“校园欺凌”现象问卷调查表
“校园欺凌”现象问卷调查表
学校：西湖镇中心小学班级：姓名：
为了营造和谐的校园环境，预防校园欺凌现象的发生，学校设计了这份问卷调查表。请在您认为和您在校的
学习与生活状况相吻合的表述前的序号上打“√”，“____”上填写相关信息。
1、学生性别
A、男
B、女
2、是否听说过校园欺凌
A、是
B、否
3、平常是否关注校园欺凌事件
A、是
B、否
4、你是否在学校经历或见到过校园欺凌事件
A、是
B、否
5、若经历应该怎样解决？______________________________________
6、你觉得哪类人容易主动发动校园欺凌（可多选）
A、身体强壮的学生
B、脾气暴躁蛮横的学生
C、喜欢上网玩暴力游戏的学生
D、单亲家庭中的学生
7、哪类人容易成为受害者？（可多选）
A、身体瘦弱的学生
B、外表不讨人喜欢的学生
C、人际关系不好的学生
D、家庭贫困的学生
E、老师特别关照的学生
8、学生认为校园欺凌之所以会产生的原因。（可多选）
A、人际关系方面的教育不足
B、家庭教育因素
C、社会因素
D、文化和生活习惯因素
E、学生心智不健全
F、学生竞争压力大与无意义的学习
G、学生缺乏心理指导及法制教育
H、其他
9、学生认为以暴制暴的方法是否可取？
A、是
B、否
10、学生认为采取何种措施可以有效防止校园欺凌发生。（可多选）
A、学校加强教育，教育同学友好相处
B、学校对暴力事件中违规学生严厉处分进行
C、多组织一些集体活动，使同学多些机会了解和沟通
D、加强学校管理
E、重视学生的心理指导
校园欺凌问卷复习进程
校园欺凌专题教育讲座 要坚决打击各种校园欺凌行为，全力打造平安、和谐校园，努力为学生创造一个健康、快乐的环境。什么是校园欺凌：校园欺凌是指发生在学生之间,蓄意或恶意通过肢体、语言及网络等手段,实施欺负、侮辱造成伤害的行为。此类案件不仅给被害者造成长期的心理阴影,甚至影响人格发展,施暴者也很可能滑入违法犯罪的歧途,严重影响未成年人的身心健康 校园欺凌案例 1.永泰小学六年级男生遭围殴脾被切除此前被同学欺凌4年。 本月10日上午，12岁的永泰小学六年级男生小黄，在结束期中语文科目考试后，难以忍着剧烈腹痛继续参加考试，这才向父母道出了一个藏掖4年多的秘密：自小学五年级起，他就经常被其他同学无故殴打。8日晚，小黄再次遭同班同学夏某、林某和张某围殴，忍痛2天后被送医，却被发现脾脏出血严重，于11日晚，经手术切除了脾脏。 2.多名男子在露天公厕内围殴学生 5月6日下午，一条多名男子在露天公厕内围殴学生的视频在网上引发热议。视频中，学生遭多人连番踢踹，被按进粪坑，被打得满脸是血。记者从山西夏县晋新中学校方负责人处得到证实，该学生系该校初三学生，目前当地警方和教育部门均已介入调查。 3.福建南安两初中女生暴力3分钟，小学女生被扇25巴掌 6月29日，福建南安水头，一小学女生被打视频流出，父亲认出
女儿后报警。视频中，这段流出的视频，时长共3分40秒。视频显示，女生扎着长长的马尾辫，白衣黑裙，被10多个学生围着，两名女生断断续续，前后共朝前脸部扇了25巴掌。通过视频声音可知，其中一名女孩，一边动手扇巴掌，嘴里还振振有词地质问：“你不是说见我一次打我一次吗?” 4、甘肃女生6分钟被打38记耳光 围观者：太精彩了 11月23日下午，QQ空间、微信朋友圈热传一则视频，视频中一个中学生模样的女学生被两名同学轮番掌掴，视频画面之外，不时传来阵阵狂笑。视频画面中，一名穿校服的女孩站在路边上，被几名年纪相仿、身穿同样的校服的女学生轮番掌掴。记者细数了下，在短短的6分多钟视频里，被打女生遭38次掌掴。据了解，这个视频发生在张掖市山丹县第二中学校外，而打人者与被打者均为该校学生 如何处理校园欺凌： 1.告诫学生“以大欺小”、“倚强凌弱”其实质就是欺凌； 2.其次全体班主任进班收缴小刀、火机等危险物品，将校园安全事故扼杀在萌芽中； 3.加强对学生文明教育，要求全体学生文明说话，聊天时不说脏话、不骂人，杜绝因聊天引发打架斗殴事件的发生； 4. 为一点小事与同学打架、乱花钱、讲哥们义气等，提醒大家要及时改正，防止犯罪；
校园欺凌调查问卷
白鱼湾镇中学校园欺凌事件调查问卷Q1：你的性别是 ○男○女 Q2：你现在所在的年级是 ○初中○高中 Q3：你所在的中学是 ○乡镇中学○县城中学 Q4：你性格如何？ ○性格偏内向○性格偏外向 Q5：在你的身边是否发生过校园欺凌 ○发生过○多次发生○经常发生○从来没有 Q6：你的同学之间是否经常谈论此类的问题？ ○一般不会○偶尔会○经常会○从来不 Q7：如果你的同学请你去参加校园欺凌，你会 ○一定不会参加○一定会参加○事情特别就会参加○一般不会参加 Q8：你们学校是否存在“校园老大”等人物 ○有○没有○有些不知道算不算 Q9：你认为涉及校园欺凌的只是男生吗 ○只有男生○男生居多○只有女生○女生居多 Q10：你认为涉及校园欺凌的同学学习成绩水平是 ○成绩中下等居多○成绩中上等居多○都是成绩中下者○跟成绩无关 Q11：你认为校园欺凌等事情很酷么？ ○是○否○中立 Q12：你对校园欺凌的看法 ○深恶痛绝○看个热闹○适度参与○这很正常○与我无关 Q13：（多选）你经历过什么类型的校园欺凌？ □没有经历过□被同学取笑或戏弄□受到暴力威胁或恐吓□东西被别人故意损坏
