《护理管理学》试题及答案大全(七)

《护理管理学》试题及答案

一、单选题

1.下列哪项属于法约尔管理过程理论的主要内容( )

A. 管理需要有稳定的行政组织体系

B.工作应流程化、标准化

C. 管理过程要遵循14项管理原则

D.实行刺激性报酬制度

2.下列哪项反映了现代管理的系统原理（)

A. 管理活动中以做好人的工作为根本

B.管理活动中重视处理人际关系

C. 管理活动要把握全局、总体规划

D.管理活动要注意讲求实效

3.护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式，遵循的管理原理是（)

A. 系统原理

B.人本原理

C. 动态原理

D.效益原理

4.下列哪项描述是管理的动态原理的内容（)

A. 管理过程要适应各种变化

B.管理过程有统一的整体目标

C. 管理的各要素间相互联系

D.管理中有系统分析的方法和观点

5.韦伯的行政组织理论的主要内容是（)

A. 企业的活动可分为六项

B.管理活动中要遵循14项原则

C. 管理分工原则

D.组织活动必须按照理性原则进行

6.与现代管理人本原理相对应的原则是（)

A. 整分合原则

B.价值原则

C. 弹性原则

D. 能级原则

7.首次强调管理中人的因素的理论是（)

A. 人际关系学说

B.人的基本需要层次论

C. 管理过程理论

D.群体行为理论

8.根据法约尔的管理过程理论，处于企业经营核心地位的活动是（) A．技术活动B．商业活动

C．管理活动D．财务活动

9．首次提出“在正式组织中存在着非正式组织"观点的是( )

A.泰勒的科学管理理论B．法约尔的管理过程理论

C．梅奥的人际关系学说D.马斯洛的人类需要层次理论

10．机构的整体功效大于各组成部分功效的叠加反映了系统特性的( ) A．整体性B．相关性

C．层次性D．目的性

11．医院机构要分成有上下等级关系的部门层级，反映了系统特性的( ) A．整体性B．相关性

C．层次性D．目的性

12．泰勒科学管理理论重点研究的内容是( )

A．生产中工人的劳动效率B．一般管理原理和管理效率

C．理想的行政组织理论D．生产过程中的人际关系

13．法约尔的管理过程论着重研究( )

A．生产中工人的劳动效率B．生产过程中的人际关系

C．理想的行政组织理论D．一般管理原理和管理效率

14．韦伯的行政组织理论着重研究( )

A．生产中工人的劳动效率B．一般管理原理和管理效率

C．理想的行政组织理论D．生产过程中的人际关系

15．梅奥的人际关系学说着重研究( )

A．生产中工人的劳动效率B．一般管理原理和管理效率

C．理想的行政组织理论D．生产过程中的工人的劳动士气16．马斯洛的人类需要层次理论着重研究( )

A．生产过程中工人的劳动效率B．一般管理原理和高层管理效率C．人的需要、动机和行为D．生产过程中的工人的劳动士气17．马斯洛的层次需要论强调激励的中心问题是( )

A．分析人的动机B．观察人的行为

C．满足人的需要D．改造和修正人的行为

18。下列哪项属于双因素理论中的保健因素．( )

A．工作成就感B．工作责任心

C．学习提高的机会D．组织管理制度

19．下列哪项属于双因素理论中激励因素( )

A．员工的福利待遇B．工作环境条件

C．人际关系D．工作成绩得到认可

20．奖励护士的优质服务行为使其更加提高服务质量依据的理论是( ) A．人类需要层次论B．双因素理论

C．成就需要论D．强化理论

二、多选题

1．科学管理阶段的代表理论有( )

A．科学管理理论B．管理过程理论C．人类需要层次理论

D．人际关系学说E．行政组织理论

2．行为科学理论阶段的代表理论有( )

A．人际关系学说B．人类需要层次理论C．人性管理理论D．群体行为了理论E．领导行为理论

3．现代管理理论的基本原理包括( )

A．系统原理B．人本原理C．动态原理

D．效益原理E．效率原理

4．与系统原理相对应的原则是( )

A．整分合原则B．能级原则C．反馈原则

D．行为激励原则E．参与管理原则

5．与人本原理相对应的原则是( )

A．整分合原则B．能级原则C．行为激励原则

D．参与管理原则E．弹性原则

6．与动态原理相对应的原则是( )

A．弹性原则B．反馈原则C．能级原则

D．随机制宜原则E．行为激励原则

7．现代管理整分合原则的含义是( )

