广东碧桂园物业服务有限公司简介(新版)
广东碧桂园物业服务有限公司简介（新版）
广东碧桂园物业服务有限公司简介（新版）提要：自上个世纪九十年代初成立以来，碧桂园物业就率先将酒店式服务理念引入住宅式物业管理并形成了自身独具特色的运营模式，经过多年不懈探索，传承创新
广东碧桂园物业服务有限公司简介（新版）
服务高品质中国好物业
广东碧桂园物业服务有限公司的前身为成立于1997年的“佛山市顺德区碧桂园物业发展有限公司物业管理分公司”，2004年4月19日在中国注册成为有限责任公司，2006年11月23日注册成为外商独资企业，是碧桂园控股有限公司旗下的子公司，具备国家一级资质。2012年更名为“广东碧桂园物业服务有限公司”，标志着碧桂园物业由“管理”向“服务”模式的转变，翻开发展史上新的一页。
随着碧桂园控股有限公司快速、稳健地发展，碧桂园物业在2011年冲出中国踏入马来西亚。公司实行“总公司、区域、分公司”全国一体的三级垂直管理模式，实现品牌共享。各物业分公司一般常设经理办公室、物业服务中心、物业管理服务部、工程维修服务部、环境管理服务部、绿化部等服务部门，凭着丰富的物业管理经验，一流的服务队伍对房屋
及配套设施设备进行维修、养护，管理和维护相关区域内的环境卫生和秩序，确保物业的保值、增值。
凭借多年来在行业内的领先地位，碧桂园物业于2011年获物业管理改革发展三十周年“综合实力百强企业”殊荣；2013年，据国内首次发布的《物业管理行业发展报告》权威数据显示，位居“物业管理综合实力ToP200企业”榜单前列，其中总资产名列第三，管理规模名列第七。
所管理的楼盘都已经或者逐渐成为成熟的大型生活社区，先后获得全国城市物业管理优秀示范住宅小区、广东省城市物业管理优秀住宅小区等各类奖项。
品质先驱定义行业服务新标杆
自上个世纪九十年代初成立以来，碧桂园物业就率先将酒店式服务理念引入住宅式物业管理并形成了自身独具特色的运营模式，经过多年不懈探索，传承创新，深获业界及广大业主的褒奖和肯定，一直秉承的“碧桂园，给您一个五星级的家”的服务理念更是享誉国内外，深深打动着每一位客户，身为碧桂园的业主，天天都在感受着物业服务带来的尊贵与自豪。
多年来，碧桂园物业视服务品质为生命线，始终坚持“用心关怀每一位住户，细心做好每一件小事”的服务要求，潜心经营，用心提升。2014年将“一个中心、两种感觉、三个服务”的123服务法则升级为：一切以让客户高兴为中心，视业
主为亲人或朋友的感觉，全程做到跑步服务、微笑服务、专业服务，发自内心的善待业主，天天如此。
2012年在业内率先打造高端物业服务模式，2013年正式发布《碧桂园高端物业服务发展报告》蓝皮书，填补了行业空白。并陆续推出了铂金凤凰管家、“贴心100”服务行动、关爱社区“空巢老人”、美城美园行动等服务举措，全面提升服务质量，视服务品质为生命线，“真正关注业主的满意度，真正把业主放在第一位”，助力“碧桂园的中国梦”。
同时，发力智慧社区建设携手业主一起赢得未来。碧桂园物业联合集团旗下的昇辉控股在天津滨海城项目试运行“碧桂园智慧社区”模式，目前开通了在线购物、智能安防、管家服务、物业服务、便民服务、家庭百科、休闲娱乐及可选配的智能家居等八大平台，对业主的家园生活将产生不可估量的影响。
为了加强物业公司与业主沟通的纽带，2007年开通国内首家由物业管理公司创办、独立的、综合性的社区服务平台——碧桂园社区服务网为广大业户提供及时、便捷的网络服务，也成为了业主社区文化建设和传播的主阵地。业主还可以通过物业官方微博、微信、QQ群、业主论坛、座谈会、满意度调查等渠道，达成物业公司、邻里、社会各界间的广泛沟通与交流。
睦邻文化缤纷成就业主“幸福梦”
碧桂园物业长期坚持“构建幸福社区服务业主”的宗旨，致力于将物业管理与幸福社区建设相融合，让每一位业主真切地感受到碧桂园社区的幸福与温暖。2011年荣获“广东省创建幸福社区理论研究与实践基地”称号。
“睦邻友好，相互关爱”，是碧桂园物业自成立之初前瞻性地提出的社区文化建设主旨。多年的耕耘，已是硕果累累，为业内所侧目，首倡的幸福社区建设在整个物业管理行业影响尤为举足轻重，引发全行业掀起“幸福社区大讨论、幸福社区建设与服务质量提升”。仅2011年至2013年，碧桂园物业全力主导的“幸福社区建设三部曲”就已累计推出近2000场大型社区文化活动，并且每年都会如期举办面向全国业主的“睦邻文化节”大型文化盛典，沉淀全年社区文化建设成果，碧桂园的幸福社区建设大格局已然成型。
碧桂园物业以业主利益为根本，积极引导业主、住户成立社区业主团体，为业主搭建一个培养兴趣、发挥所长、娱乐健身的平台，2013年还在碧桂园凤凰城（广州）投资逾百万试点建设业主大舞台，专业的灯光音响、场地配置和运营，视业主利益为根本，亦是业内首创。据不完全统计，截至目前共诞生了近百个活跃的业主团体，足球协会、交谊舞协会、公益组织、车友会等，百花齐放，精彩纷呈，欣慰的是，业主团体已经成为苑区一道独特的风景线，部分还在当地具有相当大的影响力并成功融入地方文化，让碧桂园社区几十年
来一直焕发着别样的风采。
碧桂园集团简介剖析
碧桂园1288亿创新高首次销售回款超千亿发布时间：2015-01-05 1月5日，碧桂园公告2014年全年业绩，集团共实现合同销售金额约1288亿元（人民币，下同），合同销售面积约1928万平方米，分别同比增长21.5%和21.0%，完成全年合同销售目标，创历史新高。同时实现销售楼款现金回笼约1058亿元。这是继2013年合同销售超千亿元人民币之后，再次逆市实现可持续增长。尤其是12月，碧桂园实现单月248亿的销售额，显示了公司强劲的冲刺能力。 年初，碧桂园公布的年销售目标为1280亿，总裁莫斌表示，这是综合评估了各方面因素之后定下来的合理目标。在半年业绩发布时，莫斌一再强调对实现销售目标有信心。2013年碧桂园的销售实现了倍数增长，由2012年的476亿增长到2013年的1060亿，被视为年度最大的“黑马”。莫斌在多个场合表示：“碧桂园不是黑马，而是一匹奔驰的骏马”。2014年实现1288亿的销售额创历史新高，表明碧桂园业绩增长的可持续性，同时过往几年奠定的规模基础也得到进一步夯实。 创新求变保增长 据介绍，碧桂园规模的增长首先得益于优良土地所在的位置，以及集团产品设计、营销能力的优化提升及包括互联网平台拓展在内的一系列创新手段的运用。销售规模上升的同时，销售均价保持平稳，可销售存货量稳中有降，去化率进一步提高。随着成功经验的积累，碧桂园未来的设计和营销的创新能力将实现进一步成长，继续有效提升集团业绩。 公告也显示：2014年度销售楼款现金回笼约1058亿元，首次实现现金回款过千亿。