□被人抢劫或勒索财物□受到排挤或被孤立□被人打□其他 Q14：（多选）你受欺凌的原因是 □无缘无故，原因不明□欺凌者看我不顺眼□言语冲突□同学关系不和 □价值观念不同□自身成绩突出□性格软弱□其他 Q15：（多选）如果你遇见了校园欺凌事件，您会 □告诉保安或警察□围观□上前制止□其他 Q16：如果你自己遇到校园欺凌，您会 ○告诉老师家长○忍气吞声○报复○报警○其他 Q17：你会怎么对待受到欺凌的学生？ ○关心、保护他们○无视他们、置身事外○其他 Q18：你认为校园欺凌会造成什么后果？ ○被欺凌者产生自残、自杀的念头○被欺凌者产生报复社会的行为○欺凌者会更加嚣张○校园风气日益恶化○其他 Q19：你身边的家长，对待校园欺凌的态度是 ○经常关注○偶尔叮嘱○深恶痛绝○从来没有 Q20：你身边的老师对校园欺凌的态度是 ○不在意，只要不扣分就行○比较关注○有人举报才注意 Q21：你们学校一般如何解决校园欺凌？ ○合理解决校园欺凌事件○收钱办事○不闻不问、漠不关心○其他 Q22：校园欺凌是青春期的正常现象，过了就好了。您的看法是 ○同意○反对○既不反对也不同意 Q23：你认为采取何种措施可以有效防止校园欺凌发生？ ○学校加强心理教育，教育同学友好相处○学校对欺凌事件中违规学生进行严厉处分○加强学校管理 ○按照相关法规，教育部门要建立预警、发现、报告、处理和惩戒校园欺凌的体系 ○其他
关于校园欺凌问题的调查问卷1
关于校园欺凌问题的调查问卷（学生） 学校_____ _____ 班级____ _ 调查日期 2018年5月 亲爱的同学： 你好！为了能让你在更加和谐温馨的环境下学习、成长，有效预防校园欺凌现象的发生，帮助我们更好开展校园欺凌专项治理工作，我们向你做一项调查。此调查无需写上你的姓名，但希望你把自己最真实的想法告诉我们，谢谢你的配合和支持！ 请在与你感受相吻合的选项编号处打“√”，并在“_______”上填写相关信息。 1.（可多选，如没有可不选）你或你的小伙伴身上发生过以下现象吗？ A.被起侮辱性外号，或被同学辱骂 B.被同学故意损坏物品 C.校内或校外被同学围攻、殴打、恐吓 D.校内或放学途中被拦截、索要财物 E.被同学排挤孤立，不能参加他们的活动和游戏 F.其他被欺凌的情况（请简单说明）： ___________________________________________________ 2.在你的身边出现校园欺凌多吗？ A.偶尔发生 B.多次发生 C.经常发生 D.没有发生 3.如果你看见了其他同学被欺凌，你会 A.告诉保安或老师 B.围观，看热闹 C.上前制止 D.当没看见，置身事外 E.一起参与 4.如果你自己遇到了校园欺凌，你会 A.告诉老师或家长 B.忍气吞声
C.集结小伙伴报仇 D.其他 5.你身边的老师如何看待校园欺凌？ A.不在意 B.比较关注，经常提醒学生 C.有人举报才关注 6.你的学校有没有专门进行过校园欺凌方面的专题教育？ A.没有 B.有（请写出教育的形式： __________________________________________________）7.你学校有心理咨询室吗？ A．有 B.没有 C.不清楚 8.你的学校是否提供心理辅导课程或有关生命教育的课程？ A．有 B.没有 C.不清楚 9.你的学校是否开展法制、安全方面的教育活动？ A．经常开展 B.偶尔开展 C.几乎没有开展过 10.（可多选）你认为采取何种措施可以有效制止校园欺凌发生？ A.加强对学生的教育，树立法制观念，培植尊重、爱心、宽容等健康心理素养，引导学生学会与人和谐相处。 B.学校对欺凌事件中违规学生进行严厉处分 C.加强学校管理，制定完善校园欺凌预警、发现、报告、处置制度。 D.其他（请简单说明）： ____________________________________________________
中国校园欺凌调查报告
中国校园欺凌调查报告 第1篇：中国校园欺凌调查报告 近期我国性质恶劣的“校园欺凌”事件时有发生，据媒体报道：浙江庆元一年级男童被烟头烫；江西永新女生被数名同学扇打；云南富宁一中学女生宿舍内遭围殴拍裸上传空间；安徽黄山一女生遭同班男生下药；重庆少年被同学殴打致死……校园欺凌逐渐呈现频率增加、结果恶化、施暴人低龄化的趋势。 1、校园欺凌事件发生的原因 1.1中学生独有的青春期心理特征 中学时期的学生大都是独生子女，并且处于身体迅速成长的阶段，不管是在精力上还是在体力上都比较旺盛，在很多时候他们需要发泄自己身体里的躁动。但是中学时期的学生在心智方面还不够成熟，所以在处理事情的方发生经常出现不恰当的行为，经常会因为所谓的面子问题欺凌弱小。另外，就被欺凌的学生而言，也有在性格方面的明显弱点。有些学生性格懦弱，逆来顺受，缺乏同学之间的灵活应对能力，有些学生性格孤僻，不合群，又对同学的言行过分敏感，这是被欺凌者主观方面的原因。 1.2家庭方面的教育方式不恰当 家庭教育对于学生来讲非常的重要，也是学生接受社会知识以及为人处世最重要的场所。家庭教育对于学生价值观
以及人生观的养成具有非常大的影响，一方面，现在的学生大都是独生子女，家长在教育方面过多的宠溺孩子；另一方面，由于现在的生活压力比较大，很多的家长将时间与精力过多的放在了工作上，对孩子缺少一定的关心与照顾，导致很多的学生心理逐渐的变得偏激，没有地方发泄自己的情绪，这样的心理也将校园欺凌事件发生的概率大大的提升。 1.3同学之间相互的影响 不管是在中学期间还是在任何的学习期间，人都是具有合群性的心理，对于青春期的学生来讲这样的心理更加的强烈，他们比较重视那种团队归属感，并且重视自己在团队中的身份以及地位，但是也不能容忍其他团队的欺凌。正是因为这样的团队心理才会将校园中的暴力事件发生的机率提升。 2、应对校园欺凌事件发生的德育对策 2.1加强对学生德育方面的教育，树立正确道德观念 教师应充分的发挥德育教育的有效性，在教育过程中严格遵守教育规定及教育方式，最好借鉴实际生活中发生的一些案例，例如“摔倒的老人扶不扶”、“公交车上应不应该让座”等问题对学生进行德育教育，这案例可能对于校园欺凌事件的贴合性不够强，但是可以很好的进行导向教育，逐渐引导学生养成良好的道德观念。当然教师也需要以身作则，坚持正确的道德行为，不断引导学生在做任何事情之前一定
