河南电信2012校园招聘大礼包_备战河南电信2012校园招聘_大街网
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２０１２校园招聘大礼包
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河南电信2012校园招聘简介：
按照国家电信体制改革精神，中国电信集团公司组建了河南省电信公司和下属各市电信分公司，以继续推进河南省信息化建设，为河南省经济和社会发展服务。作为河南通信市场的新进入者，我们将充分利用其后发优势，充分发挥自身优势，全力经营各种目标市场。河南省电信公司人才济济，河南省电信公司包括各地市分公司的人员95%以上的人员从省内其它电信运营商甚至是电信类外企选调，均是原公司不同工作岗位上的骨干员工。
中国电信河南分公司2011校园招聘回顾：电信正式启动于2010年9月，在清华大学、北京邮电大学、南京大学、南京邮电大学、浙江大学、西安交通大学、西安邮电大学、武汉大学、四川大学、重庆邮电大学、中山大学、上海交通大学、复旦大学举行了校园招聘会，主要包括新闻学、传播学、媒体创意等文科类专业;市场营销、财务、法律、人力资源管理、企业管理、工商管理、电子商务等管理学类专业;以及通信工程、移动通信、数据通信、计算机科学与技术、计算机应用、计算机软件、软件工程、网络工程(安全)、计算机网络技术、信息工程、信息管理与信息系统、信息与通信技术、通信与信息系统、信号与信息处理、数据挖掘、电子工程、系统集成、互联网应用、多媒体技术等理工科专业应届毕业生。招聘以下职位IT运维与支撑/计费账、·网络优化工程师·交换、传输设备维护·财务、人力资源、法律等。
中国电信河南分公司2012年校园招聘的情况,请同学们随时关注中国电信河南分公司2012校园招聘俱乐部的最新信息。
此次大街网推出了河南电信2012校园招聘大礼包供同学们备战。
此外，我们会随着2012年度各名企校园招聘项目的进度，适时地为同学们提供河南电信2011校园招聘第一时间上线通知、网申攻略图解、HR官方答疑、
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河南电信2012校园招聘大礼包——目录
一、河南电信简介 (4)
1.1河南电信概况 (4)
1.2河南电信主营业务/品牌 (4)
1.3河南电信文化/价值观 (6)
二、河南电信2012校园招聘项目介绍 (8)
2.1河南电信2012校园招聘介绍 (8)
2.2河南电信校园招聘流程 (8)
三、河南电信招聘常见问题解答 (9)
3.1河南电信校园招聘FAQ (9)
3.2河南电信常见FAQ (10)
四、河南电信职业发展&薪酬待遇 (11)
4.1河南电信职业发展 (11)
4.2河南电信薪酬待遇 (11)
五、河南电信校园招聘笔试经验 (12)
5.12010年河南电信笔经 (12)
六、河南电信校园招聘面试经验 (13)
6.12010河南电信面经 (13)
七、河南电信工作经历&感悟 (14)
7.1我到电信整两年——向你展示一个真实的中国电信 (14)
7.2纪念我的中国电信的工作之旅 (17)
八、河南电信相关资料延伸阅读 (19)
8.1蓝色的中国电信—深入透彻分析中国电信 (19)
一、河南电信简介
1.1 河南电信概况
按照国家电信体制改革精神，中国电信集团公司组建了河南省电信公司和下属各市电信分公司，以继续推进河南省信息化建设，为河南省经济和社会发展服务。河南省电信公司业务种类范围延续了中国电信集团公司的经营范围，主要经营国内、国际各类固定电信网络设施，包括本地无线环路；基于电信网络的语音、数据、图象及多媒体通信与信息服务；进行国际电信业务对外结算，开拓海外通讯市场；经营与通讯及信息业务相关的其它业务；并根据市场发展需要，经营国家批准或允许的其他业务。中国电信拆分后，河南电信目前拥有河南省内70%的一级干线光纤资源，上述业务河南电信均在全省范围内经营，覆盖全省18个地市。由于河南省电信公司于2002年7月22日开始筹备，2002年11月21日完成本地工商登记，2003年5月17日正式开始运营，对社会开放业务。
作为河南通信市场的新进入者，我们将充分利用其后发优势，充分发挥自身优势，全力经营各种目标市场。中国电信全国的网络资源优势和用户价值是河南电信最强大的后盾支持，中国电信集团公司的政策支持将使河南电信公司通过塑造服务领先品牌和全面创新重新获得竞争优势，同样中国电信作为基础网络运营商的优秀品牌形象和商誉，已经被河南电信继承下来，其品牌优势和品牌价值遥遥领先于其他运营商。中国电信北方十省的智能网平台设在河南，河南电信公司还承担了北方4省的长途汇接出口，作为中国最大的人口大省，河南电信公司在中国电信北方十省的重建过程中占据着重要的地位。
河南省电信公司人才济济，河南省电信公司包括各地市分公司的人员95%以上的人员从省内其它电信运营商甚至是电信类外企选调，均是原公司不同工作岗位上的骨干员工，多年来这些员工均积攒了很多电信工作的经验，就人员素质而言研究生比例达10%左右，本科毕业生比例达75%以上，中级以上职称拥有者所占比例达60%以上。相信有这样精干的员工队伍，河南电信必定会有广阔的发展前景。
“合作、创新、服务、高效”是我们的宗旨，我们将进一步强化市场意识，通过管理创新、机制创新和技术创新，与时俱进，加快发展，以更高品位的服务满足您多样化、个性化的需求。中国电信集团公司河南省电信公司的成长离不开社会各届和广大朋友的帮助和支持，我们热烈欢迎社会各届的广大朋友们关心、了解河南电信，衷心希望朋友们为河南省电信公司的发展提供各种建设性的意见和建议，并真诚欢迎社会各界与我们开展全方位合作，共谋发展。
