置业顾问销售话术

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我不喜欢期房,为什么不等建好了再卖?

(1)价格优势。开发商之所以乐意以期房出售,最大的目的就是为了尽快募集资金。在期房的销售中,房地产开发商都会在价格上给予较大的优惠。一般来说,买期房比买现房在价格上可优惠10%以上。因此说,在如今利息连连下调的今天,买期房其实也是一种投资。

(2)户型设计上的优点。从市场角度来看,房地产开发商们对设计是十分看重的,因为设计好坏直接影响到产品的销售的,所以相对而言,期房大多避开了当前市场上现房的设计弱点,因为现在的现房多是前几年设计的。

(3)可抢占购买先机,优先选择好房子。人们通常会发现,去一个已经建好的现房项目买房时,往往那些层次好、朝向好、户型结构好、景观视野好的房子基本上都已经是名花有主了,余下的多是或多或少有些缺陷的房型。而买房对于大多数家庭来说都是件大事,住房的层次、朝向、景观等因素将直接影响到采光、通风,进而直接影响生活质量。如果是买期房,则可以在买主很少的时候就介入,占据购买先机,优先选择综合品质较好的房子。

(4)具有较大的升值潜力。买期房如果买得合理、适当,其升值潜力比现房要大。在一些尚未形成规模的地带,当时的期房售价较低,随着开发住宅的增多,形成了一定的规模,各种相关条件得以改善后,房价也会相应上涨,买期房者可以从中得到升值的好处。

2、购买现房有什么好处?

(1)即买即住。购买现房,可以马上装修入住,不像期房需要等它建好验收完才能入住。对于尚未有房子的客户,还可以省去从购买期房到入住这段时间的租金支出。

(2)品质有保证,买得踏实。购买期房,由于房子尚未建好,你看不到它的真实面貌,只能根据建筑设计图纸和售楼人员的介绍去判断,不够专业的话很容易走眼;而对于现房,你可以进行原汁原味的现场考察,房子优劣一目了然。

(3)避免纠纷。购买期房,易出现不可预计的情况,有可能与开发商产生纠纷,如交房时发现与设计不符或质量不过关等,而现房则可以在很大程度上避免这些问题的出现。正因为如此,现房销售将成为以后的流行趋势。

3、为什么说投资房产时很好的选择?

现在银行存贷款来利率持续下降,把钱放在银行就只能等着贬值;买股票吧,有谁不是在眼巴巴的等着解套?炒外汇?那风险就更大了,谁能预测到国际经济形势的千变万化呢?您说现在国家限制房价,炒房的个个都哭丧着脸?这个您就有所不知了,中央要限制房价,地方政府可是一个劲地在努力抬升房价,要知道,地方政府的财政收入中有很大一部分是来自房地产行业的。前段时间××市的市长还在辟谣说他们的房价不能反映真实价值,还有很大的上涨空间呢!更重要的问题是,目前市场上的商品房仍然是处于供不应求的状态,只要有市场,房价怎么跌得下来呢?

4、买高层的好处是什么?

(1)高层视野景观好。现在城市里的房子越建越高,越建越密,您总不会喜欢被人压制着吧?如果您住的是低层,以后有可能哪一天一觉醒来就发现对面有个人在对你笑呢,那个美丽的公园已经属于别人的视野范围了。

(2)高层气派,档次高。除了别墅之外,恐怕没有几个多层项目敢说自己气派,有档次;而高层,单就那飞扬的外立面就足以让人感到无比的荣耀。

(3)高层通风好,可以尽情呼吸新鲜空气。

(4)高层易于物业管理,可以享受到优质的生活服务。

(5)高层可乘坐电梯,省去爬楼梯的劳累与苦恼。

(6)高层适合商住两用,出租回报率高。

5、为什么说买多层的好?

(1)出房率高,房价低,升值潜力大。

(2)物业管理费用低,节省日常费用。

(3)符合中国人群住的生活习惯,无使用电梯的风险,生活便利。

6、一次性付款划算在哪里?

(1)按揭贷款需要办理繁杂的手续,而一次性付款则可省去很多麻烦。

(2)现在银行存款利率低,把钱存入银行赚不到多少利息,而按揭贷款利息等费用支出又很大,如果没有很好的投资机会,还不如选择一次性付款,至少不会让你的资产贬值,甚至能够让您得到升值的好处。

(3)如果选择按揭贷款,以后的生活负担会很重,每月不但要支付家庭日常支出,还要偿还银行贷款、支付物业管理费等。

(4)按揭贷款的房产证是要抵押给银行的,而选择一次性付款,您可以及时取得房子的真正所有权。如果以后您因为什么事情急需资金,也可以随时以房产办理抵押贷款,取得所需要的资金。也就是说,一次性付款的房子既可居住又可随时抵押,灵活性更大。

7、按揭又有哪些好处?

(1)按揭可以让你早日圆上住房梦。如果不能按揭,需要您一次性付款才能买房的话,那您就需要辛辛苦苦省吃俭用地存上几十年的钱才能拥有自己的一套房子,但真正享受的时间却不长。现在有了按揭,就可以花明天的钱圆今日的梦了,幸福生活要早来几十年呢。当然,如果您的资金特别充裕,而且没有其他的投资计划,那么一次性付款自然是购买房子的理想状态。但是大多数人没有这个能力。有些人是在一次性付款买小房子和按揭买大房子之间徘徊,有些人根本还在发愁首付从何而来。在这种情况下,按揭显然是帮助我们实现梦想的最好手段。

(2)时间就是金钱。你的钱给银行(存款),银行要付钱(存款利息);同样,银行给你钱(货款),你也要付钱(货款利息)。当然,这个钱不是白白给你的,它换来的是时间,宝贵的时间。而对于我们按揭买房,那么换来的除了时间还有空间。

(3)帮助买到真正合适的房子。很多人喜欢梯级换房,但其实这并不是特别划算的。这不仅仅是因为在梯级换房的过程中会有手续费、税费等等损失,而且即使将原有住房出租或出售也是非常费心费力的过程。不算空置期、房屋的管理、房客的信用,北京市现在还要求房东和公安局签订出租治安连带责任保证书。与其将来那么麻烦,不如现在买个“可持续使用”的房子。

(4)在合适的实际买到房子。再等几年也许你的支付能力会增加,但同样房价也可能会上扬。但是符合你的要求的,合适你支付能力的,在你工作地区周边的好房子却很可能几年才有一个楼盘。买房子,要会等待,也要敢下手。

(5)利用银行的钱作投资。你现在已经有房子了?但你手头上还有一些足以首付的款项,是吧?那没关系,你可以利用银行的钱作投资啊!如果单单拿你这20万去做投资,可能没有什么生意好做的;但如果你把这20万拿来做首付,再向银行借个三四十万,就可以买一套房子,把这套房子作为投资,那除了支付银行贷款及利息外,你还可以获得属于自己的那一部分回报,这要比你单纯用20万去投资的利润高得多。

8. 二十年按揭的好处是什么?

按揭时间越长,你的月供款就越少,还款压力就越小,每个月节省下来的还贷款可以让你过上更好的生活。

9. 十五年按揭的好处是什么?

向银行按揭是要付利息的,按揭时间越长,所需要支付的利息也就越多;同时,由于你在按揭购房时,产权证要抵押给银行,直到你还清贷款,银行才会把产权证交还给你,也就是说,按揭时间越短,你拿到产权证的时间也就越早,这可以方便你处置你的房子;另外,早日还清贷款,你就可以早日卸掉债务包袱,无债一身轻啊;并且,二十年按揭和十五年按揭的月供款只是相差几百元而已,以您这样的收入,根本不存在是问题。

10. 市中心房好在哪里?

(1)市中心地皮资源有限,升值潜力巨大。

(2)城市基础设施、生活配套都较好,居家生活更加安全便利。

(3)租金高,回报率高,从目前发展的角度而言投资风险最小。

11. 副中心房好在哪里?