校园欺凌自查报告总结
校园欺凌自查报告总结 近些年来在应试教育的冲击下，许多学校重视知识教育，轻视法制与规则教育，忽视生命、尊重与心理教育。在欺凌过程中，欺凌者会对受害者构成心理问题，影响健康，甚至影响人格发展。以下内容是品才网小编为您精心整理的校园欺凌的自查报告总结，欢迎参考！ 校园欺凌自查报告总结根据《国务院教育督导委员会办公室关于开展校园欺凌专项治理的通知》、《徐州市铜山区中小学校园欺凌专项治理实施方案》、区教育局《开展校园欺凌专项治理方案》，我校认真制定本校开展了校园欺凌专项治理的具体方案，积极部署，认真组织实施。自查总结如下： 一、成立“校园欺凌专项治理”领导小组情况 我校成立了校园欺凌专项治理工作领导小组 组长： 副组长： 成员： 二、开展“校园欺凌事件”的摸底排查情况 全镇各校根据中心校的部署，成立校园安全专项小组，加强了值日领导和教师课间巡查，对安全死角和管理盲区进行逐一排查，坚决清除一切管理漏洞。经排查，未发现学生中有暴力欺凌现象的发生。
三、开展以“校园欺凌治理”为主题的专题教育情况 扎实开展行之有效的专题教育。我们坚持把搞好教育、打牢思想基础作为专项治理的首要环节来抓。全镇各校均利用国旗下的讲话、学生集会对全体师生进行了以“反校园欺凌，建平安校园”的主题教育活动。柳泉实验小学还组织开展品德、心理健康教育，组织教职工集中学习对校园欺凌事件预防和处理的相关政策、措施和方法。 柳泉实验小学还进行防欺凌法制讲座。邀请镇派出所毕强所长，为学生做了预防校园欺凌法制教育报告会。他用一个个具体的事例，以案释法，以法论事，深入浅出地作了生动报告。他还列举了校园中容易出现的欺凌事件，分析了这些事件产生的原因、危害以及后果，要求青少年学生认识到法律的严肃性，切实提高法律意识。会后，还向学生发放了预防青少年犯罪的宣传资料。 四、完善“校园欺凌”的预防和处理情况 为进一步做好校园欺凌事件教育工作，切实加强对安全教育工作的领导。镇小学中心校把此项工作列入重要议事日程，成立了校长为组长的安全工作领导小组。要求各校领导、班主任和科任教师都具有很强的安全意识。根据学校安全工作的具体形势，把涉及校园欺凌安全的各项内容进行认真分解落实到人，防止了工作上的相互推诿。从而形成了学校教职员工齐心协力共抓安全的良好局面。
小学校园欺凌情况调查问卷
小学校园欺凌情况调查问卷 1、您的年龄是（）： A、14岁以下 B、15-18岁 C、19-20岁 D、20岁以上 2、您的性别是（）：A、男 B、女 3、您的学历是（）： A、初中在校 B、高中在校 C、大学 D、小学 E、其他 4、在您的身边是否发生过校园暴力（）： A、发生过 B、多次发生 C、经常发生 D、听说过 E、从来没有 5、您对校园暴力的看法（）： A、深恶痛绝 B、看个热闹 C、适度参与 D、与我无关 E、这很正常 6、如果您遇到他人正在实施校园暴力，您会（）： A、告诉保安或警察 B、围观 C、上前制止 D、其他 7、如果您自己遇到校园暴力，您会（）： A、告诉老师家长 B、忍气吞声 C、纠集同学报复 D、报警 E、其他 8、您身边的家长，对待校园暴力的态度是（）： A、经常关注 B、偶尔叮嘱 C、深恶痛绝 D、从来没有 9、您身边的老师对校园暴力的态度是（）： A、不在意，只要不扣分就行 B、比较关注 C、有人举报才注意 10、校园暴力是青春期的正常现象，过了就好了。您的看法是（）： A、同意 B、反对 C、既不反对也不同意 11、您平时关注校园暴力事件吗（）： A、碰上了就看看 B、关注 C、不关注 12、你的同学之间是否经常谈论此类的问题？（）： A、一般不会 B、经常会 C、偶尔会 D、从来不 13、如果你的同学请你去参加校园暴力，你会（）： A、一定不会参加 B、一定会参加 C、事情特别就会参加 D、一般都会参加 14、你们学校是否存在“校园老大”等人物（）： A、有 B、没有 C、有些不知道算不算 D、没听过 15、你认为涉及校园暴力的只是男生么（）： A、只有男生 B、男生居多 C、女生居多 D、只有女生 16、你认为涉及校园暴力的同学学习成绩水平是（）： A、成绩中下等居多 B、成绩中上等居多 C、跟成绩无关 D、都是成绩中下者 17、您认为校园暴力等事情很酷么？（）： A、是 B、否 C、中立 18、您对校园暴力行为的总体看法是：
小学校园欺凌事件自查报告2018
氾水镇中心小学小学校园欺凌事件自查报告2018.07 为有效预防校园欺凌事件的发生，维护和确保学校的稳定和发展，切实保障师生人身安全，贯彻落实国务院教育督导委员会办公室《关于开展校园欺凌专项治理的通知》精神，根据省、市、区教育督导部门有关文件和要求，我校对成立领导小组、开展摸底排查、进行专题教育、完善预防和处理等四个方面对校园欺凌专项治理情况进行了全面自查和总结，现将自查总结情况汇报如下： 一、领会精神，明确目标 我们认真学习文件精神，牢固树立“安全发展”理念，通过加强法制教育，严肃校规校纪，规范学生行为，积极主动和扎实认真地做好预防和处置校园欺凌事件，为促进学生身心健康，保障校园安全、维护校园稳定、推进平安校园、和谐校园建设提供良好的环境。 二、成立“校园欺凌专项治理”领导小组 为做好校园欺凌有效预防工作，加强领导，学校成立了以校长为组长的“校园欺凌专项治理”领导小组。 组长：张宏军校长(全面负责校园欺凌专项治理工作)。 副组长：吴永伟副校长（主抓校园安全工作） 组员：李金梅、苗玲、郭晶晶和各年级组长各班主任 工作职责如下： 组长：对校园欺凌专项治理负总责，对此次治理活动督查并评定实施情况。 副组长：审查《大许中心中学校园欺凌专项治理预案》的科学性、可操作性;治理过程中督促有关科室、班主任、安保人员、宿管员等到岗到位，加强巡查，确保各项工作落实到位;召开以预防校园欺凌为主题的法制讲座。 