土地购买策略以补充有效土地储备为主，全年获取土地的预期建筑面积为1918万平方米，总代价约人民币164亿元（含少数股东权益）。 如营销上的创新，碧桂园一改以往的人海战术，保持碧桂园营销原有的“狼性”的同时，开始引入分销商和代理商，并与淘宝、京东、一呆等互联网合作卖房，还开通诸如“凤凰通”自媒体。莫斌在接受采访的时候说，今年的业绩是在营销费用大幅降低，营销人员减半，存货降低，整体市场下行的情况下完成的，所以这个业绩的含金量很高。 “成就双享”可持续 碧桂园也在一直努力提高竞争水平，务求在较为波动的市场中也能实现增长。为了适应新形势下的发展，集团管理层引入了符合碧桂园特点的“同心共享”的合伙人制度，实现职业经理人与集团及股东之间的利益始终保持一致的运行模式。此机制从去年10月开始，已有多个新项目得以采用，预期的管理效果十分明显。“同心共享”机制加强了项目运营效率，提升职业经理人团队的稳定性和积极性，受到了集团内部及投资者的广泛欢迎。 总裁莫斌在新年致辞中表示，“同心共享”制度，面向所有员工，同股同权，合伙经营。“碧桂园的员工不再是纯粹的打工者或者职业经理人，而是企业的运营者和文化的传承者。”莫斌进一步指出“建筑理念做地产”、“精英团队做定位”、“互联网思维做营销”将是对“成就双享”的有力支撑。 资本市场树信心 碧桂园完善、创新的管理举措和发展前景，给投资者树立了强大的信心。2014年碧桂园共从资本市场融资超过百亿人民币，在民营房地产企业中资本市场融资额年度排名第一。同时也是唯一一家房地产企业2014年内获得国际顶级评级机构标准普尔提升两次评级，目前评级为BB+，在所有民营住宅房地产开发商中的评级最高，距离投资级仅仅一步之遥。其中，碧桂园历史首次的供股交易，募集到约4亿美元的资金，此次供股碧桂园走在了市场前
房产楼盘介绍碧桂园
基本信息 楼盘名称：碧桂园·滨海城建成年代： 物业类型：普通住宅项目特色：旅游地产 , 教育地产建筑类型：高层板楼叠墅装修标准：别墅硬装 产权年限：70年装修情况：毛坯开发商：碧桂园控股环线位置：滨海大道旁 投资商：碧桂园 品牌商：碧桂园 楼盘地址：海滨西路1111号 销售信息 销售状态：在售 开盘时间：2018年03月交房时间：2019年12月 售楼地址：海滨西路1111号售楼电话：4000324608-344736
交通信息 轨道交通： 公交路线： 交通方式： 规划信息 占地面积：1110000平方米建筑面 积： 47425平方米容积率：0.68 绿化率：15% 停车位：1:1 楼栋总 数： 总户数：50000户物业公 司：广东碧桂园物业服务有限公司海阳分公司 物业费：2.5元/平方米.月 周边配套：中小学：碧桂园国际学校医院：青医附院海阳分院十里金滩社区综合门诊部幼稚园：碧桂园国际学校综合商场：英伦风情商业街中小学：碧桂园国际学校幼稚园：碧桂园国际学校综合商场：
英伦风情商业街 学校： 内部配套： 建材设备： 供暖方式：集体供暖 项目简介： 碧桂园·十里金滩位于青岛东丁字湾，处于山东半岛蓝色经济区的“两城七区”之一，毗邻青岛蓝色硅谷核心区，地理位置优势明显。借助丁字湾及周边区域初步建成集高效生态旅游区、商务会展区和海洋高科技城于一体的海洋文化旅游产业聚集区的发展规划，碧桂园·十里金滩构筑中国度假刚需第一大盘。 项目规划建设6000亩，现已开发1900余亩。自2013年建设以来，历经四年，配套日趋完善，具有亲自然，享健康的生态特点。 周边环境：依山旁海，虎脚山下享十里金色长滩，自然环境优美。招虎山国家森林公园，国家AAAA级旅游景区，全国农业旅游示范点。集生态游，宗教游，古迹游，民俗游为一体的龙头景区。 物产丰富：周边田园环绕、虾池、螃蟹等天然养殖区，滨海健康好生活。海阳地形多呈丘陵地带分布，加之暖温带海洋性季风型气候，良好的气候条件利于水果糖份的形成，素有水果之乡的美誉。 项目内五星级标准酒店碧桂园·十里金滩酒店已开放、牛津商业已投入运营、温泉运动中心已营业、青岛大学附属医院已签约入驻、海角1号酒吧街等十余家商家已营业。还有健康食堂、教育机构、果蔬市场、交通中心等配套。 享有国家级一级资质物业服务、五重立体园林景观、绵延的金色沙滩、沙雕艺术展览、旅游旺季的活动表演，实现文化之城、旅游之城、运动之城、健康之城的项目特色。 碧桂园新品【双水湾】组团，建筑面积约82㎡-115㎡，板楼设计，户型方正，南北通透。别墅产品：建筑面积约125㎡-380㎡，西班牙风情、北美风情建筑风格；户户大花园、大开间，观景露台、阳台、多功能房；全屋硬装，免除装修烦恼，买买家具，即可回家度假。
碧桂园物业服务指南简介材料 - 制度大全
碧桂园物业服务指南简介材料-制度大全 碧桂园物业服务指南简介材料之相关制度和职责，碧桂园物业服务指南简介欢迎您加入碧桂园这个温馨的大家庭,广东碧桂园物业管理有限公司非常荣幸能在您的社区生活中为您提供尊贵的五星级社区服务,做您生活的好帮手。从您入住的那一刻... 碧桂园物业服务指南简介 欢迎您加入碧桂园这个温馨的大家庭,广东碧桂园物业管理有限公司非常荣幸能在您的社区生活中为您提供尊贵的五星级社区服务,做您生活的好帮手。 从您入住的那一刻起,就开始享受到我们的各项温馨服务:我们会为每一位住户提供一份印刷版的客户服务指南,在碧桂园社区服务网上直观地展示各项服务内容和服务指引,二十四小时服务热线为您答疑解惑,各管理分公司均设置了相应的服务部门为您提供多层次、全方位的服务,如客户服务部、物业管理部、家政部、水电维修部、工程管理服务部、绿化部……。在接下来的社区日常生活里,我们将一如既往地为您提供各项贴心服务,真正为您营造一个舒适、和谐、温馨的五星级家园。 “用心关怀每一位住户,用心做好每一件小事”是我们广东碧桂园物业管理有限公司的服务理念,也是全体碧桂园物管人一直信守的服务承诺。我们真切的希望每一位业户都能在碧桂园住得开开心心,希望将业户托付给我们的每一件事情,哪怕是一件多么细微的小事做好,真正做到想业户之所想,急业户之所急,与每位业户建立起朋友般信赖的友谊。 我们深知服务在于真心,在于永无止境,为了更好的为您服务,“服务指南”版块详细介绍了为广大业户所提供的各项服务指引,以便让您足不出户就能清楚、直观的了解到各项细节和流程,为您的生活带来更多的便利。 大堂经理职责客户经理职责前台岗位职责 欢迎下载使用，分享让人快乐
沈阳碧桂园项目情况简介
