培训体系国家保安员资格考试培训教材
（培训体系）国家保安员资格考试培训教材
国家保安员资格考试培训课件
壹、保安服务业的概述
1．保安服务的含义
答：为满足公民、法人及社会组织的安全需求，由依法设立的保安从业单位提供专业化、社会化的安全防范服务及关联服务。
2．保安服务业的含义
答：是保安从业单位为个体或群体提供有偿安全服务的壹个行业，是第三产业的有机组成部分，保安从业人员于服务经济社会发展和协助维护社会治安工作中发挥着日益重要的作用，已成为壹支重要的社会安全防范力量。
3．中国第壹个保安服务公司
答：1984年12月，广东省深圳市成立了全国第壹家保安服务公司---------蛇口区保安服务公司。
4．我国保安服务业的现状
答：（1）保安服务领域日益广泛
（2）保安服务的社会作用日益显著
（3）保安服务活动日益规范
5．我国保安服务业的展望
答：（1）保安服务管理规范化
（2）保安服务主体多元化
（3）保安服务质量和水平将大幅度提高
（4）保安服务范围不断扩大
6．保安服务的对象
答：客户和自行招用保安员的单位
7．我国保安服务的业务
答：保安守护、巡逻、押运、技术防范四大业务以外，仍开展了随身护卫、安全检查、安全风险评估、秩序维护等业务。
8．保安服务的主要任务
答：（1）维护客户单位及服务区域内的正常秩序
（2）预防客户单位及服务区域内的治安灾害事件和治安事件
（3）预防客户单位及服务区域内的违法犯罪
9．保安服务的特点
答：特许性有偿性防范性风险性契约性
10．保安从业单位的内部管理制度
答：（1）保安服务管理制度
（2）岗位责任制度
（3）保安员管理制度
（4）紧急情况应急预案
（5）枪支管理制度
二、保安员
1、保安员的基本条件
答：年满18周岁，身体健康，品行良好，具有初中之上学历的中国公民且取得保安员证。
2、有下列情形之壹，不得担任保安员
答：（1）曾被收容教育、强制隔离戒毒、劳动教养或者3次之上行政拘留的
（2）曾因故意犯罪被刑事处罚的
（3）被吊销保安员证未满3年的
（4）曾俩次被吊销保安员证得
3．保安员为了履行职责任务，能够采取以下主要措施
答：（1）查验出入人员证件，登记出入车辆和物品
（2）开展守护、巡逻、安全检查、报警监控活动
（3）维护公共场所秩序
（4）设立临时隔离区
（5）制止违法犯罪行为
4.保安员国家职业分级情况
答：《保安员国家职业标准（试行）》于2007年1月1日起施行；
⑴初级保安员（国家职业资格五级）
⑵中级保安员（国家职业资格四级）
⑶高级保安员（国家职业资格三级）
⑷保安师（国家职业资格二级）
⑸高级保安师（国家职业资格壹级）
5．保安员的权利
答：（1）享受社会保险的权利
（2）接受安全教育和技能培训的权利
（3）签订劳动合同的权利
（4）享受劳动条件和劳动保护的权利
（5）受表彰奖励的权利
（6）正当防卫、紧急避险
6.保安员的义务
答：守法义务履行合同的义务保密义务遵纪义务
7.保安员于提供保安服务时不得有下列行为
答：（1）限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人的
（2）扣押、没收他人证件、财务的
（3）阻碍依法执行公务的
（4）参和追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷的
（5）删改和扩散保安服务中形成的监控录像资料、报警记录的
（6）侵犯个人隐私、泄露涉密信息
（7）违法法律和其他行政法规的其他行为
8.职业道德的含义及内容
答：含义：于职业活动中形成的行为准则和基本规范就是职业道德
内容：诚实守信爱岗敬业团结互助文明服务
9.保安员职业道德的作用
答：（1）规范保安员服务行为
（2）形成高尚职业情操
（3）塑造良好企业形象
（4）形成和谐人际关系
10.礼仪规范
答：语言、行为表情、服饰器物是构成礼仪最基本的三大要素，保安员行为举止包括举止端庄、仪容整洁、举止规范等内容
三、保安员专业技能
1、保安守护的含义及类型
答：含义：是保安员以门卫、守护等方式对服务单位特定目标进行见护和守卫的服务形式
类型：出入口守卫（门卫）、目标部位守护
2、出入口守卫的任务及特点
答：任务：（1）查验出入人员、车辆的证件，阻止无关人员、车辆进入。（2）登记出入人员和携带的物品、出入车辆和运输的物品，防止危险品、违禁品入内及服务区域内物品被盗（3）疏导出入口车辆和人员，确保出入口畅通有序。（4）做好出入口安全防范工作。（5）完成和服务单位约定的其他任务。
出入口守卫的特点：位置独立岗位固定工作连续人员较少对象复杂。
3、出入口守卫的岗位类型
答：站岗坐岗礼宾岗专业设施控制岗
4、出入口守卫的主要方法
答：验证登记观察疏导
5、影响目标部位守护的因素
答：人的因素物的因素自然因素技术因素
6、.目标部位守护的程序及要求
答：（1）制定目标部位守护方案
（2）熟悉目标部位守护方案
（3）部署岗位
（4）做好上岗前准备
（5）执行目标部位守护方案
8．保安武装守护的任务及原则
答：任务：确保守护目标的安全，防止违法犯罪分子的破坏活动，协助服务单位维护守护区域的秩序，预防和处置可能危害守护目标的事故和灾害。
原则：重点防守严密控制灵活机动方便群众严守政策区别对待的原则
9．区域巡逻的任务
答：（1）维护巡逻区域内的秩序
（2）发现各种可疑情况，制止不法侵害
（3）排除各种不安全因素，防止治安灾害事故发生
（4）协助处置区域内的自然灾害事故
（5）保护
10．区域巡逻的特点
答：对象固定主动性强流动性强风险度高
11．区域巡逻的方式
答：步巡、骑巡、车巡、舟巡；徒步巡逻主要有单线巡逻、往返巡逻、交叉巡逻、点线巡逻等形式。
12．区域巡逻的程序和要求
答：（1）制定区域巡逻方案
（2）熟悉区域巡逻方案
（3）接班
（4）填写接班记录
（5）按方案要求巡逻
（6）填写巡逻记录
（7）填写交班记录
（8）巡逻中特殊情况的处理
13．区域巡逻中常见的异常情况
答：异常气体异常的人异常物品异常设施设备
14．人员密集场所巡逻的特点及任务
答：特点：（1）危险因素不确定（2）勤务难度大（3）精力、体能消耗大（4）处置要求高。任务：（1）疏导人员有序行进和流动（2）巡视、检查场所内的安全设施，确保正常运转（3）进行安全宣传（4）预防制止违法犯罪活动（5）协助处理紧急情况15．人员密集场所人群疏导及隔离区设置
答：人群疏导通常用人墙法、多路引导法、截留疏导法、疏散引导法、隔离法、强制疏散法等进行疏导设置隔离区包括事先划定和活动中设置俩种形式
⑴事先划定隔离区通常采用划线隔离、利用专用隔离设施进行隔离、采用人墙隔离以及利用汽车隔离等方法实施
⑵活动中设置隔离通常采用穿插隔离、包围隔离、单向隔离等方法实
16．保安押运的对象及押运分类
答：对象：来源合法、能够移动的财物，特别是贵重物品和危险物品。如现金、有价证劵、贵重金属、文物、机密资料、枪支、易燃易爆剧毒放射性危险物品、价值昂贵的机器设备以及其他物品等
分类：按照路途的远近分为长途押运和短途押运按照是否使用枪支分为武装押运和非武装押运
17．安全技术防范的特点答：
（1安全性强，操作方便
（2可靠性强，可及时发现险情
