绿化养护作业指导书
目录
LH-01
岗位职责
1 目的
通过明确岗位职责，做到各尽其职、各负其责，使管理制度化、工作标准化，达到公司质量管理目标。
2 范围
适用于绿化员、绿化班长、绿化主管、品质管理部绿化管理专员。
3 职责
品质管理部绿化专员负责制定本公司绿化部岗位职责，绿化主管负责所管项目绿化人员沟通工作及履行情况监督检查工作职责。
4 具体职责
4.1品质管理部绿化管理专员岗位职责
4.1.7协助绿化主管受理、调解因绿化环境问题引起的业主投诉；
4.1.8实地督导各小区绿化人员操作质量与工作效率，发现问题及时提出处理办法；
。
4.2绿化主管
4.2.1熟悉责任区域内绿化的分布情况；
4.2.2按公司的管理目标，制定相应的工作计划并实施；
4.2.3依据各类植物的特点制定绿化养护年计划、月计划，并组织实施；
4.2.4监督和完善绿化维护人员工作程序和工作标准；
4.2.5对责任区域内的绿化状况和绿化维护人员日常行为规范实施有效的监控；
4.2.6负责绿化维护人员的日常工作及综合工作业绩考核；
4.2.7提出有效的绿化成本控制办法及绿化各种应急、预防的措施，并组织实施；4.2.8负责每月20日前编制月度物品申购计划报送相关部门，并对部门所购机具的质量、使用情况进行全面监控，发现问题及时提出处理措施；
4.2.9 负责制定本部门培训计划，并组织实施和考核；
4.2.10搞好绿化部的班组建设，加强职员的沟通和交流，关心、爱护职员；
4.2.11合理调配本部门人员；合理配置绿化养护机具；
4.2.12合理安排人员值班、加班；
4.2.13负责处理本部门产生的顾客投诉及应急事件；
加强与公司各个部门和相关的职能部门的协调；
4.3绿化班长
4.3.1对绿化主管负责，接受主管的工作安排和监督；
4.3.2熟知所负责区域内绿化分布情况，植物的品种、习性和养护要点；
4.3.3组织班组职员开展日常的绿化养护工作，根据工作计划合理调配人员；
4.3.4每日上班前检查职员的出勤情况和职员的仪容仪表，督导职员遵守公司相关制度；
4.3.5每日巡视所辖园区各岗位绿化状况并做记录，对问题进行及时安排处理；
4.3.6负责新职员的入职引导；
4.3.7积极了解职员思想动态，及时将有关信息上传下达；
4.3.8负责合理控制班组月度物耗，定期做好申购计划；
4.3.9完成每周的工作计划和工作总结，并组织实施周计划；
4.3.10完成绿化周工作列会，并做好记录；
4.3.11每月5日内收集、整理质量记录并上交主管；
4.3.12完成领导交办的其他任务。
4.4绿化人员
4.4.1遵守公司的相关的规章制度；
4.4.2熟悉所负责区域内绿化植物品种和分布情况；
4.4.3服从绿化班长的工作安排，保证绿化区域的绿化质量；
4.4.4劝阻并制止破坏绿化的行为；
4.4.5负责所管理绿化区域的绿化工作；
4.4.6依照绿化相关的作业指导书进行规范操作；
4.4.7爱护绿化机具，做好日常维护保养工作；
4.4.8在工作中积极提出合理化建议，对不能解决的问题及时上报；
4.4.9发现公共设施设备有损坏的情况及时上报；
4.4.10定期接受公司组织的相关培训，不断提高自己的专业技能和业务素质。
LH-02
绿化综合管理
1 目的
明确绿化管理的工作内容，向业主/顾客提供一个优美舒适的生活、工作环境。
2 范围
适用于所接管项目的绿化维护管理。
3 职责
3.1绿化主管负责绿化质量控制。