(1)价格比市中心而言,副中心较为安静,绿化率高。

(2)相比市中心而言,副中心较为安静,绿化率高。

(3)相比市中心而言,副中心的老房子较少,可以减少日后拆建的捆扰。

12. 城郊结合部又好在哪里?

(1)有着良好的发展空间,午夜升值潜力巨大。

(2)配套设施新、全、齐,发展速度快。

(3)亲近自然,又可享受市中心的繁华。

13. 为什么说郊区好?

(1)亲近自然,享受生活。

(2)价格实惠,用一套市区的房子可以买一套郊区的房子再配套一辆小车,让你提早过上有车有房的小康生活。

(3)市区郊区化是城市的发展趋势,随着交通的改善,生活会越来越便捷。

14、中间楼层有什么好?

(1)高度适中,安静安全。

(2)视野开阔,空气流通,采光好。

15、顶楼有什么好?

(1)视野开阔,通风采光均为最佳。

(2)价位低,并且还赠送平台,可以做个空中花园。

(3)随着城市房子的越盖越高,通天房子越来越受欢迎,升值潜力大。

16、楼底有什么好?

(1)生活方便,若有孩子,则利于孩子成长,培养健全性格,有老人则利于老人活动,参与社交。

(2)自带庭院,对停放自己交通工具增加安全保障系数,免去工作的后顾之忧。

(3)尽情享受绿色,通常可以拥有自己的私家花园。

(4)价位低,通常还可租出去做办事处,租金高,升值潜力大。

17、为什么说购买高档住宅划算?

(1)便宜无好货,好货不便宜,无论从投资角度,还是从居住角度,要买就买最好的。(2)高档住宅配套设施齐全,物业管理好,周围环境佳,户型设计优,居住最为舒适。(3)房价的组成,地价所占的比重是最大的,越是好的房子,地价越贵,升值的潜力与速度也越大。

(4)高档住宅是一个人身份的象征,它能迅速提高你的社会地位。

18、简力墙结构的房子有哪些好处?

(1)抗震性好,不用担心地震之类的威胁。

(2)墙体薄,出房率高,可使用年限长。

(3)空间整体性好,房间内外不漏梁、柱棱角,便于装修和室内布置。

19、框架结构的房子有哪些好处?

(1)出房率高,可使用年限长。

(2)保温性、隔音性比剪力强结构的房子好。

20、砖混结构的房子又有哪些好处?

(1)造低价,成本也就低,房价自然也较低。

(2)保温性、隔音性好,出房率高。

21、出房率高的房子好处是什么?

省钱,花同样的钱可以买到更大的使用面积,比较划算,因为买房是以建筑面积计算的,而真正居住的则是使用面积。

22、出房率低的房子好处又是什么?

房子越高级,出房率越低。这是因为,高档的房屋通常是设计合理、配置设施全的,这就意味着配套面积大,出房率肯定就会相对降低了;也就是说,出房率低通常代表着配套齐全。随着生活质量的提高,我们对房子的配套要求也会越来越高。

23、朝西的房子好处是什么?

价格通常要比朝东的低,并且可选择的范围较大,较符合夜生活习惯的人。

24、朝东的房子好处是什么?

阳光光照时间早,新空气易流通,不西晒,夏天凉快,非常适合早睡早起的人,晨光能带给你朝气蓬勃的心境,让你的一天从冉冉升起的太阳开始。

25、朝南的房子好处是什么?

(1)采光好,日照时间长,可以节约资源。

(2)房间温度适宜,冬暖夏凉。

(3)阳气重,容易产生自豪感。

(4)为市场所看好,最具保值升值潜力,容易出手。

(5)最适合老年人住。

26、选择不带商业网点的住房有哪些好处?

干净、整洁,有利于物业管理,免去下属商场所带来的嘈杂的生活环境。

27、选择带商业网点的住房又有哪些好处?

(1)生活方便,可就近购物。

(2)商业性浓,增值潜力大。

(3)配套设施完善,邮局、商场、菜市场、幼儿园、学校、银行等生活设施以一应俱全,近在咫尺,生活方便。

(4)环境优美,交通便利,服务功能完善,管理规范。

(5)业主对公共建筑和物业管理等分摊的费用低,负担轻。

(6)人气足,文化活动丰富,有助于舒缓人的精神压力,增进人与人之间的沟通理解,让业主真正有一份家的归属感。

(7)大社区出租出售方便,更容易保值增值。

29、选择小社区的理由是什么?

(1)小社区居住人口少,不像大社区那样嘈杂、人来人往,生活恬静、安定。

(2)小社区内配套设施不多,可以降低房价,并有效减少日常费用支出。

(3)虽然小社区内配套不足,但由于小社区多处在繁华、交通便捷地区,周边公共配套可以弥补社区内自身配套不足的缺点,生活并不无方便之处。

30、为什么够房比租房划算?

(1)房子是一个人身份地位的象征,没有房子就像居无定所,有生活漂泊之感。

(2)有了房子就有了家,没有了房子,总感觉家庭不够温馨。

(3)现在国家把房地产作为新的经济增长点,鼓励居民按揭购房,支付部分房款后,其余房款可以采取类似每月付房租的方式交付,也就是说,按揭购房与租房最大的区别就在于期满后租房者仍没有房屋居住,而购房者得到一套全产权房屋。

(4)购房还可以作为投资理财的工具,确保你的资产保值增值。

(5)租房一般只能使短期的,不能让自己随心所欲地装修自己的家园,生活居住品质大大

降低。

31、靠近小区深处(中心)的房子好在哪里?

(1)越靠近小区深处,环境越为安静,人气也足,也更加安全。

(2)小区中心多为业主生活活动中心,配套设施齐全,环境更加优美。

32、靠近主干道的房子又好在哪里?

(1)交通便捷,出门更加方便。

(2)周边生活设施齐全,医院、学校、商场、交通等配套齐全。

(3)地价升值快,房屋升值速度快。

33、双卫的房子好在哪里?

(1)方便、卫生。

(2)档次高。

(3)代表着一种生活趋势。

34、单卫的房子好在哪里?

(1)没必要。现在一般都是三口之家,不会有什么不卫生的;通常情况下不会经常有客人

串门的,所以客卫一般派不上用场。

(2)省钱。一个卫生间要4.5万个平方米,就算5000元/平方米,也要两万多元,花两万多元买个卫生间,还不如把这部分钱用在装修上。

(3)省事。多个卫生间要多装修,打扫卫生也麻烦,还浪费水电,增加支出。

35、没有拆迁户的房子好在哪里?

(1)拆迁户多属于老居民,素质较低。

(2)安置房的建筑质量、生活质量、楼盘素质一般较差。

(3)没有拆迁户,开发商就不必为安置拆迁户花费安置拆迁费用,节约的这部分钱可以用来提高施工质量,加强配套,户型设计多样化,楼盘也会上一个档次。

36、有拆迁户的房子又好在哪里?

有拆迁户的项目,一般取得土地的费用会相对较低,价钱也会比较实惠;再说,现在国家对拆迁户房子的标准有硬性规定,质量有保证;并且,现在开发商开发的房子,安置房与

对外出售的商品房通常有着明显的区别。

37、一进门是厅的房子好在哪里?

(1)视野开阔,大气、敞亮,较符合北方人的性格。

(2)有效减少过道,增加使用面积。

(3)一进门就能看到装修漂亮的客厅,是有品位、有实力的表现。

38、有玄关的房子又好在哪里?

(1)生活私密性强,沿海发达城市比较流行。

(2)设置玄关其实并不会浪费空间,它是牺牲一块小面积换回一块大的空间,它起到了一个贯穿作用,形成了一条自然的走道。其实,一进门直接是厅的房子,门只能开在厅里,

同样要占用空间。

39、购买粗装修的房子有什么好处?