1.2 河南电信主营业务/品牌
2009年，中国电信立足全业务经营，积极推进网络的宽带化、IP化、融合化，通过升级改造进一步构建了全业务综合信息服务网络架构。
固定电话及宽带接入网
中国电信拥有全世界规模最大的固定电话通信网络，截至2009年底，本地电话交换机总容量达到3.06亿门；国内长途自动交换机达到984万路端。
2009年中国电信积极推进宽带提速，规模部署PON网络，宽带网络能力和质量得到全面提升，南方城市地区（含县城）基本具备2M以上带宽接入能力，商务楼光缆通达率达到91%，全网宽带接入端口达到7936万个。
传输网
中国电信拥有一个以光缆为主、卫星和数字微波为辅的全方位、大容量、多手段、高速率、安全可靠的立体通信传输网络，SDH和DWDM技术在现网大规模应用。2009年中国电信在骨干传输网中规模引入40G WDM技术，覆盖东南沿海地区，有效提升了传输容量和传输效率。截至2009年底，全国接入网光缆长度达到219万公里，本地中继光缆长度达到68万公里，国内长途光缆长度达到22万公里。
数据及互联网
中国电信拥有覆盖全国的多功能、多层次、高效先进、完整统一的公用数据通信网络平台。
ChinaNet是全国最大的IP网络,具有带宽最宽、覆盖范围最广、网络性能最稳定、信息资源最丰富、网络功能和架构最先进的特点，通过灵活的接入方式和遍布全国各城市的接入点，可为用户提供各种信息解决方案。2009年中国电信ChinaNet网络在东南沿海地区首次应用长途40G白光链路，大大简化网络结构，实现流量负载分担，有效提升网络管理性能。截至2009年底，ChinaNet骨干网带宽达到14T。
CN2作为同时支持语音、数据、视频业务的中国电信下一代多业务核心承载平台，网络覆盖308个城市，可为用户提供高品质的MPLS VPN和互联网专线接入服务。
移动网络
中国电信移动网络是世界上规模最大的CDMA网络之一，在全国31个省、市、自治区及澳门特别行政区实现了无线网络全覆盖。2009年中国电信以最快速度建成国内规模最大、商用最早的3G网络，网络覆盖全国2055 个县城和2万个乡镇，基本实现市区（含县城）的3G数据业务全覆盖。
中国电信积极创新3G业务开发模式，坚持以服务社会信息化需求为根本导向，以移动与固定通信相融合、自主创新与开放合作相结合为主要方式。对内整合集团所属三个研究院、省级公司和各专业公司的研发力量，建立了9个产品创新基地；对外加大合作力度，与产业链上下游企业建立战略联盟，合作研发3G业务, 先后推出了无线宽带、音乐下载（iMusic）、即时通信（天翼Live）、189邮箱、移动号百、手机视讯等应用，有效满足用户业务需求。
商务领航：是中国电信面向企业客户推出的客户品牌，以"融合信息应用、远见成就价值"为品牌核心内涵。针对不同类型企业客户的综合通信和信息需求，中国电信提供通信版、信息版、行业版系列应用，全面支持企业客户提升信息化水平、降低成本、提高效率、增加商业机会、促进业务增长。
随着移动业务的融入，中国电信进入全业务运营时代，面向企业客户的综合信息服务如虎添翼。中国电信努力发挥固移融合、行业应用以及一站式服务的优势，不断开发全业务融合产品和行业应为广大企业客户提供更多的安全、优质、高效的移动通信服务、固移融合业务和信息化应用服务，更好地服务企业信息化和行业信息化。
我的e家：是中国电信为有效满足家庭日益多元化和个性化的通信及信息应用需求而打造的客户品牌。结合天翼移动业务的融入，中国电信针对家庭客户需求推出了多款全业务融合套餐。通过提供综合信息服务，以更全面、便利的通信应用，打造家庭信息新生活的理想平台，深化了"爱没有距离、家就在身边"的品牌核心内涵，融合了有线与无线，集语音、宽带、多种信息服务的丰富套餐，全面满足家庭信息生活需求，更有无线宽带可选套餐，将手机与无线宽带（WLAN）实现无缝融合，让我的e家尽享移动信息生活。
天翼：是中国电信为满足广大客户信息服务需求而推出的移动业务品牌。以"互联网时代的移动通信"为核心定位，面对语音、数据等综合业务需求高的中高端企业、家庭及个人客户群，提供无所不在的移动互联网应用和便捷话音沟通服务。"天翼"的推出，有效填充了中国电信全业务运营的内涵，进一步深化"综合信息服务提供商" 的定位，充分发挥中国电信的融合业务优势，更好满足广大客户特别是中高端企业、家庭及个人客户的综合信息服务需求。"天翼"的数据业务优势进一步强化了中国电信在互联网领域的差异化优势，通过丰富的游戏、娱乐、影音、社区群体等互联网应用，让客户体验"科技创新、自信、时尚活力"的品牌个性，成为"领先一步、掌握未来"的信息时代先锋。
CHINANET：中国宽带互联网（CHINANET）是由中国电信经营管理的中国公用Internet 骨干网。CHINANET从1995年开始建设以来，经过多年扩容升级，目前已成为中国带宽最宽、覆盖范围最广、网络性能最稳定、信息资源最丰富、网络功能最先进的互联网络。中国宽带互联网（CHINANET）实现了与国际主要互联网服务运营商对等合作，目前共与全球85个境外运营商开展了互联网合作，与境外运营商的互联带宽达到339G；与国内各大互联网络运营商以及科研、教育网络实现了互联互通。用户接入中国宽带互联网（CHINANET），可以使用CHINANET和INTERNET所有业务。CHINANET具有灵活的接入方式和遍布全国各城市的接入点，各地用户均可以方便地接入国际Internet，享用Internet上的丰富资源和各种服务，接入方式包括XDSL、LAN、专线等。
号码百事通：是中国电信面向大众推出的综合信息服务业务品牌，以"知百事、通天下"为品牌核心内涵，努力打造国内领先的消费类搜索和服务的综合门户，为客户提供衣、食、住、用、行等日常生活相关的各种信息服务，在全国范围内为客户提供高效便捷的综合信息服务，让客户尽情享受信息新生活。
