关于开展安全生产标准化创建达标工作的通知

关于开展安全生产标准化创建达标工作的通知
关于开展安全生产标准化创建达标工作的通知

关于开展安全生产标准化(三级)创建

达标工作的通知

公司各单位:

为深入贯彻落实《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》和《国务院安委会关于深入开展企业安全生产标准化建设的指导意见》等文件精神,结合公司近年来的安全生产工作的重点,以实现标准规范的安全管理体系为方向,落实安全责任体系的建设,不断提升安全管理技术能力,夯实安全管理基础,公司决定在中盐安徽红四方股份有限公司、中盐安徽红四方肥业股份有限公司、安徽天辰化工股份有限公司三家单位全面开展安全生产标准化(三级)创建达标工作,现将创建工作具体事项通知如下:

一、创建安全生产标准化工作意义

创建安全生产标准化企业目的在于改善企业设备设施状况,提高本质安全水平,有效控制生产作业安全风险,完善公司安全管理的标准体系、责任体系、应急体系、运行评价体系和绩效考核体系,为员工创造符合职业安全健康条件的作业环境,使各生产环节符合有关安全生产法律法规和标准规范的要求。切实履行企业社会责任,保证企业“大安全”目标的有效实施。

二、指导思想

坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,牢固树立以人为本、安全发展的理念,以企业安全生产主体责任为主线,建立和完善安全生产管理长效机制和安全生产管理体系,推动公司安全管理上

等级、上水平,为公司高速发展提供有力的安全保障。

三、成立安全生产标准化创建领导小组及办公室

为加强创建工作的领导,落实达标责任,公司决定成立安全生产标准化创建工作领导小组,下设安全生产标准化创建工作办公室,负责统筹、协调和指导全公司安全标准化建设工作。

(一)公司领导小组及职责

组长:方立贵

副组长:丁明志董亮夏玄芳谢中平陈国庆王吉锁张菊

成员:刘太庆王国平刘国胜董志峰王道雷魏先秀张渡海李建军高俊岭方跃武韩阳阮怀君

张生巧庄守付刘洪滨邵正军戴忠景胡国权

杨义杰邵世根邹远定陈传友王世宏邹庭文

葛敬龙毕明朱康清郝杏中

职责:负责安全生产标准化建设工作的全面指挥,领导标准化工作办公室和相关部门、车间、独立子公司开展创建工作,提供创建工作必须的资源保障。

(二)安全生产标准化工作办公室及职责

组长:丁明志

副组长:王国平

成员:马涛吴明山钟礼策杨兴王叶猛徐道德庄勤郑旺钟强胡博文芦传玉张仲华职责:负责按照领导小组的要求进行安全生产标准化工作的总

体策划、进度安排、整体协调、组织培训、外部联络及绩效考评等,确保公司安全生产标准化工作计划有效落实、实施和推进。

办公室地点:安全环保部

四、实施步骤

公司安全生产标准化工作分以下四个阶段进行逐步推进与实施:(一)准备阶段(2015年11月20日-2015年11月30日)

1.安全环保部编制标书,通过招标办招标选择经安徽省安全生产监督管理局备案、具备危险化学品企业、建材、轻工、机械、烟草、纺织行业安全标准化评审业务三级资质的评价机构,对中盐安徽红四方股份有限公司、中盐安徽红四方肥业股份有限公司、安徽天辰化工股份有限公司开展安全标准化企业(三级)创建达标咨询辅导工作。

2.成立公司安全生产标准化组织机构,下发创建活动实施方案,按照企业安全生产标准化评定标准的要求制定实施达标方案。

(二)宣传培训阶段(2015年12月1日-2015年12月10日)

安全生产标准化工作原则是全员、全面、全过程管理,因此全员安全标准化培训,是安全生产标准化工作重点内容之一。

安全生产标准化工作重在全员参与,各部门、车间要高度重视,明确安全生产标准化创建目的、必要性、指导思想和具体开展的方法,解决为什么要开展、怎样进行的问题,为企业正确而顺利开展创造有利的条件。

1.召开安全生产标准化创建工作启动大会。

2.聘请咨询辅导机构安全生产标准化教师对相关人员进行安全生产生产标准化培训,使其达到熟悉、掌握安全生产法律法规和标准,

具备开展安全标准化工作的技术能力。

3.在《平安四方》杂志刊登安全标准化相关法规、标准、知识文章,宣贯开展安全生产标准化工作的重要意义和作用;各职能部室、车间、独立子公司和班组要结合实际制定培训计划,组织学习《企业安全生产标准化基本规范》、《企业安全生产标准化评定标准》等,积极配合公司开展好安全生产标准化创建工作。

(三)全面实施阶段(2015年12月11日-2015年12月30日)

1.部门自评。通过咨询服务机构提供的支持,公司相关部门和单位按照企业安全生产标准化评定标准规定的12项A级要素、56项B 级要素,有计划、有步骤、分专业的开展对标自评,分专业逐条列出不符合项,并制定整改计划和措施,落实整改,最终形成自评报告和自评分;

2.找出与安全生产标准化要求不符合项,制定整改计划,整改计划必须明确整改内容、整改措施、完成期限、整改负责人和验收人。部门整改计划应由部门负责人审查批准,并报安全生产标准化办公室;

3.实施阶段实行闭环管理,运用PDCA循环安全管理模式,合理确定阶段目标,制订可行工作方案,分阶段分步骤实施,不断查评、不断整改,直到达到标准要求。

4.在全面实施阶段的过程中,重点开展以下工作

(1)建立事故应急救援制度,组织专兼职应急救援队伍和人员进行训练。按应急预案编制导则,结合企业实际制定生产安全事故应急预案,包括综合预案、专项应急预案和处置方案。建立火灾、爆炸

和毒物逸散等重大事故的专项应急预案。

(2)组织开展危险源辨识、风险评估与控制,是事故控制、隐患管理的前提,是加强企业整体的风险防范能力,提升企业本质安全度。建立危险源的管理制度,明确辨识与评估的职责、方法、范围、流程、控制原则、回顾、持续改进等。危险源辨识要上下联动从每一个班组、每一个生产活动、每一台设备实施进行识别,并分类、分级控制管理。

(3)开展隐患排查与治理,建立隐患排查治理的管理制度,明确责任部门、人员、方法。对隐患进行分析评估,确定隐患等级,登记建档。制定隐患排查工作方案,明确排查的目的、范围、方法和要求等隐患排查的范围应包括所有与生产经营场所、环境、人员、设备设施和活动。。应加强生产作业行为的安全管理。对作业行为隐患、设备设施使用隐患、工艺技术隐患等进行分析,采取工程技术措施、管理措施、教育措施、防护措施、应急措施等。

