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钥匙委托管理标准作业规程

一、目的规范钥匙管理工作，确保妥善保管好手管的钥匙。

二、适用范围适用于物业服务中心来入住单位钥匙的管理。

三、职责

1、服务中心副主管负责组织、安排钥匙的管理工作。

2、服务中心管理员负责依照本规程实施钥匙的日常管理工作。

四、程序要点

1、管理处可以进行钥匙保管的范围

（1）发展商交楼后，业主未入住时由发展商托管的钥匙。

（2）特定情况下业主托管的钥匙。特定情况是指：业主确有实际的生

活、工作困难确需托管钥匙，又不至于给管理处工作带来额外端

的情况。

2、发展商托管的钥匙

（1）物业接管验收工作结束后，管理处可以根据发展商的托管要求接管未入

住单位的钥匙。

（2）接管过来的钥匙由服务中心管理员清楚标明钥匙单位编码并整齐有序的放

置在钥匙柜中。

（3）钥匙的发放工作详见《入住管理标准作业规程》。

3、业主在特定情况下托管的钥匙

（1）业主委托保管钥匙时，管理员应按《业主托管钥匙委托书》（一式两

联）要求填写日期、单位编号、业主姓名、钥匙数量、托存原因及领取钥

匙的要求等项目。

（2）管理员应特别向业主说明本管理处不承担为业主保管家庭财产的责任，业

主同意后，请业主在《业主托管钥匙委托书》的“业主签名” 栏签名确

认。

（3）管理员将《业主托管钥匙委托书》第二联交业主保管。

（4）管理员将《业主托管钥匙委托书》上的有关内容登记在《业主托管钥匙登

记表》内，并在托管的钥匙上贴上标有业主姓名的标识，然后将钥匙整齐

有序的放置在钥匙柜中保存。

4、托管钥匙的管理

（1）管理处有维修或空置房管理需要使用托管的钥匙时，由服务中心管

理员在借用人办理钥匙借用手续后，将钥匙交给借用人。钥匙借用

手续的输程序为：借用人在《借用钥匙登记表》中如实填写借用日

期、钥匙编号、数量、预借期、借钥匙原因、借用人联系电话等内

容，然后签名确认。

（2）办理钥匙退还手续时，管理员应在核对钥匙数量后，在《借用钥匙

登记表》中标注钥匙退还日期，并在“接收人”一栏签名确认。

（3）服务中心主管应安排管理员根据各类登记表的记录检查钥匙的借还

情况，发现借期超过三天不还钥匙者，应致电借钥匙部门或个人催

还。

（4）当接到丢失或损坏钥匙报告时，管理员应按《钥匙管理备忘录》

要求记录事件经过并报告服务中心主管；服务中心主管与房地产开发商/业

主联系，征得同意后，采取补配钥匙或抵达锁措施确保遗失钥匙单位的安

全，管理员将处理结果记录在《钥匙管理备忘录》中。

(5)业主或业主指定的领钥匙人前来领取钥匙时，管理员凭《业主证》/

领钥匙人的身份证移交钥匙给领钥匙人。同时应在《业主托管钥匙

登记表》中标注移交日期，请《业主/领钥匙人签名确认。在无任何

证件证明索匙者为钥匙所属单位的业主/业主指定的领钥匙人时，管

理员不得将钥匙转交。

5、所有与钥匙管理有关的记录应由部门归档保存两年。

6、本规程执行情况作为相关人员的绩效考评的依据之一。

五、记录

1、《业主托管钥匙委托书》

2、《业主托管钥匙登记表》

3、《借用钥匙登记表》

4、《钥匙管理备忘录》

六、相关支持文件

1、《物业接管验收标准作业规程》

2、《入住管理标准作业规程》

品味人生

1、很多时候，看的太透反而不快乐，还不如幼稚的没心没肺。

2、睡吧，合上双眼，世界就与我无关。顾城《生命幻想曲》

3、你来人间一趟，你要看看太阳，和你的心上人，一起走在街上。

4、我不唱声嘶力竭的情歌，不表示没有心碎的时刻。我不曾摊开伤口任宰割，愈合就无人晓得我内心挫折。

5、永远不要隔着屏幕说分手，最大的遗憾是连离开都不能当面说清。

6、最先道歉的人最勇敢，最先原谅的人最坚强，最先释怀的人最幸福。

7、好像每次都是这样，没有例外。在我们最需要有一个人去依靠的时候，往往到最后都是自己一个人挺过去。

8、对我不满意，请直接来给我说，别到别人那里去宣泄你无处安放的情绪

9、有些事，你把它藏到心里，也许还更好，等时间长了，也就变

成了故事。

10、不要对自己太过苛刻，对自己太苛刻的人只会消耗掉更多让自己幸福的能力。

11、人，相互帮扶才感到温暖；事，共同努力才知道简单；路，有人同行才不觉漫长；爱情，要相互记挂才体味情深。

12、只有当痛苦在可以承受的时候，我们会自怨自艾。当痛苦无法承受，我们就只会一笑置之。

13、爱情是一颗心找到另一颗心，而不是一张脸找到另一张脸。为了找到那颗心，我们要学会不要脸。

14、比失去你更令我伤心的事是，你都没有为了和我在一起而努力过。

15、这世上有一条路无论如何也不能走，那就是歧途，只要走错一步结果都会是粉身碎骨。一一《千与千寻》

16、保持一份自信，做最好的自己，宁可高傲地发霉，不要低调地恋爱。

17、亲爱的，我在这座陌生的城市，流浪流浪。灯火阑珊或是烟火灿烂，我总是愣在某个角落，静静的等你走来。

18、其实爱情里处得好不好，标准就两个字：不累。因为，对的人，不会让你觉得累。

19、明知是错的，也要去坚持，因为不甘心；有些人，明知是爱的，也要去放弃，因为没结局；有时候，明知没路了，却还在前行, 因为习惯了。

20、如果曾有那么一个人，跟我说只要心里想一想我，就会铺天盖地地难受。那么不管是拿前程作赌也好，还是拿幸福下注也好，我都会心甘情愿。

做学问要花功夫，持之以恒，日积月累。

21、我们最大的弱点在于放弃。成功的必然之路就是不断的重来一次。一一托马斯?爱迪生

22、点点滴滴的藏，集成了一大仓。一一德国谚语

23、成大事不在于力量的大小，而在于能坚持多久。

24、喷泉的高度不会超过它的源头；一个人的成就不会超过他的

信念。 --- 美国

25、生活真象这杯浓酒，不经三番五次的提炼呵，就不会这样可口！——郭小川

26、一个在奋斗途径上努力的人，要是不把步骤分清楚，等于你旅行一个地方，不先规定睡眠和行程一般。分清步骤，是十分重要的戴尔?卡耐基