管理学试卷及参考答案9

管理学试题及答案

一、简述题（每小题6分，共30分）

1.简述题（每小题6分，共30分）

2.管理的基本职能有哪些

3.试述管理决策的基本过程。

4.在整个组织规模给定的情况下，管理层次与管理幅度之间存在着怎样的相互关系

5.组织设计需要考虑哪几个基本原则

二、判断题（每小题1分，共15分）

1.根据马斯洛的需求层次理论，人的行为是由最高一级的需求所决定的。

2．强调权力下放，主要是为了减轻领导者的工作负担。

3．领导者的责任不能随着权力的下放而相应地全部转移给下级。

4．企业的规章制度一旦制定出来，就必须不折不扣地加以执行。

5．企业战略决策思想越深入人心，其战略的实施就越有效。

6．企业员工的士气越高，企业的经济效益也必定越好。

7．市场营销组合策略包括产品、价格、促销与分销四个方面的策略组合。

8．企业规模越大，其经营的风险性就越小。

9．企业文化建设是现代企业管理不可或缺的重要组成部分。

10．控制过程就是管理人员对下属行为进行评价考核的过程。

11．根据产品生命周期理论，对于处于不同生命周期阶段的产品应该相应采取不同的经营策略。

12．追求最大利润应该始终作为企业定价的惟一目标。

13．管理控制一般可分为预先控制、现场控制与事后控制三种。

14．一般来说，企业的规模越大就越倾向于采取更为分权的组织形式。

15．按照市场营销的说法，促销就是通过广告推销产品。

三、选择题（每小题1．5分，共60分）

16．在其他情况保持不变的情况下，如果某商品价格的少许上升会引起该商品需求量的大幅度下降，则可以断言该商品的需求价格弹性的绝对值：

A.大于1

B.小于1

C.等于1

D.小于0

17．某集团公司主要根据综合增长率来评判其成员企业的业绩，并规定：综合增长率=销售增长率+（2×利润增长率）。现有属于该集团的某企业，预计今年的销售增长率与利润增长率分别为15％与8％。最近，为了提高综合增长率，该企业领导决定投资100万元以加强促销和降低成本。据初步估计，在促销上每增加投资10万元可分别提高销售增长率％和利润增长率％，在降低成本上每增加投资20万元可提高利润增长率1％。这样，如果由你来决定分配这100万元投资，你同意以下哪种观点

A．全部投在加可促销上要比全部投在降低成本上好

B．如果对该投资进行科学分配，可以实现较高的综合增长率

C．全部投在降低成本上要比全部投在加强促销上好

D．无论怎样分配，都只能提高综合增长率10％

根据以上情况，你认为以下几种说法中，哪一种说法更为科学方案，其成败的可能性与损益情况如下表：

18．现有两个所需代价相同的投资

方案\情形成功失败

获利可能性损失可能性

第一方案100 60% 50 40%

第二方案500 60% 650 40%

A．由于这两个方案都有40％的可能失败，所以，均不可能获利

B．第二方案的经营风险性要比第一方案大

C. 这两个方案的获利期望值都是40万元，所以，这两个方案没有什么差别

D. 第二方案成功时可获利500万元，由此可见，第二方案要比第一方案好

19. 某公司随着经营规模的扩大，其由"总经理直管的营销队伍人数也从3人增加到近100人。最近，公司发现营销人员似乎有点散漫，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种"情况的主要原因最大可能在于：

A. 营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况

B. 总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法

C. 总经理的管理幅度太宽，以至于无法对营销队伍实行有效的管理

D. 营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通

20. 某企业所生产的甲产品，近年来尽管市场旺销，但其销售量的增长率却一直徘徊不前，而市场调查显示该产品所在行业的市场销售量一直保持快速增长势头。如果估计这种情部仍将继续发展，则据此可以推断：