3.2绿化班长负责本作业规程的组织实施及监督检查。
3.3绿化人员依照相关作业指导书进行规范操作。
4 工作程序
4.1所接管的在建项目绿化前期介入和绿化验收
4.2绿化养护
4.2.1浇水；
4.2.2施肥；
a）草坪修剪；
b）灌木修剪；
c）乔木修建。
4.3绿化防护
4.3.1园区植物病虫害防治；
4.4绿化保护
4.5绿化管护周期原则
4.5.1绿化管护要遵循植物的生长规律进行养护管理；
4.5.2绿化管护要结合季节、气候等实际情况进行养护管理；
4.5.3绿化管护工作的开展按每月工作计划进行。
4.6绿化物料的管理
公司管理规程进行操作；
4.7绿化机具的管理
绿化机具维修保养作业规程》。
4.8常见问题的处理
4.8.1巡视或操作出现轻微问题，绿化班长在30分钟内提出方案并组织实施，并填写《巡视记录表》；
4.9服务规范
4.10巡视检查
a）操作规范；
b）园区绿化状况；
c）服务礼仪。
4.10.2绿化班长每日不少于一次对园区绿化进行巡视。
LH-03
草坪播种建植作业指导书
1 目的
规范绿化人员播种建植草坪的方法。
2 范围
适用于用播种方法新建、补建草坪的操作指导。
3 职责
3.1绿化主管负责制定新、补建草坪的计划。
3.2绿化班长负责组织人员按本指导书实施草坪建植计划。
3.3绿化维护人员负责按相关规定进行操作。
4 工作程序
4.1播种时间
4.1.1冷季型草——晚夏；
4.1.2暖季型草——春未和早夏之间；
4.1.3依据——播种时的温度和播种后2－3个月内的温度及状况最适宜种子发芽和生长。如：冷季草晚夏播种后，在秋季生长时会限制恶性杂草的生长和生存。
4.2播种量。不同种类、不同用途的草种播种量及要求各不相同，运动场草坪播种量比观赏绿地播种量大，常用草种播种量及要求如下：
4.3播种程序
10 ㎝的表层土壤中石块、杂草及残留在土壤中树根、茎；树木遮荫要做适当修剪；
4.3.2小面积坪床可用人工深翻 20-30 ㎝，大面积坪床可用旋耕机旋耕。此项工作常与施底肥和土壤改良同时操作，在旋耕或深翻前将 N 、 P 、 K 复合肥根据土壤贫瘠情况（一般施用量为 20 克 / 平方米）均匀地撒在坪床上，翻至 20-30 ㎝深处；
走大量土壤时要先将表土层的土移走储存，否则将会被生土掩埋。然后进行粗平整，把高处削平，低处填平。细平整时用铁耙人工平整，大面积用机具耙平，最后将坪床浇透水；
4.3.4配比。为了提高草坪的抗性，一般采用混播方式建植草坪。常用的混合比例如下：
a)公园、居民小区景观—— 80% 高羊茅 +20% 草地早熟禾；
b)暖温带地区草种混播的首选——25% 草地早熟禾 +75% 多年生黑麦草；
c)高尔夫球场及高养护草坪绿地——100% 匍匐剪股颖。
种子均匀地撒于种床上，并尽量把它们混入表土中；
土适当进行镇压，小面积可用脚踩踏，使土壤与种子充分接触。不镇压时，应覆盖地面覆盖物，保持地面见干见湿。
4.4播种后管理
频率以少量多次为原则，一天早晚各一次，以雾状水喷灌避免种子被冲刷。每次灌水深度以浸透表层土3—5cm 为宜，避免地表有积水。随着草坪的发育，灌水次数相应减少，每次灌水量相应加大(下雨天视情况而定)；
4.4.2施肥。发现幼苗颜色变浅、泛黄、生长发育缓慢，则表明缺肥，应施少量尿素，施用量为3.5—4kg/亩，宜少量多次，切忌一次施用量太大而造成幼苗被烧死，同时每次施肥后应立即喷灌一次水；