(四)评审阶段(2015年1月10日)

基本完成标准化创建工作,并完成自查评审报告,根据评审报告,向合肥市安全生产监督管理局申请达标安全生产标准化考评验收。

五、工作要求

1.各级领导和各部门、车间、独立子公司要充分认识企业开展安全生产标准化创建工作的重要意义,周密组织安排,紧密协调配合,确保创建工作任务扎实有效开展和推进。

2.分解落实安全生产标准化工作责任。将安全生产标准化工作目标逐级分解的基础上,一级抓一级,切实将工作任务、工作责任落实

到部门、车间、班组和各个岗位,将安全生产标准化纳入日常企业管理考核中。

3.建立公司安全生产标准化工作网络。各部门、车间及班组都必须有专(兼)职人员负责,形成完善的组织机构与工作网络体系。

4.安全标准化工作,涵盖所有的生产、经营活动,涉及到公司安全生产许可证的换证工作,各部门应积极参与和配合安全标准化工作的开展,在职责范围内,依照标准、规范要求,完善基础和基层工作。

2015年12月8日

安全标准化岗位达标管理制度

安全标准化岗位达标管理制度 第一章总则 第一条为夯实公司安全生产基础工作,不断提高岗位操作人员安全知识和操作技能,实现岗位操作标准化,使员工做到“三不伤害”(不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害),减少“三违”现象,防止事故发生,按照《国家安全监管总局、中华全国总工会、共青团中央关于深入开展企业安全生产标准化岗位达标工作的指导意见》(安监总管…2011?82号),制定本制度。 第二条本制度适用于公司各单位所有操作岗位。 第二章管理职责 第三条生产管理部(安全环保部门、装备供应部门、技术质量部门)负责监督、指导各单位岗位达标评定工作。 第四条各单位行政管理部门全面负责本单位岗位达标工作,成立达标工作小组,具体负责本单位操作岗位标准的制定、评定、考核工作。 第三章管理内容及要求 第五条岗位标准内容及要求如下: (一)岗位标准必须符合国家有关法律法规、标准规范以及公司安全、设备、工艺等管理制度、符合各项操作规程的要求,是该岗位人员作业的综合规范和要求,内容必须具体全面、切实可行。 (二)岗位标准内容主要包括

1. 岗位职责描述:具体参照《公司安全生产责任制管理制度》及各单位(部门)的岗位安全职责。 2 .岗位设置要求:学历要求高中(中专)以上学历、具有上岗资格证书或职称证书、不得有与从事岗位有关职业禁忌症等。 3. 岗位知识和技能要求:熟悉或掌握本岗位的危险有害因素(危险源)及其预防控制措施、安全操作规程、岗位关键点和主要工艺参数的控制、自救互救及应急处置措施等。 4 .行为安全要求:严格按操作规程进行作业,执行作业审批、交接班等规章制度,禁止各种不安全行为及与作业无关行为,对关键操作进行安全确认,不具备安全作业条件时拒绝作业等。 5. 装备护品要求:生产设备及其安全设施、工具的配置、使用、检查和维护,个体防护用品的配备和使用,应急设备器材的配备、使用和维护等。 6. 作业现场安全要求具体如下: (1)管道、设备按照安全色标准规范着色、设备有铭牌标识、管道有物料流向标识、阀门有开关标识、停用设备要挂牌。 (2)根据岗位实际需要配备适用的个体防护用品,其数量应不低于当班员工数量,并有备用防护用品。 (3)个体防护用品、应急救援器材、检测报警装置以及设备安全附件等安全设施设备应落实责任人员,有使用、维护、保养记录,并把完好情况纳入交接班记录。 (4)在危险源处和工作场所正确设置醒目安全标识、标志等,

化工企业岗位标准化管理制度

岗位标准化管理制度 一、普通岗位标准化管理 1、上岗前必须严格按规定穿戴劳保用品,严禁上班穿拖鞋、赤膊、披衣、戴头巾;女工必须把头发盘入帽内;不准带小孩进入工作场所。 2、上班前4小时不准饮酒;工作中应集中精力,坚守岗位,不得擅离职守,不准打闹、睡觉或做与本工作无关的事。 3、上岗操作前检查设备、排除故障、消除隐患,保证安全防护信号、保险装置齐全、灵敏、可靠,保证设备润滑、通风良好;设备运转时,不准清扫、擦洗、润滑,不准跨越和传递物件,不准触动危险部位。 4、各级安全员加强对本工段范围内的安全监督,及时制止和纠正各种违章违纪行为;各种岗位设备安全防护装置、照明、信号监督仪表、警戒标示、防雷装置等,不准随便拆除或非法占用。 5、新进厂工人未经“三级教育”考试合格,或未签订师徒责任合同不准上岗单独操作;变换工种的人员,复岗人员未经培训、考试合格,不准单独上岗操作。 6、在工作中所使用的工具,如锤子、扳手、钢丝绳等,在使用前应有专人负责检查,不合格的一律不准使用,严禁一切物品放在容易掉落的地方或阻碍设备运转或妨碍生产的地方。 7、操作工必须熟悉岗位设备性能、工艺要求和设备操作规程;非本岗位操作人员或指定人员以外的任何人严禁操作。 8、检查或检修机械、电气设备时,必须挂停电警告牌,设专人监护;停电牌谁挂谁取,非工作人员严禁合闸;在合闸前要细心检查,确认无人检修时方可合闸。 9、对不符合安全生产要求,有严重安全隐患的厂房、生产线和设施,职工有权力和义务向上级报告;遇有严重危害生命的生产情况,职工有权停止操作,并及时向有关领导汇报处理。 10、二人以上共同作业的,必须有主有从,统一指挥;煤气区域作业,至少两人同往,一人作业,一人监护,并随身携带好报警器。 11、高空作业必须扎好安全带,带好安全帽,不准穿硬底鞋;使用梯子要牢固可靠,上下时要面向梯子,双手扶牢,并有人监护;严禁投掷工具、零件等物品。

