中国电信移动业务平台集中监控网管-短信中心接口规范V1.0解析
业务平台集中监控系统北向接口规范短信中心性能及统计规范分册
V1.0
中国电信集团公司
2009 年 3 月
目录
1文档说明 (4)
1.1编写目的 (4)
1.2适用范围 (4)
1.3起草单位 (4)
1.4解释权 (4)
1.5版权 (4)
2综述 (4)
2.1目标 (4)
2.2内容说明 (5)
2.3参考文档 (5)
2.4缩略语 (5)
3接口数据要求 (6)
3.1七号信令网关 (6)
3.1.1配置数据 (6)
3.1.2信令网关性能数据 (6)
3.1.3信令网关业务性能数据 (7)
3.1.4告警数据 (9)
3.2业务处理 (9)
3.2.1系统配置数据 (9)
3.2.2号段配置数据 (10)
3.2.3本局到本局性能数据 (10)
3.2.4本局到外局性能数据 (12)
3.2.5外局到本局性能数据 (13)
3.2.6错误性能数据 (14)
3.3SMPP接口 (21)
3.3.1ESME配置数据 (21)
3.3.2互通业务号段配置数据 (22)
3.3.3本局到ESME性能数据 (22)
3.3.4ESME到本局性能数据 (23)
3.3.5ESME到外局性能数据 (24)
3.3.6外局到ESME性能 (25)
3.3.7错误统计性能数据 (26)
3.3.8告警数据 (27)
3.4预付费系统接口 (28)
3.4.1告警数据 (28)
3.5垃圾短信监控 (28)
3.5.1门限配置数据 (28)
3.5.2关键字配置数据 (28)
3.5.3黑名单配置数据 (29)
3.5.1白名单配置数据 (29)
3.5.2性能数据 (29)
3.6话单管理 (30)
3.6.1告警数据 (30)
3.7业务统计指标 (30)
3.7.1短信业务工作报告A指标组 (30)
3.7.2短信业务工作报告B指标组 (31)
3.7.3短信业务工作报告C指标组 (33)
3.7.4短信每日工作报表A指标组 (33)
3.7.5短信每月工作报表A指标组 (33)
3.7.6短信指标省指标组 (34)
4附录 (35)
4.1附录一：编制人员名单 (35)
4.2附录二：KPI/KBP命名规则 (35)
4.2.1指标集定义 (35)
4.2.1.1性能指标(KPI) (36)
4.2.1.2告警数据 (36)
4.2.1.3配置数据 (36)
4.2.2KBP/KPI编码 (37)
4.2.2.1KBP 编码规则 (37)
4.2.2.2KPI编码规则 (38)
4.3附录三：CDMA预警系统短消息数据采集规范与业务平台集中监控
系统接口规范指标对照说明 (40)
4.3.1短信中心用户报表(SMSC Customer) (41)
4.3.2CDMA 短信中心系统报表(SMSC System) (41)
4.3.3CDMA 短信业务量报表(SMSC Service Traffic) (42)
4.3.4CDMA 短信中心业务质量报表（SMSC Service Quality） (44)
4.4附录三FTP接口约定 (46)
1文档说明
1.1编写目的
本规范是中国电信业务平台集中监控系统接口规范的一个分册，结合CTG-MBOSS的总体框架和各目标系统的规划，充分考虑业务平台集中监控系统与短信中心平台的接口要求，为中国电信业务平台集中监控系统与短信中心平台集成接口的规划和建设提供基本的技术原则和要求。
1.2适用范围
本规范规定了中国电信移动业务平台集中监控系统接口要求，本规范适用于中国电信集团公司及下属省（市）电信公司业务平台集中监控系统的规划、建设和开发的指导，保障业务平台集中监控系统建设实施的顺利进行。
1.3起草单位
本规范起草单位为中国电信集团公司。
1.4解释权
本规范的解释权归中国电信集团公司。
1.5版权
本规范的版权归中国电信集团公司。
2综述
2.1目标
本规范分册为了支撑企业的运营战略规划，指导集团和各省公司进行业务平台集中监控系统和短信中心平台集成关系的合理规划，实现以下目标：确定短信
互通网关平台北向接口的接口数据和类型要求，为各省公司的实施提供参考依据。
2.2内容说明
本规范在目标系统的总体规划的基础上，统一考虑规划系统间的集成关系和主要接口。包含以下章节：
第一章文档说明对文档的适用范围、编写目的、起草单位、版权等作了说明。
第二章综述对规范目标、参考文档等进行说明。
第三章接口数据要求确定短信中心平台向业务平台集中监控系统提供的数据和数据格式、采样间隔等要求。
第四章附录给出本规范编制人员的名单、KPI/KBP命名规范、接口要求等信息。
2.3参考文档
本规范的修订主要参考了下列规范、标准文档。
1)《业务平台集中监控系统-集成接口分册》
2)《中国电信移动业务网络技术体制研究》
3)《中国电信WCDMA网络OMC技术规范-业务网分册》
4)《3G网络维护指标研究》
5)《3G数据业务网络综合网管规范的研究》
6)《中国电信第三代移动通信综合业务管理平台设备规范 V2.0》
7)《中国电信移动业务网络综合业务接入网关（ISAG）设备要求》
2.4缩略语
英文缩写英文全称中文解释ESME External Short MesISAGe Entity 外部短消息实体HLR Home Location Register 归属位置寄存器MSC Mobile Switching Center 移动交换中心SMPP Short MesISAGe Point to Point Protocol 短消息点到点协议SMSC Short MesISAGe Service Center 短消息服务中心
AT Application Terminated 应用终止
MT Mobile Terminated 终端终止
MO Mobile Originated 终端发起
3接口数据要求
本规范对短信中心平台向业务平台集中监控系统提供的配置、性能和告警数据和数据类型做了规定和要求，具体如下：
3.1七号信令网关
3.1.1配置数据
KBP编码规则：SMSC- SMSC编号-链路SLC
数据采样间隔时间要求：1个月
3.1.2信令网关性能数据
KBP编码规则：SMSC- SMSC编号-链路SLC
数据采样间隔时间要求：15分钟
