管理者结构化面试题

管理者结构化面试题

管理者结构化面试题

考察指标：战略思维（理解战略、大局观、有效决策）

指标名称行为标签（修正后）行为表现（修正后）

战略思维理解战略深刻理解公司战略，清晰战略与本职工作的关系。大局观识大局，顾大致，以公司利益为重。

有效决策全面分析内外部环境，系统思考，合理决策。

1.1选一家过去你工作过的企业，谈谈你对这家公司

战略的理解？（理解战略）

1.2阅读以下这份材料，由几份简要分析图表及相关

说明构成，接下来的二十分钟，请结合当前的市场状况，对这家公司的经营现状做SWOT分

析，并将分析要点填写在作答纸上。（见附件一：SWOT分析题）（理解战略、有效决策）

1.3根据你所做的SWOT分析，假设你是该公司的

最高管理者，你会考虑制定怎样的战略以应对竞争？（大局观、有效决策）

1.4过去你所在的公司是如何自上而下进行战略宣导

和沟通的？你认为这些做法能够在哪些方面进一步改进？（理解战略、大局观）

1.5在你过去的工作经历中，是如何将公司的战略分

解，最终落地到对部门及个人的要求？（理解战略、大局观）

1.6假设公司受经济周期波动的影响，需要精简你所

管辖部门内的一些员工，以保证公司的持续运

行，但从你个人角度，认为本部门内人员已经足够精简，而且每一个人都十分优秀，很难决定裁掉谁，对此你将如何处理？（大局观、有效决

策）（可进一步考核策略性表示：当需要与上级沟通精简是否必要时，你将如何与上级进行沟通？

当确实需要进行精简时，你如何开展精简行动？

如何与被裁人员沟通？）

1.7请举一个你在以往工作中做出正确决策的例子。

请详细谈谈当时你是如何思考的？又是如何执行这个决策的？最终取得怎样的效果？（能够进一步追问：你如何保证决策的有效性？在决策过程中，你的思考方向是怎样的？）（有效决策）