文书撰写工作规范.doc

文书撰写工作规范 为进一步规范中心文书撰写工作质量,有效提高工作效率,现拟定中心工作人员常用的工作计划、工作总结、调查报告、业务技术指导书及检验报告等文书撰写规范,请全体人员遵照使用,并纳入年度科室工作质量考核和个人技术晋升聘用考核内容。 一、各类常用文书内容规范要求 (一)工作计划 计划是行动的先导。工作计划则是工作之前用文字形式拟定的工作内容和步骤。工作计划一经讨论通过,一般作为通知的附件下发(或科室作为材料上报中心),对本部门或本科室的工作具有权威性和约束力。 1.计划种类 常见有规划、设想、计划和安排打算等等。 规划属于轮廓式的,时间跨度比较长,一般设定在三五年以上;设想属于粗线条的,非正式的计划;计划则比较深入和细致;同计划相比,安排、打算的时限更短,内容更为集中和具体。 2.撰写规范 计划内容的表述形式主要有条文式和表格式两种。 常见条文式计划的写法规范为: (1)标题:通常包含单位(科室)名称、时限、内容、文种名称等四项。这四项的顺序不能颠倒,时限应写全称,内容应简明,使之一目了然。如“合肥市疾病预防控制中心二〇〇六年工作计划”、“免疫规划科二〇〇六年工作计划”。标题字数过多的,标题中可考虑不写单位(科室)名称,但就必须在落款时书写单位(科室)名称。 (2)正文:内容繁简不同,但必须包括“做什么、怎样做、什么时候做完”等三个要素。 正文开头一般应提出总的任务和要求,说明“做什么”(有的还要说明为什么要这样做和能不能这样做,以加强执行计划的信心和决心),任务和要求必须具体,能量化的必须量化。。 提出总体任务和要求之后,就要分块或分条列项,把总体任务分解到有关部门(小组)或人员,并且根据实际需要或详或略地交代完成任务的步骤、方法、政策精神,提出时间要求。这就是谁去做、怎样做、什么时候做完。 (3)结尾:结尾有时要有几句概括认识、表示决心的话,有时意尽则止。 计划末尾要有落款,写明制订计划的单位和时间(标题列入单位名称的可直接落款时间)。 3.撰写中应注意的问题 常见有些计划虽然提出了任务,但没有将任务分解到具体的部门(小组),有时只讲“群策群力”、“广泛发动干部群众”之类的套话;或者提出了任务,而没有交代方法、步骤与时间要求,这样的计划往往容易落空。不解决“谁去做”、“怎样做”、“什么时候做完”,计划就会流于形式。 (二)工作总结

安监总管四〔2011〕82号 关于深入开展企业安全生产标准化岗位达标工作的指导意见

关于深入开展企业安全生产标准化岗位达标工作的指导意见 安监总管四〔2011〕82号 各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团安全生产监督管理局、总工会、团委,各中央企业: 为贯彻落实《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》(国发〔2010〕23号)和《国务院办公厅关于继续深化“安全生产年”活动的通知》(国办发〔2011〕11号)精神,更加有效地推进企业安全生产标准化建设工作,指导各地企业深入开展岗位达标,强化安全生产基层基础工作。根据《国务院安委会关于深入开展企业安全生产标准化建设的指导意见》(安委〔2011〕4号)的要求,现就企业安全生产标准化岗位达标工作,提出以下意见: 一、岗位达标的重要性 (一)岗位达标是企业安全生产标准化的基本条件。岗位是企业安全管理的基本单元,在安全生产标准化建设过程中,应当通过考核、评定或鉴定等方式,对每个岗位作业人员的知识、技能、素质、操作、管理及其作业条件、现场环境等进行全面评价,确认是否达到岗位标准。只有每个岗位,尤其是基层操作岗位,将国家有关安全生产法律法规、标准规范和企业安全管理制度落到实处,实现岗位达标,才能真正实现企业达标。 (二)岗位达标是企业开展安全生产标准化建设工作的重要基础。目前工矿商贸行业中大部分企业为中小型企业,这些企业安全管理基础薄弱、事故隐患多,在开展安全生产标准化建设工作时,面临人才短缺、投入不足等实际困难,在逐步完善作业条件、改良安全设施和提高安全生产管理水平的同时,应从开展岗位达标入手,加强安全生产基础建设,重点解决岗位操作问题和作业现场管理问题,为实现企业达标奠定基础。 (三)岗位达标是企业防范事故的有效途径。据统计,企业生产安全事故多数是由“三违”(违章指挥、违规作业、违反劳动纪律)造成的。有效遏制较大以上事故、减少事故总量,必须落实各岗位的安全生产责任制,提高岗位人员的安全意识和操作技能,规范作业行为,实现岗位达标,减少和杜绝“三违”现象,全面提升现场安全管理水平,进而防范各类事故的发生。 二、岗位达标的目标

GBT1.1 -2009 标准化工作导则 第1部分:标准的结构和编写(摘要)

GB/T 1.1-2009 标准化工作导则第1部分:标准的结构和编写(摘要) 6.1.1 封面 封面为必备要素,它应给出标示标准的信息,包括:标准的名称、英文译名、层次(国家标准为“中华人民共和国国家标准”字样)、标志、编号、国际标准分类号(ICS号)、中国标准文献分类号、备案号(不适用于国家标准)、发布日期、实施日期、发布部门等。 如果标准代替了某个或几个标准,封面应给出被代替标准的编号;如果标准与国际文件的一致性程度为等同、修改或非等效,还应按照GB/T 20000.2的规定在封面上给出一致性程度标识。 标准征求意见稿和送审稿的封面显著位置应按附录C中C.1的规定,给出征集标准是否设计专利的信息。 6.1.2 目次 目次为可选要素。为了显示标准的结构,方便查阅,设置目次是必要的。目次所列的各项内容和顺序如下: a) 前言; b) 引言; c) 章; d) 带有标题的条(需要时列出); e) 附录;

f) 附录中的章(需要时列出); g) 附录中的带有标题的条(需要时列出); h) 参考文献; i) 索引; j) 图(需要时列出); k) 表(需要时列出); 目次不应列出“术语和定义”一章中的术语。电子文本的目次应自动生成。 6.1.3 前言 前言为必备要素,不应包含要求和推荐,也不应包含公示、图和表。前言应视情况依次给出下列内容: a)标准结构的说明。对于系列标准或分部分标准,在第一项标准或第1部分中说明标准的预计结构;在系列标准的每一项标准或分部分标准的每一部分中列出所有已经发布或计划发布的其他标准或其他部分的名称。 b)标准编制所依据的起草规则,提及GB/T 1.1。 c)标准代替的全部或部分其他文件的说明。给出被代替的标准(含修改单)或其他文件的编号和名称,列出与前一版本相比的主要技术变化。 d)与国际文件、国外文件关系的说明。以国外文件为基础形成的标准,可在前言中陈述或相应文件的关系。与国际文件的一致性程度为等同、修改或非等效的标准,应按照GB/T 20000.2的有关规定陈述与对应国际文件的关系。