4.4.3清除杂草：幼苗期是杂草危害较严重的时期，此时杂苗容易被发现，容易清除，应集中人力及时拔除，否则会严重影响幼苗的发育生长，影响草坪美观。
4.4.4补苗：在出苗不全或被破坏而使草坪不能完全覆盖的地方，可以松土补播或用移栽方法进行补苗；
4.4.5修剪：新建植的草坪应勤剪，保持坪面整齐美观，增加枝条分蘖。在幼苗长到10cm 高时，即要修剪。
LH-04
杂草处理作业指导书
1 目的
规范杂草处理的程序，提高绿化员工作效率。
2 范围
适用于所接管项目的绿化带杂草处理。
3 职责
3.1绿化班长负责本作业规程的组织实施及监督检查。
3.4绿化人员依照本作业指导书进行规范操作。
4 工作程序
4.1杂草控制的目的：保证植物生长空间；减少养分流失；保持绿化观赏效果。
4.2除草的原则：除早、除小、除了。
4.3除草的方法
a）除草按区、片、块的划分，定人、定量、定时地完成除草工作；
b）草坪除草应采用蹲姿作业，不允许坐地或弯腰寻杂草；
c）除草应用铺助工具将草连同草根一起拔除，不可只将杂草地上部分去除；d）拔出的杂草应统一处理，不可随处乱放；
e）除草应按块、片、区依次完成。
a）使用除草剂时应在班长指导下进行，并征得绿化维护主管同意，正确选用除草剂；
b）使用喷雾机时喷枪要压低，严防雾飘到其他植物上；
c）喷完除草剂的喷枪、桶、机等彻底清洗，并用清水抽洗喷药机几分钟，洗出的水不可倒在有植物的地方；
d）靠近时花、灌木、地被、小苗的地方禁用除草剂；
e）用完除草剂要做好记录。
4.3.3 杂草防除质量标准：
a）草坪没有明显高于15㎝的杂草，12㎝的杂草不得超过1棵/㎡；
b）整块草坪没有明显的阔叶杂草；
c）整块草地没有已经开花的杂草；
d) 灌木群内没有明显高于灌木本身的杂草；
e)人工除草的深度依据植物的种类、树龄和季节而定，浅根性树种宜浅，反之宜深，一般为5-10cm。
LH-05
草坪梳草、打孔作业指导书
1 目的
规范草坪梳草、打孔的操作程序。
2 范围
适用于所接管项目的绿化草坪梳草、打孔工作。
3 职责
3.1绿化班长负责本作业规程的组织实施及监督检查。
3.4绿化人员依照本作业指导书进行规范操作。
4 工作程序
4.1目的
及时将草坪中的枯草层除掉，增加草坪的透气透光性，降低在高温高湿环境下病虫害产生的机会，保持草坪的健壮；
改善土壤的透气性，对养分、水分的保持能力，加速有机残渣的分解速度，促进草坪地上和地下部分生长发育，有效提高草坪的抗逆性。
4.2梳草机具
4.2.1梳草机；
4.2.2专用铁耙。
4.3梳草时间：冬季
4.4梳草频率：暖季型草坪每年一次；冷季型草坪两年一次；
4.5打孔时间：8月初9月底进行。
4.6打孔频率：两年一次。
4.4打孔的方式
4.4.2人工打孔。用长花橇等工具进行刺孔。缺点是速度慢、工作量大，用于住宅小区小面积草坪处理。
4.6打孔注意事项
用不同于草坪土壤的物质，如沙子和营养土进行表施。
LH-06
修剪作业指导书
1 目的
规范绿化员的修剪操作。
2 范围
适用于所接管项目绿化植物的修剪。
3 职责
3.1绿化主管负责制定绿化植物修剪计划及修剪质量监控。
3.2绿化班长负责组织实施修剪。
3.1绿化员负责按本指导书进行修剪工作。
4 工作程序
4.1修剪目的：提高园区植物的观赏价值和保持植物的生长态势。
4.2修剪的功能
a）培养树形；
b）调控树势；
c）协调比例；
d）改善透光条件；
e）促进开花结果；
f）保证观赏效果。
4.3修剪的依据
a）依据树种品种特性；