号码百事通依托语音、互联网、手机等多种平台，提供个性化、全方位的综合信息服务。围绕"衣食住行乐"等生活信息提供号码、生活、娱乐信息搜索服务以及机票、酒店、餐饮、旅游、资讯、定位、导航等多种商品预订业务，还为企业及个人客户提供通信录查询、话务转接、信息定制等通信信息助理服务，并通过整合中国电信丰富的传媒资源，为企业客户提供本地或跨域的综合媒体解决方案及信息发布服务。
1.3 河南电信文化/价值观
企业使命：让客户尽情享受信息新生活
战略目标：做世界级综合信息服务提供商
核心价值观：全面创新求真务实以人为本共创价值
经营理念：追求企业价值与客户价值共同成长
服务理念：用户至上用心服务
企业行为准则：
恪守承诺，为客户提供卓越服务
诚信合作，在共创中寻求共赢
稳健经营，持续提升企业价值
精确管理，科学配置资源
关爱员工，让每块金子发光
回报社会，做有责任心的企业公民
员工行为准则：
持续学习，高效工作
爱岗敬业，遵章守纪
尊重他人，坦诚沟通
服从大局，忠于企业
企业形象口号：世界触手可及
中国电信的企业标识释义：
中国电信的企业标识整体造型质朴简约、线条流畅、富有动感。以中国电信的英文首个字母C
的趋势线进行变化组合，似张开的双臂，又似充满活力的牛头和振翅飞翔的和平鸽，具有强
烈的时代感和视觉冲击力。传递出我们的自信和热情，象征着四通八达，畅通、高效的电信
网络连接着每一个角落，服务更多的用户；表达了我们“用户至上、用心服务”的服务理念，体现了与用户手拉手、心连心的美好情感。同时，也蕴含着企业全面创新、求真务实，不断超越的精神风貌，展现了企业与时俱进、奋发向上、蓬勃发展，致力于创造美好生活的良好愿景。
中国电信的企业标识以代表高科技、创新、进步的蓝色为主色调。文字采用书法体，显得有生命力、感染力和亲和力，与国际化的标识相衬，使古典与现代融为一体、传统与时尚交相辉映。
二、河南电信2012校园招聘项目介绍
2.1 河南电信2012校园招聘介绍
中国电信河南分公司2011校园招聘回顾：电信正式启动于2010年9月，在清华大学、北京邮电大学、南京大学、南京邮电大学、浙江大学、西安交通大学、西安邮电大学、武汉大学、四川大学、重庆邮电大学、中山大学、上海交通大学、复旦大学举行了校园招聘会，主要包括新闻学、传播学、媒体创意等文科类专业;市场营销、财务、法律、人力资源管理、企业管理、工商管理、电子商务等管理学类专业;以及通信工程、移动通信、数据通信、计算机科学与技术、计算机应用、计算机软件、软件工程、网络工程(安全)、计算机网络技术、信息工程、信息管理与信息系统、信息与通信技术、通信与信息系统、信号与信息处理、数据挖掘、电子工程、系统集成、互联网应用、多媒体技术等理工科专业应届毕业生。招聘以下职位IT运维与支撑/计费账、·网络优化工程师·交换、传输设备维护·财务、人力资源、法律等。
中国电信河南分公司2012年校园招聘的情况,请同学们随时关注中国电信河南分公司2012校园招聘俱乐部的最新信息。
2.2 河南电信校园招聘流程
中国电信河南分公司2011校园招聘回顾：
1、网上报名：2010年9月20日-11月30日
2、校园宣讲：2010年10月11日-11 月4日
3、组织笔试面试：2010年10月中旬-2011年1月31日
4、通知及签署三方协议：2010年10月中旬-2011年3月31日
以上流程若有变动，将另行通知。更新公告敬请关注中国电信集团公司——“招贤纳士”专栏和中华英才网网站。
三、河南电信招聘常见问题解答
3.1 河南电信校园招聘FAQ
校园招聘安排问题：
1、中国电信2011年校园招聘什么时候启动？
答：中国电信集团公司于2010年9月20日正式启动校园招聘。届时，大家可以通过中国电信集团公司网站“招贤纳士”专栏（https://www.360docs.net/doc/0e1733740.html,/jobs/），登录中国电信校园招聘系统，查询所属子分公司相关招聘职位信息，并提交简历。
2、本次校园招聘高校宣讲会在那些城市、学校，什么时候进行？
答：中国电信集团公司将于10月中下旬至11月上旬，在北京、上海、广州、南京、杭州、武汉、成都、西安等城市部分重点高校举办校园招聘高校宣讲会，具体安排可查询系统公告。
3、本次校园招聘的工作地点都是在北京吗？
答：本次校园招聘的工作地点覆盖全国31个省、自治区、直辖市。
4、本次校园招聘共招聘多少个毕业生？只招聘硕士学历吗？双学位的是否考虑？
答：本次校园招聘计划招收应届全日制毕业生7000名，学历要求覆盖大学本科、硕士（含双学士）及以上。
简历投递、笔试、面试问题：
1、在这次校园招聘计划中，我可以申请几个职位？
答：本次校园招聘，每位学生可申请不多于两个省级子（分）公司，每个省级子（分）公司不多于两个职位。
2、本次校园招聘如何投递简历？截止时间是什么时候？
答：本次校园招聘集中投递简历时间为2010年9月20日-11月30日，部分职位可能会根据申请情况适当延长时间，具体职位申请截止时间请查询系统公告。
3、如何知道我是否获得了中国电信的笔试及面试资格呢？我在哪里获得这样的信息呢？
答：我们将主要通过电子邮件方式或手机短信方式，通知您参加我公司组织的笔试和面试。所以请确保您的电子邮件地址有效。
4、我与中国电信签订了三方协议，是否可以到公司实习？
答：中国电信集团公司不统一安排签署第三方协议的学生到公司实习，具体安排可在签署协议后咨询提供职位的子分公司。
3.2 河南电信常见FAQ
1、《应届大学毕业生就业推荐表》大多数学校还未发放，填写简历时不能提议申请，如何解决？