A. 该产品正处于生命周期的成熟期

B. 该企业的生产能力严重不足

C. 该企业甲产品的销售量正在下降

D. 该企业甲产品市场占有率终将下降

21．在市场经济条件下，一般来说，鼓励竞争将有助于促进企业降低成本、提高产品质量，从而带来社会效益的提高。根据经济学原理，由此可以断言：

A. 建设市场经济就应该不分行业地开放市场，以推动市场竞争的发展

B．尽管如此，对于具有规模经济性的行业还是应该鼓励企业间的购并联合

C. 竞争能够带来社会效益的提高，对任何行业，政府都应该鼓励多家企业参与竞争

D. 竞争会淘汰经营不善的企业，从而造成社会资源使用效率的降低

22．比较链式与全通道式两种信息沟通网络的各自特点，可以得出以下结论：

A.链式网络采取一对一的信息传递方式，传递过程中不易出现信息失真情况

B.全通道式网络由于采取全面开放的信息传递方式，具有较高的管理效率

C.全通道式网络比链式更能激发士气，增强组织的合作精神

D.链式网络比全通道式网络更能激发士气，增强组织的合作精神

23. 管理控制工作的一般程序是：

A.建立控制标准T分析差异产生原因T采取矫正措施

B.采取矫正措施T分析差异产生原因T建立控制标准

C.建立控制标准T采取矫正措施T分析差异产生原因

D.分析差异产生原因T采取矫正措施T建立控制标准

24.根据以下几种商品的销售及价格数据资料：

时间（年度）第1年第2年第3年第4年第5年

手表销量1100 1300 1500 1800 2000

价格460 430 410 380 350

茶叶销量1000 950 900 880 850

价格250 280 300 325 340

牛肉销量600 630 660 670 680

价格23 23 24

你认为以下推断中，哪一个推断比较正确

A. 上表都是时间序列数据，据此无法得出有关商品之间相互关系的结论

B. 伴随着茶叶价格上升有牛肉销量上升，所以，茶叶与牛肉互为替代品

C. 伴随着手表价格下降有茶叶销量下降，所以，手表与茶叶互为替代品

D. 伴随着手表价格下降有牛肉销量上升，所以，手表与牛肉互为补充品

25．以下哪一种情况下最适合于采用元差异的市场营销策略

A. 顾客需求多样化，企业能批量生产

B. 市场需求同质，企业能批量生产

C. 市场需求同质，企业产品有特色

D. 顾客需求多样化，企业产品有特色

26．某企业管理部门在制定劳动定额时，出现了以下四种意见，你认为哪一种意见比较正确

A. 劳动定额主要是为了考核用的，所以，应该选择最先进的标准

B. 定额标准的确定应该结合企业实际，并考虑有助于员工积极性的调动

C. 为使绝大多数员工能超额完成任务，应该选择最低的定额标准

D. 考虑到员工操作水平的差异性，定额标准宜取最先进与最低标准的平均值

27．某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司接走。由于此合同对公司经营关系重大，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理

A. 总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任

B. 总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任

C. 若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判失败责任

D．公司总经理已将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任

28．某企业生产的产品有冰箱、冷柜、空调三大类，其中：冰箱有四种型号，冷柜有两种型号，空调有五种型号。据此可以推知：

A.该企业产业品线的宽度为3，冰箱、冷柜与空调各产品线的深度分别为4、2、5

B.该企业产品线的宽度与深度分别为3和11

C.该企业产品线的宽度与深度分别为11和3

D. 该企业冰箱、冷柜与空调各产品线的宽度分别为4、2与5

29. 许多从小到大发展起来的企业，在其发展的初期通常采用的是直线制形式的组织结构，这种结构所具有的最大优点是：

A. 能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益

B. 加强了横向联系，能够提高专业人才与专用设备的利用率

C. 每个下级能够得到多个上级的工作指导，管理工作深入细致

D. 命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率较高

30．假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误很多时间。你认为如何应付这种情况为好

A. 任其讲下去，让其他与会者群起而攻之

B．不客气地打断其讲话，让别人发言

C. 有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵

D. 允许其畅所欲言以表示广开言路

31．以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法

A. 采取了多种有利于提高员工个人能力的做法

B．努力使上级领导集中精力于高层管理

C．更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员作出

D. 采取积极措施减轻上级领导的工作负担

32．如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。对于这种情况，你认为以下各种做法中哪一种比较好

A. 告诉客户，因周未找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意

B．请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜

C. 因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去

D．亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户

33．假定请你主持召开一个由公司有关"智囊"参加的会议，讨论公司发展战略的制定问题。如果在会上听到了许多与你观点不同的意见，而且你也知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此你认为最好采取哪一种做法