碧桂园沈阳项目情况简介 一、土地储备 案名位置 占地面积 （万㎡） 规划建筑面 积（万㎡） 首期推出套数凤凰城苏家屯180 142 400余套 沈阳碧桂园辉山200 ——250余 太阳城道义66.7 158 未售 银河城于洪新城166.8 ——未售 总计——613.5 ———— 沈阳碧桂园 沈阳碧桂园地处沈北新区辉山经济技术开发区内、由棋盘山国际风景旅游开发区代管，项目比邻世博园，位于沈阳重点打造的自然山体旅游走廊节点上，周边交通网络便利发达，距离市中心约20-30分钟车程、半小时内即可抵达抚顺。 沈阳碧桂园总占地面积约5000亩（333.35万平米），首期开发1703亩（113..53万平
米），，规划为三个苑区，分别是西北的“峰景苑”、西南部的“凤鸣翠岭苑”、和东南部的“桐林人家苑”。其中峰景苑、凤鸣翠岭苑两个苑区的规划以别墅为主，只有“凤鸣翠岭”苑区的最西侧有4栋30层的高层住宅和1栋18层的高层住宅，东南部的桐林人家苑规划以低密度多层住宅为主。 一期推广产品全部为双拼别墅和四联排别墅，分别属于“峰景苑”和“凤鸣翠岭苑”两个苑区。共推出联排／双拼别墅产品276套，联排别墅起价为4300元/平米,双拼别墅起价为5300元/平米 6月15日正式开盘，截至目前，仅剩3套双拼别墅未售，其余全部售罄。 碧桂园凤凰城 碧桂园?凤凰城位于沈阳大浑南的苏家屯区域，总占地2800亩（186.67万平米），分两期开发，首期开发1146亩（76.4万平米），产品包括花园美墅（双拼）、亲邻美墅(联排) 、多层、小高层和高层洋房。第一期推出约400套别墅产品。预计在今年9月份，会继续推出别墅及洋房产品。 碧桂园拥有苏家屯唯一的五星级酒店、大型超市、商业步行街、家居城、餐饮一条街等优质配套设施，坚持以“给您一个五星级的家”的理念服务于住户，精美装修、花园园艺、五星级酒店管理式的服务，着力打造超大规模高品质社区，
《碧桂园物业管理方案》全文
《XX物业管理方案》全文 工程维修服务手册 一、岗位职责与管理制度 1. 工程部行为准则 1.1 目的 规范工程维修人员的服务行为，树立公司良好形象，为客户提供优质服务。 1.2 适用范围 适用于物业管理公司工程维修人员。 1.3 内容 1.3.1 关心公司，热爱本职工作，遵守公司各项规章制度和劳动纪律，维护公司利益和荣誉，爱护公司设备、设施。 1.3.2 认真贯彻公司开源节流”的方针，在工作中力行节俭，不浪费公司资源。 13.3 从全局出发，树立良好的合作意识，团结、真诚协作，达到畅顺、高效率的工作绩效，切实服从领导的工作安排和调度，如有异议，必须做到服从后投诉” 1.3.4 对工作中出现的问题不推诿，勇于承担责任，并从中吸取教训，不断提升工作水平。 1.3.5 未经公司领导授权或批准，不得以公司名义对外展开业务或在外兼任获取薪酬或间接利益之工作。 1.3.6 未获批准，不准将本公司的办公用品、公用工具、设备、设施等擅自赠与、转租、出租、出借、抵押给其他公司、单位或个人。 1.3.7工作时间须配戴工作证，着装整洁，注意形象、仪表。 1.3.8严禁向业主索取或收受任何礼品酬金。
139 必须将服务意识，服务态度和服务技巧贯彻落实到言行中，语言文 明礼貌，对业主提出的质疑要耐心、细致地回答或解释，不得推脱。 1.3.10对设备、设施及业主报修项目应及时认真地处理，一般情况由当班员工处理完毕。 1.3.11对上门服务应注意业主家内卫生，必须穿鞋套，不得损坏业主物品, 如移动物品，需经业主同意，收费时应公平、公正、公开、合理，并经业主签字生效，服务完毕，应将工作场所打扫干净。 2. 工程部主任岗位职责 2.1任职资格 2.1.1具有《中华人民共和国特种技术操作许可证》 2.1.2熟练掌握电工基本原理。 2.1.3 具有较强的专业知识，全面了解住宅内各种设备的基本原理。能够 对下属进行技术指导。 2.1.4基本了解国家有关电工操作规程与技术标准。 2.2工作内容 2.2.1全面管理工程部事务。 2.2.2负责小区（大厦）内设备设施的维修保养、督导和管理工作。 2.2.3 负责突发性的设备故障处理与人员调度，并组织调查设备事故原因, 制订预防措施。 2.2.4 负责对设备保修单位维护保养工作的联系、协调、监管及质量评 ^定。 225 根据设备的特点制订或审核各类设备的年度、季度、月度、周预防 性检修保养计划，并监督落实。
碧桂园
碧桂园企业概况 超级度假之城缔造者——碧桂园 碧桂园诞生于1992年，历经18年稳健发展，在房地产领域矢志耕耘，于2007年4月20日成功在香港联交所主板上市，现已从一个区域品牌成功蜕变成为全国乃至世界著名的地产品牌。 碧桂园以快速和规模性开发房地产项目著称。从顺德到广东，再拓展于全国，碧桂园首创以度假美墅为载体的大盘大配套度假之城的运营模式，将“大规模社区、优美环境、优质产品、星级服务、超级配套、合理定价”相结合，为各区域市场提供了大量物超所值的高品质人居产品，在业内外博得“度假美墅专家”的美誉。迄今为止，碧桂园已在全国各地建造了包括顺德碧桂园、碧桂园?凤凰城、碧桂园?假日半岛等经典项目在内的70多个大型人居新城，拥有超过25万业主。2009年，碧桂园销售金额达232亿元，合同销售建筑面积475万平方米，位居2009年度中国房企销售金额、销售面积10强，并接连斩获“建国60年中国人居贡献十大功勋开发商”、“2009CIHAF中国新型社区建设功勋企业”等荣誉，连续三年蝉联“中国蓝筹地产企业”殊荣。2010年前4个月，碧桂园实现销售认购金额约103亿元，合同销售面积约 169 万平方米），同比分别增长约106%及72%。 除了以房地产为主营业务外，碧桂园的业务范围还涵盖建筑、装修、物业发展、物业管理、酒店开发及管理等行业；碧桂园旗下拥有挂牌五星级或五星级标准酒店达十数间，是国内本土综合实力最强的五星级酒店连锁集团之一。 碧桂园企业文化 一、企业文化核心： 希望社会因我们的存在而变得更美好！ 1.价值观：做有良心、有社会责任感的阳光企业 2.理想：衷心希望国家富强、民族复兴、人民过上美好生活 二、企业定位： 快速、大量提供社会需要的物美价廉住宅的工厂 三、企业核心竞争力： “快速开发、快速销售”的运营开发模式 1.合法开发建设用地，项目选址城郊，不挤占核心资源 ﹡碧桂园在国家法规允许的范围内开发建设，既考虑适应城市化进程，满足广大普通居民对提升住房品质的需求；也契合当地经济发展和政府对城市区域规划的需要。 ﹡碧桂园属下部分项目选址于距大城市中心地带约10—30分钟车程，能迅速接驳道路 交通网络的城郊区域。 ﹡碧桂园属下项目亦大多选择在国内三线及四线城市发展。 2.快速开发，每年将保持1000万平方米以上的开发速度碧桂园项目获取土地使用权证后，全部项目马上由集团自主开发建设，原则上于3年内完成全部开发。﹡碧桂园每年将保持1000万平方米以上的开发速度。 ﹡碧桂园产品平均于开工后一至两年内即可达到交付条件。 3.社区配套快速成熟，主动配合市政建设，推动城市化进程 ﹡碧桂园一直响应中央构建和谐社会的号召，在党的十七大关于积极建设社会主义新农村的精神指引下，力所能及地推动三、四线城市的城市化进程。