注：占用百分比计算公式：OccupyPercent ＝（ headnum*（MSUNum ）＋SendBytenum ＋GetBytenum ） / 统计时间段内能传递的字节数能力。其中：headnum:：附加的字节数, 类似于消息头；MSUNum ：信号单元数，即所有消息的个数，不是字节数；MSUNum 就是发送消息信号单元数（SendMSUnum ）与接收消息信号单元数（GetMSUnum ）的和。SendBytenum ：发送信令信息（SIF ）字节数；GetBytenum ： 接收信令信息（SIF ）字节数。
3.1.3 信令网关业务性能数据
KBP 编码规则： SMSC- SMSC 系统编号-链路SLC
数据采样间隔时间要求：15分钟
3.1.4告警数据
KBP编码规则：SMSC- SMSC编号-链路SLC
数据采样间隔时间要求：实时
3.2业务处理
3.2.1系统配置数据
KBP编码规则：SMSC-SMSC编号
数据采样间隔时间要求：1个月
3.2.2 号段配置数据
KBP 编码规则： SMSC- SMSC 编号-号段编码
数据采样间隔时间要求：1个月
3.2.3 本局到本局性能数据
KBP 编码规则： SMSC- SMSC 编号
数据采样间隔时间要求：15分钟3.2.4本局到外局性能数据
KBP编码规则：SMSC- SMSC编号
数据采样间隔时间要求：15分钟
3.2.5 外局到本局性能数据
KBP 编码规则： SMSC- SMSC 编号
第二章--系统需求分析
第二章系统需求分析 一．需求分析 （一）背景分析 随着以信息技术为主要标志的科技进步日新月异，以数字化和网络化为主要特征的信息化浪潮正以汹涌之势席卷全球，对人类的未来产生着难以估量的深刻影响。世界信息技术的飞速发展，计算机信息网络及其应用系统在全世界的迅速推广和使用使人们在管理、获取、交流和处理信息的手段发生了巨大变化，信息化发展也为教育行业的工作带来了新的挑战和机遇。为适应我国改革开放和社会主义现代化建设的新形势提出的新要求，有待组建一个技术先进、安全可靠的信息平台。计算机网络的应用已经深入到社会生活的各个方面，校园网络的用户数量联网的计算机或服务器的数量是逐步增加的，网络技术也是日新月异，新产品新技术不断涌现。校园网建立在资金相对紧张的前提下，校园网的建设方面希望成本较底，因此尽量采用当前最新的网络技术，并且要分步实施，校园网络的建设应该是一个循序渐进的过程。这就要求选择具有良好可扩充性能的网络互联设备，这样才能充分保护现在的投资。 在校园网络中，视频、音频、数据集于一身，如果保证不了高带宽、又多种视频、音频、数据流混杂在一起进行传输，就没法对流做出最高优先级和次高优先级及底优先级的分类，这样就不能保证重要业务的畅通，造成网络延迟、服务不可用。所以要想真正改变网络的效率，更有效的保证应用服务的运营，需要通过端到端的QOS，智能到边缘的方式来保证。通过智能到边缘，端到端的应用方式，可以减少对网络核心设备的消耗，这样保证了网络的有效畅通。可以对园区网应用中的，多媒体视频点播服务、数据备份服务、文献传递服务、E-mail服务、数据库服务器等服务。对不同服务流进行详细的分类，划分优先级，以及尽可能地避免发生拥塞。同时保证网络的高效运行，充分利用现有的带宽。 （二）网络需求分析 在园区网络中，存在多样的网络设备及系统应用环境，并且要考虑在用户迅速增长的今天，考虑到网络设备的可扩展性。保证在多样网络设备，用户不断增加的环境中，仍能保证网络畅通。所以万兆骨干网络平台就应具有良好的兼容性和可扩展性，能与当前校园网络无缝衔接，同时预留空间符合当前和以后的信息建设需要和足够的升级空间。 在校园网络建设中存在多用户,多服务的现状。带来了对网络系统要求具有高效率等，以保证大数据量访问下有效的处理能力。针对需求设备要能对数据做到分布式处理，这样的分布式
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中国电信江门分公司构建“五心”服务体系 【核心提示】 服务是通信运营企业的生命线。作为国家主体电信运营商和国内最大的综合信息服务提供商，中国电信一直在促进信息化建设、提供高品质的全业务综合信息服务、支持国民经济和社会信息化发展等方面发挥着标杆作用。 在今年3·15国际消费者权益日到来之际，中国电信江门分公司（以下简称江门电信）以提升客户满意度为主线，结合消费者的热点诉求，部署服务创新举措，创立了“五心”服务体系，力求为消费者提供最优质的服务体验。 文/陈祺伟海虹图/中国电信提供 A 创新开放客服模式，智能服务“更交心” 为适应移动互联网发展，满足客户多渠道享受电信服务与产品的需求，江门电信全力建设多媒体智能客服模式，打造“立体、智能、开放”的客服体系。 在原有传统服务渠道的基础上，江门电信大力创新微博客服、微信客服、189邮箱、QQ客服等新型服务模式，经过自助、互助、她助等多服务手段，实现语音、短信、邮件、即时通信、微博等方式的服务协同，全面提升客户服务水平。
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中国电信网关建设工程技术规范书
中国电信网关建设工程技术规范书 1
中国电信北京公司移动网络建设 ( 一期)行业网关建设工程 技术规范书 北京市电信有限公司 二ΟΟ九年三月 I
目录 1 概述................................................................... 错误!未定义书签。 1.1 定义 .......................................................... 错误!未定义书签。 1.2 建议书要求 .............................................. 错误!未定义书签。 1.3 ★报价书要求 .......................................... 错误!未定义书签。 1.4 标准和性能 .............................................. 错误!未定义书签。 1.5 乙方供货和服务范围.............................. 错误!未定义书签。 