答：目前，上传《应届大学毕业生就业推荐表》为非必填项。同学们可视各高校发放就业推荐表的进度，暂不上传。
2、目前还在上课，学校还没有提供完整的成绩单，怎么办？
答：请提供2010年春季学期（含）以前的成绩单。
3、职位发布截止时间是什么时候？
答：我们统一的职位发布时间是截止到11月上旬，不过具体职位可能会根据接收简历情况适当延长。
4.往届生，自考生，专升本类学生可否参加此次简历投递？
答：本次招聘主要面向2011年毕业的全日制本科生及硕士生，目前只有中国电信天津分公司有部分面向2010年毕业未就业毕生生的职位发布。同时，请大家留意各子分公司对应聘资格的具体要求。
5.申请表提交后可否修改？
答：简历提交过后将无法修改。所以请您准备好相关材料后，再正式申请职位。
6.英语四六级证书遗失能否用在学校网上查询的成绩结果页作为证明？
答：查询证明请加盖学校相关部门公章。
7.申请两个以上省级子公司职业，是按先后顺序还是会被取消资格？
答：简历筛选主要是根据大家填报志愿的顺序。
四、河南电信职业发展&薪酬待遇
4.1 河南电信职业发展
中国电信依据岗位体系，为员工提供入职培训、专业培训和领导力培训；并根据业务发展的需要，还定期选派优秀管理人员、专业技术人员出国进修、培训；鼓励员工在职参加各类学习与进修。同时，中国电信还建立了中国电信网上大学（https://www.360docs.net/doc/0e1733740.html,）,面向员工提供内容丰富的在线学习课程。
中国电信实行管理岗位和专业岗位双重晋升的职业发展道路，并在企业内部广泛开展公开招聘、竞争上岗，为各类优秀人才脱颖而出提供了良好的环境。同时，中国电信不断加大跨地域、跨组织层级岗位交流力度，为优秀员工增长才干、提升能力、获得新的发展机会提供平台。
4.2 河南电信薪酬待遇
中国电信实行以岗位工资为基础，与业绩紧密挂钩的、注重价值和贡献的薪酬分配体系。
中国电信除参加国家规定的社会基本保险外，建立企业补充养老保险等福利制度。
5.1 2010年河南电信笔经
话说我09年11月都投简历了，到6月份通知笔试面试
21号下午交最终确认简历，领取照片，
22号上午笔试
我笔的是计算机，
20分的行测，80分的计算机，
行测基本是每个类型出来1-2个题，图形，语言理解，中心意思，法律，错别字等等
专业课则主要涉及计算机网络的东西，最后一个题是关于SQL的用法，大概意思我都懂，但是有些确实生疏了，填的马马虎虎吧，
其中比较BT的是关于我的E家的一个判断题，说的是E家的上网方式
计算机和通信考的不一样，但是题量相当于实践来说很充裕，希望大家考好
6.1 2010河南电信面经
抽签决定的顺序，地点是大河锦江饭店会议室
说的是一个人大概20分钟时间
1 自我介绍
介绍你的学习经历以及来河南电信的优势
2 随机抽取一套类似于公务员的那种常识问答，怎么怎么办那种
第三个问题我忘记了，
剩下的开始谈到我上面涉及的他们感兴趣的问题，然后就是工作地点可能分不到郑州，工资可能拿不到3K+等等
不知道他们能招几个人，但希望能够有个好的开端
七、河南电信工作经历&感悟
7.1 我到电信整两年——向你展示一个真实的中国电信
谨以此文纪念那远去的大学校园和正式工作两周年。
中国的通信运营商现在主要有以下几个公司：中国电信、中国移动、中国联通、中国网通、中国铁通、中国卫通。而我所说的电信也仅仅指中国电信。
我将以我工作两年亲眼所见的东西向你展示一个真实的中国电信。
一垄断
大家一谈起中国电信，首先想到的就是垄断。毫不否认，中国电信以前就是垄断企业，大家可能经历过装个电话几千块，还得求爷爷告奶奶；买个大哥大交了三万块还得等半年才能用的事情。不过后来中国电信被拆分了，据说当初被分拆的直接导火索是某机线员给某中央干部装电话，鞋也不脱上了人家家的床，从而导致了该领导极力主张拆分电信，也就变成了现在的电信和网通。我们暂且不谈机线员的个人素质问题，从一个侧面反映了机线员的嚣张，垄断行业员工是何其张狂。上面这个事情不知真假，不过下面的绝对是千真万确：某机线员开车违章被交警抓了，要被交警罚款，此机线员直接把车钥匙扔给了交警，说车不要了，过了一天，交警队长打着电话求着电信局领导把车开回去，赔着礼说新来的交警不懂事，这是此机线员亲口对我所说，不过这已经是10多年前的事情了。
现在中国的电信市场其实从整体上已经发生了很大变化，已经不能真正谈上垄断这个问题了，电信服务不好，你可以选移动，移动的不好，选联通，联通的再不好可以选网通。但是在局部上可能还是存在垄断，比如说，在中国南方地区，有线行业主要以电信为主导，北方地区网通的生意要好一些。但这些地区同样存在着竞争，如果不是这样的话，也不会成天搞攻防，电信网通的机线员为了竞争客户竟然拿着刀去砍对方的电缆。
大家可能从网上看到电信跟网通签了一个类似于停战的协议。不过可以告诉大家，基本上那个协议就是一纸空文，互相仍然在竞争，而且竞争的非常厉害，我们从小来看，效益的好坏其实是跟个人收入挂钩的，你想想，如果网通不去挖电信的客户，电信不去挖网通的墙角，怎么才能使企业的利益最大，使自己的所得最大化？
我所在单位某分公司由于跟网通竞争特别激烈，打得头破血流，双方价格战就剩下给用户免费用电话了。
所以说，现在的中国电信根本就不能算是个垄断企业。
二服务
说实话，中国电信的服务就我所知，应该算是非常好的，比起其它国营企业，如航空、铁路、甚至一些例如苏宁、国美的企业好到不知道哪里去。10000号有明确的规定，收到客户投诉要在多少小时内予以答复，如果不能答复，就算超时，超时的话就要罚款，这是内部死规定，没有丝毫情面可讲。
我在电信做基础管理，我们经常会将内部流程、规定做很大的修改往往是因为一个用户的投诉，尤其我们的老总，极其重视客户服务，一旦有客户投诉就像是打仗一样，草木皆兵，搞的我们这些小人物心神不宁，安抚客户，修改规定，修改流程，生怕把客户伺候的不好。