A．整体规划B．明确分工C．有效综合

D．分级管理E．及时反馈

8．泰勒科学管理理论的主要内容有( )

A．制定科学系统的工作方法以完成任务

B．使用刺激性差别计件工资制度增加产量

C．精心选择工人及对工人进行专门培训

D．培养工人和管理者的合作以协调集体活动

E．生产效率取决于员工的积极性

9．法约尔管理过程理论的主要内容有( )

A．企业的经营有六种基本活动B．管理活动是企业经营活动的核心C．成功的管理应遵循14项原则D．正式组织内部存在着非正式组织E．人的需要激发人的行为动机

10．梅奥人际关系学说的主要内容是( )

A．人是社会人，受社会、心理因素的影响

B．生产效率取决于员工的积极性

C．正式组织中存在着非正式组织

D．有效领导应提高员工的满足感

E．理想的行政组织是最合理的管理手段

三、是非题

答题说明：请在表述正确的句子前面的括号内用√表示，错误的用X表示( )1．泰罗的科学管理论主要研究如何提高生产效率。

( )2．法约尔的管理过程理论着重研究行政组织理论。

( )3．根据双因素理论，调动人积极性应以强化保健因素为主。

( )4．根据双因素理论，改善劳动条件可以使人受到激励。

( )5．Y理论认为人性是善良的。

( )6．组织唯一的目标是实现经营利润的最大化。

( )7．管理是一种理性组织行为，不涉及伦理道德的内容。

( )8．人际关系学派研究的重点在于人与人之间的关系。

( )9．梅奥的人际关系学说强调人是经济人。

( )10．自从人类有了集体活动，就有了管理的科学。

四、填空题

1．管理思想和理论的形成和发展大致可分为、现代管理理论几个阶段。2．现代管理的基本原理包括系统原理、、动态原理和。

3．系统具有整体性、、、具有特定的功能、环境适应性、和动态平衡性的特性。

4．双因素理论认为是防止职工产生不满情绪的因素。是使职工得到工作满意的因素。

5．业务流程再造理论的指导思想是、和。

6．人际关系学说是由等人为代表，通过试验而创建的。

7．“ERG”理论认为人的需要有三种：的需要、相互关系的需要和的需要。8．与系统原理相对应的原则是和。

9．与人本原理相对应的原则是和。

10．与动态原理相对应的原则是和。

五、名词解释

1．学习型组织4．系统

2．企业再造5．熵

3．管理原理

六、简答题

1．韦伯的组织管理思想是什么?

2．团队的五个基本要素。

3.行为科学阶段的管理理论的特点。

4．学习型组织的特征。

5.“ERG”理论认为人的需要有几种?

七、论述题

1．泰勒创立的是什么类型的工作场所?

2．管理学的发展有哪些特点?

【参考答案】

单选题

1．C 2．C 3.C 4．A 医.学全在线; 5.D 6.D 7．A．8．C 9．C 10.A 11．C 12．A 13.B 14．C 15.D 16.C 17．C 18．D 19．D 20.B

二、多选题

1.ABE

2．ABCDE

3．ABCD

4．ABC

5．CD

6.AD

7．ABC

8．ABCD

9．ABC

10．ABCD

三、是非题

1．√2.×3．×4．×5.√6．×7．×8．√ 9．×l0．×

四、填空题

1．古典管理理论阶段、行为科学理论阶段

2．人本原理、效益原理

3．层次性、相关性、目的性

4．激励因素、保健因素

5。顾客至上、以人为本、彻底改造

6．梅奥、霍桑

7．生存、成长发展

8．整分合原则、反馈原则

9．能级原则、动力原则

10.弹性原则、随机制宜原则

五、名词解释．

1．学习型组织指通过弥漫于整个组织的学习气氛而建立起来的一种符合人性的、有机的、扁平的组织。

2.企业再造是针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底的重新设计，以及在成本、质量、服务和速度等当前衡量企业业绩的重要尺度上取得实质性的改善。

3．管理原理对管理工作的本质及其基本规律的科学分析和概括。

4．系统指由若干相互联系、相互作用的要素组成的，在一定的环境中具有特定功能的有机整体。

5．熵指把宇宙间的物质和能量经过衰变而达到的最后状态。

六、简答题

1．韦伯的组织管理思想是什么?

(1)提出了理性化的基本原则和观念。

(2)管理组织必须按照科层制设立。

(3)按照法理性认同原则进行组织的权利管理。

(4)管理遵循对事不对人会计资格的原则。

(5)行政官员由委任产生，领取固定薪金，其升迁由上级决定。

2．团队的五个基本要素是什么?