（3主动性强，可快速反应
（4技术性强，专业获程度高
18．安全技术防范系统的组成
答：入侵报警系统、视频安防监控系统、出入口控制系统、楼宇对讲系统、电子巡查系统、停车场管理系统、防爆安全检查系统、安全管理系统、GPS系统、火灾报警系统等。
19.风险管理的三个要素答：
风险分析风险评价风险控制
20.秩序维护的定义及手段
答：定义：是指保安员为保持服务区域内正常的工作、生活有条不紊，不出现混乱局面所提供的壹系列服务活动手段：巡视查见、安全检查、报警监控、纠正和制止不良行为、疏导人群有序流动等手段
四、保安员基础知识
1、火灾预防的具体要求(四懂四会)
答：懂火灾危险性懂预防火灾措施懂火灾扑救方法懂防火巡查会报火警会使用灭火器材会扑救初起火灾会组织疏散逃生
2、防火巡查的内容
答：（1）用火用电有无违章情况（2）安全出口、疏散通道是否畅通，安全疏散指示标志、应急照明是否完好3）消防设施、器材和消防安全标志是否于位、完（4）常闭式防火门是否处于关闭状态，防火卷帘下是否堆放物品影响使用（5）消防安全重点部位的人员于岗情况，其他消防安全情况
3.保护火灾现场的主要措施
答：（1）划出警戒区，指派专人见护，不准无关人员进入现场（2）对火灾现场的壹切遗留物，燃烧过的或未燃烧过的物质及陈设位置必须保持原样，于没有经过现场勘查人员允许前壹律不准搬动（3）撤销现场保护，清扫火灾现场，必须得到当地公安消防监督机关的同意
4．室内消火栓系统的组成
答：消防水池消防给水设施消防给水管网消火栓箱。
5.道路交通活动的四大要素
答：人车道路交通环境
6.道路交通信号灯的种类
答：机动车信号灯非机动车信号灯人行横道信号灯方向指示信号灯车道信号灯闪光警告信号灯道口信号灯。
7．物理隔离交通安全设施
答：交通护栏交通隔离带交通岛隔离墩隔离栅其中交通岛包括导流岛安全岛中心岛。
8．现场救护常用的止血方法
答：指压止血法加压包止血法止血带止血法
9．现场心肺复苏的步骤
答：打开气道人工呼吸胸外心脏按压。
10.食物中毒处理
答：（1）发现有人食物中毒，要及时送到医院就诊，不要自行乱服药，医治越早越好，切莫延误时间；
（2）立即停止食用可疑食品，就地收集封存，以备检验；
（3）要保护好现场，及时收集患者的呕吐物、粪便等，以备检验‘
（4）大量饮水。立即喝下大量洁净水，稀释毒素；
（5）催吐。用手指压迫咽喉，尽可能将胃里的食物吐出
五、保安员法律常识
1．法的本质及特征
答：法是壹种特殊的社会规范，即具有规范性、国家意志性、国家强制性、普遍有效性和程序性的社会规范或行为规范
特征：（1）法是调整人们的行为或社会关系的规范（2）法由国家制定或认可（3）法由国家强制力保证实施（4）法于国家权利管辖范围普遍有效（5）法具有严格的程序性
2.法律的实施
答：包括3个环节：守法、执法和司法
3.公民的基本权利
答：（1）平等权（2）政治权利（3）宗教信仰自由（4）人身自由（5）批评建议权，申诉、控告、检举权和取得赔偿权（6）社会经济权利
4.犯罪的特征及构成要件
答：特征：（1）犯罪时危害社会的行为（2）犯罪是触犯刑法的行为，即具刑事违法性（3）犯罪时应受到刑罚处罚的行为构成：犯罪客体犯罪的客观方面犯罪主体犯罪的主观方面
5.正当防卫的条件
答：（1）必须有正当的防卫意图（2）必须有不法侵害发生（3）必须不法侵害正于进行（4）必须针对不法侵害本人实施（5）防卫行为不能超过必要限度
6.刑罚的种类
答：分为主刑和附加刑主刑包括管制拘役有期徒刑无期徒刑和死刑五种附加刑包括罚金
剥夺政治权利和没收财产三种
7.违反治安管理必须具备四个特征
答：（1）具有社会危害性（2）具有违反治安管理法律法规性，即违反了治安管理的法律法规（3）不够刑事处罚性，即该行为不构成犯罪（4）应受行政处罚性，即该行为应该受到行政处罚
8．常见违反治安管理的行为
答：（1）扰乱公共秩序的行为（2）妨碍公共安全的行为（3）侵犯人身权利、财产权利的行为（4）妨碍社会管理的行为
9．治安管理处罚的种类
答：警告罚款行政拘留吊销公安机关发放的许可证
10.公安机关于治安管理中经常采用的其他法律措施
答：（1）没收违法所得、没收非法财物（2）责令赔偿（3）责令改正或限期改正（4）收缴（5）依法取缔（6）责令管教（7）责令见管和治疗（8）责令停止活动、立即疏散（9）强行带离现场（10）约束（11）扣押
11.劳动者的基本权利
答：劳动权劳动报酬权休息休假权获得劳动安全卫生保护的权利接受职业技能培训的权利享受社会保险和福利权
12.单位内部治安保卫人员职责
答：（1）开展治安防范宣传教育，且落实本单位的内部治安保卫制度和治安防范措施（2）根据需要检查进入本单位人员的证件，登记出入的物品和车辆
（3）于单位范围内进行治安防范巡逻和检查，建立巡逻、检查和治安隐患整改记录（4）维护单位内部的治安秩序，制止发生于本单位的违法行为，对难以制止的违法
行为以及发生的治安案件、涉嫌刑事犯罪案件应当立即报警，且采取措施保护现场，配合公安机关的侦查、处置工作
（5）督促落实单位内部治安防范设施的建设和维护
13.大型群众性活动的含义及特点
答：含义：指法人或者其他组织面向社会公众举办的每场次预计参加人数达到1000人之上的活动。特点：具有规模大、参加人员多、危险系数高、安全问题突出等
2011.5.17
国家职业资格统一鉴定培训与鉴定教材目录(2014年)_图文
国家职业资格统一鉴定培训与鉴定教材目录（2014年） 职业书代号书名定价出版社 公共科目C03-0900 职业道德（第三版）18.00 中国劳动C04-5282 职业道德鉴定指南15.00 中国劳动 营销师C11-277 营销师（2006年版）—国家职业标准 6.00 中国劳动新版营销师国家职业资格培训教程（基础知识）中央广播新版营销师国家职业资格培训教程（营销员五级）中央广播新版营销师国家职业资格培训教程（高级营销员四级）中央广播新版营销师国家职业资格培训教程（助理营销师三级）中央广播新版营销师国家职业资格培训教程（营销师二级）中央广播新版营销师国家职业资格培训教程（高级营销师一级）中央广播新版营销师考试指南(高级营销师分册一级) 学苑出版新版营销师考试指南(营销师分册二级) 学苑出版新版营销师考试指南(助理营销师分册三级) 学苑出版新版营销师考试指南(高级营销员分册四级) 学苑出版新版营销师考试指南(营销员分册五级) 学苑出版 秘书C11-278 秘书（2006年版）—国家职业标准 6.00 中国劳动秘书国家职业资格培训教程（基础知识）38.00 中央广播 秘书国家职业资格培训教程（五级秘书）20.00 中央广播 秘书国家职业资格培训教程（四级秘书）31.80 中央广播 秘秘书国家职业资格培训教程（三级秘书）26.80 中央广播 秘书国家职业资格培训教程（二级秘书）21.80 中央广播 秘书英语（新版）35.00 新华出版社 秘书考试指导(基础知识) 22.00 中央广播 秘书秘书考试指导(五级秘书·国家职业资格五级）20.00 中央广播秘书考试指导(四级秘书·国家职业资格四级) 23.00 中央广播秘书考试指导(三级秘书·国家职业资格三级) 24.00 中央广播秘书考试指导(二级秘书·国家职业资格二级) 22.00 中央广播秘书考试指导（基础知识）22.00 中央广播秘书（三级）考试指导24.00 中央广播