(1)成本低,房价也会较低。

(2)可根据自己的喜好进行装修,避免二次装修带来不必要的浪费,使之适合自己品味,

是购房居住的最佳选择。

40、购买精装修的房子又有什么好处?

(1)方便、省事,带上铺盖即可入住。

(2)避免受到自家装修和别家装修的困扰。

房地产置业顾问销售技巧和话术,房地产置业顾问销售技巧和话术

房地产置业顾问销售技巧和话术,房地产置业顾问销售技 巧和话术 房地产销售技巧和话术:X姐,房子是没有十全十美的,这套房子是我帮你精心准备的,别的不说,您看看您买房的需求这个房子全都包含了,虽然是有一点点不足,但是不会影响到您的工作生活,再说了北京的房子哪有不怎么邻街的,就算有不邻街的,那价位也没有这个划算,现在这市场都快成抢房子了,这房子已经非常适合您的需求,您可以定了。(有同事配合效果更好) 房地产销售技巧和话术:确认房源成交完毕,销售员应立即起身至销控台处拿取销售订单回接待桌,同客户签订订单,签订定单过程中应引导客户看订单,并且迅速填写订单,避免在写签单过程中受客户干扰或说错话语,让客户产生犹豫,然后请客户确认签名并收取预付定(订)金。签单收款完毕后,应马上至销控处请销控核准,核准通过后再拿回订单,将其中一联交于客户为凭证保存,随后同客户进行寒喧(切记签章完毕勿匆忙送客)。 房地产销售技巧和话术:没签合同前当然您是可以换房的,不过我刚才查看了一下,现在我们的房子只剩下比您选的那套面积还大的了,而且都是高层,您是想要换什么样的呢,其实,您这套房子很适合您啊,就是不知道您不喜欢它的主要原因是什么呢,可以跟我说说,我看怎么帮助您。 房地产销售技巧和话术:厨房做整体橱柜后剩余空间还是比较足的,再加上进入厨房的人一般不会很多,所以完全够用;餐厅连接北阳台,使用很方便,而且单纯作为餐厅这个面积也够用。 房地产销售技巧和话术:您今天不签,我不会强迫您,但您听我说这么便宜的价格,这么好的房型,这里好的环境,您不可能找到第二家了。

房地产销售技巧和话术:选择3、4楼采光好,安全、安静、干静,避免了1、2楼的潮湿,高楼的爬楼累,中间楼层好,高低楼优势兼备。 房地产销售技巧和话术:从房价组成角度看,房价由地价、建筑造价、税费等费用组成,随着物价上涨,这些费用也在不断攀升,水泥、钢材更是一日一价,而土地资源更是有限,地价年年上涨,所以目前而言,房价只会上涨不会下跌。对于我们这个低价位的项目更是可遇不可求了,如果您想等房价下降再买,那时估计这个价格是买不到这样的房了。 房地产销售技巧和话术:底楼生活方便,若有孩子,利于孩子成长,培养健全性格,有老人利于老人活动,参于社交,带庭院,对停放自己交通工具增加安全保障系数,免去工作的后顾之忧,租出去做办事处,租金高,升值潜力大,更因人员走动多,相较楼顶而言更加安全。现上海房价1楼最贵,很多房屋下水道走2楼,送绿地以半价计。 房地产销售技巧和话术:对不起,先生,我们的这个价格已经是没有什么利润了,你可以到别的房地产看看,像我们这样好的楼盘在这个地段这个价格算是很优惠的了。而且现在房价目前都不会再降了,现在你因为价格放弃了这么好的房子,可能下次就没机会再用这个价格买到这样好的房子了。 房地产销售技巧和话术:父母存这些钱,肯定很不容易,而且对现住房很不满意才决定买房的。您在外面,见多识广,对户型保值、升值、环境方面见识得肯定比父母多,他们多半还是听您得意见,再说这房子最后还是您手里,×先生,相信您的眼光肯定没错,您满意,您父母也一定满意,我们现在就把它订下来。 房地产销售技巧和话术:您觉得阳台面积太大了吗,其实,我觉得阳台大些才好呢,你看,这个中心阳台,是可以自由组合的哦,可以随您心意把它改成活动室,在这里一家人可以喝喝茶,打打牌,或者用做别的休息室也可以,你看这就是3+1的概念,虽然表面看只有三房,其实这个中心阳台也是可以变成房间的,这就看先

房地产置业顾问培训及房产销售技巧

房地产置业顾问培训及房产销售技巧 第1节销售人员的基本要素 1、 建立个人魅力;要给客户留下好的印象,方便以后的沟通,利于下一步的销售工作。 组织创新能力,有序组织好与客户的销售说辞,把握好时机促成销售为用户服务的热心,销售成功后也不能减少对客户的服务热情,便于客户渗透i,让老的客户给自己介绍新的客户,促成渗透销售 专业的技术能力,要熟悉房产的专业术语,熟知各项办证程序,要了解相关楼盘的情况,熟知本项目的情况。 行动能力,要有不辞劳苦的行业精神,把带客户看方看成是一种非常快乐郊游活动,就能很好的提高销售积极能动性。 2、 迅速判断客户内心的真实想法,想出对策,引出话题便于下一步的销售工作开展。 牢记顾客的姓名,对客户也是一种尊重,只有相互尊重才能很好的沟通,利于销售工作的开展。 点头微笑,任何脾气不好的客户都拒绝不了微笑的销售开场。 信赖、关心顾客的利益,这样能走入客户的心理世界,还有什么不好狗通的那。 仪表、热诚,至关重要,这是建立信任和够通的必要条件。 情绪同步-----合一架构法,对带不同的客户要用不同的必要沟通手段。 3、 顾客的三种状态,感性,理性,心理冲动购买或心理考虑成熟购买。倾听的技巧,引入话题,先了解客户心理想法,快速制定切入主题手段,帮助客户解决心理障碍使其下定决心购买自己中意的房子。 营造轻松的环境,在这种环境中能够很好的放松彼此的心里戒备,有利于相互沟通,利于销售工作的开展。 询问的方法,看客户是那一种类型要不同性格不同的对带 4、 推销能力 理解顾客的能力

搜集信息 丰富的话题 5、 扩大你的生活圈子 人际关系的角色互动规律 人际间的相互吸引规律 人际关系的调适规律 人际关系的平衡规律 6、 视挫折为理所当然 克服对失败的恐惧 转换对失败及被拒绝的定义 目标管理生涯 7、 人的需求分析 赞美他人的方法 8、 提高自信心及自我价值 解除限制性信念 注意力掌控 认识自己、喜欢自己 决定一生成就的21个信念 9、 成功是一种习惯 今天的态度,决定你明天的成就潜意识的力量 10、 你的生活态度 你的生存技能 你的信息处理能力 第三.销售过程与应对技巧 一:重点开始 区别对待:不要公式化对待顾客

电话短信邀约话术

短信电话邀约 第一遍短信问候短信,祝福奥运 1、【柏厨】温馨提示:伦敦奥运会激烈进行中,关注奥运赛事,为中国中国运动员呐喊助威,方太柏厨邀您一同关注奥运赛况!联系电话:xxxxxx 2、【柏厨】看奥运赛事,学奥运精神,弘民族风气,谱和平之乐,方太柏厨邀您一起为中国运动员呐喊助威!联系电话:xxxxxx 第二遍短信(预告柏厨有活动,尽量简要,大概说一下活动内容即可) 1、好消息:【柏厨】看奥运,猜金牌,赢大奖。方太柏厨*****旗舰店邀您一起看奥运,百万大礼送不停。期待您的参与联系电话:xxxxxx 2、参与看奥运赢大奖活动了么,没参加就OUT了,马上跟我们一起GO,看奥运,猜金牌,赢大奖,百万大礼等你来拿!方太柏厨*****旗舰店诚邀您的参与!联系电话:xxxxxx 3方太橱柜奥运夜游会活动火热报名中,不用怀疑,不用犹豫,你猜中我就送。百万大奖,多猜多送,送完即止。联系电话:xxxxxx 第一遍电话(紧接着短信二打电话给客户,告知活动详情,引导客户来门店了解活动详情) 我们:**先生/女士,您好! 业主:恩,你是? 我们:A我是方太厨柜的小王,刚才给你发了一条邀请短信,您收到了吗? 业主:B1没有收到 B2哦,好像收到了 我们:哦,是这样的,我们柏厨7月18日起,方太橱柜奥运夜游会活动即将正式开始。 届时活动的优惠力度将非常之大。全国同步销售,限时限量只发行1000套,名额有限,先到先得哦!邀您到时来我们柏厨 旗舰店看看,了解一下活动的具体情况。 业主:B1没时间 B2 到时看 B3活动是怎么样的? 我们:A1**先生,那今年计划装修吧?