b）依据树龄树势现状；
c）依据园区植物的功能要求；
d）依据树木与环境条件的关系。
4.4修剪的原则
a）因枝修剪、随树做形；
b）满足功能、合乎要求；
c）以轻为主、轻重结合；
d）均衡树势、主从分明；
e）长短结合、全面兼顾。
4.5修剪的程序：一观察，二修剪，三处理。
4.6草坪的修剪
4.6.1修剪标准：遵循1/3原则（即剪掉部分不能超过未剪前的高度的1/3）；
4.6.2修剪效率标准：单机（全包）=200～300㎡/小时/人；
4.6.3频次要求：生长季节每10天左右剪1次；秋冬每月剪一次；开春前重剪一次；
4.6.4修剪后的高度要求：一般草坪草的留茬高度为4厘米至6厘米，部分遮阴和损害较严重的草坪应留茬高一些；新播草第一次修剪一般留茬高度为6厘米至7厘米。4.6.5修剪步骤：
a）清除草坪地上的杂物、杂草；并将工作区域内的无关人员劝离；
b）测定草坪草的大概高度，并根据所选用的机器调整刀盘高度；
c）选择走向，不得与上次修剪路线一致，与上一次剪草走向要求有至少30度以上的交叉，避免引起草坪生长不平衡变得瘦弱而逐渐退化；
d）速度保持不急不缓，路线直，每次往返修剪的截割面应保证有10cm左右的重叠；
e）遇障碍物应绕行，四周不规则草边应沿曲线剪齐，转弯时应调小油门；
f）若草过长应分次剪短，不允许超负荷运作；
g）边角、路基边草坪、树下的草坪用割灌机剪，若花丛、细小灌木周边修剪不允许用割灌机(以免误伤花木)，这些地方应用手剪修剪；
h）修剪完后收拾好修剪工具修剪完的草屑一定要及时清理干净，特别是湿度稍高时更应清理干净。因为留下的草屑利于杂草滋生，易造成病虫害感染和流行，也易使草坪通气受阻而使草坪过早退化。
4.6.6修剪的质量要求：
a）修剪后整体效果平整，无明显起伏和漏剪，剪口平齐；
b）障碍物处及树头边缘无明显漏剪痕迹；
c）无明显交错痕迹；
d）现场清理干净，无遗漏草屑、杂物。
4.6.7草坪修剪的注意事项：
a）正常草坪与病草坪必须分开修剪，7、8月份病害多发季节修剪前对刀片进行消毒；
b）修剪应避免在炎热（30℃以上）的正午进行；
c）修剪机具的刀片一定要锋利，防止因刀片钝而使草坪刀口出现丝状现象。炎热的天气会造成丝状伤口变成白色，同时还容易感染引发草坪病害；
d）修剪光照不足、生长较弱的草坪(如树荫下)，要提高1-2厘米的修剪高度；e）修剪应在露水消退以后进行，通常修剪的前一天下午不宜浇水，修剪完应间隔2小时至3小时再浇水，防止病害的传播；
f）雨天不宜修剪，剪草进行中下起雨要停止剪草，待雨停草干后再进行。
4.7乔、灌木的修剪
a）休眠期修剪：对落叶树木，从晚秋至第二年早春，而以落叶后2周至发芽前的2周为最佳时段；
b）生长期修剪：一般自芽萌动后至落叶前进行。
a）疏枝法：把无用的枝条自分生处剪去称为“疏枝”，减少树冠内枝条数量的修剪方法；
b）短截法：剪去1年生长枝先端的一部分，保留基部枝端的修剪方法；
c）锯截大枝法；
d）回缩法：对2年以上的多年生长枝进行的短截；
e）抹芽法：树木发芽后至展叶前，徒长后适时将树干上无用的芽抹去；
f）除萌法：将树木主枝基部或大枝伤口附近经常长出的无用嫩枝剪除；
g）摘心法：对新梢进行轻度短截；
h) 扭梢法：对直立较旺的新梢，在其未木质化以前，用手握住枝条基部3cm左右处，轻轻扭转180度，使其皮层与木枝部稍有裂痕，并呈倾斜或水平状态，倒向空隙处，以缓和生长；