钳工岗位标准化作业指导书

冷轧钳工岗位标准化作业指导书

二、冷轧钳工岗位应知应会 (一)、岗位描述 主要负责冷轧生产线的设备点检、维护和检修工作。 (二)、岗位职责 1 熟悉掌握本班组所管辖范围机械设备的技术性能和工作原理。 2 负责完成设备的维护检修和技术改进任务,提高动力设备的技术性能、精度及安全可靠性。 3负责落实有关安全、消防、环保、保卫、检修管理等方面的制度与规定,并在项目实施过程中严格执行。 4 及时处理日常生产中出现的机械设备故障,保证设备安全正常运行。 5 掌握主要设备的点检标准和检修标准,并能够根据其标准熟练地进行作业。6了解工作区域各项危害,对各危险源点有明确认识;作业全过程中进行安全确

认并采取有效安全防护措施。掌握常见危害的自救互救方法。 7 兼工种作业人员同时执行所兼工种岗位标准化作业指导书。 8 作业前检查好所用工器具和防护设施,确保完好有效。 9 在冷轧出口电涂油机2米范围内检修时,应先确认测厚仪断电后方可实施检修作业,当心高压电离辐射。 (三)、主要安全技术要求 1 依据公司及本单位制度要求,提前办理各种安全许可,如《河钢承钢检维修作业安全措施票》、《煤气作业安全票》等;涉及危险作业的如:动火作业、高处作业、有限空间作业、盲板抽堵作业等,还应按要求办理危险作业许可证;未办理安全许可,严禁作业。 2 严格执行《停机作业换、挂牌管理制度》。 3 熟练掌握使用灭火器材。定期检查防火器材,确保紧急情况能够正常使用。 4 熟悉本区域生产工艺流程、煤气区域和油站区域的作业环境。根据危险源点的位置确定安全点检路线,并严格执行,确保点检作业安全。 5 对运行中设备需停车维护、检修时,应首先与调度室和岗位取得联系,由电工切断电源,并在电闸处挂牌,设专人监护后方可作业。 6 作业过程中注意正确使用工器具 6.1 严禁使用存有缺陷的工具,对起重吊装用的钢丝绳、索具、吊具等工具必须严格执行国家报废标准。 6.2 高空作业时(2米以上)必须使用安全带及其他防护设施,安全带严禁低挂高用。高空作业时禁止向下随意乱丢东西。严禁在吊物或高空作业现场下面作业、站立或行走。涉及煤气的高处作业应搭设符合标准的架子平台及逃生通道,作业时严禁系挂安全带。 6.3 使用钻床作业时,禁止戴手套,不得用嘴吹或用手直接清理铁屑。用砂轮机磨件时,操作者应站在砂轮的侧面,不得在砂轮的正面进行操作,以免砂轮破碎飞出伤人。作业时戴好防护眼镜。磨较小物件时,应使用适当的卡具。 6.4 手锤及淬火后的物件不可当垫铁使用。 6.5 淬火材料不可用扁铲去铲,不可用缺头的扁铲工作。 6.6 刮刀、锉刀一定上木柄后使用。锤柄、锤面、凿子顶端不许沾有油脂,防止工作时打滑伤人。 6.7 要使用适合于螺母的扳手,在开始扳动时不可用力过猛,扳手上的油污使用前擦拭干净,防止滑脱。 6.8 不可用锋钢铲铲削物件。不准用淬火的撬棍头撬物件。 6.9 使用手锤时首先检查锤头是否安装牢固。抡大锤前将手套及锤把上油污擦拭干净,不可两人对面抡锤。 6.10 使用千斤顶时必须垫实防止侧倒。 6.11 带煤气作业时应使用铜制板手及手锤,防止产生火花。 6.12 工器具在使用后需进行清理及简单维护。 6.13 要熟悉一般电器安全知识。 7 煤气区域作业时,作业人员必须2人以上,自带便携式煤气报警器。煤气区域动火作业必须提前办理审批手续。煤气主管路检修及动火作业时提前联系煤气防护站人员检测,确认现场煤气检测合格后方可开始作业,煤气防护站人员全程监护。未经生产单位确认许可,严禁作业。 8 使用电钻或其它电器设备时,应通知电工接线并检查绝缘,防止漏电、触电。

安全生产标准化岗位达标工作实施方案正式版

解决方案编号:LX-FS-A82063 安全生产标准化岗位达标工作实施 方案正式版 In the daily work environment, plan the important work to be done in the future, and require the personnel to jointly abide by the corresponding procedures and code of conduct, so that the overall behavior or activity reaches the specified standard 编写:_________________________ 审批:_________________________ 时间:________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑

安全生产标准化岗位达标工作实施 方案正式版 使用说明:本解决方案资料适用于日常工作环境中对未来要做的重要工作进行具有统筹性,导向性的规划,并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则,使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整,套用时请仔细阅读。 为切实落实集团安委会134号文件精神,全面开展公司安全生产标准化岗位达标工作,结合公司实际,制定本实施方案。 一、指导思想 为深入贯彻落实《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》(国发〔2010〕23号)和《关于深入开展企业安全生产标准化岗位达标工作的指导意见》(安监总管四[ 2011]82号)等文件精神,根据集团安委会134号文件通知精神,全面开展企业安全生产标准化岗位达标工作,使公司的管理品质、人员

制度编写规范标准[详]

制度编写规 第一条本规适用于公司所有单体制度。制度起草时须严格遵循规进行起草,公文印发时的制度附件也须符合本规。 制度汇编或单行本的印刷版式、打印设置、装订要求须遵照公司的印刷要求进行排版、印刷、装订,此处不另行规。 第二条制度编写总体要求 (一)依法合规:制度应正确体现法律法规、相关政策及公司上位制度要求,不得与上述规性文件存在矛盾或冲突; (二)全面具体:制度应将所涉及到的业务逐一阐明,制度容尽量细化,明确流程,体现闭环管理的思想。对所规定的适用围、操作步骤、评价标准等要具体、明确; (三)严谨规:制度撰写时应严格依照制度模板进行撰写,符合格式规。制度的行文用语应尽量准确,不使用弹性语言和模糊性描述。 第三条制度标题规 (一)制度统一按照“适用围+制度容+体现制度属性的名称”进行命名。“适用围”是指该制度施行时所涵盖的围,一般使用简称,如“国能集团”等;“制度容”是指该制度