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房地产销售的九大话术

房地产销售的九大话术 在业内,素有这样的说法:“房地产项目销售业绩50%取决于地段,30%取决于前期定位和规划,20%取决于销售人员的技巧。地段和规划决定了项目业绩的80%,但这80%最终要靠销售人员的20%去实现。”可见销售案场执行力的重要。 作为一线销售人员,除了必备相关的专业知识外,销售技巧是决定业绩的重中之重。销售重点在于沟通,所谓“辩才无碍”,沟通是语言的艺术,过人的销售技巧其实就是过人的语言艺术,即我们本讲要介绍的“话术”。一个优秀的置业顾问,不仅要有洞悉人心的敏锐,也要有动摇客户心旌的表达能力。天才置业顾问总是擅长在合适的时间、合适的地点用合适的“话术”抚摸到客户心灵最柔软的地方。实战中,“话术”是置业顾问开疆拓土的利器。 话术之宗:赢家心态 作为置业顾问来说,首先必须要树立的就是“赢家心态”。 所谓“赢家心态”就是看待产品像看待自己孩子般的自信、宽容、爱护,接待客户像在自家招待客人一般的主动、从容、随心,这就是“赢”。 我们看到,西方很多行业例如汽车销售、房产经纪、保险经纪等特别强调销售代表在销售过程中注重树立自身的“顾问形象”和“行业权威”,其实,这二者的实质就是我们上面所说的“赢家心态”。 销售过程中,无论话术有多少种技巧,无论如何变化,其根本的内核就是“赢家心态”。 一次完整的房地产销售过程基本包括初次接待、有效展示、跟单促单和签约动作四个环节。每个环节都包括很多关键的情境,需要置业顾问有成熟的“话术”来应对,我们将之概括为“九大话术”。 一、首次接触的喜好话术; 二、初期报价的制约话术; 三、讲解过程的FAB话术; 四、看房过程的控制话术; 五、交谈过程的主导话术; 六、处理异议的避免对抗话术; 七、竞品比较中的打岔话术;

接待流程及话术【内容充实】

客户接待及项目介绍流程 前台:做好来宾登记--保持站立微笑 登记后,由前台通知对应的客户经理,如客户经理不在通知部门同事。 客户离开后,需要让客户经理登记客户礼品领取表。 客户经理: 1:准备 外在:服装,发型,妆容,笔 内在:心态,心情 2:欢迎与致意(前台区域见到客户) 1:拿到水单,要熟记客户姓名 2:声音要洪亮有气势,自信 3:握手的细节,不卑不亢(控制) 话术:大家好,请问哪位是王XX,王先生,王先生,您好,这位是您太太吧?王太太您好,欢迎二位来到缘沁,我是今天接待您的顾问,我姓X,您就叫我小X就行。先生太太,会场在里面,请跟我来。 关机:先生,太太,因为今天来的家庭比较多,为了不互相打扰,请把手机关机或调成静音(合理) 引座:先生,太太,今天给二位安排的坐位在第X排的第X桌,请跟我来 3:入座 关键字:控制软控制和硬控制 4:打破心墙(希望得到对方工作上的帮助,完成问卷调查) 目的:让客户放松心情,放下防备 协议:夫妻之间的协议,自己心里的协议 话术: 先生太太,首先我代表缘沁对您二位的到来表示感谢,非常高兴今天公司安排我来接待二位,您二位是第一次来参加我们公司的推广会吗?哦,那您对我们缘沁还不是很熟悉,希望通过今天的介绍能让您对我们缘沁有一个详细的了解,稍后我也会介绍到公司相关的项目,包括旅游度假,养老养生,居家养老等等,希望通过我的介绍,能够为您家庭未来的养老提供一个不错的选择,您今天来没有任何的责任和义务,只希望在我介绍的过程中您可以谈谈您对旅游度假,养老投资,以及生态体验方面的心得或想法。那活动结束后(或者问卷填写),希望先生太太对我们的项目提出您最真实的反馈,公司也会为了感谢您的时间给您一份精美的礼品。 5:热身(聊天,拉家常)或者以问卷填写开始谈话过程 目的:拉近距离改变关系寻找共同点 1:挖掘你和客户的相同点(职业,家乡,爱好) 2:让你的客户放松心情,打消疑虑(幽默) 3:和客人建立朋友关系(关爱,关心,可多提提自己的父母,网上吸取东西)

置业顾问接待流程

置业顾问接待流程 一.接待准备 1.销售现场上班时间:早上9:00——晚上18:00(可根据案场情况调 整)。 2.严格遵守公司考勤制度,案场工作人员按时上岗,不迟到,不无故早退, 具体参照公司相关制度执行。 3.所有工作人员提前10分钟到岗,着装和整理工作物品, 9:00(根据上 班时间可调整)准时由案场经理召开当天工作晨会,当日案场工作布置 明确到人,并在晚会上核实当日完成情况,全体与会人员签字确认。 4.案场人员上岗必须佩带由公司统一制作的胸卡或工号胸牌。 5.销售人员检查销售讲义夹内销售及辅助资料的准确、齐全及摆放顺序一 致,并应随项目进展及时予以适当调整和统一。 6.销售资料架和其他销售道具合理摆放,保持接待场所清洁,整齐。 二.接待前: 置业顾问集体问好:“您好!欢迎参观翡翠湾。”销售人员上前迎接客户。 1.询问是否为老客户。(“您是第一次来吗?之前是否打过电话咨询?您的职 业顾问是哪位?”) 2.如为新客户,递名片,介绍自己。(“下面由我为您全面介绍一下我们翡翠 湾。我是***,请问您怎么称呼?”) 3.严格按照公司规定的销售流程和服务规范为客户提供各类服务事宜; 4.除接待人员外,其余未接待客户的销售员应按顺序就座在控台区域内; 5.对于当天休息销售人员的客户,应由案场经理安排其他销售人员协助接待或 处理,并做好事后交接和转达工作; 注意点:1、销售顾问佩带工牌。 2、主动引导客户进入介绍区。 3、介绍时语速适中、吐字清晰。 4、介绍中使用指示笔。 5、始终陪同在客户身边。(特殊情况,需征得客户同意。) 三.接待中

