管理沟通-课程论文-选题

试论民营企业管理沟通的障碍与对策沟通是信息交流的重要手段，是成功的企业管理者必备的能力，它就像一座桥梁，连接着不同的人、不同的文化和不同的理念。中国民营企业发展二十余年，在中国快速发展经济过程中，呈现出特有的优势，并且推动中国经济的增长。但与此同时，它的越来越多的弊端也暴露出来了，管理沟通障碍。管理沟通是对沟通概念的延伸，它不仅涵盖个体与个体之间的交流，还包括群体之间以及上下级之间的沟通。所以拥有良好的管理沟通，才能使民营企业实现有效的管理，从而寿命更长，走得更远。

我国民营企业管理沟通的障碍。

一、民营企业老板习惯个性化管理。民营企业的老板大多习惯于事必躬亲，在遇到问题时，不懂得与管理人员沟通，一起解决问题。造成管理人员的无所适从，同时也容易造成管理人员不负责任的现象，这就是管理沟通的障碍。所以民营企业的老板往往十分忙碌和劳累，实际上是缺少管理章法，缺少与管理人员之间的沟通，而且管理岗位都形同虚设。民营企业要重视“老板个性化”问题，因为只有老板虽然有过人之处，但不能成为定式，其独特的地位不能成为武断，其个性和能力需要更多人的风格和能力来补充，这样的企业文化才是健康的，否则只能是先天不足的胎儿，难以长大成人，更不能成为栋梁。只有良好的管理沟通，才能产生负责任的管理团队，民营企业才能健康发展，走的更远更强大。

二、民营企业用人唯亲，不平等。我国很多民营企业它们都是沿用传统的家族制等形式进行经营,其产权结构是单一主体,企业基本上处于所有者和经营者，所有权和经营权合一的状态。他们中的绝大多数是家庭企业，从夫妻档、兄弟班、父子兵、亲友才起家，逐步发展壮大，已经成为我国经济的一个重要组织部分。而且企业所用员工很多是亲戚，而那些非亲属的员工就得不到重用。用人唯亲压制了非家族人才的积极性，这种方式在民营企业中甚为流行。而这种管理方式体现出管理者对非家族人才的不信任性，也就是两级之间缺少沟通所引起的。为什么这么说呢？是有原因的。假如民营企业的领导者能够与非家族的人才进行深层次的交流，了解他们的才华，以及他们所潜在的为企业创造财富的能力，那么，领导者就会忽略那点血缘关系的牵连，从而改变管理模式。用人唯亲的管理模式在企业创业之初或许会有优势，但是随着企业的发展，家族式管理缺少沟通，妨碍了非家族人才的出头机会，会

使得非家族人才不易对企业产生忠诚和向心力，从而成为民营企业管理沟通的一大障碍。

三、民营企业内部沟通过程障碍。在管理学中，合理的组织机构有利于信息沟通。有的企业比较庞大，组织机构比较大，当信息从顶层传递到底层时，需要经过很多人的沟通，这时，信息的准确性只能达到原来的20%了，造成信息失真。而且在传达信息时，有可能带着个人主观意识去理解信息，这样沟通出来的结果更是谬以千里了。

四、组织沟通有障碍。组织层面的障碍可以分为指组织沟通渠道、制度的缺失和组织沟通氛围不和谐两方面。组织沟通渠道、制度的缺失主要有：1、民营企业盈利性倾向强，因此不重视对员工感情等方面的管理，缺少了与员工之间的沟通。像一些联系感情的文娱活动就很少举办，这样就会很少与员工交流。2、平行沟通渠道的缺失。不合理的奖励和惩罚制度，使部门之间，甚至同一部门内勾心斗角，缺乏畅通的沟通渠道。3、很多民营企业缺失了解员工信息的沟通渠道。这些只是民营企业的一些有关管理沟通的问题，还有很多。

民营企业管理沟通问题的对策。

（一）要适当放权，并且与管理人员一起决策。将一些工作适当放给管理人员，让他们锻炼一下，如果怕他们决策错误，就等他们做出决定后，在过目一遍。培养听的艺术，学会耐心的倾听，这样能激发员工踊跃发言，增强沟通的有效性。可以采用的方式有：重视双向沟通、学会有效倾听、善于沟通反馈、实现沟通双方的平等对待。“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”这句话还是有道理的，即使他们说的不好，你也可以从中获得一些有用的信息。

（二）摆脱家族管理模式，合理配置人才。从各国私营企业的发展来看，家庭式管理的典型特殊是任人唯亲，而家庭式管理向专业化管理转变最重要的是要实现任人唯贤，严格按照制度选拔优秀人才。管理者应转变观念，打破家族式管理模式，走出任人唯亲的圈子，把企业经营目标转化为全体员工的自觉行动和努力方向，与员工多多沟通，从而增强企业活力，促进经济目标早日实现。引进竞争机制，大胆聘用能人，把实行“能人战略”作为振兴企业的重要措施，确立全新的用人标准，用全新的理念认识和发掘人才，用全新的方式在国内招揽人才，用全新的管理模式配置和激励人才，从而极大地调动人才的积极性和创造性，提高工作效率，促进私营企业快速发展。

（三）强化内部培训。改善企业内部管理沟通环境，提高企业员工的沟通能力是最为直接的方法。但是，不同的职位对不同的员工所需要的能力要求不一样的，对不同职位员工在

沟通能力方面的要求也不一样，对不同职位的企业员工进行培训需要根据职位对他们能力的需求有差别地进行。通过培训一方面可以将一些概念固化,形成员工一说出口就能被理解的企业话语, 而不必再挖空心思的去思考一句话从老总口里说出和从某位副总口中说出的区别。另一方面可以让企业的管理人员学到必要的管理技能、业务技能、沟通技能等; 此外, 也统一了全员的意识和管理理念, 更注重管理者自身沟通技巧的提高, 为企业内部的有效沟通与执行奠定良好基础。

（四）建立健全内部沟通渠道。首先，要完善正式沟通渠道。正式沟通包括上行沟通、下行沟通和平行沟通。上行沟通可以设置员工意见箱或定期与下属一对一沟通来收集下级的信息，提高员工沟通的积极性。下行沟通可以通过网络、报刊等媒体。而平行沟通，应该建立公平公正的晋升和薪酬制度，增加团队合作机会，使部门间、同事间的竞争良性化。然后，要重视对非正式沟通渠道的利用。非正式沟通渠道有文艺晚会、旅游等。这些渠道的建立以及重视，会促进公司团队人员相互更加了解，也会更团结和关爱。

减少企业管理沟通障碍，提升企业管理能力，增强企业竞争力。民营企业的生长过程中常常会遇到很多沟通障碍，要处理好这些问题就要掌握沟通的艺术，解决现实管理活动中发生的组织与组织之间、人与组织之间、人与人之间的沟通问题，从而使民营企业茁壮成长。

[1] 作者不详·民营企业管理的“四个盲点”·《中国储运》期刊·2013. 3. 1

[2] 王建英·民营企业管理沟通中的阻碍与对策·《企业家天地》期刊·2012. 8 .15

[3] 王萍曹红·民营企业内部沟通障碍及解决方法·《经营管理者期刊》·2014 .1. 25

[4] 李明明·民营企业管理八大弊端·企业家日报·2013. 1 .21 第017版

[5] 陈少华·民营企业内部沟通的障碍及克服·武汉电力职业技术学院学报·2004. 12 第2卷第3期

出师表

两汉：诸葛亮

先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。

宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。

侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。

将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。

亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。

臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。

先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。

愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。

今当远离，临表涕零，不知所言。