针对哪些容做出了规,如“电力安全管理”等;“体现制度属性的名称”指基于制度属性对该制度的命名,如“章程”、“规定”、“办法”、“细则”等。 根据属性,不同制度应使用不同名称。纲领类制度可使用章程、纲要;原则类制度可使用规定;实施类制度可使用办法、细则、规、守则、规则、预案。 (二)制度的“试行”、“暂行”等版本说明,以括号括起来放在标题下方。如无,则说明是正式版本。制度的生成和修订记录等修订历史信息应记录在《制度关键信息表》中,并于每次修订时更新。 第四条制度索引规 每项制度均应标注一个索引号,以便于未来的信息化管理。索引号的编排规则为:“SHZD 组织机构代码+发布年份+编号”,其中组织机构代码应能覆盖全公司,发布时间具体到年,编号为当年发布的所有制度按发布时间顺序排列的流水编号。如SHZD5100-2013-0001”。制度索引号是适用于公司全局的统一编码,由总部制度管理归口部门统一按照规则对单体制度编制索引号。

安全生产化岗位达标工作总结

安全生产化岗位达标工作总结 Work summary of safety production post reaching standard 汇报人:JinTai College

安全生产化岗位达标工作总结 前言:工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析,并分析不足。通过总结,可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识,从而得出科学的结论,以便改正缺点,吸取经验教训,指引下一步工作顺利展开。本文档根据工作总结的书写内容要求,带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘,具有实践指导意义。便于学习和使用,本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 市安全监管局: 按照学习市安全生产监督管理局、学习市总工会、共青团学习市委员会《转发关于深入开展企业安全生产标准化岗位达标工作指导意见的通知》(xxx安监〔2011〕175号)要求,我区从9月19日至11月18日,在全区范围内深入开展了企业安全生产标准化岗位达标工作。现将工作开展情况汇报如下: 一、高度重视,加强领导,切实推进企业安全生产标准化岗位达标工作 为认真贯彻落实《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》(国发〔20xx〕23号)、《国务院安委会关于深入开展企业安全生产标准化建设的`指导意见》(安委〔2011〕4号)和《国家安全监管总局、中华全国总工会、共

青团中央关于深入开展企业安全生产标准化岗位达标工作的指导意见》(安监总管四〔2011〕82号,以下简称《意见》) 等文件精神,进一步推进全区企业安全生产标准化的岗位达标,促进企业安全达标升级,规范企业安全生产行为,改善安全生产条件,提升企业本质安全水平,我区高度重视,把推动企业开展安全生产标准化岗位达标工作作为今年安全生产工作的重点任务来抓。区安委会办公室先后组织召开了区相关部门负责人参加的工作会议、企业负责人动员会议,传达了有关政策精神及作了具体的工作部署。区安全监管局及时主动与区总工会、共青团学习高新区委碰头协调,共同研究探讨并制定下 发了《xxxx区企业安全生产标准化岗位达标工作方案》。区 安全监管局主要领导亲自出面与企业负责人沟通协调,做了大量沟通协调和督促指导工作,有效推动了企业安全生产标准化岗位达标工作的开展。 二、研究制定岗位标准,采取有效措施,深入开展企业安全 生产标准化岗位达标活动 此次岗位达标工作分为动员部署、学习培训、监督检查 及评比总结四个阶段。并结合《意见》,研究制定岗位标准,指导企业参照结合本企业实际,制定各岗位切实可行的岗位标准,使岗位达标工作有章可循。内容包括:一是岗位知识和技

工作标准编写模板(TDS)

Q/GDW06XXXX XX部门 XX岗位工作标准 XX县(市)供电公司发布

Q/GDW06XXXX 3XXXXXX-2008 目次 前言.................................................................................................................................................. I I 1 范围 (1) 2 规范性引用文件 (1) 3 职责与权限 (1) 3.1工作关系 (1) 3.2职责 (1) 3.3权限 (1) 4 岗位人员基本要求 (2) 4.1准入学历与专业 (2) 4.2专业技术职称 (2) 4.3工作经历 (2) 4.4工作能力 (2) 4.5基本技能 (2) 5 工作内容与方法 (2) 5.1标题名称 (2) 5.2标题名称 (2) 6 报告与记录 (2) 7 检查与考核 (2) 7.1考核权限 (2) 7.2考核依据 (3) 7.3考核内容 (3) 7.4考核指标 (3) 8 流程名称目录 (3) 8.1本岗位主办的主要流程目录 (3) 8.2本岗位参与的主要流程目录 (3) I

Q/GDW06XXXX 3XXXXXX-2008 II 前言 本标准为规范X X县(市)供电公司X X部门X X岗位工作而制定。 制定本标准的目的是为明确X X县(市)供电公司X X部门X X岗位工作要求和方法,规范工作行为,提高工作效率。 本标准由X X县(市)供电公司标准化委员会提出并归口。 本标准由X X县(市)供电公司标准化办公室组织起草编制。 本标准起草人:(署明起草人姓名) 本标准初(复)审人:(专业主管负责人) 本标准审定人:(专业分管领导) 本标准批准人:(标准化委员会主任) 本标准由X X县(市)供电公司标准化委员会委托X X 部门负责解释。 版次:A/0

安全生产标准化岗位达标指导标准

安全生产标准化岗位达标指导标准 一、岗位管理制度要求: 1、岗位职责规定。 2、岗位人员基本要求(思想政治和职业道德、专业知识、身体条件等)。 3、岗位安全生产责任制。 4、岗位安全操作规程。 5、岗位主要安全管理制度(如:危险作业审批制度、教育培训制度、持证上岗制度、岗位交接班制度、自觉抵制“三违”承诺制度等)。 6、其他安全管理制度。 二、岗位安全活动要求: 1、开展岗位学习。学习内容应包括:国家有关安全生产法律法规、各级有关部门和公司内部下发的文件规定、公司安全生产规章制度、安全通报和安全生产知识、事故案例、安全操作技术(规程)应急救援预案、安全生产标准化知识等。 2、开展“手指口述”活动。岗位员工应对本岗位(工序)安全操作规程、存在的主要危险有害因素及其预防控制措施、岗位关键点和主要工业参数的控制、设备的使用性能、个体劳动防护用品佩戴使用要求、自救互救及应急处置措施等都能做到“手指口述”。 3、开展隐患自查自纠活动。积极参加公司、厂(中心)、