1.引领客户到项目沙盘,介绍整体项目,判断客户意向户型。 2.着重介绍意向户型沙盘,捎带介绍其他户型沙盘。 3.带领客户参观园林景观及样板间。 4.带看样板房和工地时,销售员先出售楼处在客户的前面,为其拉门,同行时应走在客户侧前方,严禁在陪同客户看房过程中抽烟或有其他不文明的行为; 5.带看样板房和工地时,应根据通道场景的变化将最好的景观面让给客户,并本着客户优先的原则让客人走在自己的右侧微前,严禁目中无人的走在客户前方,并提醒客户:“注意安全”,同时注意保护客户安全,特别是老人、小孩和其他行动不便的客户; 6.带看工地应规定路线行走,突出项目亮点。根据行走位置的变化,告之客户项目规划的优势和特点; 7. 销售人员带看样板房时应带头使用鞋套,并保持和维护样板房内整洁干净; 8.讲解样板房时必须对客户熟练告知户型公共部位的空间关系、面积尺寸、装修建材等相关信息,通过讲解让客户对产品有更深入的了解; 9.样板间参观完以后带领客户回到销售中心,引导客户入座,客服端茶,俯身给客户置业顾问和客户深度沟通属于自由发挥和随机应变的阶段,主要是进一 步了解客户需求,与客户建立信任关系,故不设立标准说词,如客户感兴趣, 可登记入会。 10. 接待客户时应热情关注,手机调至震动档,不在客户面前接听与业务无关的电话,如确需接听电话时,在征得现场客户的同意后方可接听; 11.客户离开时,将客户送至门口,或者指引客户坐车位置,必要时可以亲自领往;驾车客户应陪送客户至车边并热情告别; 注意点:1、开发公司商介绍 2、项目整体介绍 3、户型介绍 四.接待后 1.客户接待完毕后,客服人员应及时清理水杯、烟蒂等杂物,桌椅恢复整 齐摆放;销售人员整理好客户接待资料,同时做好下一位客户接待准备; 2.销售人员每天下班前应及时把当天所有接待客户资料整理完整,并将客 户的资料准确录入公司销售系统,同时填写当天销售员工作日志,案场

《房地产置业顾问销售技巧与实战话术》课件

《优秀置业顾问销售技能提升训练》大纲 (全程房地产案例讲解训练+落地工具) —---房地产销售训练导师闵新闻老师主讲 闵老师承诺:只专注房地产行业培训,帮助房地产企业提升销售业绩 一、【课程背景】 1、因为当今的房地产企业竞争十分残酷,已经到了白热化的阶段,而限购、限贷调控政策一直影响着客户和销售,对他们产生一些负面的影响,导致很多销售员每天总是在悲观消极状态中,不知道自己每天真正要做什么,每天的行动总是做一天和尚撞一天钟,让原本企业对外推广营销不错的项目而销售滞后,去化率低,销售不理想。 2、因为房地产项目本身不会说话,都是通过销售人员来阐述房地产项目优劣,以及未来投资的回报高低,然而很多置业顾问没有给客户购买本项目的安全感,和本项目的未来发展潜力,造成销售员每天、每周、每月业绩指标无法达成,导致企业流动资金紧张; 3、因为房地产客户开发渠道比较狭窄、原始和竞争激烈,同时因为房地产销售员年龄和社会阅历等原因,无法真正了解客户的真实需求和内心心理活动,无法从根本上区别不同类型的客户该如何沟通及建立信任感,造成客户流失到竞争对手项目中去成交了; 4、因为不懂得接待礼仪,让客户没有被尊重感和无法传导出本项目的定位,因为不知道如何有效沙盘讲解,让客户对本项目全方位了解和渴望购买本项目的冲动,以致无法快速成交客户; 5、因为不懂如何在介绍楼盘中促销客户付定金,以及不知道如何与团队其他成员进行有效的SP,而造成客户最后流失掉,成为竞争对手楼盘项目的成交客户; 6、因为不懂得如何与客户进行守价、议价和放价等谈判技巧,造成无法让客户付定金,让客户白白流失; 7、因为不懂得如何解除客户对楼盘的一些异议和困惑,造成客户带着疑问回去,最后客户异议无法从内心解决,最后客户购买了其他竞争楼盘; 二、【课程收益】 通过本课程的学习,您将获得如下收益: 1、掌握如何提升房地产销售人员积极阳光心态,让房地产销售员每天在目标中行动和工作; 2、掌握如何精准了解客户的心理以及真实需求,有效的为客户进行产品的配对,并懂得如何与各类型的客户进行有效沟通,建立良好的信任感; 3、掌握如何接待客户,建立信任感,并如何精准全面地介绍项目沙盘,并带客户看样板房或者现场,做到与同事有效色SP配合,快速促进客户付定金; 4、掌握如何跟踪客户及有意向客户和已付定金客户,做到宁杀一万,也不放过一个的有效策略; 5、掌握如何与客户签订合同,并让客户进行转介绍客户,做到有效建立客户关系和客户的管理; 6、掌握当遇到客户投诉时候,如何与客户沟通与谈判,让客户的忠诚度在原有的基础上再次加深。

电话接待话术

重要的第一声 沟通过程中表现出来的礼貌最能体现一个人的基本素养,养成礼貌用语随时挂在嘴边的习惯,可以让客户感到轻松和舒适。因此,接听电话时要注意声音和表情。声音要清晰、悦耳、吐字清脆,给对方留下好的印象,会让客户产生亲自来公司的冲动。接电话时,应有“我代表公司形象”的意识。不要在接听电话的过程中暴露出自己的不良心情。 要有喜悦的心情 打电话时我们要保持良好的心情,这样即使对方看不见你,但是从欢快的语调中也会被你感染,给对方留下极佳的印象,由于面部表情会影响声音的变化,所以即使在电话中,也要抱着“对方看着我”的心态去应对。 电话铃声响三声必须接起,一拿起电话就应清晰说出公司及自己的全名。同样,一旦对方说出其姓名,也可以在谈话中不时地称呼对方的姓名。 “您好,中原地产XXX为您服务。欢迎致电中原。” 接听电话时,身旁一定要有笔和纸,以便把信息写下来。 答话尽可能简短而切题。 积极倾听对方在说什么;把全部注意力部分放在对方身上,而别去想当时所做的事。如果做不到专心,那就得在平常的工作中好好练习专注的功夫。 简述一下跟对方所谈的内容,以确定自己是否听明白了。 一定要比对方慢挂电话。有时候对方会突然想起什么话要交待,等对方先挂电话,就可确定对方已讲完了。 “感谢您致电中原,欢迎您有空来访!” 如果答应回对方电话,那就一定要回,并且在约定的时间之内,说要回电话却没回,是很糟糕的事。 电话业务接待 售房业主接待 a.为客户解答问题时,尽可能使用书面用语而非口头语言。 b.主动为业主简单介绍公司,使客户对公司有进一步的了解。 c.电话咨询的业主一般都是很慎重,因为做不到面对面地谈,所以在回答业主咨询时一定要慎重,电话接待业主主要是把业主的联系方式留下,手机和座机,其次在去了解出售盘源的情况,不要去故意压低房屋的价格,要求给业主报价要准确,可稍高于市场价格。留下业主的联系方式、姓名,询问业主的来源(通过什么渠道知道的电话号码)。尽可能简洁全部了解对方情况,给对方留下好的印象。 d.客户咨询完毕后,物业顾问应主动给业主留下姓名及联系方式,并致谢:“感谢您致电中原,欢迎您有空来访!”

置业顾问客户接待流程

置业顾问客户接待流程

置业顾问接待流程细节分解 一、接听电话 1、接听电话顺序、基本用语: 1)拿起电话听筒,并告知自己的姓名“您好,红星美凯龙,请问有什么可以帮您”,电话 铃响三声以上时“让您久等了” ,电话铃响3声之内接起,在电话机旁准备好记录用的纸笔; 2)确认对方“X先生(X女士),您好!”“感谢您的关照”等,必须对对方进行确认,如对 客户要表达感谢之意; 3)听取对方来电用意“是”、“好的”、“清楚”、“明白”等回答,必要时应进行记录,谈话 时不要离题; 4)进行确认“请您再重复一遍”、“那么明天在X点钟见。”等等。确认时间、地点、对 象和事由如是传言必须记录下电话时间和留言人; 5)结束语“请放心……”、“我一定转达”、“谢谢”、“再见”; 6)放回电话听简:等对方放下电话后,再轻轻放回电话。 2、接听电话注意事项: 1)认真做好记录,确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项; 2)告知对方自己的姓名; 3)接听电话的目的:咨询姓名留电话问客户的需求面积; 4)使用礼貌语言,讲电话时要简洁、明了; 5)电话中应避免使用对方不能理解的专业术语或简略语; 6)注意讲话语速不宜过快; 7)客户要找的置业顾问不在时留下对方的电话号码,并转告其置业顾问给客户回电话; 8)听到对方挂断的声音后再切断; 9)电话接听时间要短,3分钟之内。 二、迎接客户—接待大厅门口 基本动作: 1)客户到门口时,轮班置业顾问应立即上前,向客户致欢迎语——“您好!欢迎光临红 星美凯龙”向客户问好,并自我介绍; 2)前台的其他置业顾问均要像客户致欢迎语,若非第一次来,应协助找到第一次接待的

