办公楼保洁工作流程及标准

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1范围

本标准适用于****区域内的保洁服务。2基本要求

保洁人员应按公司规定统一着装，佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄。

为业户、访客提供一个清洁、舒适的生活和工作环境。操作规范化、管理科学化。适时、及时、准时进行保洁服务。爱护物业各项设施及财物。

及时处理垃圾，按指定地点分类安放废弃物。节约用电、用水。遵守安全条例和操作程序。

作业使用的材料和清洁剂不应对建筑物材质造成损害，维护建筑物原貌。

文明、有序作业，最大限度地减少对周围环境和业户生活、工作的影

响。

3保洁质量要求地面

墙面、柱面

公共卫生间

地面干净、干燥、无异味。

次

台面、镜面无明显水迹。

洁

小便斗、坐便器无黄渍。

洁

水龙头干净无污渍。

洁

隔屏板干净无污迹、无涂画。

洁

墙面干净、无浮尘。

洁

目视天花、灯具、墙角无灰尘、无蜘蛛网。

洁

每天湿拖2

每天巡回保每天巡回保每天巡回保每天1次保每周2次保每月2次保

卫生纸架、干手机表面无尘灰，卫生用品不短缺。每天巡回保

洁

门、窗

标识宣传牌

表面无灰尘、污迹、无乱张贴。洁

录像监控探头

外壳无灰尘、污渍、水迹。洁花盆

盆体表面无积灰，盆内无烟蒂、杂物。洁装饰树

树上无积灰、无坠挂物。洁

垃圾箱、不锈钢痰盂表面干净，无污迹。

洁

每天1次保

每周1次保

每天巡回保

每天1次保

垃圾箱内、不锈钢痰盂内的水

保持干净。

洁

消防设施

每天巡回保

灭火机箱、消火栓箱、警铃按钮外貌红色鲜艳，外表无灰尘、污

渍。洁

箱内无积灰。

洁排风口

无积灰、无污迹，空调进出风口网面无积灰。

洁

消防通道

扶手、栏杆及底部、根部干净无灰尘。

洁

台阶、平台干净无杂物、无泥土。

洁

墙面、天顶干净无积灰、污迹、无蜘蛛网。

洁

照明及附属设备无明显灰尘、污迹。

洁

通道门、门玻璃、门框按规定。

洁

地下停车库

目视地面无垃圾杂物、无积水。

洁

目视标识、指示牌无浮尘。

洁

掸墙面灰尘、清除管道表面脏物

洁雨蓬

顶部无积灰、杂物。

洁

内侧框架干净，无印迹。

每天1次保

每周1次保每周1次保每天1次保每天1次保每月1次保每周1次保每周2次保每天巡回保每周2次保每月1次保每周1次保每周1次保

办公室保洁员的职责和工作内容及标准

主要职责：负责办公区各个区域的清洁工作

工作的内容

1、负责办公区地面墙面设备设施的清洁工作；

2、随时清洁办公区每个办公室的卫生和卫生间区域卫生；

3、每日负责在合理时间清理办公室的垃圾和打扫卫生；

4、每日早上8；30前完成办公区的日常清洁工作，进入保洁工作状态；

5、负责清洁工具的清洁和保养；

6、清洁工具和药剂及易耗品定期申请；

7、在日常保洁工作中应及时发现办公区设备设施的完好情况，如有破坏及时上报至办公室；

8、发现有物品丢失在公共区

域，应及时上报所属管理人员处理；

9、领导办公室应及时的更换烟缸，及时的清洗用过的杯具；

10、遇到下雨天气时候及时对办公区地面做保护，如有地毯将其收回，或换上防滑垫，同时在醒目的地点竖立“小心地滑”警示牌

10、认真按时的完成领导交代的工作，不卑不亢。

工作标准

1、注重个人卫生，穿着指定的工作制服；

2、注重礼仪，面对微笑使用标准的用语和标准的动作做好清洁做；

3、工作时禁止清洁人员与客户或其他工作人员聊天或谈论工作以外

的事情；

4、办公区的卫生应达到干净、卫生的清洁标准。主要包括如下工作；

1、包括但不限于，办公垃圾搜集，桌面擦拭及地面清洁

2、每日擦拭办公家具，每周擦

一次室内玻璃

3、每日擦拭售楼办公室及吸尘工作

4、每日擦拭办公家具一次

5、每日8:30前做好办公室区域卫生，中午领导办公司领导走后必须打扫干净物品归位，下午根据情况随时清扫卫生

上班时间：早7:00——下午4：30

办公楼：公共区域保洁岗位职责直属上级：人事行政经理岗位职责：负责金鹏置业办公区公共区域的清洁工作，为公司提供干净、温馨、安全的环境。满足公司的服务需求。

工作内容：

1)规范着装，保持良好的仪容仪表，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻。营造良好环境。

2)遇见来访客人微笑和问候，礼貌待客，提供温馨的服务。

3)每天按规范流程和质量标准

完成办公楼、大堂、客厕、员工区域等公共区域的清洁工作。

4)做好定期的各项清洁工作和公共区域的计划卫生。 5)按照标准实施绿荫植物的清洁养护和准确摆放。 6)打扫公共区域时发现设施设备的故障和损坏及时报修。 7)工作中遇到困难或不能解决的问题，及时报告人事经理。 8)正确使用、保管和保养清洁工具、通讯工具。

9)树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级。 10)完成上级指派的其它任务。

工作时间：上午7:30-11:00 下午14:00-17:30

工作区域：

附1楼区域：电梯门、电梯入口公区。

1楼公共区域：走廊，大厅，玻璃，不锈钢，灯饰、

2楼公共区域：走廊，大厅，桌面，玻璃，不锈钢，灯饰，二楼会议室，

副总经理、总经理办公室、

3楼公共区域：走廊，大厅，玻璃，不锈钢，灯饰，大

会议室， 4楼：电梯门、玻璃门、垃圾桶。其它区域：

安全楼梯，各处扶手，电梯，各楼层卫生间，办公楼所涉及的公共区域。

公共区域保洁每日工作

卫生要求：

1、区域卫生地面、台面、面盆、电梯、走廊扶手，阳台护手、公卫、会议室、

立式垃圾筒、水龙头、镜面、蹲位等清理卫生每天必做。并按小时进行卫生检查循环。

2、保持物品整齐，地面、台面干净、无垃圾，无尘、无污渍。卫生间无异味，玻璃、不锈钢、水龙头无手印、水渍。

3、周一下午由主管领导及当日值班人员进行卫生抽查，不合格处按2

分/处进行处罚并整改，如整改仍不符合卫生标准按5分/处进行处罚。 4、连续3个月工作表现及卫生符合标准，给予合理加薪。

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