碧桂园控股公司员工手册
我们的宣言作为中国人，我们希望国家富强，民族复兴，人民过上美好生活！ 我们要做有良心、有社会责任感的阳谷企业！ 希望社会因我们的存在而变得更加美好！ 目录 第一章总裁致辞。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。03 第二章碧桂园简介。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。04 第三章公司管理的基本原则。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。06 第四章入职指引。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。07 第五章员工纪律和行为规范。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。10 第六章薪酬与福利。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。17 第七章培训、考核与发展。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。21 第八章人事与劳动关系。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。23 第九章奖惩。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。25 第十章安全守则。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。30 第十一章沟通与交流。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。32 第十二章其他。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。34 第一章总裁致词 亲爱的同事： 欢迎您加入碧桂园员工队伍！ 因为有了您的加入，碧桂园的建设会更加美好，它将始终跻身于优秀房地产企业之列，为此，我感到由衷的自豪和欣慰。
碧桂园的了解
一、碧桂园简介 1.1 碧桂园概况 碧桂园集团是具领导地位的综合性房地产开发商，大部份的资产及业务位于中国。自1997年开展房地产开发活动，我们已经并将继续获益于中国（特别是广东省）经济发展带动下的房地产业的发展。我们的主要业务是开发大型住宅区项目及销售各种类型的产品，包括单体住宅、联体住宅、洋房、车库及商铺。作为综合房地产开发商，亦参与建筑、安装、装修、装饰及物业管理业务。同时我们亦开发及管理若干项目内的酒店，使房地产项目具有更完善的配套服务和更大的升值潜力。 住宅项目一般处于大城市的新城区和近郊以及中等城市的中心区。客户群以广东省居民为核心，同时幅射到港澳地区及邻近省份居民的需求。截止至2007年1月31日，我有近30个发展项目分别处于不同发展阶段。项目主要分布在珠三角区域，另在湖南、内蒙古、江苏及辽宁省亦有项目处在发展之中。 1.2 碧桂园历史 1992–1998年开卷力作—顺德碧桂园首创五星级会所配套建立全国著名学区广东碧桂园学校1999年品牌旋风—广州碧桂园颠覆地产界春节不卖楼传统创下开盘单月销售洋房3000套的辉煌2000年开创新时代—华南碧桂园首家进驻华南板块，引领地产大盘时代2000—2001年战略布局—均安碧桂园、碧桂花城、荔城碧桂园将运动休闲与房地产结合，均安碧桂园率先成为优雅的高尔夫生活社区转战佛山，碧桂花城推出后，连续8期在短时间之内售罄，销售率达100%，更荣获―佛山楼市奥斯卡‖之美称。2002—2005年凤凰传奇—碧桂园凤凰城以城市运营理念，开创南中国别墅城市生活新时代中国首个配套白金五星级酒店的大型社区创新引入主题公园概念，让休闲旅游与地产完美结合 2003—2005年快速拓展—半岛碧桂园、鹤山碧桂园、高明碧桂园、五邑碧桂园2005年经典再创—华南碧桂园―山语‖ 月以震撼价、超高性价比入市彻底打破了广州楼市冰点再掀楼市抢购狂潮，600套单位1周售磬，二期尚未推出，客户就已排长龙翘首以待，供不应求。2005年假日半岛—继凤凰城之后又一超级巨作被媒体誉为―广州地区最值得关注的楼盘‖、―广州楼市的巨无霸‖ 2005年底，南沙碧桂园、南海碧桂园、阳东碧桂园三盘齐发碧桂园全新项目蓄势齐发，在南沙、南海、阳江分别掀起五星级居住热潮 1.3 碧桂园组织架构 集团总部建筑设计部门营销中心物业管理公司 1.4 碧桂园主营业务/品牌 开发大型住宅区项目及销售各种类型的产品，包括单体住宅、联体住宅、洋房、车库及商铺。 1.5 碧桂园文化/价值观 坚守诚信回报社会―诚信‖是碧桂园立身之本，是碧桂园发展的基石，是碧桂园最宝贵的精神财富与核心价值。碧桂园始终以―诚‖取―信‖于客户，取―信‖于伙伴，取―信‖于社会，不断发展，追求完美。碧桂园对业主、对客户高度负责，根据社会发展和客户对生活居住品质提升的需求，提供优质的产品与服务，―为社会建造物超所值的房子‖，是碧桂园努力实践的核心竞争力，也是碧桂园追求的最高诚信，碧桂园已售出的物业中大部分是通过业主口碑创下骄人的业绩，这正是碧桂园在消费者心目中的公信力。碧桂园对合作伙伴高度负责，以诚实守信为交往原则，碧桂园连年被各级政府部门评选为诚信企业代表，就是最好的证明。碧桂园对社会高度负责，不仅积极纳税，更热心参与社会公益，带领推动行业良性发展。―为社会服务‖，这是碧桂园追求集团利益，提高集团发展速度和效率的前提条件。碧桂园认为，对社会的回报，才是最大的成功。 推动发展携手共赢碧桂园所到之处必会给当地的房地产市场注入无限生机；其强烈的社会责任意识，巨大的人文张力，更不断推动了区域环境的提升和经济的飞跃。超凡实力缔造
广东碧桂园(IB国际)学校MYP学段课堂教学设计
广东碧桂园（IB国际）学校MYP学段课堂教学设计 学科：数学年级：八年级教材版本：华东师大设计教师：王继方 1、培养学生动手操作能力. 2.培养学生观察、探索、分析、归纳等能力. 在学生动手操作的过程中，激发学生学习几何的积极性，培养学生主动探索，敢于实践的科学精神，培养学生合作交流和创新意识. 全等多边形性质与识别方法；全等三角形的性质应用. 平移、旋转、翻折等图形基本运动对全等图形的影响. 引导法，探究法，演示法，类比法，讨论交流法.