大家在营业厅都办过业务吧，蛮不讲理的用户那才是真正的蛮不讲理，经常把营业员骂哭，甚至有用户抱着显示器要砸营业员的，营业员都是些二十来岁的小姑娘，吓得经常哭。就是对待这样的用户都要打不还手骂不还口。
最近有用户投诉拨打10000号只能开通不能取消来电显示业务，后来不知道怎么给管市场的副总知道，督促我们尽快改正，最终的结果是我们将所有10000号开放受理、取消的业务种类，鉴权方式重新全部做了修改与确认。结果谁知道要发文了，10000号不同意，打电话过来要我们修改，我说都开了会了，大家都同意了，不能说你让改就改，结果两人说话不甚愉快吵了起来。吵架过程被10000号领导听到了，一把抓住电话告诉我们领导让我打电话过去道歉，后来我们主管打了电话过去道歉，这里要感谢我们主管，他给了我台阶下，说实话，那天我简直就是出离愤怒，只要10000号那个女领导敢打电话过来让我道歉，我就敢骂她一顿，然后拍拍屁股走人。老子早不想干了，只是下不了决心罢了。
广东电信自06年出了个八大服务承诺，07年又出了个升级版，公开对社会承诺各项事宜，其中很重要的一条就是错计多收，双倍赔偿。我们必须承认，中国电信做计费的也是机器，机器就难免出错。广东一个普通用户一夜之间存款上多了一个亿，这样关乎钱的事情都可能发生更何况电信的机器。既然有错误，勇敢承认并修改错误就是知错能改善莫大焉了。而且，现在只要确认是责任在电信公司，双倍赔偿是没得说的，前提是你必须是广东电信的用户。
如果还有人说打了10000号，却对计费错误，欺骗用户消费等问题都没解决，那我建议你直接上信产部的网站投诉，这样的投诉就是越级投诉，越级投诉一旦立案就是事件，处罚是非常严重的，而且可以保证你的问题立马解决。比较一下，中国邮政，我寄快递花了70多块，寄了8天才到。我上摆渡搜索了半天找到了广东邮政的一个投诉受理电话，我的投诉转了N多级，最后告诉我说，如果要申诉赔偿要去最起初寄包裹的地方，填一个什么单子，然后要等他们查证，然后还要怎么的，最后能不能赔偿还是两说。而且快递有个什么保价费，按照国家法律，我寄包裹掏邮费其实就签订了合同，如果包裹有损失，邮局应该赔偿，但是如果你没保价的话，即便是包裹丢失，邮局也只会赔你邮递费，如果是损坏了呢？您哪凉快哪呆着去。这个保价费符合哪条哪款了，你交还是不交？如果你不交，东西寄丢了，你跟谁去要赔偿？跟邮局打官司？国内好像还没有类似的官司打赢的吧。如果您没事再上摆渡搜索一下快递，丢失，估计得吓您一大跳。再说说航空，不得签转，这符合哪条法规，火车晚点，飞机晚点谁给过你赔偿？国美、苏宁不满意就退货，有谁退成功过？
三费用
有人曾经发帖说中国电信各个地方同样的服务，例如2M宽带包月不一样的价钱，要去告中国电信。让人觉得非常可笑，举个简单的例子，全国各个地方推油打炮还不是一个价钱呢！你要去告老鸨么？
1、月租费：月租费该不该交，交多少？我们可以肯定的说，月租费肯定得交，为什么？电信局的机房还得耗电吧，机器还有劳损要更新吧？外线还得维护吧？这些都是成本，电信公司既然是公司自然是以利益为最终目的，它不可能品德高尚的拿着自己的钱去让您舒服吧？这样的公司恐怕地球上目前还没有。那么月租费到底应该交多少？这个我不知道。机票应该卖多少钱？楼下的小笼包子一笼得卖多少钱，难道你也对这些问题怀疑过？同样的道理罢了。不过中国电信现在推出了E6，E8套餐，套餐中已经把月租费转化成话费了，其实这也是中国电信释放价格风险，逐渐降低月租费的一个方式。
2、通话费：通话费在以前是非常高的，但是目前已经可以说比较低了，如果你没有加入任何套餐的话，基本是市话3+1模式，前三分钟2毛或2毛2，以后每一分钟一毛或者一毛一（具体执行标准，各个地方不同），长途如果加拨IP的话一般是每分钟3毛或者2毛（例如广东的96688从20:00-08:00都是两毛），另外要加市话接入费。各个地方可能有所区别，例如西安电信到目前为止都没有推出任何IP长话，如果你想拨长途只能直拨，每分钟7毛，需要说一点的是，西安的通信市场比较混乱，移动打长途还便宜，以前在西安用校园卡，一分钟2毛5全包，不分忙时闲时。
3、宽带费用：我是电信职工，我告诉别人我每个月都得交宽带费用，别人很惊讶，怎么电信局的人上网还要钱，你看人家电力公司的家属院，每家每户都至少是仨空调，不收电费。说实话，我内心也有些不平衡，因为从中国人传统思想上讲搞啥吃啥，我给你电信打工居然上网还要钱，确实不爽，但是也从一方面可以看来是电信比较企业化的一种表现吧。就目前中国的宽带费用来说，合适不合适，具体我不知道，但是我个人觉得稍微高了一些，当然作为一个普通用户，我希望它自然是越低越好，但是就运营成本和利润水平而言，宽带费用应该不算高的，你买一个KFC的汉堡，你知道他的利润是多少？你买一包烟，价格的一半都上缴国家利税了。黄教授拿了国外的宽带费用占人均收入的百分比来说明问题，这TM就是纯粹瞎扯蛋，黄教授有没有算过一辆汽车占人均收入的百分比呢？那他明天是不是得去告一汽二汽，后天得告他们楼下的公共厕所了?就目前而言，宽带费用是偏高的。为什么说偏高呢，很明显，如果你选择包时的话，一个钟头得多少钱？可能4块居多。但是你在网吧上一个钟头网才多少钱？这还不算电费和机器损耗。所以还有降价空间，从长远看来，还是会继续降低的。
个人认为，如果单纯从经济学上讲，理想化一点，各行各业都应该有最高的利润标准，按照实际的生产成本，按照百分比计算利润，在某个范围内浮动。比如说汽车行业利润率20%，一辆100W成本的奔驰，利润最大20W，一辆10W的伊兰特，利润最大2W。这只是我的个人的一些想法。