A. 视情况谈谈自己对一些重要问题的看法

B．既然是智囊会议，就应允许畅所欲言

C. 及时提供资料，证明这些意见的错误

D. 及时打断这些发言以发表自己的高见

34．经济学含义上的需求必须同时具备以下哪两个条件

A. 愿买和想卖

B. 有购买欲望与支付能力

C. 愿买和有物品可卖

D. 有支付能力和愿卖

35. 市场经济通过长期的发展与完善，主要形成了以下哪几种企业财产组织制度

A. 业主制、合伙制、公司制

B. 个人业主制与公司制

C. 以公有制为主体的多种组织形式

D. 各种以公有制为主体的经济形式政企分开、管理科学的企业组织

36. 对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。越是处于高层的管理人员，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列：

A. 首先是概念技能，其次是技术技能，最后是人际技能

B. 首先是技术技能，其次是要领技能，最后是人际技能

C. 首先是概念技能，其次是人际技能，最后是技术技能

D. 首先是人际技能，其次是技术技能，最后是要领技能

37. 已知某厂的甲产品的需求价格弹性充足，该厂在讲座如何提高该产品的销售收入时，就产品定价提出了以下几种建议，你认为哪种建议最为科学

A.维持产品原有价格水平不变

B.适当降低产品价格

C.略微提高产品售价

D.大幅度提高产品售价

38. 已知在其他条件保持不变的情况下，如果某商品的价格从每台10000元下降到9000元，其市场需求量将从5000台上升到6000台，则可以该产品的需求价格弹性：

A.为零

B.不足

C.缺乏

D.充足

39. "三个和尚没水喝"说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果"三个各尚"都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明：

A.管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应

B.即使管理无方，人多还是比人少好办事

C.在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果

D.纵使管理有方，也不一定是人多好办事

40. 为了了解市场需求对于某日用商品价格变化瓜的敏感程度，某甲对其所在单元的所有住户作了一次调查，结果发现在该商品价格发生变化的过程中，所有住户对该商品的每月购买量没有发生任何变化。

根据这一调查结果，以下哪一种推断最有可能说明真实情况

A. 该地区市场对该日用商品价格的变化反应很不敏感

B．该统计调查所抽取的对象在整体上缺乏代表性

C. 该日用商品的市场需求价格弹性为零

D. 该调查结果不能反映这些住户的实际情况

41．在市场上经常出现这样的现象，当某种商品大幅度降价时，人们对其反应冷淡，市场需求量少有增长；而一旦该商品再度开始涨价时，人们却又开始抢购，市场需求量大幅增长。这种情况的出现，主要是由于消费者在作出商品购买决策时受到以下哪一因素的影响

A. 盲从心理

B. 习惯心理

C. 逆反心理

D. 预期心理

42．企业为了选择目标市场，通常需要对整体市场需求进行细分。对于消费品市场来说，进行市场需求细分所依据的因素主要有以下几类：

A.消费者所在地理区域、待业特征、购买规模、购买行为

B.消费者所在地理区域、购买行为、人口统计、心理特征

C.消费者所在待业购买规模、地理区区域、购实行为

D.消费者人口统计、购买行为、所在行业、心理特征

43. 已知某行业产品的市场竞争日趋激烈，销售量渐趋零增长，那么根据产品生命周期理论，可以认为这种行业的产品正处于：

A. 投入期

B. 成熟期

C.成长期

D.衰退期

44. 下列四组商品，哪一组商品之间存在着消费上的相互替代关系

A. 轿车与轮胎

B. 照相机与胶卷

C. 钢笔与茶叶

D. 牛肉与羊肉

45. 在促销策略中，人员促销与广告、营业推广、公共关系这几种促销手段相比较，其主要优点在于：

A. 公众性、渗透性、表现性与非人格性

B. 可信度高、引人注目、容易被接受

C. 双向交流、反应迅速、选择性强

D. 促销费用低、可信度高、受众广

46. 为了适应社会对于环境保护的要求，许多企业主动采用绿色包装以降低白色污染。这种做法反映了企业的市场营销观念属于：

A. 社会营销观念

B. 销售观念

C. 市场观念

D. 生产观念

47. 根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下属的成熟程度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是：