i）屈枝法：在生长季节，将新梢或新枝弯曲成近于水平或下垂的姿势，或按造型上的需要折成一定的形状，然后用棕丝或金属丝绑扎固定其形状的技术措施，称为“屈枝”；
j）刻伤法：在芽或枝的上方或下方将枝条切深达木质部的横伤，以切断韧皮部的输导组
织，阻碍养分通过的技术措施，称为“刻伤”。
4.7.3修剪工具：高枝剪、高枝锯、短枝剪、枝剪、条(排)剪、人字梯等。
4.7.4灌木的修剪内容：
a）所有的灌木在冬季进行一次枯枝、弱枝、徒长枝的清理及株型修剪工作；b）应及时修剪非观花的已成型造型灌木，保持其原有造型；
c）每天的巡查中应及时清除折断枝和枯黄枝叶；
d）观花灌木在花期后进行修剪；
d) 已成型的绿篱造型新生芽不超过时平齐线5cm进行修剪。
a）绿篱轮廓清晰，棱角分明；
b）墙状修剪绿篱侧面垂直，水面水平，无明显缺剪漏剪，无崩口，脚部整齐；c）株形整齐、造型植物轮廓清晰，修剪面平直整齐，棱角分明；
d）灌木脚部整齐清洁，无过长杂草杂物，无严重黄叶、积尘；
e）每次修剪原则上不超过上一次剪口；
f）片植绿篱修剪应有坡度变化，但坡度应平滑，不能有明显交接口。
4.7.6乔木修剪内容：
a）修剪时应保护主干顶芽；棕榈科植物老化枝叶枯黄面积达2/3时应剪除，其叶壳在底；
b）部开裂达1/3以上时剥除；
c）对折枝和枯黄枝叶应及时剪除；
d）每年12月至次年2月应对乔木修剪，剪除徒长枝、萌蘖枝、并生枝、下垂枝、病虫枝、交叉枝、枯枝等，并对树冠适当整形保持形状；
e）修剪整形应达到均衡树势、完整树冠和促进生长的要求；
f）树木上方有架空电力线时，应按电力部门的相关规定及时剪除影响安全的枝条；
g）修剪后收拾好修剪工具，及时清理现场。
4.7.7乔木修剪后标准：
a）形态整齐、无凌乱枝条和冗长枝叶；
b）没有长20㎝以上枯枝黄叶、折断枝、修剪残留枝；
c）基部无30㎝高以上萌蘖枝；
d）乔木修剪截口与枝位平齐，直径5㎝以上的截口要封蜡。
4.7.8乔、灌木修剪注意事项：
a）不得擅自改变原植株造型；
b）观花灌木应在花期后进行修剪；
c）对细密枝、干枯枝、重叠枝、交叉枝、徒长枝、病虫枝的修剪不受季节的限制；
d）修剪过程中不出现明显的起伏和漏剪的现象；
e）修剪高大树木时，要搭稳工作梯，两个人以上配合，必要时系好安全带；f）修剪前设立好警示标志，必要是拉好警示带，防止无关人员走进发生危险。g）树下操作人员随时注意高空落物；
h）雨天不宜修剪。
LH-07
病虫害防治作业指导书
1 目的
确保植物病虫害得到及时、准确、有效的防治。
2 范围
适用于所接管项目绿化植物的病虫害防治。
3 职责
3.1绿化主管负责病虫害防治计划的制定及质量监控。
3.2绿化班长负责病虫害防治工作的组织实施。
3.3绿化人员负责按本作业指导书对病虫害进行防治。
4 工作程序
4.1植物病虫害
a）地下害虫；地老虎等；
b）食叶虫害：毛虫等；
c）吸汁虫害：蚜虫等；
d）蛀干虫害：食心虫等。
4.2.2园区植物的病害分类：
a）真菌性病害（传染性病害）:白粉病、锈病等；
b）细菌性病害（非传染性病害）：清枯病、软腐病等。
4.3病虫害防治的方法
4.3.1减少病虫害的来源（人工防治法）：
a）清除残株、病虫枝、杂草，保持绿化带清洁；
b）加强日常的养护管理使植株生长健壮。
4.3.2药剂防治（化学防治法）：
a）杀菌剂；
b）杀虫剂。
4.4常见病虫害症状及防治
4.5施药防治的程序
a）根据病虫害情况，准备好相应的药品；