l C B A △DEF 与△ABC 能重合吗？ （3） 将△ABC 以点O 为中心逆时针旋转90°，得 △A 3B 3C 3 A B C O B 3A 3 C 3 △A 3B 3C 3与△ABC 能重合吗？ 小结：1、 的两个图形，叫做全等图形. (二)新课 由前面的讲述知：能完全重合的两个图形就是全等图形. 由此，刚才方格纸中的就是全等图形. 下面，我们看看图形的运动对全等图形有何影响? 活动 请同学们在方格纸中任意画一个多边形，先将这个多边形沿某一方向平移一定距离(与原图形无重叠)；再将原多边形绕形外一点顺时针(或逆时针)旋转一定角度(与原图形无重叠)；然后将原图形沿形外某格线对称；最后将这些图形剪下来，将其叠合.你能发现什么?通过这个活动过程，说明了什么问题? 发现叠合时，几个图形能完全重合. 说明图形经过平移、旋转、翻折的图形运动，位置发生了变化，但形状和大小却没有改变，图形运动前后的两个图形是全等的；反过来，也就是说，两个全等的图形经过图形运动一定能重合. 我们学习了相似多边形，由刚才的活动，请你说说什么是全等多边形?什么是全等多边形的对应顶点、对应角、对应边?你认为全等多边形有何特征? 全等多边形对应边、对应角分别相等.
沈阳碧桂园项目情况简介7_21
碧桂园项目情况简介一、土地储备 案名位置占地面积 （万㎡） 规划建筑面 积（万㎡） 首期推出套数 凤凰城家屯180 142 400余套 碧桂园辉山200 ——250余 太阳城道义66.7 158 未售 银河城于洪新城166.8 ——未售 总计——613.5 ———— 碧桂园 碧桂园地处北新区辉山经济技术开发区、由棋盘山国际风景旅游开发区代管，项目比邻世博园，位于重点打造的自然山体旅游走廊节点上，周边交通网络便利发达，距离市中心约20-30分钟车程、半小时即可抵达。 碧桂园总占地面积约5000亩（333.35万平米），首期开发1703亩（113..53万平米），，
规划为三个苑区，分别是西北的“峰景苑”、西南部的“凤鸣翠岭苑”、和东南部的“桐林人家苑”。其中峰景苑、凤鸣翠岭苑两个苑区的规划以别墅为主，只有“凤鸣翠岭”苑区的最西侧有4栋30层的高层住宅和1栋18层的高层住宅，东南部的桐林人家苑规划以低密度多层住宅为主。 一期推广产品全部为双拼别墅和四联排别墅，分别属于“峰景苑”和“凤鸣翠岭苑”两个苑区。共推出联排／双拼别墅产品276套，联排别墅起价为4300元/平米,双拼别墅起价为5300元/平米 6月15日正式开盘，截至目前，仅剩3套双拼别墅未售，其余全部售罄。 碧桂园凤凰城 碧桂园?凤凰城位于大浑南的家屯区域，总占地2800亩（186.67万平米），分两期开发，首期开发1146亩（76.4万平米），产品包括花园美墅（双拼）、亲邻美墅(联排) 、多层、小高层和高层洋房。第一期推出约400套别墅产品。预计在今年9月份，会继续推出别墅及洋房产品。 碧桂园拥有家屯唯一的五星级酒店、大型超市、商业步行街、家居城、餐饮一条街等优质配套设施，坚持以“给您一个五星级的家”的理念服务于住户，精美装修、花园园艺、五星级酒店管理式的服务，着力打造超大规模高品质社区，
广东碧桂园物业服务有限公司简介(新版)
广东碧桂园物业服务有限公司简介（新版） 广东碧桂园物业服务有限公司简介（新版）提要：自上个世纪九十年代初成立以来，碧桂园物业就率先将酒店式服务理念引入住宅式物业管理并形成了自身独具特色的运营模式，经过多年不懈探索，传承创新 广东碧桂园物业服务有限公司简介（新版） 服务高品质中国好物业 广东碧桂园物业服务有限公司的前身为成立于1997年的“佛山市顺德区碧桂园物业发展有限公司物业管理分公司”，2004年4月19日在中国注册成为有限责任公司，2006年11月23日注册成为外商独资企业，是碧桂园控股有限公司旗下的子公司，具备国家一级资质。2012年更名为“广东碧桂园物业服务有限公司”，标志着碧桂园物业由“管理”向“服务”模式的转变，翻开发展史上新的一页。 随着碧桂园控股有限公司快速、稳健地发展，碧桂园物业在2011年冲出中国踏入马来西亚。公司实行“总公司、区域、分公司”全国一体的三级垂直管理模式，实现品牌共享。各物业分公司一般常设经理办公室、物业服务中心、物业管理服务部、工程维修服务部、环境管理服务部、绿化部等服务部门，凭着丰富的物业管理经验，一流的服务队伍对房屋及配套设施设备进行维修、养护，管理和维护相关区域
内的环境卫生和秩序，确保物业的保值、增值。 凭借多年来在行业内的领先地位，碧桂园物业于2011年获物业管理改革发展三十周年“综合实力百强企业”殊荣；2013年，据国内首次发布的《物业管理行业发展报告》权威数据显示，位居“物业管理综合实力ToP200企业”榜单前列，其中总资产名列第三，管理规模名列第七。 所管理的楼盘都已经或者逐渐成为成熟的大型生活社区，先后获得全国城市物业管理优秀示范住宅小区、广东省城市物业管理优秀住宅小区等各类奖项。 品质先驱定义行业服务新标杆 自上个世纪九十年代初成立以来，碧桂园物业就率先将酒店式服务理念引入住宅式物业管理并形成了自身独具特色的运营模式，经过多年不懈探索，传承创新，深获业界及广大业主的褒奖和肯定，一直秉承的“碧桂园，给您一个五星级的家”的服务理念更是享誉国内外，深深打动着每一位客户，身为碧桂园的业主，天天都在感受着物业服务带来的尊贵与自豪。 多年来，碧桂园物业视服务品质为生命线，始终坚持“用心关怀每一位住户，细心做好每一件小事”的服务要求，潜心经营，用心提升。2014年将“一个中心、两种感觉、三个服务”的123服务法则升级为：一切以让客户高兴为中心，视业主为亲人或朋友的感觉，全程做到跑步服务、微笑服务、
广东碧桂园学校介绍