A. 从参与型向说服型转变

B. 从参与型向命令型转变

C. 从说服型向授权型转变

D. 从命令型向说服型转变

48．采取工作岗位轮换的方式来培训管理人员，其最大的优点是有助于：

A. 提高受训者的业务专精能力

B. 减轻上级领导的工作压力

C．增强受训者的综合管理能力

D. 考察受训者的高层管理能力

49．如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这是否意味着该组织：A. 非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好

B. 正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整

C. 其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息

D. 充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递

50．根据马斯洛的需求层次理论，可得如下结论：

A. 对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响

B. 越是低层次的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大

C. 任何人都具有五种不同层次的需求，而且各层次的需求强度相等

D. 层次越高的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大

51．根据领导者运用职权的方式不同，可以将领导方式分为专制、民主与放任三种类型。其中民主式领导方式的主要优点是：

A. 纪律严格，管理规范，赏罚分明

B. 组织成员具有高度的独立自主性

C.按规章管理，领导者不运用权力

D. 员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性

52. 企业管理人员的来源可以采用外部选聘与内部培养这样两种不同的做法，从对企业的长期发展的影响来看，其中内部培养做法所存在的主要问题是：

A. 会打击外部应聘人员的应聘积极性

B. 不利于企业骨干人员的稳定

C. 不利于对选聘对象的全面了解

D. 会引起同事不满并造成近亲繁殖

53．现有某企业具有如下组织结构：(图难画，故略，杜靖)

根据上图可知，该企业所采用的组织形式是比较典型的：

A. 直线制

B. 职能制

C. 矩阵制

D. 直线职能制

54. 某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职。从管理的角度来看，出现这一情况的根本原因最有可能是：

A. 组织设计上没有考虑命令统一的原则

B. 管理部门选聘干部上没有找到合适人选

C. 组织设计忽视了对于干部的特点与能力要求

D. 组织设计没有考虑到责权对应的原则

55. 管理人员与一般工作人员的根本区别在于：

A. 需要与他人配合完成组织目标

B. 需要从事具体的文件签发审阅工作

C. 需要对自己的工作成果负责

D. 需要协调他人的努力以实现组织目标

四、案例题（共45分）

案例1：韩老板的经营策略（每小题2分，共12分）

韩老四是D县东乡区苇塘村的农民。他祖辈一直以开小餐馆为生，直至50年代初他父亲还一直在村里开小餐馆。那时他虽然还很小，也在店里跑前跑后地跟着干。他家祖上搞出一门绝活，就是烧制一种酱卤的熟食，十分可口而又具特色，其中尤以卤鸭最为有名。50年代后期实行社会主义改造，小餐馆搞了合作经营，他父亲不久去世了。韩老四成了人民公社的社员，祖传绝技失传，人家也忘了他曾是这韩家卤鸭的一代传人。

改革开放以后，他专门办起了一家"韩老四卤鸭店"。起初，虽然小本经营，但却门庭若市。钱越赚越多，他先在邻村办分店，渐渐将分店办到了省城，严然成了连锁网络。于是韩老四

成立了一家韩家卤食公司，产品品种增加，连销店扩大，甚至办起一家工厂，专门生产袋装和罐头卤食。韩老四成了富甲一方的民营企业家，人们都称他为"韩老板"。韩老板认为，公司创出牌子、经营成功的关键是靠边韩家的独门绝技，这包括原料选择、卤汗配方、烧烤式艺等全套技术。因此，保持这种独特风味，既是公司的长期立足之本，也是公司对爱好其产品的顾客所应负的责任。所以，他提出"质量第一，服务为本"的口号，高价聘请品尝师把关，十分重视对企业中厨工、技师、采购员等与产品品质密切相关工种的职工的技术培训与考核。在扩充新产品及增设新的连销店上韩老板极为谨慎，实行宁缺毋滥的方针，决不为盲目扩张规模而损害产品质量与特色。

后来经人转荐，港商李先生拜访了韩老板。李先生在香港经营多有风味食品店与餐馆，近年还将业务扩充到广东好几个市、县，财力雄厚，见多识广。李先生品尝过韩老板的传统美食后，赞不绝口，表现出极大的热情与诚意，愿尽收投入资金与韩老板合资。对此，韩老板也表现出不小的兴趣。在谈及合资后的打算时，李先生认为：韩家公司目前所采用的传统式直线职能制结构，太落后于形势，应当改为按不同产品性质而划分的事业部制结构，以适应公司进一步发展的需要。他还建议韩老板产品畅销、名气日盛的大好形势，不失时机地向讲究口福的华南地区发展，进而向港、澳及东南亚华人众多的诸国拓展。他还劝韩老板，牌子既已打响，就不必僵守质量，应将重点转到扩大规模上来，并应利用名牌优势，向牛肉、羊肉、豆制品乃至饮料、酿酒等相关行业扩展。

