市场部部门设置及职责

市场部机构设置及职责

市场部的工作由市场部主任全面领导，负责公司的市场业务规划、市场调研与预测、市场营销策划、新产品开发、第三方合作等与产品销售有关的工作。根据公司业务规划和未来业务开展的需要，我们对市场部职责和机构设置提出如下建议。

一、市场部职责：

1、市场部组织机构建设。市场部的组织结构建设主要包括

组织建立、人员队伍建设、人员培训、激励与考核管理、市场管理制度与工作规范的建立等。

2、市场调研管理。市场调研管理主要包括市场调研方案的

制定、实施管理、调研报告编制等，为市场部的产品策

划、市场推广、销售策略的制定提供有效的依据。

3、营销计划管理。营销计划管理主要包括年度/月底营销

计划、营销费用预算的制定与实施。

4、营销策划管理。营销策划管理主要包括市场营销战略规

划、营销策划方案的起草与制定，落实营销策划方案的

组织执行工作。

5、产品策划管理。产品策划管理主要包括新产品市场预

期、新产品创意设计、成本核算、收益模式、与第三方

合作洽谈与实施、产品推广策略等，为市场推广策划有

竞争力的产品。

6、产品研发管理。产品研发管理主要包括组织新产品研

发、研发周期控制、成本控制、产品评价等工作，为公司树立完整的品牌形象。

7、产品定价管理。产品定价管理主要包括产品价格策略的

制定、新产品上市价格管理、产品定价调整管理、优惠套餐价格制定等。

8、广告管理。广告管理主要包括广告策略的制定、各项广

告宣传方案的编制和具体广告活动的组织实施等。

9、销售管理。销售管理师指对销售活动的具体执行进行管

理，主要包括销售合同的签订、履行与归档管理、销售费用预算与控制、回款管理、应收账款催收管理、销售提成管理等。

10、渠道管理。渠道管理主要包括制定公司渠道管理策略、

开发渠道成员、维护渠道关系、账款回收管理，配合市场推广。

11、客户管理。客户管理主要包括企业客户、合作客户、大

客户服务政策的制定，客户日常来访、来电、来函的接待，客户信息管理及售后服务管理等。

12、分公司市场管理。分公司市场管理主要包括分公司市场

体系建设、人员培训、激励与考核管理、营销任务制定与考核管理等。

二、市场部各部门设置：

1、产品策划部：该部门行使营销计划管理、营销策划管理、

市场调研管理、产品策划管理、产品定价管理、广告管

理、客户管理职能，负责公司业务整体规划、年度月度

营销计划、竞争策略和价格策略的制定、新产品策划、项目成本效益分析、对外合作等。

2、产品制作部：该部门行使产品研发管理职能，负责按照

设计要求制作成型的可供销售的产品，同时负责媒资管

理和市场技术支持工作。

3、市场营销部：该部门行使广告管理、销售管理、客户管

理、渠道管理、分公司市场管理职能，负责具体市场推

广工作，同时对地市市场机构和销售渠道进行管理。4、数据业务部：该部门行使数据业务的市场调研管理、营

销计划管理、营销策划管理、产品定价管理、广告管理、销售管理、客户管理、分公司市场管理职能，专门负责

数据业务的市场推广和销售工作。

三、市场部各部门职责：

1、产品策划部（市场策划部？）：

（1）根据公司经营战略制定营销战略和营销目标。

（2）开展市场调研活动，为公司产品开发和营销提供依据。

（3）制定公司的品牌策略，对公司未来业务进行规划并监督实施。

（4）策划公司新产品策略，协调公司内部和外部资源，组织开发新产品。

（5）控制新产品开发成本，制定新产品价格策略。（6）制定广告、促销、公关等策划方案，组织相关部门共同实施。

（7）进行现有市场分析及产品未来市场预测，对市场心理和行为进行调查，预测业务发展趋势。

（8）建立和维护营销信息库（包括竞争对手、消费者、合作方），对各项营销信息进行监控与分析。

（9）制定有效的市场费用预算，合理控制使用。

（10）负责与市场相关的外部合作洽谈，建立客户档案，负责客户服务的相关工作。

（11）全力配合市场营销部完成销售任务与目标。

（12）其他相关职责。

2、产品研发部：

（1）根据产品策划部制定的公司业务规划，制定公司新产品研发规划，并进行相应的技术和人才准备。（2）根据产品策划部制定的新产品研发计划，协调公司相关部门或与第三方合作共同完成新业务开发，为公司

制成型的可供销售的产品。

（3）控制新产品研发周期。

（4）制定新产品研发预算并严格控制成本，为产品策划部

提供准确的业务研发成本预算。

（5）对公司现有产品进行跟踪，了解产品市场状况，及时进行产品改良，使产品适应市场需求，提高竞争力。（6）对公司销售产品进行相关技术支持工作。全力配合市场营销部进行市场推广。

（7）制定产品研发部预算，合理控制费用的使用。

（8）建立健全档案管理制定，负责产品研发资料和技术资料管理。

（9）负责公司媒资系统管理工作。

（10）其他相关职责

3、市场营销部：

（1）围绕公司下达的营销目标制定具体销售方案和计划。（2）根据年度销售计划，进行任务分解，组织落实。（3）负责公司广告、促销、公共等方案的实施工作。（4）做好销售回款工作，按公司相关制度组织货款催收或货款结算。

（5）销售过程中，收集各种销售信息，反馈给产品策划部。（6）负责市场推广相关的客户服务工作，建立健全客户档案。

（7）对分公司市场部门进行管理，制定考核目标和考核办法，定期对分公司进行考核。

（8）对市场相关市场销售渠道进行管理，负责制定渠道管

理策略、开发渠道成员、维护渠道关系、账款回收管

理等工作。

（9）制定市场销售部预算，合理控制费用的使用。（10）其他相关职责。

4、数据业务部：

（1）围绕公司下达的数据业务营销目标制定具体销售方案和计划。

（2）根据数据业务年度销售计划，进行任务分解，组织落实。

（3）负责数据业务广告、促销、公共等方案的实施工作。（4）做好数据销售回款工作，按公司相关制度组织货款催收或货款结算。

（5）负责数据业务相关的对外合作洽谈工作。

（6）负责数据业务相关客户服务，客户档案管理。

（7）对分公司数据业务推广情况进行考核管理。

（8）对数据业务相关的渠道进行管理，负责制定渠道管理策略、开发渠道成员、维护渠道关系、账款回收管理

等工作。

（9）制定数据业务部预算，合理控制费用的使用

（10）其他相关职责。

山西广电信息网络集团公司市场部

2011.12.1