广东碧桂园学校介绍 一、学校基本情况 广东碧桂园学校位于顺德碧桂园内，占地400多亩，约30万平方米，由碧桂园集团于1994年创办。 广东省一级学校，全国民办教育先进集体，IB国际文凭组织成员学校。 现有学生4500多人，中外教师734人，其中外籍干部和教师103人，海归教师31人。 建校22年，经历19次中国高考，14次国际高考，6次留学生高考，为海内外高校输送优质毕业生3500多名。 中国内地第一所由中国人自己创办的以招收中国学生为主的同时实施IB三大课程的IB国际学校。 剑桥国际考试委员会IGCSE和A-level课程、美国大学理事会AP课程、英国NCC 教育IFY课程成员学校。 与加拿大安大略省尼亚加拉学区教育局共同创办“中加高中双文凭”项目，今年已有14名十一年级学生成功入读合作课程方的八所优质高中。 已与澳洲、德国、美国著名教育机构签署协议，共同开办中澳、中德、中美AH 合作教育项目。 经过二十二年的发展，学校现已成为IB国际教育在中国的旗舰学校，具有广泛的影响力，众多学生考入世界顶尖名校，开启了自己人生的成功航程。 在学校的发展过程中，创办者杨国强先生的教育思想起到了举足轻重的作用。“我们要培养未来的成功人士……学生首先要学会做人，学会做事……我们要把学校办成现代经济大潮中的黄埔军校……”“广东碧桂园学校要办成中国名校和世界名校，要成为培养国际精英的摇篮，通往世界名校的桥梁……”“我们要打造成为教育的‘奢侈品’，学校课程能量身定制，学生能全面发展，家长能感到物超所值……”这些都是办学者在不同历史阶段对学校发展提出的要求，碧桂园学校二十二年的发展历程，就是对办学者教育思想的实践过程。 二、学校设备设施
碧桂园和科创中心项目简介
科创中心项目简介 科创中心项目由无锡恒廷实业有限公司开发。无锡恒廷实业有限公司是商务区政府投资建设平台，成立于2009年10月，注册资本10亿元，主营业务为对外投资、工程项目管理、城市项目综合建设开发等。 科创中心项目位于商务区新华路西、兴吴路南、新韵路北，中间贯穿富源路，项目用地面积15016平方米，建筑面积8.8万平方米（其中地下建筑面积1.9万平方米），总投资约3亿元。其中，富源路东侧为A地块，用地面积7408平方米，西侧为B地块，用地面积7608平方米。 科创中心项目紧邻商务区新华路城市主干道，位于无锡高铁站东南侧，地理位置优越，建筑与环境相容，办公和商业结合，将成为锡东新城区域内的标志性建筑、和谐城市景观的组成部分。该项目主要由商业办公楼及相关群房组成，将打造成为锡东新城“三创”载体、3D产业及服务外包等相关“2.5产业”集聚的发展平台和载体。
碧桂家园项目简介 碧桂家园项目由无锡市碧桂园房地产开发有限公司投资开发。中国驰名商标企业碧桂园成立于1992年，2007年在香港联交所主板上市，是一家以房地产为主营业务，涵盖建筑、装修、物业发展、物业管理、酒店开发及管理等行业的国内著名的综合性房地产开发企业。碧桂园已在全国开发逾80个高品质地产项目，遍布广东、广西、天津、安徽、江苏、湖南、湖北、重庆、辽宁、黑龙江、内蒙古等区域，服务逾25万业主。 碧桂家园项目位于商务区新华路北侧，润锡路东侧，丹山路南侧，锡东大道西侧，总用地约19万平方米，总建筑面积约53万平方米，项目总投资约26亿元。该项目分为A、B两个地块，其中A地块占地面积93347平方米，建筑面积236347平方米，B 地块占地面积96420平方米，建筑面积291590平方米。 碧桂家园项目为居住小区，由高层住宅、低层住宅及配套公建商业组成，规划住宅总户数2802户，居住总人口9807人。一期开发A地块，以高层住宅和双拼住宅为主，二期开发B地块，包括高层住宅和一座36班全日制幼儿园。碧桂园将独具特色的五星级家园模式带入碧桂家园项目，小区生活配套齐全，自成体系，并规划商业、会所、泳池等设施，努力提升居住小区的品味与自然环境，打造一个高档、宜居的生活居住环境。
2018年物业管理行业碧桂园服务分析报告
2018年物业管理行业碧桂园服务分析报告 2018年10月
目录 一、盈利能力领先的龙头物业服务商 (4) 1、聚焦三四线城市中高端市场的龙头物业服务商 (5) 6 2、盈利能力强 ........................................................................................................ （1）碧桂园服务盈利能力领先同行 (6) （2）单项目面积大和新项目占比高是公司高利润率的主要原因 (6) ①单项目规模大使得项目内可形成规模效应、降低单位成本并提高利润率 (8) ②新项目占比高，拉升平均利润率 (9) 3、服务质量优 ...................................................................................................... 10 二、物业管理业务高增长确定性强 (12) 1、碧桂园集团的竣工交付是核心驱动力 (13) 2、第三方拓展提供强劲的内生与外延增长 (14) 三、增值服务极具发展潜力 (16) 1、社区增值服务极具增长潜力 (16) （1）与住户联系密切 (16) （2）社区体量大 (17) （3）业务主线已经形成 (18) 2、非业主增值服务稳步发展 (19) 四、财务预测 (19) 五、主要风险 (24) 1、社会保险费交由税务部门统一征收后，成本负担增加超出预期 (24) 2、由于人工成本不断增加，盈利能力可能会恶化 (24) 3、碧桂园集团的施工质量问题可能对后续物业管理服务产生负面影响 (25)
碧桂园控股有限公司简介 .doc