对于李先生的想法，韩老板听后不以为然，面显愠色道："我们韩家产品，靠的就是传家独特风味吸引顾客，为顾客提供优质的服务。你这种快速扩展的主张，显然有伤我店根本，违反我韩家传统经营道德，万万不可行。"两人因看法分歧，引起了争辩，渐至唇枪舌剑吵闹起来。最后，李先生大声叫道："你真是个顽固不化的土包子，目光如豆，放着眼前发大财的机会不利用，真是不可理喻！"韩老板听后，脸色铁青，拍案而起道："人各有道，我韩某有我传家的规矩。有赚大钱的法子你自己去赚好了。你走你的阳关道，我过我的独木桥。"说罢叫声"送客"，转身走向内室。李先生悻悻然拂袖而去。

请根据以上情况，回答以下问题：

56. 在决定企业经营战略过程中，经营者主要应该考虑：

A. 经营者文化与学识水平

B. 经营者的个性与价值观等特点

C. 经营者个人成长经历与知识背景

D. 企业内在与外在等系列因素的综合作用

57. 以下关于本案例中韩老板企业经营成功决定因素的论述中，哪一条最完整

A. 产品的独特风味与专门的生产技术

B．韩本人注重质量与服务，与顾客间的人缘关系好

C．改革开放政策及市场中的需求与机会

D. "天时"、"地利"、"人和"等内外部、主客观因素的有利结合

58．李先生建议韩老板采纳的事业部制结构的特点是：

A. 对有独立市场、独立利益的产品实行分权管理

B、各事业部独立核算、自负盈亏，成为利润中心

C．公司总部保留重要人事任免、预算审批及方针政策等重大问题决策权

D．以上三种都是

59．观察韩老板与李先生从开始接触到不欢而散的过程，你认为他们主要缺乏哪类管理技能A．概念技能 B.人际技能 C.技术技能 D.技术与概念技能

60．韩老板与李先生产生分歧意见的根本原因在于：

A．追求社会效益与追求经济效益思想的对立

B．两种不同经营价值观的冲突

C．两位企业家个性上的差异

D．两种不同经营做法上的矛盾

61．从企业未来经营成功的可能性来看，你认为以下哪一回答更为适当

A．李先生的主张必能取胜，因为他灵活进取

B．长远看韩老板会成功，因为他对顾客负责

C. 需要结合政府政策、市场竞争、需求变化等因素变化情况综合考虑

D. 以上三条全不对

案例2：YG公司的技术引进（每小题2分，共12分）

YG公司是L省一家生产铝型材的公司。1991年，该公司获得信息，彩色铝型材将成为90年代我国新的铝型材发展趋势，用这种彩色铝型材做高大公共建筑物内外的装饰，会取得很好的艺术效果。当时我国还没有一家企业生产这种产品，YG公司若能率先生产这种产品，未来市场前景看好。

1992年，恰好YG公司获得了世界银行贷款，从意大利引进了全国第一条彩色铝型材自动生产线。这是当时世界上最先进的设备，整个生产过程自动化程度很高，只用很少的工人即可操纵全部生产过程。YG公司在意大利专家的技术指导下，于1993年即把全部设备安装完毕，试车一次成功，公司全体员工兴高采烈。YG公司开了庆功会，对有功人员进行嘉奖，并向省政府和中央有关单位报喜。意大利专家认为他的任务已经完成，于庆功会后第二天即飞回意大利。

