给特锐德股东的一封信
给特锐德股东的一封信
亲爱的特锐德股东，您好!
2009年的10月30日，特锐德荣登创业板，到今天已经5个月了。这5个月，特锐德经历了上市的喜悦、发展的挑战、市场的压力、业绩的考验……这些对特锐德及团队来讲都是脱胎换骨的体验，对我来讲不仅是考验，更是宝贵的学习和提升过程。
从2010年3月11日公司年报完成，到3月16日迎来了特锐德创立6周年的生日，春节后的每一天都在忙碌和快速的发展中度过。而紧张和兴奋之后，今天我终于抽出时间，可以静下心来回头想想、回身看看。很欣慰的看到，如今特锐德变成了一个公众公司，又有了这么多新股东、新朋友，真的非常高兴！但我从资本市场听到和网络上看到了对特锐德的褒贬不一之后，也深感公司备受各方的关注，因此突然萌发一种想法，想和股东聊一聊，交流一下思想，让股东更深的了解一个真实、客观、全面的特锐德。
6年来特锐德最大的收获是打造出了一个凝聚力高、战斗力强、高绩效、高素质使命感的团队，这是特锐德发展的原动力，也是特锐德让我最自豪的成果！这个优秀的团队利用行业技术和市场的前瞻性，借助“一步领先、步步领先”的技术创新战略建立了特锐德自主的知识产权体系，获得了箱式变电站产品铁路市场第一、局部电力市场第一、煤炭市场第一的好成绩，6年间公司资产从800万元起家，发展到今天的总资产10.68亿元，资产增长了133倍；市值达到50亿元，股东权益增长了625倍；销售收入从1140万元发展到今天4亿元，收入增长了35倍；年复合增长率超过了100％，建设成了中国最大的箱变生产研发基地，实现了工业化、工艺化、专业化、规模化生产箱变；最值得自豪的是特锐德借助资本市场的东风，荣登创业板，拔得头筹，募集资金近8亿元，成为创业板的第一股。这些，都是我们特锐德最具有战斗力、最具有凝聚力的团队的成绩。特锐德是幸运的，特锐德团队是幸福的，我更是幸运儿！一直以来，我最为感谢的是多年来对特锐德支持和帮助的客户，他们是特锐德的衣食父母，我更要特别感谢为特锐德发展辛勤奉献的员工朋友们，他们是特锐德最可爱的人！但在这么多业绩和光环面前，我们团队并没有让胜利冲昏头脑，而是冷静、客观的分析特锐德的市场技术现状、人才问题、管理能力、发展潜力和新的商业模式，制定了发展战略和2010 年的发展目标。
2010年，我们将在市场发展上依靠凝聚力高、战斗力强的高绩效、高素质团队，技术上凭借“一步领先、步步领先”形成的创新领先优势，生产上利用工业化、工艺化、专业化、
规模化的生产，为客户提供精致产品和优质服务，用诚信打造出坚实的市场网络。放眼宏观经济环境，中国拉动内需政策的持续，高速铁路更大投入，煤炭企业快速整合，智能电网开始启动……这些因素将为刚刚上市的年轻特锐德带来更多发展机遇。这么好的机遇对特锐德来讲是千载难逢的，机遇来了能否抓住、能否抓好、能否获得最大的收益、最快的发展，对特锐德自身是一个严峻的挑战！我们坚信，依靠特锐德高素质的团队，凭借上市的东风一定再上一个大台阶，真正步入上市企业的快速发展的轨道，实现特锐德健康、稳定、快速发展：(一)打造坚实的营销网络
特锐德上市后公司最大的挑战是市场营销，2010年公司将技术营销做深，精致营销做实，品牌营销做优；技术营销是特锐德独创的营销模式，是特锐德起家之本，市场核心竞争力之一。具体做法，就是利用特锐德的超前的意识、领先的技术、独特的产品为客户提供系统整体解决方案，占领客户的前端，用智慧的战略、巧妙的营销、技术的领先和新奇特的产品一步步稳固的占领市场。2010年公司还将在巩固技术营销的同时快速加强营销团队的建设，加强营销人员的培养提升营销人员的精致营销能力，提升销售人员的综合素质，达到诚实可信、精通技术、优质服务、形象好，建立起战斗力强的营销团队，在客户中建立特锐德品牌、特锐德优秀营销人员的形象。对不同的市场而言，我们也制定了不同的营销目标及战略：铁路市场：在客专市场捍卫领头羊地位，引入项目经理制，专人负责每条客专，从头跟到尾，项目经理负责统一协调公司各部门资源，实现效率最大化，在客专项目的跟踪上，利用完美的方案、最优的服务，合理的价格来赢得品牌和市场。2010～2014年，是高速铁路远动箱变市场发展的高峰阶段，特锐德将紧紧抓住这个机会，并做好走向国际市场的准备。