谢谢观赏碧桂园控股有限公司简介 中国驰名商标、全国房地产十强——碧桂园 碧桂园成立于1992年，2007年在香港联交所主板上市，是一家以房地产为主营业务，涵盖建筑、装修、物业发展、物业管理、酒店开发及管理等行业的国内著名的综合性房地产开发企业。迄今，碧桂园已在全国拥有逾百个高品质地产项目，服务约30万业主，“碧桂园，给您一个五星级的家”享誉国内。 以“希望社会因我们的存在而变得更加美好”为企业使命，以“做有良心、有社会责任感的阳光企业”为核心价值观；碧桂园依法经营、积极纳税，诚信为本。同时，碧桂园及其创始人杨国强先生热心于社会公益事业，积极探索符合国情的慈善模式，历年于教育、扶贫、赈灾、医疗等公益事业捐赠超15亿元，为构建和谐社会做出积极贡献。 通过长期锐意进取，积极创新，碧桂园获得社会各界充分认可，荣获： ◆ 2009－2011年广东省公务员最喜爱的房地产类品牌第一名 ◆蝉联十届（2002-2011）广东地产资信20强 ◆蝉联五届（2006-2010）荣获中国房地产百优 ◆蝉联四届（2007-2010）中国蓝筹地产企业 ◆蝉联2008-2010年度中国房地产开发企业500强前十 ◆中国企业纳税百强 ◆全国住户满意度示范社区 ◆全国城市物业管理优秀示范住宅小区 有平台的地方，成功，看得见 企，无人则止。持续全国化扩张，不断发展壮大的碧桂园需要更多优秀人才，为其事业发展提供源源动力。因此，刚走出校门、跃跃欲试的有成学子，将能在这里找到更为广阔的发展平台。 针对吸纳人才应运而生，寓意“碧桂园未来事业发展生力军”的“碧业生”发展计划，是碧桂园在毕业生招聘和培养上的一次革命性突破。“碧业生”发展计划是急需人才的碧桂园于2010年特别制定的一项集人才吸纳与发展一体的人才加速成长计划，是拥有完整职系架构、培育机制、管理举措及文化形象的品牌性人才培养项目。 与其他企业缓慢的职场发展进程不同，作为企业人才加速成长计划，“碧业生”发展计划旨在短时间内培育符合公司发展需求和胜任岗位的高素质人才，计划三到五年内成长为企业的中高层管理者和业务骨干。“碧业生”发展计划为校园毕业生提供了一个开展职业谢谢观赏
《碧桂园物业管理方案》全文
《碧桂园物业管理方案》全文 8.5 控制流程图 8.6 投诉处理工作流程 8.7 附表 8.7.1 《客户投诉登记表》 8.7.2 《客户来电记录表》 9．客户求助服务工作规程 9.1 目的 规范客户求助的管理工作，确保及时、优质的为客户提供力所能及的帮助。 9.2 适用范围 适用于物业管理公司各部门在发生客户求助时的服务管理工作。 9.3 职责 9.3.1 管理处经理负责客户特殊求助事件的安排、处理工作。 9.3.2 物业部主任负责向求助客户提供服务工作的组织实
施。 9.3.3 物业管理员和公司各部门管理人员依据本规程向求助客户提供具体帮助。 9.4 工作规程 9.4.1 客户求助服务的分类及处理原则。 1）客户求助服务分为以下几类: 急救病人求助服务； 报修求助服务； 投诉求助服务； 咨询求助服务； 盗窃、打架斗殴、抢劫、凶杀、中毒、交通意外的求助服务；台风、水浸、火灾等灾害事故的求助服务； 其他生活或工作上的正常求助服务。 2）求助服务处理的原则： 快速反应的原则：一般情况下应立即给予回复，解决不了的应向部门主任汇报后在10分钟内给予回复（有时效要求的服务工作按时效要求执行）； 尽可能提供帮助的原则：对客户提出求助要求的，应主动帮助其联系相关部门，切忌推诿。 9.4.2 紧急病人的求助处理 1）物业管理员接到急救病人的求助信息时，首先应主动询问病人的住址及联系电话，然后征询求助人的意见，询问是
否需送医院或打“120”急救电话或派人帮助护理： 如果求助客户需要帮助送病人去医院的： ——物业管理员通知安管(保安)部值班负责人根据距离的远近程度安排两人到首层大堂或病人家中待命； ——物业管理员安排车辆（主指的士）到客户楼下,必要时,物业管理员可通知安管(保安)员进行协助； ——安管(保安)员应向客户说明来意，并听从客户的安排将病人送往医院，一般情况下应要求客户同往，并提醒客户准备必备用品； ——安管(保安)员协助求助客户将病人送到医院后；应主动协助将病人安置妥当，并尽力帮助求助客户完成如挂号、找医生、取药等力所能及的事情； ——将病人安置妥当后，应询问客户是否还需要帮助。如无需帮助时应及时赶回公司；如需要帮助，应及时向部门主任请示汇报后，由部门主任根据情况安排处理； ——安管(保安)员返回公司后，将处理情况反馈给安管部值班负责人员和物业管理员； ——物业管理员应及时将求助处理情况予以记录。 如果客户需要帮助联系拨打“120”急救电话时： ——物业管理员应了解病人病情后及时帮助求助客户拨打120急救电话（必要时进行确认），并告诉求助客户物业管理公司会安排人员在大厦入口处做好接应准备；
碧桂园集团产城发展事业部潼湖创新小镇项目介绍
营销中心产城发展事业部 碧桂园集团产城发展事业部目前科技小镇重点推进项目有：惠州潼湖创新小镇、惠州潼湖科学城、惠东稔山科技生态城、东莞黄江硅谷小镇。 首期推进项目惠州潼湖科技小镇，位于广东省惠州市潼湖生态智慧区，占地1.4平方公里，距离惠州市中心约11公里，毗邻深圳市、东莞市。该项目作为碧桂园集团的“科技创新智慧生态小镇计划”的首发，将继承潼湖生态区的生态和智慧核心理念，以及集团的森林城市精髓，将打造集技术研发、商务服务、智慧生活、休闲旅游等多种功能于一体的“创新小镇”，建立绿色低碳的现代产业体系，全面诠释森林之城、智慧之城、海绵之城，建设成宜业、宜居、宜游之城。
（一）项目背景 十三五时期，在国家力推特色小镇发展、珠江东岸产业升级与转移、深莞惠经济圈发展等大环境下，碧桂园集团推出“科技创新智慧生态小镇计划”，积极探索创新、协调、绿色开放、共享的产业持续发展道路。该计划率先在临深区域践行，拟在惠州选址打造3个科技小镇——惠东稔山科技生态城项目、潼湖创新小镇项目、潼湖科学城项目。潼湖创新小镇作为该计划的先驱，将在产品设计、开发模式及运营方式等具有重要示范意义。 （二）项目位置：本项目位于广东省惠州市仲恺高新区西部的潼湖生态智慧区西南部，处于潼湖-松山湖创新走廊，距离惠州市中心区约11公里，毗邻深圳市、东莞市。基地北至以英山路，紧临潼湖湿地，南临英光河。而首期地块即位于项目东部，英山路与英光河的交汇处。
