管理信息系统笔记整理

1、数据的特点：粗糙的、杂乱的、真实的、可靠的、具有积累价值

2、信息的特点：真实性、时效性、共享性、层次性、不完全性、滞后性、转换性

3、数据与信息的关系：信息是向人们提供关于现实世界新的事实的知识；数据时载荷信息

的物理符号，两者缺一不可，但又有一定的区别：1并非任何数据都表示信息，信息是消化了的数据2信息是更直接反映现实概念的，而数据则是信息的具体体现3数据与信息的关系可以形象地比喻成原材料和产品的关系，但数据和信息两者之间可以互相转化。

4、信息的生命周期包括：需求、获取、储存、维护、使用和退出

5、系统的组成：输入、处理、输出、控制、反馈和边界

6、系统的特性：整体性、层次性、关联性、目的性、环境适应性

7、系统的基本观点：系统必须用于现实特定目标；系统与外界环境之间有明确边界，并通

过边界与边界进行物质或信息的交流；系统可划分为若干个相互联系的部分，并且分层次；在各个系统之间存在物质和信息的交换；系统是动态的、发展的。

8、信息系统：一种供一人或多人使用的协助完成一项任务或作业的人造系统

9、信息系统组成：除系统的6个外，还有人员、过程和数据

10、信息系统的类型：从信息处理的角度---事物型处理系统和分析型处理系统从层

次上---作业层系统、知识层系统、管理层系统、战略层系统

11、管理信息系统：一个由人、计算机组成的能进行信息收集、传递、存储、加工、维

护和使用的社会技术系统。

12、管理信息系统3大要素：系统的观点、数学的方法、计算机应用

13、管理信息系统生命周期P21

14、管理信息系统功能：1、数据处理2预测3计划4控制5辅助决策

15、管理信息系统与计算机的关系P19

16、结构化生命周期法基本思想：用系统的思想、系统工程的方法、按用户至上的原则，

结构化、模块化、自顶向下地对信息系统进行设计与分析。优缺点及适用情况：特别适用于开发那些能够预先定义需求、结构化程度又比较高的大型事物型系统（TPS）和管理信息系统（MIS）。要求有严密的系统分析和严密的开发控制，也适宜采用结构化生命周期法进行开发。但这种正规化的开发方法并不适于对小系统的开发。主要缺点是耗费资源，缺乏灵活性。

17、原型化方法基本思想：根据用户提出的需求，由用户与开发者共同确定系统的基本

要求和主要功能，并在较短时间内建立一个实验性的、简单的小型系统，称作“原型”，然后将原型交给客户使用。优缺点及适用情况：优点是系统的开发效益高、适用性强、可维护性好、系统的可扩展性强、易学易用性，能提高用户满意度。缺点是不能代替仔细的需求分析和结构化设计的方法，不能代替严谨的正规文档，不能取代传统的生命周期法和相应大开发工具。适用于用户需求不清，管理及业务处理不稳定，需求常常变化；

规模小，不太复杂，而且不要求集中处理的系统；或者是有比较成熟借鉴经验的系统开发工作中；或者用于开发信息系统中的最终用户界面。

18、面向对象方法特点：以对象为基础，把信息和操作封装到对象中，然后利用特定的

软件模块完成从对象客体的描述到软件结构之间的转换，避免了其他方法在开发过程中的不一致性和复杂性，面向对象方法开发出来的应用程序易重复使用、易改进、易维护、易扩充，具有简单性、统一性、开发周期短、费用低等特点。