置业顾问销售话术

置业顾问销售话术

我不喜欢期房,为什么不等建好了再卖? (1)价格优势。开发商之所以乐意以期房出售,最大的目的就是为了尽快募集资金。在期房的销售中,房地产开发商都会在价格上给予较大的优惠。一般来说,买期房比买现房在价格上可优惠10%以上。因此说,在如今利息连连下调的今天,买期房其实也是一种投资。 (2)户型设计上的优点。从市场角度来看,房地产开发商们对设计是十分看重的,因为设计好坏直接影响到产品的销售的,所以相对而言,期房大多避开了当前市场上现房的设计弱点,因为现在的现房多是前几年设计的。 (3)可抢占购买先机,优先选择好房子。人们通常会发现,去一个已经建好的现房项目买房时,往往那些层次好、朝向好、户型结构好、景观视野好的房子基本上都已经是名花有主了,余下的多是或多或少有些缺陷的房型。而买房对于大多数家庭来说都是件大事,住房的层次、朝向、景观等因素将直接影响到采光、通风,进而直接影响生活质量。如果是买期房,则可以在买主很少的时候就介入,占据购买先机,优先选择综合品质较好的房子。 (4)具有较大的升值潜力。买期房如果买得合理、适当,其升值潜力比现房要大。在一些尚未形成规模的地带,当时的期房售价较低,随着开发住宅的增多,形成了一定的规模,各种相关条件得以改善后,房价也会相应上涨,买期房者可以从中得到升值的好处。 2、购买现房有什么好处? (1)即买即住。购买现房,可以马上装修入住,不像期房需要等它建好验收完才能入住。对于尚未有房子的客户,还可以省去从购买期房到入住这段时间的租金支出。 (2)品质有保证,买得踏实。购买期房,由于房子尚未建好,你看不到它的真实面貌,只能根据建筑设计图纸和售楼人员的介绍去判断,不够专业的话很容易走眼;而对于现房,你可以进行原汁原味的现场考察,房子优劣一目了然。 (3)避免纠纷。购买期房,易出现不可预计的情况,有可能与开发商产生纠纷,如交房时发现与设计不符或质量不过关等,而现房则可以在很大程度上避免这些问题的出现。正因为如此,现房销售将成为以后的流行趋势。 3、为什么说投资房产时很好的选择? 现在银行存贷款来利率持续下降,把钱放在银行就只能等着贬值;买股票吧,有谁不是在眼巴巴的等着解套?炒外汇?那风险就更大了,谁能预测到国际经济形势的千变万化呢?您说现在国家限制房价,炒房的个个都哭丧着脸?这个您就有所不知了,中央要限制房价,地方政府可是一个劲地在努力抬升房价,要知道,地方政府的财政收入中有很大一部分是来自房地产行业的。前段时间××市的市长还在辟谣说他们的房价不能反映真实价值,还有很大的上涨空间呢!更重要的问题是,目前市场上的商品房仍然是处于供不应求的状态,只要有市场,房价怎么跌得下来呢? 4、买高层的好处是什么? (1)高层视野景观好。现在城市里的房子越建越高,越建越密,您总不会喜欢被人压制着吧?如果您住的是低层,以后有可能哪一天一觉醒来就发现对面有个人在对你笑呢,那个美丽的公园已经属于别人的视野范围了。 (2)高层气派,档次高。除了别墅之外,恐怕没有几个多层项目敢说自己气派,有档次;而高层,单就那飞扬的外立面就足以让人感到无比的荣耀。 (3)高层通风好,可以尽情呼吸新鲜空气。 (4)高层易于物业管理,可以享受到优质的生活服务。 (5)高层可乘坐电梯,省去爬楼梯的劳累与苦恼。 (6)高层适合商住两用,出租回报率高。

房地产置业顾问培训及房产销售技巧优选稿

房地产置业顾问培训及房产销售技巧 集团文件版本号:(M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988)

客户交谈技巧篇一、如何掌握顾客 (一)如何了解顾客购买意见的信号. 1、口头语信号. (1)顾客问提转向有关商品的细节,如费用、付款方式、价格等. (2)详细了解售后服务. (3)对销售人员的介绍表示赞扬和肯定. (4)询问优劣程度 (5)对目前使用的商品表示不满 (6)向销售人员打探交楼的时间可否提前.? (7)接过销售人员的介绍提出反问. (8)对商品提出某些异议.?? 2、表情语言信号: (1)顾客面部表情从冷漠、怀疑、深沉变成自然、大方、亲切、附和.?(2)眼睛转动由慢变快,眼睛发亮而有神采. (3)由若有所思变为明朗、放松,嘴唇开始抿紧,好象品味、权衡着什么。? (4)开始仔细观察商品.? (5)转身靠近销售人员,进入闲聊状态. (6)忽然用手轻敲桌子或身体某部位的动作来帮助自己集中思维,作最后决定。? (二)怎样接待难以接近的顾客.

1、对销售人员的介绍毫无反映,既不赞同也不反对,始终闭口不答。方法:既要讲礼貌和颜悦色,又要仔细观察顾客的表情,判断他需要什么样的,适时的以热情及简明的话语给予配合。忌:以冷对冷轻易放弃,要用你的热情和专业性来感染对方。 2、喜欢自命不凡,好为人师,只对商品服务品头论足,根本不愿和别的销售人员说话。 方法:态度要谦恭、热情。忌:与其反唇相讥。让他充分的发表意见把话说完,对他话的含理之处不妨稍加赞同和应和,对说的不对之处也不要急于反驳,待对方把话说完后,先对其意见进行充分肯定,在委婉的补充和更正。 (三)怎样对待不同的顾客. 1.夜郎型:生性高傲,说话居高临下,盛气凌人,容不的别人反对的意见,大有拒销售人员千里之外之势。方法:应保持恭敬,不卑不亢的态度,对其正确加以恭维以适应其心理需求,切忌让步。 2.挑剔型:既有合理的需求,又有过分要求,喜欢无休止的挑剔。如销售人员稍加解释就会用更苛刻的语言顶回去。(以此换以折扣)方法:不必与他纠缠,一般情况下应少说话,如果某些关键问题不给予澄清便会严重影响信誉和形象的话,则着重事实说话,如果对方挑剔当中提出问题,销售人员应抓住机会,有理有据的加以回答,附带澄清一些其它方法不正确的挑剔之点。? 3.急噪型:这类顾客性格比较暴躁或心情、身体不佳,表现为说话急噪,易发脾气。方法:销售人员要切记“忍”字,尽量以温和态度及谈

置业顾问考核办法

置业顾问考核方案 一、总则 为规范置业顾问接待流程,提高置业顾问接待能力,促使成交,特制定本制度。 二、考核目的 1、在公司造就一支业务精干的、高素质的、高境界的、具有高度凝聚力和团队精神的人才队伍,并形成以考核为核心导向的人才管理机制。 2、及时、公正地对置业顾问过去一段时间的工作绩效进行评估,肯定成绩,发现问题,为下一阶段工作的绩效改进做好准备。 3、为置业顾问的职业发展计划的制定薪酬待遇以及相关的教育培训提供人事信息与决策依据。 4、将业务考核转化为一种管理过程,在公司形成一个置业顾问与公司双向沟通的平台,以增进管理效率。 三、考核原则 1、以公司对置业顾问的业绩指标和相关的管理指标,以及员工实际工作中的客观事实为基本依据; 2、以置业顾问考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则; 3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念。 四、适用对象 本制度适用对象主要为销售部置业顾问。