国家秘书职业资格证书
Word 文档仅供参考 Word文档仅供参考国家秘书职业资格证书 依照《中华人民共和国职业教育法》的规定，我国劳动和社会保障部，1996年在全国推广职业资格证书制度工作，几年来做了大量的实质性的工作。 秘书职业资格证书是1997年劳动保障部推出的第一具全国统考秘书职业资格证书。证书适用范围从事办公室工作、日常事务性工作、协助上司处理工作、为上司决策及实施提供服务的从业人员。秘书资格证书全国统一鉴定由劳动和社会保障部治理，是国内唯一的秘书从业人员资格证书。全国统一教材、试卷、考试时刻，证书全国通用。 猎取秘书资格证书的申报条件： 五级秘书（具备以下条件之一者）： （1）经五级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2）在本职业延续见习工作2年以上。 四级秘书（具备以下条件之一者）： （1）取得五级秘书职业资格证书，延续从事本职业工作2年以上，经四级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2）取得五级秘书职业资格证书，延续从事本职业工作3年以上。 （3）延续从事本职业工作4年以上。 （4）取得经劳动和社会保障行政部门审核认定、以四级秘书技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。 三级秘书（具备以下条件之一者）： （1）取得四级秘书职业资格证书，延续从事本职业工作4年以上，经三级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2）取得四级秘书职业资格证书，延续从事本职业工作5年以上。 （3）取得大学本科毕业证书，并延续从事本职业工作2年以上。 二级秘书（具备以下条件之一者）： （1）取得三级秘书职业资格证书，延续从事本职业工作4年以上，经二级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2）取得三级秘书职业资格证书，延续从事本职业工作6年以上。 （3）取得大学本科毕业证书，并延续从事本职业工作4年以上。 培训教材及教授内容： （一）秘书职业考核的内容以《秘书国家职业标准》和《秘书国家职业资格培训教程》为依据。 （二）秘书职业考核的内容包括职业道德、基础业务素养、案例分析、工作实务等四个基本内容。 （三）涉外秘书增加外语考核部分，秘书职业资格二级增加业绩评估范围。
保安公司保安员培训提纲
保安公司保安员培训提纲 保安公司保安员培训提纲 第一部分入门知识 一、保安服务业的诞生与发展 1、诞生： 中国现代保安服务业从上世纪80年代中期在我国南方沿海经济开发城市创立，并迅速向内地和全国辐射，至今已经经历了将近20年的历史。其标志就是1984年12月18日，深圳蛇口区保安服务公司的成立。 2、发展： 保安服务公司从初创时期1987年的99家，发展到现在的近25万人，呈现出步步高的阶梯走势。保安服务业作为社会公共安全防控保障系统中的一支新兴的力量，在从事安全保卫工作中，在预防犯罪，预防灾害事故，缓解社会各类矛盾，完善社会公共安全防控保障体系中起到了良好的作用。基本上形成了以安全防范为中心，人力防范、技术防范和多元服务为内容的保安格局。 保安队伍的人才结构日趋合理，保安服务业的教育、培训日趋规范，创建了一支新型保安队伍。就保安队伍人才结构看，管理型人才已基本形成，保安管理人才的素质、水平和学历已经趋于知识化、年青化，他们大多具有相当的文化素质、业务素质，有的保安服务公司的管理人员大多具有大专以上学历，并有多年公安工作、安全防范工作和安全防范技术方面的经验。 二、保安员应具备的基本素质 （一）、职业素质 1、保安人员的基本素质 （1）身体素质 健壮的体格、特殊的体能、充沛的体力，对外界的适应能力，良好的卫生、锻炼习惯等。 （2）心理素质 良好的心理活动规律、心理承受力，敏锐的观察力、良好的记忆力、机智的应变力，以及健康的情感和顽强的意志等。 （3）社会文化素质
政治素质（政治立场、观点等）、职业道德素质（道德品质、职业责任感等）、科技文化素质、业务素质、公关和仪表素质。 （4）纪律和法律素质 在职业活动中所应遵守的基本准则，严格守法、严守纪律。 2、优秀保安员的”三性” （1）高度的警惕性 主要是要求保安对维护国家、集体和个人的权益，具有高度的责任感，随时警惕不法分子犯罪的阴谋，及时揭露和打击他们的种种违法行为。高度的警惕性，不仅是为了自身安全的需要，而且往往同保护国家和集体的财产有很大的关系。 （2）高超的策略性 策略性是指保安员在对敌斗争中要能够扬长避短，避实就虚。特别是防身时要充分发挥自己一方的长处和优势，隐蔽自己一方的短处和劣势，从而用较弱的力量战胜凶险的犯罪分子。 （3）防卫的灵活性 面对凶恶的歹徒，优秀的保安员往往能在一二招之内将对方制服，他们依*的正是自己防卫的灵活性。 3、职业道德 （1）忠于职守、勇于奉献 （2）热爱本职工作、精益求精 （3）热心服务、礼貌待人 （4）清正廉洁、奉公守法 （5）遵守社会公德 （二）、素质的养成 1、素质养成的特点 （1）自觉性
保安员培训资料全
部门描述 我部门做为正基物业公司对业主、客户提供公共秩序维护服务、交通秩序维护服务、消防安全维护服务的直接责任部门，必须同时实现责任履行到位和礼貌礼仪良好两个工作目标。 部门的主要职能 1.负责通过各种手段保障物业区域整体公共秩序，不发生 重大案件及火灾。 2.为物业区域提供职责履行到位，礼貌礼仪良好的公共秩 序维护服务。 3.监督、检查保安部员工工作，实行监督和被监督的管理 模式使我部工作能够更好的发展。 4.根据物业区域经营的特殊要求制定重大活动公共秩序维 护方案，布置公共秩序维护力量。 5.当安防或消防设备出现故障的时候，要及时通知工程部 组织人力进行维修，或联系厂商修理，以最短时间恢复 其正常运行。 6.负责培训消防知识及安排定期演习。（物业区域发生突发 事件时的组织抢救工作） 7.必要时配合其它部门一道完成重要的宾客接待任务
保安人员的素质要求 保安员必须忠诚、积极、好学上进、乐于奉献、敢于斗争、不怕苦、不怕累、热爱本职工作。 我部保安员要求具有良好的物业服务意识，仪表端正、干净整洁、努力奉献。必须坚持“业主、客户至上，服务第一的宗旨”在安保服务过程中真正体现出真实、诚挚、亲切的服务风气。 当班时应该做到腿勤、眼尖、耳灵、脑活、手快，发现问题及时处理和汇报，及时清除不安全隐患。 刻苦学习文化知识，努力学习物业服务的各种业务技能。 坚持锻炼身体，拥有健康的体魄，以保证当班时有良好的精神状态和旺盛的斗志。 犯罪现场及现场的保护 犯罪现场———是指犯罪分子实施犯罪的地点及周围与犯罪活动有关的一切场所。 现场的保护应该遵循以下几点： 1.不准移动和使用现场上与案件有关的物品； 2.不准泄露现场的有关情况（向公安机关除外）； 3.严格遵守国家的政策法规，严格依法办事。 安保人员的职责 是有保安员必须按照规定的时间当值，不可擅离职守，当值人员如果到下班时间如未有队员接替，切勿离开岗位，应该