成员：德育处做好《校园欺凌专项治理实施方案》、《校园欺凌专项治理预案》，及时组织开展相关教育活动，处置校园欺凌事件;年级部和班主任及时发现、调查校园欺凌事件;班主任做好对学生的教育、管理、宣传工作，对班级安全隐患和矛盾纠纷进行全面排查和摸底，建立隐患和矛盾纠纷排查台账，发现问题及时上报;安保人员做好校门出入管理和校园巡查工作;宿管员做好宿舍管理和巡查工作。 三、定期开展“校园欺凌事件”的摸底排查 我校对各年级、各班级安全隐患和矛盾纠纷进行了全面排查和摸底，每月进行一次统一的排查，各班级结合摸排材料进行自查，汇总材料交到政教处存档，政教处建立隐患和矛盾纠纷排查台账，至今我校没有发现校园欺凌事件。虽然我校目前不存在“校园欺凌”的情况，但是这并不能保证今后不会发生。因此我校继续加强“校园欺凌专项治理”工作力度，进一步进行更加细致的排查，值班组加强对学校门口、厕所、操场等重点区域的巡查，做好大门管理等，加强预防“校园欺凌事件”的发生。 四、开展以“校园欺凌治理”为主题的专题教育 利用周前会对全体教师进行相关文件学习，强调“校园欺凌专项治理”工作的重要性，部署“校园欺凌专项治理”工作，要求大家从思想上高度重视，工作上认真对待，明确职责。政教处利用国旗下讲话，专门进行了校园欺凌治理的专题教育，另外各年级组、班级利用晨会、班会，加强对学生的宣传教育。要求各班要召开“校园欺凌专项治理”主题班会。要明确专项治理的重要性、对班级进一步进行细致的排查和摸底、对校园欺凌事件的处理办法等，集中对学生开展品德、心理健康和安全教育，以此加强对学生的遵规守纪教育，坚决遏制校园欺凌行为的发生。我校利用校园电子屏等加大宣传力度，提高了对“校园欺凌专项治理”的认识，加强了安全防范意识，积极营造了“校园欺凌专项治理”活动氛围。
校园欺凌调查问卷
预防校园欺凌调查问卷 1.你的性别是？ A.男 B.女 2.你性格如何？ A.性格偏内向 B.性格偏外向 3.在你的身边是否发生过校园欺凌？ A.发生过 B.多次发生 C.从来没有 4.你的同学之间是否经常谈论此类的问题？ A.一般不会 B.偶尔会 C.从来不 5.如果你的同学请你去参加校园欺凌，你会参加吗？ A.会参加 B.不会参加 C.不一定 6.你们学校是否存在“校园老大”等人物？ A.有 B.没有 C.有些不知道算不算 D.不知道 7.你认为校园欺凌中对别人实施暴力的男女比例怎么样？ A.只有男生 B.男生居多 C.只有女生 D.女生居多 E.男生女生都有 8.你认为涉及校园欺凌的同学学习成绩水平是？ A.成绩中下等居多 B.成绩中上等居多 C.都是成绩中下者 D.跟成绩无关 9.你对校园欺凌的看法？ A.深恶痛绝 B.看个热闹 C.适度参与 D.这很正常 E.与我无关 10.（多选）你经历过什么类型的校园欺凌？
A.没有经历过 B.被同学取笑或戏弄 C.受到暴力威胁或恐吓 D.东西被别人故意损坏 E.被人抢劫或勒索财物 F.受到排挤或被孤立 G.被人打 H.其他_______________ 11.（多选）你受欺凌的原因是？ A.无缘无故，原因不明 B.欺凌者看我不顺眼 C.言语冲突 D.同学关系不和 E.价值观念不同 F.自身成绩突出 G.性格软弱 H.其他_______________ 12.（多选）如果你遇见了校园欺凌事件，你会怎么做？ A.告诉保安或警察 B.围观 C.上前制止 D.其他_______________ 13.如果你自己遇到校园欺凌，你会怎么做？ A.告诉老师家长 B.忍气吞声 C.报复 D.报警 E.其他_______________ 14.你会怎么对待受到欺凌的学生？ A.关心、保护他们 B.无视他们、置身事外 C.其他_______________ 15.你身边的家长，对待校园欺凌的态度是怎样的？ A.经常关注 B.偶尔叮嘱 C.深恶痛绝 D.从来没有 E._______________ 16.你身边的老师对校园欺凌的态度是怎样的？ A.不在意，只要不扣分就行 B.比较关注 D.有人举报才注意 E._______________ 17.你认为采取何种措施可以有效防止校园欺凌发生？ A.学校加强心理教育，教育同学友好相处 B.学校对欺凌事件中违规学生进行严厉处分 C.加强学校管理 D.其他_______________ 18.你对校园欺凌行为的总体看法是：_______________________________
校园欺凌的调查报告
校园欺凌的调查报告 园欺凌是指同学间欺负弱小、言语羞辱及敲诈勒索甚至殴打的行为等，校园欺凌多发生在中小学。以下小编为你整理了中国校园欺凌调查报告，希望对你有所参考帮助。 校园欺凌，作为校园暴力的一种表现形式，对学生的身心健康和学业表现都会造成负面影响。据北京师范大学脑与认知科学研究院刘文利等人的研究成果，校园欺凌可以分成直接欺凌与间接欺凌两类，直接欺凌主要包括言语欺凌（公开嘲笑、恐吓、威胁等）和身体欺凌（推、打、性侵害、死亡威胁等）两种，间接欺凌主要包括关系欺凌（传播谣言、社会孤立）和网络欺凌（歧视性短信、电子邮件和微信等）两种（《面对校园欺凌，我们怎么做》，《人民教育》2016年第11期）。 6月13日，市教育局下发了《关于开展校园欺凌专项治理的通知》。各学校都组织学习，并在校园内开展了排查工作。为提高中小学生预防校园暴力的意识和能力，保障中小学生安全健康快乐成长,同时让家长正确认识校园暴力，识别孩子是否遭遇校园暴力及教育孩子如何提高自我保护的意识和能力，结合前一阶段开展的第21个“全国中小学生安全教育日”专题教育活动，教育局开展了校园欺凌调研活动。 一、基本情况及现状