五、考核内容 笔试(40分) 1、房地产基础知识(10分) 2、项目基础知识(10分) 3、销售政策及口径(5分) 4、客户疑点论述(15分) 情景模拟(60分)详见附件 1、商务礼节(10分) 2、项目介绍(10分) 3、销售技巧(15分) 4、预算及定单填写(10分) 5、业绩考核(15分) 六、考核评价 考核结果按置业顾问考核总分,划分为“A”、“B”、“C”、“D”、“E”五等级,并作如下界定: 七、考核细则 商务礼节(10分) 形象、语速、语调、礼节(不符合要求每次扣1分)

项目介绍(10分) 口齿清晰、介绍完整(不符合要求每次扣1分) 销售技巧(15分) 条理清晰、道具运用、技巧灵活(不符合要求每次扣1分)预算及定单填写(10分) 快速准确、讲解引导(不符合要求每次扣1分) 业绩考核(15分) 接访量、认筹量、成交量 . .

最新置业顾问销售话术复习课程

置业顾问销售话术 我不喜欢期房,为什么不等建好了再卖? (1)价格优势。开发商之所以乐意以期房出售,最大的目的就是为了尽快募集资金。在期房的销售中,房地产开发商都会在价格上给予较大的优惠。一般来说,买期房比买现房在价格上可优惠10%以上。因此说,在如今利息连连下调的今天,买期房其实也是一种投资。 (2)户型设计上的优点。从市场角度来看,房地产开发商们对设计是十分看重的,因为设计好坏直接影响到产品的销售的,所以相对而言,期房大多避开了当前市场上现房的设计弱点,因为现在的现房多是前几年设计的。 (3)可抢占购买先机,优先选择好房子。人们通常会发现,去一个已经建好的现房项目买房时,往往那些层次好、朝向好、户型结构好、景观视野好的房子基本上都已经是名花有主了,余下的多是或多或少有些缺陷的房型。而买房对于大多数家庭来说都是件大事,住房的层次、朝向、景观等因素将直接影响到采光、通风,进而直接影响生活质量。如果是买期房,则可以在买主很少的时候就介入,占据购买先机,优先选择综合品质较好的房子。 (4)具有较大的升值潜力。买期房如果买得合理、适当,其升值潜力比现房要大。在一些尚未形成规模的地带,当时的期房售价较低,随着开发住宅的增多,形成了一定的规模,各种相关条件得以改善后,房价也会相应上涨,买期房者可以从中得到升值的好处。 2、购买现房有什么好处? (1)即买即住。购买现房,可以马上装修入住,不像期房需要等它建好验收完才能入住。对于尚未有房子的客户,还可以省去从购买期房到入住这段时间的租金支出。 (2)品质有保证,买得踏实。购买期房,由于房子尚未建好,你看不到它的真实面貌,只能根据建筑设计图纸和售楼人员的介绍去判断,不够专业的话很容易走眼;而对于现房,你可以进行原汁原味的现场考察,房子优劣一目了然。 (3)避免纠纷。购买期房,易出现不可预计的情况,有可能与开发商产生纠纷,如交房时发现与设计不符或质量不过关等,而现房则可以在很大程度上避免这些问题的出现。正因为如此,现房销售将成为以后的流行趋势。 3、为什么说投资房产时很好的选择? 现在银行存贷款来利率持续下降,把钱放在银行就只能等着贬值;买股票吧,有谁不是在眼巴巴的等着解套?炒外汇?那风险就更大了,谁能预测到国际经济形势的千变万化呢? 您说现在国家限制房价,炒房的个个都哭丧着脸?这个您就有所不知了,中央要限制房价,地方政府可是一个劲地在努力抬升房价,要知道,地方政府的财政收入中有很大一部分是来自房地产行业的。前段时间××市的市长还在辟谣说他们的房价不能反映真实价值,还有很大的上涨空间呢!更重要的问题是,目前市场上的商品房仍然是处于供不应求的状态,只要有市场,房价怎么跌得下来呢? 4、买高层的好处是什么? (1)高层视野景观好。现在城市里的房子越建越高,越建越密,您总不会喜欢被人压制

接待经典话术

接待经典话术 接待就是一门学问,接待做得好,衔接带瞧紧密就可以直接促成签单。所以一个良好得接待几乎就是您成功带瞧得重要前提。接待分为店面接待与网络接待。当然有时候还有随机性接待,也就就是在楼道里、社区花园、别得公司门前等等。我们本次主要从店面与网络接待得两个方面入手,了解其中得接待思路与相应话术。 一.店面接待 1、店面接待之房源接待 店面进行房源接待时,最重点得就就是要问询出相应得房源信息,并加以登记。当然有些业主会与您探询现在得市场现阶段情况与走势以及成交价格。所以尽可能在不偏离事实太多得情况下压低房东得心理预期。很多时候房东会扮成客户先来了解一下市场,因为房东在长期得卖房过程中总结出中介给双方得报价就是不一致得。所以房东想借此来高报自己得房屋售价。这个时候,大部分要靠经验去判断,定论后就配合相应得话术。 ◆思路:房东直接报房源,我们做记录,之后铺垫———XX先生,我们专注附近每个小区而且我们做了快X年了,这几个小区我们就就是专家。您这个房子得价位有些颇高,不过我先给您报着,我也找几个准客户带瞧您得房子。(思路:销售我们得专业,稳住房东)您也别报太多公司了,现在得客户哪家都走,您报太多公司客户会以为您着急卖,价格就卖不上去了,而且每个公司都会给您打电话,影响您得工作生活多不好啊?(思路:铺垫不再让其找其她中价,说出利害关系) ◆思路:如果房东想来探探市场价,出售得诚意需要我们自己挖掘,尤其就是房东出租也行出售也行但多半倾向出租得房东,最好就是给房东做售房建议,上得就就是为了建立信赖,不断得给予信心,让她感觉市场不错可以出售----XX先生,您瞧。现在市场得成交数据都就是在上涨得,现在租房得投资回报还不到3%呢,买房赚得比租房快多了。(思路:假设案例有个投资客户倒房一年就赚了XX万)顺势推荐超值得房子给她,让她换房或者直接倒房赚钱。(思路:如果依然犹豫,就先说服留钥匙,租房也就是要留钥匙才方便瞧得。)我

经典房地产销售技巧和话术

经典房地产销售技巧和话术 客户首次进入售楼处,处于陌生的环境,其心理肯定是略微紧张和产生戒备。置业顾问的第一步就是消除客户的戒备情绪,建立起顾客对自己的信任和喜好:第一是让客户感到一个受欢迎的氛围;第二给客户一个深刻的印象,让客户留下对这个置业顾问专业性强和售楼处高档服务质量的感知。总而言之,就是建立起客户的“喜好”。能否建立喜好直接决定销售成功与否. 建立喜好主要有两大方法:赞美和找关联。赞美是销售过程中最常用的话术,多数置业顾问都用过,但只有少数善于观察、博学多识的人赞美客户能起到相当功效;原因在于赞美的“三个同心圆”理论。赞美像打靶,三个同心圆,最外圈的赞美“外表”,到最二层的赞美“成就与性格”,第三圈则是赞美“潜力(连本人都未察觉的潜能)”。一般置业顾问只能打中最外圈的“外表”,赞美客户“您的这个项坠很漂亮”。能打中第二圈的,就已难得。至于第三圈的靶心,则需要个人的观察能力和知识储备。除众所周知的赞美之外,建立喜好的常用办法就是“找关联”“找同类项”,如同学,同性,同乡,同事等,尽量找一些相同的东西。有时为了寻找关联,“编故事”也是常用的话术。