煤炭市场：继续巩固35kV智能箱变市场的龙头地位，稳固内蒙市场，抓住山西市场煤炭整合机会，用技术营销挺进新疆、宁夏等煤炭市场，加大的整体推进力度，将市场进行细化，建立强大煤炭营销网络。
电力市场：紧紧抓住国家电网上收招标权限、统一招标的机会，最大限度强化电力市场，加强渠道的合作，增强技术营销，2010年实现新增3～5个省区域电力市场的突破。
石油市场：加强与石油管道单位合作，推进箱式分输站、箱式泵站的技术营销。
挖掘国际市场潜力：2010年特锐德将在国际市场方面适度投入人力、物力，让特锐德走出国门，开拓更加广阔的市场。
(二)用技术创新实现“步步领先”
特锐德是一个技术创新型企业，6年来，其技术研发团队利用对行业的技术发展的前瞻性，依靠对电力系统的运行经验和对电力设备行业发展方向的把控，建立起特锐德自主的知
识产权体系，实现“精”“专”方向发展，在行业中形成了“一步领先”的技术优势。2010年，特锐德借助上市的契机，产品研发将向“深”“广”方向发展，提升产品档次和高端竞争力：结合市场和客户的需求，进行有效创新研发，向高技术含量、高附加值、大型设备的产品和技术方向发展，形成特锐德未来发展的新动力和差异化的竞争优势。
2010年要加强技术研发队伍综合实力的建设，通过内部培养和外部引进的渠道，将技术研发团队增长到100人；建立技术创新激励机制，充分调动研发人员的积极性，形成强大核心竞争力。在产品上提高设计质量、提升设计水平、提高产品档次，形成差异化竞争优势。
技术创新的产品实现方面，110kV和35kV数字化箱式变电站是今年研发的重点。以技术创新满足国家智能电网的发展需要，建设双向互动型智能箱式变电站，提高电网的综合自动化水平，在2010年实现数字化箱式变电站的设计和生产，以，向客户展示更多特锐德技术含量、高水平的设计、高品质的制造、高科技含量的精致产品，率先占领数字化变电站的大市场，对特锐德来说，意义深远。
(三)提升管理，更要提升管理的有效性
过去的6年，特锐德建立并初步实施了前瞻性、科学性、适宜性的战略管理，确保特锐德健康、稳定、快速发展。现阶段，特锐德不仅要按照上市要求做好规范管理，更要注重制度建设的适宜性，确保管理的有效性，真正实现通过科学管理提高综合绩效。
2010年，我们要把特锐德工业园真正建设成为国内一流的、高效的、高科技的现代化的示范工厂，利用现代化的厂房、现代化的设备，推进流程再造、改进工艺手段、确保公司的人均效率再提高10％。进一步捍卫中国最大箱变生产研发基地的地位，从而真正实现户外箱式变配电设备的设计和生产的工业化、工艺化、专业化、规模化、标准化和信息化。(四)加强特锐德团队领导力
特锐德几年的快速发展并荣登创业板，就是依靠特锐德凝聚力高、战斗力强、高绩效、高素质使命感的团队！是特锐德核心竞争力的核心。上市后对特锐德团队面临的最大的挑战就是：企业上市了，部分团队的思想、能力还没有“上市”。
09年11月特锐德做的第一件事就是发动了“头脑风暴”运动，就是高中层领导通过真诚、真心、真正的批评自我批评、整顿思想、查找不足，制定改正和提升措施，达到进一步统一思想、统一目标，建立和谐高效的沟通方法和工作原则，打造成统一“以客户为中心，为其提供精致产品和优质服务”为核心价值观的高凝聚力团队。2010年，将继续通过“头脑风暴”，让团队更加坚实、和谐、高效。
今年我辞去了总经理的职务，推举屈东明为公司总经理、刘立中为副董事长，从海尔公