我们继续说电信的宽带：经常有用户投诉互联星空等增值费用，其实这个问题上没有多么好的解决方法，因为使用了服务就要交费，这是天经地义的，但是用户很多时候并不知道自己使用过服务而产生了费用。关于这一点，我只能告诉你说，你的宽带密码一定要经常更新，即便是两个密码来回换，都比不换强，这样可以防止别人盗窃你的宽带密码，防止用了你的宽带密码给他买Q币。这点上，我需要多说两句，有用户经常宽带密码被盗，被人使用了服务产生了费用，最后却投诉中国电信，而且经常蛮不讲理。我们简单的设想一下，你的银行卡被人捡了，密码被人盗了，钱被人取了，你要去银行大闹么？小心啊，银行的保安拿枪爆你的头！最好就是互联星空的任何东西都不要点，任何互连星空或者其他增值服务都不要使用，一般互联星空有的东西你在google,baidu都能找的到，你干吗没事给钱找出路呢？
4、信息费：经常有用户投诉各类信息费，其实电信很冤枉，因为很多时候都是SP骗你上当让你花钱，电信局只是背了黑锅。打个比方A在公路上开车撞死了B，B的家人去告公路公司，理由是谁让你们修公路。对于这类费用，其实有很简单的避免方法，一般电信局群发的短信有很固定的短信发送号码，比如说10000号，10001号，118114等，除了这些号码之外，一般都是SP发送给你骗你上当的。另外还需要用户自己抵制诱惑，别看到16岁少女的写真，大学宿舍传来叫床声就忍不住拨打过去或者回个短信，那按道理你要为自己的行为买单了。不过现在，如果你确实认为自己没有拨打任何信息而产生了信息费用，你可以选择缴交电信的费用而不交信息费，不至于让电话停机（地域不同可能有所不同）。
四环境
中国电信其实是一套人马两块牌子，一面是**省电信局，另一面是中国电信公司**分公司。从体制上讲，企业大于机关。但是机关的遗留痕迹到处都是，比如说党群办，综合办，工会，可能其他单位也有，但是在电信尤其严重，这些部门就是不折不扣十足的养老部门。同事曾说过这么个事情，综合办的人不会用电脑，根本不会打字，只能用电脑玩游戏，什么游戏也不会玩，成天就是玩纸牌。你别小看这些人，这些人不是以前局长的外甥或者儿子，就是现任领导的亲戚，就我所知，我们单位目前的情况是一半人工作养活所有的人。我曾经很愤怒的告诉过同事，如果哪天我做了老总，第一件事情就是裁掉这些养老部门，裁掉这些混吃等死的人。同事告诉我说，如果你这样做，你做不了几天老总的。
中国电信的工作是基本是没什么技术含量的，尤其运行维护部的，机器有任何问题，要开发新的接口，设备要升级，从来都是找厂家找维护公司，根本不用职工插手。其实你的工作职责就是看好每一台机器，说夸张点，就像网吧里的网管一样，死机了懂得怎么重启就成。市场口还是有一定挑战作用的，但是能积累的工作经验也是少的有限，能学到的东西非常少，而且机关最能磨灭人的意志与青春，如果你是热血青年，如果你要做一番事业千万别来电信，迟早你会被磨去棱角变得一事无成。
五待遇
中国电信的待遇如何，我只能说一般，别人说你骗人，那如果待遇好的话，我为什么还成天想辞职重新找个工作呢？
电信以前的待遇是非常好的，好的离谱。某领导要从分局调到市局做老总，临走之前居然每个人发了好几万块的钱，发的不明不白，根本就不需要名目。老职工告诉我说，以前真的几乎是天天发钱，这费那费，反正就是想方设法巧立名目给你发钱，有钱拿谁不开心，管那么多干吗？
但是现在呢，基本除了工资就是工资，什么钱都不会发。每天会发几块钱的伙食补助，不过这几块钱在饭堂吃顿中饭都还不够，更可恶的是不知道是谁得了某个超市的好处，以前伙食补助的现金全改成发卡，MLGBD，那个大超市除了买吃的什么都不行，他们不做事还要拿我的钱吃回扣。
实话实说，电信公司的待遇还是不错的，你给车加油的油票、吃饭的发票、住宾馆的发票、打球的场地费发票、甚至找了小姐的发票都能报销，但前提是你必须是领导。
我办公室的楼层领导居多，领导经常是每周上四天班，周五集体失踪，干吗去了？打高尔夫去了！领导们经常打着电话，今天晚上去这里哪里的，关你员工啥事？每个部门都有招待费，好一点的领导三天两头会带着下属去吃饭干吗的，这也说明电信局还是有好领导的，但是很多部门一年就吃两次饭，一次过年前散伙，一次过年后开工。总成本一点也没少，年都干嘛去了，你自己用脑袋想想就知道了。
中国电信的工作比较轻松，但是通信行业整体上是逐渐萎缩的，你从前些年到现在的手机行情便可见一斑。如果您没有局领导的舅舅，或者没有某某经理的叔叔，我劝你还是别来了，你很可能就是一辈子核心员工，所谓的核心员工就是基层员工，没机会升迁，不升迁你的待遇就不会改变，除非是大家都改，但是请你放心，大家都改降薪的可能性大于加薪。你可能觉得一辈子核心员工也不错，毕竟待遇还不差，而且工作轻松没压力！你真是太天真了，一个萎缩的行业效益不好了会怎么办？裁员，你又没什么关系，迟早会成为被开的对象，你可能说劳动法如何如何，我把你安排成天去修电话路线每个月800块，你干不干？等你为电信奉献了青春电信又不要你，等你再出去的时候，你却发现原来自己没有工作经验。前同事出去找工作，招聘人员问他工作经验几年，他说三年，招聘人员问他在哪里工作，他说**电信，招聘人员瞪大了双眼问,什么？难道电信上班的也有工作经验么？！以前电信鲜有人辞职，现在每年都有好几个，跟我一起进公司的，已经走了五个了，前几天有个同事40来岁了辞职了？为什么，因为要给他降职，他接受不了就辞职了，40来岁了，给中国电信奉献了20来年了，现在辞职出去，如果是你，你有这魄力么？
如果你有机会去华为或者中兴，就别来电信，如果你有OFFER去北电那就别去华为了。
男怕入错行，事实真的是这样，如果你选择了电信，除非你永远保持学习的热情，你有特长，比如说编程或者其他什么很牛B，那么你很难再进入其他行业了。
所以我很执着的面试了华为整整6次了，很多部门都面试过，最长的一次过了6关，最短的一次面试了两分钟。