车间、班组组织的隐患排查活动,及时识别岗位作业中存在的安全问题或事故隐患,提出解决问题和隐患的建议,并建立隐患排查整改台帐;要开展人人都当安全员活动,相互查纠“三违”行为。 4、定期组织开展现场应急处置措施、自救互救演练,并形成演练记录。 5、自觉参加公司、厂(中心)、车间、班组组织的其他各类安全生产活动。 三、岗位现场管理要求: 1、管道、设备按照安全色标准规范着色、设备有铭牌标识、管道有物料流向标识、阀门有开关标识、停用设备要挂牌。 2、根据岗位实际需要配备适用的个体防护器材,其数量应不低于当班员工数量,并有备用器材。 3、个体防护器材、应急救援器材、检测报警装置以及设备安全附件等安全设施设备应落实责任人员,有使用、维护、保养记录,并把完好情况纳入交接班记录。 4、在危险源处和工作场所正确设置醒目安全标识、标志等,符合国家和行业标准规定要求。 5、员工严格按操作规程进行作业,执行作业审批、交接班等规章制度,禁止各种不安全行为及与作业无关行为,对关键操作进行安全确认,不具备安全作业条件时拒绝作业,按规定佩戴安全防护用品等。

专项职业能力考核规范编写要求 【模板】

专项职业能力考核规范编写要求 一、专项职业能力的确立原则 (一)可就业的最小技能单元原则 每个专项职业能力是一个可就业的最小技能单元。“可就业”是指社会上有一部分相对稳定的人员凭借此项能力就业谋生;“最小”是指它的适用范围小于“职业”,作为一项就业技能,它不可再拆分,不划分等级。 (二)技术性原则 技术性是指专项职业能力具有一定的技术含量。掌握这项能力需要经过师傅的指导或相应的实操培训。简单体力劳动不能作为专项职业能力。 (三)与国家职业衔接的原则 凡能与国家职业标准中的模块直接对应的专项职业能力,且符合最小技能单元原则,该专项职业能力培训与考核时应遵循标准中相应模块初级工的要求,不必单独编写考核规范。 二、名称 一般用“具体产品或服务的名称+动词”来进行表述,如“拉面制作”、“社区绿化”等。专项职业能力的名称不能与工种或职业名称雷同。因此,专项职业能力名称后不能有

“工”、“员”或“师”等表示工种或职业名称的词。 三、定义 一般应按照“运用……工具设备或材料,在……场所、环境或条件下进行……制作或提供……服务的能力”的格式来定义专项职业能力。如“服装缝纫——利用服装缝纫设备和服装材料,将各款服装裁片缝合成服装的能力”。 四、适用对象 运用或准备运用本项能力求职、就业的人员。 五、考核内容 职业领域是指专项职业能力所对应的职业(《中华人民共和国职业分类大典》中的细类)。 工作任务是指完成该专项职业能力范围内的全部工作

必须经过的主要步骤或程序。需按先后顺序列出。一般情况下,每个专项职业能力下应列出3项以上的工作任务。 操作规范是指每一个操作步骤应该达到的要求、标准或阶段性的具体工作成果。 相关知识是指完成相应的工作步骤必须掌握的知识,包括工具设备的知识,安全、卫生、环境保护等方面的知识及有关注意事项。按照“干什么,学什么”的原则,列出跟每一个具体操作步骤直接相关的知识点。 考核比重:根据每项具体工作或阶段性成果的重要性及技术复杂程度确定其在考核中应占的比重,用百分比(%)表示。 六、考核要求 (一)申报条件 达到法定劳动年龄,具有相应技能的劳动者均可申报。 (二)考评员构成 根据各个专项职业能力的具体情况确定。 (三)考核方式与考核时间 根据各个专项职业能力的具体情况确定,一般不单独考核理论知识。但对技术复杂性较强、安全要求较高、影响消费者安全与健康的专项职业能力,考核内容中必须包含相关法律法规、安全操作和卫生知识。

岗位达标管理制度实用版

YF-ED-J7991 可按资料类型定义编号 岗位达标管理制度实用版 In Order To Ensure The Effective And Safe Operation Of The Department Work Or Production, Relevant Personnel Shall Follow The Procedures In Handling Business Or Operating Equipment. (示范文稿) 二零XX年XX月XX日

岗位达标管理制度实用版 提示:该管理制度文档适合使用于工作中为保证本部门的工作或生产能够有效、安全、稳定地运转而制定的,相关人员在办理业务或操作设备时必须遵循的程序或步骤。下载后可以对文件进行定制修改,请根据实际需要调整使用。 1目的 不断提高职工安全意识和操作技能,使职 工做到“三不伤害”(不伤害自己、不伤害别 人、不被别人伤害);规范现场安全管理,实 现岗位操作标准化。 2 范围 适用于全厂各单位岗位标准的建立、岗位 达标的考核、评定。 3 职责 3.1生产安全科负责监督、指导各单位制定 行为安全、装备护品、作业现场安全、岗位管

理等岗位标准及其考核、评定。 3.2综合管理科负责监督、指导各单位制定岗位作业人员的知识、技能、素质标准及其考核、评定。 3.3各单位负责本单位岗位标准的制定、考核、评定。 4 管理内容及要求 4.1岗位标准 4.1.1要求:符合国家有关法律法规、标准规范,是该岗位人员作业的综合规范和要求,内容必须具体全面、切实可行。 4.1.2标准内容 4.1.2.1岗位职责描述。 4.1.2.2岗位人员基本要求:年龄、学历、上岗资格证书、职业禁忌症等。

关于开展规范化管理工作的通知

关于开展规范化管理工作的通知 各部门: 随着企业不断发展壮大,公司规范化管理逐步建设,各类规章制度相继制定、发布与完善,为进一步加强公司基础管理,为公司整体规范化管理的完善奠定基础,使各项目标管理与考核有据可依,依靠制度规范、提升企业管理,保障企业正常运行,根据公司****关于企业制度建设的相关要求,经研究,决定自2017年*月份始全面开展企业制度建设工作。 具体安排如下: 一、工作目标 1、2017年将做为公司规范管理的基础之年,力争通过半年的努力,使公司制度体系健全并实施。 2、保证规章制度的科学性、有效性和规范性,提升基础管理能力。 3、通过对公司实际运行的制度、流程进行梳理,有针对性地修订完善。 二、具体工作步骤 第一步:基础工作阶段(2017年*月*日—2017年*月*日) 1、各中心根据部门工作实际,自行梳理并上报本部门岗位职责与规范、奖惩制度与绩效考核。 2、规章制度类别:工作、岗位职责管理规定(办法)、操作流程(业务部门)、部门内岗位绩效考核制度、部门内部奖惩制度、其他规章制度(通知)。 3、*****部门对各中心上报各项规章制度进行梳理、修订和完善,按照符合企业实际和未来发展需要的原则,建立制度目录,评审通过。 第二步:建设试行阶段(2017年*月*日—2017年*月*日) 1、按评审通过的目录由总经办根据具体情况确定需要修订、补充、规范的内容,并确定由负责部门起草。 2、期间所有下发文件、表单、流程等均由总经办规范,公司评审通过后由总经办统一下发试行,试行的内容由总经办跟踪验证,修订和补充。 第三步:总结认定发布阶段(2017年*月*日—2017年*月*日) 1、由总经办根据试行的效果进行总结,提请召开总结评定会议。 2、评定适用的管理制度统一编号,批准下发正式文本。 3、对员工开展学习培训,关键内容要保证让每位员工知晓。