考察指标：组织力（制定计划、资源整合、高效执行）

指标名称行为标签（修正后）行为表现（修正后）

组织力制定计划合理分解工作目标，制定务实的工作计划。资源整合协同内外部资源，合理配置，形成合力。

高效执行结果导向，讲效率，找方法，确保目标达成。

2.1介绍一下上一年度你所制定的BSC（平衡计分卡）以及相应的年度计划。（制定计划）

2.2在此年度计划中，选取一个你认为最复杂、挑战

最大的工作任务，用GROW模型来介绍当时你是怎么做的？（请详细谈谈当时制定的目标是什么？面临的现状是什么？你遇到哪些主要挑战？

你是如何解决的？最后达成了怎样的结果？）

（制定计划，资源整合，高效执行）

2.3如果让你重新执行该项任务，你觉得在哪些方面能够改进？（制定计划，资源整合，高效执行）2.4在保证品质的前提下，如果将工作时间压缩一

半，你会怎么做？可详细谈谈具体的行动？（制定计划，资源整合，高效执行）

考核指标：团队力（知人善用、团队激励、发展她人、有效授权）指标名称行为标签（修正后）行为表现（修正后）

团队力知人善用识别优势，发掘潜能，用人所长。

团队激励奖罚分明，鼓舞团队心朝一块想，劲往一处使。发展她人因材施教，帮助她人成长。

有效授权信任下属，明晰权责，提供支持，定期督导。

3.1在上一份工作中，你有几名下属？她们分别负责什么工作？请简要介绍一下。

3.2对于你团队当中的几名下属，你认为她们各自具

有怎样的优势和不足？请举例说明：你是如何在实际工作中发挥她们的优势？（知人善用）

3.3如果按照能力和态度两个维度进行划分，将员工

放入这样的四格图中，你将如何区分过去管理的团队？（知人善用）

能力高，意愿低能力高，意愿高

能力低，意愿低能力低，意愿高

3.4在工作中，每个员工看重的东西都不一样，能否

谈谈你过去的团队成员各自看重什么？你是如何激励她们的？（团队激励）

3.5如果让你从中选择一个继任者，你会选择谁？为

什么？针对这个人，你是如何跟她合作的？举一个过去你们两个有效合作的例子。（有效授

权、知人善用）

3.6如果让你从中选择一个辞退，你会选择谁？为什

么？针对这个人，过去一年你是怎样培养她的？

（发展她人、知人善用）

操心敬业（使命必达、及时补位、主动操心、勇于担当、策略性表示）

指标名称行为标签（修正后）行为表现（修正后）

操心敬业

使命必达找方法，不找借口，想方设法达成工作目标。及时补位有补位意识，主动承担职责模糊的工作。

主动操心主动发现问题，积极寻求解决方案。

勇于担当以身作则，勇挑重担，敢于担责。

策略性表示实事求是，面对压力能有策略地表示观点。

4.1在上一份工作中，你所承担的主要责任有哪些？

当时上级对你的期望是什么？你具体采取了哪些行动，以达到并超越上级的期望。（使命必

达）

4.2在上一份工作中，你发现了哪些公司长期以来存

在的问题？对此你采取过什么行动？从现在来

看，你认为当时还能采取哪些行动，以进一步改进？（主动操心、及时补位）

4.3假设你意识到上级最近的一项决策，并没有充分

考虑现实因素，可能会给公司运营带来损失，并引起其它团队管理者的不满，甚至有可能导致大量骨干员工的流失，你将如何提出自己的意见？

该题目可根据针对不同的职能加以转换，以营销线为例，可做如下提问：因项目定位（如大户型和小户型的定位）你与上级管理者产生了分歧，你会如何与上级沟通？（策略性表示、主动操

心）

4.4你希望在团队中推行一套新的绩效考核办法（如

对团队成员进行强制排序，薪酬与绩效挂钩，加大赏罚力度等），可是会对现有的管理制度形成

冲击，有一些老员工产生了抵触情绪。您会怎么办？

（1）可进一步追问：设计部张三总（该管理者

的管理能力不强，无法与部门内绩效差的员工开展有效沟通，同时担心该考核办法会影响团队氛围）对此有强烈的抵触情绪，你会如何沟通？

（勇于担当，策略性表示）

（2）可进一步追问：针对该绩效考核办法，你召开了管理层会议，推动落实到各个部门，现需要做一个三分钟演讲。（勇于担当，策略性表示）

4.5在工作中你是如何坚持自己的专业视角，并以此

做出有效决策？当面临观点不一致时，你如何推动团队达成共识？请结合具体事例来谈谈。（策略性表示）

4.6讲一个你突然接到某个预想不到的工作任务的经

历？这次经历中，你不得不承担哪些更大的责

任？这会给你带来什么风险？请具体谈谈你当时是如何应正确？（勇于担当、主动操心）

考核指标：学习力（渴望成长、善于学习、学以致用）

指标名称行为标签（修正后）行为表现（修正后）

学习力渴望成长有强烈的求知欲，主动学习。

善于学习善于运用多种学习方法，不断成长。学以致用灵活运用所学，取得良好工作成果。

5.1你平时有什么爱好？（根据面试者的回答进一步

追问。）

举例1：我喜欢阅读。进一步追问：你最近在阅读的书是什么？书的主要内容是什么，请花一分钟时间介绍一下？你觉得这本书的内容对你的工作有什么启发？

举例2：羽毛球。你会打后场球吗？你是怎么打后场球的？你觉得你的爱好对工作有什么启发？

（渴望成长、善于学习、学以致用）

5.2平常你是经过什么方式来学习？（根据面试者的

回答进一步追问。）

举例1：经过上网学习。进一步追问：你最经常上什么网站？主要上网阅读什么内容？最近读了那篇印象深刻的文章？请介绍一下。

举例2：经过同行交流学习。进一步追问：与哪个人的交流给你的启发最大？主要启发了什么？

你是如何应用到工作中的？）

（渴望成长、善于学习、学以致用）

5.3你未来3年的职业发展目标是什么？你认为

要实现这样的目标，需要具备哪些能力？你打算如何提升？（渴望成长、善于学习、学以致用）考核指标：专业力（专业过硬、制度构建、业务伙伴）

指标名称行为标签（修正后）行为表现（修正后）

专业力专业过硬专业知识、技能过硬，并熟悉业内的最佳实践。

制度构建完善制度，优化流程，防范风险。

业务支持（业务伙伴）为公司和各部门提供高品质的专业解决方案。

6.1接下来希望你谈谈对地产项目的认识：请以某个

项目举例，详细介绍你对该项目的定位及分析。

（专业过硬）

6.2请根据你的理解，画出房地产业务的全流程。

（专业过硬）

6.3在你工作过的上一家公司中，你认为制度流程上

存在哪些问题，对此你采取了哪些优化措施？效果如何？（制度构建）

6.4就你所在的专业领域中，你认为内外部客户有哪

些，她们各自有什么核心需求，你提供哪些专业服务以支持她们的工作？（业务支持）