秘书职业资格考试题库附答案
2016年04月，WORD格式，可编辑修改。
1、你对公司存在的严重问题提出了一些建议，但你的上司没有采纳，你会（） A、把你的想法直接汇报给更上一级别上司 B、找上司交谈，了解不采用的原因 C、继续完善自己的想法 D、放弃这种方法，你问为领导不采用自有理由 2、撰写调研报告属于（）。 （A）一次信息开发（B）二次信息开发（C）三次信息开发（D）专题信息开发3、接待的心理准备工作包括（）。 （A）抱有谦虚的态度与合作精神（B）抱有开放的心态与合作精神 （C）抱有警惕的心态与竞争精神（D）抱有诚恳的心情与合作精神 4、办公设备能够租借或租用的，每月或每年需支付一定的租金，这笔费用在会计上不计作（）。 （A）投资费（B）成本 （C）办公费（D）折旧费 5、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（） A、着装华贵 B、着装朴素大方 C、饰品俏丽 D、发型突出个性 6、国家信用的典型形式是（）。 （A）公债（B）赊销 （C）预付（D）消费信贷 7、立法性会议的签到和人数统计工作将关系到会议是否（）。 （A）便于联系工作（B）符合法定人数 （C）符合法定程序（D）能有效保证会议安全 8、下列可以授予发明专利的是（）。 （A）药品（B）铀235 （C）调味品（D）疾病诊断方法9、传统沟通对（）要求更多。 （A）间接转达（B）情感表达 （C）文字表达（D）直接的表达10、传统沟通对（）要求更多。
（A）间接转达（B）情感表达 （C）文字表达（D）直接的表达11、为简化计税，我国将增值税纳税人主要划分为（）。 （A）小规模纳税人（B）一般纳税人（C）重点纳税人（D）境内生产者12、计划表主要是从（）上对任务做出要求，并用其进行管理。（A）准备时间（B）起始时间 （C）阶段时间（D）最终时间 13、在日常生活中培养自己诚实守信的品德，正确的做法（） A、正确对待利益问题 B、培养高尚品德 C、树立进取精神 D、培养和谐的人际关系 14、开业典礼“正式开始”环节，包含的程序有（）。 （A）致贺词（B）致答词 （C）全体起立（D）宣读嘉宾名单15、工作流程应该不受（）结构的束缚，工作在其进行之处就地完成，而不应扩展至整个组织。 （A）功能性（B）阶段性 （C）纪律性（D）组织性 16、清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了；他差人把朋友的儿子叫来；要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：“是你父亲生前寄存在我这里的”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。钱，我不能要。”蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。” “字据在我心中，而不在纸上”。这句话的含义是（） A、我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数 B、你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道 C、我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来 D、做人的原则在我心中，不在外面 17、台湾“塑料大王”王永庆拥有资产过10亿美元，但创业之初，白手起家的他，有时为了赚一分钱利润，深夜冒着大雨把顾客所需要的东西送到目的地，他奉行的理念是“一勤天下无难事”。他曾经说：“多争取一块钱生意，也许要受到外界环境的限制，但节约一块钱，可以依靠自己的能力；而节省一块钱，就等于赚了一块钱。”王永庆的做法给我们的启示是（） A、勤劳是一种敬业精神 B、节俭有利于增加收益
保安员安全培训教程Word版
保安员安全培训教程 一、保安员行为规范 ●保安全是保证厂区、生活区有安定、正常的生产、生活环境，维护工厂及员工的生命、财产、 产品安全，努力做好防盗、防火、防破坏、防事故工作，监督维护公司规章制度，保安行为直接影响到厂方的声誉、形象，因此每一个保安员必须严以律已、以身作则，严格遵守保安行为规范。 ●保安员必须具备作风下派，政治、身体素质好，思想上进，热爱保安事业的青年，凡时入本公 司的保安员，必须要过保安培训合格后方可上岗。 ●严格执行上、下班制度，上班不迟到、不早退，不旷工，遇事或有病必须请假并征得有效之批 准。 ●上班时不准睡觉，不得擅自离开工作岗位及做与工作无关之事。 ●当班必须穿制服，着装要整齐，不当班或非公事不准穿制服外出。 ●严禁于厂内及保安岗位吸烟、玩火、私藏危险品及干不法和不道德之行为。 ●同事间要互助互爱，不准打闹、喧哗，严禁打架、调戏员工。 ●上班时间要注意自己的仪表、仪态，不得随意解腰带、挽裤脚、脱鞋脱帽等不合作行为。 ●执勤时要文明礼貌，严禁粗言秽语，严禁非法打骂员工。 ●严禁玩忽职守，不得利用工作之便偷窃公司任何物品。 ●保安部宿舍禁止外来人员留宿，不得留异性入住宿舍。 ●礼貌待人，不得以权谋私，对他人打击报复，拉帮结派，包庇坏人。 ●不准随意带外来人员、老乡或其它工友进入保卫部值班室。 ●不准在岗位上看书报，玩游戏机和听收音机。 ●上班时，不准用电话或对讲机讲私事或聊天。 ●查房时，必须有二人一起进行，并且做到文明待人，不得以轻佻、下流的动作或语言对待工作。 ●起床时，必须将棉被、床铺打叠整齐。 ●上班时必须佩戴工作证于胸前显眼之处。 ●要严于职守，服从上司之管理，无条件执行上司交办的任何事务。 ●严格执行厂纪厂规，以公平、公正、合理的态度对待任何一个员工，不得体罚员工及搜身。二、工作范围 ●负责公司员工、客户的人身、产品、财产的安全，防止盗窃、消防、破坏、事故等发生。 ●根据各岗位警点示意图，制定明确各岗位工作职责并严格遵照执行。具体见保安岗位职责。 ●每班保安上班，必须先排队从厂大门到生活区主门沿围墙外巡查路线行走一次，每天保安人员 必须对公司围墙外情况做出检查。 ●每月须对本厂的保安工作做出总结，每月与当地公安机关协调一次，就周边厂内外治安状况做 出总结与布局。 ●协助人事部招工组对员工招聘做好证件核对与把关工作。 ●协助人事部做好员工离职手续的办理工作。 ●保安要保持24小时轮班记录。 ●各警卫当班前应提前10分钟到达工作岗位，接班前班长应检查下属着装是否符合要求，仪容是 否符合标准。 ●清点好交接物品，数据文件，执考勤时的注意事项，工作内容，上级的指示精神及上级临时交 待之任务的执行状况须详细汇报，以便接班警卫追踪执行，对未交接清楚事项，未清洁门卫室之卫生状况，均可拒绝接班。 ●发生或发现重大异常状况，要及进跟踪处理，并登记清楚，及时上报。 三、生活区安全维护 ●所有有雇员凭有效厂证（工作证）进出厂内外。无佩戴厂证者保安员必须进行相关盘查并拒之 门外
国家保安员资格考试培训教材!