b）操作人员穿好长衣长裤，戴口罩、草帽（乔木喷药时应佩戴眼罩），详细阅读药品标签说明；
c）配制正确的浓度；
d）均匀喷洒农药并尽量将药液喷在植物叶背上；
e）施药工作结束后，将喷清洗干净的药工具和剩余农药如数交回库房；
f）操作人员及时清洗手、脸、漱口、洗澡；
g）做好施药记录。
4.6使用农药安全注意事项
a）农药均具有毒性应妥善保管；
b）操作人员应站在上风口；
c）大风、高温、露水未干和降雨时不能喷药；
d）操作时禁止吸烟、喝水、吃东西，也不要用手擦抹口唇、脸面；
e）操作人员发现头晕、恶心、呕吐症状时，应脱掉所有防护衣物，洗手、洗脸、咳嗽后及时就医；
f）农药包装袋、瓶，不得再装其它物品，不能乱丢，应集中统一处置；
g）剩余药水和清洗工具的水不得乱泼、乱倒，远离饮水源和鱼池；
h）喷施除草剂时应全程压低枪口，以防伤及其他植物；
i）在农药的使用过程中绿化班长必须参与技术指导；
j）在植物喷施农药后要定期观察防治效果；
k）为避免植物产生抗药性，应交叉使用农药；
l）严禁使用剧毒化学药剂和有机氯、有机汞化学农药。
4.7农药常识
a）有机氯类：这种杀虫剂一般能分解，残留期长，有较大毒性，有刺激性气味。因其较能分解，对环境有污染，现在大多数已被禁止生产和使用；
b）有机磷类：该类杀虫剂一般具有强烈的刺激气味，毒性效高，但杀虫谱广，效果较好，残留期相对较短，因此广泛应用于室外植物的防虫，但因其有较强的刺激性气味，因此，室内及多人的公共场所不宜使用。另外要注意，过高浓度的有机磷农药常会引起药害，且长期使用同一种有机磷农药容易引发抗药性。常用的有：乐果、氧化乐果、辛硫磷、速扑杀、敌百虫、敌敌畏；
c）菊酯类：菊酯类农药毒性较低，有气味，但气味较轻，有些可用于室内。在咸性或土壤中易分解，具有杀虫、抑螨作用。常用的多为菊酯类。氯氰菊酯，别名有兴棉宝、灭百克、安绿宝、赛波凯等。对昆虫有触杀、胃毒等作用对光、热稳定，可杀虫卵，对防治对有机磷类产生抗性的害虫效果好，对螨类、盲蝽类效果较差，残效期相对较长。注意：药量、使用次数勿随便增加，勿与碱性药混用。安全间隔期为7-10天。
严格来说，螨不属于昆虫，因此，许多杀昆虫的农药对螨并不起作用。而杀螨剂对别的昆虫作用亦不大。常用的杀螨剂有：螨克、尼索朗、克螨特。a）有机硫类：这类农药多为代森或福美类等，遇到酸、碱性液会分解。多为广谱性菌剂。代森锰锌、代森锰、福美双等；
b）取代苯类：70%甲基托布津、瑞毒霉、白菌清；
c）乙烯杂环类：三唑酮（粉锈宁）、多菌灵等；
d）硫磺类：石硫合剂等，使用时摇匀后再用。
线虫是一种个体微小的植物寄生虫，其为害症状更似于病菌为害症状而不象一般昆虫为害症状，一般的杀虫剂对它几乎没有作用。因而采用专用的杀线虫剂。
除草剂有选择性除草剂及广谱性除草剂之分，广谱性除草剂在达到一定浓度后可杀死所有植物，包括木本植物及其他花木；选择性除草剂按其选择的除草范围又可分为双子叶除草剂、单子叶除草剂，甚至某一单一植物的除草剂等。常用的有：西玛津、克芜踪（别名百草枯）、草甘膦（别名农达、镇草宁等）。
植物激素对植物的生长有很大的影响，不同的植物激素对植物有不同的调节作用，可以使植物长高或矮化，提前或推迟开花；解除植物休眠；促进植物生根等。正确使用植物激素可实现对植物生长的随心所欲的控制，但因植物激素的使用浓度、使用时间有十分严格的要求，稍一不慎就会弄巧反拙，造成相反的效果。因此，不必要或不熟练时不赞成使用激素。常用的植物激素有：多效唑、赤霉素、矮壮素。