1.5.1 硬件设备 ............................................ 错误!未定义书签。 1.5.2 软件 .................................................... 错误!未定义书签。 1.5.3 安装材料和消耗品 ............................ 错误!未定义书签。 1.5.4 项目实施与集成服务 ........................ 错误!未定义书签。 1.5.5 工具和备件 ........................................ 错误!未定义书签。 1.5.6 技术文件 ............................................ 错误!未定义书签。 1.5.7 技术支持和技术培训 ........................ 错误!未定义书签。 1.5.8 安装、调测、试运转的技术支持和现场验收测试 错误!未定义书签。 2 工程概述........................................................... 错误!未定义书签。 2.1 项目背景 .................................................. 错误!未定义书签。 2.2 项目目标 .................................................. 错误!未定义书签。 2.3 建设原则 .................................................. 错误!未定义书签。 2.4 建设内容 .................................................. 错误!未定义书签。 I
中国电信VoLTE网管系统技术规范
中国电信集团公司网运部
目录 1前言 (6) 2范围 (6) 3规范性引用文件 (6) 4术语定义 (7) 5总体技术要求 (7) 5.1总体架构 (7) 5.2与智能网管的关系 (7) 6生产管理 (8) 6.1视图管理 (8) 6.2视图管理范围 (9) 6.3视图管理基本功能要求 (9) 6.4配置管理 (10) 6.4.1 功能概述 (10) 6.4.2 配置数据的合法性检查 (10) 6.4.3 配置数据的查询 (10) 6.4.4 配置数据的同步 (11) 6.4.5 配置数据一致性校验 (11) 6.4.6 配置数据下载和激活 (11) 6.4.7 配置数据上载 (11) 6.4.8 配置数据的恢复 (11) 6.4.9 配置数据导出 (11) 6.4.10 网元软件管理 (12) 6.4.11 网元软件下载 (12) 6.4.12 软件及补丁的安装 (12) 6.4.13 查询网元软件版本 (12) 6.4.14 查询单板版本 (12) 6.4.15 查询版本同步状态 (12) 6.4.16 版本回退 (12) 6.4.17 数据配置方式 (13) 6.4.18 在拓扑视图中进行配置 (13) 6.4.19 通过命令行进行配置 (13) 6.4.20 通过配置文件进行配置 (13) 6.4.21 配置管理信息要求 (13) 6.5网络监控和告警管理 (14) 6.5.1 功能概述 (14) 6.5.2 功能要求 (14) 6.6故障处理 (19) 6.6.1 功能概述 (19) 6.6.2 功能要求 (19) 6.6.3 网元指令通道要求 (19) 6.6.4 任务调度服务 (19)
网吧管理系统-需求分析
网吧管理系统需求分析
目录 1.绪论 (2) 1.1编写目的.................................................................................................................... 2. 1.2网吧管理系统的功能要求 (2) 2.任务概述 (2) 2.1目标 (2) 2.2运行环境 (3) 2.2.1服务器端环境 (3) 2.2.2客户端环境 (3) 2.3条件与限制 (3) 3. 数据描述 (3) 3.1 E—R图 (3) 3.2网吧管理系统的数据需求 (4)
1绪论 1.1编写目的 随着互联网的发展, Internet正在各行各业形成新的热点和经济增长点，网络正把人们紧密地联系在一起。很难想象在信息时代离开网络人们怎么生活、工作。因此人们居住环境的信息化、网络化是发展的必然要求。但是如果没有相应的网络管理、控制和计费系统来支撑，势必会阻碍网络运营工作的有效开展。 1.2网吧管理系统的功能要求 在网吧机房管理系统中，分为客户、机器、前台、网管来实现各个功能，设有有主界面，对其三类人群有不同的登录要求，通过自身密码进行登录，从而进行操作。 该系统需要通过客户登录自动记录时间，并且在下机时自动记录下机时间，可以查看自己的信息，可以看到子的姓名、客户账户、机器号、上机时间，可以修改自己的密码，而前台可以对客户来操作，可以实现对其添加、查询、修改、删除，在查询中可以查到客户的客户账号、客户密码、姓名、年龄、余额、对应的前台账号，在新用户到来时可以及时接待，同时可以强迫客户下机，并且也可以对自己的密码进行修改，网管则可以对机器操作，实现对机器的添加、查询、修改、删除，可以查询出机器编号、该机器是否正常及对应的网管账号，使其在机器发生变动时能及时处理。 安全性：系统一共面向三类对象，分别为客户、前台、网管。用户添加删除修改灵活，有效将不同身份进行分开，保证了数据库的安全性。 用户操作：客户登录可以查看自己的姓名、客户账户、机器号、上机时间，可以修改自己的密码，前台登录可以对客户来操作，可以实现对其添加、查询、修改、删除，强迫客户下机，并且也可以对自己的密码进行修改，网管则可以对机器操作，实现对机器的添加、查询、修改、删除。 1.3项目背景 网吧现今虽然已经一定程度上的管理系统，但是效率较低，顾客费用结算很不方便。 因此希望 建立电脑实时管理、网卡管理、会员管理、收费管理、报表打印，可从很大程度上减轻网吧管理者的工作量，使顾客上下机、费用结算较为方便。同时也便于营业额的统计。 2 任务概述
中国电信电话名片操作使用手册.