国家保安员资格考试培训教材一、保安服务业的概述1．保安服务的含义。答：为满足公民、法人及社会组织的安全需求，由依法设立的保安从业单位提供专业化、社会化的安全防范服务及相关服务。2．保安服务业的含义。答：是保安从业单位为个体或群体提供有偿安全服务的一个行业，是第三产业的有机组成部分，保安从业人员在服务经济社会发展和协助维护社会治安工作中发挥着日益重要的作用，已成为一支重要的社会安全防范力量。 3．中国第一个保安服务公司。答：1984年12月，广东省深圳市成立了全国第一家保安服务公司 --- 蛇口区保安服务公司。 4．我国保安服务业的现状。答：（1）保安服务领域日益广泛；（2）保安服务的社会作用日益显著；（3）保安服务活动日益规范。 5．我国保安服务业的展望。答：（1）保安服务管理规范化；（2）保安服务主体多元化；（3）保安服务质量和水平将大幅度提高；（4）保安服务范围不断扩大。6．保安服务的对象。答：客户和自行招用保安员的单位7．我国保安服务的业务。答：保安守护、巡逻、押运、技术防范四大业务以外，还开展了随身护卫、安全检查、安全风险评估、秩序维护等业务。 8．保安服务的主要任务。答：（1）维护客户单位及服务区域内的正常秩序。（2）预防客户单位及服务区域内的治安灾害事件和治安事件；（3）预防客户单位及服务区域内的违法犯罪。 9．保安服务的特点。答：特许性有偿性防范性风险性契约性 10．保安从业单位的内部管理制度。答：（1）保安服务管理制度；（2）岗位责任制度；（3）保安员管理制度；（4）紧急情况应急预案；（5）枪支管理制度。 二、保安员 1、保安员的基本条件。答：年满18 周岁，身体健康，品行良好，具有初中以上学历的中国公民并取得保安员证。 2、有下列情形之一，不得担任保安员。答：（1）曾被收容教育、强制隔离戒毒、劳动教养或者3次以上行政拘留的；（2）曾因故意犯罪被刑事处罚的；（3） 被吊销保安员证未满 3 年的；（4）曾两次被吊销保安员证得 3．保安员为了履行职责任务，可以采取以下主要措施。答：（1）查验出入人员证件，登记出入车辆和物品；（2）开展守护、巡逻、安全检查、报警监控活动；（3）维护公共场所秩序；（4）设立临时隔离区；（5）制止违法犯罪行为。 4. 保安员国家职业分级情况。答：〈〈保安员国家职业标准（试行）》于2007年1月1日起施行；⑴初级保安员（国家职业资格五级）；⑵中级保安员（国家职业资格四级）；⑶高级保安员（国家职业资格三级） ⑷保安师（国家职业资格二级）；⑸高级保安师（国家职业资格一级）； 5．保安员的权利；答：（1）享受社会保险的权利；（2）接受安全教育和技能培训的权利；（3）签订劳动合同的权利；（4）享受劳动条件和劳动保护的权利；（5）受表彰奖励的权利；（6）正当防卫、紧急避险。 6. 保安员的义务。答：守法义务履行合同的义务保密义务遵纪义务 7. 保安员在提供保安服务时不得有下列行为。答：（1）限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人的；（2）扣押、没收他人证件、财务的；（3）阻 碍依法执行公务的；（4）参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷的；（5）删改和扩散保安服务中形成的监控录像资料、报警记录的； （6） 侵犯个人隐私、泄露涉密信息；（7）违法法律和其他行政法规的其他行为。 8. 职业道德的含义及内容。答：含义：在职业活动中形成的行为准则和基本规范就是职业道德。内容：诚实守信爱岗敬业团结互助文明服务。 9. 保安员职业道德的作用。答：（1）规范保安员服务行为；（2）形成高尚职业情操；（3）塑造良好企业形象；（4）形成和谐人际关系。 10. 礼仪规范。答：语言、行为表情、服饰器物是构成礼仪最基本的三大要素，保安员行为举止包括举止端庄、仪容整洁、举止规范等内容。 三、保安员专业技能 保安守护的含义及类型。答：含义：是保安员以门卫、守护等方式对服务单位特定目标进行看护和守卫的服务形式。类型：出入口守卫（门卫）、目标部位 守护； 出入口守卫的任务及特点 答：任务：（1）查验出入人员、车辆的证件，阻止无关人员、车辆进入。（2）登记出入人员和携带的物品、出入车辆和运输的物品，防止危险品、违禁品 入内及服务区域内物品被盗（3）疏导出入口车辆和人员，确保出入口畅通有序。（4）做好出入口安全防范工作。（5）完成与服务单位约定的其他任务。 出入口守卫的特点：位置独立岗位固定工作连续人员较少对象复杂。 3、出入口守卫的岗位类型。答：站岗坐岗礼宾岗专业设施控制岗。 4、出入口守卫的主要方法。答：验证登记观察疏导 5、影响目标部位守护的因素。答：人的因素物的因素自然因素技术因素 6、. 目标部位守护的程序及要求。答：（1）制定目标部位守护方案；（2）熟悉目标部位守护方案；（3）部署岗位；（4）做好上岗前准备；（5）执行目标部位守护方案。 8．保安武装守护的任务及原则。答：任务：确保守护目标的安全，防止违法犯罪分子的破坏活动，协助服务单位维护守护区域的秩序，预防和处置可能危害 守护目标的事故和灾害。原则：重点防守严密控制灵活机动方便群众严守政策区别对待的原则。 9．区域巡逻的任务。答：（ 1 ）维护巡逻区域内的秩序；（2）发现各种可疑情况，制止不法侵害；（3）排除各种不安全因素，防止治安灾害事故发生；（4）协 助处置区域内的自然灾害事故；（5）保护10．区域巡逻的特点。答：对象固定主动性强流动性强风险度高。 11 ．区域巡逻的方式。答：步巡、骑巡、车巡、舟巡；徒步巡逻主要有单线巡逻、往返巡逻、交叉巡逻、点线巡逻等形式。 12．区域巡逻的程序与要求。答：（1）制定区域巡逻方案；（2）熟悉区域巡逻方案；（3）接班；（4）填写接班记录；（5）按方案要求巡逻；（6）填写 巡逻记录；（7）填写交班记录；（8）巡逻中特殊情况的处理。 13．区域巡逻中常见的异常情况。答：异常气体异常的人异常物品异常设施设备。
保安培训教材
力盾保定公司培训资料 培训大纲 1、仪容仪表 2、服务规范用语 1、常用灭火器种类及适用火灾的类型 二、消防知识 2、拨打“119”应注意的事项 3、火灾中如何疏散抢救人员 三、各种应急电话及应急事件的处理方法。 内容 四、保安各岗位职责。 五、保安奖惩条列。 六、保安宿舍管理规定。 七、保安值班交接班制度。
第一课礼仪标准 ——仪容仪表、服务规范用语 课时：2小时 目的：规范保安员的日常工作行为。 要求：通过学习掌握保安仪容仪表规定、服务规范用语，并应用到日常工作中。内容： 一、仪容仪表规定； 保安人员是直接反映公司管理水平的一面镜子，保安员必须保持良好的精神面貌和高昂的斗志。 1、保安仪容仪表礼仪概述 保安礼仪是保安员文明行为的道德规范与标准, 是保安员的生活行为规范与待人处事的准则, 是对保安员仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等各方面的具体规定。 保安员个人礼仪是保安员个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现，它不仅是衡量保安员个人道德水准高低和修养程度的尺度，而且也是衡量保安队伍精神文明建设的重要标志。所以，保安礼仪不仅代表保安员个人形象，更代表保安队伍的整体形象，是保安服务业赢得声誉和客户信赖的基本条件。 2、保安礼仪的特点 （1）保安礼仪是以个人为支点。保安礼仪是针对保安员个人自身行为的规定，而不是对保安组织行为的限定。 （2）保安礼仪以尊敬为原则。只有尊敬他人，才能赢得别人对自己的尊敬。奉行尊敬的原则，旨在建立人与人之间相互尊重和友好合作的新型关系，有利于避免或缓解一些不必要的冲突。 （3）保安礼仪以修养为基础。个人礼仪是个人的公共道德修养在社会活动中的体现，它直接反映一个人内在的品格和文化修养。 （4）保安礼仪以美好为目标。保安礼仪引导保安员走向文明，其目标是实现真、善、美。
