计团队不包括：（）C、客户

3、要提高学习，必须以（）为重。A、听

4、要提高学习能力，必须以( )为重，在预习和上课阶段，让你的学习潜力得到最大限度的发挥。A、听课

5、当看到、听到或者接触到一件事情、一种事物时，应当尽可能赋予它们的新的性质，摆脱旧有方法束缚，运用新观点、新方法、新结论，反映出独创性，这种训练方法称为：（）A、推陈出新训练法

判断题错误的

1、绩效反馈面谈是一种非正式的沟通。

2、绩效计划按责任主体分为公司绩效计划、部门绩效计划以及月度绩效计划。

3、绩效评价的内容，只是指绩效评价对象存在的时间形式。

4、绩效管理的真正内涵在于其目标管理，而不是过程管理。

2、绩效评价方法与绩效管理方法概念大同小异。

5、绩效评价是人员调配的前提。

3、绩效计划会议是绩效计划制定过程中进行沟通的一种特殊的方式。

4、绩效分析报告是对后期工作的汇总和总结。

2、内外部主体评价不足在于评价成本高、平常所收集的绩效信息要非常齐全等。

3、图尺度评价量表法也称为图解式考评法，是一种比较难的工作绩效评价技术。

4、创新思维包含三种特质：传导性、基础性、中介性。

4、研究表明，管理者的领导风格及其绩效辅导水平与下属工作绩效的关系不是很大。

4、关注主题是沟通能力的体现。

2、每个部门的目标是通过高层集体研究而制定的。

3、财务性指标主要体现在顾客层面、内部流程层面和学习与成长层面。

2、卓越工程师=渊博的知识+创新精神+实践能力。

5、集思广益训练法对专业技术人员的思维很有裨益，能增强专业技术人员的分析思维能力和预见能力，能够保证领导者事先对某个设想进行严密的思考，在思维上借助于逻辑推理的形式，把结果推导出来。

4、从形式上分，关于“知道怎么做”的知识称为“有形知识”。

5、会计核算职能，是指对特定主体经济活动和相关会计核算的合法性、合理性进行审查。

1、行于所当行”要求作者一气呵成，不重“小节”在动笔之前要做好充分的准备。

2、数字型KPI和时限型KP通常可分解I。

3、客户满意度指标能够使组织扩大销售，从而提高组织利润，客户满意度指标是其结果指标。

1、行政、工勤给病人提供的服务是直接的。

2、只要有法律职业资格证书，即可被称为律师。

1、品德素质是才能的基础、能力的支撑。

4、主管与专业技术人员之间有关工作进展情况沟通，一般都是事先计化的。

1、表现媒体是为了加工处理和传输感觉媒体而人为研究、构造出来的一种媒体，它有各种编码方式。

3、医技科室是医院的主体，它直接担负着对病人的收治、诊断、治疗等任务

1、执行能力是学习能力和专业能力的基础。

5、现代社会中的许多技术问题通常由个人完成。

2、生疑提问训练法是在一个组织起来的团体中，借助思维大家彼此交流，集中众多人的集体智慧，广泛吸收有益意见，从而达到思维能力的提高。

3、按考核对象划分，可分为工作要项考核和工作要求考核。5、科学研究不需要集体合作。

3、中心化倾向误差误差是指从一个人绩效的某个方面出发进而对其工作绩效的所有方面作出不确切的归纳评判。

4、关键绩效指标建立的一般原则是SMART。

4、通过调查所获得的数据资料往往可以直接为研究者提供有效地信息。

4、外控型专业技术人员更适合参与型领导。

3、组织层次的绩效目标由组织高层领导团队集体制定。

1、界定申诉范围这一环节解决的是当评价对象对评价主体的评价产生质疑时应向谁提起申诉的问题。

2、装潢设计应当尽量考虑美观，可以忽略其可实施性。

2、目标管理的目标转化过程仅仅是“自上而下”的。

5、指示型领导：下属参与决策和管理，领导者主动征求并采纳下属意见。

2、小创新智力化能力是创新能力发展的方向和动力。

3、申诉方是指评价对象就评价争议案件提起申诉的单位或个人，也可以简单理解为评价主体。

3、发号施令的经理可以比较轻松的实现从上司到“帮助者”、“伙伴”的角色转换。

4、检验是一种查找和一致性的判别。

4、检验是一种查找和一致性的判别。

1、个案研究法是社会科学用来分析社会现象的一种方法，是社会调查常用的分析方法之一。