但1994年初该生产线刚正式投产，就发生了问题，机器才开动了半天就卡了壳，几位大学刚毕业的技术员费了九牛二虎之力也没有找出毛病在哪里。摊开图纸，因为都是意大利文，谁也看不太懂。迫不得已，公司再次把意大利专家请回来。这位外籍专家这里动一动、那里敲一敲，没用2小时，生产线又正常运转起来了。这位外籍专家认为这台设备质量是好的，关键是中国技术员和工人还没有掌握操作技术。公司刘经理决定挽留意大利专家在厂再工作一个月，专门对中国技术人员及工人进行培训。刘经理说："我们绝对不能再吃瞎子哑巴亏了。"但在意大利专家培训结束时，彩色铝型材生产线仍不能正常运行，主要是公司的技术员和工人掌握不好轧制工艺及染色工艺，轧制出来的彩色铝型材厚薄与上色不匀。意大利专家临行前曾说过，这个手艺主要靠练习。于是生产线上的工人及技术员又花了一年时间进行实际操作训练，1995年初，终于算是真正掌握了操作技术，这台引进设备可以正式投入运行了。

正当公司准备正式生产彩色铝型材时，国内却已有8家企业都已在近两年时间里先后生产出彩色铝型材来了，其中最大的竞争对手调公司已经占领了我国华东、华南及西南各省的市场，其他7家企业也已把国内市场瓜分完毕，因而YG公司的产品一直打不开市场YG公司的彩色铝型材生产线年生产能力达7000吨，而1995年才售出去300来吨。这种彩色铅型材的生产特点是批量愈小愈难组织，尤其是小批量、彩色品种更换频繁的，每换一种颜色，就要对上色设备彻底清洗一次，费时费事，生产成本亦随之上升。面对激烈的市场竞争，YG公司陷入了困境。

针对上述情况，经刘经理与YG公司高层领导们多次研究，决定进一步成立两个厂及两个公司，即彩色铝门窗厂、彩色玻璃幕墙厂、装饰公司及土木建筑公司。其本意是如果这两个厂及两个公司生意较好，公司生产的彩色铝型材就可内部消化掉1／2至2／3，这样彩色铝型材的销售就不成问题了。这两个厂及两个公司于1997年初成立。目前彩色铝门窗厂已建立了一条生产线，开一年来，由于这一产品尚未被人们所认识，价格较贵，因此生意清淡，没有利润。彩色玻璃幕墙也有一条生产线，并已正式投产了，但听说建设部不久要发文，为防

止反射光污染和热污染，今后大型公共建筑物要限制使用大型玻璃幕墙，因此该厂发展前景并不看好。而装饰公司和土建公司遇到的竞争更加激烈，全国有四路建筑装饰及土建大军，即中央部委一级及各省市一级的公司，有解放军武警部队的公司，有乡镇企业开办的公司，有中外合资企业的公司，全国的建筑及装饰的生产能力大大超过全国每年的建筑及装饰任务量，僧多粥少，竞争几近白热化。由此YG公司再度陷入了更深的困境之中。

根据上述情况，请回答下列问题：

62．在YG公司决策引进彩色铝型材生产线时，主要是出于什么考虑

A.公司有很强的生产能力

B.公司有根强的市场竞争实力

C．产品具有很好的市场前景

D.公司有铝型材生产经验

63．从管理上来看，引进生产线直至1995年初才正式投入运行，其主要原因是什么

A.引进生产线质量有问题

B.中国工人技术水平太差，掌握不了

C．公司技术人员水平不够

D.没有对操作工人进行上岗预培训

64．公司彩色铝型材投产后，市场一直打不开的主要原因在于：

A.彩色铝型材产品还没有被市场所接受

B．公司的产品还不能满足用户的质量要求

C．小批量生产对公司来说生产成本太高

D．整个彩色铝型材市场已被其他企业抢先占领

65．公司决定进一步成立两个厂及两个公司，主要出于以下哪一种考虑

A. 促进公司向多角化经营发展

B. 新办工厂与公司的市场前景看好C．解决公司彩色铝型材的销售问题 D. 以上三种说法都不对

66．据本案例资料，对建筑及装饰市场最有可能得出以下哪种判断

A. 开发不够

B. 有待开发

C. 正在成长

D. 供大于求

67．YG公司技术引进失败的主要原因是：

A. 没有及时掌握引进生产线技术，贻误了战机

B．对产品市场前景不清楚，生产的产品市场不需要

C．职工及技术人员水平不高，素质太低

D. 不能认为是失败，生产线已经投产

案例3：K公司承包经营的失败（每小题3分，共21分）

K公司是1988年底成立的一家生产G产品的中法合资公司。公司总投资为800万美元，注册资金为400万美元。在当时，这是一个规模比较大的投资项目，历时一年多才完成了公司的筹建以及全套设备的引进、安装、调试，于1990年初正式投产。当时，在我国经济体制改革关于经营管理模式的讨论中，承包制受到了人们的广泛推崇，社会上甚至流传着"一包就灵"的说法。正是在这样的背景，K公司的经营管理最终采用了"承包制"的做法。