全国各类职业资格证书考试时间表(最新)
全国各类职业资格证书考试时间表 导读：“全国各类职业资格证书考试时间表，也许对大家有用。” 全国各类职业资格证书考试时间表 一月考试表 法律硕士专业学位考试中旬初试一般为每年1月中旬左右，复试一般在5月上旬前结束 中英合作金融管理/商务管理专业公共课与自学考试同时考，专业课考试时间在1月和7月自考统考作为四月、十月考试的补充，由省考办根据本省的具体情况决定 MBA联考工商管理硕士，Master of Business Administration，缩写MBA，是源自美国的硕士学位。 硕士研究生入学考试 二月考试表 LSAT（美国法律硕士研究生入学考试） 三月考试表 TEF法语－－－TEF (T est d''Evaluation de Francais)法语水平测试,是据法国驻华大使馆
规定必需参加的法语水平测试。 国际物流师－－－每年的3、6、9、12月第三个周日 PETS 第二个周六周日PETS，Public English T est System，全国公共英语等级考试。PETS 是教育部考试中心设计并负责的全国性英语水平考试体系，分五个级别。 项目管理师职业资格认证考试 四月考试表 速录师职业资格考试－－－ 职称英语4中旬 全国计算机等级考试(NCRE) J.TEST 15日J.TEST是鉴定日语实际应用能力的考试,由东京日本语研究社所属的日本语检定协会在1991年创办。 注册咨询工程师（投资） 自考统考 五月考试表 营销师职业资格认证考试－－－ 人力资源师职业资格认证考试－－－ 物业管理师－－－ 全国秘书职业资格考试－－－5月和11月各考1次 环境影响评价工程师 监理工程师执业资格考试 注册建筑师一级二级 物流师职业资格认证考试－－－全国试点阶段，考试时间由劳动部通知 全国会计专业技术资格考试 调查分析师 企业信息管理师
保安安全培训记录
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安琦家居用品有限公司 保安安全培训 【C-TRAT】反恐保安安全程序 一、目的 是确保我公司在进行产品的生产、贮存、运输的过程中，遵守美国海关的C–TPAT（海关—贸易伙伴防恐）安全指导，以便在美国以外的运输海关结关不会推迟，或由于窃贼或恐怖分子使用以上方式作为运送违禁物品进入美国的运输工具。 二、范围 适用于公司保安队对厂内一切安全维护活动。 三、权责 保安工作的执行：保安部 四、程序
1、安全培训 所有保安员必须接受安全教育,认知危险意识和识别内部阴谋的培训。培训内容包括：消防、防恐及车辆出入处理、维护厂区内安全工作等。 2、生活区安全维护 （1）所有雇员凭厂证进出厂。无佩戴证者保安员必须进行相关盘查并拒之门外；来 访者需向保安员说明来访原因，填写【来访人员登记表】后，由保安员通知被访者，被访者需在被访者确认无误后，保安人员方可带领来访者进入生活区。 （2）保安员必须维持生活区的保安工作，管理员工遵守【宿舍管理制度】，解决员工间的冲突，维持正常生活秩序。 （3）不定时对宿舍进行检查，如发现非本厂员工应即对其进行盘查，并作出相应处理，严重的上报当地公安局或走司法程序等法律部门处理。
3、厂区安全维护 （1）所有雇员凭厂证进入厂区，无佩带厂证者将受到盘查并被拒之门外，工作时间内员工需离开厂区的需凭部门主任或主管签发的“放行条”离开。 （2）来访者需到门卫值班室说明来访原因，并做好来访登记，记录于【来访人员登记表】。值班员即时进行电话通知被访者，情况属实的发给来访客人“访客证”，并视乎客人的实际情况是否需要由保安员带领。 （3）所有来访车辆都要进行登记，记录于【外来车辆出入登记表】，离开时凭货仓签出的【放行条】放行。 （4）所有本厂车辆进、出都要进行登记，记录于【本厂车辆出入登记表】，离开时凭相并部门签出的【放行条】放行。 （5）负责货物装卸区域及货车停场的监控，禁止未经培训或许可人员进入。
秘书职业资格证书简介
秘书职业资格证书简介 秘书职业资格证书是xx年劳动保障部推出的第一个全国统考秘书职业资格证书。证书适用范围从事办公室工作、日常事务性工作、协助上司处理工作、为上司决策及实施提供服务的从业人员。秘书资格证书全国统一鉴定由劳动和社会保障部管理，是国内唯一的秘书从业人员资格证书。全国材、试卷、考试时间，证书全国通用。 获取秘书资格证书的申报条件： 五级秘书（具备以下条件之一者）： （1）经五级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2）在本职业连续见习工作2年以上。 四级秘书（具备以下条件之一者）： （1）取得五级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作2年以上，经四级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2）取得五级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作3年以上。 （3）连续从事本职业工作4年以上。 （4）取得经劳动和社会保障行政部门审核认定、以四级秘书技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。 三级秘书（具备以下条件之一者）： （1）取得四级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作4年以上，经三级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2）取得四级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作5年以
上。 （3）取得大学本科毕业证书，并连续从事本职业工作2年以上。 二级秘书（具备以下条件之一者）： （1）取得三级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作4年以上，经二级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2）取得三级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作6年以上。 （3）取得大学本科毕业证书，并连续从事本职业工作4年以上。 培训教材及教授内容： （一）秘书职业考核的内容以《秘书国家职业标准》和《秘书国家职业资格培训教程》为依据。?? （二）秘书职业考核的内容包括职业道德、基础业务素质、案例分析、工作实务等四个基本内容。?? （三）涉外秘书增加外语考核部分，秘书职业资格二级增加业绩评估范围。