19、结构化生命周期法开发过程P36（图）

20、对象：是面向对象系统运行过程中的基本实体，它既包括属性，也包括作用于属性

的行为

21、消息：是对象之间进行通信的一种数据结构。

22、类：是对一组对象的抽象，它将该组对象所具有的共同特征集中起来，以说明该组

对象的能力和性质。

23、继承：对象继承它所在类的结构、操作和约束，也指一个类继承超类或子类继承父

类的结构、操作或约束。

24、封装：是一种信息隐蔽技术，所谓“封装”是指把对象的属性和操作方法同时封装

在定义对象中。

25、实例：就是由某个特定的类所描述的一个具体对象。

26、多态：即一个名字具有多种语义。

27、系统开发方法的选择：考虑因素—应用的特点、方法的特点、资源分析。

28、管理中应用计算机的基本条件：企业规范化管理；领导重视，业务人员积极参与；

拥有一只开发的专业队伍；具备一定的资源条件。

29、系统开发的方式和特点：方式：自行开发；委托开发；联合开发；购买软件包

特点比较：分析和设计力量的要求（非常需要；不太需要；逐渐培养；少量需要）、编程力量的要求（非常需要；不需要；需要；少量需要）系统维护的难以（容易；困难；较容易；困难）开发费用（少；多；较少；较少）说明（开发时间较长，但适用，而且可以培养自己的系统开发人员；省事；开发费用多。需要业务人员的密切配合；开发的系统比较适用，但用户必须具有一定的人员参加；要有选择，即使符合单位实际，但仍有部分接口问题）30、风险管理：

（1）风险管理过程：风险辨识、风险分析、风险缓和、风险跟踪

（2）风险主要影响因素及其管理措施

影响因素：规模大小、结构化程度、技术难度

控制措施：内部结合、外部结合、规范化控制措施和技术

31、可行性分析的目的：说明该软件开发项目的实现在技术上、经济上和社会条件上的

可行性；评述为合理地达到开发目标可能选择的各种方案；说明并论证所选定的方案。

32、可行性分析的任务：了解客户的要求及现实环境，从技术、经济和社会因素等3

个方面研究并论证本软件项目开发的可行性，编写可行性分析报告，制定初步的醒目开发计划。

33、可行性分析的实施步骤：系统的分析人员对现实系统进行初步调查；编写用户需求

书面材料；对待开发系统可行性分析；写出系统可行性分析报告；评审和审批系统可行性分析报告；若项目可行，则制定初步的项目开发计划，并签署合同。

34、可行性分析的结论：可行性分析结果完全不可行；系统具备立即开发的可行性；某

些条件不具备。

35、可行性分析报告的主要内容：引言；系统开发的必要性和意义；现行系统的调差与

分析；新系统的几种方案介绍；几种方案的比较分析；结论

36、总体规划的主要任务：1从系统的全局出发，在总体上确定管理信息系统的体系结

构；2提出系统开发的优先顺序；3进行计算机的逻辑配置

37、总体规划的特点：1侧重高层的需求分析，对需求分析有比较具体的准则2系统结

构设计着眼于子系统的划分，对子系统的划分具有明确的规则3把系统实施计划看作设计任务中的决策内容，对子系统的开发有优先顺序，有明确的规则，支持系统优先级的评估4从整体上看着眼于高层管理，兼顾中层与操作层规划方面的内容5总体规划从宏观上描述系统，对数据的描述限在“数据类”级，对处理过程的描述限在“过程组”级。

38、总体规划的原则：1支持组织的总目标2面向组织各管理层次的要求3方法上摆脱

信息系统对组织机构的依从性4在结构上信息系统有良好的整体性5便于实施

39、总体规划的步骤：总体规划准备；组织结构调查；定义管理目标；定义管理功能；

定义数据类；定义信息结构；确定总体结构中的优先顺序；计算机逻辑配置；完成总体规划报告，提出开发计划

40、数据类：在总体规划中，把系统中密切相关的信息归成一类数据

41、C/S：优点—1通过客户机和服务器的功能合力分布，均衡负荷，从而在不断增加

系统资源的情况下提高系统的整体性功能2系统开发性好，在应用需求扩展或改变时，系统功能容易进行相应的扩充或改变，从而实现系统的规模优化3系统可重用性好，系统维护工作量大为减少，资源可利用性大大提高，使系统整体应用成本降低。缺点—开发成本较高；移植困难；软件升级困难