六其他
中国电信是个企业，企业就有着各种各样的问题，但是我可以很负责的告诉你，中国电信的服务是很不错的，有问题就拨打10000号。如果你的问题不能得到圆满解决，而你又证据确凿，那你就到信产部网站投诉，这个网站同样适用于移动联通等公司的投诉，效果是立竿见影的。
中国电信是个国家体制下的国有大型企业，国企就有国企的特点，机构冗繁、效率低下、但是这些年确实也在改进，可能还不能赶上您需要的程度。但是它还是一直在改善，从价格到客户响应时间，从客户服务水平，到服务质量，，都在逐步改善。很简单的例子提高客户满意度，提高客户服务水平上讲，目前我还是中国电信的一位员工，欢迎大家提出要求，提出批评，这样有助于改进服务，这也是把企业经营好的有力帮助。
最后一点我写给尚未毕业的学生：中国电信并不是什么特别好的单位，如果你实在没关系又有远大的志向，那你最好还是别来了，在这里只能埋没你的才华，辱没你的志向，基本上所有的科长一级的领导都是30出头，这些人再干个10来年是绝对没问题的，等他们退休的时候，你想想你多大了？你以为你也能做领导，也能去打高尔夫？那你太高估了自己的能力，太低估了电信吧！而且电信的待遇并非你所想象的那么好，负责一点告诉你，我在一个二线城市，一个月的薪水买不起一平米，西安电信的本科毕业生实习期半年900，转正以后2600几。好不好，自己考虑。
7.2 纪念我的中国电信的工作之旅
我是一名高中毕业生,准确来说,是一名职高毕业的,
因为家里没有更多的钱给我读大学了,所以我选择了出去广东打工,
因为有亲戚在广东,多少还有点权利和关系的那种吧,
于是我去了中国电信实业公司,
因为没有文凭,我只能从最低做起,也就是一个保安,
在电信那里说好听点,就是经警,穿的是上一代的警察制服,呵呵,
工资待遇嘛,试用期1200/月,三个月试用期过后,1500/月,包住不包吃,
当时因为实在没办法,才答应去做了,
每隔16个小时我就要去上一个班,也就是8个小时,
不过休息倒是很舒服,一个月有7天的假期,如果月底休息,下个月月头休息,
就可以连续休息14天,也还是很舒服的,
就这么在那里呆了快半年的时间,我亲戚通过关系,我算是正式成为中国电信的一员了,
不过不是正式工,只是合同工,试用期,工资也就800,除了吃饭,住的问题,
基本是一分不剩,试用期过后,工资+了,奖金也高了,工资慢慢的开始在2000左右了,
试用期之后过了大概3个月吧,工资又加了一部分,差不多有2500上下了,
我开始基本满足了,于是就开始花时间在文凭上面下功夫了,我参加的自考法律本科,
日子也就这么开始平淡了下来,我的工资也慢慢的随着工龄开始+起来,
渐渐的开始过了3K了,就这么安稳的过了快一年半时间吧,
我所在的那个分局突然要合并,就面临着裁员的问题,裁员的要求是,文化水平必须在大专含大专以上, 于是我背辞退了,,,补贴了我2个月的工资之后,,我就这么的离开了中国电信,,!
八、河南电信相关资料延伸阅读
8.1 蓝色的中国电信—深入透彻分析中国电信
在中国，有这样一些企业，它们或者被称作为局，或者被称为公司，但它们有一个共同的特点，就是一两个这样的企业就能代表一个行业，用特大型的企业来称呼尚嫌太小。从市场的角度，我们可以称它们为垄断企业；从对国家的重要性来说，我们可以称它们为国宝级企业；从它们的规模效率来看，我们可以称它们为恐龙级企业。它们都是国营企业。可以将它们分为两类，一类是属于资源型的行业，比如石油、盐、烟草、水、电，而另一类是网络型的行业，比如电信、邮政、铁路、民航、广电。前一类型的商品在任何地方销售都具有同一性质，而后一类型的则要求具有网络性和全局性。
电信行业与其它部门的不同之处，就在于电信技术发展的日新月异。国门的开放，引入了新的电信技术和电信设备，也可以说是昂贵的技术和设备。相信在许多人的记忆中，还可以想起过去的那种摇把子的电话，打一个电话之前都要拼命地摇一阵子，打长途需要由话务员进行转接。在90年代初，公用电话亭的前面往往会伸出一块牌子，上面很骄傲地向人们展示着“长途直拨”的字样，就像如今的“0.2元/分钟”。技术的变革，使得电话这种过去的奢侈品开始走入了寻常百姓家。无法想象，以今日电话之规模，配之以以往之设备，电信部门需要招聘多少话务员才能够全国人民的长话接续？
与电信相对应的，是其余行业的变化不甚显著。以广电为例，只要有收音机就可以免费听广播，有电视机就可以免费看电视。虽然电视节目中插播了很多广告，那是赚了观众的眼球却是赚企业的钱。这么些年，电视机最大的变化是从黑白走向了彩色，而收看是从无线广播走向了有线收费，每月虽然十几元的月租但是消费有底，每年才一百多元，不如电信消费那样层出不穷。
改革开放后还不甚富裕的中国百姓，在不长的时间内密集地享受了电信的各种消费，在使用的时候尽兴，在付帐的时候却有说不出的沉重。毕竟，这种支出相对于他们的收入显得太多了，使得他们不得不在其他地方俭省。但中国电信的某分公司在当时的邮电局内还只相当于电信科时，那时侯是真正的垄断，人们却并不气愤，因为邮电局在人们的眼中也算是政府的一个部门。邮电工作人员对装机的用户，往往不及用户对邮电工作人员来得客气。当时的电信用户也不普遍，当过去只有在公家才有的电话走进家门时，虽然花了不少钱，但更多的还是高兴，显示了这个家庭在社会中的经济实力。
电话初装费和电话费为什么那么贵？这涉及到电信的成本和负担问题。在1990年，邮电局的交换设备等基本上是从中外合资企业购买或者进口，设备成本高，电信的服务价格也就高。及至“巨大中华”的崛起，中国的国企民企有了自主生产的能力，与外资企业展开了竞争，设备的价格才降下来。但是中国电信不能因为同样的电信设备过去价格昂贵而现在相对低廉就要求电信设备制造商退还差价，就像消费者不能因为同样的电信服务过去价格昂贵而现在相对低廉就要求中国电信退还差价一样。领导消费新潮流往往要付出不菲的代价，电子消费尤甚。过去一台台式电脑要卖到几万元，而现在只要几千元；彩电亦是如此。设备成本高，但是电信服务的价格更高，完全有理由相信最初固定电话有着巨大的利润空间，因为当初的邮电局的电信部门用这些利润办了如此多的事情。