标准制度编写规范

制度编写规范 第一条本规范适用于中国*****所有单体制度。制度起草时须严格遵循规范进行起草,公文印发时的制度附件也须符合本规范。 制度汇编或单行本的印刷版式、打印设置、装订要求须遵照中国*****的印刷要求进行排版、印刷、装订,此处不另行规范。 第二条制度编写总体要求 (一)依法合规:制度应正确体现法律法规、相关政策及公司上位制度要求,不得与上述规范性文件存在矛盾或冲突。 (二)全面具体:制度应将所涉及到的业务逐一阐明,制度内容尽量细化,明确流程,体现闭环管理的思想。对所规定的适用范围、操作步骤、评价标准等要具体、明确。 (三)严谨规范:制度撰写时应严格依照制度模板进行撰写,符合格式规范。制度的行文用语应尽量准确,不使用弹性语言和模糊性描述。 第三条制度标题规范 (一)制度统一按照“适用范围+制度内容+体现制度属性的名称”进行命名。“适用范围”是指该制度施行时所涵盖的范围,一般使用简称,如“中国*****能源公司”等;“制度内容”是指该制度针对哪些内容做出了规范,如“煤矿安全管理”等;“体现制度属性的名称”指基于制度属性对该制度的命名,如“章程”,“规定”、“办法”、“细则”等。 根据属性,不同制度应使用不同名称。纲领类制度可使用章程、纲要;原则类制度可使用规定;实施类制度可使用办法、细则、规范、守则、规则、预案。 (二)制度的“试行”、“暂行”等版本说明,以括号括起来放在标题下方。如无,则说明是正式版本。制度的生成和修订记录等修订历史

信息应记录在《制度关键信息表》中,并于每次修订时更新。 第四条 制度索引规范 每项制度均应标注一个索引号,以便于未来的信息化管理。索引号的编排规则为:“SHZD 组织机构代码+发布年份+编号”,其中组织机构代码应能覆盖全中国*****范围,发布时间具体到年,编号为当年发布的所有制度按发布时间顺序排列的流水编号。如“SHZDXXXX-2010-0001”。制度索引号是适用于中国*****全局的统一编码,由总部企业管理部统一按照规则对单体制度编制索引号。 SHZDXXXX-2010-0001 第五条 制度结构规范 (一) 制度一般包括以下内容: 1. 第一章为总则,说明制作本制度的目的、依据、适用范围、执行原则、关键名词术语解释等。 2. 第二章为组织与职责,说明业务相关的组织体系、管理模式以及相关组织和部门的职责等。 3. 关于制度的执行监督、检查以及相应的考核、奖惩等内容是制度的关键内容,一般应独立成章,置于附则之前。 4. 最后一章为附则,说明一般名词术语解释、所属单位实施说明、生效日期、解释权、修订记录等未尽事宜。 5. 除上述四章之外,中间各章制订具体的业务流程、执行标准、管理措施等。 6. 附则之后,给出制度的附件列表。 (二) 根据内容的复杂程度,制度的层级结构可依次分为“章”、“节”、“条”、“款”、“项”、“目”。 流水编号 发布年份 组织机构代

关于修订岗位作业标准的通知

潞安集团公司 潞矿安函〔2019〕38号 关于修订岗位作业标准的通知 集团所属相关单位: 为全面落实全国煤矿安全基础建设推进会及集团公司安全1号文件精神,扎实推进集团安全生产标准化建设,加强“人、机、环、管”安全基础建设,进一步提升岗位作业标准的实用性和指导性,提高职工岗位操作技能,巩固“三个百分之百”、“三个全覆盖”成果,夯实集团安全生产基础,现要求相关单位对岗位作业标准进行进一步修订完善,现将具体工作安排如下。 一、领导组 组长:董事长总经理 副组长:集团副总经理 成员:各生产业务处室负责人 领导组下设办公室 办公室设在安监局班组处,电话:5968993 邮箱:gbxd5968993@https://www.360docs.net/doc/fc6795757.html, 二、工作安排 (一)工作流程及职责

1、统计 由集团公司各业务处室牵头对本专业(附件1)范围内的工种进行全面摸底统计,并进行合理规整分类,确定需要修订和完善的工种,形成清单于2019年2月底上报,由办公室统一认定修订的工种,制定目录清单。 2、修订 按照目录清单,由各专业处室牵头负责本专业内各工种标准的修订,具体工作由各专业组安排厂、矿具体完成,根据新工艺、新技术、新材料、新设备的发展需求,紧密结合现场实际,便于操作,严格按照岗位作业标准修订要求和范本(附件2)格式进行修订与完善;修订完成后由各专业组对标准进行审核,于2019年5月30日前完成,并上报办公室。 3、会审 由安监局牵头组织专业组对标准进行集中会审,会审完后各专业组长签字确认,然后由各专业组报送集团分管领导批准,经集团办公会同意后,汇编成册以文件下发至各单位,并执行新标准。 (二)工作要求 1、岗位标准化作业是我集团安全生产的最基础工作,是杜绝和减少安全事故的有效途径之一。本次岗位作业标准的修订是集团公司安全生产管理的需要,此项工作时间紧、任务重,各部门一把手要认真负责,高度重视,按通知要求,高效率、高水平的完成本次工作。