电话名片操作使用手册（企业用户自服务界面）
1. 系统概述 1.1. 概述 挂机名片--基于一款固定电话通过通话进行触发的短信业务，客户用手机拨打企业的某一固定电话后（必须是中国电信固定电话，且该号码开通了挂机名片业务），系统将发送一条短信到客户手机上，短信内容由企业事先设置，一般为企业介绍、产品介绍、促销信息等。 1.2. 系统登录 系统根据使用角色分为两个登录场景：企业自服务登录、系统管理登录，登录操作相同，下面以企业自服务登录为例统一介绍系统登录操作。 企业用户通过挂机短信系统进行相应操作与维护时，首先需要提供合法的帐号和密码登陆系统。 详细的登录步骤如下： 1、 再回车，显示 如下图所示的界面： 2、在“用户名”和“密码”、“验证码”文本框中分别输入相应的信息。（其中登录用户名是带区号的电话号码，例如0551xxxxxxx ，缺省密码是登录号码的后六位，建议在登录成功之后，立即修改密码），当输入的帐号不存在或者帐号和密码不匹配以及验证码不正确时系统会提示相应的错误信息。
2. 简化版 企业登录成功后，选择简化版，进入企业简化版自服务门户： 进入第二步设置短信内容：文字长度为70字，同时设置每月发送短信数量上限，达到上限数字后短信提示接收号码和是否继续发送。 同时可以选择短信模板打开系统预设的短信模板，进行短信编制
第三步：设置免打扰名单，即拨打该固定电话不发送挂机短信的手机号码，如不设即默认所有电话都接收挂机短信。 第四步：等待系统审核短信内容，一般在24小时之内，由电信审核人员对新编辑的短信进行审核通过，业务就开始生效。
网上电信营业厅技术规范
网上电信营业厅技术规范 （暂行） 中国电信集团公司 2001年4月
目录 1 总则......................................................................................................... 错误！未定义书签。 1.1 概述......................................................................................... 错误！未定义书签。 1.2 目标......................................................................................... 错误！未定义书签。 1.3 服务内容................................................................................. 错误！未定义书签。 1.4 建设原则................................................................................. 错误！未定义书签。 1.5 适用范围................................................................................. 错误！未定义书签。 1.6 引用标准................................................................................. 错误！未定义书签。 2 系统结构................................................................................................. 错误！未定义书签。 2.1 网上电信营业厅体系结构..................................................... 错误！未定义书签。 2.2 网上电信营业厅技术体系结构............................................. 错误！未定义书签。 2.2 网上电信营业厅与其它业务系统的关系............................. 错误！未定义书签。 2.3 系统功能结构......................................................................... 错误！未定义书签。 2.4 网上电信营业厅业务功能组成结构..................................... 错误！未定义书签。 3 网上电信营业厅功能技术要求............................................................. 错误！未定义书签。 3.1 服务页面处理要求................................................................. 错误！未定义书签。 3.2 服务页面管理要求................................................................. 错误！未定义书签。 3.3 电信业务接口管理要求......................................................... 错误！未定义书签。 3.4 系统管理要求......................................................................... 错误！未定义书签。 3.5 统计分析管理要求................................................................. 错误！未定义书签。 4 对现有业务系统要求............................................................................. 错误！未定义书签。 4.1 用户管理................................................................................. 错误！