K公司的承包人张先生是该合资公司的外方董事，一位法籍华人。这种情况的承包，在当时的Z省是第一家，因而显得十分引人注目，被认为是一种大胆的改革尝试。从张先生个人背景来看，他定居法国30多年，在欧洲开有自己的工厂，长期与G产品打交道，对于G产品的生产可称得上是行家里手，但由于长期旅居海外，对国内经营环境却不甚熟悉。承包前，他专门请欧洲有关专家，借助于计算机对承包方案进行了详尽的测算与分析，最后在董事会

内部签订了五年期的承包合同。

根据承包合同，公司的目标是投产第一年盈利150万美元，以后每年递增10%。该目标是以对欧洲同行业厂家政党满负荷生产数据为基础提出的。为了达到这一目标，要求公司投产后的成本必须接近待业的平均水平，价格也要基本达到欧洲市场价格。考虑到公司建在国内，如果按此目标与国内同类厂家作比照，其资金利润率与投资回报率可分别达到25%与50%。这种水平的目标，通常只有在公司成长期的期末或成熟期的期初，市场环境比较宽松的情况下才能达到。

合同签订后，张先生自任公司总经理。考虑到自己在欧洲有许多业务需要照顾，很少有时间呆在国内，专门从欧洲耳语了一位熟悉G产品的专家任常备副总，长驻中国，主管技术与市场，为了帮助常务副总克服语言交流上的困难，又在国内聘请了一位总经理助理，当总经理不在公司时，就由该总经理助理负责日常工作。该助理受聘前为一家工厂的办公室主任，曾当过汽车司机，学过几年法律。公司的员工主要是向社会招聘的。

由于招聘到合资公司的员工一律采用合同制，使得年纪略大一点的人都因此望而却步，结果招聘来的员工都十分年轻，公司员工队伍在年龄上没有形成优化组合。为了解决这一问题，公司不得不采用变通的办法，从其他单位借用人员到公司工作。这一办法虽然解决了员工队伍的年龄结构问题，却使得整个员工队伍的成分变得十分复杂，有全民所有制的，有集体所有制的，有固定合同制的，有临时聘用的，还有退休返聘的。根据国家的有关政策，不同身份的职工在家属劳保、医疗保险、退休养老等方面都丰在着不同的待遇，致使不同身份的员工对公司的生存、发展有着不同的态度。

K公司在管理上基本上采用欧洲同类厂的管理方式，机构精简，职能集中，每个员工身兼数职，员工总数很少。公司的工作及工序责任分割十分清晰，谁的工作就由谁负责，既不允许相互推诿，也不允许相互帮助。凡完成不了本职规定工作的人，被视为不能胜任，均应撤换；而如果其他人或工序来帮忙，出了问题就会职责不清。公司内部好像有一条不成文的规定，不应该关心和知道的事，尽量不关心和不打听，包括公司的利润、产品价格、信用状况等，从而在员工心中逐渐形成了一种"各人自扫门前雪，休管他人瓦上箱"的想法。

在质量管理上，完全采用自检的方式，公司内不设专门从事质量监督以及质量检测的岗位。公司生产线的工人到试验室自行操作，进行产品质量测试，在允许的范围内自己作出调整。公司只设一位产品人库及出厂的质量检验员。在分配制度上采取的做法是，与原工龄工资完全脱钩，按岗位技能的不同采取不同的工资制，其标准由总经理定，因而要求总经理对员工工作情况的好坏必须做到心中有数。

在产品市场方面，公司考虑到G产品在国内是一种新型产品，厂家和市场的接受都需要有一个过程，而在国际市场上已进入成熟期，只要产品质量上乘、性能优良、富有特色，销售一般不会有什么问题。所以，公司认为，只要价格适当，将产品销售定位在出口上肯定可行，因而不专设产品经营部，国内销售只委托一家合作单位进行。完成员工招聘后，在常务技术副总的带领及培训下，员工很快掌握了操作要领。