安全生产标准化岗位达标标准

安全生产标准化岗位达标标准 安全生产标准化岗位达标规范 1 范围本标准规定了澄城卷烟厂安全生产标准化岗位达标的规范要求。本标准适用于澄城卷烟厂生产运营。2 规范性引用文件下列文件对于本标准的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本标准。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本标准。YC/T3 84、1《烟草企业安全生产标准化规范 第1部分:基础管理规范》YC/T3 84、2《烟草企业安全生产标准化规范 第2部分:安全技术和现场规范》3 术语和定义下列术语和定义适用于本标准。岗位达标在安全生产标准化建设过程中,通过建立安全岗位达标标准,开展达标推进活动,并通过考核、评定或鉴定等方式,对每个岗位作业人员的知识、技能、素质、操作、管理及其作业条件、现场环境等进行全面评价,确认是否达到岗位标准的过程。 [根据安监总管四〔xx〕82号文关于深入开展企业安全生产标准化岗位达标工作的指导意见第一条、第三条内容改编]岗位类别为规范安全生产标准化岗位达标工作,根据厂部生产特点而划分的领导、管理和作业层次的岗位种类;岗位类别中包括长期在企业工作的相关方和劳务派遣人员岗位。领导岗位特指澄城卷烟厂的领导层岗位,其中包括各部门负责人。 管理岗位特指澄城卷烟厂各部门管理人员和班组长。作业岗位特指澄城卷烟厂在现场从事各类作业性活动的岗位,如手工作业和设备操作、检修、仓储保管、后勤服务、车辆驾驶、搬运装卸、清洁保养、巡逻门卫及其他现场作业性工作岗位,包括从事现场检验检测、现场设备控制、消防和安防监控、等专业工作的岗位,不包括从事各类管理工作的岗位。安全重点部门特指澄城卷烟厂安委会规定的重点部门和重点部位。评价单元本标准设置的、进行整体达标评价的相关岗位的组合单元,简称评价单元;一般以生产班组、工序、机组、等基层班组作为评价单元,达标评价时通过对单元内各岗位达标情况的评定,对评价单元的整体达标情况进行评价。达标评价包括岗位达标情况的评定和评价单元达标评价,统称达标评价;特指按规定的频次和方法,依据岗位达标标准确定的评价项目、评价

铁路客运岗位标准化作业指导书(阳光服务岗)

铁路客运岗位标准化作业指导书(阳光服务岗)

目次 一、适用范围 二、规范性引用文件 三、岗位标准 1.基本标准 2.仪容仪表标准 3.服务礼貌标准 4.服务纪律标准 四、岗位安全风险关键 五、修改记录 六、作业流程

“阳光服务”岗位作业指导书 1.适用范围 本作业指导书适用于“阳光服务岗”客运(值班)员从事本岗位工作的作业标准、安全风险关键及作业流程。 2.规范性引用文件 2.1《铁路旅客运输规程》 2.2《铁路旅客运输办理细则》 2.3《铁路旅客运输管理规则》 2.4《铁路技术管理规程》 2.5《铁路旅客运输服务质量规范》 2.6《铁路局铁路车站客运服务工作标准》 2.7《客运规章汇编》 3.岗位通用标准 3.1基本标准 3.1.1候车室通风良好,温度适宜,有空调的服务所室内温度冬季18-20℃、夏季26-28℃。没有空调的车站冬季温度低于14度要采取保暖、供暖措施,夏季温度超过28度,要开启风扇。 3.1.2岗位卫生,保持整洁,为旅客营造洁净、美观、温馨的候车环境。 3.1.3及时宣传服务设备的使用方法,方便旅客自助服务。实行首问首诉负责制,热情待客,杜绝“生、冷、硬、顶”服务态度。 3.1.4保障重点旅客服务,重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车,根据需求为特殊重点旅客提供帮助,有服务,有交接,有

通报。重点旅客指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。 3.1.5对有需求的重点旅客做好主动服务,组织“阳光服务岗”各岗点工作人员做好共同服务,提供优先服务、联程服务。 3.2仪容仪表标准 3.2.1 仪容整洁,表情自然,态度和蔼,举止大方。上岗着装统一规范,干净平整。 3.2.2换装统一,着装规范,佩戴职务标志。胸章(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中,下边沿距口袋1厘米处(无口袋的戴于相应位置),包含姓名、工号、品牌名称等内容。值班员菱形臂章佩戴在上衣左袖肩下四指处。按规定应佩戴制帽的,在执行职务时戴上制帽。 3.2.3装扮得体。佩戴的外露饰物款式简洁,女性淡妆上岗,保持妆容美观,不浓妆艳抹,不染彩色指甲,着裙装时丝袜颜色应统一。头发干净整齐、颜色自然,不理奇异发型、不剃光头、不留胡须,女性发不过肩,短发不短于两寸,刘海长不遮眉。不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于3.5厘米。 3.3服务礼貌标准 3.3.1使用普通话,服务语言表达规范准确、简洁扼要、口齿清晰,使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。对旅客统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”,单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。 3.3.2旅客问讯时,面向旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作

制度编写书写规范

制度汇编书写规范 书写规范名词解释 制度:制度即规程,制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。 规定:规定是强调预先(即在行为发生之前)和法律效力,用于法律条文中的决定。 办法:处理事情或解决问题的方法。 规范:明文规定或约定俗成的标准。 要求:提出具体愿望或条件。 通知:通知,是向特定受文方告知或转达有关事项或文件,让对方知道或执行的公文。 标准:衡量人或事物的依据或准则。 流程:完成一个完整的业务行为的过程,可称之为流程。 准则:行为或道德所遵循的标准原则或是行为准则。 细则:细则也称实施细则,是有关机关或部门为使下级机关或人员更好地贯彻执行某 一法令、条例和规定,结合实际情况,对其所做的详细的、具体的解释和补充。 试行:有待进一步成熟,以便以后作进一步修改,完善。 暂行:一般指文件规定得相对比较简单概括,以便以后修订。 修订:修订指的是对文件、书籍、文稿、图表等的修改整理。

附件2:制度规范编写要求 1.1.(重点描述期望达到的目标、能够为公司创造的价值。) 1.2.(正文文本采用宋体、五号字体、1.5倍行距。) 2.适用范围(宋体、加粗、小四号字体) 2.1.(重点描述流程所适用的组织范围和业务范围。) 2.2.(正文文本采用宋体、五号字体、1.5倍行距。) 3.定义(宋体、加粗、小四号字体) 3.1.(重点描述需要说明的专业术语或关键事项。) 3.2.(表格文本采用宋体、10号字体,表头文字加粗、文本居中。) 3.3.(表格外框用1.5磅线条,表格内框用0.5磅线条。) 4.职责、权限(宋体、加粗、小四号字体) 4.1.(重点阐述执行此流程的角色分工和职责。) 4.2.(表格文本采用宋体、10号字体,表头文字加粗、文本居中。) 4.3.(表格外框用1.5磅线条,表格内框用0.5磅线条。) 5.内容(宋体、加粗、小四号字体) 5.1.(按活动逻辑顺序描述活动的细节,重点描述活动内容、活动名称、执行角色、活动 描述、输入和输出的信息。) 5.2.(管理制度文件可以用文字逐条描述,无需采用表格。)

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