未定义书签。 4.2 认证处理................................................................................. 错误！未定义书签。 4.3 支付管理................................................................................. 错误！未定义书签。 4.4 认证与支付接口管理............................................................. 错误！未定义书签。 4.5 业务预处理............................................................................. 错误！未定义书签。 4.6 业务信息管理与发布要求..................................................... 错误！未定义书签。5总体技术要求......................................................................................... 错误！未定义书签。 5.1系统设计要求......................................................................... 错误！未定义书签。 5.2 网站建设要求......................................................................... 错误！未定义书签。 5.3系统性能要求......................................................................... 错误！未定义书签。 5.4系统扩展性............................................................................. 错误！未定义书签。 5.5系统可靠性............................................................................. 错误！未定义书签。6支付业务处理流程................................................................................. 错误！未定义书签。 6.1 与集团公司的统一支付平台相连......................................... 错误！未定义书签。 6.2 与本地银行支付系统相连..................................................... 错误！未定义书签。7系统安全要求......................................................................................... 错误！未定义书签。 7.1主机安全（含网络层）......................................................... 错误！未定义书签。 7.2 通信安全（应用数据传输）................................................. 错误！未定义书签。 7.3系统安全................................................................................. 错误！未定义书签。 7.4数据安全................................................................................. 错误！未定义书签。 7.5管理安全................................................................................. 错误！未定义书签。 7.6 机房安全................................................................................. 错误！未定义书签。
网管系统功能分析(DOC)
1.网强网络管理系统简介 网强网络管理系统（简称：Netmaster ）是针对解决各行业中、大型企事业单位，目前在IT管理过程中所面临的3个挑战以及所需要克服的1个矛盾（即内、外部客户满意度、成本控制与系统安全之间的挑战；IT系统日益增长的复杂性与运维人数、专业知识结构之间的矛盾）的第五代专家智能型综合网管系统。 1.1系统简介 Netmaster涵盖了网络管理、服务器管理、数据库管理、中间件管理、通讯管理、安全管理、机房环境管理及运维管理等，它结合了大型定制型网管以用户的管理要求为导向以及第三代网管的简单易用这两方面的特点，并以非编程扩展的方法，满足了用户不断增加的IT资源管理的要求。同时系统能兼容整合第三代网管和其它工具，专注于企业用户各种设备、应用及服务等资源的健康度、可用率和服务水平的管理，保证IT部门用户的满意度，同时通过智能专家模型解决了用户日益复杂的IT资源与运维人员数量不足、专业知识结构之间的矛盾，并将各种复杂的网络管理工作简易化、便捷化与自动化，有效帮助网络管理人员轻松驾驭网络，提高网络管理效率与水平。 1.2系统背景 随着计算机技术和Internet的发展以及各行各业信息化的普及与应用，各行业开始大规模的建立网络来推动电子商务和政务的发展，不论是政府、金融、教育、医疗等单位都逐渐将核心业务移值到电子化和网络上。而这些行业用户比以前任何时候都更加依赖于网络、IT基础设施以及应用系统来满足其核心业务需要。故此，网络管理与维护对企业的发展也就变得至关重要。而在企业网络管理这程中仍存在一些困难与问题，不仅影响了网络管理效率的提高，同时还妨碍了企业的发展：缺少智能分析过滤与自动化处理，导致故障告警泛滥，无法准确定位故障根源；运维人员数量与技术能力有限，面对大量告警堆砌，故障无法及时恢复和解决·网络规模庞大、设备分散，没有规范性的分级管理，运维效率低下及流程混乱；IP地址分配与使用不明，员工随意更改IP地址，造成IP使用冲突及网络异常；无法实时了解与监控集中在机房的网络设备，大大拖延了设备故障恢复的时间；网络环境复杂化与分散化，无法做到集中监控以及实时掌握网络整体运行情况；对IT资源的配置、分布以及性能缺乏了解，造成IT管理与投资方面的盲目性；传统IT管理工具相互不能兼容，造成信息孤岛，网络扩展与升级难、成本高。