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热合曼浦尔小学保安员安全知识培训 在执行工作时间除守护大门外，定期定时巡视校园，要求保安员每20分钟巡视校园一次，如发 现问题，及时向有关领导汇报，必要时及时按响报警器求助 学校保安员安全管理培训材料 1、按时上岗，并做好交接班工作，在完成交接班工作后，尽快进入工作状态。 2、工作期间，对来访人员进行询问和登记手续，并经被访人员或有关值班领导同意后才能入校，提倡微笑服务。 3、严格按照学校要求，学生一律佩戴红领巾进校。 4、负责督促指导学生和老师有秩序地按规定地点停放车辆，外来车辆不得停放校内。（上级领导和友好单位到校检查指导工作和办事外） 5、在执行工作时间除守护大门外，定期定时巡视校园，要求保安员每20分钟巡视校园一次，如 发现问题，及时向有关领导汇报，必要时及时报警或拨打110求助。 6、在全面巡视校园的基础上，重点巡视保护逸夫教学楼和自行车摆放区。 7、每天晚上10：00，巡逻校园周围是否安全。 8、值班时间不吸烟不喝酒，不看报不闲聊，保持清醒的头脑和充沛的精力，投入到工作当中。 9、搞好门卫室及周边卫生工作。 10、保安值班尽可能穿好防刺服服，戴头盔，待人彬彬有礼，态度和蔼可亲。外来人员必须登记，闲杂人员严禁入校。 11、晚上值班不许打瞌睡，并不定时对校园安全进行巡视检查。遇到紧急情况立刻向有关领导汇报，并负责前后门50米以内的清洁和校门外200米左右的师生人身安全。 12、一切行动听指挥，除常规保安工作外，还要完成学校交派的临时性工作，要随叫随到。 13、保安的工作性质是一种服务，也是一种责任，任何时候都要保持与学校一致。 重点工作： 1、每周至少一个年级的自行车进行一次排查与登记，确保自行车无丢失； 2、每晚对学校闲散人员要特别关注，6：00以后要加强巡查，确保无安全事故； 3、每月要对学生的管制刀具等物品排查一次；每月对班级安全排查一次；
国家保安员资格考试培训教材
国家保安员资格考试培训教材 一、保安服务业的概述 1．保安服务的含义 答：为满足公民、法人及社会组织的安全需求，由依法设立的保安从业单位提供专业化、社会化的安全防范服务及相关服务。 2．保安服务业的含义 答：是保安从业单位为个体或群体提供有偿安全服务的一个行业，是第三产业的有机组成部分，保安从业人员在服务经济社会发展和协助维护社会治安工作中发挥着日益重要的作用，已成为一支重要的社会安全防范力量。 3．中国第一个保安服务公司 答：1984年12月，广东省深圳市成立了全国第一家保安服务公司---------蛇口区保安服务公司。 4．我国保安服务业的现状 答：（1）保安服务领域日益广泛 （2）保安服务的社会作用日益显著 （3）保安服务活动日益规范 5．我国保安服务业的展望 答：（1）保安服务管理规范化 （2）保安服务主体多元化 （3）保安服务质量和水平将大幅度提高 （4）保安服务范围不断扩大 6．保安服务的对象 答：客户和自行招用保安员的单位 7．我国保安服务的业务 答：保安守护、巡逻、押运、技术防范四大业务以外，还开展了随身护卫、安全检查、安全风险评估、秩序维护等业务。 8．保安服务的主要任务 答：（1）维护客户单位及服务区域内的正常秩序 （2）预防客户单位及服务区域内的治安灾害事件和治安事件 （3）预防客户单位及服务区域内的违法犯罪 9．保安服务的特点 答：特许性有偿性防范性风险性契约性 10．保安从业单位的内部管理制度 答：（1）保安服务管理制度 （2）岗位责任制度 （3）保安员管理制度 （4）紧急情况应急预案 （5）枪支管理制度 二、保安员 1、保安员的基本条件
答：年满18周岁，身体健康，品行良好，具有初中以上学历的中国公民并取得保安员证。 2、有下列情形之一，不得担任保安员 答：（1）曾被收容教育、强制隔离戒毒、劳动教养或者3次以上行政拘留的（2）曾因故意犯罪被刑事处罚的 （3）被吊销保安员证未满3年的 （4）曾两次被吊销保安员证得 3．保安员为了履行职责任务，可以采取以下主要措施 答：（1）查验出入人员证件，登记出入车辆和物品 （2）开展守护、巡逻、安全检查、报警监控活动 （3）维护公共场所秩序 （4）设立临时隔离区 （5）制止违法犯罪行为 4.保安员国家职业分级情况 答：《保安员国家职业标准（试行）》于2007年1月1日起施行； ⑴初级保安员（国家职业资格五级）⑵中级保安员（国家职业资格四级） ⑶高级保安员（国家职业资格三级）⑷保安师（国家职业资格二级） ⑸高级保安师（国家职业资格一级） 5．保安员的权利 答： （1）享受社会保险的权利 （2）接受安全教育和技能培训的权利（3）签订劳动合同的权利（4）享受劳动条件和劳动保护的权利（5）受表彰奖励的权利 （6）正当防卫、紧急避险 6.保安员的义务 答：守法义务履行合同的义务保密义务遵纪义务 7.保安员在提供保安服务时不得有下列行为 答：（1）限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人的（2）扣押、没收他人证件、财务的 （3）阻碍依法执行公务的 （4）参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷的（5）删改和扩散保安服务中形成的监控录像资料、报警记录的 （6）侵犯个人隐私、泄露涉密信息 （7）违法法律和其他行政法规的其他行为 8.职业道德的含义及内容 答：含义：在职业活动中形成的行为准则和基本规范就是职业道德内容：诚实守信爱岗敬业团结互助文明服务 9.保安员职业道德的作用 答： （1）规范保安员服务行为（2）形成高尚职业情操（3）塑造良好企业形象（4）形成和谐人际关系
保安员培训教材1
国家相关法规—《保安员培训教材》 一、保安服务业的概述 1．保安服务的含义 答：为满足公民、法人及社会组织的安全需求，由依法设立的保安从业单位提供专业化、社会化的安全防范服务及相关服务。 2．保安服务业的含义 答：是保安从业单位为个体或群体提供有偿安全服务的一个行业，是第三产业的有机组成部分，保安从业人员在服务经济社会发展和协助维护社会治安工作中发挥着日益重要的作用，已成为一支重要的社会安全防范力量。 3．中国第一个保安服务公司 答：1984年12月，广东省深圳市成立了全国第一家保安服务公司---------蛇口区保安服务公司。 4．我国保安服务业的现状 答：（1）保安服务领域日益广泛 （2）保安服务的社会作用日益显著 （3）保安服务活动日益规范 5．我国保安服务业的展望 答：（1）保安服务管理规范化 （2）保安服务主体多元化 （3）保安服务质量和水平将大幅度提高 （4）保安服务范围不断扩大 6．保安服务的对象 答：客户和自行招用保安员的单位 7．我国保安服务的业务 答：保安守护、巡逻、押运、技术防范四大业务以外，还开展了随身护卫、安全检查、安全风险评估、秩序维护等业务。 8．保安服务的主要任务 答：（1）维护客户单位及服务区域内的正常秩序 （2）预防客户单位及服务区域内的治安灾害事件和治安事件
（3）预防客户单位及服务区域内的违法犯罪 9．保安服务的特点 答：特许性有偿性防范性风险性契约性 10．保安从业单位的内部管理制度 答：（1）保安服务管理制度 （2）岗位责任制度 （3）保安员管理制度 （4）紧急情况应急预案 （5）枪支管理制度 二、保安员 1、保安员的基本条件 答：年满16周岁，身体健康，品行良好，具有初中以上学历的中国公民并取得保安员证。 2、有下列情形之一，不得担任保安员 答：（1）曾被收容教育、强制隔离戒毒、劳动教养或者3次以上行政拘留的 （2）曾因故意犯罪被刑事处罚的 （3）被吊销保安员证未满3年的 （4）曾两次被吊销保安员证得 3．保安员为了履行职责任务，可以采取以下主要措施 答：（1）查验出入人员证件，登记出入车辆和物品 （2）开展守护、巡逻、安全检查、报警监控活动 （3）维护公共场所秩序 （4）设立临时隔离区 （5）制止违法犯罪行为 4.保安员国家职业分级情况 答：《保安员国家职业标准（试行）》于2007年1月1日起施行； ⑴初级保安员（国家职业资格五级） ⑵中级保安员（国家职业资格四级） ⑶高级保安员（国家职业资格三级） ⑷保安师（国家职业资格二级）