中国的邮政从总体上来说一向是亏损的，在邮电分营前，这些亏损并不是由国家财政拨款，而是由中国的电信利润来加以补偿。当时邮电一家，从邮政到电信部门或者相反方向，只不过是在同一个单位调换了一个工种。邮政部门并没有因为亏损而入不敷出，邮、电职工的收入标准是一样的。有人说在过去一二十年中，邮政资费是分分角角的在涨，而电信初装费一下子就要求人们缴纳三千五千元，并以此来证明电信的垄断——这个理由并不充分。在过去的这么些年中，邮政和电信都是垄断。只不过邮政是亏钱的垄断，而电信是赚钱的垄断。它们都是代表国家在经营。过去无数的长途信件中都有电信的利润补贴在。
中国移动是目前中国最大的电信运营商，但最初它却是由电信的利润培育出来的。可以说是扩大再生产，也可以说是上马了一个新项目，按理说，中国移动应该是中国电信的全资控股子公司。电信南北分拆后，中国移动应是中国电信的控股子公司，参股的另一方是中国网通的北方公司。但是中国移动就这样轻轻地走了，挥
一挥衣袖，不带走一个退休职工。移动从电信分离后，电信没有得到过一分钱的投资收益，当无数的消费者都要求电信退还电话初装费的时候，移动置身事外，却反过来与电信斤斤计较一些网间结算费用——中国电信没不生气的理由。
邮电是一个大的部门，从部到省、市、县、乡，当年邮电职工的总人数当在百万以上，如此庞大的企业，管理层次众多，企业消耗巨大。环节太多，管理就容易出问题。正如一个国家，版图越大，行政级别就越丰富，非生产性的人员就越多，纳税人的负担也就越重。当年的邮电有多大？可以这样来形容：凡是有政府机构在的地方，几乎都有邮电在，因为它本身就是政府的一个部门，是政府的企业局。在它分拆后，形成了一个单立的邮政行业和中国电信、中国移动这两个特大型的企业。中国电信即使屡遭分拆，现在在全国也仍然有大大小小一千几百家分公司几十万职工。原中国电信划给中国网通的北方十省也是足够得大，以至于当地的小网通和吉通公司必须“融入”到当地的通信公司，而不是相反。国信寻呼则整个地划归中国联通。现有的四大电信运营商，无不与当年的邮电局沾亲带故，更不用说是邮政。电信是一个新兴的行业，并且是处于成长期，员工的收入较社会平均为高。以邮电百万之众，乘以员工年平均收入一万元（假设），每年用来支付员工就达到上百亿元。
提起电信的高资费，就不能不说到普遍服务的义务。在邮电时代，人民邮电为人民。如果人民有什么需要了，作为一个行业，必须不计成本不惜代价的去完成。首先是政治任务，其次才是经济效益。虽然在东部大中城市赚钱赚得让人眼热，在西部就有可能是严重亏损；在城市中能够赚钱，在农村则未必。邮电正是依靠东西部之间、城市农村之间的交叉补贴，才建成了覆盖全国的电信网络。如果有利可图的地方才去建设，而无利或者亏损之处就放弃，那么中国电信业现在所有的不过是一张残缺不全的网。作为一个行业，必须要打破电信的垄断，才能减轻消费者的经济压力；作为一个企业，必须要打破垄断，依靠市场竞争才会有活力。但是从电信的物理性质上来说，它是一个网络，必须要足够大足够全。再怎么打破垄断，固话中总必须至少有一两个企业的网络合计起来能够覆盖全国。电信企业特别是长话，必须要保持一定的规模，才能符合网络的本质。一个完整的网络，被分拆成两半，那是个破网。就像摔过的碗，再怎么去弥补，那条裂纹是永远存在了。拆得越碎，麻烦越多。
电信用自己高额的利润来补贴邮政，培育出了中国移动，为了使中国的电话网络更加细密完整，电信更是耗费了无数的人财物力，并且持续至今。电信带动了上下游产业的发展，为中国经济的高速增长作出了巨大贡献。但是所有的这一切，都是建立在高昂的电信资费的基础上的。当消费者们为了他们沉重的电信支出而怀有沉重的心情时，看到了电信员工的普遍的较高收入，心情可想而知。最初消费者们还能接受这一现实，因为那时中国电信还是属于邮电局后来是电信局，当时人们提起邮电局电信局总还是可以联想到行政。后来经过高人点拨，无数消费者的“革命意识”被唤醒，随着电信消费者的与日俱增，社会中对电信的不满就越来越强烈。终于有一天爆发出来的时候，中国电信在中国几乎就成了垄断的代名词。出于改革开放的需要，对电信动手术就成了一件水到渠成瓜熟蒂落的事情。
中国有那么多的垄断行业，铁老大和电老虎都能安然无恙，为什么偏偏就是电信被抓了个典型？这其中有它咎由自取的成分，但更多的是一些必然因素。所有对电信的不满，归根结底都是由于经济问题。改革开放使得中国社会和中国的电信业都得到了发展，但是中国电信业比中国社会平均发展得更快一些，电信费用增长的速度远远超过了民众收入增长的速度。当电信从“大哥大”转向为“普遍服务”的时候，电信与民众的生活日益相关。民众不愿意放弃享受电信的权利，但又不想在电信消费上有太大的支出——生活中有许多比打电话上网更重要的事情。在强烈要求打破垄断的背后，其实质是希望电信的资费能一降再降。这一点比打破垄断本身来得更为重要。
但是中国电信业的破除垄断很有些意味。也就是说，打破垄断与降低价格并无必然的联系。电信资费是由国家制订，并且举行了听证会。除了电信的服务态度，消费者并没有在打破垄断后得到意想中的好处。电信消费仍然觉得吃力，电话和手机的费用还没有完全降下来，却又不得不面对着宽带包月的费用；过去家中只有一部电话，现在却有几人用上了手机；过去只是在网上浏览新闻，现在以电信为平台的各种SP的诱惑却又在频频招手——电信业的步伐迈得如此之大，究竟是谁的过错？