本次调研针对学生的性别、学校位置等进行调查，并特别关注了流动人口子女的情况。我市有效参加调研总人数为35917人，具有一定的代表性和典型性。具体情况见表1。 1、我市校园欺凌的总体情况 我市参加调研的有效人数为 35917人，在回答“你曾在学校受到过欺负吗？”这一问题时，有27941人选择“没有被欺负过”的人数，比例为 77.79%；有6750人选择“偶尔被欺负过”的人数比例，比例为18.79%；有1226人选择“经常被欺负”，比例为 3.41%。具体数据如图1：图1 从有效数据中可以看出，我市中小学中校园欺凌现象确实存在，但并不突出。 2、我市校园欺凌的主要形式 我们罗列了常见的10项校园暴力主要行为，被选择最多的选项是依次是：使用文具、棍棒、刀子等攻击同学，选择人数：29786人，占比82.93%；同学间发生肢体冲突，如故意冲撞、打架和威胁、恐吓同学等两项，选择人数分别为29407人和28907人，占比81.87%和80.48%。具体数据见图2和表2。 图2 校园暴力行为比例前5项
校园欺凌问卷调查表
校园欺凌问卷调查表 校园欺凌是指：发生在学校校园内、学生上学或放学途中、学校的教育活动中，由老师、同学或校外人员，蓄意滥用语言、躯体力量、网络、器械等，针对师生的生理、心理、名誉、权利、财产等实施的达到某种程度的侵害行为，都算作校园欺凌（暴力）。 本问卷旨在调查了解校园欺凌现象的相关情况，请同学们依据事实，本着认真负责的态度，根据你的理解和了解的事实情况进行答题，为构建和谐校园，促进同学们身心健康发展贡献自己的积极力量！ 1、您的年龄（）岁。 2、您的性别（）。A、男B女 3、您的学历（）年级（）班。 4、在您的身边是否发生过校园欺凌（）。 A、发生过 B、多次发生 C、经常发生 D、听说过 E、从来没有 5、您对校园欺凌的看法是（）。 A、深恶痛绝 B、看个热闹 C、适度参与 D、与我无关 E、这很正常 6、如果您遇到他人正在实施校园欺凌，您会（）。 A、告诉保安或警察 B、围观 C、上前制止 D、其它 7、如果您遇到校园欺凌，您会（）。 A、告诉老师家长 B、忍气吞声 C、纠集同学报复 D、报警 E、其它 8、您平时关注校园欺凌事件吗（）。 A、碰上了就看看 B、关注 C、不关注 9、如果您的同学邀您去参加校园欺凌，您会（） A、一定不会参加 B、一定会参加 C、事情特别就会参加 D、一般都会参加 10、您的学校是否存在“校园老大”等人物（）。 A、有 B、没有 C、有些不知道算不算 D、没听过 11、您亲身经历或耳闻目睹的欺凌发生在（）。 A、班级内 B、校园内 C、上下学的路上 D、家边小区 12、您亲身经历或耳闻目睹的欺凌人是（）。 A、班级同学 B、其它班级学生 C、外校学生 D、其它 13、您认为校园欺凌等事情很酷吗（）。 A、是 B、不是C中立 14、有多少老师曾在班级和学生谈论过反对欺凌的校园制度（）个。 15、您认为怎样才能杜绝或减少校园的欺凌现象（）。 A、家庭的关心与督促 B、学校的管理与监督 C、老师的教育与心理开 导D、多读书，加强思想道德素质培养E、其它 16、您对欺凌行为的总体看法是： ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------。
关于校园欺凌问题的调查问卷
关于校园欺凌问题的调查问卷 （学生卷） 亲爱的同学： 为了营造和谐温馨的校园环境，预防校园欺凌现象的发生，并了解校园欺凌专项治理工作的开展情况，我校特设计了这份问卷调查表。请在你认为和你在校的学习和生活状况相吻合的表述前的序号上打“√”，“”上填写相关信息，除非标明“可多选”的题目外，其他均为“单选”。谢谢你的配合和支持！ 阜宁县合利中心小学 1.你的性别是 A.男 B .女 2.你所在的学校是 A.小学 B.初中 C.普通高中 D.职业高中（中专） 3.你所在的学校地处 A.乡镇 B.县城 C.城市 4.你的性格如何？ A.性格偏内向 B.性格偏外向 5.你听说过校园欺凌吗？ A.听说过 B.没听说过 6.在你的身边是否发生过校园欺凌现象？ A.发生过 B.多次发生 C.经常发生 D.从来没有过 7.如果你的同学请你去参加校园欺凌，你会 A.一定不会参加 B.一定会参加 C.事情特别就会参加 D.一般不会参加 8.你们学校是否存在“校园老大”等人物？ A.有 B.没有 C.有些不知道算不算 9.你认为参与校园欺凌的同学学习成绩水平是 A.成绩中下等居多 B.成绩中上等居多 C.都是成绩中下者 D.跟成绩无关
10.你对校园欺凌的看法是 A.深恶痛绝 B.看个热闹 C.适度参与 D.这很正常 E.与我无关 11.你身边的家长对待校园欺凌的态度是 A.经常关注 B.偶尔叮嘱 C.深恶痛绝 D.很少关注 12.你身边的老师对校园欺凌的态度是 A.不在意，只要不扣分 B.比较关注，经常提醒学生 C.有人举报才关注 13.你的学校有没有专门进行过校园欺凌方面的专题教育？ A.没有 B.有（选“有”请写出教育的形式） 14.你知道你校校园欺凌事件的负责人和举报电话吗？ 负责人、举报电话 15.你校有心理咨询室（或学生发展指导中心）吗？ A．有 B.没有 C.不清楚 16.你的学校是否提供心理辅导课程或有关生命教育的课程？ A．有 B.没有 C.不清楚 17.你的学校开展法制教育、安全教育的情况如何？ A．经常开展 B.偶尔开展 C.几乎没有开展过 18.（可多选）如果你遇见了校园欺凌事件，你会 A.告诉保安或警察 B.围观 C.上前制止 D.其他 19.如果自己遇到了校园欺凌，你会 A.告诉老师 B.忍气吞声 C.报复 D.报警 E.其他 20.（可多选）你认为采取何种措施可以有效制止校园欺凌发生？ A.学校加强心理教育，教育同学友好相处 B.学校对欺凌事件中违规学生进行严厉处分 C.加强学校管理 D.按照相关法规，教育部门要建立预警、发现、报告、处置和惩戒的体系 E.其他