初期报价的“制约”话术。所谓“制约”话术,就是在互动式的说话氛围内,提前知道别人想要表达的事情,而这个事情不一定对自己有利;于是变换一种形式,先发制人,结果别人反而无法发作,从而让发起制约的人获得了谈话的优势地位。“制约”话术在前期问价和带客看房时用得最多。在接触项目的初期,无论是出于自发的对产品的需要,还是置业顾问主动接近的产品展示,客户会不由自由的问一句话,这房子多少钱啊?这个就属于客户的“初期问价”。实际上,消费者在购买的初期阶段问到价格是一种习惯,是一种没有经过逻辑思考的本能,试图在形象的范畴内将项目进行初步的归类。人们头脑中对产品的价值有两个分区:昂贵区和廉价区。潜在客户的右脑对产品的价格会自动映射,一旦进入廉价区,客户对该产品的品质、品牌、质量等美好想象就都消失了;而一旦进入了昂贵区,即便当前没有消费能力,内心却建立起了对它的美好向往。听完置业顾问对项目的介绍之后,只要有意向的客户肯定会提出看房,看房过程可以说是能否成交的关键,因此,这个过程中的话术也非常重要。看房过程中的话术主要有以下几点:(一)人际关系控制话术看房过程中,客户往往会找来他的朋友一同参与。置业顾问最关键的环节就是:主动结识一同看房的所有人,一定要做到主动要求客户给你介绍。控制看房环节的要诀就是:主动、多说好话、请求指点。随身携带一个笔记本,将无法妥当回答的问题记录下来,将客户特别在意的要点记录下来,将客户陪同人的话记录下来。不要担心客户看到你在做记录,做记录也是对客户的尊重和显示专业性的行为。在回访时将用到这里记录到的话来唤醒客户对看房的感受。(二)郊区楼盘看房路途话术置业顾问在实践中常见的是卖郊区楼盘,有些楼盘甚至在离市区超过30分钟车程的远郊区。郊区楼盘往往在市内设置售楼处或分展场,置业顾问需要把客户从市内带到项目现场。这样,看房的路途就变得较为漫长,看房车沿途会经过很多地方。在这个过程中,置业顾问最重要的话术就是介绍区位。介绍区位的技术要点主要有两点:1)、介绍区位的目的是化解抗性和增强吸引力。郊区项目存在的最大抗性就是区域人气不足,客户心理距离较远,但郊区项目最大的优势一是价格便宜,一是区域未来发展的潜力较大。郊区项目如何化解客户的抗性,方法无非两个:一是化解抗性,一是增强吸引力。2)、化解抗性和增强吸引力的两大方法。在看房过程中,化解抗性的办法有两个:一是用物理距离来淡化心理距离。一是重新寻找参照系,利用参照楼盘来评估项目的性价比。化解抗性是从消极方面来引导客户,增强吸引力则是从正面宣传来赢得项目的加分。看房途中,增强吸引力的方法也有两个:一是区域营销,一是生活方式引导。区域营销话术比如:“我们项目位于新城的核心地段。目前我市大力建设新城,新城因为具有强大产业支持,是最有前途的

(完整版)电话销售话术汇总

电话销售话术纲要 一、陌生拜访 1.如何绕过前台?前台说要实名转接?绕前台,还有总办秘书,秘书经常称负责人不在,还不告 诉手机号码 (一)绕前台: 直接了当 您好,我这边是金蝶公司李总,您帮我转给贵公司财务部/人力资源部/信息部,谢谢!【在跟前台沟通中可以用简洁,富有沧桑的声音跟前台沟通,让对方通过你的声音错误的认为你的身份。】发票纠纷 您好!你们公司怎么回事情?上次你们财务部老王答应给我的发票怎么还没有寄到,已经严重影响到我们公司报销报税流程。 同盟伙伴 您好,我这边是用友/sap/**公司的,现在想做一个老客户信息化调查,帮我转到信息部/财务部,谢谢! 从上而下 我是国资委办公厅/财政局的,事情严重性你是知道的!告诉我,你叫什么名字,工号多少?高端论坛、会议 您好,我这边是中国软件高峰信息论坛,不知贵单位*总演讲稿写好没有? 乱点鸳鸯谱: 您好,请帮我转接贵公司IT部张先生/李/王----- 默认方式: 我们公司市场部门接到你们公司的咨询电话,安排我这边跟你们公司的人进行一个简单的沟通,麻烦帮我转一下信息部/负责信息化这块的人员。 帮我转下信息部。(什么事情)你们公司不是在用我们金蝶的产品嘛,我帮你们解决下问题。【默认他们公司有模块用的是我们金蝶的,要知道前台很多细的东西不知道的,这样让他们转信息部是很容易的。】 小姐,*总可能有急事找我,他打了我的手机,现在还在公司吗?我回电!谢谢! 同理心: “我知道你很为难,每天接到各种各样的电话都很多,很难确定那个电话该去找老板,我也有过这样的经历,我很理解您。同时我也告诉您,我给你们老板打电话是有一个对贵公司很重要的事

置业顾问培训九大步骤完整版讲课讲稿

九大步骤 一.《开场白》自我介绍、收集资料、赞美、拉关系、摸底、危机二.《沙盘》大环境—>小环境(总分总)要会灵活反过来运用三.《户型推荐》帮客户设计、装修(总分总)危机、逼定四.《指点江山》沙盘重述、拉关系 五.《算价》不得冷场、减少客户思想 六.《三板斧》性价比、增值保值、入市良机 七.《具体问题具体分析》 八.《逼定》果断 九.《临门一脚》找人(经理)踢球

《开场白》 1.落座、坐在客户的右侧、双手递上名片。 2.在最短的时间内打消客户的戒备心《微笑、微笑、再微笑》 3.拉关系、与客户拉近距离《赞美、赞美、再赞美、激情赞美法》1.赞美性格 2. 赞美外表 3.赞美工作 4.赞美生活 4.摸底、摸出对方的情况、定位《二选一自主、投资》 举一反三、投石问路、以客户的角度让他减去对你的戒备心、了解自己想知道什么 5.按兵不动、探其所需、供其所求 *开场白到结束时时刻刻要下危机、浅逼定 《开场白说词》收集资料 1.您好!今天是特意过来的吗?(购房意向) 2.看您气质不错,是做那行的呀?(工作单位) 3.您想选几室的啊?几口人住呢?(户型推荐) 4.您都看过那些房子啊?觉得怎么样?(客户实力) 5.您家住附近吗?对这了解吗?(家庭住址) 6.您认为我们家最吸引您的是什么?(兴趣与爱好) 7.我们这房子挺多的,这段时间卖的特别好,您今天看好就定一套(危机) 8.家住附近啊!那怎么没早点过来呢!我们这儿开盘后卖的特别快,今天看好了 一定要定下来。(逼定) 《拉关系》 1.使客户建立一种真正的兴趣,不要光盯着客户的口袋 2.找到某种共同的基础(共同话题) 3.真心实意的称赞或表扬客户,但不要太频繁 4.让客户笑起来,让他感到很开心 5.经常微笑 6.鼓励客户谈自己每个人都喜欢这样 7.保持目光接触显示诚意 8.经常叫客户的名字(同龄)显示诚意 9.取得共识 10.只有两种人为对方的恭维所迷惑,这就是男人和女人 11.主动模仿客户的言行 12.告诉客户一个秘密,让他对你产生信任,使对方的关系显得更亲密 13.主动透露一些个人信息,并且鼓励客户也这样做 14.对客户做一个承诺,例如:吃饭打球等 15.给客户讲一个动听的故事(亲切感) 16.始终彬彬有礼 17.与客户有轻微的身体接触,不要太粗鲁、太频繁 18.直接提出自己的要求(有些时候) 19.人都愿意与自己意志相投的人打交道,应与客户保持一致 20.记得你有两个耳朵、一张嘴按这个比例运用它们

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