经过试生产，仅花了两个月时间，产品质量就达到设计要求。经过两个月的努力，第一只集装箱在阵阵鞭炮声中运出公司，成功地出口到欧洲。公司上下看到了希望，无不为之振奋雀跃。但好景不长，时隔不久，由于当时国内外情况的急剧变化，原来已下订单的几家欧洲客户频频传真要求暂缓供货，公司海外市场受阻。此时，另有几家海外客户提出降价要求。总经理助理请示远在欧洲的总经理，总经理觉得这与公司原定价格及利润指标有距离，没有同意。这使得公司接连数月没有订单。

这种情况下，起初员工们还可以练练兵，或做设备维修，但直至当年7～8月份，外销仍无转机，再加上公司原来委托的内销单位推销效果也不佳。为了加强公司的内销力量，总经理临时决定成立产品经营部，积极组织人员奔赴国内各地进行产品推销。但终因为时已晚，回

天无力。年终结算显示当年公司亏损达人民币400万元，实际生产量只达设计能力的10％。看到这种情况，承包人张先生无奈地提出要求，希望提前终止承包合同，结果400万元的亏损，虽经各方消化，仍以承包人赔偿100万元人民币告终。

根据案例所提供的情况，回答下列问题：

68．从整体上来说，该公司承包失败的主要原因是什么

A. 市场机会不好

B. 内部管理失误

C．员工都是新手 D. 经营管理不善

69．该公司承包合同中存在的主要问题是：

A. 承包期太长

B. 目标定得太高

C．欧洲专家测算有误 D. 成本水平太高

70．从长远发展角度考虑，该公司建立初期（即前1～2年）的工作重心应该是什么

A. 加强营销工作，早日收回投资

B. 加强营销工作，增加公司盈利

C. 加强营销工作，在市场上站稳脚跟

D. 尽量降低成本，增加公司盈利

71．该公司高层管理人员配备上存在的主要问题是：

A. 常务副总不熟悉国内情况，无法与公司内外进行有效的沟通

B．常务副总不懂业务，总经理缺乏经营能力

C．总经理在欧洲有许多业务需要照顾

D．总经理助理能力不够强

72．该公司在内部管理上所表现出来的主要特点是：

A. 绝对的集权主义

B. 公司内部分工上存在着严重的相互分割现象

C. 乙公司上下缺乏有效沟通

D. 公司内部职责不清

73．在市场营销上，公司存在的主要失误是：

A. 在操作上，没有成立产品经营部

B. 国内销售只委托给一家合作单位，没有寻找多个合作伙伴

C. 已实行了承包经营制

D. 在观念上，只重国外市场，忽视国内销售

74．"只要产品质量上乘、性能优良、富有特色，销售一般不会有什么问题。"这种说法体现了以下哪一

种典型的营销观念

A. 生产观念

B. 产品观念

C. 推销观念

D. 社会营销观念

管理试题答案

一、简述题

1．这是典型的经济学问题，分析略。

2．管理的职能有许多，但基本的职能有：计划、组织、领导和控制四项职能。

3．管理决策的基本过程包括发现问题、确定目标、拟定方案、选择方案、执行方案、检查处理等阶段。

4．在整个组织规模给定的条件下，管理层次与管理幅度的关系是：两者呈反比关系，即每个管理者所能直接控制的下属人数越多，组织所需的管理层次就越少，反之，每个管理者所能直接控制的下属人数越少，组织所需的管理层次就越多。

5．组织设计需要考虑的基本原则有：管理幅度原则，统一指挥原则，责权对等原则，因事设职与因人设职相结合原则等。

二、判断题

1．B 2．B 3．A 4．B 5．A 6．B 7．A 8．B 9．A 10．B 11．A 12．B 13．A 14．A 15．B

三、选择题

16．A 17．D 18．B 19．C 20．D 21．B 22．C 23．A

24．A 25．B 26．B 27．A 28．A 29．D 30．C 31．C

32．D 33．A 34．B 35．A 36．C 37．B 38．D 39．C

40．A 41．D 42．B 43．B 44．D 45．C 46．A 47．C

48．C 49．B 50．A 51．D 52．D 53．D 54．C 55．D

四、案例题

案例1：

56．D 57．D 58．D 59．B 60．B 61．C

案例2：

62．C 63．D 64．D 65．C 66．D 67．A

案例3：

68．D 69．B 70．C 71．A 72．B 73．D 74．B