校园欺凌调查问卷模板
针对近期校园欺凌事件频繁发生的情况，用此调查问卷来分析校园欺凌的成因及相关问题。 调查对象：学生 调查内容：校园欺凌调查 调查方法：采用问卷调查形式，针对学生设计问卷调查内容，并对调查的结果进行分析。具体可参考以下调查问卷模板： 您好!感谢您能抽出宝贵的时间帮我们完成这份调查问卷，我们郑重承诺将对参加问卷调查的内容严格保密，非常感谢您对我们工作的支持与配合，祝您生活愉快！ Q1：学生性别 男 女 Q2：是否听说过校园欺凌 是 否 Q3：平常是否关注校园欺凌事件 是 否 Q4：你是否在中小学经历或见到过校园欺凌事件 是 否 Q5：若经历过是怎样解决的？ ____________ Q6：你觉得哪类人容易主动发动校园欺凌 身体强壮的学生 脾气暴躁蛮横的学生 喜欢上网玩暴力游戏的学生 单亲家庭中的学生 Q7：哪类人容易成为受害者？ 身体瘦弱的学生 外表不讨人喜欢的学生 人际关系不好的学生 家庭贫困的学生 老师特别关照的学生 Q8：学生认为校园欺凌之所以会产生的原因。
人际关系方面的教育不足 家庭教育因素 社会因素 文化和生活习惯因素 学生心智不健全 学生竞争压力大与无意义的学习 学生缺乏心理指导及法制教育 其他 Q9：学生认为以暴制暴的方法是否可取？ 是 否 Q10：学生认为采取何种措施可以有效防止校园欺凌发生。 学校加强教育，教育同学友好相处 学校对暴力事件中违规学生严厉处分进行 多组织一些集体活动，使同学多些机会了解和沟通 加强学校管理 重视学生的心理指导 按照《防止未成年人犯罪法》和《未成年人保护法》等法规，教育部门要建立预警、发现、报告、处理和惩戒校园欺凌的体系 问卷网是一家专业易用的问卷调研、报名表单、考试测评平台，拥有25+万免费问卷模板，用户一分钟就能制作出一份校园欺凌调查问卷。 更多调查问卷模板详情，请进入官网查看：https://www.360docs.net/doc/fc12395634.html,
校园欺凌调研报告
校园欺凌调研报告 管控校园欺凌促进学生健康成长 校园欺凌是指，同学间一方（个体或群体）单次或多次蓄意或恶意通过肢体、语言及网络等手段实施欺负、侮辱，造成另一方（个体或群体）身体伤害、财产损失或精神损害等的事件。校园欺凌对欺凌者、被欺凌者、参与者及旁观者都会造成巨大的伤害，会强化人的“动物属性”，形成不管是非、颠倒黑白、恃强凌弱、以大欺小、欺软怕硬、逆来顺受的思想意识，让人顺应“丛林法则”，回归“丛林时代”，不利于学生形成正确的世界观、人生观和价值观，不利于养成独立的精神和健全的人格。 一、校园欺凌的特征 校园欺凌是中小学校园安全管理面临的常见问题，具有典型性、重复性、群体性、隐蔽性等特征。典型性是指欺凌者有个性较强，自私，有身体或其他特长优势，有过家庭暴力史，父母溺爱等特点； 被欺凌者有内向、懦弱、自卑，身体弱小或其他缺陷等特征。重复性是指校园欺凌在欺凌者对被欺凌者经常性使用暴力或者软暴力。群体性是指欺凌者绝大多数都是有多人组成，个人施暴是极少数现象，而被欺凌者一般是个人。隐蔽性是指欺凌行为总是发生在厕所、宿舍等老师家长社会不易监管的地方。 二、校园欺凌的成因分析
笔者认为校园欺凌现象的产生有以下几个因素，如法律意识权利意识淡薄、问题家庭，师生角色定位模糊，学校管控不力，不良文化影响等。 法律意识权利意识淡薄。当前我国中小学教育中，法律意识和权利意识教育是一个非常薄弱的环节，课程设置还没有专门的课程设置和专任教师，法制教育只是依靠社会教育。学生法律意识权利意识的养成只靠政法机关的惩戒警示是远远不够的。 问题家庭的影响。据笔者观察和了解很多校园欺凌的欺凌者家庭都或多或少存在问题，有的家长缺乏与孩子的沟通技巧，不深入了解孩子思想动向，不能跟孩子平等对话，教育孩子只会用简单粗暴的方法，经常打骂孩子； 夫妻相处不和谐，一言不合就开始吵架，甚至是拳脚相加； 跟他人交往喜欢时恃强凌弱、仗势欺人； 有的家长对孩子溺爱过度、放任自流，不严加管束，甚至成为还在的“欺凌对象”，孩子要什么给什么，满足孩子的一切要求，让其野蛮生长。被欺凌者经常迫于家长的权威，被家长的打骂逆来顺受，听之任之； 有的被欺凌者因父母离异、家庭重组、单亲、留守等形成自卑、封闭、懦弱等性格，不会与他人沟通交流，形成交往障碍。 师生角色定位模糊。新课程改革强调师生平等，以学生为主体、以教师为主导，要做到以人为本。于是出现了教师不敢管学生，学生不怕老师管的现象产生了。有的老师对学生正常教育，家长和学生也
解校校园欺凌调查分析报告
解家沟镇中心小学校园欺凌调查报告 一、问题的提出 近年来，未成年人校园欺凌事件频发，屡禁不止。据教育部统计，仅2016年5月至8月，就上报68起校园欺凌事件。这不仅影响了学生的正常生活学习，更是严重摧残了被施虐者的身心健康，需要引起老师、家长，学校和社会的高度重视。为预防校园欺凌事件，国务院于2016年4月专门下发《关于开展校园欺凌专项治理的通知》作出相关要求，但这一潜伏在校园的“顽疾”始终难以根除，在给遭受伤害的孩子带来生理或心理的创伤之外，更引发全社会的担忧。 在未成年人聚集的小学，校园欺凌的真实情况到底如何呢？是否对学生造成了影响和伤害？他们是否懂得如何反欺凌？为此，我校设计了一份有关校园欺凌的问卷，对我所在学校学生进行了调查。 二、调查概况及结果分析 1.调查概况 （1）调查目的及问卷编制依据。本次调查的目的是以瑞安外国语学校为例了解小学中高段校园欺凌的情况以及反欺凌的能力。并对此作出分析讨论，总结出解决问题的方法。这份问卷在内容主要是依据校园欺凌的特点、形式以及反欺凌的手段进行的编制，以正常普通的问题着手慢慢向校园欺凌方向深入。 （2）调查的主要内容。这份包括20个项目的问卷从6个方面对小学校园欺凌情况进行了调查。这6个方面分别是： ①学生和周围同学的相处状况； ②学生对欺凌现象的应对方法； ③学生对于被欺凌者的态度； ④学生自身是否受到过欺凌； ⑤学生是否有成为欺凌者的倾向； ⑥校园欺凌的形式有哪些。 （3）被调查对象的基本情况。被调查的学生共45人，分别来自一至七年级学生。年龄在7-14岁之间，男女比例接近于1：1。 2.结果处理 本问卷发出130份，回收120份，回收率为92.3%。用统计学的方法对调查结果进行了处理，呈现如下：