视频监控管理系统需求分析
第三章×××视频监控管理系统需求分析 3.1 项目背景（以教育行业为例，可根据客户实际情况参照修改） 近几年来随着校园网工程的开展，众多学校的内部网络已经初具规模。如何进一步利用好网络的资源，让其在辅助教学的同时，在学校管理上也发挥更大的作用，是众多学校领导考虑的主要问题之一。 学校场地分散，环境相对比较复杂，但管理人员少，白天学生人数众多，夜间又常常无人，给学校的安全带来诸多不便之处。为随时掌握学校动态，及时发现安全隐患，记录异常情况的视频影像，以便立即防范或作为事后分析处理的客观依据，充分发挥计算机无人值班、全天候安全监控的功能，也可杜绝人力浪费。如何利用已建立的综合信息网络系统，将监控业务融合在系统中，充分做到既减少因建立专用监控网络系统的投资，又可以满足各业务职能部门监控信息共享的需要是视频监控系统的重点。目前各个大专院校建有众多的教学楼、实验教学楼、办公楼等。因校园占地面积广大，人口众多所以学生、老师、学校的安全问题存在着很大的不足。因此，利用现代的高科技技术手段，组成全方位防范系统是十分必要的。 在每个教室各安装一部摄像机视频专用线缆连接到学校的值班人员的中控设备上，再通过学校内部局域网络在学校内各个教研室、实验室、校长办公室等可以任意看到任何一间教室的教学情况，图像实时、清晰度达到 VCD水平、声音清晰。同时可以多个地点对一个教室进行教学观摩；也可以多场次、多地点同时上网观看，而不影响整个网络的实时性和图像质量。 随着考试科目的增多，只依靠老师监考已无法能够满足现状的要求所以把闭路监控系统用于高考、成人考和其它重大考试活动的考场监控系统，通过安装在各考场上端的电子摄像机，整个考场的情况一览无余，从而减少了考场监考人员的数目，减轻了老师的压力和负担。同时可以最大限度的防止考场舞弊事件的发生。通过安装在各考场中的电子摄像机，把摄录下来的情况通过视频线传到监控
电信毕业论文：中国电信客户服务.doc
电信毕业论文：中国电信客户服务 随着科学技术的发展和市场的逐渐饱和，电信业的竞争已从原来简单的价格竞争逐步转换为包含品牌、服务在内的综合竞争，而其中的服务水平正逐渐成为企业的核心竞争能力之一。但我们不能不看到，目前中国电信的服务工作却面临着巨大的挑战。不论是企业内部的服务流程，还是服务管理的举措等诸多方面，都还存在着有待优化的空间。原有客户服务体系已明显显现不足，并开始成为制约中国电信发展的一个重要因素。尽快打造一个全新的中国电信客户服务管理体系，已成为推动中国电信发展亟待解决的重要课题。 一、中国电信建立新型服务管理体系的必要性 (一)适应国家通信行业重组的需要 2017年，为深化电信体制改革，电信资源配置进一步优化，竞争架构得到完善，电信业持续健康发展，实现全业务经营，形成适度、健康的市场竞争格局，电信业进行了重组。对于中国电信来说，原有的体系力量结构、服务对象、服务内容、服务标准等都发生了前所未有的变化。服务管理作为中国电信力量结构的重要组成部分，为了适应中国电信发生的新变化，原有的服务管理体系必须随之更新，否则，一个旧的服务体系势必难以适应新的形势发展的需要。也可以说，中国电信能否建立起一个新型的服务管理体系，也事关国家通信行业重组战略决策的落实。 (二)适应中国电信企业发展的需要 服务管理贯穿于企业运营的各个层面，是企业运营的核心。它涉及
到营销、管控、支撑等各个层面，可谓是"牵一发而动全身"。做好服务工作不单单是服务部门的事情，而是企业良好的整体运营能力的体现。能够将服务管理工作始终如一地做好，不仅仅需要前台提升服务质量，更重要的是后台的支撑要跟上。运营商单靠一些零敲碎打的计划是无法从根源上解决服务问题的，更不可能凭此获得竞争优势。现代企业的发展实践表明，一个企业的服务管理体系是否完善、有力，直接影响甚至决定着一个企业的命运。服务管理_丁作做好了，企业的运营必然有序，发展充满活力;而服务管理不到位的企业，总难免要出这样那样的问题或纰漏，轻则影响企业的效益，重则造成企业的倒闭，这样的事例屡见不鲜。 (三)应对激烈的市场竞争的需要 当前基础电信市场同质化竞争严重，由于客户选择的机会大大增加，迫使各电信运营商围绕着客户的争夺愈演愈烈，使得电信运营商们面临着前所未有的竞争压力。对客户的争夺，已经成为当前各电信运营商竞争的焦点。在这种背景下，为了谋求长远发展，运营商就不能不越来越关注服务水平的提升，将服务管理作为企业核心竞争力的关键要素。企业要在日益竞争激烈的市场上站稳脚跟，立于不败之地，既要注重新技术的研发，新市场的开拓，新产品的推广，同时又要做好服务管理，并且这种服务管理是能够覆盖企业各个层次、各个领域、各个环节的体系性管理，而不是单一、片面、分散、游兵散勇、各自为政的服务管理。 (四)适应客户需求的需要 目前，电信企业进入了围绕消费者体验的后营销时代，客户服务质量对消费者体验结果有很大的影响作用，服务作为企业价值链上最靠近消
中国移动下行短信模板
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众提供基础电信业务及增值电信业务的电信运营公司，拥有电信基础网络、增值业务平台、服务销售系统、庞大的客户群。乙方具有充分的权利签署并履行本协议。 3、甲方希望利用乙方移动通信网络，使用短信方式实现[]在特定的内部员工、客户及相关人员中的内部应用。 甲乙双方本着平等互利、互相信赖、有偿使用、共同发展的原则，经友好协商达成本协议。 第一条定义 除非本协议条款中有单独定义，或甲乙双方有其他书面解释，本协议对所有相关用语的定义如本条所述。本协议中没有明确规定的其 他相关词语，按照中国法律法规、政府部门的规定、或有权部门的政策性规定解释，没有以上文件明确解释的，参考行业惯例解释。 1.1“行业短信业务”（又称“合作业务”）：乙方与甲方合作，为本协议约定的用户提供非经营性短消息类服务。根据短信的内容和服务提供主体不同，行业短信业务分为“代理型行业短信业务”、“直销型行业短信业务”。 1.2“代理型行业短信业务”：sp受有特殊需要的企业法人、政府机构等其他组织（“委托组织”）委托，使用工业和信息化部（“工信部”）下发的短信接入号码或向乙方申请行业短信接入号码，通过乙方行业短信平台，向本协议约定的