（三）项目目标及定位 1、项目目标： 在深莞惠区域一体化发展环境下，潼湖智慧区依托仲恺国家级高新技术开发区的产业基础及其三城交汇的区位优势，已被列为省十三五规划确定的珠江口东岸科技创新走廊五大区域创新平台，将成为惠州乃至广东省实施创新驱动发展战略的主战场。根据《惠州潼湖生态智慧区发展总体规划（2015-2030年）》，潼湖智慧区的发展将立足于其生态优势和创新驱动战略，以生态和智慧为核心，定位为国家级生态文明建设实践区、珠三角和华南城地区创新驱动发展基地、惠州市将推进国家新型城镇化综合试点的引领区打造成“宜创、宜业、宜居、宜游”融合发展的未来之城。
碧桂园企业文化与理念
碧桂园企业文化： 希望社会因我们的存在而变得更加美好 碧桂园矢志成为有良心，有社会责任感的阳光企业，衷心希望看到国家富强，民族复兴，人们过上 美好的生活！为此，碧桂园将永远以一颗感恩的心尽己所能回报社会。面向未来，致力于打造"百年名企"宏愿的碧桂园在继续致力于本地市场的开拓和营造的同时，更将与时俱进，放眼全中国，为追求幸福生 活的人实现五星级的生活梦想。 坚守诚信回报社会 "诚信"是碧桂园立身之本，是碧桂园发展的基石，是碧桂园最宝贵的精神财富与核心价值。碧桂园始终以"诚"取"信"于客户，取"信"于伙伴，取"信"于社会，不断发展，追求完美。 碧桂园对业主、对客户高度负责，根据社会发展和客户对生活居住品质提升的需求，提供优质的产品与服务，"为社会建造物超所值的房子"，是碧桂园努力实践的核心竞争力，也是碧桂园追求的最高诚信，碧桂园已售出的物业中大部分是通过业主口碑创下骄人的业绩，这正是碧桂园在消费者心目中的公信力。 碧桂园对合作伙伴高度负责，以诚实守信为交往原则，碧桂园连年被各级政府部门评选为诚信企业代表，就是最好的证明。 碧桂园对社会高度负责，不仅积极纳税，更热心参与社会公益，带领推动行业良性发展。"为社会服务"，这是碧桂园追求企业利益，提高企业发展速度和效率的前提条件。碧桂园认为，对社会的回报，才是最大的成功 推动发展携手共赢 碧桂园所到之处必会给当地的房地产市场注入无限生机；其强烈的社会责任意识，巨大的人文张力，更不断推动了区域环境的提升和经济的飞跃。 全面提升人居品质 先进的"碧桂园家园模式"每到一处，总会成为人居新标杆，给项目所在区域的房地产行业，带来全新人居理念的革命，促使行业整体水平的提高，产品与物业管理服务的升级换代，全面提升当地的居住品质，让当地居民紧随社会发展的步伐，享受更舒适、更优越的生活方式。 创造更佳人文环境 碧桂园以建造绿色人居为己任，对项目开发进行科学的前期规划，结合项目的地形地貌和自然环境，合理进行不同产品和配套的布局，让项目所在区域的人文环境成为真正可持续发展的有效资源。 带动区域经济发展 碧桂园的跨地域发展，推行本土化战略，迅速融入当地，为项目所在区域，提供大量的工作岗位，创造更多的就业机会；作为地方纳税大户，碧桂园凭借卓越的经营业绩积极纳税，直接支援地方财政收入；其巨大的品牌优势，凝聚、培养了大量高素质人材，全方位地拉动了区域经济的发展。 塑造城市综合形象 碧桂园每到一处都将其规模社区、优美环境、五星级酒店、主题公园、商业广场等城市级配套和领先的生活方式带到当地，填补区域高端市场的空白，有效增强城市功能，整体提升了区域的综合形象。
碧桂园物业服务品质管理规定
碧桂园物业服务品质管 理规定 公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-
碧桂园物业服务品质管理办法 目的 为激励物业服务公司各区域、各分公司不断提升服务品质，强化各物业区域自主管理能力，通过物业服务现场的品质管控，进一步加强对物业服务质量的监督，确保所有的服务工作始终处于受控状态，从而建立长效机制，特制定本办法。 适用范围 适用于广东碧桂园物业服务有限公司。 组织形式 总部专项检查：物业总公司进行专项检查、对专项检查不合格项的复查以及年度末位淘汰检查。专项检查的内容包括物业公司年度各项重点工作要求、标准化工作手册及“WIN”系统相关要求等，全年区域覆盖率100%，项目覆盖率60%以上。 区域常规检查：物业区域按照所属区域项目全覆盖的原则，对区域内各物业分公司进行常规检查，常规检查的内容包括标准化工作手册、“WIN”系统执行标准及区域阶段性重点工作要求等，常规检查成绩纳入年度绩效考 核。 监评标准 《 WIN移动核查系统》、《标准化工作手册》、物业公司的相关工作要求以及区域报备总公司并经核准的相关标准。 监评周期 总部专项检查：不定期； 区域常规检查：每季度一次。 监评小组构成
总部专项检查：由品质管理中心人员组成，也可视实际工作情况从物业各区域选拔优秀的品质管理人员组成； 区域常规检查：由区域指定人员组成。 监评原则 按照“WIN”系统的标准要求，本着“公平、公正、公开”的原则，严禁弄虚作假、敷衍了事，不得徇私舞弊，认真、严谨地对待每次监评工作。 协助被监评分公司找出存在的问题，提出改善性建议与帮助，引导各区域、各分公司持续提升物业服务品质。 监评及考核方法 总部专项检查 监评方法 品质管理中心根据物业公司年度各项重点工作要求，《标准化工作手册》及《 WIN移动核查系统》相关要求，对各物业分公司实行专项检查，专 项检查成绩对分公司产生行政影响。 专项检查包括但不局限于：神秘客户暗访、电梯安全检查、特约维修服务、消防检查、环境检查、夜间突防、业户拜访等，随时随机，形式不限。监评过程中，监评小组将通过各种方式（包括但不限于视频、照片、音频等）对扣分项进行记录，形成检查报告至该物业分公司，同时抄送所属物 业区域，由区域内部组织复检工作，检查报告也作为总部专项检查的 复检依据。 监评成绩 每次监评结束后，由监评小组出具监评成绩及检查报告，现场填写《品质监评异常记录表》（详见附件），受评项目的分公司负责人及各部门负责 人在监评结果即《品质监评异常记录表》上签名确认，原件由品质管 理中心保留存档，复印件交由被监评区域或分公司保留存档。 每次监评结束后，监评小组现场召开监评总结会，分公司须根据监评存在问题及时制定整改计划，并落实整改。