闫家湾小学校园欺凌事件情况调查表
闫家湾小学校园欺凌事件情况调查表近年来，发生在同学之间蓄意或恶意通过肢体、语言及网络等手段，实施欺负、侮辱造成伤害的校园欺凌事件，损害了学生身心健康，引起了社会高度关注。为加强对此类事件的预防和处理，进一步做好学校安全整治工作，保障学生的身体健康，促进学校各项工作顺利开展，防范校园欺凌事件的发生，切实有效降低和控制校园欺凌事件的危害，特制定此问卷调查表，希望同学们如实填写，以便配合学校的工作。 闫家湾小学 Q1：请问您的性别是？ ○男○女 Q2：本学期在校园内，你是否经常受到欺侮？ ○本学期没有受到欺侮○受到一两次 ○一个月有一次○几乎天天受到欺凌 Q3：其他同学在校园课间休息时，不愿意与你一起玩，因此你很孤独，这校的事件经常发生吗？ ○本学期没有发生○只发生过一两次○时常发生○大约一周一次○一周几次 Q4：若你在校园内受到欺凌，采取什么措施？ ○忍○报告老师 ○告诉家长○告诉其他同学教训他 Q5：您经历过什么类型的校园欺凌？ □被同学取笑或戏弄□受到暴力威胁或恐吓 □东西被别人故意损坏□被人抢劫或者勒索财物 □被别人耍流氓□受到排挤或者被孤立
□被人打□其他（可补充） Q6：您身边的朋友或者同学遇到过什么样的校园欺凌？ □我身边没有人受到过校园欺凌□被同学取笑或戏弄□受到暴力威胁或恐吓□东西被别人故意损坏□被人抢劫或者勒索财物□被人耍流氓 □受到排挤或者被孤立□被人打 □其他（可补充） Q7：请问您是如何解决校园欺凌问题的呢？ □默不作声，自己承受□告诉家长，让家长解决 □告诉老师，让老师处理□报警 □自己报仇□其他（可补充） Q8：请问您的朋友或者同学是如何解决校园欺凌问题的呢？ □默不作声，自己承受 □告诉家长，让家长解决□告诉老师，让老师处理 □报警□自己报仇 □其他（可补充） Q9：请问您选择默不作声自己承受的原因是什么？ □即便报告也无济于事，家长和老师不闻不问 □受侵害程度不大□受到侵害者的威胁 □害怕侵害者之后报复□其他 Q10：请问您平时的性格如何呢？ ○性格内向，不善言辞，比较自卑 ○性格外向，十分张扬
防止校园欺凌主题班会记录
防止校园欺凌主题班会记录 为了杜绝校园安全事故的发生，为师生提供一个安全的学习和工作环境。很多学校举办了防止校园欺凌主题班会吗，以下是小编收集的防止校园欺凌主题班会记录，仅供大家阅读参考! 防止校园欺凌主题班会记录一：6月6日上午，荷花池小学各班分别召开了以“防止校园欺凌”的主题班会，在主题班会上，班主任们以“防止校园欺凌安全教育”为主题，采用多种形式，对学生进行防止校园欺凌、教学楼道拥挤、防踩踏、防高空坠物等几个方面的安全教育。下午又召开了班主任专题会议，副校长宋宗军布置安全隐患的排查以及手机、管制刀具等违禁物品的清查工作。要求每个人都要牢固树立安全意识，做到防患于未然。同时希望班主任多与学生交流，将安全事故消灭在萌芽状态。校长张新再次强调了安全工作的重要性，布置了召开学生家长会的相关事宜。 据了解，荷花池小学还通过国旗下讲话、校园广播、班级黑板报、宣传标语、应急疏散演练等多种形式，广泛开展安全教育，努力增强安全教育活动的趣味性、参与性，强化学校安全管理，提高全校师生的安全意识和自护自救能力，让安全成为全体师生的一种自觉习惯,严防死守杜绝安全事故的发生。 防止校园欺凌主题班会记录二：近日，博白县沙陂
初中召开校园欺凌专项治理教育主题班会，宣传学习对校园欺凌事件预防和处理的相关政策、措施和方法等。 近年来，发生在学生之间蓄意或恶意通过肢体、语言及网络等手段，实施欺负、侮辱造成伤害的校园欺凌事件，损害了学生身心健康，引起了社会高度关注。为加强对此类事件的预防和处理，沙陂初中根据上级有关政策制定相应方案，完善校园欺凌的预防和处理制度、措施，建立校园欺凌事件应急处置预案。从学生个体入手，对他们进行校园欺凌专项治理宣传教育，通过案例讲解发生校园欺凌事件的不良后果，让学生引以为戒，预防校园欺凌事件，自觉抵制校园暴力，建设平安校园、和谐校园。 防止校园欺凌主题班会记录三：为了杜绝校园安全事故的发生，为师生提供一个安全的学习和工作环境。 10月10日，遂宁经开区北固中学举行“防校园欺凌”主题班会。 在会上，校长李太荣明确指出“校园欺凌”是一种暴力行为! 李太荣以集体校会的形式向全体师生讲读了“校园欺凌”的涵义。校园欺凌是指同学间欺负弱小的行为，校园欺凌多发生在中小学校，由于很多国家实行的是九年制义务教育制度，受害者会长期受到欺凌;欺凌过程，蕴藏著一个复杂的互动状态，欺负同学会对对方构成心理问题，影响健康，
校园欺凌问卷调查
“校园欺凌”现象问卷调查表 亲爱的同学： 为了营造和谐的校园环境，预防校园欺凌现象的发生，学校德育处设计了这份问卷调查表。您在本表提供的信息只供学校研究有关问题而用，请您放心地如实填写。 请在您认为和您在校的学习与生活状况相吻合的表述前的序号上打“√”，“____”上填写相关信息，除非标明“可多选”的题目外，其他均为“单选”。 1、学生性别 A、男 B、女 2、是否听说过校园欺凌 A、是 B、否 3、平常是否关注校园欺凌事件 A、是 B、否 4、你是否在中小学经历或见到过校园欺凌事件 A、是 B、否 5、若经历过是怎样解决的？ _____________________________________________________________________________ 6、你觉得哪类人容易主动发动校园欺凌（可多选） A、身体强壮的学生 B、脾气暴躁蛮横的学生 C、喜欢上网玩暴力游戏的学生 D、单亲家庭中的学生 7、哪类人容易成为受害者？（可多选） A、身体瘦弱的学生 B、外表不讨人喜欢的学生 C、人际关系不好的学生 D、家庭贫困的学生 E、老师特别关照的学生