保安安全培训记录
保安安全培训记录 安琦家居用品有限公司 保安安全培训 【C-TRAT】反恐保安安全程序 一、目的 是确保我公司在进行产品的生产、贮存、运输的过程中，遵守美国海关的C–TPAT(海关—贸易伙伴防恐)安全指导，以便在美国以外的运输海关结关不会推迟，或由于窃贼或恐怖分子使用以上方式作为运送违禁物品进入美国的运输工具。 二、范围 适用于公司保安队对厂内一切安全维护活动。 三、权责 保安工作的执行:保安部 四、程序 1、安全培训 所有保安员必须接受安全教育,认知危险意识和识别内部阴谋的培训。培训内容包括:消防、防恐及车辆出入处理、维护厂区内安全工作等。 2、生活区安全维护 (1)所有雇员凭厂证进出厂。无佩戴证者保安员必须进行相关盘查并拒之门外;来 访者需向保安员说明来访原因，填写【来访人员登记表】后，由保安员通知被访者，被访者需在被访者确认无误后，保安人员方可带领来访者进入生活区。 (2)保安员必须维持生活区的保安工作，管理员工遵守【宿舍管理制度】，解决员工间的冲突，维持正常生活秩序。
(3)不定时对宿舍进行检查，如发现非本厂员工应即对其进行盘查，并作出相应处理，严重的上报当地公安局或走司法程序等法律部门处理。 3、厂区安全维护 (1)所有雇员凭厂证进入厂区，无佩带厂证者将受到盘查并被拒之门外，工作时间内员工需离开厂区的需凭部门主任或主管签发的“放行条”离开。 (2)来访者需到门卫值班室说明来访原因，并做好来访登记，记录于【来访人员登记表】。值班员即时进行电话通知被访者，情况属实的发给来访客人“访客证”，并视乎客人的实际情况是否需要由保安员带领。 (3)所有来访车辆都要进行登记，记录于【外来车辆出入登记表】，离开时凭货仓签出的【放行条】放行。 (4)所有本厂车辆进、出都要进行登记，记录于【本厂车辆出入登记表】，离开时凭相并部门签出的【放行条】放行。 5)负责货物装卸区域及货车停场的监控，禁止未经 ( 培训或许可人员进入。 (6)保安员在厂区内进行定时巡查，如发现无证人员应即时通知进行盘查，并保存相关记录，严重的需上报当地部门处理。 (7)制订【安全改善计划】，调查厂内安全，每季度进行内部安全查一次，结果上报安全经理。 4、装卸货物的监控 (1)在装载区域内进行货物运载时,需由安全经理或代表人进行监控,未经许可人员或车辆不得进入该区域内。 (2)货物在装载好后应即时上锁，并由安全人员确认，司机在领取货仓开出的运输单后，方可将货物运送出厂。
保安员培训课件
保安员培训教材 员工行为规范 一、员工守则 1、遵守国家政策法令、法规，遵守深圳市市民行为道德规范，遵守本公司一切规章制度。 2、办公室要如实填写各类表格，提供有效证件，不得隐瞒或假造。 3、按照本公司《培训制度》的要求，接受业务指导、各类培训及考核。 4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。 5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。 6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。 7、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。 8、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。 9、衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。 10、关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。 二、工作态度 1、服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。 2、严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。
3、正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。 4、团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。 5、勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。 三、服务态度 1.、礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。 2.、乐观——以乐观的态度接待客户。 3、友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎 接客户及与同事相处。 4、热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。 5. 耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。 6. 平等——视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分、厚此薄彼。 四、仪容仪表 （一）着装（保安员冬、夏装按公司保安统一服装着装）
秘书国家职业资格考试
秘书国家职业资格考试 历年情景题参考答案 录像题答题技巧 一、录像题主要考点 1、办会：会议的准备、组织；应急处理 2、办事：安全维护、用印、报销、值班、工作日志、办公用品的使用 3、沟通：是否具备沟通技巧 二、录像题固定得分点 1、办公环境：窗帘遮挡阳光、光线是否充足、文件柜的摆放、办公设备的摆放、办公桌是否整洁、绿色植物美化。 2、礼仪：着装是否规范、接听电话是否规范、日常礼仪规范。 3、工作表现：电话能否规范记录、各种办公设备能否正确使用。 三、录像题答题格式 1、电源裸露，存在安全隐患。（×） 2、报销凭单填写不完整。（×） 3、能够对工作日志及时进行修改。（√） 四、录像题评分要求 1、每一点计2分，答出答案中的10点，即可给满分。 2、如考生所写答案未包括在答案中，只要清楚有道理，每点可给2分。
第一题：(2005年11月) 1、电话线缠绕，有安全隐患。（×） 2、文件柜靠墙摆放。（√） 3、办公桌干净、整洁、摆放有序。（√） 4、电话机摆放位置正确。（√） 5、秘书着装符合要求。（√） 6、选择光盘类型正确。（√） 7、办公室摆放绿色植物，美化环境。（√） 8、悬挂窗帘遮挡阳光正确。（√） 9、处理文件及时，立即传真合同、发送通知。（√） 10、发送会议通知电话礼仪正确（有问候语、自报姓名、告别语）。（√） 11、重要文件随意放在办公桌上，忽视保密安全。（×） 12、办公室张贴禁烟标志、有环境保护意识。（√） 13、上司约会临时改变没有立即记入工作日志并告知，导致后来遗忘。（×） 14、移开挡道物品，有安全意识。（√） 15、电话边备有笔和留言条，能马上记录。（√） 16、重要会议文件未做到保密安全，随意泄漏会议内容。（×） 17、报销凭单填写不完整。（×） 18、报销未附发票。（×） 19、报销未经领导签字，不合规范。（×） 20、零用现金保管不安全、抽屉没有锁。（×） 21、随意泄露敏感会议内容，无保密意识。（×） 22、工业局电话接听不符合礼仪规范，无问候语和告别语。（√） 23、工业局电话记录正确，并能将关键词复述。（×） 第二题：（2006年11月）