(1)人数不多。一般在2-25人之间，多数团队的人数达不到l0人。

(2)互补的技能。

(3)共同的目的和业绩目标。

(4)共同的方法。

(5)相互承担责任。

3．行为科学管理理论的特点是什么?

强调对人性的全面关注；重视非正式组织；主张在管理方式上由监督制裁转向人性

激发，由专断转向民主。

4．简述学习型组织的特征。

(1)组织成员拥有一个共同愿望。

(2)组织有多个创造性团体组成。

(3)善于不断学习。

(4)“地方为主”的扁平式结构。

(5)自主管理。

(6)组织边界将被重新界定。

(7)员工家庭与事业的平衡。

(8)领导者的新角色为设计师、仆人和教师。

5．“ERG”理论认为人的需要有几种?

生存的需要、相互关系的需要和成长发展的需要。

七、论述题

1．泰勒创立的是什么类型的工作场所?

(1)效率至上：科学管理的中心问题是提高劳动生产率。泰勒对工人工作的工时和动作进行详细的分析，科学制定工作定额，以谋求最高的工作效率。

(2)挑选一流的人员：根据工作的要求，挑选最适合该项工作的一流人员，实现工作人员的能力与所从事的工作最佳适配，并根据岗位要求培训人员。

(3)实行标准化管理：在科学分析的基础上确定有关标准，使工作人员掌握标准化的

操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并且使工作环境标准化，提高劳动生产率。

(4)实行奖励性的报酬制度：根据对工时和动作的分析制定科学的定额标准，按照标准使用刺激性的报酬制度—“差别工资制"。

(5)劳资双方共同协作：在劳动过程中，雇主关心的是成本的降低，而工人关心的是提高工资。泰勒认为，劳资双方必须变相互指责、怀疑、对抗为互相信任，共同为高劳动生产率而努力，从而使双方受益。

(6)实行计划职能与执行职能的分离：计划部门在科学研究的基础上制定计划工

作，并对工人发布命令、进行控制；工人则专门从事执行职能，而且必须按照计划规定的标准执行。．

(7)实行“职能工长制"：泰勒认为，职能工长应具有9种素质，为了使工长职能有效的发挥，就要使每个工长只承担一种管理的职能，管理人员职能明确，容易提高效率。

(8)提出例外原则：即高级管理人员把例行事务授权给下级管理人员，自己只处理例外事务。这种例外原则，至今仍是管理中极为重要的原则之一。

2．管理学的发展有哪些特点? ’

从管理学三个阶段理论的描述来看，管理学的发展具有如下特点：

(1)管理学的发展是从对管理中经济人、机械人的设定到对管理中社会人的设定的过程。正是对于管理过程中人性看法的这种变化，使得管理学逐步趋向全面、完整和准确，同时，引起了管理方法和技术的重要变革。

(2)管理学的发展是从管理过程的单个因素、单个过程、单个侧面的研究到全面系统研究的过程。从对人的行为的研究扩展到对组织、制度和规范的研究，从对正式组织的研究扩展到对非正式组织的研究，从对管理的物资因素的研究扩展到对管理的文化的研究，从对单个因素的研究扩展带对系统的研究，表明了管理学研究呈现综合性和系统规范性的特点。

(3)管理学的发展是从以定性分析为主到定性与定量分析结合的过程。早期的管理学主

要是管理经验的总结和归纳，以定性分析为特征。现代管理学借助数学、计算机和运筹学等

自然科学方法，形成了管理分析的模型和方法。管理实践的经验表明，定性分析

和定量分析

各有长处，也各有缺陷，因此，管理学的发展呈现了两种方法的结合，各显其长的特点。

(4)管理学的发展是从学派分化到兼容并包，相互借鉴，吸收融合的过程。在管理学的发展中，学派的不断产生和分化，使得管理学呈现生机勃勃的发展势头。现代管理学则呈现学派不断分化和不断融合两种趋势并存的状况，这种状况必然使得管理学的研究更加深入和完善。

管理学试题和答案

第一章管理概述

一、单选题

1.“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于

A. 上下级之间的友情

B. 为下属设定崇高的友情

C. 为下属的利益不惜牺牲自己

D. 了解下属的欲望和需要

2.种庄稼需要水，但这一地区近年老不下雨，怎么办？一种办法是灌溉，以补天不下雨的不足。另一办法是改种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是