42、B/S：优点—使用简单；维护容易；便于企业资源连接；信息共享程度高；扩展性

好

43、C/S 、B/S的适用情况：在目前实际开发中，通常采用B/S模式，在用户端安装浏

览器软件，基础数据放在数据库服务器上，中间建立WEB服务器作为服务器与客户机浏览器的交换通道，对于模块安全性要求高，处理数据量大的地点使用C/S模式。

44、系统分析：以系统的观点、对已选定的对象与开发范围进行有目的、有步骤的赫斯

基调查和科学分析。

45、系统分析的任务：系统分析员和用户一起充分理解用户的要求，并把用户的需求用

文档形式表述出来。系统分析就是定义或制定将来新的系统应该“做什么”，暂不涉及“怎么做”

46、系统分析的原则：1逻辑设计与物理设计分开2面向用户3结构化分析

47、系统分析的工作步骤：1现行系统的调查与分析2进行数据分析，建立数据库逻辑

模型3确定新系统逻辑结构4明确处理方式，提出系统分析总结报告

48、结构化系统分析的工具及作用：对系统进行概要描述的工具---业务流程图和数据

流程图；数据部分详细描述的工具---数据字典；功能详细描述的工具---结构式语言、判断表和判断树；数据库逻辑设计的工具---数据存数结构规范化；数据存取分析的工具---数据立即存取分析图

49、数据字典：就是将数据元素、数据结构、数据流、数据储存、处理功能和外部实

体等的详细情况加以记录，并按照一定方式进行排列所形成的一部关于数据的字典。

50、数据字典的建立方式：人工方式、自动方式和半自动方式

51、数据字典6类条目：数据元素、数据结构、数据流、数据存储、外部实体和处理功

能

52、数据字典的作用：1按各种要求列表2相互参照，便于系统修改3由描述内容检索

名称4一致性和完整性检验

53、1NF：指在一个关系中没有重复出现的数据组项，即关系中的每一个属性都是不可

分的数据项

54、2NF：如果在一个满足一范式的数据结构中，所有非关键字数据元素都完全依赖于

整个关键字，则称它是第二规范形式。

55、3NF：在所有的非关键字数据元素之间，不存在函数依赖关系，则称为第三规范化

形式。

56、数据仓库的特点：1数据仓库是面向主题的2数据仓库是集成的3是非易失的4是

随时间变化的

57、粒度：是指数据仓库的数据单位中保存数据细化或综合程度的级别。

58、数据分割：是指把数据分散到各自的物理单元中去。

59、数据存储分析：运用数据库存取的理论知识，结合新系统的实际条件进行分析，与

用户商量，舍去一些不重要的和难以实现的查询项目，确定有哪些实时查询，画出相应的数据立即查询存取图。

60、系统分析报告的主要内容：概述、现行系统分析、新系统逻辑设计、系统数据分析、

数据量估计、数学模型及说明、运行环境规定、用户领导审批意见

61、系统设计的任务：总体设计阶段是完成对系统总体结构和基本框架的设计；详细设

计阶段的主要任务是在总体结构设计的基础上，将设计方案进一步详细化，条理化和规范化。

62、系统设计的目的：在保证实现系统逻辑模型的基础上，尽可能地提高系统的各项指

标，即系统的运行效率、可靠性、可修改性、灵活性、通用性和实用性。

63、系统设计的质量评价标准：运行效率、可靠性、可修改性、灵活性、通用性和实用

性等，其中前3项是最主要的指标。

64、结构化系统设计使用的基本工具：结构图、一组系统设计原则、两个设计策略

65、模块：将能够执行某项动作的若干条程序语句，看作一个模块。

66、模块的属性：输入和输出、逻辑功能、运行程序、内部数据

67、耦合：两个模块之间的相互依赖关系

68、耦合的类型：简单耦合、数据耦合、控制耦合、公共耦合、内容耦合

69、模块耦合的程度比较：可读性，可维护性，扩散错误的能力，公用性

耦合形式：简单耦合（好，好，弱，好）；数据耦合（好，好，弱，好）；控制耦合（一般，不好，一般，不好）；公共耦合（最差，差，强，最差）；内容耦合（最差，最差，最强，最差）