司引进了董秘刘甲坤，同时又提升了3位副总经理，公司的高管达到10人，建立了更加合理的组织架构体系，完善了治理结构，提高了公司高层决策能力、管理能力。在中层干部的培养和使用上不拘一格，把那些素质高、能力强、愿意同公司长期稳定发展的忠诚人才提升到中层管理岗位和技术带头岗位，建立了25人的中层管理团队，让一流人才有超一流的发挥，并为特锐德快速发展提前奠定坚实基础。
我对我们的团队非常自信，对拥有这样的团队而自豪。
(五)特锐德品牌建设
1.建立优秀创业板的品牌形象
特锐德在2009年正式步入上市公司行列，作为上市公司，2010年首先应该提升自己的品牌形象，对外建立起诚信、规范、负责的企业形象，对内从产品的质量、服务到管理、信息的披露，员工的素质等各个方面都需要提升企业的形象，真正成为优秀创业板企业。
2.特锐德人才团队的品牌
特锐德在成立之初就确立了靠团队而不是靠舵手为特锐德领航的团队理念，发展至今，特锐德依靠团队的力量带领特锐德在正确的方向上高速发展。
特锐德的高中层团队，是凝聚力高，战斗力强的高素质团队，这是我们的品牌，是特锐德核心竞争力的最核心部分！我们就是依靠这个团队的凝聚力胜利完成了青藏铁路工程的艰巨任务，顺利开通了第一条高速客专——京津客运专线，也是靠着这个团队的凝聚力第一家通过审核，第一家反馈资料，第一家发布招股说明书，成为创业板的第一股300001。
特锐德团队虽然是个年轻的团队，年轻的激情造就了这个团队的战斗力和执行力。2009年特锐德的客户对交货期的满意度比往年明显提高，这也从侧面反映了公司团队的战斗力和执行力，突发性任务和应急性任务，不可能的任务，在特锐德人的超强战斗力和高度执行力下都变为可能！
3.质量品牌
特锐德要想树立品牌，首要的是将产品质量做好、做精致，产品的档次要向西门子、ABB、施耐德等国际知名品牌产品看齐，做质量过硬产品，获得客户良好的口碑，只有不变的质量品牌才能获得长期的发展。我们坚信，只要继续坚持一次做对，一次做好，坚决不放过任何一个质量问题，依靠高度的责任心把质量问题消灭在出厂之前，我们的产品质量就能够迅速提高到国际知名品牌的行列。
4.服务品牌
特锐德的服务不仅要为客户提供增值的售后服务，还包括售前的技术支持，方案设计，
后期的检修和维护的咨询等，“客户满意”永远是我们服务的最终目标。
特锐德还要通过规范的售后服务流程，提高售后服务人员能力和水平，提高售后服务的效率，为客户提供售后的增值服务来树立特锐德的服务品牌，打好服务牌，以实现对客户的永久承诺，真正让客户享受到特锐德的“精致产品和优质服务”。
(六)用业绩的可持续增长回报投资者
特锐德所面临的铁路、电力、煤炭、石油等系统业均为国家基础行业，市场发展潜力巨大，目前特锐德的规模还较小，市场的适度变化不会对特锐德有太大影响，特锐德发展最大的挑战是自己。新环境下的队伍建设、创新研发、技术营销、市场拓展、提升档次、提高绩效等都是特锐德必须解决好的事情。
2010年公司在团队建设、创新研发、技术营销、管理绩效等战略发展方面，要实现质的提升，为客户提供精致产品和优质服务，保证特锐德健康、稳定、快速发展。特锐德刚上市，面临的问题还很多，但健康和稳定的发展是第一位的，这是公司战略所决定、也是实现公司战略的重要前提。规范诚信是公司健康稳定发展的基础，是公司对投资者利益的保障；抓住机遇是特锐德团队的优势，快速发展是对投资者的承诺：未来3年，特锐德目标是平均复合增长率不低于30％，用健康、稳定、快速发展来回报投资者。
特锐德欢迎广大投资者的帮助和监督，我们一定进一步努力做好信息披露，诚信公平对待每一位投资者。特锐德团队更欢迎投资者长期与公司同发展、共享辉煌成果。
最后，真诚感谢投资者对我及特锐德团队的支持和信任。
青岛特锐德电气股份有限公司
董事长：于德翔
2010年3月28日