A. 纠正偏差和调中计划

B. 调整计划和纠正偏差

C. 反馈控制和前馈控制

D. 前馈控制和反馈控制

3.有时，一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、进而高层主管后，尽管工作比以往更卖力，绩效却一直甚差。其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养从事高层管理工作所必需的

A. 概念技能

B.技术技能

C. 人际技能

D. 领导技能

4.商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部，这是按什么方式进行部门划分？

A. 按职能性质

B. 按产品业务

C. 按顾客类型

D. 按销售渠道

5.在其他条件大致相同的情况下，与处于相对平衡环境中的主管人员相比较，处于迅速变化环境中的主管人员的管理宽度要

A. 没有区别

B. 不好说

C. 宽一些

D. 窄一些

6.古人云：运筹帷幄之中，决胜千里之外。“运筹帷幄”反映了管理中那一个职能？

A. 计划职能

B. 组织职能

C.领导职能

D. 控制职能

7.以下何种组织形式最直接体现管理劳动专业化分工的思想？

A. 直线型

B. 直线职能制

C. 事业部制

D. 矩阵型

8.玛丽最近提升为领班，她去征求过去一位做过领班工作的朋友的意见，这位朋友对她道出三大职位成功要素：

第一，理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；

第二，理解组织整体结构，能解释组织计划和目标，并转化为本部门目标，能预见问题并处理；

第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。

请问，这三点建议，那一点涉及人际技能？

A. 第一和第二

B. 第一和第三

C. 第二和第三

D. 第一

9.某项调查显示所在区域内企业职工状况时发现三种现象：

第一，该区域大龄青年很多，常为自己的婚姻问题而苦恼；

第二，周围治安秩序不好，做三班的女工在夜间上下班经常遇到流氓干扰不安心工作；

第三，区域内的一些电器厂家发展迅速，由于行业内形成了研发创新的气氛，且有一些研究人员迫切从事这方面的研究，甚至投入大量业余时间开发设计新的应用产品。

以上现象体现了：

A. 生理需要、安全需要和尊重需要

B. 社会需要、安全需要和尊重需要

C. 生理需要、安全需要和自我实现需要

D. 社会需要、安全需要和自我实现需要

10.在何种情况下，金钱可以成为“激励因素”，而不是“保健因素”？

A. 那些未达到最低生活标准、急于养家糊口的人的计件工资

B. 组织在各人取得额外成就而很快给予的奖金

C. 以上两种情况金钱都属于“激励因素”

D. 无论什么情况，金钱只是“保健因素”

11.管理的核心是( )

A.决策

B.领导

C.激励

D.处理好人际关系

12.霍桑实验的结论中对职工的定性是（）

A．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人

13.古典管理理论阶段的代表性理论是( )

A.科学管理理论 B 行政组织理论C.行为科学理论 D.权变理论

14.直线型组织结构一般只适用于（）

A．需要按职能专业化管理的小型组织

B．没有必要按职能实现专业化管理的小型组织

C．需要按职能专业化管理的中型组织

D．需要按职能专业化管理的大型组织

15.双因素理论中的双因素指的是（）

A.人和物的因素

B.信息与环境

C.自然因素和社会因素

D.保健因素与激励因素

16.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点？（）

A.直线制

B.职能制 C直线职能制 D.事业部制 E.矩阵制

17.宗教领袖所具有的权威通常来自：（）

A．专长影响力B．个人影响力C．惩罚权D．奖励权

18.管理层次的存在是由于：（）

A．管理幅度的存在B．美学上的原因C．可使组织更加灵活D．有利于沟通联络

19.在下列各种划分部门的形式中，哪一种最有利于培养具有全面管理能

力的主管人员？（）

A．按人数划分部门B．按职能划分部门C．按地区划分部门D．按时间划分部门

20.“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于：（）

A．上下级之间的友情B．为下属设定崇高的目标C．舍己为人D．了解下属的欲望和要求

21.以下哪项因素最可能是赫兹伯格所认为的激励因素？（）

A．富有挑战性的工作B．良好的人际关系C．较高的工资水平D．完备的管理制度

22.商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托

投资部等，这是按什么方式进行部门划分？（）

A．按职能性质B．按产品性质C．按顾客性质D．按销售渠道

23.根据双因素理论，工作环境应该属于：（）

A．正强化因素B．激励因素C．负强化因素D．保健因素

24.“根据过去工作的情况，去调整未来的行为。”这是指：（）

A．事前控制B．事后控制C．关卡控制D．实时控制

25.管理的计划职能与下面那个职能关系最为紧密：（）

A．领导B．组织C．控制D．协调

26.管理即有科学性，又有艺术性。这里的艺术性是指：（）

A．管理因环境而变的随机性B．管理知识的灵活运用及管理技能的培养C．管理者的艺术修养D．管理的复杂性

二、多项选择题(每题至少有两个正确答案)