70、内聚性：是度量一个模块功能强度的相对指标

71、内聚类型：功能组合—功能内聚；顺序组合—顺序内聚；通信组合—通信内聚；过

程组合—过程内聚；暂时组合—暂时内聚；逻辑组合—逻辑内聚；偶然组合—偶然内聚72、模块组合形式的比较：块内联系：耦合性；可读性；可修改性；公用性；评分。功

能组合（低；好；好；好；10）顺序组合（低；好；好；较好；9）通信组合（较低；

较好；较好；不好；7）过程组合（一般；较好；较好；不好；5）时间组合（较高；一般；不好；差；3）逻辑组合（高；不好；差；差；1）偶然组合（最高；最差；最差；

最差；0）

73、模块分界的原则：按功能分解

74、模块的扇出：表达了一个模块与其直属下级模块的关系

75、模块扇出的影响：直接影响着系统的高度

76、模块的扇入：表达了一个模块与其直属上级模块的关系

77、模块扇入的影响：说明系统的通用情况，模块的扇入系数越大，表明共享该模块的

上级模块的数目越多，通用性越强。

78、模块的深度：表示系统结构中的控制层数

79、模块的宽度：表示系统的总分布，即同一层次的模块总数的最大值

80、系统设计策略是使用范围---：事务分析一般用于高层数据流程图转换成结构图，

它能够把一个大的、复杂的系统分解成若干个较小的、简单的系统；变换分析一般用于将低层数据流程图转换成结构图，变换分析可将数据流程图中的处理功能分解成具有输入、中心变换、输出功能的简单模块。

81、代码：就是代表系统中客观存在的事物名称、属性或状态符号。

82、代码的作用：识别功能；处理功能；利用代码可以节省计算机的存储空间，提高运

算速度；利用代码可以调高系统的可靠性

83、编码设计的原则：唯一性；合理性；可扩充性和稳定性；简单性；适用性；规范性；

易于修改性；标准化与通用性

84、数据库设计：就是指对于一个给定的应用环境，构造最优的数据库模式，建立数据

库及其应用系统，使之能够有效地存储数据，满足各种用户的应用需求。

85、数据设计的步骤：需求分析；概念结构设计；逻辑结构设计；物理结构设计；数据

库实施；数据库运行与维护

86、输出设计的内容与步骤：确定输出内容；选择输出设备与介质；确定输出格式

87、输入设计的原则：最小量原则；输入过程简洁性原则；检验原则；尽早使用处理形

式的原则

88、输入设计的内容和步骤：确定输入数据内容，确定数据的输入形式，确定输入数据

的记录格式，对输入设计的正确性检验进行实际，确定输入设备和介质

89、系统实施的任务：设备的购置和安装；程序的编制与测试；数据的录入；人员的培

训；系统的测试、调试与转换

90、系统实施计划的制定主要考虑：1工作量估计2实施进度安排3系统人员的配备和

培训计划4系统实施的资金筹措和投入计划

91、程序化机构设计的方法：自顶向下的模块化设计；逐步求精

92、层次模块图与程序流程图、系统结构图的区别：层图不同于程图，前者不反映数

据流向，也不反映判断或循环逻辑，也不反映模块的执行次序，它只反映程序的功能，以及在这个程序中各个模块之间的关系，也就是只反映程序中各个功能之间的关系。因此，层图反映了程序要执行的功能，而程图只反映了程序执行的过程。前者强调要做什么，后者强调如何去做，即逻辑与物理的关系。

层图中的模块和结构图中的模块不相同，一个程序的层次模块图中的模块，相当于结构化程序图中的一个控制结构，因此它很小，很简单，可以用较小的程序语句来实现该模块的功能，是一个子程序或一个程序段。在系统结构图中的每一个模块，至少是一个程序或一组程序，通常一个子程序或程序段不作为一个单独的模块出现在结构图中。