中国电信2010年网络机柜技术规范书
网络机柜技术规范书
1. 概述 1.1 本文件为中国电信2010年集中采购网络机柜的技术规范书。 1.2本技术规范书依据中华人民共和国通信行业标准《数据设备用网络机柜技术要求》（待发布）、中国电信2009年6月16日发布的《数据设备用网络机柜技术规范》编制。以上技术要求和技术规范中定义了通信数据类机房（含数据中心、电信业务平台、IT支撑平台及其他类似通信系统机房）内使用交流电源的网络机柜的分类、机柜尺寸、结构、配置、气流组织、机柜配电（监控测量、防雷与接地）等方面的性能、技术指标要求以及标志、包装、运输、贮存的规定。使用直流电源的数据用网络机柜可参照本技术要求执行。 1.3 本次招标采购的网络机柜只针对19英寸标准机柜（含信息插座单元）。 1.4 本技术规范书未规定的其它技术要求应不劣于相关的中国国家标准及通信行业标准的要求。 1.5 投标方应对本文件的技术规范所提出的各项条款进行逐条答复、说明和解释，并写出具体技术数据和指标。首先对实现或满足程度明确做出“满足”、“部分满足”、“不满足”等应答。对于规范书中要求列举的条款，必须在点对点应答书中进行列举，不得简单答复“满
足”等，否则视该条款的应答为“不满足”。如果回答“部分满足”，需要详细说明哪些部分满足，哪些部分不满足，并说明原因。 请投标方特别注意：在答复中，凡采用“详见”、“参见”等方式说明的条款，应指明参见文档的具体章节或页码，同时必须在点对点应答书中注有适当的总结性文字，简洁、明了地回答相应的条款。 1.6 本文件中未提出而厂商认为有必要说明的部分，以及更加合理的技术性能，厂商应在应标书中提供详细的资料和说明。 1.7 本文件的解释权属于招标方。 2 使用环境条件 ——工作温度：－5℃～＋40℃。 ——相对湿度：≤85%RH（＋30℃时）。 ——垂直倾斜度：≤5%。 3. 主要技术要求和指标 3.1 外观要求 3.1.1 机柜涂覆层应表面光洁、色泽均匀、无流挂、无露底；金属件无毛刺、无锈蚀。 3.1.2 机柜门板、侧板平整，无扭曲、无变形，也不明显抖动；门板开孔均匀。
网吧管理系统可行性分析与需求分析修改版
“网吧管理系统”可行性研究报告 一、引言 1.1 项目背景 网吧作为一个满足人们上网需求的特殊的场所，在有一定规模的情况下如果使用人工来管理，工作量将是极其庞大且枯燥的。如果没有一套好的工具来帮忙，网管就不得不雇几个人来帮忙管理了，这样的话就必须付给他们工资，而且他们所做的工作不一定令人满意，可能还不安全…这时一套好的网吧管理系统就可以解决所有的问题，它不仅工作效率高且没有误差，最重要的是它可以连续工作且不收任何费用。平常一些容易出错的地方，通过网吧管理系统就可以避免。 网吧的大小规模不一，经过调查发现，中等规模大小网吧（100~300台电脑整机）管理系统不够完善，管理系统功能还不够完善，做得还不够人性化。我们希望通过纯软件开发的模式下完成一个功能合理，且安全性相当的软件来支持网吧管理。我们想尝试改进现有的网吧管理系统，使其功能更人性化，提供的服务更齐全，以改变现状。 1.2项目概况 项目名称：网吧管理系统 项目用户：网管 二、项目目标
设计一个安全性高的纯软件系统来管理网吧，保证网吧的正常运行管理。提供人性化的服务。 三、系统简要概述 功能： 超级管理员可以进行收费更改，提供一些特殊的服务（如在节假日对上网费打折等等），对会员优惠百分比的修改。 管理员可以通过该系统对上网人员记时收费、充值，对网吧内的各台机器进行控制。 用户端有登陆、登离、呼叫网管、修改密码、查看个人信息（余额、姓名等等）。 四、技术可行性研究 这次我们打算用C#语言来开发这个系统，这主要是因为C#是一种安全的、稳定的、简单的、优雅的，由C和C++衍生出来的面向对象的编程语言。它在继承C和C++强大功能的同时去掉了一些它们的复杂特性（例如没有宏以及不允许多重继承）。C#综合了VB简单的可视化操作和C++的高运行效率，以其强大的操作能力、优雅的语法风格、创新的语言特性和便捷的面向组件编程的支持成为.NET开发的首选语言。 我们将采用C/S模式开发，方便数据存取，这也解决了网吧流动人群数据量大的问题。我们有相关方面的开发经验。一些基本流程已经掌握。 由于现在网络十分发达，网上的资源非常丰富，所以一般遇到问
中国电信GPON上行e8-C终端技术规范书-20110128
中国电信GPON上行e8-C 终端技术规范书 中国电信集团公司 2011年1月
目录 1.前言 (1) 2.设备类型 (2) 3.物理接口要求 (3) 3.1网络侧接口要求 (4) 3.1.1GPON接口要求 (4) 3.2用户侧接口要求 (4) 3.2.1用户侧以太网接口要求 (4) 3.2.2WLAN接口要求 (4) 3.2.3USB接口要求 (4) 3.2.4用户侧电话接口要求 (4) 4.功能要求 (5) 4.1网络协议及数据转发功能要求 (6) 4.1.1IP协议要求 (6) 4.1.2数据转发功能要求 (6) 4.1.3DNS功能要求 (7) 4.1.4IPv4地址管理及拨号管理功能要求 (7) 4.1.5IPv6地址管理及拨号管理功能要求 (10) 4.1.6IPv4 NAT (10) 4.1.7其它功能要求 (11) 4.2WLAN AP功能要求 (11) 4.3设备发现功能要求 (13) 4.4业务发现和控制功能要求 (14) 4.4.1业务发现 (14) 4.4.2业务控制 (14) 4.4.3QoS功能要求 (14) 4.5语音功能处理要求 (15) 4.5.1功能要求 (15) 4.5.2业务要求 (18) 4.5.3软交换SIP协议要求 (18) 4.5.4IMS SIP协议要求 (19) 4.5.5H.248协议要求 (19) 4.5.6性能要求 (20) 5.安全要求 (20) 5.1网络访问的安全性 (21) 5.2用户侧接口安全性 (21) 5.2.1WLAN接入安全性 (21) 5.3用户侧登录安全性 (22) 5.3.1用户侧登录安全基本要求 (22) II