1.管理的首要属性首先是指管理的( )。

A.科学性

B.艺术性

C.生产力属性

D.生产关系属性

2.( )是管理职能的发展。

A.沟通

B.协调

C.决策

D.创新

3.管理者的角色可以组合成三个方面，即( )。

A.人际关系

B.信息传递

C.决策饲定

D.领导关系

4.按管理者的层次进行分类，可分为高层管理者、中层管理者、 ( )。

A.基层管理者

B.作业人员

C.公司董事会

D.经理

5.作为管理者，不论哪二级，其工作性质和内容基本上是一样的，包括 ( )。

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

6.合格的管理人员应具备( )。

A.技术技能

B.人际技能

C.概念技能

D.沟通协调技能

7.管理学界把管理环境分为( )。

A.一般宏观环境

B.具体或微观环境

C.组织内部环境

D.外部环境

8.各种组织的一般环境主要包括政治环境、社会文化环境和( )。

A.经济环境

B.技术环境

C.自然环境

D.资源状况

9.以企业角度分析，具体组织的特殊环境有：现在竞争对手研究、 ( )。

A.潜在竞争对手

B.替代品生产厂家分析

C.用户研究

D.供应商研究

10.法家管理思想的核心是“法治”，但也要注意管理者的方法和威信，即韩非子的( )。

A.法

B.术

C.势

D.信

11.巴纳德认为，组织存在的基本条件是( )。

A.明确的目标

B.协作意愿

C.信息交流

D.管理者权威

12.巴纳德从( )角度采研究组织问题，为组织管理学的研究打开了新的视角。

A.心理学

B.社会学

C.管理学

D.行为学

13.计划是管理的首要职能，其工作程序和内容包括( )。

A.活动条件研究

B.制定业务决策

C.编制行动计划

D.提出具体要求

14.计划方案需要组织工作落实，组织工作程序和内容是( )。

A.领导

B.设计组织

C.人员配备

D.组织变革

15.有形的公共产品包括( )。

A.国防

B.公共道路

C.桥梁

D.公共工程设施

16.无形的公共产品包括( )。

A.法律

B.规章制度

C.改策

D.意识形态

17.企业作为现代社会管理的一种类型，具有如下特点( )。

A.目标相对单一

B.竞争性

C.经济理性

D.产权责任

18.社会文化环境包括一个国家或地区的教育程度、文化水平、宗教信仰及( )。

A.风俗习惯

B.审美观念

C.价值取向

D.就业程度

19.进入某个行业的难易程度通常受到下列因素影响( )。

A.社会需求

B.规模经济

C.产品差别

D.在位优势

三、简答题

1.什么是管理？它的性质怎样？

2.管理者应具备哪三项基本技能？

3.联系实际，谈谈管理在社会发展中的作用。

4.现代管理理论的发展趋势是怎样的？

5.如何理解人本原理？如何实现以人为中心的管理？

四、判断题

1.管理就是管理者在一定的环境下，为了实现特定组织的目标i动员和运用资

源而进行的计划、组织、领导和控制等社会活动。( )

2.为了实现共同的目标是一切管理活动的共性。( )

3.管理是一种社会实践活动。( )

4.组织在管理中起着关键枢纽作用。( )

5.政府的管理具有典型的合法性和强制性。( )

6.公共管理过程是公共权利的运用过程。( )

7.公共管理应接受公众监督。( )

8.概念技能就是一种能够进行抽象思维的能力。( )

9.任何组织都是独立存在，完全封闭的。( )

10.环境是组织生存的土壤，它既为组织活动提供条件，同时也对其起制约作用。( )