8、学生认为校园欺凌之所以会产生的原因。（可多选） A、人际关系方面的教育不足 B、家庭教育因素 C、社会因素 D、文化和生活习惯因素 E、学生心智不健全 F、学生竞争压力大与无意义的学习 G、学生缺乏心理指导及法制教育 H、其他 9、学生认为以暴制暴的方法是否可取？ A、是 B、否 10、学生认为采取何种措施可以有效防止校园欺凌发生。（可多选） A、学校加强教育，教育同学友好相处 B、学校对暴力事件中违规学生严厉处分进行 C、多组织一些集体活动，使同学多些机会了解和沟通 D、加强学校管理 E、重视学生的心理指导 谢谢您的合作！本问卷的结果将于6月1日至6月15日在实验楼一楼展示，届时欢迎您到场关注“校园欺凌”课题研究活动。 （注：专业文档是经验性极强的领域，无法思考和涵盖全面，素材和资料部分来自网络，供参考。可复制、编制，期待你的好评与关注）
小学校园欺凌调查报告完整版
小学校园欺凌调查报告 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
小学校园欺凌调查报告 一、问题的提出 近年来，未成年人校园欺凌事件频发，屡禁不止。据教育部统计，仅2016年5月至8月，就上报68起校园欺凌事件。这不仅影响了学生的正常生活学习，更是严重摧残了被施虐者的身心健康，需要引起老师、家长，学校和社会的高度重视。为预防校园欺凌事件，国务院于2016年4月专门下发《关于开展校园欺凌专项治理的通知》作出相关要求，但这一潜伏在校园的“顽疾”始终难以根除，在给遭受伤害的孩子带来生理或心理的创伤之外，更引发全社会的担忧。 在未成年人聚集的小学，校园欺凌的真实情况到底如何呢？是否对学生造成了影响和伤害？他们是否懂得如何反欺凌？为此，笔者设计了一份有关校园欺凌的问卷，对我所在学校四年级至六年级的学生进行了调查。 二、调查概况及结果分析 1.调查概况 （1）调查目的及问卷编制依据。本次调查的目的是以瑞安外国语学校为例了解小学中高段校园欺凌的情况以及反欺凌的能力。并对此作出分析讨论，总结出解决问题的方法。这份问卷在内容主要是依据校园欺凌的特点、形式以及反欺凌的手段进行的编制，以正常普通的问题着手慢慢向校园欺凌方向深入。 （2）调查的主要内容。这份包括25个项目的问卷从6个方面对小学校园欺凌情况进行了调查。这6个方面分别是： ①学生和周围同学的相处状况； ②学生对欺凌现象的应对方法； ③学生对于被欺凌者的态度； ④学生自身是否受到过欺凌； ⑤学生是否有成为欺凌者的倾向； ⑥校园欺凌的形式有哪些。 （3）被调查对象的基本情况。被调查的学生共130人，分别来自四年级，五年级以及六年级学生。年龄在10-13岁之间，男女比例接近于1：1。 2.结果处理 本问卷发出130份，回收120份，回收率为%。用统计学的方法对调查结果进行了处理，呈现如下：
校园欺凌排查记录表
校园欺凌排查记录表 案场各岗位服务流程 销售大厅服务岗： 1、销售大厅服务岗岗位职责： 1)为来访客户提供全程的休息区域及饮品; 2)保持销售区域台面整洁; 3)及时补足销售大厅物资,如糖果或杂志等; 4)收集客户意见、建议及现场问题点； 2、销售大厅服务岗工作及服务流程 阶段工作及服务流程 班前阶段1）自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域 2）检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情况及时登记并报告上级。 班中工作程序服务 流程 行为 规范 迎接 指引 递阅 资料 上饮品 （糕点） 添加茶水 工作 要求 1）眼神关注客人，当客人距3米距离 时，应主动跨出自己的位置迎宾，然后 侯客迎询问客户送客户
注意事项 15度鞠躬微笑问候：“您好！欢迎光临！”2）在客人前方1-2米距离领位，指引请客人向休息区，在客人入座后问客人对座位是否满意：“您好！请问坐这儿可以吗？”得到同意后为客人拉椅入座“好的，请入座！” 3）若客人无置业顾问陪同，可询问：请问您有专属的置业顾问吗？，为客人取阅项目资料，并礼貌的告知请客人稍等，置业顾问会很快过来介绍，同时请置业顾问关注该客人； 4）问候的起始语应为“先生-小姐-女士早上好，这里是XX销售中心，这边请”5）问候时间段为8:30-11:30 早上好11:30-14:30 中午好 14:30-18:00下午好 6）关注客人物品，如物品较多，则主动询问是否需要帮助（如拾到物品须两名人员在场方能打开，提示客人注意贵重物品）； 7）在满座位的情况下，须先向客人致歉，在请其到沙盘区进行观摩稍作等
待； 阶段工作及服务流程 班中工作程序工作 要求 注意 事项 饮料（糕点服务） 1）在所有饮料（糕点）服务中必须使用 托盘； 2）所有饮料服务均已“对不起，打扰一 下，请问您需要什么饮品”为起始； 3）服务方向：从客人的右面服务； 4）当客人的饮料杯中只剩三分之一时， 必须询问客人是否需要再添一杯，在二 次服务中特别注意瓶口绝对不可以与 客人使用的杯子接触； 5）在客人再次需要饮料时必须更换杯 子； 下班程 序1）检查使用的工具及销售案场物资情况，异常情况及时记录并报告上级领导； 2）填写物资领用申请表并整理客户意见；3）参加班后总结会； 4）积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班；