智能化视频监控综合管理平台的设计及应用
智能化视频监控综合管理平台的设计及应用 2014/6/4 14:39:00 来源：《中国安防》作者：张建雄 安防行业从市场需求及产品供应来看，已经进入到系统建设、解决方案提供、智能化、集成化综合管理的阶段,这不仅是安防行业的特点，也是这个大时代的特征，智能视频监控系统管理平台很好的体现了这个特征。 安防行业从市场需求及产品供应来看，已经进入到系统建设、解决方案提供、智 能化、集成化综合管理的阶段,这不仅是安防行业的特点，也是这个大时代的特征，智能视频监控系统管理平台很好的体现了这个特征。智能视频监控系统管理平台是采用图像 处理、模式识别和计算机视觉技术，通过在监控系统中增加智能视频分析模块，分析抽取 视频源中关键有用信息，快速准确的定位事故现场，判断监控画面中的异常情况，并以最 快和最佳的方式发出警报或触发其它动作，从而有效进行事前预警、事中处理、事后及时 取证的全自动、全天候、实时监控的智能系统平台，其在安防集成领域的应用显得日益重要。 一、安防集成技术需求背景分析目前安防行业系统建设呈现出鲜明的发展趋势： 首先，安防系统的建设规模越来越大。无论是原有的安防监控设备/系统持续不断的扩容 改造，还是全新系统的设计规划，都能看出安防系统建设在膨胀，甚至是几何级地增长。 其次，安防系统中的产品复杂度越来越高。一是由于行业的技术进步，产品种类越来越多，用户有更宽广的选择空间；二是由于项目建设周期长，在同一项目中或在项目的不同建设期，用户都可以自由地选择不同的设备，这势必造成同一系统中囊括了越来越繁杂的设备 组成。再次，系统集成度越来越高，系统应用越来越便捷。全球范围内，随着IT化的深入，IT系统已经完成了初步普及，开始步入到消除信息孤岛、提高系统集成度的阶段。 通过各系统数据共享、系统联动、统一控制等，进一步方便了系统应用，提升了系统价值。 二、智能安防集成管理技术分析智能安防集成管理平台作为安防监控领域综合应用型 技术，在研发之初即瞄准了业界的最高要求，在安防智能化管理平台的核心技术上进行突 破性研发，将平行域架构、多级金字塔索引架构、虚拟存储条带、N+M备份策略等多种核心技术引入管理平台系统中，解决了安防管理平台中互联互通、海量数据秒级检索、系统 平滑升级、电信级安全可靠等用户关注需求。1、多级金字塔式索引架构智能安 防监控管理平台采用了多级金字塔式超级索引模式，通过数据库、存储服务器、文件的三 级索引模式，结合ASMF文件技术，实现任意摄像头、任意时间段视频图像秒级回放的超 高响应速度。多级金字塔式超级索引模式定位时采用逐层分段查询访问的方式，能够快速 精确到文件中的任意帧及视频段，不需要分析整个索引，极大地提高文件定位和响应速度。此外，ASMF文件完全独立于操作系统，直接对磁盘进行读写操作，具有极高的I/O读写 性能。2、无限扩展的虚拟存储条带技术智能安防监控管理平台提供了虚拟存储 条带技术，所谓虚拟存储条带技术，就是通过精确核算，将一定规模的摄像头、对应容量 的存储单元和存储流媒体服务器关联起来，构成一个基本单元，这个基本单元就是虚拟存 储条带。虚拟存储条带可以无限扩展，满足监视监控系统的无缝扩容，能够支持从几十路 到数万路摄像头的无缝搭建，从而构建大型、超大型监控系统，虚拟存储条带既相对独立，又被管理平台统一管理、统一调度。3、高可靠的N+M备份机制安防系统最关键
中国电信XXXX年魅力女人短信业务商业计划书
魅力女人业务商业计划书
编写日期：2010.5.18 保密须知 本商业计划书属商业XX，所有权属于XX格调网络技术XX。其所涉及的内容和资料只限于已签署投资意向的投资者或经本公司认可具有投资意向的投资者使用。收到本计划书后，收件人应即刻确认，并遵守以下的规定： 1）若收件人不希望涉足本计划书所述项目，请按附录所列出联系方式尽快将本计划书完整退回； 2）在没有取得XX格调网络技术XX的书面同意前，收件人不得将本计划书全部和/或部分地予以复制、传递给他人、 影印、泄露或散布给他人； 3）收件人应该象对待贵公司的XX资料一样的态度对待本计划书所提供的所有XX资料。
一、公司简介 1.公司名称 XX格调网络技术XX 2.公司简介 格调网络是一家向运营商、各类企业及各种移动终端用户提供全套信息和应用服务技术解决方案的高科技公司。 坚持在移动互联网业务中，以创新求发展，以核心优势求腾飞；以资源整合求未来！以推动中国人民生活质量的不断提高为己任，强调以人为本，科技领先，致力于各种技术、服务创新，通过全套互联技术解决方案，为各种企业用户和个人用户提供高效、便捷、多种类、全方位的互联信息应用服务。 公司拥有一支团结高效、具有强大执行力的优秀员工队伍；年轻富有朝气，具备丰富的运营经验，富有创新精神的管理团队，云集了来自全国各地的精英。 公司在发展历程中，已与众多的服务机构开展了深入的合作，在合作过程中积累了丰富的运营经验并得到了合作方的一致认可。
二、市场背景分析 当代女性承受着家庭和事业的双重压力，平日忙于奔波，周末更要面对繁重的生活琐事，关爱自身健康对于她们而言成为可望而不及的事情。各项数据表明，女性健康尤其是白领阶层的健康问题相当突出，但这些问题并没引起人们的足够重视。 妇女是人类社会的“半边天”。她们在现代社会的政治、经济、文化领域中起着越来越重要的作用，与男子共同创造了人类的物质财富和精神文明。妇女更是担负着延续人类社会的重任，她们哺育了一代代的新生命，推动了历史的前进。 如何在最短的时间里实现家庭、事业与自身健康的三重共赢是当下白领女性在不断探索的课题。 XX格调网络技术XX根据国内的现状探索出了一条新的发展模式。利用市场化运营经验和先进技术进行了信息增值业务的开发，精心打造了“魅力女人”业务。 三、业务介绍 1．业务名称： 魅力女人 2．产品描述： “魅力女人”是XX格调网络技术XX通过与运营商合作构建的信息交流服务平台，专门为女性用户提供有关生理保健、心理健康、美容养生、色彩搭配等方面的服务，旨在打造“高效、