参考答案

一、单选题

1.B

2.A

3.A

4.B

5.C

6.A

7.C

8.C

9.C 10.B 11. D 12. B 13.A 14. B 15.D 16.B 17.B 18.A 19.C

20.D 21.A 22.B 23.D 24.A 25.C 26.B

二、多项选择题(每题至少有两个正确答案)

l.CD 2.BCD 3.ABC 4.AB 5.ABCD 6.ABC 7.ABC 8.ABC 9.ABCD 10.ABC 11.ABC

12.AB 13.ABC 14.BCD 15.ABCD 16.ABCD 17.ABCD 18.ABC 19.BCD

三、简答题

1.答：管理，是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有

意识、有组织、不断地进行的协调活动。

管理的性质

答：（1）管理的二重性。自然属性和社会属性。（2）管理的科学性。

2.答；概念技能、人际技能、专业技能

3.答；(1)管理是维系人类正常社会生活的条件；

(2)管理是社会资源有效配置的手段；

(3)管理是社会生产力实现的基础；

(4)管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。

4.答；现代管理理论的发展趋势，现简述如下：

(1）战略管理步入了新的发展阶段；

（2）人本管理的思想得到极大的丰富的发展；

（3）组织的变更具革命性；

（4）管理信息化成为企业和社会普遍追求的目标；

（5）知识管理将成为新时代管理的焦点。

5.管理作为一种社会活动，是以人为本来进行的。人是管理中最活跃的因素，人既是管理的主体，又是管理的客体，人的积极性和创造性的充分发挥，是现代管理活动成功的保证。因此，一切管理工作均应以调动人的积极性、做好人的工作为根本。这就是现管理的人本原理。

人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是实现“以人为中心”管理的最佳途径，它是以民主集中制的形式出现的，具体做法为：先民主，再集中。（1）创造条件让职工通过正常的渠道，对本单位的管理活动提出合理化的建议，参加组织决策；

（2）让员工参加管理工作；

（3）职工监督管理机构和按理说者。它可以发挥领导者的作用与被管理工作者的积极参与结合起来。坚持人本原理是做好现代管理工作的基础和前提。在实行人本管理原理时，应坚持能级原则、动力原则和行为原则

四、判断题

1√ 2.× 3.√ 4.√ 5.√ 6.√ 7.√ 8.× 9.× 10.√

第二章管理思想

一、单选题

1.管理的载体是（）

A.管理者

B.技术

C.工作

D.组织

2.管理的对象是（）

A.管理者

B.被管理者

C.资源

D.组织

3.在组织中，最有潜力、最为重要的资源是（）

A.人力

B.物力

C.财力

D.信息

4.亨利·明茨伯格认为，管理者扮演的十大角色可以归入三大类，即

（）

A.领导角色、人际角色与信息角色

B.人际角色、信息角色与决策角色

C.人际角色、信息角色与技术角色

D.领导角色、决策角色与技术角色

5.在管理者的技能中，将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神

能力是指（）

A.技术能力

B.人际能力

C.概念能力

D.决策能力

6.群体行为学派最早的研究活动开始于（）

A.铁锹试验

B.霍桑试验

C.搬运生铁试验

D.金属切削试验

7.三川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊

险性旅游项目与40岁--45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列那种说法最能概括刘总的管理技能状况？( )

A.技术技能、人际技能、概念技能都弱

B.技术技能、人际技能、概念技能都强

C.技术技能和人际技能强，但概念技能

D.技术技能和概念技能强但人际技能弱

8.玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班。她极想在新的岗位

上取得成功，所以去征求曾做过领班工作的一位朋友的意见。这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门的目标，能够预见问题并对之进行处理；第

三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。试

问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及到人际技能？（）

A.第一和第二

B.第一和第三

C.第二和第三

D.第一

9.某企业领导决定在整个企业里开展凝聚力工程，其目标在于建立员工对于

企业的归属感，并能做到以企业为家。以下是该企业凝聚力工程准备开展的几项工作，你认为其中哪项最无效？( )

A.加强企业规章制度建设，将员工利益与企业发展密切挂钩。

B.加强对员工思想与行为的控制，确保员工关心企业发展。

C.在员工中开展关于如何以企业为家的大讨论，增强员工向心力。

D.即使会引起产品成本提高，也要切实改善骨干员工的福利待遇。

10.管理同生产力、社会化大生产相联系而表现出的属性是（）

A.政治属性

B.社会属性

C.自然属性

D.文化属性

11.“经济人”假设是（）的理论基石。

A.现代管理

B.科学管理

C.经验管理

D.人群关系论

12.管理人员与一般工作人员的区别在于( )

A.需要与他人配合完成组织目标

B.需要从事具体的文件签发审阅工作

C.需要对自己的工作成果负责

D.需要协调他人的努力以实现组织目标

13.管理活动的本质是( )

A.对人的管理

B.对物的管理

C.对资金的管理

D.对技术的管理

14.从管理活动发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更

符合逻辑?（）

A.计划、控制、组织、领导

B.计划、领导、组织、控制

C.计划、组织、控制、领导

D.计划、组织、领导、控制