93、测试：就是为了发现程序中的错误而执行程序的过程

93、测试的任务与手段：任务---预防软件发生错误；发现并改正程序错误；提供错误诊

断信息。手段---人工测试和计算机测试

94、测试的方法：动态测试（黑盒测试、白盒测试），静态测试（程序审查会、人工运

行、静态检查）

95、软件测试的步骤：单元测试、子系统测试、功能测试---有效性测试、系统测试、安

装测试、验收测试

96、调试的方法：试探法、回溯法、折半查找法、归纳法、演绎法

97、调试与测试的区别：调试是程序完工前的工作，调试前的程序一般都不是正确的，

调试后才是正确的。测试是程序基本完成以后的步骤，一般是作为正确性验证的，测试可能会发现问题，但是应该不会满是问题。

98、系统转换前的准备：数据的准备、文档的完善、人员培训、

99、系统转换的3种方式及优缺点：1直接转换方式，优点是转换简单，费用最省。缺

点是风险大。2并行转换方式，优点是转换期间工作不间断，而且新旧系统可以相互对比、审核、可靠性强，风险小。新旧系统并行运行期间，可以对用户继续进行培训、规范用户的行为、检查并改进系统的功能，新系统运行的成功率较高。缺点是费用高。3分段转换方式，优点是既可以防止直接转换产生的危险性，又可以避免并行转换方式费用高，这种方式转换平稳、可靠，易于管理。缺点是在混合运行过程中，必须事先很好地考虑它们的接口。

100、系统维护的内容：硬件的维护；软件的维护；数据的维护

101、系统维护的过程：建立维护组织、安排计划、系统维护实施、系统维护文档的简历102、系统安全与保密的内容：数据或信息的安全与保密；软件的安全；硬件设备的安全；

运行的安全

103、信息系统审计的目的与内容：目的---检查系统是否达到了预期目标；检查系统的设计目标实现的程度，以及为用户提供信息服务的质量如何；检查系统中各种资源的利用率，提出系统改进和扩充的方向；根据系统分析的结果，对系统状况作出综合评价；系统对企业管理工作起了什么作用；还有什么缺点和问题；应从什么方面改进，扩充什么功能。内容---组织管理、系统运行、经济情况、技术情况、审计评估

104、系统评价的目的：检查系统目标、功能及各项指标是否达到了设计要求，满足用户要求的程度如何；检查系统的质量是否达到要求；检查信息系统中各种资源的利用程度，包括人、财、物，以及硬件、软件资源等的使用情况；检查系统的使用过程；检查评审和分析的结果，找出系统的薄弱环节，提出改进意见。

105、系统评价的指标：经济指标、性能指标、管理指标

106、决策支持系统DSS的特征：处理半结构化问题为主；系统本身具有灵活性；多数为联机对话式的。

107、MIS与DSS的区别与联系：DSS与MIS的目标一致，起点不同，DSS的目标是MIS本来就要追求的目标之一，只是这个目标具体实现是在DSS阶段。

108、结构式语言、判断树、判断表的比较及应用：比较---1、从掌握这项工具的难易程度看，判断树最容易被初学者接受，易于掌握；结构式语言的难度居中；而判断表的难度最高。2、对于逻辑验证，判断表最好，它能够把所有的可能性全部考虑到，能够澄清疑问；结构式语言较好；而判断树不如这两项。3、从直观表达逻辑看，特别是表达判断逻辑结构，判断树最好，它用图形表达，一目了然，易于和用户讨论；结构式语言居中；而判断表的表达能力最低。4、作为程序设计资料，结构式语言的判断表最好，而判断树却不如这两项工具。5、对于机器可读性，也就是计算机自动编程程序，判断表和结构式语言的机器可读性最好，能够由计算机自动生成程序；而判断树却不好，没有这种可读性。6、对于可修改性，结构式语言的可修改性较高；判断树居中；而判断表的可修改性最低。应用---1、对于一个不太复杂的判断逻辑，也就是说，条件只有两个或3个，条件组合最多只有15个，相应的动作也只有10个左右，使用判断树最好。

有时可以判断表转换成判断树，便于用户检查。2、对于一个复杂的判断逻辑，也就是说，条件很多，组合也很多，相应的动作任意多个，使用判断表最好。3、如一个处理功能既包含了一般的顺序执行动作，又包含了判断或循环逻辑，则使用结构式语言最好。